KR102504591B1

KR102504591B1 - Apparatus for processing sales based on company customer

Info

Publication number: KR102504591B1
Application number: KR1020200185480A
Authority: KR
Inventors: 김동철
Original assignee: (주)기원테크
Priority date: 2020-12-29
Filing date: 2020-12-29
Publication date: 2023-03-02
Also published as: KR20220094358A

Abstract

본 발명은 담당 직원의 변경에도 불구하고 회사의 고객에 관해 계속적인 업무처리를 위해, 고객 데이터와 고객 이벤트 데이터를 포함하는 고객영업정보를 저장하는 고객 데이터베이스부; 상기 회사의 직원의 송신 이메일을 분석하여 특정 이메일 주소가 참조인으로 설정되었는지 여부를 검출하는 송신 이메일 처리부; 상기 특정 이메일 주소로 이메일이 수신된 경우에는 수신 이메일의 수신인을 분석하여 상기 고객을 검출하고 상기 수신 이메일을 기초로 상기 고객 이벤트 데이터를 생성하는 수신 이메일 처리부; 및 상기 고객영업정보에 상기 고객 이벤트 데이터를 시계열적으로 추가하여 상기 고객 데이터베이스부를 갱신하는 고객영업정보 처리부를 포함하는 업체 고객 기반의 영업처리장치를 제공한다.The present invention is a customer database unit for storing customer business information including customer data and customer event data in order to continuously process business related to the company's customers despite the change of staff in charge; an outgoing e-mail processing unit that analyzes e-mails sent by employees of the company and detects whether a specific e-mail address is set as a reference person; a received email processor configured to detect the customer by analyzing the recipient of the received email when an email is received at the specific email address, and to generate the customer event data based on the received email; and a customer business information processing unit configured to update the customer database unit by adding the customer event data to the customer business information in a time-series manner.

Description

Business processing device based on company customers {APPARATUS FOR PROCESSING SALES BASED ON COMPANY CUSTOMER}

본 발명은 고객 기반의 업무 관리 기술에 관한 것으로, 보다 상세하게는 회사 직원과 고객 간의 이메일을 공유하여 담당 직원이 변경되더라도 회사의 고객에 관해 계속적인 업무처리를 할 수 있는 업체 고객 기반의 영업처리장치에 관한 것이다.The present invention relates to a customer-based business management technology, and more particularly, to a company customer-based sales process that can continue to deal with the company's customers even if the person in charge is changed by sharing e-mail between a company employee and a customer. It's about the device.

수많은 고객을 상대로 사업을 하는 기업체는 고객 관계 관리(Customer Relationship Management: CRM)를 효과적으로 수행하는 것이 매우 중요하다.It is very important for businesses that do business with a large number of customers to effectively implement Customer Relationship Management (CRM).

고객 관계 관리(CRM) 시스템의 한 요소인 영업 관리 시스템(Sales Force Automatic System: SFA)은 IT 기술을 활용하여 고객 데이터베이스를 기반으로 고객의 요구 사항과 구매 패턴을 분석하고, 적절한 판매 전략을 세우는데 초점을 두어 상품 기획부터 영업 제안, 납품에 이르기까지 직접적인 영업 업무를 지원하는 시스템으로서, 고객의 요구사항과 이에 대한 피드백(Feedback) 데이터를 등록하여 축적하는 과정이 필수적이며, 축적되는 데이터는 주로 메일을 통해 고객과 주고받는 정보 등으로 구성될 수 있다.The Sales Force Automatic System (SFA), a component of the Customer Relationship Management (CRM) system, utilizes IT technology to analyze customer requirements and purchase patterns based on the customer database, and establish appropriate sales strategies. As a system that focuses on direct sales support from product planning to sales proposal and delivery, the process of registering and accumulating customer requirements and feedback data is essential, and the accumulated data is mainly mailed. It can be composed of information exchanged with customers through

하지만, 종래에는 영업 사원이 고객과 주고받은 메일의 내용을 영업 관리 시스템에 별도로 입력해야 하기 때문에 시간이 많이 소요될 뿐만 아니라 번거로운 문제점이 있었다. 또한, 영업 사원이 변경될 경우 고객과 주고받은 메일의 내용을 확인할 수 없어 고객에 관해 계속적인 업무 처리에 한계가 있었다.However, in the prior art, since a salesperson has to separately input the contents of e-mail exchanged with a customer into a sales management system, it takes a lot of time and is cumbersome. In addition, when the salesperson is changed, it is impossible to check the contents of the e-mail exchanged with the customer, so there is a limit to the continuous processing of the customer.

한국 등록특허공보 제10-1914421(2018.10.26)호Korean Patent Registration No. 10-1914421 (2018.10.26)

본 발명의 일 실시예에 따른 목적은 회사 직원과 고객 간의 이메일을 공유하여 담당 직원이 변경되더라도 회사의 고객에 관해 계속적인 업무처리를 할 수 있는 업체 고객 기반의 영업처리장치를 제공하는데 있다.An object according to an embodiment of the present invention is to provide a business processing device based on a customer of a company that can continue to process business regarding a company's customers even if the person in charge is changed by sharing e-mail between a company employee and a customer.

본 발명의 일 실시예에 따른 목적은 고객정보를 등록하고 고객에 대한 영업 메모를 시계열적으로 제공하여 영업 관리할 수 있는 업체 고객 기반의 영업처리장치를 제공하는데 있다.An object according to an embodiment of the present invention is to provide a customer-based business processing device capable of managing business by registering customer information and providing business memos for customers in time series.

본 발명의 일 실시예에 따른 목적은 월별 캘린더를 제공하고 사용자 인터랙션을 수신한 일에 관한 영업일정을 제공하여 고객별 영업일정을 관리할 수 있는 업체 고객 기반의 영업처리장치를 제공하는데 있다.An object of an embodiment of the present invention is to provide a business processing device based on a company customer capable of managing a business schedule for each customer by providing a monthly calendar and providing a business schedule related to a day when a user interaction is received.

상기 목적을 달성하기 위해 본 발명은 담당 직원의 변경에도 불구하고 회사의 고객에 관해 계속적인 업무처리를 위해, 고객 데이터와 고객 이벤트 데이터를 포함하는 고객영업정보를 저장하는 고객 데이터베이스부, 상기 회사의 직원의 송신 이메일을 분석하여 특정 이메일 주소가 참조인으로 설정되었는지 여부를 검출하는 송신 이메일 처리부, 상기 특정 이메일 주소로 이메일이 수신된 경우에는 수신 이메일의 수신인을 분석하여 상기 고객을 검출하고 상기 수신 이메일을 기초로 상기 고객 이벤트 데이터를 생성하는 수신 이메일 처리부, 및 상기 고객영업정보에 상기 고객 이벤트 데이터를 시계열적으로 추가하여 상기 고객 데이터베이스부를 갱신하는 고객영업정보 처리부를 포함한다.In order to achieve the above object, the present invention provides a customer database unit for storing customer business information including customer data and customer event data, in order to continue processing business related to the company's customers despite the change of staff in charge, the company's An outgoing e-mail processing unit that analyzes an employee's outgoing e-mail and detects whether a specific e-mail address is set as a reference, and if an e-mail is received at the specific e-mail address, it analyzes the recipient of the received e-mail to detect the customer and the received e-mail and a receiving e-mail processing unit generating the customer event data on the basis of, and a customer business information processing unit updating the customer database unit by adding the customer event data to the customer business information in a time-series manner.

상기 고객영업정보 처리부는 고객현황 섹션을 통해 상기 고객 데이터 중 고객명, 고객측 담당자, 업체측 담당자 및 영업진행코드로 구성된 고객별 고객중요정보에 관한 리스팅을 수행하고, 사용자의 입력을 통해 적어도 고객중요정보를 포함하는 신규의 고객정보를 등록하는 고객현황 처리모듈, 영업진행현황 섹션을 통해 상기 고객에 대한 영업 메모를 시계열적으로 제공하고, 상기 영업 메모에 관한 공개 여부 및 메모의 처리 여부를 체크하는 영업진행현황 처리모듈, 및 상기 신규의 고객정보의 등록을 검출하고 수정 불가능한 해당 고객에 대한 최초 영업메모를 상기 영업진행현황 섹션에 자동으로 신설하며, 상기 고객현황 섹션 또는 상기 영업진행현황 섹션을 통해 접근된 특정 고객에 관한 고객별 영업메모를 리스팅 하는 영업메모 처리모듈을 포함할 수 있다.The customer sales information processing unit lists important customer information for each customer consisting of customer name, customer representative, company representative, and sales progress code among the customer data through the customer status section, and through user input, at least the customer Customer status processing module that registers new customer information including important information, sales memo for the customer is provided in time series through the sales progress section, and whether the sales memo is disclosed and whether the memo is processed is checked. A sales progress processing module that detects registration of the new customer information and automatically creates a first sales memo for the customer that cannot be modified in the sales progress section, and the customer status section or the sales progress section It may include a sales memo processing module that lists sales memos for each customer regarding a specific customer accessed through this.

