KR19980063405A - 병렬 데이터 네트워크를 통한 공중 회선 교환 전화망 서비스의 사용자 호출 장치 - Google Patents

병렬 데이터 네트워크를 통한 공중 회선 교환 전화망 서비스의 사용자 호출 장치 Download PDF

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KR19980063405A
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Abstract

본 발명은, 공중 회선 교환 전화망(PSTN)의 고객들이나 다른 사용자들이 상기 네트워크에 의하여 제공되는 특정 서비스들을 활성화 또는 비활성화하거나 수정할 수 있게 한다. 여기서 상기 PSTN은, 일반적인 전화 사용자들이 다른 전화 사용자들과 접속할 수 있게 하는 존재하는 모든 장비(유선, 무선 또는 기타)로서 정의되지만, 사기업에서 운영하거나 임대한 특약 회선(tie line)과 같은 사설 전화망은 제외된다. 본 발명에 의한 동작들은 고객의 전화선의 상태(대기중이거나 통화중이거나)에 무관하게 취해질 수 있으며, 보통 전화기 이외의 장비와 PSTN 이외의 통신 네트워크들의 사용(예를 들어, 인터넷을 통하여 작동하는 컴퓨터들과 무선 호출 네트워크를 통하여 작동하는 호출기들)을 포함한다. 상기 특정 서비스들은 기존의 서비스들(예를 들어, 호 대기, 호 차단, 호 전환 등)과 신규 서비스들(예를 들어, 활성화된 호를 중단없이 책상의 전화기로부터 이동 전화기로 전환하는 서비스)을 포함한다. 공중 시스템과 고객 서비스들을 관리하는 PSTN내의 TAI 시스템들간의 방화벽들은, 승인되지 않은 개인들에 의한 동작들이 전화 시스템의 작동에 개입하거나 해를 끼치지 못하게 한다. 본 발명에 의한 동작들을 취하는 승인된 고객들은 전화 시스템의 작동에 부정적인 영향을 주지 못한다. 본 발명의 시스템은, PSTN내의 지능망의 계층에 포함되는 어떠한 수준에서 관리되는 정보에도 적용될 수 있으며, 상기 지능망 계층은 고객 서비스들이 전통적으로 제공되는 서비스 노드들을 포함한다.

Description

병렬 데이터 네트워크를 통한 공중 회선 교환 전화망 서비스의 사용자 호출 장치
현재의 광역 전화 서비스는 공중 회선 교환 전화망(Public Switched Telephone Network)(이하, PSTN이라 함.)에 의하여 공급된다. 이미 알려진 바와 같이, 상기 PSTN은 전화기(유선, 무선 등) 사용자들을 접속하기 위하여 제공되는 모든 회선들과 장비의 집합이다. 그러나, 전용 전화 회선과 인터넷이나 월드 와이드 웹(World Wide Web)(이하, 웹(web)이라 함.) 등과 같은 공중 데이터 네트워크들로부터 형성된 사설 네트워크들은 상기 PSTN에 포함되지 않는다.
상기 PSTN의 고객들이나 다른 사용자들에 제공될 수 있는 일부 서비스들 - 예를 들어, 호 대기(call waiting), 호 전환(call forwarding), 호 차단(call blocking) 등 - 은, 일반적으로 개별 가입자 전화들이 대기중인 동안에는 활성화된 상태이거나 비활성화된 상태로 있으며, 사용자가 전화를 거는 과정(call dialing(or tone keying process)의 일부에 의하여 역 상태로 설정될 수 있다. 예를 들어, 통화 대기는 지역 번호와 전화 번호 이전에 *70을 입력함으로써 활성화 상태에서 비활성화 상태로 설정될 수 있다. 상기의 입력은, 전화 사용자들이나, 또는 통신 사업자 회선들과 전화 사용자들 사이의 사설 장비(예를 들어, 구내 교환기(PBX) 또는 통신 사업자 회선에 접속된 컴퓨터와 모뎀)에 의하여 수행될 수 있다.
상기한 바와 같은 제어 동작(그 고객들에 의한 또는 그 고객들을 대신한)을 위하여 통신 사업자들이 허용한 절차들은, 제어될 수 있는 기능들의 형식들을 부당히 제한할 뿐만 아니라, 이러한 동작들이 수행될 수 있는 시간도 부당히 제한(보통 전화를 거는 때로 제한됨)하는 경향이 있다. 예를 들어, 집중형 음성 메일 서비스(centralized voice mail service)를 이용하는 전화 사용자는 특정의 메시지들이 순서에 관계없이 반복되기를 원할 수도 있다. 예를 들어, 10개의 녹음된 메시지들 중에서 일곱 번째와 여덟 번째 메시지만을 듣고 싶은 경우이다. 그러나, 상기의 기능은 사용자들이 수행하기에는 번거롭거나 현실성이 없는 다수의 작동들을 요하게 되므로, 오퍼레이터가 개입할 수 없거나 지나친 비용이 소요되는 통신 사업자가 상기한 설비들을 제공하는 것이 불가능할 수도 있다.
