KR101703910B1 - 검색결과들을 이용한 자동 라우팅 - Google Patents

Abstract

일반적으로, 본 명세서에 기재된 주 내용은 컴퓨팅 디바이스 사용자에게 자동으로 검색결과들을 제공하기 위한 방법, 시스템, 프로그램 제품들로 구현될 수 있다. 사용자에 의해 컴퓨팅 디바이스로 제공된 발화 입력(spoken input)이 수신된다. 상기 발화 입력은 컴퓨팅 디바이스와 원격인 컴퓨터 서버 시스템으로 전송된다. 컴퓨팅 디바이스에 의해 및 전송된 발화 입력에 응답하여, 발화 입력에 대응하는 검색 결과 정보가 수신된다. 만약 사용자가 연결을 중지하기 위해 개입하지 않으면, 컴퓨팅 디바이스에 의해, 디바이스는 사용자를 검색결과 정보의 타겟으로 연결할 것이라는 경고가 사용자에게 제공된다. 사용자는 사용자의 연결을 중지시키기 위한 개입을 하지 않았다는 결정에 기초하여 검색결과 정보의 타겟으로 연결된다.

Description

검색결과들을 이용한 자동 라우팅{AUTOMATIC ROUTING USING SEARCH RESULTS}

이 문서는 일반적으로, 인터넷 검색결과들에 관련된 전화번호를 자동으로 호출(calling)하거나 검색결과의 타겟이 되는 웹 페이지로 사용자를 자동으로 안내하는 것과 같이, 자동으로 특정 검색결과를 핸들링 하기 위한 기술, 방법, 시스템, 및 메커니즘을 기술한다.

본 출원은 2010년 5월 20일에 출원된 미국 가출원 61/346,893호, "검색결과의 자동 다이얼링(Automatic Dialing of Search Results)" 및 2010년 8월 10일에 출원된 미국 출원 12/852,221호, "검색결과의 자동 다이얼링(Automatic Dialing of Search Results)"에 대해 우선권을 주장하며, 상기 전체 내용은 여기에 참조로 통합한다.

모바일 컴퓨팅 디바이스, 예를 들어, 애플리케이션 전화(application telephone)는 인터넷을 경유하여 모바일 컴퓨팅 디바이스에 연결된 음성 네트워크 및 서버 시스템과 데이터 통신을 구축할 수 있다. 모바일 컴퓨팅 디바이스는 인터넷을 통해 검색 쿼리(query)를 검색엔진에 제출하고, 이에 대응하여 검색결과를 수신할 수 있다. 일부 예시에서, 모바일 컴퓨팅 디바이스의 위치에 기초하여 검색엔진에 의해 검색결과가 선택될 수 있다.

모바일 컴퓨팅 디바이스의 사용자는 상기 디바이스를 음성 인식 기반 비즈니스 디렉터리(business directory) 검색을 제공하는 공중전화교환망(Public Switched Telephone Network, PSTN)을 통해 전화서비스에 다이얼 하기 위해 사용할 수도 있다. 예를 들어, 사용자는 모바일 컴퓨팅 디바이스를 이용하여 음성 쿼리를 전화서비스에 구두로 제출할 수 있고, 이에 대응하여 검색결과를 구두로 들을 수 있다. 만약 사용자가 추가적인 검색결과들을 듣고 싶어한다는 구두 지시를 제공하지 않으면, 전화서비스는 사용자를 검색결과에 대한 전화번호로 연결할 수 있다.

여기에 개시된 내용은 일반적으로, 특정 인터넷 검색결과들(e.g., 특정 사업자들을 지시하는)에 관련된 전화번호를 자동으로 호출하거나, 사용자의 브라우저를 검색결과에 대응하는 웹 페이지로 자동으로 이동(e.g., 그 결과가 사용자로부터의 검색 쿼리와 매우 높은 연관관계를 가질 때)시키는 것과 같이, 특정 타입의 검색결과들을 자동으로 처리하는 것과 관련된다.

다시 말해서, 본 문서는 인터넷 검색결과들과 관련있는 전화번호들을 호출(calling)하거나 특정 결과의 웹페이지로 웹브라우저를 자동으로 이동시키는 것을 포함한 특정 타입들의 검색결과들을 자동으로 처리하는 기술들, 방법들, 시스템들, 및 메커니즘들을 기술한다. 일반적으로, 컴퓨팅 디바이스의 사용자는 상기 컴퓨팅 디바이스를 이용하여 쿼리(e.g., 음성 쿼리 또는 문자 쿼리)를 입력할 수 있고, 친숙한 방식으로 상기 쿼리를 검색엔진 시스템에 제출할 수 있다. 상기 검색엔진 시스템은 상기 쿼리를 수신할 수 있고, 관심있는(interest) 지리적 위치(e.g., 상기 컴퓨팅 디바이스의 예상 지리적 위치(estimated geographical position) 또는 상기 쿼리에서 특정된 위치) 또는 하나의 웹페이지 또는 페이지들을 식별할 수 있으며, 상기 컴퓨팅 디바이스로 전화번호 형태의 하나의 로컬 검색결과 또는 상기 결과들에 대한 랜딩 웹 페이지들(landing web pages)에 대응하는 하나 이상의 결과들을 제공할 수 있다.

컴퓨팅 디바이스는 호출 될(to be called) 조직(organization)에 대한 정보를 디스플레이 하고 사용자가 수동 개입하지 않는다면 상기 번호는 자동으로 다이얼된다는 경고를 제공함으로써 반환된 전화번호를 이용하여 자동으로 호(call)를 시작할 수 있다. 가장 관련된 결과가 하나의 웹페이지로 결정되는 경우에 디바이스는 유사하게 자동으로 사용자의 브라우저 또는 다른 웹 보기(web viewing) 애플리케이션을 상기 페이지로 이동시킬 수 있다. 어떤 경우라도, 디바이스는 만일 사용자가 카운트다운 기간의 마지막까지 개입하지 않으면 자동으로 전화를 걸거나 상기 페이지로 이동할 것이라고 사용자에게 지시하는 시간동안 지연시킬 수 있으며, 또한 사용자에게 그러한 사용자의 자동 리디렉션(redirection)을 제지하기 위해 선택하는 제어(또는 어구(phrase to speak))를 제공할 수 있다.

일반적으로, 본 명세서에 기재된 주 내용의 일 형태는 컴퓨터로 수행되는 자동 전화 호출(calling)방법으로 구현될 수 있다. 상기 방법은 서버 시스템에서, 상기 서버 시스템과 원격의 컴퓨팅 디바이스로부터 쿼리를 수신하는 단계를 포함한다. 상기 방법은 상기 쿼리가 원격 컴퓨팅 디바이스로 하여금 전화번호를 자동으로 호출(call) 하기 위한 것인지 여부를 판단하는 단계를 포함한다. 상기 방법은 상기 쿼리를 특정 검색엔진 시스템에 제공하는 단계를 포함한다. 상기 방법은 수신된 쿼리의 응답인 하나 이상의 검색결과들을 특정 검색엔진 시스템으로부터 수신하는 단계를 포함한다. 상기 방법은 검색엔진 시스템에서 원격 컴퓨팅 디바이스로 하나 이상의 검색결과들 중 가장 상위에(prominently) 랭크된 것에 대응하는 특정 전화번호를 제공하는 (원격 컴퓨팅 디바이스로 하여금 특정 전화번호를 자동으로 호출(call)함) 단계를 포함한다.

본 명세서에 기재된 주 내용의 다른 형태는 컴퓨터로 수행되는 자동 전화 호출 방법으로 구현될 수 있다. 상기 방법은 컴퓨팅 디바이스에 의해 컴퓨팅 디바이스와 원격의 서버 시스템으로 쿼리를 제공하는 (원격 서버 시스템이 검색엔진 시스템으로부터 수신된 쿼리에 대응하는 하나 이상의 검색결과들을 수신하도록 하기 위함) 단계를 포함한다. 상기 방법은 서버 시스템으로부터 하나 이상의 검색결과들 중 가장 상위에 랭크된 것에 대응하는 전화번호를 수신하는 단계를 포함한다. 상기 방법은, 상기 전화번호를 수신하는 것에 응답하여, 자동으로 상기 전화번호로 호출하는 단계를 포함한다. 자동으로 상기 전화번호로 호출하는 단계는 가장 상위에 랭크된 검색결과의 설명(description)을 컴퓨팅 디바이스에 제시하는 단계를 포함한다.

본 명세서에 기재된 주 내용의 또 다른 형태에서, 자동 전화 호출을 위한 시스템은 컴퓨팅 디바이스에 쿼리처리기(query handler)를 포함하는데, 이 쿼리처리기는 사용자 입력 쿼리(user-input query)를 서버 시스템으로 전송하기 위한 그래픽 인터페이스 요소를 선택하는 사용자 입력을 수신하고, 사용자 입력에 응답하여 사용자 입력 쿼리를 서버 시스템으로 전송하기 위해 프로그래밍 된다. 상기 시스템은 쿼리 내에 또는 쿼리와 함께 위치를 식별하기 위한 위치 식별기(location identifier)를 서버 시스템에 포함한다. 상기 시스템은 상기 쿼리를 수신하고 상기 쿼리와 관련되며 상기 위치에 기초하여 지리적 제한(geographically-constrained) 검색결과들을 결정하도록 프로그램 된 특정 검색엔진을 상기 서버 시스템에 포함하고, 상기 검색결과들은 서열화(ranked)된다. 상기 시스템은 검색결과들 중 가장 상위에 랭크된 전화번호를 수신하고, 서버 시스템으로 사용자 입력 쿼리의 전송 후에 사용자 입력의 수신 없이 자동으로 전화번호를 호출하도록 프로그램 된 자동 호출기(automatic caller)를 포함한다.

본 명세서에 기재된 주 내용의 또 다른 형태는 컴퓨터로 수행되는 검색결과들을 자동으로 컴퓨팅 디바이스의 사용자에게 제공하는 방법으로 구현될 수 있다. 상기 방법은 사용자에 의해 컴퓨팅 디바이스에 제공된 발화 입력(spoken input)을 수신하는 단계를 포함한다. 상기 방법은 발화 입력을 컴퓨팅 디바이스와 떨어져 있는 컴퓨터 서버 시스템으로 전송하는 단계를 포함한다. 상기 방법은, 전송된 발화 입력에 응답하여, 상기 발화 입력에 대응하는 검색결과정보를 원격의 컴퓨팅 디바이스에 의해 수신하는 단계를 포함한다. 상기 방법은, 컴퓨팅 디바이스에 의해, 만약 사용자가 사용자의 연결을 중지하는 개입을 하지 않으면 상기 디바이스는 사용자를 검색결과정보의 타겟으로 연결할 것이라는 경고를 사용자에게 제공하는 단계를 포함한다. 상기 방법은 사용자가 사용자의 연결을 중지시키기 위해 개입하지 않았다는 결정에 기초하여, 사용자를 상기 검색결과정보의 타겟으로 연결하는 단계를 포함한다.

이러한 또는 다른 실시예들은 선택적으로 하나 이상의 다음 특징들을 포함할 수 있다. 수신된 쿼리는 녹음된 음성 정보를 포함할 수 있다. 음성 정보는, 서버 시스템에 의해, 특정 검색엔진 시스템으로 제공되는 쿼리가 텍스트 형식(textual form)이 되도록 텍스트 형식으로 변환될 수 있다. 특정 검색엔진 시스템은 (i) 쿼리, 및 (ii) 위치를 수신하고, 쿼리의 응답이며 지리적으로 상기 근처 위치인 장소(venues)에 대응되는 검색결과들의 지리적으로 제한된(geographically-constrained) 리스트를 반환하는 지리적 검색엔진 시스템일 수 있다. 상기 위치는, 하나 이상의 원격 전송 디바이스들을 식별하는 무선 신호들로 인코딩된 정보를 이용한 원격 컴퓨팅 디바이스에 의해 판단된, 원격 컴퓨팅 디바이스의 예상 지리적 위치일 수 있다.

쿼리가 상기 원격 컴퓨팅 디바이스로 하여금 자동으로 전화번호를 호출하도록 하는 것인지 여부를 판단하는 단계는, 쿼리가 미리 정의된 캐리어 구(carrier phrase)를 포함하는지 여부를 판단하는 단계를 포함할 수 있다. 쿼리를 특정 검색엔진 시스템에 제공하는 단계는 쿼리가 미리 정의된 캐리어 구를 포함하는지 결정에 응답하여 수행될 수 있다. 서버 시스템은 만일 쿼리가 미리 정의된 캐리어 구를 포함하지 않는다면 쿼리를 다른 검색엔진에 제공하도록 구성될 수 있다. 특정 전화번호로 자동으로 호출하는 단계는, 원격 컴퓨팅 디바이스 상에 움직이는(animated)타이밍 디스플레이를 나타내고, 원격 디바이스에 의해, 움직이는 타이밍 디스플레이의 실질적 종료시에 특정 전화번호를 호출할 수 있다. 쿼리는 모바일 컴퓨팅 디바이스에서의 쿼리버튼의 사용자 선택에 응답하여 수신될 수 있다. 쿼리 버튼은 모바일 컴퓨팅 디바이스로 하여금 쿼리를 서버 시스템으로 전송하도록 할 수 있다.

전화번호를 자동으로 호출하는 단계는, 컴퓨팅 디바이스에서 전화번호를 수신한 다음에 사용자 입력을 수신하지 않고, 컴퓨팅 디바이스 상에 상기 전화번호를 호출하기 위한 프롬프트(prompt)를 표시하는 단계를 포함할 수 있다. 상기 프롬프트는 사용자로 하여금 컴퓨팅 디바이스가 상기 전화번호를 단일-액션 사용자 입력으로 다이얼하도록 할 수 있다. 자동적으로 전화번호를 호출하는 단계는, 전화번호를 수신한 다음에 사용자 입력의 수신 없이, 컴퓨팅 디바이스 상에 움직이는 타이밍 디스플레이를 표시하는 단계 및 움직이는 타이밍 디스플레이의 만료시에 상기 특정 전화번호를 다이얼하는 단계를 포함할 수 있다. 움직이는 타이밍 디스플레이가 표시되는 동안, 컴퓨팅 디바이스는 하나 이상의 검색결과들에 대응하는 전화번호들을 표시하지 않을 수도 있다.

상기 전화번호를 자동으로 호출하는 단계는 상기 움직이는 타이밍 디스플레이의 만료시에 상기 특정 전화번호의 다이얼링을 취소하는 버튼을, 상기 움직이는 타이밍 디스플레이와 동시에 컴퓨팅 디바이스에 나타내는 단계를 포함할 수 있다. 상기 컴퓨팅 디바이스는 상기 자동 호출을 취소하는 버튼의 사용자-선택에 응답하여 상기 검색결과들의 다른 결과의 설명을 나타내도록 구성될 수 있다. 상기 전화번호의 자동 호출은, 상기 컴퓨팅 디바이스가 현재 또 다른 컴퓨팅 디바이스에 양방향 전화통화(duplex telephone conversation)로 연결되지 않은 동안에, 상기 컴퓨팅 디바이스에 의해 수행되고 상기 컴퓨팅 디바이스에 의한 상기 전화번호의 다이얼링을 포함할 수 있다. 상기 컴퓨팅 디바이스는 상기 쿼리를 정의하는 사용자-입력을 수신할 수 있다. 상기 쿼리는 상기 서버 시스템으로 전송되도록 하는 쿼리 버튼의 사용자-선택에 응답하여 상기 쿼리가 상기 서버 시스템으로 제공될 수 있다.

상기 시스템은 상기 검색결과들 중 상기 가장 상위에 랭크된 결과에 대해, 상기 검색결과들 중 상기 가장 상위에 랭크된 결과에 대응하는 장소의 영업시간을 지시하는 데이터를 현재 시간과 비교하는 것에 적어도 일부 기초하여 랭킹을 할당하도록 프로그램 된 검색결과 랭커를 포함할 수 있다. 상기 시스템은 상기 검색결과들 중 상기 가장 상위에 랭크된 결과에 대해, 상기 컴퓨팅 디바이스의 사용자보다 다수의 사용자들에 의해 제공된 사용자-입력에 적어도 일부 기초하여 랭킹을 할당하고, 상기 전화번호의 자동 다이얼링을 취소한다. 상기 자동 다이얼링은 쿼리에 응답하여 수신된 검색결과들 중 가장 상위에 랭크된 결과에 대한 특정 전화번호를 수신하도록 각각 프로그램 된 자동 호출기들에 의해 수행되고, 상기 특정 전화번호를 자동으로 호출하도록 한다.

상기 시스템은 상기 검색결과들 중 상기 가장 상위에 랭크된 결과에 대해, 상기 컴퓨팅 디바이스 또는 상기 컴퓨팅 디바이스의 사용자가 이전에 상기 전화번호를 호출했는지 여부에 적어도 일부 기초하여 랭킹을 할당하도록 프로그램 된 검색결과 랭커를 포함할 수 있다. 상기 시스템은 상기 서버 시스템에서, 상기 쿼리를 수신하고 상기 쿼리에 관련있는 검색결과들을 결정하도록 프로그램 된 제2 검색엔진을 포함할 수 있다. 상기 시스템은 상기 쿼리가 상기 특정 검색 엔진 시스템으로 제공될지 또는 상기 제2 검색엔진으로 제공될지 여부를 결정하는 쿼리 타입 식별기를 포함할 수 있다. 상기 컴퓨팅 디바이스는 상기 제2 검색엔진으로부터 수신된 검색결과들 중 가장 상위에 랭크된 결과에 대응하는 전화번호를 자동으로 호출하지 않을 수 있다.

상기 발화 입력은 캐리어 구 및 쿼리 파라미터를 포함할 수 있다. 상기 쿼리 파라미터는 상기 검색결과 정보를 생성하기 위해 검색 엔진으로 제출될 수 있다. 상기 캐리어 구는 상기 쿼리 파라미터가 제출되는 복수개의 검색엔진 서브-시스템들로부터, 검색엔진 시스템을 선택하기 위해 사용될 수 있다. 상기 사용자에게 경고를 제공하는 단계는 그 마지막에 상기 사용자의 상기 연결이 자동으로 일어나는 타임 카운트다운을 제공하는 단계를 포함할 수 있다. 상기 검색결과정보는 상기 발화 입력의 쿼리 파라미터에 대응되는 전화번호를 포함할 수 있다. 상기 사용자를 상기 타겟으로 연결하는 단계는 상기 전화번호를 상기 디바이스를 이용하여 자동으로 다이얼링 하는 단계를 포함할 수 있다. 상기 검색결과 정보는 상기 발화 입력의 쿼리 파라미터에 대응되는 웹 사이트의 URL을 포함할 수 있다. 상기 사용자를 상기 타겟으로 연결하는 단계는 웹-탐색 애플리케이션(web-navigating application)을 상기 웹 사이트로 자동으로 리다이렉팅(redirecting) 하는 단계를 포함할 수 있다. 상기 사용자는 상기 검색결과 정보의 상기 타겟으로의 자동 연결을 취소하기 위한 옵션을 제공받을 수 있다. 상기 사용자는 상기 자동 연결을 취소하는 사용자 입력 수신에 응답하여, 상기 검색결과 정보의 상기 타겟에는 대응되지 않는 상기 발화 입력에 대응되는 정보가 디스플레이 될 수 있다.

