KR101730336B1

KR101730336B1 - Operating method of server for providing analysis result about product based on shopping behavior of user

Info

Publication number: KR101730336B1
Application number: KR1020150079947A
Authority: KR
Inventors: 한우석
Original assignee: 주식회사 한국리서치
Priority date: 2015-06-05
Filing date: 2015-06-05
Publication date: 2017-04-27
Also published as: KR20160143360A

Abstract

사용자 단말로부터 수집된, 사용자가 구매한 제품과 관련된 질문에 대한 응답을 기초로, 제품에 대한 쇼핑 행동과 관련된 카테고리를 분류하고, 쇼핑 행동과 관련하여 분류된 카테고리에 따른 질문에 대한 응답을 수집하기 위해 제공된 인터페이스를 통해 수집된 응답을 이용하여 제품에 대한 분석 결과를 제공하는 서버의 동작 방법을 제공한다.Based on a response to a question related to a product purchased by the user, collects a category related to the shopping behavior for the product and collects a response to the question based on the category classified in relation to the shopping behavior And provides an analysis result of the product using the response collected through the provided interface.

Description

BACKGROUND OF THE INVENTION 1. Field of the Invention The present invention relates to an operation method of a server for providing an analysis result of a product based on a shopping behavior of a user.

아래 실시예들은 사용자의 쇼핑 행동에 기초하여, 제품에 대한 분석 결과를 제공하기 위한 서버의 동작 방법에 관한 것이다.The following embodiments relate to a method of operating a server for providing an analysis result on a product based on a shopping behavior of a user.

기업들은 자신들이 생산 또는 유통시킨 제품이 시장에서 보다 높은 점유율을 가질 수 있도록 노력한다. 특히 신제품의 경우, 기존 제품과의 경쟁에서 유리한 지위를 차지하기 위해 제품의 개발에 앞서, 소비자의 기호 및 경쟁 제품에 대한 소비자의 평가 등을 수집하는 것이 일반적이다. 이와 같이, 제품의 점유율(또는 매출) 향상에는 해당 제품 또는 해당 제품이 속한 제품군을 구매하는 사용자에 대한 설문 조사 결과가 이용될 수 있으나, 설문 조사 결과에 대한 분류 및 분석이 수작업에 의존하고 있으므로 효율적이지 않다. Companies try to ensure that products they produce or distribute have a higher market share. In particular, in the case of new products, in order to take advantage of the competition with existing products, it is common to collect consumer evaluations of consumers' preferences and competitive products prior to product development. As described above, in order to improve the market share (or sales) of the product, the survey result of the user who purchases the product or the product group to which the product belongs may be used. However, since the classification and analysis of the survey result depend on the manual, It is not.

일 실시예에 따르면, 사용자 단말에 설치되는 어플리케이션을 통해 서버가 수집한 응답을 기초로, 사용자(설문 참여자)가 구매한 제품에 대한 쇼핑 행동과 관련된 카테고리를 자동적으로 분류할 수 있다. According to an exemplary embodiment, a category associated with a shopping behavior of a product purchased by a user (a survey participant) can be automatically classified based on a response collected by the server through an application installed in the user terminal.

일 실시예에 따르면, 사용자가 구매한 제품에 대한 쇼핑 행동과 관련된 카테고리를 자동적으로 분류하고, 각 카테고리에 따라 미리 분류된 질문을 제공함으로써 각 카테고리에 대응되는 응답을 체계적으로 수집할 수 있다. According to one embodiment, the categories associated with the shopping behavior of the purchased products are automatically classified by the user, and the answers corresponding to the respective categories can be systematically collected by providing questions classified in advance according to the respective categories.

일 실시예에 따르면, 카테고리에 따라 체계적으로 분류된 질문에 따른 응답을 수집함으로써 제품에 대한 4P (Product, Price, Place, Promotion) 관점에서의 문제점을 용이하게 분석할 수 있다. According to one embodiment, problems can be easily analyzed from the viewpoint of 4P (Product, Price, Place, Promotion) for a product by gathering responses according to questions structurally classified according to categories.

또한, 일 실시예에 따르면, 사용자가 구매한 제품이 일용 소비재인지 또는 내구재인지에 따라 카테고리를 달리 분류하여 문의하고, 그에 대한 응답을 수집함으로써 분석 결과를 보다 체계적으로 제공할 수 있다. In addition, according to one embodiment, the analysis result can be more systematically provided by classifying and inquiring the category according to whether the product purchased by the user is a daily consumer product or durable goods, and collecting a response thereto.

일 실시예에 따르면, 서버의 동작 방법은 사용자 단말로부터, 사용자가 구매한 제품과 관련된 질문에 대한 응답을 수집하는 단계; 상기 응답을 기초로, 상기 제품에 대한 쇼핑 행동과 관련된 카테고리를 분류하는 단계; 상기 쇼핑 행동과 관련하여 분류된 카테고리에 따른 질문에 대한 응답을 수집하기 위한 인터페이스를 제공하는 단계; 및 상기 인터페이스를 통해 수집된 응답을 이용하여 상기 제품에 대한 분석 결과를 제공하는 단계를 포함한다. According to one embodiment, a method of operating a server includes collecting, from a user terminal, a response to a question related to a product purchased by a user; Categorizing a category related to a shopping behavior for the product based on the response; Providing an interface for collecting responses to questions according to the categories categorized in relation to the shopping behavior; And providing an analysis result for the product using the response collected through the interface.

상기 쇼핑 행동과 관련된 카테고리는 상기 제품의 존재에 대한 인지 여부, 상기 제품의 선택과 관련된 고려 여부 및 상기 제품에 대한 선택 여부에 기초하여 분류될 수 있다. The category associated with the shopping behavior may be classified based on whether the product is aware of the existence of the product, whether or not consideration is given to selection of the product, and whether or not the product is selected.

상기 쇼핑 행동과 관련된 카테고리는 상기 제품을 선택한 제1 유형, 상기 제품의 존재를 인지하고, 상기 제품의 선택을 고려하였으나 최종적인 선택은 하지 않은 제2 유형, 상기 제품의 존재는 인지하였으나, 상기 제품의 선택과 관련된 고려는 하지 않은 제3 유형, 및 상기 제품의 존재조차 인지하지 못한 제4 유형 중 적어도 하나를 포함할 수 있다. A category related to the shopping behavior is a first type that recognizes the product, a second type that recognizes the existence of the product, considers the selection of the product but does not make a final selection, A third type that is not concerned with the selection of the product, and a fourth type that does not even recognize the presence of the product.

상기 쇼핑 행동과 관련하여 분류된 카테고리가 상기 제1 유형인 경우, 상기 분류된 카테고리에 따른 질문은 상기 제품 및 상기 제품의 브랜드 명, 상기 제품의 구매 가격, 상기 제품의 구매 이유, 상기 제품의 구매 결정 시기, 및 상기 제품의 구매 단위에 대한 질문 중 적어도 하나를 포함할 수 있다. Wherein when the category classified in relation to the shopping behavior is the first type, a question according to the classified category includes a brand name of the product and the product, a purchase price of the product, a reason for purchasing the product, A determination time, and a question about the purchase unit of the product.

상기 서버의 동작 방법은 상기 쇼핑 행동과 관련하여 분류된 카테고리가 상기 제1 유형인 경우, 상기 제품의 구매 후에, 상기 제품에 대한 전반적 평가, 상기 제품에 대하여 미리 분류된 복수의 평가 항목들에 대한 평가, 상기 제품에 대한 재구매 의향, 상기 제품을 제3자에게 추천할 의향, 및 상기 제품에 대한 충성도를 포함하는 정보들을 단계적으로 수집하기 위한 인터페이스를 제공하는 단계를 더 포함할 수 있다. Wherein the operation method of the server further comprises, when the category classified in relation to the shopping behavior is the first type, after the purchase of the product, an overall evaluation of the product, a plurality of evaluation items pre- Providing an interface for collecting information step by step, including evaluation, intent to repurchase the product, intention to recommend the product to a third party, and loyalty to the product.

상기 쇼핑 행동과 관련하여 분류된 카테고리가 상기 제2 유형 내지 제4 유형 중 어느 하나인 경우, 상기 분류된 카테고리에 따른 질문은 상기 제품의 속성 관점, 상기 제품의 가격 관점, 상기 제품의 유통 경로 관점, 상기 제품의 판매 촉진 관점 중 적어도 하나의 관점과 관련된 질문을 포함할 수 있다. If the category classified in relation to the shopping behavior is any one of the second type to the fourth type, the question according to the classified category may include at least one of a property viewpoint of the product, a price view of the product, , A sales promotion aspect of the product, and the like.

상기 쇼핑 행동과 관련하여 분류된 카테고리가 상기 제2 유형인 경우, 상기 분류된 카테고리에 따른 질문은 상기 제품의 선택을 고려했으나 최종적인 선택을 하지 않는 제품들에 대한 질문, 최종적으로 선택하지 않은 이유에 대한 질문, 및 상기 제품의 속성 별 평가에 대한 질문 중 적어도 하나를 포함할 수 있다. If the category classified in relation to the shopping behavior is the second type, the question according to the classified category may include a question about products that have considered the selection of the product but do not make a final selection, , And a question about the property-specific evaluation of the product.

상기 서버의 동작 방법은 상기 제품이 일용 소비재인 경우, 상기 제품에 대한 구매 패턴과 관련된 카테고리를 분류하는 단계; 및 상기 구매 패턴과 관련하여 분류된 카테고리에 따른 질문에 대한 응답을 수집하기 위한 추가적인 인터페이스를 제공하는 단계를 더 포함할 수 있다. The method of operating the server includes the steps of: classifying a category related to a purchase pattern of the product when the product is a consumer product; And providing an additional interface for collecting a response to a question according to the category classified in relation to the purchase pattern.

상기 구매 패턴과 관련하여 분류된 카테고리는 상기 제품을 항상 구매하는 A 유형, 상기 제품을 항상 구매하지는 않지만 재구매 의사는 있는 B 유형, 상기 제품을 구매하여 현재 사용 중이지만 향후 재구매 의사는 없는 C 유형, 상기 제품을 과거에 구매한 적은 있으나 현재 사용하지 않는 D 유형, 상기 제품을 한번도 구매해 본 적이 없는 E 유형 중 적어도 하나를 포함할 수 있다. A category classified in relation to the purchase pattern is a type A that always purchases the product, a type B that does not always purchase the product but a repurchase intention, a type C that is currently in use by purchasing the product but does not intend to repurchase in the future, A D type that has purchased the product in the past but is not currently in use, and an E type that has never purchased the product.

상기 구매 패턴과 관련하여 분류된 카테고리에 따른 질문은 상기 제품이 상기 유형들 중 어느 하나의 유형에 속한 이유를 상기 제품의 속성 관점, 상기 제품의 가격 관점, 상기 제품의 유통 경로 관점, 상기 제품의 판매 촉진 관점 중 적어도 하나의 관점에서 문의하는 것일 수 있다. A question according to a category classified in relation to the purchase pattern indicates a reason why the product belongs to any one of the types, from a property viewpoint of the product, a price viewpoint of the product, a distribution path view of the product, Or from a sales promotion perspective.

상기 제품에 대한 분석 결과를 제공하는 단계는 상기 인터페이스 및 상기 추가적인 인터페이스를 통해 수집된 응답들을 이용하여 상기 제품이 속한 제품군 중 상기 제품의 구매 패턴에 대한 분석 결과를 제공하는 단계; 및 상기 인터페이스 및 상기 추가적인 인터페이스를 통해 수집된 응답들을 이용하여 상기 제품이 속한 제품군 중 상기 제품을 제외한 적어도 일부의 제품이 구매되지 않는 이유에 대한 분석 결과를 제공하는 단계를 포함할 수 있다. Providing an analysis result for the product includes providing an analysis result of a purchase pattern of the product among the product groups to which the product belongs using the responses collected through the interface and the additional interface; And providing analysis results on why at least some of the products in the product group to which the product belongs, other than the product, are not purchased using the responses collected through the interface and the additional interface.

상기 응답을 수집하는 단계는 상기 사용자에 의해 설정된 기간에 기초하여, 상기 사용자가 구매한 제품과 관련된 질문에 대한 응답을 수집하는 인터페이스를 활성화하는 단계를 포함할 수 있다. The collecting of the response may include activating an interface that collects a response to a question related to the product purchased by the user, based on a time period set by the user.

상기 서버의 동작 방법은 상기 제품이 속한 제품군에 포함된 복수의 제품 브랜드에 대하여 상기 사용자가 가지는 감성적 이미지 및 물성적 이미지를 수집하기 위한 인터페이스를 제공하는 단계를 더 포함할 수 있다. The method of operating the server may further include providing an interface for collecting the emotional image and the physical sexual image of the user for a plurality of product brands included in the product group to which the product belongs.

상기 서버의 동작 방법은 상기 사용자가 상기 제품을 구매하는 시간, 상기 제품을 구매하는 장소, 및 상기 제품을 구매하는 상황을 수집하기 위한 인터페이스를 제공하는 단계를 더 포함할 수 있다. The method of operating the server may further include providing an interface for collecting a time at which the user purchases the product, a place where the product is purchased, and a situation where the user purchases the product.

