KR102501380B1

KR102501380B1 - Remote Fault Recovery System on Wireless Network

Info

Publication number: KR102501380B1
Application number: KR1020220079628A
Authority: KR
Inventors: 강철지
Original assignee: (주)아이피로드; 강철지
Priority date: 2022-06-29
Filing date: 2022-06-29
Publication date: 2023-02-21

Abstract

The present invention relates to a remote failure recovery system on a wireless network and, more specifically, a remote failure recovery system on a wireless network, the remote failure recovery system comprising: automatically analyzing failure details in a quick and accurate manner when a failure is reported from a device connected to the wireless network and autonomously evaluating the severity of the failure; automatically taking response measures if the failure is determined to be minor; and requesting that an administrator directly intervene and take action only when the failure is determined to be serious, thereby maximizing the efficiency of failure response and reducing the fatigue of the administrator.

Description

Remote Fault Recovery System on Wireless Network

본 발명은 무선 네트워크 상에서의 원격 장애 복구 시스템에 관한 것으로써, 보다 상세하게는 무선 네트워크로 연결된 디바이스에서 장애가 보고되는 경우 시스템 내에서 자체적으로 장애 내용을 신속하고 정확하게 분석하고, 장애의 경중을 자체적으로 평가하여 장애가 경미한 것으로 판단되는 경우 시스템이 자체적으로 장애대응 조치를 수행하고, 장애가 중대한 것으로 판단되는 경우 비로소 관리자가 직접 개입하여 조치를 취할 수 있도록 요청함으로써, 장애 발생에 대한 대처 효율을 극대화하고 관리자의 피로도를 경감할 수 있도록 하는, 무선 네트워크 상에서의 원격 장애 복구 시스템에 관한 것이다.The present invention relates to a remote failure recovery system on a wireless network, and more particularly, when a failure is reported from a device connected to a wireless network, the system quickly and accurately analyzes the contents of the failure within the system itself, and determines the severity of the failure independently. When the system evaluates and determines that the failure is minor, the system performs its own failure response measures, and only when the failure is determined to be serious, the manager directly intervenes and requests to take action, maximizing the efficiency of coping with failures and It relates to a remote failover system on a wireless network that can reduce fatigue.

최근, 무선 네트워크의 사용이 급격하게 증가하고 있고, PC, 노트북 등 다양한 제어단말기를 무선모뎀, 라우터 등의 무선중계장치에 연결하여 인터넷에 접속하도록 하고 있으며, 나아가 최근에는 도소매관리장치, 발전장치, 산업용 제어장치, 교통제어장치 등 다양한 산업용/공공용 제어기도 무선중계장치를 통해 무선 네트워크에 연결되도록 하여 통합적인 제어가 이루어지도록 하고 있다.Recently, the use of wireless networks is rapidly increasing, and various control terminals such as PCs and laptops are connected to wireless relay devices such as wireless modems and routers to access the Internet. Various industrial/public controllers, such as industrial control devices and traffic control devices, are also connected to a wireless network through a wireless repeater so that integrated control can be achieved.

이러한 무선중계장치를 활용한 네트워크 매니지먼트 시스템은 잦은 빈도로 고장이 발생하게 되는데, 산업용/공공용 제어기의 경우 그 특성상 관리 대상 디바이스가 광범위하게 분산되어 설치되어 있어 해당 디바이스에 고장이 발생하는 경우 대부분 관리 주체측에서 원격으로 관리 대상 디바이스의 상태를 진단하고 고장에 대한 대응을 수행하게 된다.Network management systems using these wireless repeaters frequently fail. In the case of industrial/public controllers, due to their nature, devices to be managed are widely distributed and installed, so when a failure occurs in the device, most of them are on the management side. remotely diagnoses the state of the managed device and responds to failures.

한편, 유선 연결과 다르게 무선 네트워크와 접속하는 장비의 경우 그 고장 원인을 신속하게 파악하기 어렵고, 그 고장 또는 장애 원인에 비해 관리자의 대응 효율이 떨어지는 문제점이 발생하기 쉽다. 후자의 경우 주로 사용자의 무지 등의 이유로 경미한 장애에서도 관리자를 호출한 경우가 잦은 것에 기인하며, 관리자가 일일이 이러한 사항에 대한 조치를 취하는 것은 매우 번잡하고 비효율적일 수 밖에 없다.On the other hand, in the case of equipment connected to a wireless network differently from a wired connection, it is difficult to quickly identify the cause of the failure, and the manager's response efficiency is lowered compared to the cause of the failure or failure. In the latter case, it is mainly due to the fact that the manager is frequently called even for minor failures due to the user's ignorance, etc., and it is very cumbersome and inefficient for the manager to take action on these matters one by one.

종래기술의 경우 아래의 문헌과 같이 관제대상 장비에 장애가 발생하게 될 경우 관리자 등에게 장애 발생에 대한 사항을 신속하게 알리는 기술을 위주로 하고 있으며, 장애 발생의 경중을 따져 경미한 장애의 경우 관리자의 직접적인 개입 없이도 시스템 자체에서 장애 해결 조치를 취할 수 있도록 하는 등의 유연한 대응이 가능한 관리시스템의 개발이 절실한 상황이다.In the case of the prior art, as in the literature below, when a failure occurs in the equipment to be controlled, the technology is mainly focused on the technology that promptly informs the manager of the failure occurrence, and in the case of a minor failure, the manager directly intervenes based on the severity of the failure There is an urgent need to develop a management system that can respond flexibly, such as allowing the system itself to take action to resolve failures without the

(특허문헌) 공개특허공보 제10-2019-0046310호(2019. 05. 07. 공개)"CCTV 카메라 영상 장애 관리 시스템"(Patent Document) Publication No. 10-2019-0046310 (published on May 7, 2019) "CCTV camera image failure management system"

본 발명은 상기와 같은 문제점을 해결하기 위해 안출된 것으로,The present invention has been made to solve the above problems,

본 발명은 무선네트워크로 연결되는 디바이스의 장애를 보다 신속하고 정확하게 분석, 파악할 수 있는 원격 장애 복구 시스템을 제공하는데 목적이 있다.An object of the present invention is to provide a remote failure recovery system capable of more quickly and accurately analyzing and identifying failures of devices connected to a wireless network.

본 발명은 무선네트워크로 연결되는 디바이스에서 발생한 장애의 경중을 시스템 내에서 자체적으로 평가하고, 경미한 장애의 경우 관리자의 직접 개입 없이도 시스템 자체적으로 장애에 대응한 조치를 취할 수 있는 원격 장애 복구 시스템을 제공하는데 목적이 있다.The present invention provides a remote failure recovery system capable of self-evaluating the severity of a failure in a device connected to a wireless network within the system, and in the case of a minor failure, the system itself can take measures to respond to the failure without direct intervention by an administrator. has a purpose to

본 발명은 무선네트워크로 연결되는 디바이스에서 발생한 장애의 경중을 시스템 내에서 자체적으로 평가하고, 중대한 장애라고 판단되는 경우 비로소 관리자의 직접 개입을 요청하도록 하는 원격 장애 복구 시스템을 제공하는데 목적이 있다.An object of the present invention is to provide a remote failure recovery system that independently evaluates the severity of a failure in a device connected to a wireless network within the system and requests direct intervention by an administrator only when it is determined to be a serious failure.

한편, 본 발명에 있어 명시되지 않은 또 다른 목적들은 하기의 과제 해결 수단, 발명의 효과 및 상세한 설명으로부터 용이하게 추론 가능한 범위 내에서 추가적으로 고려될 것이다.On the other hand, other objects not specified in the present invention will be additionally considered within the range easily inferred from the following problem solving means, effects and detailed description of the invention.

본 발명은 앞서 본 목적을 달성하기 위해서 다음과 같은 구성을 가진 실시예에 의해서 구현된다.The present invention is implemented by an embodiment having the following configuration in order to achieve the above object.

본 발명의 일 실시예에 따르면, 본 발명에 따른 무선 네트워크 상에서의 원격 장애 복구 시스템은, 디바이스와, 상기 디바이스를 무선네트워크에 연결하는 무선중계장치와, 상기 무선중계장치를 이용하여 접속되는 무선네트워크를 관리하는 서버를 포함하는 원격 장애 복구 시스템으로써, 상기 서버는 상기 디바이스의 장애 여부를 확인하고, 장애의 종류를 판단하며, 장애에 대응한 조치를 수행하도록 제어하는 장애대응유닛을 포함하며, 상기 장애대응유닛은 VPN 터널링 구간을 형성하는 VPN구성부와, 사용자로부터 접수된 디바이스의 장애를 확인하고, 이와 동시에 상기 디바이스의 상태를 모니터링 및 점검하는 장애확인부와, 상기 장애확인부로부터 확인된 장애의 경중을 판단하고, 이를 바탕으로 대응방법을 선택, 설정하는 장애판단부와, 상기 장애판단부가 선택, 설정한 대응방법에 따라 대응 조치를 수행하는 장애대응부를 포함하는 것을 특징으로 한다.According to an embodiment of the present invention, a remote failure recovery system on a wireless network according to the present invention includes a device, a wireless repeater for connecting the device to a wireless network, and a wireless network connected using the wireless repeater. A remote failure recovery system including a server that manages, wherein the server includes a failure response unit that checks whether the device has a failure, determines the type of failure, and controls to take measures corresponding to the failure, wherein the The failure response unit includes a VPN configuration unit that forms a VPN tunneling section, a failure checking unit that checks a device failure received from a user, and simultaneously monitors and checks the state of the device, and a failure confirmed by the failure checking unit. It is characterized in that it includes a failure determination unit that determines the severity of and, based on this, selects and sets a response method, and a failure response unit that performs countermeasures according to the response method selected and set by the failure determination unit.

본 발명의 다른 실시예에 따르면, 본 발명에 따른 무선 네트워크 상에서의 원격 장애 복구 시스템에 있어서, 상기 장애확인부는 관리 대상 디바이스에 대한 정보를 수집, 관리하는 기기정보관리부와, 디바이스의 사용자로부터 접수된 장애 관련 정보를 수신, 분석하는 장애접수수신부와, 상기 디바이스의 상태를 실시간으로 점검하는 기기상태점검부와, 상기 장애접수수신부 또는 기기상태점검부로부터 수집된 장애 관련 정보를 관리하는 장애정보관리부를 포함하는 것을 특징으로 한다.According to another embodiment of the present invention, in the remote failure recovery system on a wireless network according to the present invention, the failure confirmation unit collects and manages information about a device to be managed, and A failure reception receiver that receives and analyzes failure-related information, a device status checker that checks the status of the device in real time, and a failure information management unit that manages the failure-related information collected from the failure reception receiver or device status checker. It is characterized by including.

본 발명의 또 다른 실시예에 따르면, 본 발명에 따른 무선 네트워크 상에서의 원격 장애 복구 시스템에 있어서, 상기 장애접수수신부는 관리자의 장애 접수 수단과 연동되어 장애 접수에 관한 정보를 수신하는 베이스연동모듈과, 상기 베이스연동모듈에서 수신된 장애 접수에 관한 정보의 유형을 판별, 관리하는 접수데이터관리모듈과, 상기 수신된 장애 접수에 관한 정보가 텍스트 형식으로 이루어져 있는 경우 이를 수집, 관리하는 텍스트정보수집모듈과, 상기 수신된 장애 접수에 관한 정보가 설문에 대한 응답 형식으로 이루어져 있는 경우 이를 수집, 관리하는 설문정보수집모듈과, 상기 베이스연동모듈에서 수신된 장애 접수의 대상이 되는 디바이스를 탐색하는 기기검색모듈을 포함하는 것을 특징으로 한다.According to another embodiment of the present invention, in the remote failure recovery system on a wireless network according to the present invention, the failure reception and reception unit includes a base interlocking module for receiving information on failure reception by interworking with the failure reception means of the manager , a reception data management module for determining and managing the type of information on reception of failure received from the base interlocking module, and a text information collection module for collecting and managing the received information on reception of failure if it is in text format and a survey information collection module that collects and manages the received failure reception information when it is in the form of a response to a survey, and a device search for searching for a device that is a target of failure reception received from the base interlocking module. It is characterized by including a module.

본 발명의 또 다른 실시예에 따르면, 본 발명에 따른 무선 네트워크 상에서의 원격 장애 복구 시스템에 있어서, 상기 장애판단부는 상기 디바이스의 장애 이력을 분석하는 장애이력분석부와, 상기 디바이스의 실시간 상태 정보를 기반으로 이상 여부를 검출하는 기기상태진단부와, 상기 장애확인부로부터 확인된 장애를 분석하여 장애의 경중을 판별하는 장애경중판정부와, 상기 장애이력분석부, 기기상태진단부 및 장애경중판정부에서의 분석, 판단 결과를 종합하여 대응방법을 설정하는 대응방법설정부와, 상기 대응방법설정부에서 설정한 대응방법에 따라 후속 대응 조치를 수행하도록 제어하는 후속조치제어부를 포함하는 것을 특징으로 한다.According to another embodiment of the present invention, in the remote failure recovery system on a wireless network according to the present invention, the failure determination unit analyzes the failure history of the device and the failure history analysis unit, and real-time state information of the device a device status diagnosis unit that detects abnormalities based on the fault level, a failure severity judgment unit that analyzes the failure confirmed by the failure confirmation unit and determines the severity of the failure, and the failure history analysis unit, the device status diagnosis unit, and the failure severity board Characterized in that it includes a response method setting unit that sets a response method by synthesizing the results of analysis and judgment by the government, and a follow-up action control unit that controls the execution of follow-up response measures according to the response method set by the response method setting unit. do.

본 발명의 또 다른 실시예에 따르면, 본 발명에 따른 무선 네트워크 상에서의 원격 장애 복구 시스템에 있어서, 상기 장애이력분석부는 상기 디바이스의 장애 발생 이력을 수집, 분석하는 기기이력분석모듈과, 상기 디바이스의 장애 접수 시기를 수집, 분석하는 접수시기분석모듈과, 상기 디바이스에 대한 장애 대응 조치 이력을 수집, 분석하는 대응조치이력분석모듈을 포함하는 것을 특징으로 한다.According to another embodiment of the present invention, in the remote failure recovery system on a wireless network according to the present invention, the failure history analysis unit includes a device history analysis module for collecting and analyzing the failure occurrence history of the device; It is characterized in that it includes a reception time analysis module for collecting and analyzing failure reception time, and a response action history analysis module for collecting and analyzing failure response action records for the device.

본 발명의 또 다른 실시예에 따르면, 본 발명에 따른 무선 네트워크 상에서의 원격 장애 복구 시스템에 있어서, 상기 장애경중판정부는 텍스트 형식으로 이루어진 장애 관련 정보로부터 장애 정도를 분석하는 텍스트분석모듈과, 설문에 대한 응답 형식으로 이루어진 장애 관련 정보로부터 장애 정도를 분석하는 설문분석모듈과, 상기 텍스트분석모듈과 설문분석모듈에서 분석된 장애 정도를 토대로 상기 디바이스의 장애의 경중을 판정하는 장애경중판단모듈을 포함하는 것을 특징으로 한다.According to another embodiment of the present invention, in the remote failure recovery system on a wireless network according to the present invention, the failure severity determining unit includes a text analysis module for analyzing the degree of failure from failure-related information in a text format, and a questionnaire. A survey analysis module for analyzing the degree of failure from failure-related information in the form of a response to the problem, and a failure severity determination module for determining the severity of the failure of the device based on the degree of failure analyzed by the text analysis module and the survey analysis module. characterized by

본 발명의 또 다른 실시예에 따르면, 본 발명에 따른 무선 네트워크 상에서의 원격 장애 복구 시스템에 있어서, 상기 대응방법설정부는 상기 장애이력분석부의 분석 결과를 수집, 확인하는 장애이력확인모듈과, 상기 기기상태진단부에서 검출한 상기 디바이스의 이상 여부를 확인하는 기기상태확인모듈과, 상기 장애경중판정부에서 판정한 장애의 경중을 확인하는 장애경중확인모듈과, 상기 장애이력확인모듈, 기기상태확인모듈 및 장애경중확인모듈에서 수집, 확인된 결과를 종합하는 대응방법설정모듈과, 상기 대응방법설정모듈에서 종합한 결과를 토대로 대응방법을 확정하는 대응방법확정모듈을 포함하는 것을 특징으로 한다.According to another embodiment of the present invention, in the remote failure recovery system on a wireless network according to the present invention, the countermeasure method setting unit collects and checks the analysis result of the failure history analysis unit, and a failure history checking module, the device A device status confirmation module that checks whether the device detected by the status diagnosis unit is abnormal, a failure severity confirmation module that checks the severity of the failure determined by the failure severity determination unit, the failure history confirmation module, and a device status confirmation module and a response method setting module for synthesizing the results collected and confirmed by the failure severity confirmation module, and a response method determination module for determining a response method based on the results synthesized by the response method setting module.

