KR102091661B1 - 사용자의 상황적 감정 변환에 따른 가심비 평가-기반 서비스 제공 방법 - Google Patents

사용자의 상황적 감정 변환에 따른 가심비 평가-기반 서비스 제공 방법 Download PDF

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Abstract

이동 통신 단말기와 서버를 이용하여 상기 이동 통신 단말기의 사용자의 상황적 감정 변환에 따른 가심비 평가 서비스 제공 방법은 상기 서버가 제1상황 정보와 상기 사용자의 이동 통신 단말기에 의해 작성된 제1문장을 이용하여 상기 사용자의 제1상황적 감정 정보를 추론하는 단계와, 상기 서버가, 추론된 제1상황적 감정 정보에 따라, 상품들과 서비스들 중에서 제1가격을 갖는 어느 하나에 대한 정보를 상기 이동 통신 단말기로 전송하는 단계와, 상기 서버가 제1상황 정보와 상기 이동 통신 단말기에 의해 작성된 제2문장을 이용하여 상기 사용자의 제2상황적 감정 정보를 추론하는 단계와, 상기 서버가, 상기 추론된 제1상황적 감정 정보와 추론된 제2상황적 감정 정보를 이용하여, 상기 제1가격을 심리적 만족을 나타내는 제1가치로 평가하고, 상기 제1가격에 대한 상기 제1가치를 가심비로서 도출하는 단계를 포함한다.

Description

사용자의 상황적 감정 변환에 따른 가심비 평가-기반 서비스 제공 방법 {METHOD FOR PROVIDING COST-HEARTFELT SATISFACTION EVALUATION-BASED SERVICE BASED ON USER'S SITUATIONAL EMOTION CHANGE}
본 발명의 개념에 따른 실시 예는 가심비 평가-기반 서비스 제공 방법에 관한 것으로, 특히 사용자의 상황적 감정 변환에 따른 가심비 평가-기반 서비스 제공 방법과 상기 방법을 수행할 수 있는 컴퓨터 프로그램에 관한 제공하는 것이다.
가성비는 가격 대비 성능을 뜻하는 말로서 합리적인 소비를 의미한다. 소비에서, 가성비 뿐만 아니라 가심비로 중요해지고 있다.
가심비(價心比, cost-heartfelt satisfaction)는 가격 대비 마음의 만족을 뜻하는 말로 정의될 수 있다. 가성비가 상품의 가격과 객관적 성능을 기준으로 한다면, 가심비는 어떤 소비자가 어떤 상품으로부터 어떤 마음의 만족을 얻었는가를 기준으로 한다고 할 수 있다.
공개특허공보: 10-2015-0047158 (2015년 05월 04일 공개) 공개특허공보: 10-2017-0117019 (2017년 10월 20일 공개)
본 발명이 이루고자 하는 기술적인 과제는, 사용자(또는 소비자)가 재화 또는 서비스를 구매하기 전과 구매한 후에 소셜 미디어에 남긴 문장들로부터 상기 사용자가 처한 상황에 대한 감정 정보의 변화를 분석하고, 분석의 결과에 따라 상기 사용자에게 제공된 재화 또는 서비스의 가격을 심리적 만족감을 나타내는 가치로 치환할 수 있는 컴퓨터 프로그램과 상기 컴퓨터 프로그램을 실행하는 서버를 제공하는 것이다.
본 발명의 실시 예에 따른 하드웨어와 결합되어 사용자의 상황적 감정 변환에 따른 가심비 평가 서비스를 제공하기 위해 매체에 저장된 컴퓨터 프로그램은 상기 컴퓨터 프로그램이 상기 사용자의 이동 통신 단말기에 의해 작성된 제1문장을 수신하여 분석하고, 분석 결과에 따라 상기 제1문장으로부터 제1상황적 감정 정보를 추론하는 단계와, 상기 컴퓨터 프로그램이, 추론된 제1상황적 감정 정보에 따라, 상품들과 서비스들 중에서 제1가격을 갖는 어느 하나에 대한 정보를 상기 이동 통신 단말기로 전송하는 단계와, 상기 컴퓨터 프로그램이 상기 이동 통신 단말기에 의해 작성된 제2문장을 수신하여 분석하고, 분석 결과에 따라 상기 제2문장으로부터 제2상황적 감정 정보를 추론하는 단계와, 상기 컴퓨터 프로그램이, 상기 추론된 제1상황적 감정 정보와 추론된 제2상황적 감정 정보를 이용하여, 상기 제1가격을 심리적 만족을 나타내는 제1가치로 평가하는 단계를 포함한다.
본 발명의 실시 예에 따른 사용자의 상황적 감정 변환에 따른 가심비 평가 서비스를 제공하는 서버의 작동 방법은 상기 서버가 상기 사용자의 이동 통신 단말기에 의해 작성된 제1문장을 수신하여 분석하고, 분석 결과에 따라 상기 제1문장으로부터 제1상황적 감정 정보를 추론하는 단계와, 상기 서버가, 추론된 제1상황적 감정 정보에 따라, 상품들과 서비스들 중에서 제1가격을 갖는 어느 하나에 대한 정보를 상기 이동 통신 단말기로 전송하는 단계와, 상기 서버가 상기 이동 통신 단말기에 의해 작성된 제2문장을 수신하여 분석하고, 분석 결과에 따라 상기 제2문장으로부터 제2상황적 감정 정보를 추론하는 단계와, 상기 서버가, 상기 추론된 제1상황적 감정 정보와 추론된 제2상황적 감정 정보를 이용하여, 상기 제1가격을 심리적 만족을 나타내는 제1가치로 평가하는 단계를 포함한다.
본 발명의 실시 예에 따른 이동 통신 단말기와 서버를 이용하여 상기 이동 통신 단말기의 사용자의 상황적 감정 변환에 따른 가심비 평가 서비스 제공 방법은 상기 서버가 제1상황 정보와 상기 사용자의 이동 통신 단말기에 의해 작성된 제1문장을 이용하여 상기 사용자의 제1상황적 감정 정보를 추론하는 단계와, 상기 서버가, 추론된 제1상황적 감정 정보에 따라, 상품들과 서비스들 중에서 제1가격을 갖는 어느 하나에 대한 정보를 상기 이동 통신 단말기로 전송하는 단계와, 상기 서버가 제1상황 정보와 상기 이동 통신 단말기에 의해 작성된 제2문장을 이용하여 상기 사용자의 제2상황적 감정 정보를 추론하는 단계와, 상기 서버가, 상기 추론된 제1상황적 감정 정보와 추론된 제2상황적 감정 정보를 이용하여, 상기 제1가격을 심리적 만족을 나타내는 제1가치로 평가하고, 상기 제1가격에 대한 상기 제1가치를 가심비로서 도출하는 단계를 포함한다.
