KR101710672B1 - Amusement park management system and method for providing customer customized service - Google Patents
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Abstract
놀이공원을 이용하는 고객에게 고객 맞춤 서비스를 제공하기 위한 놀이공원 관리 시스템은 고객 맞춤 서비스 장치 및 중앙 관리 장치를 포함한다. 고객 맞춤 서비스 장치는 고객으로부터 코스 설정 정보를 입력 받으며, 고객이 놀이공원의 놀이기구의 예약을 요청하는 경우, 코스 설정 정보를 바탕으로 고객 맞춤 코스를 생성하여 제공하며, 고객이 고객 맞춤 코스의 놀이기구에 대해 예약을 요청하는 경우, 고객 맞춤 코스의 놀이기구의 예약을 완료한다. 중앙 관리 장치는 고객 맞춤 코스의 놀이기구의 예약 시간이 도래하는 지의 여부를 판단하며, 예약 시간이 도래한 경우 고객의 단말로 예약 알림 메시지를 전송한다.The amusement park management system for providing customized services to customers using the amusement park includes a customized service apparatus and a central management apparatus. The customized service device receives the course setting information from the customer. When the customer requests the reservation of the playground in the amusement park, the customized service device generates and provides a customized course based on the course setting information. If you request a reservation for the equipment, complete the booking of the rides of the customized course. The central management apparatus judges whether or not the reserved time of the playground of the custom course is coming, and when the reserved time comes, transmits the reservation notification message to the terminal of the customer.
Description
본 발명은 고객 맞춤 서비스를 제공하기 위한 놀이공원 관리 시스템 및 방법 에 관한 것이다.The present invention relates to a playground management system and method for providing customized services.
최근 여가시간의 증가에 따라 주말을 이용하여 가족, 연인 및 친구들과 함께 놀이공원을 이용하는 고객이 증가하고 있다. As more leisure time has increased, more and more people are using the amusement park together with family, lovers and friends on weekends.
이처럼 놀이공원을 이용하는 고객이 증가함에 따라 놀이기구를 이용하기 위한 대기시간이 증가하고 있으며, 대기시간이 늘어나면서 모든 놀이기구를 이용할 수 있는 자유이용권을 구매했더라도 시간의 부족으로 인해 몇 가지의 놀이기구만을 이용하는 경우가 발생하여 이에 대한 고객의 불만이 증가하고 있다.As the number of customers using the amusement parks increases, the waiting time for using the amusement parks is increasing. Even though the waiting time is increased and a free pass for all the amusement rides is purchased, due to lack of time, There is a case in which only the apparatus is used and the customer's complaints are increasing.
이러한 문제점을 개선하기 위해 인기 있는 몇 개의 놀이기구에만 탑승 예약제를 실시하고 있으나, 예약을 위해서는 오랜 시간 대기하여 탑승 예약권을 발급받아야 하며, 한정 수량으로 발급되는 탑승 예약권이 매진되면 대기한 경우에도 탑승 예약권을 발급받지 못하는 문제점이 발생한다.In order to solve such a problem, some popular rides only require riding reservations. However, in order to make a reservation, a reservation reservation ticket must be issued for a long period of time in order to reserve a ticket. There is a problem that the boarding reservation ticket can not be issued.
또한, 놀이공원은 다양한 놀이기구와 행사장소를 구비해야 하므로 전체 규모가 방대하다. 이러한 놀이공원을 이용하는 고객이 놀이공원 전체에 분산되어 위치한 놀이기구 및 행사 장소를 모두 방문하는 것은 실질적으로 어려움이 따른다.In addition, the amusement park is large in size because it needs to have various rides and event venues. It is practically difficult for customers who use these amusement parks to visit all the rides and event places scattered throughout the amusement park.
따라서, 놀이공원을 이용하는 고객이 놀이기구 이용 시 대기시간을 줄일 수 있으며, 놀이공원을 방문하는 고객에 맞는 놀이기구 및 행사 장소를 안내할 수 있는 코스를 제공하기 위한 기술이 요구된다.Therefore, customers who use the amusement park can reduce the waiting time when using the amusement park, and a technique for providing a course to guide the amusement park and the amusement place suitable for the customer visiting the amusement park is required.
본 발명이 이루고자 하는 기술적 과제는 놀이공원을 이용하는 고객에게 맞춤서비스를 제공하기 위한 시스템 및 방법에 관한 것이다.SUMMARY OF THE INVENTION The present invention is directed to a system and method for providing customized services to a customer using an amusement park.
상기한 목적을 달성하기 위한 본 발명의 특징에 따른 놀이공원을 이용하는 고객에게 고객 맞춤 서비스를 제공하기 위한 시스템에 있어서,According to an aspect of the present invention, there is provided a system for providing a customized service to a customer using an amusement park,
상기 고객으로부터 코스 설정 정보를 입력받으며, 상기 고객이 상기 놀이공원의 놀이기구의 예약을 요청하는 경우, 상기 코스 설정 정보를 바탕으로 고객 맞춤 코스를 생성하여 제공하며, 상기 고객이 상기 고객 맞춤 코스의 놀이기구에 대해 예약을 요청하는 경우, 상기 고객 맞춤 코스의 놀이기구의 예약을 완료하는 고객 맞춤 서비스 장치, 그리고 상기 고객 맞춤 코스의 놀이기구의 예약 시간이 도래하는 지의 여부를 판단하며, 상기 예약 시간이 도래한 경우 상기 고객의 단말로 예약 알림 메시지를 전송하는 중앙 관리 장치를 포함한다.Wherein the customer is provided with a course setting information from the customer and generates and provides a customized course based on the course setting information when the customer requests reservation of a playground in the amusement park, A customized service device that completes the reservation of the playground equipment of the customized course and a determination as to whether or not the reservation time of the playground equipment of the customized course is coming when the reservation of the playground equipment is requested, And transmits a reservation notification message to the customer's terminal when it arrives.
