KR101428453B1 - Smart direct dealing system - Google Patents

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KR101428453B1
KR101428453B1 KR1020130162257A KR20130162257A KR101428453B1 KR 101428453 B1 KR101428453 B1 KR 101428453B1 KR 1020130162257 A KR1020130162257 A KR 1020130162257A KR 20130162257 A KR20130162257 A KR 20130162257A KR 101428453 B1 KR101428453 B1 KR 101428453B1
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seller
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임은경
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곽윤호
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Abstract

The present invention relates to a smart direct dealing system. A smart direct dealing system according to one embodiment of the present invention includes a direct dealing server (10) including product information; a buyer terminal (20) which registers the product information to the direct dealing server (10); and a consumer terminal (30) which is connected to the direct dealing server (10) and browses the product information.

Description

스마트 직거래 시스템{SMART DIRECT DEALING SYSTEM}{SMART DIRECT DEALING SYSTEM}

본 발명은 스마트 직거래 시스템에 관한 것으로, 보다 상세하게는 판매자들과 소비자간들이 별도의 유통과정을 거치지 않고 온라인상에서 직거래를 함에 있어 판매자와 소비자들간의 거래에 발생하는 비용결제 및 상품배송에 관한 관리뿐만아니라, 판매자와 소비자들간의 거래방식 및 판매자와 소비자들간의 분쟁조정등에 관한 상황을 온라인상에서 실시간으로 관리할 수 있도록 하는 스마트 직거래 시스템에 관한 것이다.
The present invention relates to a smart direct transaction system, and more particularly, to a smart direct transaction system, in which transactions between a seller and a consumer are performed in a direct transaction on-line without a separate transaction process, In addition, the present invention relates to a smart direct transaction system that enables online management of situations related to a transaction between a seller and a consumer and a dispute between a seller and a consumer.

일반적인 직거래 시장은 오일장 및 벼룩시장과 같이, 판매자와 소비자가 직접적으로 거래를 행하는 직접 거래 방식과, 온라인을 통해 거래할 물건을 확인하여 택배를 이용하여 물건을 배송받는 방식이 주를 이룬다.The general direct deal market is dominated by direct dealings, such as an oil field and flea market, in which sellers and consumers directly conduct transactions, and how goods are delivered via courier by checking the items to be traded online.

최근에는 온라인 시장이 확대됨에 따라 많은 소비자들이 온라인상에서 직거래를 행하고 있다.Recently, as the online market has expanded, many consumers are making direct deals online.

온라인상에서 이루어지는 종래 직거래 시스템은 보통, 판매자가 판매할 물품을 직거래 시스템에 등록하고, 소비자가 직거래 시스템에 접속하여 판매되고 있는 물품을 검색하여 구매할 물품을 주문요청하면, 직거래 시스템에서는 판매자에게 물품의 주문을 알려 판매자가 소비자의 주소로 물품을 배송하도록 하게 된다.Conventionally, a conventional direct transaction system, which is an online transaction system, usually registers an item to be sold by a seller in a direct transaction system, and when a consumer accesses a direct transaction system and searches for an item to be sold and requests an item to be purchased, To let the seller deliver the item to the consumer's address.

즉, 종래 직거래 시스템은 비용결제와 상품배송 및 판매자와 소비자간의 물품거래시에 필요한 주문정보 및, 연락처정보등을 제공하게 된다.That is, the conventional direct transaction system provides order information, contact information, and the like necessary for cost settlement, product delivery, and merchandise transaction between a seller and a consumer.

