KR20010077335A

KR20010077335A - 전자상거래에서 씨티아이에 의한 대금 결제 인증방법

Info

Publication number: KR20010077335A
Application number: KR1020000005068A
Authority: KR
Inventors: 정동기
Original assignee: 김대휴; 주식회사 트러스트 앤 트레이드
Priority date: 2000-02-02
Filing date: 2000-02-02
Publication date: 2001-08-17

Abstract

인터넷을 기반으로 하는 전자상거래시 인터넷 쇼핑몰에서 주문한 상품의 대금을 신용카드나 은행계좌를 이용하여 결제하고자 하는 경우 고객이 제3자가 운용하고 있는 CTI서버를 통하여 해당 금융기관에 주문한 상품의 대금 결제를 요청하고, 결제 내용을 인증하는 고객 본인의 음성을 해당 금융기관의 호스트 서버와 제3자가 운용하는 CTI서버에 각각 녹취하도록 하는 것이다.

본 발명은 고객이 인터넷 쇼핑몰에서 상품 구매를 요구함과 동시에 주민등록번호 등 고객의 기본식별번호 및 결제요청정보를 입력하여 녹취인증서비스의 제공을 요청하는 과정과, 인터넷 쇼핑몰은 CTI서버를 접속하여 녹취인증서비스를 요청한 고객의 기본식별번호 및 결제요청정보를 CTI서버측에 전송함과 동시에 상품구매 대금 결제에 대한 녹취인증서비스를 요청하는 과정과, CTI서버는 녹취인증서비스를 요청한 고객을 전화로 연결하여 고객의 기본식별번호를 입력할 것을 요구하는 과정과, 입력되는 고객의 기본식별번호와 인터넷 쇼핑몰로부터 수신한 고객의 기본식별번호를 비교하여 서로 일치하는 경우 고객에게 결제 요청내용을 확인하고 이에 응답하는 고객의 음성을 녹취하는 과정과, 결제 요청내용이 일치하는 경우 상품 구매대금 결제를 수행하는 금융기관의 호스트 서버를 연결함과 동시에 고객이 신용카드번호, 비밀번호 등 본인의 금융식별번호를 전화기를 통해 직접 입력하도록 하여 해당 금융기관의 호스트 서버에 결제승인을 요청하는 과정과, 결제승인을 요청받은 금융기관의 호스트 서버는 결제승인여부를 사정하여 정상적인 거래인지를 판단하는과정과, 정상적인 거래인 것으로 판단되면 결제 처리를 수행한 후 녹취된 음성 데이터를 해당 금융기관의 호스트 서버 및 CTI서버에 보관하는 과정 및, 결제승인번호를 CTI 서버를 통해 고객 및 인터넷 쇼핑몰에 통지하는 과정을 포함하는 것을 특징으로 한다.

따라서, 본 발명은 인터넷상에서의 전자상거래에 있어 고객이 구매한 상품의 대금을 결제하는 과정에서 결제 대상자와 금융기관 및 제3자가 운용하는 CTI서버를 통해 결제함으로 고객의 금융식별번호가 노출되는 것을 방지하고, 결제내용을 확인하는 고객 본인의 음성을 제3자가 운용하는 CTI서버 및 금융기관의 호스트 서버에 동시에 녹취되도록 하여 전자상거래의 분쟁 발생시 객관적인 증거로 활용할 수 있도록 한 것이다.

Description

전자상거래에서 씨티아이에 의한 대금 결제 인증방법{Method Of Price Liquidation Authentication Using CTI In Electronic Commerce}

본 발명은 인터넷을 기반으로 하는 전자상거래 방법에 관한 것으로, 더 상세하게는 인터넷 쇼핑몰(Shopping Mall)에서 주문한 상품의 대금을 신용카드나 은행계좌를 이용하여 결제하고자 하는 경우 고객이 주문한 상품의 대금결제를 제3자가 운용하고 있는 씨티아이(Computer Telephone Integration; 이하 'CTI'라 한다.)서버를 통하여 해당 금융기관에 요청하고, 결제 내용을 인증하는 고객 본인의 음성을 해당 금융기관의 호스트 서버와 제3자가 운용하는 CTI서버에 각각 녹취하도록 하는 전자상거래에서 CTI에 의한 대금 결제 인증방법에 관한 것이다.

일반적으로 미국 국방성에서 군사 연구에 관련된 정보를 공유하기 위하여 시작된 아파넷(Arpanet)에서 출발한 인터넷(Internet)은 현재 세계 각지의 수 많은 컴퓨터 네트워크가 연계된 거대하고 효율적인 정보 축적 매체 및 정보 제공 매체가 되고 있다.