어떤 경우에, 하나 이상의 후술하는 이점들을 실체화하기 위해 특정 실시예들이 수행될 수 있다. 모바일 컴퓨팅 디바이스 사용자들은 기업체 전화번호, 어떤 경우에는 기업체의 이름 또는 주소를 모른 채 기업에 호를 시작할 수 있다. 유사하게, 사용자들은 다수의 검색결과들로부터 하나의 검색결과를 능동적으로 선택할 필요 없이 음성 입력에 응답하여 웹 페이지로 이동될 수 있다. 기업체를 검색하고 기업체에 전화하거나 기업의 웹사이트에 가기 위해 필요한 사용자-입력의 단계들은 감소될 수 있고, 사용자의 시간은 절약되고 사용자 편의성은 증가된다.

물리적 사용자-입력 없이 또는 최소한의 물리적 사용자-입력과 함께 음성 쿼리를 입력함으로써, 모르는 전화번호가 호출될 수 있고, URL이 알려지지 않은 웹 페이지가 방문될 수 있다(물리적 입력은 음성입력에 대하여 터치스크린을 접촉하거나 전화기의 물리버튼들을 누르는 것과 같은 입력이다). 선택된 검색결과의 적절성은 호출 또는 리디렉션 카운트다운(redirect countdown) 동안 어떤 액션도 수행하지 않은 사용자에 의해 수동적으로 인정될 수 있다. 만약 사용자가 선택된 결과에 관심이 없다면, 호출 또는 리디렉션을 취소하는 것이 대안적인 검색결과 제안 리스트에 나타날 수 있다.

하나 이상의 실시예에 대한 세부사항들은 이하의 기재과 첨부된 도면에서 설명된다. 다른 특징, 목적, 및 이점들은 이 기재 및 도면, 그리고 청구항으로부터 명백해질 것이다.

도 1은 검색결과에 관련된 전화번호를 자동으로 호출하거나, 쿼리에 관련된 웹사이트로 브라우저를 자동으로 이동시키는 모바일 컴퓨팅 디바이스의 개념도를 나타낸다.
도 2는 검색결과에 대한 전화번호를 자동으로 호출하는 예시적 프로세스의 스윔 레인 다이어그램(swim lane diagram)이다.
도 3A-F는 검색결과를 자동으로 호출하기 위한 프로세스에 디스플레이되는 예제 스크린샷이다.
도 3G-3H는 쿼리의 spoken submission에 응답하여 컴퓨팅 디바이스의 사용자를 자동으로 redirecting 하는 프로세스의 스크린샷이다.
도 4는 검색결과를 자동으로 호출하기 위한 프로세스에서 디스플레이 되는 스크린샷이다.
도 5는 사용자가 쿼리를 제출할 수 있도록 하는 사용자 인터페이스의 스크린샷이다.
도 6은 검색결과의 전화번호를 자동으로 호출하기 위한 예시적인 시스템의 블록 다이어그램이다.
도 7은 소셜 연락처의 자동 호출을 위한 예시적인 프로세스의 흐름도이다.
도 8은 본 문서에서 기술된 시스템 및 방법들을 수행하는데 사용될 수 있는 시스템의 개념적인 다이어그램이다.
도 9는, 본 문서에 기술된 시스템 및 방법들을 수행하기 위해 클라이언트 또는 서버 또는 복수개의 서버들로 사용될 수 있는 컴퓨팅 디바이스의 블록 다이어그램이다.
상기 다양한 도면에서의 동일 참조기호는 동일 요소를 가리킨다.

본 문서는 일반적으로 전화번호들의 자동 호출 및 인터넷 검색결과들과 관련된 웹사이트들로의 자동 디렉션(direction)을 기술한다. 컴퓨팅 디바이스의 사용자는 상기 컴퓨팅 디바이스를 쿼리를 검색엔진시스템에 제출하기 위하여 사용할 수 있다. 검색엔진시스템은 쿼리에 응답하는 하나 이상의 검색결과들을 결정하고 상기 하나 이상의 검색결과들을 나타내는(identifying) 정보를 컴퓨팅 디바이스로 제공할 수 있다. 상기 하나 이상의 검색결과들을 나타내는 정보를 수신하는 것에 응답하여, 컴퓨팅 디바이스는 특정 전화번호 또는 웹사이트가 쿼리 및 하나의 결과와 높게 연관되어(correlated) 있음을 결정할 수 있고, 수신된 검색결과에 대응하는 전화번호로 호(call)를 자동으로 시작하거나 사용자를 수신된 결과에 대한 랜딩 페이지로 자동으로 디렉션(direct)할 수 있다.

도 1은 검색결과에 관련된 전화번호를 자동으로 호출 하거나, 브라우저를 쿼리에 관련된 웹사이트로 자동으로 디렉션시키는 모바일 컴퓨팅 디바이스의 개념도를 나타낸다. 도시된 바와 같이, 모바일 컴퓨팅 디바이스(102)는 최초로 컴퓨팅 디바이스의 사용자로부터 음성 쿼리를 수신할 수 있다. 예를 들어, 사용자는 모바일 전화의 터치스크린에 묘사된 "microphone" 아이콘을 선택할 수 있고, 구절 "Call Pizza Place"를 말할 수 있다. 대안으로, 사용자는 "Wikipedia fast fourier transform” 또는 “visit Wikipedia fast fourier transform”을 말할 수 있다. 발화구(spoken phrase)의 디지털 표현이 모바일 컴퓨팅 디바이스에 저장되고, 기록 완료 후에, 네트워크를 통해 전치 서버 시스템(frontend server system)(108)으로 쿼리(104)로 전송될 수 있다. 특정 상황에서 모바일 컴퓨팅 디바이스의 예상 지리적 위치(106)(e.g., GPS 위성들로부터의 신호를 이용하여 결정된 위도 및 경도 좌표)는 쿼리(104)와 함께 전송될 수 있다.

전치 서버 시스템(108)은 쿼리(104)를 수신하고 발화구(spoken phrase)의 디지털 표현을 발화구의 텍스트 표현으로, 예를 들면, 음성인식시스템을 이용하여 변환한다. 이제 전치 서버 시스템은 (이제는 텍스트 형태인) 쿼리(104)가 고유의 처리(unique treatment)를 위해 지정된 쿼리임을 나타내는 캐리어 구(e.g., 하나 이상의 단어들)를 포함하는지 결정한다. 이 예시에서, 쿼리는 캐리어 구 “Call” 또는 “Wikipedia” 또는 “visit”를 쿼리(104)의 첫 번째 단어로 포함한다. 즉, 상기 쿼리는, 상기 쿼리(104)가 다른 검색엔진으로 전송되고 모바일 컴퓨팅 디바이스(102)가 상기 쿼리(104)에 대응하는 검색결과에 대한 전화번호를 자동으로 호출하도록 하는, 고유의 처리를 위해 표시된다(flagged for unique treatment).

캐리어 구 존재 여부 결정은 변환된 쿼리의 첫번째 단어를, 사용자가 제공한 후속 입력에 의해 특정 액션들을 일으키도록 시스템에 의해 의도된, 후보 캐리어 구들의 화이트리스트(whitelist)와 비교함으로써 이루어질 수 있다. 특정 가용 캐리어 구들은 사용자들이 어떻게 시스템과 최선으로 상호작용하는지 알 수 있도록 사용자에게 제공될 수 있지만, 어떤 캐리어 구는 너무나 직관적이어서 어떤 명시적인 지시가 없이도 사용자가 어떻게 그것들을 이용해야 하는지 자연스럽게 이해할 수 있도록 선택될 수 있다. 일부 예시들에서, 캐리어 구는 "call"과 같은 특정 일반 동사 기반 명령어들(general verb-based commands)에 관련된다. 다른 예시들에서, 캐리어 구는 포츈 500(Fortune 500)기업들의 이름, 탑 100 웹사이트들 등과 같은 명사의 리스트일 수 있다.

쿼리(104)가 위치-기반 검색(location-based search)에 따르는 고유의 처리(unique treatment)로 지정된 경우에, 쿼리(104) 및 위치(106)는 일반 검색엔진(122) 대신에 로컬 검색엔진(110)으로 보내진다(e.g., 쿼리는, 일부 예시들에서는 양쪽에 제공될 수 있지만, 양 검색엔진들로 제공되지 않을 수 있다). 일부 예시들에서 쿼리가 로컬 검색엔진(110)으로 제공되기 전에 쿼리 캐리어 구가 쿼리로부터 제거된다. 로컬 검색엔진(110)은 쿼리(104)와 위치(106)에 응답하며, 위치(106)에 기초하여 지리적으로 제한될 수 있는 검색결과들을 결정할 수 있다. 하나 이상의 상기 대응하는 검색결과들(114)은 전치 서버 시스템(108)로 다시 제공될 수 있고, 전치 서버 시스템은 하나 이상의 검색결과들(114)를 모바일 컴퓨팅 디바이스(102)로 전달할 수 있다. 하나 이상의 검색결과들(114)은 쿼리(104) 및 위치(106)에 대한 그들의 관계에 의해 랭크될 수 있다.

모바일 컴퓨팅 디바이스(102)는 하나 이상의 검색결과들(114)을 수신하고, 검색결과들(114) 중 가장 상위에 랭크된 것으로부터, 검색결과들 중 가장 상위에 랭크된 결과에 대한 전화번호를 선택할 수 있다. 모바일 전화는 예를 들어, 선택된 전화번호를 다이얼하기 위한 프로세스를 시작함으로써 선택된 전화번호를 자동으로 호출한다. 일 예시로, 모바일 컴퓨팅 디바이스는 호출할 전화번호를 디스플레이 하고 사용자가 정해진 시간 이내에 호출을 취소하지 않으면 전화번호는 다이얼될 것이라는 사용자에게 경고할 수 있다. 상기 디스플레이는 또한 대응되는 검색결과의 이름, 대응되는 검색결과와 관련된 물리적 주소, 또는 대응되는 검색결과와 관련된 웹사이트 주소를 포함할 수도 있다.

상기 자동실행(automatic activity)이 전화번호를 다이얼하기보다 사용자를 웹페이지로 디렉션 하는 것을 포함하는 경우에, 유사한 피드백이 사용자에게 제공되고, 사용자는 상기 피드백을 처리하는 유사한 방법들(e.g., 리디렉션이 자동적으로 일어나도록 기다리면서 내버려두거나, 리디렉션을 취소하고 모든 검색결과들을 보는 것과 같은 다른 어떤 것을 하거나, 또는 리디렉션을 즉시 실행시키는 것)을 가질 수 있다. 설명의 목적를 위해, 여기서 논의되는 많은 것들이 자동 다이얼링 예시들로 집중되지만, 추가적인 논의가 이하의 도 3H 및 3I를 포함하는 자동 리디렉션 예시들에 대해 제공된다.

자동 호출의 또 다른 예에서, 모바일 전화(102)는 모바일 컴퓨팅 디바이스의 사용자의 상기 전화번호를 다이얼하는 기능을 작동시키는 프롬프트(prompt)를 표시할 수 있다. 일 예로써, 상기 전화번호의 디스플레이를 포함하는 대화상자(dialog box), “Call” 버튼, 및 “Cancel” 버튼이 표시될 수 있다. 그러나, 상기 전화번호는 "Call" 버튼을 분명하게 선택하는 사용자 입력 없이는 다이얼(-상기 모바일 컴퓨팅 디바이스를 PSTN을 통해 또 다른 컴퓨팅 디바이스에 연결시키는-)되지 않을 수 있다.

일부 예시들에서, 전치 서버 시스템(108)로 제공된 쿼리가 "Call" 캐리어 구를 포함하지 않으면, 쿼리는 로컬 검색엔진(110) 대신에 일반 검색엔진(112)으로 보내진다. 일반 검색엔진(112)은 검색결과들을 모바일 전화(102)로 반환할 수 있으나, 검색결과들의 반환은 모바일 전화(102)가 자동적으로 전화번호를 호출 하는 것을 야기하지 않을 수 있다. 예를 들어, 반환된 검색결과들 각각의 디스플레이는 리스트로 표시되거나, 합성음성으로 사용자에게 들리도록 출력될 수 있다. 즉, 모바일 전화(102)의 사용자는 단일 쿼리 입력 메커니즘(e.g., 하나의 선택가능한 인터페이스 요소)을: (i) 일반 쿼리들을 제출하기 위해; 및 (ii) 모바일 컴퓨팅 디바이스가 상위에 랭크된 검색결과의 전화번호를 자동으로 호출하는 것을 작동시키는 쿼리들을 제출하기 위해 사용할 수 있다.

다른 실시예들에서, "call" 캐리어 구를 포함하지 않는 쿼리가 위치 기반 쿼리(location-based query)로 처리되어야 하는지 여부를 결정하기 위해 검토될 수 있다. 위치기반으로 알려진 이전 쿼리들로 위치를 지시하는 용어 및 구(phrases)를 식별하기 위해 시스템을 트레이닝 하고 나서, 나중에 수신된 쿼리가 위치를 지시할 개연성이 있는지 여부의 지시자를 생성하기 위해, 나중에 수신된 쿼리를 이런 트레이닝으로부터 도출된 모델에 비교하는 것과 같은, 다양한 기술들이 이런 결정을 내리기 위해 사용될 수 있다. 예를 들어, “food” 및 “restaurant”과 같은 용어는, 근처에서 가까운 장래에 식사장소를 찾기 위해 시도하는 사용자들에 의해 빈번하게 사용되기 때문에, 위치 기반 쿼리를 지시하도록 결정될 수 있다. 이러한 결정이 내려지면, 상기 쿼리들은 위에서 논의된 "call" 캐리어 구에 의해 선행된 것과 같이 처리될 수 있다.

도면에서 화살표 6으로 보여지는 전화번호 호출 프로세스의 결과에 부가하여, 상기 결과는 그 대신에 상기 디바이스(102)의 애플리케이션을 웹페이지, 예를 들어 검색결과에 대응되는 랜딩페이지(i.e., 사용자가 검색결과들의 리스트에서 검색결과를 클릭할 때 제공되는 웹페이지)로 점핑(jumping) 또는 리디렉션할 수 있다. 예를 들어, 일반 검색서버 시스템(112)이 특정 쿼리가 특정 검색결과들과 높게 연관된다는 것 및/또는 제1검색결과에 대한 "점수(score)" 또는 다른 품질 지시자들이 제2 최선 결과(second-best result)보다 높다는 것을 판단한다면, 일반 검색서버 시스템(112)은 전치 서버 시스템으로 하여금 상기 디바이스(102)로 마크업 코드(mark-up code)를 제공하도록, 상위 결과(top result)에 대한 랜딩페이지가 즉시 디스플레이 되도록 하거나(i.e., 검색결과들을 디바이스(102)에 디스플레이 하지 않고 디바이스(102)를 랜딩페이지로 리디렉션) 검색결과들이 디스플레이 되도록 하고, 사용자가 자동 리디렉션을 중지하기 위한 입력을 제공하지 않으면 미리 결정된 카운트다운 시간이 경과한 후에 디바이스(102)가 상위 결과에 대한 랜딩페이지로 자동으로 리디렉션 되도록 한다. 이런 방식으로, 사용자는 상위 검색결과를 표시할 수 있고, 사용자가 쿼리를 제출한 후에 어떤 추가적인 입력을 제공하지 않고도 그것으로 이동할 수 있다. 다양한 예시들에서, 만약 쿼리에 대한 검색결과들의 리스트를 보는 사용자들이 다른 검색결과들보다 특정 검색결과를 더 빈번하게 선택한다면, 상기 특정 검색결과는 높은 점수를 가질 수 있다.

여기에서는 자동으로 쿼리에 대응하는 전화번호를 다이얼하고 자동으로 쿼리에 대응하는 랜딩페이지로 디바이스를 디렉션하는 특정 예시들이 제시되지만, 다른 카테고리들도 유사한 방식으로 여기에서 서술한 기술들을 이용하여 식별되고 자동으로 처리될 수 있다. 음성 쿼리(spoken query)가 수신되면, 쿼리에 대한 텍스트가 단계적인 또는 계층적인 프로세스를 통해 분석되어, 쿼리가 랜딩 페이지 또는 사업자 전화번호와 같은 특정 카테고리에 대응하는지 여부를 결정하기 위한 규칙들을 상기 텍스트에 적용할 수 있도록 한다. 예를 들어, 특정 캐리어 구는 결과들의 특정 카테고리에 연관되거나 적당한 카테고리가 쿼리의 일부 텍스트에 매치하기 위해 일련의 리스트들을 체크하여 식별될 수 있고, 여기서 각 리스트들은 카테고리에 대응하고, 상기 리스트들이 체크되는 순서는 각 카테고리가 음성쿼리의 서브젝트(subject of a spoken query)인 감소 빈도에 있을 수 있다.

즉, 예를 들면, 음성입력의 텍스트 표현이 수신될 수 있고, 제1 단어 또는 단어들이 특정 명령어들(e.g., "call")의 리스트에 대해 최초로 체크될 수 있다. 또, 그 카테고리에서 매칭이 발견되면, 시스템은, 쿼리의 나머지에 대응하는 전화번호를 식별하는 것과 같이, 식별된 명령어를 실행할 수 있다. 만일 매칭되는 명령어가 없다면, 시스템은 특정 검색결과가 매우 높은 점수를 가지는지 여부를 체크하고, 그 결과에 대한 랜딩 페이지로 디바이스의 자동 리디렉션을 시작한다. 다른 카테고리들이 그 뒤에 체크될 수 있고, 특정 카테고리에 대해 정의된 액션들이 선택될 수 있다. 이러한 다른 액션들은, 미디어 플레이어를 이용한 오디오 또는 비디오 파일의 재생, 계산기의 수학적인 기능의 실행 등과 같은, 디바이스상의 특정 애플리케이션에 대한 명령어의 실행일 수 있다.

도 2는 검색결과에 대한 전화번호를 자동으로 호출하는 예시적 프로세스의 스윔 레인 다이어그램(swim lane diagram)이다. 일반적으로, 상기 프로세스는 (e.g., 결과에 대한 홈페이지를 분석하고 전화번호를 거기에 위치시키거나, 사업자들이 프로필 정보를 서비스에 제출하도록 하는 것과 같은, 특정 사업자 위치와 연관된 전화번호들의 구조 리스트를 유지하는 것에 의해) 쿼리와 전화번호를 연관시키는 쿼리에 대한 검색결과를 식별하는 단계를 포함한다. 다른 예시들에서, 사업자 웹사이트는 사업자 전화번호 대신에 또는 그에 부가하여 식별될 수 있다. 또 상기 디바이스는 자동으로 사업자를 다이얼링 하는 것과 유사한 사용자 인터페이스 메커니즘을 이용하여 자동으로 상기 웹사이트로 디렉션 될 수 있다. 또한, 상기 디바이스는 사업자를 다이얼하고 실질적으로 동시에 사업자에 대한 웹 랜딩 페이지를 보여줄 수 있다.

도 2의 프로세스는 도 1, 6, 8, 및 9에 도시된 시스템들에 의해 수행될 수 있고, 도 3A-5의 스크린샷이 컴퓨팅 디바이스의 디스플레이에 생성되도록 할 수 있다.

