KR101719974B1 - 네트워크를 이용한 감성 코칭 장치 및 방법 - Google Patents
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Abstract
본 발명은 네트워크를 통해 데이터를 수신하고, 감성 코칭 메시지를 송신하는 서버 송수신부, 주기적으로 상기 데이터를 수신하여 상기 데이터로부터 피상담자의 감성 상태를 인식하고, 인식 결과를 감성 코칭 정보 데이터베이스에 감성 메타 데이터로 저장하는 감성 인식부, 상기 인식 결과로부터 감성 조절 필요 여부를 판단하고, 감성 조절이 필요할 경우, 피상담자의 감성을 긍정적 방향으로 유도하는 감성 코칭 메시지를 생성하는 감성 코칭 메시지 생성부 및 상기 데이터, 상기 감성 코칭 메시지 및 상기 감성 메타 데이터 중 어느 하나 이상을 포함하는 감성 코칭 정보 데이터베이스를 포함하는 감성 코칭 서버 장치를 제공한다.
Description
본 발명은 감성 코칭에 관한 방법과 이를 이용하는 장치에 관한 것으로, 구체적으로 피상담자와의 상담을 통해 피상담자의 감성을 분석하여 부정적인 감성에서 긍정적인 감성으로 변화할 수 있도록 유도하는 장치 및 방법에 관한 것이다.
현대 사회는 산업의 지속적인 발달로 인하여 제조업 중심에서 서비스업 중심의 사회로 전환하고 있다. 기존의 제조업 사회에서는 사람과 사람 간의 감성 교류를 크게 중시하지 않았던 반면에, 현대 서비스업 사회에서는 사람과 사람 간 감성의 교류가 중시된다.
따라서 현대 사회인들은 과거보다 더 감성의 소모를 많이 하게 되었으며, 지나친 감성 소모는 현대인의 정신적 피로를 야기하게 되었다. 이러한 현대인들의 정신적 피로는 개인적 측면에서 우울증, 조울증, 무기력증 등과 같은 부정적인 영향을 야기한다. 이뿐만이 아니라, 현대인들의 정신적 피로는 국가적 관점에서 생산성의 감소로 인한 국가 경쟁력 약화와 같은 국가 경제에 부정적인 영향을 미친다.
현대인들은 정신적 피로를 극복하기 위해 감성 코칭 전문가로부터 심리 상담 및 감성상태에 대한 조언을 얻는다. 현재의 감성 코칭은 주로 오프라인(Off-Line)에서 전문가와의 일대일 대면을 통해 이루어진다. 감성 코칭 전문가는 피상담자와 일대일로 마주앉아 대화를 통해 다양한 질문을 한다. 감성 코칭 전문가의 감성 코칭은 피상담자의 감성이 표현되는 다양한 신호 및/또는 채널을 종합적으로 분석하여 피상담자의 감성 상태를 정확하게 판단함으로 이루어진다. 이때, 감성 코칭 전문가는 피상담자의 어휘, 어투, 표정, 동작, 태도 등을 종합적으로 분석하여 피상담자의 감성 상태를 파악한다. 이로써, 감성 코칭 전문가는 피상담자가 본인의 감성을 정확히 인지할 수 있도록 하여, 피상담자 스스로 긍정적인 방향으로 감정을 조절할 수 있도록 도와준다.
감성 코칭 전문가는 피상담자가 스스로 감성을 긍정적인 방향으로 조절할 수 잇는 동기를 가지도록 유도하는 고도의 훈련을 받은 자다. 따라서 감성 코칭 전문가의 감성 코칭은 고비용을 요구하며, 전문가와의 대면을 전제로 하기 때문에 한정된 시간과, 공간에서만 제공된다는 문제점이 있다. 또한 피상담자는 인위적인 상담 공간에서 자신의 감성을 솔직하게 표현하는 것을 꺼려할 수 있으므로, 피상담자가 실질적으로 감성 코칭을 받기 어렵다는 문제점이 있다.
본 발명은 피상담자가 시간적 및/또는 지리적 제약 없이 일상생활에서 자신의 감성 상태를 인지할 수 있게 하는 것을 목적으로 한다.
본 발명은 또한, 피상담자의 감성 상태가 부정적일 경우 피상담자의 감성 상태를 긍정적으로 유도하는 장치 및 방법을 제공하는 것을 목적으로 한다.
본 발명은 또한, 피상담자의 요청정보를 수신할 경우 감성 코칭 관련 정보를 포함하는 감성 코칭 보고서를 피상담자에게 제공하는 장치 및 방법을 제공하는 것을 목적으로 한다.
본 발명의 일 실시예에 따른 네트워크를 이용한 상담장치는, 피상담자의 대화 정보 또는 행위 정보가 포함된 데이터를 획득하는 데이터 획득부 및 네트워크를 통해 감성 코칭 서버에 상기 데이터를 송신하고, 상기 감성 코칭 서버로부터 감성 코칭 메시지를 수신하는 클라이언트 송수신부를 포함할 수 있다.
다른 실시예로서, 상기 감성 코칭 클라이언트는 감성 코칭 메시지를 수신하여 감성 코칭 메시지를 표시하는 표시부를 더 포함할 수 있다.
본 발명의 또 다른 실시예로서, 네트워크를 통해 감성 코칭 클라이언트 장치로부터 데이터를 수신하고, 감성 코칭 메시지를 감성 코칭 클라이언트 장치에 송신하는 서버 송수신부, 주기적으로 상기 데이터를 수신하여 상기 데이터로부터 피상담자의 감성 상태를 인식하고, 인식 결과를 감성 코칭 정보 데이터베이스에 감성 메타 데이터로 저장하는 감성 인식부, 상기 인식 결과로부터 감성 조절 필요 여부를 판단하고, 감성 조절이 필요할 경우, 피상담자의 감성을 긍정적 방향으로 유도하는 감성 코칭 메시지를 생성하는 감성 코칭 메시지 생성부 및 상기 데이터, 상기 감성 코칭 메시지 및 상기 감성 메타 데이터 중 하나 이상을 포함하는 감성 코칭 정보 데이터베이스를 포함할 수 있다.
이때, 상기 감성 코칭 정보 데이터베이스에 감성 메타 데이터가 포함된 경우, 상기 감성 메타 데이터는 인식한 감성 상태명(name), 감성의 강도(intensity), 시작(onset) 시각, 종료(offset) 시각, 정점(apex) 시각, 피상담자의 어휘(spoken-words), 피상담자의 어투(voice), 피상담자의 얼굴 표정(face), 피상담자의 동작(behavior), 감성 메타 데이터의 채널 정보(Channel information), 데이터의 파일 정보(signal) 중 어느 하나 이상을 포함할 수 있다.
