KR102305181B1 - 챗봇을 통한 전자문서 제공 방법, 챗봇을 통한 전자문서 작성 방법 및 장치 - Google Patents

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Abstract

챗봇을 통한 전자문서 제공 방법, 챗봇을 통한 전자문서 작성 방법 및 장치가 개시되며, 본원의 일 실시예에 따른 챗봇을 통한 전자문서 제공 방법은, 사용자 단말로부터 전자문서와 연계된 채팅 입력을 수신하는 단계, 상기 채팅 입력에 기초하여 전자문서를 생성하는 단계 및 상기 사용자 단말로 생성된 전자문서를 제공하는 단계를 포함할 수 있다.

Description

챗봇을 통한 전자문서 제공 방법, 챗봇을 통한 전자문서 작성 방법 및 장치{METHOD FOR PROVIDING ELECTRIC DOCUMENT USING CHATBOT, APPARATUS AND METHOD FOR WRITING ELECTRIC DOCUMENT USING CHATBOT}
본원은 챗봇을 통한 전자문서 제공 방법, 챗봇을 통한 전자문서 작성 방법 및 장치에 관한 것이다.
일반적으로 업무 영역에서 다양한 양식의 문서가 발생하게 되고, 이러한 문서들은 종래에는 종이에 인쇄된 형태로 작성되었다면, 최근 다양한 문서들을 전자적인 형태로 생성하는 전자문서 및 전자서명 서비스가 도입되어 활용되고 있으며, 정부의 페이퍼리스(Paperless) 정책과 맞물려 급속한 성장 추세를 보이고 있다.
또한, 스마트 디바이스의 대중화에 따라 다양한 메신저, 채팅, SNS 또는 챗봇 기반의 서비스를 이용하는 사용자 경험은 지속적으로 축적되어 왔다. 현재 챗봇 등을 기반으로 하는 서비스의 대부분은 개인의 일상 생활에 연계된 기능을 제공하고 있으며, 앞으로는 기업의 업무 영역에까지 확장될 것으로 예상된다.
따라서, 챗봇 등을 통한 채팅 입력, 텍스트 입력 등의 다양한 형태의 입력을 기초로 전자문서를 생성하는 기술 및 시스템이나 채팅 입력 등을 기초로 전자문서를 제어 및 관리할 수 있는 기술 및 시스템 개발의 필요성이 증대되고 있다.
본원의 배경이 되는 기술은 한국등록특허공보 제10-1705228호에 개시되어 있다.
본원은 전술한 종래 기술의 문제점을 해결하기 위한 것으로서, 메신저나 채팅, SNS 등의 다양한 서비스와 연계되어 사용자와 채팅이나 대화 형식으로 정보를 주고 받으며 전자문서의 작성 또는 처리가 가능한 챗봇을 통한 전자문서 제공 방법, 챗봇을 통한 전자문서 작성 방법 및 장치를 제공하려는 것을 목적으로 한다.
다만, 본원의 실시예가 이루고자 하는 기술적 과제는 상기된 바와 같은 기술적 과제들로 한정되지 않으며, 또 다른 기술적 과제들이 존재할 수 있다.
상기한 기술적 과제를 달성하기 위한 기술적 수단으로서, 본원의 일 실시예에 따른 챗봇을 통한 전자문서 제공 방법은, 사용자 단말로부터 전자문서와 연계된 채팅 입력을 수신하는 단계, 상기 채팅 입력에 기초하여 전자문서를 생성하는 단계 및 상기 사용자 단말로 생성된 전자문서를 제공하는 단계를 포함할 수 있다.
한편, 본원의 일 실시예에 따른 챗봇을 통한 전자문서 작성 방법은, 사용자 단말로부터 상기 사용자 단말의 사용자가 작성하려는 전자서식 템플릿의 유형과 연계된 작성 개시 채팅 입력을 수신하여 상기 작성 개시 채팅 입력을 채팅 영역에 표시하는 단계, 상기 작성 개시 채팅 입력에 기초하여 사용자가 작성하려는 전자서식 템플릿을 결정하고, 상기 전자서식 템플릿을 불러오는 단계, 상기 전자서식 템플릿 내 적어도 하나의 기입 항목에 기초하여 상기 적어도 하나의 기입 항목에 입력될 내용 데이터를 포함하는 사용자의 응답을 유도하기 위한 질문 텍스트를 상기 채팅 영역에 표시하는 단계, 상기 질문 텍스트에 대한 응답을 포함하는 사용자의 응답 채팅 입력을 수신하여 상기 응답 채팅 입력을 상기 채팅 영역에 표시하는 단계 및 상기 응답 채팅 입력에 기초하여 상기 기입 항목에 대응되는 상기 내용 데이터를 기입하여 전자문서를 작성하는 단계를 포함할 수 있다.
또한, 상기 전자문서를 작성하는 단계는, 상기 응답 채팅 입력을 키(Key) 값 및 밸류(Value) 값을 단위로 분석하여 상기 기입 항목에 대응되는 상기 내용 데이터를 전자문서에 기입하는 것일 수 있다.
또한, 상기 전자문서는 적어도 하나의 질문 텍스트 및 그에 대응하는 응답 채팅 입력을 포함하는 대화를 기초로 하여 생성되고, 상기 사용자 단말에 미표시되는 것일 수 있다.
또한, 본원의 일 실시예에 따른 챗봇을 통한 전자문서 작성 방법은, 사용자 단말로부터 기 입력된 전자문서의 내용 데이터의 수정과 연계된 채팅 입력을 수신하여 상기 수정과 연계된 채팅 입력을 상기 채팅 영역에 표시하는 단계, 상기 수정과 연계된 채팅 입력을 키(Key) 값 및 밸류(Value) 값을 단위로 분석하는 단계, 상기 분석 결과에 기초하여 상기 키(Key) 값과 연계된 전자문서 기입 항목에 기 입력된 내용 데이터를 상기 밸류(Value) 값과 연계된 내용 데이터로 치환하는 단계를 포함할 수 있다.
또한, 본원의 일 실시예에 따른 챗봇을 통한 전자문서 작성 방법은, 상기 전자서식 템플릿에 포함된 전체 기입 항목에 대한 내용 데이터의 기입이 완료되어 전자문서의 작성이 종료된 경우, 상기 전자문서를 저장하는 단계를 포함할 수 있다.
또한, 상기 전자문서를 저장하는 단계는, 채팅 영역에 상기 작성이 완료된 전자문서의 작성자의 자필 서명을 요청하는 텍스트를 표시하는 단계, 자필 서명 입력 창을 표시하는 단계, 상기 작성자로부터 상기 자필 서명 입력 창에 필기 입력 수단을 통하여 상기 자필 서명을 입력받는 단계 및 상기 자필 서명 정보를 포함하여 전자문서를 저장하는 단계를 포함할 수 있다.
또한, 상기 자필 서명을 입력받는 단계는, 상기 작성자의 필속 정보 또는 필압 정보 중 적어도 하나를 감지하여 상기 감지 결과와 상기 자필 서명을 함께 입력받는 것일 수 있다.
또한, 본원의 일 실시예에 따른 챗봇을 통한 전자문서 작성 방법은, 상기 전자문서를 저장하는 단계 이후, 채팅 영역에 상기 전자문서의 작성 완료 안내 텍스트를 표시하는 단계 및 사용자 단말로부터 완성된 전자문서의 확인 요청과 연계된 채팅 입력이 입력될 경우, 상기 채팅 영역에 완성된 전자문서에 대한 정보를 표시하는 단계를 포함할 수 있다.
또한, 상기 완성된 전자문서에 대한 정보를 표시하는 단계는, 상기 완성된 전자문서와 연계된 URL을 상기 채팅 영역에 표시하는 것일 수 있다.
또한, 본원의 일 실시예에 따른 챗봇을 통한 전자문서 작성 방법은, 상기 사용자 단말로부터 상용구 등록과 연계된 채팅 입력을 수신하여 상기 채팅 영역에 표시하는 단계, 상기 상용구 등록과 연계된 채팅 입력에 기초하여 상용구 및 상기 상용구에 대응되는 문자열을 한 쌍으로 하여 저장하는 단계 및 상기 저장 결과를 안내하는 텍스트를 상기 채팅 영역에 표시하는 단계를 포함할 수 있다.
또한, 상기 전자문서를 작성하는 단계는, 상기 응답 채팅 입력에 기 저장된 상기 상용구가 존재하는 경우, 상기 문자열을 기초로 하여 상기 내용 데이터를 상기 기입 항목에 기입할 수 있다.
한편, 본원의 일 실시예에 따른 챗봇을 통한 전자문서 작성 장치는, 사용자 단말로부터 상기 사용자 단말의 사용자가 작성하려는 전자서식 템플릿의 유형과 연계된 작성 개시 채팅 입력 및 질문 텍스트에 대한 응답을 포함하는 사용자의 응답 채팅 입력을 수신하는 채팅 입력 수신부, 상기 작성 개시 채팅 입력에 기초하여 사용자가 작성하려는 전자서식 템플릿을 결정하고, 상기 전자서식 템플릿을 불러오는 템플릿 결정부, 상기 전자서식 템플릿 내의 기입 항목에 기초하여 상기 기입 항목에 입력될 내용 데이터를 포함하는 사용자의 응답을 유도하기 위한 질문 텍스트를 상기 사용자 단말의 채팅 영역에 표시하는 질문 생성부 및 상기 응답 채팅 입력에 기초하여 상기 기입 항목에 대응되는 상기 내용 데이터를 기입하여 전자문서를 작성하는 전자문서 작성부를 포함할 수 있다.
상술한 과제 해결 수단은 단지 예시적인 것으로서, 본원을 제한하려는 의도로 해석되지 않아야 한다. 상술한 예시적인 실시예 외에도, 도면 및 발명의 상세한 설명에 추가적인 실시예가 존재할 수 있다.
전술한 본원의 과제 해결 수단에 의하면, 메신저나 채팅, SNS 등의 다양한 서비스와 연계되어 사용자와 채팅이나 대화 형식으로 정보를 주고 받으며 전자문서의 작성 또는 처리가 가능한 챗봇을 통한 전자문서 제공 방법, 챗봇을 통한 전자문서 작성 방법 및 장치를 제공할 수 있다.
전술한 본원의 과제 해결 수단에 의하면, 전자문서를 작성하는 사용자 단말의 사용자는 전자문서를 열어보지 않고도 메신저나 SNS 등과 연계된 디바이스를 통해 채팅 방식으로 대화를 나눔으로써 전자문서를 완성할 수 있어, 전자문서를 작성한다는 느낌을 주지 않는 자연스러운 대화 기반의 전자문서 작성 또는 제공이 수행될 수 있다.