박스 202에서, 디바이스의 위치는 컴퓨팅 디바이스에 의해 선택적으로 결정된다. 예를 들어, 위치 확인 메커니즘(location-identification mechanism)은 전자 송신기들(e.g., GPS 위성 또는 셀룰러 타워들)로부터의 무선 신호들을 이용하여 컴퓨팅 디바이스의 예상 지리적 위치를 식별할 수 있다. 삼각측량법이 상기 모바일 디바이스의 예상 지리적 위치와 상기 위치 결정의 정확도를 결정하기 위해 사용될 수 있다. 예상 지리적 위치는 위도 및 경도 좌표들로 나타낼 수 있다. 일부 예시들에서, 예상 지리적 위치는 Wi-Fi 신호들, 또는 위치에 대한 사용자 "check-in"에 기초하여 결정될 수 있다. 다양한 예시들에서, 일련의 예상 지리적 위치들이 결정되고, 상기 위치들 각각은 정기적인 위치 업데이트로서 프론트엔드 서버 시스템으로 제공된다.

박스 204에서, 컴퓨팅 디바이스는 쿼리에 대한 사용자 입력을 수신한다. 예를 들어, 컴퓨팅 디바이스의 사용자는 검색 박스를 선택할 수 있고, 검색 박스에 제공되는 포커스에 대하여, 가상 또는 물리 키보드를 이용하여 검색 박스로 텍스트 쿼리를 타이핑할 수 있다. 쿼리를 입력하고 나서, 사용자는 쿼리를 서버 시스템으로 제출하는 쿼리 버튼을 선택할 수 있다. 그 대신에, 사용자는 컴퓨팅 디바이스가 마이크로폰으로 오디오 기록을 하도록 하는 음성쿼리 버튼(e.g., 가상 또는 물리 버튼)을 선택할 수 있다. 검색 박스 또는 음성쿼리버튼은 각각 사용자에게 (i) 쿼리에 대응하는 검색결과들의 목록을 수신하고 디스플레이 하거나, (ii) 쿼리 내용(e.g., 쿼리가 캐리어 구를 포함하는지 여부)에 따라, 자동으로 검색결과에 대한 전화번호를 호출하도록 할 수 있다. 다양한 예시들에서, 상기 쿼리 버튼은 전화 호를 발생시키는데 사용되는 버튼들(e.g., 0-9의 문자가 새겨져 있는 버튼들과 "talk" 버튼)이 아니다. 일부 예시들에서, 쿼리는, 이하에서 더 상세하게 다루어지는, 사용자 입력 위치를 포함한다.

박스 206에서, 쿼리는 전치 서버 시스템으로 전송된다. 예를 들어, 사용자가 텍스트 쿼리를 입력한 후에, 사용자는 쿼리 박스에 근접하여 디스플레이 되고, 단어 "Go" 또는 "Search"를 나타내는 인터페이스 요소를 선택할 수 있다. 상기 인터페이스 요소의 선택은 컴퓨팅 디바이스로 하여금 텍스트 쿼리를 전치 서버 시스템으로 전송하도록 할 수 있다. 사용자가 음성 쿼리를 녹음하는 예시들에 있어서, 녹음을 종료하는 버튼을 누르고 나면, 또는 사용자가 이야기(speaking)를 마친 후에 컴퓨팅 디바이스가 자동으로 기록을 중단하고 나면, 상기 음성 쿼리를 인코딩한 데이터는 전치 서버 시스템으로 전송될 수 있다. 쿼리의 두 전송은 두 전화가 양방향 동시 음성 통신으로 연결된 전화 호와는 독립적으로 수행될 수 있다.

일부 예시들에서, 컴퓨팅 디바이스는 쿼리와 함께 컴퓨팅 디바이스의 예상 지리적 위치를 보낼 수 있다. 예를 들어, 위도 및 경도 좌표들은 전치 서버 시스템에 대한 쿼리 요청을 동반할 수 있거나, 컴퓨팅 디바이스는 상기 좌표들을 전치 서버 시스템에 기존에 제공했을 수 있다. (e.g., 위치 업데이트의 반-정기적 스트림으로써) 일부 예시들에서, 사용자에 의해 입력된 쿼리는 지리적 위치 정보를 포함한다. 예를 들어, 구절 “Call Pizza Places near Times Square”에 대한 쿼리는 위치정보 “Times Square”를 포함한다.

박스 208에서, 전치 서버 시스템은 쿼리를 수신하고, 쿼리가 검색결과의 전화번호를 자동으로 호출 하기 위한 것인지 판단한다. 일부 예시들에서, 쿼리가 미리 결정된 단어를 포함한다면, 쿼리는 자동 호출을 위한 것으로 결정된다. 예를 들어, 미리 결정된 단어는 사용자 입력이었으며, 쿼리의 나머지 단어들과 일치하는 캐리어 구일 수 있다. 상기 캐리어 구는 쿼리의 시작 또는 끝에 위치할 수 있다. 실 예시로써, 쿼리들 "Call Gas Station", "Phone Pharmacy", "Mobile Phone . . . Dial . . . Nearest Bookstore" 및 "Large Taxi Companies Auto - Dial" 모두 (이 예시들에서 밑줄 그어진) 캐리어 구를 포함한다.

다양한 예시들에서, 쿼리는 컴퓨팅 디바이스에서 수신된 표시(indication)에 기초하여 검색결과에 대한 전화번호의 자동 호출에 대한 것으로 식별된다. 예를 들어, 컴퓨팅 디바이스는 쿼리가 캐리어 구를 포함했는지 결정하고, 쿼리로부터 캐리어 구를 제거하고, 쿼리와 함께 전치 서버 시스템으로 쿼리가 검색결과의 전화번호의 자동 호출을 위한 것이라는 표시(indication)를 제공할 수 있다. 다양한 예시들에서, 쿼리는 자동 전화번호 호출에 대한 쿼리들을 특별히 제출하기 위한 그래픽 인터페이스 요소의 사용자 선택에 응답하여 서버 시스템으로 보내진다. 이러한 예시들에서, 쿼리는 쿼리가 전화번호의 자동 호출을 위한 것이라는 표시와 함께 전치 서버 시스템으로 보내지거나, 단지 검색결과의 전화번호를 자동으로 호출하기 위한 쿼리들을 수신하도록 지정된 URL 주소(Uniform Resource Location address)로 디렉션 될 수 있다. 따라서, 상기 서버 시스템은 수신된 쿼리가 자동 전화번호 호출을 위한 것이라고 암시적으로 알 수 있다.

쿼리가 전화번호 자동호출을 위한 것이 아니면, 상기 쿼리는 일반 검색 시스템으로 제공될 수 있다(박스 210, 자세히 후술). 쿼리가 전화번호 자동 호출을 위한 것으로 판단된다면, 상기 쿼리는 (지리적 검색 시스템으로도 참조된 바 있는)로컬 검색 시스템으로 제공될 수 있다.

박스 212에서, 로컬 검색 시스템은 쿼리에 대응하는 검색결과들을 결정한다. 로컬 검색 시스템은 위치 정보가 첨부된 쿼리에 대응하는 검색결과들을 제공하도록 구성된 검색엔진일 수 있다. 일부 예시들에서, 상기 위치는 상기 컴퓨팅 디바이스의 추정 지리적 위치의 좌표로 쿼리와 함께 전송된다. 다른 예시들에서, 상기 위치는 쿼리의 내용으로부터 결정된다. 일 예로써, 쿼리 “Call Drycleaner near my Home,”에는, 위치 “Home”이 위치 정보로 식별될 수 있고, "Home"의 지리적 위치가 쿼리를 제출했던 사용자에 대해 저장된 설정으로부터 결정될 수 있다.

일부 예시들에서, 로컬 검색 시스템은 지리적 위치를 가진 장소(e.g., 사업자 또는 사업지)와 각각 연관된 기록들의 코퍼스(corpus)를 통해 검색할 수 있다. 예를 들어, 각 기록은 필드(fields)의 구조화된 세트일 수 있고, 상기 기록에 의해 참조된 장소(venue)에 대한 위치를 저장하기 위한 필드를 포함할 수 있다. 다양한 예시들에서, 로컬 검색 시스템에 대한 코퍼스(corpus) 내의 모든 기록은 지리적 위치를 포함할 수 있다. 일부 예시들에서, 각 기록들은 단일 정보 제공자에 의해 저장되고 표시되는 웹페이지와 연관된다. 환언하면, 상기 기록들 각각은 다양한 정보 제공자들에 의해 제공되고 인터넷을 통해 접속 가능한 웹사이트들에 대응되지 않을 수도 있다. 검색결과는 기록 내의 정보에 기초하여 구성될 수 있다.

로컬 검색 시스템은 검색결과들에 대해 가중치를 할당하기 위하여 지리적 위치를 사용할 수 있다. 예를 들면, 검색 시스템은 쿼리 "Pizza"에 대응하는 많은 검색결과들에 접근할 수 있지만, 쿼리 내에 또는 쿼리와 함께 제공된 위치에 근접한 위치를 참조하는 검색결과들에 큰 가중치를 할당할 수 있다. 일부 예시들에서, 가중된 검색결과들의 세트가 검색결과의 쿼리 내에 또는 쿼리와 함께 제공된 지리적 위치로부터 참조된 거리에 기초하여 선택된다. 일 예시로, 동일 도시에 있지 않거나, 상기 지리적 위치로부터 50마일 이상 떨어진 위치들을 참조하는 검색결과들은, 가중된 검색결과들의 리스트로부터 배제될 수 있다.

검색결과들에 대한 가중치는 다른 많은 요소들(e.g., 검색결과에 저장된 콘텐츠의 쿼리 용어들의 유행도(prevalence), 및 검색엔진을 쿼리하는(querying) 사용자들에 의해 선택된 검색결과의 인기)에 의해 수정될 수 있다. 로컬 검색 시스템은 검색결과들에 할당된 가중치에 기초하여 검색결과들에 대한 그룹을 선택할 수 있다. 일부 예시들에서, 대응하는 전화번호들을 포함하는 검색결과들만이 상기 그룹에 포함되기 위해 로컬 검색 시스템에 의해 선택될 수 있다.

각 검색결과는 대응하는 실제 장소(real-world venue)에 대한 전화번호, 및 (i) 장소의 조합, (ii) 장소의 물리 주소, (iii) 장소에 대한 설명, (iv) 장소에 대한 이메일 주소, (v) 장소에 대한 웹사이트, 및 (iv) 장소에 대한 그림 중 어떠한 조합을 식별하는 정보를 포함할 수 있다.

박스 214에서, 하나 이상의 검색결과들이 컴퓨팅 디바이스로 보내진다. 상기 검색결과들은 컴퓨팅 디바이스로 직접 보내지거나, 전치 서버를 경유하여 보내질 수 있다(박스 216 참조). 일부 실시예들에서, 쿼리에 가장 관련된다고 판단된 단일 검색결과가 컴퓨팅 디바이스로 제공된다. (e.g., 가장 높은 가중치를 받은 검색결과가 제공된다.) 다른 예시들에서, 다수의 검색결과들이 컴퓨팅 디바이스로 제공될 수 있다. 상기 다수의 검색결과들은 로컬 검색 시스템, 전치 서버, 또는 컴퓨팅 디바이스의 어떤 조합에 의해 랭크될 수 있다. 랭크는 검색결과들의 순차적인 넘버링을 식별하는 정보 또는 각 검색결과들의 점수를 식별하는 정보를 포함할 수 있다.

박스 218에서, 컴퓨팅 디바이스는 하나 이상의 검색결과들을 수신하고 검색결과들 중 하나(e.g., 가장 높게 랭크된 검색결과)에 대응하는 전화번호를 식별한다. 예를 들어, 단일 검색결과가 반환되면, 상기 단일 검색결과에 대한 전화번호가 식별된다. 다수의 검색결과들이 반환되는 예시에서는, 가장 높게 랭크되거나 점수를 받은 검색결과에 대한 전화번호가 식별된다. 일부 실시예에서는 컴퓨팅 디바이스로 보내진 모든 검색결과들이 전화번호를 포함한다. 일부 예시들에서, 하나 이상의 검색결과들은 전화번호를 포함하지 않고, 식별된 전화번호는 대응 전화번호를 갖는 가장 높게 랭킹된 또는 점수를 받은 검색결과로 식별될 수 있다.

박스 220에서, 컴퓨팅 디바이스는 식별된 전화번호를 자동으로 호출한다. 예를 들어, 컴퓨팅 디바이스의 디스플레이에 타이머가 표시될 수 있다(박스 222). 만일 컴퓨팅 디바이스가 식별된 전화번호를 자동으로 호출하는 프로세스를 중단하는 사용자 입력(e.g., "Cancel" 인터페이스 요소 또는 물리 버튼의 선택에 의한)을 수신하지 않고 타이머가 만료되면, 컴퓨팅 디바이스는 식별된 전화번호를 호출한다. 다양한 예시들에서, 타이머는 타이머 만료까지 카운트를 다운 또는 업 할 수 있다. 다양한 예시들에서, 타이머가 만료되기 전의 시간의 양은 가장 상위에 랭크된 검색결과의 점수에 기초(e.g., 절대치 또는 다음으로 상위에 랭크된 검색결과와의 차이)하여 달라진다. 예를 들어, 타이머는 디스플레이 되지 않고 호는 특별히 관련있는 검색결과들에 대해 자동으로 다이얼 될 수 있다.

박스 224에서, 전화번호의 자동 호출은 디스플레이에 상기 전화번호를 호출하기 위한 프롬프트를 생성하는 단계를 포함한다. 프롬프트는 선택되면, 컴퓨팅 디바이스가 상기 전화번호로 호출하도록 하는 "Dial" 버튼을 포함할 수 있다. 예를 들어, 쿼리의 전송에 응답하여, 컴퓨팅 디바이스는 팝업박스(pop up box)를, 상기 전화번호를 다이얼하거나 상기 호출을 취소하기 위한(e.g., 상기 팝업박스의 제거) 사용자 선택 가능한 버튼들과 함께 표시할 수 있다. 이 예시에서, 상기 전화는 사용자 입력의 수신 없이 음성 통신을 연결하기 위해 상기 전화번호를 다이얼하지 않을 수 있지만, 그 대신에 다이얼 버튼을 선택하는 분명한 사용자 입력을 요구할 수도 있다.

다양한 예시들에서, 전화번호의 자동 호출은 컴퓨팅 디바이스 상에 상기 전화번호, 대응되는 장소의 이름, 및 주소의 어떠한 조합이라도 디스플레이 하는 단계를 포함한다. 일부 예시들에서, 단일 전화번호(single telephone number) 및 상기 단일 전화번호에 대응하는 정보가 컴퓨팅 디바이스의 스크린 상에 디스플레이 된다. 컴퓨팅 디바이스는, 이러한 예시들에서, 다른 장소들의 전화번호 또는 이름을 디스플레이 하지 않을 수 있다.

박스 226에서, 전화번호가 다이얼된다. 박스 226의 동작은 사용자가 다이얼 버튼(박스 224)을 선택했거나, 상기 호(call)를 취소하는 사용자-입력의 수신 없이 타이머가 만료한다면 수행될 수 있다. 전화번호를 다이얼하는 단계는 또 다른 컴퓨터화된 디바이스(computerized device)와 양방향 음성통신을 수립하기 위해 일련의 숫자들(Telecommunication Standardization Sector (ITU-T) in the recommendation E.164에 의해 표준화된 전화번호)을 제공하는 단계를 포함할 수 있다. 일부 예시들에서, 전화번호를 다이얼 하는 단계는 컴퓨팅 디바이스를 VoIP(Voice over Internet Protocol) 네트워크를 통해 다른 컴퓨팅 디바이스와 연결하는 단계를 포함한다.

박스 228에서, 추가 검색결과들에 대한 전화번호는 취소 버튼이 선택되면 임의로(optionally) 디스플레이 된다(박스 224 참조). 즉, 사용자가 자동 호출되고 있는 전화번호를 호출하고 싶지 않다고 결정하면, 취소 버튼을 선택하고 다른 관련 검색결과들의 리스트를 볼 수 있다. 사용자는 대응되는 전화번호를 호출하거나 부가 정보를 보기 위해 어떤 검색결과라도 선택할 수 있다.

일부 예시들에서, 취소버튼 선택시, 다른 검색결과들이 디스플레이 되지 않고, 팝업 박스가 디스플레이에서 제거된다. 다양한 예시들에서, 타이머의 만료시에, 다른 검색결과들이 디스플레이되고(박스 228), 사용자는 식별된 전화번호를 호출(call) 하기 위해 카운트다운동안 반드시 "Call" 버튼을 선택하여야 한다. 즉, 카운트다운은 전화번호를 호출 하기 위한 옵트인(opt-in) 시간일 수 있다. 이러한 예시들에서, 사용자는 다른 검색결과들이 디스플레이 되는 것을 방지하기 위하여 타이머가 만료되기 전에 "Call" 버튼을 선택할 수 있다.

다양한 예시들에서, 컴퓨팅 디바이스가 검색 쿼리를 서버 시스템으로 제공하는 시점과 컴퓨팅 디바이스에 의해 전화번호가 다이얼 되는 시점 사이에, 컴퓨팅 디바이스로부터 아무런 부가적인 사용자 입력이 수신되지 않는다. 다양한 예시들에서, 컴퓨팅 디바이스가 서버 시스템으로부터 하나 이상의 결과를 수신하는 시점과 전화번호가 다이얼 되는 시점 사이에, 아무런 부가적인 사용자 입력이 수신되지 않는다.

이제 박스 210의 논의로 돌아가서, 쿼리가 검색결과의 전화번호를 자동으로 호출하기 위한 것이 아니라고 판단되면, 쿼리는 (로컬 검색 시스템과 구별되는) 일반 검색 시스템으로 제공될 수 있고, 일반 검색 시스템은 대응하는 검색결과들을 결정할 수 있다. 일반 검색엔진 시스템은 모두가 지리적 위치들을 연관짓지는 않을 수 있는 문서들에 대한 기록 코퍼스(corpus)를 쿼리한다. 다양한 예시들에서, 일반 검색엔진 시스템은 다양한 타입의 미디어(e.g., 비디오, 사진, 및 제품)에 특정된 검색결과들을 제공한다.

도 2의 스윔-라인 다이어그램에 도시되지는 않았지만, 일반 검색 시스템에 의해 결정된 검색결과들은 디스플레이를 위해 컴퓨팅 디바이스로 제공될 수 있다. 일반 검색 시스템으로부터 다양한 검색결과들을 수신하는 것에 응답하여, 컴퓨팅 디바이스는, 다양한 검색결과들의 시각적 묘사에, 상기 다양한 검색결과에 대한 콘텐츠를 디스플레이 할 수 있고, 어떤 다양한 검색결과에 대해서도 전화번호를 호출하는 프로세스를 시작하지 않을 수 있다. 확실히, 하나 이상의 다양한 검색결과들은 전화번호를 포함하지 않을 수 있다(로컬 검색 시스템에 의해 제공된, 모두 전화번호를 포함할 수 있는 검색결과들과는 대조됨). 다시 말하면, 전화번호를 자동으로 호출 하기 위한 것으로 결정된 쿼리는 컴퓨팅 디바이스로 하여금 단일 전화번호에 전화 호(call)를 시작하도록 하고, 반면에 전화번호를 자동으로 호출하기 위한 것이 아니라고 판단된 쿼리는 컴퓨팅 디바이스로 하여금 다양한 검색결과들의 시각적 리스트를 디스플레이 하도록 할 수 있다.

