KR102555903B1 - 텔레매틱스 서비스를 제공하기 위한 콜 연결 방법 및 텔레매틱스 단말기 - Google Patents

텔레매틱스 서비스를 제공하기 위한 콜 연결 방법 및 텔레매틱스 단말기 Download PDF

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Abstract

본 실시예는 텔레매틱스 서비스 시 호스트 주소를 이용하여 콜 전화 번호를 발급받고, 통화 이벤트 종료 및 콜 플래그의 변경 여부 등을 활용하여 정상적인 통화 이벤트, 호의 재연결 및 외부 침입자의 발신호 중 적어도 하나를 파악할 수 있는 메카니즘을 제공한다.
이에, 본 실시예는 레매틱스 서비스의 불가 상황 해결 및 보안을 강화시킬 수 있다.

Description

텔레매틱스 서비스를 제공하기 위한 콜 연결 방법 및 텔레매틱스 단말기{CALL CONNECTING METHOD AND TELEMATICS DEVICE FOR PROVIDING TELEMATICS SERVICE}
본 실시예는 텔레매틱스 서비스를 위한 콜 연결 방법 및 텔레매틱스 단말기에 관한 것이다.
일반적으로, 텔레매틱스 서비스는 스마트 폰 앱을 이용한 서비스와 상담원과 전화 통화를 통해 길 안내, 목적지 전송 및 긴급 구조 요청 등과 같은 서비스를 제공한다.
더불어, 텔레매틱스 서비스는 고객의 편의성을 높이고자 일반 휴대폰과 같이 전화 발신/수신을 할 수 있는 기능을 추가하였다. 그러나, 추가된 전화 발신/수신 기능은 운전자의 안전 운전(예: 전방 주의 확보 등)을 위해 최근 중단할 필요성이 대두되고 있는 추세이다.
그 대신, 텔레매틱스 서비스 센터의 상담원이 운전자에게 지속적이 콜 서비스, 예컨대 Outbound Call(발신호) 서비스를 제공할 필요가 있다. 그러나, 전술한 전화 발신/수신 기능 중단 및 발신호 서비스 시, 하기와 같은 문제점들이 발생하였다.
첫번째, 텔레매틱스 단말기에서 일반 전화 기능이 삭제된 관계로, 단말로 부터 걸려오는 그 어떠한 전화도 상담원은 받을 수 없다. 그렇다면 고객은 다시 상담원 센터에 전화를 하여 다른 상담원에게 처음부터 설명을 해서 텔레매틱스 서비스를 제공 받아야 한다.
만약 전계가 매우 안 좋은 지역에서 텔레매틱스 서비스를 요청하면, 고객은 3~4번 이상 상담원에게 같은 말을 해야 되는 불만이 발생하게 된다. 이러한 고객의 불만을 방지 하기 위해 현재 텔레매틱스 단말기는 텔레매틱스 서비스 센터로 전화를 걸 때 사용하는 번호에 대해서는 자동으로 전화를 수신하는 기능을 구현하였다.
그러나, 텔레매틱스 서비스 센터의 전화번호가 바뀌게 되거나 새로운 전화번호가 추가 될 경우(예: 서버가 증설/이전/유지보수/국가 정책 변경등의 이유로 인함)에는 모든 차량에 대해 재개통을 실시해야 되며, 이로 인해 재개통을 실시 하지 못한 차량은 텔레매틱스 서비스를 제공받을 수 없는 문제점이 발생한다.
두번째, 상기 텔레매틱스 서비스 센터의 전화번호는 일반인들에게 공개되지 말아야 하는 보안전화번호이다. 그러나, 휴먼 에러로 인해 고객이 발신번호 잘못 선택 시 보안 전화번호가 공개 될 수 있는 위험 상황에 노출되어 텔레매틱스 서비스 보안이 제대로 되지 않늠 문제점이 발생한다.
한국공개특허 : 제2008-0094623호(2008.10.23 :공개일)
본 실시예는 전술한 문제점을 해결 하기 위하여, 서비스 불가 상황 해결과 보안이 강화(불필요한 전화 차단)된 텔레매틱스 서비스를 제공하기 위한 콜 연결 방법 및 텔레매틱스 단말기를 제공하는데 그 목적이 있다.
하나의 실시예에 따르면, 텔레매틱스 서비스를 무선 네트워크를 통해 센터 서버로부터 제공받기 위한 텔레매틱스 단말기의 콜 연결 방법으로서, 개통시 저장된 호스트 주소를 이용하여 DNS 서버 또는 센터 서버로부터 콜 전화 번호를 획득하여 저장하는 단계; 상기 저장된 콜 전화 번호를 통해 상기 센터 서버로 콜 연결 요청하여 센터 서버 또는 상담원 단말기간 통화 이벤트가 확립되고, 상기 통화 이벤트의 확립 전 또는 이후에 콜 플래그(call flag)를 셋팅하는 단계; 및 상기 센터 서버 또는 상담원 단말기와 통화 이벤트가 정상적으로 종료되었는지의 여부에 따라 상기 셋팅된 콜 플래그를 확인하여 정상적인 상기 상담원 단말기로부터 걸려오는 발신호(outbound call) 상태를 결정하는 단계를 포함하는 콜 연결 방법을 제공한다.
일 실시예에서, 상기 콜 전화 번호를 저장하는 단계는 상기 호스트 주소가 정상 인증된 경우, 상기 센터 서버 또는 DNS 서버로부터 상기 콜 전화 번호를 수신할 수 있다.
일 실시예에서, 상기 콜 플래그를 셋팅하는 단계는 상기 콜 연결 요청을 시도한 후, 바로 상기 콜 플래그를 1로 셋팅시킬 수 있다.
일 실시예에서, 상기 콜 플래그를 셋팅하는 단계는 상기 콜 연결 요청에 대응하여 상기 센터 서버로부터 콜 확립 신호를 수신한 경우, 상기 콜 플래그를 1로 셋팅시킬 수 있다.
일 실시예에서, 상기 발신호(outbound call) 인지를 결정하는 단계는 상기 통화 이벤트가 정상 종료되지 않은 경우에 발생된 콜 백 신호(call back signal)를 상기 센터 서버 또는 상담원 단말기로부터 수신하는 단계; 상기 수신된 콜 백 신호에 대응하여 상기 셋팅된 콜 플래그가 변경되지 않을 경우, 상기 콜 백 신호를 정상적인 상기 상담원 단말기로부터 발신된 발신호로 간주하는 단계; 및 상기 간주된 발신호를 수신하여 상기 통화 이벤트를 다시 확립하는 단계를 포함할 수 있다.
