KR101891314B1 - 메신저를 이용한 대화형 금융 플랫폼 - Google Patents

메신저를 이용한 대화형 금융 플랫폼 Download PDF

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KR101891314B1
KR101891314B1 KR1020170113539A KR20170113539A KR101891314B1 KR 101891314 B1 KR101891314 B1 KR 101891314B1 KR 1020170113539 A KR1020170113539 A KR 1020170113539A KR 20170113539 A KR20170113539 A KR 20170113539A KR 101891314 B1 KR101891314 B1 KR 101891314B1
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박형주
송민철
방혜신
이보람
윤태원
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주식회사 국민은행
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Abstract

본 발명은 사용자 단말에서 메신저 내 대화형 명령을 입력하여 금융 거래 서비스를 제공받을 수 있는 금융 플랫폼 및 이를 이용한 금융 거래 방법을 개시한다.
본 발명의 메신저를 이용한 대화형 금융 플랫폼은 사용자 단말에 제공되어 메신저 서비스와 금융 서비스를 제공하는 단말부, 상기 단말부로부터 회원 가입 정보, 금융 거래 요청 정보, 그리고 음성 정보를 수신하는 금융 허브 플랫폼, 상기 금융 허브 플랫폼으로부터 상기 단말부의 정보를 수신하여 데이터베이스화 하는 내부 데이터베이스, 상기 금융 허브 플랫폼을 통하여 상기 단말부에 금융 관련 서비스 또는 금융 관련 알림을 제공하거나 상기 금융 허브 플랫폼에 필요한 통신 또는 음성 처리 서비스를 제공하는 연계정보부를 포함한다.

Description

메신저를 이용한 대화형 금융 플랫폼{Conversational financial platform using messenger and method of financial transaction thereof}
본 발명은 스마트폰 등의 사용자 단말에서 메신저 내 대화형 명령을 입력하여 금융 거래 서비스를 제공받을 수 있는 금융 플랫폼에 관한 것이다.
일반적으로 모바일 금융 서비스 플랫폼에서는 메뉴 형태의 유저 인터페이스를 제공하고 있다.
기존의 메뉴 형태의 유저 인터페이스 방식은 사용자가 서비스를 이용하기 위하여 메뉴을 찾아야 했으며, 서비스를 이용하기 위한 별도의 학습이 필요하다.
이러한 기존의 방식은 영업점에서 금융 서비스를 제공받는 것에 익숙한 사용자가 접근하기 어렵고, 사용자가 다른 사용자와의 채팅 도중 금융 서비스의 필요가 발생하였을 때 앱을 이동하여야 하는 불편을 초래하여 금융 플랫폼의 몰입도를 떨어뜨리는 문제점이 있다.
한국등록특허공보 제10-1696904호(2017. 1. 10 공개)
따라서, 본 발명은 상기한 문제점을 해결하기 위하여 제안된 것으로써, 본 발명의 목적은 사용자가 다른 사용자와의 채팅 도중 금융 서비스의 필요가 발생하였을 때 앱 이동없이 영업점에서 경험하는 방식과 유사하게 보안성, 신뢰성이 높고, 신속한 대화형 금융거래 인터페이스를 통해 금융 서비스를 제공받음로써 비대면 채널을 통한 고객편의성을 높이는 대화형 금융 플랫폼을 제공하는 데 있다.
상기와 같은 본 발명의 목적을 달성하기 위하여, 본 발명은 사용자 단말에 제공되어 메신저 서비스와 금융 서비스를 하나의 앱에서 제공하는 단말부,
상기 단말부로부터 회원 가입 정보, 금융 거래 요청 정보, 그리고 음성 정보를 수신하는 금융 허브 플랫폼,
상기 금융 허브 플랫폼으로부터 상기 단말부의 정보를 수신하여 데이터베이스화 하는 내부 데이터베이스,
상기 금융 허브 플랫폼을 통하여 상기 단말부에 금융 관련 서비스 또는 금융 관련 알림을 제공하거나 상기 금융 허브 플랫폼에 필요한 통신 또는 음성 처리 서비스를 제공하는 연계정보부를 포함하며,
상기 단말부는
상기 사용자 단말에 채팅방 기능을 제공하여 다른 사용자와의 메시지나 정보를 주고 받을 수 있는 기능을 제공하는 메신저 모듈,
상기 메신저 모듈이 채팅방 화면이나 메신저 설정 화면에서 호출하며, 금융 거래를 수행할 수 있는 금융거래방 및 금융 서비스와 관련된 알림 기능을 제공하는 금융알림방을 제공하는 금융 거래 모듈,
상기 메신저 모듈이 채팅방 화면이나 메신저 설정 화면에서 호출하며, 상기 사용자 단말에서 입력되는 대화 상대 정보나 대화방 정보 등을 저장하고 리스트로 정리하여 상기 사용자 단말에 출력하는 목록 관리 모듈,
회원 가입 기능과 사용자의 보안 인증 기능을 수행하는 회원 관리 모듈, 그리고
상기 사용자 단말에 입력되는 사용자의 목소리 정보를 수신하여 음성 특징을 추출하고 음성 모델을 학습 및 생성하는 음성 처리 모듈을 포함하며,
상기 금융 거래 모듈의 금융 거래 기능은 사용자가 #(메뉴), @(대상), \(금액)으로 이루어진 대화형 명령을 입력함으로써 수행되며, 상기 회원 관리 모듈은
사용자가 회원 가입 시에 정해진 음성 키워드를 다수 발성하도록 요청하고 해당 키워드에 대한 목소리 데이터를 수신하고,
해당 키워드에 대한 목소리 데이터의 음성 특징과 음성 모델을 사용자 단말의 보안 영역 내에 저장하며,
해당 키워드에 대한 목소리 데이터의 입력에 의하여 본인 인증 기능을 수행하며,
상기 메신저 모듈은
대화내용 암호키값을 사용자 단말의 보안영역에 보관하여 해킹이 불가능한 수준으로 관리하는 탭보안 기능을 제공하며,
사용자 간의 대화내용을 클라우드 서버에 저장하는 클라우드 서비스를 제공하는 메신저를 이용한 대화형 금융 플랫폼을 제공한다.
