KR20000054826A - 동영상 시나리오 데이터를 인터렉티브 방식으로 이용한보험 가입서비스 시스템 및 방법 - Google Patents
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Abstract
본 발명은 고객으로부터 보험가입에 필요한 고객 개인정보와 보험가입에 조건 등을 동영상 시나리오 데이터를 인터렉티브 방식으로 제공하여 고객이 필요한 조건에 따른 세부항목 등을 선택하도록 하며, 선택된 결과를 가지고 보험료를 산출하여 고객이 보험료를 확인한 후 보험가입을 선택할 수 있도록 하는 보험 가입서비스 시스템 및 그 방법에 관한 것이다.
본 발명의 목적은 보험사의 데이터베이스모듈(32)에서 동영상 시나리오 데이터를 인터렉티브 방식으로 제공되는 보험 영업상품의 공지사항 등을 제공받아 고객 자신에게 필요한 상품을 선택하고, 그에 해당되는 세부항목 등을 고객이 확인하면서 고객 자신에게 필요한 정보만을 선택하여 데이터를 송수신하는 유저시스템(10)과, 상기 유저시스템(10)으로부터 제공되는 정보를 통하여 보험가입에 필요한 정보를 저장하며, 저장된 정보에 의해 보험료를 산출하도록 하는 호스트컴퓨터(30)로 구성한 것이다.
Description
본 발명은 동영상 시나리오 데이터를 인터렉티브 방식으로 이용한 보험가입 시스템 및 방법에 관한 것으로서, 더욱 상세하게는 고객으로부터 보험가입에 필요한 고객 개인정보와 보험가입에 조건 등을 동영상 시나리오 데이터를 인터렉티브 방식으로 제공하여 고객이 필요한 조건에 따른 세부항목 등을 선택하도록 하며, 선택된 결과를 가지고 보험료를 산출하여 고객이 보험료를 확인한 후 보험가입을 선택할 수 있도록 하는 보험 가입서비스 시스템 및 그 방법에 관한 것이다.
종래 보편적인 보험사의 영업은 각 보험사의 직영점 또는 대리점에서 활동 중인 보험 설계사들이 고객들을 방문하거나, 보험가입을 필요로 하는 고객과 상담하면서 보험 가입을 안내하고, 보험과 관련된 각종 정보를 제공한 다음 고객이 필요로 하는 상품을 선택하여 가입하게 되는 것이다.
최근 급속한 발전을 이루고 있는 온라인 전자상거래 등을 이용한 방법으로서 보험사, 보험사 직영점, 대리점 및 보험설계사가 개별사이트를 개설한 다음 온라인 상으로 각종 영업상품 등을 고객들에게 홍보 등을 통하여 보험가입을 유도하여 왔다.
이와 같이, 인터넷을 이용하여 보험을 가입하도록 제공되는 홈페이지는 다수의 고객이 온라인 상으로 보험사의 홈페이지에 접속한 다음 상기 고객이 필요로 하는 세부항목을 선택하여 필요한 정보 검색이 용이하게 되었다. 또한, 기존의 보험설계사들이 보험가입하기 위해 일일이 고객이 있는 곳으로 방문하지 않고서도 보험가입이 용이하였다.
그러나, 이와 같이 인터넷을 이용한 보험가입은 보험사의 홈페이지로 접속한 다음 고객이 필요한 정보를 검색이 용이하나, 상기 인터넷 상에서 정보를 검색한 후 보험가입에 따른 세부사항 등을 상담원과 상담할 수 없으며, 상기 보험가입에 따른 세부사항 등을 고객이 일일이 온라인 상에서 기록하여야 하는 불편한 점으로 인하여 고객이 보험가입을 기피하게 되는 문제점을 갖게 되었다.
상기와 같은 문제점을 보안하기 위한 것으로, 대한민국 특허출원 제 2000-10159호는 온라인 상으로 고객의 정보를 보호하는 동시에 보험가입을 유도하기 위해 보험사의 홈페이지로 접속한 고객과 상담원이 1:1채팅을 통하여 상담을 진행하고, 보험가입이 결정되는 경우 상기 보험사의 호스트컴퓨터와 유저 정보데이터베이스를 이용하여 결정된 보험료를 산정하며, 이를 직접 고객에게 인터넷망을 통하여 통지하는 인터넷 채팅프로그램을 이용한 실시간 보험가입처리시스템 및 방법을 제공하는 것이다.
그러나, 상기와 같이 1:1채팅 프로그램을 이용하여 고객이 자신에게 필요한 보험가입 상담을 진행하고, 그 다음 고객이 보험가입을 결정하여야만 상기 상담결과에 근거하여 보험료를 산출하여 고객에게 알려주게 되므로, 고객이 보험가입을 결정하지 않는 경우에는 그 결과를 얻을 수 없는 문제점을 도출하고 있다.