그에 따른, 종래 직거래 시스템의 선행기술로써, 대한민국 공개특허 제10-2009-0078320호인 직거래장터 운영 시스템 및 그 방법에서는 온라인상에서 구현된 직거래 장터의 운영일과 상품을 확인하고, 상기 직거래장터에서 구매하고자 하는 상품을 예약하기 위한 소비자 단말기와; 상기 직거래장터에서 판매하기 위한 상품을 저장하는 냉동/냉장 창고에 구비되어, 판매자에 의해 입고되는 상품 정보를 제공해주는 냉동/냉장 창고단말기와; 상기 소비자 단말기와 냉동/냉장 창고 단말기와 온라인 상에서 연계하고, 직거래장터 운영 정보를 상기 소비자 단말기에 제공해주고, 상기 제공되는 상품 정보로 직거래장터의 상품 정보를 갱신하는 직거래장터 운영 서버를 구비하여 구성됨으로써, 냉동/냉장 창고를 활용하여 가장 신속하게 신선하고 저렴한 식품을 소비자에게 공급하도록 하여 소비자와 판매자가 모두 만족할 수 있도록 하고 있다.As a prior art of the conventional direct transaction system, Korean Patent Laid-Open No. 10-2009-0078320, which is a direct transaction marketplace operating system and method thereof, confirms an operation day and a product of a direct transaction market realized online, A consumer terminal for reserving a product; A freezing / refrigerating warehouse terminal provided in a freezing / refrigerating warehouse for storing a commodity to be sold in the direct selling marketplace, the commodity being provided by the seller; And a direct selling marketplace operating server that links the consumer terminal and the freezing / refrigerating warehouse terminal online, provides direct selling marketplace operating information to the consumer terminal, and updates product information of the direct selling marketplace with the provided merchandise information And refrigerated warehouses to provide consumers with freshest and cheapest foods at the earliest possible time, so that consumers and sellers are satisfied.

이와 같이, 판매자와 소비자간에 직거래를 온라인상에서 중계하여 수익을 창출하는 직거래 시스템은 전술한 바와 같이, 비용결제와 상품배송 및 판매자와 소비자간의 물품거래시에 필요한 주문정보 및, 연락처정보등을 제공하게 된다.As described above, the direct dealing system that generates the revenue by relaying direct transactions between the seller and the consumer on-line provides the order information, contact information, and the like necessary for the payment of goods, the delivery of goods, and the commodity transaction between the seller and the consumer do.

그러나, 종래 선행기술은 판매자와 소비자의 분쟁발생시에 실질적으로 직거래 시스템을 관리하는 관리자가 판매자와 소비자들 사이의 분쟁을 조정할 수 있는 수단이 강구되어 있지 않다.However, the prior art does not have a means for the manager who manages the direct transaction system to adjust the dispute between the seller and the consumer in the event of a dispute between the seller and the consumer.

현재까지는, 판매자와 소비자들의 분쟁 발생시, 판매자와 소비자들이 서로 알아서 자연적으로 합의를 시행함으로써 분쟁을 해결하는 경우가 대부분이다.Until now, when there is a dispute between the seller and the consumer, the seller and the consumer know each other and solve the dispute naturally by making an agreement.

이와는 달리, 판매자가 악의적 목적을 가져 소비자들을 속이는 경우, 예를 들어, 직거래될 물품의 사진에서 보여지는 것과는 달리, 실제 배송되는 물품이 다르거나, 색상 및 디자인이 사진과 다른 물품을 배송하는 경우에 소비자들은 판매자에게 반품요청처리를 요청하기까지 많은 시간이 소요되고, 택배반품비와 같은 후속 처리에 관한 비용문제를 판매자가 소비자에게 떠넘기는 경우가 많이 발생하고 있다.On the other hand, if the seller has a malicious purpose and deceives the consumer, for example, if the goods actually delivered are different than those shown in the pictures of the goods to be sold directly, Consumers often take a long time to request a seller to process a request for a return, and the seller often pays off to the consumer the cost of the subsequent processing, such as courier return.

하지만, 종래 직거래 시스템은 상기한 바와 같이 비용결제와 상품배송의 제반사항에 관한 시스템만이 구축되어 있을 뿐, 판매자와 소비자들간에 분쟁발생시에 이를 시스템에서 조정하기 위한 근거나 해결수단이 마련되지 않기 때문에, 관리자가 판매자와 소비자의 분쟁에 참여할 수 없는 문제점이 아직까지도 해결될 과제로 남아 있다.
However, in the conventional direct transaction system, only the system related to the cost settlement and the product delivery is constructed as described above, and when there is a dispute between the seller and the consumer, Therefore, the problem that the manager can not participate in the dispute between the seller and the consumer still remains as a problem to be solved.