다만, 본원에서 얻을 수 있는 효과는 상기된 바와 같은 효과들로 한정되지 않으며, 또 다른 효과들이 존재할 수 있다.
도 1은 본원의 일 실시예에 따른 챗봇을 통한 전자문서 작성 장치를 포함하는 챗봇을 통한 전자문서 제공 시스템의 개략적인 구성도이다.
도 2는 본원의 일 실시예에 따른 전자문서 작성 장치가 채팅 입력에 기초하여 전자문서를 작성하는 과정을 설명하기 위한 도면이다.
도 3은 본원의 일 실시예에 따른 챗봇을 통한 전자문서 작성 장치에 의해 작성되는 전자문서를 나타낸 도면이다.
도 4는 본원의 일 실시예에 따른 챗봇을 통하여 기 입력된 내용 데이터를 수정하는 과정을 나타낸 도면이다.
도 5는 본원의 일 실시예에 따른 챗봇을 통한 전자문서 작성 장치가 사용자 단말로부터 전자문서 작성자의 자필 서명을 획득하는 것을 나타낸 도면이다.
도 6a는 본원의 일 실시예에 따른 전자문서 작성 장치가 사용자 단말에 완성된 전자문서에 대한 정보를 표시하는 것을 나타낸 도면이다.
도 6b 및 도 6c는 본원의 일 실시예에 따른 전자문서 작성 장치가 완성된 전자문서를 처리할 수 있는 지위의 결재자 또는 계약자 등의 사용자 단말에 완성된 전자문서의 정보를 전달하고 완성된 전자문서에 대한 처리를 요청하는 것을 나타낸 도면이다.
도 7은 본원의 일 실시예에 따른 챗봇을 통한 전자문서 작성 장치의 개략적인 구성도이다.
도 8은 본원의 일 실시예에 따른 챗봇을 통한 전자문서 제공 방법의 동작흐름도이다.
도 9는 본원의 일 실시예에 따른 챗봇을 통한 전자문서 작성 방법의 동작흐름도이다.
도 10은 본원의 일 실시예에 따른 전자문서 작성자의 자필 서명 정보를 포함하여 전자문서를 저장하는 방법의 동작흐름도이다.
아래에서는 첨부한 도면을 참조하여 본원이 속하는 기술 분야에서 통상의 지식을 가진 자가 용이하게 실시할 수 있도록 본원의 실시예를 상세히 설명한다. 그러나 본원은 여러 가지 상이한 형태로 구현될 수 있으며 여기에서 설명하는 실시예에 한정되지 않는다. 그리고 도면에서 본원을 명확하게 설명하기 위해서 설명과 관계없는 부분은 생략하였으며, 명세서 전체를 통하여 유사한 부분에 대해서는 유사한 도면 부호를 붙였다.
본원 명세서 전체에서, 어떤 부분이 다른 부분과 "연결"되어 있다고 할 때, 이는 "직접적으로 연결"되어 있는 경우뿐 아니라, 그 중간에 다른 소자를 사이에 두고 "전기적으로 연결" 또는 "간접적으로 연결"되어 있는 경우도 포함한다.
본원 명세서 전체에서, 어떤 부재가 다른 부재 "상에", "상부에", "상단에", "하에", "하부에", "하단에" 위치하고 있다고 할 때, 이는 어떤 부재가 다른 부재에 접해 있는 경우뿐 아니라 두 부재 사이에 또 다른 부재가 존재하는 경우도 포함한다.
본원 명세서 전체에서, 어떤 부분이 어떤 구성 요소를 "포함"한다고 할 때, 이는 특별히 반대되는 기재가 없는 한 다른 구성 요소를 제외하는 것이 아니라 다른 구성 요소를 더 포함할 수 있는 것을 의미한다.
도 1은 본원의 일 실시예에 따른 챗봇을 통한 전자문서 작성 장치를 포함하는 챗봇을 통한 전자문서 제공 시스템의 개략적인 구성도이다.
도 1을 참조하면, 본원의 일 실시예에 따른 챗봇을 통한 전자문서 제공 시스템은, 본원의 일 실시예에 따른 챗봇을 통한 전자문서 작성 장치(이하 '전자문서 작성 장치(100)'라 한다.), 네트워크(10) 및 사용자 단말(20)을 포함할 수 있다.
예를 들면, 사용자 단말(20)은, 스마트폰(Smartphone), 스마트패드(SmartPad), 태블릿 PC등과 PCS(Personal Communication System), GSM(Global System for Mobile communication), PDC(Personal Digital Cellular), PHS(Personal Handyphone System), PDA(Personal Digital Assistant), IMT(International Mobile Telecommunication)-2000, CDMA(Code Division Multiple Access)-2000, W-CDMA(W-Code Division Multiple Access), Wibro(Wireless Broadband Internet) 단말기 같은 모든 종류의 유/무선 통신 장치를 포함할 수 있다.
특히 사용자 단말(20)은 스마트 스피커(Smart Speaker), 스마트 카(Smart Car), 스마트 가전(Smart Appliances), 웨어러블 장치(Wearable Device) 증강현실기기 (VR/MR) 등 새롭게 생겨나는 각종 통신기술을 이용한 다양한 음향기기, 구동기기 등을 포함할 수 있다.
또한, 사용자 단말(20)은 사용자 단말(20)에 설치된 메신저 어플리케이션과 연계되어 상기 메신저 어플리케이션 내에 형성된 채팅 영역(30)에 전자문서와 연계된 채팅 입력, 전자문서 작성과 연계된 텍스트 등을 표시할 수 있다.
사용자 단말(20) 및 전자문서 작성 장치(100)는 상호 연결되는 네트워크(10)로 통신할 수 있다.
사용자 단말(20)은 챗봇을 통한 전자문서 작성 장치(100)와 연동하여 사용자로부터 입력된 사용자 입력을 챗봇을 통한 전자문서 작성 장치(100)로 전달하거나 사용자 입력에 대한 처리 결과를 수신하는 어플리케이션부를 포함할 수 있다.
본원의 일 실시예에 따르면, 어플리케이션부는, 가상 인공지능 비서 어플리케이션을 포함할 수 있다. 상기 가상 인공지능 비서 어플리케이션에는 예시적으로, Siri, Google Assistant, Alexa, Cortana, Bixby, Nugu, Clova 등과 같은 가상 인공지능 비서 서비스가 포함될 수 있으나 이에 한정되는 것은 아니다.
본원의 다른 실시예에 따르면, 어플리케이션부는, 메신저 어플리케이션을 포함할 수 있다. 상기 메신저 어플리케이션에는 예시적으로, 카카오톡, 마이피플, 라인, 틱톡, 버디버디, 세이클럽, MSN 메신저, 야후 메신저, 네이트온, 다음위즈지니, 다음메신저, KTiman 메신저, Facebook, 텔레그램, Whatsapp 등과 같은 메신저 서비스가 포함될 수 있으나 이에 한정되는 것은 아니다.
네트워크(10)는 예시적으로 3GPP(3rd Generation Partnership Project) 네트워크, LTE(Long Term Evolution) 네트워크, 5G 네트워크, WIMAX(World Interoperability for Microwave Access) 네트워크, 인터넷(Internet), LAN(Local Area Network), Wireless LAN(Wireless Local Area Network), WAN(Wide Area Network), PAN(Personal Area Network), 블루투스(Bluetooth) 네트워크, 위성 방송 네트워크, 아날로그 방송 네트워크, DMB(Digital Multimedia Broadcasting) 네트워크 등이 포함되나 이에 한정되지는 않는다.
전자문서 작성 장치(100)는 사용자 단말(20)로부터 전자문서와 연계된 채팅 입력을 수신할 수 있다.
또한, 전자문서 작성 장치(100)는 상기 채팅 입력에 기초하여 전자문서를 생성할 수 있다.
또한, 전자문서 작성 장치(100)는 사용자 단말(20)로 생성된 전자문서를 제공할 수 있다.
도 2는 본원의 일 실시예에 따른 전자문서 작성 장치가 채팅 입력에 기초하여 전자문서를 작성하는 과정을 설명하기 위한 도면이다.
도 2를 참조하면, 전자문서는 적어도 하나의 질문 텍스트(B1) 및 그에 대응하는 응답 채팅 입력(A2)을 포함하는 대화를 기초로 하여 생성될 수 있다.
또한, 전자문서는 사용자 단말(20)에 미표시될 수 있다. 구체적으로 상술한 미표시된다는 것은 전자문서의 작성 과정에서 작성 중인 전자문서와 연계된 정보가 사용자 단말(20)에 시각적으로 표시되지 않을 수 있다는 것으로 이해할 수 있다.
즉, 전자문서를 작성하기 위한 채팅 입력을 채팅 영역을 통하여 입력하는 사용자 단말(20)의 사용자는 전자문서를 열어보지 않고 전자문서를 작성한다는 느낌을 받지 않으면서 사용자 단말(20)을 통해 자연스러운 대화를 나눔으로써 전자문서를 작성할 수 있다. 이는, 사용자 단말(20)이 대화 내용에 포함된 사용자의 채팅 입력을 전자문서 작성 장치(100)에 전달하고 전자문서 작성 장치(100)가 이를 기반으로 전자문서를 완성할 수 있기 때문이다.
사용자 단말(20)의 사용자와 사용자 단말(20) 간의 최종 대화가 종료 되면, 전자문서 작성 장치(100)에 의해 전자문서가 완성될 수 있다. 완성된 전자문서는 예시적으로 사용자 단말(20)의 사용자의 요청에 따라 사용자 단말(20)에 설치된 메신저 어플리케이션을 통해 제공될 수 있다. 다른 예로 사용자는 음성 출력 기능을 구비한 사용자 단말(20)으로부터 음성을 통해 완성된 전자문서에 대한 정보를 확인할 수 있다.
도 2를 참조하면, 사용자 단말(20)의 사용자와 사용자 단말(20) 간에 메신저 어플리케이션을 통한 대화가 이루어지는 과정만이 도시되어 있으나, 사용자의 채팅 입력은 사용자 단말(20)로부터 네트워크(10)를 통해 전자문서 작성 장치(100)로 전달될 수 있다. 마찬가지로 전자문서 작성 장치(100)는 전자문서 작성을 위해 사용자의 응답을 유도하기 위한 질문을 생성하고, 상기 질문을 사용자 단말(20)로 전송하면 사용자 단말(20)이 질문 텍스트를 출력할 수 있다.