도 2의 방법에 의해 수행되는 동작들은 컴퓨팅 디바이스로부터 전치 서버 및 로컬 검색 시스템으로 보내지는 쿼리를 참조한다. 일부 예시들에서, 쿼리는 이 컴퓨팅 디바이스들 사이를 통과할 때 변경될 수 있다. 예를 들어, 전치 서버 시스템으로 전송된 쿼리는 캐리어 구와 쿼리 용어(terms)를 포함하는 오디오의 디지털 표현일 수 있고, 전치 서버는 오디오의 디지털 표현을 캐리어 구와 쿼리 용어를 포함하는 텍스트의 영숫자(alphanumeric) 단어로 변환할 수 있고, 로컬 검색 시스템은 캐리어 구가 제거된 쿼리 용어를 포함하는 텍스트 쿼리를 수신할 수 있다. 본 문서에서는 이 다양한 표현들을 단순히 "쿼리"로 참조할 수 있다. 부가적으로, 그리고 기재의 명료함을 위해서, 본 문서는 검색결과의 디스플레이가 스크린상에 데이터의 시각적인 묘사를 포함하는 동안, 전송된 검색결과가 디지털로 인코딩된 포맷인 컴퓨터-판독가능한 데이터를 포함하도록 함을 통해, "검색결과들"의 전송과 디스플레이를 모두 다룬다.

다양한 예시들에서, 박스 218-226은 서버 시스템 호출 서비스(e.g., GOOGLE VOICE)에 의해 수행된다. 다시 말하면, 컴퓨팅 디바이스는 서버 시스템에 의한 처리를 위해 쿼리를 전송할 수 있고, 서버 시스템은 식별된 전화번호를 호출 서비스로 전송할 수 있다. 호출 서비스는 컴퓨팅 디바이스와 식별된 전화번호에 대응하는 디바이스 사이의 전화 호출을 시작할 수 있다.

다양한 예시들에서, 전화번호들을 자동으로 호출 하는 것과 관련된 본 문서에 기재된 개념들은, 다른 형태의 통신에 적용될 수 있다. 이 다른 형태의 통신은 이메일, 텍스트 메시지, 음성메일 메시지, 인스턴트 메시지, 및 VoIP 호를 포함한다. 예를 들어, “Email High School”을 쿼리하는 사용자는, 메시지가 생성되고, 검색 시스템에 의해 결정된 특정 학교에 대한 이메일 주소가 미리 기재된, 컴퓨팅 디바이스에서 실행되는 이메일 애플리케이션 프로그램을 볼 수 있다. 즉, 쿼리 및 위치는 컴퓨팅 디바이스로부터, 컴퓨팅 디바이스로 하나 이상의 검색결과들에 대한 이메일 주소를 반환하는 원격 서버 시스템으로 전송될 수 있다. 컴퓨팅 디바이스는 가장 높게 랭크된 검색결과로 수신인이 미리 기재된, 이메일 구성 윈도우를 생성할 수 있다.

다양한 예시들에서, 이메일은 쿼리로부터의 콘텐트를 포함할 수 있다. 예를 들면, 쿼리 “Email High School Message John Doe will be late for class today,”는 컴퓨팅 디바이스가 특정 고등학교를 이메일 주소로 하고, 이메일의 주제 또는 내용으로써 콘텐트 “John Doe will be late for class today”를 포함하는 이메일을 구성하도록 할 수 있다.

다양한 예시들에서, 이메일은 즉시 또는 시각적으로 묘사된 타이머의 만료시에 자동으로 전송될 수 있다. 다양한 예시들에서, 특정 고등학교로 주소가 기재된 메시지가 구성되기 전에 사용자 입력을 요청하는, 도 3D의 프롬프트와 유사한 프롬프트가 디스플레이 될 수 있다. 예를 들어, 사용자가 “Text Pizza Place Message Large Sausage Pizza to Como Park ASAP”를 진술한 것에 응답하여, 유사한 동작들이 텍스트 메시지 형태의 통신에 대해 수행된다.

다양한 예시들에서, 어떤 다양한 형태의 통신을 지시하는 쿼리는 로컬 검색결과들을 검색하는 컴퓨팅 디바이스를 포함할 수 있다. 예를 들어, “Phone John’s Bike Shop”에 대한 쿼리는 “John’s Bike Shop”라는 이름의 어떤 연락처라도 찾기 위해서 컴퓨팅 디바이스의 사용자에 대해 저장된 연락처 리스트를 우선 검색하는 것을 포함할 수 있다. 일부 예시들에서, 원격 서버 시스템에 의해 식별되는 검색결과는 컴퓨팅 디바이스의 사용자에 대해 저장된 연락처와 관련된 검색결과인 경우 (e.g., 만약 검색결과와 사용자에 대해 저장된 연락처가 전화번호 또는 물리 주소를 공유한다면) 더욱 높게 랭크될 수 있다.

도 3A-F는 검색결과를 자동으로 호출 하는 프로세스에 디스플레이 되는 예시 스크린샷이다. 도 3a에 도시된 대화상자(302)는 백그라운드(e.g., 대화상자(302)를 둘러싸는 영역)에 디스플레이 된 사용자 인터페이스 콘텐트와 함께 표시될 수 있다. 대화상자(302)는 음성쿼리를 시작하기 위한 아이콘의 사용자 선택에 응답하여 디스플레이 될 수 있다. 도 3B에 디스플레이 된 스크린샷은 사용자가 “call pizza my heart in palo alto”를 말했다는 것을 나타낸다. (그러나, 사용자가 이야기할 때, 이 텍스트는 컴퓨팅 디바이스의 스크린 상에 디스플레이 되지 않을 수 있다.).

도 3C는 사용자의 음성쿼리 수신에 응답하여 표시될 수 있는 "작업중(working)" 대화상자(306)를 나타낸다. 다양한 예시들에서, "작업중" 대화상자 (306)은 컴퓨팅 디바이스가 쿼리를 서버 시스템으로 보낸 후에 컴퓨팅 디바이스가 하나 이상의 대응하는 검색 쿼리들을 기다리는 동안 표시된다.

도 3D는 음성쿼리에 응답하여 검색결과가 컴퓨팅 디바이스에서 수신될 때 컴퓨팅 디바이스상에 표시되는 대화상자(308)을 나타낸다. 대화상자(308)는 단일 검색결과(e.g., 쿼리에 가장 관계된 검색결과)에 대한 정보를 표시할 수 있다. 도 3D에 도시된 바와 같이, 사용자는 Palo Alto에 위치한 "Pizza My Heart" 레스토랑의 전화번호를 다이얼하기 위해 "Dial" 인터페이스 요수(310)를 선택할 수 있다. 또한, 사용자는 대화상자(308)를 디스플레이에서 제거하기 위해 "Cancel" 인터페이스 요소(312)를 선택할 수도 있다. 대화상자(308)은 검색결과 콘텐츠, 예를 들어, 검색결과 이름(314), 검색결과 주소(316), 검색결과 전화번호(318)를 포함한다. 다양한 예시들에서, 대화상자(308)는 고정적이고, 사용자는 전화번호(318)을 호출(call)하기 위해 다이얼 버튼(310)을 눌러야 한다.

도 3E 및 3F는, 사용자가 결정된 시간 내에 취소 인터페이스 요소(312)를 선택하지 않으면 컴퓨팅 디바이스에 의해 전화번호 "650-327-9400"이 다이얼 되는 것을 나타내는 대화상자 320 및 322를 도시한다. 이 예시에서, 움직이는 카운트다운 타이머는 대화상자를 시계방향 모션으로 새로운 색상으로 쓸어내는(sweeping) 방식에 의해 전화번호가 다이얼 될 때까지 남은 시간의 양을 나타낸다. 타이머가 종료되면(e.g., 화면이 상기 색상으로 전체적으로 채워지고 애니메이션이 종료되거나 타이머가 완료되었다는 것이 사용자에게 명백할 때), 컴퓨팅 디바이스는 전화번호를 다이얼한다.

도 3G-3H는 쿼리의 음성 제출에 응답하여 컴퓨팅 디바이스의 사용자를 자동으로 리디렉션하는 프로세스의 스크린 샷이다. 도 3G에서, 디바이스상에 검색결과들 목록의 디스플레이가 보여진다. 이 예시에서, 사용자는 디바이스에 "general motors" 단어를 쿼리로써 말하였고, 리스트된 결과들은 쿼리에 가장 대응되는 것으로 결정된 결과들이다. 첫 번째 결과(330)는 General Motors 회사 웹사이트의 링크이다. 이는 쿼리에 매우 정확한 매치이고, 결과들을 제공한 시스템은 다양한 메커니즘을 통해 그것을 높은 퀄리티의 결과라고 결정했을 수 있다. 예를 들어, 시스템은 이전에 상키 쿼리 또는 유사한 쿼리들을 제출한 다른 사용자들이 상기 결과를 빈번하게(다른 결과들에 비해 시간적으로 높은 비율) 클릭했다는 것을 관찰했을 수 있다. 시스템은 질문에 대한 일반적인(general) 답을 찾는 대신, 쿼리가 특징에 대한 탐색임을 인식할 수도 있고, 따라서 특정 사이트를 찾는 것을 목적으로 할 수 있다. 게다가, 시스템은 사이트의 URL이 쿼리에 근접하게 관련되었다는 것을 알 수 있고, 따라서 상기 사이트가 사용자가 의도한 목적지라는 것을 더욱 분명하게 할 수 있다. 결과(336)과 같은 다른 결과들은 시스템에 의해 덜 관련된 것으로 판단된다.

디바이스와 원격의 서버 시스템일 수 있는, 검색 시스템은 General Motors 랜딩 페이지로 디바이스의 자동 리디렉션을 허가하는 코드와 함께 상기 결과들을 반환할 수 있다. 이 코드는 두 개의 사용자 인터페이스 요소(332 및 334)로 도면에 반영되어 있다. 첫째, 카운트다운 경고 박스(332)가 도시되고, 사용자에게 디바이스가 X초(숫자는 리디렉션이 발생할때까지 각 초마다 내려간다) 이내에 랜딩페이지로 리디렉션 될 것이라고 경고한다. 경고 박스(332)는 사용자에 의해 선택가능하지 않을 수 있다. 둘째, 취소 컨트롤(334)이 사용자-선택가능 버튼의 형태로 제공된다. 만약 사용자가 컨트롤(334)를 카운트다운이 종료되기 전에 선택하면, 두 UI 요소(332, 334) 모두 디스플레이에서 제거되고, 사용자가 더 많은 검색결과들을 볼 수 있게 하기 위해서, 검색결과들이 상기 요소들에 의해 이전에 차지된 영역 주위를 접을 수 있다. 또한, 만약 상기 리디렉션을 취소하는 사용자의 액션이 첫 번째 결과에 대한 무관심을 가리킨다고 가정하는 것이 정당하다고 여겨진다면, 첫 번째 결과는 디스플레이에서 임의로 제거될 수 있다. 여기서의 모든 옵션들이 핸즈프리(hands-free), 음성(voice-only) 환경에서 이용 가능하도록 하기 위해, 사용자는 단순히 단어 "cancel"을 말함으로써 유사한 결과를 달성할 수 있다.

일반적인 방식으로, 사용자는 첫 번째 결과에 대한 링크를 클릭함으로써 첫 번째 결과로 이동되도록 선택할 수도 있고, 따라서 카운트 다운을 기다릴 필요가 없다. 그러나, 카운트다운은, 여전히 사용자가 자동 리디렉션 하지 않도록 하면서, 사용자로부터 수동 입력을 요구하지 않고 사용자를 랜딩 페이지로 직접 이동시키는 이점을 제공할 수 있다. 다양한 예시들에서, 모바일 전화는 사용자에게 보이지 않을 수 있다. 즉, 카운트다운은, 예를 들어 모바일 전화가 합성음성으로 "당신은 'General Motors 회사 웹사이트'로 리디렉션 됩니다. 그 대신 검색결과들 목록을 들으려면 '취소(Cancel)'라고 말씀하세요"를 말하는 것과 같이, 들을 수 있게 출력될 수 있다.

도 3H는, 적어도 일부는 웹사이트를 식별하는 캐리어 구를 사용한, 웹사이트로의 자동 리디렉션에 관련된 연속적인 디스플레이를 나타낸다. 디스플레이(340)는 모바일 컴퓨팅 디바이스의 사용자에 의해 말해진 동시 쿼리(simultaneous query) 및 온-스크린 디스플레이(on-screen display)를 나타낸다. 쿼리는 디렉션될 웹사이트를 식별하는 캐리어 구 및 그 사이트에서 검색되는 것인 파라미터를 포함한다. 사용자는 여기서 상기 액션을 검색 버튼을 누르고 나서 타이핑보단 스피킹으로 데이터를 입력하겠다는 의도를 지시하는 마이크로폰 버튼을 누름으로써 시작할 수 있다.

디스플레이(342)는, 우선 검색결과들의 목록을 사용자에게 반환하는 것 없이, 발화 입력에 응답하여 시스템에 의해 반환된 디렉션결과를 보여준다. 특히, 시스템은 음성쿼리의 첫째 단어가 웹사이트로의 자동 리디렉션에 관련된 카테고리에 대한 캐리어 구라는 사실을 (e.g., 화이트리스트(whitelist) 용어와 비교를 함으로써) 인식했다. 위키피디아(Wikipedia) 사이트는, 특히 웹상에서 정보를 획득하려고 질의하는 사용자들에게 매우 인기있는 사이트이므로 그 리스트에 있을 것이다. 여기서, 상기 콘텐트는 랜딩 페이지로부터 요약된 콘텐트이고, 만약 사용자가 더 많은 정보를 원한다면 실제 랜딩 페이지로 이동시키기 위해 선택가능한 버튼이 디스플레이 된다. 요약된 콘텐트는, 어떤 경우에는, 탬플릿을 상기 특정 페이지에 적용함으로써 생성될 수 있다. 이 예시에서, 많은 위키피디아 페이지들은 공통된 포맷을 따르고, 요약된 정보를 생산하기 위해 시스템은 위키피디아 페이지로부터 특정한 콘텐트를 추출하도록 프로그램될 수 있다. 다른 경우에, 페이지의 레이아웃이 시스템에 의해 분석될 수 있고(e.g., 문서 객체 모델 조직 및/또는 페이지의 특정 HTML 태그 값을 검토함으로써), 탬플릿을 적용하기 보다 그러한 정보에 다양한 규칙들을 적용함으로써 형식화된(formatted) 정보가 생성될 수 있다.

도 4는 검색결과를 자동으로 호출하는 프로세스에서 디스플레이 되는 스크린샷이다. 특히, 대화상자(402)는 컴퓨팅 디바이스가 쿼리에 대응하는 검색결과들을 수신하는 것에 응답하여 디스플레이 될 수 있다. 대화상자(402)는 세개의 검색결과들(404, 406, 및 408)에 대한 정보를 디스플레이 한다. 본 예시에서, Palo Alto에 있는 “Pizza My Heart” 레스토랑에 대한 검색결과(404)가 검색결과들(404, 406, 408) 중 컴퓨팅 디바이스에 의해 가장 상위에 랭크된 것으로 결정된다. 즉, Palo Alto Pizza My Heart Restaurant을 자동으로 호출 하는 프로세스가 시작되었다. 특히, 움직이는 타이머(410)가 좌에서 우로 채워지고 있다. 실질적으로 타이머(410)가 완전하게 채워지는 시점쯤에, 전화번호(410)가 다이얼 될 것이다.

검색결과(404)는 정보 인터페이스 요소(412) 및 취소 인터페이스 요소(414)를 포함한다. 정보 인터페이스 요소(412)의 선택은 레스토랑의 호출을 일시정지 또는 종료시킬 수 있고, 컴퓨팅 디바이스가 레스토랑에 관한 부가적인 콘텐트(e.g., 그림들의 어떠한 조합, 위치 지도, 운영 시간, 및 이메일 주소)을 디스플레이 하도록 할 수 있다. 취소버튼(414)의 선택은 검색결과(404)가 디스플레이에서 사라지거나 검색결과들 (406 및 408)과 유사한 디스플레이로 접히게 할 수 있다.

타이머(404)가 카운팅 중이고 검색결과(404)가 확장되어 있는 동안 검색결과들(406 또는 408)의 사용자 선택은 선택된 검색결과에 대한 부가정보가 디스플레이 되도록 할 수 있다. 일부 예시들에서, 검색결과(404)는 접히고 선택된 검색결과가 확장된다. 확장된 검색결과는 검색결과(404)의 디스플레이에 유사하게 나타날 수 있지만, 전화번호의 다이얼링을 향해 카운트 하는 타이머를 포함하거나, 포함하지 않을 수 있다.

도 5는 사용자가 쿼리 제출을 가능하게 하는 사용자 인터페이스의 스크린 샷이다. 사용자 인터페이스는 검색 쿼리 박스(502)를 포함한다. 검색 쿼리 박스(502)의 사용자-선택은 사용자가 텍스트 쿼리(textual query)를 박스로 타이핑하는 것을 가능하게 한다. 일부 예시들에서, 상기 박스(502)의 선택은 스크린 (504)에 가상 키보드가 디스플레이를 위해 나타나도록 한다. 텍스트 쿼리가 입력되면, 사용자는 검색 버튼(506)을 선택할 수 있다. 검색버튼(506)의 선택은 컴퓨팅 디바이스가 텍스트 쿼리를 원격 서버 시스템으로 제출하도록 할 수 있다.

상기 사용자 인터페이스는 음성 쿼리 버튼(508)도 포함한다. 음성 쿼리 버튼(508)의 사용자-선택은 대화상자(302)(도 3A)가 도 5에 디스플레이 된 인터페이스에 오버레이 되어 나타나도록 할 수 있다. 일부 예시들에서, 대화상자(302)는 포커스(focus)를 수신한다. 취소 버튼(303)이 선택되지 않으면, 사용자는 도 5에 도시된 그래픽 인터페이스와 상호작용 하지 못할 수 있다.

도 6은 검색결과의 전화번호를 자동으로 호출하기 위한 예시적인 시스템의 블록 다이어그램이다. 상기 시스템은 쿼리(604)를 서버 시스템(606)으로 제공하는 제1컴퓨팅 디바이스(602)를 포함한다. 이에 대응하여, 서버 시스템(606)은 제1 컴퓨팅 디바이스(602) 또는 제2 컴퓨팅 디바이스(610)로 검색결과들(608)을 반환한다.

보다 상세하게, 제1 컴퓨팅 디바이스(602)는 쿼리 매니저(612)를 포함한다. 쿼리 매니저(612)는 쿼리를 수신하고 수신된 쿼리를 서버 시스템(606)으로 전송하는 동작들을 수행한다. 예를 들어, 쿼리 매니저(612)는 검색 쿼리 박스(502)와 음성 쿼리 버튼(508)이 모바일 디바이스에 디스플레이 되도록 할 수 있다. 쿼리 매니저(612)는 텍스트 또는 음성 사용자-입력을 수신하고 수신된 입력에 기초하여 쿼리를 서버 시스템(606)으로 전송할 수 있다.

서버 시스템(606)은 위치 식별기(614)를 포함한다. 위치 식별기(614)는 수신된 쿼리(604)에 관심있는 위치를 식별한다. 위치 식별기(614)는 이 식별을 위치에 대응하는 쿼리(604) 내의 단어들을 결정함으로써 수행할 수 있다. 제1컴퓨팅 디바이스(602)에 의해 결정되고 서버 시스템(606)으로 전송되도록, 위치 식별기(614)는 추가적 또는 대안적으로 제1 컴퓨팅 디바이스(602)의 예상 지리적 위치를 식별함으로써 수신된 쿼리(604)에 관심있는 위치를 식별할 수 있다.