본 발명의 실시 예에 따른 컴퓨터 프로그램과 상기 컴퓨터 프로그램을 실행하는 서버는 수집한 소비자 정보, 환경 정보, 행동 정보, 감정 정보, 재화 및 서비스 정보, 및 구매 정보를 바탕으로 가심비 평가를 위한 모델을 구축할 수 있다.
상기 컴퓨터 프로그램과 상기 컴퓨터 프로그램을 실행하는 서버는 개별 소비자 또는 소비자 그룹이 각각 재화 또는 서비스에 대해 갖는 가심비를 평가하여 상기 개별 소비자 또는 상기 소비자 그룹의 상황적 감정 변화가 있을 때 최적의 가심비를 제공할 수 있는 재화 또는 서비스에 대한 정보를 상기 개별 소비자, 상기 소비자 그룹, 및/또는 공급자에게 전달하여 상기 개별 소비자, 상기 소비자 그룹, 및/또는 공급자에게 혜택을 볼 수 있도록 할 수 있다.
상기 컴퓨터 프로그램과 상기 컴퓨터 프로그램을 실행하는 서버는 정보 수집, 분석, 평가, 및 소비자와 공급자에게 재화 또는 서비스에 대한 정보를 자동으로 제공하여 상기 소비자와 상기 공급자의 이익과 편의를 도모할 수 있는 효과가 있다.
본 발명의 상세한 설명에서 인용되는 도면을 보다 충분히 이해하기 위하여 각 도면의 상세한 설명이 제공된다.
도 1은 본 발명의 실시 예에 따른 사용자의 상황적 감정 변환에 따른 가심비 평가-기반 서비스를 제공할 수 있는 평가 시스템을 나타낸다.
도 2는 도 1에 도시된 평가 시스템의 작동을 설명하는 플로우 차트이다.
도 3은 도 2의 제1가격을 제1가치를 평가하는 방법의 일 실시 예를 나타낸다.
도 4는 도 1에 도시된 평가 시스템의 작동을 설명하는 데이터 플로우의 일 실시예 이다.
도 5는 도 1에 도시된 평가 시스템의 작동을 설명하는 데이터 플로우의 다른 실시예 이다.
플라시보 소비(placebo consumption)는 플라시보 효과처럼 가격 대비 심리적 (또는 마음의) 만족을 얻을 수 있는 소비를 의미하고, 가성비(즉, 가격 대비 성능)에 심리적 만족까지 고려한 소비를 의미할 수 있다. 가성비보다 가심비(즉, 가격 대비 심리적(또는 마음의) 만족)를 중시하는 플라시보 소비는, 소비자에게 심리적 안정을 주고 스트레스를 완화할 수 있다.
도 1은 본 발명의 실시 예에 따른 사용자의 상황적 감정 변환에 따른 가심비 평가-기반 서비스를 제공할 수 있는 평가 시스템을 나타낸다. 도 1을 참조하면, 평가 시스템(100)은 스마트폰(200)과 서버(300)를 포함할 수 있다. 평가 시스템(100)은 서버(300)에 의해 액세스될 수 있는 데이터베이스들(400과 450)을 더 포함할 수 있고, 재화/서비스 제공자 서버(500)를 더 포함할 수 있다. 비록, 도 1에서는 데이터베이스들(400과 450)이 서로 분리된 형태로 도시되어 있으나, 데이터베이스들 (400과 450)은 하나의 데이터베이스로 구현될 수 있다.
스마트폰(200)은 이동 통신 단말기의 일 예로서, 스마트폰(200)은 이동 전화기, 랩탑 컴퓨터, 모바일 인터넷 장치(mobile internet device(MID)), 사물 인터넷 (Internet of Things(IoT)) 장치, 또는 웨어러블 컴퓨터와 같은 모바일(mobile) 장치로 대체될 수 있고, 상기 모바일 장치는 서버(300)와 본 명세서에서 설명되는 정보(또는 데이터)를 주고받을 수 있는 다양한 장치를 의미한다.
서버(100)는, 사용자(또는 소비자)의 스마트폰(200)을 통해 입력된 문장들(예컨대, 재화 또는 서비스를 구매하기 전에 작성된 문장과 상기 재화 또는 상기 서비스를 구매한 후에 작성된 문장)에 기초하여, 플라시보 소비를 위한 재화 또는 서비스를 상기 사용자에게 추천할 수 있고, 상기 사용자가 지불한 비용 대비 마음의 만족, 소위 가심비를 도출(또는 평가)할 수 있다.
도 2는 도 1에 도시된 평가 시스템의 작동을 설명하는 플로우 차트이다. 도 1과 도 2를 참조하면, 재화 또는 서비스를 소비하기 이전에 사용자가 스마트폰(200)에 설치된 애플리케이션 프로그램을 이용하여 제1문장(STC1; 예컨대, "나는 너를 위해 뛰어들 준비가 되어 있는데 왜 너는 여전히 망설일까? 마음이 거기까지여서겠지")을 작성하면(S110), 스마트폰(200)은 상기 사용자에 의해 작성된 제1문장(STC1)을 무선 통신망(예컨대, 이동 통신망 또는 Wi-Fi)을 통해 서버(300)로 전송한다(S115). 제1문장(STC1)은 텍스트로 작성될 수 있다.
서버(300)의 프로세서(또는 CPU)에서 실행되는 소셜 미디어 분석기(310)는 제1수집 모듈(312), 제2수집 모듈(314), 분석 모듈(316), 및 평가 모듈(318)을 포함한다.
