KR20010035189A - 인터넷을 이용한 통합형 업소 관리시스템 및 운영방법 - Google Patents

Abstract

본 발명은 인터넷의 월드와이드웹(World Wide Wed : WWW)을 이용한 웹서버로 총괄형 업소운영 시스템을 구현하고, 계획되어진 일정구역 내에 유사한 업종의 관련업소를 배치하여 통합관리 운영하는 시스템으로 손님들의 예약주문 및 업소소개 및 홍보 등의 영업 및 대외업무의 대행과 시스템을 통한 업소의 투명한 경영이 가능하고 주차시설, 재료구매, 폐기물 및 음식물처리 등의 부가업무를 통합관리하여 1차 , 2차, 3차 등으로 이어지는 현재의 연회 및 음주문화에 이동비용 절감과 시간을 절약하고 본 시스템의 연계적인 서비스를 이용하여 경제적인 소비가 가능하도록 만들어진 업소 통합관리 운영시스템이다.

Description

인터넷을 이용한 통합형 업소 관리시스템 및 운영방법{Shop management system and control method using by the internet}

종래의 업소는 소규모의 경영으로 홍보 및 운영관리가 영세하여 운영 및 고객유치에 어려움이 많이 있었다. 뿐만 아니라 소규모 단위로 매일매일 장을 보아야하고 폐기물의 처리 및 음식물 쓰레기의 처리와 같은 후처리를 업소 자체적으로 처리를 해야하므로 비효율적이었고 관리유지비용이 많이 드는 편이었다.

손님들은 차별적인 서비스를 받고자 대체로 1차에는 식사를 주로 하고, 2차는 음주를, 3차는 노래방, 4차로는 나이트클럽 등으로 찾아 다닌다.

이처럼 연계적으로 이루어지는 현재의 소비문화에는 맞지 않게 기존의 상권은 이러한 연계가 제대로 이루어지지 않고 서로 혼합되어 있거나 우수서비스업체가 산발적으로 떨어져 있는 경우가 많아 손님들은 다음업소를 찾아 음주상태로 위험한 거리를 헤매고 다니거나, 때로는 음주상태로 운전을 하게 되는 경우도 있었다. 이처럼 기존의 시스템은 다음업소로의 이동하는 과정에서 불필요한 교통비 및 시간의 낭비가 수반되었다.

본 발명이 이루고자하는 기술적인 과제는 이러한 소비문화에 어울리지 않는 현재의 업소운영 방법을 획기적으로 개선하고자 한다.

인터넷을 이용하여 본 운영관리시스템에 접속하여 미리 그날 있을 모임의 장소 확인과 계획되어진 업소를 예약자 뿐 아니라 모임회원들도 미리 모임장소를 살펴볼 수 있고 본 시스템의 연계관리서비스를 이용하여 일정할인요금을 적용하여 경제적인 소비도 가능하다. 특히 무엇보다도 본 시스템내에서 모든 원하는 서비스가 충족되므로 이동할 필요가 없어 과외로 지출되는 교통비의 절감이 가능하고 보다 안전하고 편안한 서비스를 즐길 수 있다. 그리고 손님은 본 시스템의 귀가시스템을 이용하여 공동운영 버스의 노선조정배치로 음주 후 안전한 귀가까지 가능한 논스톱 서비스가 가능하게 한다.

입주한 업소는 본 시스템과의 네트워크 구축으로 운영 시스템에 접속, 이용으로 소비재료의 보다 경제적인 구매가 가능하고, 폐기물 등 음식물 쓰레기의 공동처리로 경제적인 운영이 가능하게 하고 기존 업소로는 영세하여 도저히 불가능한 규모의 홍보 및 고객유치가 본 시스템의 운영으로 실현할 수 있다. 그리하여, 입주업소에서는 본 업무인 우수 서비스 및 메뉴개발에만 전념할 수 있게 하여 효과적인 업소운영을 유도할 수 있다.

