KR102462512B1 - Intelligent interior construction management system and methof thereof - Google Patents

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KR102462512B1
KR102462512B1 KR1020220067324A KR20220067324A KR102462512B1 KR 102462512 B1 KR102462512 B1 KR 102462512B1 KR 1020220067324 A KR1020220067324 A KR 1020220067324A KR 20220067324 A KR20220067324 A KR 20220067324A KR 102462512 B1 KR102462512 B1 KR 102462512B1
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김경준
김영선
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주식회사 안가본길
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Abstract

The present invention relates to an intelligent interior construction management system and a method thereof. The intelligent interior construction management system of the present invention monitors an interior construction process in real time by using a non-face-to-face online chat system and an automated consulting chatbot between constructors and consumers who have contracted mutual interior construction, analyzes data collected in the interior construction process by learning machine learning from expert scenario models provided by experts, predicts events generated in the interior construction process through the analysis, and provides preventive information corresponding to the predicted events. Therefore, according to the present invention, communication between constructors and consumers can be performed through chatting, the interior construction process can be monitored in real time to prepare a basis for post-sales service, and accordingly, the occurrence of events can be prevented.

Description

지능형 인테리어 시공 관리 시스템 및 그 방법{INTELLIGENT INTERIOR CONSTRUCTION MANAGEMENT SYSTEM AND METHOF THEREOF}Intelligent interior construction management system and method

본 발명은 지능형 인테리어 시공 관리 시스템 및 그 방법에 관한 것으로, 좀 더 구체적으로 비대면 방식으로 시공자, 소비자 및 컨설팅 챗봇이 참여하는 채팅 시스템을 기반으로 표준 계약서의 시공 정보를 제공하고, 텍스트 마이닝을 통하여 인테리어 시공 과정의 데이터를 수집하고, 수집된 인테리어 시공 과정의 데이터를 이용하여 전문가 시나리오 모델의 머신러닝 학습을 통해 시공 과정을 진단 및 평가하고, 문제 발생 확률을 예측하여 예방 정보를 추출하여 컨설팅 챗봇을 통해 채팅 참여자들에게 제공하는 전문가 시나리오 모델을 활용한 지능형 인테리어 시공 관리 시스템 및 그 방법에 관한 것이다.The present invention relates to an intelligent interior construction management system and a method therefor, and more specifically, provides construction information of a standard contract based on a chat system in which constructors, consumers, and consulting chatbots participate in a non-face-to-face manner, and through text mining It collects data on the interior construction process, uses the collected interior construction process data to diagnose and evaluate the construction process through machine learning of an expert scenario model, predicts the probability of occurrence of problems, and extracts preventive information to create a consulting chatbot. It relates to an intelligent interior construction management system and method using an expert scenario model provided to chatting participants through

일반적으로 건축 기술의 발달과 함께 오래된 건축물이 늘어나면서 건축물의 소유주들은 각각의 개성에 맞는 인테리어 공사나 리모델링 공사를 진행하게 된다. 이러한 인테리어 공사는 소유주들이 건축에 관한 전문 지식이 없는 관계로 시공자를 찾아 인테리어 공사를 문의하고, 공사 규모에 따른 견적을 시공자로부터 제시받는 형태로 이루어지고 있는 실정이다.In general, as the number of old buildings increases along with the development of building technology, the owners of buildings carry out interior work or remodeling work that suits each individuality. Such interior construction is being carried out in the form of asking the builder for interior construction, and receiving an estimate according to the construction scale from the builder because the owners do not have professional knowledge on construction.

그러므로 인테리어 공사 중 발생하는 대부분의 소비자 피해는 일정과 다른 공사 기간 지연, 설명없는 자재 변경, 예기치 않은 가격 상승, 기대치에 못 미치는 마감 부실, 시공 기준 정보 미비로 인한 A/S 혼선 등 5가지가 대표적이다.Therefore, most of the consumer damages that occur during interior construction are five main types: delay in construction period out of schedule, material change without explanation, unexpected price increase, poor finish that does not meet expectations, and A/S confusion due to lack of information on construction standards. to be.

또한 인테리어 전체 시공 과정이 어떤 일정에서 진행되고, 중간 과정의 결과 사진이나 의견 등을 전달하는데 있어서 매우 제한적인 것이 현실이다. 또한 메신저나 문자, 전화를 통해 파편화된 소통으로 인하여 인테리어 시공은 물론이고 사후 A/S 까지 근거가 미비하고 확인하여 요청하기에 매우 어려운 점이 있다.In addition, the reality is that the entire interior construction process is carried out on a certain schedule, and it is very limited in delivering photos or opinions of the results of the intermediate process. In addition, due to fragmented communication through messengers, text messages, and telephones, the basis for interior construction as well as after-sales service is insufficient and it is very difficult to confirm and request.

한국 공개특허공보 제10-2022-0043295호(공개일 2022년 04월 05일)Korean Patent Publication No. 10-2022-0043295 (published on April 05, 2022) 한국 등록특허공보 제10-2289818호(공고일 2021년 08월 13일)Korean Patent Publication No. 10-2289818 (published on August 13, 2021) 한국 등록특허공보 제10-2375217호(공고일 2022년 03월 16일)Korean Patent Publication No. 10-2375217 (published on March 16, 2022) 한국 등록특허공보 제10-2037829호(공고일 2019년 10월 29일)Korean Patent Publication No. 10-2037829 (published on October 29, 2019)

본 발명의 목적은 인공지능 챗봇을 이용하여 시공자와 소비자가 참여하고 인테리어 시공 과정을 공유하는 커뮤니티를 형성하여 인테리어 시공 과정에 따른 인테리어 시공 정보를 실시간으로 소비자에게 알려주는 지능형 인테리어 시공 관리 시스템 및 그 방법을 제공하는 것이다.An object of the present invention is an intelligent interior construction management system and method for notifying consumers of interior construction information according to the interior construction process in real time by forming a community where constructors and consumers participate and share the interior construction process using an artificial intelligence chatbot is to provide

본 발명의 다른 목적은 전문가 시나리오 모델을 이용하여 인테리어 시공 과정에서의 문제를 진단 예측하고 이를 예방하기 위한 지능형 인테리어 시공 관리 시스템 및 그 방법을 제공하는 것이다.Another object of the present invention is to provide an intelligent interior construction management system and method for diagnosing and predicting problems in the interior construction process using an expert scenario model and preventing them.

상기 목적들을 달성하기 위한, 본 발명의 지능형 인테리어 시공 관리 시스템은, 인테리어 시공을 계약한 시공자와 소비자 간에 채팅 시스템과 자동화 컨설팅 챗봇을 이용하여 인테리어 시공 과정을 실시간으로 모니터링하도록 제공하고, 전문가들로부터 제공받은 전문가 시나리오 모델을 머신러닝 학습하여 인테리어 시공 과정에서 수집된 데이터를 분석하고, 이를 통해 인테리어 시공 과정에서 발생되는 이벤트를 예측하고, 예측된 이벤트에 대응되는 예방 정보를 제공하는데 그 한 특징이 있다. 이와 같은 본 발명의 지능형 인테리어 시공 관리 시스템은, 인테리어 시공 과정을 실시간으로 모니터링하여 사후 A/S의 근거를 마련하고, 시공자와 소비자 간에 소통하고, 이를 통해 이벤트 발생을 사전에 예방하는 효과를 얻을 수 있다.In order to achieve the above objects, the intelligent interior construction management system of the present invention provides to monitor the interior construction process in real time using a chat system and an automated consulting chatbot between a contractor and a consumer who have contracted interior construction, and provided by experts One of its features is that it analyzes the data collected during the interior construction process by learning machine learning from the expert scenario model received, predicts events that occur in the interior construction process, and provides preventive information corresponding to the predicted events. As described above, the intelligent interior construction management system of the present invention monitors the interior construction process in real time to provide the basis for after-sales service, communicates between the builder and the consumer, and through this, it is possible to obtain the effect of preventing the occurrence of an event in advance. have.