전자문서 작성 장치(100)는, 사용자 단말(20)로부터 사용자 단말(20)의 사용자가 작성하려는 전자문서 템플릿의 유형과 연계된 작성 개시 채팅 입력(A1)을 수신할 수 있다.
도 2를 참조하면, 본원의 일 실시예에 따른 전자문서 작성 장치(100)에 의한 전자문서 작성은 사용자 단말(20)의 사용자가 작성 개시 채팅 입력(A1)을 채팅 영역(30)에 입력함으로써 개시될 수 있다.
다른 예로, 전자문서 작성 장치(100)에 의한 전자문서 작성은 사용자 단말(20)이 사용자 단말(20)의 사용자에게 작성하려는 전자문서 템플릿의 유형을 묻는 질문 텍스트를 출력하고 이에 대응하여 사용자가 작성 개시 채팅 입력(A1)을 입력함으로써 개시될 수 있다.
또한, 전자문서 작성 장치(100)는 작성 개시 채팅 입력(A1)에 기초하여 사용자가 작성하려는 전자문서 템플릿을 결정하고, 상기 전자문서 템플릿을 불러올 수 있다.
도 2를 참조하면, 작성 개시 채팅 입력(A1)에 의해 결정된 전자문서 템플릿은 '휴가 신청서'일 수 있다.
도 2에 도시되지 않았으나, 전자문서 작성 장치(100)가 작성 개시 채팅 입력(A1)을 분석하여 사용자가 작성하려는 전자문서 템플릿을 '휴가 신청서'로 결정하고 나면, 전자문서 작성 장치(100)는 기 저장된 '휴가 신청서' 서식을 불러와 내용 데이터의 기입을 대기하는 상태에 놓이도록 할 수 있다.
또한, 전자문서 작성 장치(100)는 전자문서 템플릿 내의 기입 항목에 기초하여 상기 기입 항목에 입력될 내용 데이터를 포함하는 사용자의 응답을 유도하기 위한 질문 텍스트(B1)를 사용자 단말(20)로 전송할 수 있다.
본원의 일 실시예에 따른 전자문서 작성 장치(100)는 전자문서 기입 항목에 연계된 질문을 생성할 수 있다. 또한, 상기 질문은 의도 데이터를 포함하는 제1타입 질문 및 상기 의도 데이터를 미포함하는 제2타입 질문을 포함할 수 있다. 상기 의도 데이터는 전자문서의 서식에 기초하여 결정될 수 있다. 상기 의도 데이터는 하나의 전자문서가 완성되기 위하여 전자문서 상에 사용자가 입력해야 하는 기입 항목과 연계된 것으로 후술할 키(Key) 값에 대응하는 개념으로 이해될 수 있다.
본원의 일 실시예에 따르면, 상기 제1타입 질문은 '휴가 구분과 휴가 사유를 알려주세요.'와 같이 본원의 일 실시예에 따른 상기 의도 데이터 '휴가 구분' 및 '휴가 사유'를 질문 내에 직접적으로 포함하는 형태의 질문을 의미할 수 있다.
또한, 전자문서 작성 과정에서 사용자에게 묻는 질문의 수가 많으면, 문서 작성이 완료되는 데 걸리는 시간이 길어질 수 있으므로, 전자문서 작성 장치(100)가 둘 이상의 기입 항목을 포괄하는 질문을 생성하는 것이 바람직하나 이에 한정되는 것은 아니다.
전자문서 작성 장치(100)로부터 상기 질문을 포함하는 질문 텍스트(B1)를 전송 받은 사용자 단말(20)은 사용자가 확인할 수 있도록 질문 텍스트(B1)를 채팅 영역(30)에 표시할 수 있다.
이어서, 질문 텍스트(B1)를 확인한 사용자가 질문 텍스트(B1)에 대한 응답을 포함하는 응답 채팅 입력(A2)를 채팅 영역(30)에 입력하면, 전자문서 작성 장치(100)는 사용자 단말(20)로부터 응답 채팅 입력(A2)을 수신할 수 있다.
또한, 도 2를 참조하면, 예를 들어 사용자 단말(20)의 사용자는 채팅 영역(30)에 구비된 텍스트 입력창(31)에 작성 개시 채팅 입력(A1) 또는 응답 채팅 입력(A2)을 기입할 수 있다.
다른 예로, 사용자 단말(20)의 사용자는 채팅 영역(30)에 구비된 텍스트 버튼(32)을 터치 또는 클릭함으로써 작성 개시 채팅 입력(A1) 또는 응답 채팅 입력(A2)을 기입할 수 있다. 이 때, 전자문서 작성 장치(100)는 텍스트 버튼(32)의 개수 또는 내용을 현재 작성 중인 전자문서의 기입 항목에 기초하여 상이하게 구성할 수 있다.
또한, 전자문서 작성 장치(100)는 응답 채팅 입력(A2)에 기초하여 전자문서 템플릿 내의 기입 항목에 대응되는 내용 데이터를 기입하여 전자문서를 작성할 수 있다.
본원의 일 실시예에 따르면, 응답 채팅 입력(A2)에 기초하여 기입 항목에 대응되는 내용 데이터를 기입하여 전자문서를 작성하는 것은 응답 채팅 입력(A2)을 키(Key) 값 및 밸류(Value) 값을 단위로 분석하여 기입 항목에 대응되는 내용 데이터를 추출하고 상기 내용 데이터를 전자문서에 기입하는 것을 의미할 수 있다.
본원의 일 실시예에 따르면, 상기 키(Key) 값은 하나의 전자문서가 완성되기 위하여 전자문서 상에 사용자가 입력해야 하는 기입 항목과 연계된 의도 데이터를 의미할 수 있다. 상기 의도 데이터는 전자문서의 서식에 기초하여 결정될 수 있다.
본원의 일 실시예에 따른 상기 의도 데이터는 휴가 신청서를 완성하기 위하여 사용자가 입력해야 하는 '(휴가) 일시(휴가 시작일 및 휴가 종료일), (휴가) 구분, (휴가) 사유'를 포함할 수 있다.
본원의 일 실시예에 따른 전자문서 작성 장치(100)는 응답 채팅 입력에서 상기 전자문서 기입 항목과의 유사도가 소정 이상인 부분을 추출함으로써 상기 키(Key) 값(의도 데이터)을 획득하는 것일 수 있다.
또한, 본원의 일 실시예에 따르면, 전자문서 작성 장치(100)는 상기 의도 데이터가 시작되는 지점을 결정하기 위하여, 레벤슈타인 편집 거리 알고리즘을 활용할 수 있다. 상기 알고리즘을 통해 의도 데이터의 예상 위치를 특정하고, 상기 예상 위치를 하나씩 순차적으로 옮겨가며 상기 전자문서 기입 항목과 상기 의도 데이터로 추정되는 부분 간의 편집 거리를 계산하여, 상기 편집 거리가 최소가 되는 지점을 상기 의도 데이터가 시작되는 지점으로 결정할 수 있다.
또한, 본원의 일 실시예에 따르면, 전자문서 작성 장치(100)는, 상기 의도 데이터에 대응되는 원시 내용 데이터를 추출할 수 있다. 구체적으로, 전자문서 작성 장치(100)는, 상기 응답 채팅 입력 중 N번째 의도 데이터의 종료 지점부터 (N+1)번째 의도 데이터의 시작 지점 전까지의 부분을 상기 N번째 의도 데이터에 대응되는 원시 내용 데이터로 추출할 수 있다.
또한, 본원의 일 실시예에 따르면, 상기 밸류(Value) 값은 상기 원시 내용 데이터를 의미하는 것으로 이해될 수 있다.
또한, 본원의 일 실시예에 따르면, 전자문서 작성 장치(100)는, 상기 응답 채팅 입력 중 N번째 의도 데이터가 마지막 의도 데이터인 경우 상기 N번째 의도 데이터의 종료 지점부터 상기 응답 채팅 입력의 마지막까지의 부분을 상기 N번째 의도 데이터에 대응되는 원시 내용 데이터로 추출할 수 있다.
상기 원시 내용 데이터에는 상기 의도 데이터에 대응되고, 전자문서 기입 항목에 대하여 입력될 내용 데이터와 함께 정제되지 않은 발화 일부가 포함될 수 있으며, 이는 최종적으로 전자문서 작성 장치(100)에 의해 내용 데이터로 가공되어 상기 전자문서 기입 항목에 기입될 수 있다.
이하에서는, 전자문서 작성 장치(100)에 의해 상기 원시 내용 데이터가 전자문서 기입 항목에 실제로 기입되는 내용 데이터로 가공되는 과정을 상세히 서술하기로 한다.
도면에는 도시하지 않았으나 상기 내용 데이터로의 가공을 위하여 전자문서 작성 장치(100)는, 조사 처리부, 형태소 분석부 및 형 변환부를 포함할 수 있다.
상기 조사 처리부는, 상기 원시 내용 데이터의 첫 분절이 조사인지 여부를 판단하여 처리할 수 있다. 이 때, 조사 처리부는 상기 원시 내용 데이터의 첫 분절이 조사인 경우, 해당 분절을 삭제할 수 있다.
상기 형태소 분석부는, 상기 첫 분절을 제외한 나머지 분절들을 결합할 수 있다. 또한, 상기 형태소 분석부는, 조사 처리부에 의해 1차적으로 가공된 상기 원시 내용 데이터의 마지막 분절에 대해 형태소 분석을 수행할 수 있다. 또한, 형태소 분석부는, 상기 형태소 분석 결과를 역방향으로 탐색하여 실질 형태소를 탐지할 수 있다.
상기 형 변환부는, 상기 탐지된 실질 형태소가 명사 형태가 아닌 경우, 상기 탐지된 실질 형태소를 명사 형태로 변환할 수 있다. 예를 들어, 형 변환부는 용언(동사, 형용사) 형태의 실질 형태소 뒤에 '-ㅁ' 또는 '-음'을 결합하여 상기 명사 형태로의 변환을 수행할 수 있다. 본원의 일 실시예에 따르면, 상기 형 변환부는 상기 탐지된 실질 형태소의 타입을 고려하여 탐지된 실질 형태소를 변환할 수 있다. 예를 들어, 탐지된 실질 형태소가 '텍스트 타입'인 경우, 전술한 바와 같이 탐지된 실질 형태소가 명사 형태가 아닌 경우, 상기 탐지된 실질 형태소를 명사 형태로 변환할 수 있으며, 다른 예로, 탐지된 실질 형태소가 '날짜 타입'인 경우, 탐지된 실질 형태소를 날짜 형식(예를 들면, 년-월-일 꼴)으로 변환할 수 있다. 구체적으로, 탐지된 실질 형태소가 '오늘'인 경우, 이를 '날짜 타입'의 실질 형태소로 파악하여, 해당일의 날짜를 기입할 수 있다. 또다른 예로, 탐지된 실질 형태소가 '숫자 타입'인 경우, 추가적인 변환없이 숫자 정보자체를 기입할 수도 있다.