또한, 본 발명의 다른 특징에 따른 놀이공원을 이용하는 고객에게 고객 맞춤 서비스를 제공하기 위한 놀이 공원관리 방법에 있어서,According to another aspect of the present invention, there is provided an amusement park management method for providing a customized service to a customer using an amusement park,
상기 고객이 상기 놀이공원의 놀이기구를 예약하기 위해 제공된 바코드를 입력하는 경우, 고객 맞춤 코스를 설정하기 위한 코스 설정 화면을 제공하는 단계, 상기 코스 설정 화면을 통해 상기 고객이 입력한 코스 설정 정보를 이용하여 상기 고객 맞춤 코스를 생성하는 단계, 상기 고객이 예약을 요청하는 경우, 상기 고객으로부터 예약 정보를 수신하여 상기 고객 맞춤 코스의 놀이기구의 예약을 완료하는 단계, 그리고 상기 예약 정보를 이용하여 예약 시간이 도래하였는지의 여부를 판단하여 상기 고객의 단말로 예약 알림 메시지를 전송하는 단계를 포함한다.Providing a course setting screen for setting a customized course when the customer inputs a barcode provided for reserving the amusement park in the amusement park; Generating a customized course by using the reservation information, receiving reservation information from the customer when the customer requests reservation, completing reservation of the playground of the customized course, Determining whether the time has come, and transmitting a reservation notification message to the client terminal.
본 발명의 실시예에 따르면, 고객 맞춤 서비스를 제공함에 따라 놀이공원을 이용하는 고객이 놀이기구를 이용하는 걸리는 대기시간을 줄일 수 있으며, 고객의 취향에 따라 놀이기구 및 코스를 제공하여 고객 만족도를 향상시킬 수 있다. According to the embodiment of the present invention, by providing a customized service, it is possible to reduce the waiting time for the customer using the amusement park to use the amusement park, and improve the customer satisfaction by providing the amusement equipment and course according to the customer's taste .
또한, 본 발명의 실시예에 따르면 고객 맞춤 서비스를 통해 놀이공원 전체 편의 시설의 상세 정보 및 행사 진행 일정을 제공함에 따라 고객의 편의를 향상시켜 재방문을 유도할 수 있다.In addition, according to the embodiment of the present invention, detailed information of the amusement park facilities and schedule of the event are provided through the customized service, thereby improving the convenience of the visitor and inducing the visit again.
도 1은 본 발명의 실시예에 따른 고객 맞춤 서비스를 제공하기 위한 놀이공원 관리 시스템을 개략적으로 나타내는 도면이다.
도 2는 도 1에 도시한 고객 맞춤 서비스 장치를 개략적으로 나타내는 도면이다.
도 3은 도 2에 도시한 고객 맞춤 서비스 장치의 놀이기구 예약 서비스부에서 제공하는 놀이기구 선택 화면의 한 예를 나타내는 도면이다.
도 4는 도 2에 도시한 고객 맞춤 서비스 장치의 놀이기구 예약 서비스부로 입력되는 예약 시간 및 고객의 수에 대한 한 예를 나타내는 도면이다.
도 5는 도 2에 도시한 고객 맞춤 서비스 장치의 놀이기구 예약 서비스부에서 제공하는 놀이기구 예약 목록의 한 예를 나타내는 도면이다.
도 6은 도 2에 도시한 고객 맞춤 서비스 장치의 코스 제공부에서 제공하는 고객 맞춤 코스의 한 예를 나타내는 도면이다.
도 7은 도 2에 도시한 고객 맞춤 서비스 장치의 코스 제공부에서 제공하는 관심 코스 지도의 한 예를 나타내는 도면이다.
도 8은 도 2에 도시한 고객 맞춤 서비스 장치의 행사 정보 제공부에서 제공하는 행사일정의 한 예를 나타내는 도면이다.
도 9는 도 2에 도시한 고객 맞춤 서비스 장치의 고객 알림 서비스 제공부에서 제공하는 현재 고객의 위치를 등록하는 한 예를 나타내는 도면이다.
도 10은 본 발명의 실시예에 따른 예약 알림 메시지의 수신여부를 확인하는 화면의 한 예를 나타내는 도면이다.
도 11은 본 발명의 실시예에 따른 고객 맞춤 서비스를 제공하는 순서를 나타내는 도면이다.FIG. 1 is a schematic view of a playground management system for providing a customized service according to an embodiment of the present invention. Referring to FIG.
FIG. 2 is a view schematically showing the customized service apparatus shown in FIG. 1. Referring to FIG.
FIG. 3 is a view showing an example of a play equipment selection screen provided by the play equipment reservation service unit of the customized service apparatus shown in FIG. 2. FIG.
FIG. 4 is a diagram illustrating an example of the reservation time and the number of customers input to the playground reservation service unit of the customized service apparatus shown in FIG. 2;
FIG. 5 is a view showing an example of a playground reservation list provided by the playground reservation service unit of the customized service apparatus shown in FIG. 2. FIG.