상기 서버의 동작 방법은 상기 사용자의 인적 정보를 수집하기 위한 인터페이스 및 상기 수집된 인적 정보와 관련된 상기 사용자의 배경 정보를 수집하기 위한 인터페이스 중 적어도 하나를 제공하는 단계를 더 포함할 수 있다. The method of operating the server may further include providing at least one of an interface for collecting the user's personal information and an interface for collecting background information of the user related to the collected personal information.

상기 분석 결과를 제공하는 단계는 상기 구매한 제품의 구매 이유에 관한 분석 결과를 제공하는 단계; 및 상기 구매한 제품이 속한 제품군 중 상기 구매한 제품을 제외한 적어도 일부의 제품의 비구매 이유에 관한 분석 결과를 제공하는 단계를 포함할 수 있다.The providing of the analysis result may include providing an analysis result on the purchase reason of the purchased product; And providing an analysis result of the reason for unsuccessful purchase of at least a part of products other than the purchased product among the product group to which the purchased product belongs.

본 발명의 일 측에 따르면, 사용자 단말에 설치되는 어플리케이션을 통해 서버가 수집한 응답을 기초로, 사용자(설문 참여자)가 구매한 제품에 대한 쇼핑 행동과 관련된 카테고리를 자동적으로 분류할 수 있다. According to one aspect of the present invention, a category associated with a shopping behavior of a product purchased by a user (a questionnaire participant) can be automatically classified based on a response collected by a server through an application installed in a user terminal.

본 발명의 일 측에 따르면, 사용자가 구매한 제품에 대한 쇼핑 행동과 관련된 카테고리를 자동적으로 분류하고, 각 카테고리에 따라 미리 분류된 질문을 제공함으로써 각 카테고리에 대응되는 응답을 체계적으로 수집할 수 있다.According to one aspect of the present invention, a category associated with a shopping behavior of a product purchased by a user is automatically classified, and a response corresponding to each category is systematically collected by providing a question classified in advance according to each category .

본 발명의 일 측에 따르면, 카테고리에 따라 4P(Product, Price, Place, Promotion) 관점에서 체계적으로 분류된 질문에 따른 응답을 수집함으로써 제품의 마케팅과 관련된 문제점을 용이하게 분석할 수 있다. According to one aspect of the present invention, problems related to marketing of a product can be easily analyzed by collecting responses according to a question systematically classified in terms of 4P (Product, Price, Place, Promotion) according to categories.

또한, 본 발명의 일 측에 따르면, 설문 참여자가 구매한 제품이 일용 소비재인지 또는 내구재인지에 따라 달리 분류된 카테고리에 의한 응답을 수집함으로써 분석 결과를 보다 체계적으로 제공할 수 있다. Also, according to one aspect of the present invention, it is possible to more systematically provide analysis results by collecting responses according to differently classified categories according to whether a product purchased by the survey participant is a daily consumer product or a durable material.

도 1은 일 실시예에 따라 제품에 대한 분석 결과를 제공하기 위한 서버의 동작 방법이 수행되는 시스템 환경을 나타낸 도면.
도 2는 일 실시예에 따른 서버의 동작 방법을 나타낸 흐름도.
도 3은 다른 실시예에 따른 서버의 동작 방법을 나타낸 흐름도.
도 4는 다른 실시예에 따른 서버의 동작 방법을 나타낸 흐름도.
도 5는 다른 실시예에 따른 서버의 동작 방법을 나타낸 흐름도.
도 6은 일 실시예에 따른 서버의 동작 방법에 따라 사용자 단말에 제공되는어플리케이션에 의해 수행되는 메인 화면을 나타낸 도면.
도 7은 일 실시예에 따른 서버의 동작 방법에 따라 사용자 단말에 제공되는 브릿지 화면을 나타낸 도면.
도 8은 다른 실시예에 따른 서버의 동작 방법에 따라 사용자 단말에 제공되는 브릿지 화면을 나타낸 도면.
도 9는 일 실시예에 따른 서버의 동작 방법에 따라 사용자가 구매한 제품과 관련된 질문에 대한 응답을 수집하기 위해 사용자 단말에 제공되는 인터페이스의 화면들을 나타낸 도면.
도 10은 일 실시예에 따른 서버의 동작 방법에 따라 제품에 대한 쇼핑 행동과 관련된 카테고리가 제1 유형으로 분류된 경우에 사용자 단말에 제공되는 인터페이스의 화면들을 나타낸 도면.
도 11은 일 실시예에 따른 서버의 동작 방법에 따라 제품에 대한 쇼핑 행동과 관련된 카테고리가 제2 유형 또는 제3 유형으로 분류된 경우에 사용자 단말에 제공되는 인터페이스의 화면을 나타낸 도면.
도 12는 일 실시예에 따른 서버의 동작 방법에서 제품에 대한 구매 패턴과 관련하여 분류된 카테고리에 따라 제공되는 인터페이스의 화면들을 나타낸 도면.
도 13은 일 실시예에 따른 서버의 동작 방법에 따라 제품 브랜드에 대하여 사용자가 가지는 이미지를 수집하기 위한 인터페이스의 화면을 나타낸 도면.1 illustrates a system environment in which a method of operating a server for providing an analysis result for a product is performed in accordance with one embodiment.
2 is a flow diagram illustrating a method of operating a server in accordance with one embodiment.
3 is a flowchart illustrating an operation method of a server according to another embodiment;
4 is a flowchart illustrating an operation method of a server according to another embodiment;
5 is a flowchart illustrating an operation method of a server according to another embodiment;
6 is a view illustrating a main screen performed by an application provided to a user terminal according to an operation method of a server according to an exemplary embodiment;
FIG. 7 is a diagram illustrating a bridge screen provided to a user terminal according to an operation method of a server according to an exemplary embodiment; FIG.
8 is a diagram illustrating a bridge screen provided to a user terminal according to an operation method of a server according to another embodiment;
9 is a diagram illustrating screens of an interface provided to a user terminal to collect a response to a question related to a product purchased by a user according to an operation method of a server according to an exemplary embodiment;
10 is a diagram illustrating screens of an interface provided to a user terminal when a category related to a shopping behavior of the product is classified into a first type according to an operation method of a server according to an exemplary embodiment.
11 is a diagram illustrating a screen of an interface provided to a user terminal when a category related to a shopping behavior of the product is classified into a second type or a third type according to an operation method of a server according to an exemplary embodiment.
12 is a diagram illustrating screens of an interface provided according to a category classified in relation to a purchase pattern for a product in an operation method of a server according to an exemplary embodiment;
13 illustrates a screen of an interface for collecting an image of a user of a product brand according to an operation method of a server according to an exemplary embodiment.

이하에서, 첨부된 도면을 참조하여 실시예들을 상세하게 설명한다. 각 도면에 제시된 동일한 참조 부호는 동일한 부재를 나타낸다.In the following, embodiments will be described in detail with reference to the accompanying drawings. Like reference symbols in the drawings denote like elements.

아래 설명하는 실시예들에는 다양한 변경이 가해질 수 있다. 아래 설명하는 실시예들은 실시 형태에 대해 한정하려는 것이 아니며, 이들에 대한 모든 변경, 균등물 내지 대체물을 포함하는 것으로 이해되어야 한다.Various modifications may be made to the embodiments described below. It is to be understood that the embodiments described below are not intended to limit the embodiments, but include all modifications, equivalents, and alternatives to them.

실시예에서 사용한 용어는 단지 특정한 실시예를 설명하기 위해 사용된 것으로, 실시예를 한정하려는 의도가 아니다. 단수의 표현은 문맥상 명백하게 다르게 뜻하지 않는 한, 복수의 표현을 포함한다. 본 명세서에서, "포함하다" 또는 "가지다" 등의 용어는 명세서 상에 기재된 특징, 숫자, 단계, 동작, 구성 요소, 부품 또는 이들을 조합한 것이 존재함을 지정하려는 것이지, 하나 또는 그 이상의 다른 특징들이나 숫자, 단계, 동작, 구성 요소, 부품 또는 이들을 조합한 것들의 존재 또는 부가 가능성을 미리 배제하지 않는 것으로 이해되어야 한다.The terms used in the examples are used only to illustrate specific embodiments and are not intended to limit the embodiments. The singular expressions include plural expressions unless the context clearly dictates otherwise. In this specification, the terms "comprises" or "having" and the like refer to the presence of stated features, integers, steps, operations, elements, components, or combinations thereof, But do not preclude the presence or addition of one or more other features, integers, steps, operations, elements, components, or combinations thereof.

다르게 정의되지 않는 한, 기술적이거나 과학적인 용어를 포함해서 여기서 사용되는 모든 용어들은 실시예가 속하는 기술 분야에서 통상의 지식을 가진 자에 의해 일반적으로 이해되는 것과 동일한 의미를 가지고 있다. 일반적으로 사용되는 사전에 정의되어 있는 것과 같은 용어들은 관련 기술의 문맥 상 가지는 의미와 일치하는 의미를 가지는 것으로 해석되어야 하며, 본 출원에서 명백하게 정의하지 않는 한, 이상적이거나 과도하게 형식적인 의미로 해석되지 않는다.Unless defined otherwise, all terms used herein, including technical or scientific terms, have the same meaning as commonly understood by one of ordinary skill in the art to which this embodiment belongs. Terms such as those defined in commonly used dictionaries are to be interpreted as having a meaning consistent with the contextual meaning of the related art and are to be interpreted as either ideal or overly formal in the sense of the present application Do not.

또한, 첨부 도면을 참조하여 설명함에 있어, 도면 부호에 관계없이 동일한 구성 요소는 동일한 참조 부호를 부여하고 이에 대한 중복되는 설명은 생략하기로 한다. 실시예를 설명함에 있어서 관련된 공지 기술에 대한 구체적인 설명이 실시예의 요지를 불필요하게 흐릴 수 있다고 판단되는 경우 그 상세한 설명을 생략한다.
In the following description of the present invention with reference to the accompanying drawings, the same components are denoted by the same reference numerals regardless of the reference numerals, and redundant explanations thereof will be omitted. In the following description of the embodiments, a detailed description of related arts will be omitted if it is determined that the gist of the embodiments may be unnecessarily blurred.

도 1은 일 실시예에 따라 제품에 대한 분석 결과를 제공하기 위한 서버의 동작 방법이 수행되는 시스템 환경을 나타낸 도면이다.1 is a diagram illustrating a system environment in which an operation method of a server for providing an analysis result of a product is performed according to an embodiment.

도 1을 참조하면, 일 실시예에 따른 시스템 환경은 네트워크(50), 사용자 단말(110), 및 서버(130)를 포함할 수 있다. Referring to FIG. 1, a system environment according to one embodiment may include a network 50, a user terminal 110, and a server 130.

네트워크(50)는, 예를 들면, 인터넷, 인트라넷들, 익스트라넷들, 광역 네트워크들(WANs), 근거리 네트워크들(LANs), 유선 네트워크들, 무선 네트워크들, 혹은 그외 적합한 네트워크들, 혹은 상기 네트워크들의 둘 이상의 임의의 조합을 포함할 수 있다. The network 50 may be any suitable network such as the Internet, intranets, extranets, wide area networks (WANs), local area networks (LANs), wired networks, wireless networks, &Lt; / RTI > may comprise any combination of two or more of these.

사용자 단말(110)은 예를 들어, 터미널(terminal), 퍼스널 컴퓨터(Personal Computer), 태블릿(tablet) 컴퓨터, 스마트 폰(smart phone), PDA(Personal Digital Assistant), 웨어러블 디바이스(wearable device) 등으로 구현될 수 있다.The user terminal 110 may be, for example, a terminal, a personal computer, a tablet computer, a smart phone, a personal digital assistant (PDA), a wearable device, Can be implemented.

서버(130)는 예를 들어, 단일의 서버 컴퓨터 또는 이와 유사한 시스템이거나, 또는 하나 이상의 서버 뱅크들(server banks) 또는 그외 다른 배열들로 배열되는 복수의 서버들일 수 있다. 서버(130)는 단일 시설에 놓인 단일 서버일 수도 있고, 혹은 서로 다른 지리적 위치들 간에 분산된 서버 "클라우드(cloud)"일 수도 있다. The server 130 may be, for example, a single server computer or similar system, or a plurality of servers arranged in one or more server banks or other arrangements. The server 130 may be a single server located in a single facility or may be a server "cloud " distributed across different geographical locations.