일 실시예에서, 상기 콜 플래그는 상기 콜 백 신호가 수신되기 전, 1로 셋팅된 값일 수 있다.
일 실시예에서, 상기 발신호(outbound call) 인지를 결정하는 단계는 상기 1로 셋팅된 콜 플래그가 변경된 경우, 상기 변경된 콜 플래그를 0으로 저장하는 단계; 및 상기 콜 플래그가 0인 경우, 상기 상담원 단말기로부터 발신된 발신호로 상기 콜 백 신호를 간주하지 않는 단계를 더 포함할 수 있다.
일 실시예에서, 상기 발신호(outbound call) 인지를 결정하는 단계는 상기 통화 이벤트가 정상적으로 종료되면, 상기 센터 서버 또는 상담원 단말기로부터 콜 종료 ACK 신호를 수신하는 단계; 상기 수신된 콜 종료 ACK 신호를 확인하여 상기 1로 셋팅된 콜 플래그를 0으로 변경하는 단계; 및 상기 변경된 콜 플래그에 대응하여 상기 센터 서버 또는 상담원 단말기간 통화 이벤트를 종료하는 단계를 더 포함할 수 있다.
하나의 일 실시예에 따르면, 텔레매틱스 서비스를 무선 네트워크를 통해 센터 서버로부터 제공받기 위한 텔레매틱스 단말기로서, 개통시 획득된 콜 전화 번호를 이용하여 센터 서버 또는 상담원 단말기와 통화 이벤트를 확립하고, 상기 통화 이벤트의 확립 전 또는 이후에 대응하여 콜 플래그(call flag)를 셋팅하는 콜 플래그 셋팅부; 및 상기 센터 서버 또는 상담원 단말기와 통화 이벤트가 정상적으로 종료되었는지의 여부에 따라 상기 셋팅된 콜 플래그를 확인하여 정상적인 상기 상담원 단말기로부터 걸려오는 발신호(outbound call) 상태를 결정하는 콜 연결 결정부를 포함하는 텔레매틱스 단말기를 제공한다.
일 실시예에서, 상기 콜 플래그 셋팅부는 개통시 저장된 호스트 주소를 이용하여 텔레매틱스 서비스와 관련한 상기 콜 전화 번호를 상기 센터 서버 또는 DNS 서버로부터 획득하는, 콜 전화 번호 획득부; 및 상기 획득된 콜 전화 번호를 저장하는 저장부를 포함할 수 있다.
일 실시예에서, 상기 콜 전화 번호는 상기 호스트 주소가 상기 센터 서버 또는 DNS 서버로부터 정상 인증된 경우에 획득될 수 있다.
일 실시예에서, 상기 콜 플래그 셋팅부는 상기 저장된 콜 전화 번호를 통해 상기 센터 서버 또는 상담원 단말기로 콜 연결 요청하여 상기 센터 서버 또는 상담원 단말기간 통화 이벤트가 확립된 경우, 상기 콜 연결 요청을 시도한 후, 바로 상기 콜 플래그를 1로 셋팅시킬 수 있다.
일 실시예에서, 상기 콜 플래그 셋팅부는 상기 저장된 콜 전화 번호를 이용하여 상기 센터 서버 또는 상담원 단말기로 콜 연결 요청하여 상기 센터 서버 또는 상담원 단말기간 통화 이벤트가 확립된 경우, 상기 콜 연결 요청에 대응하여 상기 센터 서버 또는 상담원 단말기로부터 콜 확립 신호를 수신하면, 상기 콜 플래그를 1로 셋팅시킬 수 있다.
일 실시예에서, 상기 콜 연결 결정부는 상기 통화 이벤트가 정상 종료되지 않은 경우에 발생된 콜 백 신호(call back signal)를 상기 센터 서버 또는 상담원 단말기로부터 수신하는 콜 백 신호 수신부; 및 상기 수신된 콜 백 신호에 대응하여 상기 셋팅된 콜 플래그가 변경되지 않을 경우, 상기 콜 백 신호를 정상적인 상기 상담원 단말기로부터 발신된 발신호로 간주하고, 상기 간주된 발신호를 수신하여 상기 통화 이벤트를 다시 확립하는 콜 플래그 판단부를 포함할 수 있다.
일 실시예에서, 상기 콜 플래그는 상기 콜 백 신호가 수신되기 전, 1로 셋팅된 값일 수 있다.
일 실시예에서, 상기 콜 플래그 판단부는 상기 1로 셋팅된 콜 플래그가 0으로 변경된 경우, 상기 상담원 단말기로부터 발신된 신호로 상기 콜 백 신호를 간주하지 않을 수 있다.
일 실시예에서, 상기 콜 연결 결정부는 상기 통화 이벤트가 정상적으로 종료되면, 상기 센터 서버 또는 상담원 단말기로부터 콜 종료 ACK 신호를 수신하는 ACK 신호 수신부; 상기 수신된 콜 종료 ACK 신호를 확인하여 상기 1로 셋팅된 콜 플래그를 0으로 변경하는 콜 플래그 변경부; 및 상기 변경된 콜 플래그에 대응하여 상기 센터 서버 또는 상담원 단말기간 통화 이벤트를 종료하는 이벤트 종료부를 더 포함할 수 있다.
이상과 같이, 본 실시예는 DNS 서버 이용을 통한 콜 전화번호 발급의 로직 적용 시 텔레매틱스 서비스의 불가 상황 해결 및 보안이 강화되는 효과가 있다.
예를 들면, 센터 서버가 증설/이전/유지보수/국가 정책 변경 등의 상황 발생 시 모든 차량에 대해 개통을 다시 하지 않고, DNS 서버에 저장된 콜 전화번호의 값만 변경하면 고객들은 지속적으로 서비스 이용이 가능하다.
다른 예로서, 콜 전화번호가 해커에 의해 악의적으로 노출 되더라도, 텔레매틱스 단말기 또는/및 센터 서버는 저장된 콜 플래그의 변경 정도를 파악함으로써, 정상적인 콜 이벤트인지 아니면 비정상적인 콜 이벤트인지를 파악할 수 있어, 해커의 악의적 공격으로부터 물리적 또는 소프트웨어적 자원을 보호할 수 있다.
또한, 본 실시예는 상담원 콜 이벤트 값(콜 플래그) 이용한 불필요 전화를 차단하여 보안성이 강화된 텔레메틱스 서비스가 가능한 효과가 있다.
또한, 기존에는 인입된 콜에 대해 일반 컨시어지 Call Back, SOS Call Back, ACN Call back, 고장진단 Call Back인지를 매칭하여 사용 하지만, 본 실시예는 콜 플래그 변경 여부를 확인하면 되기 때문에 텔레매틱스 서비스의 연결 시간을 단축하는 효과가 있다.
