KR101677432B1 - 자동응답시스템을 이용한 비대면 금융거래의 사전 승인 방법 - Google Patents

Abstract

본 발명은 자동응답시스템을 이용한 비대면 금융거래의 사전 승인 방법에 관한 것으로, ARS(Automatic Response System)와 연계된 서버에 의해 실행되는 방법에 있어서, 고객의 비대면 금융거래를 거래불가 상태로 유지하는 고객정보와 상기 고객의 통화단말에 대응하는 통화단말 정보와 고객을 식별 인증하는 정보를 등록받아 매핑하여 저장하고, 상기 등록된 고객정보에 대응하는 고객의 비대면 금융거래에 대한 거래불가 상태를 유지하도록 제어하고, 전화망에 가입된 통화단말을 이용한 인바운드(Inbound) 콜 기반의 통화채널 연결 요청을 확인하고, 상기 통화채널 연결을 요청한 통화단말이 가입된 전화망을 통해 상기 인바운드 콜의 발신자 정보를 확인하고, 상기 확인된 인바운드 콜의 발신자 정보와 매칭되는 등록된 통화단말 정보를 확인하고, 상기 발신자 정보와 매칭되는 등록된 통화단말 정보를 확인한 경우, 상기 통화단말 정보와 매핑된 고객정보에 대응하는 고객의 비대면 금융거래를 거래가능으로 전환하기 위해 상기 통화채널을 통해 상기 고객의 통화단말로 송출된 ARS 기반의 음성멘트에 반응하여 상기 고객의 통화단말을 통해 입력된 DTMF(Dual Tone Multiple Frequency) 신호에 대응하는 신호데이터를 판독하여 상기 거래불가 상태의 비대면 금융거래에 대한 상기 고객의 거래가능 전환 요청을 확인하고, 상기 통화채널을 통해 확인된 거래가능 전환 요청을 기반으로 상기 고객의 비대면 금융거래를 거래가능 상태로 전환하도록 제어하고, 지정된 조건에 따라 상기 거래가능 상태로 전환된 고객의 비대면 금융거래를 거래불가 상태로 복원하며, 상기 인바운드 콜의 발신자 정보와 매칭되는 등록된 통화단말 정보가 확인되지 않아 미등록 통화단말과 인바운드 콜 기반의 통화채널이 연결된 경우, 상기 인바운드 콜 기반의 통화채널을 통해 상기 미등록 통화단말로 송출된 ARS 기반의 음성멘트에 반응하여 상기 통화단말을 통해 입력된 DTMF 신호에 대응하는 신호데이터를 판독하여 상기 고객을 식별 인증하는 정보를 확인하는 단계 및 상기 고객이 식별 인증된 경우, 상기 식별 인증된 고객정보와 매핑된 통화단말 정보를 이용하여 상기 고객의 등록된 통화단말로 아웃바운드(Outbound) 콜 기반의 통화채널을 연결하는 절차를 수행하는 단계를 더 포함하고, 상기 아웃바운드 콜 기반의 통화채널이 연결된 경우에 상기 고객의 등록된 통화단말과 연결된 통화채널을 통해 상기 고객의 통화단말로 송출된 ARS 기반의 음성멘트를 기반으로 상기 고객의 통화단말을 통해 입력된 DTMF 신호에 대응하는 신호데이터를 판독하여 상기 거래불가 상태의 비대면 금융거래에 대한 상기 고객의 거래가능 전환 요청을 확인하여 이루어진다.

Description

자동응답시스템을 이용한 비대면 금융거래의 사전 승인 방법{Prior Approval Method for Non-faced Financial Transaction by using Automatic Response System}

본 발명은 ARS(Automatic Response System)와 연계된 서버에 의해 실행되는 방법에 있어서, 고객의 비대면 금융거래를 거래불가 상태로 유지하는 고객정보와 상기 고객의 통화단말에 대응하는 통화단말 정보와 고객을 식별 인증하는 정보를 등록받아 매핑하여 저장하고, 상기 등록된 고객정보에 대응하는 고객의 비대면 금융거래에 대한 거래불가 상태를 유지하도록 제어하고, 전화망에 가입된 통화단말을 이용한 인바운드(Inbound) 콜 기반의 통화채널 연결 요청을 확인하고, 상기 통화채널 연결을 요청한 통화단말이 가입된 전화망을 통해 상기 인바운드 콜의 발신자 정보를 확인하고, 상기 확인된 인바운드 콜의 발신자 정보와 매칭되는 등록된 통화단말 정보를 확인하고, 상기 발신자 정보와 매칭되는 등록된 통화단말 정보를 확인한 경우, 상기 통화단말 정보와 매핑된 고객정보에 대응하는 고객의 비대면 금융거래를 거래가능으로 전환하기 위해 상기 통화채널을 통해 상기 고객의 통화단말로 송출된 ARS 기반의 음성멘트에 반응하여 상기 고객의 통화단말을 통해 입력된 DTMF(Dual Tone Multiple Frequency) 신호에 대응하는 신호데이터를 판독하여 상기 거래불가 상태의 비대면 금융거래에 대한 상기 고객의 거래가능 전환 요청을 확인하고, 상기 통화채널을 통해 확인된 거래가능 전환 요청을 기반으로 상기 고객의 비대면 금융거래를 거래가능 상태로 전환하도록 제어하고, 지정된 조건에 따라 상기 거래가능 상태로 전환된 고객의 비대면 금융거래를 거래불가 상태로 복원하며, 상기 인바운드 콜의 발신자 정보와 매칭되는 등록된 통화단말 정보가 확인되지 않아 미등록 통화단말과 인바운드 콜 기반의 통화채널이 연결된 경우, 상기 인바운드 콜 기반의 통화채널을 통해 상기 미등록 통화단말로 송출된 ARS 기반의 음성멘트에 반응하여 상기 통화단말을 통해 입력된 DTMF 신호에 대응하는 신호데이터를 판독하여 상기 고객을 식별 인증하는 정보를 확인하는 단계 및 상기 고객이 식별 인증된 경우, 상기 식별 인증된 고객정보와 매핑된 통화단말 정보를 이용하여 상기 고객의 등록된 통화단말로 아웃바운드(Outbound) 콜 기반의 통화채널을 연결하는 절차를 수행하는 단계를 더 포함하고, 상기 아웃바운드 콜 기반의 통화채널이 연결된 경우에 상기 고객의 등록된 통화단말과 연결된 통화채널을 통해 상기 고객의 통화단말로 송출된 ARS 기반의 음성멘트를 기반으로 상기 고객의 통화단말을 통해 입력된 DTMF 신호에 대응하는 신호데이터를 판독하여 상기 거래불가 상태의 비대면 금융거래에 대한 상기 고객의 거래가능 전환 요청을 확인하여 이루어지는 자동응답시스템을 이용한 비대면 금융거래의 사전 승인 방법에 관한 것이다.

각종 해킹 또는 개인정보 거래를 통해 대부분의 국민에 대한 개인정보가 노출된 상태이다. 특히 최근에 발생한 카드사의 고객정보 노출은 개인정보뿐만 아니라 카드사에 등록된 금융정보까지 노출되어 치명적인 피해가 예상된다.

개인정보 노출에 의한 피해는 인터넷 뱅킹이나 모바일 뱅킹 등의 비대면 뱅킹에서 더욱더 치명적이다. 은행 직원이 고객을 대면하여 인증한 후 거래를 제공하는 대면 거래는 신분증을 통해 거래자가 실제 정당한 고객인지 인증할 수 있고, 사고가 발생하더라도 CCTV 등을 이용하여 부정 거래자를 특정할 수 있지만, 인터넷 뱅킹이나 모바일 뱅킹 등과 같은 비대면 금융거래는 단지 통신망을 통해 고객을 식별하기 때문에 이미 수많은 개인정보가 노출된 상태에서 거래자가 실제 정당한 고객인지 인증하기 난해한 문제점을 지니고 있다.

이와 같은 개인정보 노출에 의한 비대면 금융거래의 범죄 피해를 막기 위해 비대면 금융거래의 보안수단을 강화하고, 휴대폰 SMS 인증이나 ARS 인증을 추가하는 등의 임시방편적인 방법이 동원되고 있다. 그런데 이러한 종래의 SMS 인증이나 ARS 인증(특허공개공보 제10-2008-0003704)은 모두 거래자가 입력한 개인정보(예컨대, 성명, 주민번호, 전화번호 등)를 기반으로 서버 측에서 SMS를 발송하거나 또는 콜센터 측에서 전화를 거는 방식을 취하고 있어, 이미 수많은 개인정보들이 노출된 현재 상태에서는 그 효용성이 낮아지고 있다.

상기와 같은 문제점을 해소하기 위한 본 발명의 목적은, ARS(Automatic Response System)와 연계된 서버에 의해 실행되는 방법에 있어서, 고객의 비대면 금융거래를 거래불가 상태로 유지하는 고객정보와 상기 고객의 통화단말에 대응하는 통화단말 정보와 고객을 식별 인증하는 정보를 등록받아 매핑하여 저장하는 제1 단계와 상기 등록된 고객정보에 대응하는 고객의 비대면 금융거래에 대한 거래불가 상태를 유지하도록 제어하는 제2 단계와 전화망에 가입된 통화단말을 이용한 인바운드(Inbound) 콜 기반의 통화채널 연결 요청을 확인하는 제3 단계와 상기 통화채널 연결을 요청한 통화단말이 가입된 전화망을 통해 상기 인바운드 콜의 발신자 정보를 확인하는 제4 단계와 상기 확인된 인바운드 콜의 발신자 정보와 매칭되는 등록된 통화단말 정보를 확인하는 제5 단계와 상기 발신자 정보와 매칭되는 등록된 통화단말 정보를 확인한 경우, 상기 통화단말 정보와 매핑된 고객정보에 대응하는 고객의 비대면 금융거래를 거래가능으로 전환하기 위해 상기 통화채널을 통해 상기 고객의 통화단말로 송출된 ARS 기반의 음성멘트에 반응하여 상기 고객의 통화단말을 통해 입력된 DTMF(Dual Tone Multiple Frequency) 신호에 대응하는 신호데이터를 판독하여 상기 거래불가 상태의 비대면 금융거래에 대한 상기 고객의 거래가능 전환 요청을 확인하는 제6 단계와 상기 통화채널을 통해 확인된 거래가능 전환 요청을 기반으로 상기 고객의 비대면 금융거래를 거래가능 상태로 전환하도록 제어하는 제7 단계 및 지정된 조건에 따라 상기 거래가능 상태로 전환된 고객의 비대면 금융거래를 거래불가 상태로 복원하는 제8 단계를 포함하며, 상기 인바운드 콜의 발신자 정보와 매칭되는 등록된 통화단말 정보가 확인되지 않아 미등록 통화단말과 인바운드 콜 기반의 통화채널이 연결된 경우, 상기 인바운드 콜 기반의 통화채널을 통해 상기 미등록 통화단말로 송출된 ARS 기반의 음성멘트에 반응하여 상기 통화단말을 통해 입력된 DTMF 신호에 대응하는 신호데이터를 판독하여 상기 고객을 식별 인증하는 정보를 확인하는 단계 및 상기 고객이 식별 인증된 경우, 상기 식별 인증된 고객정보와 매핑된 통화단말 정보를 이용하여 상기 고객의 등록된 통화단말로 아웃바운드(Outbound) 콜 기반의 통화채널을 연결하는 절차를 수행하는 단계를 더 포함하고, 상기 제6 단계는, 상기 아웃바운드 콜 기반의 통화채널이 연결된 경우에 상기 고객의 등록된 통화단말과 연결된 통화채널을 통해 상기 고객의 통화단말로 송출된 ARS 기반의 음성멘트를 기반으로 상기 고객의 통화단말을 통해 입력된 DTMF 신호에 대응하는 신호데이터를 판독하여 상기 거래불가 상태의 비대면 금융거래에 대한 상기 고객의 거래가능 전환 요청을 확인하는 단계를 더 포함하여 이루어지는 자동응답시스템을 이용한 비대면 금융거래의 사전 승인 방법을 제공함에 있다.