이때, 상기 감성 메타 데이터에 피상담자의 얼굴 표정이 포함된 경우, 상기 감성 메타 데이터는 얼굴 표정의 변화 정보를 나타내는 FACS(Facial Action Coding System) 코드값을 더 포함할 수 있다.
본 발명의 또 다른 실시예로서, 감성 코칭 보고서를 생성하는 감성 코칭 보고서 생성부를 더 포함할 수 있다.
이때, 상기 서버 송수신부가 감성 코칭 보고서 전송 요청을 수신한 경우, 상기 감성 코칭 보고서를 클라이언트 송수신부에 송신할 수 있다.
이때, 상기 감성 코칭 보고서는 피상담자의 데이터를 수집할 때 인식된 감성 상태의 분포 정보를 제공할 수 있다.
이때, 상기 감성 코칭 보고서는 감성 조절이 필요했던 시점에 해당되는 구간을 반복 재생하는 인터페이스를 제공할 수 있다.
이때, 상기 감성 코칭 보고서는 제공된 상기 감성 코칭 메시지를 재확인할 수 있는 인터페이스를 포함할 수 있다.
본 발명의 또 다른 실시예로서, 네트워크를 이용한 상담 장치로서, 감성 코칭 클라이언트 및 감성 코칭 서버로 구성되며, 상기 감성 코칭 클라이언트는, 피상담자의 대화 정보 또는 행위 정보가 포함된 데이터를 획득하는 데이터 획득부 및 네트워크를 통해 상기 감성 코칭 서버에 상기 데이터를 송신하고, 상기 감성 코칭 서버로부터 감성 코칭 메시지를 수신하는 클라이언트 송수신부를 포함하며, 상기 감성 코칭 서버는, 네트워크를 통해 상기 감성 코칭 클라이언트로부터 데이터를 수신하고, 상기 감성 코칭 메시지를 감성 코칭 클라이언트에 송신하는 서버 송수신부, 주기적으로 상기 데이터를 수신하여 상기 데이터로부터 피상담자의 감성 상태를 인식하고, 인식 결과를 감성 코칭 정보 데이터베이스에 감성 메타 데이터로 저장하는 감성 인식부, 상기 인식 결과로부터 감성 조절 필요 여부를 판단하고, 감성 조절이 필요할 경우, 피상담자의 감성을 긍정적 방향으로 유도하는 감성 코칭 메시지를 생성하는 감성 코칭 메시지 생성부 및 상기 데이터, 상기 감성 코칭 메시지 및 상기 감성 메타 데이터 중 어느 하나 이상을 포함하는 감성 코칭 정보 데이터베이스를 포함할 수 있다.
본 발명의 또 다른 실시예로서, 피상담자의 대화 정보 또는 행위 정보가 포함된 데이터를 획득하는 단계 및 네트워크를 통해 감성 코칭 서버에 상기 데이터를 송신하고, 상기 감성 코칭 서버로부터 감성 코칭 메시지를 수신하는 단계를 포함할 수 있다.
본 발명의 또 다른 실시예로서, 감성 코칭 클라이언트 장치가 감성 코칭 메시지를 수신하여 감성 코칭 메시지를 표시하는 단계를 더 포함할 수 있다.
본 발명의 또 다른 실시예로서, 네트워크를 통해 감성 코칭 클라이언트로부터 데이터를 수신하고, 감성 코칭 메시지를 감성 코칭 클라이언트에 송신하는 단계, 주기적으로 상기 데이터를 수신하여 상기 데이터로부터 피상담자의 감성 상태를 인식하고, 인식 결과를 감성 코칭 정보 데이터베이스에 감성 메타 데이터로 저장하는 단계, 상기 인식 결과로부터 감성 조절 필요 여부를 판단하고, 감성 조절이 필요할 경우, 피상담자의 감성을 긍정적 방향으로 유도하는 감성 코칭 메시지를 생성하는 단계 및 상기 데이터, 상기 감성 코칭 메시지 및 상기 감성 메타 데이터 중 하나 이상을 감성 코칭 정보 데이터베이스에 저장하는 단계를 포함할 수 있다.
이때, 상기 감성 코칭 정보 데이터베이스에 감성 메타 데이터가 포함된 경우, 상기 감성 메타 데이터는 인식한 감성 상태명(name), 감성의 강도(intensity), 시작(onset) 시각, 종료(offset) 시각, 정점(apex) 시각, 피상담자의 어휘(spoken-words), 피상담자의 어투(voice), 피상담자의 얼굴 표정(face), 피상담자의 동작(behavior), 감성 메타 데이터의 채널 정보(Channel information), 데이터의 파일 정보(signal)중 어느 하나 이상을 포함할 수 있다.
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이때, 상기 감성 코칭 보고서는 피상담자의 데이터를 수집할 때 인식된 감성 상태의 분포 정보를 제공할 수 있다.
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이때, 상기 감성 코칭 보고서는 제공된 상기 감성 코칭 메시지를 재확인할 수 있는 인터페이스를 포함할 수 있다.
본 발명의 또 다른 실시예로서, 네트워크를 이용한 상담 방법으로, 피상담자의 대화 정보 또는 행위 정보가 포함된 데이터를 획득하는 단계, 네트워크를 통해 감성 코칭 서버에 상기 데이터를 송신하고, 상기 감성 코칭 서버로부터 감성 코칭 메시지를 수신하는 단계, 네트워크를 통해 감성 코칭 클라이언트로부터 데이터를 수신하고, 상기 감성 코칭 메시지를 감성 코칭 클라이언트에 송신하는 단계, 주기적으로 상기 데이터를 수신하여 상기 데이터로부터 피상담자의 감성 상태를 인식하고, 인식 결과를 감성 코칭 정보 데이터베이스에 감성 메타 데이터로 저장하는 단계, 상기 인식 결과로부터 감성 조절 필요 여부를 판단하고, 감성 조절이 필요할 경우, 피상담자의 감성을 긍정적 방향으로 유도하는 감성 코칭 메시지를 생성하는 단계 및 상기 데이터, 상기 감성 코칭 메시지 및 상기 감성 메타 데이터 중 하나 이상을 감성 코칭 정보 데이터베이스에 저장하는 단계를 포함할 수 있다.
본 발명에 따르면, 피상담자가 시간적 및/또는 지리적 제약 없이 일상생활에서 자신의 감성 상태를 인지할 수 있는 이점이 있다.
본 발명에 따르면, 피상담자의 감성 상태가 부정적일 경우 피상담자의 감성 상태를 긍정적으로 유도할 수 있는 이점이 있다.