FIG. 6 is a diagram illustrating an example of a customized course provided by the course provider of the customized service apparatus shown in FIG. 2. FIG.
FIG. 7 is a diagram illustrating an example of a course map of interest provided by the course provider of the customized service apparatus shown in FIG. 2. FIG.
8 is a view showing an example of an event schedule provided by the event information providing unit of the customized service apparatus shown in FIG.
9 is a diagram illustrating an example of registering a current customer location provided by the customer notification service providing unit of the customer service apparatus shown in FIG.
FIG. 10 is a diagram illustrating an example of a screen for confirming whether a reservation notification message is received according to an embodiment of the present invention.
11 is a diagram illustrating a procedure for providing a customized service according to an embodiment of the present invention.
아래에서는 첨부한 도면을 참고로 하여 본 발명의 실시 예에 대하여 본 발명이 속하는 기술 분야에서 통상의 지식을 가진 자가 용이하게 실시할 수 있도록 상세히 설명한다. 그러나 본 발명은 여러 가지 상이한 형태로 구현될 수 있으며 여기에서 설명하는 실시 예에 한정되지 않는다. 그리고 도면에서 본 발명을 명확하게 설명하기 위해서 설명과 관계없는 부분은 생략하였으며, 명세서 전체를 통하여 유사한 부분에 대해서는 유사한 도면 부호를 붙였다.Hereinafter, embodiments of the present invention will be described in detail with reference to the accompanying drawings so that those skilled in the art can easily carry out the present invention. The present invention may, however, be embodied in many different forms and should not be construed as limited to the embodiments set forth herein. In order to clearly illustrate the present invention, parts not related to the description are omitted, and similar parts are denoted by like reference characters throughout the specification.
명세서 전체에서, 어떤 부분이 어떤 구성요소를 "포함"한다고 할 때, 이는 특별히 반대되는 기재가 없는 한 다른 구성요소를 제외하는 것이 아니라 다른 구성요소를 더 포함할 수 있는 것을 의미한다. Throughout the specification, when an element is referred to as "comprising ", it means that it can include other elements as well, without excluding other elements unless specifically stated otherwise.
도 1은 본 발명의 실시예에 따른 고객 맞춤 서비스를 제공하기 위한 놀이공원 관리 시스템을 개략적으로 나타내는 도면이다. 도 2는 도 1에 도시한 고객 맞춤 서비스 장치를 개략적으로 나타내는 도면이다. 도 3은 도 2에 도시한 고객 맞춤 서비스 장치의 놀이기구 예약 서비스부에서 제공하는 놀이기구 선택 화면의 한 예를 나타내는 도면이며, 도 4는 도 2에 도시한 고객 맞춤 서비스 장치의 놀이기구 예약 서비스부로 입력되는 예약 시간 및 고객의 수에 대한 한 예를 나타내는 도면이며, 도 5는 도 2에 도시한 고객 맞춤 서비스 장치의 놀이기구 예약 서비스부에서 제공하는 놀이기구 예약 목록의 한 예를 나타내는 도면이다. 도 6은 도 2에 도시한 고객 맞춤 서비스 장치의 코스 제공부에서 제공하는 고객 맞춤 코스의 한 예를 나타내는 도면이며, 도 7은 도 2에 도시한 고객 맞춤 서비스 장치의 코스 제공부에서 제공하는 관심 코스 지도의 한 예를 나타내는 도면이다. 도 8은 도 2에 도시한 고객 맞춤 서비스 장치의 행사 정보 제공부에서 제공하는 행사일정의 한 예를 나타내는 도면이다. 도 9는 도 2에 도시한 고객 맞춤 서비스 장치의 고객 알림 서비스 제공부에서 제공하는 현재 고객의 위치를 등록하는 한 예를 나타내는 도면이다. 도 10은 본 발명의 실시예에 따른 예약 알림 메시지의 수신여부를 확인하는 화면의 한 예를 나타내는 도면이다. FIG. 1 is a schematic view of a playground management system for providing a customized service according to an embodiment of the present invention. Referring to FIG. FIG. 2 is a view schematically showing the customized service apparatus shown in FIG. 1. Referring to FIG. FIG. 3 is a view showing an example of a playground equipment selection screen provided by the playground equipment reservation service unit of the customized service apparatus shown in FIG. 2. FIG. 4 is a view showing an example of a playground equipment reservation service FIG. 5 is a diagram showing an example of a playground equipment reservation list provided by the playground equipment reservation service unit of the customized service device shown in FIG. 2 . FIG. 6 is a diagram showing an example of a customized course provided by the course provider of the customized service device shown in FIG. 2, and FIG. 7 is a diagram showing an example of the customized course provided by the course provider of the customized service device shown in FIG. 1 is an illustration of an example of a course map. 8 is a view showing an example of an event schedule provided by the event information providing unit of the customized service apparatus shown in FIG. 9 is a diagram illustrating an example of registering a current customer location provided by the customer notification service providing unit of the customer service apparatus shown in FIG. FIG. 10 is a diagram illustrating an example of a screen for confirming whether a reservation notification message is received according to an embodiment of the present invention.