본 발명의 또 다른 실시예에 따르면, 본 발명에 따른 무선 네트워크 상에서의 원격 장애 복구 시스템에 있어서, 상기 장애대응부는 상기 장애판단부가 제1대응방법을 선택, 설정한 경우 상기 제1대응방법에 따라 상기 디바이스에 대한 대응 조치를 수행하는 제1장애대응부와, 상기 장애판단부가 제2대응방법을 선택, 설정한 경우 상기 제2대응방법에 따라 상기 디바이스에 대한 대응 조치를 수행하는 제2장애대응부를 포함하는 것을 특징으로 한다.According to another embodiment of the present invention, in the remote failure recovery system on a wireless network according to the present invention, the failure response unit according to the first response method when the failure determination unit selects and sets the first response method. A first failure response unit performing countermeasures for the device, and a second failure response performing countermeasures for the device according to the second response method when the failure determination unit selects and sets the second response method. It is characterized by including wealth.

본 발명의 또 다른 실시예에 따르면, 본 발명에 따른 무선 네트워크 상에서의 원격 장애 복구 시스템에 있어서, 상기 제1장애대응부는 VPN 터널링 구간 형성 여부를 점검하고 이에 대한 조치를 수행하는 제1VPN연결부와, 복구프로그램을 설정, 관리하고 이를 상기 디바이스로 전송하여 구동시키기 위한 프로그램구성부와, 상기 제1대응방법에 따른 대응 조치 이력을 관리하는 제1이력관리부를 포함하는 것을 특징으로 한다.According to another embodiment of the present invention, in the remote failure recovery system on a wireless network according to the present invention, the first failure response unit checks whether a VPN tunneling section is formed and takes measures against it, a first VPN connection unit; It is characterized by including a program configuration unit for setting and managing a recovery program and transmitting and operating the recovery program to the device, and a first history management unit for managing a history of response measures according to the first response method.

본 발명의 또 다른 실시예에 따르면, 본 발명에 따른 무선 네트워크 상에서의 원격 장애 복구 시스템에 있어서, 상기 제2장애대응부는 VPN 터널링 구간 형성 여부를 점검하고 이에 대한 조치를 수행하는 제2VPN연결부와, 상기 디바이스에 대한 장애 대응 조치에 관한 사항을 관리자에게 알리는 장애조치알림부와, 원격조치프로그램을 설정, 관리하는 장애대응제어부를 포함하는 것을 특징으로 한다.According to another embodiment of the present invention, in the remote failure recovery system on a wireless network according to the present invention, the second failure response unit checks whether a VPN tunneling section is formed and takes measures against it; a second VPN connection unit; It is characterized in that it includes a failure action notifying unit for notifying a manager of failure response measures for the device, and a failure response control unit for setting and managing a remote action program.

본 발명은 상기 개시한 과제의 해결 수단을 채용함으로써 하기와 같은 효과를 가진다.The present invention has the following effects by adopting the means for solving the problems disclosed above.

본 발명은 무선네트워크로 연결되는 디바이스에 대한 장애가 접수되는 경우, 시스템 내에서 즉각적으로 장애 접수가 이루어진 디바이스를 특정한 뒤 네트워크와의 연결 이상 유무를 검지하며, 상기 검지 결과를 접수된 장애 내용과 종합하여 평가함으로써 디바이스의 장애를 보다 신속하고 정확하게 분석, 파악할 수 있는 원격 장애 복구 시스템을 제공하도록 하는 효과가 있다.In the present invention, when a failure is received for a device connected to a wireless network, the device for which the failure has been received is immediately identified within the system, and then the presence or absence of an abnormal connection with the network is detected, and the detection result is combined with the received failure information. By evaluating, there is an effect of providing a remote failure recovery system that can analyze and identify device failures more quickly and accurately.

본 발명은 무선네트워크로 연결되는 디바이스에서 발생한 장애의 경중을 시스템 내에서 자체적으로 평가하고, 경미한 장애인 것으로 판단하는 경우 관리자의 직접 개입 없이도 시스템이 자체적으로 장애에 대응한 조치를 취할 수 있도록 하며, 중대한 장애인 것으로 판단하는 경우 비로소 관리자의 직접 개입을 요청하도록 함으로써, 모든 장애에 대해 일일이 관리자가 개입할 필요가 없어 디바이스의 장애에 대한 대처 효율을 극대화하고 관리자의 피로도를 경감할 수 있는 원격 장애 복구 시스템을 제공하도록 하는 효과가 있다.The present invention self-evaluates the severity of a failure in a device connected to a wireless network within the system, and if it is determined to be a minor failure, the system can take measures to respond to the failure on its own without the direct intervention of an administrator. By requesting the direct intervention of the administrator only when it is determined that the device is disabled, the administrator does not need to intervene individually for all failures, thereby maximizing the efficiency of coping with device failures and developing a remote failure recovery system that can reduce administrator fatigue. It has the effect of providing

한편, 본 발명에 있어 명시적으로 언급되지 않은 효과들이라도 하기의 상세한 설명 등 명세서 전체의 기재에 있어 합리적으로 추론 가능한 범위 내에서 도출 가능한 효과라면 본 명세서에 기재된 것으로 취급할 수 있음은 물론이다. On the other hand, even effects that are not explicitly mentioned in the present invention can be treated as described in this specification if they are effects that can be derived within a reasonably inferable range in the description of the entire specification, such as the detailed description below.

도 1은 본 발명의 일 실시예에 따른 무선 네트워크 상에서의 원격 장애 복구 시스템의 장애대응유닛의 구성을 나타내는 블럭도
도 2는 도 1의 장애확인부의 구성을 나타내는 블럭도
도 3은 도 1의 장애판단부의 구성을 나타내는 블럭도
도 4는 도 3의 장애이력분석부의 구성을 나타내는 블럭도
도 5는 도 3의 기기상태진단부의 구성을 나타내는 블럭도
도 6은 도 3의 장애경중판정부의 구성을 나타내는 블럭도
도 7은 도 3의 대응방법설정부의 구성을 나타내는 블럭도
도 8은 도 1의 장애대응부의 구성을 나타내는 블럭도1 is a block diagram showing the configuration of a failure response unit of a remote failure recovery system on a wireless network according to an embodiment of the present invention.
Figure 2 is a block diagram showing the configuration of the failure confirmation unit of Figure 1
Figure 3 is a block diagram showing the configuration of the failure determination unit of Figure 1
Figure 4 is a block diagram showing the configuration of the failure history analysis unit of Figure 3
Figure 5 is a block diagram showing the configuration of the device status diagnosis unit of Figure 3
FIG. 6 is a block diagram showing the configuration of a failure severity determination unit of FIG. 3;
Figure 7 is a block diagram showing the configuration of the corresponding method setting unit of Figure 3
Figure 8 is a block diagram showing the configuration of the failure response unit of Figure 1

이하에서는 본 발명에 따른 무선 네트워크 상에서의 원격 장애 복구 시스템의 바람직한 실시예들을 첨부된 도면을 참조하여 상세히 설명한다. 하기에서 본 발명을 설명함에 있어서 공지 기능 또는 구성에 대한 구체적인 설명이 본 발명의 요지를 불필요하게 흐릴 수 있다고 판단되는 경우에는 그 상세한 설명을 생략하도록 한다. 명세서 전체에서, 어떤 부분이 어떤 구성요소를 "포함"한다고 할 때 이는 특별히 반대되는 기재가 없는 한 다른 구성요소를 제외하는 것이 아니라 다른 구성요소를 더 포함할 수 있는 것을 의미하고, 또한 명세서에 기재된 "...유닛", "...부" 또는 "...모듈"과 같은 용어는 적어도 하나의 기능이나 동작을 처리하는 단위를 의미하며 이는 하드웨어나 소프트웨어 또는 하드웨어 및 소프트웨어의 결합으로 구현될 수 있다.Hereinafter, preferred embodiments of a remote failover system on a wireless network according to the present invention will be described in detail with reference to the accompanying drawings. In the following description of the present invention, if it is determined that a detailed description of a known function or configuration may unnecessarily obscure the subject matter of the present invention, the detailed description thereof will be omitted. Throughout the specification, when a part "includes" a certain component, it means that it may further include other components without excluding other components unless otherwise stated, and also described in the specification. Terms such as "...unit", "...unit" or "...module" mean a unit that processes at least one function or operation, which may be implemented as hardware, software, or a combination of hardware and software. can

다른 정의가 없다면, 본 명세서에서 사용되는 모든 용어(기술 및 과학적 용어를 포함)는 본 발명이 속하는 기술분야에서 통상의 지식을 가진 자에게 공통적으로 이해될 수 있는 의미로 사용될 수 있을 것이다. 또 일반적으로 사용되는 사전에 정의되어 있는 용어들은 명백하게 특별히 정의되지 않는 한 이상적으로 또는 과도하게 해석되지 않는다. Unless otherwise defined, all terms (including technical and scientific terms) used in this specification may be used in a meaning commonly understood by those of ordinary skill in the art to which the present invention belongs. In addition, terms defined in commonly used dictionaries are not interpreted ideally or excessively unless explicitly specifically defined.

본 발명의 일 실시예에 따른 무선 네트워크 상에서의 원격 장애 복구 시스템을 도 1 내지 도 8을 참조하여 설명하면, 상기 원격 장애 복구 시스템은 디바이스(D)와, 상기 디바이스(D)를 무선네트워크에 연결하는 무선중계장치(W)와, 상기 무선중계장치(W)를 이용하여 접속되는 무선네트워크를 관리하는 서버(S)를 포함하는 원격 장애 복구 시스템으로써, 상기 서버(S)는 상기 디바이스(D)의 장애 여부를 확인하고, 장애의 종류를 판단하며, 장애에 대응한 조치를 수행하도록 하는 장애대응유닛(1)을 포함한다.Referring to FIGS. 1 to 8, a remote failover system on a wireless network according to an embodiment of the present invention is described, the remote failover system includes a device D, and connecting the device D to a wireless network. A remote failure recovery system including a wireless repeater (W) for managing a wireless repeater (W) and a server (S) that manages a wireless network connected using the wireless repeater (W), wherein the server (S) is the device (D) includes a failure response unit 1 that checks whether or not there is a failure, determines the type of failure, and performs measures in response to the failure.

상기 디바이스(D)는 무선네트워크에 접속할 수 있는 수단을 의미하며, 본 발명의 명세서에 있어 디바이스(D)란 PC, 태블릿, 스마트폰 등 다양한 스마트기기 뿐만 아니라 각종 도소매용 관리장치, 산업용 제어장치, 교통제어장치 등의 다양한 산업/공공용 단말까지를 의미하는 것이 바람직하다.The device (D) means a means capable of accessing a wireless network, and in the specification of the present invention, the device (D) is not only various smart devices such as PCs, tablets, and smartphones, but also various management devices for wholesale and retail, industrial control devices, It is desirable to mean various industrial/public terminals such as traffic control devices.

상기 무선중계장치(W)는 다수의 상기 디바이스(D)를 무선네트워크에 연결시킬 수 있는 구성을 의미하며, 무선모뎀, 라우터 등으로 형성될 수 있다. 상기 무선중계장치(W)는 무선통신을 통해 다수의 상기 디바이스(D)를 무선네트워크를 통해 인터넷과 연결될 수 있도록 하며, 상기 디바이스(D) 또는 서버(S)와 VPN 터널링 구간이 형성되고, 이를 토대로 각 디바이스(D)의 상태정보 및 제어정보를 양방향 소통시키도록 할 수 있다. 상기 VPN(Virtual Private Network)은 가상사설망을 의미하는 것으로써, LTE, 5G 등의 무선신호를 송수신하는 공중망을 전용선처럼 사용할 수 있는 네트워크 망을 의미한다. The wireless repeater (W) refers to a configuration capable of connecting a plurality of the devices (D) to a wireless network, and may be formed of a wireless modem, a router, and the like. The wireless repeater (W) allows a plurality of devices (D) to be connected to the Internet through a wireless network through wireless communication, and a VPN tunneling section is formed with the device (D) or server (S). Based on this, the state information and control information of each device D can be bi-directionally communicated. The VPN (Virtual Private Network) means a virtual private network, and means a network that can use a public network for transmitting and receiving wireless signals such as LTE and 5G like a dedicated line.

상기 장애대응유닛(1)은 상기 무선중계장치(W)를 통해 서버(S)와 연결되어 있는 각 디바이스(D)의 장애 여부를 확인하고, 장애의 종류를 판단하며, 장애에 대응한 조치를 수행하는 구성으로써, 이를 위하여 상기 장애대응유닛(1)은, 상기 무선중계장치(W)와 디바이스(D) 또는 서버(S) 사이에 VPN 터널링 구간을 형성하는 VPN구성부(40)와, 사용자 또는 관리자로부터 접수된 디바이스(D)의 장애를 확인하고, 이와 동시에 해당 디바이스(D)의 상태를 모니터링 및 점검하는 장애확인부(10)와, 상기 장애확인부(10)로부터 확인된 디바이스(D)의 장애의 경중을 판단하고, 이를 바탕으로 대응방법을 달리 선택, 설정하는 장애판단부(20)와, 상기 장애판단부(20)가 선택, 설정한 대응방법에 따라 대응 조치를 수행하는 장애대응부(30)를 포함한다.The failure response unit 1 checks whether or not each device D connected to the server S through the wireless repeater W has a failure, determines the type of failure, and takes measures corresponding to the failure. As a configuration to perform, for this purpose, the failure response unit 1 includes a VPN configuration unit 40 that forms a VPN tunneling section between the wireless relay device W and the device D or server S, and the user Alternatively, a failure checking unit 10 that checks the failure of the device D received from the manager and at the same time monitors and checks the state of the device D, and the device D confirmed by the failure checking unit 10 The failure determination unit 20 that determines the severity of the failure of the failure and selects and sets a different response method based on this, and a failure that performs countermeasures according to the response method selected and set by the failure determination unit 20 It includes a corresponding part (30).

본 발명의 명세서에 있어 '장애'란, 디바이스(D)에 내장된 프로그램이 일부 구동되지 않거나 별도로 연결된 키보드, 마우스 등의 입력 수단으로부터의 입력 사항의 인식이 제대로 이루어지지 않는 경미한 사항에서부터, 무선네트워크와의 연결이 이루어지지 않거나 시스템 자체가 구동되지 않는 중대한 사항까지, 디바이스(D)를 정상적인 방법으로 사용할 수 없는 모든 요소를 포괄하는 개념을 의미한다.In the specification of the present invention, 'failure' refers to a wireless network, ranging from minor cases in which a program embedded in the device (D) is not partially driven or input items from input means such as a separately connected keyboard or mouse are not properly recognized. It means a concept that encompasses all elements that cannot use the device (D) in a normal way, even critical matters such as not being connected to or the system itself not being operated.