본 발명에 따른 자동응답시스템을 이용한 비대면 금융거래의 사전 승인 방법은, ARS(Automatic Response System)와 연계된 서버에 의해 실행되는 방법에 있어서, 고객의 비대면 금융거래를 거래불가 상태로 유지하는 고객정보와 상기 고객의 통화단말에 대응하는 통화단말 정보와 고객을 식별 인증하는 정보를 등록받아 매핑하여 저장하는 제1 단계와 상기 등록된 고객정보에 대응하는 고객의 비대면 금융거래에 대한 거래불가 상태를 유지하도록 제어하는 제2 단계와 전화망에 가입된 통화단말을 이용한 인바운드(Inbound) 콜 기반의 통화채널 연결 요청을 확인하는 제3 단계와 상기 통화채널 연결을 요청한 통화단말이 가입된 전화망을 통해 상기 인바운드 콜의 발신자 정보를 확인하는 제4 단계와 상기 확인된 인바운드 콜의 발신자 정보와 매칭되는 등록된 통화단말 정보를 확인하는 제5 단계와 상기 발신자 정보와 매칭되는 등록된 통화단말 정보를 확인한 경우, 상기 통화단말 정보와 매핑된 고객정보에 대응하는 고객의 비대면 금융거래를 거래가능으로 전환하기 위해 상기 통화채널을 통해 상기 고객의 통화단말로 송출된 ARS 기반의 음성멘트에 반응하여 상기 고객의 통화단말을 통해 입력된 DTMF(Dual Tone Multiple Frequency) 신호에 대응하는 신호데이터를 판독하여 상기 거래불가 상태의 비대면 금융거래에 대한 상기 고객의 거래가능 전환 요청을 확인하는 제6 단계와 상기 통화채널을 통해 확인된 거래가능 전환 요청을 기반으로 상기 고객의 비대면 금융거래를 거래가능 상태로 전환하도록 제어하는 제7 단계 및 지정된 조건에 따라 상기 거래가능 상태로 전환된 고객의 비대면 금융거래를 거래불가 상태로 복원하는 제8 단계를 포함하며, 상기 인바운드 콜의 발신자 정보와 매칭되는 등록된 통화단말 정보가 확인되지 않아 미등록 통화단말과 인바운드 콜 기반의 통화채널이 연결된 경우, 상기 인바운드 콜 기반의 통화채널을 통해 상기 미등록 통화단말로 송출된 ARS 기반의 음성멘트에 반응하여 상기 통화단말을 통해 입력된 DTMF 신호에 대응하는 신호데이터를 판독하여 상기 고객을 식별 인증하는 정보를 확인하는 단계 및 상기 고객이 식별 인증된 경우, 상기 식별 인증된 고객정보와 매핑된 통화단말 정보를 이용하여 상기 고객의 등록된 통화단말로 아웃바운드(Outbound) 콜 기반의 통화채널을 연결하는 절차를 수행하는 단계를 더 포함하고, 상기 제6 단계는, 상기 아웃바운드 콜 기반의 통화채널이 연결된 경우에 상기 고객의 등록된 통화단말과 연결된 통화채널을 통해 상기 고객의 통화단말로 송출된 ARS 기반의 음성멘트를 기반으로 상기 고객의 통화단말을 통해 입력된 DTMF 신호에 대응하는 신호데이터를 판독하여 상기 거래불가 상태의 비대면 금융거래에 대한 상기 고객의 거래가능 전환 요청을 확인하는 단계를 더 포함하여 이루어지는 것을 특징으로 한다.

삭제

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본 발명에 따르면, 상기 제6 단계는, 상기 ARS의 음성멘트에 반응하여 상기 고객의 통화단말을 통해 입력된 DTMF 신호에 대응하는 신호데이터를 판독하여 상기 거래가능 전환을 요청하는 고객을 인증하는 단계를 더 포함하여 이루어지는 것을 특징으로 한다.

본 발명에 따르면, 상기 자동응답시스템을 이용한 비대면 금융거래의 사전 승인 방법은, 상기 통화채널을 이용한 상기 ARS의 음성멘트에 반응하여 상기 고객의 통화단말을 통해 입력된 DTMF 신호에 대응하는 신호데이터를 판독하여 상기 거래가능 상태로 전환될 비대면 금융거래에 대한 사전 승인정보를 확인하는 단계와, 상기 확인된 사전 승인정보를 지정된 저장매체에 저장하는 단계를 더 포함할 수 있다. 한편 상기 사전 승인정보가 저장된 경우, 상기 거래가능 상태로 전환된 고객의 비대면 금융거래를 확인하는 단계와, 상기 저장된 사전 승인정보를 이용하여 상기 비대면 금융거래 중에 상기 고객을 통해 입력된 사전 승인정보의 유효성이 인증되도록 제어하는 단계와, 상기 사전 승인정보가 인증된 경우, 상기 고객의 비대면 금융거래의 절차가 수행되도록 제어하는 단계를 더 포함할 수 있다.

본 발명에 따르면, 상기 제7 단계는, 상기 거래가능 상태로 전환되는 비대면 금융거래에 대한 거래가능 기간, 거래가능 시간, 거래가능 횟수 중 적어도 하나의 거래가능 조건을 설정하는 단계를 더 포함하여 이루어지는 것을 특징으로 한다.

본 발명에 따르면, 상기 자동응답시스템을 이용한 비대면 금융거래의 사전 승인 방법은, 상기 통화채널을 이용한 상기 ARS의 음성멘트에 반응하여 상기 고객의 통화단말을 통해 입력된 DTMF 신호에 대응하는 신호데이터를 판독하여 상기 거래가능 상태로 전환되는 비대면 금융거래에 대한 거래가능 기간, 거래가능 시간, 거래가능 횟수 중 적어도 하나의 거래가능 조건을 확인하는 단계를 더 포함하며, 상기 제7 단계는, 상기 거래가능 상태로 전환되는 비대면 금융거래에 상기 확인된 거래가능 조건을 설정하는 단계를 더 포함하여 이루어지는 것을 특징으로 한다.

본 발명에 따르면, 상기 자동응답시스템을 이용한 비대면 금융거래의 사전 승인 방법은, 상기 고객의 비대면 금융거래를 거래가능 상태로 전환 시 상기 거래가능 상태로 전환되기 전에 수행 중인 금융거래를 확인하는 단계를 더 포함하며, 상기 제7 단계는, 상기 확인된 고객의 금융거래를 초기화한 후에 상기 고객의 비대면 금융거래를 거래가능 상태로 전환하는 것을 특징으로 한다.

본 발명에 따르면, 고객의 비대면 금융거래는 거래불가 상태를 유지하므로 타인의 고객정보를 도용하여 제3자(또는 해커)의 부정한 금융거래 시도를 원천적으로 차단하는 이점이 있다.

본 발명에 따르면, 거래불가 상태를 유지하는 고객의 비대면 금융거래를 ARS를 이용하여 사전에 거래가능 상태로 전환시킨 후에 비대면 금융거래를 처리하므로 고객의 안전한 비대면 금융거래를 제공하는 이점이 있다.

도 1은 본 발명의 실시 방법에 따른 사전승인 시스템을 구현하는 시스템 구성의 개략도를 도시한 도면이다.
도 2는 본 발명의 실시 방법에 따른 사전승인 시스템을 도시한 도면이다.
도 3은 본 발명의 실시 방법에 따라 고객의 비대면 금융거래를 거래불가 상태로 유지하는 과정을 도시한 도면이다.
도 4는 본 발명의 실시 방법에 따라 고객의 통화단말과 통화채널을 연결하여 거래불가 상태의 금융거래를 거래가능 상태로 전환하는 과정을 도시한 도면이다.
도 5는 본 발명의 실시 방법에 따라 사전 승인정보를 이용하여 거래가능 상태로 전환된 비대면 금융거래를 제어하는 과정을 도시한 도면이다.
도 6은 본 발명의 실시 방법에 따라 거래가능 조건을 이용하여 거래가능 상태로 전환된 비대면 금융거래를 제어하는 과정을 도시한 도면이다.
도 7은 본 발명의 실시 방법에 따라 고객의 통화단말과 통화채널을 연결하여 거래가능 상태의 비대면 금융거래를 거래불가 상태로 복원하는 과정을 도시한 도면이다.

이하 첨부된 도면과 설명을 참조하여 본 발명의 바람직한 실시예에 대한 동작 원리를 상세히 설명한다. 다만, 하기에 도시되는 도면과 후술되는 설명은 본 발명의 특징을 효과적으로 설명하기 위한 여러 가지 방법 중에서 바람직한 실시 방법에 대한 것이며, 본 발명이 하기의 도면과 설명만으로 한정되는 것은 아니다.

또한, 하기에서 본 발명을 설명함에 있어 관련된 공지 기능 또는 구성에 대한 구체적인 설명이 본 발명의 요지를 불필요하게 흐릴 수 있다고 판단되는 경우에는 그 상세한 설명을 생략할 것이다. 그리고 후술되는 용어들은 본 발명에서의 기능을 고려하여 정의된 용어들로서, 이는 사용자, 운용자의 의도 또는 관례 등에 따라 달라질 수 있다. 그러므로 그 정의는 본 발명에서 전반에 걸친 내용을 토대로 내려져야 할 것이다.