도 1 및 도 2를 참고하면, 본 발명의 실시예에 따른 고객 맞춤 서비스를 제공하기 위한 놀이공원 관리 시스템(10)은 고객 맞춤 서비스 장치(1001-100N) 및 중앙 관리 장치(200)를 포함한다. 1 and 2, an amusement
고객 맞춤 서비스 장치(1001-100N)는 놀이공원의 모든 놀이기구에 설치된다. 본 발명의 실시예에 따른 고객 맞춤 서비스 장치(1001-100N)의 구성 및 기능은 동일하므로 고객 맞춤 서비스 장치(1001)를 이용하여 구체적으로 설명한다.Customized service devices (100 1 -100 N ) are installed in all amusement parks in the amusement park. Since the configuration and function of the customized service apparatuses 100 1 -100 N according to the embodiment of the present invention are the same, the customized service apparatus 100 1 will be described in detail.
고객 맞춤 서비스 장치(1001)는 바코드 관리부(1101), 놀이기구 예약 서비스부(1201), 코스 제공부(1301), 편의시설 정보 제공부(1401), 행사 정보 제공부(1501), 고객 알림 서비스 제공부(1601) 및 표시부(1701)를 포함한다.The customized service apparatus 100 1 includes a barcode managing unit 110 1 , a playground reservation service unit 120 1 , a course providing unit 130 1 , a facility information providing unit 140 1 , an event information providing unit 150 1 , a customer notification service providing unit 160 1 , and a display unit 170 1 .
바코드 관리부(1101)는 놀이공원을 방문한 고객이 입장 시 발급된 바코드를 입력하고 자신의 개인정보를 입력하는 경우, 고객의 개인정보를 입력 받아 고객의 바코드에 대응하여 생성되는 바코트 정보에 저장한다. 본 발명의 실시예에 따른 바코트 정보는 고객이 바코드를 통해 입력 및 예약하는 모든 관련 정보를 의미한다. 여기서 개인정보는 고객의 성별, 연령, 키, 전화번호 및 결제정보 등을 포함하며, 본 발명의 실시예에서는 놀이공원을 방문한 모든 고객이 개인정보 입력에 동의하는 것으로 가정하여 설명한다. 바코드 관리부(1101)는 바코드 리더부(도시하지 않음)를 포함하며, 고객이 예약 정보를 확인하기 위해 바코드를 바코드 리더부로 접근시키면 해당 바코드를 수신하여 놀이기구 예약 서비스부(1201)로 전달한다. When the customer who visited the amusement park inputs the barcode issued upon entry and inputs his / her personal information, the barcode management unit 110 1 receives the personal information of the customer and stores the barcode information in the barcode information corresponding to the customer's barcode do. The barcode information according to the embodiment of the present invention refers to all relevant information that the customer inputs and reserves through the barcode. Here, the personal information includes the gender, age, key, telephone number, and payment information of the customer. In the embodiment of the present invention, it is assumed that all the customers visiting the amusement park agree to input personal information. The barcode management unit 110 1 includes a barcode reader unit (not shown). When the customer approaches the barcode reader unit to check the reservation information, the barcode management unit 110 1 receives the barcode and transmits the barcode to the rubricant reservation service unit 120 1 do.
놀이기구 예약 서비스부(1201)는 고객이 놀이공원 전체의 놀이기구 목록을 참조하여 놀이기구를 선택하기 위해 바코드를 입력하는 경우, 놀이공원 전체에 분포되어 있는 놀이기구 목록을 포함하는 놀이기구 선택 화면을 표시부(1701)를 통하여 고객에게 제공하며, 놀이기구 선택 화면의 한 예는 도 3과 같다. 그리고 놀이기구 예약 서비스부(1201)는 고객이 놀이기구 선택 화면을 통하여 놀이기구를 선택하면, 선택된 놀이기구의 이용 현황 정보를 고객에게 제공한다. 한편, 놀이기구 예약 서비스부(1201)는 고객이 코스 제공부(1301)로부터 제공되는 고객 맞춤 코스의 놀이기구를 선택하는 경우, 고객 맞춤 코스에서 선택된 해당 놀이기구의 이용 현황 정보를 고객에게 제공한다. 여기서, 이용 현황 정보는 해당 놀이기구를 이용하기 위해 대기하는 고객의 인원 수 및 대기 시간과 해당 놀이기구의 이용 가능한 시간 등이 포함된다. 놀이기구 예약 서비스부(1201)는 고객이 이용 현황 정보를 참조하여 해당 놀이기구를 이용하려는 예약 시간 및 고객의 수를 도 4의 예에서와 같이 입력하면, 입력된 예약 시간 및 고객의 수에 대한 예약 정보를 포함하는 해당 고객의 바코드 정보를 해당 놀이기구로 전송하여 예약을 완료한다. 놀이기구 예약 서비스부(1201)는 놀이기구의 예약이 완료된 고객이 바코드를 입력하는 경우, 중앙 관리 장치(200)으로 해당 바코드 정보에 저장된 놀이기구 예약 목록을 수신하여 표시부(1701)를 통하여 고객에게 제공하며, 놀이기구 예약 목록의 한 예는 도 5와 같다.When the customer inputs a bar code to select a playground with reference to a playground apparatus list of the entire playground, the playground reservation server 120 1 selects a playground apparatus including a list of playground apparatuses distributed throughout the playground The screen is provided to the customer through the display unit 170 1 , and an example of the play equipment selection screen is shown in FIG. When the customer selects the riding equipment through the riding equipment selection screen, the riding equipment reservation service unit 120 1 provides usage status information of the selected riding equipment to the customer. On the other hand, when the customer selects the playground equipment of the custom course provided from the course supplier 130 1 , the playground reservation service unit 120 1 informs the customer of the usage status information of the playground selected in the customized course to provide. Here, the usage status information includes the number of customers waiting for using the play equipment, the waiting time, and the available time of the play equipment. The playground reservation service unit 120 1 refers to the usage status information and inputs the reservation time and the number of customers to use the playground as shown in the example of FIG. 4, and the reservation time and the number of customers And transmits the barcode information of the corresponding customer including the reservation information to the corresponding playground to complete the reservation. When the customer who has completed the reservation of the play equipment inputs the bar code, the play equipment reservation service unit 120 1 receives the play equipment reservation list stored in the bar code information by the