상기 VPN구성부(40)는 상기 무선중계장치(W)와 장애가 접수된 디바이스(D) 또는 서버(S) 사이에 VPN 터널링 구간을 형성하는 구성으로, 각 무선중계장치(W)에 VPN 구성파일을 전송하여 해당 디바이스(D) 또는 서버(S)와의 VPN 터널링 구간이 형성되도록 할 수 있다. 상기 VPN구성부(40)는 해당 디바이스(D) 또는 서버(S)와 무선중계장치(W) 사이에 가상사설망을 통해 데이터 통신이 가능한 VPN 터널링 구간이 형성되도록 하고, 이러한 VPN 터널링 구간을 이용하여 해당 디바이스(D)에 대한 무선중계장치(W)의 세팅을 변경하거나, 해당 디바이스(D)에 대한 상태 점검 또는 원격 제어가 가능하도록 할 수 있다. 이를 위하여, 상기 VPN구성부(40)는 VPN설치모듈(41), 터널링구간생성모듈(42), 터널링정보저장모듈(43)을 포함할 수 있다.The VPN configuration unit 40 forms a VPN tunneling section between the wireless repeater (W) and the device (D) or server (S) that has received a failure, and provides VPN configuration files to each wireless repeater (W). can be transmitted so that a VPN tunneling section with the corresponding device (D) or server (S) is formed. The VPN configuration unit 40 forms a VPN tunneling section in which data communication is possible through a virtual private network between the corresponding device (D) or server (S) and the wireless repeater (W), and uses this VPN tunneling section It is possible to change the setting of the wireless repeater (W) for the corresponding device (D), or to check the status or remote control of the corresponding device (D). To this end, the VPN configuration unit 40 may include a VPN installation module 41, a tunneling section creation module 42, and a tunneling information storage module 43.

상기 VPN설치모듈(41)은 무선중계장치(W)에 VPN 구성 파일을 설치하는 구성으로써, 각 무선중계장치(W)에 VPN 구성 파일을 전송하여 자동으로 설치가 이루어지도록 할 수 있다.The VPN installation module 41 is a component that installs a VPN configuration file in the wireless relay device (W), and can transmit the VPN configuration file to each wireless relay device (W) so that the installation is automatically performed.

상기 터널링구간생성모듈(42)은 무선중계장치(W)에 설치되는 VPN 구성 파일을 통하여 해당 디바이스(D) 또는 서버(S)와의 VPN 터널링 구간이 생성되도록 하는 구성으로, 디바이스(D)와 연결된 무선중계장치(W)에 각각 VPN 터널링 구간을 형성하면서 이를 이용하여 디바이스(D) 또는 서버(S)와 무선중계장치(W) 사이에 VPN 터널링 구간이 형성되도록 할 수 있다. 일예로, 이를 통하여 무선중계장치(W)와 각 디바이스(D) 사이는 각각의 VPN 터널링 구간을 통해 데이터의 송수신이 이루어지도록 할 수 있으며, 이를 통한 상태정보의 송수신 및 제어정보의 전달이 이루어지도록 할 수 있다.The tunneling section generation module 42 is configured to create a VPN tunneling section with a corresponding device D or server S through a VPN configuration file installed in the wireless repeater W, and is connected to the device D. While forming a VPN tunneling section in each wireless relay device (W), a VPN tunneling section can be formed between the device (D) or server (S) and the wireless relay device (W) using this. For example, through this, it is possible to transmit and receive data between the wireless repeater (W) and each device (D) through each VPN tunneling section, and through this, to transmit and receive status information and transfer control information. can do.

상기 터널링정보저장모듈(43)은 상기 터널링구간생성모듈(42)에 의해 형성되는 무선중계장치(W)와 디바이스(D) 또는 서버(S) 사이의 VPN 터널링 구간에 대한 정보를 저장하는 구성으로, 일예로 이를 통하여 저장된 VPN 터널링 구간에 정보를 통해 디바이스(D)에 대한 상태정보의 송수신과 원격제어가 이루어지도록 할 수 있다.The tunneling information storage module 43 is configured to store information about a VPN tunneling section between the wireless repeater W and the device D or server S formed by the tunneling section generation module 42. , For example, transmission and reception of status information and remote control of the device D can be performed through information in the VPN tunneling section stored through this.

상기 장애확인부(10)는 사용자 또는 관리자로부터 접수된 디바이스(D)의 장애를 확인하고, 이와 동시에 장애가 접수된 디바이스(D)의 상태를 모니터링 및 점검하는 구성으로써, 이를 위하여 상기 장애확인부(10)는, 관리자의 관리 대상에 해당되는 각 디바이스(D)의 정보를 수집, 관리하는 기기정보관리부(100)와, 디바이스(D)의 사용자로부터 접수된 장애 관련 정보를 수신, 분석하는 장애접수수신부(110)와, 장애가 접수된 디바이스(D)의 상태를 실시간으로 점검하는 기기상태점검부(120)와, 상기 장애접수수신부(110)또는 기기상태점검부(120)로부터 수집된 장애 관련 정보를 관리하는 장애정보관리부(130)를 포함한다.The failure confirmation unit 10 is configured to check the failure of the device D received from the user or administrator, and at the same time monitor and check the state of the device D having the failure received. To this end, the failure confirmation unit ( 10) is a device information management unit 100 that collects and manages information of each device D that is subject to management by the manager, and a failure reception that receives and analyzes information related to a failure received from the user of the device D. The receiving unit 110, the device status checking unit 120 that checks the status of the device D in real time, and the failure-related information collected from the failure reception receiving unit 110 or the device status checking unit 120 It includes a failure information management unit 130 that manages.

상기 기기정보관리부(100)는 관리자의 관리 대상에 해당되는 각 디바이스(D)의 종류, 식별번호, 설치 위치, 장애 발생 이력, 장애 대응 조치 이력, 설치 시점 등의 정보를 수집, 관리하는 구성으로써, 이를 위하여 상기 기기정보관리부(100)는, 각 디바이스(D)의 상술한 각 정보를 수집, 보관하여 데이터베이스화하는 기기정보설정모듈(101)과, 상기 기기정보설정모듈(101)에 수집, 보관되어 있는 각 정보의 수정, 삭제 등의 관리를 수행하는 기기정보관리모듈(102)을 포함할 수 있다.The device information management unit 100 is configured to collect and manage information such as the type, identification number, installation location, failure occurrence history, failure response history, and installation time of each device (D) that is subject to management by the manager. , To this end, the device information management unit 100 collects, stores, and databases the above-described information of each device D, and collects the device information setting module 101 in the device information setting module 101, It may include a device information management module 102 that performs management such as modification and deletion of each stored information.

상기 장애접수수신부(110)는 디바이스(D)의 사용자로부터 접수된 장애 관련 정보를 수신, 분석하는 구성으로써, 이를 위하여 상기 장애접수수신부(110)는, 관리자의 장애 접수 수단과 연동되어 장애 접수에 관한 정보를 수신하는 베이스연동모듈(111)과, 상기 베이스연동모듈(111)에서 수신된 장애 접수에 관한 정보의 유형을 판별, 관리하는 접수데이터관리모듈(112)과, 상기 수신된 장애 접수에 관한 정보가 텍스트 형식으로 이루어져 있는 경우 이를 수집, 관리하는 텍스트정보수집모듈(113)과, 상기 수신된 장애 접수에 관한 정보가 설문 형식으로 이루어져 있는 경우 이를 수집, 관리하는 설문정보수집모듈(114)과, 상기 베이스연동모듈(111)에서 수신된 장애 접수의 대상이 되는 디바이스(D)를 탐색하는 기기검색모듈(115)을 포함할 수 있다.The failure reception and reception unit 110 is a component that receives and analyzes failure-related information received from the user of the device D. A base interlocking module 111 for receiving related information, a reception data management module 112 for discriminating and managing the type of information on failure reception received from the base interlocking module 111, and A text information collection module 113 that collects and manages the information about the failure in text format, and a survey information collection module 114 that collects and manages the received information about the failure reception if it is in the form of a questionnaire. and a device search module 115 for searching for a device D that is a target of receiving the failure received from the base interlocking module 111.

상기 베이스연동모듈(111)은 관리자의 장애 접수 수단과 연동되어 장애 접수에 관한 정보를 수신하는 구성을 의미한다. 상기 장애 접수 수단은 관리자가 사용자를 위하여 개설한 웹(web)페이지 또는 스마트폰 어플리케이션 등을 의미할 수 있으며, 이외에 관리자가 사용자로부터 온라인상으로 상담 또는 고장 등의 A/S 접수 등을 수행할 수 있는 수단이면 어떠한 것이던지 특별히 제한되지 않는다. 이때, 상기 장애 접수 수단은 사용자의 인적 사항, 사용자가 이용 중인 디바이스(D)에 관한 정보 등 기본 정보에 해당하는 정보를 입력할 수 있는 수단 또는 구성을 구비할 수 있고, 사용자가 텍스트(text) 형식으로 장애에 관한 설명을 입력할 수 있는 수단 또는 구성을 구비할 수 있으며, 장애의 경중을 판단하는데 유용한 장애 유형 또는 특징 등에 관한 설문을 구비할 수 있고, 사용자가 해당되는 장애 유형 또는 특징 등을 상기 설문에 맞게 기입하여 제출할 수 있는 수단 또는 구성을 구비할 수 있다. 여기서 상기 설문은 장애의 경중을 판단하는데 유용한 장애의 유형 또는 특성을 문항 형식으로 구성한 설문을 의미할 수 있다. 상기 베이스연동모듈(111)은 상술한 바와 같은 장애 접수 수단과 실시간으로 연동되어, 상기 장애 접수 수단으로 접수되는 사항을 수신하도록 할 수 있다.The base interlocking module 111 refers to a configuration for receiving information on failure reception by interworking with the failure reception unit of the manager. The failure reception means may refer to a web page or smartphone application opened by the manager for the user, and in addition, the manager may perform online consultation or A/S reception such as breakdown from the user. Any available means is not particularly limited. At this time, the failure reception means may have a means or configuration capable of inputting information corresponding to basic information, such as the user's personal information and information about the device D being used by the user, and the user may receive text A means or configuration for inputting a description of the disability in a format may be provided, and a questionnaire about the type or characteristic of the disability useful for determining the seriousness of the disability may be provided, and the user may select the type or characteristic of the disability in question. A means or configuration capable of filling in and submitting the questionnaire may be provided. Here, the questionnaire may refer to a questionnaire in which the type or characteristics of a disability useful for determining the seriousness of a disability is configured in the form of an item. The base interlocking module 111 can be interlocked with the above-described failure reception unit in real time to receive information received through the failure reception unit.

상기 접수데이터관리모듈(112)은 상기 베이스연동모듈(111)로부터 수신된 장애 접수에 관한 정보의 유형을 판별, 분류하는 구성으로써, 상기 수신된 장애 접수 정보가 텍스트로 이루어진 정보인지, 설문 형식으로 이루어진 정보인지 여부를 판별, 분류하는 등의 작업을 수행하도록 할 수 있으며, 나아가 음성으로 이루어진 정보나 화상 또는 영상으로 이루어진 정보가 입력되는 경우 이 역시 별도로 판별, 분류할 수도 있다. 여기서 상기 장애 접수에 관한 정보는 텍스트로 이루어진 정보의 경우 사용자가 상기 장애 접수 수단에 텍스트로 입력한 장애 유형, 특징 등에 대한 설명을 의미할 수 있고, 설문에 대한 응답 형식으로 이루어진 정보의 경우 구비된 설문의 각 항목에 대해 사용자가 기입(체크)한 응답을 의미할 수 있다.The reception data management module 112 is a component that discriminates and classifies the type of information on failure reception received from the base interlocking module 111, and determines whether the received failure reception information is information in text or in the form of a questionnaire. It is possible to perform tasks such as discriminating and classifying whether or not information is composed of information, and furthermore, when information composed of audio or information composed of images or videos is input, it can also be separately discriminated and classified. Here, in the case of information consisting of text, the information on the failure reception may mean a description of the type and characteristics of the failure input by the user to the failure reception means in text, and in the case of information in the form of a response to a questionnaire, provided It may refer to a response entered (checked) by a user for each item of the survey.

상기 텍스트정보수집모듈(113)은 상기 접수데이터관리모듈(112)에서 분류한 텍스트 형식으로 이루어진 장애 접수 관련 정보를 수집, 관리하는 구성을 의미하며, 상기 설문정보수집모듈(114)은 상기 접수데이터관리모듈(112)에서 분류한 설문에 대한 응답 형식으로 이루어진 장애 접수 관련 정보를 수집, 관리하는 구성을 의미할 수 있다.The text information collection module 113 refers to a component that collects and manages information related to failure reception in the text format classified by the reception data management module 112, and the survey information collection module 114 is the reception data It may refer to a configuration for collecting and managing failure reception-related information in the form of responses to questionnaires classified by the management module 112.

상기 기기검색모듈(115)은 상기 베이스연동모듈(111)에서 수신된 장애 접수의 대상이 되는 디바이스(D)를 탐색하는 구성으로써, 상기 장애 접수 수단에 기입된 사용자의 인적 사항 또는 사용 중인 디바이스(D)에 관한 정보 등을 토대로 장애가 접수된 디바이스(D)를 특정하도록 할 수 있다. 이를 위하여 상기 기기검색모듈(115)은, 상기 베이스연동모듈(111)에서 수신된 상술한 관련 정보를 바탕으로 상기 기기정보관리부(100)와 연동하여 해당하는 디바이스(D)를 탐색, 매칭함으로써 장애가 접수된 디바이스(D)를 특정하도록 할 수 있다.The device search module 115 is a component that searches for a device D that is the target of the failure reception received from the base interlocking module 111, and the user's personal information written in the failure reception means or the device in use ( Based on the information about D), it is possible to specify the device D where the failure has been received. To this end, the device search module 115 interworks with the device information management unit 100 based on the above-described related information received from the base interlocking module 111 to search for and match the corresponding device D, thereby preventing failure. The accepted device D can be specified.

상기 기기상태점검부(120)는 디바이스(D)의 상태를 실시간으로 점검하는 구성으로써, 특히 상기 장애접수수신부(110)로부터 장애가 접수된 디바이스(D)의 하드웨어 또는 네트워크 상태 등을 실시간으로 점검하도록 할 수 있다. 이를 위하여 상기 기기상태점검부(120)는, 상기 기기검색모듈(115)에서 특정된 디바이스(D)에 대한 중계를 수행할 무선중계장치(W)에 관한 정보를 설정하는 무선중계장치설정모듈(121)과, 무선중계장치(W)와 상기 디바이스(D) 또는 서버(S) 사이에 VPN 터널링 구간 형성을 요청하는 VPN구성요청모듈(122)과, 상기 디바이스(D)에 대해 상태 정보의 송신을 요청하는 기기상태정보송신요청모듈(123)을 포함할 수 있다.The device status checking unit 120 is a component that checks the status of the device D in real time, in particular, to check the hardware or network status of the device D for which a failure has been received from the failure reception receiving unit 110 in real time. can do. To this end, the device state checking unit 120 is a wireless relay device setting module ( 121), the VPN configuration request module 122 requesting the establishment of a VPN tunneling section between the wireless repeater (W) and the device (D) or the server (S), and transmission of status information to the device (D) It may include a device status information transmission request module 123 requesting.

상기 무선중계장치설정모듈(121)은 장애가 접수된 디바이스(D)에 대한 중계를 수행할 무선중계장치(W)에 관한 정보를 설정하는 구성으로써, 무선중계장치(W)의 IP주소, MAC정보 등의 식별정보를 이용하여 설정하도록 할 수 있다.The wireless repeater setting module 121 is a configuration for setting information on the wireless repeater W to perform relaying for the device D receiving the failure, and includes the IP address and MAC information of the wireless repeater W. It can be set using identification information such as

상기 VPN구성요청모듈(122)은 상기 무선중계장치(W)와 장애가 접수된 디바이스(D) 또는 서버(S) 사이에 VPN 터널링 구간 형성을 요청하는 구성으로써, 상기 요청을 수신한 상기 VPN구성부(40)는 앞서 설명한 바와 같은 방법으로 상기 무선중계장치(W)와 장애가 접수된 디바이스(D) 또는 서버(S) 사이에 VPN 터널링 구간을 형성하도록 한다.The VPN configuration request module 122 is a component that requests the formation of a VPN tunneling section between the wireless repeater (W) and the device (D) or server (S) receiving the failure, and the VPN configuration unit receiving the request. In step 40, a VPN tunneling section is formed between the wireless repeater (W) and the device (D) or server (S) receiving the failure in the same manner as described above.