상기 보험사의 상담원은 24시간 상주하고 있지 않는 경우에는 고객의 보험가입을 불가능한 문제점을 가지며, 또한, 상담원이 고객과 보험상담하기 위해서는 상담원의 자질이 문제가 된다. 즉, 보험가입에 관련된 경험이 있지 않고서는 고객과 상담할 수 없는 문제점을 가지게 되었다.
또한, 소규모로 보험영업을 진행하고 있는 보험사의 대리점 또는 보험설계사 등은 1:1채팅 프로그램을 사용하기 어려운 문제점을 내포하고 있다.
상기와 같은 문제점을 해결하기 위한 것으로, 고객으로부터 보험가입에 필요한 고객 개인정보와 보험가입에 조건 등을 동영상 시나리오 데이터를 인터렉티브 방식으로 제공하여 고객이 필요한 조건에 따른 세부항목 등을 선택하도록 하며, 선택한 결과를 가지고 보험료를 산출하여 고객이 보험료를 확인한 후 고객이 보험가입을 선택하도록 하는 동영상 시나리오 데이터를 인터렉티브 방식을 이용한 보험가입 시스템 및 방법을 제공하는데 있다.
본 발명 목적은 인터넷 등과 같은 통신수단으로 보험사에 접속하고, 상기 보험사에서 제공하는 다양한 영업상품을 선택하며, 상기 보험상품의 공지사항 등을 제공받아 고객이 영업상품을 선택하여 보험 가입하도록 하는 보험가입서비스 시스템에 있어서, 상기 보험사의 데이터베이스모듈에서 동영상 시나리오 데이터를 인터렉티브 방식으로 제공되는 보험 영업상품의 공지사항 등을 제공 받아 고객 자신에게 필요한 상품을 선택하고, 그에 해당되는 세부항목 등을 고객이 확인하면서 고객 자신에게 필요한 정보만을 선택하도록 하는 유저시스템와; 상기 유저시스템으로부터 제공되는 정보를 통하여 보험가입에 필요한 정보를 저장하며, 저장된 정보에 의해 보험료를 산출하도록 하는 호스트컴퓨터로 구성되는 것을 특징으로 한다.
도 1은 본 발명에 따른 동영상 시나리오 데이터를 인터렉티브 방식으로 이용한 보험 가입서비스 시스템의 개략적인 구성을 보인 블록도
도 2a의 a∼h는 본 발명에 따른 동영상 시나리오 데이터를 이용한 인터렉티브 방식으로 이용한 보험가입 시스템의 동영상 데이터를 표시한 도면
도 2b의 i∼p는 본 발명에 따른 동영상 시나리오 데이터를 이용한 인터렉티브 방식으로 이용한 보험가입 시스템의 동영상 데이터를 표시한 도면
도 2c의 q∼w는 본 발명에 따른 동영상 시나리오 데이터를 이용한 인터렉티브 방식으로 이용한 보험가입 시스템의 동영상 데이터를 표시한 도면
도 3a는 본 발명에 따른 보험사에서 보험개발원으로 접속하여 고객의 계약조회 과정의 흐름을 보인 흐름도
도 3b는 본 발명에 따른 보험사에서 전자인증기관으로 접속하여 거래승인 과정의 흐름을 보인 흐름도
*도면의 주요부분에 대한 부호의 설명*
10 : 유저시스템 20 : 인터넷
30 : 호스트컴퓨터 32 : 데이터베이스모듈
이하, 본 발명의 바람직한 실시 예를 첨부도면을 참조하여 살펴보면 다음과 같다.
도 1은 본 발명에 따른 동영상 시나리오 데이터를 인터렉티브 방식으로 이용한 보험가입 시스템의 개략적인 구성을 보인 블록도이다.
도 1에 도시된 바와 같이, 고객의 유저시스템(10)과 보험사의 호스트컴퓨터(30)는 인터넷(20)으로 연결되고, 상기 보험사의 호스트컴퓨터(30)에는 고객의 각종 데이터를 저장하는 데이터베이스 모듈(32)를 포함하여 구성된다.
상기 유저시스템(10)은 컴퓨터, 인터렉티브 TV 및 인터넷 TV 등으로 보험사의 호스트컴퓨터(30)에 접속하게 되는 것이다.