인터넷은 전자메일, 뉴스 그룹, 파일 전송, 정보 전달 및 검색 등 다양한 용도로 활용되고 있으며, 인터넷에 연계된 네트워크의 수와 인터넷 이용자 수가 급격하게 증가하면서, 인터넷이 재화나 서비스의 거래에 있어서 그 전부 또는 일부가 전자문서 교환 등 전자적 방식에 의해 처리되는 상업적 이용, 즉 전자상거래의 이용으로 빠르게 확대되고 있다.

전자상거래는 현실세계에서 이루어지는 상거래와 유사하게 상거래의 주체들이 모두 참여하게 되는데, 이는 첨부된 도 1에서 알 수 있는 바와 같이, 상품의 판매나 유료의 서비스를 제공하는 가상상점(Cyber Mall ; 20)과, 가상상점(10)에서 취급되는 상품이나 서비스를 제공받는 고객(10), 고객이 가상상점(10)에서 구매하거나 제공받는 상품이나 서비스의 대금을 결제하여 주는 금융기관(30)으로 이루어진다.

전술한 바와 같은 구조로 이루어지는 종래의 전자상거래 시스템에서 전자거래를 수행하는 과정은 다음과 같다.

먼저, 고객(10)이 컴퓨터 등 인터넷에 연결된 자신의 단말기로 가상상점(20)을 접속하여 쇼핑하는 도중에 구매를 원하는 상품을 발견하면 가상상점(20)에 해당 상품의 구매 의사를 전달하고, 해당 상품 구매에 대한 결제정보를 제공한다.

상기의 결제정보 제공에 있어 현금으로 결제 할 것인지 신용카드로 결제 할 것 인지에 대한 결제 방식과 신용카드로 결제하고자 하는 경우 고객(10)은 결제하고자 하는 신용카드번호와 비밀번호 등 고객의 금융식별번호를 가상상점(20)에 제공한다.

이때, 가상상점(20)은 고객이 제시한 고객의 금융식별번호를 해당 금융기관(30)에 조회한 다음 대금 지급을 요청하며, 금융기관(30)으로부터 대금 결제의 승인번호가 부여되면 가상상점(20)은 주문된 해당 상품을 고객에게 배달하여 주며, 금융기관(30)은 고객에게 상품 구매 대금에 대한 영수증을 송부하여 준다.

전술한 바와 같이 인터넷 쇼핑몰 등을 통한 인터넷상의 전자상거래의 경우 상품 보관비용의 감소와 중간마진의 축소 및 쇼핑시간의 단축 등의 이유로 인하여 그 효용성이 인정되어 상당한 잠재 수요가 있음에도 불구하고 상품구매 대금의 결제시 고객이 신용카드번호 등 고객의 금융식별번호를 입력하게 되면 고객의 서명없이 금융식별번호만으로도 대금결제가 이루어지므로 금융식별번호가 인터넷상에 노출되었을 경우 도용되어 피해를 줄 소지가 있다.

따라서, 인터넷 쇼핑시 고객은 인터넷상에 본인의 금융식별번호가 노출되는데 대한 부담감이 있으며, 쇼핑몰을 운영하는 가상상점과 상품을 구매하는 고객간에 상품구매 및 판매에 대한 인증 및 공증을 제공하지 못하여 고객과 가상상점간의 전자상거래에 있어 분쟁의 요소가 항상 존재하고 있는 문제점이 있다.

특히, 유명하지 않은 인터넷 쇼핑몰의 경우에는 고객들이 자신의 신용카드번호 등 금융식별번호의 노출에 따른 피해를 두려워해서 거래를 기피하고 있는 것이 현실이다.

그래서 일부의 인터넷 쇼핑몰의 경우는 고객이 지정한 편의점 또는 유통 체인점에 고객이 구매 주문한 상품을 배달하고 물건을 인수하면서 대금을 결제할 수 있도록 하고 있으나 이의 경우 소비자의 구매 욕구 유지와 유통망 확보에 한계가 있는 등 문제점이 있다.