이 특징에 따른 본 발명의 지능형 인테리어 시공 관리 시스템은, 인테리어 시공을 위한 계약이 체결된 소비자와 시공자 각각이 구비하는 소비자 단말기와 시공자 단말기 간에 채팅 서비스를 제공하는 시공 관리 서버;를 포함하되, 상기 시공 관리 서버는, 자동화 컨설팅 챗봇을 이용하여 상기 채팅 서비스를 제공하고, 상기 채팅 서비스에 따른 텍스트를 추출하여 데이터 마이닝 처리하고, 텍스트 마이닝 데이터를 데이터베이스에 등록하는 채팅 처리부; 사전에 복수의 전문가들로부터 인테리어 시공에 대한 전문가 시나리오 모델 데이터를 제공받아서 데이터베이스에 등록하고, 상기 시공자 단말기로부터 인테리어 시공에 따른 표준 계약 정보와 시공 일정 정보를 전송받아서 데이터베이스에 등록하는 정보 등록부; 상기 채팅 처리부로부터 실시간으로 이루어지는 채팅을 통해 인테리어 시공 과정을 실시간으로 모니터링하는 모니터링부; 상기 전문가 시나리오 모델과 비교 분석하고 상기 채팅 서비스에 의해 추출된 텍스트 마이닝 데이터를 활용하여 인테리어 시공 과정에서의 이벤트가 발생되는지를 예측하는 이벤트 예측부; 및 상기 이벤트 예측부로부터 예측된 이벤트에 대응하는 예방 정보를 상기 채팅 처리부를 통해 소비자와 시공자에게 알려주도록 제공하는 예방 정보 제공부를 포함한다.The intelligent interior construction management system of the present invention according to this feature includes a construction management server that provides a chatting service between a consumer terminal and a constructor terminal provided by each of a consumer and a constructor with whom a contract for interior construction has been concluded; The management server may include: a chat processing unit that provides the chat service using an automated consulting chatbot, extracts text according to the chat service, performs data mining, and registers the text mining data in a database; an information registration unit that receives expert scenario model data for interior construction from a plurality of experts in advance and registers it in a database, receives standard contract information and construction schedule information according to interior construction from the constructor terminal, and registers it in the database; a monitoring unit for monitoring the interior construction process in real time through chatting from the chatting processing unit in real time; an event prediction unit that compares and analyzes the expert scenario model and predicts whether an event occurs in the interior construction process by using the text mining data extracted by the chatting service; and a prevention information providing unit that provides prevention information corresponding to the event predicted by the event prediction unit to consumers and contractors through the chatting processing unit.

이 특징에 있어서, 상기 채팅 처리부는, 상기 정보 등록부에 의해 표준 계약 정보와 시공 일정 정보 중 어느 하나가 변경되면, 상기 자동화 컨설팅 챗봇을 통해 실시간으로 시공자와 소비자에게 알려준다.In this feature, the chat processing unit, when any one of the standard contract information and the construction schedule information is changed by the information registration unit, notifies the constructor and the consumer in real time through the automated consulting chatbot.

이 특징에 있어서, 상기 이벤트 예측부는, 규칙 기반 학습의 머신러닝을 통하여 상기 전문가 시나리오 모델 데이터를 공간별, 크기별, 가격별 각각의 실패 사례를 판별하여 이벤트 발생 여부를 예측한다.In this feature, the event prediction unit predicts whether an event occurs by determining each failure case by space, size, and price of the expert scenario model data through machine learning of rule-based learning.

상술한 바와 같이, 본 발명의 지능형 인테리어 시공 관리 시스템은 시공자와 소비자 간에 자동화 컨설팅 챗봇을 이용하여 실시간으로 모니터링하도록 인테리어 시공 과정에 따른 다양한 정보를 제공함으로써, 시공자와 소비자 간에 원할한 소통이 가능하고, 인테리어 시공 과정을 투명하게 모니터링할 수 있어 사후 A/S의 근거를 마련할 수 있다.As described above, the intelligent interior construction management system of the present invention provides various information according to the interior construction process to monitor in real time between the constructor and the consumer using an automated consulting chatbot, thereby enabling smooth communication between the constructor and the consumer, It is possible to transparently monitor the interior construction process, thus providing the basis for after-sales service.

또 본 발명의 지능형 인테리어 시공 관리 시스템은 전문가 시나리오 모델을 활용하여 인테리어 시공 과정에서 발생되는 이벤트를 예측하고, 예측된 이벤트에 대응되는 예방 정보를 제공함으로써, 이벤트 발생을 사전에 예방하는 효과를 얻을 수 있다.In addition, the intelligent interior construction management system of the present invention predicts an event that occurs in the interior construction process using an expert scenario model, and provides prevention information corresponding to the predicted event, thereby preventing the occurrence of an event in advance. have.

또한 본 발명의 지능형 인테리어 시공 관리 시스템은 자동화 컨설팅 챗봇을 통하여 시공자와 소비자 간에 인테리어 시공 과정을 투명하게 공개하고, 인테리어 시공 과정에서의 소비자 피해를 줄일 수 있으며, 사후 관리까지 근거를 마련하여 분쟁을 예방할 수 있다.In addition, the intelligent interior construction management system of the present invention transparently discloses the interior construction process between the constructor and the consumer through the automation consulting chatbot, can reduce consumer damage in the interior construction process, and prevent disputes by providing a basis for post-management. can

도 1은 본 발명에 따른 지능형 인테리어 시공 관리 시스템의 네트워크 구성을 도시한 블록도,
도 2는 도 1에 도시된 시공 관리 서버의 구성을 나타내는 블록도, 그리고
도 3은 본 발명에 따른 지능형 인테리어 시공 관리 시스템의 처리 수순을 도시한 흐름도이다.1 is a block diagram showing a network configuration of an intelligent interior construction management system according to the present invention;
Figure 2 is a block diagram showing the configuration of the construction management server shown in Figure 1, and
3 is a flowchart illustrating a processing procedure of the intelligent interior construction management system according to the present invention.

본 발명의 실시예는 여러 가지 형태로 변형될 수 있으며, 본 발명의 범위가 아래에서 서술하는 실시예로 인해 한정되어지는 것으로 해석되어서는 안된다. 본 실시예는 당업계에서 평균적인 지식을 가진 자에게 본 발명을 보다 완전하게 설명하기 위해서 제공되는 것이다. 따라서 도면에서의 구성 요소의 형상 등은 보다 명확한 설명을 강조하기 위해서 과장되어진 것이다.Embodiments of the present invention may be modified in various forms, and the scope of the present invention should not be construed as being limited by the embodiments described below. This example is provided to more completely explain the present invention to those of ordinary skill in the art. Accordingly, the shapes of the components in the drawings are exaggerated in order to emphasize a clearer description.

본 발명에 따른 지능형 인테리어 시공 관리 시스템은 상호 인테리어 시공을 계약한 시공자와 소비자 간에 비대면 방식의 온라인 채팅 시스템과 자동화 컨설팅 챗봇을 이용하여 인테리어 시공 과정을 실시간으로 모니터링하고, 인테리어 시공 전문가들로부터 제공받은 전문가 시나리오 모델을 머신러닝 학습하여 인테리어 시공 과정에서 수집된 데이터를 분석하고, 이를 통해 인테리어 시공 과정에서 발생되는 이벤트를 예측하고, 예측된 이벤트에 대응되는 예방 정보를 제공한다.The intelligent interior construction management system according to the present invention monitors the interior construction process in real time using a non-face-to-face online chat system and an automated consulting chatbot between a contractor and a consumer who have signed a mutual interior construction contract, and receives It analyzes the data collected during the interior construction process by learning the expert scenario model by machine learning, predicts the events that occur in the interior construction process, and provides preventive information corresponding to the predicted events.