결과적으로, 본 발명의 기술적 사상은 청구범위에 의해 결정되며, 이하 실시예는 진보적인 본 발명의 기술적 사상을 본 발명이 속하는 기술분야에서 통상의 지식을 가진 자에게 효율적으로 설명하기 위한 일 수단일 뿐이다.

도면1은 본 발명의 실시 방법에 따른 사전승인 시스템(200)을 구현하는 시스템 구성의 개략도를 도시한 도면이다.

보다 상세하게 본 도면1은 고객의 비대면 금융거래에 대한 거래불가 상태를 유지한 후, 상기 고객의 금융거래 요청 전에 상기 고객의 통화단말(115)을 이용한 인바운드 콜을 기반으로 연결된 통화채널을 이용하여 상기 고객의 비대면 금융거래가 거래가능 상태로 사전 전환되는 경우에 상기 고객의 비대면 금융거래가 지정된 절차에 따라 수행되도록 처리하고, 상기 고객의 비대면 금융거래를 원래의 거래불가 상태로 복원하는 사전승인 시스템(200)을 구현하는 시스템 구성의 개략도를 도시한 것으로서, 본 발명이 속한 기술분야에서 통상의 지식을 가진 자라면, 본 도면1을 참조 및/또는 변형하여 상기 사전승인 시스템(200)을 구현하는 시스템 구성에 대한 다양한 실시 방법(예컨대, 일부 구성부가 생략되거나, 또는 세분화되거나, 또는 합쳐진 실시 방법)을 유추할 수 있을 것이나, 본 발명은 상기 유추되는 모든 실시 방법을 포함하여 이루어지며, 본 도면1에 도시된 실시 방법만으로 그 기술적 특징이 한정되지 아니한다.

본 발명의 사전승인 시스템(200)은, 소정의 전화망(예컨대, 호 연결을 위한 교환기(또는 교환기의 기능을 수행하는 망 구성부)를 구비한 망)을 이용하여 전화통화를 위한 통화채널을 연결 가능한 고객의 통화단말(115)과, 상기 고객의 통화단말(115)과 전화망을 이용한 통화채널을 연결하는 ARS서버(100)를 포함하여 이루어진 콜센터시스템 상의 서버 또는 상기 콜센터시스템과 연계된 서버 상에 구현된다. 바람직하게, 상기 사전승인 시스템(200)은 상기 ARS서버(100) 상에 구현되거나, 또는 상기 ARS서버(100)와 연계된 운영서버(105) 상에 구현되거나, 또는 상기 고객의 비대면 금융거래를 처리하는 금융서버(110) 상에 구현되거나, 또는 ARS서버(100), 운영서버(105), 금융서버(110) 중 적어도 둘 이상의 서버 상에 구현될 수 있다. 즉, 본 발명은 상기 사전승인 시스템(200)이 구현되는 서버에 의해 한정되지 아니하며, 상기 고객의 통화단말(115)의 통화채널 연결을 확인하고 고객의 비대면 금융거래에 대한 거래불가 또는 거래가능 상태를 제어 가능한 네트워크의 상의 서버(또는 장치)라면 어떠한 서버(또는 장치)에 구현되더라도 모두 본 발명의 권리범위에 속함을 명백하게 밝혀두는 바이다.

상기 고객의 통화단말(115)은 전화망을 이용하여 전화통화를 위한 통화채널의 호 발신 또는 호 착신이 가능하며, 고객 명의로 통신사에 가입되거나 적어도 점유 사용자를 식별할 수 있는 통화장치의 총칭으로서, 바람직하게 통화채널 연결이 가능한 고객 소유의 휴대폰 또는 스마트폰 또는 유선전화기 또는 무선전화기 또는 VoIP폰 등을 포함할 수 있다.

상기 ARS서버(100)는 상기 고객의 통화단말(115)과 통화채널을 연결 가능한 서버(또는 장치)의 총칭으로서, 통화채널을 이용한 자동응답시스템(Automatic Response System)를 제공하며, 상기 사전승인 시스템(200)과 연동하여 동작한다.

상기 운영서버(105)는 상기 ARS서버(100) 외에 상기 사전승인 시스템(200)을 구현하는 서버의 총칭으로서, ARS서버(100)를 운영하는 콜센터기관, 금융서버(110)를 운영하는 금융기관, 상기 콜센터기관과 금융기관과 제휴된 별도의 기관 중 적어도 하나의 기관에 구비될 수 있다.

상기 금융서버(110)는 상기 고객의 비대면 금융거래를 처리하는 금융기관에 구비된 서버의 총칭으로서, 실시 방법에 따라 상기 사전승인 시스템(200)은 상기 금융서버(110)를 통해 구현될 수 있다.

상기 비대면 금융거래는 고객과 금융사 직원이 직접 대면하지 않고도 통신망을 이용하여 금융거래를 요청 및 처리하는 금융거래의 총칭으로서, 바람직하게 인터넷 뱅킹, 모바일 뱅킹, 온라인 결제, 모바일 결제, 온라인 증권거래, 모바일 증권거래 등을 포함할 수 있다. 상기 비대면 금융거래를 위해 금융기관에 개설된 고객 명의의 금융계좌 또는 금융계정이 이용되거나, 금융기관에서 고객에게 발급한 각종 카드(예컨대, 신용카드, 체크카드, 직불카드, 현금카드 등)가 이용되거나, 비대면 금융거래를 위한 각종 인증수단(예컨대, OTP매체, 보안카드, 공인인증서 등)이 이용될 수 있다.

상기 사전승인 시스템(200)은 고객의 비대면 금융거래에 대한 거래불가 상태를 유지하도록 제어하고, 상기 고객의 금융거래 요청 전에 상기 고객의 통화단말(115)을 이용한 ARS서버(100)로의 인바운드 콜을 기반으로 연결된 통화채널을 이용하여 상기 고객의 비대면 금융거래에 대한 거래가능 상태 전환 요청을 확인하고, 상기 고객의 요청에 따라 상기 고객의 비대면 금융거래가 거래가능 상태로 사전 전환되도록 제어하며, 지정된 조건에 따라 거래가능 상태로 전환된 상기 고객의 비대면 금융거래가 원래의 거래불가 상태로 복원되도록 제어하는 것을 특징으로 한다. 이하, 편의상 상기 사전승인 시스템(200)이 상기 운영서버(105)에 구현되는 실시예를 위주로 본 발명의 특징을 설명할 것이나, 이에 의해 본 발명이 한정되지 아니함을 명백하게 밝혀두는 바이다.

도면2는 본 발명의 실시 방법에 따른 사전승인 시스템(200)을 도시한 도면이다.

보다 상세하게 본 도면2는 고객의 비대면 금융거래에 대한 거래불가 상태를 유지하도록 제어하고, 상기 고객의 금융거래 요청 전에 상기 고객의 통화단말(115)을 이용한 ARS서버(100)로의 인바운드 콜을 기반으로 연결된 통화채널을 이용하여 상기 고객의 비대면 금융거래에 대한 거래가능 상태 전환 요청을 확인하고, 상기 고객의 요청에 따라 상기 고객의 비대면 금융거래가 거래가능 상태로 사전 전환되도록 제어하며, 지정된 조건에 따라 거래가능 상태로 전환된 상기 고객의 비대면 금융거래가 원래의 거래불가 상태로 복원되도록 제어하는 시스템을 도시한 것으로서, 본 발명이 속한 기술분야에서 통상의 지식을 가진 자라면, 본 도면2를 참조 및/또는 변형하여 상기 사전승인 시스템(200)에 대한 다양한 실시 방법(예컨대, 일부 구성부가 생략되거나, 또는 세분화되거나, 또는 합쳐진 실시 방법)을 유추할 수 있을 것이나, 본 발명은 상기 유추되는 모든 실시 방법을 포함하여 이루어지며, 본 도면2에 도시된 실시 방법만으로 그 기술적 특징이 한정되지 아니한다.

도면2를 참조하면, 상기 사전승인 시스템(200)은, 고객의 비대면 금융거래에 대한 거래불가 상태를 유지하도록 제어하는 거래불가 제어부(210)를 구비하며, 상기 고객의 비대면 금융거래에 대한 거래불가 상태를 유지하기 위한 정보를 등록받아 저장하는 정보등록 처리부(205)를 더 구비할 수 있다.

상기 정보등록 처리부(205)는 상기 비대면 금융거래의 거래불가 상태를 유지하기 위해 고객정보를 등록받아 지정된 저장매체에 저장할 수 있다. 상기 고객정보는 상기 고객의 개인정보(예컨대, 성명, 주민번호(또는 주민번호를 대체하는 고유번호), 연락처 등)와 상기 고객의 회원계정 등을 적어도 하나 포함할 수 있으며, 상기 고객의 통화단말(115)에 대한 전화번호를 포함할 수 있다. 상기 정보등록 처리부(205)는 상기 고객이 이용하는 고객 단말(도시생략)로부터 상기 고객정보를 등록받아 저장하거나, 또는 상기 고객의 비대면 금융거래를 처리하는 금융기관의 고객정보를 참조할 수 있다.

상기 정보등록 처리부(205)는 상기 비대면 금융거래의 거래불가 상태를 유지하기 위해 고객을 식별 또는 인증하기 위한 고객 식별정보를 결정하거나 또는 등록받아 지정된 저장매체에 저장할 수 있다. 상기 고객 식별정보는 상기 고객을 고유하게 식별하기 위해 중복되지 않게 등록 또는 부여된 고객식별번호(Personal Identification Number), 고객 인증을 위해 등록된 고객식별번호(예컨대, 비밀번호 등), 고객에 대하여 고유 생성된 고유번호 중 적어도 하나 또는 둘 이상의 조합을 포함할 수 있다. 상기 정보등록 처리부(205)는 상기 고객이 이용하는 고객 단말(도시생략)로부터 상기 고객정보를 등록받아 저장하거나, 또는 지정된 절차에 따라 고객 식별정보를 부여하여 고객에게 통지한 후 이를 저장할 수 있다.

상기 정보등록 처리부(205)는 상기 비대면 금융거래의 거래불가 상태를 유지하기 위해 고객의 통화단말(115) 정보를 확인하고, 상기 고객의 통화단말(115) 정보를 지정된 저장매체에 저장할 수 있다. 상기 고객의 통화단말(115) 정보는 전화망을 이용한 통화채널 연결을 위해 상기 고객의 통화단말(115)에 할당된 전화번호를 포함할 수 있다. 상기 정보등록 처리부(205)는 상기 고객정보와 상기 전화번호를 이용하여 상기 고객에 대한 가입자 명의 인증, 고객 본인 인증, 통화단말(115) 점유 인증 중 적어도 하나의 인증 절차를 수행한 후, 그 결과로서 상기 고객 소유(또는 사용)이 확인된 전화번호를 확인하여 저장매체에 저장할 수 있다.

