KR102198424B1 - 통화 녹음 정보 관리방법, 이를 위한 컴퓨터 프로그램 - Google Patents

통화 녹음 정보 관리방법, 이를 위한 컴퓨터 프로그램 Download PDF

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Abstract

본 발명은 통화 녹음 정보 관리방법, 이를 위한 컴퓨터 프로그램에 관한 것이다.
본 발명의 실시예에 따르면, 모바일 단말의 통화 음성을 녹음하여 생성한 통화 녹음 파일을 서버로 전송하고, 통화 녹음 파일을 서버에서 음성-텍스트 변환(STT)하여 통화 녹음 텍스트 정보를 생성하고 모바일 단말에 전송하여, 모바일 단말 사용자가 통화 녹음 내용을 텍스트 정보 형태로 간편하게 검색 사용할 수 있도록 구성된 통화 녹음 정보 관리방법, 이를 위한 컴퓨터 프로그램이 개시된다.

Description

통화 녹음 정보 관리방법, 이를 위한 컴퓨터 프로그램 {Method for managing information of voice call recording and computer program for the same}
본 발명은 통화 녹음 정보 관리방법, 이를 위한 컴퓨터 프로그램에 관한 것으로서, 모바일 단말의 통화 음성을 녹음하여 생성한 통화 녹음 파일을 서버로 전송하고, 통화 녹음 파일을 서버에서 음성-텍스트 변환(STT)하여 통화 녹음 텍스트 정보를 생성하고 모바일 단말에 전송하여, 모바일 단말 사용자가 통화 녹음 내용을 텍스트 정보 형태로 간편하게 검색 사용할 수 있도록 구성된 통화 녹음 정보 관리방법, 이를 위한 컴퓨터 프로그램에 관한 것이다.
스마트폰과 같은 모바일 단말에서 통화 녹음된 내용을 빠르고 쉽게 검색하기 위한 기술들이 제안된 바 있다.
종래기술의 일예로, 대한민국 공개특허 10-2011-0053397(2011년05월23일 공개)는 검색 키워드를 이용한 멀티미디어 파일 검색 방법에 관한 것으로서, 키워드가 포함된 멀티미디어 파일에 대하여 사용자가 입력한 각종 형태의 검색 키워드를 이용하여 특정 멀티미디어 파일 또는 그 안의 내용을 간편하게 검색하는 구성을 제안하였다. 특히 상기 종래기술은 음성 파일의 경우, 음성 데이터와 함께 문자 키워드가 녹음시점을 매개로 삽입된 녹음파일을 생성하여 검색이 가능하도록 하였다.
그런데, 상기 종래기술은 문자 키워드로 녹음파일을 검색할 수 있지만, 녹음 재생 프로그램을 구동해야만 검색된 녹음파일의 내용을 확인할 수 있다는 한계점이 있었다.
종래기술의 또다른 예로, 대한민국 등록특허 10-2036721(2019년10월21일 등록)는 녹음 음성에 대한 빠른 검색을 지원하는 단말 장치 및 그 동작 방법에 관한 것으로서, 음성 데이터의 재생을 지원하는 단말 장치에서, 사용자가 특정 단어를 검색어로 입력하면서, 해당 단어가 음성으로 포함된 부분의 검색을 요청할 때, 사용자에게 전체 음성 데이터로부터 상기 단어가 음성으로 포함된 부분을 검색 결과로 신속하게 찾아서 제공하는 구성을 제안하였다.
그런데, 상기 종래기술은 단어 정보 저장부, 음성 데이터 조각 생성부, 텍스트 변환부, 벡터 생성부 등과 같이 컴퓨팅 리소스의 소모가 많은 애플리케이션 프로그램이 휴대 기기에서 구동되어야 하므로, 컴퓨팅 리소스가 상대적으로 한정된 스마트폰이나 태블릿 PC 등에 적용하기에 어려움이 있었다.
또한 상기 종래기술은 음성-텍스트 변환 기능이 포함되지만, 검색 결과로서 음성 데이터를 재생한 음성 출력을 제공하는 점에서 사용자가 검색 결과를 신속하게 확인하기에 어려움이 있었다.
대한민국 공개특허 10-2011-0053397(2011년05월23일 공개) 대한민국 등록특허 10-2036721(2019년10월21일 등록)
본 발명은 상기와 같은 문제점을 감안하여 안출한 것으로서, 모바일 단말의 통화 음성을 녹음하여 생성한 통화 녹음 파일을 서버로 전송하고, 통화 녹음 파일을 서버에서 음성-텍스트 변환(STT)하여 통화 녹음 텍스트 정보를 생성하고 모바일 단말에 전송하여, 모바일 단말 사용자가 통화 녹음 내용을 텍스트 정보 형태로 간편하게 검색 사용할 수 있도록 구성된 통화 녹음 정보 관리방법, 이를 위한 컴퓨터 프로그램을 제공하는 것을 목적으로 한다.