따라서 본 발명의 지능형 인테리어 시공 관리 시스템은 인테리어 시공 과정을 실시간으로 모니터링하여 사후 A/S의 근거를 마련하고, 시공자와 소비자 간에 소통하고, 이를 통해 이벤트 발생을 사전에 예방하는 효과를 얻을 수 있다.Therefore, the intelligent interior construction management system of the present invention monitors the interior construction process in real time to provide a basis for after-sales service, communicates between the builder and the consumer, and through this, it is possible to obtain the effect of preventing the occurrence of an event in advance.

이하 첨부된 도 1 내지 도 3을 참조하여 본 발명의 실시예를 상세히 설명한다.Hereinafter, an embodiment of the present invention will be described in detail with reference to FIGS. 1 to 3 attached thereto.

도 1은 본 발명에 따른 지능형 인테리어 시공 관리 시스템의 네트워크 구성을 도시한 블록도이고, 도 2는 도 1에 도시된 시공 관리 서버의 구성을 나타내는 블록도이다.1 is a block diagram illustrating a network configuration of an intelligent interior construction management system according to the present invention, and FIG. 2 is a block diagram illustrating the configuration of a construction management server illustrated in FIG. 1 .

도 1 및 도 2를 참조하면, 본 발명의 지능형 인테리어 시공 관리 시스템(2)은 자동화 컨설팅 챗봇(chatbot)을 이용하여 인테리어 시공을 위한 시공자와 소비자가 참여하는 채팅 서비스를 제공하고, 인테리어 시공 과정에 따른 표준 계약 정보와 시공 일정 정보를 수집하여 수집된 데이터를 다양한 인테리어 시공에 대한 전문가 시나리오 모델을 활용하여 인공지능 기반의 머신러닝으로 학습하고, 채팅 서비스에 의한 채팅 정보를 데이터 마이닝하여 인테리어 시공 과정을 진단 및 평가하고, 이를 통해 인테리어 시공 과정에서의 이벤트 발생 여부를 예측하여 사전에 이벤트 발생을 예방할 수 있도록 예방 정보를 제공한다.1 and 2, the intelligent interior construction management system 2 of the present invention provides a chat service in which the constructor and the consumer participate for interior construction using an automated consulting chatbot, and in the interior construction process By collecting standard contract information and construction schedule information according to It diagnoses and evaluates, predicts whether an event will occur in the interior construction process through this, and provides preventive information to prevent the occurrence of an event in advance.

즉, 본 발명의 지능형 인테리어 시공 관리 시스템(2)은 시공자와 계약자 간에 인테리어 시공을 위한 계약이 성사되면, 시공자는 표준 계약서에 포함된 공사 일정, 공사 단계, 시공 자재 및 가격 등의 표준 계약 정보를 시공 관리 서버(100)에 등록한다. 이후 시공자와 소비자 간의 채팅 서비스가 개설되며, 표준 계약 정보를 기준으로 해당 시공 일정에 맞추어 자동화 컨설팅 챗봇이 실시간으로 시공 과정을 소비자에게 알려준다.That is, in the intelligent interior construction management system 2 of the present invention, when a contract for interior construction is concluded between a constructor and a contractor, the constructor receives standard contract information such as the construction schedule, construction stage, construction material and price included in the standard contract. It is registered in the construction management server 100 . After that, a chat service between the constructor and the consumer is opened, and the automation consulting chatbot informs the consumer of the construction process in real time according to the construction schedule based on the standard contract information.

이 때, 시공자가 인테리어 시공 진행에 따라 시공 과정 변경, 설계 변경, 자재 변경 등을 하고자 표준 계약 내용을 변경할 경우, 자동화 컨설팅 챗봇이 소비자에게 채팅 서비스를 통하여 해당 정보를 실시간 제공하게 된다. 이를 통해 본 발명의 지능형 인테리어 시공 관리 시스템(2)은 투명한 인테리어 시공 과정을 소비자가 실시간으로 모니터링할 수 있으며, 사후 A/S의 근거가 마련되어 시공자, 소비자 모두가 만족할 수 있다.At this time, if the contractor changes the standard contract to change the construction process, design change, material change, etc. according to the interior construction progress, the automation consulting chatbot will provide the relevant information to the consumer in real time through the chatting service. Through this, the intelligent interior construction management system 2 of the present invention allows consumers to monitor the transparent interior construction process in real time, and the basis for after-sales service is provided so that both the builder and the consumer can be satisfied.

또 본 발명의 지능형 인테리어 시공 관리 시스템(2)은 인테리어 시공 과정에서 발생 가능한 이벤트 즉, 문제를 진단 예측하기 위하여, 사전에 복수의 인테리어 시공 전문가들로부터 제공받은 인테리어 시공 과정에 따른 전문가 시나리오 모델을 데이터베이스화한다. 전문가 시나리오 모델은 예컨대, 인테리어 공간별(주방, 현관, 거실, 방, 욕실, 창호 등), 크기(평형)별, 가격별 등으로 성공 사례와 실패 사례를 구분하여 해당 요소를 데이터화한다.In addition, the intelligent interior construction management system 2 of the present invention provides a database of expert scenario models according to the interior construction process provided in advance from a plurality of interior construction experts in order to diagnose and predict possible events, ie, problems, that may occur in the interior construction process. get angry The expert scenario model classifies success and failure cases by, for example, interior space (kitchen, hallway, living room, room, bathroom, window, etc.), size (flatness), and price, and dataizes the corresponding elements.

또 본 발명의 지능형 인테리어 시공 관리 시스템(2)은 이러한 전문가 시나리오 모델을 기준으로 공간별, 크기별, 가격별 등으로 규칙 기반 학습(Rules Based Learning : RBL)을 이용한 머신러닝을 통하여 규칙을 학습한다.In addition, the intelligent interior construction management system 2 of the present invention learns rules through machine learning using Rules Based Learning (RBL) by space, by size, by price, etc., based on such an expert scenario model.

이 후, 본 발명의 지능형 인테리어 시공 관리 시스템(2)은 수집된 시공자와 소비자 간의 표준 계약 정보와 시공 과정의 채팅 정보를 확인하여 실패 사례에 해당될 가능성이 어느 정도인지를 판별하여 문제 발생 가능성을 예측한다. 예측된 사항은 자동화 컨설팅 챗봇이 시공자와 소비자 간의 채팅 방에 해당 정보를 알리도록 하여, 이를 통해 문제를 사전 예방하는 효과를 얻을 수 있다.After that, the intelligent interior construction management system (2) of the present invention checks the collected standard contract information between the constructor and the consumer and chat information of the construction process to determine how likely it is to fall under a failure case, thereby determining the possibility of a problem. predict Predicted matters allow the automation consulting chatbot to notify the relevant information in the chat room between the builder and the consumer, thereby preventing problems in advance.