이상의 언급한 효과들로 제한되지 않으며, 언급되지 않은 또 다른 효과들은 아래의 기재로부터 본 실시예들이 속하는 기술 분야에서 통상의 지식을 가진 자에게 명확하게 이해될 수 있다.
도 1은 일 실시예에 따른 콜 연결 방법의 일례를 예시적으로 나타낸 순서도이다.
도 2는 도 1의 콜 연결 방법을 수행하는 텔레매틱스 단말기 및 그 연결 관계를 나타낸 블럭 구성도이다.
도 3은 일 실시예에 따른 콜 연결 방법의 구체적인 일례를 예시적으로 나타낸 흐름도이다.
도 4는 일 실시예에 따른 텔레매틱스 단말기의 일례를 예시적으로 나타낸 블럭 구성도이다.
도 5는 일 실시예에 따른 텔레매틱스 단말기의 콜 연결 결정부의 구성을 보다 구체적으로 나타낸 블럭 구성도이다.
이하의 실시예에서 개시되는 방법과 차량 제어기들에 대하여 도면을 참조하여 보다 상세하게 설명한다. 이하의 실시예에서 개시되는 용어들은 단지 특정한 일례를 설명하기 위하여 사용된 것이지 이들로부터 제한되는 것은 아니다.
또한, 이하의 실시예에서 개시되는 '포함하다', '구비하다' 또는 '이루어지다' 등의 용어는, 특별히 반대되는 기재가 없는 한, 해당 구성 요소가 내재될 수 있음을 의미하는 것으로, 다른 구성 요소를 제외하는 것이 아니라 다른 구성 요소를 더 포함하는 것으로 이해되어야 한다.
또한, 이하의 실시예에서 개시되는 실시예의 설명 및 특허청구범위에 사용되는 단수 표현인 '상기'는 아래위 문맥상 명백하게 다르게 뜻하지 않는 한, 복수의 표현도 포함하는 것으로 이해될 수 있으며, '또는/및'은 열거되는 관련 항목들 중 하나 이상의 항목에 대한 임의의 및 모든 가능한 조합들을 포함하는 것으로 이해되어야 한다.
이를 토대로, 이하의 실시예에서 설명되는 텔레매틱스 단말기는 상담원 단말기와 전화 통화를 통해 길 안내, 목적지 전송 및 긴급 구조 요청 등과 같은 텔레매틱스 서비스를 제공한다.
이하에서는, 텔레매틱스 서비스를 제공하기 위한 콜 연결 방법과 텔레매틱스 단말기 관점의 구성에 대하여 보다 상세히 설명하기로 한다.
<콜 연결 방법의 실시예>
도 1은 일 실시예에 따른 콜 연결 방법의 일례를 예시적으로 나타낸 순서도이고, 도 2는 도 1의 콜 연결 방법을 수행하는 텔레매틱스 단말기 및 그 연결 관계를 나타낸 블럭 구성도이다.
도 2에 도시된 텔레매틱스 단말기(200)는 주행중이거나 정지된 차량에 설치되어 무선 네트워크를 통해 센터 서버(300)에 연결된다. 이러한 텔레매틱스 단말기(200)는 도 1의 콜 연결 방법 등을 실질적으로 수행하는 프로세서(210), 상기 무선 네트워크의 원활한 연결과 데이터 전송을 위하여 무선 통신 모듈(220) 및 상기 프로세서(210)에 의해 처리된 데이터를 저장하는 메모리(230)를 포함할 수 있다.
그러나, 이에 한정되지 않으며, 자명하게 도출될 수 있는 구성들도 본 실시예의 범주안에 있을 수 있다. 예를 들면, 터치 인터페이스, 음성 출력 및 음성 인식 인터페이스 등을 들 수 있다.
상기 센터 서버(300)는 상담원 단말기(400)를 포함하며, 텔레매틱스 서비스를 무선 네트워크를 통해 텔레매틱스 단말기(200)로 제공하기 위하여 텔레매틱스 단말기(200) 및 상담원 단말기(400)간 콜 연결(호처리)과 통화 이벤트를 확립시킬 수 있도록 도와줄 수 있다.
아울러, 센터 서버(300)가 상담원 단말기(400)를 포함한다는 의미는 자신이 텔레매틱스 단말기(200) 및 상담원 단말기(400) 사이에서 콜 연결(호처리)과 통화 이벤트 확립에 직접 또는 간접적으로 관여하기 때문에 그와 같은 관계를 설정하게 된 것이다.
이러한 센터 서버(300)는 DNS 서버(500)와도 연결될 수 있다. 상기 DNS 서버(500)는 텔레매틱스 단말기(200)와 직접적으로 무선 네트워크로 연결되며, 상기 상담원 단말기(400)는 텔레매틱스 단말기(200)와 이동 통신 시스템(이동 통신망을 포함함)을 통해 연결될 수 있다.
상기 이동 통신 시스템은 콜 연결 및 통화와 관련한 호처리 및 멀티미디어 데이터를 텔레매틱스 단말기(200) 및 상담원 단말기(400)간 주고받을 수 있도록 도와주는 통상적으로 널리 알려진 시스템이므로 그에 대한 설명은 생략하기로 한다.
반면, 상기 센터 서버(300), DNS 서버(500) 및 상담원 단말기(400) 사이에는 유선 통신으로 연결될 수 있다.
언급된 무선 네트워크는 셀룰러 네트워크(예컨대, GSM(Global System for Mobile Communications), EDGE(Enhanced Data Rates for GSM Evolution), GPRS(General Packet Radio Service), CDMA(Code Division Multiple Access), 시분할(Time Division)-CDMA(TD-CDMA), UMTS(Universal Mobile Telecommunications System), LTE(Long Term Evolution), 또는 다른 셀룰러 네트워크) 및 근거리 네트워크(예: LAN) 중 어느 하나의 네트워크일 수 있다.
예를 들어, 네트워크 데이터 액세스 요소(들)가 GSM 네트워크의 일부인 경우, 네트워크 데이터 액세스 요소(들)는 BTS(base transceiver station), BSC(Base Station Controller), MSC(Mobile Switching Center), SGSN(Serving GPRS Support Node)등 중 하나 이상일 수 있다. 네트워크 데이터 액세스 요소(들)가 LAN의 일부인 경우, 네트워크 데이터 액세스 요소(들)은 하나 이상의 네트워크 스위치, 라우터, 허브, 모뎀 등을 포함할 수 있다.
전술한 텔레매틱스 단말기(200)의 프로세서(210)에 의해 실질적으로 실현되는 도 1의 콜 연결 방법은 다음과 같다.