상기 목적을 감안한 본 발명의 일 측면에 따르면, 통화 녹음 정보 관리 애플리케이션이 설치되고 네트워크를 통해 서버와 연동하는 모바일 단말에서 실행하는 통화 녹음 정보 관리방법으로서, 1) 통화 녹음 파일에 관한 통화 식별 정보를 통화 녹음 정보 관리 DB에 기록하는 단계; 2) 통화 식별 정보를 포함한 통화 녹음 파일을 상기 서버로 전송하는 단계; 3) 상기 서버로 전송한 상기 통화 녹음 파일을 음성-텍스트 변환(STT) 대상으로서 식별하기 위해 서버에서 부여한 STT 식별 정보를 상기 서버로부터 전송받으며, 상기 STT 식별 정보를 상기 통화 녹음 정보 관리 DB에 상기 통화 식별 정보에 매칭하여 기록하는 단계; 4) 상기 서버로부터 통화 녹음 텍스트 정보를 전송받으며, 상기 녹음 텍스트 정보를 상기 통화 녹음 정보 관리 DB에 상기 STT 식별 정보에 매칭하여 기록하는 단계- 상기 통화 녹음 텍스트 정보는, 상기 서버가 상기 통화 녹음 파일로부터 모바일 단말의 사용자와 통화 상대방의 음성을 화자 분리하고, 전체 통화 음성, 사용자 음성, 통화 상대방 음성에 대해 각각 음성-텍스트 변환(STT)하여 생성한 각각의 텍스트 정보를 구분하여 포함함-; 및 5) 상기 통화 녹음 정보 관리 DB에 기초하여 상기 통화 녹음 텍스트 정보에 관한 검색 모드를 제공하는 단계;를 포함하여 구성된 통화 녹음 정보 관리방법이 개시된다.
바람직하게 본 발명은, 상기 2)단계 이후, 21) 상기 통화 녹음 파일의 서버로의 전송 상태에 관한 전송 상태 정보를 상기 통화 녹음 정보 관리 DB에 상기 통화 식별 정보에 매칭하여 기록하는 단계;를 더욱 포함하여 구성된다.
바람직하게, 상기 통화 식별 정보는, 통화 고유식별 정보, 통화 일시 정보, 통화 상대방 번호 정보, 수신/발신을 구분하는 통화 타입 정보를 포함한다.
바람직하게, 상기 검색 모드는 사용자가 입력한 키워드가 포함된 통화 식별 정보 또는 통화 녹음 텍스트 정보를 검색하기 위한 검색 화면 형태로 제공된다.
바람직하게, 상기 4)단계는, 41) 감정 상태 분석 정보를 상기 서버로부터 전송받으며, 상기 감정 상태 분석 정보를 상기 통화 녹음 정보 관리 DB에 상기 STT 식별 정보에 매칭하여 기록하는 단계- 상기 감정 상태 분석 정보는, 상기 서버가 사용자 음성 및 통화 상대방 음성에 대해 각각 음성-텍스트 변환(STT)하여 생성한 각각의 텍스트 정보에 기초하여 사용자와 통화 상대방 각각의 감정 상태를 분석한 정보임-;를 더욱 포함하여 구성된다.
바람직하게 본 발명은, P1) 통화 수신 또는 발신을 감지하고 통화 녹음을 개시하며, 통화 종료를 감지하여 통화 녹음 파일을 생성하는 단계;를 더욱 포함하며, 상기 P1) 단계에 따라 통화 종료 감지 시에, 상기 P1) 단계의 결과로 생성된 통화 녹음 파일에 대해 상기 1)단계를 실행한다.
본 발명의 또다른 일 측면에 따르면, 하나 이상의 명령을 저장하는 메모리와 상기 메모리에 저장된 상기 하나 이상의 명령을 실행하는 프로세서를 포함하는 하드웨어와 결합되어 통화 녹음 정보 관리방법을 실행하도록 컴퓨터 판독 가능 매체에 저장된 컴퓨터 프로그램으로서, 상기 통화 녹음 정보 관리방법은, 1) 통화 녹음 파일에 관한 통화 식별 정보를 통화 녹음 정보 관리 DB에 기록하는 단계; 2) 통화 식별 정보를 포함한 통화 녹음 파일을 상기 서버로 전송하는 단계; 3) 상기 서버로 전송한 상기 통화 녹음 파일을 음성-텍스트 변환(STT) 대상으로서 식별하기 위해 서버에서 부여한 STT 식별 정보를 상기 서버로부터 전송받으며, 상기 STT 식별 정보를 상기 통화 녹음 정보 관리 DB에 상기 통화 식별 정보에 매칭하여 기록하는 단계; 4) 상기 서버로부터 통화 녹음 텍스트 정보를 전송받으며, 상기 녹음 텍스트 정보를 상기 통화 녹음 정보 관리 DB에 상기 STT 식별 정보에 매칭하여 기록하는 단계- 상기 통화 녹음 텍스트 정보는, 상기 서버가 상기 통화 녹음 파일로부터 모바일 단말의 사용자와 통화 상대방의 음성을 화자 분리하고, 전체 통화 음성, 사용자 음성, 통화 상대방 음성에 대해 각각 음성-텍스트 변환(STT)하여 생성한 각각의 텍스트 정보를 구분하여 포함함-; 및 5) 상기 통화 녹음 정보 관리 DB에 기초하여 상기 통화 녹음 텍스트 정보에 관한 검색 모드를 제공하는 단계;를 포함하여 구성된 것을 특징으로 하는 컴퓨터 판독 가능 매체에 저장된 컴퓨터 프로그램이 개시된다.
이와 같은 본 발명은, 통화 녹음 파일을 모바일 단말에서 서버로 전송하고, 서버에서 음성-텍스트 변환(STT)하여 통화 녹음 텍스트 정보를 생성하고 모바일 단말에 전송하는 방식이므로, 컴퓨팅 리소스가 상대적으로 한정된 모바일 단말에서 음성-텍스트 변환(STT) 프로그램을 구동하지 않아도 된다는 장점이 있다.
특히 본 발명은 모바일 단말에서 통화 녹음 텍스트 정보를 텍스트 파일로 저장 관리하지 않고 통화 녹음 정보 관리 DB에 기록함으로써, 텍스트 정보를 간편하고 신속하게 검색 사용할 수 있다는 장점이 있다.