도 2를 참고하면, 코스 제공부(1301)는 고객이 코스를 선택하기 위해 바코드를 입력하는 경우, 보다 효율적으로 놀이공원을 이용할 수 있도록 놀이공원 전체의 전체 지도를 바탕으로 고객 맞춤 코스를 설정하기 위한 코스 설정 화면을 표시부(1701)를 통해 고객에게 제공한다. 여기서 코스 설정 화면은 고객의 개인정보, 시간대, 고객과 놀이공원을 함께 이용하는 동반고객(예를 들어 연인, 친구, 가족 등)의 정보, 날씨 정보 및 계절 등의 코스 설정 정보를 입력할 수 있도록 고객에게 제공되는 화면이다. 코스 제공부(1301)는 고객이 코스 설정 화면을 통해 입력한 코스 설정 정보를 분석하여 해당 고객에 맞는 고객 맞춤 코스를 생성하여 제공하며, 고객 맞춤 코스의 한 예는 도 6과 같다. 코스 제공부(1301)는 고객이 선택한 고객 맞춤 코스를 저장하여 고객의 관심 코스 지도를 생성하며, 고객이 바코드를 입력하여 관심 코스 지도를 요청하면 저장된 관심 코스 지도를 표시부(1701)를 통해 제공하며, 그 한 예는 도 7과 같다. Referring to FIG. 2, when the customer inputs a bar code to select a course, the course provider 130 1 sets up a customized course based on the entire map of the entire amusement park so that the amusement park can be utilized more efficiently To the customer through the display unit 170 1 . Here, the course setting screen is a screen for setting the course setting information such as the information of the customer's personal information, the time zone, the information of a customer (eg, a lover, a friend, a family member) . The course provider 130 1 analyzes the course setting information inputted by the customer through the course setting screen and generates and provides a customized course suitable for the customer, and an example of the customized course is shown in FIG. The course provider 130 1 stores the customized course selected by the customer to generate a course map of interest of the customer. When the customer inputs a barcode to request the interested course map, the course provider 130 displays the stored interest course map on the display 170 1 One example is shown in Fig.
본 발명의 실시예에 따른 고객 맞춤 코스는 고객이 취향에 따라 동물 애호족, 스릴족, 호러족, 행사족, 올빼미족, 및 데이트족 등과 같이 다양한 코스로 분류되어 제공될 수 있다. 그리고 본 발명의 실시예에서는 고객으로부터 입력된 코스 설정 정보를 바탕으로 고객 맞춤 코스를 제공하였으나, 본 발명은 이에 한정되지 않으며, 일반적으로 고객이 선호하는 코스를 미리 설정하고 고객의 바코드 정보에 저장된 개인정보를 바탕으로 설정된 코스를 고객에게 추천할 수도 있다. The customized course according to the embodiment of the present invention can be classified into various courses such as an animal elephant, a thrill, a horror, an event family, an owl family, and a date family according to the taste of the customer. In the embodiment of the present invention, the customized course is provided based on the course setting information inputted from the customer. However, the present invention is not limited to this, and generally, the preferred course is set in advance by the customer, Based on the information, the course may be recommended to the customer.
도 2를 참고하면, 편의시설 정보 제공부(1401)는 고객이 주변 편의시설에 대한 정보를 요청하는 경우, 고객이 위치한 곳에서 가장 가까운 곳의 편의시설에 대한 정보를 제공하기 위해 현재 위치를 입력할 수 있는 위치 입력 화면을 표시부(1701)를 통해 고객에게 제공한다. 편의시설 정보 제공부(1401)는 고객이 위치 입력 화면을 통하여 현재 위치를 입력하면, 현재 위치에서 고객이 요청한 가장 가까운 곳의 편의시설에 대한 정보를 제공한다. 여기서 편의시설은 주변의 식당가, 유모차 대여소, 휠체어 대여소, 베이비 스비스 센터, 습득물 보관소, 의무실, 현금 지급기, 휴대폰 충전 및 피크닉 장소 등이 포함될 수 있다. Referring to FIG. 2, when the customer requests the information about the nearby facilities, the facility information providing unit 140 1 searches the current location to provide information on the closest facility at the location where the customer is located And provides a position input screen that can be input to the customer through the display unit 170 1 . The convenience facility information providing unit 140 1 provides the information on the closest convenience facility requested by the customer at the current location when the customer inputs the current location through the location input screen. Here, amenities may include a nearby restaurant, a stroller rental, a wheelchair rental center, a babysitting service center, a learning room, an infirmary, a cash dispenser, a mobile phone charging and a picnic area.
행사 정보 제공부(1501)는 현재 진행되거나 진행될 예정인 공연 및 퍼레이드 등과 같은 행사일정에 대해 고객이 요청하는 경우, 놀이공원에서 진행되거나 진행될 예정인 공연 및 퍼레이드에 관한 행사일정을 표시부(1701)를 통하여 고객에게 제공하며, 행사일정의 한 예는 도 8과 같다.The event information providing unit 150 1 displays a schedule of events related to performances and parades to be performed or to be performed in the amusement park on the display unit 170 1 when a customer requests an event schedule such as a performance or a parade scheduled to be performed or to be performed And an example of the event schedule is shown in FIG.
