KR102326419B1 - 키오스크 및 키오스크를 이용한 데이터 처리 방법 - Google Patents

키오스크 및 키오스크를 이용한 데이터 처리 방법 Download PDF

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문종배
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Abstract

본 발명은 키오스크에 관한 발명으로서, 상기 키오스크는 사용자로부터 입력을 획득하는 입력 장치, 씬 클라이언트, 및 디스플레이를 포함하고, 상기 씬 클라이언트는 상기 입력을 화면 처리 서버에 전송하고, 상기 화면 처리 서버로부터 출력 화면 정보를 획득하도록 구성되고, 상기 디스플레이는 상기 출력 화면 정보에 대응하는 화면을 출력하도록 구성될 수 있다. 그 밖의 다양한 실시예가 가능하다.

Description

키오스크 및 키오스크를 이용한 데이터 처리 방법{KIOSK FOR DATA PROCESSING AND DATA PROCESSING METHOD USING THE SAME}
본 발명은 키오스크 및 키오스크를 이용한 데이터 처리 방법에 관한 것이다.
인건비가 상승함에 따라 인건비 절감을 위해 시장에서 무인화가 빠르게 진행되고 있다. 무인화의 흐름에 따라 그래픽, 통신카드를 포함하는 첨단 멀티미디어 기기를 활용하여 음성, 동영상, 사진 등 이용자에게 효율적인 정보를 제공하는 무인 종합정보안내시스템인 키오스크의 보급이 확산되고 있다. 경영자의 입장에서는 키오스크를 매장 내에 설치함으로써 인력을 효율적으로 활용할 수 있고, 고객 또한 주문을 빠르게 할 수 있다.
종래의 키오스크는 로컬 머신으로 운용되나, 로컬 머신으로 운용되는 경우 여러 대의 키오스크를 하나씩 관리해야 하는 비효율이 발생하는 문제가 있다.
무인화의 흐름에 따라 키오스크의 보급이 확산되고 있으나, 일부 사용자 계층은 키오스크 사용에 어려움을 겪으므로, 키오스크 사용에 어려움을 겪는 사용자를 보조할 수단이 필요하다.
상기와 같은 문제점을 해결하기 위한 본 발명의 목적은 키오스크 및 키오스크를 이용한 데이터 처리 방법을 제공하는 데 있다.
상기 목적을 달성하기 위한 본 발명의 일 실시예에 따른 키오스크는, 사용자로부터 입력을 획득하는 입력 장치, 씬 클라이언트, 및 디스플레이를 포함하고, 상기 씬 클라이언트는 상기 입력을 화면 처리 서버에 전송하고, 상기 화면 처리 서버로부터 출력 화면 정보를 획득하도록 구성되고, 상기 디스플레이는 상기 출력 화면 정보에 대응하는 화면을 출력하도록 구성될 수 있다.
여기서, 상기 디스플레이는 터치 디스플레이이고, 상기 입력은 상기 터치 디스플레이를 통하여 획득된 터치 입력을 포함할 수 있다.
여기서, 상기 입력 장치는 음성 입력 장치를 포함하고, 상기 입력은 상기 음성 입력 장치를 통하여 획득된 음성 입력을 포함할 수 있다.
여기서, 상기 출력 화면 정보는, 중앙 클라우드로부터 상기 음성 입력에 대한 처리 데이터를 수신한 상기 화면 처리 서버에서 상기 처리 데이터에 기초하여 결정될 수 있다.
여기서, 상기 출력 화면 정보는 원격의 관리자에 의한 원격 입력에 기초하여 결정될 수 있다.
상기 목적을 달성하기 위한 본 발명의 일 실시예에 따른, 키오스크에서 수행되는 데이터 처리 방법은, 사용자로부터 입력을 획득하는 단계, 상기 입력을 화면 처리 서버에 전송하는 단계, 상기 화면 처리 서버로부터 출력 화면 정보를 획득하는 단계, 및 상기 출력 화면 정보에 대응하는 화면을 출력하는 단계를 포함할 수 있다.
여기서, 상기 입력은 터치 디스플레이를 통하여 획득된 터치 입력을 포함할 수 있다.
여기서, 상기 입력은 음성 입력 장치를 통하여 획득된 음성 입력을 포함할 수 있다.
여기서, 상기 출력 화면 정보는, 중앙 클라우드로부터 상기 음성 입력에 대한 처리 데이터를 수신한 상기 화면 처리 서버에서 상기 처리 데이터에 기초하여 결정될 수 있다.
여기서, 상기 출력 화면 정보는 원격의 관리자에 의한 원격 입력에 기초하여 결정될 수 있다.