상기 거래불가 제어부(210)는 상기 고객의 비대면 금융거래의 절차가 수행(또는 정상 처리)되지 않도록 상기 고객의 비대면 금융거래에 대한 거래불가 상태를 유지하도록 제어한다. 상기 사전승인 시스템(200)이 금융서버(110)에 구비된 경우, 상기 거래불가 제어부(210)는 금융시스템의 원장을 통해 상기 고객의 금융거래 수단이 거래불가 상태를 유지하도록 제어할 수 있으며, 상기 사전승인 시스템(200)이 금융서버(110)와 연계된 ARS서버(100) 또는 운영서버(105)에 구비된 경우, 상기 거래불가 제어부(210)는 상기 금융서버(110)와 지정된 신호(또는 데이터)를 교환하여 상기 고객의 비대면 금융거래에 거래불가 상태를 유지하도록 제어할 수 있다.

본 발명의 제1 거래불가 제어 방식에 따르면, 상기 거래불가 제어부(210)는 상기 고객의 비대면 금융거래를 항상 거래불가 상태로 유지하도록 제어할 수 있다.

본 발명의 제2 거래불가 제어 방식에 따르면, 상기 거래불가 제어부(210)는 지정된 정책에 따라 시간 대 별, 일 별, 요일 별, 주 별, 월 별로 상기 고객의 비대면 금융거래가 거래불가 상태를 유지하도록 제어할 수 있다.

본 발명의 제3 거래불가 제어 방식에 따르면, 상기 거래불가 제어부(210)는 상기 고객의 통화단말(115)을 이용한 일정 기간 동안의 거래불가 설정 요청을 확인하고, 상기 제1 또는 제2 거래불가 제어 방식에 따라 상기 요청된 일정 기간 동안 상기 고객의 비대면 금융거래가 거래불가 상태를 유지하도록 제어할 수 있다.

본 발명의 실시 방법에 따르면, 상기 거래불가 제어부(210)는 금융서버(110)(또는 원장 등)에 저장되는 고객의 금융거래 관련 정보에 거래불가 플래그를 포함시키거나, 또는 상기 금융거래 관련 정보에 접근을 차단하게 제어함으로써, 상기 고객의 비대면 금융거래 요청 시 상기 비대면 금융거래를 처리할 수 없다는 결과가 금융거래 요청 측으로 전달되도록 제어할 수 있다.

상기 거래불가 제어부(210)는 상기 거래불가 상태로 유지되는 고객의 비대면 금융거래가 요청되어 상기 비대면 금융거래를 위한 거래절차 중 적어도 일부가 수행되는지 확인한다. 만약 상기 거래불가 상태의 비대면 금융거래가 확인되면, 상기 거래불가 제어부(210)는 상기 고객의 비대면 금융거래가 거래불가 상태로 유지되고 있음에 대응하는 거래 제한을 처리할 수 있다. 여기서, 거래 제한은 상기 금융거래에 이용될 고객의 비대면 금융거래가 거래불가 상태임을 고객에게 통지하는 절차를 포함하거나, 또는 상기 비대면 금융거래를 완료하지 않는 제한, 또는 상기 비대면 금융거래를 종료하는 제한 중 적어도 하나를 포함할 수 있다.

도면2를 참조하면, 상기 사전승인 시스템(200)은, 고객이 이용하는 기 등록된 통화단말(115)을 이용하여 전화망을 경유하는 ARS(Automatic Response System) 기반 통화채널 연결을 확인하는 통화연결 확인부(215)를 구비하며, 미등록 통화단말(115)을 이용한 통화채널이 확인된 경우에 상기 미등록 통화단말(115)을 이용한 인바운드 콜 기반의 통화채널을 고객의 통화단말(115)에 대한 아웃바운드 콜 기반의 통화채널로 전환하는 통화채널 전환부를 더 구비할 수 있으며, 상기 통화채널을 이용하여 고객의 통화단말(115)에 대한 고객 인증을 처리하는 고객 인증 처리부(220)를 더 구비할 수 있다.

상기 고객의 비대면 금융거래가 거래불가 상태를 유지하는 상태에서, 바람직하게 상기 고객의 비대면 금융거래가 요청되기 전에, 상기 통화연결 확인부(215)는 전화망을 이용하여 상기 고객의 기 등록된 통화단말(115)과 ARS서버(100) 사이에 통화채널이 연결되는지 확인한다. 또는 실시 방법에 따라 미리 등록되어 있지 않더라도 고객이 이용하는 통화단말(115)과 ARS서버(100) 사이에 통화채널이 연결되는지 확인할 수 있다. 본 발명은 상기 고객의 기 등록된 통화단말(115) 또는 고객이 이용하는 통화단말(115)을 편의상 고객의 통화단말(115)이라고 한다. 상기 고객의 통화단말(115)과 ARS서버(100) 사이의 통화채널은, 상기 고객의 통화단말(115)에서 상기 ARS서버(100)로 발신하는 인바운드 콜(Inbound Call)을 기반으로 상기 고객의 통화단말(115)과 ARS서버(100) 사이에 연결되는 인바운드 콜 기반 통화채널을 포함할 수 있다.

상기 고객의 통화단말(115)은 상기 ARS서버(100)에 대응하는 전화번호를 입력(또는 확인)하여 전화망(예컨대, 이동통신망 등)을 통해 호 발신 신호를 송출하며, 상기 호 발신 신호는 상기 전화망을 경유하여 인바운드 콜 형태로 상기 ARS서버(100)로 수신된다. 상기 ARS서버(100)는 상기 호 발신 신호를 착신하여 상기 고객의 통화단말(115)과 인바운드 콜 기반 통화채널을 연결할 수 있으며, 상기 통화연결 확인부(215)는 상기 인바운드 콜의 발신자 정보를 확인하고, 지정된 저장매체에 저장된 전화번호를 비교하여 상기 고객의 통화단말(115)을 이용한 ARS 기반 통화채널 연결을 확인할 수 있다.

한편 상기 통화연결 확인부(215)는 상기 인바운드 콜의 발신자 정보를 확인하고, 지정된 저장매체에 저장된 전화번호를 비교하여 등록되지 않은 통화단말(115)과의 통화채널 연결을 확인할 수 있다. 등록되지 않은 통화단말(115)과의 통화채널 연결 확인 시, 상기 통화연결 확인부(215)는 상기 통화단말(115)과의 통화채널을 이용하여 ARS를 기반으로 상기 통화단말(115)로 고객 식별을 위한 DTMF(Dual Tone Multiple Frequency) 신호를 입력하도록 요청하는 음성멘트를 송출하도록 제어하고, 상기 ARS의 음성멘트에 반응하여 상기 통화단말(115)을 통해 입력된 DTMF 신호에 대응하는 신호데이터를 판독하여 상기 통화단말(115)을 이용하는 고객을 식별할 수 있다.

상기 고객의 통화단말(115)과의 통화채널 연결이 확인되면, 상기 고객 인증 처리부(220)는 상기 고객의 통화단말(115)과 연결된 통화채널을 이용하여 고객 인증을 요청할 수 있다. 바람직하게, 상기 고객 인증 처리부(220)는 상기 고객의 통화단말(115)과의 통화채널을 이용하여 ARS를 기반으로 상기 고객의 통화단말(115)로 고객 인증을 위한 DTMF 신호를 입력하도록 요청하는 음성멘트를 송출하도록 제어하고, 상기 ARS의 음성멘트에 반응하여 상기 고객의 통화단말(115)을 통해 입력된 DTMF 신호에 대응하는 신호데이터를 판독하여 상기 고객의 통화단말(115)을 이용하는 고객을 인증할 수 있다. 바람직하게 상기 고객 인증 처리부(220)는 ARS를 통해 기 등록된 고객정보 중에서 고객의 통화단말(115)의 키 입력부를 통해 DTMF 신호 형태로 입력 가능하게 임의로 선택된 일부 선택정보, 상기 고객을 인증하기 위해 DTMF 신호로 입력 가능하게 등록된 고객 식별정보 중, 적어도 하나를 입력하도록 요청하는 음성멘트를 송출하게 제어하고, 상기 ARS의 음성멘트에 반응하여 상기 고객의 통화단말(115)을 통해 입력된 DTMF 신호에 대응하는 신호데이터가 상기 입력 요청된 정보와 매칭되는지 비교함으로써, 상기 고객의 통화단말(115)을 이용하는 고객을 인증할 수 있다.

도면2를 참조하면, 상기 사전승인 시스템(200)은, 상기 통화채널을 이용한 ARS의 음성멘트에 반응하여 상기 고객의 통화단말(115)을 통해 입력된 DTMF(Dual Tone Multiple Frequency) 신호에 대응하는 신호데이터를 판독하여 상기 거래불가 상태의 비대면 금융거래에 대한 상기 고객의 거래가능 전환 요청을 확인하는 전환 요청 확인부(225)를 구비하며, 상기 통화채널을 통해 확인된 거래가능 전환 요청을 기반으로 상기 고객의 비대면 금융거래를 거래가능 상태로 전환하도록 제어하는 상태전환 제어부(230)를 구비하며, 상기 상태전환 제어부(230)는 지정된 조건에 따라 상기 거래가능 상태로 전환된 고객의 비대면 금융거래를 거래불가 상태로 복원하도록 제어한다.