도 1를 참조하면, 일 실시예에 따른 콜 연결 방법(100)은 도 2의 텔레매틱스 단말기(200)에 의해 실현되는 콜 연결을 위하여 110 단계 내지 130 단계를 포함한다.
일 실시예의 110 단계에서, 텔레매틱스 단말기(200)는 시동 및/또는 리셋 이후, 개통시 저장된 DNS 서버(500)의 호스트 주소를 이용하여 센터 서버(300) 또는 DNS 서버(500)로부터 발급된(획득된) 콜 전화 번호를 메모리(210)에 저장할 수 있다.
기존에는 텔레매틱스 서비스와 관련한 콜 전화 번호를 개통시에 센터 서버(300)로부터 발급받았지만, 센터 서버(300)의 증설/이전/유지보수/국가 정책 변경이 있는 경우 콜 전화 변경 또는 추가에 따라 재개통을 진행하였지만, 본 실시예에서는 센터 서버(300) 또는 DNS 서버(500)에서 제공하는 호스트 주소를 통해 안전하게 콜 전화 번호를 발급할 수 있기 때문에 텔레매틱스 서비스의 불가 상황 해결 및 보안 강화라는 잇점을 줄 수 있다.
일 실시예의 120 단계에서, 텔레매틱스 단말기(200)는 메모리(230)에 저장된 콜 전화 번호를 통해 센터 서버(300) 또는/및 상담원 단말기(400)로 콜 연결 요청하여 상담원 단말기(400)가 콜 연결 요청에 대응하여 수락하면, 센터 서버(300) 또는/및 상담원 단말기(400)간의 통화 이벤트를 확립시킬 수 있다.
상기 통화 이벤트는 호처리에 의해 통화 가능한 상태를 의미할 수 있거나, 단순히 호처리와 관련한 정보일 수 있거나, 호처리 정보를 포함한 통화와 관련한 정보일 수 있다.
아울러, 통화 이벤트는 전술한 콜 플래그의 정보를 포함할 수도 있다.
이어서, 텔레매틱스 단말기(200)는 상담원 단말기(400)간 통화 이벤트의 확립전 또는 확립후에 대응하여 콜 플래그(call flag)를 셋팅할 수 있다. 콜 플래그의 셋팅은 0 또는 1 중 어느 하나일 수 있지만, 복수의 각 0과 1로부터 그들의 조합일 수도 있다.
여기서, 콜 플래그는 텔레매틱스 단말기(200)에 의해 셋팅될 수 있지만, 센터 서버(300)의 지시 또는 동기화에 따라 셋팅될 수 있다. 따라서, 셋팅된 플래그는 센서 서버(300) 또는/및 DNS 서버(500)에서도 동일하게 저장하여 일치 여부를 확인하는데 활용할 수 있다.
일 실시예의 130 단계에서, 텔레매틱스 단말기(200)는 센터 서버(300) 또는/및 상담원 단말기(400)간 통화 이벤트가 정상적으로 종료되었는지의 여부 및 셋팅된 콜 플래그의 변경 상태를 확인하여 상담원 단말기(400)로부터 걸려오는 발신호(outbound call) 상태(예: 정상 또는 비정상 상태)를 결정할 수 있다.
예를 들면, 통화 이벤트가 불안한 무선 네트워크 환경에 의해 비정상적으로 종료될 경우, 센터 서버(300) 또는/및 상담원 단말기(400)는 텔레매틱스 단말기(200)로 콜 연결을 자동적 또는 인위적으로 재 시도할 수 있다.
이런 경우, 메모리(230)에 저장된 셋팅된 콜 플래그가 다른 값으로 변환된 상태면, 텔레매틱스 단말기(200)로 발신된 발신호 또는 재시도한 콜 연결 신호를 차단시킬 수 있고, 상기 콜 플래그가 변환되지 않은 상태면, 센터 서버(300) 또는/및 상담원 단말기(400)의 정상적인 콜 연결로 인식하여 센터 서버(300) 또는/및 상담원 단말기(400)간 통화 이벤트를 다시 확립시킬 수 있다.
상기 발신호 또는 재시도한 콜 연결 신호의 차단은 콜 전화 번호가 보안상의 문제점이 발생된 경우를 의미할 수 있다. 보안상의 문제점의 예로는 해킹을 들 수 있으며, 그러나 이에 한정되지는 않는다.
그러나, 텔레매틱스 단말기(200)는 센터 서버(300) 또는/및 상담원 단말기(400)간 통화 이벤트가 정상적으로 종료되면, 상담원 단말기(400)로부터 통화 종료 ACK 신호를 수신할 수 있다.
정상적인 통화 종료가 이루어지면, 텔레매틱스 단말기(200) 또는 텔레매틱스 단말기(200) 및 센터 서버(300)는 셋팅된 콜 플래그를 다른 값으로 변경시켜 저장할 수 있다.
이때의 콜 플래그 변경은 정상적인 통화 종료에 따라 발생된 결과일 수 있다. 상기 콜 플래그가 변경되면 변경된 콜 플래그가 메모리(230)에 저장되어 앞서 설명한 120 단계에서 사용될 수 있다.
이하에서는, 전술한 110 단계 내지 130 단계에 대해 보다 구체적인 로직을 설명하기로 한다.
<콜 연결 방법의 구체적인 실시예>
도 3은 일 실시예에 따른 콜 연결 방법의 구체적인 일례를 예시적으로 나타낸 흐름도이다.
도 3을 참조하면, 일 실시예에 따른 텔레매틱스 단말기(200)에 의한 콜 연결 방법의 110 단계는 111 내지 113 단계를 포함하고, 120 단계는 121 내지 123 단계를 포함하고, 130 단계는 131 단계 내지 138 단계를 포함할 수 있다.
일 실시예의 111 단계에서, 텔레매틱스 단말기(200)는 시동 또는 리셋 상태에서 개통 시 메모리(230)에 저장된 호스트 주소(예 : Call.host)를 이용하여 무선 네트워크를 통해 DNS 서버(500) 또는/및 센터 서버(300)에 접속할 수 있다.
112 단계에서, 텔레매틱스 단말기(200)는 DNS 서버(500)에 정상적으로 인증되면, 상기 DNS 서버(500) 또는 센터 서버(300)로부터 텔레매틱스 서비스 제공과 관련한 콜 전화 번호를 수신하고, 메모리(230)에 저장할 수 있다.
상기 메모리(230)는 휘발성 메모리 또는 비 휘발성 메모리일 수 있으며 이에 한정되지는 않는다.