또 본 발명의 지능형 인테리어 시공 관리 시스템(2)은 예측된 문제 사항에 대하여, 전문가들의 해결 방안을 데이터베이스화한 예방 정보를 검색하여 관련성이 가장 큰 항목의 정보를 자동화 컨설팅 챗봇이 시공자와 소비자 채팅 방에 제공한다. 이를 통하여 지능형 인테리어 시공 관리 시스템(2)은 문제 발생을 사전에 진단 예측하고, 이에 대응하는 예방 정보를 검색, 추출 및 제공하여 소비자와 시공자가 상호 간에 소통을 하고, 원만하게 문제를 해결하도록 자동화 서비스를 제공한다.In addition, the intelligent interior construction management system (2) of the present invention searches for preventive information that is a database of expert solutions for predicted problems, and automates the information of the items with the greatest relevance. provided to Through this, the intelligent interior construction management system 2 diagnoses and predicts the occurrence of problems in advance, searches for, extracts, and provides corresponding preventive information, so that consumers and builders can communicate with each other and solve problems smoothly. provides

따라서 본 발명의 지능형 인테리어 시공 관리 시스템(2)은 자동화 컨설팅 챗봇을 통하여 시공자와 소비자 간에 일종의 디지털 컨설턴트 로봇으로 개입하여 시공 과정을 투명하게 공개하고, 나아가 근본적인 시공 과정에서의 소비자 피해를 줄일 수 있으며, 사후 관리까지 근거를 마련하여 분쟁을 예방할 수 있다.Therefore, the intelligent interior construction management system (2) of the present invention intervenes as a kind of digital consultant robot between the constructor and the consumer through the automated consulting chatbot to transparently disclose the construction process, and furthermore, it is possible to reduce consumer damage in the fundamental construction process, Disputes can be prevented by establishing a basis for follow-up management.

이를 위해 본 발명의 지능형 인테리어 시공 관리 시스템(2)은 통신망(4), 복수 개의 시공자 단말기(200), 복수 개의 소비자 단말기(300) 및 시공 관리 서버(100)를 포함한다. 또 본 발명의 지능형 인테리어 시공 관리 시스템(2)은 인테리어 시공에 대한 전문 지식을 갖는 전문가들 각각이 구비하는 복수 개의 전문가 단말기(미도시됨)를 더 포함할 수도 있다.To this end, the intelligent interior construction management system 2 of the present invention includes a communication network 4 , a plurality of contractor terminals 200 , a plurality of consumer terminals 300 , and a construction management server 100 . In addition, the intelligent interior construction management system 2 of the present invention may further include a plurality of expert terminals (not shown) each of which is provided by experts having specialized knowledge on interior construction.

구체적으로, 통신망(4)은 예를 들어, 유무선 통신망, 이동 통신망 등을 포함하고, 이들 각각의 단일 통신망 또는 이들 각각이 결합된 복합 통신망으로 구비된다. 통신망(4)은 복수 개의 시공자 단말기(200), 복수 개의 소비자 단말기(300) 및 인테리어 추천 서버(100)들 간에 상호 데이터 통신을 수행하도록 연결한다.Specifically, the communication network 4 includes, for example, a wired/wireless communication network, a mobile communication network, and the like, and is provided as a single communication network of each of these or a complex communication network in which each of them is combined. The communication network 4 connects the plurality of constructor terminals 200 , the plurality of consumer terminals 300 and the interior recommendation server 100 to perform mutual data communication.

시공자 단말기(200)는 예를 들어, 인테리어 시공업체(시공업자), 시공업체 담당자 등이 구비하는 통신 가능한 전자 장치로, 퍼스널 컴퓨터, 스마트 폰, 태블릿 폰 등을 포함한다. 시공자 단말기(200)는 모바일 애플리케이션 및 웹 서비스를 통해 시공 관리 서버(100)에 접속한다. 즉, 시공자 단말기(200)는 통신망(4)을 통하여 시공 관리 서버(100)에 접속하고, 시공자가 시공자 정보(예를 들어, 시공업체명, 대표자, 관리자, 연락처 등)를 입력하여 시공업체 회원으로 등록한다.The constructor terminal 200 is, for example, an electronic device capable of communication provided by an interior construction company (constructor), a person in charge of a construction company, and the like, and includes a personal computer, a smart phone, a tablet phone, and the like. The constructor terminal 200 connects to the construction management server 100 through a mobile application and a web service. That is, the constructor terminal 200 accesses the construction management server 100 through the communication network 4, and the constructor enters information on the construction company (eg, construction company name, representative, manager, contact information, etc.) to become a member of the construction company. Register.

시공자 단말기(200)는 인테리어 시공을 위한 소비자와의 계약이 이루어지면, 인테리어 시공을 위한 표준 계약서에 포함되는 다양한 표준 계약 정보(예를 들어, 시공 기간, 시공 공간, 시공 자재 및 가격 등)와, 표준 계약에 따른 인테리어 공사 시작에서부터 종료까지의 시공 일정 정보를 시공 관리 서버(100)로 등록한다. 이 때, 시공자 단말기(200)는 특정 소비자와 계약이 성사되면, 시공 관리 서버(100)를 통해 해당 소비자 단말기(300)와 상호 비대면 온라인 채팅 서비스를 위한 채팅 방이 개설되어 자동으로 챗팅을 수행한다. 이 실시예에서 시공자 단말기(200)는 모바일 앱 및 웹 서비스로 구현된 자동화 컨설팅 챗봇을 이용하여 소비자 단말기(300)와 상호 채팅을 수행한다.When a contract with a consumer for interior construction is made, the constructor terminal 200 includes various standard contract information (eg, construction period, construction space, construction material and price, etc.) included in the standard contract for interior construction, The construction schedule information from the start to the end of the interior construction according to the standard contract is registered with the construction management server 100 . At this time, when a contract with a specific consumer is concluded, the constructor terminal 200 opens a chat room for a non-face-to-face online chat service with the corresponding consumer terminal 300 through the construction management server 100 and automatically performs chatting. . In this embodiment, the constructor terminal 200 performs mutual chatting with the consumer terminal 300 using an automated consulting chatbot implemented as a mobile app and web service.

시공자 단말기(200)는 인테리어 시공 과정 중에 표준 계약 정보가 변경되면, 시공 관리 서버(100)로부터 해당 정보를 변경한다. 시공자 단말기(200)는 변경된 표준 계약 정보가 있음을 소비자 단말기(300)로 알려주도록 시공 관리 서버(100)로 요청하여 자동화 컨설팅 챗봇을 활성화한다. 시공자 단말기(200)는 시공 관리 서버(100)로부터 인테리어 시공 과정에서의 이벤트 발생이 예측되면, 자동화 컨설팅 챗봇을 통해 예측된 이벤트와 해당 이벤트와 관련된 예방 정보를 전달받는다.When the standard contract information is changed during the interior construction process, the constructor terminal 200 changes the corresponding information from the construction management server 100 . The constructor terminal 200 activates the automation consulting chatbot by requesting the construction management server 100 to notify the consumer terminal 300 that there is changed standard contract information. When the occurrence of an event in the interior construction process is predicted from the construction management server 100 , the constructor terminal 200 receives the predicted event and preventive information related to the event through the automation consulting chatbot.

소비자 단말기(300)는 인테리어 시공을 위해 소비자가 구비하는 통신 가능한 전자 장치로, 퍼스널 컴퓨터, 스마트 폰, 태블릿 폰 등을 포함한다. 소비자 단말기(300)는 모바일 애플리케이션 및 웹 서비스를 통해 시공 관리 서버(100)에 접속한다. 소비자 단말기(300)는 통신망(4)을 통하여 시공 관리 서버(100)에 접속하고, 소비자 정보(예를 들어, 소비자명, 연락처, 거주 공간 형태 및 크기 등)를 입력하여 회원으로 등록한다.The consumer terminal 300 is a communicable electronic device provided by a consumer for interior construction, and includes a personal computer, a smart phone, a tablet phone, and the like. The consumer terminal 300 connects to the construction management server 100 through a mobile application and a web service. The consumer terminal 300 accesses the construction management server 100 through the communication network 4 and registers as a member by inputting consumer information (eg, consumer name, contact information, living space type and size, etc.).