소셜 미디어 분석기(310)는 하드웨어(예컨대, 서버(300)의 프로세서)와 결합되어 사용자의 상황적 감정 변환에 따른 가심비 평가-기반 서비스를 제공하기 위해 매체(예컨대, 서버(300)의 프로세서가 정보(또는 데이터)를 저장하고 읽기 위해 액세스할 수 있는 데이터 저장 매체(예컨대, 불휘발성 메모리 장치))에 저장된 컴퓨터 프로그램일 수 있다. 각 모듈(312, 314, 316, 및 318)은 컴퓨터 프로그램의 각 일부로서, 본 명세서에서 설명되는 기능을 수행하기 위한 컴퓨터 프로그램 코드들의 집합을 의미할 수 있다.
제1수집 모듈(312)은 제1문장(STC1)을 수신하여 제1데이터베이스(400)에 저장할 수 있다(S120). 제1수집 모듈(312)은 제1문장(STC1)을 분석 모듈(316)로 전송할 수 있다.
분석 모듈(316)은 제1문장(STC1)의 내용을 자연어 처리 알고리즘을 이용하여 분석하고(S210), 그 분석 결과 및/또는 제1상황 정보에 기초하여 제1문장(STC1)을 작성한 사용자의 제1상황적 감정 정보를 추론(또는 분석)하고, 추론된(또는 분석된) 제1상황적 감정 정보를 평가 모듈(318)로 전송할 수 있다 (S215).
상기 제1상황 정보는 사용자 정보(예컨대, 사용자의 이름), 상황 정보(예컨대, 제1문장(STC1)이 작성된 시간), 환경 정보(예컨대, 제1문장(STC1)을 작성한 사용자가 현재 있는 지역과 상기 지역의 날씨), 행동 정보(예컨대, 제1문장(STC1)의 내용), 및/또는 감정 정보(예컨대, 제1문장(STC1)의 내용에 포함된 감정(예컨대, 희노애락)을 나타내는 단어(들))를 포함할 수 있다.
제1문장(STC1)에 대한 분석 결과는 행동 정보(예컨대, 제1문장(STC1)의 내용), 및/또는 감정 정보(예컨대, 제1문장(STC1)의 내용에 포함된 감정을 나타내는 단어(들))를 포함할 수 있다. 실시 예들에 따라, 상기 행동 정보와 상기 감정 정보는 제1문장(STC1)에 대한 분석 결과에 포함될 수도 있고 제1상황 정보에 포함될 수도 있다.
상기 사용자 정보, 상기 상황 정보, 및/또는 상기 환경 정보는 스마트폰 (200)으로부터 제공될 수도 있고, 서버(300)로부터 제공될 수도 있다. 예컨대, 서버(300)는 스마트폰(200)의 위치 정보에 기초하여 상기 상황 정보, 및/또는 상기 환경 정보를 획득할 수 있다.
예컨대, 상기 제1상황 정보 중에서 일부는 스마트폰(200)으로부터 제공될 수도 있고, 상기 제1상황 정보 중에서 나머지 일부는 서버(300) 또는 제1데이터베이스(400)로부터 제공될 수 있다.
예컨대, 추론된 제1상황적 감정 정보는 " 2017.12.20 . 눈 오는 날 오후 에 홍길동 은 여의도 에서 연애 문제 로 상처를 받았다 ."일 수 있다.
제2수집 모듈(314)은, 분석 모듈(316)에 의해 추론된 제1상황적 감정 정보에 기초하여, 제2데이터베이스(450)에 저장된 재화들 또는 서비스들에 대한 정보 중에서 어느 하나를 검색하고(S125), 검색 결과에 해당하는 재화 또는 서비스에 대한 정보(RCM1), 즉 선택된 정보(RCM1)를 스마트폰(200)으로 제공할 수 있다(도 1의 S130과 도 2의 S220). 예컨대, 선택된 정보(RCM1)는 제1서비스(SERVICE1, 예컨대 영화 제목)로서, 그 가격은 "10,000원"이고, 카테고리는 "영화"이고, 메타 태그 (TAG1)는 제1서비스(SERVICE1)에 대한 정보일 수 있다.
예컨대, 제2수집 모듈(314)은 제1가격(예컨대, 10,000원)을 갖는 제1서비스 (SERVICE1, 예컨대 영화 제목)에 대한 정보(RCM1)를 선택된 정보로서 스마트폰 (200)으로 제공할 수 있다(도 1의 S130과 도 2의 S220).
제1문장(STC1)을 작성한 사용자가 전송받은 정보(RCM1)에 따라 제1서비스 (SERVICE1, 예컨대 영화 제목)을 구매하면, 제1서비스(SERVICE1, 예컨대 영화 제목)를 판매한 재화/서비스 공급자 서버(500)로부터 구매 정보가 서버(300)로 전송되고, 서버(300)는 상기 구매 정보에 기초하여 제1서비스(SERVICE1, 예컨대 영화 제목)가 구매된 구매 시간(TIME1)을 제2데이터베이스(450)에 저장한다.
상기 사용자가 제1서비스(SERVICE1, 예컨대 영화 제목)에 해당하는 영화를 본 후, 즉 재화 또는 서비스를 소비한 후 스마트폰(200)에 설치된 애플리케이션 프로그램을 이용하여 제2문장(STC2; 예컨대, "YYY의 사랑은 너무나도 낭만적이지만 우리가 살아가는 현실에서는 가슴 아플 수밖에 없었다.")을 작성하면(S135), 스마트폰(200)은 상기 사용자에 의해 작성된 제2문장(STC2)을 무선 통신망을 통해 서버(300)로 전송한다(S140). 제2문장(STC2)은 텍스트일 수 있다.
제1수집 모듈(312)은 제2문장(STC2)을 수신하여 제1데이터베이스(400)에 저장할 수 있다(S120). 제1수집 모듈(312)은 제2문장(STC2)을 분석 모듈(316)로 전송할 수 있다.
분석 모듈(316)은 제2문장(STC2)의 내용을 분석하고(S225), 그 분석 결과 및/또는 제2상황 정보에 기초하여 제2문장(STC2)을 작성한 사용자의 제2상황적 감정 정보를 추론(또는 분석)하고, 추론된(또는 분석된) 제2상황적 감정 정보를 평가 모듈(318)로 전송할 수 있다(S230).
상기 제2상황 정보는 사용자 정보(예컨대, 사용자의 이름), 상황 정보(예컨대, 제2문장(STC2)이 작성된 시간), 환경 정보(예컨대, 제2문장(STC2)을 작성한 사용자가 현재 있는 지역과 상기 지역의 날씨), 행동 정보(예컨대, 제2문장(STC2)의 내용), 및/또는 감정 정보(예컨대, 제2문장(STC2)의 내용에 포함된 감정(예컨대, 희노애락)을 나타내는 단어(들))를 포함할 수 있다.