도 2를 참고하면, 고객 알림 서비스 제공부(1601)는 고객이 바코드를 입력하여 현재 위치를 등록할 것을 요청하면 도 9의 예에서와 같이 현재 고객의 위치가 등록되어 미아를 찾는 경우 활용한다. 그리고 고객 알림 서비스 제공부(1601)는 미아보호소(도시하지 않음)에 미아기 접수된 경우, 미아의 인상착의 및 사진 등과 같은 미아 찾기 화면을 표시부(1701)를 통하여 고객에게 제공한다. 또한, 고객 알림 서비스 제공부(1601)는 놀이공원에서 진행될 축제 및 행사 일정에 대한 홍보 화면을 표시부(1701)를 통하여 고객에게 제공한다.Referring to FIG. 2, when the customer inputs a bar code and requests to register the current location, the customer notification service providing unit 160 1 utilizes when the customer's location is registered and the customer is registered . Then, the customer notification service providing unit 160 1 provides a customer search screen, such as an impression of a child, a photograph, etc., to the customer through the display unit 170 1 when the user has received a baby in a child protection center (not shown). Also, the customer notification service providing unit 160 1 provides a publicity screen for a festival and an event schedule to be performed in the amusement park to the customer through the display unit 170 1 .
표시부(1701)는 고객 맞춤 서비스 장치(1001)에서 고객에게 제공하는 화면을 표시하며, 예를 들어 액정표시장치(Liquid Crystal Display)일 수 있다. The display unit 170 1 displays a screen provided to the customer in the customized service apparatus 100 1 , and may be, for example, a liquid crystal display (LCD).
다시 도 1을 참고하면, 중앙 관리 장치(200)은 놀이공원의 모든 놀이기구에 설치된 고객 맞춤 서비스 장치(1001-100N)의 이상유무 관리한다. 중앙 관리 장치(200)은 고객 맞춤 서비스를 제공하기 위해 고객 맞춤 서비스 장치(1001-100N)와 송수신하는 모든 내용을 저장한다. Referring back to FIG. 1, the
구체적으로, 중앙 관리 장치(200)는 각 고객 맞춤 서비스 장치(1001-100N)로부터 전달되는 고객의 바코드 정보를 수신하며, 수신된 바코드 정보를 기반으로 놀이기구 이용 현황, 놀이기구 예약 대기 시간, 대기 고객의 수 등에 대한 정보를 실시간으로 각 고객 맞춤 서비스 장치(1001-100N)로 전달한다. 그리고 중앙 관리 장치(200)는 고객의 바코드 정보에 포함된 예약 정보를 이용하여 고객이 놀이기구를 예약한 시간이 도래하였는지의 여부를 판단하며, 예약 시간이 도래한 경우 해당 고객에게 문자 서비스(short message service)를 통하여 고객에게 예약 알림 메시지를 전송한다. 또한, 중앙 관리 장치(200)는 고객의 요청이 있는 경우 예약 시간이 도래한 놀이기구에 대한 위치 화면을 고객의 단말로 전송한다. 본 발명의 실시예에서는 고객이 놀이기구를 예약하면 예약 알림 메시지가 전송되었으나, 본 발명은 이에 한정되지 않으며, 도 10에서와 같이 놀이기구 예약 시 고객에게 예약 알림 메시지의 수신여부를 확인하여 전송여부를 결정할 수도 있다.Specifically, the
도 11은 본 발명의 실시예에 따른 고객 맞춤 서비스를 제공하는 순서를 나타내는 도면이다. 본 발명의 실시예에 따른 놀이공원 관리 시스템(10)에서 고객 맞춤 서비스 장치(1001-100N)의 구성 및 기능은 동일하므로 고객 맞춤 서비스 장치(1001)를 이용하여 구체적으로 설명한다.11 is a diagram illustrating a procedure for providing a customized service according to an embodiment of the present invention. Structures and functions of the customized service unit (100 1 -100 N) in the amusement
도 1 및 도 11을 참고하면, 고객 맞춤 서비스 장치(1001)의 코스 제공부(1301)는 고객이 고객 맞춤 코스를 선택하기 위해 바코드를 입력하는 경우, 놀이공원 전체의 전체 지도를 바탕으로 고객 맞춤 코스를 설정하기 위한 코스 설정 화면을 표시부(1701)를 통해 고객에게 제공한다(S300). Referring to FIGS. 1 and 11, when a customer enters a bar code to select a customized course, the course provider 130 1 of the customized service apparatus 100 1 searches for a bar code based on the entire map of the entire amusement park A course setting screen for setting a customized course is provided to the customer through the display unit 170 1 (S300).
고객이 코스 설정 화면에 표시된 코스 설정 정보를 입력하면, 코스 제공부(1301)는 코스 설정 정보를 바탕으로 고객에 맞는 고객 맞춤 코스를 생성하여 표시부(1701)를 통해 고객에게 제공한다(S310)When the customer inputs the course setting information displayed on the course setting screen, the course providing unit 130 1 generates a customized course suitable for the customer based on the course setting information and provides it to the customer through the display unit 170 1 (S310 )
고객이 고객 맞춤 코스에서 자신의 취향에 맞는 놀이기구를 선택하는 경우, 놀이기구 예약 서비스부(1201)는 고객 맞춤 코스에서 선택된 해당 놀이기구의 이용 현황 정보를 고객에게 제공한다(S320). 놀이기구 예약 서비스부(1201)는 표시부(1701)를 통해 예약 관련 화면을 고객에게 제공하여 해당 놀이기구를 예약할 지의 여부를 판단한다(S330).When the customer selects the rides suitable for his / her own custom course, the rides reservation service unit 120 1 provides the customer with usage status information of the rides selected in the customized course (S320). The playground reservation service unit 120 1 provides a reservation related screen to the customer through the display unit 170 1 to determine whether to reserve the playground equipment (S330).