나아가, 일부 서비스들에 관하여는, 사용자가 하나의 호에 대하여 뿐만 아니라 오랜 기간(몇 시간 또는 며칠)동안 자동으로 상기 서비스들을 비활성화 시킬 수 있기를 원할 수도 있으며, 심지어 호 접속(call connection)이 활성화된 중에도 상기 서비스들을 비활성화 시킬 수 있기를 원할 수도 있다. 상기한 바와 같은 동작은 일반적으로 현재의 PSTN 기반하에서는 불가능하거나 비현실적이다.
본 발명은 상기한 바와 같은 현재의 PSTN 기반의 한계를 극복하기 위한 것으로서, PSTN을 이용하여 그 사용자들이나 대리점들(공인된 사용자들)이 다양한 서비스들을 수시로(전화를 걸기 전에, 전화를 거는 도중에, 그리고 전화 통화중에) 제어(추가, 변경 및 삭제)할 수 있도록 허용하기 위한 저렴하고 간편한 장치를 제공한다. 또한, 본 발명은 또한, PSTN을 이용하여, 그 사용자들이나 대리점들이 그들의 제어 동작에 매우 정교한 제한들(예를 들어, 소정의 서비스가 정확히 몇 분, 몇 시간 또는 며칠 동안 비활성화되도록 지정할 수 있는)을 가할 수 있도록 허용하기 위한 장치를 제공한다.
본 발명에 의하면, 통신 사업자의 교환수들의 도움없이, 상기 PSTN 외부의 네트워크들 - 예를 들어, 인터넷이나 Web과 같은 데이터 통신 네트워크들 - 이나, 호 운영 리소스들(call management resources)과의 교신에 적합하게 조정된 PSTN 내부의 설비들(기존의 설비들을 개조한 것들, 또는 새로운 설비들)을 통하여, PSTN의 사용자들이 상기 호 운영 리소스들과 통신할 수 있도록 허용하기 위하여, 집중형 또는 분산형 PSTN의 통화 관리 리소스들을 재구성한다.
따라서, PSTN의 사용자들과 그들의 공인 대리점들은, 현재의 PSTN 기반하에서는 불가능하거나 비현실적이던 동작들을 호출하거나 관리하기 위하여, 본 발명에 따라 구성된 PSTN 설비들과 정교한 통신을 수행할 수 있다. 상기한 바와 같이, 상기의 동작들은, 최종 사용자들이 호 대기와 호 전환과 같은 기존의 기능들을 어느 때나(그들의 전화가 대기중이거나 통화중인 도중에) 비활성화시키거나 재활성화 시킬 수 있게 허용하며, 또한 상기 비활성화 또는 재활성화 동작이 하나 이상의 호에 적용될 수 있게 허용하며, 심지어 활성화된 호 접속을 당해 호를 중단시키지 않은 채(당해 호의 당사자들이 잡음 없이 통화를 계속할 수 있는 방식으로) 전환할 수 있게 허용하는 동작들을 포함한다. 상기 최후에 언급한 기능에 의하면, 예를 들어 책상의 전화기로부터 이동 휴대 전화기로, 또는 이동 휴대 전화기에서 책상의 전화기로 전환시키면서, 사용자가 집 또는 사무실에서 시작한 통화(예를 들어, 중요한 사업상의 통화)를 계속할 수 있다.
본 발명의 다른 국면에 의하면, PSTN에 의하여, 다양한 네트워크들(인터넷, 호출기 네트워크 등)을 통해 통신하도록 동작하는 다양한 고객용 장비를 지원한다.
본 발명의 또 다른 국면에 의하면, 상기 호 운영 리소스들과 고객의 억세스를 위한 PSTN 포인트들 사이에 방화벽들을 포함시키도록 상기 호 운영 리소스들을 수정하여, 상기 보안 방화벽들이 승인되지 않은 개인들의 동작들에 의하여 PSTN의 동작들을 손상시키지 않도록 보증한다.