또한, 본원의 일 실시예에 따르면, 해당 전자문서 기입 항목의 형식이 콤보박스, 체크박스, 라디오 버튼 등 탐지된 실질 형태소 자체를 기입하기에 적절치 못한 경우, 전술한 레벤슈타인 편집 거리 알고리즘에 기초하여, 탐지된 실질 형태소에 포함된 내용과 가장 근접한 콤보박스, 체크박스, 라디오 버튼을 선택할 수 있다.
본원의 일 실시예에 따르면, 상기 형 변환부에 의한 변환까지 완료된 상기 원시적 내용 데이터는 최종적으로 전자문서 내에 기입되는 상기 내용 데이터로 확정될 수 있다.
또한, 본원의 일 실시예에 따르면, 전자문서 작성 장치(100)는, 상기 질문 텍스트가 제1타입 질문인 경우, 상기 내용 데이터가 상기 질문 텍스트에 포함된 의도 데이터 전부(달리 말해, Key 값 전부)에 대응되는지 여부 및 상기 내용 데이터가 상기 의도 데이터에 따라 적합하게 결정되었는지 여부를 판단할 수 있다.
이 때, 상기 내용 데이터가 상기 질문에 포함된 상기 의도 데이터 중 일부에 대응되지 않는 경우, 전자문서 작성 장치(100)는, 누락된 의도 데이터에 기초하여 상기 전자문서 기입 항목에 연계된 질문 텍스트를 재생성할 수 있다.
또한, 본원의 일 실시예에 따르면, 전자문서 작성 장치(100)는 상기 내용 데이터가 상기 의도 데이터에 따라 적합하게 결정되지 않은 경우, 해당 의도 데이터와 연계된 질문 텍스트를 재차 생성할 수 있다.
또한, 전자문서 작성 장치(100)는, 상기 질문의 유형이 제1타입 질문인지 제2타입 질문인지와 무관하게, 전자문서의 완성을 위해 기입되어야 하는 전체 의도 데이터를 고려하여, 아직 대응되는 내용 데이터의 기입이 경료되지 않은 의도 데이터가 남아 있는 경우, 남아있는 의도 데이터를 고려한 전자문서 기입 항목에 연계된 질문 텍스트를 재생성할 수도 있다.
또한, 상기 내용 데이터 각각은 예를 들어, 전자문서의 서식에 따라 내용 데이터 그 자체가 기입될 수도 있다. 다른 예로, 내용 데이터의 내용에 부합하도록 O/X 형태로 기입되거나 V자 모양을 체크하는 방식으로 기입되거나 기입 항목 별로 미리 설정된 답변 유형 중 부합하는 답변을 고르는 형태로 기입될 수도 있으나, 이에 한정되는 것은 아니다.
도 3은 본원의 일 실시예에 따른 챗봇을 통한 전자문서 작성 장치에 의해 작성되는 전자문서를 나타낸 도면이다.
도 3을 참조하면, 전자문서 작성 장치(100)는 사용자가 작성하려는 '휴가 신청서' 전자문서 템플릿을 기초로 채팅 입력에 기초한 내용 데이터를 기입함으로써 전자문서(40)를 작성할 수 있다. 또한, 도 3을 참조하면, 전자문서 작성 장치(100)가 생성한 전자문서(40)는 사용자 단말(20)에 시각적으로 표시되지 않을 수 있다. 즉, 도 3에 도시된 전자문서(40)는 전자문서 작성 장치(100) 상에 저장된 것을 나타낸 것일 수 있다.
다른 예로, 전자문서 작성 장치(100)가 생성한 전자문서(40)는 사용자 단말(20)에 사용자 단말(20)의 사용자의 요청에 따라 시각적으로 표시되도록 구현될 수 있다.
또한, 도 3을 참조하면, 전자문서 작성 장치(100)는 작성 개시 채팅 입력(A1)을 분석하여 사용자가 작성하려는 전자문서 템플릿(예를 들면, '휴가 신청서')을 불러오고, 응답 채팅 입력(A2)에 기초하여 전자문서 템플릿 내의 기입 항목 '휴가 시작일, 휴가 종료일'에 내용 데이터 '2018-05-04 09:00부터 2018-05-04 13:00 까지'를 기입할 수 있다. 또한, 전자문서 템플릿 내의 기입 항목 '휴가 사유'에 내용 데이터 '휴식'을 기입할 수 있다.
도 4는 본원의 일 실시예에 따른 챗봇을 통하여 기 입력된 내용 데이터를 수정하는 과정을 나타낸 도면이다.
도 4를 참조하면, 전자문서 작성 장치(100)는 사용자 단말(20)로부터 기 입력된 전자문서의 내용 데이터의 수정과 연계된 채팅 입력(A3)을 수신할 수 있다.
또한, 전자문서 작성 장치(100)는 수정과 연계된 채팅 입력(A3)을 키(Key) 값 및 밸류(Value) 값을 단위로 분석할 수 있다.
또한, 전자문서 작성 장치(100)는 상기 분석 결과에 기초하여 키(Key) 값과 연계된 전자문서 기입 항목에 기 입력된 내용 데이터를 밸류(Value) 값과 연계된 내용 데이터로 치환할 수 있다
도 4를 참조하여 설명하면, 수정과 연계된 채팅 입력(A3)이 "휴가 시작일을 이틀 미뤄줘" 인 경우, 전자문서 작성 장치(100)는 키(Key) 값인 '휴가 시작일' 및 밸류(Value) 값인 '이틀 미룸'을 추출할 수 있다.
이어서, 전자문서 작성 장치(100)는 키(Key) 값과 연계된 전자문서 기입 항목인 '휴가 시작일, 휴가 종료일'에 기 입력된 내용 데이터인 '2018-05-04'를 밸류(Value) 값과 연계된 내용 데이터인 '2018-05-06'으로 치환할 수 있다.
이에 따라, 도 4를 참조하면 수정이 완료된 전자문서(40)에 기입된 '휴가 시작일, 휴가 종료일' 항목은 2018-05-06 09:00부터 2018-05-06 13:00까지로 변경될 수 있다.
또한, 도 4를 참조하면, 전자문서 작성 장치(100)는 사용자 단말(20)의 사용자의 수정과 연계된 채팅 입력(A3)에 따라 전자문서(40)의 수정이 완료되었음을 안내하는 텍스트를 채팅 영역(30)에 표시할 수 있다.
전자문서 작성 장치(100)는 전자문서 템플릿에 포함된 전체 기입 항목에 대한 내용 데이터의 기입이 완료되어 전자문서의 작성이 종료된 경우, 완성된 전자문서를 저장할 수 있다.
또한, 전자문서 작성 장치(100)는 사용자 단말(20)로부터 작성이 완료된 전자문서의 작성자의 자필 서명을 획득할 수 있다.
도 5는 본원의 일 실시예에 따른 챗봇을 통한 전자문서 작성 장치가 사용자 단말로부터 전자문서 작성자의 자필 서명을 획득하는 것을 나타낸 도면이다.
도 5를 참조하면, 전자문서 작성 장치(100)는 채팅 영역(30)에 작성이 완료된 전자문서의 작성자의 자필 서명을 요청하는 텍스트(B2)를 표시할 수 있다.
또한, 본원의 일 실시예에 따르면, 전자문서 작성 장치(100)는 자필 서명 입력 창과 연결되는 링크를 채팅 영역(30)에 표시할 수 있다. 전자문서의 작성자는 상기 링크의 일부 영역을 터치(클릭)하여 자필 서명 입력 창을 불러올 수 있다.
또한, 전자문서 작성 장치(100)는 자필 서명 입력 창(33)을 표시할 수 있다.
또한, 전자문서 작성 장치(100)는 작성자로부터 자필 서명 입력 창(33)에 필기 입력 수단을 통하여 자필 서명(A4)를 입력받을 수 있다.
또한, 전자문서 작성 장치(100)는 자필 서명(A4)과 연계된 자필 서명 정보를 포함하여 전자문서를 저장할 수 있다. 자필 서명(A4)과 연계된 자필 서명 정보는 작성자의 필속 정보 또는 필압 정보 중 적어도 하나를 감지한 결과를 포함할 수 있다.
본원의 일 실시예에 따르면, 전자문서 작성 장치(100)는 작성자의 필속 정보 또는 필압 정보 중 적어도 하나를 감지하여 감지 결과와 자필 서명(A4)을 함께 입력받을 수 있다.
도 6a는 본원의 일 실시예에 따른 전자문서 작성 장치가 사용자 단말에 완성된 전자문서에 대한 정보를 표시하는 것을 나타낸 도면이다.
도 6a를 참조하면, 전자문서 작성 장치(100)는 채팅 영역(30)에 전자문서의 작성 완료 안내 텍스트(B3)를 표시할 수 있다.
또한, 본원의 일 실시예에 따르면, 전자문서 작성 장치(100)는 사용자 단말(20)로부터 완성된 전자문서 확인 요청과 연계된 채팅 입력이 입력될 경우, 채팅 영역(30)에 완성된 전자문서에 대한 정보를 표시할 수 있다.
또한, 본원의 일 실시예에 따르면, 전자문서 작성 장치(100)는 완성된 전자문서와 연계된 URL(B4)을 채팅 영역(30)에 표시함으로써 완성된 전자문서에 대한 정보를 표시할 수 있다. 또한, 도 6a를 참조하면, 상술한 사용자 단말(20)에 완성된 전자문서에 대한 정보를 표시하는 것은 완성된 전자문서와 연계된 URL(B4)을 사용자 단말(20)에 표시하는 것으로 이해될 수 있다. 본원의 일 실시예에 따르면, 완성된 전자문서와 연계된 URL(B4)은 채팅 영역(30)에 버튼 형상으로 구비될 수 있으며, 사용자 단말(20)의 사용자가 상기 버튼 형상을 터치 또는 클릭 하는 경우, 완성된 전자문서를 확인할 수 있는 웹 또는 모바일 페이지, 어플리케이션 인터페이스 등이 사용자 단말(20)에 표시될 수 있다.
또한, 본원의 일 실시예에 따르면, 전자문서 작성 장치(100)는 전자문서와 연계된 처리 결과를 사용자 단말(20)의 속성에 기초한 UI(User Interface) 및 UX(User Experience)로 형상화하여 사용자 단말(20)에 반환할 수 있다.