도 1은 본 발명의 일실시예에 따른 통화 녹음 정보 관리방법을 실행하는 전체 시스템 구성도,
도 2는 본 발명의 일실시예에 따른 모바일 단말의 하드웨어 관점의 모식도,
도 3은 본 발명의 일실시예에 따른 통화 녹음 정보 관리방법의 흐름도,
도 4는 본 발명의 일실시예에 따른 통화 녹음 정보 관리 DB의 구성 예시도이다.
본 발명은 그 기술적 사상 또는 주요한 특징으로부터 벗어남이 없이 다른 여러가지 형태로 실시될 수 있다. 따라서, 본 발명의 실시예들은 모든 점에서 단순한 예시에 지나지 않으며 한정적으로 해석되어서는 안 된다.
제1, 제2 등의 용어는 하나의 구성요소를 다른 구성요소로부터 구별하는 목적으로만 사용된다. 예를 들어, 본 발명의 권리 범위를 벗어나지 않으면서 제1 구성요소는 제2 구성요소로 명명될 수 있고, 유사하게 제2 구성요소도 제1 구성요소로 명명될 수 있다.
어떤 구성요소가 다른 구성요소에 "연결되어" 있다거나 "접속되어" 있다고 언급된 때에는, 그 다른 구성요소에 직접적으로 연결되어 있거나 또는 접속되어 있을 수도 있지만, 중간에 다른 구성요소가 존재할 수도 있다.
본 출원에서 사용한 단수의 표현은 문맥상 명백하게 다르게 뜻하지 않는 한, 복수의 표현을 포함한다. 본 출원에서, "포함하다" 또는 "구비하다", "가지다" 등의 용어는 명세서에 기재된 구성요소 또는 이들의 조합이 존재하는 것을 표현하려는 것이지, 다른 구성요소 또는 특징이 존재 또는 부가될 가능성을 미리 배제하는 것은 아니다.
이하, 첨부된 도면을 참조하여 본 발명에 따른 바람직한 실시예를 상세히 설명한다.
도 1은 본 발명의 일실시예에 따른 통화 녹음 정보 관리방법을 실행하는 전체 시스템 구성도, 도 2는 본 발명의 일실시예에 따른 모바일 단말의 하드웨어 관점의 모식도이다.
본 실시예의 모바일 단말(100)은, 통화 녹음 정보 관리 애플리케이션이 설치되고 네트워크(10)를 통해 서버(200)와 연동하는 모바일 단말(100)로서 본 실시예의 통화 녹음 정보 관리방법을 실행한다.
본 실시예의 모바일 단말(100)은 음성 통화 기능과 컴퓨팅 기능을 구비한 통상의 이동통신 단말기(예, 스마트폰)이다.
본 실시예의 모바일 단말(100)은 기능적 관점에서, 음성 통화를 녹음하여 통화 녹음 파일을 생성하는 음성 녹음부(110), 통화 녹음 파일을 저장하며 통화 녹음 파일에 관한 통화 식별 정보를 통화 녹음 정보 관리 DB(130)에 기록 관리하는 음성 저장/관리부(120), 통화 식별 정보를 포함한 통화 녹음 파일을 서버(200)로 전송하는 음성 전송부(140), 서버(200)에서 부여한 STT 식별 정보를 전송받아 통화 녹음 정보 관리 DB(130)에 기록하며 서버(200)로부터 통화 녹음 텍스트 정보를 전송받아 통화 녹음 정보 관리 DB(130)에 기록하는 텍스트 정보 수신부(110), 통화 녹음 정보 관리 DB(130)에 기초하여 상기 통화 녹음 텍스트 정보에 관한 검색 모드를 제공하는 검색부(150), 통화 식별 정보와 STT 식별 정보와 통화 녹음 텍스트 정보를 매칭하여 데이터베이스 테이블로서 관리하며 검색 모드를 통해 사용자에게 제공하는 통화 녹음 정보 관리 DB(130)를 포함한다.
상기와 같은 모바일 단말(100)의 각각의 기능은 통화 녹음 정보 관리 애플리케이션에 의해 제공될 수 있다.
상기 기능은 하나의 예시로서, 복수의 기능이 하나의 기능 요소에 의해 통합 제공되거나, 하나의 기능이 복수의 기능 요소에 의해 연동 제공될 수 있다. 상기 기능 구성 외에 본 실시예의 모바일 단말(100)은 통상의 이동통신 단말기(예, 스마트폰)의 기능을 제공할 수 있다.
일예로, 음성 통화 녹음 기능은 모바일 단말의 OS(operating system)에서 제공하는 통화 녹음 API(Application Program Interface)를 이용하여 본 실시예의 통화 녹음 정보 관리 애플리케이션에서 실행할 수 있다.
일예로, 모바일 단말의 OS가 녹음 기능을 지원하는 경우, 통화 녹음 정보 관리 애플리케이션은 음성 통화의 개시 시점부터 음성 통화 종료 시점까지 하나의 파일 형태로 메타 데이터와 미디어 데이터를 포함하는 통화 녹음 파일을 생성할 수 있다.
다른예로, 모바일 단말의 OS가 애플리케이션 프로그램의 녹음 기능을 지원하지는 않지만 OS 자체 기능으로 녹음 기능의 실행이 가능한 경우, 통화 녹음 정보 관리 애플리케이션은 OS 자체 기능으로 하나의 파일 형태로 메타 데이터와 미디어 데이터를 포함하는 통화 녹음 파일을 생성할 수 있다.