소비자 단말기(300)는 인테리어 시공을 위한 하나의 시공자와 계약이 성사되면, 시공 관리 서버(100)의 자동화 컨설팅 챗봇을 이용하여 해당 시공자 단말기(200)와 상호 챗팅을 수행한다. 소비자 단말기(300)는 시공자 단말기(200)로부터 인테리어 시공 과정에 따른 표준 계약 정보가 변경되면, 자동화 컨설팅 챗봇을 통해 변경 사항을 전달받는다.When a contract with one constructor for interior construction is concluded, the consumer terminal 300 performs mutual chatting with the corresponding constructor terminal 200 using the automated consulting chatbot of the construction management server 100 . When the standard contract information according to the interior construction process is changed from the constructor terminal 200 , the consumer terminal 300 receives the change through the automation consulting chatbot.

소비자 단말기(300)는 시공 관리 서버(100)로부터 인테리어 시공 과정에서의 이벤트 발생이 예측되면, 자동화 컨설팅 챗봇을 통해 예측된 이벤트와 해당 이벤트와 관련된 예방 정보를 전달받는다. 따라서 소비자 단말기(300)는 자동화 컨설팅 챗봇을 통해 인테리어 시공 과정에 따른 다양한 정보들을 실시간으로 모니터링할 수 있다.When the occurrence of an event in the interior construction process is predicted from the construction management server 100 , the consumer terminal 300 receives the predicted event and preventive information related to the event through the automation consulting chatbot. Accordingly, the consumer terminal 300 may monitor various information according to the interior construction process in real time through the automated consulting chatbot.

그리고 시공 관리 서버(100)는 복수 개의 시공자 단말기(200)와 복수 개의 소비자 단말기(300)들 각각으로부터 시공자 정보 또는 소비자 정보를 입력받아서 회원으로 등록한다. 시공 관리 서버(100)는 자동화 컨설팅 챗봇을 이용하여 시공자와 소비자 간에 채팅이 이루어지도록 처리한다. 즉, 시공 관리 서버(100)는 시공자와 소비자가 계약이 성사되면, 자동화 컨설팅 챗봇이 개설되어 채팅 서비스가 이루어지도록 처리한다.And the construction management server 100 receives the constructor information or consumer information from each of the plurality of constructor terminals 200 and the plurality of consumer terminals 300 and registers as a member. The construction management server 100 processes chatting between the constructor and the consumer using an automated consulting chatbot. That is, the construction management server 100 processes the chatting service by opening an automated consulting chatbot when a contract is concluded between the constructor and the consumer.

시공 관리 서버(100)는 복수의 인테리어 시공 전문가들로부터 다양한 인테리어 시공에 대한 전문가 시나리오 모델을 제공받아서 등록한다. 이 때, 시공 관리 서버(100)는 사전에 인테리어 시공 전문가들 각각과 인터뷰 방식으로 전문가 시나리오 모델을 제공받거나, 전문가 단말기(미도시됨)를 통해 온라인 방식으로 전문가 시나리오 모델을 전송받아 데이터를 수집할 수 있다.The construction management server 100 receives and registers expert scenario models for various interior constructions from a plurality of interior construction experts. At this time, the construction management server 100 receives the expert scenario model in an interview method with each of the interior construction experts in advance, or receives the expert scenario model in an online manner through an expert terminal (not shown) to collect data. can

시공 관리 서버(100)는 사전에 인테리어 시공 전문가들로부터 제공된 다양한 인테리어 시공에 따른 전문가 시나리오 모델을 예컨대, 공간별, 크기(평형)별, 가격별 요소로 구분하여 등록하고, 이를 규칙 기반 학습을 수행하는 머신러닝을 이용하여 반복 학습한다. 시공 관리 서버(100)는 인테리어 시공 전문가 인터뷰, 인테리어 시공 전문가로부터 데이터 수집 등을 통하여 취득한 인테리어 시공을 위한 공간별, 크기별, 가격별 전문가 시나리오 모델을 인테리어 표준 공사 단계에 맞추어 성공 사례와 실패 사례의 주요 요소로 등록한다. 여기서 공간별 전문가 시나리오 모델은 방, 주방, 현관, 거실, 욕실, 창호 등으로 구분되고, 크기별은 각 공간의 면적(평형)으로 구분되고, 가격별은 각 공간의 단위 면적에 대한 시공 금액으로 구분된다. 시공 단계는 공사 시작, 철거, 설치, 마무리, 공사 완료 등으로 구분된다.The construction management server 100 classifies and registers expert scenario models according to various interior constructions provided by interior construction experts in advance into elements by space, size (equilibrium), and price, for example, and performs rule-based learning. Iterative learning using machine learning. The construction management server 100 aligns the expert scenario models by space, size, and price for interior construction acquired through interviews with interior construction experts, data collection from interior construction experts, etc. to the interior standard construction stage, the main success stories and failure cases Register as an element. Here, the expert scenario model for each space is divided into rooms, kitchens, hallways, living rooms, bathrooms, windows, etc., by size, by the area (flat) of each space, and by price by the amount of construction per unit area of each space do. The construction phase is divided into construction start, demolition, installation, finishing, and completion of construction.

시공 관리 서버(100)는 시공자와 소비자가 인테리어 시공에 따라 계약이 성사되면, 시공자 단말기(200)로부터 표준 계약 정보와, 표준 계약에 따른 인테리어 시공 과정에 대한 시공 일정 정보를 전송받아서 등록한다. 시공 관리 서버(100)는 등록된 표준 계약 정보나 시공 일정 정보가 변경되면, 시공자 단말기(200)로부터 변경된 해당 정보를 전송받아서 저장한다. 시공 관리 서버(100)는 표준 계약 정보와 시공 일정 정보가 등록되거나 변경되면, 자동화 컨설팅 챗봇을 활성화시켜서 등록 또는 변경 사항을 시공자와 소비자에게 공지한다.The construction management server 100 receives and registers the standard contract information and the construction schedule information for the interior construction process according to the standard contract from the constructor terminal 200 when a contract is concluded between the constructor and the consumer according to the interior construction. When the registered standard contract information or construction schedule information is changed, the construction management server 100 receives and stores the changed information from the constructor terminal 200 . When the standard contract information and construction schedule information are registered or changed, the construction management server 100 activates an automated consulting chatbot to notify the builder and the consumer of the registration or change.

시공 관리 서버(100)는 자동화 컨설팅 챗봇을 이용하여 시공자와 소비자 간에 채팅이 이루어지도록 채팅 앱을 제공하고, 채팅 시의 대화 내용, 건수, 빈도수 등의 채팅 정보로부터 텍스트를 데이터 마이닝하여 채팅 메시지를 분석, 추출하여 채팅 텍스트 데이터를 저장한다. 여기서 데이터 마이닝은 채팅 데이터에서 의미있는 통계적 패턴이나 규칙, 관계를 찾아내 분석하여 유용하고 활용할 수 있는 정보를 추출하는 기술로서, 채팅 대화 내용, 건수, 빈도수 등에 따라 인테리어 시공과 관련된 텍스트를 데이터베이스화하여 저장한다.The construction management server 100 uses an automation consulting chatbot to provide a chatting app so that a chat is made between a constructor and a consumer, and analyzes chat messages by data mining text from chat information such as conversation contents, number of cases, and frequency during chatting , to extract and save chat text data. Here, data mining is a technology that extracts useful and useful information by finding and analyzing meaningful statistical patterns, rules, and relationships in chat data. Save.