본 발명에 따르면, 피상담자의 요청 정보를 수신할 경우 감성 코칭 관련 정보를 포함하는 감성 코칭 보고서를 피상담자에게 제공할 수 있는 이점이 있다.
도 1은 본 발명의 일 실시예에 따른 네트워크를 이용한 감성 코칭을 개략적으로 도시한 도면이다.
도 2는 감성 코칭 클라이언트 장치의 일 실시예에 따른 구성을 나타내는 블록도이다.
도 3은 감성 코칭 서버 장치의 일 실시예에 따른 구성을 나타내는 블록도이다.
도 4는 본 발명의 일 실시예에 따른 감성 코칭 장치의 구성을 나타내는 블록도이다.
도 5는 본 발명의 일 실시예에 따른 감성 코칭 정보 데이터베이스의 구성을 나타내는 블록도이다.
도 6은 감성 코칭 보고서의 일 실시예를 개략적으로 설명하는 도면이다.
도 7은 본 발명의 일 실시예에 따른 감성 코칭 서버의 감성 코칭 방법을 나타낸다.
도 2는 감성 코칭 클라이언트 장치의 일 실시예에 따른 구성을 나타내는 블록도이다.
도 3은 감성 코칭 서버 장치의 일 실시예에 따른 구성을 나타내는 블록도이다.
도 4는 본 발명의 일 실시예에 따른 감성 코칭 장치의 구성을 나타내는 블록도이다.
도 5는 본 발명의 일 실시예에 따른 감성 코칭 정보 데이터베이스의 구성을 나타내는 블록도이다.
도 6은 감성 코칭 보고서의 일 실시예를 개략적으로 설명하는 도면이다.
도 7은 본 발명의 일 실시예에 따른 감성 코칭 서버의 감성 코칭 방법을 나타낸다.
이하, 도면을 참조하여 본 발명의 실시 형태에 대하여 구 체적으로 설명한다. 본 명세서의 실시예를 설명함에 있어, 관련된 공지 구성 또는 기능에 대한 구체적인 설명이 본 명세서의 요지를 흐릴 수 있다고 판단되는 경우에는 그 상세한 설명은 생략한다.
어떤 구성 요소가 다른 구성 요소에 “연결되어” 있다거나 “접속되어” 있다고 언급된 때에는, 그 다른 구성 요소에 직접적으로 연결되어 있거나 또는 접속되어 있을 수도 있으나, 중간에 다른 구성 요소가 존재할 수도 있다고 이해되어야할 것이다. 아울러, 본 발명에서 특정 구성을 “포함”한다고 기술하는 내용은 해당 구성 이외의 구성을 배제하는 것이 아니며, 추가적인 구성이 본 발명의 실시 또는 본 발명의 기술적 사상의 범위에 포함 될 수 있음을 의미한다.
제1, 제2 등의 용어는 다양한 구성요소들을 설명하는 데 사용될 수 있지만, 상기 구성요소들은 상기 용어들에 의해 한정되어서는 안 된다. 상기 용어들은 하나의 구성요소를 다른 구성요소로부터 구별하는 목적으로만 사용된다. 예를 들어, 본 발명의 권리 범위를 벗어나지 않으면서 제1 구성요소는 제2 구성요소로 명명될 수 있고, 유사하게 제2 구성요소도 제1 구성요소로 명명될 수 있다.
또한, 본 발명의 실시예에 나타나는 구성부들은 서로 다른 특징적인 기능들을 나타내기 위해 독립적으로 도시되는 것으로, 각 구성부들이 분리된 하드웨어나 하나의 소프트웨어 구성단위로 이루어짐을 의미하지 않는다. 즉, 각 구성부는 설명의 편의상 각각의 구성부로 나열하여 포함한 것으로 각 구성부 중 적어도 두 개의 구성부가 합쳐져 하나의 구성부로 이루어지거나, 하나의 구성부가 복수 개의 구성부로 나뉘어져 기능을 수행할 수 있고 이러한 각 구성부의 통합된 실시예 및 분리된 실시예도 본 발명의 본질에서 벗어나지 않는한 본 발명의 권리범위 에 포함된다.
또한, 일부의 구성 요소는 본 발명에서 본질적인 기능을 수행하는 필수적인 구성 요소는 아니고 단지 성능을 향상시키기 위한 선택적 구성 요소일 수 있다. 본 발명은 단지 성능 향상을 위해 사용되는 구성 요소를 제외한 본 발명의 본질을 구현하는데 필수적인 구성부만을 포함하여 구현될 수 있고, 단지 성능 향상을 위해 사용되는 선택적 구성 요소를 제외한 필수 구성 요소만을 포함한 구조도 본 발명의 권리범위에 포함된다.
도 1은 본 발명의 일 실시예에 따른 네트워크를 이용한 감성 코칭을 개략적으로 도시한 도면이다.
도 1을 참조하면, 네트워크를 이용한 감성 코칭은 감성 코칭 클라이언트(100)와 감성 코칭 서버(110)를 포함한다.
감성 코칭 클라이언트(100)는 피상담자가 네트워크를 통해 감성 코칭 서버(110)에 접속함으로써 감성 코칭을 받을 수 있는 장치를 의미할 수 있다. 이때, 감성 코칭 클라이언트(100)는 컴퓨터, 노트북, 휴대용 단말기 등과 같은 장치일 수 있다. 또한 감성 코칭 클라이언트(100)는 컴퓨터, 노트북, 휴대용 단말기 등과 같은 장치의 내부에 포함된 부품일 수 있다. 네트워크는 랜(LAN)이나 모뎀과 같이 통신 설비를 갖춘 컴퓨터를 이용하여 서로 연결시켜 주는 조직이나 체계다. 네트워크는 인터넷(Internet), 인트라넷(Intranet) 등을 포함할 수 있다.
도 2는 감성 코칭 클라이언트 장치의 일 실시예에 따른 구성을 나타내는 블록도이다.
도 2를 참조하면, 감성 클라이언트 장치(200)는 표시부(210), 클라이언트 송 수신부(220), 데이터 획득부(230)를 포함할 수 있다.
데이터 획득부(230)는 피상담자로부터 감성 코칭 시작 또는 종료 메시지를 수신할 수 있다. 데이터 획득부가 감성 코칭 시작 또는 종료 메시지를 수신한 경우, 데이터 획득부는 감성 코칭 시작 메시지를 클라이언트 송수신부(220)로 전송한다. 이때, 클라이언트 송수신부(220)는 전송 받은 감성 코칭 시작 또는 종료 메시지를 감성 코칭 서버 장치에 송신한다. 감성 코칭 시작 또는 종료 메시지는 피상담자가 감성 클라이언트 장치(200)에 입력한 전기적 신호일 수 있다. 더불어, 감성 코칭 시작 또는 종료 메시지는 피상담자의 음성일 수도 있다.