상기 단말부는 상기 사용자 단말에 채팅방 기능을 제공하여 다른 사용자와의 메시지나 정보를 주고 받을 수 있는 기능을 제공하는 메신저 모듈, 상기 사용자 단말에 금융 거래를 수행할 수 있는 금융거래방 및 금융 서비스와 관련된 알림 기능을 제공하는 금융알림방을 제공하는 금융 거래 모듈, 상기 사용자 단말에서 입력되는 대화 상대 정보나 대화방 정보 등을 저장하고 리스트로 정리하여 상기 사용자 단말에 출력하는 목록 관리 모듈, 회원 가입 기능과 사용자의 보안 인증 기능을 수행하는 회원 관리 모듈, 그리고 상기 사용자 단말에 입력되는 사용자의 목소리 정보를 수신하여 음성 특징을 추출하고 음성 모델을 학습 및 생성하는 음성 처리 모듈을 포함하며, 상기 금융 거래 모듈의 금융 거래 기능은 사용자가 대화형 명령을 입력함으로써 수행되는 것이 바람직하다.
상기 금융 거래 모듈은 사용자의 음성을 인식하여 금융 거래 기능을 제공하는 것이 바람직하다.
상기 메신저 모듈은 대화내용 암호키값을 사용자 단말의 보안영역에 보관하여 해킹이 불가능한 수준으로 관리하는 탭보안 기능을 제공하며, 사용자 간의 대화내용을 클라우드 서버에 저장하는 클라우드 서비스를 제공하는 것이 바람직하다.
상기 회원 관리 모듈은 회원 가입 시 입력된 설정 비밀번호와 접속 시 또는 금융 거래 시 입력되는 비밀번호를 대조하여 본인 인증 기능을 수행하는 것이 바람직하다.
상기 회원 관리 모듈은 사용자가 회원 가입 시에 정해진 음성 키워드를 다수 발성하도록 요청하고 해당 키워드에 대한 목소리 데이터를 수신하고, 해당 키워드에 대한 목소리 데이터의 음성 특징과 음성 모델을 사용자 단말의 보안 영역 내에 저장하며, 해당 키워드에 대한 목소리 데이터의 입력에 의하여 본인 인증 기능을 수행하는 것이 바람직하다.
상기 금융 허브 플랫폼은 상기 단말부로부터 금융 거래 요청 정보, 회원 가입 시 입력된 정보, 그리고 음성 정보를 수신하는 것이 바람직하다.
상기 금융 허브 플랫폼은 상기 단말로부터 사용자의 음성 정보를 수신하여 상기 연계정보부로 상기 사용자의 음성 정보를 송신하며, 상기 연계 정보부는 상기 금융 허브 플랫폼으로부터 상기 사용자의 음성 정보를 수신하여 해석하거나 문자화하여 상기 금융 허브 플랫폼으로 송신하는 것이 바람직하다.
상기 단말부는 사용자의 회원 가입 시에 본인 인증 기능을 수행하는 인증 모듈은 포함하고, 상기 금융 허브 플랫폼은 본인 인증 기능을 수행하는 인증부를 포함하며, 상기 인증 모듈은 금융거래방이나 금융알림방에서 타인을 초대하여 다수 당사자에 의한 금융 거래를 진행할 때 상기 초대된 타인에 대한 본인 인증을 상기 금융 허브 플랫폼의 상기 인증부에 요청하며 상기 인증부는 초대된 타인에 대하여 핀번호 방식으로 본인 인증을 수행하는 것이 바람직하다.
상기 단말부는 기업 고객을 대상으로 기업 사내 메신저 기능을 제공하는 기업 메신저 모듈을 포함하며, 상기 기업 메신저 모듈은 회사목록, 비밀채팅방, 단체공지와 일정등록, 그리고 기업 마케팅 기능을 제공하는 것이 바람직하다.
한편, 본 발명은 사용자 단말에 제공되어 메신저 서비스와 금융 서비스를 제공하는 단말부, 상기 단말부로부터 회원 가입 정보, 금융 거래 요청 정보, 그리고 음성 정보를 수신하는 금융 허브 플랫폼, 상기 금융 허브 플랫폼으로부터 상기 단말부의 정보를 수신하여 데이터베이스화 하는 내부 데이터베이스, 상기 금융 허브 플랫폼을 통하여 상기 단말부에 금융 관련 서비스 또는 금융 관련 알림을 제공하거나 상기 금융 허브 플랫폼에 필요한 통신 또는 음성 처리 서비스를 제공하는 연계정보부를 포함하는 메신저를 이용한 대화형 금융 플랫폼에 있어서, 사용자가 상기 메신저를 이용한 대화형 금융 플랫폼에 접속하여 채팅방 기능을 이용하는 채팅 단계, 사용자가 친구목록이나 대화목록을 호출하여 상기 사용자 단말에 상기 사용자가 호출한 친구목록이나 대화목록이 제시되는 목록 호출 단계, 사용자가 상기 호출된 친구목록이나 대화목록에서 제시된 아이콘이나 대화명을 터치하여 금융거래방으로 진입하는 금융 메신저창 진입 단계, 사용자가 대화형 명령을 입력하여 금융 거래를 요청하는 뱅킹 요청 단계, 상기 요청된 금융 거래가 상기 금융 허브 플랫폼에 의하여 실행되는 뱅킹 실행 단계, 그리고 사용자가 위치하고 있는 금융거래방이나 채팅방에 거래 완료 메시지를 출력하는 금융 거래 완료 단계를 포함하는 메신저를 이용한 대화형 금융 플랫폼을 이용한 금융 거래 방법을 제공한다.