본 발명의 또 다른 국면에 의하면, 고객들과 PSTN 사무소들간에 허용된 상호 작용의 형식을 구축하여, 고객들과 그들의 공인 대리점들 또는 전화 사용자들이 다른 고객들에 관한 PSTN 동작들에 부정적인 영향을 미치지 않도록 한다.
본 발명의 또 다른 국면에 의하면, 전화기들과 컴퓨터들에 추가하여, 현재 고안된 새로운 서비스 기능들을 지원하기 위한 다양한 통신 장치들을 사용한다. 예를 들어, 본 발명의 한 실시예로서, PSTN으로부터 양방향 호출기를 가진 PSTN 고객에게 송신된 신호는, - 이어서 상기 고객의 호출기로부터의 확인이 뒤따른다. - 사용자에 의하여 미리 갖춰진 선택 사양들의 목록(예를 들어, 사용자의 호들이 전환될 번호들의 목록인 팔로우-미(follow me) 목록)으로부터 사용자가 선택한 사항에 대한 키(key)로서 작용한다.
도 1 은 종래의 PSTN의 서비스 운영 기반을 개념적으로 도시한 도면.
도 1a 는 현재의 PSTN 사용자들이 도 1 의 시스템을 사용하는 방법을 설명하기 위한 흐름도.
도 2 는 본 발명이 도 1 의 운영 기반에 적용되는 방법을 설명하기 위한 개념도.
도 2a 는 PSTN 사용자들이 도 2 의 시스템을 사용하는 방법을 설명하기 위한 흐름도.
도 3 은 고객의 전화 및 컴퓨터 장비와 도 2 의 PSTN 시스템과의 인터페이스 방식을 설명하기 위한 개념도.
도 4 는 도 3 과 유사한 도면으로서, 도 3 에 도시되지 않은 내부 요소들을 도시한 도면.
도 5 는 본 발명의 다른 실시예를 도시한 도면.
도 6 은 본 발명의 또 다른 실시예를 도시한 도면.
도 7 은 본 발명의 또 다른 실시예를 도시한 도면.
도 8 은 지원될 수 있는 다양한 고객 장비와 통신 방식들을 예시한 본 발명의 바람직한 실시예를 도시한 도면.
도 9 및 도 10 은 양방향 호출기와 웹 억세스를 가진 PSTN 고객이 도 8 의 시스템을 이용하는 방법을 설명하기 위한 흐름도로서, 도 9 는 사용자가 그들의 호출기를 통하여 서비스의 활성 여부를 제어하는 방법을 설명하기 위한 흐름도이며, 도 10 은 도 9 에 도시된 방법에 의하여 결정된 선택에 대한 기초로서, 도 9 의 동작들에 앞서는 고르기 목록 스케줄(pick list schedule)을 설정하는 방법을 설명하기 위한 흐름도.
* 도면의 주요 부분에 대한 부호의 설명
1: 전화 5: 컴퓨터의 터미널
7, 8: 데이터베이스 14: TAI 시스템
32: 월드 와이드 웹 34: 방화벽
상기의 목적을 달성하기 위하여 본 발명은, PSTN에 의하여 향상된 전화 서비스들을 고객들에게 제공하도록 하기 위한 전화 서비스 운영 설비에 있어서,
전화기 이외의 장비를 통하여 상기 PSTN과 그 고객들 사이의 통신을 수행하기 위하여 상기 PSTN과 상기 PSTN 외부의 통신 네트워크 사이를 인터페이스하기 위한 제 1 수단; 및
상기 PSTN 고객 또는 정당하게 승인된 상기 PSTN 고객의 대리점으로부터의 통신인지를 결정하기 위하여 상기 전화기 이외의 장비로부터 수신된 상기 통신의 보안 점검을 수행하기 위하여, 상기 제 1 수단과 상기 PSTN 사이를 인터페이스하기 위한 제 2 수단 을 포함하며; 상기 제 2 수단이, 각 통신이 상기 각 서비스를 수신하는 고객 및 그 고객의 승인된 대리점들중의 어느 하나로부터 발송된 것이라고 사전 결정이 이루어진 경우 및 그 경우에만, 상기 전화기 이외의 장비로부터의 통신에 의하여, 상기 전화기 이외의 장비에 관련된 고객에게 제공될 전화 서비스가 조정될 수 있도록 허용하는 전화 서비스 운영 설비를 제공한다.
본 발명의 목적, 구성 및 효과는 첨부한 도면과 함께 이하에서 보다 상세히 설명될 것이다.