일 실시예의 121 단계에서, 텔레매틱스 단말기(200)는 콜 연결 요청을 센터 서버(300) 또는/및 상담원 단말기(400)로 시도할 수 있다.
콜 연결 요청의 시도후 정상적으로 연결되면, 122 단계에서, 텔레매틱스 단말기(200)는 센터 서버(300) 또는/및 상담원 단말기(400)간 통화 이벤트를 확립시킬 수 있다.
123 단계에서, 텔레매틱스 단말기(200)는 통화 이벤트가 확립되기전 미리 콜 플래그(call flag)를 셋팅하거나 통화 이벤트가 확립된 후에 콜 플래그(call flag)를 셋팅할 수 있다.
예를 들면, 텔레매틱스 단말기(200)는 콜 연결 요청을 시도한 후, 바로 콜 플래그를 1로 셋팅하거나 콜 연결 요청에 대응하여 센터 서버(300) 또는/및 상담원 단말기(400)로부터 콜 확립 신호를 수신한 경우에 콜 플래그를 1로 셋팅할 수 있다.
1의 셋팅된 콜 플래그는 비휘발성의 메모리(230)에 저장될 수 있다.
일 실시예에의 131 단계에서, 텔레매틱스 단말기(200)는 무선 네트워크를 통해 연결된 센터 서버(300) 또는/및 상담원 단말기(400)와 통화 이벤트가 정상적으로 종료되지 않은 경우에 발생된 콜 백 신호(call back signal)를 상담원 단말기(400) 또는/및 센터 서버(300)로부터 수신할 수 있다.
132 단계에서, 텔레매틱스 단말기(200)는 수신된 콜 백 신호에 대응하여 셋팅된 콜 플래그가 변경되었는지의 여부를 확인하여 변경되지 않을 경우, 예컨대 1의 콜 플래그(콜 백 신호가 수신되기 전 셋팅된 값)가 변경되지 않을 경우 상담원 단말기(400) 또는/및 센터 서버(300)로부터 발생된 콜 백 신호를 정상적인 상담원 단말기(400)로부터 발신된 발신호로 간주할 수 있다.
이를 통해 알 수 있듯이, 여기서의 콜 백 신호 또는 발신호는 상담원 단말기(400)/센터 서버(300) 및 텔레매틱스 단말기(200)간 통화 중 통화가 끊겨서 발생된 신호를 의미하며 자동적으로 발생될 수 있다.
133 단계에서, 텔레매틱스 단말기(200)는 간주된 발신호를 수신하여 센터 서버(300) 또는/및 상담원 단말기(400)간 통화 이벤트를 다시 확립시킬 수 있게 된다.
134 단계에서, 텔레매틱스 단말기(200)는 콜 백 신호에 대응하여 1로 셋팅된 콜 플래그가 이미 변경된 경우, 변경된 콜 플래그 예컨대 0의 변경된 콜 플래그를 메모리(230)에 저장할 수 있다.
콜 백 신호를 수신하기전, 콜 플래그가 예컨대 1에서 0으로 변경되었다는 의미는 이전에 통화 이벤트가 텔레매틱스 단말기(200)와 상담원 단말기(400)가 아닌 불법적인 다른 단말기간 통화가 이루어졌음을 짐작할 수 있다.
이런 경우, 135 단계에서, 텔레매틱스 단말기(200)는 콜 플래그가 0으로 확인한 경우, 상담원 단말기(400)로부터 발신된 발신호로 콜 백 신호를 간주하여 콜 백 신호를 차단할 수 있다.
여기서의 콜 백 신호 또는 발신호는 상담원 단말기(400)로부터 걸려오는 발신호가 아닌 불법적인 다른 단말기로부터 걸려온 신호로 이해되기 때문에 차단하게 되는 것이다.
이와 같이, 콜 플래그의 상태 변화를 확인하여 정상적인 발신호인지를 판가름함으로써, 콜 전화 번호 유출에 따른 보안성을 높일 수 있는 장점을 줄 수 있다.
일 실시예의 136 단계에서, 텔레매틱스 단말기(200)는 센터 서버(300) 또는/및 상담원 단말기(400)간 통화 이벤트가 정상적으로 종료되면, 센터 서버(300) 또는/및 상담원 단말기(400)로부터 콜 종료 ACK 신호를 수신할 수 있다.
137 단계에서, 텔레매틱스 단말기(200)는 수신된 콜 종료 ACK 신호가 수신되면 이를 확인하여 1로 셋팅된 콜 플래그를 0으로 변경시킬 수 있다.
콜 플래그의 변경은 정상적으로 텔레매틱스 단말기(200) 및 상담원 단말기(400)간 통화가 모두 완료되었다는 의미를 가리킬 수 있다.
138 단계에서, 텔레매틱스 단말기(200)는 변경된 콜 플래그에 대응하여 센터 서버(300) 또는/및 상담원 단말기(400)간 통화 이벤트를 최종 종료할 수 있다.
이상에서 설명된 실시예들은 다양한 컴퓨터 구성요소를 통하여 수행될 수 있는 프로그램 명령어의 형태로 구현되어 컴퓨터 판독 가능한 매체에 기록될 수 있다.
컴퓨터 판독 가능한 매체는 프로세서에 의해 액세스 가능한 임의의 매체일 수 있다. 이러한 매체는 휘발성 및 비휘발성 매체 둘 다, 착탈식과 비착탈식 매체, 통신 매체, 저장 매체 및 컴퓨터 저장 매체를 포함할 수 있다.
통신 매체는 컴퓨터 판독 가능한 명령어, 데이터 구조, 프로그램 모듈, 반송파 또는 기타 전송 메커니즘 등의 변조된 데이터 신호의 기타 데이터를 포함할 수 있고, 공지된 임의의 기타 형태의 정보 전달 매체를 포함할 수 있다.
저장 매체는 RAM, 플래시 메모리, ROM, EPROM, 전기적으로 소거 가능한 판독 전용 메모리("EEPROM"), 레지스터, 하드 디스크, 착탈식 디스크, 콤팩트 디스크 판독 전용 메모리("CD-ROM"), 또는 공지된 임의의 기타 형태의 저장 매체를 포함할 수 있다.
컴퓨터 저장 매체는, 컴퓨터 판독 가능 명령어, 데이터 구조, 프로그램 모듈 또는 그 밖의 데이터와 같은 정보를 저장하기 위한 임의의 방법이나 기술로 구현되는 착탈형(removable)과 고정형(non-removable), 및 휘발성과 비휘발성 매체를 포함한다.
