KR102223130B1 - 주문 처리 방법 및 장치 - Google Patents

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Abstract

본 출원은 주문 처리 방법 및 장치를 제공한다. 상기 방법은, 제3자 결제 기관에 의해, 결제되었지만 배송 기관에 의해 성공적으로 배송되지 않은 주문을 획득하는 단계(S1); 및 제3자 결제 기관에 의해, 배송이 실패한 결제된 주문에 대해 환불 동작을 능동적으로 개시하는 단계(S2)를 포함한다. 방법 및 장치는 현행 기술에서 지나치게 복잡한 주문 환불 흐름 및 긴 환불 사이클의 기술적인 문제점을 해결할 수 있어, 환불 사이클을 효과적으로 단축시키고 사용자 경험을 개선하는 기술적인 효과를 달성할 수 있다.

Description

주문 처리 방법 및 장치
본 출원은 중국 특허 출원 제201610239677.X호(출원일: 2016년 4월 18일, 발명의 명칭: "Order Processing Method and Device")에 대한 우선권을 주장하며, 그 전체 내용이 참고로 본 명세서에 원용된다.
본 출원은 온라인 결제 기술 분야에 속하며, 특히 주문 처리 방법 및 장치에 속한다.
인터넷 기술의 지속적인 발전에 따라, 온라인 쇼핑, 온라인 내비게이션, 온라인 검색, 및 온라인 등록 등과 같은 삶의 기본적인 요구를 충족시키기 위해 점점 더 인터넷을 사용하고 있다. 특히, 온라인 쇼핑은 사람들이 구매하는 데 점점 더 중요한 방법이 되고 있다.
온라인 결제를 행할 때, 사람들은 일반적으로 신용 카드 또는 제3자 결제 기관을 사용하여 결제를 수행한다. 전형적으로, 이들 결제 모드는, 결제가 국내일 때, 즉 국내에서 이루어질 때에는 비교적으로 간단하지만, 국가간 전자 상거래(cross-border e-commerce)에서는 소정의 문제가 발생할 수 있다. 이것은, 국가간 전자 상거래에서, 사용자가 브라우저를 사용하여 결제를 행하는 경우에는, 종종 브라우저 리디렉션(browser redirection)을 사용하여 배송 당사자(delivering party)에게 결제가 이루어졌음을 통지할 필요가 있기 때문이다. 사용자가 결제를 행한 후에 사용자가 브라우저를 종료하는 경우, 배송 당사자는 사용자가 결제한 정보를 알아낼 방법이 없고, 이러한 상황 하에서 배송 당사자는 배송하지 못할 것이다.
이 상황에서, 사용자는 환불 요청을 능동적으로 개시할 필요가 있고, 이때 배송 당사자는 검토 및 확인을 실시한다. 배송 당사자가 검토 및 확인을 수행한 후에만, 제3자 결제 기관이 통지를 받아 환불을 발행한다. 환불 검토 사이클은 상당히 길고, 환불 요청 흐름은 다소 복잡하다.
이 문제에 대한 효과적인 해결책은 아직 다루어지지 않았다.
본 출원의 목적은, 사용자가 주문에 대해 결제하고 배송이 실패한 후에 사용자에게 신속하고 간단하게 환불할 수 있게 하여, 사용자 경험을 개선하는 주문 처리 방법 및 장치를 제공하는 것이다.
주문 처리 방법 및 장치는 다음과 같이 달성될 수 있다:
주문 처리 방법으로서,
제3자 결제 기관에 의해, 결제되었지만 배송 기관에 의해 성공적으로 배송되지 않은 주문을 획득하는 단계; 및
제3자 결제 기관에 의해, 배송이 실패한 결제된 주문에 대해 환불 동작을 능동적으로 개시하는 단계를 포함하는, 주문 처리 방법.
제3자 결제 기관 내에 배치된 주문 처리 장치로서,
결제되었지만 배송 기관에 의해 성공적으로 배송되지 않은 주문을 획득하도록 구성된 취득 모듈; 및
배송이 실패한 결제된 주문에 대해 환불 동작을 능동적으로 개시하도록 구성된 환불 모듈을 포함하는, 주문 처리 장치.
본 출원에 의해 제공된 주문 처리 방법 및 장치는 결제된 주문이 배송되었는지의 여부를 질의하기 위해 제3자 결제 기관에 의한 능동적인 트리거링(active triggering)을 사용할 수 있다. 배송되지 않은 결제된 주문에 대해, 제3자 결제 기관이 능동적으로 환불 작업을 트리거링함으로써, 환불이 필요한 주문을 신속하게 환불하여, 현재 기술에서 지나치게 복잡한 주문 환불 흐름 및 긴 환불 사이클의 기술적인 문제를 해결할 수 있고, 환불 사이클을 효과적으로 단축하고 사용자 경험을 개선하는 기술적인 효과를 달성할 수 있다.
본 출원의 실시형태 또는 현재 기술에서의 기술적인 구조를 보다 명확히 설명하기 위해, 실시형태 또는 현재 기술을 설명하는 데 필요한 첨부 도면의 간단한 설명이 이하에 주어진다. 명백하게, 이하의 설명에서의 첨부 도면은 단지 본 출원에 기록된 일부 실시형태일 뿐이다. 당업자라면, 독창적인 노력을 들이지 않고, 이들 첨부 도면에 기초하여 다른 첨부 도면을 얻을 수 있다.
도 1은 본 출원에 의해 제공된 주문 처리 방법의 실시형태의 방법 흐름도;
도 2는 본 출원에서의 기존 티켓에 대한 상호 작용 흐름도;
도 3은 본 출원에서의 기존의 국가간 티켓에 대한 상호 작용 흐름도;
도 4는 본 출원에서의 기존의 국가간 티켓에 대한 다른 상호 작용 흐름도;
도 5는 본 출원에 의해 제공된 국가간 티켓에 대한 상호 작용 흐름도;
도 6은 본 출원에 의해 제공된 주문 처리 장치의 구조 블록도.