사용자 단말(110)은 네트워크(50)를 통해 서버(130)로부터 사용자의 쇼핑 행동에 기초하여 제품에 대한 분석 결과를 제공하기 위한 어플리케이션을 다운로드할 수 있다. The user terminal 110 may download an application for providing an analysis result on the product based on the shopping behavior of the user from the server 130 via the network 50. [

서버(130)는 사용자 단말(110)에 설치된 어플리케이션을 통해 사용자가 구매한 제품과 관련된 질문에 대한 응답을 수집하고, 수집된 응답을 기초로, 제품에 대한 쇼핑 행동과 관련된 카테고리를 분류할 수 있다. 서버(130)는 어플리케이션을 통해 쇼핑 행동과 관련하여 분류된 카테고리에 따른 질문에 대한 응답을 수집하기 위한 인터페이스를 제공할 수 있다. The server 130 collects the responses to the questions related to the products purchased by the user through the application installed in the user terminal 110 and classifies the categories related to the shopping behavior for the products based on the collected responses . The server 130 may provide an interface for collecting responses to questions based on categories categorized in relation to shopping behavior through the application.

사용자 단말(110)은 모바일 기기일 수 있다. 이 경우, 사용자는 모바일 기기를 이용하여 매장 혹은 사용 현장에서 쇼핑 행동을 실시간으로 기록할 수 있다. 쇼핑 행동이 발생한 뒤 일정 시간이 경과한 뒤 사용자의 기억에 의존하여 쇼핑 행동이 기록되는 방식에 비하여, 쇼핑 행동의 실시간 기록 방식은 사용자로부터 보다 의미 있는 정보를 획득할 수 있다.The user terminal 110 may be a mobile device. In this case, the user can record the shopping behavior in real time at the store or the use site by using the mobile device. The real-time recording method of the shopping behavior can acquire more meaningful information from the user, compared to a method in which the shopping behavior is recorded depending on the user's memory after a predetermined time elapses after the shopping behavior occurs.

서버(130)는 사용자에 의하여 기록된 쇼핑 행동을 수신하고, 실시간 원격 프로빙(probing)을 지원할 수 있다. 예를 들어, 사용자는 매장 내 A 제품의 진열 상태가 인상적이어서 A 제품을 구매하였다는 쇼핑 행동을 기록할 수 있다. 이 경우, 서버(130)는 A 제품의 진열 상태를 촬영한 사진 또는 동영상을 사용자에게 추가로 요청할 수 있다. 이와 같이, 사용자 단말(110)과 서버(130)는 실시간으로 인터렉션(interaction)할 수 있다. 이 때, 사용자 단말(110)은 단순한 텍스트 방식의 기록뿐 아니라 사진, 동영상, 음성 등의 멀티미디어 방식의 기록을 지원할 수 있다.The server 130 may receive the shopping behavior recorded by the user and support real-time remote probing. For example, a user can record a shopping behavior in which an A product in the store is displayed in an impressive state, thereby purchasing the A product. In this case, the server 130 can additionally request the user to take a photograph or a moving picture of the display state of the product A. In this way, the user terminal 110 and the server 130 can interact in real time. At this time, the user terminal 110 can support recording of a multimedia system such as a photograph, a moving image, and a voice as well as a simple text type recording.

본 명세서에서 '인터페이스'는 사용자와 어플리케이션 간의 인터랙션(interaction)에 의해 사용자로부터 예를 들어, 글, 그림 또는 사진, 동영상, 음성 녹음 등과 같은 다양한 형태의 정보를 수집하는 데에 이용될 수 있는 사용자 인터페이스(User Interface; UI), 안내문 등을 포함하는 설문지 형태의 화면을 의미하는 것으로 이해될 수 있다.The term 'interface' is used herein to refer to a user interface that can be used to collect various types of information from a user, such as, for example, text, pictures or photographs, A user interface (UI), a guide letter, and the like.

어플리케이션은 사용자가 사용자 단말(110)의 화면에 표시된 어플리케이션의 실행 아이콘을 선택함에 따라 수행될 수 있다. 어플리케이션이 수행됨에 따라 사용자 단말(110)의 화면에는 예를 들어, 도 6에 도시된 것과 같은 메인 화면이 제공될 수 있다. 이때, 메인 화면에는 참여자가 설문에 참여하도록 요청하는 복수의 분야들 및 복수의 분야들 각각에서 참여 가능한 조사의 개수가 표시될 수 있다. The application can be performed by the user selecting the execution icon of the application displayed on the screen of the user terminal 110. [ As the application is executed, for example, a main screen as shown in FIG. 6 may be provided on the screen of the user terminal 110. At this time, the main screen may display a plurality of fields requesting participants to participate in the questionnaire and the number of inquiries that can be participated in each of the plurality of fields.

어플리케이션은 메인 화면에 표시된 복수의 분야들 중 사용자 단말(110)의 사용자에 의해 어느 한 분야에 속한 조사가 선택되면, 사용자로부터 해당 조사와 관련된 설문에 대한 답변을 수집할 수 있는 복수의 인터페이스들을 제공할 수 있다. 이때, 복수의 인터페이스들은 미리 설정된 과정들에 의해 순차적으로 활성화될 수 있다. When an application belonging to one field is selected by a user of the user terminal 110 among a plurality of fields displayed on the main screen, the application provides a plurality of interfaces for collecting answers to the questionnaire related to the survey from the user can do. At this time, the plurality of interfaces can be sequentially activated by predetermined processes.

어플리케이션은 디스플레이 된 복수의 분야들 중 사용자에 의해 어느 하나의 분야가 선택됨에 따라, 브릿지 화면에 포함된 미리 설정된 과정들에 대응되는 인터페이스를 순차적으로 활성화할 수 있다. 이때, '브릿지 화면'은 선택된 분야에서 조사를 운영하기 위한 분야 별 메인 화면으로 이해될 수 있다. The application can sequentially activate the interface corresponding to the predetermined processes included in the bridge screen as one of the fields is selected by the user among the plurality of displayed fields. At this time, the 'bridge screen' can be understood as a main screen for each field for operating the survey in the selected field.

일 실시예에 따르면, 어플리케이션은 서버로부터 수신되는 활성화 신호에 기초하여 적어도 하나의 인터페이스를 순차적으로 활성화할 수 있다.According to one embodiment, an application can sequentially activate at least one interface based on an activation signal received from a server.

사용자 단말(110)은 순차적으로 활성화되는 각 인터페이스를 통해 수집한 정보를 네트워크(50)를 통해 서버(130)에게 제공할 수 있다. 이때, 각 인터페이스를 통해 수집되는 정보는 예를 들어, 사용자가 구매한 제품과 관련된 질문에 대한 응답, 쇼핑 행동과 관련하여 서버에 의해 분류된 카테고리에 따른 질문에 대한 응답, 제품 브랜드에 대한 이미지에 대한 응답, 제품의 이용과 관련된 TPO(Time, Place, Occasion)에 대한 응답 등을 포함할 수 있다. The user terminal 110 can provide the collected information to the server 130 via the network 50 through the sequentially activated interfaces. At this time, the information collected through each interface includes, for example, answering a question related to a product purchased by the user, answering a question based on a category classified by the server in relation to the shopping behavior, Response to TPO (Time, Place, Occasion) related to the use of the product, and the like.

일 실시예에 따르면, 서버(130)는 사용자의 쇼핑 행동에 기초하여 제품에 대한 분석 결과를 제공하기 위한 과정들의 진행 상황에 따라 적어도 하나의 인터페이스를 활성화하는 활성화 신호를 전송할 수 있다. 이때, 각 과정에 대응되는 인터페이스는 한번에 하나씩만 활성화되지만, 미리 설정된 과정들 중 함께 또는 동시에 수행되어도 되는 과정이 있는 경우, 어플리케이션은 적어도 두 개의 인터페이스를 활성화할 수도 있다.
According to one embodiment, the server 130 may transmit an activation signal that activates at least one interface according to the progress of the processes for providing the analysis result for the product based on the shopping behavior of the user. At this time, only one interface corresponding to each process is activated at a time, but if there is a process that may be performed simultaneously or simultaneously among preset processes, the application may activate at least two interfaces.

도 2는 일 실시예에 따른 서버의 동작 방법을 나타낸 흐름도이다.2 is a flowchart illustrating an operation method of a server according to an exemplary embodiment of the present invention.

도 2를 참조하면, 일 실시예에 따른 서버는 사용자 단말로부터, 사용자가 구매한 제품과 관련된 질문에 대한 응답을 수집한다(210). 이때, 사용자가 구매한 제품과 관련된 질문을 제공하고, 질문에 대한 응답을 수집하기 위하여 사용자 단말에 제공되는 인터페이스의 화면은 도 9를 참조하여 설명한다. Referring to FIG. 2, a server according to an exemplary embodiment collects, from a user terminal, a response to a question related to a product purchased by a user (210). At this time, a screen of an interface provided to the user terminal for providing a question related to the purchased product by the user and collecting a response to the inquiry will be described with reference to FIG.

일 실시예에서 사용자가 구매한 '제품'은 일용 소비재 및 내구재를 포함하는 유형의 제품뿐만 아니라 게임 프로그램, 관광 상품, 기타 서비스 등과 같은 무형의 제품 또한 포함하는 의미로 이해될 수 있다. In one embodiment, a 'product' purchased by a user may be understood to include intangible products such as game programs, tourism products, and other services as well as products of the type including daily consumer products and durable goods.

서버는 단계(210)에서 수집된 응답을 기초로, 제품에 대한 쇼핑 행동과 관련된 카테고리를 분류한다(220). 여기서, 쇼핑 행동은 구매 행동이라고도 부를 수 있다. 쇼핑 행동과 관련된 카테고리는 예를 들어, 제품의 존재에 대한 사용자의 인지 여부, 제품의 선택과 관련된 고려 여부 및 제품에 대한 선택 여부에 기초하여 아래의 [표 1]과 같이 분류될 수 있다. Based on the responses collected at step 210, the server classifies the categories associated with the shopping behavior for the product (220). Here, the shopping behavior may be called a purchasing behavior. Categories related to the shopping behavior can be classified as shown in [Table 1] based on, for example, whether or not the user is aware of the existence of the product, whether or not consideration is given to the selection of the product, and whether or not the product is selected.

보다 구체적으로, 쇼핑 행동과 관련된 카테고리는 사용자가 제품을 선택한 제1 유형, 사용자가 제품의 존재를 인지하고, 제품의 선택을 고려하였으나 최종적인 선택은 하지 않은 제2 유형, 사용자가 제품의 존재는 인지하였으나, 제품의 선택과 관련된 고려는 하지 않은 제3 유형, 및 사용자가 제품의 존재조차 인지하지 못한 제4 유형으로 분류될 수 있다. More specifically, a category related to a shopping behavior is a first type in which a user selects a product, a second type in which the user recognizes the existence of the product, considers the selection of the product but does not make a final selection, However, it can be classified into the third type which does not consider the selection of the product, and the fourth type which the user does not recognize even the existence of the product.

제2 유형 내지 제4 유형의 경우 비 고객 분석이 수행될 수 있다. 예를 들어, 제4 유형으로 분류되는 제품의 경우 인지(AWARE)와 관련된 병목(bottle-neck) 문제를 해소해야 하고, 제3 유형으로 분류되는 제품의 경우 고려(CONSIDER)와 관련된 병목 문제를 해소해야 하며, 제2 유형으로 분류되는 제품의 경우 선택(SELECT)과 관련된 병목 문제를 해소해야 한다고 분석될 수 있다. 일 예로, 제품(Product), 가격(Price), 유통(Place), 및 홍보(Promotion)의 4P 중 적어도 하나의 관점에서 병목 문제를 해소하는 분석 결과가 도출될 수 있다.For the second to fourth types, non-customer analysis can be performed. For example, bottleneck problems related to AWARE should be eliminated for products classified as Type 4, and bottleneck problems related to CONSIDER for products classified as Type 3 should be eliminated. , And for bottlenecks related to SELECT in the case of products classified as the second type. For example, an analysis result that resolves the bottleneck problem can be derived from at least one of the 4P of the Product, Price, Place, and Promotion.

제1 유형의 경우 고객 분석이 수행될 수 있다. 예를 들어, 구매의 능동성 여부 및 구매 후 만족도에 기초하여, 고객의 충성도를 향상시키기 위한 전략이 분석될 수 있다.In the case of the first type, customer analysis can be performed. For example, a strategy for improving customer loyalty can be analyzed based on whether or not the purchase is active and satisfaction after purchase.

서버는 단계(220)에서 쇼핑 행동과 관련하여 분류된 카테고리에 따른 질문에 대한 응답을 수집하기 위한 인터페이스를 제공한다(230). 쇼핑 행동과 관련하여 분류된 카테고리에 따른 질문을 사용자에게 제공하고, 사용자로부터 질문에 대한 응답을 수집하기 위한 인터페이스의 화면은 도 10 내지 도 11을 참조하여 설명한다. The server provides (230) an interface for collecting responses to questions according to the categories categorized in relation to the shopping behavior (step 220). A screen of an interface for providing the user with a question according to the classified category in relation to the shopping behavior and collecting the response to the question from the user will be described with reference to Figs. 10 to 11. Fig.

서버는 단계(230)에서 제공된 인터페이스를 통해 수집된 응답을 이용하여 제품에 대한 분석 결과를 제공한다(240).
The server provides the analysis results for the product using the collected responses through the interface provided at step 230 (240).