고객이 해당 놀이기구를 예약할 것으로 판단되는 경우, 놀이기구 예약 서비스부(1201)는 예약 관련 화면을 통해 고객이 입력하는 해당 놀이기구를 예약하기 위한 예약 시간 및 고객의 수에 대한 예약 정보를 수신한다(S340). 놀이기구 예약 서비스부(1201)는 예약 정보를 포함하는 바코드 정보를 중앙 관리 장치(200)로 전달하여 예약을 완료한다(S350).When it is determined that the customer will reserve the playground equipment, the playground equipment reservation service unit 120 1 displays reservation information for the number of customers and the reservation time for reserving the playground equipment inputted by the customer through the reservation related screen (S340). Rides reservation service unit (120 1) has completed the reservation by passing the bar code information including the reservation information to the central management apparatus (200) (S350).
중앙 관리 장치(200)는 놀이기구 예약 서비스부(1201)로부터 전송되는 예약 정보가 포함된 바코드 정보를 수신하여 저장한다. 그리고 중앙 관리 장치(200)는 해당 고객이 놀이기구를 예약한 시간이 도래하였는지 판단한다(S360). The
놀이기구를 예약한 시간이 도래한 경우, 중앙 관리 장치(200)는 해당 고객에게 예약 시간이 도래하였음을 알리는 예약 알림 메시지를 고객의 단말로 전송한다. 중앙 관리 장치(200)는 고객의 요청이 있는 경우 해당 놀이기구의 위치 화면을 고객의 단말로 전송한다(S370).When the time for reservation of the rides has come, the
본 발명의 실시예에 따른 고객 맞춤 서비스는 놀이공원을 방문하는 고객에게 맞춤형으로 코스를 추천하는 코스 추천 서비스, 대기시간 없이 놀이기구를 이용할 수 있도록 미리 예약하는 놀이기구 예약 서비스 및 그 외에 놀이공원을 이용하면서 제공받을 수 있는 기타 서비스가 포함될 수 있으며, 놀이공원을 이용하는 고객의 만족도를 향상시켜 재방문을 유도하기 위해 제공된다.The customized service according to the embodiment of the present invention includes a course recommendation service for recommending a course to a customer who visits the amusement park, a playground reservation service for reserving a playground in advance to use the playground without waiting time, And other services that can be provided while using it, and is provided to induce revisiting by improving the satisfaction of customers using the amusement park.
이와 같이, 본 발명의 실시예에 따른 놀이공원 관리 시스템(10)은 고객이 입력한 코스 설정 정보를 바탕으로 고객에 맞는 고객 맞춤 코스를 생성하여 제공하며, 고객이 이용하려는 놀이기구를 사전에 예약하여 예약 알림 메시지를 제공함에 따라 놀이기구를 이용하는 걸리는 대기시간을 줄일 수 있으며, 고객의 취향에 따라 놀이기구 및 코스를 선택하도록 하여 고객 만족도를 향상시킬 수 있다.As described above, the amusement
이상에서 설명한 본 발명의 실시예는 장치 및 방법을 통해서만 구현이 되는 것은 아니며, 본 발명의 실시예의 구성에 대응하는 기능을 실현하는 프로그램 또는 그 프로그램이 기록된 기록 매체를 통해 구현될 수도 있다. The embodiments of the present invention described above are not implemented only by the apparatus and method, but may be implemented through a program for realizing the function corresponding to the configuration of the embodiment of the present invention or a recording medium on which the program is recorded.
이상에서 본 발명의 실시예에 대하여 상세하게 설명하였지만 본 발명의 권리범위는 이에 한정되는 것은 아니고 다음의 청구범위에서 정의하고 있는 본 발명의 기본 개념을 이용한 당업자의 여러 변형 및 개량 형태 또한 본 발명의 권리범위에 속하는 것이다.While the present invention has been particularly shown and described with reference to exemplary embodiments thereof, it is to be understood that the invention is not limited to the disclosed exemplary embodiments, It belongs to the scope of right.
Claims (16)
상기 고객으로부터 코스 설정 정보를 입력받으며, 상기 고객이 상기 놀이공원의 놀이기구의 예약을 요청하는 경우, 상기 코스 설정 정보를 바탕으로 고객 맞춤 코스를 생성하여 제공하며, 상기 고객이 상기 고객 맞춤 코스의 놀이기구에 대해 예약을 요청하는 경우, 상기 고객 맞춤 코스의 놀이기구의 예약을 완료하는 고객 맞춤 서비스 장치, 그리고
상기 고객 맞춤 코스의 놀이기구의 예약 시간이 도래하는 지의 여부를 판단하며, 상기 예약 시간이 도래한 경우 상기 고객의 단말로 예약 알림 메시지를 전송하는 중앙 관리 장치
를 포함하되,
상기 고객 맞춤 서비스 장치는
고객이 주변 편의시설에 대한 정보를 요청하는 경우, 고객이 위치한 곳에서 가장 가까운 곳의 편의시설에 대한 정보를 제공하기 위해 현재 위치를 입력할 수 있는 위치 입력 화면을 제공하는 편의시설 정보 제공부; 및
현재 진행되거나 진행될 예정인 공연 및 퍼레이드 등과 같은 행사일정에 대해 고객이 요청하는 경우, 놀이공원에서 진행되거나 진행될 예정인 공연 및 퍼레이드에 관한 행사일정을 제공하는 행사 정보 제공부를 포함하되,
상기 고객 맞춤 서비스 장치는 미아보호소에 미아기 접수된 경우, 미아의 인상착의 및 사진을 포함하는 미아 찾기 화면을 제공하는 고객 알림 서비스 제공부를 더 포함하는 놀이공원 관리 시스템.