본 발명에 따르면, 키오스크가 로컬 머신으로 운용되지 않고, 키오스크는 화면 처리 서버로부터 수신한 출력 화면 정보에 기초하여 화면을 출력하므로, 여러 대의 키오스크를 하나씩 관리해야 하는 종래 키오스크의 문제점이 해결되고, 키오스크가 효율적으로 관리될 수 있다.
특히, 본 발명에 따른 키오스크는 화면 정보만을 처리할 수 있는 제원으로 구동되는 씬 클라이언트를 포함하므로, 키오스크의 관리가 용이해지고 관리 비용이 절감될 수 있다.
또한, 본 발명에 따르면, 사용자로부터 음성 입력을 받아 처리하는 것이 가능하므로, 사용자는 매장 직원과 대화하는 방식과 유사하게 키오스크와 상호작용할 수 있다. 따라서, 키오스크 사용에 어려움을 겪는 사용자를 보조할 수 있다.
또한, 본 발명에 따르면, 출력 화면 정보는 원격의 관리자에 의한 원격 입력에 기초하여 결정될 수 있으므로, 필요 시 사용자는 원격의 관리자와 통신하고, 원격의 관리자는 사용자의 요구를 이해하여 출력 화면 정보를 제어함으로써 키오스크 사용에 어려움을 겪는 사용자를 보조할 수 있다.
도 1은 본 발명의 일 실시예에 따른 키오스크의 구조를 설명하기 위한 블록도이다.
도 2는 본 발명의 일 실시예에 따른 키오스크를 이용한 데이터 처리 방법을 설명하기 위한 블록도이다.
도 3은 본 발명의 일 실시예에 따른 키오스크를 이용한 데이터 처리 방법을 설명하기 위한 블록도이다.
본 발명은 다양한 변경을 가할 수 있고 여러 가지 실시예를 가질 수 있는 바, 특정 실시예들을 도면에 예시하고 상세한 설명에 상세하게 설명하고자 한다. 그러나, 이는 본 발명을 특정한 실시 형태에 대해 한정하려는 것이 아니며, 본 발명의 사상 및 기술 범위에 포함되는 모든 변경, 균등물 내지 대체물을 포함하는 것으로 이해되어야 한다. 각 도면을 설명하면서 유사한 참조부호를 유사한 구성요소에 대해 사용하였다.
제1, 제2, A, B 등의 용어는 다양한 구성요소들을 설명하는 데 사용될 수 있지만, 상기 구성요소들은 상기 용어들에 의해 한정되어서는 안 된다. 상기 용어들은 하나의 구성요소를 다른 구성요소로부터 구별하는 목적으로만 사용된다. 예를 들어, 본 발명의 권리 범위를 벗어나지 않으면서 제1 구성요소는 제2 구성요소로 명명될 수 있고, 유사하게 제2 구성요소도 제1 구성요소로 명명될 수 있다. "및/또는"이라는 용어는 복수의 관련된 기재된 항목들의 조합 또는 복수의 관련된 기재된 항목들 중의 어느 항목을 포함한다.
어떤 구성요소가 다른 구성요소에 "연결되어" 있다거나 "접속되어" 있다고 언급된 때에는, 그 다른 구성요소에 직접적으로 연결되어 있거나 또는 접속되어 있을 수도 있지만, 중간에 다른 구성요소가 존재할 수도 있다고 이해되어야 할 것이다. 반면에, 어떤 구성요소가 다른 구성요소에 "직접 연결되어" 있다거나 "직접 접속되어" 있다고 언급된 때에는, 중간에 다른 구성요소가 존재하지 않는 것으로 이해되어야 할 것이다.
본 출원에서 사용한 용어는 단지 특정한 실시예를 설명하기 위해 사용된 것으로, 본 발명을 한정하려는 의도가 아니다. 단수의 표현은 문맥상 명백하게 다르게 뜻하지 않는 한, 복수의 표현을 포함한다. 본 출원에서, "포함하다" 또는 "가지다" 등의 용어는 명세서상에 기재된 특징, 숫자, 단계, 동작, 구성요소, 부품 또는 이들을 조합한 것이 존재함을 지정하려는 것이지, 하나 또는 그 이상의 다른 특징들이나 숫자, 단계, 동작, 구성요소, 부품 또는 이들을 조합한 것들의 존재 또는 부가 가능성을 미리 배제하지 않는 것으로 이해되어야 한다.
다르게 정의되지 않는 한, 기술적이거나 과학적인 용어를 포함해서 여기서 사용되는 모든 용어들은 본 발명이 속하는 기술 분야에서 통상의 지식을 가진 자에 의해 일반적으로 이해되는 것과 동일한 의미를 가지고 있다. 일반적으로 사용되는 사전에 정의되어 있는 것과 같은 용어들은 관련 기술의 문맥 상 가지는 의미와 일치하는 의미를 가지는 것으로 해석되어야 하며, 본 출원에서 명백하게 정의하지 않는 한, 이상적이거나 과도하게 형식적인 의미로 해석되지 않는다.