도 2를 참조하면 하드웨어적 관점에서, 본 실시예의 모바일 단말(100)은 하나 이상의 명령을 저장하는 메모리(1) 및 상기 메모리(1)에 저장된 상기 하나 이상의 명령을 실행하는 프로세서(4)를 포함하며, 통화 녹음 정보 관리방법을 실행하도록 매체에 저장된 통화 녹음 정보 관리 애플리케이션 프로그램이 실행되는 컴퓨팅 장치이다. 본 실시예의 모바일 단말(100)은 데이터 입출력 인터페이스(6)와 통신 인터페이스(8), 데이터 표시 수단(3), 데이터 저장 수단(5)을 포함할 수 있다.
본 실시예의 서버(200)는, 통화 녹음 정보 관리 애플리케이션이 설치된 하나 이상의 모바일 단말(100)과 통신사 서버(미도시) 및 네트워크(10)를 통해 연결되며, 음성 통화가 이뤄지는 모바일 단말(100)과 연동하여 본 실시예의 통화 녹음 정보 관리방법을 실행한다. 본 실시예의 네트워크(10)는 유선망 및/또는 무선망을 통해 서버(200)와 모바일 단말(100)이 연동되도록 하는 통상의 통신 네트워크이다.
본 실시예의 음성 통화는, 이동전화 교환국을 이용한 이동통신 서비스를 통해 이뤄지는 음성 통화일 수도 있고, IP 네트워크를 이용한 인터넷 전화를 통해 이뤄지는 음성 통화일 수도 있다.
본 실시예의 서버(200)는 기능적 관점에서, 모바일 단말(100)에서 전송받은 통화 녹음 파일로부터 모바일 단말(100)의 사용자와 통화 상대방의 음성을 화자 분리하는 화자 분리부(210), 전체 통화 음성, 사용자 음성, 통화 상대방 음성에 대해 각각 음성-텍스트 변환(STT)하고 각각의 텍스트 정보를 구분하여 생성하는 음성인식 및 변환부(220), 생성한 텍스트 정보에 대한 형태소 분석 및 개체명 인식 등의 자연어 처리를 실행하여 텍스트 정보에 포함된 자립형 형태소와 같은 주요 단어를 명확하게 인식 및 추출하도록 하는 자연어 처리부(230)를 포함한다.
또한, 본 실시예의 서버(200)는, 사용자별로 통화 녹음 정보 관리 애플리케이션의 회원 등록 및 로그인 관리를 하는 운영처리부(미도시), 사용자 등록 정보와 통화 녹음 관리 정보를 기록 관리하는 정보관리부(미도시) 등을 더욱 포함할 수 있다.
본 실시예의 서버(200)는 하드웨어적 관점에서 메모리, 프로세서, 데이터 입출력 인터페이스, 통신 인터페이스, 데이터 표시 수단, 데이터 저장 수단을 포함하는 통상의 컴퓨팅 수단의 구성을 포함할 수 있다.
도 4는 본 발명의 일실시예에 따른 통화 녹음 정보 관리 DB의 구성 예시도이다.
일예로, 본 실시예의 통화 녹음 정보 관리 DB(130)는 도 4의 테이블의 형태로 구성될 수 있으며, 각각의 데이터 필드는 아래의 표 1과 같은 내용의 데이터를 기록 저장할 수 있다.
필드 데이터 내용
No 데이터 일련 번호
CallNo 통화 고유식별 정보
(모바일 단말에서 모든 통화 및 MMS에 유니크하게 생성되는 번호, 모바일 단말을 초기화 하지 않는 이상 변경되지 않음)
Calldate 통화 일시(日時) 정보
Phonenumber 통화 상대방 번호 정보
(수신/발신 정보에서 획득된 통화 상대방 전화번호 정보)
Callstate 통화/거절/부재중 등 통화에 대한 상태 정보
Calltype 수신/발신을 구분하는 통화 타입 정보
Favorites 즐겨찾기 기능 사용시 플래그
Sttstate 전송 상태 정보
(서버에 대한 STT(음성-텍스트 변환) 요청 상태에 관한 정보)
(예, 1-STT요청 성공, 2-요청 실패, 3-인터넷 연결 실패, 4-재요청, 5-요청 중)
SttNo STT 식별 정보
(서버에서 통화 별 STT를 구분하기 위한 번호, 해당 번호를 통해 STT 데이터가 입력 및/또는 처리됨)
SttTime 서버에 전송될 STT 시간 정보
(STT 처리될 통화 녹음 파일의 총 시간 길이)
Stt_all 전체 통화 음성(사용자 및 통화 상대방 음성)을 음성-텍스트 변환(STT)하여 생성한 텍스트 정보
Stt_me 화자 분리한 사용자의 음성을 음성-텍스트 변환(STT)하여 생성한 텍스트 정보
Stt_other 화자 분리한 통화 상대방 음성을 음성-텍스트 변환(STT)하여 생성한 텍스트 정보
Stt_me_em 화자 분리한 사용자의 음성의 감정 상태 분석 정보
(예, 1/2/3/4/5/6/7/8/9/10 = 기쁨/재미/긍지/불만/공포/슬픔/혐오/분노/만족/안심)
Stt_other_em 화자 분리한 통화 상대방 음성의 감정 상태 분석 정보
(예, 1/2/3/4/5/6/7/8/9/10 = 기쁨/재미/긍지/불만/공포/슬픔/혐오/분노/만족/안심)
Filepath 실제 음성 녹음 파일이 저장된 사용자 단말 내의 위치 정보
도 3은 본 발명의 일실시예에 따른 통화 녹음 정보 관리방법의 흐름도이다.
P1)단계에서 모바일 단말(100)은, 통화 수신 또는 발신을 감지하고 통화 녹음을 개시하며, 통화 종료를 감지하여 통화 녹음 파일을 생성한다.