상기 영업진행현황 처리모듈은 상기 영업진행현황 섹션에 고객 필터 인터페이스를 통해 고객 필터링을 수행하여 필터링된 고객에 관한 영업 메모를 시계열적으로 제공하고, 상기 사용자의 제어에 따라 상기 시계열적인 영업 메모를 엑셀 파일로서 가공할 수 있다.The sales progress processing module performs customer filtering through a customer filter interface in the sales progress section, provides sales memos related to the filtered customers in time series, and converts the time series sales memos into Excel according to the control of the user. It can be processed as a file.

상기 영업진행현황 처리모듈은 상기 영업 메모의 공개가 비공개로 설정된 경우에는 상기 영업진행현황 섹션에 제1 해당 영업 메모를 디스플레이 하더라도 상기 엑셀 파일에서 제외시킬 수 있다.When disclosure of the business memo is set to be private, the sales progress status processing module may display the first corresponding sales memo in the sales progress section, but may exclude it from the Excel file.

상기 영업진행현황 처리모듈은 상기 영업 메모의 처리가 완료로 설정된 경우에는 제2 해당 영업 메모의 수정을 금지시키고 상기 사용자의 스케쥴 상의 해당 업무 일지에 상기 영업 메모의 처리 완료를 삽입할 수 있다.When the processing of the business memo is set to be completed, the sales progress status processing module may prohibit modification of the second corresponding business memo and insert processing completion of the business memo into a corresponding work diary in the user's schedule.

상기 영업메모 처리모듈은 상기 특정 고객에 관해 타임 영업 메모를 우선 등록하고 상기 타임 영업 메모에 설정된 타임의 경과를 검출하며, 상기 타임의 경과가 검출되기 전에는 상기 타임 영업 메모의 수정을 허용하고, 상기 타임의 경과가 검출된 후에는 상기 타임 영업 메모를 상기 영업 메모로 변경하고 상기 영업 메모의 제목 이외의 내용 변경을 허용하지 않을 수 있다.The business memo processing module first registers a time business memo for the specific customer, detects the lapse of time set in the time business memo, and permits modification of the time business memo before the lapse of time is detected; After the lapse of time is detected, the time business memo may be changed to the business memo, and a change in contents other than the title of the business memo may not be allowed.

상기 영업메모 처리모듈은 상기 고객 이벤트 데이터가 생성된 경우에는 상기 특정 고객에게 또는 상기 특정 고객으로부터 송수신되는 이메일을 상기 영업 메모로서 등록할지 여부를 상기 사용자에게 질의할 수 있다.When the customer event data is generated, the sales memo processing module may ask the user whether to register an e-mail transmitted/received from or to the specific customer as the sales memo.

상기 영업메모 처리모듈은 상기 등록이 결정되면 상기 이메일의 제목을 가공하여 상기 영업 메모의 제목으로서 설정하고 상기 이메일의 현재 내용(즉, 과거 답장 등의 쓰레드 제외)을 가공하여 상기 영업 메모의 내용으로 설정하며 상기 이메일을 상기 영업 메모의 첨부 파일로서 설정하여, 상기 영업 메모를 등록할 수 있다.When the registration is determined, the sales memo processing module processes the subject of the email to set it as the title of the business memo and processes the current contents of the email (ie, excluding threads such as past replies) to obtain the contents of the business memo. The business memo may be registered by setting the e-mail as an attachment file of the business memo.

상기 고객영업정보 처리부는 일(day) 각각에 대해 사용자 인터랙션을 수신하는 월별 캘린더를 제공하고 상기 사용자 인터랙션을 수신한 일에 관한 영업일정을 결정하는 월별 캘린더 처리모듈, 상기 사용자 인터랙션이 수신되지 않은 경우에는 금일 투입 백분율 기반의 고객별 영업일정을 디폴트로 제공하고, 그렇지 않은 경우에는 상기 월별 캘린더와 연동되어 상기 사용자 인터랙션을 수신한 일에 관한 영업일정을 자동으로 제공하는 캘린더 연동 영업일정 처리모듈, 상기 사용자 인터랙션을 수신한 일에 관한 투입백분율 기반의 고객별 영업일정을 처리하는 고객별 영업일정 처리모듈, 및 상기 고객별 영업일정의 등록 과정에서, 각각에 관해 고객별 프로젝트 스케쥴을 갱신할 수 있는 고객별 프로젝트 스케쥴 처리모듈을 포함할 수 있다.The customer business information processing unit provides a monthly calendar for receiving user interactions for each day and a monthly calendar processing module for determining a business schedule for the day on which the user interaction is received, when the user interaction is not received A calendar-linked business schedule processing module that provides a customer-specific business schedule based on today's input percentage as a default, and if not, is interlocked with the monthly calendar to automatically provide a business schedule related to the day on which the user interaction is received. A customer-specific business schedule processing module that processes a customer-specific business schedule based on input percentage on the day of receiving the user interaction, and a customer who can update the customer-specific project schedule for each customer in the process of registering the customer-specific business schedule Each project schedule processing module may be included.

본 발명에 따라 개시된 기술은 다음의 효과를 가질 수 있다. 다만, 특정 실시예가 다음의 효과를 전부 포함하여야 한다거나 다음의 효과만을 포함하여야 한다는 의미는 아니므로, 개시된 기술의 권리범위는 이에 의하여 제한되는 것으로 이해되어서는 아니 될 것이다.The technology disclosed according to the present invention may have the following effects. However, it does not mean that a specific embodiment must include all of the following effects or only the following effects, so it should not be understood that the scope of rights of the disclosed technology is limited thereby.

본 발명의 일 실시예에 따른 업체 고객 기반의 영업처리장치는 회사 직원과 고객 간의 이메일을 공유하여 담당 직원이 변경되더라도 회사의 고객에 관해 계속적인 업무처리를 할 수 있다.According to an embodiment of the present invention, the sales processing device based on the customer of the company can continue to process business regarding the company's customer even if the person in charge is changed by sharing e-mail between the company employee and the customer.

본 발명의 일 실시예에 따른 업체 고객 기반의 영업처리장치는 고객정보를 등록하고 고객에 대한 영업 메모를 시계열적으로 제공하여 영업 관리할 수 있다.According to an embodiment of the present invention, a business processing device based on a customer of a company can manage business by registering customer information and providing business memos for customers in a time-sequential manner.

본 발명의 일 실시예에 따른 업체 고객 기반의 영업처리장치는 월별 캘린더를 제공하고 사용자 인터랙션을 수신한 일에 관한 영업일정을 제공하여 고객별 영업일정을 관리할 수 있다.According to an embodiment of the present invention, the business processing device based on the customer of the company can manage the business schedule for each customer by providing a monthly calendar and providing a business schedule related to a day on which a user interaction is received.

도 1은 본 발명의 일 실시예에 따른 업체 고객 기반의 영업처리시스템을 설명하는 도면이다.
도 2는 도 1에 있는 업체 고객 기반의 영업처리장치의 물리적 구성을 설명하는 블록도이다.
도 3은 도 1에 있는 업체 고객 기반의 영업처리장치의 기능적 구성을 설명하는 블록도이다.
도 4는 도 3에 있는 고객영업정보 처리부를 설명하는 도면이다.
도 5a-5b는 고객현황 섹션 및 영업진행현황 섹션을 나타내는 예시도이다.
도 6은 본 발명의 일 실시예에 따른 업체 고객 기반의 영업처리장치에서 수행되는 업체 고객 기반의 영업 처리 과정을 설명하는 순서도이다. 1 is a diagram illustrating a business processing system based on a business customer according to an embodiment of the present invention.
FIG. 2 is a block diagram illustrating the physical configuration of a business processing device based on a company customer in FIG. 1 .
FIG. 3 is a block diagram illustrating a functional configuration of a business processing device based on a company customer in FIG. 1 .
FIG. 4 is a view illustrating the customer business information processing unit in FIG. 3 .
5a-5b are exemplary diagrams showing a customer status section and a sales progress status section.
6 is a flowchart illustrating a business processing process based on business customers performed by a business processing apparatus based on business customers according to an embodiment of the present invention.