시공 관리 서버(100)는 전문가 시나리오 모델을 규칙 기반 학습(Rule Based Learning : RBL)의 머신러닝 기법을 활용하여 각각의 요소별 데이터와 결과를 반복적으로 학습하도록 처리한다. 예를 들어, 규칙 기반 학습의 머신러닝 기법은, 수집된 표준 계약 정보와 시공 일정 정보들을 통해 예를 들어, 공간, 크기, 가격, 시공 단계, 시공 소요 시간, 소통 횟수, 시공 변경 여부 등을 머신러닝의 인스턴스(instance)들로 설정하고, 설정된 인스턴스들의 특성(feature)과 그로 인한 레이블(label)을 도출하고, 이를 통해 다양한 가설(hypothesis)과 목적 함수(target function)를 찾도록 전문가 시나리오 모델을 반복 학습하여 인테리어 표준 공사 단계에 맞추어 성공 사례와 실패 사례의 주요 요소로 판별한다.The construction management server 100 processes the expert scenario model to repeatedly learn data and results for each element by using the machine learning technique of Rule Based Learning (RBL). For example, the machine learning technique of rule-based learning uses the collected standard contract information and construction schedule information to determine, for example, space, size, price, construction stage, construction time required, number of communications, and whether to change construction. The expert scenario model is set up as instances of learning, and the features of the set instances and the resulting labels are derived, and through this, the expert scenario model is developed to find various hypotheses and target functions. By repeating learning, it is determined as the main elements of success and failure cases according to the interior standard construction stage.

시공 관리 서버(100)는 머신러닝 학습을 통해 인테리어 시공 과정에서 발생되는 이벤트를 예측하고, 예측된 이벤트의 예방 정보를 공간별, 크기별, 가격별로 분류된 전문가 시나리오 모델과 비교, 분석하여, 예측된 이벤트와 관련된 예방 정보를 추출한다. 시공 관리 서버(100)는 추출된 예방 정보를 자동화 컨설팅 챗봇을 통해 시공자와 소비자 간에 채팅으로 공지한다. 따라서 시공 관리 서버(100)는 예방 정보를 제공하여 인테리어 시공 과정에서 발생되는 이벤트를 효과적으로 처리할 수 있도록 시공자와 소비자에게 제공한다.The construction management server 100 predicts an event occurring in the interior construction process through machine learning learning, and compares and analyzes the prediction information of the predicted event with the expert scenario model classified by space, size, and price, and Extract preventive information related to the event. The construction management server 100 notifies the extracted preventive information through chatting between the constructor and the consumer through an automated consulting chatbot. Therefore, the construction management server 100 provides preventive information to the constructor and the consumer so that the event occurring in the interior construction process can be effectively processed.

본 발명의 실시예에 따른 시공 관리 서버(100)는 도 2에 도시된 바와 같이, 서버부(110)와 데이터베이스부(150)를 포함한다. 서버부(110)는 시공 관리 서버(100)의 제반 동작을 처리하기 위한 운영 도구 웹 서비스 및 앱 서비스를 제공한다.As shown in FIG. 2 , the construction management server 100 according to an embodiment of the present invention includes a server unit 110 and a database unit 150 . The server unit 110 provides an operating tool web service and an app service for processing overall operations of the construction management server 100 .

즉, 서버부(110)는 통신망(4)을 통해 복수 개의 시공자 단말기(200)와 복수 개의 소비자 단말기(300)들 각각과 연결되어 상호 데이터 통신을 처리하고, 전문가 시나리오 모델을 인공지능 기반으로 머신러닝 학습하고, 상호 계약 체결된 시공자와 소비자 간에 채팅 서비스를 제공하며, 채팅 메시지의 텍스트 마이닝을 처리하는 웹 서버와 앱 서버 등으로 구비된다.That is, the server unit 110 is connected to each of the plurality of constructor terminals 200 and the plurality of consumer terminals 300 through the communication network 4 to process mutual data communication, and the expert scenario model is based on artificial intelligence. It is equipped with a web server and an app server that learns learning, provides a chat service between a contractor and a consumer who have signed a mutual contract, and processes text mining of chat messages.

데이터베이스부(150)는 서버부(110)에 의해 처리되는 시공 관리 서버(100)의 제반 처리 과정에 따른 다양한 정보들을 저장 및 관리한다. 데이터베이스부(150)는 모든 정보들을 하나의 데이터베이스로 구비되거나, 각 정보들을 독립적으로 저장, 관리하는 복수의 데이터베이스로 구비될 수 있다. 또 데이터베이스부(150)는 시공 관리 서버(100)에 포함되어 있으나, 독립적인 데이터베이스 서버로 구비될 수도 있다.The database unit 150 stores and manages various information according to the overall processing process of the construction management server 100 processed by the server unit 110 . The database unit 150 may be provided as a single database for all information, or as a plurality of databases for independently storing and managing each piece of information. In addition, the database unit 150 is included in the construction management server 100, but may be provided as an independent database server.

이 실시예에서 서버부(110)는 제어부(112), 채팅 처리부(114), 정보 등록부(116), 모니터링부(118), 이벤트 예측부(120) 및 이벤트 예방 제공부(122)를 포함한다. 여기서 서버부(110)는 통합된 서버 형태로 구비되어 있으나, 복수 개가 독립적인 서버 형태로 구비될 수도 있다. 예를 들어, 채팅 처리부(114), 정보 등록부(116), 모니터링부(118), 이벤트 예측부(120) 및 이벤트 예방 제공부(122)들 각각은 독립적인 하나의 서버 형태로 구비될 수 있다.In this embodiment, the server unit 110 includes a control unit 112 , a chatting processing unit 114 , an information registration unit 116 , a monitoring unit 118 , an event prediction unit 120 , and an event prevention providing unit 122 . . Here, the server unit 110 is provided in the form of an integrated server, but a plurality of them may be provided in the form of an independent server. For example, each of the chatting processing unit 114, the information registration unit 116, the monitoring unit 118, the event prediction unit 120, and the event prevention providing unit 122 may be provided in the form of an independent server. .

구체적으로, 제어부(112)는 시공자 단말기(200)와 소비자 단말기(300)들 각각과 연동해서 시공 관리 서버(100)의 제반 동작을 처리하도록 제어한다. 즉, 제어부(110)는 채팅 처리부(114), 정보 등록부(116), 모니터링부(118), 이벤트 예측부(120), 이벤트 예방 제공부(122) 및 데이터베이스부(150)들 각각의 기능이 상호 유기적으로 처리되도록 제어한다.Specifically, the control unit 112 controls to process the overall operation of the construction management server 100 in conjunction with each of the constructor terminal 200 and the consumer terminal 300 . That is, the control unit 110 has the functions of the chatting processing unit 114 , the information registration unit 116 , the monitoring unit 118 , the event prediction unit 120 , the event prevention providing unit 122 , and the database unit 150 , respectively. Control to be processed in an organic way.

채팅 처리부(114)는 시공자 단말기(200)와 소비자 단말기(300) 간에 인테리어 시공을 위한 계약이 체결되면, 계약된 시공자와 소비자 간에 자동화 컨설팅 챗봇을 이용하여 채팅이 이루어지는 채팅 방을 개설하고, 이를 통해 시공자와 소비자 간에 채팅이 이루어진다. 채팅 처리부(114)는 정보 등록 및 변경이 발생되면, 자동화 컨설팅 챗봇을 통해 실시간으로 시공자와 소비자에게 해당 정보를 알려준다. 채팅 처리부(114)는 채팅에 따른 데이터 즉, 채팅 정보로부터 텍스트를 추출하여 데이터 마이닝하고, 이를 저장, 관리한다.When a contract for interior construction is concluded between the constructor terminal 200 and the consumer terminal 300, the chat processing unit 114 opens a chat room in which a chat is conducted between the contracted constructor and the consumer using an automated consulting chatbot, and through this A chat takes place between the builder and the consumer. When information registration and change occurs, the chat processing unit 114 notifies the installer and the consumer of the information in real time through the automated consulting chatbot. The chat processing unit 114 extracts text from chat data, that is, chat information, mines the data, and stores and manages it.