한편, 본 발명은 사용자 단말에 제공되어 메신저 서비스와 금융 서비스를 제공하는 단말부, 상기 단말부로부터 회원 가입 정보, 금융 거래 요청 정보, 그리고 음성 정보를 수신하는 금융 허브 플랫폼, 상기 금융 허브 플랫폼으로부터 상기 단말부의 정보를 수신하여 데이터베이스화 하는 내부 데이터베이스, 상기 금융 허브 플랫폼을 통하여 상기 단말부에 금융 관련 서비스 또는 금융 관련 알림을 제공하거나 상기 금융 허브 플랫폼에 필요한 통신 또는 음성 처리 서비스를 제공하는 연계정보부를 포함하는 메신저를 이용한 대화형 금융 플랫폼에 있어서, 상기 연계정보부에서 금융 허브 플랫폼으로 사용자 알림 사항을 송신하는 알림 발생 단계, 상기 금융 허브 플랫폼이 수신한 상기 사용자 알림 사항을 상기 단말부로 송신하는 사용자 통지 단계, 상기 사용자 단말에 알림 사항이 있다는 내용의 메시지를 출력하는 알림 출력 단계, 사용자가 금융알림방에 진입하면 알림 사항에 대한 공지를 출력하고 사용자가 상기 공지에 대한 대화형 명령을 입력하는 금융서비스 요청 단계, 그리고 상기 대화형 명령에 포함된 키워드를 인식하여 금융서비스가 진행되는 금융서비스 실행 단계를 포함하는 메신저를 이용한 대화형 금융 플랫폼을 이용한 금융 거래 방법을 제공한다.
한편, 본 발명은 사용자 단말에 제공되어 메신저 서비스와 금융 서비스를 제공하는 단말부, 상기 단말부로부터 회원 가입 정보, 금융 거래 요청 정보, 그리고 음성 정보를 수신하는 금융 허브 플랫폼, 상기 금융 허브 플랫폼으로부터 상기 단말부의 정보를 수신하여 데이터베이스화 하는 내부 데이터베이스, 상기 금융 허브 플랫폼을 통하여 상기 단말부에 금융 관련 서비스 또는 금융 관련 알림을 제공하거나 상기 금융 허브 플랫폼에 필요한 통신 또는 음성 처리 서비스를 제공하는 연계정보부를 포함하는 메신저를 이용한 대화형 금융 플랫폼에 있어서, 거래당사자를 금융거래방이나 금융알림방으로 초대하는 거래당사자 초대 단계, 상기 초대된 거래당사자의 본인 인증을 위하여 핀번호를 생성하고 상기 초대된 거래당사자의 사용자 단말로 상기 핀번호를 발송하는 핀번호 발송 단계, 상기 초대된 거래당사자의 사용자 단말에 상기 핀번호가 출력되면 상기 초대된 거래당사자가 본인의 사용자 단말에 출력되는 핀번호를 입력하는 핀번호 입력 단계, 상기 생성된 핀번호와 상기 초대된 거래당사자가 입력하는 핀번호의 일치 여부를 확인하고 일치하는 경우 본인 확인이 완료되었다는 내용의 정보를 화자의 사용자 단말로 송신하는 핀번호 확인 단계, 그리고 상기 화자의 사용자 단말에 상기 초대된 거래당사자의 본인 인증이 완료되었다는 메시지를 출력하는 거래당사자 인증 완료 단계를 포함하는 메신저를 이용한 대화형 금융 플랫폼을 이용한 금융 거래 방법을 제공한다.
이와 같은 본 발명의 실시예에 의하면 금융 거래나 금융 서비스 이용을 위한 앱이동을 배제함으로써 고객몰입도가 우수한 채널 확보가 가능하다.
또한, 알림을 통한 금융 관련 통지와 그에 따른 실행이 동시에 가능하여 고객 동선을 최소화 할 수 있다.
또한, 공동거래자 등 제 3자와 함께 진행되어야 할 금융 서비스를 제공함에 있어서 초대에 의하여 간단한 본인 확인이 이루어짐으로써 영업점의 본인 확인 프로세스 업무를 경감시킬 수 있다.
도 1은 본 발명의 실시예를 설명하기 위해 메신저를 이용한 대화형 금융 플랫폼을 개략적으로 도시한 구성도이다.
도 2는 메신저 모듈에 의해 사용자 단말에 구현되는 화면의 예시를 도시한 도면이다.
도 3은 금융 거래 모듈에 의해 사용자 단말에 구현되는 화면의 예시를 도시한 도면이다.
도 4는 금융 거래 모듈이 사용자의 음성을 인식하여 금융 거래 기능을 제공하는 것을 설명하기 위한 도면이다.
도 5는 목록 관리 모듈에 의해 사용자 단말에 구현되는 화면의 예시를 도시한 도면이다.
도 6은 본 발명의 실시예의 다른 예시를 설명하기 위한 구성도이다.
도 7은 타인을 초대하여 거래를 진행하는 예를 설명하기 위한 예시 도면이다.
도 8은 본 발명의 실시예의 다른 예시를 설명하기 위한 단말부의 구성도이다.
도 9는 도 8의 구성도에 의해 사용자 단말에 구현되는 예시 화면의 도면이다.
도 10은 본 발명의 실시예의 메신저를 이용한 대화형 금융 플랫폼을 이용한 금융 거래 방법을 설명하기 위한 도면이다.
도 11은 본 발명의 실시예의 다른 예시를 설명하기 위해 메신저를 이용한 대화형 금융 플랫폼을 이용한 금융 거래 방법을 설명하기 위한 도면이다.
도 12는 본 발명의 실시예의 또 다른 예시를 설명하기 위해 메신저를 이용한 대화형 금융 플랫폼을 이용한 금융 거래 방법을 설명하기 위한 도면이다.
이하, 첨부한 도면을 참조하여 본 발명의 실시예에 대해 본 발명이 속하는 기술 분야에서 통상의 지식을 가진 자가 용이하게 실시할 수 있도록 상세하게 설명한다. 그러나 본 발명은 여러 가지 다른 형태로 구현될 수 있으며 여기에서 설명하는 실시예에 한정되지 않는다. 도면에서 본 발명을 명확하게 설명하기 위해서 설명과 관계없는 부분은 생략하였으며, 명세서 전체를 통하여 동일 또는 유사한 구성요소에 대해서는 동일한 참조부호를 부여하기로 한다.
도 1은 본 발명의 일 실시예를 설명하기 위한 구성도이다.
본 발명의 일 실시예에 따른 메신저를 이용한 대화형 금융 플랫폼은 단말부(100), 금융 허브 플랫폼(300), 그리고 내부 데이터베이스(500), 연계정보부(700), 그리고 오픈 리소스부(900)를 포함한다.