본 발명에 관한 설명은 구조적 내지 기능적 설명을 위한 실시예에 불과하므로, 본 발명의 권리범위는 본문에 설명된 실시예에 의하여 제한되는 것으로 해석되어서는 아니 된다. 즉, 실시예는 다양한 변경이 가능하고 여러 가지 형태를 가질 수 있으므로 본 발명의 권리범위는 기술적 사상을 실현할 수 있는 균등물들을 포함하는 것으로 이해되어야 한다. 또한, 본 발명에서 제시된 목적 또는 효과는 특정 실시예가 이를 전부 포함하여야 한다거나 그러한 효과만을 포함하여야 한다는 의미는 아니므로, 본 발명의 권리범위는 이에 의하여 제한되는 것으로 이해되어서는 아니 될 것이다.Since the description of the present invention is only an embodiment for structural or functional description, the scope of the present invention should not be construed as being limited by the embodiments described in the text. That is, since the embodiment can be changed in various ways and can have various forms, it should be understood that the scope of the present invention includes equivalents capable of realizing the technical idea. In addition, since the object or effect presented in the present invention does not mean that a specific embodiment should include all of them or only such effects, the scope of the present invention should not be construed as being limited thereto.

한편, 본 출원에서 서술되는 용어의 의미는 다음과 같이 이해되어야 할 것이다.Meanwhile, the meaning of terms described in this application should be understood as follows.

"제1", "제2" 등의 용어는 하나의 구성요소를 다른 구성요소로부터 구별하기 위한 것으로, 이들 용어들에 의해 권리범위가 한정되어서는 아니 된다. 예를 들어, 제1 구성요소는 제2 구성요소로 명명될 수 있고, 유사하게 제2 구성요소도 제1 구성요소로 명명될 수 있다.Terms such as "first" and "second" are used to distinguish one component from another, and the scope of rights should not be limited by these terms. For example, a first element may be termed a second element, and similarly, a second element may be termed a first element.

어떤 구성요소가 다른 구성요소에 "연결되어"있다고 언급된 때에는, 그 다른 구성요소에 직접적으로 연결될 수도 있지만, 중간에 다른 구성요소가 존재할 수도 있다고 이해되어야 할 것이다. 반면에, 어떤 구성요소가 다른 구성요소에 "직접 연결되어"있다고 언급된 때에는 중간에 다른 구성요소가 존재하지 않는 것으로 이해되어야 할 것이다. 한편, 구성요소들 간의 관계를 설명하는 다른 표현들, 즉 "~사이에"와 "바로 ~사이에" 또는 "~에 이웃하는"과 "~에 직접 이웃하는" 등도 마찬가지로 해석되어야 한다.It should be understood that when an element is referred to as being “connected” to another element, it may be directly connected to the other element, but other elements may exist in the middle. On the other hand, when an element is referred to as being "directly connected" to another element, it should be understood that no intervening elements exist. Meanwhile, other expressions describing the relationship between components, such as “between” and “immediately between” or “adjacent to” and “directly adjacent to” should be interpreted similarly.

단수의 표현은 문맥상 명백하게 다르게 뜻하지 않는 한 복수의 표현을 포함하는 것으로 이해되어야 하고, "포함하다"또는 "가지다" 등의 용어는 실시된 특징, 숫자, 단계, 동작, 구성요소, 부분품 또는 이들을 조합한 것이 존재함을 지정하려는 것이며, 하나 또는 그 이상의 다른 특징이나 숫자, 단계, 동작, 구성요소, 부분품 또는 이들을 조합한 것들의 존재 또는 부가 가능성을 미리 배제하지 않는 것으로 이해되어야 한다.Expressions in the singular number should be understood to include plural expressions unless the context clearly dictates otherwise, and terms such as “comprise” or “having” refer to an embodied feature, number, step, operation, component, part, or these. It should be understood that it is intended to indicate that a combination exists, and does not preclude the possibility of the presence or addition of one or more other features, numbers, steps, operations, components, parts, or combinations thereof.

각 단계들에 있어 식별부호(예를 들어, a, b, c 등)는 설명의 편의를 위하여 사용되는 것으로 식별부호는 각 단계들의 순서를 설명하는 것이 아니며, 각 단계들은 문맥상 명백하게 특정 순서를 기재하지 않는 이상 명기된 순서와 다르게 일어날 수 있다. 즉, 각 단계들은 명기된 순서와 동일하게 일어날 수도 있고 실질적으로 동시에 수행될 수도 있으며 반대의 순서대로 수행될 수도 있다.In each step, the identification code (eg, a, b, c, etc.) is used for convenience of explanation, and the identification code does not describe the order of each step, and each step clearly follows a specific order in context. Unless otherwise specified, it may occur in a different order than specified. That is, each step may occur in the same order as specified, may be performed substantially simultaneously, or may be performed in the reverse order.

본 발명은 컴퓨터가 읽을 수 있는 기록매체에 컴퓨터가 읽을 수 있는 코드로서 구현될 수 있고, 컴퓨터가 읽을 수 있는 기록 매체는 컴퓨터 시스템에 의하여 읽혀질 수 있는 데이터가 저장되는 모든 종류의 기록 장치를 포함한다. 컴퓨터가 읽을 수 있는 기록 매체의 예로는 ROM, RAM, CD-ROM, 자기 테이프, 플로피 디스크, 광 데이터 저장 장치 등이 있다. 또한, 컴퓨터가 읽을 수 있는 기록 매체는 네트워크로 연결된 컴퓨터 시스템에 분산되어, 분산 방식으로 컴퓨터가 읽을 수 있는 코드가 저장되고 실행될 수 있다.The present invention can be implemented as computer readable code on a computer readable recording medium, and the computer readable recording medium includes all types of recording devices storing data that can be read by a computer system. . Examples of computer-readable recording media include ROM, RAM, CD-ROM, magnetic tape, floppy disk, and optical data storage devices. In addition, the computer-readable recording medium may be distributed to computer systems connected through a network, so that computer-readable codes may be stored and executed in a distributed manner.

여기서 사용되는 모든 용어들은 다르게 정의되지 않는 한, 본 발명이 속하는 분야에서 통상의 지식을 가진 자에 의해 일반적으로 이해되는 것과 동일한 의미를 가진다. 일반적으로 사용되는 사전에 정의되어 있는 용어들은 관련 기술의 문맥상 가지는 의미와 일치하는 것으로 해석되어야 하며, 본 출원에서 명백하게 정의하지 않는 한 이상적이거나 과도하게 형식적인 의미를 지니는 것으로 해석될 수 없다.All terms used herein have the same meaning as commonly understood by one of ordinary skill in the art to which the present invention belongs, unless defined otherwise. Terms defined in commonly used dictionaries should be interpreted as consistent with meanings in the context of the related art, and cannot be interpreted as having ideal or excessively formal meanings unless explicitly defined in the present application.

도 1은 본 발명의 일 실시예에 따른 업체 고객 기반의 영업처리시스템을 나타낸 도면이다. 1 is a diagram showing a business processing system based on a business customer according to an embodiment of the present invention.

도 1을 참조하면, 업체 고객 기반의 영업처리시스템(100)은 업체 고객 기반의 영업처리장치(110) 및 사용자 단말(120)을 포함하고, 이들은 네트워크를 통해 연결될 수 있다.Referring to FIG. 1 , a business processing system 100 based on business customers includes a business processing device 110 and a user terminal 120 based on business customers, and these may be connected through a network.