상기 기기상태정보송신요청모듈(123)은 장애가 접수된 디바이스(D)에 대해 그 상태 정보를 서버(S)로 송신하도록 요청하는 구성으로써, 상기 디바이스(D)는 상기 기기상태정보송신요청모듈(123)이 발한 상태 정보의 송신 요청에 대응하여 자신의 상태 정보를 서버(S)로 송신하도록 할 수 있다.The device status information transmission request module 123 is a component that requests the device D for which a failure has been received to transmit its status information to the server S, and the device D requests the device status information transmission request module ( 123) may transmit its own status information to the server S in response to a transmission request for issued status information.

상기 장애정보관리부(130)는 상기 장애접수수신부(110) 또는 기기상태점검부(120)로부터 수집된 장애 관련 정보를 관리하는 구성으로써, 장애 접수에 관한 유형, 접수 시기, 기기 등에 관한 정보와, VPN 터널링 구간 형성에 관한 정보 등을 수집, 보관할 수 있다.The failure information management unit 130 is a component that manages the failure-related information collected from the failure reception reception unit 110 or the device status checking unit 120, information on the type of failure reception, reception time, device, etc. Information on VPN tunneling section formation can be collected and stored.

상기 장애판단부(20)는 상기 장애확인부(10)로부터 확인된 장애의 경중을 판단하고, 장애의 경중에 따라 대응방법을 달리 선택, 설정하는 구성으로써, 이를 위하여 상기 장애판단부(20)는, 장애 접수가 이루어진 디바이스(D)의 종전 장애 이력을 분석하는 장애이력분석부(200)와, 장애 접수가 이루어진 디바이스(D)의 실시간 상태 정보를 기반으로 이상 여부를 검출하는 기기상태진단부(210)와, 상기 장애확인부(10)로부터 확인된 장애를 분석하여 장애의 경중을 판별하는 장애경중판정부(220)와, 상기 장애이력분석부(200), 기기상태진단부(210) 및 장애경중판정부(220)에서의 분석, 판단 결과를 종합하여 적절한 대응방법을 설정하는 대응방법설정부(230)와, 상기 대응방법설정부(230)에서 설정한 대응방법에 따라 후속 대응 조치를 수행하도록 제어하는 후속조치제어부(240)를 포함한다.The failure determination unit 20 determines the severity of the failure confirmed by the failure confirmation unit 10, and selects and sets a different response method according to the severity of the failure. To this end, the failure determination unit 20 The failure history analysis unit 200 analyzes the previous failure history of the device D for which the failure was received, and the device state diagnosis unit detects whether there is an abnormality based on the real-time status information of the device D for which the failure has been received. 210, and the failure severity judgment unit 220 for determining the severity of the failure by analyzing the failure confirmed by the failure confirmation unit 10, the failure history analysis unit 200, and the device state diagnosis unit 210 and a response method setting unit 230 that sets an appropriate response method by synthesizing the results of analysis and judgment by the failure severity determination unit 220, and follow-up measures according to the response method set by the response method setting unit 230. and a follow-up action control unit 240 that controls to perform.

상기 장애이력분석부(200)는 장애 접수가 이루어진 디바이스(D)의 종전 장애 이력을 분석하는 구성으로써, 이를 위하여 상기 장애이력분석부(200)는, 장애 접수가 이루어진 디바이스(D)의 기존 장애 발생 이력을 수집, 분석하는 기기이력분석모듈(201)과, 상기 디바이스(D)의 장애 접수 시기를 수집, 분석하는 접수시기분석모듈(202)과, 상기 디바이스(D)에 대한 장애 대응 조치 이력을 수집, 분석하는 대응조치이력분석모듈(203)을 포함한다.The failure history analysis unit 200 is a component that analyzes the previous failure history of the device D for which failure reception has been made. A device history analysis module 201 that collects and analyzes occurrence history, a reception time analysis module 202 that collects and analyzes the failure reception time of the device D, and a failure response action history for the device D It includes a response action history analysis module 203 that collects and analyzes.

상기 기기이력분석모듈(201)은 장애 접수가 이루어진 디바이스(D)의 기존 장애 발생 이력을 수집, 분석하는 구성을 의미한다. 이를 위하여 상기 기기이력분석모듈(201)은, 상기 장애확인부(10)에서 장애 접수가 이루어진 디바이스(D)의 특정이 이루어지고 나면 상기 기기정보관리부(100)와 연동하여 해당 디바이스(D)의 종전 장애 발생 이력을 수집, 분석하도록 한다. 이를 통하여 상기 기기이력분석모듈(201)은 해당 디바이스(D)의 종전 장애 발생 유형과 경중 여부 등을 수집하고, 해당 디바이스(D)에서 기존에 다수의 장애 발생 사례가 존재하였다면 해당 사례들의 유사도를 기준으로 적절히 그룹핑하여, 해당 디바이스(D)에서 발생 빈도가 높은 장애 발생 유형을 선정하도록 할 수 있다.The device history analysis module 201 refers to a component that collects and analyzes an existing failure history of the device D for which a failure has been received. To this end, the device history analysis module 201 interlocks with the device information management unit 100 when the device D for which the failure reception has been specified in the failure confirmation unit 10 is made Collect and analyze previous failure history. Through this, the device history analysis module 201 collects the previous failure occurrence type and severity of the corresponding device D, and if there have been multiple failure occurrence cases in the corresponding device D, the similarity of the corresponding cases By appropriately grouping based on criteria, it is possible to select a failure occurrence type with a high frequency of occurrence in the corresponding device D.

상기 접수시기분석모듈(202)은 장애 접수가 이루어진 디바이스(D)의 장애 접수 시기를 수집, 분석하는 구성을 의미한다. 이를 위하여 상기 접수시기분석모듈(202)은, 상기 장애확인부(10)에서 장애 접수가 이루어진 디바이스(D)의 특정이 이루어지고 나면 상기 기기정보관리부(100)와 연동하여 해당 디바이스(D)의 종전 장애 발생 시기, 접수가 이루어진 시기에 관한 이력을 수집, 분석하도록 한다. 이를 통하여 상기 접수시기분석모듈(202)은 해당 디바이스(D)의 종전 장애 발생 시기, 종전에 해당 디바이스(D)에 대한 장애 접수가 이루어진 경우 그 접수 시기에 관한 사항을 수집하고, 특히 가장 최근에 이루어진 장애 접수의 접수 시기에 관한 사항을 수집할 수 있으며, 부가적으로 기존에 다수의 장애 발생 사례가 존재하였다면 해당 사례들을 현재 시점에서 가까운 과거를 기준으로 일정한 시간 범위 내의 접수 사례의 접수 시기에 관한 사항을 수집할 수 있다.The reception timing analysis module 202 refers to a component that collects and analyzes the failure reception timing of the device D for which failure reception has been performed. To this end, the reception timing analysis module 202 interlocks with the device information management unit 100 after the failure confirmation unit 10 identifies the device D for which failure reception has been performed, and determines the Collect and analyze the history of the time when the previous failure occurred and the time when the application was made. Through this, the reception time analysis module 202 collects information about the previous failure occurrence time of the corresponding device D and the reception time when failure reception of the corresponding device D has occurred in the past, and in particular, the most recent It is possible to collect the information on the reception time of the received failure reception, and additionally, if there were a number of failure cases in the past, it is possible to collect the reception time of the reception case within a certain time range based on the near past from the present time. items can be collected.

상기 대응조치이력분석모듈(203)은 장애 접수가 이루어진 디바이스(D)의 종전 장애 대응 조치 이력을 수집, 분석하는 구성을 의미한다. 이를 위하여 상기 대응조치이력분석모듈(203)은, 상기 장애확인부(10)에서 장애 접수가 이루어진 디바이스(D)의 특정이 이루어지고 나면 상기 기기정보관리부(100)와 연동하여 해당 디바이스(D)의 종전 장애 대응 조치 이력을 수집, 분석하도록 한다. 예컨대 후술할 바와 같이 종전에 제1장애대응부(31)로부터 제1대응방법에 의한 대응 조치가 수행된 경우 그에 관한 사항 및 해당 조치가 이루어진 시기에 관한 사항을 수집하도록 할 수 있다.The countermeasure history analysis module 203 refers to a component that collects and analyzes the previous failure countermeasure history of the device D for which the failure was received. To this end, the countermeasure history analysis module 203 interlocks with the device information management unit 100 to determine the corresponding device D after the failure confirmation unit 10 identifies the device D for which failure has been received. collect and analyze the history of previous failure response measures. For example, as will be described later, when a response measure according to the first response method has been performed from the first failure response unit 31 in the past, it is possible to collect information related to the action and time when the corresponding action was taken.

상기 기기상태진단부(210)는 장애 접수가 이루어진 디바이스(D)의 실시간 상태 정보를 기반으로 이상 여부를 검출하는 구성으로써, 이를 위하여 상기 기기상태진단부(210)는 해당 디바이스(D)에 관한 상태정보를 수신하는 기기상태정보수신모듈(211)과, 디바이스(D)의 정상상태정보를 저장하는 기기상태정보설정모듈(212)과, 해당 디바이스(D)의 현재 상태정보와 정상상태정보를 비교하여 해당 디바이스(D)의 상태를 진단하는 기기상태진단모듈(213)을 포함할 수 있다.The device status diagnosis unit 210 is a component that detects whether or not there is an abnormality based on real-time status information of the device D for which a failure has been received. A device state information receiving module 211 for receiving state information, a device state information setting module 212 for storing normal state information of the device D, and current state information and normal state information of the device D It may include a device state diagnosis module 213 for diagnosing the state of the corresponding device (D) by comparison.

상기 기기상태정보수신모듈(211)은 장애 접수가 이루어진 디바이스(D)의 실시간 상태정보를 수신하는 구성으로써, 해당 디바이스(D)의 CPU, 메모리, 네트워크, 내장 Application 또는 Program 등에 관한 상태정보를 일정시간 간격으로 수신하도록 할 수 있으며, 수치로 나타내어지는 각각의 작동정보에 관한 사항을 수신하도록 할 수 있다.The device status information receiving module 211 is a component that receives real-time status information of the device D for which a failure has been received, and provides constant status information about the CPU, memory, network, built-in application or program of the device D. It can be received at time intervals, and items related to each operation information represented by numbers can be received.

상기 기기상태정보설정모듈(212)은 디바이스(D)의 상태 이상 여부 판단에 있어 기준이 되는 CPU, 메모리, 네트워크, 내장 Application 또는 Program 등에 관한 정상작동 범위를 설정하는 구성으로써, 각각의 작동정도에 대해 정상으로 판단할 수 있는 수치범위를 설정하도록 할 수 있다.The device state information setting module 212 is a component that sets a normal operating range for CPU, memory, network, built-in application or program, etc., which is a standard in determining whether or not the device D has an abnormal state. It is possible to set a numerical range that can be judged normal for

상기 기기상태진단모듈(213)은 장애 접수가 이루어진 디바이스(D)의 상태를 진단하는 구성으로써, 상기 기기상태정보수신모듈(211)에 의해 수신되는 디바이스(D)의 실시간 상태정보와 상기 기기상태정보설정모듈(212)에 의해 설정된 정보를 비교하여 상기 디바이스(D)의 실시간 상태가 정상범위 내인지를 판단하도록 할 수 있으며, 예컨대 해당 디바이스(D)의 실시간 상태가 완전한 정상범위 내인지, 오차 또는 경계 범위의 상태에 속해 있는지, 정상범위에서 벗어난 상태에 속해 있는지 여부 등을 진단할 수 있다.The device state diagnosis module 213 is a component for diagnosing the state of the device D for which failure has been accepted, and the device state information received by the device state information receiving module 211 and the real-time state information of the device D and the device state It is possible to compare the information set by the information setting module 212 to determine whether the real-time state of the device D is within a normal range, for example, whether the real-time state of the device D is within a complete normal range, error Alternatively, it is possible to diagnose whether the patient belongs to a state within the borderline range or a state outside the normal range.

한편, 장애 접수가 이루어진 디바이스(D)의 하드웨어 자체에 중대한 장애 또는 결함이 발생한 경우 등 디바이스(D)로부터 실시간 상태정보의 송신이 불가능한 경우, 상기 기기상태정보송신요청모듈(123)의 송신 요청에도 디바이스(D)가 응답하지 않을 수 있다. 이러한 상황을 검지 및 진단하기 위하여, 상기 기기상태진단부(210)는 수신정보확인모듈(214), 수신시간비교모듈(215), 응답이상확정모듈(216)과 응답이상예측모듈(217)을 더 포함할 수 있다.On the other hand, when transmission of real-time status information from the device D is impossible, such as when a serious failure or defect occurs in the hardware of the device D for which the failure has been received, even if the device status information transmission request module 123 requests transmission Device D may not respond. In order to detect and diagnose this situation, the device status diagnosis unit 210 includes a reception information confirmation module 214, a reception time comparison module 215, an anomaly response determination module 216 and an anomaly response prediction module 217. can include more.

상기 수신정보확인모듈(214)은 상기 기기상태정보수신모듈(211)에 의한 상태정보의 수신여부를 확인하는 구성으로써, 상기 기기상태정보송신요청모듈(123)에 의한 송신 요청에 디바이스(D)가 응답하는지, 응답하여 상태정보가 수신되는지 여부를 확인할 수 있다.The received information confirmation module 214 is a component that checks whether or not status information has been received by the device status information reception module 211, and the device (D) responds to a transmission request by the device status information transmission request module 123. It is possible to check whether response is received or whether status information is received in response.

상기 수신시간비교모듈(215)은 디바이스(D)로부터 상태정보가 수신되는 시간과 설정된 시간을 비교하는 구성으로써, 상기 수신정보확인모듈(214)에 의해 확인되는 상태정보의 수신시간과 상기 기기상태정보수신모듈(211)이 상태정보를 수신하도록 설정된 시간에 관한 정보를 비교하도록 할 수 있다.The reception time comparison module 215 compares the time at which state information is received from the device D with a set time, and the reception time of the state information checked by the reception information checking module 214 and the device state. The information receiving module 211 may compare information about a time set to receive status information.

상기 응답이상확정모듈(216)은 디바이스(D)가 상기 기기상태정보송신요청모듈(123)에 의한 송신 요청에 응답하지 않는 것을 확정하는 구성으로써, 이를 위하여 상기 응답이상확정모듈(216)은 미수신판단모듈(216-1), 연속횟수산출모듈(216-2), 기준값비교모듈(216-3), 응답이상진단모듈(216-4)을 포함할 수 있다.The response abnormality determination module 216 is a component that determines that the device D does not respond to the transmission request by the device status information transmission request module 123, and for this purpose, the response abnormality determination module 216 is not received It may include a determination module 216-1, a continuous count calculation module 216-2, a reference value comparison module 216-3, and an abnormal response diagnosis module 216-4.

상기 미수신판단모듈(216-1)은 상태정보가 미수신되는지 여부를 판단하는 구성으로써, 상기 수신시간비교모듈(215)에 의해 비교되는 정보에 따라 상태정보가 설정된 시간에 따라 수신되는지 여부를 확인할 수 있다.The non-receipt determination module 216-1 is a component that determines whether status information is not received, and can check whether status information is received according to a set time according to the information compared by the reception time comparison module 215. there is.