이러한 컴퓨터 저장 매체는 RAM, ROM, EPROM, EEPROM, 플래시 메모리, 다른 고체 메모리 기술, CDROM, 디지털 다용도 디스크(DVD), 또는 다른 광 저장 장치, 자기 카세트, 자기 테이프, 자기 디스크 저장 장치 등과 같은 프로그램 명령어를 저장하고 수행하도록 특별히 구성된 하드웨어 장치를 포함할 수 있다.
프로그램 명령어의 예에는, 컴파일러에 의해 만들어지는 것과 같은 기계어 코드뿐만 아니라 인터프리터 등을 사용해서 컴퓨터에 의해서 실행될 수 있는 고급 언어 코드도 포함될 수 있다.
<텔레매틱스 단말기의 실시예>
도 4는 일 실시예에 따른 텔레매틱스 단말기의 일례를 예시적으로 나타낸 블럭 구성도이다.
도 4를 참조하면, 일 실시예에 따른 텔레매틱스 단말기(600)는 DNS 서버(700) 및 센터 서버(720)와 무선 네트워크를 통해 연결되며, 상담원 단말기(740)와 이동 통신 시스템(이동통신망 포함함)을 통해 연결될 수 있다.
이러한 연결 관계 및 무선 네트워크는 도 1 내지 도 3에서 충분히 설명하였기에 그에 대한 설명은 생략하며, 또 DNS 서버(700) 및 센터 서버(720) 및 상담원 단말기(740)간 연결 관계에 대해서도 도 1 내지 도 3에서 충분히 설명하였기 때문에 그에 대한 설명을 생략하기로 한다.
이러한 텔레매틱스 단말기(600)는 텔레매틱스 서비스를 센터 서버로부터 제공받기 위하여 콜 플래그 셋팅부(610) 및 콜 연결 결정부(620)를 포함한다.
먼저, 예시적인 콜 플래그 셋팅부(610)는 텔레매틱스 서비스의 상담시에 필요한 콜 전화 번호를 획득하기 위하여, 개통시 저장된 호스트 주소를 이용하여 텔레매틱스 서비스와 관련한 상기 콜 전화 번호를 센터 서버(720) 또는/및 DNS 서버(700)로부터 획득하는 콜 전화 번호 획득부(611) 및 상기 획득된 콜 전화 번호를 저장하는 저장부(612)를 포함할 수 있다.
언급된 콜 전화 번호는 호스트 주소가 센터 서버(720) 또는 DNS 서버(700)로부터 정상 인증된 경우에 획득되며, 언급된 저장부(612)는 휘발성 메모리 또는 비휘발성 메모리일 수 있다.
이를 통해 알 수 있듯이, 기존에는 텔레매틱스 서비스와 관련한 콜 전화 번호를 개통시에 센터 서버(720)로부터 발급받았지만, 센터 서버(720)의 증설/이전/유지보수/국가 정책 변경이 있는 경우 콜 전화 변경 또는 추가에 따라 재개통을 진행하였지만, 본 실시예에서는 센터 서버(720) 또는 DNS 서버(700)에서 제공하는 호스트 주소를 통해 안전하게 콜 전화 번호를 발급할 수 있기 때문에 텔레매틱스 서비스의 불가 상황 해결 및 보안 강화라는 잇점을 줄 수 있다.
더 나아가, 콜 플래그 셋팅부(610)는 저장부(612)에 저장된 콜 전화 번호를 이용하여 센터 서버(720) 또는/및 상담원 단말기(740)와 통화 이벤트를 확립시키고, 통화 이벤트의 확립 전 또는 이후에 대응하여 콜 플래그(call flag)를 셋팅시킬 수 있다.
예를 들면, 콜 플래그 셋팅부(610)는 저장부(612)에 저장된 콜 전화 번호를 통해 센터 서버(720) 또는/및 상담원 단말기(740)로 콜 연결 요청하여 텔레매틱스 단말기(600)와 센터 서버(720)/상담원 단말기(740)간 통화 이벤트가 확립된 경우, 콜 연결 요청을 시도한 후, 바로 콜 플래그를 1로 셋팅시킬 수 있다.
이와 다르게, 콜 플래그 셋팅부(610)는 저장부(612)에 저장된 콜 전화 번호를 이용하여 센터 서버(720) 또는/및 상담원 단말기(740)로 콜 연결 요청하여 텔레매틱스 단말기(600)와 센터 서버(720)/상담원 단말기(740)간 통화 이벤트가 확립된 경우, 상기 콜 연결 요청에 대응하여 센터 서버(720) 또는/및 상담원 단말기(740)로부터 콜 확립 신호를 수신하면, 콜 플래그를 1로 셋팅시킬 수 있다.
언급된 통화 이벤트는 호처리에 의해 통화 가능한 상태를 의미할 수 있거나, 단순히 호처리와 관련한 정보일 수 있거나, 호처리 정보를 포함한 통화와 관련한 정보일 수 있다.
아울러, 통화 이벤트는 전술한 콜 플래그의 정보를 포함할 수도 있다.
예시적인 콜 연결 결정부(620)는 센터 서버(720) 또는/및 상담원 단말기(740)와 통화 이벤트가 정상적으로 종료되었는지의 여부 및 이와 관련한 셋팅된 콜 플래그의 변경 여부를 확인하고, 확인된 콜 플래그의 변경 여부에 따라 상담원 단말기(740)로부터 걸려오는 발신호(outbound call)의 상태(예: 정상 또는 비정상)를 결정할 수 있다.
예를 들면, 통화 이벤트가 불안한 무선 네트워크 환경에 의해 비정상적으로 종료될 경우, 센터 서버(300) 또는/및 상담원 단말기(400)는 텔레매틱스 단말기(200)로 콜 연결을 자동적 또는 인위적으로 재 시도할 수 있다.
이런 경우, 콜 연결 결정부(620)는 저장부(612)에 저장된 셋팅된 콜 플래그가 다른 값으로 변환된 상태를 확인하면, 텔레매틱스 단말기(600)로 발신된 발신호 또는 재시도한 콜 연결 신호를 차단시킬 수 있고, 상기 콜 플래그가 변환되지 않은 상태를 확인하면, 센터 서버(720) 또는/및 상담원 단말기(740)의 정상적인 콜 연결로 인식하여 센터 서버(720) 또는/및 상담원 단말기(740)간 통화 이벤트를 다시 확립시킬 수 있다.
상기 발신호 또는 재시도한 콜 연결 신호의 차단은 콜 전화 번호가 보안상의 문제점이 발생된 경우를 의미할 수 있다. 보안상의 문제점의 예로는 해킹을 들 수 있으며, 그러나 이에 한정되지는 않는다.
