KR20010064737A - Service method for representing reservation using call number evidence - Google Patents

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Abstract

PURPOSE: A reservation agency service method using the authentication of a calling number is provided to do all reservation business for a caller, without his additional and special input, after authenticating his calling number in case that he attempts access to a service enterprise to make a reservation. CONSTITUTION: If a user makes a telephone call to a reservation agency system(201), he is connected with an information girl of the system through a call processing unit. The call processing unit receives the number of the calling terminal(202), connects the caller to a reservation agency system terminal, and transmits the number to the terminal(203). The reservation agency system terminal searches a calling number retrieval system for the caller's identity information using the received number(204). Then reservation agency system terminal authenticates the caller through the searched identity information(205). The information girl makes a reservation for a reservation enterprise in consultation with the reservation applicant and notifies the applicant's identity(206). Then the information girl makes a telephone call to the applicant's calling number or an additionally requested number and informs him of a reservation result(207). Also the information girl confirms whether the terminal, through which the applicant will receive the reservation result, is possible to receive characters(208).

Description

발신번호 인증을 이용한 예약 대행 서비스 방법{SERVICE METHOD FOR REPRESENTING RESERVATION USING CALL NUMBER EVIDENCE}Reservation service using caller ID verification {SERVICE METHOD FOR REPRESENTING RESERVATION USING CALL NUMBER EVIDENCE}

본 발명은 발신번호 인증을 이용한 예약 대행 서비스 방법과 상기 방법을 실현시키기 위한 프로그램을 기록한 컴퓨터로 읽을 수 있는 기록매체에 관한 것으로, 특히 공연예약, 스포츠 경기 예약, 여행, 숙박 예약 등 다양한 서비스 업체에 대한예약을 대행해주기 위한 예약 대행 서비스 방법과 상기 방법을 실현시키기 위한 프로그램을 기록한 컴퓨터로 읽을 수 있는 기록매체에 관한 것이다.The present invention relates to a reservation agency service method using caller ID authentication and to a computer readable recording medium recording a program for realizing the method. Particularly, the present invention relates to various service companies such as performance reservation, sports event reservation, travel, accommodation reservation, etc. A reservation agency service method for acting as a reservation for Korea, and a computer-readable recording medium recording a program for realizing the method.

종래에는 전화번호를 모르는 업체에 대해 예약을 하려고 하면 전화번호를 물어보는 곳과 해당 번호에 전화를 걸어 예약을 하는 곳이 분리되어 있었다. 즉, 예약하고자 하는 서비스 업체의 전화번호를 모르는 경우에는 사용자가 114 안내 시스템에 대상업체의 전화번호를 문의한 후, 번호를 안내받은 업체에 다시 전화를 걸어 예약을 해야 하는 문제점이 있었다. 또한, 이러한 경우 예약할 해당 서비스 업체가 전화 폭주로 인해 통화중이면 계속 시도하거나 새로운 다른 번호를 문의해야 하는 문제점이 있었다.Conventionally, if you want to make a reservation for a company that does not know the telephone number, there is a place where you make a reservation by calling the number and asking for the phone number. In other words, if the user does not know the telephone number of the service company to reserve, there is a problem in that the user needs to make a reservation after calling the 114 company's telephone number, and then calling the number guided company again. In addition, in such a case, if the service provider to be reserved is busy due to the congestion of the phone, there is a problem of continuing to try or inquire a new other number.

본 발명은, 상기한 바와 같은 문제점을 해결하기 위하여 안출된 것으로, 다양한 서비스 업체에 예약하기 위해 발신자가 접속하면 발신번호를 이용하여 인증 한 후에, 발신자의 별도 입력없이 모든 예약 업무를 대행해 주는 예약 대행 서비스 방법과 상기 방법을 실현시키기 위한 프로그램을 기록한 컴퓨터로 읽을 수 있는 기록매체를 제공하는데 그 목적이 있다.The present invention has been made in order to solve the above problems, and when a caller connects to make reservations to various service providers, after authenticating using the caller's number, the reservation is performed on behalf of all reservations without a separate caller's input. It is an object of the present invention to provide a computer-readable recording medium on which an agent service method and a program for realizing the method are recorded.

도 1 은 본 발명이 적용되는 예약 대행 시스템의 구성예시도.1 is an exemplary configuration diagram of a reservation agency system to which the present invention is applied.