본원의 일 실시예에 따르면, 전술한 사용자 단말(20)의 속성은 사용자 단말(20)에서 지원하는 입출력 데이터 유형 및 사용자 단말(20)의 디스플레이 화면의 크기를 포함할 수 있다.
예를 들어, 전자문서 작성 장치(100)는, 사용자 단말(20)의 디스플레이 화면의 크기가 소정 이상 작은 경우, 전자문서와 연계된 처리 결과를 전자문서 기입 항목의 입력 순서, 그룹핑 등을 고려하여 간단하게 표기할 수 있다. 다른 예로, 전자문서 작성 장치(100)는, 사용자 단말(20)의 디스플레이 화면의 크기가 소정 크기 이상인 경우, 전자문서와 연계된 처리 결과를 전자문서 서식 전체를 인터페이스로 구현하는 방식으로 나타낼 수도 있다.
또한, 본원의 일 실시예에 따르면, 전자문서 작성 장치(100)는, 사용자 단말(20)의 사용자의 업무 내 역할을 고려하여 UI 및 UX를 다르게 하여 전자문서와 연계된 처리 결과를 다르게 형상화할 수 있다.
예를 들어, 전자문서 작성 장치(100)는, 최초 전자문서 작성자에게 제공되는 UI 및 UX와 해당 전자문서를 결재, 반려 등의 처리를 수행할 수 있는 지위에 있는 결재자에게 제공되는 UI 및 UX를 차별화하여 전자문서와 연계된 처리 결과를 다르게 전달할 수 있다.
도 6b 및 도 6c는 본원의 일 실시예에 따른 챗봇을 통한 전자문서 작성 장치가 완성된 전자문서를 처리할 수 있는 지위의 결재자 또는 계약자 등의 사용자 단말에 완성된 전자문서의 정보를 전달하고 완성된 전자문서에 대한 처리를 요청하는 것을 나타낸 도면이다. 특히, 도 6b는 '휴가신청서' 등의 완성된 전자문서를 처리할 수 있는 지위의 결재자의 사용자 단말에 완성된 전자문서의 정보를 전달하고 완성된 전자문서에 대한 처리를 요청하는 것을, 도 6c는 '근로계약서' 등의 완성된 전자문서를 처리할 수 있는 지위의 계약자의 사용자 단말에 완성된 전자문서의 정보를 전달하고 완성된 전자문서에 대한 처리를 요청하는 것을 각각 나타낸 것일 수 있다.
도 6b를 참조하면, 전자문서 작성 장치(100)는, 휴가신청서 템플릿 유형의 전자문서의 작성 및 저장이 완료된 경우, 해당 전자문서에 대한 승인 또는 반려 등의 처리를 할 수 있는 결재자의 사용자 단말(미도시)에 완성된 전자문서의 정보를 전달하고, 완성된 전자문서에 대한 처리를 요청할 수 있다.
구체적으로, 상기 완성된 전자문서의 정보는 전체 전자문서의 기입 항목 중 주요 항목 및 주요 항목에 기입된 데이터를 요약한 요약 정보 또는 버튼 형상으로 구비되어, 완성된 전자문서를 확인할 수 있는 웹 또는 모바일 페이지, 어플리케이션 인터페이스 등과 연결되는 URL 중 적어도 하나를 포함할 수 있다.
또한, 본원의 일 실시예에 따르면, 전자문서의 결재자가 결재자의 사용자 단말(미도시)을 통해 해당 전자문서를 승인(결재)한다는 내용의 채팅 입력(도 6b 기준 "승인해줘")을 입력하는 경우, 전자문서 작성 장치(100)는 결재자의 자필 서명 정보를 획득하기 위한 자필 서명 입력 창(33)과 연결되는 링크를 표시할 수 있다. 이어서, 전자문서의 결재자가 자필 서명 입력 창(33)을 통해 자필 서명(A4)을 입력하면, 전자문서 작성 장치(100)는 자필 서명(A4)을 포함하여 전자문서를 저장하고, 전자문서의 승인(결재) 처리를 완결할 수 있다.
도 6c는 전자문서 작성 장치(100)가 근로계약서 템플릿 유형의 전자문서의 작성 및 저장이 완료된 경우, 해당 전자문서에 대한 승인 또는 반려 등의 처리를 할 수 있는 결재자의 사용자 단말(미도시)에 완성된 전자문서의 정보를 전달하고, 완성된 전자문서에 대한 처리를 요청하는 것을 나타낸 도면으로, 전체적인 완성된 전자문서와 연계된 정보 전달, 결재자의 전자문서에 대한 처리 요청, 결재자의 자필 서명 획득 등의 흐름은 도 6b와 동일하다.
또한, 전자문서 작성 장치(100)는 사용자 단말(20)로부터 상용구의 등록과 연계된 채팅 입력을 수신하여 채팅 영역(30)에 표시할 수 있다.
또한, 전자문서 작성 장치(100)는 상용구의 등록과 연계된 채팅 입력에 기초하여 상용구 및 상기 상용구에 대응되는 문자열을 한 쌍으로 하여 저장할 수 있다.
또한, 전자문서 작성 장치(100)는 응답 채팅 입력(A2)에 기 저장된 상용구가 존재하는 경우, 상용구에 대응되는 문자열을 기초로 하여 상기 내용 데이터를 전자문서 내의 기입 항목에 기입할 수 있다.
예를 들어, 전자문서 작성 장치(100)는 응답 채팅 입력(A2)에 기 저장된 상용구인 '내 회사주소'가 포함되는 것을 파악하면, 전자문서 내의 기입 항목 '주소'에 상용구 '내 회사주소'에 대응되는 문자열인 '서울특별시 강남구 논현로 646 포시에스 빌딩'을 기입할 수 있다.
구체적으로, 전자문서 작성 장치(100)는 응답 채팅 입력(A2)에 기 저장된 상용구가 포함되는지 여부를 판단하기 위하여, '내-' 또는 '나의-' 등 사용자 단말(20)의 사용자가 스스로를 지칭하는 문구를 파악할 수 있고, 상기 스스로를 지칭하는 문구와 '회사주소' 등의 키(Key)를 동시에 입력한 것으로 파악되면, 전자문서(40) 내의 기입 항목 '주소'에 상용구 '내 회사주소'에 대응되는 문자열인 '서울특별시 강남구 논현로 646 포시에스빌딩'을 기입할 수 있다.
즉, 단순히 응답 채팅 입력(A2)에 '회사주소'라는 문구가 포함된 경우, 이를 모두 상용구에 대응되는 문자열로 치환하여 전자문서에 기입할 경우, 필요에 따라 '회사주소'라는 문구 자체를 입력해야 하는 경우에도 상용구에 대응되는 문자열로 치환되어 기입되는 오버피팅(Overfitting) 문제가 발생할 여지가 있으므로, 이를 보완하기 위해 전자문서 작성 장치(100)는, 사용자가 스스로를 지칭하기 위해 입력한 문구(달리 말해, 나를 인지하는 값인 '내', '나의' 등) 및 상용구('회사주소') 값이 동시에 응답 채팅 입력(A2)에 포함된 경우에 이를 문자열로 치환하도록 구현될 수 있다.
도 7은 본원의 일 실시예에 따른 챗봇을 통한 전자문서 작성 장치의 개략적인 구성도이다.
도 7을 참조하면, 전자문서 작성 장치(100)는 채팅 입력 수신부(110), 템플릿 결정부(120), 질문 생성부(130) 및 전자문서 작성부(140)를 포함할 수 있다.
채팅 입력 수신부(110)는 사용자 단말(20)로부터 사용자 단말(20)의 사용자가 작성하려는 전자문서 템플릿의 유형과 연계된 작성 개시 채팅 입력(A1) 및 질문 텍스트에 대한 응답을 포함하는 응답 채팅 입력(A2)을 수신할 수 있다.
템플릿 결정부(120)는 작성 개시 채팅 입력(A1)에 기초하여 사용자가 작성하려는 전자문서 템플릿을 결정하고, 상기 전자문서 템플릿을 불러올 수 있다.
질문 생성부(130)는 상기 전자문서 템플릿 내의 기입 항목에 기초하여 상기 기입 항목에 입력될 내용 데이터를 포함하는 사용자의 응답을 유도하기 위한 질문 텍스트(B1)를 사용자 단말(20)로 전송할 수 있다.
전자문서 작성부(140)는 응답 채팅 입력(A2)에 기초하여 기입 항목에 대응되는 내용 데이터를 기입하여 전자문서를 작성할 수 있다.
도면에는 도시하지 않았으나, 본원의 일 실시예에 따른 챗봇을 통한 전자문서 제공 시스템(1)은 챗봇을 통한 전자문서 작성 장치(100)뿐만 아니라, 사용자 단말(20)로부터 사용자 입력을 수신하여 사용자 입력에 대한 자연어 처리를 통해 사용자의 의도를 파악하고 사용자의 의도에 부합하는 제어 동작을 결정하여 기 작성된 전자문서에 대한 결재, 접수 또는 삭제 처리를 수행하거나 사용자 입력에 포함된 검색 조건에 부합하는 전자문서 목록을 제공하거나 복수의 전자문서 간의 이동을 제어하는 자연어 처리 기반 전자문서 제어 장치를 포함할 수 있다.
또한, 본원의 일 실시예에 따르면, 상기 자연어 처리 기반 전자문서 제어 장치는, 사용자 입력에 대한 자연어 처리를 통해 사용자의 의도를 파악하는 자연어 처리부, 상기 사용자의 의도에 따라, 기 작성된 전자문서에 대한 결재, 접수 또는 삭제 처리를 수행하는 전자문서 처리부, 상기 사용자의 의도에 따라, 사용자 입력에 포함된 검색 조건에 부합하는 전자문서 목록을 제공하는 전자문서 검색부 및 상기 사용자의 의도에 따라, 복수의 전자문서 간의 이동을 제어하는 네비게이션 모듈을 포함할 수 있다.
또한, 본원의 일 실시예에 따르면, 상기 자연어 처리부는, 유사한 의도를 내포하는 복수의 문장에 대한 형태소 분석을 통해 상기 복수의 문장에 포함된 컨셉을 획득하여 패턴 문자열을 작성하고 상기 패턴 문자열에 기초하여 패턴을 생성하는 패턴 생성부 및 사용자 입력을 수신하여 상기 사용자 입력에 대응되는 상기 패턴을 매칭하여 매칭 데이터를 반환하는 사용자 입력 분석부를 포함할 수 있다.