또한, 데이터 획득부(230)는 피상담자의 대화 정보 및/또는 행위 정보가 포함된 데이터를 획득할 수 있다. 피상담자의 대화 정보를 포함하는 데이터는 WAV, AIFF, AU, FLAC, Monkey's Audio, WavPack, TTA, MP3 등과 같은 오디오 파일 포맷 형식을 이용할 수 있다. 피상담자의 행위 정보가 포함된 데이터는 비디오 파일 포맷 형식을 이용할 수 있다. 또한, 피상담자의 대화 정보 및 행위 정보가 포함된 데이터는 3GP, ASF, AVI, DVR-MS, IFF, MKV 등과 같은 멀티미디어 컨테이너 포맷을 이용할 수 있다.
클라이언트 송수신부(220)는 네트워크를 통해 감성 코칭 서버 장치에 상기 데이터를 송신하고, 상기 감성 코칭 서버 장치로부터 감성 코칭 메시지를 수신할 수 있다.
표시부(210)는 감성 코칭 서버 장치로부터 감성 코칭 메시지를 수신한 경우, 감성 코칭 메시지를 표시할 수 있다. 감성 코칭 메시지는 피상담자의 감성 조절이 필요할 경우, 피상담자의 감성을 긍정적인 방향으로 개선하도록 도와주는 메시지를 의미할 수 있다. 이때, 감성 코칭 메시지는 음성, 문자 및/또는 영상일 수 있다. 또한, 표시부(210)는 감성 코칭 서버 장치로부터 감성 코칭 보고서를 수신한 경우, 감성 코칭 보고서를 표시할 수 있다.
표시부(210)는 피상담자에게 감성 코칭 사용자 인터페이스(User Interface)를 제공할 수 있다. 표시부(210)에 감성 코칭 메시지가 표시된 경우, 피상담자는 감성 코칭 메시지의 반복 재생, 되감기, 다음 감성 메시지 수신하기 등과 같은 인터페이스(interface)를 수행할 수 있다. 표시부(210)에 감성 코칭 보고서가 표시된 경우, 피상담자는 감성 코칭 보고서의 인터페이스에 기반하여 삭제, 재수신, 보고서 내용의 클립보드로의 복사, 저장하기, 인쇄, 반복 재생, 되감기 등과 같은 작업을 수행할 수 있다. 이때, 표시부(210)는 피상담자의 인터페이스 신호를 별도의 장치 또는 표시부(210) 화면의 터치를 이용하여 인식할 수 있다.
이때, 감성 코칭 클라이언트 장치가 감성 코칭 보고서를 수신한 경우, 감성 코칭 클라이언트는 감성 코칭 보고서를 출력할 수 있다.
도 3은 감성 코칭 서버 장치의 일 실시예에 따른 구성을 나타내는 블록도이다.
도 3을 참조하면, 감성 코칭 서버 장치(300)는 서버 송수신부(310), 감성 인식부(320), 감성 코칭 메시지 생성부(330), 감성 코칭 정보 데이터베이스(340), 감성 코칭 보고서 생성부(350)를 포함할 수 있다.
서버 송수신부(310)는 감성 코칭 클라이언트 장치(200)으로부터 데이터를 수신할 수 있다. 데이터는 감성 코칭 시작 또는 종료 메시지 일 수 있다. 또한, 데이터는 피상담자의 대화 정보 및/또는 행위 정보일 수 있다. 이때, 데이터는 음성, 영상 또는 음성과 영상의 결합된 형태일 수 있다. 서버 송수신부(310)는 수신한 데이터를 감성 코칭 정보 DB(340)에 저장할 수 있다.
서버 송수신부(310)는 감성 코칭 클라이언트 장치로부터 감성 코칭 메시지 요청을 수신할 수 있다. 또한, 서버 송수신부는 감성 코칭 클라이언트 장치로부터 감성 코칭 보고서 요청을 수신할 수 있다. 이때, 서버 송수신부(310)는 감성 코칭 메시지 생성부(330)로부터 감성 코칭 메시지를 수신한 경우, 감성 코칭 메시지를 감성 코칭 클라이언트 장치(200)로 송신할 수 있다. 마찬가지로, 서버 송수신부(310)는 감성 코칭 보고서 생성부(350)로부터 감성 코칭 보고서를 수신한 경우, 감성 코칭 보고서를 감성 코칭 클라이언트 장치(200)로 송신할 수 있다.
감성 인식부(320)는 서버 송수신부(310)로부터 데이터를 수신할 수 있다. 감성 인식부(320)가 수신한 데이터가 피상담자의 대화 정보 및/또는 행위 정보가 포함된 데이터일 경우, 감성 인식부(320)는 수신된 데이터로부터 감성 상태를 인식하고, 감성 인식 결과로부터 감성 메타 데이터를 생성할 수 있다. 이후, 감성 인식부(320)는 생성된 감성 메타 데이터를 감성 코칭 정보 데이터베이스(340)로 전송할 수 있다. 전송된 감성 메타 데이터는 감성 코칭 정보 데이터베이스(340)에 저장될 수 있다.
구체적으로, 감성 인식부(320)는 수신한 피상담자의 대화 정보 및/또는 행위 정보가 포함된 데이터로부터, 감성이 표현되는 채널인 어휘, 어투, 얼굴 표정, 몸동작, 피상담자의 태도 등의 특징을 추출하여 피상담자의 감성을 인식할 수 있다.
감성 코칭 메시지 생성부(330)는 감성 코칭 정보 데이터베이스(340)에 저장된 감성 메타 데이터를 이용하여 감성 조절 여부를 판단할 수 있다. 감성 코칭 메시지 생성부(330)는 감성 메타 데이터를 분석한 결과 감성 조절이 필요하다고 판단될 경우, 인식된 감성 상태를 긍정적으로 조절하는데 도움이 되는 감성 코칭 메시지를 생성할 수 있다. 감성 코칭 메시지는 감성 상태를 긍정적으로 조절할 수 있는 실천 방법을 포함할 수 있다.