도 1 은 현재의 PSTN의 고객 서비스들이 관리되는 방식을 설명하기 위한 도면이다. 소정의 서비스를 신청하기 위하여, 고객은 전화(1)을 이용하여 통신 사업자의 사무소(3)에 있는 서비스 대리인(2)에게 전화를 건다. 고객은 원하는 서비스를 요청하고, 대리인은 요청된 서비스와 그 관련 관리 기록들을 설정하기 위하여 컴퓨터의 터미널(5)에서 작업들(4)을 수행한다. 상기 서비스와 그에 관련되는 관리 기록들을 설정하기 위하여, 상기 컴퓨터 터미널(5)은 구내 서비스 설정 인터페이스(6)를 통하여, (구내) 고객 기록들과 (구내에서) 지원되는 특색들 또는 서비스들을 각각 포함하는 데이터베이스들(7 및 8)과 통신한다. 구내에서 상기 요청된 서비스가 이용 가능하다는 것을 결정한 다음, 구성 시험 시스템(9)와 회로 설정 시스템(10)을 통하여 추가적인 통신이 수행되는 바, 상기 시스템들(9 및 10)은 상기 사무소(3)의 외부에 또는 심지어 원격지에 존재하기도 한다.
상기 구성 시험 시스템(9)는, 상기 요청된 특색에 요구되는 회로 구성이 허용되는지를 판단하기 위하여 구성 규칙 데이터베이스(11)와 상호 작용을 한다. 상기 회로 설정 시스템(10)은, 상기 요청된 서비스 또는 특색이 기존의 구내 PSTN 기반을 통하여 제공될 수 있는지를 판단하기 위하여, 통화량(traffic)에 관한 정보와 (유효성/용량(availability/capacity) 계획에 관한 정보를 각각 포함하는 데이터베이스들(12 및 13)과 접속한다. 만약 상기 특색이 공급 가능하다면, 상기 요청된 서비스(그리고 고객의 신원 등)을 지정하는 작업 명령(work order)이 전화 응용 지능(telephony application intelligence)(이하 TAI라 함.) 시스템(14)로 전달되며, 상기 TAI 시스템(14)는 요청된 서비스 또는 특색을 그 요청 고객에게 공급하기 위하여 요구되는 모든 동작들을 수행한다. 상기 TAI 시스템(14)는 전형적으로, (실제적으로 또는 지리적으로) 집중형이거나 분산형인 세 개의 프로세싱 구성 요소(15 내지 17)에 의한 계층 구성을 갖는다.
서비스 제어 포인트(Service Control Point)(이하, SCP라 함.)라 부르는 프로세싱 구성 요소(15)는, 고객 특색들의 데이터베이스(18)을 유지하는 바, 상기 고객 특색들은, 예를 들어 착신호 전환 및 팔로우-미라는 서비스들로서, 고객에게 걸려온 착신호를 다른 전화 번호로 전달하는 서비스에 사용되는 고객이 지정한 고르기 목록(pick list)을 포함한다. 신호 전송 포인트(signal transfer point)(이하, STP라 함.)라 부르는 프로세싱 구성 요소(16)은, 착신호 전환, 호 차단 등과 같은 서비스들/특색들을 구현하기 위한 제어 신호의 루우트를 감시한다. 신호 스위칭 포인트(signal switching point)(이하, SSP라 함.)라 부르는 프로세싱 구성 요소(17)은, 상기한 서비스들/특색들의 구현을 위한 제어 신호 루우트의 세부를 운영한다.
도 1a 는 고객들이 이 시스템을 사용하는 방법을 설명하기 위한 도면이다. 소정의 서비스/특색을 설정하거나 취소하기 위하여, 고객은 통신 사업자의 사무소에 전화를 걸고, 통신 사업자의 서비스 대리인은 개별 서비스를 설정하거나 취소하기 위하여 중간에 개입한다(블록 20). 어떤 서비스들은, 사용자가 전화를 거는 과정에서, 그 상대방의 전화 번호를 다이얼하기 전에 소정의 전치 코드(prefix code)(예를 들어, *70은 호 대기 서비스를 비활성화함.)를 다이얼함으로써 비활성화할 수 있다(블록 21).
도 2 의 블록도는 본 발명에 의하여 서비스 대리인의 중재가 불필요하게 되고, 통신 사업자의 고객들에게 보다 광범위한 서비스들과 특색들을 제공할 수 있는 방식을 도시한다. 도 2 에서, 통신 사업자가 소유하거나 사용할 수 있는 컴퓨터(30)은, 상기 PSTN 외부의 공중 데이터 네트워크(WWW이라는 약자로 표시된 월드 와이드 웹으로 도시됨)(32)와 상기 PSTN에 의하여 관리되는 서버 시스템들(33 및 34)을 통하여, 사무소 및 상기 PSTN(31)의 TAI 구성 요소와 직접 통신한다. 상기 서버(33)은 외부의 데이터 네트워크와 링크된 데이터 서버이며, 상기 서버(34)는 승인되지 않은 개인들(고객들 및 그들의 지정된 대리점이나 직원들 이외의 개인들)이 통신 사업자의 서비스 관리 시스템(31)에 억세스 하는 것을 방지하기 위하여 상기 서버(33)과 상호 작용하는 방화벽 서버이다.