상기 연속횟수산출모듈(216-2)은 상태정보가 미수신되는 연속횟수를 산출하는 구성으로, 상기 미수신판단모듈(216-1)에 의해 판단되는 결과에 따라 연속횟수를 산출하도록 할 수 있다.The number of continuous count calculation module 216-2 is a component that calculates the number of consecutive times when status information is not received, and can be configured to calculate the number of consecutive times according to the result determined by the non-received determination module 216-1.

상기 기준값비교모듈(216-3)은 상태정보가 미수신되는 연속횟수를 설정된 기준값과 비교하는 구성으로써, 연속횟수가 기준값 이상이 되는 경우 디바이스(D)의 이상으로 확정하도록 할 수 있다.The reference value comparison module 216-3 is a component that compares the number of consecutive times when status information is not received with a set reference value, and when the number of consecutive times is greater than or equal to the reference value, the device D may be determined to be abnormal.

상기 응답이상진단모듈(216-4)은 상기 기준값비교모듈(216-3)에 의해 상태정보의 미수신횟수가 기준값 이상 연속되는 경우 해당 디바이스(D)의 응답이상을 확정하도록 할 수 있다.The response anomaly diagnosis module 216-4 may determine the response anomaly of the corresponding device D when the number of non-receipts of status information by the reference value comparison module 216-3 continues to exceed the reference value.

상기 응답이상예측모듈(217)은 상기 응답이상확정모듈(216)에 의해 응답이상이 있는 것으로 확정되지는 않았으나, 응답 이상 위험 시점을 예측하여 제공하는 구성으로써, 상태정보의 미수신이 이상으로 확정될 만큼 연속되지는 않으나 그 빈도가 일정 정도를 넘어 계속되는 경우 이에 따른 이상 위험 시점을 예측하도록 할 수 있다. 이를 위하여 상기 응답이상예측모듈(217)은, 미수신횟수저장모듈(217-1), 빈도산출모듈(217-2), 이상지수산정모듈(217-3), 이상위험예측모듈(217-4)을 포함할 수 있다.The abnormal response prediction module 217 is a component that predicts and provides an abnormal response risk point even though it is not determined that there is an abnormal response by the response abnormality determination module 216, and non-reception of status information is confirmed as an abnormality. It is not continuous as much as possible, but if the frequency continues beyond a certain level, the abnormal risk point can be predicted accordingly. To this end, the response anomaly prediction module 217 includes a non-reception count storage module 217-1, a frequency calculation module 217-2, an anomaly index calculation module 217-3, an anomaly risk prediction module 217-4 can include

상기 미수신횟수저장모듈(217-1)은 상태정보가 미수신되는 횟수를 저장하는 구성으로, 상기 수신시간비교모듈(215)에 의해 비교되는 결과에 따라 상태정보의 미수신 횟수를 저장하도록 할 수 있다.The non-receipt count storage module 217-1 is configured to store the number of non-received status information, and may store the non-received count of status information according to a result compared by the reception time comparison module 215.

상기 빈도산출모듈(217-2)은 일정시간 간격으로 상태정보가 미수신되는 빈도를 산출하는 구성으로써, 예컨대 10번의 상태정보가 수신되어야 할 시간동안 상태정보가 미수신되는 횟수를 빈도로 산출할 수 있도록 할 수 있다.The frequency calculation module 217-2 is a component that calculates the frequency at which status information is not received at regular time intervals, so that, for example, the number of times that status information is not received during the time when status information is to be received 10 times can be calculated as the frequency. can do.

상기 이상지수산정모듈(217-3)은 해당 디바이스(D)의 응답이상이 발생될 위험의 정도를 나타내는 이상지수를 산정하는 구성으로, 상기 빈도산출모듈(217-2)에 의해 산출되는 일정시간 동안의 미수신빈도가 설정된 정도를 초과하여 계속되는 경우, 그 미수신빈도를 합산하여 이상지수를 산정하도록 할 수 있다.The anomaly index calculation module 217-3 is a component that calculates an anomaly index representing the degree of risk of occurrence of an abnormal response of the corresponding device D, for a certain period of time calculated by the frequency calculation module 217-2. If the frequency of non-receipt during the period exceeds the set level and continues, the abnormality index can be calculated by summing up the non-receipt frequency.

상기 이상위험예측모듈(217-4)은 상기 이상지수산정모듈(217-3)에 의해 산정되는 이상지수에 따라 이상이 발생할 위험이 높은 시점을 예측하여 제공하는 구성으로써, 이상지수에 따라 이상이 발생할 위험이 높은 시점을 미리 설정하여 두고 이에 따른 응답 이상 발생 위험 시점을 예상하여 제공할 수 있도록 할 수 있다. 이상지수에 따른 응답 이상 발생 위험 시점 정보는 실험적 또는 과거 데이터를 기반으로 설정될 수 있으며, 예컨대 이상지수를 3개의 구간으로 나누어 가장 높은 1구간일 경우에는 근시일내에 응답 이상이 발생할 여지가 높음, 2구간일 경우 근시일내에는 응답 이상 위험이 적으나 추후 응답 이상이 발생할 여지가 비교적 높음, 3구간일 경우 응답 이상 위험도가 낮음 등과 같이 정성적으로 분류하도록 할 수 있다.The anomaly risk prediction module 217-4 predicts and provides a time point at which the risk of an abnormality occurring is high according to the anomaly index calculated by the anomaly index calculation module 217-3, and the abnormality occurs according to the anomaly index. A time point at which the risk of occurrence is high may be set in advance, and a time point at which an abnormal response may occur may be anticipated and provided. Information on the risk of response anomalies according to the anomaly index can be set based on experimental or past data. In the case of section 2, the risk of response abnormality is low in the near future, but the possibility of response abnormality occurring later is relatively high, and in the case of section 3, the risk of response abnormality is low.

상기 장애경중판정부(220)는 상기 장애확인부(10)로부터 입력되는 장애의 정보, 즉 앞서 설명한 바와 같은 관리자의 장애 접수 수단을 통하여 입력되는 텍스트 또는 설문에 대한 응답 형식의 정보를 분석하여 장애의 경중을 판별하는 구성으로써, 이를 위하여 상기 장애경중판정부(220)는 텍스트 형식으로 이루어진 장애 관련 정보로부터 장애 정도를 분석하는 텍스트분석모듈(221)과, 설문에 대한 응답 형식으로 이루어진 장애 관련 정보로부터 장애 정도를 분석하는 설문분석모듈(222)과, 상기 텍스트분석모듈(221) 및 설문분석모듈(222)에서 분석된 장애 정도를 토대로 상기 디바이스(D)의 장애의 경중을 판정하는 장애경중판단모듈(223)을 포함할 수 있다.The disability severity judgment unit 220 analyzes the information of the disability input from the disability confirmation unit 10, that is, information in the form of a response to a text or questionnaire input through the manager's failure receiving means as described above, As a configuration for determining the severity of, for this purpose, the disability severity determination unit 220 includes a text analysis module 221 that analyzes the degree of disability from disability-related information in text format, and disability-related information in the form of a response to a questionnaire. A survey analysis module 222 analyzing the degree of disability from the text analysis module 221 and the disability severity judgment determining the severity of the disorder of the device D based on the degree of disability analyzed by the text analysis module 221 and the survey analysis module 222 module 223.

상기 텍스트분석모듈(221)은 상기 장애 접수 수단에 사용자가 텍스트 형식으로 자신이 사용중인 디바이스(D)의 장애에 관한 설명 등을 입력하고, 이를 상기 장애 접수 수단의 서버로 제출한 경우, 인공지능을 토대로 상기 텍스트 정보를 분석하여 장애의 정도를 분석하는 구성으로써, 이를 위하여 상기 텍스트분석모듈(221)은 사용자가 입력 및 제출한 상기 텍스트 정보의 전문을 추출하는 전문추출모듈(221-1)과, 상기 전문추출모듈(221-1)에서 추출한 텍스트 정보의 전문으로부터 키워드를 추출하는 키워드추출모듈(221-2)과, 상기 키워드추출모듈(221-2)에서 추출한 키워드를 바탕으로 인공지능 기술을 활용하여 상기 디바이스(D)의 장애의 정도를 자동으로 분석하는 AI경중판단모듈(221-3)을 포함할 수 있다.The text analysis module 221, when the user inputs a description of the failure of the device D he/she is using in text format to the failure reception unit and submits it to the server of the failure reception unit, artificial intelligence As a configuration for analyzing the degree of disability by analyzing the text information based on, for this purpose, the text analysis module 221 includes a full text extraction module 221-1 for extracting the full text of the text information input and submitted by the user and , the keyword extraction module 221-2 for extracting keywords from the full text of the text information extracted from the full text extraction module 221-1, and artificial intelligence technology based on the keywords extracted from the keyword extraction module 221-2. It may include an AI severity determination module 221-3 that automatically analyzes the degree of failure of the device (D) by utilizing it.

상기 전문추출모듈(221-1)은 상기 장애 접수 수단에 사용자가 텍스트 형식으로 자신의 디바이스(D)의 장애를 설명하여 입력 및 제출한 텍스트 정보의 전문을 추출하는 구성으로써, 상기 텍스트정보수집모듈(113)로부터 수집된 텍스트 정보로부터 그 텍스트 전문을 추출하도록 할 수 있다.The full text extraction module 221-1 is a component that extracts the full text of text information input and submitted by the user explaining the failure of his/her device D in text format to the failure reception unit, and the text information collection module The full text of the text can be extracted from the text information collected from (113).

상기 키워드추출모듈(221-2)은 상기 전문추출모듈(221-1)에서 추출한 텍스트 정보의 전문으로부터 키워드를 추출하는 구성으로써, 공지된 키워드 추출 알고리즘 혹은 딥러닝 기법을 사용하여 텍스트 전문으로부터의 키워드 추출을 수행하도록 할 수 있다.The keyword extraction module 221-2 is a component that extracts keywords from the full text of the text information extracted by the full text extraction module 221-1, and uses a known keyword extraction algorithm or deep learning technique to extract keywords from the full text. extraction can be performed.

상기 AI경중판단모듈(221-3)은 상기 키워드추출모듈(221-2)에서 추출한 키워드를 바탕으로 상기 디바이스(D)의 장애의 정도를 자동으로 분석하는 구성을 의미한다. 이를 위하여 상기 AI경중판단모듈(221-3)은 상기 키워드추출모듈(221-2)에서 추출한 키워드를 입력값으로 하여, ANN(Artificial Neural Network)/DNN(Deep Neural Network), CNN(Convolution Neural Network), RNN(Recurrent Neural Network) 등의 지도학습(supervised learning) 기반의 각종 공지된 머신러닝 기법을 활용 및 응용할 수 있다. 예컨대 사용자가 제출한 장애 관련 설명 텍스트로부터 '키보드', '프로그램', '입력' 등과 같은 키워드, 이와 유사한 키워드 또는 이들의 조합이 다른 키워드에 비해 유의미한 빈도로 추출이 되는 경우, 상기 AI경중판단모듈(221-3)은 이를 토대로 해당 디바이스(D)의 장애가 비교적 가벼운 것으로 인식하고 그 장애의 정도를 '경(輕)'으로 판정할 수 있다. 반면에 사용자가 제출한 장애 관련 설명 텍스트로부터 '시스템', '네트워크', '파손', '먹통' 등과 같은 같은 키워드, 이와 유사한 키워드 또는 이들의 조합이 다른 키워드에 비해 유의미한 빈도로 추출이 되는 경우, 상기 AI경중판단모듈(221-3)은 이를 토대로 해당 디바이스(D)의 장애가 중대한 것으로 인식하고 그 장애의 정도를 '중(重)'으로 판정할 수 있다.The AI severity judgment module 221-3 refers to a configuration that automatically analyzes the degree of failure of the device D based on the keyword extracted from the keyword extraction module 221-2. To this end, the AI weight judgment module 221-3 takes the keyword extracted from the keyword extraction module 221-2 as an input value, and uses ANN (Artificial Neural Network) / DNN (Deep Neural Network), CNN (Convolution Neural Network) ), and various known machine learning techniques based on supervised learning such as RNN (Recurrent Neural Network) can be utilized and applied. For example, when keywords such as 'keyboard', 'program', 'input', similar keywords, or combinations thereof are extracted with a significantly higher frequency than other keywords from the disability-related description text submitted by the user, the AI severity judgment module Based on this, (221-3) may recognize that the failure of the corresponding device D is relatively light and determine the degree of the failure as 'light'. On the other hand, if keywords such as 'system', 'network', 'damage', 'failure', similar keywords, or combinations thereof are extracted with a significantly higher frequency than other keywords, , The AI severity determination module 221-3 may recognize the failure of the corresponding device D as serious based on this and determine the degree of the failure as 'severe'.

상기 설문분석모듈(222)은 상기 장애 접수 수단에 구비된 디바이스(D) 장애에 관한 설문에 대해 사용자가 그 응답을 입력하고, 이를 상기 장애 접수 수단의 서버로 제출한 경우, 인공지능을 토대로 상기 설문 정보를 분석하여 장애의 정도를 분석하는 구성으로써, 이를 위하여 상기 설문분석모듈(222)은 사용자가 입력 및 제출한 상기 설문에 대한 응답 정보를 추출하는 응답정보추출모듈(222-1)과, 설문에 대한 응답에 따라 장애도를 산출할 수 있는 기준을 설정하는 응답정보설정모듈(222-2)과, 상기 응답정보추출모듈(222-1)에서 추출한 응답 정보를 상기 응답정보설정모듈(222-2)에 설정된 기준과 비교하여 상기 디바이스(D)의 장애의 정도를 자동으로 분석하는 설문경중판단모듈(222-3)을 포함할 수 있다.The survey analysis module 222, when the user inputs a response to a questionnaire about the failure of the device D provided in the failure receiving unit and submits it to the server of the failure receiving unit, performs the analysis on the basis of artificial intelligence. As a configuration for analyzing the degree of disability by analyzing survey information, for this purpose, the survey analysis module 222 includes a response information extraction module 222-1 for extracting response information for the survey input and submitted by a user; The response information setting module 222-2 for setting the criterion for calculating the degree of difficulty according to the response to the questionnaire, and the response information extracted from the response information extraction module 222-1 is converted into the response information setting module 222 -2) may include a questionnaire weight determination module 222-3 that automatically analyzes the degree of failure of the device (D) in comparison with the set criteria.

상기 응답정보추출모듈(222-1)은 상기 장애 접수 수단에 구비된 디바이스(D) 장애에 관한 설문에 대해 사용자가 그 응답을 입력하고 서버로 제출한 설문 응답 정보를 추출하는 구성으로써, 상기 설문정보수집모듈(114)로부터 수집된 정보로부터 그 응답 정보를 추출하도록 할 수 있다.The response information extraction module 222-1 is a component for extracting survey response information submitted by a user to a server after inputting a response to a survey about a failure of the device (D) provided in the failure reception unit, The response information may be extracted from the information collected by the information collection module 114 .

상기 응답정보설정모듈(222-2)은 상기 설문에 대한 응답에 따라 그 디바이스(D)의 장애도를 산출할 수 있는 기준을 설정하는 구성을 의미하며, 예컨대 상기 응답정보설정모듈(222-2)에는 상기 설문의 각 항목 또는 각 항목의 보기에 대해 각각 장애위험도를 기설정하여 부여함으로써 장애도 산출의 기준을 설정할 수 있다.The response information setting module 222-2 refers to a configuration for setting a criterion capable of calculating the degree of failure of the device D according to the response to the questionnaire, for example, the response information setting module 222-2 ), the criterion for calculating the degree of disability can be set by presetting and assigning a risk level of disability to each item of the questionnaire or to each option.