업체 고객 기반의 영업처리장치(110)는 사용자 단말(120)과 연결되어 이메일을 수신할 수 있고, 수신된 이메일을 기반으로 이메일 객체와 그에 연계된 영업정보를 처리할 수 있는 컴퓨팅 장치에 해당한다. 업체 고객 기반의 영업처리장치(110)는 사용자 단말(120)과 연관된 사용자가 구성원으로서 포함되는 적어도 하나의 구성원 그룹을 관리할 수 있다. 구성원 그룹에는 이메일의 송신인, 수신인, 참조인 등이 포함될 수 있다. 업체 고객 기반의 영업처리장치(110)는 SaaS(Software As A Service)에 해당할 수 있다. The business processing device 110 based on company customers corresponds to a computing device capable of receiving an e-mail by being connected to the user terminal 120 and processing an e-mail object and business information related thereto based on the received e-mail. . The business processing device 110 based on business customers may manage at least one member group in which users associated with the user terminal 120 are included as members. The member group may include email senders, recipients, reference persons, and the like. The business processing device 110 based on company customers may correspond to SaaS (Software As A Service).

SaaS는 서비스로서의 소프트웨어를 의미하는 클라우드 서비스로, 클라우드 인프라 위에 소프트웨어를 탑재해 제공하는 형태이다.SaaS is a cloud service that stands for software as a service, and is a form of providing software on top of a cloud infrastructure.

사용자 단말(120)은 업체 고객 기반의 영업처리장치(110)와 연결된 컴퓨팅 장치에 해당하고, 예를 들어, 데스크톱, 노트북, 태블릿 PC 또는 스마트폰으로 구현될 수 있다. 일 실시예에서, 제1 사용자 단말(120a)은 모바일 단말에 해당할 수 있고, 업체 고객 기반의 영업처리장치(110)와 셀룰러 통신 또는 와이파이 통신을 통해 연결될 수 있다. 다른 일 실시예에서, 제2 사용자 단말(120b)은 데스크톱에 해당할 수 있고, 업체 고객 기반의 영업처리장치(110)와 인터넷을 통해 연결될 수 있다.The user terminal 120 corresponds to a computing device connected to the business processing device 110 based on a company customer, and may be implemented as, for example, a desktop computer, a laptop computer, a tablet PC, or a smart phone. In one embodiment, the first user terminal 120a may correspond to a mobile terminal and may be connected to the business processing device 110 based on a company customer through cellular communication or Wi-Fi communication. In another embodiment, the second user terminal 120b may correspond to a desktop and may be connected to the business processing device 110 based on a company customer through the Internet.

도 2는 도 1의 업체 고객 기반의 영업처리장치의 물리적 구성을 설명하는 블록도이다.FIG. 2 is a block diagram illustrating the physical configuration of a business processing device based on a company customer of FIG. 1 .

도 2를 참조하면, 업체 고객 기반의 영업처리장치(110)는 프로세서(210), 메모리(230), 사용자 입출력부(250) 및 네트워크 입출력부(270)를 포함하여 구현될 수 있다.Referring to FIG. 2 , a business processing device 110 based on a company customer may be implemented by including a processor 210 , a memory 230 , a user input/output unit 250 and a network input/output unit 270 .

프로세서(210)는 업체 고객 기반의 영업처리장치(110)가 동작하는 과정에서의 각 단계들을 처리하는 프로시저를 실행할 수 있고, 그 과정 전반에서 읽혀지거나 작성되는 메모리(230)를 관리할 수 있으며, 메모리(230)에 있는 휘발성 메모리와 비휘발성 메모리 간의 동기화 시간을 스케줄할 수 있다. 프로세서(210)는 업체 고객 기반의 영업처리장치(110)의 동작 전반을 제어할 수 있고, 메모리(230), 사용자 입출력부(250) 및 네트워크 입출력부(270)와 전기적으로 연결되어 이들 간의 데이터 흐름을 제어할 수 있다. 프로세서(210)는 업체 고객 기반의 영업처리장치(110)의 CPU(Central Processing Unit)로 구현될 수 있다.The processor 210 may execute a procedure for processing each step in the process of operating the business processing device 110 based on the company customer, and manage the memory 230 read or written throughout the process, , synchronization time between volatile memory and non-volatile memory in the memory 230 may be scheduled. The processor 210 can control the overall operation of the business processing device 110 based on the company customer, and is electrically connected to the memory 230, the user input/output unit 250, and the network input/output unit 270, thereby data between them. You can control the flow. The processor 210 may be implemented as a CPU (Central Processing Unit) of the business processing device 110 based on the company customer.

메모리(230)는 SSD(Solid State Disk) 또는 HDD(Hard Disk Drive)와 같은 비휘발성 메모리로 구현되어 업체 고객 기반의 영업처리장치(110)에 필요한 데이터 전반을 저장하는데 사용되는 보조기억장치를 포함할 수 있고, RAM(Random Access Memory)과 같은 휘발성 메모리로 구현된 주기억장치를 포함할 수 있다. 이처럼, 메모리(230)는 휘발성 및 비휘발성 메모리로 구현될 수 있고, 만일 비휘발성 메모리로 구현되면 하이퍼링크를 통해 연결되도록 구현될 수 있다.The memory 230 is implemented as a non-volatile memory such as a Solid State Disk (SSD) or a Hard Disk Drive (HDD) and includes a secondary storage device used to store all data necessary for the business processing unit 110 based on the company customer. and may include a main memory implemented as a volatile memory such as RAM (Random Access Memory). As such, the memory 230 may be implemented as volatile and non-volatile memory, and if implemented as a non-volatile memory, it may be implemented to be connected through a hyperlink.

사용자 입출력부(250)은 사용자 입력을 수신하기 위한 환경 및 사용자에게 특정 정보를 출력하기 위한 환경을 포함하고, 예를 들어, 마우스, 트랙볼, 터치 패드, 그래픽 태블릿, 스캐너, 터치 스크린, 키보드 또는 포인팅 장치와 같은 어댑터를 포함하는 입력장치 및 모니터 또는 터치스크린과 같은 어댑터를 포함하는 출력장치를 포함할 수 있다. 일 실시예에서, 사용자 입출력부(250)은 원격 접속을 통해 접속되는 컴퓨팅 장치에 해당할 수 있고, 그러한 경우, 업체 고객 기반의 영업처리장치(110)는 서버로서 수행될 수 있다.The user input/output unit 250 includes an environment for receiving user input and an environment for outputting specific information to the user, and includes, for example, a mouse, trackball, touch pad, graphic tablet, scanner, touch screen, keyboard, or pointing It may include an input device including an adapter such as a device and an output device including an adapter such as a monitor or touch screen. In one embodiment, the user input/output unit 250 may correspond to a computing device connected through a remote connection, and in such a case, the business processing device 110 based on a company customer may be implemented as a server.

네트워크 입출력부(270)은 네트워크를 통해 사용자 단말(120)과 연결하기 위한 환경을 포함하고, 예를 들어, LAN(Local Area Network) 통신을 위한 어댑터를 포함할 수 있다. The network input/output unit 270 includes an environment for connecting to the user terminal 120 through a network, and may include, for example, an adapter for local area network (LAN) communication.

도 3은 도 1에 있는 업체 고객 기반의 영업처리장치의 기능적 구성을 설명하는 블록도이다.FIG. 3 is a block diagram illustrating a functional configuration of a business processing device based on a company customer in FIG. 1 .

도 3을 참조하면, 업체 고객 기반의 영업처리장치(110)는 고객 데이터베이스부(310), 송신 이메일 처리부(330), 수신 이메일 처리부(350), 고객영업정보 처리부(370) 및 제어부(390)를 포함할 수 있다.Referring to FIG. 3, the company customer-based sales processing device 110 includes a customer database unit 310, a sending email processing unit 330, a receiving email processing unit 350, a customer sales information processing unit 370, and a control unit 390. can include

고객 데이터베이스부(310)는 담당 직원의 변경에도 불구하고 회사의 고객에 관해 계속적인 업무처리를 위해, 고객 데이터와 고객 이벤트 데이터를 포함하는 고객영업정보를 저장할 수 있다. 일 실시예에서, 고객 데이터베이스부(310)는 회사의 직원에 따라 고객영업정보에 관한 접근권한이 서로 다르게 설정될 수 있다. 고객 데이터베이스부(310)는 회사의 직원의 로그인 정보에 따라 고객영업정보에 관한 접근권한을 결정할 수 있다.The customer database unit 310 may store customer sales information including customer data and customer event data in order to continuously process business related to the company's customers despite the change of staff in charge. In one embodiment, the customer database unit 310 may set different access rights to customer business information according to employees of the company. The customer database unit 310 may determine the right to access customer business information according to login information of an employee of the company.