(통신 사업자의) 시스템(31) 내의 요소들은 도 1 의 각 요소들에 해당하는 참조 번호들과 기능들을 그대로 유지하는 바, 이것은 사실상 대리인의 개입이 제거되며 고객(또는 그들의 승인된 대리점이나 대리인)이 서비스들이나 특색들을 희망에 따라 변경하기 위하여 컴퓨터와 외부 네트워크 인터페이스(32 내지 34)를 통하여 조작한다는 것을 의미한다. 상기 고객 컴퓨터(30)은 광범위하게 사용되는 스크립트 언어(script language)와 호환 가능한 통상적인 웹 브라우저(web browser)(예를 들어, 선 마이크로시스템즈사의 자바 언어(Java language)(선 마이크로시스템즈사의 등록 상표)와 같은 스크립트 언어와 호환 가능한 넷스케이프 네비게이터(넷스케이프사의 등록 상표)와 같은 브라우저)를 갖추는 것이 바람직하며, 상기 (통신 사업자의) 웹 서버는 양식들의 디스플레이를 고객에게 공급할 수 있도록 설비되는 것이 바람직하다. 여기서, 상기 양식들은, 서비스들과 특색들을 설정하고 개시하며, 반면에 PSTN의 작동에 해가 될 수도 있는 고객들에 의한 동작들을 방어하는데 요구되는 모든 과정을 통하여 고객을 안내하기 위한 것들이다.
도 2a 는 PSTN 사용자들이 도 2의 시스템을 사용하는 방법을 설명하기 위한 흐름도이다. 서비스들/특색들을 추가, 삭제 및 수정하기 위하여 고객들은 통신 사업자의 구내 사무소와 TAI 설비들과 직접 상호 작용을 한다(블록 36). 이러한 상호 작용은 상기한 바와 같은 동작에 의하여 영향을 받는 고객의 전화선의 상태와는 무관하다(37). 즉, 상기 전화선은 대기중이거나 전화 통화에 의한 사용중이어도 좋으며, 후자의 경우는 고객의 컴퓨터와 웹간의 링크가 동일한 전화선을 요구하는 것은 아니라는 점에 기인한다.
도 3 은 고객의 컴퓨터와 전화 장비가 도 2 의 환경하에서 동작하기 위하여 구성되는 방식을 설명하기 위한 도면이다. 고객의 전화(40)은, PSTN(42)을 통한 전화 호 동작(telephone call activity)을 수행하기 위하여 통상의 구식 전화 시스템(plain old telephone system)(이하, POTS라 함.)으로의 링크(41)를 통하여 작동하며, 반면에 고객의 컴퓨터(30)은 웹(32) 및 통신 사업자의 서버들(33 및 34)로의 링크(43)를 통하여 작동한다. 상기 PSTN의 TAI(45)는, 통상적으로는 예컨데 호 대기와 같은 기능들을 비활성화하는 전치 다이얼(pre-dial)과 같은 동작을 지원하기 위하여 고객의 전화 링크와 접속 가능한 상태로 유지되며, 새로이 고객의 컴퓨터(30)을 통하여 요청되는 서비스들을 구현하기 위하여 서버들(33 및 34)과 접속 가능한 상태가 된다.
도 4 는 도 3 의 상세도로서, 고객의 전화(40)와 PSTN 간의 신호들이, TAI의 SSP 구성 요소(46)와 상기 SSP에 부속된 지능형 주변부(intelligent peripherals)(이하, IP라 함.)의 공동 처리 과정에 의하여 루우팅되며, 한편 상기 고객의 컴퓨터(30)와 TAI간의 신호들은 링크(43), 웹(32), 통신 사업자의 서버들(33 및 34) 및 TAI의 SCP 요소(48)를 통해 처리되는 것을 도시한다. 도 3 은 또한, SSP와 STP(49) 간의, SCP와 STP 간의, 그리고 IP들과 SCP 간의 통신 경로도 도시한다.