보험사의 홈페이지는 보험사의 각종 영업에 관련된 공지사항 등을 표시하게 되며, 고객이 보험사의 홈페이지에서 보험가입에 관련된 정보(예컨대, 자동차보험, 상해보험 및 보상보험 등)를 얻고자 보험가입모드를 마우스로 누르게 되면 상기 보험사의 호스트컴퓨터(30)는 데이터베이스모듈(32)에 기록 저장된 이야기전개방식을 갖는 시나리오를 호출하게 되고, 호출된 시나리오는 고객이 필요로 하는 보험종류를 선택하게 되면 그 해당 시나리오 데이터를 유저시스템(10)으로 전송하게 되는 것이다.
상기 데이터베이스 모듈(32)에 저장된 시나리오 데이터는 계약자의 기본정보, 계약조회, 전산심사, 보험료 산출, 계약자 정보, 거래인정 및 계약확정에 관련된 정보들을 인터렉티브 방식으로 이야기 구성 단계를 실행하도록 된다. 상기 이야기 구성 중에서 보험료 산출방법은 자동차 보험을 예를 들어 설명한다. 즉, 고객의 보험가입 경력, 차종, 보험기간, 운전자의 범위, 운전자의 연령, 사고시 대물 대인 및 차제 선택 등 자동차를 운행하면서 발생할 수 있는 상황들을 통하여 고객이 각 상황에 따라 지급되는 배상금 등에 관련된 항목을 선택하도록 하고, 선택된 결과에 의해 보험료를 산출하게 된다.
도 2a~c는 본 발명에 따른 동영상 시나리오 데이터를 인터렉티브 방식으로 이용한 보험 가입서비스 시스템의 동영상 데이터를 표시한 도면이다.
도 2a~c에 도시된 바와 같이, 고객이 유저시스템(10)으로 인터넷(20)에 접속한 다음 보험사의 호스트컴퓨터(30)로 접속하게 되며, 상기 보험사에서 제공되는 보험사의 영업에 관련된 상품, 금융정보, 베너광고, 보험가입모드 및 공지사항 등을 표시하는 홈페이지에 접속하게 된다.
고객이 보험사의 홈페이지에서 제공되는 다양한 정보 중에서 보험가입모드에서 보험종류를 선택하게 되면 상기 호스트컴퓨터(30)는 데이터베이스 모듈(32)에 저장된 동영상 시나리오 데이터를 유저시스템(10)으로 전송하게 되고, 고객은 유저시스템(10)의 모니터를 통하여 동영상의 시나리오 데이터를 인터렉티브 방식으로 볼 수 있게 되는 것이다.
고객은 보험가입에 필요한 자신의 주민등록번호와 차량번호, 자동차의 사용용도를 입력할 수 있도록 제공되는 동영상 시나리오 데이터로 자신의 개인정보를 입력할 수 있는 기록모드 또는 선택모드를 고객이 선택하여 입력하게 된다.
따라서, 고객은 자신의 주민등록번호 입력모드에서 자신의 주민등록 번호를 입력한 다음에는 차량의 번호입력 모드에서는 차량번호 중 지역, 구분 숫자, 구분코드 및 차량번호를 입력하고, 자동차의 사용용도 입력모드에는 "출퇴근 및 가정용"으로 사용하는 경우 가족모습을 표시하며, "개인사업 및 기타용도"로 사용하는 경우 양복차림을 표시하도록 하여 고객이 선택하도록 한다.
또한, 보험사의 호스트컴퓨터(30)는 고객이 입력한 개인정보(변수값)을 CGI를 통해 보험사의 데이터베이스모듈(32)에 저장되고, 상기 보험개발원(보험공동망)의 데이터베이스에 접속하여 고객의 보험가입 경력 및 사고경력 등을 조회하며, 고객의 보험가입 여부에 따른 신용상태를 심사한 다음 고객의 보험가입 경력 및 사고경력, 심사한 결과를 상기 고객의 개인정보와 함께 저장된다.
상기 고객이 신규인 경우 차량선택과 차량의 세부사항을 입력하는 입력모드를 통하여 입력하게 된다. 상기 고객이 기존 고객인 경우에는 차량선택과 차량의 세부사항을 표시하지 않는다. 그러나, 고객의 정보가 변경된 경우에는 상기 입력모드로 변경된 내용을 입력하게 된다. 즉, 고객 자신이 가지고 있는 차량명을 입력하고, 차량의 세부사항을 선택하는 화면으로 세부사항을 입력하며, 차량의 년식을 입력하도록 구성된다.
상기 차량의 세부사항 선택화면은 차량의 인스트루먼트 패널을 화면상으로 볼 수 있도록 하여 고객이 차량의 세부사항을 선택하게 된다. 예를 들면, 에어백, 배기량, 파워핸들 등의 그림형식으로 제공하여 고객이 그림을 선택하여 입력하도록 하거나, 차량의 계기판과 같은 형식을 이용하여 차량의 세부사항을 계기판에 구비한 다음 상기 계기판을 선택하여 차량의 세부사항을 입력할 수도 있다.