사용자 단말(120)은 업체 고객 기반의 영업처리장치(110)를 통하여 이메일을 전송할 수 있다. 따라서 메일 송신인이 이메일을 작성하여 송신하면, 해다 이메일은 업체 고객 기반의 영업처리장치(110)로 먼저 전송된 후 메일 송신인이 지정한 메일 수신인 및/또는 메일 참조인의 메일 계정으로 송신될 수 있다. The user terminal 120 may transmit an e-mail through the business processing device 110 based on company customers. Therefore, when a mail sender writes and sends an e-mail, the e-mail is first transmitted to the business processing unit 110 based on the customer of the company, and then sent to the mail recipient designated by the mail sender and/or the mail account of the mail referrer. there is.

송신 이메일 처리부(330)는 회사의 직원의 송신 이메일을 분석하여 특정 이메일 주소가 참조인으로 설정되었는지 여부를 검출할 수 있다. 일 실시예에서, 송신 이메일 처리부(330)는 회사의 직원의 송신 이메일을 분석하여 업체 고객이 수신인으로 설정되었는지 여부를 검출하고 그렇다면 특정 이메일 주소를 참조로 삽입할 수 있다. 여기에서, 특정 이메일 주소는 영업관리 이메일 주소에 해당할 수 있다. The sending e-mail processing unit 330 may detect whether a specific e-mail address is set as a reference by analyzing an e-mail sent by an employee of the company. In one embodiment, the outgoing e-mail processing unit 330 analyzes the outgoing e-mails of employees of the company to detect whether a business customer is set as a recipient and, if so, inserts a specific e-mail address as a reference. Here, the specific e-mail address may correspond to a sales management e-mail address.

수신 이메일 처리부(350)는 특정 이메일 주소로 이메일이 수신된 경우에는 수신 이메일의 수신인을 분석하여 고객을 검출하고 수신 이메일을 기초로 고객 이벤트 데이터를 생성할 수 있다. 일 실시예에서, 수신 이메일 처리부(350)는 특정 이메일 주소로 수신된 수신 이메일을 수신할 수 있다. 수신 이메일 처리부(350)는 수신 이메일의 수신인으로 설정된 고객을 검출하고 수신 이메일을 기초로 고객 이벤트 데이터를 생성할 수 있다. 여기에서, 수신 이메일 처리부(350)는 수신 이메일 주소로 고객 데이터베이스부(310)에서 고객을 검색할 수 있다. When an e-mail is received at a specific e-mail address, the received e-mail processing unit 350 analyzes the recipient of the received e-mail, detects the customer, and generates customer event data based on the received e-mail. In one embodiment, the received e-mail processing unit 350 may receive an e-mail received to a specific e-mail address. The received email processing unit 350 may detect a customer set as a recipient of the received email and generate customer event data based on the received email. Here, the received e-mail processor 350 may search for a customer in the customer database 310 using the received e-mail address.

고객영업정보 처리부(370)는 고객 이벤트 데이터를 시계열적으로 추가하여 고객 데이터베이스부(310)를 갱신할 수 있다. 일 실시예에서, 고객영업정보 처리부(370)는 고객 데이터베이스부(310)에 저장한 해당 고객의 고객영업정보에 수신 이메일의 내용에 기초한 고객 이벤트 데이터를 등록할 수 있다. 이에, 회사의 직원이 업체 고객과 주고받은 메일의 내용을 별도 입력하지 않아도 고객영업정보에 자동 등록될 수 있다. The customer business information processing unit 370 may update the customer database unit 310 by adding customer event data in time series. In one embodiment, the customer business information processing unit 370 may register customer event data based on the content of the received email in the customer business information of the corresponding customer stored in the customer database unit 310 . Accordingly, the company's employees can be automatically registered in the customer business information without separately inputting the contents of the e-mail exchanged with the company's customers.

고객영업정보 처리부(370)는 고객현황 섹션을 통해 고객별 고객중요정보에 관한 리스팅을 수행할 수 있고, 영업진행현황 섹션을 통해 고객에 대한 영업 메모를 시계열적으로 제공할 수 있다. 일 실시예에서, 고객영업정보 처리부(370)는 업무 객체가 아닌 고객별 기본정보 및 고객 기준의 영업메모를 제공하여 고객을 관리할 수 있다. The customer sales information processing unit 370 may list important customer information for each customer through the customer status section, and provide sales memos for customers through the sales progress status section in time series. In one embodiment, the customer business information processing unit 370 may manage customers by providing basic information for each customer and customer-based sales memo, not business objects.

고객영업정보 처리부(370)는 스케쥴 등록을 위한 캘린더를 제공할 수 있고 스케쥴 등록을 통해 특정 일자의 투입 백분율 기반의 영업일정을 등록할 수 있고 금일 영업일정을 제공하여 스케쥴 중심의 영업일정을 관리할 수 있다.The customer business information processing unit 370 can provide a calendar for schedule registration, register a business schedule based on input percentage of a specific date through schedule registration, and provide today's business schedule to manage schedule-oriented business schedules. can

제어부(390)는 업체 고객 기반의 영업처리장치(110)의 전체적인 동작을 제어하고, 고객 데이터베이스부(310), 송신 이메일 처리부(330), 수신 이메일 처리부(350) 및 고객영업정보 처리부(370) 간의 제어 흐름 및 데이터 흐름을 관리할 수 있다.The control unit 390 controls the overall operation of the business processing device 110 based on company customers, and includes the customer database unit 310, the sending email processing unit 330, the receiving email processing unit 350, and the customer sales information processing unit 370. It can manage control flow and data flow between

도 4는 도 3에 있는 고객영역정보 처리부를 설명하는 도면이고, 도 5a 및 5b는 고객현황 섹션 및 영업진행현황 섹션을 나타내는 예시도이다.4 is a view explaining the customer area information processing unit in FIG. 3, and FIGS. 5A and 5B are exemplary diagrams showing a customer status section and a sales progress status section.

도 4를 참조하면, 고객영역정보 처리부(370)는 고객현황 처리모듈(410), 영업진행현황 처리모듈(420), 영업메모 처리모듈(430), 월별 캘린더 처리모듈(440), 캘린더 연동 영업일정 처리모듈(450), 고객별 영업일정 처리모듈(460) 및 고객별 프로젝트 스케쥴 처리모듈(470)을 포함할 수 있다.Referring to FIG. 4, the customer area information processing unit 370 includes a customer status processing module 410, a sales progress status processing module 420, a sales memo processing module 430, a monthly calendar processing module 440, and a calendar linked business It may include a schedule processing module 450, a business schedule processing module 460 for each customer, and a project schedule processing module 470 for each customer.

고객현황 처리모듈(410)은 고객현황 섹션을 통해 고객 데이터 중 고객명, 고객측 담당자, 업체측 담당자 및 영업진행코드로 구성된 고객별 고객중요정보에 관한 리스팅을 수행하고, 사용자의 입력을 통해 적어도 고객중요정보를 포함하는 신규의 고객정보를 등록할 수 있다. 일 실시예에서, 고객현황 처리모듈(410)은 고객현황 섹션을 통해 고객별 기본정보를 제공할 수 있고, 신규 고객등록절차를 진행할 수 있다. 고객현황 처리모듈(410)은 고객현황 섹션을 통해 고객별 고객중요정보를 리스팅할 수 있고, 고객별 고객중요정보를 통해 고객정보에 접근하여 고객정보를 갱신하고 고객의 최종 갱신일을 변경할 수 있다. 고객현황 처리모듈(410)은 고객정보와 연계하여 고객측 업무 담당 컨택정보를 갱신할 수 있다. 여기에서, 업무 담당 컨택정보는 업무 담당 직원의 이메일 주소에 해당할 수 있다.The customer status processing module 410 performs a listing of important customer information for each customer consisting of customer name, customer representative, company representative, and sales progress code among customer data through the customer status section, and through user input, at least New customer information including important customer information can be registered. In one embodiment, the customer status processing module 410 may provide basic information for each customer through the customer status section, and may proceed with a new customer registration procedure. The customer status processing module 410 may list important customer information for each customer through the customer status section, update customer information by accessing customer information through important customer information for each customer, and change the last update date of the customer. The customer status processing module 410 may update contact information in charge of customer-side work in association with customer information. Here, the contact information in charge of business may correspond to an e-mail address of an employee in charge of business.