음성 인식기(624)는 녹음된 오디오를 표현되는 디지털 정보를 수신하고, 상기 디지털 정보를 텍스트 쿼리로 변환한다. 예를 들어, 쿼리(604)는 제1컴퓨팅 디바이스(602) 사용자의 음성 오디오 레코딩으로 표현될 수 있다. 음성 인식기(624)는 오디오 레코딩을 확률론적으로 결정된 사용자 음성의 텍스트 표현으로 옮길 수 있다.

서버 시스템(606)은 쿼리 타입 식별기(616)를 포함한다. 쿼리 타입 식별기(616)는 쿼리가 컴퓨팅 디바이스로 하여금 검색결과에 대한 전화번호를 자동으로 호출하도록 하는 타입, 또는 컴퓨팅 디바이스로 하여금 전화번호를 자동으로 호출하지 않고 대신에 검색결과들을 디스플레이 하도록 하는 타입인지 여부를 결정한다. 일부 예시들에서, 컴퓨팅 디바이스가 자동으로 전화번호를 다이얼 하도록 하는 쿼리는 제1 검색엔진(620)에 제공되고, 반면 다른 쿼리들은 제2 검색엔진(622)로 보내진다.

쿼리의 타입을 결정하기 위한 예시적인 구성(component)은 캐리어 식별기(618)다. 캐리어 구 식별기(618)는 수신 쿼리(604)가 캐리어 구를 포함하는지 여부를 결정한다. 예를 들어, 그리고 위에서 매우 상세하게 기술된 바와 같이, 캐리어 구 식별기는 쿼리의 첫번째 단어가 단어 "Call"을 포함하는지 결정한다. 어떤 경우에는, 캐리어 구 식별기(618)는, 쿼리가 단어 "Call"을 포함한다 하더라도, 쿼리가 장소 이름에 대응한다면 쿼리를 캐리어 구를 포함하는 것으로 식별하지 않는다. 예를 들어, 쿼리 “Call that Computer Guy”는, 모바일 컴퓨팅 디바이스가 전화번호를 자동으로 호출하도록 하는 쿼리가 아닌, "Call that Computer Guy"라고 명명된 컴퓨터-수리 사업자 쿼리로 쿼리 타입 식별기(616)에 의해 식별될 수 있다.

쿼리는 쿼리 타입 식별기(616)에 의해 결정된 쿼리의 타입에 기초하여, 제1 검색엔진(620) 또는 제2 검색엔진(622)로 전송된다. 제1검색엔진(620)은 쿼리 및 위치를 수신하고 쿼리에 대응하는 검색결과들을 반환하는 로컬 검색엔진(620)일 수 있다. 대응하는 검색결과들은, 이하에 더욱 자세히 기술되는 바와 같이, 다중신호(multiple signals)를 가중함으로써 결정될 수 있다. 일반적으로, 로컬 검색엔진(620)은 사용자에게 디스플레이 된 검색결과들이 위치 식별기(614)에 의해 식별된 위치로부터 정해진 지리적 거리 이내에 있도록 하기 위해서 결과들을 제한할 수 있다. 다시 말하면, 쿼리 “Call Palo Alto Pizza Places”는, 미네소타(Minnesota)가 예시 거리인 50마일보다 멀리 있기 때문에, 미네소타에서는 피자집에 대한 검색결과를 반환하지 않을 수 있다.

제2검색엔진(622)는 일반 콘텐트 검색엔진일 수 있다. 일반 콘텐트 검색엔진은 위치식별기(614)에 의해 식별된 위치에 관련된 결과들을 반환할 수는 있지만, 상기 결과들은 지리적으로 한정되지 않을 수 있다. 예를 들어, 제1컴퓨팅 디바이스(602)가 Palo Alto에 있을 때 쿼리 “Pizza Places”는 (i) 국가 피자집의 인적자원부(human resources department for a national pizza place), (ii) 최근에 뉴스에 나온 Minnesota의 피자집, 및 (iii) 제1컴퓨팅디바이스(602)의 예상 지리적 위치에 가까운 피자집의 웹페이지에 대응하는 검색결과들을 반환할 수 있다. 즉, 상기 검색결과들은 위치에 제한되지 않을 수 있다. 나아가, 제1검색엔진은 단일 정보 제공자에 의해 저장된 웹 페이지(e.g., 각각 대응되는 지리적 위치를 가진 "장소(venues)" 디렉토리의 웹 페이지)에 대응하는 검색결과들을 반환하는 반면, 제2검색엔진(622)은 다양한 정보 제공자들에 의해 관리되는 웹 페이지에 대응하는 검색결과들을 반환할 수 있다.

검색결과 랭커(626)은 다양한 신호(signals)(628-636)에 기초하여 검색결과들을 랭크할 수 있다. 검색결과 랭커(626)의 동작들은 (i) 제1검색엔진(620)(e.g., 로컬 검색엔진), (ii) 제1검색엔진(620)에 의해 반환된 검색결과 상의 서버 시스템(606), 또는 (iii) 제1컴퓨팅 디바이스(602)에 의해 수행될 수 있다. 예를 들어, 서버 시스템(606)은 제1검색엔진(620)으로부터 각각 다양한 스코어(e.g., 거리 및 내용에 기초한)와 연계된 검색결과들의 리스트를 수신할 수 있다. 검색결과 랭커(626)는 이 스코어들을 신호(628-636)에 기초하여 수정할 수 있다.

영업시간 신호(628)은 검색결과 랭커(626)에 의해 대응하는 장소가 현재 영업중이라는 것을 지시하는 정보를 포함하는 검색결과에 더 많은 가중치를 주기 위해 사용될 수 있다. 예를 들어, 오전 1시 30분에 개인이 "Call Pizza Place"를 쿼리하면, 검색결과 랭커는 현재 영업중인 사업자들에 대한 검색결과를 더 무겁게 가중할 수 있다. 즉, 모바일 컴퓨팅 디바이스(602)는 개인이 전화에 응답할 사업자 전화번호를 더욱 자동으로 호출하려 할 수 있다.

언어 신호(630)는 검색결과 랭커(626)에 의해 쿼리(604)의 언어에 대응하는 검색결과에 더 많은 가중치를 주기 위해 사용될 수 있다. 검색결과들의 언어는 검색결과와 연관된 텍스트의 콘텐트에 의해 결정될 수 있다. (e.g., 웹 페이지의 텍스트 또는 검색결과에 대응하는 장소에 대한 설명) 또한, 하나 이상의 검색결과들은 검색결과에 대응하는 전화번호의 전화 호를 응답하는 사람들이 구사하는 언어를 식별하는 정보를 포함할 수 있다. 예를 들어, 검색결과는 장소에 대한 컴퓨터 기록에 기초하여 생성될 수 있다. 상기 기록은 전화를 받는 사람들이 언어 "영어" 및 "프랑스어"를 구사한다는 것을 지시하는 정보를 저장할 수 있다. 즉, 영어 또는 프랑스어 콘텐트를 포함하는 쿼리에 대해서 스페인어 콘텐트를 포함하는 쿼리에 대해서 상기 검색결과는 높은 스코어를 받지 못할 수 있다.

사용자 피드백 정보(632) 역시 검색결과들에 대한 스코어를 수정하기 위해 검색결과 랭커(626)에 의해 사용될 수 있다. 예를 들어, 사용자 호(calls) 신호(634)는 검색결과들에 대한 사용자 호 데이터에 기초하여 검색결과의 스코어를 수정할 수 있다. 예를 들어, 모바일 컴퓨팅 디바이스의 사용자가 모바일 컴퓨팅 디바이스가 전화번호를 자동으로 호출하도록 하는 쿼리(e.g., 본 문서에 기술된 것과 같은)를 제출하면, 성공적으로 다이얼 된 전화번호에 대응하는 검색결과들은 성공적으로 다이얼 되지 않은 전화번호들보다 더 무겁게 가중될 수 있다. (e.g., 왜냐하면 사용자가 타이머가 만료되도록 두거나 "dial" 버튼을 선택하는 대신 자동 호출 프로세스 동안 "cancel" 버튼을 선택하였기 때문이다.) 상기 스코어들은 제1컴퓨팅 디바이스(602)의 사용자에 의한 호 또는 다수의 다른 컴퓨팅 디바이스의 사용자들의 호에 기초하여 수정될 수 있다.

일부 예시들에서, 검색결과에 대한 스코어는 자동 호출 프로세스에 대한 사용자-공급 정정(user-supplied correction)에 기초하여 수정될 수 있다. 예를 들어, 사용자는 Palo Alto에 위치할 때 “Call Pizza Place”를 쿼리할 수 있다. 사용자의 모바일 전화는 Pizza My Heart를 자동으로 호출할 수 있지만, 사용자는 상기 자동 호출을 종료할 수 있다(e.g., "취소" 버튼을 선택함으로써). 이에 대응하여 사용자는 (i) 새로운 쿼리(e.g., “Call Frank’s Pizza”)를 입력하거나 (ii) "취소" 버튼 선택에 응답하여 디스플레이 된 "Frank's Pizza" 검색결과에 대한 전화번호를 호출하기 위해 선택할 수 있다. 다음에 다이얼 된 전화번호에 대응되는 검색결과는 최초 "Call Pizza Place" 쿼리에 대해 더욱 무겁게 가중될 수 있다.

다양한 예시들에서, 검색결과들의 스코어는 자동 호출 프로세스로부터 독립한 쿼리에 응답하여 사용자-시작 전화 호(user-initiated telephone calls)에 기초하여 수정될 수 있다. 예를 들어, 사용자는 "Pizza Places"를 쿼리할 수 있고, 다양한 피자집 관련 콘텐트의 웹 페이지들에 대한 검색결과들의 리스트가 표시될 수 있다. 다음에 검색결과들 중 하나가 전화번호를 다이얼 하기 위한 링크일 수 있다. 이 링크의 사용자-선택은 (-비록 상기 검색결과가 자동 호출 프로세스를 야기하는 쿼리에 응답하여 디스플레이 되지 않았다 하더라도-) 자동 호출 프로세스가 일어나도록 하는 그 다음의 쿼리들에서 상기 검색결과가 더욱 선호되도록 할 수 있다.

사용자 검색 신호(636)는 검색결과 랭커(626)로 하여금 사용자 검색에 응답하여 선택된 검색결과들을 더욱 무겁게 스코어링 하도록 할 수 있다. 사용자가 "Pizza Places"를 쿼리했던 상기 예시에서 계속해서, 사용자는 검색결과들에 대해 대응하는 웹 페이지를 보기 위해 다수의 검색결과들을 선택할 수 있다(일부 예시들에서는, 호출하기 위한 어떤 전화번호도 선택하지 않음). 이들 검색결과들, 또는 검색결과들 내에 식별된 콘텐트는 전화번호를 자동으로 호출하기 위한 쿼리에 대한 다른 검색결과들보다 더욱 무겁게 가중될 수 있다. 예를 들어, 만약 디스플레이 된 검색결과들 목록이 다른 Palo Alto 피자집에 대한 두 개의 검색결과를 포함하고, 사용자가 상기 지역 피자집 중 하나의 검색결과를 선택했다면, Palo Alto에서 나중에 "Call Pizza"를 쿼리한 사용자는 그의 전화기가 자동으로 상기 선택된 검색결과에 대한 전화번호를 호출하는 것을 볼 수 있다(그 외의 검색결과 점수는 동일).

소셜 네트워크 신호(638)는 검색결과 랭커(626)이 소셜 네트워크 데이터에 기초하여 사용자 피드백(632)에 가중치를 주도록 할 수 있다. 소셜 네트워크 데이터는 (i) 지인 관계를 가진 개인들, 및 (ii) 관계의 강도(strength of the relationship)을 식별하는 소셜 네트워크 그래프를 포함할 수 있다. 예를 들어, 지인 관계는 사용자가 소셜 네트워크 상에서 또 다른 사용자를 "친구(friends)" 하거나 "팔로우(follows)"하면 형성될 수 있다. 지인관계는 또한 사용자가 또다른 사용자의 전자 주소록 상에 있거나, 한 사용자가 다른 사용자를 호출하거나 이메일을 보내면 형성될 수도 있다. 사용자들 사이에서 관계의 강도는 사용자들 사이의 커뮤니케이션의 종류, 및 상기 커뮤니케이션의 빈도에 기초할 수 있다. 두 사용자 사이의 소셜 네트워크 "거리(distance)"는 사용자들이 소셜 네트워크 그래프 상에서 얼마나 멀리 떨어져 있는지(e.g., 사용자들이 "친구"인지 또는 "친구의 친구"인지), 및 관계 연결의 강도에 기초할 수 있다.

소셜 네트워크 데이터(638)는 쿼리한 사용자에게 가까운 소셜 네트워크 상의 사용자에 의해 수행된 사용자 피드백(632)에 더욱 많이 가중치를 주기 위해 사용될 수 있다. 예를 들어, 사용자의 "친구들"에 의해 쿼리된 데이터는 가장 많이 가중치가 부여되고, 반면 사용자의 "친구들의 친구들의 친구들"에 의해 쿼리된 데이터는 덜 가중치가 부여될 수 있다. 즉, 만약 쿼리한 사용자의 많은 친구들에 의해 "Call Frank's Pizza"가 쿼리되었다면, 쿼리한 사용자는 그의 전화가 "Call Pizza" 쿼리에 응답하여 Pizza My Heart 보다 Frank's Pizza를 자동으로 call 하는 것을 더 보기 쉬울 수 있다. (각각의 검색결과들의 그 외의 점수는 동일)

다이얼링-디바이스 식별기(640)는 전화번호를 자동으로 호출하려하는 컴퓨팅 디바이스를 식별한다. 다이얼링-디바이스 식별기(640)는 제1컴퓨팅 디바이스(602)에 대해 저장된 설정값들을 검토하거나, 쿼리(604)의 콘텐트를 검토할 수 있다. 일 예시로, 한 개인이 검색엔진에 사용자 계정으로 로그인하기 위해 랩탑 컴퓨터를 사용하고, 검색엔진에 대한 세팅에서 사용자 계정이 모바일 전화의 전화번호와 연계됨을 명시하였다고 가정한다. 사용자는 “Call Pizza Place”를 검색엔진의 검색박스에 타이핑하고 입력 버튼을 누를 수 있다. 쿼리는 서버 시스템으로 보내지고, 서버 시스템은 쿼리에 가장 관계된 검색결과를 결정할 수 있다. 랩탑은 전화번호를 호출할 수 없거나, 사용자가 그의 모바일 전화상에서 전화 호를 선호할 수 있고, 따라서, 상기 호는 모바일 전화(e.g., 제2컴퓨팅 디바이스(610))를 이용하여 완료될 수 있다.

예를 들어, 서버 시스템은 모바일 전화(610)가 가장 관계된 검색결과에 대한 전화번호를 자동으로 호출하도록 하는 정보를 모바일 전화(610)로 보낼 수 있다. 예를 들어, 모바일 전화는 도 3D-4의 스크린샷의 다양한 조합 중 하나를 디스플레이 할 수 있다. 상기 디스플레이는 경고(e.g., 전화벨)를 동반할 수 있다. 다양한 예시들에서, 서버 시스템은 모바일 전화(610)와 검색결과에 대한 전화번호 사이의 call을 시작할 수 있다. 이러한 예시들에서 도 3D-4의 스크린샷은 디스플레이 되지 않고 전화는 통상적으로 울린다. 전화를 받고 나서, 사용자는 반대편 벨소리를 들을 수 있거나, 음성 프롬프트(e.g., "당신을 Frank's Pizza Place로 연결"이라고 말하는)를 들을 수 있다.

다양한 예시들에서, 서버 시스템 또는 제1 컴퓨팅 디바이스(602)는 중요도 결정기(642)를 포함한다. 중요도 결정기는 가장 상위의 검색결과(most prominent search result)의 스코어가 다음 상위 검색결과들과 비교하여 얼마나 강한지(strong) 결정할 수 있다. 만약 가장 상위의 검색결과가 기준치(threshold) 위에 위치하거나, 정해진 퍼센트 또는 점수까지 차이나면, 가장 상위의 검색결과에 대한 전화번호는 자동으로 호출될 수 있다. 만약 가장 상위의 검색결과가 다른 검색결과들에 가까운 점수를 가지고 있다면, 상기 검색결과들은 모바일 전화(602)의 사용자에 의한 선택을 위해 리스트로 제공될 수 있다. (그리고 가장 상위 검색결과는 자동으로 호출되지 않을 수 있다. 예를 들어, 쿼리 “Call Pizza My Heart”는 쿼리 "Call Pizza" 보다 자동 호출될 가능성이 높을 수 있다. 따라서, 대응하는 검색결과가 대체 가능한 검색결과들에 비해 상당히 높지 않을 때, 사용자들은 그들의 컴퓨팅 디바이스가 전화번호를 덜 자동으로 호출하도록 할 수 있다.

제1 컴퓨팅 디바이스(602)는 자동 호출기(644)를 포함할 수 있다. 자동 호출기(644)는 단일 검색결과를 수신하고 단일 검색결과에 대한 전화번호를 자동으로 호출하기 위한 프로세스를 시작하거나, 또는 대안적으로, 다수의 검색결과들을 수신하고 다수의 검색결과들 중 가장 상위에 랭크된 전화번호에 대한 자동 호출을 위한 프로세스를 시작할 수 있다. 자동 호출기(644)는 제1 컴퓨팅 디바이스(602)에 의해 전화번호가 다이얼 될 때까지 딜레이를 도입하는 타이머(646)를 포함할 수 있다. 타이머(646)는 시각적 묘사, 예를 들어, 타이머가 만료되거나 전화번호가 다이얼 될 때까지 남아있는 시간을 나타내는 움직이는 시퀀스(animated sequence)를 제공할 수 있다. 자동 호출기 다이얼링 프롬프터(dialing prompter)(648) 역시 포함할 수 있다. 다이얼링 프롬프터(648)는 프롬프트(prompt)를 디스플레이 할 수 있고, 디스플레이 된 프롬프트는 제1컴퓨팅 디바이스(602)의 사용자가 단일-액션 사용자-입력으로 전화번호를 다이얼 하는 것을 허용하는 기능과 연관된다.

일부 예시들에서, 제1 컴퓨팅 디바이스(602)와 서버 시스템(606) 사이의 상기 기술된 통신은 인터넷을 통한 데이터 전송으로 수행된다. 즉, 상기 통신은 공중교환전화망(public switched telephone network)을 통한 양방향 음성통신 중에는 발생하지 않을 수 있다. 서버 시스템은 검색결과들을 비-음성 영숫자(alphanumeric) 데이터로 전송할 수 있다. 따라서, 서버 시스템은 쿼리(604)의 수신에 응답하여 제1 컴퓨팅 디바이스(602)로 음성 데이터를 전송하지 않을 수 있다. 확실히, 텍스트 쿼리가 입력되고 텍스트 쿼리가 서버 시스템으로 전송되는 실시예에서, 제1컴퓨팅 디바이스(602)와 서버 시스템(606) 사이에서 쿼리의 전송 및 검색결과의 반환을 포함하여 어떤 음성 데이터도 교환되지 않는다.