상기 설문경중판단모듈(222-3)은 상기 응답정보추출모듈(222-1)에서 추출한 응답 정보를 상기 응답정보설정모듈(222-2)에 설정된 기준과 비교하여 상기 디바이스(D)의 장애의 정도를 자동으로 분석하는 구성으로써, 이를 위하여 상기 설문경중판단모듈(222-3)은 상기 응답정보설정모듈(222-2)에 설정된 기준에 의해 설문의 각 항목 또는 각 항목의 보기에서의 장애위험도를 산출, 이들을 일정한 수식 또는 알고리즘으로 연산하거나 또는 합산한 수치를 토대로 그 디바이스(D)의 장애의 경중을 판정하도록 할 수 있다.The survey weight determination module 222-3 compares the response information extracted from the response information extraction module 222-1 with the criteria set in the response information setting module 222-2 to determine the level of failure of the device D. As a configuration that automatically analyzes the degree, for this purpose, the questionnaire severity determination module 222-3 determines the risk of failure in each item of the questionnaire or the view of each item according to the criteria set in the response information setting module 222-2. It is possible to determine the severity of the failure of the device D based on a numerical value obtained by calculating or summing them by a certain formula or algorithm.

상기 장애경중판단모듈(223)은 상기 텍스트분석모듈(221) 및/또는 설문분석모듈(222)에서 분석된 장애 정도를 토대로 상기 디바이스(D)의 장애의 경중을 최종 판정하는 구성으로써, 만일 사용자로부터 텍스트 형식의 장애 관련 정보만 수집되는 경우 상기 텍스트분석모듈(221)에서 판단한 장애의 경중을 그대로 최종적인 장애의 정도로 판단할 수 있고, 사용자로부터 설문에 대한 응답 형식의 장애 관련 정보만 수집되는 경우 상기 설문분석모듈(222)에서 판단한 장애의 경중을 그대로 최종적인 장애의 정도로 판단할 수 있으며, 사용자로부터 텍스트 형식의 장애 관련 정보 및 설문에 대한 응답 형식의 장애 관련 정보가 모두 수집되는 경우 상기 텍스트분석모듈(221)에서 판단한 장애의 경중과 설문분석모듈(222)에서 판단한 장애의 경중을 종합하여 최종적인 장애의 경중을 판단할 수 있다. 예컨대 상기 텍스트분석모듈(221)과 설문분석모듈(222)에서 모두 '경' 또는 '중'의 판정을 한 경우 이를 그대로 최종적인 장애의 정도로 판단할 수 있고, 둘 중 하나는 '경'의 판정을 하였으나 나머지 하나는 '중'의 판정을 한 경우 관리자의 설정에 따라 이를 '중'으로 판단할 수도 '경'으로 판단할 수도 있다.The failure severity determination module 223 is a component that finally determines the severity of the failure of the device D based on the degree of failure analyzed by the text analysis module 221 and/or the survey analysis module 222, and if the user When only disability-related information in text format is collected from the text analysis module 221, the final degree of disability can be determined as it is, and only disability-related information in the form of a response to a questionnaire is collected from the user The severity of the disability determined by the survey analysis module 222 can be determined as it is and the final degree of disability can be determined. The final severity of the disability may be determined by combining the severity of the disability determined by the module 221 and the severity of the disability determined by the survey analysis module 222 . For example, if both the text analysis module 221 and the survey analysis module 222 make a judgment of 'light' or 'medium', it can be judged as the final degree of disability, and one of the two is judged as 'strong'. , but the other one is judged as 'Medium', it may be judged as 'Medium' or 'Light' according to the setting of the manager.

상기 대응방법설정부(230)는 상기 장애이력분석부(200)와 기기상태진단부(210)와 장애경중판정부(220)에서 분석, 판단한 결과를 종합하여 최종적인 대응방법을 설정하는 구성으로써, 이를 위하여 상기 대응방법설정부(230)는, 상기 장애이력분석부(200)의 분석 결과를 수집, 확인하는 장애이력확인모듈(231)과, 상기 기기상태진단부(210)에서 검출한 디바이스(D)의 이상 여부를 확인하는 기기상태확인모듈(232)과, 상기 장애경중판정부(220)에서 판정한 장애의 경중을 확인하는 장애경중확인모듈(233)과, 상기 장애이력확인모듈(231), 기기상태확인모듈(232) 및 장애경중확인모듈(233)에서 수집, 확인된 결과를 종합하는 대응방법설정모듈(234)과, 상기 대응방법설정모듈(234)에서 종합한 결과를 토대로 대응방법을 확정하는 대응방법확정모듈(235)을 포함할 수 있다.The countermeasure method setting unit 230 is configured to set the final countermeasure method by synthesizing the analysis and judgment results of the failure history analysis unit 200, the device status diagnosis unit 210, and the failure severity determination unit 220. To this end, the countermeasure method setting unit 230 includes the failure history checking module 231 that collects and checks the analysis results of the failure history analysis unit 200 and the device detected by the device state diagnosis unit 210. (D) a device status check module 232 for checking whether there is an abnormality, a failure severity check module 233 for checking the severity of the failure determined by the failure severity determination unit 220, and the failure history check module ( 231), response method setting module 234 that synthesizes the results collected and confirmed by the device status confirmation module 232 and failure severity confirmation module 233, and based on the results synthesized by the response method setting module 234 A response method determination module 235 for determining a response method may be included.

상기 장애이력확인모듈(231)은 상기 장애이력분석부(200)의 분석 결과를 수집, 확인하는 구성으로써, 상기 장애이력분석부(200)와 연동하여 상기 장애이력분석부(200)에서 분석한 장애 접수 대상 디바이스(D)의 종전 장애 이력, 장애 접수 시기, 장애 접수에 대한 대응 조치 등의 사항을 수집 및 확인할 수 있다.The failure history checking module 231 is a component that collects and checks the analysis results of the failure history analysis unit 200, and is linked with the failure history analysis unit 200 to analyze the failure history It is possible to collect and check details such as the previous failure history of the failure reception target device D, failure reception time, and countermeasures for failure reception.

상기 기기상태확인모듈(232)은 상기 기기상태진단부(210)에서 검출한 장애 접수 디바이스(D)의 이상 여부를 확인하는 구성으로써, 상기 기기상태진단부(210)와 연동하여 상기 기기상태진단부(210)로부터 해당 디바이스(D)의 상태정보가 정상범위 내에 있는지, 해당 디바이스(D)로부터 상태정보를 정상적으로 수신할 수 있는지, 해당 디바이스(D)의 응답 이상 위험도 등의 사항을 확인할 수 있다.The device status checking module 232 is a component that checks whether the failure reception device D detected by the device status diagnosis unit 210 is abnormal, and diagnoses the device status in conjunction with the device status diagnosis unit 210. From the unit 210, it is possible to check whether the status information of the device D is within the normal range, whether the status information can be normally received from the device D, and the risk of abnormal response of the device D. .

상기 장애경중확인모듈(233)은 상기 장애경중판정부(220)에서 판정한 장애의 경중을 확인하는 구성을 의미한다.The disability severity determination module 233 refers to a configuration for confirming the severity of the disability determined by the disability severity determination unit 220 .

상기 대응방법설정모듈(234)은 상기 장애이력확인모듈(231). 기기상태확인모듈(232) 및 장애경중확인모듈(233)에서 수집, 확인된 결과를 종합하는 구성을 의미한다. 이를 위하여 상기 대응방법설정모듈(234)은, 상기 장애이력확인모듈(231). 기기상태확인모듈(232) 및 장애경중확인모듈(233)에서 수집, 확인된 결과를 별도로 코드화 또는 수치화하도록하고, 이를 토대로 각 3가지 분야의 결과를 종합할 수 있다. 예컨대 상기 장애이력확인모듈(231)에서 '최근 1달 이내 장애 접수 이력'과 '최근 1달 이내 장애 접수에 대응한 대응 조치가 수행된 이력'이 확인되면, 이는 동일한 원인의 장애로 인한 재접수로 판단하고, 이를 '절대적 수치'로 설정하여 나머지 분야의 결과와 무관하게 후술할 제2대응방법에 따른 대응 조치를 수행하도록 할 수 있다. 이 과정에서 상기 대응방법설정모듈(234)은 해당 장애 접수 건에 대하여 '절대적 수치'의 결과를 생성하는 것 까지이다. 또는 예컨대 상기 장애이력확인모듈(231)에서 '종전의 장애 접수 이력 없음'이 확인되고, 상기 기기상태확인모듈(232)에서 '디바이스(D)로부터 상태정보가 정상적으로 수신 중'과 '디바이스(D)의 상태정보가 정상'이 확인되고, 상기 장애경중확인모듈(233)에서 '장애 정도가 경(輕)'이 확인되면, 이를 '낮은 장애 수치'로 설정하여 후술할 제1대응방법에 따른 대응 조치를 수행하도록 할 수 있다. 또는 예컨대 상기 장애이력확인모듈(231)에서 '종전의 장애 접수 이력 없음'이 확인되고, 상기 기기상태확인모듈(232)에서 '디바이스(D)로부터 상태정보가 수신되지 않음'이 확인되고, 상기 장애경중확인모듈(233)에서 '장애 정도가 중(重)'이 확인되면, 이를 '높은 장애 수치'로 설정하여 후술할 제2대응방법에 따른 대응 조치를 수행하도록 할 수 있다. 아래에 두 가지 사례 역시 첫번째 사례와 공통되는 부분에서는 동일하므로 이에 대한 설명은 생략하도록 한다.The countermeasure method setting module 234 is the failure history check module 231. It refers to a configuration that integrates the results collected and confirmed by the device status check module 232 and the failure severity check module 233. To this end, the response method setting module 234 includes the failure history checking module 231. The results collected and confirmed by the device status confirmation module 232 and the failure severity confirmation module 233 are separately coded or digitized, and based on this, the results of each of the three fields can be combined. For example, if 'receipt of failure within the last month' and 'history of taking countermeasures in response to reception of failure within the past month' are confirmed in the failure history check module 231, this is re-registration due to failure of the same cause , and it is set as an 'absolute value' so that countermeasures according to the second countermeasure method described later can be performed regardless of the results of the other fields. In this process, the countermeasure method setting module 234 even generates an 'absolute value' result for the corresponding failure reception case. Alternatively, for example, in the failure history checking module 231, 'no previous failure reception history' is confirmed, and in the device status checking module 232, 'status information is normally being received from the device D' and 'device D ) is confirmed as normal, and if 'the level of disability is light' is confirmed in the failure severity confirmation module 233, this is set as 'low failure level' according to the first response method to be described later. response actions can be taken. Alternatively, for example, in the failure history check module 231, 'no previous failure reception history' is confirmed, and in the device status check module 232, 'status information is not received from the device D' is confirmed, and the If the 'failure level is heavy' is confirmed in the fault severity confirmation module 233, it may be set as 'high fault level' to perform countermeasures according to the second coping method to be described later. The following two cases are also the same in common parts as the first case, so descriptions thereof will be omitted.

상기 대응방법확정모듈(235)은 상기 대응방법설정모듈(234)에서 종합한 결과를 토대로 대응방법을 확정하는 구성으로써, 상기 대응방법설정모듈(234)에서 종합한 결과에 따라 이후의 대응방법을 후술할 제1대응방법 또는 제2대응방법 중 하나로 확정하도록 하며, 예컨대 상기 대응방법설정모듈(234)에서 '절대적 수치'또는 '높은 장애 수치'가 산정되면 상기 대응방법확정모듈(235)은 이후의 대응방법을 제2대응방법으로 확정할 수 있고, 상기 대응방법설정모듈(234)에서 '낮은 장애 수치'가 산정되면 상기 대응방법확정모듈(235)은 이후의 대응방법을 제1대응방법으로 확정할 수 있다.The countermeasure method determination module 235 is a configuration for determining a countermeasure method based on the results synthesized by the countermeasure method setting module 234, and determines the subsequent countermeasure method according to the result synthesized by the countermeasure method setting module 234. One of the first response method or the second response method to be described later is determined. For example, when the 'absolute value' or 'high failure value' is calculated in the response method setting module 234, the response method determination module 235 then The response method of can be determined as the second response method, and when the 'low failure value' is calculated in the response method setting module 234, the response method determination module 235 determines the subsequent response method as the first response method. can be confirmed

상기 후속조치제어부(240)는 상기 대응방법설정부(230)에서 설정한 대응방법에 따라 상기 장애대응부(30)가 대응하여 후속 대응 조치를 수행하도록 제어하는 구성으로써, 상기 대응방법설정부(230)에서 제1대응방법 또는 제2대응방법의 대응방법을 확정한 경우 이에 따라 후속 대응 조치를 수행하도록 제어할 수 있다.The follow-up action control unit 240 controls the failure response unit 30 to perform follow-up response measures according to the response method set by the response method setting unit 230, and the response method setting unit ( 230), if the response method of the first response method or the second response method is determined, it may be controlled to perform subsequent response measures accordingly.

상기 장애대응부(30)는 상기 장애판단부(20)가 선택, 설정한 대응방법에 따라 대응 조치를 수행하도록 하는 구성으로써, 이를 위하여 상기 장애대응부(30)는, 상기 장애판단부(20)가 제1대응방법을 선택, 설정한 경우 상기 제1대응방법에 따라 상기 디바이스(D)에 대한 대응 조치를 수행하는 제1장애대응부(31)와, 상기 장애판단부(20)가 제2대응방법을 선택, 설정한 경우 상기 제2대응방법에 따라 상기 디바이스(D)에 대한 대응 조치를 수행하는 제2장애대응부(32)를 포함한다.The failure response unit 30 is configured to perform countermeasures according to the response method selected and set by the failure determination unit 20. To this end, the failure determination unit 30, the failure determination unit 20 ) selects and sets the first response method, the first failure response unit 31 and the failure determination unit 20 perform countermeasures for the device D according to the first response method. When the second response method is selected and set, a second failure response unit 32 that performs a response action for the device D according to the second response method.

본 발명에 따른 원격 장애 복구 시스템은 모든 장애에 대하여 관리자가 직접 원격으로 장애 대응 조치를 수행하지 않고도, 장애의 정도를 자체적으로 판단하여 장애의 정도가 경미한 경우 시스템 자체적으로 장애 대응 조치를 수행하고, 장애의 정도가 중대한 경우 비로소 관리자에게 장애 대응 조치를 직접 수행하게 하도록 함으로써, 무선 네트워크 상의 장애 복구 시스템의 효율성을 극대화하고 관리자의 작업 피로를 감소시키는 것을 주요한 일목적으로 하고 있다. 이에 따라 상기 장애판단부(20)에서 디바이스(D) 장애의 경중 등의 장애 정도를 판단하며, 이를 토대로 그 대응방법을 달리 설정, 대응 조치를 달리 수행하는 것이다. 이에 따라 상기 제1대응방법은 디바이스(D)의 장애 정도가 비교적 경미한 경우의 대응방법으로써, 이러한 경우 상기 장애 복구 시스템은 상기 제1장애대응부(31)를 통해 기설정된 복구프로그램을 상기 디바이스(D)로 전송, 구동케하고 장애 해결 여부를 확인하도록 조치하고, 상기 제2대응방법은 디바이스(D)의 장애 정도가 중대한 경우의 대응방법으로써, 이러한 경우 상기 장애 복구 시스템은 상기 제2장애대응부(32)를 통해 비로소 관리자로 하여금 원격에서 직접적으로 장애 해결을 수행하도록 조치하는 것이다.The remote failover system according to the present invention determines the degree of failure on its own without the administrator directly remotely performing failover measures for all failures, and if the degree of failure is minor, the system itself performs failover measures, Its main purpose is to maximize the efficiency of the failure recovery system on the wireless network and reduce the operator's work fatigue by allowing the administrator to directly perform failure response measures only when the degree of failure is serious. Accordingly, the failure determination unit 20 determines the degree of failure such as the severity of the failure of the device D, and based on this, a different response method is set and a corresponding action is performed differently. Accordingly, the first response method is a response method when the degree of failure of the device D is relatively minor. In this case, the failure recovery system provides a preset recovery program through the first failure response unit 31 to the device ( D) to transmit and drive and check whether the failure is resolved, and the second response method is a response method when the degree of failure of the device (D) is serious. In this case, the failure recovery system responds to the second failure It is through the unit 32 that the administrator takes measures to directly and remotely perform troubleshooting.