도 2 는 본 발명에 따른 발신번호 인증을 이용한 예약 대행 서비스 방법에 대한 일실시예 흐름도.2 is a flow chart of an embodiment of a reservation agency service method using caller ID authentication in accordance with the present invention.

*도면의 주요 부분에 대한 부호의 설명* Explanation of symbols for the main parts of the drawings

11 : 호처리장치 12 : 예약 대행 시스템 단말기11: call processing apparatus 12: reservation agency system terminal

13 : 발신번호검색시스템 14 : 예약업체시스템13: Calling Number Search System 14: Reservation Company System

상기 목적을 달성하기 위한 본 발명은, 예약 대행 시스템에 적용되는 발신번호 인증을 이용한 예약 대행 서비스 방법에 있어서, 접속된 발신자의 발신번호를수신하는 제 1 단계; 상기 발신번호를 이용하여 상기 발신자의 신원 정보를 검색하여 상기 발신자를 인증하는 제 2 단계; 상기 발신자의 예약 신청에 따라 해당 예약을 대행하는 제 3 단계; 및 상기 수행된 예약 결과를 상기 발신자에게 통보하는 제 4 단계를 포함하여 이루어진 것을 특징으로 한다. 그리고, 본 발명은, 상기 발신자가 추후 접속하여 예약 결과를 확인할 수 있도록 예약 결과를 저장하는 제 5 단계를 더 포함하여 이루어진 것을 특징으로 한다.In order to achieve the above object, the present invention provides a reservation agency service method using caller ID authentication applied to a reservation agency system, comprising: a first step of receiving a caller's caller number; A second step of retrieving the caller's identity information using the caller ID to authenticate the caller; A third step of performing the reservation according to the caller's request for reservation; And a fourth step of notifying the caller of the performed reservation result. In addition, the present invention is characterized in that it further comprises a fifth step of storing the reservation result so that the caller can be accessed later to confirm the reservation result.

또한, 본 발명은, 대용량 프로세서를 구비한 예약 대행 시스템에, 접속된 발신자의 발신번호를 수신하는 기능; 상기 발신번호를 이용하여 상기 발신자의 신원 정보를 검색하여 상기 발신자를 인증하는 기능; 상기 발신자의 예약 신청에 따라 해당 예약을 대행하는 기능; 및 상기 수행된 예약 결과를 상기 발신자에게 통보하는 기능을 실현시키기 위한 프로그램을 기록한 컴퓨터로 읽을 수 있는 기록매체를 제공한다. 그리고, 본 발명은, 상기 발신자가 추후 접속하여 예약 결과를 확인할 수 있도록 예약 결과를 저장하는 기능을 더 실현시키기 위한 프로그램을 기록한 컴퓨터로 읽을 수 있는 기록매체를 제공한다.In addition, the present invention, the reservation agent system having a large capacity processor, the function of receiving the caller's caller number connected; A function of authenticating the caller by searching for identity information of the caller using the caller ID; Acting for the reservation according to the caller's reservation request; And a computer readable recording medium having recorded thereon a program for realizing a function of notifying the caller of the result of the reservation made. The present invention also provides a computer-readable recording medium having recorded thereon a program for further realizing a function of storing a reservation result so that the caller can later access and confirm the reservation result.

본 발명은 예약하기 위해 사용자가 각 업체에 전화를 거는 대신 예약 대행 시스템으로 걸어 예약 대행 시스템의 안내원이 모든 예약 업무를 대행할 수 있도록 온라인 통신망을 구성한다. 여기서, 사용자에 대한 신원 확인은 별도의 상담 절차없이 발신번호에 대한 정보를 발신번호검색시스템을 통하여 검색한 결과를 이용함으로써, 상담시간을 줄일수 있고, 예약 결과를 즉시 음성으로 안내해줄 수 있을 뿐만 아니라 나중에 통보할 수 있도록 한다. 이때, 예약 결과를 음성 및 문자 메시지, 인터넷 전자 메일 등 다양한 매체로 통보하거나 예약결과를 저장하여 사용자가 개별적으로 확인할 수 있도록 한다.The present invention configures the online communication network so that a user of the reservation agency system can walk through the reservation agency system instead of calling each company to make a reservation. Here, the identification of the user can reduce the consultation time by using the result of searching the information on the calling number through the calling number search system without a separate consultation procedure, and can not only promptly guide the reservation result by voice. Rather, you will be notified later. At this time, the reservation result is notified to various media such as voice and text messages, Internet e-mail, or the reservation result is stored so that the user can check it individually.