이 기술 분야의 당업자가 본 출원의 기술적인 방식을 더 잘 이해할 수 있게 하기 위해서, 본 출원의 실시형태의 첨부 도면과 조합하여, 본 출원의 실시형태에서의 기술적인 방식의 명확하고 포괄적인 설명이 이하에 주어진다. 물론, 설명되는 실시형태는 본 출원의 실시형태 중 전부가 아닌 단지 일부일 뿐이다. 본 출원의 실시형태에 기초하여, 그리고 독창적인 노력없이, 당업자에 의해 획득 가능한 모든 다른 실시형태는 본 출원의 보호 범위 내에 속해야 한다.
첨부 도면과 함께, 이하에서는 본 출원의 주문 처리 방법 및 장치에 대하여 상세하게 설명한다. 도 1은 본 출원에 의해 제시된 주문 처리 방법의 실시형태의 방법 흐름도이다. 본 출원은 종래 또는 비독창적인 노력에 기초하여 후술하는 실시형태 또는 첨부 도면의 방법 동작 단계 또는 장치 구성을 제공하지만, 이 방법 또는 장치는 더 많거나 적은 동작 단계 또는 모듈 구성을 포함할 수 있다. 논리적으로 필요한 인과 관계가 없는 단계 또는 구성에서, 장치의 단계 또는 모듈 구성의 구현 순서는 본 출원의 실시형태에 의해 제공되는 구현 순서 또는 모듈 구성에 한정되지 않는다. 방법 또는 모듈 구성의 장치 또는 최종 제품의 실제 구현 중에, 실시형태 또는 첨부 도면에 도시된 방법 또는 모듈 구성 연결(예를 들어, 병렬 프로세서 또는 멀티스레드 처리 환경)에 따라 순차 구현 또는 병렬 구현이 가능하다.
본 출원은 외국 항공사로부터 항공권을 구매하는 사용자의 접근 방식을 취하고, 고객이 환불을 요청한 것을 기다린 후에만 일련의 복잡한 환불 동작을 수행하지 않고, 사용자가 결제한 후에 소정의 잘못된 조작으로 인해 정기적인 배송이 불가능하게 되기 쉬운 이러한 시나리오에 대해 환불을 능동적으로 발행한다. 환불이 제3자 결제 구성에 의해 능동적으로 실시되기 때문에, 신속하고 간단하게 환불 동작을 구현할 수 있다. 예를 들어, 상태 취득 및 해석 시스템이 제3자 결제 기관 내에 추가되어, 제3자 결제 기관이 결제가 이루어졌지만 배송되지 않은 상황을 즉각적으로 발견할 수 있게 한다. 물론, 본 출원은 사용자가 외국 항공사로부터 항공권을 구매하는 상황뿐만 아니라, 다른 온라인 결제 상황에도 적용될 수 있다.
예를 들어, 도 1에 도시된 바와 같이, 본 출원에 의해 제공된 주문 처리 방법의 실시형태는 다음을 포함할 수 있다:
S1: 제3자 결제 기관에 의해, 결제되었지만 배송 기관에 의해 성공적으로 배송되지 않은 주문을 획득하는 단계.
즉, 사용자가 결제를 완료한 후, 제3자 결제 기관은 사용자가 환불을 신청할 때까지 배송 실패를 발견하는 대신에, 배송이 성공적인지의 여부를 능동적으로 판정한다. 예를 들어, 각 사전 설정 시간 간격(예를 들어, 1시간)에서, 제3자 결제 기관은 이 시간 간격으로부터 모든 결제 주문을 획득한 다음, 이들 결제 주문이 성공적으로 배송되었는지의 여부를 하나씩 판정할 수 있다. 또한, 타임스탬프(timestamp)는 성공적으로 결제된 매 주문마다 구성될 수 있고, 그런 다음 이 주문이 결제된 후 사전 설정 시간(예를 들어, 30분) 후에, 이 주문이 배송되었는지의 여부가 판정될 수 있다. 예를 들어, 주문 A가 오전 8:00에 결제되고, 오전 8:30에, 제3자 결제 기관은 주문 A가 배송되었는지의 여부를 능동적으로 판정할 수 있다.
그러나, 2개의 선행 판정 메커니즘은 단순히 본 발명을 보다 잘 설명하기 위한 것임에 주목할 가치가 있다. 다른 트리거 메커니즘, 예를 들어 이들 2개의 모드를 조합하는 모드, 또는 다른 주문에 대해 다른 사전 설정 시간을 구성하는 것이 판정을 행하는 데 사용될 수 있다.
국가간 전자 상거래의 지속적인 발전에 따라, 점점 더 많은 외국 항공사가 온라인 결제 모드를 사용하여 국내 사용자에 대해 항공권 판매를 실시한다. 온라인 항공권 판매 서비스를 실시할 때, 외국 항공사는 일반적으로 사용자 및 항공사가 신용 카드를 결제 및 정산 도구로 사용하는 것과 관련된 높은 비용을 낮추기 위해 UATP(Universal Air Travel Plan)와 연결하도록 선택한다. UATP는 글로벌 항공사에 의해 공유되는 비즈니스 여행 결제 네트워크이다. UATP 카드는 전 세계의 항공사에 의해 발행되며, 항공사가 그의 비즈니스 고객에게 제공한 저 비용 결제 방식이다. UATP는 그 항공사에 대해 무료 서비스를 약속한다. 이하에서는, 항공권의 국가간 구매가 이루어질 때 일례로서 능동적 환불 흐름을 사용하여 설명하고, 그 전에 국가간 항공권 구매에 대한 기존의 티켓 및 환불 흐름에 대해 설명한다.