이하, 첨부한 도면들을 참조하여, 본 발명의 바람직한 실시예를 보다 상세하게 설명하고자 한다. 본 발명을 설명함에 있어 전체적인 이해를 용이하게 하기 위하여 도면상의 동일한 구성요소에 대해서는 동일한 참조부호를 사용하고 동일한 구성요소에 대해서 중복된 설명은 생략한다.
도 1은 본 발명의 일 실시예에 따른 키오스크의 구조를 설명하기 위한 블록도이다. 키오스크(100)는 씬 클라이언트(110), 디스플레이 장치(120), 및 음성 입력 장치(130)를 포함할 수 있다.
씬 클라이언트(110)는 자체 메모리 및 처리 기능을 최소화한 장치로서, 클라우드 시스템 또는 가상화 시스템을 통하여 중앙에서 관리할 수 있도록 구성될 수 있다. 씬 클라이언트(110)는 키오스크(100)가 설치된 매장 내 건물 또는 기지국에서 구동되는 주문 프로그램의 화면 정보를 받아오도록 구성될 수 있다.
디스플레이 장치(120)는 씬 클라이언트(110)를 통하여 획득한 화면 정보에 기초하여 화면 정보에 대응하는 화면을 표시할 수 있다. 예를 들어, 디스플레이 장치(120)는 터치 스크린일 수 있다. 이 경우, 디스플레이 장치(120)를 통하여 사용자로부터 터치 입력이 획득될 수 있다.
음성 입력 장치(130)는 사용자로부터 음성 형태의 입력을 수신하여 전기적인 음성 입력 신호로 변환할 수 있다. 예를 들어, 음성 입력 장치(130)는 마이크를 포함할 수 있다.
도 1에 도시된 키오스크(100)는 예시적이고, 본 발명에 따른 키오스크는 도 1에 도시된 키오스크(100)로 한정되지 않는다. 예를 들어, 일실시예에서, 키오스크는 음성 입력 장치(130)를 구비하지 않을 수 있다. 다른 일실시예에서, 키오스크는 음성 출력 장치(미도시)를 더 구비하고, 음성 출력 장치는 씬 클라이언트(110)를 통하여 획득한 화면 정보에 기초하여, 화면 정보의 적어도 일부에 관련된 음성을 출력할 수 있다. 이 경우, 키오스크는 시력이 좋지 않은 사용자를 위하여 음성 형태로 출력을 제공할 수 있다.
도 2는 본 발명의 일 실시예에 따른 키오스크를 이용한 데이터 처리 방법을 설명하기 위한 블록도이다. 구체적으로, 도 2는 키오스크에 터치 형태의 사용자 입력이 주어지는 경우에 데이터 처리 방법을 설명하기 위한 블록도이다.
도 2의 211 동작에서, 키오스크(220)는 사용자(210)로부터 터치 입력을 획득할 수 있다. 도 2에서 사용자(210)의 입력은 터치 입력이므로, 일실시예에서, 키오스크(220)는 도 1에 도시된 키오스크(100)와 달리 음성 입력 장치(130)를 포함하지 않을 수 있다. 또한, 도 2에서 사용자(210)의 입력은 터치 입력이므로, 키오스크(220)는 도 1에 도시된 키오스크(100)에서 디스플레이 장치(120)가 터치 입력을 수신할 수 있는 터치스크린인 키오스크(100)일 수 있다.
도 2의 212 동작에서, 키오스크(220)는 사용자(210)로부터의 터치 입력에 대응하는 입력 정보를 화면 처리 서버(230)에 전송할 수 있다. 일실시예에서, 화면 처리 서버(230)는 매장 건물에 위치할 수 있다. 다른 실시예에서, 화면 처리 서버(230)는 기지국에 위치할 수 있다.
화면 처리 서버(230)는 키오스크를 통하여 사용자의 요구를 처리하기 위한 프로그램을 구동할 수 있다. 화면 처리 서버(230)는 키오스크(220)로부터 수신한 입력 정보 및 사용자의 요구를 처리하기 위한 프로그램에 기초하여, 사용자의 입력에 대응하여 출력할 화면에 관한 정보인 출력 화면 정보를 결정할 수 있다.
도 2의 213 동작에서, 키오스크(220)는 화면 처리 서버(230)로부터 사용자의 입력에 대응하여 출력할 화면에 관한 정보인 출력 화면 정보를 수신할 수 있다. 그 후, 키오스크(220)는 214 동작에서 화면 처리 서버(230)로부터 수신된 출력 화면 정보에 기초한 화면을 출력할 수 있다. 일실시예에서, 키오스크(220)는 디스플레이 장치(예를 들어, 디스플레이 장치(120))를 통하여 화면을 출력할 수 있다.