본 발명은 전술한 바와 같은 제반적인 문제점을 해결하기 위한 것으로, 그 목적은 고객이 인터넷 쇼핑몰에서 구매한 상품의 대금을 신용카드나 은행계좌를 이용하여 결제하고자 하는 경우 고객이 결제 대상자인 인터넷 쇼핑몰의 가상상점과 결제할 금융기관 및 제3자가 운용하고 있는 CTI서버를 통하여 결제함으로써 인터넷 상에 자신의 금융식별번호가 노출되는 것을 방지하고, 구매한 상품대금 결제내용을 확인하는 고객 본인의 음성을 제3자가 운용하는 CTI서버와 해당 금융기관의 호스트 서버에 동시에 녹취되도록 하여 고객과 인터넷 쇼핑몰간의 분쟁에 있어 객관적인증거로 활용할 수 있도록 한 것이다.

도 1은 종래의 전자상거래 시스템에 대한 개략적인 구성도.

도 2는 본 발명에 따른 전자상거래에서 씨티아이에 의한 대금 결제 인증 시스템에 대한 개략적인 구성도.

도 3은 본 발명에 따라 전자상거래에서 씨티아이에 의한 대금 결제 인증 및 녹취를 수행하는 일 실시예의 흐름도.

<도면의 주요 부분에 대한 부호의 설명>

100 : 단말기 200 : 인터넷 쇼핑몰

300 : CTI서버 400 : 호스트서버

상기한 바와 같은 목적을 달성하기 위한 본 발명은 고객이 인터넷 쇼핑몰에서 상품 구매를 요구함과 동시에 고객의 기본식별번호를 입력하여 녹취인증서비스의 제공을 요청하는 과정과, 인터넷 쇼핑몰은 CTI서버를 접속하여 녹취인증서비스를 요청한 고객의 기본식별번호 및 결제요청 정보를 CTI서버측에 전송함과 동시에 상품 구매 대금 결제에 대한 녹취인증서비스를 요청하는 과정과, CTI서버는 녹취인증서비스를 요청한 고객을 전화로 연결하여 고객의 기본식별번호를 입력할 것을 요구하는 과정과, 입력되는 고객의 기본식별번호와 인터넷 쇼핑몰로부터 수신한 고객의 기본식별번호를 비교하여 서로 일치하는 경우 고객에게 결제요청내용을 확인하고 이에 응답하는 고객의 음성을 녹취하는 과정과, 결제요청내용이 일치하는 경우 상품 구매 대금 결제를 수행하는 금융기관의 호스트 서버를 연결함과 동시에 고객이 신용 신용카드번호, 은행계좌번호, 비밀번호 등 본인의 금융식별번호를 전화기를 통해 직접 입력하도록 하여 해당 금융기관의 호스트 서버에 결제승인을 요청하는 과정과, 결제승인을 요청받은 금융기관의 호스트 서버는 결제승인여부를 사정하여 정상적인 거래인지를 판단하는 과정과, 정상적인 거래인 것으로 판단되면 결제처리를 수행한 후 녹취된 음성 데이터를 해당 금융기관의 호스트 서버 및 CTI 서버에 보관하는 과정 및, 결제승인번호를 CTI 서버를 통해 고객 및 인터넷 쇼핑몰에 통지하는 과정을 포함하는 것을 특징으로 하는 전자상거래에서 씨티아이에 의한 대금 결제 인증방법을 제공한다.

이하, 첨부된 도면을 참조하여 본 발명의 바람직한 일 실시예를 상세히 설명하면 다음과 같다.

도 2에서 알 수 있는 바와 같이 본 발명에 따른 전자상거래에서 CTI에 의한 대금결제 인증 시스템은, 공중통신망이나 전용선망을 통해 인터넷 쇼핑몰(20)을 접속하는 고객 단말기(100)와, 상품의 판매나 유료의 서비스를 제공하며 고객이 구매한 상품 대금을 결제할 시 녹취인증 서비스를 선택할 수 있는 프로그램이 구비되는 인터넷 쇼핑몰(200)과, 제3자가 운용하는 CTI서버(300)및, 금융기관의 본사에 설치되며, 인터넷 쇼핑몰(200)의 요구에 따라 CTI서버(300)에서 고객의 금융식별번호와 결제승인요청이 검출되면 결제승인요청 내용을 사정하여 정상적인 고객의 결제요구인지를 확인한 후 정상적인 결제인 경우 결제승인번호를 CTI서버(300)에 통보하고, 결제요청내용을 확인하는 고객의 음성 녹취 데이터를 CTI서버(300)와 동시에 저장하는 호스트서버(400)로 이루어진다.

전술한 바와 같은 기능을 구비하여 이루어지는 본 발명에서 고객의 음성 데이터를 녹취하는 동작에 대하여 도 3과 함께 설명하면 다음과 같다.