도 3은 다른 실시예에 따른 서버의 동작 방법을 나타낸 흐름도이다.3 is a flowchart illustrating a method of operating a server according to another embodiment of the present invention.

도 3을 참조하면, 일 실시예에 따른 서버는 제품을 구매한 사용자의 인적 정보를 수집하기 위한 인터페이스를 제공할 수 있다(310). 사용자의 인적 정보는 사용자의 성별, 나이, 거주 지역을 포함할 수 있다. 실시예에 따라서 사용자의 인적 정보를 수집하기 위한 인터페이스에는 사용자가 구매한 제품에 대한 정보를 문의하는 문항(예를 들어, 해당 제품의 종류, 일정 기간 내의 구매 빈도 등) 또한 포함될 수 있다. Referring to FIG. 3, a server according to an exemplary embodiment may provide an interface for collecting personal information of a user who purchased a product (310). The user's personal information may include the user's sex, age, and residence area. The interface for collecting the personal information of the user according to the embodiment may include a question (for example, the type of the product, the purchase frequency within a certain period of time, etc.) inquiring information about the purchased product by the user.

서버는 사용자 단말로부터, 사용자가 구매한 제품과 관련된 질문에 대한 응답을 수집한다(320). 제품과 관련된 질문은 예를 들어, 도 9에 도시된 것과 같이 제품의 구매 장소 및 그 이유, 구매한 제품의 카테고리 등을 포함할 수 있다. From the user terminal, the server collects 320 responses to questions related to products purchased by the user. The questions related to the product may include, for example, the place and reason for purchase of the product, the category of the purchased product, and the like, as shown in Fig.

서버는 단계(320)에서 수집된 응답을 기초로, 제품에 대한 쇼핑 행동과 관련된 카테고리를 분류한다(330). 쇼핑 행동과 관련된 카테고리는 전술한 바와 같이, 제품의 존재에 대한 사용자의 인지 여부, 제품의 선택과 관련된 고려 여부 및 제품에 대한 선택 여부를 기초로 제1 유형부터 제4 유형까지 분류될 수 있다. The server classifies the categories associated with the shopping behavior for the product based on the responses collected at step 320 (330). The category related to the shopping behavior can be classified from the first type to the fourth type based on whether or not the user is aware of the existence of the product, whether or not consideration is given to the selection of the product, and whether or not the product is selected as described above.

서버는 단계(330)에서 분류된 쇼핑 행동과 관련된 카테고리에 따른 질문에 대한 응답을 수집하기 위한 인터페이스를 제공한다(340). The server provides 340 an interface for collecting responses to questions according to the categories associated with the shopping behavior classified in step 330.

서버에 의해 분류된 카테고리가 제1 유형인 경우, 분류된 카테고리(제1 유형)에 따른 질문은 예를 들어, 제품, 제품의 브랜드 명, 제품의 구매 가격, 제품의 구매 이유, 제품의 구매 결정 시기, 및 제품의 구매 단위에 대한 질문 등을 포함할 수 있다. If the category categorized by the server is of the first type, the question according to the categorized category (first type) may be, for example, a product, a brand name of the product, a purchase price of the product, Timing, and questions about the unit of purchase of the product.

서버에 의해 분류된 카테고리가 제2 유형 내지 제4 유형 중 어느 하나인 경우, 분류된 카테고리에 따른 질문은 4P 관점, 즉, 제품(Product)의 (속성) 관점, 제품의 가격(Price) 관점, 제품의 유통 경로(Place) 관점, 제품의 판매 촉진(Promotion) 관점 중 적어도 하나의 관점과 관련된 질문을 포함할 수 있다. When the category classified by the server is any one of the second type to the fourth type, the question according to the classified category is the 4P view, that is, the (property) view of the product, the price view of the product, A point of view of the product, a point of view of the product, and a point of view of promoting the product.

서버는 제품이 속한 제품군에 포함된 복수의 제품 브랜드에 대하여 사용자가 가지는 이미지를 수집하기 위한 인터페이스를 제공할 수 있다(350). 이미지는 감성적 이미지 및 물성적 이미지를 포함할 수 있다. 일 실시예에서 제품 브랜드에 대하여 사용자가 가지는 이미지를 수집하기 위하여 제공되는 인터페이스의 화면은 도 13을 참조하여 설명한다. The server may provide an interface (350) for collecting images the user has for a plurality of product brands included in the product family to which the product belongs. Images may include emotional images and physical sexual images. In one embodiment, a screen of an interface provided to collect images of a user with respect to a product brand will be described with reference to FIG.

서버는 사용자가 제품을 주로 구매하는 시간(Time), 제품을 주로 구매하는 장소(Place), 및 제품을 주로 구매하는 상황(Occasion)을 수집하기 위한 인터페이스를 제공할 수 있다(360). The server 360 may provide an interface for collecting the time (Time), the place where the user mainly purchases the product, and the occasion where the user mainly purchases the product (360).

서버는 단계(310)에서 수집된 인적 정보와 관련된 사용자의 배경 정보를 수집하기 위한 인터페이스를 제공할 수 있다(370).The server may provide an interface (370) for collecting background information of the user related to the collected personal information in step 310.

서버는 앞선 단계들에서 인터페이스를 통해 수집된 응답을 이용하여 제품에대한 분석 결과를 제공할 수 있다(380).
The server can provide an analysis of the product using the responses collected through the interface in the previous steps (380).

도 4는 다른 실시예에 따른 서버의 동작 방법을 나타낸 흐름도이다.4 is a flowchart illustrating an operation method of a server according to another embodiment of the present invention.

도 4를 참조하면, 일 실시예에 따른 서버는 사용자에 의해 설정된 기간에 기초하여, 사용자가 구매한 제품과 관련된 질문에 대한 응답을 수집하는 인터페이스를 활성화할 수 있다(410). 예를 들어, 사용자가 도 7의 화면(730)에서 특정 기간(예를 들어, 9월 10일부터 9월 14일까지) 또는 특정 날짜(예를 들어, 9월 13일)를 선택한 경우, 서버는 해당 기간 또는 날짜에 해당하는 글쓰기 인터페이스만을 활성화할 수 있다. Referring to FIG. 4, a server according to an exemplary embodiment may activate an interface for collecting a response to a question related to a product purchased by a user based on a period set by a user (410). For example, if the user selects a particular time period (e.g., from September 10 to September 14) or a specific date (e.g., September 13) on screen 730 of FIG. 7, Can activate only the writing interface corresponding to the corresponding period or date.

서버는 사용자 단말로부터, 사용자가 구매한 제품과 관련된 질문에 대한 응답을 수집한다(420). 제품과 관련된 질문은 예를 들어, 도 9에 도시된 것과 같이 제품의 구매 장소 및 그 이유, 구매한 제품의 카테고리 등을 포함할 수 있다. From the user terminal, the server collects 420 responses to questions related to the product purchased by the user. The questions related to the product may include, for example, the place and reason for purchase of the product, the category of the purchased product, and the like, as shown in Fig.

서버는 단계(420)에서 수집된 응답을 기초로, 제품에 대한 쇼핑 행동과 관련된 카테고리를 분류한다(430). 쇼핑 행동과 관련된 카테고리는 전술한 바와 같이, 제품의 존재에 대한 사용자의 인지 여부, 제품의 선택과 관련된 고려 여부 및 제품에 대한 선택 여부를 기초로, 사용자가 제품을 선택한 제1 유형부터 사용자가 제품의 존재조차 인지하지 못한 제4 유형까지 분류될 수 있다. Based on the responses collected at step 420, the server classifies categories associated with the shopping behavior for the product (430). As described above, the categories related to the shopping behavior include, from the first type in which a user selects a product, based on whether or not the user is aware of the presence of the product, whether or not the product is selected, And even the presence of the fourth type can not be recognized.

서버는 단계(430)에서 쇼핑 행동과 관련하여 분류된 카테고리가 제1 유형인지 여부를 판단할 수 있다(440).The server may determine in step 430 whether the classified category in relation to the shopping behavior is a first type (440).

단계(440)에서 분류된 카테고리가 제1 유형이 아니라고 판단되는 경우(즉, 분류된 카테고리가 제2 유형 내지 제4 유형인 경우), 서버는 예를 들어, 도 11과 같이 4 P관점(즉, 제품의 속성 관점, 제품의 가격 관점, 제품의 유통 경로 관점, 제품의 판매 촉진 관점) 중 적어도 하나의 관점과 관련된 질문에 대한 응답을 수집하기 위한 인터페이스를 제공할 수 있다(450). 단계(450)에서, 쇼핑 행동과 관련하여 분류된 카테고리가 제2 유형인 경우, 분류된 카테고리에 따른 질문은 예를 들어, 제품의 선택을 고려했으나 최종적인 선택을 하지 않는 제품들에 대한 질문, 최종적으로 선택하지 않은 이유에 대한 질문, 및 제품의 속성 별 평가에 대한 질문 등을 포함할 수 있다. 이후, 서버는 인터페이스를 통해 수집된 응답을 이용하여 제품에 대한 분석 결과를 제공할 수 있다(480).If it is determined in step 440 that the classified category is not the first type (i.e., if the classified category is a second type to a fourth type), the server may, for example, (450) an interface for collecting responses to questions related to at least one of the viewpoints of a product, a product's property perspective, a product's price perspective, a product's distribution channel perspective, and a product's sales promotion perspective. In step 450, if the category categorized in relation to the shopping behavior is of the second type, the question according to the categorized category may include, for example, questions about products that considered the selection of the product but did not make a final selection, Questions about why they did not make a final choice, and questions about the evaluation of the product's attributes. Thereafter, the server may provide an analysis result for the product using the collected responses through the interface (480).

단계(440)에서 분류된 카테고리가 제1 유형으로 판단되는 경우, 서버는 예를들어, 제품의 구매 이유, 제품의 구매 결정 시기, 및 제품의 구매 단위 등에 대한 질문을 제공하고, 제공한 질문에 대한 응답을 수집하기 위한 인터페이스를 제공할 수 있다(460). 일 예로, 서버는 제품을 구매하게 된 계기가 능동적 요인에 의한 것인지, 수동적 요인에 의한 것인지, 혹은 그 정도를 문의하는 인터페이스를 제공할 수 있다. 또한, 서버는 제품 구매 후 만족도를 문의하는 인터페이스를 제공할 수 있다. 이 경우, 고객 분석의 결과는 능동 구매 후 만족하는 확신(confirmed) 상태, 능동 구매 후 만족하지 못한 실망(disappointed) 상태, 수동 구매 후 만족한 설득(persuaded) 상태, 및 수동 구매 후 만족하지 못한 비 고객(leaver) 상태로 분류될 수 있다. 서버는 각 상태 별로 사용자의 충성도를 향상시키기 위한 전략을 도출할 수 있다.If the category classified in step 440 is determined to be of the first type, the server provides a question about, for example, a reason for purchasing the product, a timing for purchasing the product, and a purchase unit of the product, Lt; RTI ID = 0.0 > (460). &Lt; / RTI > For example, a server may provide an interface to inquire whether the opportunity to purchase a product is due to active factors, passive factors, or the extent to which it is purchased. In addition, the server can provide an interface for inquiring satisfaction after purchasing the product. In this case, the result of the customer analysis shows that the satisfaction of the active purchase, the disappointed state after the active purchase, the satisfied persuaded state after the manual purchase, It can be classified into a leaver state. The server can derive a strategy to improve user loyalty for each state.

서버에 의해 분류된 카테고리가 제1 유형으로 판단되는 경우에 사용자 단말에게 제공되는 인터페이스의 화면은 도 10을 참조하여 설명한다.A screen of the interface provided to the user terminal when the category classified by the server is determined as the first type will be described with reference to FIG.

서버는 제품의 구매 후에, 제품에 대한 전반적 평가, 제품에 대하여 미리 분류된 복수의 평가 항목들(예를 들어, 맛, 향, 진한 정도, 단맛 등)에 대한 평가, 제품에 대한 재구매 의향, 제품을 제3자에게 추천할 의향, 및 제품에 대한 충성도와 관련된 질문에 대한 응답을 단계적으로 수집하기 위한 인터페이스를 제공할 수 있다(470). 충성도와 관련된 질문은 예를 들어, 가격 인상 시 해당 제품의 구매 의향, 가격 인상 시에 추가로 지불할 의향이 있는 금액, 타 브랜드 제품의 판촉 행사 시에 해당 제품의 구매 의사 등)을 포함할 수 있다.After purchasing the product, the server performs an overall evaluation of the product, an evaluation of a plurality of evaluation items (for example, taste, flavor, intensity, sweetness, etc.) classified in advance for the product, an intention to repurchase the product, (470) an intention to recommend the product to a third party, and to collect responses to questions related to the product loyalty. Questions related to loyalty can include, for example, an intention to purchase the product at a price increase, an amount that is willing to pay an additional price at the time of the price increase, a purchase intention for the product at a promotional event of another branded product, etc.) have.