반면, 콜 연결 결정부(620)는 센터 서버(720) 또는/및 상담원 단말기(740)로부터 콜 종료 ACK 신호를 수신하면, 통화 이벤트가 정상적으로 종료됨으로 인식하여 콜 플래그를 다른 값으로 변경할 수 있다. 예를 들면, 1로 셋팅된 콜 플래그를 0으로 콜 플래그를 변경할 수 있다.
이하에서는, 콜 연결 결정부(620) 관점에 대하여 보다 구체적으로 설명하기로 한다.
<콜 연결 결정부의 실시예>
도 5는 일 실시예에 따른 텔레매틱스 단말기의 콜 연결 결정부의 구성을 보다 구체적으로 나타낸 블럭 구성도이다.
도 5를 참조하면, 일 실시예에 따른 텔레매틱스 단말기(600)의 콜 연결 결정부(620)는 콜 백 신호 수신부(621), 콜 플래그 판단부(622), ACK 신호 수신부(623), 콜 플래그 변경부(624) 및 이벤트 종료부(625)를 포함할 수 있다.
먼저, 일 실시예에서, 콜 백 신호 수신부(621)는 통화 이벤트가 정상 종료되지 않은 경우에 발생된 콜 백 신호(call back signal)를 센터 서버(720) 또는/및 상담원 단말기(740)로부터 수신할 수 있다.
일 실시예에서, 콜 플래그 판단부(622)는 수신된 콜 백 신호에 대응하여 셋팅된 콜 플래그가 변경되지 않은 경우(콜 백 신호가 수신되기 전 셋팅된 값의 변경 여부), 예컨대 1로 셋팅된 콜 플래그가 변경되지 않을 경우, 콜 백 신호를 정상적인 상담원 단말기(740)로부터 발신된 발신호로 간주하고, 간주된 발신호를 수신하여 통화 이벤트를 다시 확립시킬 수 있다.
여기서의 콜 백 신호 또는 발신호는 상담원 단말기(740)/센터 서버(720) 및 텔레매틱스 단말기(600)간 통화 중 통화가 끊겨서 발생된 신호를 의미하며 자동적으로 발생될 수 있다.
그러나, 콜 플래그 판단부(622)는 셋팅된 콜 플래그가 변경된 경우, 예컨대 1로 셋팅된 콜 플래그가 0으로 변경된 경우, 센터 서버(720) 또는/및 상담원 단말기(740)로부터 발신된 신호로 콜 백 신호를 간주하지 않을 수 있다.
일 실시예에서, ACK 신호 수신부(623)는 통화 이벤트가 정상적으로 종료됨을 확인하면, 센터 서버(720) 또는/및 상담원 단말기(740)로부터 콜 종료 ACK 신호를 수신할 수 있다.
일 실시예에서, 콜 플래그 변경부(624)는 수신된 콜 종료 ACK 신호를 확인하여 셋팅된 콜 플래그를 다른 값으로 변경할 수 있다. 예를 들면, 1로 셋팅된 콜 플래그가 0으로 변경될 수 있다.
콜 플래그의 변경은 정상적인 통화 종료에 따라 발생된 결과를 의미하며, 콜 플래그가 변경되면 변경된 콜 플래그가 저장부(612)에 저장되어 앞서 설명한 콜 플래그 셋팅부(610)에서 활용할 수 있다.
일 실시예에서, 이벤트 종료부(625)는 변경된 콜 플래그에 대응하여 텔레매틱스 단말기(600)와 센터 서버(720)/상담원 단말기(740)간 통화 이벤트를 비로소 종료할 수 있다.
이와 같이, 본 실시예에서는 콜 전화번호가 해커에 의해 악의적으로 노출 되더라도, 텔레매틱스 단말기 또는/및 센터 서버는 저장된 콜 플래그의 변경 정도를 파악함으로써, 정상적인 콜 이벤트인지 아니면 비정상적인 콜 이벤트인지를 파악할 수 있어, 해커의 악의적 공격으로부터 물리적 또는 소프트웨어적 자원을 보호할 수 있을 것이다.
이상에서 개시된 실시예들은 본 발명의 정신 및 필수적 특징을 벗어나지 않는 범위에서 다른 특정한 형태로 구체화될 수 있음은 당업자에게 자명하다.
따라서, 전술한 설명은 모든 면에서 제한적으로 해석되어서는 아니되고 예시적인 것으로 고려되어야 한다. 본 실시예의 범위는 첨부된 청구항의 합리적 해석에 의해 결정되어야 하고, 본 실시예의 등가적 범위 내에서의 모든 변경은 본 실시예의 범위에 포함된다.
100,600 : 텔레매틱스 단말기 210 : 프로세서
220 : 무선 통신 모듈 230 : 메모리
300,720 : 센터 서버 400,740 : 상담원 단말기
500,700 : DNS 서버 610 : 콜 플래그 셋팅부
620 : 콜 연결 결정부 611 : 콜 전화 번호 획득부
612 : 저장부 621 : 콜 백 신호 수신부
622 : 콜 플래그 판단부 623 : ACK 신호 수신부
624 : 콜 플래그 변경부 625 : 이벤트 종료부

Claims (18)

  1. 텔레매틱스 서비스를 무선 네트워크를 통해 센터 서버로부터 제공받기 위한 텔레매틱스 단말기의 콜 연결 방법으로서,
    개통시 저장된 호스트 주소를 이용하여 DNS 서버 또는 센터 서버로부터 콜 전화 번호를 획득하여 저장하는 단계;
    상기 저장된 콜 전화 번호를 통해 상기 센터 서버로 콜 연결 요청하여 센터 서버 또는 상담원 단말기간 통화 이벤트가 확립되고, 상기 통화 이벤트의 확립 전 또는 이후에 콜 플래그(call flag)를 셋팅하는 단계; 및
    상기 센터 서버 또는 상담원 단말기와 통화 이벤트가 정상적으로 종료되었는지의 여부에 따라 상기 셋팅된 콜 플래그를 확인하여 정상적인 상기 상담원 단말기로부터 걸려오는 발신호(outbound call) 상태를 결정하는 단계
    를 포함하는, 콜 연결 방법.
  2. 제1항에 있어서,
    상기 콜 전화 번호를 저장하는 단계는,
    상기 호스트 주소가 정상 인증된 경우, 상기 센터 서버 또는 DNS 서버로부터 상기 콜 전화 번호를 수신하는, 콜 연결 방법.
  3. 제1항에 있어서,
    상기 콜 플래그를 셋팅하는 단계는,
    상기 콜 연결 요청을 시도한 후, 바로 상기 콜 플래그를 1로 셋팅하는, 콜 연결 방법.
  4. 제1항에 있어서,
    상기 콜 플래그를 셋팅하는 단계는,
    상기 콜 연결 요청에 대응하여 상기 센터 서버로부터 콜 확립 신호를 수신한 경우, 상기 콜 플래그를 1로 셋팅하는, 콜 연결 방법.