상기 TAI는, 이미 널리 알려진 고수준 지능망(Advanced Intelligent Network)(이하, AIN이라 함.)에 관한 구조의 원칙들에 따라 구성되었다. 도면부호 48과 같은 SCP 요소들은 네트워크내의 서비스에 대한 주요 초점(focal point)이다. 그들은 서비스 논리와 실시간 데이터베이스 시스템들을 포함하는 바, 그들은 상기 AIN 계층 구조내의 다른 요소에 대한 호 처리 정보와 명령들을 공급한다. 도면부호 46과 같은 SSP 요소는 원격 데이터베이스들이나 특별한 논리 처리 과정에의 억세스를 요구하는 호들을 처리한다. SSP는 하나의 호에 관하여 호출한 번호와 호출된 번호를 SCP로 송신하며, 상기 호의 처리에 관한 후자로부터의 명령을 수신한다. 도면부호 49와 같은 STP 요소들은 SSP들로부터 SCP들로의 통신 경로들을 제공한다.
IP들(47)은 독립형(stand alone) 네트워크 요소로서, 사용자가 리소스들과 접속하도록 기반을 스위칭할뿐만 아니라, 개별화된 안내문들과 복합 주파수 부호(dual-tone multifrequency)(이하, DTMF라 함.) 디지트(digit)의 수집 등과 같은 음성 종료 응용프로그램(voice termination application)들에 관련된 리소스들을 제공하기도 한다. 이러한 IP 리소스들을 제어하기 위하여 사용되는 서비스 로직은 상기 SCP들 내에 위치한다.
도 5 는 본 발명의 다른 실시예를 도시한 도면으로서, 여기에서는 웹 서버(33)이, 고객의 컴퓨터상의 브라우저에 호응하여 그 통신을 수행하기 위한 양식 기반 프로그램(forms based program)을 포함하는 데이터베이스(50)을 사용하며, 그리하여 고객들에게 디스플레이되는 양식들이 갖는 제한 사항에 의하여 고객들이 취하는 동작들이 제한된다는 것을 확실히 함으로써, 그러한 동작들이 PSTN의 작동에 부정적 영향을 줄 수 없게 한다. 도 5 에 도시된 바와 같이, 상기 서버(34)는 상기 SCP(도 4 참조) 대신에 고객의 기록과 고객의 특색 데이터베이스(7 및 18)에 직접 링크된다.
도 6 은 본 발명의 또 다른 실시예를 도시한 도면으로서, 상기 서버들(33 및 34)가 고객의 특색 데이터베이스와의 직접적 인터페이스를 갖는 것으로서, 이것은 상기 TAI의 요소들인 SCP, STP 및 SSP와의 직접적인 통신을 잠재적으로 제거하여 그러한 직접적인 통신이 가져올 수도 있는 시스템의 오동작이나 손상을 방지한다. 도 5 에서와 마찬가지로, 여기에서는 고객들이 그들 자신의 서비스들에 변경을 주기 위하여 수정하고자 하는 최종 사용자 데이터에만 억세스가 가능하며, 따라서, 상기와 같은 억세스는 다른 고객들에 관한 PSTN의 작동에 부정적 영향을 줄 수 없다.
도 7 에서는, 상기한 실시예들에 포함된 웹 서버를 제거하고, 고객의 컴퓨터(30)을 PSTN 서비스 노드(61)내의 게이트웨이(gateway) 컴퓨터(60)을 통하여 인터넷(62)과 링크시켰다. 서비스 노드의 스위치(63)은, 통신 사업자의 관여없이 고객의 컴퓨터와 인터넷간에, 또는 고객의 컴퓨터와 PSTN의 SSP 요소간에 통신이 수행되도록 한다. 상기 서비스 노드에 의하여 전적으로 제공되는 서비스들은 상기한 실시예들에서 기술된 바와 같은 방식으로 고객의 컴퓨터에 의하여 수정될 수 있다.
도 8 은 전화 서비스들에 변경을 가하는 처리 과정들에 참여하기 위하여 전화기나 컴퓨터 이외의 다른 고객 장비에 상기한 실시예들이 확장될 수 있는 방식을 설명하기 위한 도면이다. 도시된 바로부터 명확하듯이, 고객의 양방향 호출기(71)은 무선 호출 네트워크를 통하여 인터넷(62)에 링크되고, 상기 인터넷(62)와 통신 사업자의 방화벽(34)를 거쳐 SCP 요소(48)로 접속된다. 상기 SCP는 다른 TAI 요소와의 인터페이스를 갖는다(도 4 참조). 상기 무선 호출 네트워크(70)은 무선 중계 링크(72)와 인터넷에 링크된 무선 호출 호스트 스테이션(pager host station)(73)을 포함한다.