A system for providing a customized service to a customer using an amusement park,
Wherein the customer is provided with a course setting information from the customer and generates and provides a customized course based on the course setting information when the customer requests reservation of a playground in the amusement park, A customized service device that completes the reservation of the rides of the customized course when requesting reservation for the rides, and
Determining whether or not a reservation time of the playground equipment of the customized course arrives and transmitting a reservation notification message to the terminal of the customer when the reservation time arrives;
, ≪ / RTI &
The customized service device
A convenience information providing unit for providing a location input screen for inputting a current location to provide information on a convenience facility closest to a location where the customer is located when the customer requests information on the amenities nearby; And
Including an event information desk providing a schedule of events and parades to be held or to be held in the amusement park when requested by the client for an event schedule such as a performance or parade scheduled to be held or to be held,
Wherein the customized service device further comprises a customer notifying service providing unit for providing a lost-sight screen including a picture of the lost child and a picture of the child when the baby is received at the lost child care center.
상기 고객 맞춤 서비스 장치는 상기 고객이 상기 예약을 요청하는 경우, 상기 고객으로부터 바코드를 통해서 예약 요청을 수신하는 놀이공원 관리 시스템.The method according to claim 1,
Wherein the customized service device receives a reservation request from the customer through a barcode when the customer requests the reservation.
상기 고객 맞춤 서비스 장치는 상기 바코드에 대응하는 고객의 개인정보를 관리하는 바코드 관리부를 포함하는 놀이공원 관리 시스템.3. The method of claim 2,
Wherein the customized service device comprises a barcode management unit for managing personal information of a customer corresponding to the barcode.
상기 고객 맞춤 서비스 장치는,
상기 고객 맞춤 코스를 설정하기 위한 코스 설정 화면을 제공하며, 상기 코스 설정 화면을 통해 입력된 상기 코스 설정 정보를 분석하여 상기 고객 맞춤 코스를 생성하는 코스 제공부, 그리고
상기 고객 맞춤 코스의 놀이기구에 대한 이용 현황 정보를 제공하며, 상기 고객이 상기 고객 맞춤 코스의 놀이기구의 예약을 요청하는 경우, 상기 고객으로부터 상기 예약 시간 및 인원 수를 포함하는 예약 정보를 수신하여 예약을 완료하는 놀이기구 예약 서비스부
를 포함하는 놀이공원 관리 시스템.The method according to claim 1,
The customized service device comprises:
A course providing unit for providing a course setting screen for setting the customized course and analyzing the course setting information inputted through the course setting screen to generate the customized course;
And provides information on the usage status of the playground of the customized course, and when the customer requests reservation of the playground of the customized course, reservation information including the reservation time and the number of people is received from the customer The rides reservation service section that completes the reservation
The amusement park management system comprising:
상기 놀이기구 예약 서비스부는,
상기 고객이 상기 놀이공원의 전체 놀이기구의 목록을 참조하여 놀이기구를 선택하기를 요청하는 경우,
상기 전체 놀이기구 목록을 포함하는 놀이기구 선택 화면을 제공하고, 상기 전체 놀이기구 목록에서 상기 고객이 선택한 놀이기구에 대한 이용 현황 정보를 제공하는 놀이공원 관리 시스템.5. The method of claim 4,
The playground equipment reservation service unit,
When the customer requests to select the rides by referring to the list of all rides of the amusement park,
Providing a playground selection screen including the list of all playgrounds and providing usage status information of the playground selected by the customer in the entire playground playlist.
상기 이용 현황 정보는 각 놀이기구를 이용하기 위해 대기하는 인원 수, 대기 시간 및 이용 가능한 시간을 포함하는 놀이공원 관리 시스템.5. The method of claim 4,
Wherein the usage status information includes the number of people waiting for using the rides, the waiting time, and the available time.
상기 중앙 관리 장치는,
상기 예약 시간이 도래한 놀이기구에 대한 위치 화면을 상기 고객의 단말로 전송하는 놀이공원 관리 시스템.The method according to claim 1,
The central management apparatus comprising:
And transmits a location screen for the riding device with the reservation time to the customer terminal.
상기 고객 맞춤 서비스 장치는 상기 놀이공원의 놀이기구에 각각 설치되는 놀이공원 관리 시스템.8. The method according to any one of claims 1 to 7,
Wherein the customized service device is installed in a playground of the amusement park, respectively.
상기 코스 설정 정보는 상기 고객의 개인 정보, 시간대, 상기 고객의 동반고객의 정보, 날씨 정보 및 계절 정보를 포함하는 놀이공원 관리 시스템.8. The method according to any one of claims 1 to 7,
Wherein the course setting information includes personal information of the customer, time zone, information of the customer's accompanying customer, weather information, and seasonal information.
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