구체적으로, 감성 코칭 메시지 생성부(330)는 단수의 감성 메타 데이터를 이용하여 피상담자의 감성 조절 여부를 판단할 수 있다. 또한, 감성 코칭 메시지 생성부(330)는 복수의 감성 메타 데이터를 이용할 수도 있다. 감성 코칭 메시지 생성부(330)가 복수의 감성 메타 데이터를 이용할 경우, 현재 시점과 가장 가까운 시점에 생성된 복수의 감성 메타 데이터를 이용할 수 있다. 감성 코칭 메시지 생성부(330)는 부정적인 감성으로 분류되는 감성 상태가 일정 강도 이상으로 일정 시간 지속되는 경우, 감성 조절이 필요하다고 판단할 수 있다. 감성 조절이 필요하다고 판단되는 경우, 감성 코칭 메시지 생성부(330)는 감성 코칭 메시지를 생성한다. 생성된 감성 코칭 메시지는 감성 코칭 클라이언트 장치로 전송될 수 있다. 이때, 피상담자는 감성 코칭 클라이언트 장치를 통해 감성 코칭 메시지를 수신할 수 있다.
또한, 감성 코칭 메시지는 XML기반 메시지로 표현할 수 있다.
감성 코칭 메시지는 부정적인 감성을 긍정적인 감성으로 조절할 수 있는 실천 방법을 포함할 수 있다. 또한, 감성 코칭 메시지는 현재의 감성 상태를 포함할 수 있다. 이때, 부정적인 감성은 분노, 흥분, 슬픔, 짜증, 경멸스러움 등일 수 있다.
예를 들어, 피상담자의 현재 감성이 극도의 분노 상태인 경우, 감성 코칭 메시지 생성부(330)는 심호흡을 5번 하라는 실천 방안을 감성 코칭 메시지로 생성할 수 있다. 마찬가지로, 감성 코칭 메시지 생성부(330)는 피상담자의 현재 감성이 극도의 흥분 상태인 경우, 진정하라는 감성 코칭 메시지를 생성할 수 있다.
감성 코칭 메시지 생성부(330)는 감성 코칭 메시지를 감성 코칭 정보 데이터베이스(340)에 전송할 수 있다. 이때, 전송된 감성 코칭 메시지는 감성 코칭 정보 데이터베이스(340)에 저장될 수 있다.
감성 코칭 보고서 생성부(350)는 서버 송수신부로부터 감성 코칭 보고서 요청을 수신한 경우, 감성 코칭 보고서를 서버 송수신부로 송신할 수 있다.
감성 코칭 보고서 생성부(350)는 감성 코칭 정보 데이터베이스(340)에 저장된 피상담자 데이터, 감성 메타 데이터 및 감성 코칭 메시지 중 하나 이상을 이용하여 감성 코칭 보고서를 생성할 수 있다. 또한, 감성 코칭 보고서 생성부(350)는 감성 코칭 정보 데이터베이스(340)에 저장된 기존 감성 코칭 보고서를 이용하여 감성 코칭 보고서를 생성할 수 있다. 감성 코칭 보고서 생성부(350)는 감성 코칭 요청을 최초로 수신한 시점부터 현재 시점까지의 감성 코칭 정보 데이터베이스(340)에 저장된 정보들을 종합하여, 감성 코칭 보고서를 생성할 수 있다.
도 4는 본 발명의 일 실시예에 따른 감성 코칭 장치의 구성을 나타내는 블록도이다.
도 4를 참조하면, 감성 코칭 장치(400)는 감성 코칭 클라이언트(410), 감성 코칭 서버(450)를 포함한다. 감성 코칭 클라이언트 장치(410)는 표시부(420), 클라이언트 송수신부(430), 데이터 획득부(440)를 포함한다. 감성 코칭 서버(450)는 서버 송수신부(460), 감성 인식부(470), 감성 코칭 메시지 생성부(480), 감성 코칭 정보 데이터베이스(490), 감성 코칭 보고서 생성부(495)를 포함한다. 이때, 감성 코칭 클라이언트(410)는 도 2의 감성 클라이언트 장치(200)와 같다. 또한, 감성 코칭 서버(450)는 도 3의 감성 코칭 서버 장치(300)와 같다.
감성 코칭 장치(400)는 네트워크를 이용한 상담 장치로서, 감성 코칭 클라이언트(410) 및 감성 코칭 서버(450)를 포함할 수 있다.
감성 코칭 클라이언트(410)는 데이터 획득부(410), 클라이언트 송수신부(430) 및 표시부(420)를 포함할 수 있다.
데이터 획득부(440)는 피상담자의 대화 정보 또는 행위 정보가 포함된 데이터를 획득한다. 이때 구체적인 데이터 획득 방법은 상술한 바와 같다.
클라이언트 송수신부(430)는 네트워크를 통해 상기 감성 코칭 서버(450)에 상기 데이터를 송신하고, 상기 감성 코칭 서버(410)로부터 감성 코칭 메시지를 수신할 수 있다. 이때, 클라이언트 송수신부(430)의 구체적인 동작은 상술한 바와 같다.
표시부(420)는 감성 코칭 메시지를 수신하여, 감성 코칭 메시지를 표시할 수 있다. 이때, 표시부(420)의 구체적인 동작은 상술한 바와 같다.
상기 감성 코칭 서버(450)는 서버 송수신부(460), 감성 인식부(470), 감성 코칭 메시지 생성부(480), 감성 코칭 정보 데이터베이스(490), 감성 코칭 보고서 생성부(495)를 포함할 수 있다.
서버 송수신부(460)는 네트워크를 통해 상기 감성 코칭 클라이언트(410)로부터 데이터를 수신하고, 상기 감성 코칭 메시지를 송신할 수 있다. 이때, 서버 송수신부(460)의 구체적인 동작은 상술한 바와 같다.
감성 인식부(470)는 주기적으로 상기 데이터를 수신하여 상기 데이터로부터 피상담자의 감성 상태를 인식하고, 인식 결과를 감성 코칭 정보 데이터베이스(490)에 감성 메타 데이터로 저장할 수 있다. 이때, 감성 인식부(470)의 구체적인 동작은 상술한 바와 같다.
감성 코칭 메시지 생성부(480)는 상기 인식 결과로부터 감성 조절 필요 여부를 판단하고, 감성 조절이 필요할 경우, 피상담자의 감성을 긍정적 방향으로 유도하는 감성 코칭 메시지를 생성할 수 있다. 이때, 감성 코칭 메시지 생성부(480)의 구체적인 동작은 상술한 바와 같다.
감성 코칭 정보 데이터베이스(490)는 상기 데이터, 상기 감성 코칭 메시지 및 상기 감성 메타 데이터 중 어느 하나 이상을 포함할 수 있다. 이때, 감성 코칭 정보 데이터베이스(490)의 구체적인 동작은 상술한 바와 같다.