일부 예시들에서, 타이머(646)는 제1 컴퓨팅 디바이스(602)에 위치하고 서버 시스템(606)은 자동 호출을 위한 타이밍을 제공하지 않는다. 즉, 서버 시스템(606)은 제 1 컴퓨팅 디바이스(602)로 하나 이상의 검색결과들(608)을 제공할 수 있지만, 제 1 컴퓨팅 디바이스(602)에 의한 자동 호출의 상태(e.g., 타이머의 종료, 전화번호의 다이얼링, 또는 자동 호출의 취소)를 인지하지 못할 수 있다.

도 7은 소셜 연락처의 자동 호출을 위한 예시적인 프로세스의 흐름도이다. 박스 702에서, 쿼리가 연락처를 다이얼 하기 위해 수신된다. 일 예시로, 근무중인 경찰관은 즉각적인 지원을 필요로 할 수 있고 모바일 컴퓨팅 디바이스의 음성쿼리 입력 버튼을 누르고 "가장 가까운 경찰서로 연결해(Connect to Nearest Officer)"라고 말할 수 있다. 또 다른 예시에서, 골프 코스 그라운드 관리자는 장애물을 옮기는 도움이 필요할 수 있고, 그라운드 관리자를 골프 코스 상의 가장 가까운 다른 작업자와 연결하는 것과 관련된 모바일 컴퓨팅 디바이스의 버튼을 누를 수 있다. 상기 쿼리들은 모바일 컴퓨팅 디바이스로 입력되고, 서버 시스템으로 전송되고, 서버 시스템으로부터 수신될 수 있다.

박스 704에서, 쿼리와 관련된 연락처들이 식별된다. 상기 식별은, 예를 들어, 쿼리의 캐리어 구를 식별함으로써, 쿼리의 타입을 결정하는 단계를 포함할 수 있다. 위의 경찰관 예시에서, 구(phrase) "연결(Connect to)"은 식별된 연락처에 대해 수행될 액션을 식별하는 캐리어 구일 수 있다. 다른 캐리어 구는 “Leave Message For,” “Alert,” 및 “Send Text Message To”를 포함할 수 있다.

박스 706에서, 미리 정의된 연락처 그룹이 식별된다. 일부 예시들에서, 미리 정의된 연락처 그룹은 캐리어 구를 동반하는 쿼리의 일부분으로 식별된다. 즉, 쿼리 “Call Least Busy Maintenance Worker”에서, 연락처 그룹은 단어 “Maintenance Worker”에 의해 식별될 수 있다. 상기 그룹 “Maintenance Worker”에 연관된 개인들의 그룹은 미리 정의될 수 있다. 예를 들어, 대학교의 수십명의 정비 작업자(maintenance workers)들은 그들과 함께 모바일 컴퓨팅 디바이스를 가지고 다닐 수 있고, 메시지 애플리케이션으로 사용자 계정에 로그인될 수 있다. 정비 작업자들은 각각은 연관되기 위해 “Maintenance Worker”라고 명명된 그룹, 또는 단어 “Maintenance Worker”에 대한 쿼리와 연관된 그룹을 선택했을 수 있다.

박스 708에서, 소셜 네트워크 상의 연락처들이 식별된다. 예를 들어, 쿼리 "Call to closest social network relation"에서, 쿼리한 사용자와 소셜 네트워크에서 친구관계가 있는 개인들이 식별될 수 있다. 또 다른 예로, 쿼리 "Connect to closest social network relation"은 관련된 개인들의 식별(identification)을 야기할 수 있다. (e.g., 상기 개인들은 쿼리중인 개인과 친구 또는 친구의 친구 관계를 가질 수 있다.)

박스 710에서, 관련된 연락처가 선택된다. 상기 연락처는 식별된 연락처들로부터 선택될 수 있다. 일부 예시들에서, 선택된 연락처의 타입은 쿼리에 포함된 의미(definition)에 기초한다. 예를 들어, 쿼리 "Call Closest Maintenance Worker"는 의미 "Closest"를 포함한다. 따라서, 관련된 Maintenance Worker는 가장 가까운 Maintenance Worker가 된다. 상기 가장 가까운 정비 작업자의 근접도(proximity)는 쿼리하는 디바이스의 예상 지리적 위치(서버 시스템으로 업로드 된)와 정비 작업자들의 디바이스들의 예상 지리적 위치(주기적으로 서버 시스템으로 업로드 된) 사이의 거리를 계산하는 서버 시스템에 의해 수행될 수 있다.

다른 예시들에서, 연락처의 타입은 쿼리에서 특정되지 않는다. 예를 들어, 연락처의 타입은 캐리어 구와 미리-관련될 수 있다(e.g., 쿼리 "Call Maintenance Worker"는 가장 가까운 정비 작업자를 자동으로 호출할 수 있다). 다른 예시들에서, 연락처 타입의 표시(indication)가 쿼리와 함께 보내질 수 있다(e.g., "Call Closest Maintenance Worker" 버튼이 모바일 컴퓨팅 디바이스에서 눌러지고, 가장 가까운 정비 작업자가 선택될 예정이라는 것을 지시하는 신호가 서버 시스템으로 전송될 수 있다.

박스 712에서, 관련 연락처의 선택은 연락처까지의 거리를 결정하는 단계를 포함한다. 예를 들어, 서버 시스템은 쿼리하는 컴퓨팅 디바이스의 예상 지리적 위치와 식별된 그룹으로 할당된 디바이스(e.g., 각 정비 작업자의 모바일 컴퓨팅 디바이스)에 대한 각 예상 지리적 위치 사이의 거리를 계산할 수 있다. 이 예시들에서, 예상 지리적 위치는 장소들에 대해 고정된 위치가 아니고, 시간이 지남에 따라 움직이는 컴퓨팅 디바이스의 좌표들일 수 있다. 가장 관련된 연락처는 쿼리하는 컴퓨팅 디바이스에 가장 가까운 컴퓨팅 디바이스와 관련된 연락처로 선택될 수 있다.

박스 714에서, 선택된 연락처는 자동으로 호출된다. 상기 자동 호출은 도 1, 3D-F, 및 6을 참조하여 위에서 기술된 것처럼 수행될 수 있다. 다양한 예시들에서, 자동으로 호출되고 있는 연락처에 대한 프롬프트가 상기 연락처까지의 거리를 보여줄 수 있다.

따라서, 개인은 그룹 및 옵션으로 선택될 개인의 의미를 특정함으로써 하나 이상의 미리 결정된 그룹으로부터 선택된 개인에게 자동으로 전화할 수 있다. 서버 시스템은 쿼리에 대응하는 연락처를 결정하고 자동으로 그 연락처를 호출할 수 있다.

이제 도 8을 참고하면, 본 문서에서 기술된 시스템 및 방법들을 수행하는 데 사용될 수 있는 시스템의 개념적인 다이어그램이 도시된다. 모바일 컴퓨팅 디바이스(810)는 기지국(base station)(840)과 무선으로 통신할수 있고, 기지국은 네트워크(850)을 통해 다양한 많은 서비스(860)로의 무선 엑세스를 제공할 수 있다.

본 예시에서, 모바일 컴퓨팅 디바이스(810)는 모바일 컴퓨팅 디바이스(810) 사용자에게 콘텐트를 표시하기 위한 터치스크린 디스플레이 디바이스(812)를 포함하는 핸드헬드(handheld) 모바일 전화(e.g., 스마트폰 또는 애플리케이션 전화)로 묘사된다. 모바일 컴퓨팅 디바이스(810)는 모바일 컴퓨팅 디바이스(810)의 동작에 영향을 주는 사용자-입력을 수신하기 위한 다양한 입력 디바이스(e.g., 키보드(814) 및 터치스크린 디스플레이 디바이스(812))를 포함한다. 추가적인 실시예에서, 모바일 컴퓨팅 디바이스(810)는 랩탑 컴퓨터, 태블릿 컴퓨터, PDA, 임베디드 시스템(e.g., 자동차 네비게이션 시스템), 데스크탑 컴퓨터, 또는 컴퓨터화된 워크스테이션일 수 있다.

모바일 컴퓨팅 디바이스(810)는 다양한 시각적, 청각적, 및 촉각적인 사용자-출력 메커니즘을 포함할 수 있다. 예시적인 시각적 출력 메커니즘은 디스플레이 디바이스(812)이고, 비디오, 그래픽, 이미지, 및 가시적인 사용자 인터페이스를 제공하기 위해 결합하는 텍스트를 시각적으로 디스플레이 할 수 있다. 예를 들어, 디스플레이 디바이스(812)는 3.7인치 아몰레드(AMOLED) 스크린일 수 있다. 다른 시각적 출력 메커니즘은 LED 상태 라이트(light)(e.g., 음성메일이 수신되었을 때 깜박이는 라이트)을 포함할 수 있다.

예시적인 촉각적 출력 메커니즘은 진동 알림(e.g., 사용자에게 수신전화 호를 알리기 위해 또는 터치스크린(812)의 사용자 연락처를 확인하기 위해 진동함)을 제공하기 위해 비평형 질량(unbalanced weight)에 연결된 작은 전기 모터이다. 나아가, 모바일 컴퓨팅 디바이스(810)는 전기 신호를 사운드, 예를 들어, 음악, 가청 알림, 또는 전화 호의 개인 목소리로 변환하는 하나 이상의 스피커(820)를 포함할 수 있다.

사용자-입력을 수신하기 위한 예시적인 메커니즘은 키보드(814)를 포함하고, 이는 전체 쿼티(qwerty) 키보드 또는 숫자 '0-9', '*' 및 '#' 키를 포함하는 종래의 키패드 일 수 있다. 키보드(814)는 사용자가 물리적으로 접촉하거나 키보드 키를 누를 때 입력을 수신한다. 트랙볼(trackball)(816)의 사용자 조작 또는 트랙패드와의 상호작용은 사용자가 회전 정보의 방향성 및 회전율을 모바일 컴퓨팅 디바이스(810)으로 제공하도록 할 수 있다(e.g., 디스플레이 디바이스(812) 상의 커서의 위치를 조작하기 위함).

모바일 컴퓨팅 디바이스(810)는 터치스크린 디스플레이 디바이스(812)의 물리접촉 위치(손가락 또는 스타일러스에 의한 접촉 위치)를 결정할 수 있다. 터치스크린(812)를 사용하여, 사용자가 그래픽 사용자 인터페이스 요소를 접촉함으로써 터치스크린(812) 상에 나타나는 그래픽 사용자 인터페이스 요소와 상호작용하는, 다양한 "가상"(virtual)" 입력 메커니즘이 생성될 수 있다. "가상" 입력 메커니즘의 일 예시는 키보드가 터치스트린 상에 디스플레이 되고, 사용자가 각 키에 대응하는 터치스크린(812)의 지역을 누름으로써 키들을 선택하는 "소프트웨어 키보드"이다.

모바일 컴퓨팅 디바이스(810)는 기계적 또는 터치 감지버튼(818a-d)를 포함할 수 있다. 부가하여, 모바일 컴퓨팅 디바이스는 하나 이상의 스피커(820)에 의한 볼륨 출력을 조절하기 위한 버튼들, 및 모바일 컴퓨팅 디바이스를 키거나 끄기 위한 버튼을 포함할 수 있다. 마이크로폰(822)는 모바일 컴퓨팅 디바이스(810)가 가청 사운드를 디지털로 인커딩되고 컴퓨터-판독가능 메모리에 저장되거나, 또다른 컴퓨팅 디바이스로 전송될 수 있는 전기신호로 변환하도록 할 수 있다. 모바일 컴퓨팅 디바이스(810)는 또한 디지털 나침반, 가속도계, 근접 센서, 및 주변광 센서들도 포함할 수 있다.

운영체제는 모바일 컴퓨팅 디바이스의 하드웨어(e.g., 입/출력 메커니즘 및 컴퓨터-판독가능한 매체로부터 수신된 명령어를 실행하는 프로세서)와 소프트웨어 사이에 인터페이스를 제공할 수 있다. 예시적인 운영체제는 안드로이드(ANDROID) 모바일 디바이스 플랫폼; 애플 아이폰/맥 OS X 운영체제; 마이크로소프트 윈도우즈 7/윈도우즈 모바일 운영체제; 심비안(SYMBIAN) 운영체제; 림 블랙베리(RIM BLACKBERRY) 운영체제; 팜 웹(PALM WEB) 운영체제; 다양한 유닉스 계열의 운영체제(UNIX-flavored operating systems); 또는 컴퓨터화된 디바이스들 소유의 운영체제를 포함한다. 운영체제는 컴퓨팅 디바이스와 사용자 사이의 상호작용을 용이하게 하는 애플리케이션 프로그램들의 실행을 위한 플랫폼을 제공할 수 있다.

모바일 컴퓨팅 디바이스(810)는 터치스크린(812)에 그래픽 유저 인터페이스를 제공할 수 있다. 그래픽 유저 인터페이스는 하나 이상의 그래픽 인터페이스 요소들의 집합이며, 정적(e.g., 디스플레이가 일정 기간 동안 동일하게 유지된 채로 나타남)이거나, 또는 동적(e.g., 그래픽 사용자 인터페이스가 사용자 입력 없이 움직이는 그래픽 인터페이스 요소들을 포함함)일 수 있다.

그래픽 인터페이스 요소는 텍스트, 선, 형(shape), 이미지, 또는 그 조합일 수 있다. 예를 들어, 그래픽 인터페이스 요소는 데스크탑에 디스플레이 된 아이콘 및 아이콘과 연관된 텍스트일 수 있다. 일부 예시들에서, 그래픽 인터페이스 요소는 사용자-입력으로 선택가능하다. 예를 들어, 사용자는 그래픽 인터페이스 요소의 디스플레이에 대응하는 터치스크린의 영역을 누름으로써 그래픽 인터페이스 요소를 선택할 수 있다. 일부 예시들에서, 사용자는 포커스를 가지는 단일 그래픽 인터페이스 요소를 강조(highlight)하기 위해 트랙볼을 조작할 수 있다. 그래픽 인터페이스 요소의 사용자-선택은 모바일 컴퓨팅 디바이스에 의해 미리 정의된 액션을 작동시킬 수 있다. 일부 예시들에서, 선택 가능한 그래픽 인터페이스 요소들은 더 또는 대안적으로 키패드(804) 상의 버튼에 대응할 수 있다. 상기 버튼의 사용자-선택은 미리 정의된 액션을 작동시킬 수 있다.

일부 예시들에서, 운영체제는 모바일 컴퓨팅 디바이스(810)의 켜거나(turning on), 모바일 컴퓨팅 디바이스(810)를 수면상태 에서 활성화하거나, 모바일 컴퓨팅 디바이스(810)를 "언락(unlocking)"하거나, 또는 "홈(home)" 버튼 (818c)의 사용자-선택을 수신하고 나면 디스플레이 되는 "데스크톱" 사용자 인터페이스를 제공할 수 있다. 데스크톱 그래픽 인터페이스는, 사용자 입력으로 선택되면, 대응되는 애플리케이션 프로그램을 작동시키는 몇몇 아이콘들을 디스플레이 할 수 있다. 작동된 애플리케이션 프로그램은 애플리케이션 프로그램이 종료되거나 뷰(view)에서 숨겨질 때까지 데스크톱 그래픽 인터페이스를 대체하는 그래픽 인터페이스를 제공할 수 있다.

사용자-입력은 모바일 컴퓨팅 디바이스(810) 작동의 시퀀스를 조작할 수 있다. 예를 들어, 단일-액션 사용자 입력(e.g., 터치스크린의 단일 탭, 터치스크린을 가로질러 쓸어내기, 버튼 접촉, 또는 이들의 동시적인 조합)은 사용자 인터페이스의 디스플레이를 변경하는 동작을 작동시킬 수 있다. 사용자-입력 없이, 사용자 인터페이스는 특정 시점에 변화하지 않을 수 있다. 예를 들어, 터치스크린(812)에 대한 멀티-터치 사용자 입력은, 맵핑 애플리케이션이 몇 초 후에 자동으로 줌인되었을 것이라 하더라도, 한 장소를 "줌인(zoom-in)"하기 위해 맵핑 애플리케이션을 작동시킬 수 있다.

데스크탑 그래픽 인터페이스는 또한 "위젯(widgets)"을 디스플레이 할 수 있다. 위젯은 실행된 애플리케이션 프로그램과 관련되고, 데스크톱에 실행중인 애플리케이션 프로그램에 의해 제어되는 콘텐트를 디스플레이 하는 하나 이상의 그래픽 인터페이스 요소들이다. 사용자가 대응하는 아이콘을 선택할때까지 작동되지 않는 애플리케이션 프로그램과 달리, 위젯의 애플리케이션 프로그램들은 모바일 전화와 함께 시작할 수 있다. 나아가, 위젯은 전체 디스플레이의 포커스를 취하지 않을 수 있다. 대신에, 위젯은, 콘텐트를 디스플레이하고 데스크탑의 부분 내의 터치스크린 사용자-입력을 수신하기 위해 데스크탑의 작은 부분을 단지 "소유"할 수 있다.

모바일 컴퓨팅 디바이스(810)는 하나 이상의 장소-식별 메커니즘을 포함할 수 있다. 장소-식별 메커니즘은 하드웨어와 운영체제 및 애플리케이션 프로그램에 모바일 전화의 지리적 위치의 예상을 제공하는 소프트웨어의 집합을 포함할 수 있다. 장소-식별 메커니즘은 위성-기반 포지셔닝 기술(satellite-based positioning techniques), 기지국 전송 안테나 식별(base station transmitting antenna identification), 다수 기지국 삼각층량법(multiple base station triangulation), 인터넷 엑세스 포인트 IP 장소 결정법(internet access point IP location determinations), 검색엔진 쿼리에 기초한 사용자 위치의 추정 식별(inferential identification) 및 사용자-공급 장소 식별(e.g., 장소에 "체크인(checking in)"함으로써)을 이용할 수 있다.

모바일 컴퓨팅 디바이스(810)는 다른 애플리케이션 모듈과 하드웨어를 포함할 수 있다. 호 처리부는 수신 전화 호의 지시(indication)를 수신할 수 있고, 사용자에게 수신 전화 호를 응답하기 위한 능력을 제공할 수 있다. 미디어 플레이어는 사용자가 음악을 듣거나 모바일 컴퓨팅 디바이스(810)의 로컬 메모리에 저장된 영화를 재생하는 것을 허용한다. 모바일 전화(810)는 디지털 카메라 센서, 및 대응하는 이미지와 비디오 캡쳐 및 편집 소프트웨어를 포함할 수 있다. 인터넷 브라우저는 웹페이지에 대응하는 주소를 타이핑하거나 웹페이지로의 링크를 선택함으로써 웹페이지로부터의 콘텐트를 볼 수 있게 할 수 있다.

모바일 컴퓨팅 디바이스(810)는 기지국(840)과 무선으로 정보를 통신하기 위해 안테나를 포함할 수 있다. 기지국(840)은 모바일 컴퓨팅 디바이스(810)가 지리적으로 움직임에 따라 모바일 컴퓨팅 디바이스(810)이 네트워크(850)과의 통신을 유지할 수 있게 하는 기지국들 집합(e.g., 모바일 전화 셀룰러 네트워크(mobile telephone cellular network))내 많은 기지국들 중 하나일 수 있다. 컴퓨팅 디바이스(810)는 네트워크(850)와 와이파이 라우터(Wi-Fi router) 또는 유선 연결(e.g., 이더넷, USB, 또는 방화벽)을 통해 대안적으로 또는 부가적으로 통신한다. 컴퓨팅 디바이스(810)는 블루투스 프로토콜(BLUETOOTH protocols)을 사용하는 다른 컴퓨팅 디바이스와도 무선으로 통신할 수 있고, 애드훅(ad-hoc) 무선 네트워크를 이용할 수도 있다.