서버는 인터페이스를 통해 수집된 응답을 이용하여 제품에 대한 분석 결과를 제공할 수 있다(480). 단계(480)에서, 서버는 인터페이스를 통해 수집된 응답을 이용하여 구매한 제품의 구매 이유에 관한 분석 결과 및/또는 구매한 제품이 속한 제품군 중 구매한 제품을 제외한 적어도 일부의 제품의 비구매 이유에 관한 분석 결과를 제공할 수 있다.
The server can provide analysis results for the product using the collected responses through the interface (480). In step 480, the server analyzes the result of the analysis of the reason for purchase of the purchased product using the response collected through the interface and / or the reason for not purchasing at least some of the products, Can be provided.

도 5는 다른 실시예에 따른 서버의 동작 방법을 나타낸 흐름도이다.5 is a flowchart illustrating an operation method of a server according to another embodiment.

도 5를 참조하면, 일 실시예에 따른 서버는 사용자 단말로부터, 사용자가 구매한 제품과 관련된 질문에 대한 응답을 수집하고(505), 수집한 응답을 기초로, 제품에 대한 쇼핑 행동과 관련된 카테고리를 분류한다(510).Referring to FIG. 5, a server according to an embodiment collects a response to a question related to a product purchased by a user from a user terminal (505), and based on the collected response, (510).

서버는 쇼핑 행동과 관련하여 단계(510)에서 분류된 카테고리에 따른 질문에 대한 응답을 수집하기 위한 인터페이스를 어플리케이션을 통해 사용자 단말에게 제공한다(515).The server provides 515 an interface to the user terminal via the application to collect a response to the question according to the category categorized in step 510 in connection with the shopping behavior.

서버는 단계(515)에서 제공된 어플리케이션을 통해 수집된 사용자의 응답을 기초로, 사용자가 구매한 제품이 일용 소비재인지를 판단할 수 있다(520). 서버는 예를 들어, 사용자로부터 직접 입력된 제품 종류, 또는 제품 번호로부터 사용자가 구매한 제품이 일용 소비재임을 판단하거나, 구매한 제품이 일용 소비재인지 또는 내구재인지를 파악할 수 있도록 미리 정해진 질문에 대한 응답으로부터 제품이 일용 소비재인지를 판단할 수 있다. In operation 520, the server may determine whether the product purchased by the user is a consumable item based on the user's response collected through the application provided in operation 515. For example, the server may determine whether a product purchased by the user is a daily consumer product from a product type or a product number directly input from the user, or a response to a predetermined question so that the purchased product can be identified as a consumer- It is possible to judge whether the product is a consumer-use product.

단계(520)의 판단 결과, 사용자가 구매한 제품이 일용 소비재가 아닌 경우(즉, 내구재인 경우), 서버는 인터페이스를 통해 수집된 응답을 이용하여 구매한 제품의 구매 이유에 관한 분석 결과를 제공할 수 있다(525). 단계(525)에서 제공되는 분석 결과로는 예를 들어, 맛이 좋다. 가격이 싸다, 프로모션 행사 중이었다 등이 해당될 수 있다. 그리고, 서버는 구매한 제품이 속한 제품군 중 구매한 제품을 제외한 적어도 일부의 제품의 비구매 이유에 관한 분석 결과 또한 제공할 수 있다(530). 단계(530)에서 제공되는 분석 결과는 예를 들어, 해당 제품을 구매하지 않은 이유를 4P 관점에서 분석한 결과일 수 있다. 도면에 도시하지는 않았으나, 구매한 제품이 일용 소비재인 경우에도 구매한 제품의 구매 이유에 관한 분석 결과가 제공될 수 있다.As a result of the determination in step 520, if the product purchased by the user is not a consumable item for daily use (i.e., a durable material), the server provides an analysis result of the purchase reason of the purchased product using the response collected through the interface (525). The result of the analysis provided in step 525 is, for example, good taste. It's cheap, it's promotional, and so on. In addition, the server may provide an analysis result of the reason for not purchasing at least a part of products other than the purchased product among the products to which the purchased product belongs (530). The analysis result provided in step 530 may be, for example, the result of analyzing the reason for not purchasing the product in view of 4P. Although not shown in the drawing, even when the purchased product is a daily consumer product, an analysis result on the reason for purchase of the purchased product can be provided.

단계(520)의 판단 결과, 사용자가 구매한 제품이 일용 소비재인 경우, 서버는 제품에 대한 구매 패턴과 관련된 카테고리를 분류할 수 있다(535). 이때, 구매 패턴과 관련하여 분류된 카테고리는 예를 들어, 사용자가 구매한 제품이 속한 제품군 중 구매한 제품의 구매 패턴에 기초하여 아래의 [표 2]와 같이 분류될 수 있다. As a result of the determination in step 520, if the product purchased by the user is a daily consumer product, the server may classify the category related to the purchase pattern for the product (535). At this time, the category classified with respect to the purchase pattern may be classified as shown in [Table 2] based on, for example, a purchase pattern of the purchased product among the product groups to which the product purchased by the user belongs.

보다 구체적으로 구매 패턴과 관련하여 분류된 카테고리는 해당 제품을 항상 구매하는 A 유형, 해당 제품을 항상 구매하지는 않지만 재구매 의사는 있는 B 유형, 해당 제품을 구매하여 현재 사용 중이지만 향후 재구매 의사는 없는 C 유형, 해당 제품을 과거에 구매한 적은 있으나 현재 사용하지 않는 D 유형, 해당 제품을 한번도 구매해 본 적이 없는 E 유형으로 분류될 수 있다. More specifically, categories classified according to the purchase pattern are type A, which always purchases the product, type B, who is not always purchasing the product but who intends to repurchase the product, type C, , D type that has purchased the product in the past but is not currently in use, and E type that has never purchased the product.

아래에서 상세히 설명하겠지만, A 유형의 경우 고객 분석이 수행될 수 있다. B 유형의 경우 고객 분석 및/또는 비 고객 분석이 수행될 수 있다. 또한, C 유형 내지 E 유형의 경우 비 고객 분석이 수행될 수 있다. 고객 분석의 수행 결과 고객의 충성도를 향상시키기 위한 전략이 도출될 수 있고, 비 고객 분석의 수행 결과 제품(Product), 가격(Price), 유통(Place), 및 홍보(Promotion)의 4P 중 적어도 하나의 관점에서 문제점을 해소하는 전략이 도출될 수 있다.As will be described in detail below, in the case of Type A, customer analysis can be performed. In case of type B, customer analysis and / or non-customer analysis can be performed. Also, in the case of C type to E type, non-customer analysis can be performed. As a result of customer analysis, a strategy for improving customer loyalty can be derived, and at least one of 4P of product, price, place, A strategy that solves the problem can be derived from the perspective of

서버는 구매 패턴과 관련하여 단계(535)에서 분류된 카테고리에 따른 질문에 대한 응답을 수집하기 위한 추가적인 인터페이스를 제공할 수 있다(540). 단계(540)에서 제공되는 추가적인 인터페이스의 일 예는 도 12를 참조하여 설명한다. The server may provide an additional interface for collecting responses to the questions according to the categories classified in step 535 with respect to the purchase pattern (540). An example of the additional interface provided in step 540 is described with reference to FIG.

단계(540)에서, 구매 패턴과 관련하여 분류된 카테고리에 따른 질문은 예를 들어, 제품이 유형들(A 유형 내지 E 유형) 중 어느 하나의 유형에 속한 이유를 4P 관점(즉, 제품의 속성 관점, 제품의 가격 관점, 제품의 유통 경로 관점, 및 제품의 판매 촉진 관점) 중 적어도 하나의 관점에서 질문하는 것일 수 있다. In step 540, the question according to the category classified in relation to the purchase pattern may include, for example, the reason why the product belongs to any one of the types (A type to E type) A point of view of the product, a point of view of the product, a point of view of the product's distribution route, and a point of promoting the sale of the product).

서버는 단계(515)에서 제공된 인터페이스 및 단계(540)에서 제공된 추가적인 인터페이스를 통해 수집된 응답들을 이용하여 사용자가 구매한 제품이 속한 제품군 중 구매한 제품의 구매 패턴에 대한 분석 결과를 제공할 수 있다(545).The server can provide the analysis result of the purchase pattern of the purchased product among the product groups to which the user purchased the product by using the responses collected through the interface provided at step 515 and the additional interface provided at step 540 (545).

또한, 서버는 인터페이스 및 추가적인 인터페이스를 통해 수집된 응답들을 이용하여 구매한 제품이 속한 제품군 중 구매한 제품을 제외한 적어도 일부의 제품이 구매되지 않는 이유에 대한 분석 결과를 제공할 수 있다(550). The server may also provide an analysis of the reason (550) for at least some of the products not purchased, except those purchased in the product family to which the purchased product belongs, using the responses collected through the interface and additional interfaces.

예를 들어, 사용자가 구매한 제품이 RTD(Ready To Drink) 커피 제품군에 속하는 A 브랜드 커피이고, RTD 커피 제품군에는 A 브랜드 커피 이외에도 B 브랜드 커피, C 브랜드 커피, 및 D 브랜드 커피 등이 포함된다고 가정하자. For example, assume that the product purchased by the user is an A brand coffee belonging to the RTD (Ready To Drink) coffee product family, and that the RTD coffee product family includes B brand coffee, C brand coffee, and D brand coffee in addition to A brand coffee lets do it.

단계(545)에서, 서버는 RTD 커피 제품군 중 사용자가 구매한 A 브랜드 커피에 대하여 예를 들어, "A 브랜드 커피의 구매 패턴는 항상 구매이며, 한번 구매할 때마다 4개씩 구매한다. 또한, A 브랜드 커피를 항상 구매하는 이유는 칼로리가 높지 않고, 맛이 좋으며, 프로모션을 자주하기 때문이다." 등과 같은 분석 결과를 제공할 수 있다. In step 545, the server, for example, "Purchase pattern of brand A coffee is always purchased and purchases four times for every purchase of the A brand coffee purchased by the user in the RTD coffee product group. I always buy because I do not have high calorie, good taste, and I often do promotions. " And the like can be provided.

또한, 단계(550)에서, 서버는 RTD 커피 제품군에서 사용자가 B 브랜드 커피, C 브랜드 커피(및 D 브랜드 커피)를 구매하지 않는 이유에 대하여 예를 들어, "해당 제품의 브랜드 이미지가 좋지 않고, 매장마다 없는 경우가 흔하며, 프로모션을 자주 하지 않기 때문이다." 등과 같은 분석 결과를 제공할 수 있다.
Also, at step 550, the server determines whether the user in the RTD coffee product group does not purchase the brand B coffee, the C brand coffee (and the D brand coffee), for example, "It's not common in stores and often does not promote. " And the like can be provided.

도 6은 일 실시예에 따른 서버의 동작 방법에 따라 사용자 단말에 제공되는어플리케이션에 의해 수행되는 메인 화면을 나타낸 도면이다. 6 is a diagram illustrating a main screen performed by an application provided to a user terminal according to an operation method of a server according to an embodiment.

도 6을 참조하면, 어플리케이션의 메인 화면(610) 및 사용자가 참여 중이거나 또는 참여할 수 있는 조사 리스트(630)가 도시된다. Referring to FIG. 6, an application's main screen 610 and an investigation list 630 in which a user is participating or participating are shown.

메인 화면(610)에는 사용자의 참여를 요청하는 복수의 분야들(예를 들어, 설문 조사, 다이어리 작성, 쇼핑 행동, 와글와글 광장, 아이디어 뱅크 등)을 나타내는 아이콘들(613) 및 복수의 분야들 각각에서 참여 가능한 조사의 개수를 나타내는 표시자(615)가 표시될 수 있다. The main screen 610 includes icons 613 representing a plurality of fields (e.g., a questionnaire, a diary creation, a shopping behavior, a plaza of a buzzword, an idea bank, etc.) An indicator 615 indicating the number of participating surveys in each can be displayed.

아이콘들(613)은 사용자의 참여를 요청하는 복수의 분야들 각각에 대응되도록 표시될 수 있다. 표시자(615)는 아이콘들(613)의 일부에 예를 들어, 숫자, 원 문자 등과 같은 배지 형태로 표현되어 각 분야에서 참여 가능한 조사의 개수를 나타낼 수 있다. The icons 613 may be displayed to correspond to each of a plurality of fields requesting participation of the user. The indicator 615 may be represented in part of the icons 613 in the form of a medium such as, for example, numerals, circles, etc., to indicate the number of surveys that can be engaged in each field.

아이콘들(613)에 표시자(615)가 표시되지 않은 경우, 해당 분야에서 사용자가 참여할 수 있는 조사가 없음을 나타낸다. If the indicator 615 is not displayed in the icons 613, it indicates that there is no investigation that the user can participate in the field.