다른 실시예에서, 키오스크(220)는 디스플레이 장치(예를 들어, 디스플레이 장치(120))를 통하여 화면을 출력함과 동시에, 출력 화면 정보의 적어도 일부에 관련되는 음성을 출력할 수 있다. 이 경우, 키오스크(220)는 음성 출력 장치를 더 포함하고, 음성 출력 장치를 통하여 음성을 출력할 수 있다. 음성 형태의 출력은 시력이 좋지 않은 사용자가 키오스크(220)와 상호작용하는 데 도움이 될 수 있다.
도 2의 실시예에서, 사용자(210)의 입력에 대응한 키오스크(220)에서의 출력을 결정함에 있어서, 사용자의 요구를 처리하기 위한 프로그램을 구동하는 화면 처리 서버(230)에 의하여 출력 화면 정보가 결정된다는 것에 유의할 필요가 있다. 기존의 키오스크가 로컬 장치로서 사용자의 입력에 대응한 출력을 자체적으로 결정하였던 것과는 달리, 본 발명에 따른 키오스크(220)는 씬 클라이언트를 포함하므로, 사용자(210)의 입력을 단순히 화면 처리 서버(230)에 전달하고 화면 처리 서버(230)로부터 출력 화면 정보를 수신하고, 수신된 출력 화면 정보에 기초하여 화면 및/또는 음성을 출력하기만 할 뿐, 어떤 화면 및/또는 음성이 출력될지를 결정하는 것은 화면 처리 서버(230)에 달려 있다.
따라서, 본 발명에 따른 데이터 처리 방법에 따르면, 키오스크(220)에서 출력되는, 사용자(210)의 입력의 처리 결과를 변경하기 위해서는 매장 건물 내 또는 기지국에 위치하는 화면 처리 서버(230)만 관리하면 되고, 키오스크(220)를 직접 관리할 필요가 없다. 따라서, 본 발명은 전체 시스템의 관리를 용이하게 한다. 특히, 하나의 화면 처리 서버(230)에 복수 대의 키오스크(220)가 연결된 경우 본 발명에 따라 시스템을 관리하기가 더 용이해진다.
도 3은 본 발명의 일 실시예에 따른 키오스크를 이용한 데이터 처리 방법을 설명하기 위한 블록도이다. 구체적으로, 도 3은 키오스크에 음성 형태의 사용자 입력이 주어지는 경우에 데이터 처리 방법을 설명하기 위한 블록도이다.
도 3의 311 동작에서, 키오스크(320)는 사용자(310)로부터 음성 입력을 획득할 수 있다. 도 3에서 사용자(310)의 입력은 터치 입력이므로, 키오스크(320)는 도 1에 도시된 키오스크(100)와 같이 음성 입력 장치(130)를 포함할 수 있다. 키오스크(320)에서 음성 입력 장치를 통하여 음성 입력을 획득한다는 것은, 키오스크(320)에 포함된 음성 입력 장치에서 사용자의 음성에 기초한 전기적인 신호인 음성 입력 정보를 생성한다는 것을 의미한다.
312 동작에서, 키오스크(320)는 획득된 음성 입력에 기초한 음성 입력 정보를 화면 처리 서버(330)에 전송할 수 있다. 일실시예에서, 화면 처리 서버(330)는 매장 건물에 위치할 수 있다. 다른 실시예에서, 화면 처리 서버(330)는 기지국에 위치할 수 있다. 화면 처리 서버(330)는 키오스크를 통하여 사용자의 요구를 처리하기 위한 프로그램을 구동할 수 있다.
313 동작에서, 화면 처리 서버(330)는 음성 입력 정보에 기초한 입력 처리 요청을 중앙 클라우드(340)에 전송할 수 있다. 일실시예에서, 입력 처리 요청은 화면 처리 서버(330)에서 키오스크(320)로부터 수신된 음성 입력 정보의 적어도 일부를 포함할 수 있다.
다른 실시예에서, 화면 처리 서버(330)는 음성 입력 정보의 적어도 일부를 적어도 부분적으로 처리할 수 있고, 입력 처리 요청은 화면 처리 서버(330)에 의하여 적어도 부분적으로 처리된 음성 입력 정보를 포함할 수 있다. 이 경우, 예를 들어, 화면 처리 서버(330)는 음성 입력 정보에 자연어 처리 과정의 적어도 일부를 수행하고, 그 결과를 입력 처리 요청에 포함시켜 중앙 클라우드(340)에 전송할 수 있다. 예를 들어, 화면 처리 서버(330)는 음성 입력 정보에 대응하는 텍스트를 입력 처리 요청에 포함시켜 중앙 클라우드(340)에 전송할 수 있다. 다른 예시에서, 화면 처리 서버(330)는 음성 입력 정보 중 발화가 포함된 부분만 입력 처리 요청에 포함시켜 중앙 클라우드(340)에 전송할 수 있다.