또한, 보험기간을 선택하도록 하는 선택모드가 제공되며, 상기 고객이 보험기간을 선택이 용이하도록 달력 등을 이용하여 선택하도록 한다. 여기서, 신차(새로 출고된 차량)인 경우 보험료를 결재하는 순간부터 보험가입 효력을 발생한다.
그리고, 운전자의 범위와 운전가능 연령을 선택하도록 하는 입력모드를 제공되며, 운전자의 범위는 가족만을 운전가능하도록 하는 가족범위모드와, 누구나 운전가능하도록 영업용범위모드를 선택하게 된다. 여기서 제공되는 화면은 가족회의 등이 끝난 후 집에서 나오는 사람들(친척, 친지)이 나오도록 구성되며, 현재 상황은 계약자(주피보험자)가 음주한 상태로서 운전가능한 범위를 유도하도록 하여 고객이 운전자 범위를 선택하게 된다. 한편, 상기 운전자범위를 선택모드를 다른 화면을 구성할 수도 있다.
상기 운전자 범위를 선택하게 되면 운전가능한 연령을 선택하도록 하는 제공되며, 동영상을 이용하여 운전가능 연령을 선택하도록 한다. 고객이 차량사고시 대물대인 배상 및 보상관계를 선택하도록 하는 입력모드를 제공하게 되며, 여기서 제공되는 화면은 고객이 집에서 출발하여 차량 운행하는 장면 이후 사고장면을 보여준다. 상기 사고장면을 통하여 고객의 대물 대인배상에 관련된 세부항목을 선택하게 된다.
상기 사고장면을 통하여 대물 배상 및 보상범위에 관련된 내용을 선택하기 위한 것으로, 사고 장면에서 차량을 이용하여 정비공장(예컨대, 직영수리센타)을 보여 주고 고객이 상대방에게 배상하여야 할 차량 및 재산 피해에 대하여 보험사가 처리해 드릴 수 있는 금액범위를 선택하도록 하는 보상 금액을 제시하며, 제시된 금액을 선택하도록 한다.
또한, 고객의 차량을 수리하기 위한 것으로, 사고 장면에서 차량을 이용하여 정비공장(예컨대, 직영수리센타)을 보여 주고, 피보험 차량의 도난/수리시 보상을 받을 것인가를 선택하도록 보상여부를 통하여 선택하도록 한다. 상기 보상을 받게 될 때 공제액을 선택하도록 금액을 제시하고 제시된 금액을 고객이 선택하게 되는 것이다.
상기 고객이 보험사의 보험상품 중에서 고객의 차량이 사고로 인하여 운행이 불가능할 경우 대체 교통비(렌트카 비용)를 보상범위를 선택하도록 1일당 금액을 제시하고, 제시된 금액을 고객이 선택하여 보상받을 수 있도록 한다.
또한, 대인배상으로서, 사고 상대방이 사망 혹은 부상시 배상책임이 있을 경우 상기 배상 금액은 무한배상으로 자동적으로 가입하게 된다. 고객이 사망, 부상 및 후유장애에 대하여 보상범위을 선택하도록 금액을 제시하게 되며, 고객이 상기 금액을 선택하도록 한다.
한편, 무보험차 상해 담보로서 무보험차량 및 뱅소니 차량과의 사고시 고객이 사망, 부상 및 후유장애시 보상 여부를 선택하도록 하여 무보험차량 및 뱅소니 차량으로부터 고객을 보호하도록 하는 것이다.
상기 과정을 통하여 선택되어 저장된 데이터 변수값은 데이터베이스 모듈(32)에 저장하며, 저장된 데이터 변수값에 의해 보험료 산출하여 보험가입 유무를 선택하도록 하여 보험을 가입하도록 한다.
상기 고객이 보험가입한 경우 보험사의 사이버 텔러(Teller)를 통하여 고객이 보험가입에 관련하여 꼭 알고 있어야 할 사항 등을 알려 주게 된다. 또한, 피보험자의 인적사항 및 계약자의 인적사항 등을 기입하도록 하여 기입된 인적사항들은 데이터베이스모듈(32)에 저장한다.
그리고, 보험료 결제관련된 세부사항 즉, 고객의 계좌번호 혹은 카드번호, 결제일 등을 입력하도록 하는 동시에 보험료를 납입방법을 지정하는 것으로 고객이 일시납을 하거나 몇 개월 동안 분납할 것인지를 선택하도록 하며, 상기 분납시에 자동이체할 것인지를 제시하고, 고객이 보험료 납입방법을 선택하도록 한다.