메인 화면(610)에 표시되는 복수의 분야들 각각에서 사용자가 참여 중인 조사는 예를 들어, 색상, 별도의 마크 등에 의해 사용자가 참여하지 않는 조사와 구별되게 표시될 수 있다. 예를 들어, 사용자가 참여 중인 조사는 노란색으로 표시되고, 사용자가 참여하지 않은 조사, 즉, 사용자가 참여 가능한 조사는 파란색으로 표시될 수 있다.The survey in which the user is participating in each of the plurality of fields displayed on the main screen 610 may be displayed to be distinguished from the survey not participating by the user, for example, by color, a separate mark, or the like. For example, a survey in which a user is participating is displayed in yellow, and a survey in which a user is not participating, that is, a survey in which a user can participate, may be displayed in blue.

사용자가 메인 화면(610)에서 어느 하나의 분야를 선택하는 경우, 어플리케이션은 선택된 분야에서 사용자가 참여 중이거나 또는 참여할 수 있는 조사를 나타내는 조사 리스트(630)를 표시할 수 있다. 사용자가 예를 들어, 조사 리스트(630)에 포함된 미리 선정된 아이템(예를 들어, 라면)를 선택하는 경우, 어플리케이션은 선정된 아이템 즉, 라면에 대한 쇼핑 행동과 관련한 질문에 대한 응답을 수집하기 위한 브릿지 화면(도 7 또는 도 8 참조)을 제공할 수 있다. 이때, 어플리케이션은 브릿지 화면을 제공하기에 앞서, 해당 조사에 대한 소개 문구 및 브릿지 화면으로 넘어가기 위한 다음 버튼 등을 제공할 수 있다. 브릿지 화면은 도 7 및 도 8을 참조하여 설명한다.
If the user selects any one field in the main screen 610, the application may display a look-up list 630 that indicates the investigation that the user is participating in or can participate in in the selected field. If the user selects, for example, a pre-selected item (e.g., if included) in the survey list 630, the application collects a response to the question related to the selected item, (See FIG. 7 or FIG. 8) for providing a bridge screen. At this time, the application may provide an introductory phrase for the survey and a next button to jump to the bridge screen before providing the bridge screen. The bridge screen will be described with reference to Figs. 7 and 8. Fig.

도 7은 일 실시예에 따른 서버의 동작 방법에 따라 사용자 단말에 제공되는 브릿지 화면을 나타낸 도면이다. FIG. 7 is a diagram illustrating a bridge screen provided to a user terminal according to an operation method of a server according to an embodiment.

브릿지 화면(710)은 일정 분야에서 조사를 운영하기 위한 분야 별 메인 화면으로 이해될 수 있다. 브릿지 화면(710)은 선정된 아이템(예를 들어, 라면)에 대한 쇼핑 행동과 관련한 질문에 대한 응답을 수집하기 위해 진행되는 미리 설정된 과정들을 표시할 수 있다. The bridge screen 710 can be understood as a main screen for each field for operating an investigation in a certain field. The bridge screen 710 may display predetermined courses that are processed to collect responses to questions related to shopping behavior for selected items (e.g., ramen).

브릿지 화면(710)은 예를 들어, 기초 설문 작성(711), 쇼핑 행동 작성(713), 추가 질문(715), 및 공지 사항(717) 등과 같이 미리 설정된 과정들에 대응하는 아이콘들을 포함할 수 있다. The bridge screen 710 may include icons corresponding to preset processes, for example, basic questionnaire creation 711, shopping behavior creation 713, additional questions 715, and announcements 717 have.

브릿지 화면(710)에 상술한 각 과정에 대응되는 아이콘이 표시되고, 사용자가 어느 하나의 아이콘을 선택하는 경우, 어플리케이션은 선택된 아이콘에 해당하는 인터페이스를 활성화시킬 수 있다. The icons corresponding to the above-described processes are displayed on the bridge screen 710, and when the user selects one of the icons, the application can activate the interface corresponding to the selected icon.

브릿지 화면(710)에 표시된 미리 설정된 과정들 중 어느 한 과정이 완료되면, 어플리케이션은 자동적으로 다음 과정에 해당하는 인터페이스를 활성화할 수 있다. 또는, 어플리케이션은 서버로부터 다음 과정에 해당하는 인터페이스를 활성화하는 활성화 신호를 수신함에 반응하여, 다음 과정에 해당하는 인터페이스를 활성화할 수 있다.When any of the predetermined processes displayed on the bridge screen 710 is completed, the application can automatically activate the interface corresponding to the next process. Alternatively, the application may activate an interface corresponding to the next process in response to receiving an activation signal for activating an interface corresponding to the next process from the server.

기초 설문 작성(711)은 쇼핑 행동 작성에 앞서 서버가 요청한 기초 설문에 대한 작성을 진행하기 위한 아이콘이고, 기초 설문은 예를 들어, 사용자의 인적 사항에 대한 질문 및/또는 제품에 대한 질문들을 포함할 수 있다. The basic questionnaire (711) is an icon for proceeding with the basic questionnaire requested by the server prior to the shopping behavior creation, and the basic questionnaire includes, for example, questions about the user's personal information and / can do.

쇼핑 행동 작성(713)은 오늘 또는 해당 날짜의 쇼핑 행동을 작성하기 위한 아이콘이다. 사용자가 쇼핑 행동 작성(713)을 선택하는 경우, 사용자 단말에는 날짜를 선택할 수 있는 달력이 표시된 화면(730)이 제공될 수 있다. 사용자는 화면(730)에 표시된 날짜 중 설문에 참여하는 날짜(또는 기간)를 선택하고, 해당 화면(730)의 하단에 표시된 '글쓰기' 버튼을 선택하여 쇼핑 행동을 작성할 수 있다. The shopping behavior creation (713) is an icon for creating a shopping behavior of today or the date. When the user selects the shopping behavior creation 713, the user terminal may be provided with a screen 730 in which a calendar for selecting a date is displayed. The user can select a date (or period) to participate in the questionnaire among the dates displayed on the screen 730 and select a 'write' button displayed at the bottom of the corresponding screen 730 to create a shopping behavior.

추가 질문(715)은 사용자가 작성한 내용에 대하여 서버가 추가 질문 혹은 과제를 요청하였는지 여부를 나타내는 아이콘이다. 추가 질문(715)에 숫자 또는 마크가 표시된 경우, 사용자는 추가 질문(715)을 선택하여 추가 질문에 대한 답변을 제공할 수 있다.The additional question (715) is an icon indicating whether or not the server has requested additional questions or tasks for contents created by the user. If a number or mark is displayed in the additional question (715), the user can select an additional question (715) to provide an answer to the additional question.

공지 사항(717)은 쇼핑 행동 작성과 관련하여 서버가 제공하는 공지를 제공하는 아이콘이다. 공지 사항이 있는 경우, 공지 사항(717)의 일부에는 공지된 사항들의 개수를 나타내는 숫자, 또는 마크가 표시될 수 있다. Announcement 717 is an icon that provides announcements provided by the server regarding shopping behavior creation. If there is an announcement, a number or mark indicating the number of announcements may be displayed in part of announcement 717.

예를 들어, 브릿지 화면(710)에서 미리 설정된 각 과정에 대응되는 인터페이스는 순차적으로 수행될 수 있으며, 현재 진행 중인 과정에 대응되는 인터페이스가 활성화된 경우, 다른 과정에 대응되는 인터페이스는 활성화되지 않는다. 다만, 각 과정이 동시에 진행되어야 할 필요가 있는 경우, 동시 진행의 필요가 있는 과정들에 대응되는 인터페이스들은 함께 활성화될 수도 있다.
For example, the interfaces corresponding to the predetermined processes in the bridge screen 710 can be sequentially performed, and if an interface corresponding to a current process is activated, the interface corresponding to another process is not activated. However, if each process needs to be performed at the same time, the interfaces corresponding to the processes that need to be simultaneously processed may be activated together.

도 8은 다른 실시예에 따른 서버의 동작 방법에 따라 사용자 단말에 제공되는 브릿지 화면을 나타낸 도면이다.8 is a diagram illustrating a bridge screen provided to a user terminal according to an operation method of a server according to another embodiment.

실시예에 따라서 사용자 단말에는 브릿지 화면(810)이 제공될 수도 있다. 브릿지 화면(810)은 조사하고자 하는 제품(예를 들어, 라면)의 쇼핑 행동에 대한 안내문과 함께, 라면 구매 행동(811), 쇼핑 행동 작성(813), 브랜드 태도(815), 및 공지 사항(817) 등과 같이 미리 설정된 과정들에 대응하는 아이콘들을 포함할 수 있다. The user terminal may be provided with a bridge screen 810 according to an embodiment. The bridge screen 810 includes a ramen purchase behavior 811, a shopping behavior creation 813, a brand attitude 815, and a notice (not shown), along with a guide to the shopping behavior of the product (e.g., 817, and the like.

라면 구매 행동(811)은 라면의 다양한 브랜드들에 대한 사용자의 구매 태도와 관련된 질문에 대하여 응답을 수행하기 위한 아이콘이다. The noodle purchase behavior 811 is an icon for performing a response to a question related to a purchase attitude of a user to various brands of noodles.

쇼핑 행동 작성(813)은 쇼핑 행동을 작성하기 위한 아이콘이다. 사용자가 쇼핑 행동 작성(813)을 선택하는 경우, 사용자 단말에는 달력이 표시된 쇼핑 행동 작성 화면(830)이 제공될 수 있다. 사용자가 쇼핑 행동 작성 화면(830)에서 쇼핑 행동 작성(813)을 수행할 특정 일자를 선택하면, 화면(850)과 같이 연결된 설문 리스트가 표시될 수 있다. 화면(870)은 화면(850)의 하단을 나타낸 것으로서, 해당 일자에 사용자가 응답한 설문의 내용과 작성 시간이 표시될 수 있다. The shopping behavior creation 813 is an icon for creating a shopping behavior. When the user selects the shopping behavior creation 813, a shopping behavior creation screen 830 in which a calendar is displayed on the user terminal may be provided. When the user selects a specific date to perform the shopping behavior creation 813 on the shopping behavior creation screen 830, a linked question list such as a screen 850 can be displayed. The screen 870 shows the bottom of the screen 850, and the contents and the preparation time of the questionnaire responded to by the user on the corresponding date can be displayed.

화면(870)에서 사용자가 응답을 완료한 건에 대하여는 예를 들어, 빨간 색으로 '작성 완료' 이미지(871)가 표시될 수 있다. 사용자가 '작성 완료' 이미지(871) 아래의 '수정' 버튼을 누르면, 어플리케이션은 첫 번째 문항부터 응답한 내용을 보여주고, 응답한 내용을 수정할 수 있게 한다. 사용자가 '삭제' 버튼을 누르면, 어플리케이션은 이미 응답한 내용을 삭제할 수 있다. For example, a 'completed' image 871 may be displayed in red on the user's response in the screen 870. When the user clicks the 'edit' button under the 'created' image 871, the application displays the response from the first item and allows the user to modify the response. When the user presses the " delete " button, the application can delete the contents already responded to.

또한, 화면(870)에서 사용자가 응답을 완료하지 않은 건에 대하여는 예를 들어, 노란 색으로 '미완료' 이미지(873)가 표시될 수 있다. 사용자가 '미완료' 이미지(873) 아래의 '수정' 버튼을 누르면, 어플리케이션은 응답하지 않은 문항부터 계속 응답할 수 있도록 한다. Also, for the case where the user does not complete the response on the screen 870, for example, an 'unfinished' image 873 may be displayed in yellow. If the user presses the 'Modify' button under the 'Incomplete' image 873, the application will be able to continue responding to the unanswered question.

브랜드 태도(815)는 라면의 주요 브랜드들에 대한 질문에 대하여 응답을 수행하기 위한 아이콘이다. The brand attitude (815) is an icon for responding to questions about major brands of ramen.

공지 사항(817)은 쇼핑 행동 작성과 관련된 중요한 공지를 확인하기 위한 아이콘이다.
Announcement (817) is an icon to identify important announcements related to shopping behavior creation.

도 9는 일 실시예에 따른 서버의 동작 방법에 따라 사용자가 구매한 제품과 관련된 질문에 대한 응답을 수집하기 위해 사용자 단말에 제공되는 인터페이스의 화면들(900)을 나타낸 도면이다.FIG. 9 is a diagram illustrating screens 900 of an interface provided to a user terminal to collect a response to a question related to a product purchased by a user according to an operation method of a server according to an embodiment.

예를 들어, 사용자가 도 7에 도시된 쇼핑 행동 작성 아이콘(713) 또는 도 8에 도시된 쇼핑 행동 작성 아이콘(813)을 선택한 경우에 사용자 단말에는 도 9와 같은 인터페이스의 화면들(900)이 제공될 수 있다. For example, when the user selects the shopping behavior creating icon 713 shown in FIG. 7 or the shopping behavior creating icon 813 shown in FIG. 8, the user terminal displays the screens 900 of the interface shown in FIG. 9 Can be provided.