상기 고객의 통화단말(115)과의 통화채널 연결이 확인되면, 상기 전환 요청 확인부(225)는 상기 고객의 통화단말(115)과 연결된 통화채널을 이용하여 거래불가 상태의 비대면 금융거래를 거래가능 상태로 전환할 지 요청할 수 있다. 바람직하게, 상기 전환 요청 확인부(225)는 상기 고객의 통화단말(115)과의 통화채널을 이용하여 ARS를 기반으로 상기 고객의 통화단말(115)로 거래불가 상태의 비대면 금융거래를 거래가능 상태로 전환할지 결정(또는 승인)하도록 요청하는 음성멘트를 송출하도록 제어하고, 상기 ARS의 음성멘트에 반응하여 상기 고객의 통화단말(115)을 통해 입력된 DTMF 신호에 대응하는 신호데이터를 판독하여 상기 거래불가 상태의 비대면 금융거래에 대한 상기 고객의 거래가능 전환 요청을 확인한다. 상기 거래불가 상태의 비대면 금융거래를 거래가능 상태로 전환하기 위한 신호데이터는, ARS를 이용한 거래가능 전환 승인 요청 음성멘트에 대응하여 상기 고객의 통화단말(115)을 통해 입력된 DTMF 신호에 대응하는 신호데이터를 포함하며, 바람직하게 상기 거래가능 전환 승인 요청 음성멘트를 통해 고객의 통화단말(115)로 입력 요청된 입력정보(예컨대, “거래가능 상태로 전환하시려면 ‘1’을 입력 하십시오”라는 음성멘트에 대응하여 입력된 ‘1’), 기 등록된 고객정보 중에서 DTMF 신호를 통해 입력 가능하게 임의로 선택된 일부 선택정보, 상기 DTMF 신호를 통해 입력 가능하게 등록된 고객 식별정보 중, 적어도 하나 또는 둘 이상의 조합을 포함할 수 있다. 상기 전환 요청 확인부(225)는 ARS를 이용하여 거래가능 전환 요청을 확인하기 위해 지정된 입력정보, 기 등록된 고객정보 중에서 DTMF 신호를 통해 입력 가능하게 임의로 선택된 일부 선택정보, 상기 DTMF 신호를 통해 입력 가능하게 등록된 고객 식별정보 중, 적어도 하나 또는 둘 이상의 조합을 입력 요청하는 음성멘트를 송출하게 제어하고, 상기 ARS의 음성멘트에 반응하여 상기 고객의 통화단말(115)을 통해 입력된 DTMF 신호에 대응하는 신호데이터가 상기 입력 요청된 정보와 매칭되는지 비교함으로써, 상기 거래불가 상태의 비대면 금융거래에 대한 상기 고객의 거래가능 전환 요청을 확인한다.

상기 전환 요청 확인부(225)를 통해 상기 거래불가 상태의 비대면 금융거래에 대한 상기 고객의 거래가능 전환 요청이 확인되면, 상기 상태전환 제어부(230)는 상기 통화채널을 통해 확인된 거래가능 전환 요청을 기반으로 상기 고객의 비대면 금융거래를 거래가능 상태로 전환하도록 제어한다. 예를들어, 상기 상태전환 제어부(230)는 금융서버(110)(또는 원장 등)에 저장되는 금융거래 관련 정보에 포함된 거래불가 플래그를 일시적으로 삭제하거나, 또는 상기 금융거래 관련 정보에 거래가능 플래그를 포함시키거나, 또는 상기 금융거래 관련 정보에 접근을 허용하게 제어함으로써, 상기 거래가능 상태의 비대면 금융거래 요청 시 상기 비대면 금융거래의 거래 절차가 수행되도록 제어할 수 있다.

본 발명에 따르면, 상기 상태전환 제어부(230)에 의해 거래가능 상태로 전환된 비대면 금융거래는 상기 거래가능 상태를 지속적으로 유지하지 않고 지정된 조건에 따라 거래불가 상태로 복원되며, 이를 위해 상기 상태전환 제어부(230)는 상기 거래가능 상태의 거래가능 조건을 설정하여 유지하고, 상기 거래가능 조건을 이용하여 상기 거래가능 상태로 전환된 고객의 비대면 금융거래를 거래불가 상태로 복원하도록 제어한다. 상기 거래불가 상태로 복원된 비대면 금융거래는 상기 거래불가 제어부(210)의 제어에 따라 거래불가 상태를 유지한다.

본 발명의 확장 실시예에 따른 도면2를 참조하면, 상기 사전승인 시스템(200)은, 상기 고객의 비대면 금융거래를 거래가능 상태로 전환 시 상기 고객의 통화단말(115)을 통해 입력된 DTMF 신호에 대응하는 신호데이터를 판독하여 상기 거래가능 상태로 전환될 비대면 금융거래에 대한 사전 승인정보를 확인하고, 상기 확인된 사전 승인정보를 지정된 저장매체에 저장하는 사전 승인 관리부(235)를 구비하며, 상기 사전 승인정보가 저장된 경우, 상기 거래가능 상태로 전환된 고객의 비대면 금융거래를 확인하는 금융거래 확인부(240)와, 상기 저장된 사전 승인정보를 이용하여 상기 비대면 금융거래 중에 상기 고객을 통해 입력된 사전 승인정보의 유효성이 인증되도록 제어하는 사전 승인 인증부(245)와, 상기 사전 승인정보가 인증된 경우에 상기 고객의 비대면 금융거래의 절차가 수행되도록 제어하는 거래절차 제어부(250)를 더 구비할 수 있다.

상기 전환 요청 확인부(225)를 통해 상기 거래불가 상태의 비대면 금융거래를 거래가능 상태로 전환 요청됨이 확인되기 전, 중, 후의 어느 시점에, 상기 사전 승인 관리부(235)는 상기 고객의 통화단말(115)과 연결된 통화채널을 이용하여 거래가능 상태로 전환될 비대면 금융거래에 대한 사전 승인정보를 요청할 수 있다. 바람직하게, 상기 사전 승인 관리부(235)는 상기 고객의 통화단말(115)과의 통화채널을 이용하여 ARS를 기반으로 상기 고객의 통화단말(115)로 거래가능 상태로 전환될 비대면 금융거래에 대한 사전 승인정보를 요청하는 음성멘트를 송출하도록 제어하고, 상기 ARS의 음성멘트에 반응하여 상기 고객의 통화단말(115)을 통해 입력된 DTMF 신호에 대응하는 신호데이터를 판독하여 거래가능 상태로 전환될 비대면 금융거래에 대한 사전 승인정보를 확인할 수 있다. 상기 사전 승인정보는 거래불가 상태의 비대면 금융거래에 대하여 유효 고객이 금융거래를 요청하기 전에 앞으로 수행될 금융거래를 미리 사전에 승인하였음을 인증하기 위한 정보로서, 바람직하게 상기 고객의 통화단말(115)의 키 입력부를 통해 DTMF 신호 형태로 입력 가능한 일회용의 승인번호, 비대면 금융거래가 거래가능 상태로 전환 이후에 요청될 금융거래의 거래정보(또는 거래정보의 일부 정보) 중 적어도 하나를 포함하여 이루어지는 것이 바람직하다. 상기 사전 승인 관리부(235)는 ARS를 이용하여 사전 승인정보를 입력 요청하는 음성멘트를 송출하게 제어하고, 상기 ARS의 음성멘트에 반응하여 상기 고객의 통화단말(115)을 통해 입력된 DTMF 신호에 대응하는 신호데이터를 판독하여 상기 거래가능 상태로 전환될 비대면 금융거래에 대한 사전 승인정보로 확인할 수 있다.

상기 사전 승인 관리부(235)는 상기 거래가능 상태로 전환될 비대면 금융거래 시에 참조되는 저장매체를 확인하고, 상기 확인된 저장매체에 상기 사전 승인정보를 저장함으로써, 상기 거래가능 상태로 전환된 비대면 금융거래 시에 상기 사전 승인정보를 이용한 사전 승인 인증 절차가 수행되도록 처리한다.

상기 고객의 통화단말(115)을 통해 등록된 사전 승인정보가 저장된 경우, 상기 금융거래 확인부(240)는 상기 거래가능 상태로 전환된 고객의 비대면 금융거래를 확인하도록 제어한다. 만약 상기 거래가능 상태로 전환된 고객의 비대면 금융거래가 확인되면, 상기 사전 승인 인증부(245)는 상기 비대면 금융거래 중에 상기 고객을 통해 입력된 사전 승인정보를 확인하고, 상기 저장된 사전 승인정보를 통해 상기 금융거래 중에 입력된 사전 승인정보의 유효성을 인증하도록 제어한다. 상기 거래절차 제어부(250)는 상기 사전 승인정보가 인증된 경우에 상기 고객의 비대면 금융거래의 절차가 수행되도록 제어한다. 반면 상기 사전 승인정보가 인증되지 않으면, 상기 거래절차 제어부(250)는 상기 고객의 비대면 금융거래의 절차가 제한되도록 제어한다. 여기서, 거래 제한은 상기 금융거래에 이용될 고객의 비대면 금융거래가 거래불가 상태임을 고객에게 통지하는 절차를 포함하거나, 또는 상기 비대면 금융거래를 완료하지 않는 제한, 또는 상기 비대면 금융거래를 종료하는 제한 중 적어도 하나를 포함할 수 있다. 즉, 상기 사전 승인정보가 인증되지 않으면 상기 고객의 비대면 금융거래 절차는 완료되지 않거나, 적어도 일부 절차가 제한되는 것이 바람직하다. 한편 실시 방법에 따라 상기 사전 승인정보가 인증되지 않는 경우, 상기 거래가능 상태로 전환된 비대면 금융거래는 상기 상태전환 제어부(230)를 통해 거래불가 상태로 복원될 수 있다.

본 발명의 확장 실시예에 따른 도면2를 참조하면, 상기 사전승인 시스템(200)은, 상기 고객의 비대면 금융거래를 거래가능 상태로 전환 시 상기 통화채널을 이용한 상기 ARS서버(100)의 음성멘트에 반응하여 상기 고객의 통화단말(115)을 통해 입력된 DTMF 신호에 대응하는 신호데이터를 판독하여 상기 거래가능 상태로 전환되는 비대면 금융거래에 대한 거래가능 기간, 거래가능 시간, 거래가능 횟수 중 적어도 하나의 거래가능 조건을 확인하여 설정하거나, 또는 지정된 정책에 따라 상기 거래가능 조건을 자동 설정하는 거래조건 설정부(255)를 구비하며, 상기 거래가능 조건이 설정된 경우, 상기 거래가능 상태로 전환된 고객의 비대면 금융거래를 확인하는 금융거래 확인부(240)와, 상기 확인된 금융거래가 상기 거래가능 조건에 부합하는 경우에 상기 고객의 비대면 금융거래의 거래가능 상태를 유지하되, 상기 확인된 금융거래가 상기 거래가능 조건에 부합하지 않는 경우에 상기 고객의 비대면 금융거래가 거래불가 상태로 복원되도록 제어하는 상태전환 제어부(230)를 더 구비하거나, 또는 상기 고객의 비대면 금융거래의 거래가능 상태와 상기 거래가능 조건을 비교하여 상기 거래가능 상태가 상기 거래가능 조건에 부합하는 경우에 상기 고객의 비대면 금융거래의 거래가능 상태를 유지하되, 상기 거래가능 상태가 상기 거래가능 조건에 부합하지 않는 경우에 상기 고객의 비대면 금융거래가 거래불가 상태로 복원되도록 제어하는 상태전환 제어부(230)를 더 구비한다.

상기 전환 요청 확인부(225)를 통해 상기 거래불가 상태의 비대면 금융거래를 거래가능 상태로 전환 요청됨이 확인되기 전, 중, 후의 어느 시점에, 상기 거래조건 설정부(255)는 상기 거래가능 상태로 전환될 비대면 금융거래를 거래불가 상태로 복원하기 위한 거래가능 조건을 설정한다.