제2문장(STC2)에 대한 분석 결과는 행동 정보(예컨대, 제2문장(STC2)의 내용), 및/또는 감정 정보(예컨대, 제2문장(STC1)의 내용에 포함된 감정을 나타내는 단어(들))를 포함할 수 있다. 실시 예들에 따라, 상기 행동 정보와 상기 감정 정보는 제2문장(STC2)에 대한 분석 결과에 포함될 수도 있고 제2상황 정보에 포함될 수도 있다.
상기 사용자 정보, 상기 상황 정보, 및/또는 상기 환경 정보는 스마트폰 (200)으로부터 제공될 수도 있고, 서버(400)로부터 제공될 수도 있다. 예컨대, 서버(300)는 스마트폰(200)의 위치 정보에 기초하여 상기 상황 정보, 및/또는 상기 환경 정보를 획득할 수 있다.
예컨대, 상기 제2상황 정보 중에서 일부는 스마트폰(200)으로부터 제공될 수도 있고, 상기 제2상황 정보 중에서 나머지 일부는 서버(300) 또는 제1데이터베이스(400)로부터 제공될 수 있다.
예컨대, 추론된 제2상황적 감정 정보는 " 2017.12.20 . 눈 오는 날 저녁 에 홍길동 은 영등포 에서 영화 xxx 를 본 후 안타까웠다 ."일 수 있다.
평가 모듈(318)은 추론된 제1상황적 감정 정보와 추론된 제2상황적 감정 정보에 기초하여 제1가격(예컨대, 10,000원)을 사용자의 마음의 만족을 나타내는 제1가치(value)로 평가할 수 있다(S235).
도 3은 도 2의 제1가격을 제1가치를 평가하는 방법의 일 실시 예를 나타낸다. 도 1 내지 도 3을 참조하면, 평가 모듈(318)은 추론된 제1상황적 감정 정보로부터 제1감정 단어(예컨대, "상처를 받았다")를 추출하고(S301), 추론된 제2상황적 감정 정보로부터 제2감정 단어(예컨대, "안타까웠다")를 추출하고(S303), 제2감정 단어(예컨대, 안타까웠다)가 제1감정 단어(예컨대, 상처를 받았다)보다 심리적 만족감이 증가했는지를 판단한다(S305).
평가 모듈(318)에 의해 제2감정 단어가 제1감정 단어보다 심리적 만족감이 증가했다고 판단될 때, 예컨대, 제2감정 단어에 부여된 값(VAL2)이 제1감정 단어에 부여된 값(VAL1)보다 클 때(VAL2>VAL1), 평가 모듈(318)은 제1가치를 제1가격보다 높게 평가한다(S307). 평가 모듈(318)은 제1가격에 대한 제1가치의 비율(=제1가치/제1가격), 즉 가심비를 도출한다(도 2의 S240과 도 3의 S311). 이때, 가심비는 1보다 크다.
유사하게, 제2감정 단어가 제1감정 단어보다 상대적으로 좀 더 긍정적인 감정을 나타낸다고 가정할 때, 평가 모듈(318)은 제1가치를 제1가격보다 높게 평가한다(S307).
그러나 평가 모듈(318)에 의해 제2감정 단어가 제1감정 단어보다 심리적 만족감이 감소했다고 판단될 때, 예컨대, 제2감정 단어에 부여된 값(VAL2)이 제1감정 단어에 부여된 값(VAL1)보다 작을 때(VAL2<VAL1), 평가 모듈(318)은 제1가치를 제1가격보다 낮게 평가한다(S309). 평가 모듈(318)은 제1가격에 대한 제1가치의 비율 (=제1가치/제1가격), 즉 가심비를 도출한다(도 2의 S240과 도 3의 S311). 이때, 가심비는 1보다 작다.
유사하게, 제2감정 단어가 제1감정 단어보다 상대적으로 좀 더 부정적인 감정을 나타낸다고 가정할 때, 평가 모듈(318)은 제1가치를 제1가격보다 낮게 평가한다(S309).
즉, 평가 모듈(318)은 재화 또는 서비스를 사용자가 구매하기 이전에 작성된 제1문장(STC1)과 제1상황 정보에 기초하여 제1상황적 감정 정보를 추론하고, 상기 재화 또는 상기 서비스를 상기 사용자가 구매한 이후에 작성된 제2문장(STC2)과 제2상황 정보에 기초하여 제2상황적 감정 정보를 추론하고, 추론된 각 정보를 이용하여 상기 사용자가 구매한 재화 또는 서비스의 가격을 가치로 평가하고, 상기 가격과 상기 가치를 이용하여 가심비를 판단한다.
평가 모듈(318)은 도출된 가심비(ESTI)를 재화/서비스 공급자 서버(500)로 제공할 수 있다(도 1의 S145와 도 2의 S245). 실시 예에 따라, 평가 모듈(318)이 도출된 가심비(ESTI)를 제2수집 모듈(314)로 전송하면, 제2수집 모듈(314)은 도출된 가심비(ESTI)에 기초하여 제2데이터베이스(450)에 저장된 재화들 또는 서비스들에 대한 정보 중에서 어느 하나를 검색하고, 검색 결과에 따른 재화 또는 서비스에 대한 정보(RCM2)를 선택된 정보(RCM2)를 스마트폰(200)으로 제공할 수 있다(도 1의 S150과 도 2의 S250). 예컨대, 선택된 정보(RCM2)는 제1재화(GOODS1, 예컨대 품목과 명칭)로서, 그 가격은 "5,000원"이고, 카테고리는 "음료"이고, 메타 태그(TAG2)는 제1재화(GOOD1)에 대한 정보일 수 있다.
실시 예에 따라, 재화/서비스 공급자 서버(500)는 도출된 가심비(ESTI)에 해당하는 재화 또는 서비스에 대한 광고(ADV)를 스마트폰(200) 및/또는 서버(300)로 제공할 수 있다(S155).