고객현황 처리모듈(410)은 고객현황 섹션을 통해 신규 고객등록절차를 진행할 수 있다. 일 실시예에서, 고객현황 처리모듈(410)은 고객현황 섹션을 통해 고객명, 고객측 담당자, 업체측 담당자 및 영업진행코드를 고객중요정보로서 포함하는 신규의 고객정보를 등록할 수 있다.The customer status processing module 410 may proceed with a new customer registration process through the customer status section. In one embodiment, the customer status processing module 410 may register new customer information including a customer name, a customer-side representative, a company-side representative, and a sales progress code as important customer information through the customer status section.

고객현황 처리모듈(410)은 사용자 단말(120)에 도 5a에 나타낸 고객현황 섹션을 제공할 수 있다. 고객현황 처리모듈(410)은 사용자가 고객현황 섹션에서 고객등록을 선택하면 화살표 방향으로 나타낸 신규 고객 등록창을 제공할 수 있다. 사용자는 신규 고객 등록창에 입력을 통해 신규의 고객정보를 등록할 수 있다. 고객현황 처리모듈(410)은 신규의 고객정보를 등록하는 과정에서 해당 고객에 관한 최초 갱신일을 결정하고 신규의 고객정보와 연관된 고객측 담당자의 컨택정보(이메일 주소)를 설정할 수 있다. 고객현황 처리모듈(410)은 고객측 담당자의 컨택정보 설정 과정에서 컨택정보에 있는 이메일 주소로 송수신되는 고객 이메일의 캡쳐 여부를 결정할 수 있다. The customer status processing module 410 may provide the customer status section shown in FIG. 5A to the user terminal 120 . The customer status processing module 410 may provide a new customer registration window indicated by an arrow when the user selects customer registration in the customer status section. The user may register new customer information through input in the new customer registration window. The customer status processing module 410 may determine an initial renewal date for a corresponding customer in the process of registering new customer information and set contact information (e-mail address) of a customer-side representative related to the new customer information. The customer status processing module 410 may determine whether or not to capture a customer e-mail transmitted and received to an e-mail address included in the contact information in the process of setting the contact information of the person in charge of the customer side.

영업진행현황 처리모듈(420)은 영업진행현황 섹션을 통해 고객에 대한 영업 메모를 시계열적으로 제공하고 영업 메모에 관한 공개 여부 및 메모의 처리 여부를 체크할 수 있다. 일 실시예에서, 영업진행현황 처리모듈(420)은 영업진행현황 섹션을 통해 고객에 대한 공개 가능한 영업메모를 시계열적으로 제공할 수 있다. 여기에서, 영업진행현황 처리모듈(420)은 도 5a의 고객현황 섹션에서 사용자가 영업진행 현황표를 선택하면 도 5b에 나타낸 바와 같은 영업진행현황 섹션을 제공할 수 있다.The sales progress status processing module 420 may provide sales memos for customers in time series through the sales progress status section, and check whether the sales memos are disclosed and whether the memos are processed. In one embodiment, the sales progress processing module 420 may provide openable sales memos for customers through the sales progress section in time series. Here, the sales progress status processing module 420 may provide a sales progress status section as shown in FIG. 5B when the user selects the sales progress status table in the customer status section of FIG. 5A.

도 5b를 참조하면, 영업진행현황 섹션에는 영업진행 현황 리스트가 제공될 수 있으며, 공개 가능한 영업메모가 시계열적으로 제공될 수 있다.Referring to FIG. 5B , in the business progress status section, a business progress status list may be provided, and openable business memos may be provided in time series.

영업진행현황 처리모듈(420)은 영업진행현황 섹션에 고객에 대한 공개 가능한 영공개고객 필터 인터페이스를 통해 고객 필터링을 수행하여 필터링된 고객에 관한 영업 메모를 시계열적으로 제공하고, 사용자의 제어에 따라 시계열적인 영업 메모를 엑셀 파일로서 가공할 수 있다. 일 실시예에서, 영업진행현황 처리모듈(420)은 영업 메모의 비공개로 설정된 경우에는 영업진행현황 섹션에 제1 해당 영업 메모를 디스플레이 하더라도 엑셀 파일에서 제외시킬 수 있다. 영업진행현황 처리모듈(420)은 영업 메모의 처리가 완료로 설정된 경우에는 제2 해당 영업 메모의 수정을 금지시키고 사용자의 스케쥴 상의 해당 업무 일지에 영업 메모의 처리 완료를 삽입할 수 있다. The sales progress processing module 420 performs customer filtering in the sales progress section through a customer filter interface that can be disclosed to customers, and provides sales memos about the filtered customers in a time-series manner, according to user control. Time series sales memos can be processed as Excel files. In one embodiment, when the business memo is set to be private, the sales progress status processing module 420 may display the first corresponding sales memo in the sales progress section, but may exclude it from the Excel file. When processing of the business memo is set to complete, the sales progress status processing module 420 may prohibit modification of the second corresponding business memo and insert processing completion of the business memo into the corresponding work log in the user's schedule.

영업메모 처리모듈(430)은 신규의 고객정보의 등록을 검출하고 수정 불가능한 해당 고객에 대한 최초 영업메모를 영업진행현황 섹션에 자동으로 신설하며, 고객현황 섹션 또는 영업진행현황 섹션을 통해 접근된 특정 고객에 관한 고객별 영업메모를 리스팅 할 수 있다. 일 실시예에서, 영업메모 처리모듈(430)은 특정 고객에 관해 타임 영업 메모를 우선 등록하고 타임 영업 메모에 설정된 타임의 경과를 검출할 수 있다. 영업메모 처리모듈(430)은 타임의 경과가 검출되기 전에는 타임 영업 메모의 수정을 허용할 수 있고, 타임의 경과가 검출된 후에는 타임 영업 메모를 영업 메모로 변경하고 영업 메모의 제목 이외의 내용 변경을 허용하지 않을 수 있다. 영업메모 처리모듈(430)은 특정 고객에 관한 변경 가능한 타임 영업메모의 등록을 수행할 수 있고 타임이 경과하면 타임 영업 메모를 제목을 제외한 내용 변경이 불가능한 넌-타임 영업 메모로 변경할 수 있다.The sales memo processing module 430 detects the registration of new customer information and automatically creates the first sales memo for the corresponding customer that cannot be modified in the sales progress section, and specific access through the customer status section or the sales progress section. You can list customer-specific sales memos about your customers. In one embodiment, the business memo processing module 430 may first register a time business memo for a specific customer and detect the lapse of time set in the time business memo. The business memo processing module 430 may permit modification of the time sales memo before the lapse of time is detected, and after the lapse of time is detected, the business memo processing module 430 changes the time sales memo to a business memo and changes the contents other than the title of the business memo. Changes may not be allowed. The sales memo processing module 430 may register a changeable time sales memo for a specific customer, and when the time elapses, change the time sales memo to a non-time sales memo in which contents cannot be changed except for the title.

영업메모 처리모듈(430)은 고객 이벤트 데이터가 생성된 경우에는 특정 고객에게 또는 특정 고객으로부터 송수신되는 이메일을 영업 메모로서 등록할지 여부를 사용자에게 질의할 수 있다. 일 실시예에서, 영업메모 처리모듈(430)은 송수신되는 이메일의 영업 메모 등록이 결정되면 이메일의 제목을 가공하여 영업 메모의 제목으로서 설정하고 이메일의 현재 내용(즉, 과거 답장 등의 쓰레드 제외)을 가공하여 영업 메모의 내용으로 설정하며 이메일을 영업 메모의 첨부 파일로서 설정하여, 영업 메모를 등록할 수 있다. 여기에서, 영업메모 처리모듈(430)은 특정 고객에 관한 고객 이메일의 캡쳐가 설정된 경우에는 특정 고객에게 또는 특정 고객으로부터 송수신되는 이메일을 영업 메일로서 등록할지 여부를 사용자에게 질의할 수 있다.When customer event data is generated, the sales memo processing module 430 may ask the user whether to register an e-mail transmitted/received from or to a specific customer as a sales memo. In one embodiment, the business memo processing module 430 processes the subject of the email to set it as the title of the business memo when it is determined to register the business memo of the sent and received email, and sets the current content of the email (ie, excluding threads such as past replies). can be processed and set as the contents of the sales memo, and the sales memo can be registered by setting the e-mail as an attachment to the sales memo. Here, the business memo processing module 430 may ask the user whether to register an email transmitted/received from or to a specific customer as a business email when capturing of a customer email related to a specific customer is set.