본 발명의 제1 조건 설정 방식에 따르면, 상기 거래조건 설정부(255)는 상기 고객의 통화단말(115)과 연결된 통화채널을 이용하여 상기 거래가능 상태로 전환될 비대면 금융거래를 거래불가 상태로 복원하기 위한 거래가능 조건을 결정(또는 선택)하도록 요청할 수 있다. 바람직하게, 상기 거래조건 설정부(255)는 상기 고객의 통화단말(115)과의 통화채널을 이용하여 ARS를 기반으로 상기 고객의 통화단말(115)로 상기 거래가능 상태로 전환될 비대면 금융거래를 거래불가 상태로 복원하기 위한 거래가능 조건을 등록(또는 선택) 요청하는 음성멘트를 송출하도록 제어하고, 상기 ARS의 음성멘트에 반응하여 상기 고객의 통화단말(115)을 통해 입력된 DTMF 신호에 대응하는 신호데이터를 판독하여 상기 거래가능 상태로 전환될 비대면 금융거래를 거래불가 상태로 복원하기 위한 거래가능 조건을 확인할 수 있다. 상기 거래가능 조건은 거래가능 상태로 전환된 비대면 금융거래에 대한 거래가능 기간, 거래가능 시간, 거래가능 횟수 중 적어도 하나를 포함할 수 있다. 상기 거래조건 설정부(255)는 ARS를 이용하여 거래가능 조건을 등록(또는 선택) 요청하는 음성멘트를 송출하게 제어하고, 상기 ARS의 음성멘트에 반응하여 상기 고객의 통화단말(115)을 통해 입력된 DTMF 신호에 대응하는 신호데이터를 판독하여 상기 거래가능 상태로 전환될 비대면 금융거래를 거래불가 상태로 복원하기 위한 거래가능 조건을 확인할 수 있다.

본 발명의 제2 조건 설정 방식에 따르면, 상기 거래조건 설정부(255)는 거래가능 상태로 전환된 비대면 금융거래에 대한 거래가능 기간, 거래가능 시간, 거래가능 횟수 중 적어도 하나를 자동으로 설정하는 기능을 구비하며, 이를 이용하여 상기 거래가능 상태로 전환될 비대면 금융거래를 거래불가 상태로 복원하기 위한 거래가능 기간, 거래가능 시간, 거래가능 횟수 중 적어도 하나를 자동 설정할 수 있다.

본 발명의 제3 조건 설정 방식에 따르면, 상기 거래조건 설정부(255)는 상기 제1 내지 제2 조건 설정 방식을 조합하여 일부 조건은 고객의 통화단말(115)을 통해 등록(또는 선택)받아 설정하고, 다른 일부 조건은 자동 설정할 수 있다.

상기 거래조건 설정부(255)를 통해 상기 거래가능 상태로 전환되는 비대면 금융거래에 대한 거래가능 조건이 설정된 경우, 상기 금융거래 확인부(240)는 상기 거래가능 상태로 전환된 고객의 비대면 금융거래를 확인하도록 제어한다. 만약 상기 거래가능 상태로 전환된 고객의 비대면 금융거래가 확인되면, 상기 상태전환 제어부(230)는 상기 확인된 금융거래가 상기 거래가능 조건에 부합하는지 판단한다. 예를들어, 상기 상태전환 제어부(230)는 상기 확인된 금융거래가 상기 거래가능 기간 또는 거래가능 시간에 요청 및 수행되는지 판단하거나, 및/또는 상기 확인된 금융거래가 거래가능 횟수 이하 또는 초과 여부를 확인할 수 있다. 상기 상태전환 제어부(230)는 상기 확인된 금융거래가 상기 거래가능 조건에 부합하는 경우에 상기 상태전화 제어부를 통해 상기 고객의 비대면 금융거래의 거래가능 상태를 유지하도록 제어하되, 상기 확인된 금융거래가 상기 거래가능 조건에 부합하지 않는 경우에 상기 상태전화 제어부를 통해 상기 고객의 비대면 금융거래가 거래불가 상태로 복원되도록 제어할 수 있다.

또는, 상기 거래조건 설정부(255)를 통해 상기 거래가능 상태로 전환되는 비대면 금융거래에 대한 거래가능 조건이 설정된 경우, 상기 상태전환 제어부(230)는 상기 고객의 비대면 금융거래의 거래가능 상태와 상기 거래가능 조건을 비교하여 상기 거래가능 상태가 상기 거래가능 조건에 부합하는지 판단한다. 상기 상태전환 제어부(230)는 상기 비대면 금융거래의 거래가능 상태가 상기 거래가능 조건에 부합하는 경우에 상기 상태전화 제어부를 통해 상기 고객의 비대면 금융거래의 거래가능 상태를 유지하도록 제어하되, 상기 비대면 금융거래의 거래가능 상태가 상기 거래가능 조건에 부합하지 않는 경우에 상기 상태전화 제어부를 통해 상기 고객의 비대면 금융거래가 거래불가 상태로 복원되도록 제어할 수 있다.

본 발명의 확장 실시예에 따른 도면2를 참조하면, 상기 사전승인 시스템(200)은, 상기 고객의 비대면 금융거래를 거래가능 상태로 전환 시 상기 비대면 금융거래가 거래가능 상태로 전환되기 전에 수행 중인 금융거래를 확인하는 금융거래 확인부(240)와, 상기 거래가능 상태로 전환되기 전에 수행 중인 금융거래를 초기화하는 거래절차 초기화부(260)와, 상기 금융거래 초기화 후에 상기 고객의 비대면 금융거래를 거래가능 상태로 전환하는 상태전환 제어부(230)를 구비할 수 있다.

상기 전환 요청 확인부(225)를 통해 상기 고객의 비대면 금융거래를 거래가능 상태로 전환 요청이 확인된 경우, 상기 금융거래 확인부(240)는 상기 비대면 금융거래에 대한 거래가능 상태 전환 요청이 확인되기 전에 요청되어 일부 절차가 수행 중인 금융거래를 확인한다. 그런데 상기 비대면 금융거래가 거래가능 상태로 전환되기 전에 요청된 금융거래는, 정상 고객이 비대면 금융거래의 거래가능 상태 전환을 사전 요청하지 않고 요청한 금융거래이거나, 또는 제3자(해커 등)가 고객을 가장하여 부정하게 요청한 금융거래일 수 있다. 따라서 상기 거래절차 초기화부(260)는 상기 비대면 금융거래가 거래가능 상태로 전환되기 전에 수행 중인 금융거래를 초기화함으로써, 이전 수행 중인 금융거래와 상기 비대면 금융거래가 거래가능 상태로 전환된 이후의 금융거래가 상호 연계되지 않도록 제어함과 동시에, 제3자(해커 등)에 의한 부정 접근을 원천적으로 차단할 수 있다. 상기 거래절차 초기화부(260)에 의해 상기 거래가능 상태로 전환되기 전에 수행 중이던 금융거래가 초기화된 경우, 상기 상태전환 제어부(230)는 상기 고객의 전환 요청에 따라 상기 고객의 비대면 금융거래를 거래가능 상태로 전환한다.

도면3은 본 발명의 실시 방법에 따라 고객의 비대면 금융거래를 거래불가 상태로 유지하는 과정을 도시한 도면이다.

보다 상세하게 본 도면3은 사전승인 시스템(200)이 고객의 비대면 금융거래를 거래불가 상태로 유지하고, 거래불가 상태의 비대면 금융거래가 제한되도록 처리하는 과정을 도시한 것으로서, 본 발명이 속한 기술분야에서 통상의 지식을 가진 자라면, 본 도면3을 참조 및/또는 변형하여 상기 비대면 금융거래의 거래불가 상태 유지 과정에 대한 다양한 실시 방법(예컨대, 일부 단계가 생략되거나, 또는 순서가 변경된 실시 방법)을 유추할 수 있을 것이나, 본 발명은 상기 유추되는 모든 실시 방법을 포함하여 이루어지며, 본 도면3에 도시된 실시 방법만으로 그 기술적 특징이 한정되지 아니한다.

도면3을 참조하면, 상기 사전승인 시스템(200)은 고객의 비대면 금융거래를 거래불가 상태로 유지하기 위한 정보를 등록받아 저장한다(300). 바람직하게, 상기 사전승인 시스템(200)은 고객의 비대면 금융거래를 거래불가 상태를 유지하기 위해 상기 고객의 고객정보, 상기 고객에 대한 고객 식별정보, 고객의 통화단말(115) 정보 중 적어도 하나를 등록받아 지정된 저장매체에 저장할 수 있다.

상기 사전승인 시스템(200)은 상기 등록된 정보를 이용하여 거래불가 상태를 유지한 고객의 비대면 금융거래를 확인하고, 상기 확인된 고객의 비대면 금융거래를 거래불가 상태로 유지한다(305).

상기 사전승인 시스템(200)은 상기 거래불가 상태에서 고객의 비대면 금융거래가 요청되어 상기 비대면 금융거래를 위한 거래절차 중 적어도 일부가 수행되는지 확인한다(310). 만약 상기 거래불가 상태의 비대면 금융거래 요청이 확인되면, 상기 사전승인 시스템(200)은 상기 비대면 금융거래의 거래불가 상태로 유지되고 있음에 대응하는 거래 제한을 처리한다(315).

한편 상기 거래 제한 후 일정 시간 내에 상기 고객의 통화단말(115)을 이용한 ARS 기반 통화채널 연결이 확인되는 경우, 상기 사전승인 시스템(200)은 거래불가 상태에서 수행 중이던 비대면 금융거래를 초기화함으로써(325), 이전 수행 중인 금융거래와 거래가능 상태로 전환된 이후의 금융거래가 상호 연계되지 않도록 제어함과 동시에, 제3자(해커 등)에 의한 부정 접근을 원천적으로 차단할 수 있다.

도면4는 본 발명의 실시 방법에 따라 고객의 통화단말(115)과 통화채널을 연결하여 거래불가 상태의 금융거래를 거래가능 상태로 전환하는 과정을 도시한 도면이다.

보다 상세하게 본 도면4는 고객의 통화단말(115)의 인바운드 콜을 기반으로 ARS 기반 통화채널을 연결하고, 상기 ARS 기반 통화채널을 이용하여 거래불가 상태의 고객의 비대면 금융거래를 거래가능 상태로 전환하는 과정을 도시한 것으로서, 본 발명이 속한 기술분야에서 통상의 지식을 가진 자라면, 본 도면4를 참조 및/또는 변형하여 상기 통화채널 연결 및 거래가능 상태 전환 과정에 대한 다양한 실시 방법(예컨대, 일부 단계가 생략되거나, 또는 순서가 변경된 실시 방법)을 유추할 수 있을 것이나, 본 발명은 상기 유추되는 모든 실시 방법을 포함하여 이루어지며, 본 도면4에 도시된 실시 방법만으로 그 기술적 특징이 한정되지 아니한다.