도 4는 도 1에 도시된 평가 시스템의 작동을 설명하는 데이터 플로우의 일 실시예 이다. 도 1과 도 4를 참조하면, 재화 또는 서비스를 소비하기 이전에 사용자가 스마트폰(200)에 설치된 애플리케이션 프로그램을 이용하여 제1문장(STC1)을 작성하면(S410), 스마트폰(200)은 상기 사용자에 의해 작성된 제1문장(STC1)을 무선 통신망을 통해 서버(300)로 전송한다(S415).
제1수집 모듈(312)은 스마트폰(200)으로부터 전송된 제1문장(STC1)을 수신하여 제1데이터베이스(400)에 저장하고(S120), 제1문장(STC1)을 분석 모듈(316)로 전송할 수 있다.
분석 모듈(316)은 제1문장(STC1)의 내용을 자연어 처리 알고리즘을 이용하여 분석하고(S420), 그 분석 결과 및/또는 장치(300 또는 400)로부터 제공된 제1상황 정보에 기초하여 제1문장(STC1)을 작성한 사용자의 제1상황적 감정 정보를 추론(또는 분석)하고, 추론된(또는 분석된) 제1상황적 감정 정보를 평가 모듈(318)로 전송할 수 있다(S425와 S430). 상기 제1상황 정보는 사용자 정보(예컨대, 사용자의 이름), 상황 정보(예컨대, 제1문장(STC1)이 작성 또는 수신된 시간), 및 환경 정보(예컨대, 제1문장(STC1)을 작성한 사용자가 현재 있는 지역과 상기 지역의 날씨)를 포함할 수 있다.
앞에서 설명한 바와 같이, 추론된 제1상황적 감정 정보는 " 2017.12.20 . 눈 오는 날 오후 에 홍길동 은 여의도 에서 연애 문제 로 상처를 받았다 ."일 수 있다.
제2수집 모듈(314)은, 분석 모듈(316)에 의해 추론된 제1상황적 감정 정보에 기초하여, 제2데이터베이스(450)에 저장된 재화들 또는 서비스들 중에서 어느 하나를 검색하고(S435), 검색 결과에 따른 재화 또는 서비스에 대한 정보(RCM1)를 스마트폰(200)으로 제공할 수 있다(도 1의 S130과 도 4의 S440). 예컨대, 선택된 정보(RCM1)는 제1서비스(SERVICE1, 예컨대 영화 제목)로서, 그 가격은 "10,000원"이고, 카테고리는 "영화"이고, 메타 태그(TAG1)는 제1서비스(SERVICE1)에 대한 정보일 수 있다.
예컨대, 제2수집 모듈(314)은 제1가격(예컨대, 10,000원)을 갖는 제1서비스 (SERVICE1, 예컨대 영화 제목)에 대한 정보(RCM1)를 선택된 정보로서 스마트폰 (200)으로 제공할 수 있다(도 1의 S130과 도 4의 S440).
제1문장(STC1)을 작성한 사용자가 전송받은 정보(RCM1)에 따라 제1서비스 (SERVICE1, 예컨대 영화 제목)을 구매하면(S445), 제1서비스(SERVICE1, 예컨대 영화 제목)를 판매한 재화/서비스 공급자 서버(500)로부터 구매 정보가 서버(300)로 전송되고(S450), 서버(300)는 상기 구매 정보에 기초하여 제1서비스(SERVICE1, 예컨대 영화 제목)가 구매된 구매 시간(TIME1)을 제2데이터베이스(450)에 저장한다.
상기 사용자가 제1서비스(SERVICE1, 예컨대 영화 제목)에 해당하는 영화를 본 후, 즉 재화 또는 서비스를 소비한 후 스마트폰(200)에 설치된 애플리케이션 프로그램을 이용하여 제2문장(STC2)을 작성하면(S455), 스마트폰(200)은 상기 사용자에 의해 작성된 제2문장(STC2)을 무선 통신망을 통해 서버(300)로 전송한다(S460).
제1수집 모듈(312)은 제2문장(STC2)을 수신하여 제1데이터베이스(400)에 저장하고, 제2문장(STC2)을 분석 모듈(316)로 전송할 수 있다.
분석 모듈(316)은 제2문장(STC2)의 내용을 자연어 처리 알고리즘을 이용하여 분석하고(S465), 그 분석 결과 및/또는 장치(300 또는 400)로부터 제공된 제2상황 정보에 기초하여 제2문장(STC2)을 작성한 사용자의 제2상황적 감정 정보를 추론(분석)하고, 추론된(분석된) 제2상황적 감정 정보를 평가 모듈(318)로 전송할 수 있다 (S470와 S475). 상기 제2상황 정보는 사용자 정보(예컨대, 사용자의 이름), 상황 정보(예컨대, 제2문장(STC2)이 작성 또는 수신된 시간), 및 환경 정보(예컨대, 제2문장(STC2)을 작성한 사용자가 현재 있는 지역과 상기 지역의 날씨)를 포함할 수 있다.
예컨대, 앞에서 설명한 바와 같이 추론된 제2상황적 감정 정보는 " 2017.12.20 . 눈 오는 날 저녁 에 홍길동 은 영등포 에서 영화 xxx 를 본 후 안타까웠 다 ."일 수 있다.
평가 모듈(318)은 추론된 제1상황적 감정 정보와 추론된 제2상황적 감정 정보에 기초하여 제1가격(예컨대, 10,000원)을 제1가치로 평가할 수 있다(S480).
도 1 내지 도 3을 참조하여 설명한 바와 같이, 평가 모듈(318)은 추론된 제1상황적 감정 정보로부터 제1감정 단어(예컨대, 상처를 받았다)를 추출하고(S301), 추론된 제2상황적 감정 정보로부터 제2감정 단어(예컨대, 안타까웠다)를 추출하고(S303), 제2감정 단어(예컨대, 안타까웠다)가 제1감정 단어(예컨대, 상처를 받았다)보다 심리적 만족감이 증가했는지를 판단한다(S305).
평가 모듈(318)에 의해 제2감정 단어가 제1감정 단어보다 심리적 만족감이 증가했다고 판단될 때, 예컨대, 제2감정 단어에 부여된 값(VAL2)이 제1감정 단어에 부여된 값(VAL1)보다 클 때, 평가 모듈(318)은 제1가치를 제1가격보다 높게 평가한다(S307과 S480). 평가 모듈(318)은 제1가격에 대한 제1가치의 비율(=제1가치/제1가격), 즉 가심비를 도출한다(S480). 이때, 가심비는 1보다 크다.