어플리케이션은 사용자가 구매한 제품과 관련된 질문을 제공하고, 질문에 대한 응답을 수집하기 위해, 예를 들어, 제품의 구매 장소를 문의하는 인터페이스 화면(910), 해당 구매 장소에서 제품을 구매한 이유를 문의하는 인터페이스 화면(930), 매장 전경 또는 제품이 진열된 매대의 사진 올리기 위한 인터페이스 화면(950), 및 구매한 제품의 카테고리(종류)를 문의하는 인터페이스 화면(970) 등을 제공할 수 있다. The application provides a question related to the purchased product by the user and, for example, an interface screen 910 for inquiring about the purchase location of the product, a reason for purchasing the product at the purchase location An interface screen 930 for inquiring, an interface screen 950 for uploading a shop foreground or an image of a shop where a product is displayed, and an interface screen 970 for inquiring the category (kind) of the purchased product.

이 밖에도, 어플리케이션은 서버가 제품에 대한 쇼핑 행동과 관련된 카테고리를 분류하는 데에 필요한 사항들을 질문하고, 질문에 대한 응답을 수집하기 위한 다양한 인터페이스 화면들을 제공할 수도 있다.
In addition, the application may provide various interface screens for the server to query the items necessary to classify categories related to shopping behavior for the product, and to collect responses to the questions.

도 10은 일 실시예에 따른 서버의 동작 방법에 따라 제품에 대한 쇼핑 행동과 관련된 카테고리가 제1 유형으로 분류된 경우에 사용자 단말에 제공되는 인터페이스의 화면들(1000)을 나타낸 도면이다.FIG. 10 is a diagram illustrating screens of an interface 1000 provided to a user terminal when a category related to a shopping behavior of the product is classified into a first type according to an operation method of a server according to an exemplary embodiment.

도 10을 참조하면, 사용자가 구매한 제품에 대한 쇼핑 행동과 관련하여 서버에서 분류된 카테고리가 제1 유형(제품의 선택)인 경우에 어플리케이션에 의해 제공되는 인터페이스 화면들(1000)이 도시된다. Referring to FIG. 10, interface screens 1000 provided by an application are shown in a case where a category classified by a server is a first type (product selection) with respect to a shopping behavior of a product purchased by a user.

어플리케이션은 예를 들어, 구매한 제품 및 상표(브랜드)를 문의하는 인터페이스 화면(1010), 해당 상표를 구매한 주된 이유를 문의하는 인터페이스 화면(1030), 구매한 제품의 제품명, 구매한 제품의 수량, 구매 가격 등을 문의하는 인터페이스 화면(1050), 및 해당 제품의 구매 시에 진행 중이었던 프로모션을 문의하는 인터페이스 화면(1070) 등을 제공할 수 있다. 이 밖에도, 어플리케이션은 제품의 구매를 결정한 시기를 문의하는 인터페이스 화면(미도시)을 제공할 수 있다.The application includes, for example, an interface screen 1010 for inquiring about a purchased product and a trademark (brand), an interface screen 1030 for inquiring about a main reason for purchasing the trademark, a product name of the purchased product, An interface screen 1050 for inquiring about purchase prices, and an interface screen 1070 for inquiring about promotions that were in progress at the time of purchase of the product. In addition, the application can provide an interface screen (not shown) inquiring about when to decide to purchase the product.

어플리케이션은 각 인터페이스 화면들(1010, 1030, 1050, 1070)에서 수집된 응답들을 서버에게 전달하여 서버가 사용자가 구매한 제품에 대한 분석 결과를 제공하는 데에 이용하도록 할 수 있다.
The application may transmit the collected responses from the interface screens 1010, 1030, 1050, and 1070 to the server so that the server may use the responses to provide analysis results for products purchased by the user.

도 11은 일 실시예에 따른 서버의 동작 방법에 따라 제품에 대한 쇼핑 행동과 관련된 카테고리가 제2 유형 또는 제3 유형으로 분류된 경우에 사용자 단말에 제공되는 인터페이스의 화면을 나타낸 도면이다.11 is a view showing a screen of an interface provided to a user terminal when a category related to a shopping behavior of the product is classified into a second type or a third type according to an operation method of a server according to an exemplary embodiment.

도 11을 참조하면, 사용자가 구매한 제품에 대한 쇼핑 행동과 관련하여 서버에서 분류된 카테고리가 제2 유형(제품의 선택을 고려하였으나 최종적인 선택은 하지 않음) 또는 제3 유형(제품의 존재는 인지하였으나, 제품의 선택과 관련된 고려는 하지 않음)인 경우에 어플리케이션에 의해 제공되는 인터페이스 화면들(1100)이 도시된다. Referring to FIG. 11, it is assumed that the category classified by the server is related to the shopping behavior of the product purchased by the user, the second type (considering the selection of the product but not the final selection) or the third type But does not take into account the selection of the product), the interface screens 1100 provided by the application are shown.

어플리케이션은 예를 들어, 서버에서 분류된 카테고리가 제3 유형인 경우, 인터페이스 화면(1110)을 제공하고, 분류된 카테고리가 제2 유형인 경우, 인터페이스 화면(1130)을 제공할 수 있다. The application may provide an interface screen 1110 if, for example, the category categorized at the server is a third type, and an interface screen 1130 if the categorized category is a second type.

인터페이스 화면(1110)은 사용자가 제품의 구매를 고려하지 않은 주된 이유로 고려할 수 있는 복수의 응답들을 제공하고, 인터페이스 화면(1130)은 사용자가 제품의 구매를 고려했으나 선택하지 않은 주된 이유로 고려할 수 있는 복수의 응답들을 제공할 수 있다. 사용자는 각 인터페이스 화면(1110, 1130)에 나타난 복수의 응답 들 중 자신이 주된 이유로 생각한 응답(들)을 선택할 수 있다. The interface screen 1110 provides a plurality of responses that the user may consider to be a primary reason for not considering the purchase of the product, and the interface screen 1130 may include a plurality &Lt; / RTI > The user may select the response (s) that he / she considered as the main reason among the plurality of responses displayed on each interface screen 1110, 1130.

인터페이스 화면(1110)에 포함된 응답들은 예를 들어, 잘 알지 못하는 제품이어서, 또는 주위 평판이 좋지 않아서(판매 촉진 관점), 마음에 들지 않아서(제품 관점), 가격이 비싸서(가격 관점), 매장에서 눈에 띄지 않아서(유통 경로 관점) 등과 같이 4P 관점을 고려한 응답을 포함할 수 있다. Responses included in the interface screen 1110 are, for example, poorly understood products, or poor perimeter reputations (sales promotion perspective), dissatisfied (product perspective), expensive (price perspective) (In terms of distribution channels), and so on.

인터페이스 화면(1130)에 포함된 응답들 또한 마찬가지로, 매장에 그 상표의 제품이 없어서(유통 경로 관점), 제품은 있으나 원하는 타입(용량/디자인/기능/가격대)이 없어서, 또는 실제 제품을 보니 마음에 들지 않아서(제품 관점), 다른 상표가 판촉 행사를 해서(가격 관점), 주위 평판이 좋지 않아서(판매 촉진 관점) 등과 같이 4P 관점을 고려한 응답을 포함할 수 있다. Responses included in the interface screen 1130 are also similar in that there is no product of the trademark in the store (in terms of distribution route), so there is no product of the desired type (capacity / design / function / price range) (A product perspective), other brands have a promotional event (a price perspective), and a poor reputation (a sales promotion perspective).

서버는 인터페이스 화면(1110) 및/또는 인터페이스 화면(1130)을 통해 수집된 사용자의 응답을 기초로, 제품에 대한 분석 결과를 제공할 수 있다. 이때, 제품에 대한 분석 결과는 사용자가 해당 제품의 구매를 고려조차 하지 않은 데에 작용한 장애 요인들 혹은 구매를 고려했으나 실제 구매까지 이어지지 않은 데에 작용한 장애 요인들에 대한 것일 수 있다. The server may provide an analysis result for the product based on the user's responses collected via the interface screen 1110 and / or the interface screen 1130. [ At this time, the analysis result of the product may be about the obstacles that the user did not consider the purchase of the product, or the obstacles affecting the purchase but not leading to the actual purchase.

서버는 인터페이스 화면(1110) 또는 인터페이스 화면(1130)을 통해 수집된 사용자의 응답을 기초로, 제품의 홍보, 제품의 속성, 제품의 가격, 제품의 유통 경로, 및 제품의 판매 촉진 등 각 관점에서의 분석 결과를 제공할 수 있다.
Based on the response of the user collected through the interface screen 1110 or the interface screen 1130, the server obtains information about the product from various perspectives such as promotion of the product, attribute of the product, price of the product, distribution route of the product, Can provide the result of the analysis.

도 12는 일 실시예에 따른 서버의 동작 방법에서 제품에 대한 구매 패턴과 관련하여 분류된 카테고리에 따라 제공되는 인터페이스의 화면들(1200)을 나타낸 도면이다. 12 is a view showing screens 1200 of an interface provided according to a category classified in relation to a purchase pattern for a product in an operation method of a server according to an embodiment.

도 12를 참조하면, 사용자가 구매한 제품이 일용 소비재인 경우, 제품에 대한 사용자의 구매 패턴과 관련하여 서버에 의해 분류된 카테고리에 따라 어플리케이션에 의해 제공되는 인터페이스 화면들(1200)이 도시된다. Referring to FIG. 12, when the product purchased by the user is a daily consumer product, interface screens 1200 provided by an application are displayed according to a category classified by a server with respect to a purchase pattern of a user for the product.

예를 들어, 사용자가 구매한 제품이 일용 소비재(예를 들어, RTD 커피)이고, RTD 커피에는 A 브랜드 커피, B 브랜드 커피 및 C 브랜드 커피 등이 있다고 하자.For example, let's say that the product you buy is a consumer commodity (for example, RTD coffee), and RTD coffee includes A brand coffee, B brand coffee, and C brand coffee.

서버는 사용자의 응답을 기초로, 제품에 대한 구매 패턴과 관련된 카테고리를 분류할 수 있도록 예를 들어, 인터페이스 화면(1210)을 제공할 수 있다. The server may provide an interface screen 1210, for example, to classify the categories associated with the purchase pattern for the product based on the user's response.

서버는 인터페이스 화면(1210)을 통해 사용자에게 RTD 커피의 각 브랜드 또는 각 제품에 대한 사용자의 구매 패턴(예를 들어, 항상 구매, 가끔 구매, 구매하다 중단, 구매한 적 없음 등)를 문의하고, 그에 대한 응답을 수집할 수 있다. The server may query the user via the interface screen 1210 for each of the brands of RTD coffee or the user's purchase pattern (e.g., always buy, occasionally purchase, no purchase, no purchase, etc.) for each product, You can collect responses to them.

서버는 인터페이스 화면(1210)을 통해 수집된 응답에 따라 특정 제품 또는 브랜드에 관련된 사용자의 구매 패턴과 관련된 카테고리를 분류하고, 분류된 카테고리에 대응되는 인터페이스 화면을 사용자 단말에게 제공할 수 있다. 이때, 분류된 카테고리에 따라 사용자 단말에 제공되는 인터페이스 화면을 서로 달라질 수 있다. The server may classify categories associated with a purchase pattern of a user related to a specific product or brand according to a response collected through the interface screen 1210 and provide an interface screen corresponding to the classified category to the user terminal. At this time, the interface screens provided to the user terminal may be different according to the classified categories.

예를 들어, 사용자가 RTD 커피의 A 브랜드 커피를 한번도 먹어 본 적 없다고 답한 경우, 서버는 A 브랜드 커피를 E 유형(제품을 한번도 구매해 본 적이 없음)으로 분류하고, E 유형에 따른 질문에 대한 응답을 수집하기 위해 인터페이스 화면(1230)을 제공할 수 있다. For example, if the user replies that they have never eaten the brand-name coffee of the RTD coffee, the server classifies the brand-A coffee as type E (never bought the product) To provide an interface screen 1230 for collecting information.

인터페이스 화면(1230)은 A 브랜드 커피가 E 유형에 속한 이유에 대하여, '그런 제품이 있는 줄도 몰랐다'(제품의 홍보 관점), '제품을 본적은 있으나 먹고 싶은 생각이 들지는 않는다'(제품의 속성 관점), '가격이 너무 비싸다'(가격 관점), '그 제품을 사러 가도 매장에 없었다'(유통 경로 관점), '다른 제품들의 프로모션이 더 좋았다'(판매 촉진 관점) 등에 대한 응답을 수집할 수 있다. 이때, 사용자는 복수의 관점에 대하여 응답할 수도 있다. The interface screen 1230 indicates that the reason why the A brand coffee belongs to the E type is that "I did not know that there was such a product" (the promotion view of the product), "I have seen the product but do not want to eat" ), 'Price is too expensive' (price perspective), 'there was no one in the store to buy the product' (in terms of distribution channels), 'promotion of other products was better' Can be collected. At this time, the user may respond to a plurality of viewpoints.

예를 들어, 사용자가 RTD 커피의 B 브랜드 커피를 과거에 사먹은 적은 있는 요즈음은 별로 안 먹는다고 답한 경우, 서버는 B 브랜드 커피를 D 유형(해당 제품을 과거에 구매한 적은 있으나 현재 사용하지 않음)으로 분류하고, D 유형에 따른 질문에 대한 응답을 수집하기 위해 인터페이스 화면(1250)을 제공할 수 있다. For example, if a customer says they have bought a B-branded coffee in the past, and the customer does not like it recently, the server sends a B-branded coffee in type D (although the product has been purchased in the past but is not currently in use) And provide an interface screen 1250 for collecting responses to questions according to the type of D.