대한민국 공개특허 제10-2009-0078320호(2009. 07. 17 공개)Korean Patent Publication No. 10-2009-0078320 (published on July 17, 2009) 대한민국 공개특허 제10-2001-0026232호(2001. 04. 06 공개)Korean Patent Publication No. 10-2001-0026232 (disclosed on Apr. 26, 2001)

본 발명은 상기한 바와 같이 종래 직거래 시스템이 비용결제 및 상품배송에 관한 제반사항만을 구축함으로써 판매자와 소비자들간의 분쟁발생시에 판매자와 소비자관한 분쟁을 해소하기 위하여 안출된 것으로써, 판매자와 소비자들간에 분쟁발생시에 판매자와 소비자들의 분쟁에 참여할 수 있는 근거나 해결수단을 시스템상에서 자동적으로 마련할 수 있도록 하는 스마트 직거래 시스템에 관한 것이다.
As described above, the present invention has been devised in order to solve a dispute between a seller and a consumer when a dispute arises between a seller and a consumer by constructing only a matter related to cost settlement and product delivery, And a smart direct transaction system that enables the system to automatically provide a basis and solution for participating in a dispute between a seller and a consumer in the event of a dispute.

상기한 기술적 과제를 달성하기 위한 본 발명의 스마트 직거래 시스템은 판매자ID와 판매자비밀번호와 상품정보와 판매자주소 및 판매자연락처를 포함하는 판매자정보와, 소비자ID와 소비자비밀번호와 소비자주소 및 소비자연락처를 포함하는 소비자정보 및, 상기 판매자정보에 종속되어 연동되며 상기 판매자가 등록한 상품정보를 포함하는 직거래서버; 상기 직거래서버와 연동하며, 상기 판매자ID와 상기 판매자비밀번호를 상기 직거래서버에 입력시에 상기 직거래서버와 접속하여, 상기 상품정보를 상기 직거래서버에 등록하는 판매자단말기; 및, 상기 직거래서버와 연동하며, 상기 소비자ID와 상기 소비자비밀번호를 상기 직거래서버에 입력시에 상기 직거래서버에 접속하여 상기 상품정보를 열람하는 소비자단말기; 를 포함하며, 상기 직거래서버는 상기 판매자단말기에서 등록된 상품정보를 상기 소비자단말기에 구매하는 경우에 발생하는 비용결제정보 및 상품배송에 관한 정보를 기록관리하며, 상기 소비자가 상기 판매자와 전화연결을 시행하고자 하여 소비자가 상기 소비자단말기를 통해 상기 직거래서버에 통화요청정보를 등록하게 되는 경우, 상기 직거래서버는 상기 판매자연락처의 호정보와 상기 소비자연락처의 호정보로 통화연결을 시행하여 판매자와 소비자간의 통화가 이루어지도록 함과 동시에 판매자와 소비자의 통화내용을 음성파일로 기록하며, 소비자가 상기 소비자단말기를 이용하여 상기 직거래서버에 상기 음성파일의 요청시에 상기 음성파일을 상기 소비자단말기에 스트리밍시켜 상기 음성파일을 재생시키는 것을 특징으로 한다.According to an aspect of the present invention, there is provided a smart direct transaction system including merchant information including a seller ID, a seller password, product information, a seller address and a seller contact information, and a customer ID, A direct transaction server including customer information, product information linked to the seller information and linked to the seller, A seller terminal interlocked with the direct dealing server and connecting with the direct dealing server when the seller ID and the seller password are input to the direct dealing server and registering the goods information in the direct dealing server; And a consumer terminal interlocked with the direct dealing server and accessing the direct transaction server when the consumer ID and the consumer secret are input to the direct transaction server to browse the product information; Wherein the direct dealing server records and manages cost payment information and merchandise delivery information generated when the merchandise information registered in the seller terminal is purchased in the consumer terminal, When the user registers the call request information to the direct transaction server through the consumer terminal, the direct transaction server makes a call connection with the call information of the seller contact and the call information of the consumer contact, The method includes the steps of: recording a voice file of a seller and a consumer in a telephone conversation; and recording the voice file of the seller and the consumer in an audio file, streaming the voice file to the consumer terminal upon request of the voice file to the direct- And the audio file is reproduced.