고객이 자신의 단말기(100)를 이용하여 인터넷 쇼핑몰(200)에서 제공하고 있는 제반적인 상품 정보를 쇼핑하는 도중에 임의의 상품에 대하여 구매의사를 표시한 후 모니터에 디스플레이되는 정보에 따라 구매하고자 하는 상품 대금의 결제를 위하여 녹취 인증 서비스를 요청한다(S101,S102).

이후, 고객은 인터넷 쇼핑물(200)에서의 요청에 따라 모니터에 디스플레이되는 정보에 따라 구매한 상품의 코드 정보와 결제 금액, 결제할 금융기관 이름, 고객 이름, 고객의 주민등록번호, 전화번호, 주소 등의 입력을 통해 고객의 기본식별번호를 입력한다(S103).

이때, 고객은 해당 금융기관과 인터넷 상의 상거래에 있어 대금 결제에 대하여 녹취 인증 서비스를 제공받는다는 약정이 미리 체결되어 있는 상태이다.

고객으로부터 녹취 인증 서비스를 요청받은 인터넷 쇼핑몰(200)은 제3자가 운용하고 있는 CTI서버(300)를 접속한 다음 녹취 인증 서비스를 요청한 고객의 제반정인 입력정보를 CTI서버(300)측에 통보한다(S104).

이때, CTI서버(300)는 녹취 인증 서비스를 요청한 고객에게 전화를 걸어 인터넷 쇼핑물(200)에서 상품 구매 요구가 있었음을 통지한 후 고객의 기본식별정보인 주민등록번호 등의 입력을 요구하여 고객의 기본식별번호의 비교를 통해 당해 상품 구매를 요청한 고객인지를 확인한다(S105,S106).

상기에서 고객의 기본식별번호의 비교를 통해 당해 상품 구매를 요청한 정상적인 고객인 것으로 판단되면 CTI서버(300)는 고객에게 결제금액과 결제방법, 결제할 금융기관 등 인터넷 쇼핑몰(200)에서 제공된 결제 요청한 내용을 확인하고, 고객으로부터 응답되는 내용을 녹취하여 인터넷 쇼핑몰(200)로부터 수신된 결제 요청정보와 구매 고객이 음성으로 입력하는 정보의 내용을 비교한다(S107).

상기에서 인터넷 쇼핑몰(200)에서 수신한 원 결제 요청정보와 현재 고객으로부터 녹취되는 내용이 서로 상이한 것으로 판단되면 CTI서버(300)는 비정상적인 거래인 것으로 판단하여 고객과 인터넷 쇼핑몰(200)에 결제가 무효 처리되었음을 통보하여 결제를 재요청하도록 하고(S108), 인터넷 쇼핑몰(200)에서 수신한 원 결제요청정보와 현재 고객으로부터 녹취되는 내용이 서로 일치하는 것을 인정되면 CTI서버(300)는 고객에게 신용카드번호와 비밀번호 등 고객의 금융식별번호를 입력하도록 요구하고, 고객은 전화기를 통해 고객 자신의 금융식별번호를 직접 입력한다(S109)(S110).

이때, CTI서버(300)는 고객이 전화기를 통해 직접 입력하는 신용카드번호, 비밀번호 등 고객의 금융식별번호를 해당 금융기관에 구비되어 있는 호스트 서버(400)에 전송하여 결제 승인을 요청한다(S111).

금융기관에 구비되어 있는 호스트 서버(400)는 CTI서버(300)를 통해 수신되는 결제승인 요청내용을 사정하여 고객의 신용상태가 정상적인 결제를 수행할 수 있는 상태인지의 여부와 결제승인 요청 내용이 정상적인 결제를 수행할 수 있는 상태인지의 여부를 확인하며(S112), 고객의 신용상태가 정상적인 결제를 수행할 수 없는 상태이거나 비정상적인 결제승인 요청인 경우 금융기관의 호스트 서버(400)는 결제 승인 거부를 CTI서버(300)에 통보하면(S113), CTI서버(300)는 고객 및 인터넷 쇼핑몰(200)에 상품 구매 대금의 결제 승인에 있어 무효처리 되었음을 통지한다(S108).

상기에서 고객의 신용상태와 결제승인 요청 내용이 정상적인 결제를 수행할 수 있는 상태인 것으로 판단되면 금융기관의 호스트 서버(400)는 고객이 결제 요청한 금액에 대하여 결제처리를 수행함과 동시에 결제요청 내용을 확인한 고객의 음성 녹취 데이터를 지정되는 저장영역에 저장한 다음 결제승인번호를 제3자가 운용하는 CTI서버(300)에 통지한다(S114).