단말부(100)는 스마트폰 등의 사용자 단말에 제공되어 메신저 서비스와 금융 서비스를 제공한다. 단말부(100)는 메신저 모듈(110), 금융 거래 모듈(130), 목록 관리 모듈(150), 회원 관리 모듈(170), 그리고 음성 처리 모듈(190)을 포함한다.
도 2는 메신저 모듈(110)에 의해 사용자 단말에 구현되는 화면의 예시를 도시하고 있다.
메신저 모듈(110)은 사용자 단말에 채팅방 기능을 제공한다. 메신저 모듈(110)은 사용자가 자신의 대화명을 설정하거나, 사진 등의 앨범을 관리하거나, 대화 상대방의 목록을 제시하고 대화 상대방을 초대할 수 있는 메신저 설정 기능을 제공할 수 있다.
메신저 모듈(110)은 대화내용 암호키값을 사용자 단말의 보안영역에 보관하여 해킹이 불가능한 수준으로 관리하는 탭(TAP)보안 기능을 제공할 수 있다. 메신저 모듈(110)은 사용자 간의 대화내용을 클라우드 서버에 저장하는 클라우드 서비스를 제공할 수 있다.
메신저 모듈(110)은 채팅방 화면이나 메신저 설정 화면에서 목록 관리 모듈(150)을 호출하거나, 금융 거래 모듈(130)을 호출할 수 있다.
도 3은 금융 거래 모듈(130)에 의해 사용자 단말에 구현되는 화면의 예시를 도시하고 있다.
금융 거래 모듈(130) 사용자 단말에 금융 거래 기능을 제공한다. 금융 거래 모듈(130)은 사용자 단말에 예를 들어 금융 거래를 수행할 수 있는 채팅방(이하 '금융거래방')을 제공할 수 있고, 금융 서비스와 관련된 알림 기능을 제공하는 채팅방(이하 '금융알림방')을 제공할 수 있다.
금융 거래 모듈(130)이 제공하는 금융거래방에서의 금융 거래는 사용자가 사용자 단말에 예를 들어 #(메뉴), @(대상), \(금액) 등의 대화형 명령을 입력함으로써 제공될 수 있다. 금융 거래 모듈(130)은 사용자가 대화형 명령을 입력하여 금융 거래를 요청하면 금융 거래 확인 요청 메시지를 사용자 단말에 출력할 수 있다. 도 3에서 예시된 바와 같이, 사용자가 "#보내기 @김연아 \20,000" 라는 대화형 명령을 입력하여 금융 거래를 요청하면 경우 "김연아님에게 금액 20,000원을 송금하시겠습니까"라는 금융 거래 확인 요청 메시지를 출력할 수 있다.
금융 거래 모듈(130)이 제공하는 금융알림방은 연계정보부(700)에서 금융 허브 플랫폼(300)을 통해 송신하는 금융 관련 알림을 출력한다. 상기 금융 관련 알림은 금융 서비스를 포함하며, 사용자는 사용자 단말에 "예, 동의하겠습니다"와 같은 대화형 명령을 입력함으로써 금융 서비스에 대한 실행이 알림과 동시에 수행될 수 있다.
도 4는 금융 거래 모듈(130)이 사용자의 음성을 인식하여 금융 거래 기능을 제공하는 것을 설명하기 위한 도면이다.
금융 거래 모듈(130)이 제공하는 금융 거래 기능은 사용자의 음성이 입력되어 사용자의 음성을 인식함으로써 제공될 수 있다. 금융 거래 모듈(130)은 사용자의 음성 중 키워드를 인식하여 금융 거래 기능을 제공하는 것이 바람직하다. 금융 거래 모듈(130)은 사용자의 음성을 문자화하여 사용자 단말에 출력할 수 있고, 사용자의 음성을 문자화하기 위해 사용자의 음성 정보를 음성 처리 모듈(190)로 송신하고 음성 처리 모듈(190)로부터 사용자의 음성 정보에 대한 문자화 결과를 수신할 수 있다. 금융 거래 모듈(130)은 예를 들어 "누구에게 송금하시겠습니다?" 등의 메시지를 사용자 단말에 출력하여 사용자가 적절한 정보를 입력하도록 유도할 수 있다.
금융 거래 모듈(130)에서는 문자나 사용자의 음성 입력에 대응하여 문자나 음성에 의한 상담이 이루어질 수 있다. 금융 거래 모듈(130)에서 이루어지는 상담은 챗봇 인터페이스 기술을 기반으로 하는 것이 바람직하며, 상기 챗봇 인터페이스 기술은 연계정보부(700)로부터 제공될 수 있다.
단말부(100)는 사용자의 음성을 수신하여 화자 인증을 수행할 수 있다. 금융 거래 모듈(130)이 사용자의 음성을 수신하면 화자 인증을 위해 사용자의 음성 정보를 회원 관리 모듈(170)로 송신할 수 있다. 음성 인식을 통한 화자 인증을 위해 아래에서 기술하는 바와 같이 가입 시 등록된 음성 키워드를 발성하도록 요청할 수 있다.
금융 거래 모듈(130)은 사용자 단말에서 입력되는 금융 거래 명령을 네트워크를 통하여 금융 허브 플랫폼(300)으로 송신하며, 처리된 금융 거래에 대한 정보를 금융 허브 플래폼(300)으로부터 송신하여 사용자 단말에 출력할 수 있다.
도 5는 목록 관리 모듈(150)에 의해 사용자 단말에 구현되는 화면의 예시를 도시하고 있다.
목록 관리 모듈(150)은 사용자 단말에서 입력되는 대화 상대 정보나 대화방 정보 등을 저장하고 친구목록이나 대화목록 등과 같은 리스트로 정리하여 사용자 단말에 출력한다. 친구목록이나 대화목록에는 도 5의 "똑똑이" 또는 "알림방"과 같이 금융 거래 모듈(130)로 링크될 수 있는 아이콘이나 대화목록이 포함되는 것이 바람직하다.
목록 관리 모듈(150)은 메신저 모듈(110) 또는 금융 거래 모듈(130)로부터 호출될 수 있다.