그러나 평가 모듈(318)에 의해 제2감정 단어가 제1감정 단어보다 심리적 만족감이 감소했다고 판단될 때, 예컨대, 제2감정 단어에 부여된 값(VAL2)이 제1감정 단어에 부여된 값(VAL1)보다 작을 때, 평가 모듈(318)은 제1가치를 제1가격보다 낮게 평가한다(S309과 S480). 평가 모듈(318)은 제1가격에 대한 제1가치의 비율(=제1가치/제1가격), 즉 가심비를 도출한다(S480). 이때, 가심비는 1보다 작다.
평가 모듈(318)은 도출된 가심비를 재화/서비스 공급자 서버(500)로 제공할 수 있다(S495). 실시 예에 따라, 평가 모듈(318)이 도출된 가심비를 제2수집 모듈 (314)로 전송하면, 제2수집 모듈(314)은 도출된 가심비에 기초하여 제2데이터베이스(450)에 저장된 재화들/서비스들 중에서 어느 하나를 검색하고(S485), 검색 결과에 따른 재화 또는 서비스에 대한 정보(RCM2)를 스마트폰(200)으로 제공할 수 있다(S490).
실시 예에 따라, 재화/서비스 공급자 서버(500)는 도출된 가심비에 해당하는 재화 또는 서비스에 대한 광고(ADV)를 스마트폰(200) 및/또는 서버(300)로 제공할 수 있다(S155).
도 5는 도 1에 도시된 평가 시스템의 작동을 설명하는 데이터 플로우의 다른 실시예 이다. 도 1과 도 5를 참조하면, 재화 또는 서비스를 소비하기 전에 사용자가 스마트폰(200)에 설치된 애플리케이션 프로그램을 이용하여 제1문장(STC1)을 작성하면(S410), 스마트폰(200)은 제1사용자 상황 정보(US1)와 제1문장(STC1)을 무선 통신망을 통해 서버(300)로 전송한다(S417).
예컨대, 제1사용자 상황 정보(US1)는 사용자 정보(예컨대, 사용자의 이름), 상황 정보(예컨대, 제1문장(STC1)이 작성된 시간), 및 환경 정보(예컨대, 제1문장(STC1)을 작성한 사용자가 현재 있는 지역)을 포함할 수 있다.
제1수집 모듈(312)은 스마트폰(200)으로부터 전송된 제1문장(STC1)을 수신하여 제1데이터베이스(400)에 저장하고, 제1문장(STC1)을 분석 모듈(316)로 전송할 수 있다.
분석 모듈(316)은 제1문장(STC1)의 내용을 자연어 처리 알고리즘을 이용하여 분석하고(S420), 그 분석 결과, 제1사용자 상황 정보(US1), 및 장치(300 또는 400)로부터 제공된 제1상황 정보에 기초하여 제1문장(STC1)을 작성한 사용자의 제1상황적 감정 정보를 추론하고, 추론된 제1상황적 감정 정보를 평가 모듈(318)로 전송할 수 있다(S427와 S430). 상기 제1상황 정보는 환경 정보(예컨대, 제1문장(STC1)을 작성한 사용자가 현재 있는 지역의 날씨)를 포함할 수 있다.
재화 또는 서비스를 소비한 후 사용자가 스마트폰(200)에 설치된 애플리케이션 프로그램을 이용하여 제2문장(STC2)을 작성하면(S455), 스마트폰(200)은 사용자 상황 정보(US2)와 제2문장(STC2)을 무선 통신망을 통해 서버(300)로 전송한다 (S462).
예컨대, 제2사용자 상황 정보(US2)는 사용자 정보(예컨대, 사용자의 이름), 상황 정보(예컨대, 제2문장(STC2)이 작성된 시간), 및 환경 정보(예컨대, 제2문장(STC2)을 작성한 사용자가 현재 있는 지역)를 포함할 수 있다.
제1수집 모듈(312)은 사용자가 스마트폰(200)을 이용하여 작성된 제2문장 (STC2)을 수신하여 제1데이터베이스(400)에 저장하고, 제2문장(STC2)을 분석 모듈 (316)로 전송할 수 있다.
분석 모듈(316)은 제2문장(STC2)의 내용을 자연어 처리 알고리즘을 이용하여 분석하고(S420), 그 분석 결과, 제2사용자 상황 정보(US2), 및 장치(300 또는 400)로부터 제공된 제2상황 정보에 기초하여 제2문장(STC2)을 작성한 사용자의 제2상황적 감정 정보를 추론하고, 추론된 제2상황적 감정 정보를 평가 모듈(318)로 전송할 수 있다(S472와 S475). 상기 제2상황 정보는 환경 정보(예컨대, 제2문장(STC2)을 작성한 사용자가 현재 있는 지역의 날씨)를 포함할 수 있다.
재화 또는 서비스 공급자 서버(500)는 재화 또는 서비스의 소비 정보(예컨대, 재화 또는 서비스의 카테고리, 상기 재화 또는 상기 서비스의 가격 및/또는 특징을 나타내는 메타 태그, 상기 재화 또는 상기 서비스의 명칭, 및/또는 상기 재화 또는 상기 서비스를 구매한 시간 등)를 서버(300)로 제공할 수 있다.
소셜 미디어 분석기(310)는 소셜 미디어(또는 제1데이터베이스(400)에 저장된 문장들)로부터 수집된 텍스트(또는 각 문장(STC1과 STC2))와 감지 정보(예컨대, 환경 정보)를 바탕으로 분석된 사용자에 대한 정보(예컨대, 스마트폰(200)을 사용하는 사용자에 대한 정보), 상황 정보(예컨대, 각 문장(STC1과 STC2)이 작성된 또는 수신된 시간), 환경 정보(예컨대, 스마트폰(200)을 소지하는 사용자가 존재하는 지역과 상기 지역의 날씨), 행동 정보(예컨대, 각 문자(STC1과 STC2)의 내용), 감정 정보(예컨대, 각 문자(STC1과 STC2)에 포함되고 사용자의 감정을 나타내는 단어(들) 또는 형태소)와 재화/서비스 공급자 서버(500)로부터 제공된 소비 정보를 활용할 수 있다.