도 2에 도시된 바와 같이, 해외 사용자가 UATP에 링크된 항공사로부터 항공권의 해외 구매를 행하는 흐름은 주로, 사용자가 항공권을 선택한 후, 해외 항공사가 항공권 금액을 생성하고 UATP에 카드 활성화를 수행하도록 요청하는 것; UATP가 가상 UATP 카드를 청구하고, 현재 결제에 대한 사전 승인을 실시하며 활성화 결과를 해외 항공사에 반송하는 것을 포함한다. 해외 항공사는 브라우저 페이지를 사용하여 사용자를 결제 페이지로 안내한다. 사용자가 결제를 완료하기 위해 신용 카드를 선택한 다음, 사용자의 신용 카드의 사전 승인이 해외 사용자의 카드 발행 은행에 의해 실시된다. UATP는 가상 카드에 대한 사전 승인 확인을 수행한다. 다음으로, 해외 사용자의 카드 발행 은행은 신용 카드 사전 승인 확인을 해외 항공사에 반송한 다음, 해외 항공사는 티켓을 발행하고 사용자에게 성공적인 티켓 발행을 통지한다.
그러나, 전술한 국가간 온라인 티켓 구매 동안, 전체 결제 흐름에 관여되는 다른 기관들 간의 상호 작용은 브라우저 페이지 리디렉션 모드를 통해 실시된다. 이것은 문제를 유발할 수 있다. 예를 들어, 도 2의 단계(2.3)에서 사용자에 의한 결제가 성공적이지만 사용자가 부주의하게 브라우저를 종료하는 경우, 이것은 불가피하게 항공사가 사용자의 성공적인 결제 행위를 검출하는 것을 실패하게 할 것이고, 이 경우에 해외 항공사는 티켓을 발행하는 것을 선택하지 않을 것이다. 이 시나리오가 해외일 때, 즉 사용자가 해외 사용자일 때, 사용자가 신용 카드 결제를 사용하기 때문에 사전 승인 취소 비용이 매우 낮고; 해외 사용자가 발행 은행을 직접 호출하여 사전 승인을 즉시 취소할 수 있어, 티켓이 발행되지 않고 결제 문제를 해결할 수 있다. 그러나 외국 항공사가 국내에서 비즈니스를 실시할 때에는 제3자 결제 기관과 연결되고, 제3자 결제 기관이 카드의 발행 은행이 아닐 때에는 사용자가 환불을 실시하기가 매우 어렵다. 해외 항공사에 항의할 필요가 있다. 이후, 해외 항공사는 제3자 결제 기관 환불을 개시한다. 흐름이 복잡하고, 사이클이 상당히 길다.
국내 제3자 결제 기관을 통해 결제가 실시되는 상황에 대해서는, 도 3에 도시된 바와 같이, 가상 UATP 카드 활성화 등과 같은 흐름이 사용자 결제 후에 이루어진다. 그런 다음, 가상 UATP 카드 활성화 후, 티켓이 해외 항공사를 통해 발행된다. 이들 상황 하의 결제 흐름에서, 항공사가 제3자 결제 기관과 링크할 때, 여전히 브라우저 기반 페이지 리디렉션 모드를 사용하여 정보 통지가 실시된다. 결제 성공 후 브라우저를 종료하는 사용자의 문제가 계속되어, 항공사는 결제 결과를 통지받을 수 없게 된다. 또한, 사용자가 결제 다음에 항공권을 획득할 수 없는 상황이 일어날 수 있다. 이를 위해, 제3자 결제 기관은, 도 4에 도시된 바와 같이, 해외 항공사 결제 요청 방식을 제시한다. 사용자의 성공적인 결제가 알려진 후, 해외 항공사는 현재 가상 UATP 카드가 사전 승인 확인을 달성했는지의 여부에 대해 UATP와 컨설팅한다. 그렇다면, 해외 항공사가 티켓을 발행하고, 즉 해외 항공사가 자체적으로 결제 요청을 트리거링한다.
그러나, 이러한 조작에 의해서도, 사용자가 브라우저를 종료하는 문제가 여전히 발생되어, 항공사에 결제 결과를 통지하는 것을 실패하게 될 수 있다. 이것은, 사용자가 브라우저를 종료한 후에는 해외 항공사가 가상 UATP 카드의 카드 번호를 획득할 방법이 없고, 해외 항공사가 결제 요청을 능동적으로 행할 때에는 이 트랜잭션에 대한 결제를 요청할 수 없기 때문이다. 따라서, 주어진 시간 한계가 경과된 경우, 제3자 결제 회사는 항공권을 받지 않은 사용자에게 결제 금액을 환불할 수 있지만, 전체 흐름은 유효 기간에 의존한다. 일반적으로, 이 유효 기간은, 예를 들어, 7일간과 같이 합리적으로 설정되어, 사용자는 환불을 받기 전에 7일을 기다려야 하며 사용자 경험은 상당히 열악하다.