월별 캘린더 처리모듈(440)은 일(day) 각각에 대해 사용자 인터랙션을 수신하는 월별 캘린더를 제공하고 사용자 인터랙션을 수신한 일에 관한 영업일정을 결정할 수 있다. 일 실시예에서, 월별 캘린더 처리모듈(440)은 월별 캘린더를 기초로 업무 보고서를 생성하고 해당 업무 담당자의 이메일 주소로 업무 보고서를 제공할 수 있다. 월별 캘린더 처리모듈(440)은 해당 업무 담당자의 이메일 주소를 기초로 기 설정된 고객의 이메일 주소에서 송수신되는 영업 이메일의 캡쳐 여부를 설정하고 월별 캘린더에 해당 일에 영업 이메일을 보관하는 일별 영업 이메일 보관함을 연계할 수 있다. 월별 캘린더 처리모듈(440)은 일별 영업 이메일 보관함을 분석하여 고객 이메일 기반의 영업일정을 자동으로 생성하여 등록할 수 있다.The monthly calendar processing module 440 may provide a monthly calendar receiving user interaction for each day and determine a business schedule related to the day on which the user interaction is received. In one embodiment, the monthly calendar processing module 440 may generate a work report based on the monthly calendar and provide the work report to the e-mail address of the person in charge of the work. The monthly calendar processing module 440 sets whether or not to capture sales emails sent and received from a preset customer's email address based on the email address of the person in charge of the business, and sets up a daily sales email box for storing the sales emails on that day in the monthly calendar. can be linked The monthly calendar processing module 440 may automatically generate and register a business schedule based on the customer's email by analyzing the daily business email box.

캘린더 연동 영업일정 처리모듈(450)은 사용자 인터랙션이 수신되지 않는 경우에는 금일 투입 백분율 기반의 고객별 영업일정을 디폴트로 제공하고, 그렇지 않은 경우에는 월별 캘린더와 연동되어 사용자 인터랙션을 수신한 일에 관한 영업일정을 자동으로 제공할 수 있다. 일 실시예에서, 캘린더 연동 영업일정 처리모듈(450)은 사용자 인터랙션이 특정 구간의 구간 지정 인터랙션에 해당하는 경우에는 특정 구간 동안에 있는 일 각각에 대하여 가장 투입 백분율이 높은 고객별 영업일정을 제공할 수 있다. 캘린더 연동 영업일정 처리모듈(450)은 구간 지정 인터랙션에 반응하여 특정 구간 동안에서 가장 투입 백분율이 높은 n개(여기에서, n은 자연수)의 고객에 관한 고객 정보를 투입 백분율의 내림차순으로 제공할 수 있다.When the user interaction is not received, the calendar-linked business schedule processing module 450 provides a customer-specific business schedule based on today's input percentage as a default. Business schedules can be provided automatically. In one embodiment, the calendar-linked business schedule processing module 450 may provide a customer-specific business schedule with the highest input percentage for each day during a specific section when the user interaction corresponds to a section designation interaction in a specific section. there is. The calendar-linked business schedule processing module 450 may provide customer information about n customers (where n is a natural number) with the highest input percentage in a specific period in response to a section designation interaction in descending order of input percentage. there is.

고객별 영업일정 처리모듈(460)은 사용자 인터랙션을 수신한 일에 관한 투입백분율 기반의 고객별 영업일정을 처리할 수 있다. 일 실시예에서, 고객별 영업일정 처리모듈(460)은 투입 백분율이 완성되기 전까지 계속적으로 고객의 지정, 투입율의 설정 및 영업메모의 작성을 수행하여 고객별 영업일정을 추가할 수 있다. 고객별 영업일정 처리모듈(460)은 고객별 영업일정에 영업에 따른 투입 비용을 영수증 파일과 함께 포함시킬 수 있다. 고객별 영업일정 처리모듈(460)은 예약 발송을 통해 해당 일의 고객별 영업일정을 해당 업무담당자의 이메일 주소로 송신할 수 있다. The customer-specific business schedule processing module 460 may process a customer-specific business schedule based on an input percentage for the day of receiving the user interaction. In one embodiment, the customer-specific business schedule processing module 460 may add a customer-specific business schedule by continuously designating a customer, setting an input ratio, and writing a sales memo until the input percentage is completed. The customer-specific business schedule processing module 460 may include input expenses according to sales in the customer-specific business schedule together with a receipt file. The customer-specific business schedule processing module 460 may transmit the customer-specific business schedule of the corresponding day to the e-mail address of the person in charge of the business through reservation and sending.

고객별 프로젝트 스케쥴 처리모듈(470)은 고객별 영업일정의 등록 과정에서, 각각에 관해 고객별 프로젝트 스케쥴을 갱신할 수 있다. 일 실시예에서, 고객별 프로젝트 스케쥴 처리모듈(470)은 고객별 영업일정의 등록 과정에서 각각에 관해 투입 백분율과 별개로 특정 구간에 대하여 지속적으로 진행되어야 하는 영업업무를 설정할 수 있는 고객별 프로젝트 스케쥴을 갱신할 수 있다. 고객별 프로젝트 스케쥴 처리모듈(470)은 고객별 영업일정의 등록 과정에서 각각에 관해 투입 백분율에 기본적으로 포함되도록 특정 구간에 대하여 지속적으로 진행되어야 하는 영업업무를 설정할 수 있는 고객별 프로젝트 스케쥴을 갱신할 수 있다. 고객별 프로젝트 스케쥴 처리모듈(470)은 고객별 프로젝트 현황 섹션을 통해 고객별 프로젝트 스케쥴을 제공할 수 있다.The project schedule processing module 470 for each customer may update the project schedule for each customer in the course of registering business schedules for each customer. In one embodiment, the customer-specific project schedule processing module 470 is a customer-specific project schedule capable of setting sales tasks to be continuously performed for a specific section separately from the input percentage for each customer in the process of registering the customer-specific business schedule. can be updated. The customer-specific project schedule processing module 470 updates the customer-specific project schedule that can set the sales work to be continuously performed for a specific section so that it is basically included in the input percentage for each customer in the process of registering the customer-specific business schedule. can The project schedule processing module 470 for each customer may provide a project schedule for each customer through the project status section for each customer.

도 6은 본 발명의 일 실시예에 따른 업체 고객 기반의 영업처리장치에서 수행되는 영업처리 과정을 설명하는 순서도이다. 6 is a flowchart illustrating a sales processing process performed in a sales processing device based on a business customer according to an embodiment of the present invention.

도 6을 참조하면, 본 발명에 따른 업체 고객 기반의 영업처리장치(110)는 고객 데이터와 고객 이벤트 데이터를 포함하는 고객영업정보를 저장하여 고객 데이터베이스를 구축한다(단계 S610).Referring to FIG. 6 , the business processing device 110 based on a company customer according to the present invention stores customer business information including customer data and customer event data to build a customer database (step S610).

고객 데이터베이스가 구축된 상태에서, 업체 고객 기반의 영업처리장치(110)는 회사의 직원의 송신 이메일을 분석하여 특정 이메일 주소가 참조인으로 설정되었는지 여부를 검출한다(단계 S620).In the state where the customer database is built, the business processing unit 110 based on the company customer analyzes the e-mail sent by the employee of the company and detects whether a specific e-mail address is set as a reference (step S620).

그 다음에 업체 고객 기반의 영업처리장치(110)는 특정 이메일 주소로 이메일이 수신된 경우에는 수신 이메일의 수신인을 분석하여 고객을 검출하고 수신 이메일을 기초로 고객 이벤트 데이터를 생성한다(단계 S630).Then, when an e-mail is received from a specific e-mail address, the business processing device 110 based on the customer of the business detects the customer by analyzing the recipient of the received e-mail and generates customer event data based on the received e-mail (step S630). .