기지국들의 네트워크를 운영하는 서비스 제공자는 모바일 컴퓨팅 디바이스(810)와 서비스들(860)를 제공하는 다른 컴퓨터화된 디바이스들 사이에 통신을 가능하게 하기 위해서 모바일 컴퓨팅 디바이스(810)를 네트워크(850)에 연결할 수 있다. 서비스들(860)은 다른 네트워크(e.g., 서비스 제공자의 내부 네트워크, 공중전화교환망, 및 인터넷)를 통해 제공됨에도 불구하고, 네트워크(850)는 단일 네트워크처럼 도시되었다. 서비스 제공자는 모바일 컴퓨팅 디바이스(810)와 서비스들(860)에 관련된 컴퓨팅 디바이스들 사이로 정보 패킷(packets)과 음성 데이터를 전송하는 서버 시스템(852)을 운영할 수 있다.

네트워크(850)는 모바일 컴퓨팅 디바이스(810)와 또 다른 컴퓨팅 디바이스 사이에 음성 또는 팩스 통신을 구축하기 위해 모바일 컴퓨팅 디바이스(810)를 공중전화교환망(PSTN)(862)에 연결할 수 있다. 예를 들어, 서비스 제공자 서버 시스템(852)은 모바일 컴퓨팅 디바이스(810)에 대한 수신 호의 PSTN(862)으로부터 신호를 수신할 수 있다. 역으로, 모바일 컴퓨팅 디바이스(810)는 PSTN(862)를 통해 접속 가능한 디바이스와 관련된 전화번호의 전화 호를 시작하는 통신을 서비스 제공 서버 시스템(852)으로 보낼 수 있다.

네트워크(850)는, PSTN과 반대로, 음성 통신을 IP 네트워크를 통해 전송하는 인터넷 전화 통화규약(Voice over Internet Protocol, VoIP) 서비스(864)와 연결할 수 있다. 예를 들어, 모바일 컴퓨팅 디바이스(810)의 사용자는 VoIP 애플리케이션을 작동시키고 이 프로그램을 이용한 호를 시작할 수 있다. 서비스 제공자 서버 시스템(852)은 음성 데이터를 상기 호로부터, 상기 호를 인터넷을 통해 대응하는, 연결의 마지막 단계를 위해 잠재적으로 PSTN을 사용하는, 컴퓨팅 디바이스로 보내는 VoIP 서비스로 전달할 수 있다.

애플리케이션 스토어(866)는 모바일 컴퓨팅 디바이스(810)의 사용자에게, 네트워크(850)를 통해 다운로드 할 수 있고 모바일 컴퓨팅 디바이스(810)에 설치할 수 있는 원격으로 저장된 애플리케이션 프로그램들의 목록을 브라우징하는 능력을 제공할 수 있다. 애플리케이션 스토어(866)는 서드-파티(third-party) 애플리케이션 개발자들에 의해 개발된 애플리케이션들의 점포를 제공할 수 있다. 모바일 컴퓨팅 디바이스(810)에 설치된 애플리케이션 프로그램은 네트워크(850)를 통해 애플리케이션 프로그램을 위해 지정된 서버 시스템과 통신할 수 있다. 예를 들어, VoIP 애플리케이션 프로그램은 애플리케이션 스토어(866)에서 다운로드 될 수 있고, 사용자가 VoIP 서비스(864)로 통신할 수 있게 한다.

모바일 컴퓨팅 디바이스(810)는 네트워크(850)를 통해 인터넷(868) 상의 콘텐트에 엑세스할 수 있다. 예를 들어, 모바일 컴퓨팅 디바이스(810)의 사용자는 보편적 리소스 로케이션(universal resource location)에서 엑세스 할 수 있는 원격 컴퓨팅 디바이스들로부터 데이터를 요청하는 웹브라우저 애플리케이션을 호출할 수 있다. 다양한 예시들에서, 서비스들(860)의 일부는 인터넷을 통해 엑세스 할 수 있다.

모바일 컴퓨팅 디바이스는 개인 컴퓨터(870)과 통신할 수 있다. 예를 들어, 개인 컴퓨터(870)는 모바일 컴퓨팅 디바이스(810) 사용자의 홈(home) 컴퓨터일 수 있다. 즉, 사용자는 그의 개인 컴퓨터(870)로부터 미디어를 스트리밍(stream) 할 수 있다. 사용자는 그의 개인 컴퓨터(870)의 파일 구조를 볼 수도 있고, 선택된 문서를 컴퓨터화된 디바이스들 사이에서 전송할 수 있다.

음성인식 서비스(872)는 모바일 컴퓨팅 디바이스의 마이크로폰(822)로 녹음된 음성 통신 데이터를 수신하고, 상기 음성통신을 대응하는 텍스트 데이터로 변환할 수 있다. 일부 예시들에서, 변환된 텍스트는 웹 쿼리로 검색엔진으로 제공되고, 대응하는 검색엔진 검색결과들이 모바일 컴퓨팅 디바이스(810)로 전송된다.

모바일 컴퓨팅 디바이스(810)는 소셜 네트워크(874)와 통신할 수 있다. 소셜 네트워크는, 그들 중 일부는 지인으로 관련되는 것에 동의한, 많은 멤버들을 포함할 수 있다. 모바일 컴퓨팅 디바이스(810) 상의 애플리케이션 프로그램들은 모바일 컴퓨팅 디바이스 사용자의 지인들에 기초하여 정보를 검색하기 위해 소셜 네트워크(874)에 엑세스 할 수 있다. 예를 들어, "주소록(address book)" 애플리케이션 프로그램은 사용자 지인들의 전화번호를 검색할 수 있다. 다양한 예시들에서, 콘텐트는 사용자로부터 다른 멤버들 까지의 소셜 네트워크 거리에 기초하여 모바일 컴퓨팅 디바이스(810)에 전달될 수 있다. 예를 들어, 공과 및 새 게시글 콘텐트는 사용자와 "가까운" 멤버들(e.g., "친구들" 또는 "친구의 친구들"인 멤버들)에 의한 그와 같은 콘텐트와의 상호작용의 레벨에 기초하여 사용자를 위해 선택될 수 있다.

모바일 컴퓨팅 디바이스(810)는 네트워크(850)를 통해 개인 연락처(876) 세트에 엑세스할 수 있다. 각 연락처는 개인을 식별하고 그 개인에 대한 정보(e.g., 전화번호, 이메일 주소, 및 생일)를 포함할 수 있다. 연락처 세트가 모바일 컴퓨팅 디바이스(810)에 대해 원격으로 관리되기 때문에, 사용자는 연락처(876)를 공통 연락처 세트로 여러 디바이스들에 걸쳐 엑세스하고 유지할 수 있다.

모바일 컴퓨팅 디바이스(810)는 클라우드 기반 애플리케이션 프로그램(878)에 엑세스할 수 있다. 클라우드 컴퓨팅은 모바일 컴퓨팅 디바이스(810)에 대해 원격으로 관리되는 애플리케이션 프로그램(e.g., 워드 프로세서 또는 이메일 프로그램)을 제공하고, 웹브라우저 또는 전용 프로그램을 이용한 디바이스(810)에 의해 엑세스될 수 있다. 예시적인 클라우드 기반 애플리케이션 프로그램은 구글독스(GOOGLE DOCS) 워드 프로세서 및 스프레드 시트 서비스, 구글 지메일(GOOGLE GMAIL) 웹메일 서비스, 및 피카사(PICASA) 그림 관리자를 포함한다.

맵핑 서비스(880)는 모바일 컴퓨팅 디바이스(810)로 거리 지도, 경로 계획 정보, 위성이미지들을 제공할 수 있다. 예시적인 맵핑 서비스는 구글 맵스(GOOGLE MAPS)이다. 맵핑 서비스(880)는 쿼리를 수신하고 지역-특화된 결과들을 반환할 수도 있다. 예를 들어, 모바일 컴퓨팅 디바이스(810)는 모바일 컴퓨팅 디바이스의 예상 위치 및 사용자-입력 쿼리 "pizza places"를 맵핑 서비스(880)로 전송할 수 있다. 맵핑 서비스(880)는, 가까운 "pizza places"의 지리적 위치를 식별하는, 지도에 중첩된 "마커(markers)"와 함께 거리 지도를 반환할 수 있다.

턴-바이-턴(Turn-by-turn) 서비스(882)는 모바일 컴퓨팅 디바이스에 사용자-제공 목적지까지의 턴-바이-턴 지시(direction)를 제공할 수 있다. 예를 들어, 턴-바이-턴 서비스(882)는, 오디오 커맨드를 제공하고 디바이스(810) 사용자를 목적지까지 지시하는 화살표를 중첩하기 위한 데이터와 함께, 디바이스의 예상 위치의 거리-수준 뷰(street-level view)를 디바이스(810)로 스트리밍할 수 있다.

다양한 형태의 스트리밍 미디어(884)가 모바일 컴퓨팅 디바이스(810)에 의해 요청될 수 있다. 예를 들어, 컴퓨팅 디바이스(810)은 미리 기록된 비디오 파일, 생방송 텔레비전 프로그램, 또는 생방송 라디오 프로그램을 위한 스트림을 요청할 수 있다. 스트리밍 미디어를 제공하는 예시적인 서비스는 유투브(YOUTUBE) 및 판도라(PANDORA)를 포함한다.

마이크로 블로그 서비스(micro-blogging service)(886)는 모바일 컴퓨팅 디바이스(810)로부터 포스트의 수신자를 식별하지 않는 사용자-입력 포스트를 수신할 수 있다. 마이크로 블로그 서비스(886)는 사용자를 구독하는 것을 동의한 마이크로 블로그 서비스(886)의 다른 멤버들에게 상기 포스트를 전파할 수 있다.

검색엔진(888)은 모바일 컴퓨팅 디바이스(810)로부터 사용자-입력 텍스트 또는 구두 쿼리를 수신하고, 쿼리에 대한 인터넷-접속가능한 문서들 세트를 결정하고, 디바이스(810)로 대응하는 문서들에 대한 검색결과 리스트를 디스플레이 하기 위해 제공할 수 있다. 구두 쿼리가 수신되는 예시에서, 음성인식 서비스(872)는 수신된 오디오를 검색엔진으로 전송되는 텍스트 쿼리로 변환할 수 있다.

이들 및 다른 서비스들은 서버 시스템(890)에서 실행될 수 있다. 서버 시스템은 하드웨어 및 서비스 또는 서비스 세트를 제공하는 소프트웨어의 조합일 수 있다. 예를 들어, 물리적으로 분리되고 네트워크된 컴퓨터화된 디바이스들 세트는 수백개의 개별 컴퓨팅 디바이스에 서비스를 제공하기 위해 필요한 동작을 처리하기 위해 로컬 서버 시스템 유닛으로써 함께 동작할 수 있다.

다양한 실시예들에서, 다른 동작(e.g., 결정 또는 식별)에 "대응하여" 수행되는 동작들은 이전 동작이 성공적이지 않다면(e.g., 결정 단계가 수행되지 않았다면) 수행되지 않는다. 본 문서에서 조건문으로 기재된 특징들은 선택적인 실시예를 기술할 수 있다. 일부 예시들에서, 제1 디바이스에서 제2 디바이스로의 "전송"은 제1디바이스가 네트워크로 데이터를 발생시키는 것을 포함하지만, 제2 디바이스가 데이터를 수신하는 것을 포함하지 않을 수 있다. 역으로, 제1디바이스로부터의 "수신"은 네트워크로부터 데이터를 받는 것을 포함할 수 있지만, 제1 디바이스가 데이터를 전송하는 것은 포함하지 않을 수 있다.

도 9는 본 문서에 기술된 시스템 및 방법들을 수행하기 위해 클라이언트 또는 서버 또는 복수개의 서버들로써 사용될 수 있는 컴퓨팅 디바이스(900, 950)의 블록 다이어그램이다. 컴퓨팅 디바이스(900)는 랩탑, 데스트탑, 워크스테이션, PDA, 서버, 블레이드(blade) 서버, 메인프레임, 및 그 밖의 적절한 컴퓨터들과 같은 다양한 형태의 디지털 컴퓨터를 나타내기 위해 사용된다. 컴퓨팅 디바이스(950)는 PDA, 셀룰라 전화, 스마트폰, 및 그 밖의 유사한 컴퓨팅 디바이스와 같은 다양한 형태의 모바일 디바이스를 나타내기 위해 사용된다. 부가적으로, 컴퓨팅 디바이스(900 또는 950)는 USB 플래쉬 드라이브를 포함할 수 있다. USB 플래쉬 드라이브는 운영체제 및 다른 애플리케이션을 저장할 수 있다. USB 플래쉬 드라이브는, 무선 송신기 또는 또 다른 컴퓨팅 디바이스의 USB 포트에 삽입될 수 있는USB 커넥터와 같은 입/출력 컴포넌트를 포함할 수 있다. 여기에 보여지는 컴포넌트들, 그 연결 및 관계, 및 그 기능들은 단지 예시적인 것을 의미하고, 본 명세서에서 설명하거나 또는 청구된 발명의 실시예를 제한하는 것을 의미하지 않는다.

컴퓨팅 디바이스(900)는 프로세서(902), 메모리(904), 저장 디바이스(906), 메모리(904)에 접속하는 고속 인터페이스(908)와 고속 확장 포트(910), 및 저속 버스(914)와 저장 디바이스(906)에 접속하는 저속 인터페이스(912)를 포함한다. 각 구성요소(902, 904, 906, 908, 910, 및 912)는 다양한 버스들을 사용하여 서로 접속되고, 일반적인 마더보드 또는 적절한 경우 다른 방식으로 탑재될 수 있다. 프로세서(902)는 컴퓨팅 디바이스(900) 내에서 실행하기 위한 명령어를 처리할 수 있으며, 이러한 명령어에는, 고속 인터페이스(908)에 연결된 디스플레이(916)와 같은 외장 입/출력 디바이스상에서 GUI용 그래픽 정보를 디스플레이하기 위해, 메모리(904) 또는 저장 디바이스(906)에 저장되는 명령어가 포함된다. 다른 실시예에서, 다중 프로세서 및/또는 다중 버스는 적절한 경우, 다중 메모리 및 메모리 타입과 함께 사용될 수 있다. 또한, 다중 컴퓨팅 디바이스(900)는 각 디바이스가 필요 동작의 부분을 제공하는 형태(예를 들어, 서버 뱅크, 블레이드 서버의 그룹, 또는 다중 프로세서 시스템)로 접속될 수 있다.

메모리(94)는 컴퓨팅 디바이스(900)내에 정보를 저장한다. 일 실시예에서, 메모리(904)는 휘발성 메모리 유닛 또는 유닛들이다. 또 다른 실시예에서, 메모리(904)는 비휘발성 메모리 유닛 또는 유닛들이다. 또한, 메모리(904)는 마그네틱 또는 광 디스크와 같은 다른 형태의 컴퓨터 판독가능 매체일 수 있다.

저장 디바이스(906)는 컴퓨팅 디바이스(900)를 위한 대용량 저장소(mass storage)를 제공할 수 있다. 일 실시예에서, 저장 디바이스(906)는 플로피 디스크 디바이스, 하드 디스크 디바이스, 광 디스크 디바이스, 또는 테이프 디바이스, 플래쉬 메모리 또는 다른 유사한 고체 상태(solid state) 메모리 디바이스, 또는 저장 영역 네트워크 또는 다른 구성에 존재하는 디바이스를 포함하는 디바이스 배열(array)일 수 있다. 컴퓨터 프로그램 제품은 정보 캐리어(information carrier) 내에 유형적으로 구체화될 수 있다. 또한, 컴퓨터 프로그램 제품은 실행될 때, 상술한 것과 같은 하나 이상의 방법을 수행하는 명령어를 포함할 수 있다. 정보 캐리어는 메모리(904), 저장 디바이스(906), 프로세서(902)상의 메모리, 또는 전파된 신호와 같은 컴퓨터 또는 기계 판독가능 매체이다.

저속 제어부(912)가 저대역-집약적 동작(lower bandwidth-intensive operations)을 관리하는 반면, 고속 제어부(908)는 컴퓨팅 디바이스(900)에 대한 대역-집약적 동작을 관리한다. 이러한 기능들의 배치는 단지 예시적인 것이다. 일 실시예에서, 고속 제어부(908)는 메모리(904), 디스플레이(916)(예를 들어, 그래픽 프로세서 또는 가속기를 통함)에 연결되고, 다양한 확장 카드(도시되지 않음)을 수용할 수 있는 고속 확장 포트(910)에 연결된다. 일부 실시예에서는, 저속 제어부(912)는 저장 디바이스(906) 및 저속 확장 포트(914)에 연결된다. 다양한 통신 포트(예를 들어, USB, 블루투스, 이더넷, 무선 이더넷)를 포함할 수 있는 저속 확장 포트는 키보드, 포인팅 디바이스, 스캐너와 같은 하나 이상의 입/출력 디바이스들에 연결되거나, 또는 예컨대 네트워크 어댑터를 통하여, 스위치나 라우터와 같은 네트워킹 디바이스에 연결될 수 있다.

컴퓨팅 디바이스(900)는 도면에 도시된 바와 같이, 복수의 다른 형태로 구현될 수 있다. 예를 들어, 컴퓨팅 디바이스(900)는 표준 서버(920)로 구현되거나 이러한 서버들의 그룹에서 여러 번(multiple time) 구현될 수 있다. 또한, 컴퓨팅 디바이스(900)는 랙 서버 시스템(924)의 부분으로서 구현될 수 있다. 이에 더하여, 컴퓨팅 디바이스(900)는 랩탑 컴퓨터(922)와 같은 개인용 컴퓨터내에 구현될 수 있다. 선택적으로, 컴퓨팅 디바이스 (900)로부터의 구성요소는 디바이스(950)와 같은 모바일 디바이스(도시되지 않음)내 다른 구성요소와 조합될 수 있다. 이러한 디바이스 각각은 하나 이상의 컴퓨팅 디바이스(900, 950)를 포함하고, 전체 시스템은 서로 통신하는 다중 컴퓨팅 디바이스(900, 950)로 구성될 수 있다.

컴퓨팅 디바이스(950)는 여러 구성요소 중에서 프로세서(952), 메모리(964), 디스플레이(954)와 같은 입/출력 디바이스, 통신 인터페이스(966), 및 트랜스시버(968)를 포함한다. 또한, 디바이스(950)에는 추가적인 저장소를 제공하기 위하여, 마이크로 드라이브 또는 다른 디바이스와 같은 저장 디바이스가 제공될 수 있다. 각 구성요소(950, 952, 964, 954, 966, 및 968)는 다양한 버스를 이용하여 서로 접속되고, 구성요소의 몇몇은 통상의 마더보드에 탑재되거나 적절한 다른 방법으로 탑재될 수 있다.