소셜 미디어 분석기(310)는 사용자(또는 소비자)가 재화 또는 서비스를 구매한 전후에 소셜 미디어(social media)에 남긴 상황에 대한 감정 정보를 분석하고, 그 분석 결과를 심리적 만족감의 감소 혹은 증가로 치환할 수 있다.
이때 소셜 미디어에서 수집된 정보 중에서 상황 정보(예컨대, 각 문장(STC1과 STC2)이 작성된 또는 수신된 시간)는 재화 또는 서비스의 소비 전후의 감정 변화를 측정할 수 있는 기준으로 사용되고, 감정 정보는 재화 또는 서비스의 소비 전후의 사용자의 심리적 만족감의 감정 변화를 측정하는 변수로 사용된다.
사용자가 지불한 실제 가격(price)에 심리적 만족감의 감소 혹은 증가를 합산하여 해당 재화 또는 해당 서비스의 가치(value)를 도출하고, 가격과 가치의 비율을 바탕으로 해당 재화 또는 해당 서비스에 대한 사용자의 가심비(가격 대비 마음의 만족의 비율)를 도출한다.
본 발명은 상황적 감정 변화에 따라 개별 소비자(또는 사용자) 및 소비자 그룹별 재화 또는 서비스에 대한 가심비를 평가하여 개별 소비자 및 공급자 모두에게 이익을 극대화 시켜 줄 수 있는 방법에 관한 것이다.
더 구체적으로, 소비자에게 서버(300)는 소비자의 상황과 감정의 변화에 따라 최적의 가심비를 줄 수 있는 재화 또는 서비스에 대한 정보를 적시에 제공하고, 공급자에게 서버(300)는 특정 제품을 소비할 가능성이 높은 개별 소비자 또는 소비자 집단에 대해 상기 개별 소비자 또는 상기 소비자 집단이 원하는 재화 또는 서비스를 파악하고, 적시에 마케팅 정보를 상기 개별 소비자 또는 상기 소비자 집단에게 제공하여 구매율을 높일 수 있도록 할 수 있다.
최근, 가격 대비 성능 비율인 가성비를 넘어 가격 대비 심리적 만족 비율인 가심비를 추구하는 경향이 늘어나고 있다. 소비자 개개인에게는 단순히 재화 또는 서비스의 성능이나 합리적 소비가 아닌 소비자 자신의 정서적인 만족이 더욱 중요하게 된 것이다.
서버(300)는 소비자의 일상 스트레스 정보를 수집할 수 있는 소셜 미디어를 구축하고, 소비를 위한 재화/서비스 공급자 서버(500)와 연계하여 소비 정보를 수집한다.
서버(300)는 수집한 소비자 정보, 환경 정보, 행동 정보, 감정 정보, 재화 및 서비스 정보, 및 구매 정보를 바탕으로 가심비 평가를 위한 모델을 구축할 수 있다.
서버(300)는 개별 소비자 또는 소비자 그룹이 각각 재화 또는 서비스에 대해 갖는 가심비를 평가하여 상기 개별 소비자 또는 상기 소비자 그룹의 상황적 감정 변화가 있을 때 최적의 가심비를 제공할 수 있는 재화 또는 서비스에 대한 정보를 상기 개별 소비자, 상기 소비자 그룹, 및/또는 공급자에게 전달하여 상기 개별 소비자, 상기 소비자 그룹, 및/또는 공급자에게 혜택을 볼 수 있도록 할 수 있다.
서버(300)는 정보 수집, 분석, 평가, 및 소비자와 공급자에게 재화 또는 서비스에 대한 정보를 자동으로 제공하여 상기 소비자와 상기 공급자의 이익과 편의를 도모할 수 있는 효과가 있다.
본 발명은 도면에 도시된 실시 예를 참고로 설명되었으나 이는 예시적인 것에 불과하며, 본 기술 분야의 통상의 지식을 가진 자라면 이로부터 다양한 변형 및 균등한 타 실시 예가 가능하다는 점을 이해할 것이다. 따라서, 본 발명의 진정한 기술적 보호 범위는 첨부된 등록청구범위의 기술적 사상에 의해 정해져야 할 것이다.
100: 평가 시스템
200: 스마트폰
300: 서버
310: 소셜 미디어 분석기
312: 제1수집 모듈
314: 제2수집 모듈
316: 분석 모듈
318: 평가 모듈
400과 450: 데이터베이스들
500: 재화/서비스 제공자 서버

Claims (8)

  1. 하드웨어와 결합되어 사용자의 상황적 감정 변환에 따른 가심비 평가 서비스를 제공하기 위해 매체에 저장된 컴퓨터 프로그램에 있어서,
    상기 컴퓨터 프로그램이, 상기 사용자가 재화 또는 서비스를 구매하기 이전에 상기 사용자에 의해 작성된 제1문장을 상기 사용자의 이동 통신 단말기로부터 수신하여 분석하고, 상기 제1문장의 분석 결과와 제1상황 정보를 이용하여 상기 제1문장을 작성한 상기 사용자의 제1상황적 감정 정보를 추론하는 단계;
    상기 컴퓨터 프로그램이, 추론된 상기 제1상황적 감정 정보에 따라, 재화들 또는 서비스들에 대한 정보 중에서 어느 하나를 검색하고 검색 결과에 해당하며 제1가격을 갖는 재화 또는 서비스에 대한 정보를 상기 이동 통신 단말기로 전송하는 단계;
    상기 컴퓨터 프로그램이, 상기 사용자가 상기 제1가격을 갖는 재화 또는 서비스를 구매한 이후에 상기 사용자에 의해 작성된 제2문장을 상기 이동 통신 단말기로부터 수신하여 분석하고, 상기 제2문장의 분석 결과와 제2상황 정보를 이용하여 상기 제2문장을 작성한 상기 사용자의 제2상황적 감정 정보를 추론하는 단계; 및
    상기 컴퓨터 프로그램이, 상기 제1가격을 갖는 재화 또는 서비스를 구매하기 이전에 추론된 상기 제1상황적 감정 정보와 상기 제1가격을 갖는 재화 또는 서비스를 구매한 이후에 추론된 상기 제2상황적 감정 정보를 이용하여 상기 사용자가 구매한 상기 재화 또는 서비스의 상기 제1가격을 심리적 만족을 나타내는 제1가치로 평가하고, 상기 제1가격에 대한 상기 제1가치의 비율을 나타내는 가심비를 도출하는 단계를 포함하고,
    상기 재화들 또는 서비스들 각각은 카테고리와 가격을 포함하는 컴퓨터 프로그램.