이 예에 의해 제공된 주문 처리 방법이 사용되는 경우, 가상 카드 활성화 및 사용자 결제 결과는 제3자 결제 기관 내에서 수행되며, 제3자 결제 기관에 의해 알려질 수 있다. 이 경우에, 사용자가 결제를 행한 후에 브라우저를 종료하여 티켓 발행을 방지하면, 제3자 결제 기관은 가상 UATP 카드에 대하여 UATP에서 해외 항공사에 의해 실시된 사전 승인 확인의 결과를 능동적으로 판정할 수 있다. 사용자가 제3자 결제 기관 내에서 결제를 행하지만, UATP로부터 제3자 결제 기관에 의해 컨설팅된 가상 카드의 상태가 확인된 사전 승인 상태가 아닌 경우에는, 잘못된 사용자 조작이 해외 항공사가 UATP로 사전 승인을 확인하는 것을 실패하게 했음을 의미한다. 이것은 또한 항공사가 티켓을 발행하지 않았음을 의미한다. 이때, 제3자 결제 기관은 사용자에게 능동적으로 환불을 개시할 수 있고, 환불 작업을 수행하기 위해 결제 요청을 기다릴 필요가 없다. 전체 환불 사이클이 크게 단축될 수 있다. 예를 들어, 제3자 결제 기관에 대한 확인 규칙을 설정할 수 있다. 예시로서, 다음의 2개의 모드를 사용하여 확인을 실시할 수 있다.
1) 제3자 결제 기관은, 사전 설정 시간 이내에 하나 이상의 주문에 대해 결제가 이루어졌지만, 미확인된 사전 승인 상태를 가상 UATP 카드 상태로서 갖는 결제에 대해 사전 설정 시간 간격(예를 들어, 1시간)마다 UATP에 질의한다. 제3자 결제 기관은, 사전 설정 시간 이내에 결제되었지만 미확인된 사전 승인의 가상 UATP 카드 상태를 갖는 이들 하나 이상의 주문을, 배송 기관에 의한 배송이 실패한 결제된 주문으로서 사용한다. 즉, 시간 사이클이 설정되고, 이들 시간 사이클 각각에 대해, 제3자 결제 기관은, 이들 중에 어느 주문이 결제되었지만 확인된 상태로 들어가지 않았는지를 찾아서, 환불을 요구하는 주문으로서 사용되도록 집중적인 확인을 실시한다.
2) 제3자 결제 기관은, 현재 주문의 성공적인 결제 이후의 시간이 제2 사전 설정 시간에 도달되었는지의 여부를 판정한다. 제2 사전 설정 시간에 도달된 경우, 제3자 결제 기관은 현재 주문의 가상 UATP 카드 상태가 미확인된 사전 승인 상태인지의 여부를 UATP로부터 질의하고; 미확인된 사전 승인 상태인 경우, 제3자 결제 기관은 현재 주문을 배송 기관에 의한 배송이 실패한 결제된 주문으로서 사용한다. 즉, 모든 주문에 대해 유예 기간이 설정된다. 유예 기간이 만료되면, 이 주문이 결제되었지만 배송되지 않은 주문인지의 여부가 판정된다. 그렇다면, 이 주문은 환불을 요구하는 주문으로서 사용된다.
S2: 제3자 결제 기관에 의해, 배송이 실패한 결제된 주문에 대해 환불 동작을 능동적으로 개시하는 단계.
즉, 제3자 결제 기관에 의해 능동적으로 트리거링되는 판정 동작이기 때문에, 결제 기관은 능동적으로 사용자에게 환불을 수행한다. 이와 같이, 환불은 배송 당사자가 환불을 트리거링하는 것을 기다릴 필요 없이, 이들 주문이 환불을 요구한다는 확인 직후에 처리될 수 있어, 환불 효율을 효과적으로 높일 수 있게 된다.
예를 들어, 구현 동안, 환불은 주문한 사용자의 제3자 결제 기관 계정에 직접 배치되거나, 주문한 사용자의 번들된 은행 카드로 반환되거나, 또는 다른 결제 금액의 결제자에게 반환될 수 있다. 환불이 이루어지는 구체적인 장소는 구체적으로 지정될 수 있다.
예를 들어, 사전 설정 시간(1시간 이내)에, 제3자 결제 기관은 다음의 주문을 질의한다. 그들의 대응하는 사전 승인 확인 상태는 이하의 표에 나타낸 바와 같다.
Figure 112018114525113-pct00001
이 표는 GH89023 주문이 결제되었지만 미확인된 상태를 갖는 것을 나타내며, 이는 잘못된 사용자 조작에 관여된 주문이고 환불 동작을 요구한다는 것을 나타낸다. 이때, 제3자 결제 기관은 필요에 따라 이 주문을 환불할 수 있다.
상기 방법을 사용하는 것은, 사용자가 결제를 행한 후, 잘못된 조작이 브라우저를 종료하게 하여 리디렉션을 실시하는 것이 불가능한 경우, 제3자 결제 기관의 환불이 짧은 시간 내에 수신될 수 있고, 사용자는 환불 사유를 통지받을 수 있어, 사용자 경험을 효과적으로 개선한다.
이하에서는, 상세한 실시형태와 조합하여, 전체 주문 흐름에 대하여 설명한다. 이 실시형태에서는, 국내 사용자가 제3자 결제 기관을 사용하여 해외 항공사로부터 항공권의 국가간 구매를 실시하는 예가 예시로서 사용된다. 그러나, 이 상세한 실시형태는 단지 본 발명을 보다 잘 설명하기 위한 것일 뿐이며, 본 발명에 대한 부적절한 제한을 구성하지 않음에 주목할 가치가 있다.
도 4의 현재 국가간 항공권 처리 모드에 따르면, 항공권의 국가간 구매에 대한 기존의 사용자 환불 처리에서, 사용자 환불 조치는 항공사의 결제 요청에 의존하고, 환불 계획은 해외 항공사에 있다. 이 예에서는, 환불 계획이 국내 제3자 결제 기관으로 이전된다. UATP 카드의 사전 승인 확인 상태를 능동적으로 컨설팅함으로써, 제3자 결제 기관은 사용자에 대한 환불 동작을 수행할 것인지의 여부에 대하여 결정을 행하고 판정한다. 이러한 환불 계획의 이전은 환불의 효율을 효과적으로 높일 수 있다.