상기 P1) 단계에 따라 통화 종료 감지 시에, 상기 P1) 단계의 결과로 생성된 통화 녹음 파일에 대해 1)단계를 실행한다.
1)단계에서 모바일 단말(100)은, 통화 녹음 파일에 관한 통화 식별 정보를 통화 녹음 정보 관리 DB(130)에 기록한다. 통화 식별 정보는 하나의 통화를 다른 하나의 통화와 구분하여 식별하기 위한 정보이다.
일예로, 상기 통화 식별 정보는, 통화 고유식별 정보, 통화 일시 정보, 통화 상대방 번호 정보, 수신/발신을 구분하는 통화 타입 정보를 포함한다.
통화 고유식별 정보는 모바일 단말(100)에서 모든 통화 및 MMS에 고유하게 생성되는 번호이며, 모바일 단말(100)을 초기화 하지 않는 이상 변경되지 않는다.
2)단계에서 모바일 단말(100)은, 통화 식별 정보를 포함한 통화 녹음 파일을 상기 서버(200)로 전송한다. 일예로, STT 처리 속도 향상 및 품질 향상을 위해 통화 녹음 파일을 미리 설정된 시간조건(예, 1 분) 단위로 분할하여 상기 서버(200)로 전송할 수 있다.
바람직하게, 상기 2)단계 이후, 21)단계에서 모바일 단말(100)은, 상기 통화 녹음 파일의 서버(200)로의 전송 상태에 관한 전송 상태 정보를 상기 통화 녹음 정보 관리 DB(130)에 상기 통화 식별 정보에 매칭하여 기록할 수 있다.
상기 전송 상태 정보는, 서버(200)에 대한 STT(음성-텍스트 변환) 요청 상태에 관한 정보로서, 예를 들어, 1(STT 요청 성공), 2(요청 실패), 3(인터넷 연결 실패), 4(재요청), 5(요청 중)과 같이 구분될 수 있다.
통화 녹음 정보 관리 애플리케이션은 전송 상태 정보가 2(요청 실패), 3(인터넷 연결 실패) 등인 경우에는 미리 설정된 시간 설정에 따라 재요청 처리를 할 수 있다.
3)단계에서 모바일 단말(100)은, 상기 서버(200)로 전송한 상기 통화 녹음 파일을 음성-텍스트 변환(STT) 대상으로서 식별하기 위해 서버(200)에서 부여한 STT 식별 정보를 상기 서버(200)로부터 전송받으며, 상기 STT 식별 정보를 상기 통화 녹음 정보 관리 DB(130)에 상기 통화 식별 정보에 매칭하여 기록한다. STT 식별 정보는 하나의 통화 녹음 파일의 STT 처리와 다른 하나의 통화 녹음 파일의 STT 처리를 구분하기 위한 값이다.
상술한 바와 같이, 통화 녹음 파일 생성 시에 통화 녹음 정보 관리 DB(130)에 기록되는 통화 고유식별 정보는 모바일 단말(100)에서 모든 통화 및 MMS에 유니크하게 생성되는 번호이지만, 모바일 단말(100)이 초기화 되는 경우 정보가 부여되는 상태가 변경(예, 다시 초기번호부터 시작)될 수 있다.
만일 모바일 단말(100)의 초기화로 인해, 통화 고유식별 정보가 기존에 이미 생성된 통화 고유식별 정보와 동일한 값으로 생성되어 통화 녹음 정보 관리 DB(130)에 새로이 기록되는 경우, 서로 다른 통화에 대해 동일한 통화 고유식별 정보가 부여될 수도 있다.
이러한 상황 발생 시에, 서버(200)에서 생성한 통화 녹음 텍스트 정보를 모바일 단말(100)에서 생성한 통화 고유식별 정보에 기초하여 통화 녹음 정보 관리 DB(130)에 기록 관리한다면, 통화 녹음 내용과 통화 녹음 텍스트 정보가 상호 불일치하는 상황이 발생될 우려가 있다.
이러한 점을 고려하여 본 실시예의 통화 녹음 정보 관리방법에서는, 모바일 단말(100)에서 서버(200)로 전송한 통화 녹음 파일을 음성-텍스트 변환(STT) 대상으로서 식별하기 위해 서버(200)에서 STT 식별 정보를 부여하고, 이를 서버(200)에서 모바일 단말(100)로 전송하여, 상기 STT 식별 정보를 상기 통화 녹음 정보 관리 DB(130)에 상기 통화 식별 정보에 매칭하여 기록한다. 또한, 상기 STT 식별 정보를 서버(200)에서 생성한 통화 녹음 텍스트 정보를 기록하기 위한 기준 데이터로 사용한다. 이러한 구성을 취하는 경우, 통화 녹음 정보 관리 DB(130)에서 STT 식별 정보는 항상 다른 STT 식별 정보와 구분되는 고유의 값을 갖고 있으므로, 통화 녹음 텍스트 정보의 관리 및 검색 시에 오류 발생이 방지된다.
한편, 상기 2)단계에서, 상기 통화 녹음 파일의 파일명은 상기 통화 식별 정보에 포함된 정보 중 적어도 하나를 포함할 수 있다. 이 경우, 상기 3)단계에서, 상기 STT 식별 정보는 상기 통화 녹음 파일의 파일명에 기초하여 각각의 파일을 구분하여 상기 서버(200)에서 통화 녹음 파일별로 구분되는 고유의 값으로 생성할 수 있다.
일예로, 상기 통화 녹음 파일의 파일명은 '수신/발신을 구분하는 통화 타입 정보(Calltype) 및 '통화 상대방 번호 정보(Phonenumber)'을 포함하여 생성될 수 있다. 다만 반드시 이러한 방식으로 한정되는 것은 아니다.