입주업소는 본 시스템에 접속하여 고객의 소리를 실시간 모니터링이 가능하여 서비스 개선 및 타업소와의 차별화된 운영이 경쟁적으로 가능하여 고객은 질 높은 우수 서비스를 받을 수 있는 기회가 대폭 확대된다.

제1도는 본 발명의 유사 단위 업소군의 일반적 배치도

제2도는 단위 업소군들이 조합된 업소군 집단의 층별 배치도

제3도는 본 발명의 통합관리 운영시스템 일반흐름 및 구성도

*도면의 주요부분에 대한 부호의 설명*

1 : 손님 2 : 납품업자

3 : 운영관리자 4 : 입주업소

5 : 통합관리 운영시스템 6 : 업소홍보부

7 : 업소비교협의부 8 : 예약주문부

9 : 주차관리부 10 : 예약주문확인부

11 : 전자결재운영부 12 : 귀가시스템운영부

13 : 사후관리부 14 : 재료요청부

15 : 재료구매부 16 : 재료입찰부

17 : 폐기물처리부 18 : 음식물쓰레기처리부

19 : 냉난방조절부 20 : 이벤트행사부

상기한 목적을 달성하기 위하여 본 발명은 운영관리자(3)의 통합관리 운영시스템(5), 손님(1), 입주업소(4) 그리고 납품업자(2)로 구성되어 진다.

이러한 본 시스템을 활용한 예를 보면 다음과 같다.

도 2에서와 같이 1층에는 식사를 주로 취급하는 업소를, 2층에는 호프 및 소주방 등을 취급하는 업소를, 3층에는 노래방, 가요주점 등의 업소를, 4층에는 나이트클럽, 카바레 등의 업소로 분류하여 이들을 한 건물에 통합하여 입주시킨다. 입주한 각각의 업소는 유사 업종내 범위에서는 전문 취급메뉴 및 기타 서비스 등의 변경이 언제든지 가능하도록 하여 자유로운 업체경쟁이 가능하도록 한다. 그리고 각각의 업체는 내부 네트워크 시스템을 통하여 통합관리 운영시스템(5)에 접속이 가능하도록 구성한다

본 시스템의 통합관리 운영시스템(5) 구성을 살펴보면 다음과 같다.

업소홍보부(6)에서는 본 시스템에 입주된 전 업소의 소개와 주요 메뉴 및 업소인사 등을 인터넷을 이용한 동영상 전송시스템으로 접속한 고객(1)에게 홍보한다. 업소비교협의부(7)는 업소홍보부(6)에서 비교하고자하는 업소를 선택하여 가격 및 서비스, 할인률, 예약가능인수를 비교검토할 수 있다.

예약주문부(8)는 이러한 방식으로 비교검토까지 마쳐 선택되어진 업소와 주문예약을 시행할 수 있다. 그리고 이렇게 예약된 업소(4)는 본 시스템에 기록이 되어 네트워크를 통하여 입주업소(4)에 전송이 되고 모임에 참가할 회원은 언제든지 모임장소를 확인하고 검색이 가능하다. 주차관리부(9)에서는 손님의 방문시 기존의 업소에서 비효율적으로 운영되고 있는 전용주차장 확보 기능을 수행하여 공동주차시설 관리를 수행하게 된다. 예약주문확인부(10)에서는 예약후 방문하는 손님에게 모임업소 위치소개 및 안내를 수행한다.

전자결재운영부(11)에서는 업소의 관리비용 및 부가서비스 등에 관한 결재를 전산화한다. 귀가시스템운영부(12)에서는 전 입주업소에 예약 또는 일반 손님 중 본 시스템에 귀가를 예약하면 귀가버스 시간 및 노선을 조정, 재배치하여 운영함으로서 음주운전을 예방하고 손님의 안전한 귀가를 책임진다.

사후관리부(13)에서는 손님이 서비스 만족정도 등 개선방안을 언제든지 기재할 수 있어 업소의 문제점 개선과 보다 나은 서비스 창출이 가능하다.

이벤트행사부(20)는 통합관리를 통한 업소의 흐름이 파악되므로 이를 바탕으로 손님 뿐만 아니라 업소의 종합적인 이벤트 행사가 가능하다.