또한, 보험사에서 보험가입에 따른 사은품과 보험증권번호를 부여하며, 상기 데이터들을 데이터베이스 모듈(32)에 함께 저장한다. 보험사는 고객의 우편물 수령지로 사은품 및 보험증권을 우편으로 배송하게 되는 것이다.
이하, 본 발명에 따른 작동상태를 첨부된 도 2의 시나리오 데이터를 이용하여 상세하게 살펴보면 다음과 같다.
도 3a는 본 발명에 따른 보험사에서 보험개발원으로 접속하여 고객의 계약조회 과정의 흐름을 보인 흐름도이다.
도 3b는 본 발명에 따른 보험사에서 전자인증기관으로 접속하여 거래승인 과정의 흐름을 보인 흐름도이다.
도 3에 도시된 바와 같이, 고객이 보험사의 홈페이지로 접속한 다음 보험가입모드를 선택하게 되면 상기 보험사의 데이터베이스모듈(32)에 저장된 동영상의 시나리오 데이터를 인터렉티브 방식으로 유저시스템(10)의 모니터로 시나리오 데이터를 전송하게 된다.
유저시스템(10)의 모니터로 제공된 시나리오 데이터는 인터렉티브 방식으로 이야기를 전개하게 되고, 고객은 전개되는 과정에서 개인정보 즉, 주민등록번호, 차량번호 및 차량의 사용용도 등을 입력한다. 또한, 고객의 개인정보를 이용하여 당사 계약이 있는가를 검색하게 되며, 상기 검색된 결과에 의해 당사와의 계약이 있는 경우 계약내용을 저장한다. (단계 S100∼S118)
검색된 결과에 의해 당해 보험사와의 계약이 없는 경우 보험사는 보험개발원의 데이터베이스로 계약된 내용을 검색하고, 검색된 결과를 데이터베이스모듈(32)로 수신하여 고객정보를 저장한다. 상기 계약이 없는 경우 고객의 개인정보만을 저장한다.
상기 검색된 결과에 의해 당해 보험사의 신용상태를 조회하고, 신용상태가 불량한 경우 시나리오 데이터의 진행을 상황을 종료한다. 고객이 정상 고객인 경우 가입하고자 하는 고객이 신규 또는 갱신 등록자인지를 검색하게 된다. 신규 고객인 경우 차량 선택모드를 통하여 고객의 차량 종류 및 배기량 등을 입력하도록 한다.
또한, 갱신 고객인 경우 보험사의 호스트컴퓨터(30)에서 보험개발원의 데이터베이스로 접속하여 신용상태가 불량한 고객인지를 조회하고, 조회된 결과에 의해 신용상태를 심사하게 된다. 상기 신용상태가 정상이면 고객의 개인정보를 수신하여 데이터베이스모듈(32)에 저장한다. (단계 S120∼S124)
보험사의 호스트컴퓨터(30)는 동영상 시나리오 데이터를 인터렉티브 방식으로 보험가입에 필요한 고객의 개인정보를 입력받게 된다. 즉, 고객이 신규인 경우 차량선택과 차량의 세부사항을 입력하는 입력모드를 통하여 입력하게 되고, 기존 고객인 경우에는 차량선택과 차량의 세부사항을 표시하지 않는다. 그러나, 고객의 정보가 변경된 경우에는 상기 입력모드로 변경된 내용을 입력하게 된다.
즉, 고객 자신이 가지고 있는 차량명을 입력하고, 차량의 세부사항을 선택하는 화면으로 세부사항을 입력하며, 차량의 년식을 입력하도록 구성된다.
또한, 보험기간을 선택하도록 하는 선택모드가 제공되며, 상기 고객이 보험기간을 선택이 용이하도록 달력을 이용하여 선택하도록 한다. 여기서, 신차(새로 출고된 차량)인 경우 보험료를 결재하는 순간부터 보험가입 효력을 발생한다.
그리고, 운전자의 범위와 운전가능 연령을 선택하도록 하는 선택모드를 제공되며, 가족만을 운전가능하도록 하는 가족범위모드와, 누구나 운전가능하도록 영업용범위모드를 선택하게 된다. 여기서 제공되는 화면은 가족회의 등이 끝난 후 집에서 나오는 사람들(친척, 친지)이 나오도록 구성되며, 현재 상황은 계약자(주피보험자)가 음주한 상태로서 운전가능한 범위를 유도하도록 하여 고객이 운전자 범위를 선택하게 된다.
상기 운전자 범위를 선택하게 되면 운전가능한 연령을 선택하도록 하는 제공되며, 동영상을 이용하여 운전가능 연령을 선택하도록 한다.