상술한 목적, 특징들 및 장점은 첨부된 도면과 관련한 다음의 상세한 설명을 통하여 보다 분명해 질 것이다. 이하, 첨부된 도면을 참조하여 본 발명에 따른 바람직한 일실시예를 상세히 설명한다.The above objects, features and advantages will become more apparent from the following detailed description taken in conjunction with the accompanying drawings. Hereinafter, exemplary embodiments of the present invention will be described in detail with reference to the accompanying drawings.

도 1 은 본 발명이 적용되는 예약 대행 시스템의 구성예시도이다.1 is an exemplary configuration diagram of a reservation agency system to which the present invention is applied.

도 1을 참조하여 살펴보면 도 1은 발신번호를 통해 사용자 신원을 인증하는 예약 대행 시스템의 구성도로서, 예약을 하려는 사용자가 예약 대행 시스템으로 전화를 걸어 호처리장치(11)와 연결하면, 호처리장치(11)는 전화를 건 사용자와 예약 대행 시스템 단말기(12)를 연결하여 주고 발신번호를 같이 전송한다. 이때, 예약 대행 안내원은 예약 대행 시스템 단말기(12)로부터 수신한 발신번호를 가지고 발신번호검색시스템(예 : 114 전화번호 안내 시스템 등)(13)에서 관련 신원 정보를 검색하면서 발신자와 예약에 관한 상담을 진행한다.Referring to FIG. 1, FIG. 1 is a configuration diagram of a reservation agent system for authenticating a user's identity through a calling number. When a user who wants to make a reservation calls the reservation agent system and connects with a call processing device 11, call processing is performed. The device 11 connects the calling user with the reservation agency system terminal 12 and transmits the calling number together. At this time, the reservation agent receives the caller ID received from the reservation agency system terminal 12 and retrieves the relevant identity information from the caller ID search system (eg, 114 telephone number guide system, etc.) 13 and the caller and the reservation agent. Proceed to consultation.

여기서, 발신번호검색시스템(13)은 예약 대행 시스템과 하나로 구성할 수 있도록 하거나 별도의 시스템인 통신망과 연동해서 발신번호에 대한 정보를 검색할 수 있도록 한다. 또한, 발신번호검색시스템(13)은 예약 대행 시스템 단말기(12)로부터 수신한 발신번호에 해당되는 신원정보를 검색하여 그 결과를 예약 대행 시스템에 전송한다.Here, the caller ID search system 13 may be configured as one with the reservation agency system, or search information about the caller ID by interworking with a communication system which is a separate system. In addition, the calling number search system 13 retrieves the identity information corresponding to the calling number received from the reservation agency system terminal 12 and transmits the result to the reservation agency system.

한편, 예약 대행 시스템의 단말기(12)는 발신번호에 대한 정보와 발신자와 상담한 내용을 토대로 해당 예약업체 시스템(14)과 연결하여 예약을 대행한다. 예약을 수행한 결과를 예약 대행 시스템 단말기(12)에서 발신자에게 통보한 후 호처리장치(11)에 저장하여 발신자가 차후에라도 확인할 수 있도록 한다.On the other hand, the terminal 12 of the reservation agency system connects with the reservation company system 14 on behalf of the reservation based on the information on the caller number and the information consulted with the caller. The reservation agent system terminal 12 notifies the caller of the result of the reservation, and stores the result in the call processing apparatus 11 so that the caller can check later.

도 2 는 본 발명에 따른 발신번호 인증을 이용한 예약 대행 서비스 방법에 대한 일실시예 흐름도이다.2 is a flow chart of an embodiment of a reservation agency service method using caller ID authentication in accordance with the present invention.