중앙 클라우드(340)는 입력 처리 요청에 기초하여 처리 데이터를 결정할 수 있다. 일실시예에서, 중앙 클라우드(340)는 머신 러닝에 의하여 구축된 음성 입력 처리 모델을 포함할 수 있고, 음성 입력 처리 모델을 이용하여 입력 처리 요청에 대응한 처리 데이터를 결정할 수 있다.
중앙 클라우드(340)에서 입력 처리 요청을 처리하는 수준은 여러 수준으로 구현될 수 있다. 일실시예에서, 중앙 클라우드(340)는 단순히 음성 입력을 기계어로 변환하기 위한 모델을 포함할 수 있고, 사용자(310)의 음성 입력이 어떠한 형태의 터치 입력에 대응하는지를 나타내는 처리 데이터를 결정할 수 있다. 이 경우, 사용자는 디스플레이 장치(예를 들어, 디스플레이 장치(120))에 표시된 복수의 명령어 중 하나를 읽는 것과 같은 제한된 종류의 명령만을 음성으로 입력할 수 있다. 다른 실시예에서, 중앙 클라우드(340)는 음성 입력을 기계어로 변환하기 위한 모델뿐 아니라, 대화 처리를 위한 대화 처리 모델을 포함할 수 있고, 대화 처리 모델을 이용하여 사용자와의 대화의 맥락을 고려하여 입력 처리 요청에 대응한 처리 데이터를 결정할 수 있다. 이 경우, 사용자는 사람과 대화하는 경우와 유사하게 폭넓은 발화를 음성으로 입력할 수 있다.
일실시예에서, 처리 데이터는 사용자(310)의 음성 입력이 어떠한 형태의 터치 입력에 대응하는지를 나타낼 수 있다. 다른 실시예에서, 처리 데이터는 사용자(310)의 음성 입력에 내포된 인텐트에 관한 정보를 포함할 수 있다. 그 후, 314 동작에서, 중앙 클라우드(340)는 입력 처리 요청에 대응한 처리 데이터를 화면 처리 서버(330)에 전송할 수 있다.
314 동작에서 중앙 클라우드(340)로부터 처리 데이터를 수신한 화면 처리 서버(330)는 처리 데이터에 기초하여 음성 입력에 대응한 출력을 나타내는 출력 화면 정보를 결정할 수 있다. 화면 처리 서버(330)는 중앙 클라우드(340)로부터 수신한 처리 데이터 및 화면 처리 서버(330) 내에서 구동되는, 사용자의 요구를 처리하기 위한 프로그램에 기초하여, 출력 화면 정보를 결정할 수 있다.
315 동작에서, 키오스크(320)는 화면 처리 서버(330)로부터 사용자의 입력에 대응하여 출력할 화면에 관한 정보인 출력 화면 정보를 수신할 수 있다.
그 후, 키오스크(320)는 316 동작에서 화면 처리 서버(330)로부터 수신된 출력 화면 정보에 기초한 화면을 출력할 수 있다. 일실시예에서, 키오스크(320)는 디스플레이 장치(예를 들어, 디스플레이 장치(120))를 통하여 화면을 출력할 수 있다.
다른 실시예에서, 키오스크(320)는 출력 화면 정보의 적어도 일부에 관련되는 음성을 출력할 수 있다. 이 경우, 키오스크(320)는 음성 출력 장치를 더 포함하고, 음성 출력 장치를 통하여 음성을 출력할 수 있다. 음성 형태의 출력은 시력이 좋지 않은 사용자가 키오스크(220)와 상호작용하는 데 도움이 될 수 있다.
다양한 실시예에 따라, 데스크탑 가상화 기술(virtual desktop infrastructure, VDI)이 도 3의 방법에 적용될 수 있다. 데스크탑 가상화 기술을 이용하여, 물리적 자원을 논리적으로 분배하여 격리된 공간을 제공하는 가상화 시스템을 통해 가상 데스크탑을 제공할 수 있고, 제공되는 가상 데스크탑은 무선 네트워크를 활용하여 키오스크에서 사용될 수 있다.