회원 관리 모듈(170)은 회원 가입 기능을 수행한다. 회원 관리 모듈(170)은 사용자 단말에 회원 가입에 관련된 정보를 출력하고 회원 가입 여부를 질의하는 메시지를 출력할 수 있다. 회원 관리 모듈(170)은 사용자 단말에서 회원 가입 요청이 입력되면 개인 정보, 계좌 정보, 그리고 비밀번호 설정 등 회원 가입에 필요한 정보를 요청하고 수신할 수 있다. 회원 가입 시 설정되는 비밀번호는 6 자리의 숫자 등 간단하게 설정되는 것이 바람직하며, 설정된 비밀번호는 사용자 단말의 보안 영역 내에 저장되거나 내부 데이터베이스(500)에 저장되어 이후 간단한 금융 거래를 위한 보안 인증 수단으로 사용될 수 있다.
회원 관리 모듈(170)은 사용자의 보안 인증 기능을 수행할 수 있다. 회원 가입 시에 입력된 설정 비밀번호가 보안 인증을 위해 이용될 수 있다. 회원 관리 모듈(170)은 보안 인증을 위해 보안 영역이나 내부 데이터베이스(500)에 저장된 설정 비밀번호를 참조할 수 있다.
회원 관리 모듈(170)은 목소리 인증 방식으로 사용자 보안 인증 기능을 수행할 수 있다. 회원 관리 모듈(170)은 목소리 인증을 위해 사용자가 회원 가입 시에 정해진 음성 키워드를 한 번 또는 수 차례 발성하도록 요청하고, 해당 음성 키워드에 대한 목소리 데이터를 수신하고 음성 처리 모듈(190)로 송신할 수 있다. 음성 처리 모듈(190)에서는 음성 특징을 추출하고 음성 모델을 학습 또는 생성한다. 추출 또는 생성된 목소리 데이터에 대한 음성 특징, 그리고 음성 모델 목소리 데이터는 사용자 단말의 보안 영역 내에 저장되거나 고객 데이터베이스(700)에 저장될 수 있다.
회원 관리 모듈(170)은 사용자 단말에 튜토리얼 기능을 제공할 수 있다.
회원 관리 모듈(170)은 회원 가입 전 사용자에게 체험 모드 기능을 제공할 수 있다. 체험 모드 기능의 제공은 메신저 모듈(110), 금융 거래 모듈(130), 그리고 목록 관리 모듈(150)과 연동하여 제공될 수 있다. 체험 모드는 일부 기능만을 제한하여 제공할 수 있으며, 이용 시간도 제한될 수 있다.
음성 처리 모듈(190)은 사용자가 사용자 단말에 입력하는 사용자의 목소리 정보를 수신할 수 있다. 음성 처리 모듈(190)이 수신하는 목소리 정보는 금융 거래 모듈(130) 또는 회원 관리 모듈(170)을 거쳐서 수신될 수 있다. 음성 처리 모듈(190)은 수신된 목소리 정보를 문자화 할 수 있다. 음성 처리 모듈(190)은 문자화된 정보를 금융 거래 모듈(130), 회원 관리 모듈(170), 그리고 금융 허브 플랫폼(300)으로 송신할 수 있다.
음성 처리 모듈(190)은 사용자의 목소리를 통한 본인 인증을 위해 음성 특징을 추출하고, 음성 모델을 학습 및 생성한다. 추출된 음성 특징 및 생성된 음성 모델을 회원 관리 모듈(170)로 송신할 수 있다.
음성 처리 모듈(190)은 자체 내에서 해석이나 문자화가 불가능한 음성 정보를 금융 허브 플랫폼(300)으로 송신하여 연계정보부(700) 또는 오픈 리소스부(900)의 해석 또는 문자화 결과를 수신할 수 있다.
금융 허브 플랫폼(300)은 단말부(100)로부터 정보를 송신할 수 있다. 금융 허브 플랫폼(300)이 수신하는 정보는 금융 거래 모듈(130)이 수신하는 금융 거래 요청 정보, 회원 관리 모듈(190)이 수신하는 회원 가입 시 입력된 정보, 그리고 음성 처리 모듈(190)이 송신하는 음성 정보를 포함한다. 금융 허브 플랫폼(300)이 수신하는 정보는 메신저 모듈(110)이 제공하는 기능에 기반하여 이루어지는 사용자간의 대화 내용은 제외되는 것이 바람직하다.
금융 허브 플랫폼(300)은 회원 관리 모듈(170)로부터 신규 가입 회원에 대한 정보를 수신하고 내부 데이터베이스(500)로 송신하며, 내부 데이터베이스(500)는 수신된 정보를 데이터베이스화 한다. 본 발명에 의한 대화형 금융 서비스 플랫폼에 신규로 가입한 회원이 계좌 등을 보유하고 있는 기존의 고객이라면 기존의 계좌 정보 등과 일괄하여 데이터베이스화 한다.
금융 허브 플랫폼(300)은 금융 거래 모듈(130) 송금 요청 정보를 수신하면 해당 송금 거래를 수행한다. 금융 허브 플랫폼(300)이 수행하는 송금 거래는 전자지갑 기반의 송금 방식으로 수행되는 것이 바람직하다. 금융 허브 플랫폼(300)이 수행하는 송금 거래는 거래 안전을 위해 예를 들어 30분 이후 수취할 수 있도록 하는 등 일정한 시간 이후에 수취할 수 있도록 제한하는 것이 바람직하며, 이 경우에도 송금인의 즉시 송금 요청이 있으면 송금 요청 정보 수신과 동시에 수취가 가능하도록 할 수 있다.
금융 허브 플랫폼(300)은 연계정보부(700)로부터 예를 들어 신용대출자동연장 등의 금융 관련 정보를 수신하여 단말부(100)로 송신하며, 금융 거래 모듈(130)은 상기 정보를 사용자 단말에 출력하여 사용자에게 알릴 수 있다. 금융 허브 플랫폼(300)은 연계정보부(700)로부터 수신되는 정보와 관련하여 내부 데이터베이스(500)를 업데이트할 수 있다.