구체적으로, 이 예에서, 전체 주문 처리 프로세스는 도 5에 도시된 바와 같이 다음의 단계를 포함할 수 있다:
단계 1: 국내 사용자가 해외 항공사의 웹사이트로 이동하여 항공권을 선택하는 단계;
단계 1.1: 해외 항공사가 항공권 정보를 기록하는 단계;
단계 1.2: 해외 항공사가 사용자를 결제 페이지로 안내하는 단계;
단계 2: 국내 사용자가 결제를 위해 제3자 결제 기관을 선택하는 단계;
단계 2.1: 제3자 결제 기관이 사용자의 결제를 완료하는 단계;
단계 2.2: 제3자 결제 기관이 가상 UATP 카드를 생성하고 활성화를 요청하는 단계;
단계 2.3: 국내 제3자 결제 기관이 UATP 가상 카드 활성화를 위해 UATP로 이동하는 단계;
단계 2.3.1: UATP가 활성화 성공 결과를 제3자 결제 기관에 반송하는 단계;
단계 2.3.1.1: 제3자 결제 기관이 요금 공제가 성공했음을 국내 사용자에게 통지하는 단계;
단계 2.3.1.1.1: 사용자가 브라우저를 종료하여, 해외 항공사가 사용자가 결제했음을 알아낼 수도 없고 사전 승인 확인을 실시할 수도 없고; 이에 따라 티켓을 발행할 수 없는 단계;
단계 3: 제3자 결제 기관이 사용자에 의해 1시간 이내에 결제된 항공권 및 가상 UATP 카드 번호에 대한 정보를 획득하는 단계;
단계 4: UATP에서, 제3자 결제 기관이 가상 카드 사전 승인 상태를 질의하여 가상 카드가 사전 승인을 받았는지의 여부를 판정하는 단계;
단계 5: 현재 성공적으로 결제된 항공권의 가상 UATP 카드가 사전 승인 확인을 받지 않은 경우, 환불이 처리되는 단계;
단계 6: 제3자 결제 기관이 사용자에게 환불을 발행하는 단계.
상기 예는 사전 설정 시간 간격 이내에 모든 주문에 대한 확인을 질의하는 제3자 결제 기관을 보여준다. 실제 구현에서는, 집중적인 접근법을 사용하기보다는 각 주문에 대해 개별적인 확인 질의가 실시될 수 있다. 특정 처리 모드가 필요에 따라 판정될 수 있다.
또한, 선행 예에서는, 사용자가 항공권의 국가간 구매를 행하는 것이 예시로서 사용되어 있음에 유의해야 한다. 환불이 필요한지의 여부에 대한 제3자 결제 기관에 의한 이러한 유형의 능동적인 확인은 다른 결제 상황에도 적용될 수 있다. 사전 설정된 모드에 따라 확인을 실시하기 위한 프로토콜 또는 규칙이 있는 한, 이러한 유형의 주문 처리 모드는 환불 동작을 단순화하고 사용자가 보다 신속하게 환불을 받을 수 있도록 임의의 결제 흐름에 적용될 수 있다.
동일한 발명 개념에 기초하여, 본 발명의 실시형태는 이하의 실시형태에서 설명되는 바와 같이 주문 처리 장치를 또한 제공한다. 주문 처리 장치의 해결 원리가 주문 처리 방법과 유사하므로, 주문 처리 장치의 구현을 위해, 주문 처리 방법의 구현을 참조할 수 있으며, 중복되는 양태는 다시 설명되지 않을 것이다. 이하에서 사용되는 바와 같이, 용어 "요소" 또는 "모듈"은 사전에 설정된 기능을 달성할 수 있는 소프트웨어 및/또는 하드웨어의 조합이다. 설명되는 장치가 이하의 실시형태에서 소프트웨어를 통해 구현되는 것이 바람직하지만, 하드웨어 또는 소프트웨어와 하드웨어의 조합을 통한 구현이 또한 구상될 수 있다. 도 6은 본 발명의 실시형태의 주문 처리 장치의 구조 블록도이다. 이 주문 처리 장치는 제3자 결제 기관 내에 배치된다. 도 6에 도시된 바와 같이, 이 주문 처리 장치는 취득 모듈(601) 및 환불 모듈(602)을 포함할 수 있다. 이 구조에 대한 설명이 이하에 주어진다.
획득 모듈(601)은 배송 기관에 의한 배송이 실패한 결제된 주문을 획득하도록 구성될 수 있고;
환불 모듈(602)은, 배송이 실패한 결제된 주문에 대해 환불 동작을 능동적으로 개시하도록 구성될 수 있다.
하나의 구현 방식에서, 배송 기관은 외국 항공사를 포함할 수 있고, 배송 기관에 의한 배송은 배송 기관에 의한 티켓의 발행을 포함할 수 있다.
하나의 구현 방식에서, 취득 모듈(601)은 UATP를 통해 결제된 주문의 가상 UATP 카드 상태를 질의하여, 결제되었지만 배송 기관에 의해 성공적으로 배송되지 않은 주문을 획득하도록 구성될 수 있다.
하나의 구현 방식에서, 획득 모듈은, 제1 사전 설정 시간의 각 간격에서, 제1 사전 설정 시간 이내에 결제되었지만 미확인된 사전 승인의 가상 UATP 카드 상태를 갖는 하나 이상의 주문을 UATP를 통해 질의하도록 구성된 제1 질의 요소; 제1 사전 설정 시간 이내에 결제되었지만 미확인된 사전 승인의 가상 UATP 카드 상태를 갖는 하나 이상의 주문을, 결제되었지만 배송 기관에 의해 성공적으로 배송되지 않은 주문으로서 사용하도록 구성된 제1 판정 요소를 포함한다.