4)단계에서 모바일 단말(100)은, 상기 서버(200)로부터 통화 녹음 텍스트 정보를 전송받으며, 상기 녹음 텍스트 정보를 상기 통화 녹음 정보 관리 DB(130)에 상기 STT 식별 정보에 매칭하여 기록한다.
일예로, 상기 통화 녹음 텍스트 정보는, 상기 서버(200)가 상기 통화 녹음 파일로부터 모바일 단말(100)의 사용자와 통화 상대방의 음성을 화자 분리하고, 전체 통화 음성, 사용자 음성, 통화 상대방 음성에 대해 각각 음성-텍스트 변환(STT)하여 생성한 각각의 텍스트 정보를 구분하여 포함한다.
화자 분리는 다양한 공지기술에 의해 구현될 수 있다. 일예로, 성문 비교(聲紋, voice print)를 통해 상기 통화 녹음 파일로부터 모바일 단말(100)의 사용자와 통화 상대방의 음성을 각각 추출하여 사용자 음성 파일과 통화 상대방 음성 파일을 각각 생성하고, 각각의 파일을 음성-텍스트 변환(STT)하여 각각의 텍스트 정보를 생성할 수 있다. 성문 비교는 예를 들어 미리 등록된 모바일 단말(100)의 사용자의 음성을 기준으로 동일한 성문을 가진 음성은 모바일 단말(100)의 사용자의 음성으로 추출하고, 상이한 성문을 가진 음성은 통화 상대방의 음성으로 추출하는 방식으로 실행될 수 있다. 다만 반드시 이러한 방식으로 한정되는 것은 아니다.
성문은 사람의 목소리를 음성분석기(소나 그래프)를 통해 길이·높이·강도 등을 분석, 지문처럼 무늬로 시각화한 것으로 개인마다 특이한 성질을 지니고 있어 지문이나 혈액형과 같이 개인 식별의 중요한 단서로 사용되고 있다. 성문 비교는 공지의 성문 비교 알고리즘 또는 미리 학습된 인공신경망을 통해 실행될 수 있으며, 상세 설명은 생략한다.
5)단계에서 모바일 단말(100)은, 상기 통화 녹음 정보 관리 DB(130)에 기초하여 상기 통화 녹음 텍스트 정보에 관한 검색 모드를 제공한다.
일예로, 상기 검색 모드는 사용자가 입력한 키워드가 포함된 통화 식별 정보 또는 통화 녹음 텍스트 정보를 검색하기 위한 검색 화면 형태로 제공된다.
일예로, 사용자가 입력한 키워드는 통화 녹음 텍스트 정보에 포함된 특정 단어가 될 수 있다. 다른예로, 사용자가 입력한 키워드는 통화 식별 정보에 포함된 개별 정보(예, 통화 고유식별 정보, 통화 일시 정보, 통화 상대방 번호 정보, 수신/발신을 구분하는 통화 타입 정보)가 될 수도 있다.
검색 모드에서 사용자가 키워드를 입력하면, 입력된 키워드가 포함된 데이터 레코드를 통화 녹음 정보 관리 DB(130)에서 검색하여 해당 키워드가 포함된 데이터 필드를 검색 결과로 제공한다.
본 실시예의 통화 녹음 정보 관리방법은, 모바일 단말(100)에서 각각의 통화 녹음 파일별로 생성된 통화 녹음 텍스트 정보를 텍스트 파일 형태로 개별 저장 관리하지 않고 통화 녹음 정보 관리 DB(130)의 레코드 형태로 기록 관리함으로써, 텍스트 정보를 간편하고 신속하게 검색 사용할 수 있다.
한편, 바람직하게 상기 검색 모드는, 상기 통화 녹음 텍스트 정보의 검색 조건으로서, 전체 통화 음성, 사용자 음성, 통화 상대방 음성을 구분하여 검색 가능하도록 구성된다.
즉, 검색 키워드를 입력 시에 해당 키워드가 전체 통화 음성에 포함된 것인지, 사용자 음성에 포함된 것인지, 통화 상대방 음성에 포함된 것인지를 구분하여 검색 가능하도록, 상기 검색 모드는 선택 기능을 제공한다.
이러한 선택 검색 기능을 통해, 사용자는 화자를 구분하여 특정 키워드가 포함된 통화의 내역 및 내용을 텍스트 정보 형태로 검색하여 볼 수 있다.
바람직하게, 적어도 상기 2)단계 내지 4)단계는 통화 녹음 정보 관리 애플리케이션이 상기 서버(200)에 로그인 세션이 유지된 상태에서 실행될 수 있다.
이 경우, 상기 3)단계에서, 상기 STT 식별 정보는 상기 통화 녹음 파일의 파일명 및 통화 녹음 정보 관리 애플리케이션의 로그인 정보에 기초하여 상기 서버(200)에서 생성할 수 있다.
이와 같이, 2)단계 내지 4)단계를 통화 녹음 정보 관리 애플리케이션이 상기 서버(200)에 로그인 세션이 유지된 상태에서 실행하는 경우, 통화 녹음 파일을 전송한 모바일 단말(100)을 로그인 세션에 의해 식별하여 서버(200)에서 STT 식별 정보를 부여할 수 있다.
한편, 변형예로서, 상기 4)단계에서 서버(200)는 감정 상태 분석 정보를 더욱 생성하여 제공할 수 있다.