금융 허브 플랫폼(300)은 사용자의 음성 정보를 수신하여 이를 해석하고 문자화할 수 있다. 금융 허브 플랫폼(300)은 음성 정보의 해석과 문자화를 위해 통신사 등의 연계정보부(700)로 상기 사용자의 음성 정보를 송신하거나 오픈 API 등의 오픈 리소스부(900)의 기능을 이용할 수 있다.
금융 허브 플랫폼(300)은 단말부(100)에서 요청된 정보를 처리한 결과에 관한 정보, 연계정보부(700)로부터 수신되는 정보, 또는 기타 필요한 정보를 단말부(100)로 송신한다.
연계정보부(700)는 사용자에게 뱅킹, 신용카드, 보험, 공과금 등의 금융 관련 서비스 또는 금융 관련 알림을 제공할 수 있다. 연계정보부(700)가 사용자에게 제공하는 금융 관련 서비스 또는 알림은 금융 허브 플랫폼(300)을 통해서 단말부(100)로 송신되는 것이 바람직하다. 또한 연계정보부(700)는 금융 허브 플랫폼(300)에 필요한 통신, 음성 처리 등의 서비스를 제공할 수 있다.
도 6은 본 발명의 실시예의 다른 예시를 설명하기 위한 구성도이다.
본 발명의 실시예의 다른 예시의 설명에서 상술한 설명과 동일한 부분은 상기한 설명으로 대치하여 생략하고 다른 부분만을 설명하기로 한다.
본 발명의 실시예의 다른 예시의 메신저를 이용한 대화형 금융 플랫폼은 단말부(100)에 인증 모듈(210)을, 그리고 금융 허브 플랫폼(300)에 인증부(310)를 포함한다.
인증 모듈(210)은 회원 관리 모듈(210)로부터 호출되어 사용자가 입력한 간편비밀번호가 사용자의 등록된 간편비밀번호가 일치하는지 여부를 판단하여 본인 인증 기능을 수행할 수 있다. 간편비밀번호는 사용자가 본 발명의 실시예에 따른 메신저를 이용한 대화형 금융 플랫폼에 접속 시에 입력되거나, 또는 메신저 모듈(110)로부터 금융 거래 모듈(130)로 전환 시에 입력될 수 있다.
인증 모듈(210)은 사용자의 회원 가입 시에 본인 인증 기능을 수행할 수 있다. 사용자 단말로부터 회원 가입 요청 정보가 수신되면 인증 모듈(210)은 금융 허브 플랫폼(300)의 인증부(310)로 사용자에 대한 본인 인증을 요청한다. 금융 허브 플랫폼(300)의 화자 인증 모듈(311)은 사용자 단말의 사용자에 대한 본인 인증을 수행하며, 본인 인증 방식은 핀(PIN)번호 방식으로 수행되는 것이 바람직하다.
도 7은 타인을 초대하여 거래를 진행하는 예시 화면을 도시하고 있다.
금융거래방이나 금융알림방에서는 예를 들어 공동계약자 등 필요한 경우 타인을 초대하여 다수 당사자에 의한 금융 거래를 진행할 수 있다. 이 경우 금융 거래 모듈(130)은 인증 모듈(210)을 호출하고 인증 모듈(210)은 금융 허브 플랫폼(300)으로 정보를 송신한다. 인증부(310)의 초대자 인증 모듈(313)은 초대된 제3자의 사용자 단말로 핀(PIN)번호를 송신하여 핀(PIN)번호 방식으로 초대된 타인에 대한 본인 인증을 수행함으로써 다수 당사자에 의한 금융 거래를 진행할 수 있다.
도 8는 본 발명의 실시예의 다른 예시를 설명하기 위한 단말부의 구성도이고, 도 9은 그에 의해 사용자 단말에 구현되는 예시 화면을 도시하고 있다.
본 발명의 실시예의 다른 예시의 설명에서 상술한 설명과 동일한 부분은 상기한 설명으로 대치하여 생략하고 다른 부분만을 설명하기로 한다.
본 발명의 실시예의 다른 예시의 메신저를 이용한 대화형 금융 플랫폼은 단말부(100)에 기업 메신저 모듈(230)을 포함한다.
기업 메신저 모듈(230)은 기업 고객을 대상으로 기업 사내 메신저 기능을 제공할 수 있다. 기업 메신저 모듈(230)은 메신저 모듈(110), 금융 거래 모듈(130), 그리고 목록 관리 모듈(150)과는 별도의 공간을 제공하는 것이 바람직하다. 기업 메신저 모듈(230)은 회사목록, 비밀채팅방, 단체공지와 일정등록, 기업 마케팅 등 기업 고객에 특화되는 기능을 제공할 수 있다.
도 10은 본 발명의 일 실시예에 따른 메신저를 이용한 대화형 금융 플랫폼을 이용한 금융 거래 방법을 도시한다.
본 발명의 일 실시예에 따른 메신저를 이용한 대화형 금융 플랫폼을 이용한 금융 거래 방법은 채팅 단계(S110), 목록 호출 단계(S120), 금융 메신저창 진입 단계(S130), 금융 명령 입력 단계(S140), 금융 명령 실행 단계(S150), 그리고 금융 거래 완료 단계(S160)를 포함한다.
채팅 단계(S110)에서 사용자는 본 발명의 메신저를 이용한 대화형 금융 플랫폼에 접속하여 메신저 모듈(110)이 제공하는 채팅방 기능을 이용한다.
목록 호출 단계(S120)에서 사용자는 채팅 도중 금융 거래의 필요가 발생할 경우 친구목록이나 대화목록을 호출하고 목록 관리 모듈(150)은 사용자 단말에 사용자가 호출한 목록을 제시한다.
금융 메신저창 진입 단계(S130)에서 사용자는 상기 호출한 목록에서 제시된 아이콘이나 대화명을 터치하여 금융 거래 모듈(130)이 제공하는 금융거래방으로 진입한다. 이 단계에서 금융 거래 모듈(130)은 비밀번호 입력을 요청하여 본인 인증을 실행할 수 있다.
뱅킹 요청 단계(S140)에서 사용자는 금융 거래를 요청하는 대화형 명령 예를 들어 "#보내기 @김연아 \20,000"을 입력한다.