또한, 본원의 일 실시예에 따르면, 상기 패턴 생성부는, 상기 복수의 문장 각각에 대한 형태소 분석을 수행하는 형태소 분석부, 형태소 분석 결과에 기초하여 컨셉을 획득하는 컨셉 획득부, 상기 사용자 입력에서 특정 문구를 추출하기 위한 캡쳐 또는 상기 컨셉 중 적어도 하나를 포함하는 패턴 문자열을 작성하는 패턴 문자열 작성부 및 상기 패턴 문자열에 기초하여 패턴을 정의하는 패턴 정의부를 포함할 수 있다.
또한, 본원의 일 실시예에 따르면, 상기 사용자 입력 분석부는, 상기 사용자 입력을 띄어쓰기 단위로 잘라 복수의 분절로 상기 사용자 입력을 나누는 분절화부, 적어도 하나의 분절과 상기 패턴과의 매칭 여부를 판단하여 매칭이 성공될 경우 매칭 데이터를 반환하는 매칭 수행부를 포함할 수 있다.
종합하면, 상기 자연어 처리부는, 형태소 분석을 도입하여 유사한 의도를 내포하는 복수의 문장들을 분석하여 어근을 추출하고 이를 패턴에 반영함으로써 파생어를 포함하는 모든 자연어에 대해 매칭을 수행할 수 있다. 또한, 상기 차연어 처리부는, 사용자 입력을 생성한 사용자의 의도를 패턴에 기초하여 파악할 수 있다.
또한, 본원의 일 실시예에 따르면, 상기 자연어 처리 기반 전자문서 제어 장치는 상기 사용자의 의도에 따라, 전자문서 템플릿에 기초하여 전자문서에 대한 작성 또는 수정을 수행하는 전자문서 작성부를 포함할 수 있다. 실시예에 따라, 상기 전자문서 작성부는 본원의 일 실시예에 따른 챗봇을 통한 전자문서 작성 장치(100)의 전자문서 작성부(140)와 동일하거나 일체로 구현되는 구성을 의미하는 것으로 이해될 수 있다.
또한, 도면에는 도시하지 않았으나, 본원의 일 실시예에 따른 챗봇을 통한 전자문서 제공 시스템(1)은 전자문서와 연계된 전자문서 저장 장치를 포함할 수 있다.
본원의 일 실시예에 따르면, 상기 전자문서 저장 장치는, 전자문서의 유형에 따른 복수의 서식을 저장하는 템플릿 데이터베이스를 포함할 수 있다.
또한, 본원의 일 실시예에 따르면, 상기 템플릿 데이터베이스에 저장된 복수의 전자문서 유형별 전자문서 템플릿은 사용자의 요청에 따라 추가, 수정 또는 삭제되어 상기 템플릿 데이터베이스가 갱신될 수 있다.
본원의 일 실시예에 따르면, 상기 전자문서 저장 장치는, 전자문서 작성 장치(100)에 의해 작성이 완료된 전자문서를 목록화 하여 저장하는 전자문서 데이터베이스를 포함할 수 있다.
본원의 일 실시예에 따르면, 상기 전자문서 저장 장치는, 전자문서 템플릿 유형에 따라 동적으로 생성되고, 전자문서 제어와 연계된 질의 및 상기 질의에 대한 사용자의 예상 발화 의도를 정의한 스테이지(Stage)를 저장하는 스테이지 데이터베이스를 포함할 수 있다.
또한, 본원의 일 실시예에 따른 챗봇을 통한 전자문서 제공 시스템(1)은 사용자 단말(20)의 계정과 챗봇을 통한 전자문서 제공 시스템(1) 또는 챗봇을 통한 전자문서 작성 장치(100)의 계정을 연동하여 접근 권한을 부여하는 계정 연동 장치를 포함할 수 있다.
또한, 본원의 일 실시예에 따르면, 상기 계정 연동 장치는, 상기 어플리케이션부의 계정과 챗봇을 통한 전자문서 제공 시스템(1) 또는 챗봇을 통한 전자문서 작성 장치(100)의 계정을 연동하여 접근 권한을 부여하는 것일 수 있다.
또한, 본원의 일 실시예에 따른 챗봇을 통한 전자문서 제공 시스템(1)은 사용자 입력을 전자문서 작성 장치(100) 또는 상기 자연어 처리 기반 전자문서 제어 장치에서 처리 가능한 형식으로 표준화하고, 전자문서 작성 장치(100) 또는 상기 자연어 처리 기반 전자문서 제어 장치의 처리 결과를 사용자 단말(20)에서 처리 가능한 형식으로 변환하여 반환하는 디바이스 연계 프레임워크 장치를 포함할 수 있다.
본원의 일 실시예에 따르면, 상기 디바이스 연계 프레임워크 장치는 직접 호출형 프레임워크, 동기형 프레임워크, 비동기형 프레임워크 등으로 구현될 수 있다.
상기 직접 호출형 프레임워크는, 상기 사용자 입력이 전자문서 작성 장치(100) 또는 상기 자연어 처리 기반 전자문서 제어 장치에서 직접 처리 가능한 표준화된 입력이고, 전자문서 작성 장치(100) 또는 상기 자연어 처리 기반 전자문서 제어 장치가 사용자 단말(20)에서 처리 가능한 표준화된 출력을 반환하는 경우, 연결 인터페이스를 제공할 수 있다.
상기 동기형 프레임워크는, 상기 사용자 입력이 외부 플랫폼의 형식으로 생성된 경우, 전자문서 작성 장치(100) 또는 상기 자연어 처리 기반 전자문서 제어 장치의 처리 결과를 상기 외부 플랫폼에서 생성된 요청에 대한 응답 형식으로 변환하여 반환할 수 있다.
상기 비동기형 프레임워크는, 상기 사용자 입력의 수신 성공 여부를 해당 사용자 입력에 대한 응답으로 먼저 반환하고, 상기 전자문서 작성 장치(100) 또는 상기 자연어 처리 기반 전자문서 제어 장치의 처리 결과는 외부 플랫폼 별 API(Application Programming Interface)를 호출하는 방식으로 변환하여 반환할 수 있다.
또한, 본원의 일 실시예에 따른 챗봇을 통한 전자문서 제공 시스템(1)은 채팅 입력 이외의 유형으로 생성된 사용자 입력을 처리하기 위한 인지 서비스 연계 프레임워크 장치를 포함할 수 있다.
상기 인지 서비스 연계 프레임워크 장치는, 채팅 입력 이외의 유형으로 생성된 사용자 입력의 유형에 대응되는 인지 API(Application Programming Interface)를 이용하여 상기 사용자 입력의 내용을 추출하고, 상기 추출된 사용자 입력의 내용을 전자문서 작성 장치(100) 또는 상기 자연어 처리 기반 전자문서 제어 장치에서 처리 가능한 형식으로 변환하여 전달할 수 있다.
도 8은 본원의 일 실시예에 따른 챗봇을 통한 전자문서 제공 방법의 동작흐름도이다.
도 8 에 도시된 챗봇을 통한 전자문서 제공 방법은 앞서 설명된 챗봇을 통한 전자문서 작성 장치(100) 또는 이를 포함하는 챗봇을 통한 전자문서 제공 시스템에 의하여 수행될 수 있다. 따라서, 이하 생략된 내용이라고 하더라도 챗봇을 통한 전자문서 작성 장치(100) 또는 이를 포함하는 챗봇을 통한 전자문서 제공 시스템에 대하여 설명된 내용은 도 8에도 동일하게 적용될 수 있다.
도 8을 참조하면, 단계 S810에서 전자문서 작성 장치(100)는 사용자 단말(20)로부터 전자문서와 연계된 채팅 입력을 수신할 수 있다.
또한, 본원의 일 실시예에 따르면, 단계 S810에서 채팅 입력 수신부(110)는 사용자 단말(20)로부터 사용자 단말(20)의 사용자가 작성하려는 전자문서 템플릿의 유형과 연계된 작성 개시 채팅 입력(A1) 및 사용자 단말(20)로부터 질문 텍스트(B1)에 대한 응답을 포함하는 응답 채팅 입력(A2)을 수신할 수 있다
다음으로, 단계 S820에서 전자문서 작성 장치(100)는 단계 S810에서 수신한 채팅 입력에 기초하여 전자문서를 생성할 수 있다.
다음으로, 단계 S830에서 전자문서 작성 장치(100)는 단계 S820에서 생성된 전자문서를 사용자 단말(20)로 제공할 수 있다.
상술한 설명에서, 단계 S810 내지 S830은 본원의 구현예에 따라서, 추가적인 단계들로 더 분할되거나, 더 적은 단계들로 조합될 수 있다. 또한, 일부 단계는 필요에 따라 생략될 수도 있고, 단계 간의 순서가 변경될 수도 있다.
도 9는 본원의 일 실시예에 따른 챗봇을 통한 전자문서 작성 방법의 동작흐름도이다.
도 9에 도시된 챗봇을 통한 전자문서 작성 방법은 앞서 설명된 챗봇을 통한 전자문서 작성 장치(100) 또는 이를 포함하는 챗봇을 통한 전자문서 제공 시스템에 의하여 수행될 수 있다. 따라서, 이하 생략된 내용이라고 하더라도 챗봇을 통한 전자문서 작성 장치(100) 또는 이를 포함하는 챗봇을 통한 전자문서 제공 시스템에 대하여 설명된 내용은 도 9에도 동일하게 적용될 수 있다.
도 9를 참조하면, 단계 S910에서 채팅 입력 수신부(110)는, 사용자 단말(20)로부터 사용자 단말(20)의 사용자가 작성하려는 전자문서 템플릿의 유형과 연계된 작성 개시 채팅 입력(A1)을 수신할 수 있다.
다음으로, 단계 S920에서 템플릿 결정부(120)는, 작성 개시 채팅 입력(A1)에 기초하여 사용자가 작성하려는 전자문서 템플릿을 결정하고, 상기 전자문서 템플릿을 불러올 수 있다.
다음으로, 단계 S930에서 질문 생성부(130)는, 전자문서 템플릿 내의 기입 항목에 기초하여 기입 항목에 입력될 내용 데이터를 포함하는 사용자의 응답을 유도하기 위한 질문 텍스트(B1)를 사용자 단말(20)로 전송할 수 있다.
다음으로, 단계 S941에서 채팅 입력 수신부(110)는, 사용자 단말(20)로부터 질문 텍스트(B1)에 대한 응답을 포함하는 응답 채팅 입력(A2)을 수신할 수 있다.