상기 고객이 차량사고시 대인대물 배상 및 보상관계를 선택하도록 되며, 상기 고객이 집에서 출발하여 차량 운행하는 장면 이후 사고장면을 보여준다. 사고장면을 통하여 고객의 대물 대인배상에 관련된 세부항목을 선택하여 배상 및 보상범위를 선택하게 된다.
상기 사고장면을 통하여 대물 배상 및 보상범위에 관련된 내용을 선택하기 위한 것으로, 사고 장면에서 차량을 이용하여 정비공장(예컨대, 직영수리센타)을 보여 주고 고객이 상대방에게 배상하여야 할 차량 및 재산 피해에 대하여 보험사가 처리해 드릴 수 있는 금액범위를 선택하도록 하는 보상 금액을 제시하며, 제시된 금액을 선택하도록 한다.
또한, 고객의 차량을 수리하기 위한 것으로, 사고 장면에서 차량을 이용하여 정비공장(예컨대, 직영수리센타)을 보여 주고 피보험 차량의 도난/수리시 보상을 받을 것인가를 선택하도록 보상여부를 통하여 선택하도록 한다. 상기 보상을 받게 될 때 공제액을 선택하도록 금액을 제시하고 제시된 금액을 고객이 선택하게 되는 것이다.
상기 고객이 보험사의 보험상품 중에서 고객의 차량이 사고로 인하여 운행이 불가능할 경우 대체 교통비(렌트카 비용)를 보상범위를 선택하도록 1일당 금액을 제시하고, 제시된 금액을 고객이 선택하여 보상받을 수 있도록 한다.
또한, 대인배상으로서, 사고 상대방이 사망 혹은 부상시 배상책임이 있을 경우 상기 배상 금액은 무한배상으로 자동적으로 가입하게 된다. 고객이 사망, 부상 및 후유장애에 대하여 보상범위을 선택하도록 금액을 제시하게 되며, 고객이 상기 금액을 선택하도록 한다.
한편, 무보험차 상해 담보로서 무보험차량 및 뱅소니 차량과의 사고시 고객이 사망, 부상 및 후유장애시 보상 여부를 선택하도록 하여 무보험차량 및 뱅소니 차량으로부터 고객을 보호하도록 하는 것이다. (단계 S126)
상기 과정을 통하여 선택되어 저장된 데이터 변수값은 호스트컴퓨터(30)의 데이터베이스 모듈(32)에 저장하며, 상기 데이터 변수값으로 호스트컴퓨터(30)에서 보험료를 산출하고, 산출된 보험료는 고객의 유저시스템(10)으로 전송된다. (단계 S128∼S130)
유저시스템(10)으로 전송된 보험료를 고객이 확인한 다음 고객에게 보험가입 유무를 선택하도록 하여 보험을 가입하게 되면 보험료 결제관련된 세부사항 즉, 고객의 계좌번호 혹은 카드번호, 결제일 등을 입력하도록 하는 동시에 보험료를 납입방법을 지정하는 것으로 고객이 일시납을 하거나 몇 개월 동안 분납할 것인지를 선택하도록 하며, 상기 분납시에 자동이체할 것인지를 제시하고, 고객이 보험료 납입방법을 선택하도록 한다.
또한, 피보험자의 인적사항 및 계약자의 인적사항 등을 기입하도록 하여 고객의 정보를 등록하고, 데이터베이스모듈(32)에 저장한다. (S132∼S134)
또한, 고객이 동영상 시나리오 데이터를 인터렉티브 방식을 통하여 입력된 고객의 개인정보 및 결제정보 등을 인증받기 위하여 결제정보와 전자인증정보를 데이터베이스모듈(32)에서 독출하고, 전자인증정보 결제기관 또는 공인인증기관 등으로 고객의 개인정보 및 결제정보를 전송한다.
상기 결제기관 및 공인인증기관의 승인여부를 기다리게 되고, 상기 결제 및 공인인증기관으로부터 승인이 되면 상기 고객으로부터 제공받은 계약정보와 데이터베이스모듈(32)에 함께 저장하고, 계약결과를 고객에게 알리게 된다. (단계 S136∼S144)
이상에서 살펴본 바와 같이, 본 발명은 보험사의 데이터베이스모듈에 저장된 동영상 시나리오 데이터를 인터렉티브 방식으로 고객에게 제공되며, 고객은 제공되는 동영상 시나리오 데이터를 통하여 고객 자신에게 필요한 부분을 선택하여 보험료를 산출하게 되고, 선택된 결과만으로 보험가입을 할 수 있게 되는 장점을 갖게 된다. 또한, 보험사의 보험설계사는 고객에게 일일이 방문하지 않고서도 보험가입을 유도할 수 있는 효과를 가지게 되며, 고객은 보험가입이 용이한 장점을 갖게 된다.