도 2에 도시된 바와 같이, 먼저 사용자가 예약 대행 시스템 식별번호로 전화를 걸면(201) 호처리장치(11)를 통해 예약 대행 시스템의 안내원과 연결된다. 이때, 호처리장치(11)는 발신자단말기의 번호를 수신하여(202) 발신자를 예약 대행 시스템 단말기(12)로 접속시키고 발신번호를 전송한다(203). 이때, 예약 대행 시스템 단말기(12)는 수신한 발신번호를 발신번호검색시스템(13)을 통해 발신자 신원정보를 검색하고(204), 발신번호검색시스템(13)에서 검색한 발신자의 신원정보(즉, 발신번호에 대한 가입자 이름, 주소, 주민등록번호 등)를 통해 발신자를 인증한다(205).As shown in FIG. 2, when a user first dials the reservation agency system identification number 201, the user is connected to a guide of the reservation agency system through the call processing apparatus 11. At this time, the call processing apparatus 11 receives the number of the calling party terminal (202), connects the caller to the reservation agency system terminal 12, and transmits the calling number (203). At this time, the reservation agency system terminal 12 retrieves the caller identity information through the caller ID search system 13 with the received caller ID (204), and the caller identity information (that is, searched by the caller ID search system 13). The subscriber's name, address, social security number, etc.) for the calling number is authenticated (205).

이후, 예약 대행 시스템 단말기(12)의 안내원은 예약신청자와 상담하여 통신망 또는 일반전화로 연결되어 있는 예약 업체에 대해 예약을 수행하고, 예약자 신원을 통보한다(206).Thereafter, the receptionist of the reservation agency system terminal 12 consults with the reservation applicant, performs a reservation for a reservation company connected to a communication network or a general telephone, and notifies the reservation party's identity (206).

이어서, 예약신청자의 발신번호 또는 추가로 요청한 번호로 전화를 걸어 음성으로 예약결과를 통보한다(207).Subsequently, the calling party or the additionally requested number of the reservation applicant is dialed to notify the reservation result by voice (207).

그리고, 예약 신청자가 예약 결과를 통보받을 단말기가 문자수신이 가능한지를 확인한다(208).In operation 208, the reservation applicant confirms whether the terminal to be notified of the reservation result can receive a text message.

확인결과, 문자수신이 가능하면 예약신청자의 발신번호 또는 추가로 요청한번호의 단말기로 문자메시지 형태로 예약결과를 통보한 후(209), 예약자의 발신번호, 이름, 주소 등의 정보와 예약 상황을 음성 또는 문자로 저장한다(210).As a result of the confirmation, if the reception of the text is possible, the reservation result is notified to the caller of the reservation applicant or the terminal of the additional requested number in the form of a text message (209). Store in voice or text (210).

확인결과, 문자수신이 가능하지 않으면 예약자의 발신번호, 이름, 주소 등의 정보와 예약 상황을 음성 또는 문자로 저장한 후에(210) 예약 대행 시스템 단말기(12)는 다음 전화를 기다린다.As a result of the check, if the reception of the text is not possible, the reservation agency system terminal 12 waits for the next call after storing the reservation information such as the caller's calling number, name, address, and the reservation status by voice or text (210).

이상에서 설명한 본 발명은 전술한 실시예 및 첨부된 도면에 의해 한정되는 것이 아니고, 본 발명의 기술적 사상을 벗어나지 않는 범위 내에서 여러 가지 치환, 변형 및 변경이 가능하다는 것이 본 발명이 속하는 기술분야에서 통상의 지식을 가진 자에게 있어 명백할 것이다.The present invention described above is not limited to the above-described embodiments and the accompanying drawings, and various substitutions, modifications, and changes can be made in the art without departing from the technical spirit of the present invention. It will be apparent to those of ordinary knowledge.

상기한 바와 같은 본 발명은, 사용자가 공연, 스포츠, 숙박, 여행 등을 예약하려는 경우, 통상적으로 인지도가 높은 예약 전문 업체에서 모든 예약을 대행해주는 예약 대행 서비스를 제공할 수 있는 효과가 있다. 사용자는 예약대행 기관에만 접속하면 일반적인 예약을 모두 수행할 수 있고, 예약 대행 시스템에서는 예약을 통합적으로 대행할 수 있을 뿐만 아니라 단기적으로 예약을 대행하여 예약업체의 요구를 신축적으로 제공할 수 있는 효과가 있다. 또한, 발신자 번호에 대해 번호 검색시스템(예 : 114 전화번호 안내 시스템 등)을 통해 사용자의 신원을 확인함으로써, 발신자와 신원확인을 위하여 소요되는 상담시간을 상당부분 줄일 수 있고, 발신자 정보를 예약에 사용함으로써, 예약신청자에 대한 신뢰성을 높일 수 있는 효과가 있으며, 발신번호에 대한 정보를 예약 수수료에 대해 과금하는데 이용할 수도 있는 효과가 있다.The present invention as described above, when the user wants to book a performance, sports, accommodations, travel, etc., there is an effect that can provide a booking agent service for all reservations in the booking company of high recognition. Users can access all reservations only by connecting only to the reservation agency, and the reservation agency system can not only handle reservations collectively, but also make reservations on a short-term basis and flexibly provide the needs of the reservation company. There is. In addition, by verifying the identity of the user through the number search system (eg 114 telephone number guide system) for the caller ID, the consultation time required for identification of the caller and identity can be reduced considerably, and the caller information can be reserved for reservation. By using it, there is an effect of increasing the reliability of the reservation applicant, there is an effect that can be used to charge information on the reservation fee for the calling number.