또한, 단계 S942에서 채팅 입력 수신부(110)는, 사용자 단말(20)로부터 기 입력된 전자문서의 내용 데이터의 수정과 연계된 채팅 입력(A3)을 수신할 수 있다.
다음으로, 단계 S951에서 전자문서 작성부(140)는, 단계 S941에서 응답 채팅 입력(A2)이 수신된 경우, 응답 채팅 입력(A2)을 키(Key) 값 및 밸류(Value) 값을 단위로 분석할 수 있다.
또한, 단계 S952에서 전자문서 작성부(140)는, 단계 S942에서 수정과 연계된 채팅 입력(A3)이 수신된 경우, 수정과 연계된 채팅 입력(A3)을 키(Key) 값 및 밸류(Value) 값을 단위로 분석할 수 있다.
다음으로, 단계 S961에서 전자문서 작성부(140)는, 단계 S951의 분석 결과에 기초하여 기입 항목에 대응되는 내용 데이터를 전자문서에 기입할 수 있다.
또한, 단계 S962에서 전자문서 작성부(140)는, 단계 S952의 분석 결과에 기초하여 키(Key) 값과 연계된 전자문서 기입 항목에 기 입력된 내용 데이터를 상기 밸류(Value) 값과 연계된 내용 데이터로 치환할 수 있다.
다음으로, 단계 S970에서 전자문서 작성부(140)는 단계 S941, S951및 S961에 따른 내용 데이터 기입과 단계 S942, S952 및 S962에 따른 내용 데이터 수정을 수행한 결과, 전자문서 템플릿에 포함된 전체 기입 항목에 대한 내용 데이터의 기입을 완료할 수 있다.
다음으로, 단계 S980에서 전자문서 작성부(140)는, 작성이 종료된 전자문서를 저장할 수 있다.
다음으로, 단계 S990에서 전자문서 작성 장치(100)는, 완성된 전자문서에 대한 정보를 사용자 단말(20)로 제공할 수 있다.
상술한 설명에서, 단계 S910 내지 S990은 본원의 구현예에 따라서, 추가적인 단계들로 더 분할되거나, 더 적은 단계들로 조합될 수 있다. 또한, 일부 단계는 필요에 따라 생략될 수도 있고, 단계 간의 순서가 변경될 수도 있다.
도 10은 본원의 일 실시예에 따른 전자문서 작성자의 자필 서명 정보를 포함하여 전자문서를 저장하는 방법의 동작흐름도이다.
도 10에 도시된 전자문서 작성자의 자필 서명 정보를 포함하여 전자문서를 저장하는 방법은 앞서 설명된 챗봇을 통한 전자문서 작성 장치(100) 또는 이를 포함하는 챗봇을 통한 전자문서 제공 시스템에 의하여 수행될 수 있다. 따라서, 이하 생략된 내용이라고 하더라도 챗봇을 통한 전자문서 작성 장치(100) 또는 이를 포함하는 챗봇을 통한 전자문서 제공 시스템에 대하여 설명된 내용은 도 10에도 동일하게 적용될 수 있다.
도 10을 참조하면, 단계 S1010에서 전자문서 작성부(140)는, 사용자 단말(20)에 작성이 완료된 전자문서의 작성자의 자필 서명을 입력하는 자필 서명 입력 창(33)을 표시할 수 있다.
또한, 단계 S1010에서 전자문서 작성부(140)는, 자필 서명 입력 창을 표시하기 전 또는 자필 서명 입력 창(33)을 표시하는 것과 함께 채팅 영역(30)에 작성이 완료된 전자문서의 작성자의 자필 서명을 요청하는 텍스트를 표시할 수 있다.
다음으로, 단계 S1020에서 전자문서 작성부(140)는, 전자문서의 작성자로부터 자필 서명 입력 창(33)에 필기 입력 수단을 통하여 자필 서명(A4)을 입력받을 수 있다.
또한, 단계 S1020에서 전자문서 작성부(140)는, 전자문서의 작성자의 필속 정보 또는 필압 정보 중 적어도 하나를 감지하여 감지 결과와 자필 서명(A4)을 함께 입력 받을 수 있다.
다음으로, 단계 S1030에서 전자문서 작성부(140)는, 자필 서명 정보를 포함하여 전자문서를 저장할 수 있다.
상술한 설명에서, 단계 S1010 내지 S1030은 본원의 구현예에 따라서, 추가적인 단계들로 더 분할되거나, 더 적은 단계들로 조합될 수 있다. 또한, 일부 단계는 필요에 따라 생략될 수도 있고, 단계 간의 순서가 변경될 수도 있다.
본원의 일 실시 예에 따른 챗봇을 통한 전자문서 제공 방법 또는 챗봇을 통한 전자문서 작성 방법은 다양한 컴퓨터 수단을 통하여 수행될 수 있는 프로그램 명령 형태로 구현되어 컴퓨터 판독 가능 매체에 기록될 수 있다. 상기 컴퓨터 판독 가능 매체는 프로그램 명령, 데이터 파일, 데이터 구조 등을 단독으로 또는 조합하여 포함할 수 있다. 상기 매체에 기록되는 프로그램 명령은 본 발명을 위하여 특별히 설계되고 구성된 것들이거나 컴퓨터 소프트웨어 당업자에게 공지되어 사용 가능한 것일 수도 있다. 컴퓨터 판독 가능 기록 매체의 예에는 하드 디스크, 플로피 디스크 및 자기 테이프와 같은 자기 매체(magnetic media), CD-ROM, DVD와 같은 광기록 매체(optical media), 플롭티컬 디스크(floptical disk)와 같은 자기-광 매체(magneto-optical media), 및 롬(ROM), 램(RAM), 플래시 메모리 등과 같은 프로그램 명령을 저장하고 수행하도록 특별히 구성된 하드웨어 장치가 포함된다. 프로그램 명령의 예에는 컴파일러에 의해 만들어지는 것과 같은 기계어 코드뿐만 아니라 인터프리터 등을 사용해서 컴퓨터에 의해서 실행될 수 있는 고급 언어 코드를 포함한다. 상기된 하드웨어 장치는 본 발명의 동작을 수행하기 위해 하나 이상의 소프트웨어 모듈로서 작동하도록 구성될 수 있으며, 그 역도 마찬가지이다.
또한, 전술한 챗봇을 통한 전자문서 제공 방법 또는 챗봇을 통한 전자문서 작성 방법은 기록 매체에 저장되는 컴퓨터에 의해 실행되는 컴퓨터 프로그램 또는 애플리케이션의 형태로도 구현될 수 있다.
전술한 본원의 설명은 예시를 위한 것이며, 본원이 속하는 기술분야의 통상의 지식을 가진 자는 본원의 기술적 사상이나 필수적인 특징을 변경하지 않고서 다른 구체적인 형태로 쉽게 변형이 가능하다는 것을 이해할 수 있을 것이다. 그러므로 이상에서 기술한 실시예들은 모든 면에서 예시적인 것이며 한정적이 아닌 것으로 이해해야만 한다. 예를 들어, 단일형으로 설명되어 있는 각 구성 요소는 분산되어 실시될 수도 있으며, 마찬가지로 분산된 것으로 설명되어 있는 구성 요소들도 결합된 형태로 실시될 수 있다.
본원의 범위는 상기 상세한 설명보다는 후술하는 특허청구범위에 의하여 나타내어지며, 특허청구범위의 의미 및 범위 그리고 그 균등 개념으로부터 도출되는 모든 변경 또는 변형된 형태가 본원의 범위에 포함되는 것으로 해석되어야 한다.
1: 챗봇을 통한 전자문서 제공 시스템
100: 챗봇을 통한 전자문서 작성 장치
110: 채팅 입력 수신부
120: 템플릿 결정부
130: 질문 생성부
140: 전자문서 작성부
10: 네트워크
20: 사용자 단말
30: 채팅 영역
40: 전자문서

Claims (12)

  1. 챗봇을 통한 전자문서 작성 장치에 의해 수행되는 챗봇을 통한 전자문서 제공 방법에 있어서,
    전자서식 템플릿 내 적어도 하나의 기입 항목에 기초하여 상기 적어도 하나의 기입 항목에 입력될 내용 데이터를 포함하는 사용자의 응답을 유도하기 위한 질문 텍스트를 채팅 영역에 표시하는 단계;
    사용자 단말로부터 전자문서와 연계된 채팅 입력을 수신하는 단계;
    상기 채팅 입력에 기초하여 전자문서를 생성하는 단계; 및
    상기 사용자 단말로 생성된 전자문서를 제공하는 단계,
    를 포함하고,
    상기 전자문서를 생성하는 단계는, 상기 채팅 입력을 키(Key) 값 및 밸류(Value) 값을 단위로 분석하여 상기 기입 항목에 대응되는 상기 내용 데이터를 전자문서에 기입하되, 상기 밸류 값을 대응되는 각각의 기입 항목에 적합한 형태로 가공하여 기입하는 것이고,
    상기 가공은,
    상기 밸류 값에 대한 형태소 분석의 결과 탐지된 실질 형태소의 타입 또는 상기 각각의 기입 항목의 형식을 고려하여, 상기 탐지된 실질 형태소의 타입이 텍스트 타입인 경우 상기 밸류 값의 품사를 명사로 변환하고, 상기 탐지된 실질 형태소의 타입이 날짜 타입인 경우 상기 밸류 값의 형식을 날짜 형식으로 변환하고, 상기 탐지된 실질 형태소의 타입이 숫자 타입인 경우, 상기 밸류 값에 포함된 숫자 정보 자체를 기입하고, 상기 기입 항목의 형식이 콤보 박스, 체크 박스 또는 라디오 버튼에 해당하여 탐지된 실질 형태소 자체를 기입하기에 적절치 못한 경우 상기 밸류 값의 내용과 가장 근접한 선택항목을 결정하여 상기 전자서식 템플릿 내에 최종적으로 기입되는 상기 내용 데이터를 확정하는 것이고,
    상기 질문 텍스트를 상기 채팅 영역에 표시하는 단계는,
    상기 키 값을 직접적으로 포함하는 제1타입의 질문 텍스트 또는 상기 키 값을 미포함하는 제2타입의 질문 텍스트를 표시하고,
    상기 전자문서를 생성하는 단계는,
    상기 질문 텍스트가 상기 제1타입의 질문 텍스트이면, 상기 내용 데이터가 상기 질문 텍스트에 포함된 상기 키 값 전부에 대응되는지 여부 및 상기 내용 데이터가 상기 키 값에 따라 적합하게 결정되었는지 여부를 판단하여, 누락된 상기 키 값에 기초하여 해당 기입 항목에 연계된 질문 텍스트를 재생성하는 단계,
    를 포함하는 것인, 챗봇을 통한 전자문서 제공 방법.