도 9 및 도 10 은, 일주일 중의 서로 다른 기간 동안에 사용자의 여러 가지 전화 번호로의 호 전환을 위한 팔로우-미 서비스의 고르기 목록들을 선택하기 위하여, 통신 사업자의 고객들이 무선 호출 네트워크를 이용하는 방식을 도시한 흐름도이다. 도 10 의 흐름도는, 고객이 상기와 같은 용도를 위하여 고르기 목록을 설정하는 방법에 관한 것이며, 도 9 의 흐름도는, 선택하기 위하여 고객의 호출기를 사용하는 방법에 관한 것이다. 상기 처리 과정에 의하면 고객이 먼저 고르기 목록을 설정할 것이 요구되지만, 여기에서는 도 9 의 방법을 먼저 기술하기로 한다.
처리 과정이 개시(80)되면, PSTN의 SCP 지능 요소는 주중의 근무 기간이 끝나고 주말이 시작되는 것을 감지하여(블록 81), 이로부터, 이미 주어진 고객/사용자의 주말 고르기 목록(weekend pick list)이 상기 고객으로의 호를 루우팅하기 위하여 활성화되어야 한다는 것을 인지한다(블록 82). 주말 고르기 목록을 포함하는 고르기 목록들은 그 고객이 팔로우-미 서비스를 선택할 때에 그 고객에 의하여 제공된다. 각 목록은, 그 고객의 사무실로 걸려온 전화를 그 사무실의 전화가 응답하지 않을 때에 루우팅하여야 할 하나 이상의 전화 번호를 포함한다.
상기한 바와, 각 고객이 무선 호출 네트워크(70)(도 8 참조)을 통해 특약할 수 있는 상태인지의 여부에 관한 판단에 기초하여, 상기 SCP 지능 요소는, 그 각 고객의 현재의 주말 고르기 목록을 활성화할 것인지를 문의하는 무선 호출 메시지를 고객의 호출기로 루우팅한다(블록 83). 이 메시지는 인터넷과 무선 호출 네트워크(70)(도 8 참조)를 통하여 각 고객의 호출기(71)(도 8 참조)로 루우팅되고, 사용자가 호출기의 표시창을 보도록 경보(예를 들어, 삐삐 소리)를 발한다(블록 84). 이 무선 호출 메시지를 수신한 사용자/고객은, 각 주말 목록이 적절한 것이면 승인 신호를 회신하기 위하여 단지 각 양방향 호출기를 작동하기만 하면 된다(블록 85).
이 승인을 수신하게 되면(블록 86), 상기 SCP는 상기 주말 목록을 현재 활성화된 것으로 설정하기 위하여 고객의 특색 기록들에 적절한 변경을 개시하는 동작을 수행하고(블록 87), 처리 과정을 종료한다(블록 88).
도 10 은 고객(또는 고객의 전화선의 승인된 사용자)이 고르기 목록을 설정하는 방법을 설명하기 위한 흐름도이다. 처리 과정이 개시되면(100), 고객/사용자는 웹에 접속하여 관련된 단일 리소스 로케이터(uniform resource locator)(이하, URL이라 함.)에 의하여 정의되는 위치에 존재하는 소정의 페이지(들)에 억세스하며(101), 상기 페이지(들)은 사용자가 원하는 고르기 목록을 설정하기 위하여 수정할 수 있는 양식들을 포함한다. 상기 URL 요청을 수신한 웹 서버내의 갱신 서비스 신청에서는, 그를 요청하는 사용자가 고객이거나 그의 승인된 대리점이라는 것을 확인하기 위한 비밀번호 정보를 요구하여 수신한다(102 내지 104). 고객/사용자는 그가 여러 가지 시간대에 활성화되기를 원하는 팔로우-미 서비스의 전화 번호들을 기재하면서, 상기 갱신 서비스가 제공하는 양식들을 채운다(105 내지 107). 사용자는 웹의 접속을 해제하며(108 내지 109), 상기 갱신 서비스는 PSTN의 SCP 데이터베이스에 사용자의 번호들을 입력시키고 저장하는데 필요한 기능들을 수행한다.
본 발명에 의하면, PSTN을 이용하여 그 사용자들이나 대리점들(공인된 사용자들)이 다양한 서비스들을 수시로 제어할 수 있다. 또한, 본 발명에 의하면, 그 사용자들이나 대리점들이 그들의 제어 동작에 매우 정교한 제한들을 가할 수 있도록 허용한다.