하나의 구현 방식에서, 획득 모듈(601)은, 현재 주문이 성공적으로 결제된 이후의 시간이 제2 사전 설정 시간에 도달되었는지의 여부를 판정하도록 구성될 수 있는 판정 요소; 제2 사전 설정 시간에 도달되었다고 판정된 경우, 현재 주문의 가상 UATP 카드 상태가 미확인된 사전 승인 상태인지의 여부를 UATP를 통해 질의하도록 구성될 수 있는 제2 질의 요소; 및 현재 주문의 가상 UATP 카드 상태가 미확인된 사전 승인 상태인 것으로 판정된 경우, 현재 주문을 결제되었지만 배송 기관에 의해 성공적으로 배송되지 않은 주문으로서 사용하도록 구성될 수 있는 제2 판정 요소를 포함할 수 있다.
하나의 구현 방식에서, 다른 주문은 다른 길이의 제2 사전 설정 시간에 대응한다.
하나의 구현 방식에서, 배송 기관은 브라우저 리디렉션을 사용하여 결정된 주문에 대한 배송 동작을 수행한다.
본 출원에 의해 제공된 주문 처리 방법 및 장치는 결제된 주문이 배송되었는지의 여부를 질의하기 위해 제3자 결제 기관에 의한 능동적인 트리거링을 사용한다. 배송되지 않은 결제된 주문에 대하여, 제3자 결제 기관이 능동적으로 환불 동작을 트리거링하여, 환불될 필요가 있는 주문을 신속하게 환불할 수 있게 하고, 현재 기술에서 지나치게 복잡한 주문 환불 흐름 및 긴 환불 사이클의 기술적인 문제를 해결할 수 있다. 환불 사이클을 효과적으로 단축시키고 사용자 경험을 개선하는 기술적인 효과를 달성한다.
본 출원의 상세가 국가간 항공권에 대한 주문 처리 흐름을 예시로서 사용하지만, 본 출원은 다른 주문 처리 프로세스에도 적용될 수 있고, 이것에만 한정되지 않는다. 실제 적용 프로세스에서는, 주문을 처리하기 위해 언급된 모드를 완전히 따르는 데 제한이 없다. 본 출원의 실시형태에 연관된 설명은 단지 본 출원의 소정의 실시형태에서의 일부 적용일 뿐이다. 소정의 표준, 모델, 및 방법에 기초하여, 약간 수정된 구현 방식이 또한 본 출원의 실시형태의 방식을 실행할 수도 있다. 물론, 본 출원의 실시형태의 처리 방법 단계의 다른 비독창적 변형에 부합하면서 동일한 적용이 달성될 수 있고, 이에 대한 추가 상세는 제공되지 않을 것이다.
본 출원이 종래 또는 비독창적인 노력에 기초하여, 실시형태 또는 흐름도에서 제시된 바와 같은 방법 동작 단계를 제공하지만, 더 많거나 적은 동작 단계가 포함될 수도 있다. 실시형태에서 예로서 제시된 단계 시퀀스는 단지 다양한 단계 실행 시퀀스 중 하나일 뿐이며, 실행 시퀀스만을 나타내지는 않는다. 장치 또는 고객 최종 제품의 실제 구현 중에, 실시형태 또는 첨부 도면에 나타낸 방법(예를 들어, 병렬 프로세서 또는 멀티스레드 처리 환경)에 따라 순차 구현 또는 병렬 구현이 가능하다.
상기 실시형태에 도시된 장치 또는 모듈은 컴퓨터 칩 또는 엔티티에 의해, 또는 소정의 기능을 갖는 제품에 의해 달성될 수 있다. 편의상, 상기 장치를 설명할 때, 기능은 다른 모듈로 분리된 것으로 개별적으로 설명된다. 본 출원을 구현할 때, 각 모듈의 기능은 동일한 또는 다수의 소프트웨어 및/또는 하드웨어 유닛으로 달성될 수 있다. 물론, 소정의 기능을 달성하는 모듈은 다수의 하위 모듈 또는 하위 요소의 조합을 통해 달성될 수 있다.
본 출원의 방법, 장치, 또는 모듈은 임의의 적절한 수단에 의해 달성되는 컴퓨터 판독가능 프로그램 코드 모드를 통해 컨트롤러에 의해 구현될 수 있다. 예를 들어, 마이크로프로세서 또는 프로세서는 컨트롤러로서 채택될 수 있고, 메모리는 컴퓨터 판독가능 매체, 로직 게이트, 스위치, 주문형 집적 회로(ASIC), 프로그래머블 로직 컨트롤러, 또는 이 (마이크로)프로세서에 의해 실행되는 컴퓨터 판독 가능 프로그램 코드(예를 들어, 소프트웨어 또는 펌웨어)의 내장형 마이크로컨트롤러의 형태일 수 있다. 컨트롤러의 예는 ARC 625D, Atmel AT91SAM, Microchip PIC18F26K20, 및 Silicone Labs C8051F320과 같은 마이크로컨트롤러를 포함하지만, 이에 한정되지 않는다. 메모리 컨트롤러는 또한 메모리의 제어 로직부로서 달성될 수 있다. 당업자는, 컨트롤러를 구현하기 위해 순수 컴퓨터 판독가능 프로그램 코드를 사용하는 것 이외에, 컨트롤러가 로직 게이트, 스위치, 주문형 집적 회로, 프로그래머블 로직 컨트롤러, 또는 내장형 마이크로컨트롤러의 형태로 동일한 기능을 달성할 수 있도록 방법 단계에 대해 전체적으로 로직 프로그래밍을 사용할 수도 있음을 알 것이다. 따라서, 이러한 유형의 컨트롤러가 하드웨어 유닛의 일종으로서 보여질 수 있고, 다양한 기능을 달성하는 데 사용되는 그를 포함한 장치가 하드웨어 유닛 내의 구조로서 보여질 수도 있다. 또는, 다양한 기능을 달성하는 데 사용되는 장치를 하드웨어 유닛 내의 구조뿐만 아니라 방법을 구현하기 위한 소프트웨어 모듈로서 볼 수도 있다.