프로세서(952)는 제어 인터페이스(958) 및 디스플레이(954)에 연결된 디스플레이 인터페이스(956)를 통해 사용자와 통신할 수 있다. 디스플레이(954)는, 예를 들어, TFT LCD(Thin-Film-Tansistor Liquid Crystal Display) 또는 OLED(Organic Light Emitting Diode) 디스플레이, 또는 다른 적절한 디스플레이 기술일 수 있다. 디스플레이 인터페이스(956)는 그래픽 및 다른 정보를 사용자에게 나타내기 위해 디스플레이(954)를 구동하는 적절한 회로를 포함할 수 있다. 제어 인터페이스(958)는 사용자로부터 명령들을 수신하고, 프로세서(952)에 제출하기 위해 그 명령들을 변환한다. 더욱이, 확장 인터페이스(962)는 디바이스(950)와 다른 디바이스들간에 근거리 통신이 가능하도록 하기 위해, 프로세서(952)와의 통신에 제공될 수 있다. 확장 인터페이스(962)는, 예를 들어, 일부 실시예에서는 유선 통신을 제공하고 다른 실시예에서 무선 통신을 제공하며, 또한 다중 인터페이스가 사용될 수 있다.

메모리(964)는 컴퓨팅 디바이스(950)내에 정보를 저장한다. 메모리(964)는 컴퓨터 판독가능 매체 또는 미디어, 휘발성 메모리 유닛 또는 유닛들, 또는 비휘발성 메모리 유닛 또는 유닛들 중 하나 이상으로서 구현될 수 있다. 또한, 확장 메모리(974)가 제공되어, 예를 들어 SIMM(Single In Line Memory Module) 카드 인터페이스를 포함하는 확장 인터페이스(974)를 통해 디바이스(950)에 접속될 수 있다. 이러한 확장 메모리(974)는 디바이스(950)를 위한 여분의 저장 공간을 제공할 수 있고, 또한 어플리케이션 또는 디바이스(950)를 위한 다른 정보를 저장할 수 있다. 특히, 확장 메모리(974)는 상술된 프로세스를 실행하거나 보조하기 위한 명령어를 포함하고, 또한 보안 정보를 포함할 수 있다. 따라서, 예를 들어, 확장 메모리(974)는 디바이스(950)용 보안 모듈(security module)로서 제공될 수 있고, 디바이스(950)의 안전한 사용을 가능하게 하는 명령어로 프로그램될 수 있다. 더욱이, 보안 어플리케이션은, 해킹할 수 없는 방식(non-hackable manner)으로 SIMM 카드상에 식별 정보를 위치시킨 것과 같은 추가적 정보와 함께 SIMM 카드를 통해 제공될 수 있다.

메모리는 아래에서 논의되는 것과 같이 예를 들어, 플래시 메모리 및/또는 NVRAM 메모리를 포함할 수 있다. 일 실시예에서, 컴퓨터 프로그램 제품은 정보 캐리어에 유형적으로 구체화된다. 컴퓨터 프로그램 제품은 실행될 때, 상술된 것과 같은 하나 이상의 방법을 수행하는 명령어를 포함한다. 정보 캐리어는 메모리(964), 확장 메모리(974), 프로세서(952)상의 메모리, 또는 예를 들어 트랜스시버(968) 또는 확장 인터페이스(962)를 통해 수신될 수 있는 전달된 신호와 같은 컴퓨터-또는 기계-판독가능 매체이다.

디바이스(950)는 디지털 신호 처리 회로를 필요에 따라 포함하는 통신 인터페이스(966)를 통해 무선으로 통신할 수 있다. 통신 인터페이스(966)는 GSM 음성 호, SMS, EMS, 또는 MMS 메시징, CDMA, TDMA, PDC, WCDMA, CDMA2000, 또는 GPRS 등과 같은 다양한 모드 또는 프로토콜 하에서의 통신을 제공할 수 있다. 이러한 통신은 예를 들어, 무선-주파수 트랜스시버(968)를 통해 수행될 수 있다. 또한, 단거리(short range) 통신은 예를 들어, 블루투스, WiFi, 또는 다른 이러한 트랜스시버(도시되지 않음)를 사용하여 수행될 수 있다. 이에 더하여, GPS(Global Position System) 수신기 모듈(970)은 추가적인 항법- 및 위치- 관련 무선 데이터를 디바이스(950)에 제공할 수 있다. 이 무선 데이터는 디바이스(950)에서 실행중인 어플리케이션에 의해 적절하게 사용될 수 있다.

또한, 디바이스(950)는 사용자로부터의 발화 정보(spoken information)를 수신하고, 그 발화 정보를 사용가능한 디지털 정보로 변환하는 오디오 코덱(960)을 이용하여, 청취가능하게(audibly) 통신할 수 있다. 또한, 오디오 코덱(960)은 예를 들어, 디바이스(950)의 핸드셋 내의 스피커를 통하는 것과 같이 해서, 사용자가 들을 수있는 음성을 생성한다. 이러한 음성은 음성 전화 호로부터의 음성을 포함할 수 있고, 녹음된 음성(예를 들어, 음성 메시지, 뮤직 파일 등)은 포함할 수 있고, 또한 디바이스(950) 상에서 동작하는 애플리케이션에 의해 생성된 음성을 포함할 수 있다.

컴퓨팅 디바이스(950)는 도면에 도시된 바와 같이, 복수의 다양한 형태로 구현될 수 있다. 예를 들어, 컴퓨팅 디바이스(950)는 셀룰러 전화(980)로서 구현될 수 있다. 또한, 컴퓨팅 디바이스(950)는 스마트폰(982), PDA, 또는 다른 유사한 모바일 디바이스의 일부로서 구현될 수 있다. 본 명세서에 설명된 다양한 시스템과 방법의 여러 실시예는 디지털 전자 회로, 집적 회로, 특정 목적으로 설계된 ASICs(application specific integrated circuits), 컴퓨터 하드웨어, 펌웨어, 소프트웨어, 및/또는 이들의 조합으로 실현될 수 있다. 실시예에는 하나 이상의 컴퓨터 프로그램의 실시예가 포함되고, 이 컴퓨터 프로그램은 프로그램 가능한 시스템 상에서 실행가능 및/또는 해석가능(interpretable)하며, 프로그램 가능한 시스템은 저장 시스템에 연결되어 데이터와 명령을 송수신하는, 전용 또는 범용인 적어도 하나의 프로그램 가능한 프로세서, 적어도 하나의 입력 디바이스, 및 적어도 하나의 출력 디바이스를 포함한다.

이러한 컴퓨터 프로그램(또한, 프로그램, 소프트웨어, 소프트웨어 애플리케이션, 또는 코드라 함)은 프로그램 가능한 프로세서용 기계 명령을 포함하고, 고레벨 절차 및/또는 객체지향 프로그래밍 언어, 및/또는 어셈블리/기계 언어로 구현될 수 있다. 본 명세서에 사용되는 바와 같이, 용어 "기계-판독가능 매체", "컴퓨터-판독가능 매체"는 기계 명령 및/또는 데이터를 프로그램 가능한 프로세서에 제공하는데 사용되는, 임의의 컴퓨터 프로그램 제품, 장치 및/또는 디바이스(예를 들어, 자기 디스크, 광디스크, 메모리, 프로그램 가능한 로직 디바이스(PLD))를 지칭하며, 기계-판독가능 신호로서의 기계 명령을 수신하는 기계-판독가능 매체도 포함된다. 용어 "기계-판독가능 신호"는 기계 명령 및/또는 데이터를 프로그램 가능한 프로세서에 제공하는데 사용되는 임의의 신호를 지칭한다.

사용자와의 상호작용을 제공하기 위하여, 본 명세서에 설명되는 시스템과 방법은, 정보를 사용자에게 디스플레이 하는 디스플레이 디바이스(예를 들어, 음극선관(CRT) 또는 LCD(liquid crystal display) 모니터) 및 사용자가 컴퓨터에 입력하는데 사용하는 키보드와 포인팅 디바이스(예를 들어, 마우스 또는 트랙볼)를 구비한 컴퓨터상에서 구현될 수 있다. 다른 카테고리의 디바이스도 사용자와의 상호작용을 제공하기 위하여 사용될 수 있다. 예를 들어, 사용자에게 제공되는 피드백은 지각 피드백(시각, 청각 또는 촉각 피드백)의 임의 형태가 될 수 있고, 사용자로부터의 입력은 음향(acoustic), 음성(speech) 또는 촉각 입력을 포함하는 임의 형태로 수신될 수 있다.

본 명세서에 설명된 다양한 시스템과 방법은, 백엔드 구성요소(예를 들어, 데이터 서버), 또는 미들웨어 구성요소(예를 들어, 애플리케이션 서버) 또는 전치(frontend) 구성요소(예를 들어, 본 명세서에 설명된 시스템 및 방법의 실시예와 상호작용하기 위해 사용자가 사용할 수 있는 그래픽 사용자 인터페이스(GUI) 또는 웹브라우저를 구비한 클라이언트 컴퓨터) 또는 이러한 백엔드, 미들웨어 또는 전치(frontend) 구성요소의 임의 조합을 포함하는 컴퓨팅 시스템으로 구현될 수 있다. 시스템의 구성요소는 임의 형태 또는 디지털 데이터 통신의 매체(예를 들어, 통신 네트워크)에 의해 상호접속될 수 있다. 통신 네트워크의 예는 근거리 네트워크(LAN), 광역 네트워크(WAN), 및 인터넷을 포함한다.

컴퓨팅 시스템은 클라이언트와 서버를 포함할 수 있다. 클라이언트와 서버는 일반적으로 서로 떨어져 있고, 통신 네트워크를 통해 상호 작용한다. 클라이언트와 서버의 관계는, 각 컴퓨터에서 실행 중이며 서로에 대하여 클라이언트-서버 관계를 갖는 컴퓨터 프로그램들에 의해 발생한다.

다수의 실시예들이 위에서 상세하게 설명되었으나, 다른 변경들이 가능하다. 나아가, 본 명세서에 기재된 시스템 및 방법들을 수행하기 위한 다른 메커니즘들이 사용될 수 있다. 더욱이, 도면에서 묘사된 논리 흐름은 희망하는 결과를 달성하기 위해, 도시된 특정 순서 또는 시계열적 순서일 필요는 없다. 다른 단계들이 제공되거나, 그로부터 단계들이 제거될 수 있으며, 다른 구성요소들이 설명된 시스템에 추가되거나 그로부터 제거될 수 있다. 따라서 다른 실시예는 후술하는 청구범위의 범위 내에 속한다.

Claims (20)

1. 컴퓨터로 구현되는 방법에 있어서,
   컴퓨팅 시스템에 의해, 상기 컴퓨팅 시스템으로부터 원격인 컴퓨팅 장치에 입력된 쿼리를 수신하는 단계와;
   상기 컴퓨팅 시스템에 의해, 상기 컴퓨팅 장치의 지리적 위치를 식별하는 단계와;
   상기 컴퓨팅 시스템에 의해, 상기 쿼리에 관련되고 상기 컴퓨팅 장치의 상기 지리적 위치에 지리적으로 인접한 것(geographically proximate)으로 결정되는 장소의 전화 번호를 식별하는 단계와; 그리고
   상기 컴퓨팅 시스템에 의해 상기 컴퓨팅 장치에 의한 수신을 위해, 상기 컴퓨팅 장치로 하여금 자동으로 상기 전화 번호를 호출하게끔 하도록, 상기 쿼리에 관련되고 상기 컴퓨팅 장치의 상기 지리적 위치에 지리적으로 인접한 것으로 결정되는 장소의 전화 번호를 제공하는 단계를 포함하며, 상기 컴퓨팅 장치가 자동으로 상기 전화 번호를 호출하는 것은:
   (i) 상기 컴퓨팅 장치가 상기 컴퓨팅 시스템에 의한 수신을 위한 상기 쿼리를 전송한 후에 상기 컴퓨팅 장치가 사용자 입력의 수신 없이 상기 전화 번호를 다이얼링(dialing)하는 것, 및
   (ii) 상기 컴퓨팅 장치가 상기 전화 번호의 상기 자동 호출을 중단시키는 사용자 입력의 수신 없이 타이머가 실질적으로 종료되었음을 상기 컴퓨팅 장치가 결정하는 결과로서, 상기 컴퓨팅 장치가 상기 타이머의 실질적 종료 시점에 상기 전화 번호를 다이얼링 하는 것을 포함하는 것을 특징으로 하는 컴퓨터로 구현되는 방법.
2. 제 1 항에 있어서, 상기 컴퓨팅 장치의 상기 지리적 위치는 (i) 상기 컴퓨팅 장치가 하나 이상의 원격 송신 장치들로부터 수신한 무선 신호들로 인코딩되고 (ii) 상기 하나 이상의 원격 송신 장치들을 식별하는 정보를 이용하여 결정된 상기 컴퓨팅 장치의 추정된 지리적 위치를 포함하는 것을 특징으로 하는 컴퓨터로 구현되는 방법.
3. 제 1 항에 있어서, 상기 컴퓨팅 장치가 자동으로 상기 전화 번호를 호출하는 것은, 상기 컴퓨팅 장치가 움직이는(animated) 타이밍 디스플레이를 나타내고 상기 움직이는 타이밍 디스플레이의 실질적 종료 시점에 상기 전화 번호를 호출하는 것을 포함하는 것을 특징으로 하는 컴퓨터로 구현되는 방법.
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6. 제 1 항에 있어서, 상기 컴퓨팅 장치가 자동으로 상기 전화 번호를 호출하는 것은, 상기 컴퓨팅 장치가 사용자 입력에 의해 선택될 때 상기 전화 번호의 자동 호출이 취소되도록 하거나 상기 컴퓨팅 장치에 의해 호출하는 것이 가능한 다른 전화번호들 혹은 상기 다른 전화 번호들에 관련된 장소를 나타내도록 하는 사용자 인터페이스 요소를 나타내는 것을 포함하는 것을 특징으로 하는 컴퓨터로 구현되는 방법.
7. 삭제
8. 제 1 항에 있어서, 상기 쿼리는 상기 컴퓨팅 장치로 하여금 자동으로 상기 전화 번호를 호출하도록 하기 위한 것이라는 결정에 응답하여 상기 장소의 상기 전화 번호가 상기 컴퓨팅 장치에 제공되는 것을 특징으로 하는 컴퓨터로 구현되는 방법.
9. 제 8 항에 있어서, 상기 쿼리는 상기 컴퓨팅 장치로 하여금 자동으로 상기 전화 번호를 호출하도록 하기 위한 것이라는 결정은 상기 쿼리가 소정의 단어를 포함한다는 결정을 포함하는 것을 특징으로 하는 컴퓨터로 구현되는 방법.
10. 제 1 항에 있어서,
    상기 쿼리는 기록된 음성 정보를 포함하고,
    상기 음성 정보는 상기 쿼리의 문자 형태로 변환되는 것을 특징으로 하는 컴퓨터로 구현되는 방법.
11. 명령어들을 포함하는 하나 이상의 컴퓨터-판독 가능 장치들로서, 상기 명령어들은 하나 이상의 프로세서들에 의해 실행될 때, 동작들을 수행하게 하며, 상기 동작들은:
    컴퓨팅 시스템에 의해, 상기 컴퓨팅 시스템으로부터 원격인 컴퓨팅 장치에 입력된 쿼리를 수신하는 동작과;
    상기 컴퓨팅 시스템에 의해, 상기 컴퓨팅 장치의 지리적 위치를 식별하는 동작과;
    상기 컴퓨팅 시스템에 의해, 상기 쿼리에 관련되고 상기 컴퓨팅 장치의 상기 지리적 위치에 지리적으로 인접한 것으로 결정되는 장소의 전화 번호를 식별하는 동작과; 그리고
    상기 컴퓨팅 시스템에 의해 상기 컴퓨팅 장치에 의한 수신을 위해, 상기 컴퓨팅 장치로 하여금 자동으로 상기 전화 번호를 호출하게끔 하도록, 상기 쿼리에 관련되고 상기 컴퓨팅 장치의 상기 지리적 위치에 지리적으로 인접한 것으로 결정되는 장소의 전화 번호를 제공하는 동작을 포함하며, 상기 컴퓨팅 장치가 자동으로 상기 전화 번호를 호출하는 것은:
    (i) 상기 컴퓨팅 장치가 상기 컴퓨팅 시스템에 의한 수신을 위한 상기 쿼리를 전송한 후에 상기 컴퓨팅 장치가 사용자 입력의 수신 없이 상기 전화 번호를 다이얼링(dialing)하는 것, 및
    (ii) 상기 컴퓨팅 장치가 상기 전화 번호의 상기 자동 호출을 중단시키는 사용자 입력의 수신 없이 타이머가 실질적으로 종료되었음을 상기 컴퓨팅 장치가 결정하는 결과로서, 상기 컴퓨팅 장치가 상기 타이머의 실질적 종료 시점에 상기 전화 번호를 다이얼링 하는 것을 포함하는 것을 특징으로 하는 하나 이상의 컴퓨터-판독 가능 장치.
12. 제 11 항에 있어서, 상기 컴퓨팅 장치의 상기 지리적 위치는 (i) 상기 컴퓨팅 장치가 하나 이상의 원격 송신 장치들로부터 수신한 무선 신호들로 인코딩되고 (ii) 상기 하나 이상의 원격 송신 장치들을 식별하는 정보를 이용하여 결정된 상기 컴퓨팅 장치의 추정된 지리적 위치를 포함하는 것을 특징으로 하는 하나 이상의 컴퓨터-판독 가능 장치.
13. 제 11 항에 있어서, 상기 컴퓨팅 장치가 자동으로 상기 전화 번호를 호출하는 것은, 상기 컴퓨팅 장치가 움직이는(animated) 타이밍 디스플레이를 나타내고 상기 움직이는 타이밍 디스플레이의 실질적 종료 시점에 상기 전화 번호를 호출하는 것을 포함하는 것을 특징으로 하는 하나 이상의 컴퓨터-판독 가능 장치.
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16. 제 11 항에 있어서, 상기 컴퓨팅 장치가 자동으로 상기 전화 번호를 호출하는 것은, 상기 컴퓨팅 장치가 사용자 입력에 의해 선택될 때 상기 전화 번호의 자동 호출이 취소되도록 하거나 상기 컴퓨팅 장치에 의해 호출하는 것이 가능한 다른 전화번호들 혹은 상기 다른 전화 번호들에 관련된 장소를 나타내도록 하는 사용자 인터페이스 요소를 나타내는 것을 포함하는 것을 특징으로 하는 하나 이상의 컴퓨터-판독 가능 장치.
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18. 제 11 항에 있어서, 상기 쿼리는 상기 컴퓨팅 장치로 하여금 자동으로 상기 전화 번호를 호출하도록 하기 위한 것이라는 결정에 응답하여 상기 장소의 상기 전화 번호가 상기 컴퓨팅 장치에 제공되는 것을 특징으로 하는 하나 이상의 컴퓨터-판독 가능 장치.
19. 제 18 항에 있어서, 상기 쿼리는 상기 컴퓨팅 장치로 하여금 자동으로 상기 전화 번호를 호출하도록 하기 위한 것이라는 결정은 상기 쿼리가 소정의 단어를 포함한다는 결정을 포함하는 것을 특징으로 하는 하나 이상의 컴퓨터-판독 가능 장치.
20. 제 11 항에 있어서,
    상기 쿼리는 기록된 음성 정보를 포함하고,
    상기 음성 정보는 상기 쿼리의 문자 형태로 변환되는 것을 특징으로 하는 하나 이상의 컴퓨터-판독 가능 장치.

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