인터페이스 화면(1250) 또한 B 브랜드 커피가 D 유형에 속한 이유에 대하여 제품의 홍보 관점, 속성 관점, 가격 관점, 유통 경로 관점, 판매 촉진 관점 등에 대한 응답을 수집할 수 있다.
The interface screen 1250 can also collect responses to the reason why the B brand coffee belongs to the D type, such as the product's publicity viewpoint, property viewpoint, price viewpoint, distribution route viewpoint, and sales promotion viewpoint.

도 13은 일 실시예에 따른 서버의 동작 방법에 따라 제품 브랜드에 대하여 사용자가 가지는 이미지를 수집하기 위한 인터페이스의 화면을 나타낸 도면이다.FIG. 13 is a view showing a screen of an interface for collecting an image of a user with respect to a product brand according to an operation method of a server according to an embodiment.

도 13을 참조하면, 제품 브랜드에 대하여 사용자가 가지는 이미지를 수집하기 위한 인터페이스의 화면(1300)은 사용자가 구매한 제품이 속한 제품군에 포함된 복수의 제품 브랜드에 대하여 사용자가 가지는 감성적 이미지 및 물성적 이미지에 대한 응답을 수집할 수 있다. Referring to FIG. 13, an interface screen 1300 for collecting an image of a user with respect to a product brand includes an emotional image and a physical score of a user for a plurality of product brands included in the product group to which the product purchased by the user belongs Responses to images can be collected.

예를 들어, 물성적 이미지는 제품의 품질(맛, 편의성 등), 제품의 편의성에 대한 것이고, 감성적 이미지는 제품에 대한 사용자의 신뢰도, 전통, 대중성, 고급화 정도, 가격 경쟁력 등에 대한 것일 수 있다.
For example, a physical sexual image can be about product quality (taste, convenience, etc.), convenience of product, and emotional image may be about user's reliability, tradition, popularity, degree of quality, price competitiveness,

이상에서 설명된 실시예들은 하드웨어 구성요소, 소프트웨어 구성요소, 및/또는 하드웨어 구성요소 및 소프트웨어 구성요소의 조합으로 구현될 수 있다. 예를 들어, 실시예들에서 설명된 장치, 방법 및 구성요소는, 예를 들어, 프로세서, 콘트롤러, ALU(arithmetic logic unit), 디지털 신호 프로세서(digital signal processor), 마이크로컴퓨터, FPGA(field programmable gate array), PLU(programmable logic unit), 마이크로프로세서, 또는 명령(instruction)을 실행하고 응답할 수 있는 다른 어떠한 장치와 같이, 하나 이상의 범용 컴퓨터 또는 특수 목적 컴퓨터를 이용하여 구현될 수 있다. 처리 장치는 운영 체제(OS) 및 상기 운영 체제 상에서 수행되는 하나 이상의 소프트웨어 애플리케이션을 수행할 수 있다. 또한, 처리 장치는 소프트웨어의 실행에 응답하여, 데이터를 접근, 저장, 조작, 처리 및 생성할 수도 있다. 이해의 편의를 위하여, 처리 장치는 하나가 사용되는 것으로 설명된 경우도 있지만, 해당 기술분야에서 통상의 지식을 가진 자는, 처리 장치가 복수 개의 처리 요소(processing element) 및/또는 복수 유형의 처리 요소를 포함할 수 있음을 알 수 있다. 예를 들어, 처리 장치는 복수 개의 프로세서 또는 하나의 프로세서 및 하나의 콘트롤러를 포함할 수 있다. 또한, 병렬 프로세서(parallel processor)와 같은, 다른 처리 구성(processing configuration)도 가능하다.The embodiments described above may be implemented in hardware components, software components, and / or a combination of hardware components and software components. For example, the devices, methods, and components described in the embodiments may be implemented within a computer system, such as, for example, a processor, a controller, an arithmetic logic unit (ALU), a digital signal processor, such as an array, a programmable logic unit (PLU), a microprocessor, or any other device capable of executing and responding to instructions. The processing device may execute an operating system (OS) and one or more software applications running on the operating system. The processing device may also access, store, manipulate, process, and generate data in response to execution of the software. For ease of understanding, the processing apparatus may be described as being used singly, but those skilled in the art will recognize that the processing apparatus may have a plurality of processing elements and / As shown in FIG. For example, the processing unit may comprise a plurality of processors or one processor and one controller. Other processing configurations are also possible, such as a parallel processor.

소프트웨어는 컴퓨터 프로그램(computer program), 코드(code), 명령(instruction), 또는 이들 중 하나 이상의 조합을 포함할 수 있으며, 원하는 대로 동작하도록 처리 장치를 구성하거나 독립적으로 또는 결합적으로(collectively) 처리 장치를 명령할 수 있다. 소프트웨어 및/또는 데이터는, 처리 장치에 의하여 해석되거나 처리 장치에 명령 또는 데이터를 제공하기 위하여, 어떤 유형의 기계, 구성요소(component), 물리적 장치, 가상 장치(virtual equipment), 컴퓨터 저장 매체 또는 장치, 또는 전송되는 신호 파(signal wave)에 영구적으로, 또는 일시적으로 구체화(embody)될 수 있다. 소프트웨어는 네트워크로 연결된 컴퓨터 시스템 상에 분산되어서, 분산된 방법으로 저장되거나 실행될 수도 있다. 소프트웨어 및 데이터는 하나 이상의 컴퓨터 판독 가능 기록 매체에 저장될 수 있다.The software may include a computer program, code, instructions, or a combination of one or more of the foregoing, and may be configured to configure the processing device to operate as desired or to process it collectively or collectively Device can be commanded. The software and / or data may be in the form of any type of machine, component, physical device, virtual equipment, computer storage media, or device , Or may be permanently or temporarily embodied in a transmitted signal wave. The software may be distributed over a networked computer system and stored or executed in a distributed manner. The software and data may be stored on one or more computer readable recording media.

실시예에 따른 방법은 다양한 컴퓨터 수단을 통하여 수행될 수 있는 프로그램 명령 형태로 구현되어 컴퓨터 판독 가능 매체에 기록될 수 있다. 상기 컴퓨터 판독 가능 매체는 프로그램 명령, 데이터 파일, 데이터 구조 등을 단독으로 또는 조합하여 포함할 수 있다. 상기 매체에 기록되는 프로그램 명령은 실시예를 위하여 특별히 설계되고 구성된 것들이거나 컴퓨터 소프트웨어 당업자에게 공지되어 사용 가능한 것일 수도 있다. 컴퓨터 판독 가능 기록 매체의 예에는 하드 디스크, 플로피 디스크 및 자기 테이프와 같은 자기 매체(magnetic media), CD-ROM, DVD와 같은 광기록 매체(optical media), 플롭티컬 디스크(floptical disk)와 같은 자기-광 매체(magneto-optical media), 및 롬(ROM), 램(RAM), 플래시 메모리 등과 같은 프로그램 명령을 저장하고 수행하도록 특별히 구성된 하드웨어 장치가 포함된다. 프로그램 명령의 예에는 컴파일러에 의해 만들어지는 것과 같은 기계어 코드뿐만 아니라 인터프리터 등을 사용해서 컴퓨터에 의해서 실행될 수 있는 고급 언어 코드를 포함한다. 상기된 하드웨어 장치는 실시예의 동작을 수행하기 위해 하나 이상의 소프트웨어 모듈로서 작동하도록 구성될 수 있으며, 그 역도 마찬가지이다.The method according to an embodiment may be implemented in the form of a program command that can be executed through various computer means and recorded in a computer-readable medium. The computer-readable medium may include program instructions, data files, data structures, and the like, alone or in combination. The program instructions to be recorded on the medium may be those specially designed and configured for the embodiments or may be available to those skilled in the art of computer software. Examples of computer-readable media include magnetic media such as hard disks, floppy disks and magnetic tape; optical media such as CD-ROMs and DVDs; magnetic media such as floppy disks; Magneto-optical media, and hardware devices specifically configured to store and execute program instructions such as ROM, RAM, flash memory, and the like. Examples of program instructions include machine language code such as those produced by a compiler, as well as high-level language code that can be executed by a computer using an interpreter or the like. The hardware devices described above may be configured to operate as one or more software modules to perform the operations of the embodiments, and vice versa.

이상과 같이 비록 한정된 도면에 의해 실시예들이 설명되었으나, 해당 기술분야에서 통상의 지식을 가진 자라면 상기의 기재로부터 다양한 수정 및 변형이 가능하다. 예를 들어, 설명된 기술들이 설명된 방법과 다른 순서로 수행되거나, 및/또는 설명된 시스템, 구조, 장치, 회로 등의 구성요소들이 설명된 방법과 다른 형태로 결합 또는 조합되거나, 다른 구성요소 또는 균등물에 의하여 대치되거나 치환되더라도 적절한 결과가 달성될 수 있다. 그러므로, 다른 구현들, 다른 실시예들 및 특허청구범위와 균등한 것들도 후술하는 특허청구범위의 범위에 속한다.Although the preferred embodiments of the present invention have been disclosed for illustrative purposes, those skilled in the art will appreciate that various modifications, additions and substitutions are possible, without departing from the scope and spirit of the invention as disclosed in the accompanying claims. For example, it is to be understood that the techniques described may be performed in a different order than the described methods, and / or that components of the described systems, structures, devices, circuits, Lt; / RTI > or equivalents, even if it is replaced or replaced. Therefore, other implementations, other embodiments, and equivalents to the claims are also within the scope of the following claims.

50: 네트워크
110: 사용자 단말
130: 서버50: Network
110: User terminal
130: Server

Claims

Collecting, from a user terminal, a response to a question related to a predetermined product;
Based on the response, at least one purchase type corresponding to a case where the product is selected as a category related to a shopping behavior for the product, and at least one type of shopping for a product corresponding to the case where the product is not selected Classifying them into types;
Inquiring about whether or not the product was actively purchased if the classified category corresponds to the at least one purchase type, and satisfaction after the purchase of the product, and if the classified category corresponds to the at least one non- Providing an interface for inquiring a question related to at least one of consideration of aware and select as a reason for not purchasing the product;
Providing an analysis result related to loyalty to the product if the classified category corresponds to the at least one purchase type based on a response collected through the interface, Providing an analysis result related to the bottleneck problem for the product in view of the property aspect of the product, the price point of the product, the distribution path point of the product, and the promotion of sales of the product
Lt; / RTI >

delete

The method according to claim 1,
The category associated with the shopping behavior is
When the product is a durable material,
The first type, which is aware of the presence of the product, the second type, which considered the selection of the product but did not make the final selection, was aware of the presence of the product, And a fourth type that does not even recognize the presence of the product,
If the product is a consumer product,
A type A that always purchases the product, a type B that does not always purchase the product but a buyer who purchases the product, a type C that is currently in use but does not intend to repurchase the product in the past, A type D that does not purchase the product, and a type E that has never purchased the product.

The method of claim 3,
If the category categorized in relation to the shopping behavior is the first type,
The question according to the classified category
And at least one of a brand name of the product and the product, a purchase price of the product, a reason for purchasing the product, a purchase decision timing of the product, and a question about a purchase unit of the product.

The method of claim 3,
If the category categorized in relation to the shopping behavior is the first type,
After the purchase of the product, an overall evaluation of the product, an evaluation of a plurality of evaluation items classified in advance for the product, an intent to repurchase the product, and an intention to recommend the product to a third party Providing an interface for collecting information step by step
Lt; / RTI >

delete

The method of claim 3,
If the category categorized in relation to the shopping behavior is the second type,
The question according to the classified category
An operation method of a server including at least one of a question about products that have considered selection of the product but do not make a final selection, a question about a reason why the product is not finally selected, .

delete

The method according to claim 1,
The step of collecting the response
Activating an interface for collecting a response to a question related to a product purchased by the user based on the period set by the user
Lt; / RTI >

The method according to claim 1,
Providing an interface for collecting the emotional image and the physical sexual image of the user for a plurality of product brands included in the product group to which the product belongs
Lt; / RTI >

The method according to claim 1,
Providing an interface for collecting a time at which the user purchases the product, a place at which the product is purchased, and a situation in which the user purchases the product
Lt; / RTI >

The method according to claim 1,
Providing at least one of an interface for collecting the user's personal information and an interface for collecting background information of the user related to the collected personal information
Lt; / RTI >

The method according to claim 1,
The step of providing the analysis result
Providing an analysis result on the purchase reason of the purchased product; And
Providing an analysis result on the reason for unsuccessful purchase of at least some products excluding the purchased product among the product groups to which the purchased product belongs
Lt; / RTI >

17. A computer program stored in a medium for execution in accordance with any one of claims 1, 3, 4, 5, 7, 12,