본 통합관리 운영시스템(5)의 입주업소 측면에서의 시스템 구성을 살펴보면 다음과 같다. 재료요청부(14)에서는 업소에서 매일 필요한 음식재료 및 각종재료를 본 시스템에 일정시간까지 주문하게 된다. 재료구매부(15)와 재료입찰부(16)에서는 인터넷을 이용한 입찰경쟁 방식으로 납품업자에의 일괄납품으로 싱싱하고 저렴한 가격의 음식재료를 구매한다.

폐기물처리부(17)는 소규모로 발생시 할 수 없었던 폐기물의 주요성상 및 폐기물의 종류에 따른 폐기물의 분리수거로 통합폐기물 재활용 시스템을 운영할 수 있고, 공동 소각장 운영으로 폐기물 처리단가를 줄 일 수 있다.

음식물쓰레기처리부(18)에서는 소규모로서는 전체 발생음식물을 모아 음식물발효처리 및 가축사료로서 처리를 한다. 냉난방조절부(19)에서는 업소의 냉난방 온도를 실시간에 걸쳐 시스템에 기록, 관리한다.

본 발명으로 업소측면에서는, 영업 및 홍보의 난점을 극복하고 경쟁력 있는 서비스 및 메뉴개발에 전념할 수 있고, 연계적인 업체관리를 통하여 영업의 극대화 도모가 가능하고, 본 통합관리 운영시스템(5)의 지원으로 폐기물처리 비용절감, 제품구입비용 절감 등의 효과로 운영유지비의 대폭적인 절감으로 현재의 시스템으로는 불가능한 소규모 업소를 경쟁력 있는 우수업소로 탈바꿈할 수 있는 우수 시스템이다. 그리고, 손님의 측면에서는 업소에 가보지도 않고 전화상담으로 예약을 하거나 직접 방문하여 확인 후 예약주문을 처리하여 현 업소의 상태 및 서비스 등을 알지 못한 채 모임을 가질 회원에게 모임장소를 통보하였으나 본 시스템의 도움으로 예약주문자 뿐 아니라 모임을 할 회원도 직접 방문하지 않고 인터넷상으로 업소의 특장점, 메뉴 및 가격의 비교검토가 가능하여 예약을 쉽고 안전하게 처리할 수 있는 장점과 1차, 2차, 3차, 4차 등으로 업소를 찾아 이동하는 과정에서 드는 시간 및 교통비용의 절감, 연계서비스를 이용할 경우 요금할인 등으로 보다 안전하고 편리한 서비스를 받을 수 있다. 그리고 귀가시 본 시스템에 귀가서비스 신청으로 귀가노선의 배치 및 좌석확보 등이 가능하여 음주운전을 사전에 예방하고 귀가시 교통비용의 절감의 효과도 볼 수 있다.

입주업소에서는 본 운영시스템을 통하여 업소의 영업현황 및 고객의 호응정도가 가시화 되므로 업소의 투명한 경영이 가능하고 본 시스템을 통한 고객의 소리를 들을 수 있으므로 업소의 문제점을 파악하여 보다 수준높은 서비스를 제공할 수 있다. 그리고 기존 업소들의 전용주차장을 확보해야하는 주차장 문제점 등을 위와 같은 통합관리 공동운영시스템의 도움으로 극복할 수 있다.

Claims (3)

1. 도 1 에서처럼 유사한 메뉴를 취급하는 개별적인 업소들이 모인 업소군, 즉 식사류 취급업소군, 주류 취급업소군, 노래방 업소군처럼 일정구역내에 입주한 업소군을 도 3의 통합관리 운영시스템을 적용한 형태
2. 제 1항에서 통합된 업소군들이 도 2에서 보는 바와 같이 조합을 이루어 업소군 집단 형성하고, 이들에 도 3의 통합관리 운영시스템을 적용한 형태
3. 제 1항, 제 2항과는 별개로 기존의 영업중인 업소들을 회원업소로 등록하여 도 3의 통합관리 운영시스템을 적용한 형태