  2. 챗봇을 통한 전자문서 작성 장치에 의해 수행되는 챗봇을 통한 전자문서 작성 방법에 있어서,
    사용자 단말로부터 상기 사용자 단말의 사용자가 작성하려는 전자서식 템플릿의 유형과 연계된 작성 개시 채팅 입력을 수신하여 상기 작성 개시 채팅 입력을 채팅 영역에 표시하는 단계;
    상기 작성 개시 채팅 입력에 기초하여 사용자가 작성하려는 전자서식 템플릿을 결정하고, 상기 전자서식 템플릿을 불러오는 단계;
    상기 전자서식 템플릿 내 적어도 하나의 기입 항목에 기초하여 상기 적어도 하나의 기입 항목에 입력될 내용 데이터를 포함하는 사용자의 응답을 유도하기 위한 질문 텍스트를 상기 채팅 영역에 표시하는 단계;
    상기 질문 텍스트에 대한 응답을 포함하는 사용자의 응답 채팅 입력을 수신하여 상기 응답 채팅 입력을 상기 채팅 영역에 표시하는 단계; 및
    상기 응답 채팅 입력에 기초하여 상기 기입 항목에 대응되는 상기 내용 데이터를 기입하여 전자문서를 작성하는 단계,
    를 포함하고,
    상기 전자문서를 작성하는 단계는, 상기 응답 채팅 입력을 키(Key) 값 및 밸류(Value) 값을 단위로 분석하여 상기 기입 항목에 대응되는 상기 내용 데이터를 전자문서에 기입하되, 상기 밸류 값을 대응되는 각각의 기입 항목에 적합한 형태로 가공하여 기입하는 것이고,
    상기 가공은,
    상기 밸류 값에 대한 형태소 분석의 결과 탐지된 실질 형태소의 타입 또는 상기 각각의 기입 항목의 형식을 고려하여, 상기 탐지된 실질 형태소의 타입이 텍스트 타입인 경우 상기 밸류 값의 품사를 명사로 변환하고, 상기 탐지된 실질 형태소의 타입이 날짜 타입인 경우 상기 밸류 값의 형식을 날짜 형식으로 변환하고, 상기 탐지된 실질 형태소의 타입이 숫자 타입인 경우, 상기 밸류 값에 포함된 숫자 정보 자체를 기입하고, 상기 기입 항목의 형식이 콤보 박스, 체크 박스 또는 라디오 버튼에 해당하여 탐지된 실질 형태소 자체를 기입하기에 적절치 못한 경우 상기 밸류 값의 내용과 가장 근접한 선택항목을 결정하여 상기 전자서식 템플릿 내에 최종적으로 기입되는 상기 내용 데이터를 확정하는 것이고,
    상기 질문 텍스트를 상기 채팅 영역에 표시하는 단계는,
    상기 키 값을 직접적으로 포함하는 제1타입의 질문 텍스트 또는 상기 키 값을 미포함하는 제2타입의 질문 텍스트를 표시하고,
    상기 전자문서를 작성하는 단계는,
    상기 질문 텍스트가 상기 제1타입의 질문 텍스트이면, 상기 내용 데이터가 상기 질문 텍스트에 포함된 상기 키 값 전부에 대응되는지 여부 및 상기 내용 데이터가 상기 키 값에 따라 적합하게 결정되었는지 여부를 판단하여, 누락된 상기 키 값에 기초하여 해당 기입 항목에 연계된 질문 텍스트를 재생성하는 단계,
    를 포함하는 것인, 챗봇을 통한 전자문서 작성 방법.
  3. 삭제
  4. 제2항에 있어서,
    전자문서는 적어도 하나의 질문 텍스트 및 그에 대응하는 응답 채팅 입력을 포함하는 대화를 기초로 하여 생성되고, 상기 사용자 단말에 미표시되는 것인, 챗봇을 통한 전자문서 작성 방법.
  5. 제2항에 있어서,
    사용자 단말로부터 기 입력된 전자문서의 내용 데이터의 수정과 연계된 채팅 입력을 수신하여 상기 수정과 연계된 채팅 입력을 상기 채팅 영역에 표시하는 단계;
    상기 수정과 연계된 채팅 입력을 키(Key) 값 및 밸류(Value) 값을 단위로 분석하는 단계; 및
    상기 분석 결과에 기초하여 상기 키(Key) 값과 연계된 전자문서 기입 항목에 기 입력된 내용 데이터를 상기 밸류(Value) 값과 연계된 내용 데이터로 치환하는 단계,
    를 더 포함하는 것인, 챗봇을 통한 전자문서 작성 방법.
  6. 제2항에 있어서,
    상기 전자서식 템플릿에 포함된 전체 기입 항목에 대한 내용 데이터의 기입이 완료되어 전자문서의 작성이 종료된 경우, 상기 전자문서를 저장하는 단계,
    를 더 포함하는, 챗봇을 통한 전자문서 작성 방법.
  7. 제6항에 있어서,
    상기 전자문서를 저장하는 단계는,
    채팅 영역에 상기 작성이 완료된 전자문서의 작성자의 자필 서명을 요청하는 텍스트를 표시하는 단계;
    자필 서명 입력 창을 표시하는 단계;
    상기 작성자로부터 상기 자필 서명 입력 창에 필기 입력 수단을 통하여 상기 자필 서명을 입력받는 단계; 및
    상기 자필 서명 정보를 포함하여 전자문서를 저장하는 단계,
    를 포함하는 것인, 챗봇을 통한 전자문서 작성 방법.
  8. 제7항에 있어서,
    상기 자필 서명을 입력받는 단계는,
    상기 작성자의 필속 정보 또는 필압 정보 중 적어도 하나를 감지하여 상기 감지 결과와 상기 자필 서명을 함께 입력받는 것인, 챗봇을 통한 전자문서 작성 방법.
  9. 제6항에 있어서,
    상기 전자문서를 저장하는 단계 이후,
    채팅 영역에 상기 전자문서의 작성 완료 안내 텍스트를 표시하는 단계; 및
    사용자 단말로부터 완성된 전자문서의 확인 요청과 연계된 채팅 입력이 입력될 경우, 상기 채팅 영역에 완성된 전자문서에 대한 정보를 표시하는 단계,
    를 더 포함하는 것인, 챗봇을 통한 전자문서 작성 방법.
  10. 제9항에 있어서,
    상기 완성된 전자문서에 대한 정보를 표시하는 단계는,
    상기 완성된 전자문서와 연계된 URL을 상기 채팅 영역에 표시하는 것인, 챗봇을 통한 전자문서 작성 방법.
  11. 제2항에 있어서,
    상기 사용자 단말로부터 상용구 등록과 연계된 채팅 입력을 수신하여 상기 채팅 영역에 표시하는 단계;
    상기 상용구 등록과 연계된 채팅 입력에 기초하여 상용구 및 상기 상용구에 대응되는 문자열을 한 쌍으로 하여 저장하는 단계; 및
    상기 저장 결과를 안내하는 텍스트를 상기 채팅 영역에 표시하는 단계,
    를 더 포함하고,
    상기 전자문서를 작성하는 단계는,
    상기 응답 채팅 입력에 기 저장된 상기 상용구가 존재하는 경우, 상기 문자열을 기초로 하여 상기 내용 데이터를 상기 기입 항목에 기입하는 것인, 챗봇을 통한 전자문서 작성 방법.
  12. 챗봇을 통한 전자문서 작성 장치에 있어서,
    사용자 단말로부터 상기 사용자 단말의 사용자가 작성하려는 전자서식 템플릿의 유형과 연계된 작성 개시 채팅 입력 및 질문 텍스트에 대한 응답을 포함하는 사용자의 응답 채팅 입력을 수신하는 채팅 입력 수신부;
    상기 작성 개시 채팅 입력에 기초하여 사용자가 작성하려는 전자서식 템플릿을 결정하고, 상기 전자서식 템플릿을 불러오는 템플릿 결정부;
    상기 전자서식 템플릿 내의 기입 항목에 기초하여 상기 기입 항목에 입력될 내용 데이터를 포함하는 사용자의 응답을 유도하기 위한 질문 텍스트를 상기 사용자 단말의 채팅 영역에 표시하는 질문 생성부; 및
    상기 응답 채팅 입력에 기초하여 상기 기입 항목에 대응되는 상기 내용 데이터를 기입하여 전자문서를 작성하는 전자문서 작성부,
    를 포함하고,
    상기 전자문서 작성부는, 상기 응답 채팅 입력을 키(Key) 값 및 밸류(Value) 값을 단위로 분석하여 상기 기입 항목에 대응되는 상기 내용 데이터를 전자문서에 기입하되, 상기 밸류 값을 대응되는 각각의 기입 항목에 적합한 형태로 가공하여 기입하고,
    상기 가공은,
    상기 밸류 값에 대한 형태소 분석의 결과 탐지된 실질 형태소의 타입 또는 상기 각각의 기입 항목의 형식을 고려하여, 상기 탐지된 실질 형태소의 타입이 텍스트 타입인 경우 상기 밸류 값의 품사를 명사로 변환하고, 상기 탐지된 실질 형태소의 타입이 날짜 타입인 경우 상기 밸류 값의 형식을 날짜 형식으로 변환하고, 상기 탐지된 실질 형태소의 타입이 숫자 타입인 경우, 상기 밸류 값에 포함된 숫자 정보 자체를 기입하고, 상기 기입 항목의 형식이 콤보 박스, 체크 박스 또는 라디오 버튼에 해당하여 탐지된 실질 형태소 자체를 기입하기에 적절치 못한 경우 상기 밸류 값의 내용과 가장 근접한 선택항목을 결정하여 상기 전자서식 템플릿 내에 최종적으로 기입되는 상기 내용 데이터를 확정하는 것이고,
    상기 질문 생성부는,
    상기 키 값을 직접적으로 포함하는 제1타입의 질문 텍스트 또는 상기 키 값을 미포함하는 제2타입의 질문 텍스트를 표시하되,
    상기 질문 텍스트가 상기 제1타입의 질문 텍스트이면, 상기 내용 데이터가 상기 질문 텍스트에 포함된 상기 키 값 전부에 대응되는지 여부 및 상기 내용 데이터가 상기 키 값에 따라 적합하게 결정되었는지 여부를 판단하여, 누락된 상기 키 값에 기초하여 해당 기입 항목에 연계된 질문 텍스트를 재생성하는 것인, 챗봇을 통한 전자문서 작성 장치.
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