  2. 제1항에 있어서, 상기 가심비를 도출하는 단계는,
    상기 컴퓨터 프로그램이, 추론된 상기 제1상황적 감정 정보로부터 제1감정 단어를 추출하고 추론된 상기 제2상황적 감정 정보로부터 제2감정 단어를 추출하고, 상기 제1감정 단어에 부여된 제1값과 상기 제2감정 단어에 부여된 제2값을 비교하고, 상기 제2값이 상기 제1값보다 클 때 상기 가심비가 증가했다고 판단하고 상기 제2값이 상기 제1값보다 작을 때 상기 가심비가 감소했다고 판단하고,
    상기 컴퓨터 프로그램은, 상기 제1가치를 상기 제1가격을 갖는 재화 또는 서비스에 대한 정보를 제공한 공급자 컴퓨터로 제공하는 단계를 더 포함하는 컴퓨터 프로그램.
  3. 제1항에 있어서,
    상기 제1상황 정보는 상기 사용자의 정보, 상기 제1문장이 작성된 시간, 상기 제1문장을 작성한 상기 사용자가 현재 있는 지역과 상기 지역의 날씨를 포함하고,
    상기 제1문장의 분석 결과는 상기 제1문장의 내용과 상기 제1문장의 내용에 포함된 감정을 나타내는 단어를 포함하는 컴퓨터 프로그램.
  4. 제3항에 있어서,
    상기 제1상황 정보는 상기 이동 통신 단말기와 상기 하드웨어에 의해 액세스될 수 있는 데이터 저장 장치로부터 제공되는 컴퓨터 프로그램.
  5. 제3항에 있어서,
    상기 제2상황 정보는 상기 사용자의 정보, 상기 제2문장이 작성된 시간, 상기 제2문장을 작성한 상기 사용자가 현재 있는 지역과 상기 지역의 날씨를 포함하고,
    상기 제2문장의 분석 결과는 상기 제2문장의 내용과 상기 제2문장의 내용에 포함된 감정을 나타내는 단어를 포함하는 컴퓨터 프로그램.
  6. 제5항에 있어서,
    상기 제2상황 정보는 상기 이동 통신 단말기와 상기 하드웨어에 의해 액세스될 수 있는 데이터 저장 장치로부터 제공되는 컴퓨터 프로그램.
  7. 사용자의 상황적 감정 변환에 따른 가심비 평가 서비스를 제공하는 서버의 작동 방법에 있어서,
    상기 서버가 상기 사용자가 재화 또는 서비스를 구매하기 이전에 상기 사용자에 의해 작성된 제1문장을 상기 사용자의 이동 통신 단말기로부터 수신하여 분석하고, 상기 제1문장의 분석 결과와 제1상황 정보를 이용하여 상기 제1문장을 작성한 상기 사용자의 제1상황적 감정 정보를 추론하는 단계;
    상기 서버가, 추론된 상기 제1상황적 감정 정보에 따라, 재화들 또는 서비스들에 대한 정보 중에서 어느 하나를 검색하고 검색 결과에 해당하며 제1가격을 갖는 재화 또는 서비스에 대한 정보를 상기 이동 통신 단말기로 전송하는 단계;
    상기 서버가 상기 사용자가 상기 제1가격을 갖는 재화 또는 서비스를 구매한 이후에 상기 사용자에 의해 작성된 제2문장을 상기 이동 통신 단말기로부터 수신하여 분석하고, 상기 제2문장의 분석 결과와 제2상황 정보를 이용하여 상기 제2문장을 작성한 상기 사용자의 제2상황적 감정 정보를 추론하는 단계; 및
    상기 서버가, 상기 제1가격을 갖는 재화 또는 서비스를 구매하기 이전에 추론된 상기 제1상황적 감정 정보와 상기 제1가격을 갖는 재화 또는 서비스를 구매한 이후에 추론된 상기 제2상황적 감정 정보를 이용하여 상기 사용자가 구매한 상기 재화 또는 서비스의 상기 제1가격을 심리적 만족을 나타내는 제1가치로 평가하고, 상기 제1가격에 대한 상기 제1가치의 비율을 나타내는 가심비를 도출하는 단계를 포함하고,
    상기 재화들 또는 서비스들 각각은 카테고리와 가격을 포함하는 서버의 작동 방법.
  8. 이동 통신 단말기와 서버를 이용하여 상기 이동 통신 단말기의 사용자의 상황적 감정 변환에 따른 가심비 평가 서비스 제공 방법에 있어서,
    상기 서버가, 상기 사용자가 재화 또는 서비스를 구매하기 이전에, 제1상황 정보와 상기 사용자의 상기 이동 통신 단말기로부터 전송된 제1문장을 이용하여 상기 제1문장을 작성한 상기 사용자의 제1상황적 감정 정보를 추론하는 단계;
    상기 서버가, 추론된 상기 제1상황적 감정 정보에 따라, 재화들 또는 서비스들에 대한 정보 중에서 어느 하나를 검색하고 검색 결과에 해당하며 제1가격을 갖는 재화 또는 서비스에 대한 정보를 상기 이동 통신 단말기로 전송하는 단계;
    상기 서버가, 상기 사용자가 상기 제1가격을 갖는 재화 또는 서비스를 구매한 이후에, 제2상황 정보와 상기 이동 통신 단말기로부터 전송된 제2문장을 이용하여 상기 제2문장을 작성한 상기 사용자의 제2상황적 감정 정보를 추론하는 단계; 및
    상기 서버가, 상기 제1가격을 갖는 재화 또는 서비스를 구매하기 이전에 추론된 상기 제1상황적 감정 정보와 상기 제1가격을 갖는 재화 또는 서비스를 구매한 이후에 추론된 상기 제2상황적 감정 정보를 이용하여 상기 사용자가 구매한 상기 재화 또는 서비스의 상기 제1가격을 심리적 만족을 나타내는 제1가치로 평가하고, 상기 제1가격에 대한 상기 제1가치의 비율을 나타내는 가심비를 도출하는 단계를 포함하고,
    상기 재화들 또는 서비스들 각각은 카테고리와 가격을 포함하는 가심비 평가 서비스 제공 방법.
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