도면4를 참조하면, 거래불가 상태를 유지하는 고객의 비대면 금융거래를 거래가능 상태로 전환하여 금융거래에 이용하고자 하는 고객은 자신이 이용하는 고객의 통화단말(115)을 통해 지정된 ARS서버(100)로 인바운드 콜 기반의 통화채널 연결을 요청하며(400), 상기 ARS서버(100)는 상기 고객의 통화단말(115)과 인바운드 콜 기반의 통화채널을 연결하고(405), 상기 고객의 통화단말(115)과 연결된 통화채널의 발신자 정보를 확인하여 사전승인 시스템(200)으로 전달한다(410).

상기 사전승인 시스템(200)은 상기 발신자 정보와 기 등록된 고객의 통화단말(115) 정보를 비교하여 상기 고객의 통화단말(115)을 이용한 인바운드 콜 기반의 ARS 기반 통화채널이 연결되었는지 확인한다(415). 만약 상기 고객의 통화단말(115)을 이용한 인바운드 콜 기반의 ARS 기반 통화채널 연결이 확인되면, 상기 사전승인 시스템(200)은 상기 고객의 통화단말(115)과 연결된 ARS 기반 통화채널을 이용하여 고객의 비대면 금융거래를 거래가능 상태로 전환하는 절차를 수행할 수 있다.

만약 상기 고객의 통화단말(115)을 이용한 인바운드 콜 기반의 ARS 기반 통화채널 연결이 확인되면, 상기 사전승인 시스템(200)은 상기 고객의 통화단말(115)로 고객의 비대면 금융거래를 거래가능 상태로 전환하는 것을 승인 요청하도록 제어하며(420), 상기 제어에 따라 상기 ARS서버(100)는 상기 고객의 통화단말(115)과 연결된 통화채널을 이용하여 상기 고객의 통화단말(115)로 ARS의 음성멘트를 통해 고객의 비대면 금융거래를 거래불가 상태에서 거래가능 상태로 전환하는 것을 승인 요청한다(425).

상기 고객의 통화단말(115)은 상기 통화채널을 이용한 ARS의 음성멘트에 반응하여 고객의 비대면 금융거래를 거래가능 상태로 전환하기 위한 DTMF 신호를 입력하여 전송하며(430), 상기 ARS서버(100)는 상기 통화채널을 통해 상기 DTMF 신호를 수신하고, 상기 수신된 DTMF 신호에 대응하는 신호데이터를 상기 사전승인 시스템(200)으로 전달한다(435). 상기 사전승인 시스템(200)은 상기 신호데이터를 판독하여 거래불가 상태의 비대면 금융거래에 대한 고객의 거래가능 상태 전환 요청을 확인한다(440). 본 발명의 실시 방법에 따르면, 상기 사전승인 시스템(200)은 상기 고객의 거래가능 상태 전환 요청을 근거로 상기 고객의 비대면 금융거래를 거래가능 상태로 전환할 수 있다(470).

한편 실시 방법에 따라 상기 사전승인 시스템(200)은 상기 활성화 전환 요청 확인을 근거로 상기 고객의 통화단말(115)로 사전 승인정보 등록 요청 및/또는 거래조건 설정 요청 중 적어도 하나의 절차가 수행되도록 제어할 수 있으며(445), 상기 제어에 따라 상기 ARS서버(100)는 상기 ARS서버(100)는 상기 고객의 통화단말(115)과 연결된 통화채널을 이용하여 상기 고객의 통화단말(115)로 ARS의 음성멘트를 통해 사전 승인정보 등록 요청 및/또는 거래조건 설정 요청 중 적어도 하나를 요청한다(450).

상기 고객의 통화단말(115)은 상기 통화채널을 이용한 ARS의 음성멘트에 반응하여 사전 승인정보 등록 및/또는 거래조건 설정을 위한 DTMF 신호를 입력하여 전송하며(455), 상기 ARS서버(100)는 상기 통화채널을 통해 상기 DTMF 신호를 수신하고, 상기 수신된 DTMF 신호에 대응하는 신호데이터를 상기 사전승인 시스템(200)으로 전달한다(460). 상기 사전승인 시스템(200)은 상기 신호데이터를 판독하여 거래가능 상태로 전환될 고객의 비대면 금융거래에 대한 사전 승인정보를 등록하거나 및/또는 상기 거래가능 상태로 전환될 고객의 비대면 금융거래에 대한 거래조건을 설정한다(465). 상기 거래가능 상태로 전환될 고객의 비대면 금융거래에 대한 사전 승인정보 등록 및/또는 거래조건 설정이 처리되면, 상기 사전승인 시스템(200)은 상기 고객의 비대면 금융거래를 거래가능 상태로 전환할 수 있다(470).

도면5는 본 발명의 실시 방법에 따라 사전 승인정보를 이용하여 거래가능 상태로 전환된 비대면 금융거래를 제어하는 과정을 도시한 도면이다.

보다 상세하게 본 도면5는 고객의 비대면 금융거래를 거래가능 상태로 전환 시 사전 승인정보가 등록된 경우에 상기 사전 승인정보를 이용하여 상기 거래가능 상태의 비대면 금융거래를 제어하는 과정을 도시한 것으로서, 본 발명이 속한 기술분야에서 통상의 지식을 가진 자라면, 본 도면5를 참조 및/또는 변형하여 상기 금융거래 제어 과정에 대한 다양한 실시 방법(예컨대, 일부 단계가 생략되거나, 또는 순서가 변경된 실시 방법)을 유추할 수 있을 것이나, 본 발명은 상기 유추되는 모든 실시 방법을 포함하여 이루어지며, 본 도면5에 도시된 실시 방법만으로 그 기술적 특징이 한정되지 아니한다.

도면5를 참조하면, 고객의 비대면 금융거래를 거래가능 상태로 전환 시 사전 승인정보가 등록된 경우, 사전승인 시스템(200)은 상기 거래가능 상태로 전환된 비대면 금융거래에 대한 적어도 일부의 거래절차를 수행 중인지 확인한다(500). 본 발명의 실시 방법에 따르면, 상기 사전 승인정보가 등록된 경우에 상기 거래가능 상태로 전환된 비대면 금융거래의 거래절차가 수행되는 중에 상기 사전 승인정보를 인증하기 위해 고객으로 하여금 사전 승인정보를 입력하도록 요청하는 절차가 수행될 수 있다.

만약 상기 거래가능 상태로 전환된 비대면 금융거래의 거래절차가 확인되면, 상기 사전승인 시스템(200)은 상기 비대면 금융거래를 위한 거래절차 중에 고객을 통해 입력된 사전 승인정보를 확인하고(505). 상기 고객의 비대면 금융거래를 거래가능 상태로 전환 시 등록된 사전 승인정보를 이용하여 상기 거래절차 중에 고객을 통해 입력된 사전 승인정보의 유효성을 인증한다(510).

만약 상기 사전 승인정보의 유효성이 인증되지 않으면, 상기 사전승인 시스템(200)은 사전 승인정보 인증 오류에 대응하여 상기 고객의 비대면 금융거래를 제한하도록 처리하고(515), 실시 방법에 따라 상기 거래가능 상태로 전환된 고객의 비대면 금융거래를 거래불가 상태로 복원하거나, 및/또는 상기 고객의 비대면 금융거래가 거래가능 상태로 전환된 상태에서 수행 중이던 금융거래를 초기화하는 절차를 수행할 수 있다(520).

한편 상기 사전 승인정보의 유효성이 인증되면, 상기 사전승인 시스템(200)은 상기 거래가능 상태로 전환된 상기 고객의 비대면 금융거래의 거래절차가 수행되도록 제어한다(525).

도면6은 본 발명의 실시 방법에 따라 거래가능 조건을 이용하여 거래가능 상태로 전환된 비대면 금융거래를 제어하는 과정을 도시한 도면이다.

보다 상세하게 본 도면6은 고객의 비대면 금융거래를 거래가능 상태로 전환 시 거래가능 조건이 설정된 경우에 상기 거래가능 조건을 이용하여 상기 거래가능 상태의 비대면 금융거래를 제어하는 과정을 도시한 것으로서, 본 발명이 속한 기술분야에서 통상의 지식을 가진 자라면, 본 도면6을 참조 및/또는 변형하여 상기 금융거래 제어 과정에 대한 다양한 실시 방법(예컨대, 일부 단계가 생략되거나, 또는 순서가 변경된 실시 방법)을 유추할 수 있을 것이나, 본 발명은 상기 유추되는 모든 실시 방법을 포함하여 이루어지며, 본 도면6에 도시된 실시 방법만으로 그 기술적 특징이 한정되지 아니한다.

도면6을 참조하면, 고객의 비대면 금융거래를 거래가능 상태로 전환 시 거래가능 조건이 설정된 경우, 사전승인 시스템(200)은 상기 거래가능 상태로 전환된 비대면 금융거래에 대한 적어도 일부의 거래절차를 수행 중인지 확인한다(600).

만약 상기 거래가능 상태로 전환된 비대면 금융거래의 거래절차가 확인되면, 상기 사전승인 시스템(200)은 상기 거래가능 상태로 전환된 고객의 비대면 금융거래가 상기 설정된 거래가능 조건에 부합하는지 확인한다(605). 본 발명의 다른 실시 방법에 따르면, 상기 사전승인 시스템(200)은 상기 금융거래 확인과 무관하게 상기 고객의 비대면 금융거래에 대한 거래가능 상태가 상기 설정된 거래가능 조건에 부합하는지 확인할 수 있다.

만약 상기 고객의 비대면 금융거래가 상기 거래가능 조건에 부합하지 않는 것으로 확인되면, 상기 사전승인 시스템(200)은 거래가능 조건 인증 오류에 대응하여 상기 고객의 비대면 금융거래를 제한하도록 처리하고(610), 실시 방법에 따라 상기 거래가능 상태로 전환된 고객의 비대면 금융거래를 거래불가 상태로 복원하거나, 및/또는 상기 고객의 비대면 금융거래가 거래가능 상태로 전환된 상태에서 수행 중이던 금융거래를 초기화하는 절차를 수행할 수 있다(615).

한편 상기 고객의 비대면 금융거래가 상기 거래가능 조건에 부합하는 것으로 확인되면, 상기 사전승인 시스템(200)은 상기 거래가능 상태로 전환된 상기 고객의 비대면 금융거래의 거래절차가 수행되도록 제어한다(620).