상술한 화자 분리 기능에 의해, 상기 서버(200)는 사용자 음성 및 통화 상대방 음성에 대해 각각 음성-텍스트 변환(STT)하여 각각의 텍스트 정보를 생성하고, 사용자 음성 텍스트 정보(Stt_me) 및 통화 상대방 음성 텍스트 정보(Stt_other)에 각각 기초하여 사용자와 통화 상대방 각각의 감정 상태를 분석하고 그 결과로 감정 상태 분석 정보를 생성할 수 있다. 텍스트 정보에 기초하여 감정 상태를 분석하는 기술은 예를 들어, 텍스트 정보에 포함된 형태소를 분석하고 이를 통계적 분류 방법 또는 기계학습에 의해 여러가지 감정 상태로 분석하는 다양한 기술들이 공지된 바 있으므로 이에 대한 상세 설명은 생략한다.
화자 분리한 사용자의 음성의 감정 상태 분석 정보(Stt_me_em 또는 Stt_other_em)는 예를 들어, 1(기쁨), 2(재미), 3(긍지), 4(불만), 5(공포), 6(슬픔), 7(혐오), 8(분노), 9(만족), 10(안심) 등과 같이 분류될 수 있으며, 반드시 이에 한정되는 것은 아니다.
41)단계에서 모바일 단말(100)은, 감정 상태 분석 정보를 상기 서버(200)로부터 전송받으며, 상기 감정 상태 분석 정보를 상기 통화 녹음 정보 관리 DB(130)에 상기 STT 식별 정보에 매칭하여 기록한다.
이 경우, 상기 검색 모드는, 사용자가 입력한 감정 상태에 해당하는 통화 식별 정보 및 통화 녹음 텍스트 정보를 검색하되, 사용자 및 통화 상대방을 구분하여 감정 상태를 입력하여 검색 가능하도록 구성된다.
즉, 검색 키워드를 특정 감정 상태로 입력 시에, 해당 감정 상태가 사용자 음성에 포함된 것인지, 통화 상대방 음성에 포함된 것인지를 구분하여 검색 가능하도록, 상기 검색 모드는 선택 기능을 제공한다.
이러한 선택 검색 기능을 통해, 사용자는 화자를 구분하여 특정 감정 상태로 통화가 이뤄진 통화의 내역 및 내용을 텍스트 정보 형태로 검색하여 볼 수 있다.
본 발명의 실시예들은 다양한 컴퓨터로 구현되는 동작을 수행하기 위한 프로그램과 이를 기록한 컴퓨터 판독 가능 기록 매체를 포함한다. 상기 컴퓨터 판독 가능 기록 매체는 프로그램 명령, 데이터 파일, 데이터 구조 등을 단독으로 또는 조합하여 포함할 수 있다. 상기 매체는 본 발명을 위하여 특별히 설계되고 구성된 것들이거나 컴퓨터 소프트웨어 당업자에게 공지되어 사용 가능한 것일 수도 있다. 컴퓨터 판독 가능 기록 매체의 예에는 하드 디스크, 플로피 디스크 및 자기 테이프와 같은 자기 매체, CD-ROM, DVD, USB 드라이브와 같은 광기록 매체, 플롭티컬 디스크와 같은 자기-광 매체, 및 롬, 램, 플래시 메모리 등과 같은 프로그램 명령을 저장하고 수행하도록 특별히 구성된 하드웨어 장치가 포함된다. 프로그램 명령의 예에는 컴파일러에 의해 만들어지는 것과 같은 기계어 코드뿐만 아니라 인터프리터 등을 사용해서 컴퓨터에 의해서 실행될 수 있는 고급 언어 코드를 포함한다.
100: 모바일 단말
200: 서버

Claims (11)

  1. 통화 녹음 정보 관리 애플리케이션이 설치되고 네트워크를 통해 서버와 연동하는 모바일 단말에서 실행하는 통화 녹음 정보 관리방법으로서,
    1) 통화 녹음 파일에 관한 통화 식별 정보를 통화 녹음 정보 관리 DB에 기록하는 단계;
    2) 통화 식별 정보를 포함한 통화 녹음 파일을 상기 서버로 전송하는 단계;
    3) 상기 서버로 전송한 상기 통화 녹음 파일을 음성-텍스트 변환(STT) 대상으로서 식별하기 위해 서버에서 부여한 STT 식별 정보를 상기 서버로부터 전송받으며, 상기 STT 식별 정보를 상기 통화 녹음 정보 관리 DB에 상기 통화 식별 정보에 매칭하여 기록하는 단계;
    4) 상기 서버로부터 통화 녹음 텍스트 정보를 전송받으며, 상기 녹음 텍스트 정보를 상기 통화 녹음 정보 관리 DB에 상기 STT 식별 정보에 매칭하여 기록하는 단계- 상기 통화 녹음 텍스트 정보는, 상기 서버가 상기 통화 녹음 파일로부터 모바일 단말의 사용자와 통화 상대방의 음성을 화자 분리하고, 전체 통화 음성, 사용자 음성, 통화 상대방 음성에 대해 각각 음성-텍스트 변환(STT)하여 생성한 각각의 텍스트 정보를 구분하여 포함함-; 및
    5) 상기 통화 녹음 정보 관리 DB에 기초하여 상기 통화 녹음 텍스트 정보에 관한 검색 모드를 제공하는 단계;를 포함하며,
    상기 검색 모드는,
    사용자가 입력한 키워드가 포함된 통화 식별 정보 또는 통화 녹음 텍스트 정보를 검색하기 위한 검색 화면 형태로 제공되고,
    상기 통화 녹음 텍스트 정보의 검색 조건으로서, 전체 통화 음성, 사용자 음성, 통화 상대방 음성을 구분하여 검색 가능하도록 구성된 것을 특징으로 하는 통화 녹음 정보 관리방법.