CTI서버(300)는 금융기관의 호스트서버(400)로부터 결제승인번호가 수신되면 고객과 전화의 연결을 통해 확인한 결제 요청 내용 확인 음성 데이터를 지정되는 저장영역에 거래 일자/시간별, 상품별, 고객별로 그룹화한 다음 소정의 상태로 처리하여 저장하며, 동시에 고객 및 인터넷 쇼핑몰(200)에 결제승인번호를 통지하여 고객이 원하는 상품의 거래가 수행될 수 있도록 하여 준다(S115,S116).

이상에서 설명한 바와 같이 본 발명은 인터넷상에서의 전자상거래에 있어 고객이 구매한 상품의 대금을 결제하는 과정에서 결제 대상자와 금융기관 및 제3자가 운용하는 CTI서버를 통해 결제함으로 인터넷상에 고객의 금융식별번호가 노출되는 것을 방지하고, 결제내용을 확인하는 고객 본인의 음성을 제3자가 운용하는 CTI서버 및 금융기관의 호스트 서버에 동시에 녹취되도록 하여 전자상거래의 분쟁 발생시 객관적인 증거로 활용할 수 있도록 한 것이다.

Claims

고객이 인터넷 쇼핑몰에서 상품 구매를 요구함과 동시에 고객의 기본식별번호를 입력하여 녹취인증서비스의 제공을 요청하는 과정과;

인터넷 쇼핑몰은 CTI서버를 접속하여 녹취인증서비스를 요청한 고객의 기본식별번호 및 결제요청 정보를 CTI서버측에 전송함과 동시에 상품 구매 대금 결제에 대한 녹취인증서비스를 요청하는 과정과;

CTI서버는 녹취인증서비스를 요청한 고객을 전화로 연결하여 고객의 기본식별번호를 입력할 것을 요구하는 과정과;

입력되는 고객의 기본식별번호와 인터넷 쇼핑몰로부터 수신한 고객의 기본식별번호를 비교하여 서로 일치하는 경우 고객에게 결제요청내용을 확인하고 이에 응답하는 고객의 음성을 녹취하는 과정과;

결제요청내용이 일치하는 경우 상품 구매 대금 결제를 수행하는 금융기관의 호스트 서버를 연결함과 동시에 고객이 신용 신용카드번호, 은행계좌번호, 비밀번호 등 본인의 금융식별번호를 전화기를 통해 직접 입력하도록 하여 해당 금융기관의 호스트 서버에 결제승인을 요청하는 과정과;

결제승인을 요청받은 금융기관의 호스트 서버는 결제승인여부를 사정하여 정상적인 거래인지를 판단하는 과정과;

정상적인 거래인 것으로 판단되면 결제처리를 수행한 후 녹취된 음성 데이터를 해당 금융기관의 호스트 서버 및 CTI 서버에 보관하는 과정 및;

결제승인번호를 CTI 서버를 통해 고객 및 인터넷 쇼핑몰에 통지하는 과정을 포함하는 것을 특징으로 하는 전자상거래에서 씨티아이에 의한 대금 결제 인증방법.
청구항 1에 있어서,

상기 녹취인증서비스의 요청시 입력하는 고객식별정보는 구매한 상품 코드와 결제 요청금액, 결제 금융기관의 이름, 고객 이름, 주민등록번호, 전화번호, 주소 등을 포함하는 것을 특징으로 하는 전자상거래에서 씨티아이에 의한 대금 결제 인증방법.
청구항 1에 있어서,

상기에서 전화로 입력되는 고객의 기본식별번호와 인터넷 쇼핑몰에서 수신한 고객의 기본식별번호가 상이한 경우 CTI서버는 고객과 인터넷 쇼핑몰에 결제 요청이 무효처리되었음을 통보하여 결제를 재요청하도록 하는 것을 특징으로 하는 전자상거래에서 씨티아이에 의한 대금 결제 인증방법.
청구항 1에 있어서,

금융기관 호스트 서버의 결제 승인 사정은 고객의 신용정보와 정상적인 카드인지의 여부 및 정상적인 거래인지의 여부를 판단하여 수행하는 것을 특징으로 하는 전자상거래에서 씨티아이에 의한 대금 결제 인증방법.
청구항 1에 있어서,

금융기관 호스트 서버의 결제 승인 사정에서 결제 승인이 거부되는 경우 호스트 서버는 CTI 서버를 통해 인터넷 쇼핑몰 및 전화 연결된 고객에게 이를 통지하여 주는 것을 특징으로 하는 전자상거래에서 씨티아이에 의한 대금 결제 인증방법.