상기 제1장애대응부(31)는 이를 위하여, 상기 무선중계장치(W)와 디바이스(D) 또는 서버(S) 사이의 VPN 터널링 구간 형성 여부를 점검하고 이에 대한 조치를 수행하는 제1VPN연결부(311)와, 상기 복구프로그램을 설정, 관리하고 이를 상기 디바이스(D)로 전송하여 구동시키기 위한 프로그램구성부(312)와, 상기 제1대응방법에 따른 대응 조치 이력을 관리하는 제1이력관리부(313)를 포함할 수 있다.To this end, the first failure response unit 31 checks whether a VPN tunneling section is formed between the wireless repeater W and the device D or the server S, and takes measures against the first VPN connection unit ( 311), a program configuration unit 312 for setting and managing the recovery program, and transmitting and operating the recovery program to the device D, and a first history management unit for managing a history of response measures according to the first response method ( 313) may be included.

상기 제1VPN연결부(311)는 상기 무선중계장치(W)와 디바이스(D) 또는 서버(S) 사이의 VPN 터널링 구간 형성 여부를 점검하고 이에 대한 조치를 수행하도록 하는 구성으로써, 이를 위하여 상기 제1VPN연결부(311)는 VPN연결검지모듈(311-1) 및 VPN재구성모듈(311-2)을 포함할 수 있다.The first VPN connection unit 311 is configured to check whether or not a VPN tunneling section is formed between the wireless repeater (W) and the device (D) or the server (S) and take measures against it. The connection unit 311 may include a VPN connection detection module 311-1 and a VPN reconfiguration module 311-2.

디바이스(D)의 장애가 접수되는 경우, 상기 장애확인부(10)에서 장애가 접수된 디바이스(D)를 특정하면, 상기 디바이스(D)의 상태정보를 진단하기 위하여 상기 VPN구성부(40)를 통해 VPN 터널링 구간을 형성하도록 하는 것은 앞서 설명한 바와 같다. 상기 제1VPN연결부(311)는 이렇듯 기형성된 VPN 터널링 구간의 유지 여부를 사전 점검하도록 하는 구성을 의미한다. 이를 위하여, 상기 VPN연결검지모듈(311-1)은 기형성된 VPN 터널링 구간이 유지되고 있는지 여부를 점검하도록 할 수 있다.When a failure of the device (D) is received, if the failure confirmation unit 10 identifies the device (D) for which the failure has been received, through the VPN configuration unit 40 to diagnose the status information of the device (D). Forming the VPN tunneling section is as described above. The first VPN connection unit 311 means a configuration for pre-checking whether or not the previously formed VPN tunneling section is maintained. To this end, the VPN connection detection module 311-1 may check whether or not the previously formed VPN tunneling section is maintained.

상기 VPN재구성모듈(311-2)은 상기 VPN연결검지모듈(311-1)에서 기형성된 VPN 터널링 구간이 유지되지 못하고 폐쇄된 경우, 다시 VPN 터널링 구간을 형성하기 위하여 상기 VPN구성부(40)로 하여금 VPN 터널링 구간을 재형성하도록 할 수 있다.The VPN reconfiguration module 311-2 returns to the VPN construction unit 40 to form a VPN tunneling section again when the VPN tunneling section previously formed in the VPN connection detection module 311-1 is not maintained and is closed. to re-create the VPN tunneling section.

상기 프로그램구성부(312)는 장애 정도가 경미한 디바이스(D)에 대한 장애 복구프로그램을 설정, 관리하고 이를 디바이스(D)로 전송하여 구동시키기 위한 구성으로써, 이를 위하여 상기 프로그램구성부(312)는 복구프로그램설정모듈(312-1), 복구프로그램전송모듈(312-2), 재구동확인모듈(312-3), 미수신대응모듈(312-4)을 포함할 수 있다.The program configuration unit 312 is a configuration for setting and managing a failure recovery program for a device D having a minor degree of failure, and transmitting and operating the failure recovery program to the device D. To this end, the program configuration unit 312 It may include a recovery program setting module 312-1, a recovery program transmission module 312-2, a restart confirmation module 312-3, and a non-reception response module 312-4.

상기 복구프로그램은 장애 정도가 경미한 디바이스(D)에 대해 자동적으로 복구를 수행하도록 디바이스(D)에서 구동되는 프로그램으로써, 예컨대 시스템 또는 프로그램에 대한 정상적인 설정 또는 설정 기본값에 대한 구성 정보를 포함하고 있는 Config 파일을 포함할 수 있고, 상기 복구프로그램은 해당 디바이스(D)에서 구동된 후 디바이스(D)를 재구동시킬 수 있다. 디바이스(D)의 사용자가 실수로 내장 프로그램 또는 시스템의 기본 설정 등의 사항을 변경하거나, 오류 또는 바이러스 감염 등으로 인하여 자동적으로 기본 설정 등의 사항이 변경되는 경우, 일반 사용자는 이러한 장애 원인을 인지하지 못하지만 실제 복구과정에서는 상기와 같은 복구프로그램을 단순히 구동시킴으로써 디바이스(D)의 장애를 해결할 수 있다.The recovery program is a program that is driven in the device D to automatically restore the device D with a slight degree of failure, for example, Config including configuration information for normal settings or default settings for the system or program file, and the recovery program can re-drive the device (D) after being driven in the device (D). If the user of the device (D) accidentally changes the basic settings of the built-in program or system, or if the basic settings are automatically changed due to an error or virus infection, the general user is aware of the cause of such failure. However, in the actual recovery process, it is possible to solve the problem of the device D by simply running the recovery program as described above.

상기 복구프로그램설정모듈(312-1)은 상기와 같은 복구프로그램을 설정 및 관리하도록 하는 구성으로써, 이때 복구프로그램은 1개 이상의 복구프로그램을 의미할 수 있고, 상기 무선중계장치(W)에 별도로 전송 또는 저장될 수 있다.The recovery program setting module 312-1 is a component that sets and manages the recovery program as described above. At this time, the recovery program can mean one or more recovery programs, and is separately transmitted to the wireless repeater (W). or stored.

상기 복구프로그램전송모듈(312-2)은 장애가 발생한 디바이스(D)로 상기 복구프로그램을 전송하도록 하는 구성으로써, 이때 상기 복구프로그램전송모듈(312-2)은 기형성된 VPN 터널링 구간을 활용하여 상기 복구프로그램을 전송할 수 있다.The recovery program transmission module 312-2 is a component that transmits the recovery program to the device D where a failure occurs. At this time, the recovery program transmission module 312-2 utilizes a pre-formed VPN tunneling section to recover the program can be transmitted.

상기 재구동확인모듈(312-3)은 상기 복구프로그램에 의해 디바이스(D)가 재구동되는지의 여부를 확인하기 위한 구성으로써, 상기 디바이스(D)가 정상적으로 재구동되는 경우 디바이스(D)로부터 이를 확인할 수 있는 신호를 송신하도록 함으로써 복구프로그램의 구동에 의해 디바이스(D)의 복구에 대한 작동이 제대로 되는지 여부를 확인할 수 있도록 할 수 있다.The re-drive confirmation module 312-3 is a component for checking whether the device D is re-driven by the recovery program, and if the device D is normally re-driven, it receives information from the device D. By transmitting a signal that can be checked, it is possible to check whether or not the recovery operation of the device D is properly performed by driving the recovery program.

상기 미수신대응모듈(312-4)은 상기 재구동확인모듈(312-3)에 의한 디바이스(D)의 재구동확인이 불가능한 경우 이에 대한 대응을 수행하도록 하는 구성으로써, 상기 재구동확인모듈(312-3)로부터 디바이스(D)의 정상 재구동에 관한 신호가 송신되지 않는 경우 재차 복구프로그램을 전송하도록 제어할 수 있고, 일정 횟수 이상의 시도에도 불구하고 디바이스(D)의 정상 재구동에 관한 신호가 송신되지 않는 경우 상기 제1대응방법에 의한 대응 조치 수행을 중단하고 상기 제2대응방법에 의한 대응 조치를 수행하도록 제어할 수 있다. The non-receipt response module 312-4 is configured to perform countermeasures when re-drive confirmation of the device D by the re-drive confirmation module 312-3 is impossible, and the re-drive confirmation module 312 If the signal related to the normal restart of the device (D) is not transmitted from -3), it can be controlled to transmit the recovery program again, and the signal related to the normal restart of the device (D) is transmitted despite attempts of a certain number of times. If it is not transmitted, it is possible to stop performing the countermeasure by the first countermeasure method and control to perform the countermeasure by the second countermeasure method.

상기 제1이력관리부(313)는 상기 제1대응방법에 따른 대응 조치 이력을 관리하는 구성으로써, 상기 제1대응방법에 따른 대응 조치의 수행 시기, 대응 조치 대상이 되는 디바이스(D)를 특정하는 정보, 복구프로그램의 정상 전송 여부, 디바이스(D)의 정상 재구동 여부, 정상 재구동이 되지 않은 경우 후속 대응 조치 등의 이력을 설정 및 관리하도록 할 수 있다.The first history management unit 313 is a component that manages the history of response actions according to the first response method, and specifies the execution time of the response action according to the first response method and the device D to be the target of the response action. It is possible to set and manage the history of information, whether or not the recovery program was normally transmitted, whether or not the device (D) was normally restarted, and follow-up countermeasures if the device D was not normally restarted.

상기 제2장애대응부(32)는 상기 장애판단부(20)가 제2대응방법을 선택, 설정한 경우 상기 제2대응방법에 따라 상기 디바이스(D)에 대한 대응 조치를 수행하도록 하는 구성으로써, 이를 위하여 상기 제2장애대응부(32)는 상기 디바이스(D) 또는 서버(S)에 대한 VPN 터널링 구간 형성 여부를 점검하고 이에 대한 조치를 수행하는 제2VPN연결부(321)와, 관리자에게 상기 디바이스(D)에 대한 장애 대응 조치에 관한 사항을 알리는 장애조치알림부(322)와, 원격조치프로그램을 설정, 관리하는 장애대응제어부(323)를 포함할 수 있다.The second failure response unit 32 is configured to perform a response action for the device D according to the second response method when the failure determination unit 20 selects and sets the second response method. To this end, the second failure response unit 32 checks whether or not the VPN tunneling section is formed for the device (D) or the server (S) and provides the second VPN connection unit 321 that takes action and the manager It may include a failure action notification unit 322 for notifying matters concerning failure response measures for the device D, and a failure response control unit 323 for setting and managing a remote action program.

상기 제2VPN연결부(321)는 VPN 터널링 구간 형성 여부를 점검하고 이에 대한 조치를 수행하도록 하는 구성으로써, 이를 위하여 상기 제2VPN연결부(321)는 VPN연결유지모듈(321-1)과 VPN재구성모듈(311-2), VPN연결해제모듈(321-3)을 포함할 수 있다.The second VPN connection unit 321 is configured to check whether or not a VPN tunneling section is formed and take measures for this. To this end, the second VPN connection unit 321 includes a VPN connection maintenance module 321-1 and a VPN reconfiguration module ( 311-2), and a VPN disconnection module 321-3.

상기 VPN연결유지모듈(321-1)은 상기 무선중계장치(W)와 디바이스(D) 또는 서버(S) 사이에 기형성된 VPN 터널링 구간 형성 여부를 점검하고, 이의 유지 여부를 결정하기 위한 구성으로써, 상기 제1VPN연결부(311)에서의 VPN연결검지모듈(311-1)과 많은 부분이 유사하나, 제2대응방법의 경우 본 발명에 따른 장애 복구 시스템과 관리자와의 연결이 이른 시일 내에 이루어지지 않을 수도 있고, 사안에 따라 VPN 터널링 구간의 유지가 필요없을 수도 있으므로, 이러한 사항을 토대로 기설정된 VPN 터널링 구간의 유지 여부를 추가적으로 판단하도록 할 수 있다.The VPN connection maintenance module 321-1 is configured to check whether a pre-formed VPN tunneling section is formed between the wireless repeater (W) and the device (D) or the server (S) and determine whether to maintain it. , Although many parts are similar to the VPN connection detection module 311-1 in the first VPN connection unit 311, in the case of the second response method, the failure recovery system according to the present invention and the manager are not connected in a short time. Depending on the case, maintenance of the VPN tunneling section may not be necessary, so whether or not to maintain the preset VPN tunneling section may be additionally determined based on these matters.

상기 VPN재구성모듈(311-2)은 상기 VPN연결유지모듈(321-1)에서 VPN 터널링 구간의 유지가 필요하다고 판단하였을 때, VPN 터널링 구간이 유지되지 못하고 폐쇄된 경우, 다시 VPN 터널링 구간을 형성하기 위하여 상기 VPN구성부(40)로 하여금 VPN 터널링 구간을 재형성하도록 할 수 있다.When the VPN reconfiguration module 311-2 determines that it is necessary to maintain the VPN tunneling section in the VPN connection maintaining module 321-1, if the VPN tunneling section is not maintained and is closed, a VPN tunneling section is formed again. To do this, the VPN configuration unit 40 may re-create the VPN tunneling section.

상기 VPN연결해제모듈(321-3)은 상기 VPN연결유지모듈(321-1)에서 VPN 터널링 구간의 유지가 필요없다고 판단하였을 때, 기형성된 VPN 터널링 구간을 폐쇄하고 연결을 해제하도록 할 수 있다.When the VPN connection release module 321-3 determines that maintenance of the VPN tunneling section is not necessary in the VPN connection maintenance module 321-1, it may close the previously formed VPN tunneling section and release the connection.

상기 장애조치알림부(322)는 관리자에게 제2대응방법에 의한 대응 조치가 필요한 디바이스(D)에 대한 장애 대응 조치에 관한 사항을 알리는 구성으로써, 등록된 관리자의 단말을 통해 메시지 또는 메일 등의 형태로 장애 대응 조치에 관한 사항을 알릴 수 있도록 하며, 필요할 경우 통화 등을 통해 상술한 바와 같은 사항을 알릴 수 있도록 할 수 있다. 이를 위하여 상기 장애조치알림부(322)는, 관리자정보로딩모듈(322-1), 알림설정모듈(322-3), 통화송출모듈(322-4)을 포함할 수 있다.The failover notification unit 322 informs the manager of matters concerning the failover measure for the device D requiring a countermeasure by the second countermeasure method, and sends a message or e-mail through the terminal of the registered manager. It is possible to inform the matters related to failure response measures in the form, and if necessary, the above-mentioned matters can be notified through a call or the like. To this end, the failover notification unit 322 may include a manager information loading module 322-1, a notification setting module 322-3, and a call transmission module 322-4.

상기 관리자정보로딩모듈(322-1)은 장애 대응 조치를 알릴 등록 관리자정보를 불러오는 구성으로써, 관리자의 사내 PC IP, 메일 주소, 메신저 주소, 스마트폰 번호 등의 정보를 불러오도록 하여 해당 알림이 이루어질 수 있도록 한다.The manager information loading module 322-1 is a component that loads registered manager information to notify of failure response measures, and loads information such as the manager's in-house PC IP, e-mail address, messenger address, and smartphone number, so that the corresponding notification is made. make it possible

상기 알림메시지전송모듈(322-2)은 장애 대응 조치에 대한 알림을 관리자에게 전송하는 구성으로써, 관리자의 사내 메신져, 메일, 스마트폰 등을 통해 메시지의 형태로 전송할 수 있으며, 이외 장애 대응 조치에 필요한 사항을 추가적으로 전송할 수 있다.The notification message transmission module 322-2 is a component that transmits a notification of a failure response measure to the manager, and can be transmitted in the form of a message through the manager's in-house messenger, mail, smartphone, etc., and other failure response measures. You can send additional information as needed.