또한, 모바일 에지 컴퓨팅(mobile edge computing, MEC)이 도 3의 방법에 적용될 수 있다. 중앙 집중형인 클라우드 컴퓨팅과 달리 모바일 에지 컴퓨팅은 차세대 네트워크인 5G를 활용하여 분산된 구조로 구축된다. 예를 들어, 도 3의 중앙 클라우드(340)의 음성 입력 처리 기능의 적어도 일부가 화면 처리 서버(330)에서 수행될 수 있다.
일실시예에서, 모바일 에지 컴퓨팅 및 데스크탑 가상화 기술이 결합되어 도 3의 방법에 적용될 수 있다. 이 경우, 키오스크는 모바일 에지 컴퓨팅을 이용하여 가상 데스크톱을 더 효율적으로 사용할 수 있다.
도 3의 데이터 처리 방법에 따르면 사용자는 음성 입력을 통하여 키오스크와 상호작용할 수 있으므로, 키오스크 이용에 어려움이 있는 사용자라도 직원과 대화하는 것과 유사한 방식으로 용이하게 키오스크와 상호작용할 수 있다.
비록 도 2 및 도 3에 도시되지 않았으나, 일실시예에서, 출력 화면 정보는 원격의 관리자에 의한 원격 입력에 기초하여 결정될 수 있다. 사용자의 특정한 음성 입력 또는 특정한 터치 입력에 응답하여, 원격의 관리자가 사용자와 음성으로 통신할 수 있다. 사용자와의 음성 통신으로 사용자의 요구를 파악한 원격의 관리자는, 사용자의 요구에 적합한 입력 또는 입력에 대응하는 명령어를 화면 처리 서버에 전달할 수 있다.
다양한 실시예에 따라서, 원격의 관리자는 키오스크를 원격으로 조작함으로써 사용자의 요구에 대응하는 적합한 입력 또는 입력에 대응하는 명령어를 화면 처리 서버에 전달할 수 있다. 또는, 다양한 실시예에 따라서, 원격의 관리자는 사용자의 요구에 대응하는 입력 또는 입력에 대응하는 명령어를 화면 처리 서버에 키오스크를 거치지 않고 전달할 수 있다. 화면 처리 서버에서는 원격의 관리자에 의하여 전달된 사용자의 요구에 대응하는 입력 또는 입력에 대응하는 명령어에 기초하여 출력 화면 정보를 결정할 수 있다. 이 경우, 사용자는 사람인 관리자와 음성을 통하여 상호작용할 수 있으므로, 키오스크 이용에 어려움이 있는 사용자라도 직원과 대화하는 것과 유사한 방식으로 용이하게 키오스크를 이용할 수 있다.
도 2의 실시예에서와 마찬가지로, 도 3의 실시예에서, 사용자(310)의 입력에 대응한 키오스크(320)에서의 출력을 결정함에 있어서, 사용자의 요구를 처리하기 위한 프로그램을 구동하는 화면 처리 서버(330) 및 중앙 클라우드(340)에 의하여 출력 화면 정보가 결정된다는 것에 유의할 필요가 있다. 기존의 키오스크가 로컬 장치로서 사용자의 입력에 대응한 출력을 자체적으로 결정하였던 것과는 달리, 본 발명에 따른 키오스크(320)는 씬 클라이언트를 포함하므로, 사용자(310)의 입력을 단순히 화면 처리 서버(330)에 전달하고 화면 처리 서버(330)로부터 출력 화면 정보를 수신하고, 수신된 출력 화면 정보에 기초하여 화면 및/또는 음성을 출력하기만 할 뿐, 어떤 화면 및/또는 음성이 출력될지를 결정하는 것은 화면 처리 서버(330) 및 중앙 클라우드(340)에 달려 있다.
따라서, 본 발명에 따른 데이터 처리 방법에 따르면, 키오스크(320)에서 출력되는, 사용자(310)의 입력의 처리 결과를 변경하기 위해서는 매장 건물 내 또는 기지국에 위치하는 화면 처리 서버(330) 및 중앙 클라우드(340)만 관리하면 되고, 키오스크(320)를 직접 관리할 필요가 없다. 따라서, 본 발명은 전체 시스템의 관리를 용이하게 한다. 특히, 하나의 화면 처리 서버(330)에 복수 대의 키오스크(320)가 연결된 경우, 본 발명에 따라 시스템을 관리하기가 더 용이해진다.
본 명세서에서는 도 2에 따른 데이터 처리 방법과 도 3에 따른 데이터 처리 방법을 구분하여 설명하였으나, 일실시예에서, 키오스크는 도 2에 따른 데이터 처리 방법과 도 3에 따른 데이터 처리 방법을 둘 다 수행할 수 있다는 것이 통상의 기술자에게 명확할 것이다. 즉, 일실시예에 따른 키오스크는 사용자로부터 터치 형태의 입력을 수신하거나, 사용자로부터 음성 형태의 입력을 수신하고, 두 형태의 입력에 대응한 화면을 출력하거나 음성을 출력하는 것이 모두 가능하도록 구성될 수 있다.