도 5는 본 발명의 일 실시예에 따른 감성 코칭 정보 데이터베이스의 구성을 나타내는 블록도이다.
도 5를 참조하면, 감성 코칭 정보 데이터베이스(500)는 피상담자 데이터(510), 감성 메타 데이터(520), 감성 코칭 메시지(530), 감성 코칭 보고서(540)를 포함한다.
감성 코칭 정보 데이터베이스(500)에 저장된 피상담자 데이터(510)는 피상담자의 감성 코칭 시작 또는 종료 요청 메시지를 포함할 수 있다. 또한, 피상담자 데이터(510)는 피상담자의 대화 정보 및/또는 행위 정보를 포함할 수 있다. 더불어, 피상담자 데이터(510)는 피상담자의 사용자 정보를 포함할 수 있다. 피상담자 데이터(510)는 감성 코칭 메시지 생성부가 감성 코칭 메시지를 생성하는데 이용 될 수 있다. 마찬가지로 피상담자 데이터(510)는 감성 코칭 보고서 생성부가 감성 코칭 보고서를 생성하는데 이용 될 수 있다. 이때, 감성 코칭 정보 데이터베이스(500)는 서버 송수신부로부터 수신된 피상담자 데이터(510)를 누적하여 저장할 수 있다. 마지막으로, 피상담자 데이터(510)는 피상담자의 비디오 및/또는 오디오 데이터를 포함할 수 있다.
감성 코칭 정보 데이터베이스(500)에 저장된 감성 메타 데이터(520)는 감성 인식부로부터 수신될 수 있다. 감성 메타 데이터(520)는 감성 메시지 생성부가 감성 메시지를 생성하는데 이용 될 수 있다. 마찬가지로 감성 메타 데이터(520)는 감성 코칭 보고서 생성부가 감성 코칭 보고서를 생성하는데 이용 될 수 있다. 이때, 감성 코칭 정보 데이터베이스(500)는 감성 메타 데이터(520)를 누적해서 저장할 수 있다.
감성 코칭 정보 데이터베이스(500)에 저장된 감성 코칭 메시지는 감성 코칭 메시지 생성부로부터 수신될 수 있다. 감성 코칭 메시지는 감성 코칭 보고서 생성부가 감성 코칭 보고서를 생성하는데 이용될 수 있다. 또한, 감성 코칭 정보 데이터베이스(500)에 저장된 감성 코칭 메시지는 감성 코칭 메시지 생성부가 새로운 감성 코칭 메시지를 생성하는데 이용 될 수 있다. 이때, 감성 코칭 정보 데이터베이스(500)는 감성 코칭 메시지를 누적해서 저장할 수 있다.
감성 코칭 정보 데이터베이스(500)에 저장된 감성 코칭 보고서(540)는 감성 코칭 보고서 생성부로부터 수신될 수 있다. 감성 코칭 보고서(540)는 감성 코칭 보고서 생성부가 새로운 감성 코칭 보고서를 생성하는데 이용될 수 있다. 특히, 감성 코칭 보고서 생성부는 감성 코칭 정보 데이터베이스(500)에 저장된 기존의 감성 코칭 보고서(540)를 이용하여 새로운 감성 코칭 보고서를 생성할 수 있다. 이때, 감성 코칭 정보 데이터베이스(500)는 감성 코칭 보고서(540)를 누적해서 저장할 수 있다.
표 1은 감성 메타 데이터(520)의 일 예를 나타낸다.
| <emotion onset="10005000" offset="10007000" apex="10006200" expressed-through="face"> <category name="angry" intensity="0.88"/> <signal uri="http://ecoachserver.com/signals/u001_video1.mpg"/> <facs_code>AU23</facs_code> <facs_code>AU24</facs_code> </emotion> <emotion onset="10006000" offset="10007000" expressed-through="spoken_words"> <category name="angry" intensity="0.6"/> <signal uri="http://ecoachserver.com/signals/u001_audio1.wav"> <literal>I am upset</literal> </emotion> <emotion onset="10007000" offset="10008000" expressed-through="voice"> <category name="annoyed" intensity="0.7"/> <signal uri="http://ecoachserver.com/signals/u001_audio1.wav"> </emotion> |
표 1을 참조하면, 감성 메타 데이터(500)는 수신한 피상담자의 데이터(510)를 이용하여 감성 인식을 수행한 결과를 표현한다. 특히 감성 메타 데이터(510)는 데이터에 피상담자의 대화 정보 가 포함된 비디오 및/또는 오디오 데이터를 이용하여 감성인식을 수행한 결과를 표현한다. 또한, 감성 메타 데이터(510)는 데이터에 피상담자의 행위정보가 포함된 비디오 데이터를 이용하여 감성인식을 수행한 결과를 표현한다.
감성 메타 데이터(520)는 인식한 감성 상태명(name), 감성의 강도(intensity), 시작(onset) 시각, 종료(offset) 시각, 정점(apex) 시각 중 하나 이상을 포함할 수 있다. 또한, 감성 메타 데이터(520)는 감성인식이 수행된 채널의 속성에 따라 부가적인 정보를 더 포함할 수 있다. 감성 메타 데이터는 녹화된 비디오 데이터의 채널 정보를 더 포함할 수 있다. 마찬가지로 감성 메타 데이터는 녹음된 오디오 데이터의 채널 정보를 더 포함할 수 있다. 이때, 채널 정보는 감성 메타 데이터가 피상담자의 어휘(spoken-words), 어투(voice), 얼굴 표정(face), 동작(behavior) 중 어떤 채널로 표현되었는지에 대한 정보일 수 있다.
또한, 감성 메타 데이터(520)는 감성인식에 사용된 해당 비디오 및/또는 오디오 데이터가 저장된 파일(signal) 정보를 더 포함할 수 있다. 예를 들어 비디오 데이터에서 추출한 얼굴 표정을 기반으로 감성 인식이 이루어진 경우, 감성 메타 데이터는 감성 판단에 사용된 구체적인 얼굴표정 정보로 FACS(Facial Action Coding System) 코드 값을 더 포함할 수 있다. 마찬가지로, 오디오 데이터에서 추출한 어휘를 기반으로 감성인식이 이루어진 경우, 감성 메타 데이터는 추출된 어휘 정보를 더 포함할 수 있다.
도 6은 감성 코칭 보고서의 일 실시예를 개략적으로 설명하는 도면이다.
감성 코칭 보고서는 감성 코칭 클라이언트의 표시부에 표시된다. 이때, 표시부는 피상담자의 컴퓨터, 노트북, 휴대용 단말기 등과 같은 장치의 화면일 수 있다.