상기 알림설정모듈(322-3)은 관리자의 근무시간인 경우 즉각적으로 해당 알림을 전송하도록 설정하도록 하고, 관리자의 근무시간이 아닌 경우 알림 메시지의 전송시간대를 설정하도록 하는 구성으로써, 관리자별로 알림에 따른 수신 시간대를 설정하도록 할 수 있다.The notification setting module 322-3 is configured to immediately transmit the corresponding notification when it is the manager's working hours, and to set the transmission time zone of the notification message when it is not the manager's working hours. You can set the receiving time zone according to the time zone.

상기 통화송출모듈(322-4)은 긴급한 처리를 필요한 알림의 경우 장애 대응 조치를 상기 알림메시지전송모듈(322-2)을 통해 관리자에게 전송함과 동시에 스마트폰 등을 이용한 통화를 통해 이를 알리도록 하는 구성으로, 특정시간대에만 통화 송출이 이루어지도록 할 수 있으며, 등록된 복수의 관리자에게 설정된 순서에 따라 순차적으로 통화 송출이 이루어지도록 할 수 있고, 필요할 경우 관리자가 통화를 수신할 때까지 반복적인 통화 송출이 이루어지도록 할 수 있다. The call transmission module 322-4 transmits failure response measures to the manager through the notification message transmission module 322-2 in the case of a notification requiring urgent processing, and at the same time notifies it through a call using a smartphone or the like. With the configuration, it is possible to transmit calls only at a specific time period, and to transmit calls sequentially according to the order set in a plurality of registered managers, and, if necessary, repeated calls until the manager receives the call. transmission can be made.

상기 장애대응제어부(323)는 상기 제2대응방법에 따른 후속 대응 조치에 필요한 원격조치프로그램을 설정, 관리하는 구성을 의미하며, 상기 원격조치프로그램은 무선 또는 유선 상에서 원격으로 상대측 디바이스(D)에 대한 제어 등을 수행할 수 있는 공지된 원격조치프로그램에 해당하면 어떠한 것이던지 특별히 제한되지 아니하며, 상기 장애대응제어부(323)는 상기 장애조치알림부(322)에 의해 관리자에게 장애 대응 조치가 필요함을 알림과 동시에 상기 원격조치프로그램을 관리자의 작업 PC 등의 관리 단말에서 즉시 구동될 수 있도록 스탠바이할 수 있다.The failure response control unit 323 refers to a component that sets and manages a remote action program necessary for the follow-up response action according to the second response method, and the remote action program is remotely transmitted to the other device (D) wirelessly or wired. Any known remote action program capable of performing control, etc. is not particularly limited. At the same time as the notification, the remote action program can be standby so that it can be immediately driven in a management terminal such as a manager's work PC.

이상에서, 출원인은 본 발명의 다양한 실시예들을 설명하였지만, 이와 같은 실시예들은 본 발명의 기술적 사상을 구현하는 일 실시예일 뿐이며, 본 발명의 기술적 사상을 구현하는 한 어떠한 변경례 또는 수정례도 본 발명의 범위에 속하는 것으로 해석되어야 할 것이다.In the above, the applicant has described various embodiments of the present invention, but such embodiments are only one embodiment for implementing the technical idea of the present invention, and any changes or modifications are not made as long as the technical idea of the present invention is implemented. It should be construed as belonging to the scope of the invention.

D: 디바이스 W: 무선중계장치 S: 서버
1: 장애대응유닛
10: 장애확인부 20: 장애판단부 30: 장애대응부
40: VPN구성부 31: 제1장애대응부 32: 제2장애대응부
100: 기기정보관리부 110: 장애접수수신부 120: 기기상태점검부
130: 장애정보관리부 200: 장애이력분석부 210: 기기상태진단부
220: 장애경중판정부 230: 대응방법설정부 240: 후속조치제어부
311: 제1VPN연결부 312: 프로그램구성부 313: 제1이력관리부
321: 제2VPN연결부 322: 장애조치알림부 323: 장애대응제어부
101: 기기정보설정모듈 102: 기기정보관리모듈 111: 베이스연동모듈
112: 접수데이터관리모듈 113: 텍스트정보수집모듈 114: 설문정보수집모듈
115: 기기검색모듈 121: 무선중계장치설정모듈 122: VPN구성요청모듈
123: 기기상태정보송신요청모듈 201: 기기이력분석모듈 202: 접수시기분석모듈
203: 대응조치이력분석모듈 211: 기기상태정보수신모듈 212: 기기상태정보설정모듈
213: 기기상태진단모듈 214: 수신정보확인모듈 215: 수신시간비교모듈
216: 응답이상확정모듈 216-1: 미수신판단모듈 216-2: 연속횟수산출모듈
216-3: 기준값비교모듈 216-4: 응답이상진단모듈 217: 응답이상예측모듈
217-1: 미수신횟수저장모듈 217-2: 빈도산출모듈 217-3: 이상지수산정모듈
217-4: 이상위험예측모듈 221: 텍스트분석모듈 221-1: 전문추출모듈
221-2: 키워드추출모듈 221-3: AI경중판단모듈 222: 설문분석모듈
222-1: 응답정보추출모듈 222-2: 응답정보설정모듈 222-3: 설문경중판단모듈
223: 장애경중판단모듈 231: 장애이력확인모듈 232: 기기상태확인모듈
233: 장애경중확인모듈 234: 대응방법설정모듈 235: 대응방법확정모듈
311-1: VPN연결검지모듈 311-2: VPN재구성모듈 312-1: 복구프로그램설정모듈
312-2: 복구프로그램전송모듈 312-3: 재구동확인모듈 312-4: 미수신대응모듈
321-1: VPN연결유지모듈 321-3: VPN연결해제모듈 322-1: 관리자정보로딩모듈
322-2: 알림메시지전송모듈 322-3: 알림설정모듈 322-4: 통화송출모듈
41: VPN설치모듈 42: 터널링구간생성모듈 43: 터널링정보저장모듈D: Device W: Wireless repeater S: Server
1: failure response unit
10: failure confirmation unit 20: failure determination unit 30: failure response unit
40: VPN configuration unit 31: first failure response unit 32: second failure response unit
100: device information management unit 110: failure reception receiving unit 120: device status inspection unit
130: failure information management unit 200: failure history analysis unit 210: device status diagnosis unit
220: failure judgment unit 230: response method setting unit 240: follow-up action control unit
311: first VPN connection unit 312: program configuration unit 313: first history management unit
321: second VPN connection unit 322: failover notification unit 323: failure response control unit
101: device information setting module 102: device information management module 111: base interlocking module
112: reception data management module 113: text information collection module 114: survey information collection module
115: device search module 121: wireless relay device setting module 122: VPN configuration request module
123: device status information transmission request module 201: device history analysis module 202: reception time analysis module
203: response action history analysis module 211: device status information receiving module 212: device status information setting module
213: device status diagnosis module 214: reception information confirmation module 215: reception time comparison module
216: response abnormality determination module 216-1: non-receipt determination module 216-2: continuous count calculation module
216-3: Reference value comparison module 216-4: Response failure diagnosis module 217: Response failure prediction module
217-1: non-receipt count storage module 217-2: frequency calculation module 217-3: anomaly index calculation module
217-4: Abnormal risk prediction module 221: Text analysis module 221-1: Full text extraction module
221-2: Keyword extraction module 221-3: AI severity judgment module 222: Survey analysis module
222-1: Response information extraction module 222-2: Response information setting module 222-3: Survey severity judgment module
223: Failure Severity Determination Module 231: Failure History Checking Module 232: Device Status Checking Module
233: failure severity confirmation module 234: response method setting module 235: response method determination module
311-1: VPN connection detection module 311-2: VPN reconfiguration module 312-1: recovery program setting module
312-2: recovery program transmission module 312-3: restart confirmation module 312-4: non-reception response module
321-1: VPN connection maintenance module 321-3: VPN disconnection module 322-1: manager information loading module
322-2: notification message transmission module 322-3: notification setting module 322-4: call transmission module
41: VPN installation module 42: Tunneling section creation module 43: Tunneling information storage module

Claims

with the device,
a wireless repeater for connecting the device to a wireless network;
A remote failure recovery system including a server that manages a wireless network connected using the wireless repeater,
The server includes a failure response unit that checks whether the device has a failure, determines the type of failure, and controls to take measures corresponding to the failure,
The failure response unit includes a VPN construction unit that forms a VPN tunneling section, a failure checking unit that checks device failures received from users, and at the same time monitors and checks the state of the device, and It includes a failure determination unit that determines the severity of the failure and selects and sets a response method based on this, and a failure response unit that performs countermeasures according to the response method selected and set by the failure determination unit,
The failure confirmation unit includes a device information management unit that collects and manages information on the device to be managed, a failure reception receiver that receives and analyzes failure-related information received from the user of the device, and a device status that checks the state of the device in real time. It includes an inspection unit and a failure information management unit that manages failure-related information collected from the failure reception/reception unit or device status inspection unit,
The device information management unit collects, stores, and databases the type of device, identification number, installation location, failure occurrence history, failure response history, and installation time information, and a device information setting module that collects, It includes a device information management module that enables management of stored information,
The failure receiving unit includes a base interlocking module that receives information on failure reception in conjunction with the failure reception means of the manager, and a reception data management module that determines and manages the type of information on failure reception received from the base interworking module. , a text information collection module that collects and manages the received failure reception information when it is in text format, and collects and manages the received failure reception information when it is in the form of a response to a questionnaire. It includes a survey information collection module and a device search module for searching for a device that is a target device for receiving the failure received from the base interlocking module,
The device status check unit performs VPN tunneling between a wireless repeater setting module that sets information on a wireless repeater that will perform relaying for a device specified in the device search module, and a wireless repeater and a device or a wireless repeater and a server. A VPN configuration request module for requesting interval formation and a device status information transmission request module for requesting transmission of status information for the device;
The failure determination unit analyzes the failure history analysis unit for analyzing the failure history of the device, the device status diagnosis unit for detecting abnormality based on the real-time status information of the device, and the failure confirmation unit to analyze the failure A failure severity determination unit that determines the severity of the failure, a response method setting unit that sets a response method by synthesizing the analysis and judgment results of the failure history analysis unit, the device condition diagnosis unit, and the failure severity determination unit, and the response method setting It includes a follow-up control unit that controls to perform follow-up measures according to the countermeasure method set by the unit,
The failure history analysis unit collects a device history analysis module for collecting and analyzing a failure occurrence history of the device, a reception time analysis module for collecting and analyzing a failure reception time of the device, and a failure response action history for the device. Including a response action history analysis module to analyze,
The device history analysis module collects and analyzes previous failure occurrence histories of the device, performs grouping based on the similarity of failure cases, so that a failure occurrence type with a high frequency of occurrence in the corresponding device can be selected,
The device state diagnosis unit compares a device state information receiving module for receiving state information about the device, a device state information setting module for storing normal state information of the device, and the current state information and normal state information of the device. A device status diagnosis module for diagnosing the state of the device, a received information confirmation module for confirming whether or not status information has been received by the device status information reception module, and a reception time of the status information confirmed by the received information confirmation module and the above A reception time comparison module for comparing information on the time set for the device status information receiving module to receive status information; a response error determination module for determining that the device does not respond to the transmission request by the device status information transmission request module; , It is not determined that there is a response anomaly by the response anomaly determination module, but includes a response anomaly prediction module for predicting a response anomaly risk point,
The disability severity determination unit includes a text analysis module for analyzing the degree of disability from disability-related information in text format, a survey analysis module for analyzing the degree of disability from disability-related information in the form of a response to a questionnaire, the text analysis module and the questionnaire A failure severity determination module for determining the severity of the failure of the device based on the degree of failure analyzed by the analysis module,
The text analysis module includes a full text extraction module for extracting the full text from text format information collected from the text information collection module, a keyword extraction module for extracting keywords from the full text extracted from the full text extraction module, and the keyword extraction module. An AI severity determination module that automatically analyzes and determines the severity of the failure of the device based on the keyword extracted from
The survey analysis module includes a response information extraction module for extracting information related to responses to the survey from the survey information collection module, and a response information setting module for setting criteria for calculating the degree of disability according to responses to the survey; A survey severity determination module for automatically analyzing and determining the severity of the failure of the device by comparing the response information extracted from the response information extraction module with a criterion set in the response information setting module,
The failure severity determination module, when only text-type failure-related information is collected from the user, uses the severity of the failure determined by the text analysis module as it is to determine the severity of the failure occurring in the device, and responds to a questionnaire from the user. When only disability-related information is collected, the severity of the disability determined by the survey analysis module is used as it is to determine the severity of the disability that occurred in the device, and information related to disability in text format and disability-related information in the form of a response to a questionnaire from the user When all information is collected, the severity of the failure determined by the text analysis module and the severity of the failure determined by the survey analysis module are combined to determine the severity of the failure occurring in the device according to the criteria set by the manager,
The countermeasure method setting unit includes a failure history check module for collecting and confirming the analysis result of the failure history analysis unit, a device state check module for checking whether or not the device detected by the device state diagnosis unit is abnormal, and the failure severity decision unit. A failure severity confirmation module for confirming the severity of the failure determined in the above, a response method setting module for synthesizing the results collected and confirmed by the failure history confirmation module, the device status confirmation module, and the failure severity confirmation module, and the response method setting module Includes a response method determination module that determines a response method based on the results synthesized in
The countermeasure method setting module quantifies the degree of failure into three values: an absolute value, a high failure value, or a low failure value, based on the results collected and confirmed by the failure history check module, device status check module, and failure severity check module. The absolute numerical value is assigned regardless of the results confirmed in the other modules when a serious failure is confirmed in any one of the failure history check module, device status check module, and failure severity check module, The high or low failure value does not correspond to the absolute value, and is characterized in that it is given by synthesizing the results collected and confirmed by the failure history confirmation module, the device status confirmation module, and the failure severity confirmation module,
The countermeasure method determination module determines to perform a countermeasure method according to the first countermeasure method when an absolute numerical value or a result of a high fault value is generated in the countermeasure method setting module, and determines a result of a low fault numerical value in the countermeasure method setting module. When created, it is characterized in that the response method according to the second response method is determined to be performed,
The failure response unit performs a response measure for the device according to the first response method when the failure determination unit selects and sets the first response method, and the failure determination unit performs a second response method. When selected and set, a second failure response unit for performing a response action on the device according to the second response method;
The first failure response unit includes a first VPN connection unit that checks whether a VPN tunneling section is formed and takes measures therefor, a program configuration unit that sets up and manages a recovery program and transmits and operates the recovery program to the device, and the first response unit. Including a first history management unit for managing the history of countermeasures according to the method,
The first VPN connection unit has a VPN connection detection module that checks whether a pre-formed VPN tunneling section is maintained, and if the pre-formed VPN tunneling section is not maintained and is closed, the VPN configuration unit re-establishes the VPN tunneling section Includes a VPN reconfiguration module,
The program configuration unit includes a recovery program setting module that sets and manages the recovery program, a recovery program transmission module that transmits the recovery program to the device in which a failure occurs, and a device that checks whether the device is restarted by the recovery program. Includes a restart confirmation module and a non-receipt response module that controls to stop performing the response action according to the first response method and perform the response action according to the second response method when it is impossible to confirm the restart of the device by the recovery program. and
The second failure response unit sets up a second VPN connection unit that checks whether a VPN tunneling section is formed and takes measures therefor, a failover notification unit that notifies the manager of failure response measures for the device, and a remote action program. , including a failure response control unit that manages,
The second VPN connection unit checks the shape of the pre-formed VPN tunneling section and determines whether or not to maintain the VPN connection maintenance module, and the VPN connection maintenance module determines that it is necessary to maintain the pre-formed VPN tunneling section. If the VPN tunneling section is closed without being maintained, the VPN reconfiguration module causes the VPN configuration unit to re-create the VPN tunneling section, and if the VPN connection maintaining module determines that maintenance of the pre-formed VPN tunneling section is unnecessary, the pre-formed VPN tunneling section is closed. A remote failover system on a wireless network, characterized in that it includes a VPN connection disconnection module for controlling to disconnect the connection.

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