정보 등록부(116)는 시공자 단말기(200)와 소비자 단말기(300)들 각각으로부터 시공자 정보 또는 소비자 정보를 입력받아서 회원으로 등록한다. 정보 등록부(116)는 시공자 단말기(200)와 소비자 단말기(300) 간에 인테리어 시공을 위한 계약이 체결되면, 표준 계약 정보와 시공 일정 정보를 등록한다. 정보 등록부(116)는 표준 계약 정보와 시공 일정 정보가 변경되면, 시공자 단말기(200)로부터 변경된 정보를 입력받아서 저장, 관리한다. 정보 등록부(116)는 인테리어 시공에 대한 공간별, 크기별, 가격별 등으로 분류된 전문가 시나리오 모델과 다양한 이벤트의 해결 방안에 대응되는 예방 정보 즉, 전문가 시나리오 데이터를 등록한다.The information registration unit 116 receives contractor information or consumer information from each of the constructor terminal 200 and the consumer terminal 300 and registers as a member. When a contract for interior construction is concluded between the constructor terminal 200 and the consumer terminal 300 , the information registration unit 116 registers standard contract information and construction schedule information. When the standard contract information and the construction schedule information are changed, the information registration unit 116 receives, stores, and manages the changed information from the constructor terminal 200 . The information registration unit 116 registers expert scenario models classified by space, size, price, etc. for interior construction and prevention information corresponding to solutions for various events, that is, expert scenario data.

모니터링부(118)는 채팅 처리부(114)를 통해 진행되는 인테리어 시공 과정을 실시간으로 모니터링하도록 처리한다. 모니터링부(118)는 전문가 시나리오 모델을 활용하여 규칙 기반 학습 기반으로 머신러닝하고, 이를 통해 인테리어 시공 과정을 실시간으로 모니터링하도록 처리한다.The monitoring unit 118 processes to monitor the interior construction process in real time through the chatting processing unit 114 . The monitoring unit 118 performs machine learning based on rule-based learning by using the expert scenario model, and through this, processes the interior construction process to be monitored in real time.

이벤트 예측부(120)는 채팅 처리부(114)와 모니터링부(118)를 통해 인테리어 시공 과정에서 수집된 다양한 정보를 전문가 시나리오 모델과 비교 분석하여 인테리어 시공 과정에서 발생되는 이벤트를 예측한다. 즉, 이벤트 예측부(120)는 인테리어 시공 과정에 따른 표준 계약 정보와 시공 일정 정보를 수집하여 수집된 데이터를 전문가 시나리오 모델을 활용하여 인공지능 기반의 머신러닝으로 학습하고, 채팅 서비스에 의한 채팅 정보를 데이터 마이닝하여 인테리어 시공 과정을 진단 및 평가하고, 이를 통해 인테리어 시공 과정에서의 이벤트 발생 여부를 예측한다. 이벤트 예측부(120)는 규칙 기반 학습의 머신러닝을 통하여 전문가 시나리오 모델의 공간별, 크기별, 가격별 등의 실패 사례를 판별하여 이벤트 발생 여부를 예측한다.The event prediction unit 120 compares and analyzes various information collected during the interior construction process with the expert scenario model through the chatting processing unit 114 and the monitoring unit 118 to predict an event occurring in the interior construction process. That is, the event prediction unit 120 collects standard contract information and construction schedule information according to the interior construction process, and uses the expert scenario model to learn the collected data through artificial intelligence-based machine learning, and chat information by chatting service. data mining to diagnose and evaluate the interior construction process, and predict whether an event will occur in the interior construction process. The event prediction unit 120 predicts whether an event occurs by determining failure cases such as space, size, and price of the expert scenario model through machine learning of rule-based learning.

이벤트 예방 제공부(122)는 이벤트 예측부(120)로부터 예측된 이벤트에 대응하는 예방 정보를 추출하고, 추출된 예방 정보를 시공자와 소비자에게 알려주도록 제공한다. 이벤트 예방 제공부(122)는 예방 정보를 채팅 처리부(114)를 통해 자동화 컨설팅 챗봇을 활성화시켜서 시공자와 소비자 간의 채팅으로 공지한다.The event prevention providing unit 122 extracts prevention information corresponding to the predicted event from the event prediction unit 120 and provides the extracted prevention information to inform the constructor and the consumer. The event prevention providing unit 122 activates the automated consulting chatbot through the chatting processing unit 114 for prevention information, and notifies it through chatting between the constructor and the consumer.

그리고 데이터베이스부(150)는 인테리어 시공에 따른 표준 계약서에 포함된 표준 계약 정보(152), 표준 계약에 따라 인테리어 시공을 진행하는 시공 일정 정보(154), 인테리어 시공의 공간별, 크기별, 가격별로 분류된 전문가 시나리오 모델과 이벤트 해결을 위한 예방 정보에 대한 전문가 시나리오 데이터(156), 자동화 컨설팅 챗봇에 의해 채팅 메시지의 대화 내용, 건수, 빈도수 등으로부터 텍스트를 분석 및 추출하여 데이터 마이닝 처리된 채팅 메시지 데이터(158) 및, 인테리어 시공 과정에서 수집된 데이터를 전문가 시나리오 모델과 채팅 서비스에 의한 채팅 정보를 데이터 마이닝하여 인테리어 시공 과정을 진단 및 평가하여 예측되는 이벤트에 대응하여 문제를 예방할 수 있는 예방 정보(160)를 적어도 포함한다.And the database unit 150 classifies the standard contract information 152 included in the standard contract according to the interior construction, the construction schedule information 154 for interior construction according to the standard contract, and the space, size, and price of interior construction. The expert scenario data 156 for the expert scenario model and preventive information for event resolution, the chat message data processed by data mining ( 158) and preventive information 160 that can prevent problems in response to predicted events by diagnosing and evaluating the interior construction process by data mining the data collected in the interior construction process with the expert scenario model and chat information by the chat service includes at least

따라서 본 발명의 지능형 인테리어 시공 관리 시스템(2)은 자동화 컨설팅 챗봇을 이용하여 시공자와 소비자 간에 채팅 서비스를 제공하여 인테리어 시공 과정을 투명하게 모니터링할 수 있으며, 인테리어 시공 과정에서 발생될 수 있는 문제를 예측하고, 이에 대응할 수 있는 예방 정보를 제공하여 시공자와 소비자 모두가 만족할 수 있다.Therefore, the intelligent interior construction management system 2 of the present invention can transparently monitor the interior construction process by providing a chat service between the constructor and the consumer using an automated consulting chatbot, and predict problems that may occur in the interior construction process. and provide preventive information that can respond to this, so that both the contractor and the consumer can be satisfied.

이어서 도 3은 본 발명에 따른 지능형 인테리어 시공 관리 시스템의 처리 수순을 도시한 흐름도이다.Next, Figure 3 is a flowchart showing the processing procedure of the intelligent interior construction management system according to the present invention.

도 3을 참조하면, 본 발명의 지능형 인테리어 시공 관리 시스템(2)은 단계 S400에서 인테리어 시공을 위한 시공자와 계약자 간에 계약이 성사되면, 시공자는 표준 계약서에 포함된 공사 일정, 공사 단계, 시공 자재 및 가격 등의 표준 계약 정보를 시공 관리 서버(100)에 등록한다. 이 때, 시공자는 표준 계약 정보에 따른 시공 일정 정보를 시공 관리 서버(100)에 등록한다.Referring to FIG. 3 , in the intelligent interior construction management system 2 of the present invention, when a contract is made between a constructor and a contractor for interior construction in step S400, the constructor includes the construction schedule, construction stage, construction materials and Standard contract information such as price is registered in the construction management server 100 . At this time, the constructor registers the construction schedule information according to the standard contract information in the construction management server 100 .