Claims (6)

예약 대행 시스템에 적용되는 발신번호 인증을 이용한 예약 대행 서비스 방법에 있어서,In the reservation agency service method using the caller ID authentication applied to the reservation agency system, 접속된 발신자의 발신번호를 수신하는 제 1 단계;A first step of receiving a calling party's calling party number; 상기 발신번호를 이용하여 상기 발신자의 신원 정보를 검색하여 상기 발신자를 인증하는 제 2 단계;A second step of retrieving the caller's identity information using the caller ID to authenticate the caller; 상기 발신자의 예약 신청에 따라 해당 예약을 대행하는 제 3 단계; 및A third step of performing the reservation according to the caller's request for reservation; And 상기 수행된 예약 결과를 상기 발신자에게 통보하는 제 4 단계A fourth step of notifying the caller of the performed reservation result; 를 포함하는 발신번호 인증을 이용한 예약 대행 서비스 방법.Reservation agency service method using a caller ID authentication comprising a. 제 1 항에 있어서,The method of claim 1, 상기 발신자가 추후 접속하여 예약 결과를 확인할 수 있도록 예약 결과를 저장하는 제 5 단계A fifth step of storing a reservation result for the caller to access later to confirm the reservation result; 를 더 포함하는 발신번호 인증을 이용한 예약 대행 서비스 방법.Reservation agency service method using a caller ID authentication further comprising. 제 1 항 또는 제 2 항에 있어서,The method according to claim 1 or 2, 상기 제 2 단계의 발신자의 신원정보 검색 과정은,The sender's identity information search process of the second step, 상기 수신한 발신번호를 이용하여 114 전화번호 안내 시스템을 통해 발신자 신원정보를 검색하는 것을 특징으로 하는 발신번호 인증을 이용한 예약 대행 서비스 방법.Calling agency service method using the caller ID authentication, characterized in that for using the received caller number to retrieve the caller identity information through the 114 phone number guide system. 제 1 항 또는 제 2 항에 있어서,The method according to claim 1 or 2, 상기 제 4 단계의 통보 과정은,The notification process of the fourth step, 상기 발신번호 또는 상기 발신자가 추가로 요청한 번호로 예약 결과를 음성으로 즉시 통보하거나 문자 메시지로 통보하는 것을 특징으로 하는 발신번호 인증을 이용한 예약 대행 서비스 방법.The calling agent or the reservation agent service method using the caller ID authentication, characterized in that the caller or the number additionally requested by the caller to immediately notify the reservation result by voice or by text message. 대용량 프로세서를 구비한 예약 대행 시스템에,In the reservation agency system with a large processor, 접속된 발신자의 발신번호를 수신하는 기능;Receiving the calling party's calling number; 상기 발신번호를 이용하여 상기 발신자의 신원 정보를 검색하여 상기 발신자를 인증하는 기능;A function of authenticating the caller by searching for identity information of the caller using the caller ID; 상기 발신자의 예약 신청에 따라 해당 예약을 대행하는 기능; 및Acting for the reservation according to the caller's reservation request; And 상기 수행된 예약 결과를 상기 발신자에게 통보하는 기능A function of notifying the sender of the result of the reservation performed 을 실현시키기 위한 프로그램을 기록한 컴퓨터로 읽을 수 있는 기록매체.A computer-readable recording medium having recorded thereon a program for realizing this. 제 5 항에 있어서,The method of claim 5, 상기 발신자가 추후 접속하여 예약 결과를 확인할 수 있도록 예약 결과를 저장하는 기능A function of storing a reservation result for the caller to access later to check the reservation result 을 더 실현시키기 위한 프로그램을 기록한 컴퓨터로 읽을 수 있는 기록매체.A computer-readable recording medium that records a program for further realization.
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