뱅킹 실행 단계(S150)에서 금융 허브 플랫폼(300)은 요청된 금융 거래를 실행한다. 금융 거래는 전자지갑 기반의 송금 방식을 포함할 수 있다. 전자지갑 기반의 송금 거래가 수행될 경우 거래 안전을 위한 일정 시간, 예를 들어 30분, 수취 지연 시간이 지정될 수 있으며, 수취 지연 시간 내의 일정 시간, 예를 들어 20분, 내에 금융 거래를 요청한 사용자가 상기 송금 거래를 취소할 수 있다. 수취 지연 시간은 금융 거래를 요청한 사용자의 요청에 따라 제거될 수 있다.
금융 거래 완료 단계(S160)에서 요청된 금융 거래가 완료되면 사용자가 위치하고 있는 금융거래방이나 채팅방에 뱅킹 거래 완료 메시지를 출력한다.
도 12는 본 발명의 다른 실시예에 따른 메신저를 이용한 대화형 금융 플랫폼을 이용한 금융 거래 방법으로서, 연계정보부(700)에서 사용자에게 알림 사항이 발생할 경우 금융 거래가 진행되는 방법을 도시한다.
본 발명의 다른 실시예에 따른 메신저를 이용한 대화형 금융 플랫폼을 이용한 금융 거래 방법은 알림 발생 단계(S210), 사용자 통지 단계(S220), 알림 출력 단계(S230), 금융서비스 요청 단계(S240), 그리고 금융서비스 실행 단계(S250)를 포함한다.
알림 발생 단계(S210)에서 계열사 등을 포함하는 연계정보부(700)에서 사용자에게 알림 사항이 발생하면 이를 금융 허브 플랫폼(300)에 송신한다.
사용자 통지 단계(S220)에서 금융 허브 플랫폼(300)은 연계정보부(700)로부터 수신된 정보를 내부 데이터베이스(500)와 대조하여 정확성을 체크하고 내부 데이터베이스(500) 정보를 업데이트하며 단말부(100)로 송신한다.
알림 출력 단계(S230)에서 사용자 단말에 알림 사항이 있다는 내용의 메시지를 출력할 수 있다. 상기 메시지는 채팅방, 친구목록이나 대화목록, 또는 금융거래방에서 출력될 수 있으며, 상기 메시지를 본 사용자가 금융알림방에 진입함으로써 다음 단계가 진행될 수 있다.
금융서비스 요청 단계(S240)에서, 도 3의 "안녕하세요^^ 고객님께서는 자동연장대상이십니다. 자동연장 동의하시겠습니까?"의 예시와 같이, 금융알림방에서는 연계정보부(700)에서 발생한 알림 사항에 대한 공지를 출력한다. 상기 출력은 "동의"와 같은 키워드가 포함되어 사용자가 상기 키워드를 포함하여 대화를 작성하도록 유도하는 것이 바람직하다. 사용자는 이에 대하여 "예, 동의하겠습니다"와 같은 대화형 명령을 입력함으로써 다음 단계가 진행될 수 있다.
금융서비스 실행 단계(S250)에서, 도 3을 참조하면, "예" 또는 "동의"와 같은 키워드를 인식하여 금융서비스가 진행된다. 연계정보부(700)에서 요청된 예를 들어 자동연장과 같은 금융서비스가 실행되며, 내부 데이터베이스(500)가 업데이트 된다.
도 13은 본 발명의 또 다른 실시예에 따른 메신저를 이용한 대화형 금융 플랫폼을 이용한 금융 거래 방법으로서, 금융 거래를 위하여 초대에 의한 본인 인증을 진행하는 방법을 도시한다.
본 발명의 또 다른 실시예에 따른 메신저를 이용한 대화형 금융 플랫폼을 이용한 금융 거래 방법은 거래당사자 초대 단계(S310), 핀번호 발송 단계(S320), 핀번호 입력 단계(S330), 핀번호 확인 단계(S340), 그리고 거래당사자 인증 완료 단계(S350)를 포함한다.
거래당사자 초대 단계(S310)에서 사용자(화자)가 예를 들어 담보대출 신청 시 부동산 거래의 공동명의인, 담보대출 연장 시 담보제공자 등의 거래당사자를 금융거래방이나 금융알림방으로 초대한다.
핀번호 발송 단계(S320)에서 초대자 인증 모듈(313)은 초대된 거래당사자의 본인 인증을 위하여 핀번호를 생성하고 초대된 거래당사자의 사용자 단말로 상기 핀번호를 발송한다.
핀번호 입력 단계(S330)에서 초대된 거래당사자의 사용자 단말에 상기 핀번호가 출력되며 초대된 거래당사자는 본인의 사용자 단말에 출력되는 핀번호를 확인하고 상기 핀번호를 입력한다.
핀번호 확인 단계(S340)에서 초대자 인증 모듈은 초대된 거래당사자가 입력한 핀번호가 최초 생성된 핀번호가 일치하는지 확인하고 일치하는 경우 본인 확인이 완료되었다는 내용의 정보를 화자의 사용자 단말로 송신한다. 만약 핀번호가 일치하지 않으면 그에 해당하는 메시지를 출력할 수 있는 정보를 초대된 거래당사자의 사용자 단말로 송신하고 핀번호를 재입력할 것을 요청한다.
거래당사자 인증 완료 단계(S350)에서 화자의 사용자 단말에 초대된 거래당사자의 본인 인증이 완료되었다는 메시지를 출력한다. 이후 공동 거래가 진행된다.
본 발명에 따른 메신저를 이용한 대화형 금융 플랫폼 및 이를 이용한 금융 거래 방법에 의하면, 금융 거래나 금융 서비스 이용을 위한 앱이동을 배제함으로써 고객몰입도가 우수한 채널 확보가 가능하다.
또한, 본 발명에 따른 메신저를 이용한 대화형 금융 플랫폼 및 이를 이용한 금융 거래 방법에 의하면, 알림을 통한 금융 관련 통지와 그에 따른 실행이 동시에 가능하여 고객 동선을 최소화 할 수 있다.
또한, 본 발명에 따른 메신저를 이용한 대화형 금융 플랫폼 및 이를 이용한 금융 거래 방법에 의하면, 공동거래자 등 제 3자와 함께 진행되어야 할 금융 서비스를 제공함에 있어서 초대에 의하여 간단한 본인 확인이 이루어짐으로써 영업점의 본인 확인 프로세스 업무를 경감시킬 수 있다.