단계 S410에서 시공 관리 서버(100)는 시공자와 소비자 간에 채팅 서비스를 위한 채팅 방을 개설하고, 자동화 컨설팅 챗봇을 활성화시켜서 시공자와 소비자 간에 채팅이 이루어지도록 처리한다. 이에 자동화 컨설팅 챗봇은 시공자와 소비자에게 등록된 표준 계약 정보와 시공 일정 정보를 실시간 제공하거나, 정보 변경 시, 변경 상황을 알려준다.In step S410, the construction management server 100 opens a chat room for a chat service between the constructor and the consumer, and activates the automated consulting chatbot to process chatting between the constructor and the consumer. Accordingly, the automation consulting chatbot provides real-time information on the registered standard contract and construction schedule to constructors and consumers, or informs them of the change status when information is changed.

단계 S420에서 시공 관리 서버(100)는 시공자와 소비자가 채팅을 통해 인테리어 시공 과정을 실시간으로 모니터링하도록 처리한다.In step S420, the construction management server 100 processes the constructor and the consumer to monitor the interior construction process in real time through chatting.

단계 S430에서 시공 관리 서버(100)는 사전에 전문가들로부터 제공되는 전문가 시나리오 모델을 활용하여 인테리어 시공 과정에서 수집된 데이터를 머신러닝하여 학습하고, 채팅 시의 텍스트를 데이터 마이닝 처리하고, 이를 통해 단계 S440에서 인테리어 시공 과정에서 이벤트가 발생 가능한지를 예측한다. 이어서 단계 S450에서 시공 관리 서버(100)는 예측된 이벤트에 대응하는 예방 정보를 추출하고 자동화 컨설팅 챗봇을 통해 시공자와 소비자에게 추출된 예방 정보를 알려준다.In step S430, the construction management server 100 uses the expert scenario model provided by experts in advance to learn by machine learning the data collected in the interior construction process, and data-mining the text during chatting, through which the In S440, it is predicted whether an event can occur during the interior construction process. Subsequently, in step S450, the construction management server 100 extracts prevention information corresponding to the predicted event and informs the constructor and the consumer of the extracted prevention information through an automated consulting chatbot.

이상에서, 본 발명에 따른 지능형 인테리어 시공 관리 시스템의 구성 및 작용을 상세한 설명과 도면에 따라 도시하였지만, 이는 실시예를 들어 설명한 것에 불과하며, 본 발명의 기술적 사상을 벗어나지 않는 범위 내에서 다양한 변화 및 변경이 가능하다.In the above, although the configuration and operation of the intelligent interior construction management system according to the present invention has been illustrated according to the detailed description and drawings, this is only described by way of example, and various changes and change is possible

2 : 지능형 인테리어 시공 관리 시스템
4 : 통신망
100 : 시공 관리 서버
110 : 서버부
150 : 데이터베이스부
200 : 시공자 단말기
300 : 소비자 단말기2: Intelligent interior construction management system
4: communication network
100: construction management server
110: server unit
150: database unit
200: constructor terminal
300: consumer terminal

Claims (3)

지능형 인테리어 시공 관리 시스템에 있어서:
인테리어 시공을 위한 계약이 체결된 소비자와 시공자 각각이 구비하는 소비자 단말기와 시공자 단말기 간에 채팅 서비스를 제공하는 시공 관리 서버;를 포함하되,
상기 시공 관리 서버는,
자동화 컨설팅 챗봇을 이용하여 소비자와 시공자 간에 계약이 체결되면, 자동으로 상기 채팅 서비스를 개설하여 제공하고, 상기 채팅 서비스에 따른 채팅 정보로부터 텍스트를 추출하여 데이터 마이닝 처리하고, 텍스트 마이닝 데이터를 데이터베이스에 등록하는 채팅 처리부;
사전에 복수의 인테리어 시공 전문가들로부터 인테리어 시공 과정의 전문가 시나리오 모델에 대한 전문가 시나리오 데이터를 제공받아서 데이터베이스에 등록하고, 상기 시공자 단말기로부터 인테리어 시공에 따른 표준 계약 정보와 시공 일정 정보를 전송받아서 데이터베이스에 등록하는 정보 등록부;
상기 채팅 처리부로부터 실시간으로 이루어지는 채팅을 통해 인테리어 시공 과정을 실시간으로 모니터링하는 모니터링부;
상기 전문가 시나리오 모델과 비교 분석하고 상기 채팅 서비스에 의해 추출된 텍스트 마이닝 데이터를 활용하여 인테리어 시공 과정을 진단 및 평가하고, 인테리어 시공 과정에서의 이벤트가 발생되는지를 예측하는 이벤트 예측부; 및
상기 정보 등록부를 통해 데이터베이스에 등록된 인테리어 시공 전문가들의 이벤트 해결 방안에 대한 예방 정보로부터 상기 이벤트 예측부로부터 예측된 이벤트에 대응하는 예방 정보를 추출하여 상기 채팅 처리부를 통해 소비자와 시공자에게 알려주도록 제공하는 예방 정보 제공부;를 포함하고,
상기 채팅 처리부는,
상기 자동화 컨설팅 챗봇을 통해 상기 정보 등록부에 의해 등록된 표준 계약 정보를 기준으로 인테리어 시공 과정을 상기 소비자 단말기로 실시간 알려주고;
상기 정보 등록부에 의해 표준 계약 정보와 시공 일정 정보 중 적어도 어느 하나가 변경되면, 상기 자동화 컨설팅 챗봇을 통해 실시간으로 시공자와 소비자에게 알려주는 것을 특징으로 하는 지능형 인테리어 시공 관리 시스템.
In the intelligent interior construction management system:
Containing, including;
The construction management server,
When a contract is concluded between a consumer and a contractor using an automated consulting chatbot, the chat service is automatically opened and provided, text is extracted from chat information according to the chat service, data is mined, and text mining data is registered in the database to the chat processing unit;
In advance, a plurality of interior construction experts receive expert scenario data for an expert scenario model of the interior construction process and register it in the database, and receive standard contract information and construction schedule information according to interior construction from the constructor terminal and register it in the database information registers;
a monitoring unit for monitoring the interior construction process in real time through chatting from the chatting processing unit in real time;
an event prediction unit that compares and analyzes the expert scenario model and uses the text mining data extracted by the chatting service to diagnose and evaluate the interior construction process, and predict whether an event occurs in the interior construction process; and
Extracting prevention information corresponding to the event predicted from the event prediction unit from the prevention information on the event solution solutions of interior construction experts registered in the database through the information registration unit, and providing information to consumers and builders through the chatting processing unit Preventive information providing unit; including,
The chat processing unit,
informing the consumer terminal of the interior construction process in real time based on the standard contract information registered by the information registration unit through the automation consulting chatbot;
When at least one of the standard contract information and the construction schedule information is changed by the information registration unit, the intelligent interior construction management system, characterized in that it notifies the constructor and the consumer in real time through the automation consulting chatbot.
 삭제delete 청구항 1에 있어서,
상기 이벤트 예측부는,
규칙 기반 학습의 머신러닝을 통하여 상기 전문가 시나리오 데이터를 공간별, 크기별, 가격별 각각의 실패 사례를 판별하여 이벤트 발생 여부를 예측하는 것을 특징으로 하는 지능형 인테리어 시공 관리 시스템.The method according to claim 1,
The event prediction unit,
An intelligent interior construction management system, characterized in that it predicts whether an event occurs by determining each failure case by space, size, and price using the expert scenario data through machine learning of rule-based learning.
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