본 발명의 실시예에 따른 동작은 컴퓨터로 읽을 수 있는 기록매체에 컴퓨터가 읽을 수 있는 프로그램 또는 코드로서 구현하는 것이 가능하다. 컴퓨터가 읽을 수 있는 기록매체는 컴퓨터 시스템에 의해 읽혀질 수 있는 데이터가 저장되는 모든 종류의 기록장치를 포함한다. 또한 컴퓨터가 읽을 수 있는 기록매체는 네트워크로 연결된 컴퓨터 시스템에 분산되어 분산 방식으로 컴퓨터로 읽을 수 있는 프로그램 또는 코드가 저장되고 실행될 수 있다.
또한, 컴퓨터가 읽을 수 있는 기록매체는 롬(rom), 램(ram), 플래시 메모리(flash memory) 등과 같이 프로그램 명령을 저장하고 수행하도록 특별히 구성된 하드웨어 장치를 포함할 수 있다. 프로그램 명령은 컴파일러(compiler)에 의해 만들어지는 것과 같은 기계어 코드뿐만 아니라 인터프리터(interpreter) 등을 사용해서 컴퓨터에 의해 실행될 수 있는 고급 언어 코드를 포함할 수 있다.
본 발명의 일부 측면들은 장치의 문맥에서 설명되었으나, 그것은 상응하는 방법에 따른 설명 또한 나타낼 수 있고, 여기서 블록 또는 장치는 방법 단계 또는 방법 단계의 특징에 상응한다. 유사하게, 방법의 문맥에서 설명된 측면들은 또한 상응하는 블록 또는 아이템 또는 상응하는 장치의 특징으로 나타낼 수 있다. 방법 단계들의 몇몇 또는 전부는 예를 들어, 마이크로프로세서, 프로그램 가능한 컴퓨터 또는 전자 회로와 같은 하드웨어 장치에 의해(또는 이용하여) 수행될 수 있다. 몇몇의 실시예에서, 가장 중요한 방법 단계들의 하나 이상은 이와 같은 장치에 의해 수행될 수 있다.
실시예들에서, 프로그램 가능한 로직 장치(예를 들어, 필드 프로그래머블 게이트 어레이)가 여기서 설명된 방법들의 기능의 일부 또는 전부를 수행하기 위해 사용될 수 있다. 실시예들에서, 필드 프로그래머블 게이트 어레이는 여기서 설명된 방법들 중 하나를 수행하기 위한 마이크로프로세서와 함께 작동할 수 있다. 일반적으로, 방법들은 어떤 하드웨어 장치에 의해 수행되는 것이 바람직하다.
상기에서는 본 발명의 바람직한 실시예를 참조하여 설명하였지만, 해당 기술 분야의 숙련된 당업자는 하기의 특허 청구의 범위에 기재된 본 발명의 사상 및 영역으로부터 벗어나지 않는 범위 내에서 본 발명을 다양하게 수정 및 변경시킬 수 있음을 이해할 수 있을 것이다.

Claims (10)

  1. 키오스크로서,
    사용자로부터 음성 입력을 획득하는 음성 입력 장치;
    클라우드 시스템 또는 가상화 시스템을 통하여 중앙에서 관리되되, 키오스크가 설치된 매장 내 건물 또는 기지국에서 구동되는 화면 처리 서버의 화면 정보를 받아오는 씬 클라이언트;
    상기 씬 클라이언트를 통하여 획득한 화면 정보에 기초 하여 화면 정보에 대응하는 화면을 표시하고, 사용자로부터 터치 입력을 획득하는 디스플레이 장치; 및
    상기 씬 클라이언트를 통하여 획득한 화면 정보에 기초하여, 화면 정보의 적어도 일부에 관련된 음성을 출력하는 음성 출력 장치;를 포함하되,
    사용자로부터 터치 입력이 되는 경우,
    상기 키오스크는 사용자로부터 터치 입력을 획득하고, 상기 터치 입력에 대응하는 입력 정보를 화면 처리 서버에 전송하고,
    상기 화면 처리 서버는 사용자의 입력에 대응하여 출력할 화면에 관한 정보인 출력 화면 정보를 결정하고,
    상기 키오스크는 화면 처리 서버로부터 결정된 상기 출력 화면 정보를 수신하여 이에 기초한 화면을 출력하되 동시에 출력 화면 정보의 적어도 일부에 관련되는 음성을 출력하는 것이고,
    사용자로부터 음성 입력이 되는 경우,
    상기 키오스크는 획득된 음성 입력에 기초한 음성 입력 정보를 화면 처리 서버에 전송하고,
    화면 처리 서버는 음성 입력 정보에 기초한 입력 처리 요청 - 화면 처리 서버에서 키오스크로부터 수신된 음성 입력 정보의 적어도 일부를 포함하거나 화면 처리 서버에서 적어도 부분적으로 처리된 음성 입력 정보를 포함한 것 - 을 중앙 클라우드에 전송하되,