업체 고객 기반의 영업처리장치(110)는 고객영업정보에 고객 이벤트 데이터를 시계열적으로 추가하여 고객 데이터베이스를 갱신한다(단계 S640). 업체 고객 기반의 영업처리장치(110)는 고객영업정보 처리부(370)를 통해 영업 및 영업일정을 관리할 수 있다. The business processing device 110 based on the company's customers updates the customer database by adding customer event data to the customer business information in a time-series manner (step S640). The business processing device 110 based on company customers may manage sales and business schedules through the customer business information processing unit 370 .

영업관리 과정에서, 고객영업정보 처리부(370)는 고객현황 섹션을 통해 고객 데이터 중 고객명, 고객측 담당자, 업체측 담당자 및 영업진행코드로 구성된 고객별 고객중요정보에 관한 리스팅을 수행하고, 사용자의 입력을 통해 적어도 고객중요정보를 포함하는 신규의 고객정보를 등록한다. 고객영업정보 처리부(370)는 영업진행현황 섹션을 통해 고객에 대한 영업 메모를 시계열적으로 제공하고, 영업 메모에 관한 공개 여부 및 메모의 처리 여부를 체크한다. 고객영업정보 처리부(370)는 신규의 고객정보의 등록을 검출하고 수정 불가능한 해당 고객에 대한 최초 영업메모를 영업진행현황 섹션에 자동으로 신설하며, 고객현황 섹션 또는 영업진행현황 섹션을 통해 접근된 특정 고객에 관한 고객별 영업메모를 리스팅 한다.In the sales management process, the customer sales information processing unit 370 lists customer important information for each customer consisting of customer name, customer representative, company representative and sales progress code among customer data through the customer status section, and the user New customer information including at least important customer information is registered through the input of . The customer business information processing unit 370 provides sales memos for customers in time series through the sales progress status section, and checks whether the sales memos are disclosed and whether the memos are processed. The customer business information processing unit 370 detects the registration of new customer information and automatically creates a new first sales memo for the customer that cannot be modified in the sales progress section, and specific information accessed through the customer status section or the sales progress section. List customer-specific sales memos about customers.

영업일정관리 과정에서, 고객영업정보 처리부(370)는 일(day) 각각에 대해 사용자 인터랙션을 수신하는 월별 캘린더를 제공하고 사용자 인터랙션을 수신한 일에 관한 영업일정을 결정한다. 고객영업정보 처리부(370)는 사용자 인터랙션이 수신되지 않은 경우에는 금일 투입 백분율 기반의 고객별 영업일정을 디폴트로 제공하고, 그렇지 않은 경우에는 월별 캘린더와 연동되어 사용자 인터랙션을 수신한 일에 관한 영업일정을 자동으로 제공한다. 고객영업정보 처리부(370)는 사용자 인터랙션을 수신한 일에 관한 투입 백분율 기반의 고객별 영업일정을 처리한다. 고객영업정보 처리부(370)는 고객별 영업일정의 등록 과정에서 각각에 관해 고객별 프로젝트 스케쥴을 갱신한다.In the business schedule management process, the customer business information processing unit 370 provides a monthly calendar for receiving user interactions for each day and determines a business schedule for the day on which the user interaction is received. If the user interaction is not received, the customer business information processing unit 370 provides a customer-specific business schedule based on today's input percentage as a default, otherwise, the business schedule related to the day the user interaction was received in conjunction with the monthly calendar automatically provided. The customer business information processing unit 370 processes a business schedule for each customer based on input percentage for the day of receiving the user interaction. The customer business information processing unit 370 updates project schedules for each customer in the process of registering business schedules for each customer.

상기에서는 본 발명의 바람직한 실시예를 참조하여 설명하였지만, 해당 기술 분야의 숙련된 당업자는 하기의 특허 청구의 범위에 기재된 본 발명의 사상 및 영역으로부터 벗어나지 않는 범위 내에서 본 발명을 다양하게 수정 및 변경시킬 수 있음을 이해할 수 있을 것이다.Although the above has been described with reference to preferred embodiments of the present invention, those skilled in the art will variously modify and change the present invention within the scope not departing from the spirit and scope of the present invention described in the claims below. You will understand that it can be done.

100: 업체 고객 기반의 영업처리시스템
110: 업체 고객 기반의 영업처리장치
120: 사용자 단말
210: 프로세서 230: 메모리
250: 사용자 입출력부 270: 네트워크 입출력부
310: 고객 데이터베이스부 330: 송신 이메일 처리부
350: 수신 이메일 처리부 370: 고객영업정보 처리부
390: 제어부
410: 고객현황 처리모듈 420: 영업진행현황 처리모듈
430: 영업메모 처리모듈100: Sales processing system based on company customers
110: Business processing unit based on company customers
120: user terminal
210: processor 230: memory
250: user input/output unit 270: network input/output unit
310: customer database unit 330: sending e-mail processing unit
350: received e-mail processing unit 370: customer business information processing unit
390: control unit
410: Customer status processing module 420: Sales progress status processing module
430: sales memo processing module

Claims

A customer database unit for storing customer sales information including customer data and customer event data in order to continuously process business related to the company's customers despite the change of staff in charge;
an outgoing e-mail processing unit that analyzes an e-mail sent by an employee of the company, detects whether a specific e-mail address for sales management is set as a reference, and inserts the specific e-mail address as a reference if the customer of the company is set as a recipient;
a received email processor configured to detect the customer by analyzing the recipient of the received email when an email is received at the specific email address, and to generate the customer event data based on the received email; and
A customer business information processing unit configured to update the customer database unit by adding the customer event data to the customer business information in a time-series manner;
The customer business information processing unit
A sales progress processing module that provides sales memos for the customer in time series through the sales progress section and checks whether the sales memos are disclosed and whether the memos are processed;
The sales progress processing module
Filtering customers through a customer filter interface in the sales progress section, providing sales memos about filtered customers in time series, and processing the time series sales memos as an Excel file under user control. Characterized in that A sales processor for a business customer base.

The method of claim 1, wherein the customer business information processing unit
Through the customer status section, listing of important customer information for each customer consisting of customer name, customer person in charge, company person in charge and sales progress code among the above customer data, and through user input, new information including at least important customer information Customer status processing module for registering customer information of; and
Detects the registration of the new customer information and automatically creates a new sales memo for the customer that cannot be modified in the sales progress section, and the customer related to the customer status section or a specific customer accessed through the sales progress section A sales processing device based on a company customer, further comprising a sales memo processing module that lists a separate sales memo.

delete

The method of claim 1, wherein the business progress processing module
If the disclosure of the sales memo is set to be private, even if the first corresponding sales memo is displayed in the sales progress section, the business processing device based on the customer of the company is characterized in that it is excluded from the Excel file.

The method of claim 1, wherein the business progress processing module
When the processing of the business memo is set to complete, the second corresponding business memo is prohibited from being modified and the processing completion of the business memo is inserted into the corresponding work log on the user's schedule. .

The method of claim 2, wherein the business memo processing module
A time sales memo is first registered for the specific customer, the elapse of the time set in the time sales memo is detected, and before the elapse of the time is detected, the correction of the time sales memo is allowed, and the elapse of the time is detected. After that, the time sales memo is changed to the sales memo and the sales processing device based on the customer of the company, characterized in that the change of contents other than the title of the sales memo is not allowed.

The method of claim 2, wherein the business memo processing module
and when the customer event data is generated, querying the user whether to register an e-mail transmitted/received from or to the specific customer as the business memo.

The method of claim 7, wherein the business memo processing module
When the registration is determined, the subject of the e-mail is processed and set as the title of the sales memo, the current content of the e-mail (ie, excluding threads of past replies) is processed and set as the content of the sales memo, and the e-mail is set as the content of the sales memo. A sales processing device based on a company customer, characterized in that registering the sales memo by setting it as an attached file of the memo.

The method of claim 1, wherein the customer business information processing unit
a monthly calendar processing module for providing a monthly calendar receiving a user interaction for each day and determining a business schedule for a day on which the user interaction is received;
If the user interaction is not received, the business schedule for each customer based on today's input percentage is provided as a default, otherwise, the business schedule related to the day the user interaction is received is automatically provided in conjunction with the monthly calendar Calendar linked business schedule processing module;
a customer-specific business schedule processing module for processing a customer-specific business schedule based on an input percentage for the day of receiving the user interaction; and
In the process of registering the business schedule for each customer, the business processing device based on the company customer, characterized in that it includes a project schedule processing module for each customer capable of updating the project schedule for each customer.