이상을 통해 본 발명의 바람직한 실시예에 대하여 설명하였지만, 본 발명은 이에 한정되는 것이 아니고 특허청구범위와 발명의 상세한 설명 및 첨부한 도면의 범위 안에서 여러 가지로 변형하여 실시하는 것이 가능하고 이 또한 본 발명의 범위에 속하는 것은 당연하다.
100. 단말부 110. 메신저 모듈
130. 금융 거래 모듈 150. 목록 관리 모듈
170. 회원 관리 모듈 190. 음성 처리 모듈
210. 인증 모듈 230. 기업 메신저 모듈
300. 금융 허브 플랫폼 310. 인증부
311. 화자 인증 모듈 313. 초대자 인증 모듈
500. 내부 데이터베이스 700. 연계정보부
900. 오픈 리소스부

Claims (13)

  1. 사용자 단말에 제공되어 메신저 서비스와 금융 서비스를 하나의 앱에서 제공하는 단말부,
    상기 단말부로부터 회원 가입 정보, 금융 거래 요청 정보, 그리고 음성 정보를 수신하는 금융 허브 플랫폼,
    상기 금융 허브 플랫폼으로부터 상기 단말부의 정보를 수신하여 데이터베이스화 하는 내부 데이터베이스,
    상기 금융 허브 플랫폼을 통하여 상기 단말부에 금융 관련 서비스 또는 금융 관련 알림을 제공하거나 상기 금융 허브 플랫폼에 필요한 통신 또는 음성 처리 서비스를 제공하는 연계정보부를 포함하며,
    상기 단말부는
    상기 사용자 단말에 채팅방 기능을 제공하여 다른 사용자와의 메시지나 정보를 주고 받을 수 있는 기능을 제공하는 메신저 모듈,
    상기 메신저 모듈이 채팅방 화면이나 메신저 설정 화면에서 호출하며, 금융 거래를 수행할 수 있는 금융거래방 및 금융 서비스와 관련된 알림 기능을 제공하는 금융알림방을 제공하는 금융 거래 모듈,
    상기 메신저 모듈이 채팅방 화면이나 메신저 설정 화면에서 호출하며, 상기 사용자 단말에서 입력되는 대화 상대 정보나 대화방 정보 등을 저장하고 리스트로 정리하여 상기 사용자 단말에 출력하는 목록 관리 모듈,
    회원 가입 기능과 사용자의 보안 인증 기능을 수행하는 회원 관리 모듈, 그리고
    상기 사용자 단말에 입력되는 사용자의 목소리 정보를 수신하여 음성 특징을 추출하고 음성 모델을 학습 및 생성하는 음성 처리 모듈을 포함하며,
    상기 금융 거래 모듈의 금융 거래 기능은 사용자가 #(메뉴), @(대상), \(금액)으로 이루어진 대화형 명령을 입력함으로써 수행되며, 상기 회원 관리 모듈은
    사용자가 회원 가입 시에 정해진 음성 키워드를 다수 발성하도록 요청하고 해당 키워드에 대한 목소리 데이터를 수신하고,
    해당 키워드에 대한 목소리 데이터의 음성 특징과 음성 모델을 사용자 단말의 보안 영역 내에 저장하며,
    해당 키워드에 대한 목소리 데이터의 입력에 의하여 본인 인증 기능을 수행하며,
    상기 메신저 모듈은
    대화내용 암호키값을 사용자 단말의 보안영역에 보관하여 해킹이 불가능한 수준으로 관리하는 탭보안 기능을 제공하며,
    사용자 간의 대화내용을 클라우드 서버에 저장하는 클라우드 서비스를 제공하는
    메신저를 이용한 대화형 금융 플랫폼.
  2. 삭제
  3. 삭제
  4. 삭제
  5. 청구항 1에 있어서,
    상기 회원 관리 모듈은
    회원 가입 시 입력된 설정 비밀번호와 접속 시 또는 금융 거래 시 입력되는 비밀번호를 대조하여 본인 인증 기능을 수행하는
    메신저를 이용한 대화형 금융 플랫폼.
  6. 삭제
  7. 청구항 1에 있어서,
    상기 금융 허브 플랫폼은
    상기 단말부로부터 금융 거래 요청 정보, 회원 가입 시 입력된 정보, 그리고 음성 정보를 수신하는
    메신저를 이용한 대화형 금융 플랫폼.
  8. 청구항 1에 있어서,
    상기 금융 허브 플랫폼은
    상기 단말로부터 사용자의 음성 정보를 수신하여 상기 연계정보부로 상기 사용자의 음성 정보를 송신하며,
    상기 연계 정보부는
    상기 금융 허브 플랫폼으로부터 상기 사용자의 음성 정보를 수신하여 해석하거나 문자화하여 상기 금융 허브 플랫폼으로 송신하는
    메신저를 이용한 대화형 금융 플랫폼.
  9. 청구항 1에 있어서,
    상기 단말부는
    사용자의 회원 가입 시에 본인 인증 기능을 수행하는 인증 모듈은 포함하고,
    상기 금융 허브 플랫폼은
    본인 인증 기능을 수행하는 인증부를 포함하며,
    상기 인증 모듈은
    금융거래방이나 금융알림방에서 타인을 초대하여 다수 당사자에 의한 금융 거래를 진행할 때 상기 초대된 타인에 대한 본인 인증을 상기 금융 허브 플랫폼의 상기 인증부에 요청하며 상기 인증부는 초대된 타인에 대하여 핀번호 방식으로 본인 인증을 수행하는
    메신저를 이용한 대화형 금융 플랫폼.
  10. 청구항 1에 있어서,
    상기 단말부는
    기업 고객을 대상으로 기업 사내 메신저 기능을 제공하는 기업 메신저 모듈을 포함하며,
    상기 기업 메신저 모듈은 회사목록, 비밀채팅방, 단체공지와 일정등록, 그리고 기업 마케팅 기능을 제공하는
    메신저를 이용한 대화형 금융 플랫폼.
  11. 삭제
  12. 삭제
  13. 삭제
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