Claims (15)
- 인터넷 등과 같은 통신수단으로 보험사에 접속하고, 상기 보험사에서 제공하는 다양한 영업상품을 선택하며, 선택된 보험상품의 공지사항 등을 제공받아 보험 가입하도록 하는 보험가입서비스 시스템에 있어서,상기 보험사의 데이터베이스모듈(32)에서 동영상 시나리오 데이터를 인터렉티브 방식으로 제공되는 보험 영업상품의 공지사항 등을 제공받아 고객 자신에게 필요한 상품을 선택하고, 그에 해당되는 세부항목 등을 고객이 확인하면서 고객 자신에게 필요한 정보만을 선택하여 데이터를 송수신하는 유저시스템(10);상기 유저시스템(10)으로부터 제공되는 정보를 통하여 보험가입에 필요한 정보를 저장하며, 저장된 정보에 의해 보험료를 산출하도록 하는 호스트컴퓨터(30)로 구성되는 것을 특징으로 하는 동영상 시나리오 데이터를 인터렉티브 방식으로 이용한 보험 가입서비스 시스템.
- 제 1항에 있어서, 호스트컴퓨터(30)는 데이터베이스모듈(32)에 저장된 시니리오 데이터를 호출하며, 고객이 필요로 하는 보험종류를 선택하게 되면 그에 해당되는 동영상 시나리오 데이터를 유저시스템(10)으로 제공하는 것을 특징으로 하는 동영상 시나리오 데이터를 인터렉티브 방식으로 이용한 보험 가입서비스 시스템.
- 제 1 또는 제 2항에 있어서, 상기 데이터베이스모듈(32)에는 자동차보험, 상해보험 및 보상보험에 관련된 세부사항 등을 이야기 전개방식의 동영상 시나리오 데이터를 갖는 것을 특징으로 하는 동영상 시나리오 데이터를 인터렉티브 방식으로 이용한 보험 가입서비스 시스템.
- 제 3항에 있어서, 상기 데이터베이스모듈(32)에 저장된 시나리오 데이터는 계약자의 기본정보, 계약조회, 전산심사, 보험료 산출, 피보험자의 개인정보, 거래인정 및 계약확정에 관련된 정보들을 인터렉티브 방식으로 이야기 구성 단계를 제공하도록 하는 것을 특징으로 하는 동영상 시나리오 데이터를 인터렉티브 방식으로 이용한 보험 가입서비스 시스템.
- 제 4항에 있어서, 상기 호스트컴퓨터(30)는 데이터베이스모듈(32)에 의해 인터렉티브 방식으로 이야기 구성 단계를 실행하는 과정에서 고객이 선택하게 되는 세부사항 등을 변수값으로 저장하도록 하는 것을 특징으로 하는 동영상 시나리오 데이터를 인터렉티브 방식으로 이용한 보험 가입서비스 시스템.
- 보험사 영업상품의 공지사항 등을 제공하고, 제공된 기록매체를 읽어 들려 보험가입에 필요한 정보를 선택하도록 하는 보험가입 기록매체에 있어서,고객이 보험가입에 필요한 계약자의 주민등록번호 등 고객의 기본정보를 선택하도록 하는 기능과;고객의 기본정보에 의해 보험가입 경력과 사고경력 등을 보험사와 보험개발원으로 조회하는 기능과;보험기간을 선택하도록 하는 기능과;보험가입에 따른 대인대물에 따른 보상 또는 배상범위를 선택하도록 하는 기능과;보상 또는 배상범위가 선택된 데이터를 토대로 보험료를 산출하는 기능과;고객에게 보험가입여부를 선택하도록 하는 기능과;보험료 납입방법 및 결제 일을 선택하도록 하는 기능과;피보험자 및 계약자의 인정사항을 입력하도록 하는 기능과;보험료 결제사항에 따른 보험료 납입방법에 따른 신용카드 또는 은행계좌를 입력하도록 하는 기능을 실현시키기 위한 프로그램을 기록한 컴퓨터로 읽을 수 있는 기록매체.
- 제 6항에 있어서, 보험료 산출하는 기능은 고객의 경력, 운전자의 범위, 운전자의 연령, 사고시 대인대물 및 자차 보상 등을 선택하도록 하는 자동차보험을 실현시키기 위한 프로그램을 기록한 컴퓨터로 읽을 수 있는 기록매체.
- 제 6항에 있어서, 기록매체는 동영상 시나리오 데이터를 이용한 인터렉티브 방식으로 실현시키기 위한 프로그램을 기록한 컴퓨터로 읽을 수 있는 기록매체.