도 6에 도시한 바와 같이, 감성 코칭 보고서는 전체 감성에서의 피상담자의 긍정적인 감성과 부정적인 감성의 분포를 표시할 수 있다. 또한 감성 코칭 보고서는 피상담자의 긍정적인 감성에서 구체적인 감성의 분포를 표시할 수 있다. 마찬가지로, 감성 코칭 보고서는 피상담자의 부정적인 감성에서 구체적인 감성의 분포를 표시할 수 있다. 더불어, 감성 코칭 보고서는 감성 코칭 메시지를 포함할 수 있다.
감성 코칭 보고서는 피상담자의 감성의 분포를 통계적으로 분류하는 감성 인식 통계정보를 포함할 수 있다. 또한, 감성 코칭 보고서는 피상담자의 부정적인 감성에 해당하는 비디오 및 오디오 데이터 부분(segment)을 반복재생(playback)할 수 있다. 마찬가지로, 감성 코칭 보고서는 피상담자의 긍정적인 감성에 해당하는 비디오 및 오디오 데이터 부분(segment)을 반복 재생할 수 있다. 감성 코칭 보고서는 반복 재생을 통해 반복 구간의 피상담자의 감성 상태를 반복 제공한다. 이로써, 피상담자는 본인의 감성 상태를 손쉽게 재확인할 수 있다.
도 7은 본 발명의 일 실시예에 따른 감성 코칭 서버의 감성 코칭 방법을 나타낸다.
감성 코칭 서버는 감성 코칭 시작 요청정보를 감성 코칭 클라이언트로부터 수신했는지를 판단한다(S700). 감성 코칭 서버가 감성 코칭 시작 요청을 수신한 경우, 감성 코칭 서버는 서버 송수신부를 통해 감성 코칭 클라이언트로부터 비디오 및/또는 오디오 데이터를 수신한다(S710). 감성 코칭 서버의 서버 송수신부는 수신한 데이터를 감성 인식부로 송신하며, 감성 코칭 서버의 감성 인식부는 수신한 데이터를 통해 피상담자의 감성을 인식한다(S720).
감성 코칭 서버의 감성 인식부는 피상담자의 감성을 토대로 감성 조절 필요 여부를 판단한다(S730). 감성 코칭 서버의 감성 인식부가 피상담자의 감성을 인식한 결과 감성 조절이 필요한 경우, 감성 코칭 서버의 감성 코칭 메시지 생성부는 감성 코칭 메시지를 생성한다. 또한, 감성 코칭 서버는 생성된 메시지를 서버 송수신부를 통해 감성 코칭 클라이언트에 제공한다(S740).
또한, 감성 코칭 서버는 감성 코칭 보고서 요청여부를 판단한다(S750). 감성 코칭 서버가 감성 코칭 보고서 요청을 수신한 경우, 감성 코칭 서버에서 상술한 감성 코칭 단계(S700 내지 S740)를 통해 생성된 감성 인식 결과를 바탕으로 감성 코칭 보고서를 생성한다. 이때, 감성 코칭 서버는 생성된 감성 코칭 보고서를 서버 송수신부를 통해 감성 코칭 클라이언트에게 제공한다(S760). 이때, 구체적인 감성 코칭 메시지 생성 방법 및 감성 코칭 메시지의 내용은 상술한 바와 같다.
마지막으로, 감성 코칭 서버는 감성 코칭 종료 여부를 판단한다(S770). 감성 코칭 서버가 감성 코칭 종료 명령을 수신한 경우, 감성 코칭을 종료할 수 있다. 또한, 감성 코칭 서버가 감성 코칭 종료 명령을 수신 받지 못한 경우, 상술한 감성 코칭 단계(S710 내지 S770)를 반복 수행할 수 있다.
상술한 본 발명에 따른 방법은 컴퓨터에서 실행되기 위한 프로그램으로 제작되어 컴퓨터가 읽을 수 있는 기록 매체에 저장될 수 있으며, 컴퓨터가 읽을 수 있는 기록 매체의 예로는 ROM, RAM, CD-ROM, 자기 테이프, 플로피디스크, 광 데이터 저장장치 등이 있으며, 또한 캐리어 웨이브(예를 들어 인터넷을 통한 전송)의 형태로 구현되는 것도 포함한다.
컴퓨터가 읽을 수 있는 기록 매체는 네트워크로 연결된 컴퓨터 시스템에 분산되어, 분산방식으로 컴퓨터가 읽을 수 있는 코드가 저장되고 실행될 수 있다. 그리고, 상기 방법을 구현하기 위한 기능적인(function) 프로그램, 코드 및 코드 세그먼트들은 본 발명이 속하는 기술분야의 프로그래머들에 의해 용이하게 추론될 수 있다.
또한, 본 발명의 바람직한 실시예에 대하여 도시하고 설명하였지만, 본 발명은 상술한 특정의 실시예에 한정되지 아니하며, 청구범위에서 청구하는 본 발명의 요지를 벗어남이 없이 당해 발명이 속하는 기술분야에서 통상의 지식을 가진 자에 의해 다양한 변형 실시가 가능한 것은 물론이고, 이러한 변형 실시들은 본 발명의 기술적 사상이나 전망으로부터 개별적으로 이해 되어서는 안될 것이다.