본 출원의 장치 내의 일부 모듈은 프로그램 모듈과 같은 컴퓨터에 의해 실행되는 컴퓨터 실행가능 명령어의 일반적인 맥락에서 설명될 수 있다. 일반적으로, 프로그램 모듈은 특정 작업을 실행하거나 특정 데이터 추상화를 달성하기 위한 루틴, 프로그램, 오브젝트, 컴포넌트, 및 데이터 구조 등을 포함한다. 본 출원은 분산형 컴퓨팅 환경에서 구현될 수도 있다. 이러한 분산형 컴퓨팅 환경에서는, 통신 네트워크를 통해 연결된 원격 처리 장치가 작업의 실행에 사용된다. 분산형 컴퓨팅 환경에서, 프로그램 모듈은 저장 장치를 포함한 근거리에, 그리고 원격 컴퓨터 저장 매체에 배치될 수 있다.
상기 구현 방식 설명은, 소프트웨어 및 필요한 하드웨어 모드의 도움으로 달성될 수 있다는 것을 당업자가 명확하게 이해할 수 있음을 분명하게 한다. 이러한 이해에 기초하여, 본 출원의 기술적인 방식의 본질, 또는 현재 기술에 기여하는 부분은 소프트웨어 제품의 형태로 구현될 수 있고, 또한 데이터 마이그레이션 구현 프로세스를 통해 구현될 수도 있다. 이 컴퓨터 소프트웨어 제품은 ROM/RAM, 자기 디스크, 또는 광 디스크와 같은 저장 매체 내에 저장될 수 있고, 컴퓨터 장치(개인용 컴퓨터, 이동 단말기, 서버, 또는 네트워크 장치일 수 있음)가 본 출원의 실시형태의 방법 또는 실시형태의 소정 부분을 수행하게 하는 다수의 명령어를 포함할 수 있다.
이 설명에서는 개별적인 실시형태가 점진적으로 설명되며, 실시형태가 그들의 동일하거나 유사한 부분에 관하여 서로 참조하기에 충분하다. 각 실시형태의 설명은 다른 실시형태와는 다른 방식에 초점을 둔다. 본 출원은, 전체적으로 또는 부분적으로, 다수의 범용 또는 특수 컴퓨터 시스템 환경 또는 구성, 예를 들어 개인용 컴퓨터, 서버 컴퓨터, 핸드헬드 장치 또는 휴대용 장치, 태블릿 장치, 이동 통신 단말기, 멀티프로세서 시스템, 마이크로프로세서 기반 시스템, 프로그래머블 전자 장치, 네트워크 PC, 미니컴퓨터, 메인프레임 컴퓨터, 및 이들 시스템 또는 장치 중 임의의 것을 포함하는 분산형 컴퓨팅 환경 등에서 사용될 수 있다.
본 출원을 설명하기 위해 실시형태가 사용되었지만, 당업자는 본 출원의 사상을 벗어나지 않는 다수의 변형 및 변경을 갖는다는 것을 알 것이다. 첨부된 청구범위는 본 출원의 사상을 벗어나지 않는 이러한 변형 및 변경을 포함하는 것이 기대된다.

Claims (13)

  1. 주문 처리 방법으로서,
    결제 기관 컴퓨터 장치가 배송 기관 컴퓨터 장치로 주문하는 사용자의 결제 거래를 완료하는 단계로서, 상기 배송 기관 컴퓨터 장치는 결제 거래 완료에서 주문 배달로 리디렉션하기 위해 브라우저 리디렉션(browser redirection)을 사용하고, 상기 사용자의 브라우저는, 상기 결제 기관 컴퓨터 장치가 상기 결제 거래를 성공적으로 완료한 후 상기 주문 배달로 리디렉션되는 것을 방지할 수 있는, 결제 거래를 완료하는 단계;
    상기 결제 기관 컴퓨터 장치가 가상 카드 결제 네트워크를 통해 가상 카드를 생성하고 활성화하는 단계;
    상기 결제 기관 컴퓨터 장치가 상기 가상 카드 결제 네트워크를 통해 결제된 주문의 가상 카드 상태를 질의하는 단계;
    상기 결제된 주문이 상기 배송 기관 컴퓨터 장치에 의해 성공적으로 배송되지 않았다는 결정에 응답하여, 상기 결제 기관 컴퓨터 장치가 결제되었지만 상기 배송 기관 컴퓨터 장치에 의해 성공적으로 배송되지 않은 주문을 획득하는 단계; 및
    상기 결제 기관 컴퓨터 장치가 배송이 실패한 상기 결제된 주문에 대해 환불 동작을 개시하는 단계를 포함하는, 주문 처리 방법.
  2. 제1항에 있어서, 상기 배송 기관은 외국 항공사를 포함하고, 상기 배송 기관 컴퓨터 장치의 배송은 티켓을 발행하는 것을 포함하는, 주문 처리 방법.
  3. 제2항에 있어서, 상기 가상 카드는 가상 UATP(Universal Air Travel Plan) 카드를 포함하고, 상기 가상 카드 결제 네트워크는 가상 UATP 카드 네트워크를 포함하는, 주문 처리 방법.