    머신 러닝에 의하여 구축된 음성 입력 처리 모델을 포함하는 중앙 클라우드는 상기 음성 입력 처리 모델을 이용하여 상기 입력 처리 요청에 따른 처리 데이터 - 사용자의 음성 입력이 어떠한 형태의 터치 입력에 대응하는지를 나타내거나 내포된 인텐트에 관한 정보를 포함 - 를 결정하여 화면 처리 서버에 전송하며,
    화면 처리 서버는 상기 데이터에 기초하여 음성 입력에 대응하는 출력 화면 정보를 결정하고,
    상기 키오스크는 화면 처리 서버로부터 상기 출력 화면 정보를 수신하여 이에 기초한 화면을 출력하는 것이되, 적어도 일부에 관련된 음성을 출력하는 것이고,
    상기 출력 화면 정보는 원격의 관리자로부터 상기 사용자의 터치 입력 또는 음성 입력에 기초한 명령어가 상기 화면 처리 서버에 전달되어, 상기 명령어에 기초하여 상기 출력 화면 정보를 결정되는 것을 특징으로 하는 키오스크.
  2. 삭제
  3. 삭제
  4. 삭제
  5. 삭제
  6. 키오스크에서 수행되는 데이터 처리 방법에 있어서,
    사용자로부터 음성 입력을 획득하는 음성 입력 장치;
    클라우드 시스템 또는 가상화 시스템을 통하여 중앙에서 관리되되, 키오스크가 설치된 매장 내 건물 또는 기지국에서 구동되는 화면 처리 서버의 화면 정보를 받아오는 씬 클라이언트;
    상기 씬 클라이언트를 통하여 획득한 화면 정보에 기초 하여 화면 정보에 대응하는 화면을 표시하고, 사용자로부터 터치 입력을 획득하는 디스플레이 장치; 및
    상기 씬 클라이언트를 통하여 획득한 화면 정보에 기초하여, 화면 정보의 적어도 일부에 관련된 음성을 출력하는 음성 출력 장치; 를 포함하되,
    사용자로부터 터치 입력이 되는 경우,
    상기 키오스크는 사용자로부터 터치 입력을 획득하고, 상기 터치 입력에 대응하는 입력 정보를 화면 처리 서버에 전송하고,
    상기 화면 처리 서버는 사용자의 입력에 대응하여 출력할 화면에 관한 정보인 출력 화면 정보를 결정하고,
    상기 키오스크는 화면 처리 서버로부터 결정된 상기 출력 화면 정보를 수신하여 이에 기초한 화면을 출력하되 동시에 출력 화면 정보의 적어도 일부에 관련되는 음성을 출력하는 것이고,
    사용자로부터 음성 입력이 되는 경우,
    상기 키오스크는 획득된 음성 입력에 기초한 음성 입력 정보를 화면 처리 서버에 전송하고,
    화면 처리 서버는 음성 입력 정보에 기초한 입력 처리 요청 - 화면 처리 서버에서 키오스크로부터 수신된 음성 입력 정보의 적어도 일부를 포함하거나 화면 처리 서버에서 적어도 부분적으로 처리된 음성 입력 정보를 포함한 것 - 을 중앙 클라우드에 전송하되,
    머신 러닝에 의하여 구축된 음성 입력 처리 모델을 포함하는 중앙 클라우드는 상기 음성 입력 처리 모델을 이용하여 상기 입력 처리 요청에 따른 처리 데이터 - 사용자의 음성 입력이 어떠한 형태의 터치 입력에 대응하는지를 나타내거나 내포된 인텐트에 관한 정보를 포함 - 를 결정하여 화면 처리 서버에 전송하며,
    화면 처리 서버는 상기 데이터에 기초하여 음성 입력에 대응하는 출력 화면 정보를 결정하고,
    상기 키오스크는 화면 처리 서버로부터 상기 출력 화면 정보를 수신하여 이에 기초한 화면을 출력하는 것이되, 적어도 일부에 관련된 음성을 출력하는 것이고,
    상기 출력 화면 정보는 원격의 관리자로부터 상기 사용자의 터치 입력 또는 음성 입력에 기초한 명령어가 상기 화면 처리 서버에 전달되어, 상기 명령어에 기초하여 상기 출력 화면 정보를 결정되는 것을 특징으로 하는 방법.
  7. 삭제
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  9. 삭제
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