Claims (18)
- 피상담자의 대화 정보 또는 행위 정보가 포함된 데이터를 획득하는 데이터 획득부; 및
네트워크를 통해 감성 코칭 서버 장치에 상기 데이터를 송신하고, 상기 감성 코칭 서버 장치로부터 감성 코칭 메시지를 수신하는 클라이언트 송수신부를 포함하고,
상기 감성 코칭 메시지는,
상기 데이터로부터 인식된 피상담자의 감성 상태를 기반으로 생성되고, 상기 피상담자의 감성을 긍정적인 방향으로 유도하기 위한 실천 방안을 포함하고,
상기 피상담자의 감성 상태는,
상기 감성 코칭 서버 장치에서 감성 메타 데이터로 저장되고,
상기 감성 메타 데이터는,
감성 상태명(name), 감성의 강도(intensity), 시작(onset) 시각, 종료(offset) 시각, 정점(apex) 시각, 감성 표현 채널 및 데이터가 저장된 파일(signal)에 대한 정보를 포함하고,
상기 감성 표현 채널에 대한 정보는,
피상담자의 어휘(spoken-words), 어투(voice), 얼굴 표정(face), 동작(behavior) 중 적어도 하나를 포함하는 것을 특징으로 하는 감성 코칭 클라이언트 장치. - 제1항에 있어서,
상기 감성 코칭 클라이언트 장치는 감성 코칭 메시지를 수신하여 감성 코칭 메시지를 표시하는 표시부를 더 포함하는 것을 특징으로 하는 감성 코칭 클라이언트 장치. - 네트워크를 통해 감성 코칭 클라이언트 장치로부터 데이터를 수신하고, 감성 코칭 메시지를 상기 감성 코칭 클라이언트 장치에 송신하는 서버 송수신부;
주기적으로 상기 데이터를 수신하여 상기 데이터로부터 피상담자의 감성 상태를 인식하는 감성 인식부;
상기 감성 인식부의 인식 결과로부터 상기 피상담자의 감성 조절 필요 여부를 판단하고, 감성 조절이 필요할 경우, 상기 피상담자의 감성을 긍정적 방향으로 유도하기 위한 실천 방안을 포함하는 감성 코칭 메시지를 생성하는 감성 코칭 메시지 생성부; 및
상기 데이터와 상기 감성 코칭 메시지를 저장하고, 상기 감성 인식부의 인식 결과를 감성 메타 데이터로 저장하는 감성 코칭 정보 데이터베이스
를 포함하고,
상기 감성 메타 데이터는, 감성 상태명(name), 감성의 강도(intensity), 시작(onset) 시각, 종료(offset) 시각, 정점(apex) 시각, 감성 표현 채널 및 데이터가 저장된 파일(signal)에 대한 정보를 포함하고,
상기 감성 표현 채널에 대한 정보는, 피상담자의 어휘(spoken-words), 어투(voice), 얼굴 표정(face), 동작(behavior) 중 적어도 하나를 포함하는 것을 특징으로 하는 감성 코칭 서버 장치. - 제3항에 있어서,
상기 감성 메타 데이터는, 상기 어휘를 기반으로 감성 인식이 수행된 경우 상기 데이터에서 추출된 어휘 정보를 더 포함하는 것을 특징으로 하는 감성 코칭 서버 장치. - 제3항에 있어서,
상기 감성 메타 데이터는, 상기 얼굴 표정을 기반으로 감성 인식이 수행된 경우 얼굴 표정의 변화 정보를 나타내는 FACS(Facial Action Coding System) 코드 값을 더 포함하는 것을 특징으로 하는 감성 코칭 서버 장치. - 제3항에 있어서,
감성 코칭 보고서를 생성하는 감성 코칭 보고서 생성부를 더 포함하는 것을 특징으로 하는 감성 코칭 서버 장치. - 제6항에 있어서,
상기 서버 송수신부가 감성 코칭 보고서 전송 요청을 수신한 경우, 상기 감성 코칭 보고서를 클라이언트 송수신부에 송신하는 것을 특징으로 하는 감성 코칭 서버 장치. - 제6항에 있어서,
상기 감성 코칭 보고서는 피상담자의 데이터를 수집할 때의 감성 상태 분포 정보를 제공하는 것을 특징으로 하는 감성 코칭 서버 장치. - 제6항에 있어서,
상기 감성 코칭 보고서는 감성 조절이 필요했던 시점에 해당되는 구간을 반복 재생하는 인터페이스를 제공하는 것을 특징으로 하는 감성 코칭 서버 장치. - 제6항에 있어서,
상기 감성 코칭 보고서는 제공된 상기 감성 코칭 메시지를 재확인할 수 있는 인터페이스를 포함하는 것을 특징으로 하는 감성 코칭 서버 장치. - 서버 송수신부, 감성 인식부 및 감성코칭 메시지 생성부를 포함하는 감성 코칭 서버 장치에 의한 감성 코칭 방법에 있어서,
상기 서버 송수신부가 네트워크를 통해 데이터를 감성 코칭 클라이언트로부터 수신하는 단계;
상기 감성 인식부가 상기 서버 송수신부로부터 주기적으로 상기 데이터를 수신하여 상기 데이터로부터 피상담자의 감성 상태를 인식하고, 인식 결과를 감성 코칭 정보 데이터베이스에 감성 메타 데이터로 저장하는 단계;
상기 감성 코칭 메시지 생성부가 상기 인식 결과로부터 감성 조절 필요 여부를 판단하고, 감성 조절이 필요할 경우, 피상담자의 감성을 긍정적 방향으로 유도하기 위한 실천 방안을 포함하는 감성 코칭 메시지를 생성하는 단계; 및
상기 서버 송수신부가 상기 감성 코칭 메시지를 상기 감성 코칭 클라이언트로 송신하는 단계
를 포함하고,
상기 감성 메타 데이터는, 감성 상태명(name), 감성의 강도(intensity), 시작(onset) 시각, 종료(offset) 시각, 정점(apex) 시각, 감성 표현 채널 및 데이터가 저장된 파일(signal)에 대한 정보를 포함하고,
상기 감성 표현 채널에 대한 정보는, 피상담자의 어휘(spoken-words), 어투(voice), 얼굴 표정(face), 동작(behavior) 중 적어도 하나를 포함하는 것을 특징으로 하는 감성 코칭 방법. - 제11항에 있어서,
상기 감성 메타 데이터는, 상기 어휘를 기반으로 감성 인식이 수행된 경우 상기 데이터에서 추출된 어휘 정보를 더 포함하는 것을 특징으로 하는 감성 코칭 방법. - 제11항에 있어서,
상기 감성 메타 데이터는, 상기 얼굴 표정을 기반으로 감성 인식이 수행된 경우 얼굴 표정의 변화 정보를 나타내는 FACS(Facial Action Coding System) 코드 값을 더 포함하는 것을 특징으로 하는 감성 코칭 방법. - 제11항에 있어서,
감성 코칭 보고서를 생성하는 단계를 더 포함하는 것을 특징으로 하는 감성 코칭 방법. - 제14항에 있어서,
상기 서버 송수신부가 감성 코칭 보고서 전송 요청을 수신한 경우, 상기 감성 코칭 보고서를 상기 감성 코칭 클라이언트로 송신하는 것을 특징으로 하는 감성 코칭 방법. - 제14항에 있어서,
상기 감성 코칭 보고서는 피상담자의 데이터를 수집할 때 인식된 감성 상태의 분포 정보를 제공하는 것을 특징으로 하는 감성 코칭 방법. - 제14항에 있어서,
상기 감성 코칭 보고서는 감성 조절이 필요했던 시점에 해당되는 구간을 반복 재생하는 인터페이스를 제공하는 것을 특징으로 하는 감성 코칭 방법. - 제14항에 있어서,
상기 감성 코칭 보고서는 제공된 상기 감성 코칭 메시지를 재확인할 수 있는 인터페이스를 포함하는 것을 특징으로 하는 감성 코칭 방법.
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