  5. 제1항에 있어서,
    상기 발신호(outbound call) 인지를 결정하는 단계는,
    상기 통화 이벤트가 정상 종료되지 않은 경우에 발생된 콜 백 신호(call back signal)를 상기 센터 서버 또는 상담원 단말기로부터 수신하는 단계;
    상기 수신된 콜 백 신호에 대응하여 상기 셋팅된 콜 플래그가 변경되지 않을 경우, 상기 콜 백 신호를 정상적인 상기 상담원 단말기로부터 발신된 발신호로 간주하는 단계; 및
    상기 간주된 발신호를 수신하여 상기 통화 이벤트를 다시 확립하는 단계
    를 포함하는, 콜 연결 방법.
  6. 제5항에 있어서,
    상기 콜 플래그는, 상기 콜 백 신호가 수신되기 전, 1로 셋팅된 것인 콜 연결 방법.
  7. 제6항에 있어서,
    상기 발신호(outbound call) 인지를 결정하는 단계는,
    상기 1로 셋팅된 콜 플래그가 변경된 경우, 상기 변경된 콜 플래그를 0으로 저장하는 단계; 및
    상기 콜 플래그가 0인 경우, 상기 상담원 단말기로부터 발신된 발신호로 상기 콜 백 신호를 간주하지 않는 단계
    를 더 포함하는, 콜 연결 방법.
  8. 제7항에 있어서,
    상기 발신호(outbound call) 인지를 결정하는 단계는,
    상기 통화 이벤트가 정상적으로 종료되면, 상기 센터 서버 또는 상담원 단말기로부터 콜 종료 ACK 신호를 수신하는 단계;
    상기 수신된 콜 종료 ACK 신호를 확인하여 상기 1로 셋팅된 콜 플래그를 0으로 변경하는 단계; 및
    상기 변경된 콜 플래그에 대응하여 상기 센터 서버 또는 상담원 단말기간 통화 이벤트를 종료하는 단계
    를 더 포함하는, 콜 연결 방법.
  9. 청구항 제1항 내지 제8 중 어느 한 항에 따른 콜 연결 방법을 실행하기 위한 프로그램이 기록된 컴퓨터 판독 가능한 기록 매체.
  10. 텔레매틱스 서비스를 무선 네트워크를 통해 센터 서버로부터 제공받기 위한 텔레매틱스 단말기로서,
    개통시 획득된 콜 전화 번호를 이용하여 센터 서버 또는 상담원 단말기와 통화 이벤트를 확립하고, 상기 통화 이벤트의 확립 전 또는 이후에 대응하여 콜 플래그(call flag)를 셋팅하는 콜 플래그 셋팅부; 및
    상기 센터 서버 또는 상담원 단말기와 통화 이벤트가 정상적으로 종료되었는지의 여부에 따라 상기 셋팅된 콜 플래그를 확인하여 정상적인 상기 상담원 단말기로부터 걸려오는 발신호(outbound call) 상태를 결정하는 콜 연결 결정부
    를 포함하고,
    상기 콜 플래그 셋팅부는,
    개통시 저장된 호스트 주소를 이용하여 텔레매틱스 서비스와 관련한 상기 콜 전화 번호를 상기 센터 서버 또는 DNS 서버로부터 획득하는, 콜 전화 번호 획득부; 및
    상기 획득된 콜 전화 번호를 저장하는 저장부
    를 포함하는,
    텔레매틱스 단말기.
  11. 삭제
  12. 제10항에 있어서,
    상기 콜 전화 번호는,
    상기 호스트 주소가 상기 센터 서버 또는 DNS 서버로부터 정상 인증된 경우에 획득되는, 텔레매틱스 단말기.
  13. 제10항에 있어서,
    상기 콜 플래그 셋팅부는,
    상기 저장된 콜 전화 번호를 통해 상기 센터 서버 또는 상담원 단말기로 콜 연결 요청하여 상기 센터 서버 또는 상담원 단말기간 통화 이벤트가 확립된 경우, 상기 콜 연결 요청을 시도한 후, 바로 상기 콜 플래그를 1로 셋팅하는, 텔레매틱스 단말기.
  14. 제10항에 있어서,
    상기 콜 플래그 셋팅부는,
    상기 저장된 콜 전화 번호를 이용하여 상기 센터 서버 또는 상담원 단말기로 콜 연결 요청하여 상기 센터 서버 또는 상담원 단말기간 통화 이벤트가 확립된 경우, 상기 콜 연결 요청에 대응하여 상기 센터 서버 또는 상담원 단말기로부터 콜 확립 신호를 수신하면, 상기 콜 플래그를 1로 셋팅하는, 텔레매틱스 단말기.
  15. 제10항에 있어서,
    상기 콜 연결 결정부는,
    상기 통화 이벤트가 정상 종료되지 않은 경우에 발생된 콜 백 신호(call back signal)를 상기 센터 서버 또는 상담원 단말기로부터 수신하는 콜 백 신호 수신부; 및
    상기 수신된 콜 백 신호에 대응하여 상기 셋팅된 콜 플래그가 변경되지 않을 경우, 상기 콜 백 신호를 정상적인 상기 상담원 단말기로부터 발신된 발신호로 간주하고, 상기 간주된 발신호를 수신하여 상기 통화 이벤트를 다시 확립하는 콜 플래그 판단부
    를 포함하는, 텔레매틱스 단말기.
  16. 제15항에 있어서,
    상기 콜 플래그는, 상기 콜 백 신호가 수신되기 전, 1로 셋팅된 것인 텔레매틱스 단말기.
  17. 제16항에 있어서,
    상기 콜 플래그 판단부는,
    상기 1로 셋팅된 콜 플래그가 0으로 변경된 경우, 상기 상담원 단말기로부터 발신된 신호로 상기 콜 백 신호를 간주하지 않는, 텔레매틱스 단말기.
  18. 제17항에 있어서,
    상기 콜 연결 결정부는,
    상기 통화 이벤트가 정상적으로 종료되면, 상기 센터 서버 또는 상담원 단말기로부터 콜 종료 ACK 신호를 수신하는 ACK 신호 수신부;
    상기 수신된 콜 종료 ACK 신호를 확인하여 상기 1로 셋팅된 콜 플래그를 0으로 변경하는 콜 플래그 변경부; 및
    상기 변경된 콜 플래그에 대응하여 상기 센터 서버 또는 상담원 단말기간 통화 이벤트를 종료하는 이벤트 종료부
    를 더 포함하는, 텔레매틱스 단말기.
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