  4. 제3항에 있어서, 상기 결제 기관 컴퓨터 장치가 상기 가상 카드 결제 네트워크를 통해 결제된 주문의 가상 카드 상태를 질의하는 단계는,
    제1 사전 설정 시간의 각각의 간격에서, 상기 결제 기관 컴퓨터 장치가 상기 제1 사전 설정 시간 이내에 결제되었지만 미확인된 사전 승인의 가상 UATP 카드 상태를 갖는 하나 이상의 주문을 상기 가상 UATP 카드 네트워크를 통해 질의하는 단계; 및
    상기 결제 기관 컴퓨터 장치가 상기 제1 사전 설정 시간 이내에 결제되었지만 미확인된 사전 승인의 가상 UATP 카드 상태를 갖는 하나 이상의 주문을, 결제되었지만 상기 배송 기관 컴퓨터 장치에 의해 성공적으로 배송되지 않은 주문으로서 사용하는 단계를 포함하는, 주문 처리 방법.
  5. 제3항에 있어서, 상기 결제 기관 컴퓨터 장치가 상기 가상 카드 결제 네트워크를 통해 결제된 주문의 가상 카드 상태를 질의하는 단계는,
    상기 결제 기관 컴퓨터 장치가 현재 주문이 성공적으로 결제된 이후의 시간이 제2 사전 설정 시간에 도달되었는지의 여부를 판정하는 단계;
    상기 제2 사전 설정 시간에 도달된 경우, 상기 결제 기관 컴퓨터 장치가 상기 현재 주문의 가상 UATP 카드 상태가 미확인된 사전 승인 상태인지의 여부를 상기 가상 UATP 카드 네트워크를 통해 질의하는 단계; 및
    상기 현재 주문의 상기 가상 UATP 카드 상태가 상기 미확인된 사전 승인 상태인 경우, 상기 결제 기관 컴퓨터 장치가 상기 현재 주문을, 결제되었지만 상기 배송 기관 컴퓨터 장치에 의해 성공적으로 배송되지 않은 주문으로서 사용하는 단계를 포함하는, 주문 처리 방법.
  6. 제5항에 있어서, 다른 주문은 다른 길이의 제2 사전 설정 시간에 대응하는, 주문 처리 방법.
  7. 삭제
  8. 결제 기관 내에 배치된 주문 처리 장치로서,
    배송 기관 컴퓨터 장치로 주문하는 사용자의 결제 거래를 완료하고, 가상 카드 결제 네트워크를 통해 가상 카드를 생성하고 활성화하며, 상기 가상 카드 결제 네트워크를 통해 결제된 주문의 가상 카드 상태를 질의하고, 상기 결제된 주문이 상기 배송 기관 컴퓨터 장치에 의해 성공적으로 배송되지 않았다는 결정에 응답하여, 결제되었지만 상기 배송 기관 컴퓨터 장치에 의해 성공적으로 배송되지 않은 주문을 획득하도록 구성된 취득 모듈로서, 상기 배송 기관 컴퓨터 장치는 결제 거래 완료에서 주문 배달로 리디렉션하기 위해 브라우저 리디렉션을 사용하고, 상기 사용자의 브라우저는, 상기 결제 기관 컴퓨터 장치가 상기 결제 거래를 성공적으로 완료한 후 상기 주문 배달로 리디렉션되는 것을 방지할 수 있는, 취득 모듈; 및
    배송이 실패한 상기 결제된 주문에 대해 환불 동작을 개시하도록 구성된 환불 모듈을 포함하는, 주문 처리 장치.
  9. 제8항에 있어서, 상기 배송 기관은 외국 항공사를 포함하고, 상기 배송 기관 컴퓨터 장치의 배송은 티켓을 발행하는 것을 포함하는, 주문 처리 장치.
  10. 제9항에 있어서, 상기 가상 카드는 가상 UATP(Universal Air Travel Plan) 카드를 포함하고, 상기 가상 카드 결제 네트워크는 가상 UATP 카드 네트워크를 포함하는, 주문 처리 장치.
  11. 제10항에 있어서, 상기 취득 모듈은,
    제1 사전 설정 시간의 각각의 간격에서, 상기 제1 사전 설정 시간 내에 결제되었지만 미확인된 사전 승인의 가상 UATP 카드 상태를 갖는 하나 이상의 주문을 상기 가상 UATP 카드 네트워크를 통해 질의하도록 구성된 제1 질의 요소;
    상기 제1 사전 설정 시간 내에 결제되었지만 상기 미확인된 사전 승인의 상기 가상 UATP 카드 상태를 갖는 상기 하나 이상의 주문을, 결제되었지만 상기 배송 기관 컴퓨터 장치에 의해 성공적으로 배송되지 않은 주문으로서 사용하도록 구성된 제1 판정 요소를 포함하는, 주문 처리 장치.
  12. 제10항에 있어서, 상기 취득 모듈은,
    현재 주문이 성공적으로 결제된 이후의 시간이 제2 사전 설정 시간에 도달되었는지의 여부를 판정하도록 구성된 판정 요소;
    상기 제2 사전 설정 시간에 도달되었다고 판정된 경우, 상기 현재 주문의 가상 UATP 카드 상태가 미확인된 사전 승인 상태인지의 여부를 상기 가상 UATP 카드 네트워크를 통해 질의하도록 구성된 제2 질의 요소; 및
    상기 현재 주문의 상기 가상 UATP 카드 상태가 상기 미확인된 사전 승인 상태인 것으로 판정된 경우, 상기 현재 주문을, 결제되었지만 상기 배송 기관 컴퓨터 장치에 의해 성공적으로 배송되지 않은 주문으로서 사용하도록 구성된 제2 판정 요소를 포함하는, 주문 처리 장치.
  13. 삭제
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