도면7은 본 발명의 실시 방법에 따라 고객의 통화단말(115)과 통화채널을 연결하여 거래가능 상태의 비대면 금융거래를 거래불가 상태로 복원하는 과정을 도시한 도면이다.

보다 상세하게 본 도면7은 고객의 통화단말(115)의 인바운드 콜을 기반으로 ARS 기반 통화채널을 연결하고, 상기 ARS 기반 통화채널을 이용하여 거래가능 상태의 고객의 비대면 금융거래를 거래불가 상태로 복원하는 과정을 도시한 것으로서, 본 발명이 속한 기술분야에서 통상의 지식을 가진 자라면, 본 도면7을 참조 및/또는 변형하여 상기 통화채널 연결 및 거래불가 상태 복원 과정에 대한 다양한 실시 방법(예컨대, 일부 단계가 생략되거나, 또는 순서가 변경된 실시 방법)을 유추할 수 있을 것이나, 본 발명은 상기 유추되는 모든 실시 방법을 포함하여 이루어지며, 본 도면7에 도시된 실시 방법만으로 그 기술적 특징이 한정되지 아니한다.

도면7을 참조하면, 고객의 거래가능 전환 요청을 통해 고객의 비대면 금융거래가 거래가능 상태로 전환 또는 유지된 상태인 경우, 고객은 자신이 이용하는 고객의 통화단말(115)을 통해 지정된 ARS서버(100)로 인바운드 콜 기반의 통화채널 연결을 요청하며(700), 상기 ARS서버(100)는 상기 고객의 통화단말(115)과 인바운드 콜 기반의 통화채널을 연결하고(705), 상기 고객의 통화단말(115)과 연결된 통화채널의 발신자 정보를 확인하여 사전승인 시스템(200)으로 전달한다(710).

고객의 비대면 금융거래가 거래가능 상태로 전환 또는 유지된 상태에서, 사전승인 시스템(200)은 상기 고객의 통화단말(115)을 이용하여 고객의 통화채널 연결을 확인하며(715), 만약 상기 고객의 통화채널 연결이 확인된 경우, 상기 사전승인 시스템(200)은 상기 고객의 통화단말(115)과 연결된 ARS 기반 통화채널을 이용하여 고객의 비대면 금융거래를 거래불가 상태로 복원 요청하는지 확인한다(720).

만약 상기 고객의 비대면 금융거래를 거래불가 상태로 복원 요청됨이 확인되면, 상기 사전승인 시스템(200)은 상기 거래가능 상태로 전환 또는 유지된 상태의 고객의 비대면 금융거래를 즉시 거래불가 상태로 복원하도록 제어한다(725).

한편 상기 고객의 비대면 금융거래를 거래불가 상태로 복원 시 상기 고객의 비대면 금융거래를 이용하는 거래절차가 수행 중이었다면, 상기 사전승인 시스템(200)은 상기 고객의 비대면 금융거래를 제한하도록 처리하고(730), 실시 방법에 따라 상기 고객의 비대면 금융거래가 거래가능 상태로 전환 또는 유지된 상태에서 수행 중이던 비대면 금융거래를 초기화하는 절차를 수행할 수 있다(735).

100 : ARS서버 105 : 운영서버
110 : 금융서버 115 : 통화단말
200 : 사전승인 시스템 205 : 정보등록 처리부
210 : 거래불가 제어부 215 : 통화연결 확인부
220 : 고객 인증 처리부 225 : 전환 요청 확인부
230 : 상태전환 제어부 235 : 사전 승인 확인부
240 : 금융거래 확인부 245 : 사전 승인 인증부
250 : 거래절차 제어부 255 : 거래조건 설정부
260 : 거래절차 초기화부

Claims (11)

1. ARS(Automatic Response System)와 연계된 서버에 의해 실행되는 방법에 있어서,
   고객의 비대면 금융거래를 거래불가 상태로 유지하는 고객정보와 상기 고객의 통화단말에 대응하는 통화단말 정보와 고객을 식별 인증하는 정보를 등록받아 매핑하여 저장하는 제1 단계;
   상기 등록된 고객정보에 대응하는 고객의 비대면 금융거래에 대한 거래불가 상태를 유지하도록 제어하는 제2 단계;
   전화망에 가입된 통화단말을 이용한 인바운드(Inbound) 콜 기반의 통화채널 연결 요청을 확인하는 제3 단계;
   상기 통화채널 연결을 요청한 통화단말이 가입된 전화망을 통해 상기 인바운드 콜의 발신자 정보를 확인하는 제4 단계;
   상기 확인된 인바운드 콜의 발신자 정보와 매칭되는 등록된 통화단말 정보를 확인하는 제5 단계;
   상기 발신자 정보와 매칭되는 등록된 통화단말 정보를 확인한 경우, 상기 통화단말 정보와 매핑된 고객정보에 대응하는 고객의 비대면 금융거래를 거래가능으로 전환하기 위해 상기 통화채널을 통해 상기 고객의 통화단말로 송출된 ARS 기반의 음성멘트에 반응하여 상기 고객의 통화단말을 통해 입력된 DTMF(Dual Tone Multiple Frequency) 신호에 대응하는 신호데이터를 판독하여 상기 거래불가 상태의 비대면 금융거래에 대한 상기 고객의 거래가능 전환 요청을 확인하는 제6 단계;
   상기 통화채널을 통해 확인된 거래가능 전환 요청을 기반으로 상기 고객의 비대면 금융거래를 거래가능 상태로 전환하도록 제어하는 제7 단계; 및
   지정된 조건에 따라 상기 거래가능 상태로 전환된 고객의 비대면 금융거래를 거래불가 상태로 복원하는 제8 단계;를 포함하며,
   상기 인바운드 콜의 발신자 정보와 매칭되는 등록된 통화단말 정보가 확인되지 않아 미등록 통화단말과 인바운드 콜 기반의 통화채널이 연결된 경우,
   상기 인바운드 콜 기반의 통화채널을 통해 상기 미등록 통화단말로 송출된 ARS 기반의 음성멘트에 반응하여 상기 통화단말을 통해 입력된 DTMF 신호에 대응하는 신호데이터를 판독하여 상기 고객을 식별 인증하는 정보를 확인하는 단계; 및
   상기 고객이 식별 인증된 경우, 상기 식별 인증된 고객정보와 매핑된 통화단말 정보를 이용하여 상기 고객의 등록된 통화단말로 아웃바운드(Outbound) 콜 기반의 통화채널을 연결하는 절차를 수행하는 단계;를 더 포함하고,
   상기 제6 단계는, 상기 아웃바운드 콜 기반의 통화채널이 연결된 경우에 상기 고객의 등록된 통화단말과 연결된 통화채널을 통해 상기 고객의 통화단말로 송출된 ARS 기반의 음성멘트를 기반으로 상기 고객의 통화단말을 통해 입력된 DTMF 신호에 대응하는 신호데이터를 판독하여 상기 거래불가 상태의 비대면 금융거래에 대한 상기 고객의 거래가능 전환 요청을 확인하는 단계를 더 포함하여 이루어지는 것을 특징으로 하는 자동응답시스템을 이용한 비대면 금융거래의 사전 승인 방법.
   
2. 삭제
3. 삭제
4. 삭제
5. 삭제
6. 제 1항에 있어서, 상기 제6 단계는,
   상기 ARS의 음성멘트에 반응하여 상기 고객의 통화단말을 통해 입력된 DTMF 신호에 대응하는 신호데이터를 판독하여 상기 거래가능 전환을 요청하는 고객을 인증하는 단계를 더 포함하여 이루어지는 것을 특징으로 하는 자동응답시스템을 이용한 비대면 금융거래의 사전 승인 방법.
   
7. 제 1항에 있어서,
   상기 통화채널을 이용한 상기 ARS의 음성멘트에 반응하여 상기 고객의 통화단말을 통해 입력된 DTMF 신호에 대응하는 신호데이터를 판독하여 상기 거래가능 상태로 전환될 비대면 금융거래에 대한 사전 승인정보를 확인하는 단계; 및
   상기 확인된 사전 승인정보를 지정된 저장매체에 저장하는 단계;를 더 포함하여 이루어지는 것을 특징으로 하는 자동응답시스템을 이용한 비대면 금융거래의 사전 승인 방법.
8. 제 7항에 있어서,
   상기 사전 승인정보가 저장된 경우,
   상기 거래가능 상태로 전환된 고객의 비대면 금융거래를 확인하는 단계;
   상기 저장된 사전 승인정보를 이용하여 상기 비대면 금융거래 중에 상기 고객을 통해 입력된 사전 승인정보의 유효성이 인증되도록 제어하는 단계; 및
   상기 사전 승인정보가 인증된 경우, 상기 고객의 비대면 금융거래의 절차가 수행되도록 제어하는 단계;를 더 포함하여 이루어지는 것을 특징으로 하는 자동응답시스템을 이용한 비대면 금융거래의 사전 승인 방법.
9. 제 1항에 있어서, 상기 제7 단계는,
   상기 거래가능 상태로 전환되는 비대면 금융거래에 대한 거래가능 기간, 거래가능 시간, 거래가능 횟수 중 적어도 하나의 거래가능 조건을 설정하는 단계를 더 포함하여 이루어지는 것을 특징으로 하는 자동응답시스템을 이용한 비대면 금융거래의 사전 승인 방법.
   
10. 제 1항에 있어서,
    상기 통화채널을 이용한 상기 ARS의 음성멘트에 반응하여 상기 고객의 통화단말을 통해 입력된 DTMF 신호에 대응하는 신호데이터를 판독하여 상기 거래가능 상태로 전환되는 비대면 금융거래에 대한 거래가능 기간, 거래가능 시간, 거래가능 횟수 중 적어도 하나의 거래가능 조건을 확인하는 단계를 더 포함하며,
    상기 제7 단계는, 상기 거래가능 상태로 전환되는 비대면 금융거래에 상기 확인된 거래가능 조건을 설정하는 단계를 더 포함하여 이루어지는 것을 특징으로 하는 자동응답시스템을 이용한 비대면 금융거래의 사전 승인 방법.
    
11. 제 1항에 있어서,
    상기 고객의 비대면 금융거래를 거래가능 상태로 전환 시 상기 거래가능 상태로 전환되기 전에 수행 중인 금융거래를 확인하는 단계를 더 포함하며,
    상기 제7 단계는, 상기 확인된 고객의 금융거래를 초기화한 후에 상기 고객의 비대면 금융거래를 거래가능 상태로 전환하는 것을 특징으로 하는 자동응답시스템을 이용한 비대면 금융거래의 사전 승인 방법.
    

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