- 고객이 인터넷 등과 같은 통신수단으로 보험사에 접속하고, 상기 보험사에서 제공하는 다양한 영업상품을 선택하며, 선택된 보험상품의 공지사항 등을 제공받아 보험 가입하도록 하는 보험 가입서비스 방법에 있어서,고객의 주민등록번호 등과 같은 개인정보를 입력하도록 하는 단계;상기 개인정보를 이용하여 보험사 및 보험개발원의 데이터베이스에 저장된 데이터를 통하여 고객의 계약정보를 검색하고, 검색된 결과를 저장하는 단계;보험의 계약기간을 선택하도록 하는 단계;보험가입에 따른 대인대물 등의 배상 및 보상범위를 선택하도록 하는 단계;상기 배상 및 보상범위를 토대로 보험료를 산출하도록 하는 단계;고객에게 보험가입여부를 선택하도록 하는 단계;상기 보험료 납입방법 및 결제 일을 선택하도록 하는 단계;피보험자와 계약자의 인적사항 등을 입력하도록 하는 단계;상기 과정에서 선택된 고객의 개인정보 및 피보험자의 정보를 토대로 인증정보를 받기 위하여 전자인증정보 결제기관 또는 공인인증기관 등으로 고객의 개인정보 및 결제정보를 인증받는 단계로 이루어진 것을 특징으로 하는 동영상 시나리오 데이터를 인터렉티브 방식으로 이용한 보험 가입서비스 방법.
- 제 9항에 있어서, 대인대물 등의 배상 및 보상범위를 선택하는 단계는고객의 보험가입 경력, 차종선택, 보험기간, 운전자의 범위, 운전자의 연령, 사고시 대인대물 및 자차 보상 등자동차를 운행하면서 발생할 수 있는 상황들을 통하여 고객이 각 상황에 따라 지급되는 배상금 등에 관련된 항목을 선택하도록 하는 것을 특징으로 하는 동영상 시나리오 데이터를 인터렉티브 방식으로 이용한 보험 가입서비스 방법.
- 제 10항에 있어서, 차종선택은 차량명, 차량의 세부사항 및 차량의 년식을 입력하도록 하는 것을 특징으로 하는 동영상 시나리오 데이터를 인터렉티브 방식으로 이용한 보험 가입서비스 방법.
- 제 11항에 있어서, 차량의 세부사항 선택하도록 표시하는 방법은 차량의 인스트루먼트 패널을 화면상으로 볼 수 있도록 제공하는 것을 특징으로 하는 동영상 시나리오 데이터를 인터렉티브 방식으로 이용한 보험 가입서비스 방법.
- 제 11항에 있어서, 차량의 세부사항 선택하도록 표시하는 방법은 차량의 계기판과 같은 형식으로 표시하는 것을 특징으로 하는 동영상 시나리오 데이터를 인터렉티브 방식으로 이용한 보험 가입서비스 방법.
- 제 9항에 있어서, 고객이 보험가입에 필요한 정보를 선택하도록 표시하는 방법은 동영상 시나리오 데이터를 제공하여 고객이 필요한 범위를 선택하도록 하는 것을 특징으로 하는 동영상 시나리오 데이터를 인터렉티브 방식으로 이용한 보험 가입서비스 방법.
- 제 9항에 있어서, 고객이 보험가입한 경우 보험사의 사이버 텔러를 통하여 고객이 보험가입에 관련된 세부항목을 알리도록 하는 것을 특징으로 하는 동영상 시나리오 데이터를 인터렉티브 방식으로 이용한 보험 가입서비스 방법.
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|---|---|---|---|
| KR1020000035736A KR20000054826A (ko) | 2000-06-27 | 2000-06-27 | 동영상 시나리오 데이터를 인터렉티브 방식으로 이용한보험 가입서비스 시스템 및 방법 |
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| KR (1) | KR20000054826A (ko) |
Cited By (4)
| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
|---|---|---|---|---|
| KR20020025420A (ko) * | 2000-09-29 | 2002-04-04 | 정승채 | 착오 보험 계약 판단 및 환급 대행 시스템 |
| KR20020045844A (ko) * | 2000-12-11 | 2002-06-20 | 이의송 | 보장사항 및 보장금액의 선택이 자유로운 보험설계 방법 |
| KR20030096528A (ko) * | 2002-06-12 | 2003-12-31 | 인피언컨설팅 주식회사 | 네트워크 기반의 보험판매 서비스 시스템 및 방법 |
| WO2009051365A1 (en) * | 2007-10-15 | 2009-04-23 | Yeol-Oh Seong | Method of relaying plural contract of an automobile third party liability insurance and driver compensation insurance by using, and the system thereof |
-
2000
- 2000-06-27 KR KR1020000035736A patent/KR20000054826A/ko not_active Application Discontinuation
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