  2. 제1항에 있어서,
    상기 2)단계 이후,
    21) 상기 통화 녹음 파일의 서버로의 전송 상태에 관한 전송 상태 정보를 상기 통화 녹음 정보 관리 DB에 상기 통화 식별 정보에 매칭하여 기록하는 단계;를 더욱 포함하여 구성된 것을 특징으로 하는 통화 녹음 정보 관리방법.
  3. 제1항에 있어서,
    상기 통화 식별 정보는,
    통화 고유식별 정보, 통화 일시 정보, 통화 상대방 번호 정보, 수신/발신을 구분하는 통화 타입 정보를 포함하는 것을 특징으로 하는 통화 녹음 정보 관리방법.
  4. 제3항에 있어서,
    상기 2)단계에서,
    상기 통화 녹음 파일의 파일명은 상기 통화 식별 정보에 포함된 정보 중 적어도 하나를 포함하며,
    상기 3)단계에서,
    상기 STT 식별 정보는 상기 통화 녹음 파일의 파일명에 기초하여 상기 서버에서 생성한 것임을 특징으로 하는 통화 녹음 정보 관리방법.
  5. 제4항에 있어서,
    적어도 상기 2)단계 내지 4)단계는 통화 녹음 정보 관리 애플리케이션이 상기 서버에 로그인 세션이 유지된 상태에서 실행되며,
    상기 3)단계에서,
    상기 STT 식별 정보는 상기 통화 녹음 파일의 파일명 및 통화 녹음 정보 관리 애플리케이션의 로그인 정보에 기초하여 상기 서버에서 생성한 것임을 특징으로 하는 통화 녹음 정보 관리방법.
  6. 삭제
  7. 삭제
  8. 제1항에 있어서,
    상기 4)단계는,
    41) 감정 상태 분석 정보를 상기 서버로부터 전송받으며, 상기 감정 상태 분석 정보를 상기 통화 녹음 정보 관리 DB에 상기 STT 식별 정보에 매칭하여 기록하는 단계- 상기 감정 상태 분석 정보는, 상기 서버가 사용자 음성 및 통화 상대방 음성에 대해 각각 음성-텍스트 변환(STT)하여 생성한 각각의 텍스트 정보에 기초하여 사용자와 통화 상대방 각각의 감정 상태를 분석한 정보임-;를 더욱 포함하여 구성된 것을 특징으로 하는 통화 녹음 정보 관리방법.
  9. 제8항에 있어서,
    상기 검색 모드는,
    사용자가 입력한 감정 상태에 해당하는 통화 식별 정보 및 통화 녹음 텍스트 정보를 검색하되, 사용자 및 통화 상대방을 구분하여 감정 상태를 입력하여 검색 가능하도록 구성된 것을 특징으로 하는 통화 녹음 정보 관리방법.
  10. 제1항에 있어서,
    P1) 통화 수신 또는 발신을 감지하고 통화 녹음을 개시하며, 통화 종료를 감지하여 통화 녹음 파일을 생성하는 단계;를 더욱 포함하며,
    상기 P1) 단계에 따라 통화 종료 감지 시에, 상기 P1) 단계의 결과로 생성된 통화 녹음 파일에 대해 상기 1)단계를 실행하는 것을 특징으로 하는 통화 녹음 정보 관리방법.
  11. 하나 이상의 명령을 저장하는 메모리와 상기 메모리에 저장된 상기 하나 이상의 명령을 실행하는 프로세서를 포함하는 하드웨어와 결합되어 통화 녹음 정보 관리방법을 실행하도록 컴퓨터 판독 가능 매체에 저장된 컴퓨터 프로그램으로서,
    상기 통화 녹음 정보 관리방법은,
    1) 통화 녹음 파일에 관한 통화 식별 정보를 통화 녹음 정보 관리 DB에 기록하는 단계;
    2) 통화 식별 정보를 포함한 통화 녹음 파일을 서버로 전송하는 단계;
    3) 상기 서버로 전송한 상기 통화 녹음 파일을 음성-텍스트 변환(STT) 대상으로서 식별하기 위해 서버에서 부여한 STT 식별 정보를 상기 서버로부터 전송받으며, 상기 STT 식별 정보를 상기 통화 녹음 정보 관리 DB에 상기 통화 식별 정보에 매칭하여 기록하는 단계;
    4) 상기 서버로부터 통화 녹음 텍스트 정보를 전송받으며, 상기 녹음 텍스트 정보를 상기 통화 녹음 정보 관리 DB에 상기 STT 식별 정보에 매칭하여 기록하는 단계- 상기 통화 녹음 텍스트 정보는, 상기 서버가 상기 통화 녹음 파일로부터 모바일 단말의 사용자와 통화 상대방의 음성을 화자 분리하고, 전체 통화 음성, 사용자 음성, 통화 상대방 음성에 대해 각각 음성-텍스트 변환(STT)하여 생성한 각각의 텍스트 정보를 구분하여 포함함-; 및
    5) 상기 통화 녹음 정보 관리 DB에 기초하여 상기 통화 녹음 텍스트 정보에 관한 검색 모드를 제공하는 단계;를 포함하며,
    상기 검색 모드는,
    사용자가 입력한 키워드가 포함된 통화 식별 정보 또는 통화 녹음 텍스트 정보를 검색하기 위한 검색 화면 형태로 제공되고,
    상기 통화 녹음 텍스트 정보의 검색 조건으로서, 전체 통화 음성, 사용자 음성, 통화 상대방 음성을 구분하여 검색 가능하도록 구성된 것을 특징으로 하는 컴퓨터 판독 가능 매체에 저장된 컴퓨터 프로그램.
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