Claims (8)

  1. PSTN에 의하여 향상된 전화 서비스들을 고객들에게 제공하도록 하기 위한 전화 서비스 운영 설비에 있어서,
    전화기 이외의 장비를 통하여 상기 PSTN과 그 고객들 사이의 통신을 수행하기 위하여 상기 PSTN과 상기 PSTN 외부의 통신 네트워크 사이를 인터페이스하기 위한 제 1 수단; 및
    상기 PSTN 고객 또는 정당하게 승인된 상기 PSTN 고객의 대리점으로부터의 통신인지를 결정하기 위하여 상기 전화기 이외의 장비로부터 수신된 상기 통신의 보안 점검을 수행하기 위하여, 상기 제 1 수단과 상기 PSTN 사이를 인터페이스하기 위한 제 2 수단 을 포함하며; 상기 제 2 수단이, 각 통신이 상기 각 서비스를 수신하는 고객 및 그 고객의 승인된 대리점들중의 어느 하나로부터 발송된 것이라고 사전 결정이 이루어진 경우 및 그 경우에만, 상기 전화기 이외의 장비로부터의 통신에 의하여, 상기 전화기 이외의 장비에 관련된 고객에게 제공될 전화 서비스가 조정될 수 있도록 허용하는 전화 서비스 운영 설비.
  2. 제 1 항에 있어서,
    상기 외부 네트워크는 데이터 통신 네트워크이며,
    상기 제 1 수단은, 상기 외부 네트워크를 통하여 상기 PSTN 사용자에 의하여 사용되는 컴퓨터에 링크된 데이터 서버를 포함하며,
    상기 제 2 수단은, 상기 데이터 서버와, 상기 PSTN내에서 자동으로 전화 서비스들을 수행하는 기능을 맡은 PSTN 요소들 사이에서 동작하는 방화벽 서버를 포함하는 전화 서비스 운영 설비.
  3. 제 2 항에 있어서,
    상기 데이터 네트워크는 인터넷 및 월드 와이드 웹 중의 어느 하나이며,
    상기 데이터 서버는 상기 고객들에 의하여 사용되는 상기 컴퓨터들에 설치된 브라우저 소프트웨어와 통신할 수 있도록 구성된 컴퓨터인 전화 서비스 운영 설비.
  4. 제 3 항에 있어서,
    상기 데이터 서버 컴퓨터는 양식들에 기초한 소프트웨어를 사용하여 상기 고객 컴퓨터들과 통신할 수 있도록 작동하며,
    상기 양식들에 기초한 소프트웨어는, 상기 PSTN의 예민한 내부 요소들에 관하여 고객들이 취할 수 있는 동작들을 제한하도록 구성된 전화 서비스 운영 설비.
  5. 제 1 항에 있어서,
    상기 외부 통신 네트워크는 공중 통신 네트워크 그룹의 최소한 하나이며,
    상기 그룹은 최소한 인터넷, 월드 와이드 웹, 그리고 상기 PSTN과 양방향 호출 장치들을 사용하는 고객들간의 통신을 지원하는 무선 호출 네트워크를 포함하는 전화 서비스 운영 설비.
  6. 제 1 항에 있어서,
    상기 PSTN에 의하여 그 고객들에게 제공되는 서비스들은 상기 PSTN 내의 TAI(전화 응용 지능)의 계층적 네트워크에 의하여 수행되며,
    상기 네트워크는 다수의 독립된 억세스 포인트들을 포함하며,
    상기 제 1 및 제 2 수단은, 상기 PSTN의 대리인의 개입 없이 상기 고객들을 직접 상기 TAI 네트워크의 억세스 포인트들중 미리 결정된 어느 하나로 인터페이스 시키기 위하여 조정된 전화 서비스 운영 설비.
  7. 제 6 항에 있어서,
    상기 TAI 네트워크의 억세스 포인트들은, 서비스 제어 포인트(SCP), 신호 전송 포인트(STP) 및 신호 스위칭 포인트(SSP)를 포함하는 전화 서비스 운영 설비.
  8. 제 1 항에 있어서,
    상기 PSTN은 상기 고객 서비스들을 관리하는 기능을 맡은 TAI 계층적 네트워크를 포함하며,
    상기 TAI는 다수의 미리 결정된 억세스 포인트들을 포함하며,
    상기 제 1 및 제 2 수단은 상기 TAI에 의하여 사용되는 데이터베이스에 접속되지만, 상기 제어 포인트들로는 직접 접속되지 않으며, 상기 PSTN의 대리인의 도움을 필요로 하지 않는 전화 서비스 운영 설비.
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