이 경우, 스마트 직거래 시스템은 상기 직거래서버와 연동하여, 상기 직거래서버의 판매자정보와 소비자정보 및 상품정보를 열람하고 변경하는 관리자단말;을 더 포함하며, 상기 소비자단말기에서는 항의내역에 관한 문장을 포함하며 상기 음성파일과 연동하는 항의메세지를 상기 직거래서버로 전송하고, 상기 직거래서버는 상기 항의메세지를 저장함과 동시에 상기 항의메세지를 상기 관리자단말기로 송출할 수 있다.In this case, the smart direct transaction system further includes an administrator terminal interfacing with the direct transaction server to browse and change the seller information, consumer information, and product information of the direct transaction server, and the consumer terminal includes a statement And transmits a message of interworking with the voice file to the direct transaction server, and the direct transaction server can transmit the message of the item to the administrator terminal at the same time as storing the message of the item.

한편, 상기 직거래서버는 상기 상품정보를 상기 소비자단말기로 제공하는 경우, 상기 상품정보에 포함된 상품이미지 각각에 이미지번호를 기록하며, 상기 직거래서버는 소비자가 상품 반품시 반품사유를 기록하기 위한 상품반품목록창을 저장하고, 상기 소비자는 배송된 상품이 상기 상품이미지와 다른 경우, 소비자단말기를 통해 상기 직거래서버에 접속하여 상기 상품반품목록창을 요청하고, 상기 소비자단말기에서는 상기 상품정보에 포함된 이미지번호를 입력하여 상기 상품반품목록창에 저장하고, 실제 상품에 관한 소비자촬영이미지를 업로드하여 상기 상품반품목록창에 저장할 수 있다.Meanwhile, when providing the product information to the consumer terminal, the direct transaction server records an image number in each of the product images included in the product information, and the direct transactions server stores a product for recording a reason for returning goods And stores the return list window. If the delivered product is different from the product image, the consumer accesses the direct transaction server through the consumer terminal to request the product return list window, and the consumer terminal An image number may be inputted and stored in the goods return list window, and a consumer shot image of the actual goods may be uploaded and stored in the goods return list window.

이 경우, 상기 상품반품목록창에서는 반품사유에 대한 카테고리를 색상다름, 형상다름 및, 불량 가운데 적어도 어느 하나로 구분되도록 상기 카테고리에 대한 색상다름카테고리, 형상다름카테고리 및, 불량카테고리 가운데 적어도 어느 하나를 제공하며, 상기 소비자단말기에서 상기 카테고리 가운데 어느 하나를 선택시, 상기 직거래서버는 상기 상품반품목록창을 통해 상기 상품이미지의 이미지번호 입력칸을 제공하여 이미지번호를 입력받고, 상기 상품반품목록창에 실제 소비자촬영이미지를 업로드시킬 수 있도록 소비자촬영이미지의 업로드기능을 제공하여 상기 소비자촬영이미지를 상기 상품반품목록창에 저장하며, 상기 소비자단말기의 요청으로 상기 상품반품목록창에 이미지번호와 소비자가 업로드된 소비자촬영이미지가 상기 직거래서버에 생성된 경우, 상기 직거래서버는 상기 판매자단말기로 상기 이미지번호에 해당하는 상품이미지 및 상기 소비자촬영이미지를 상기 반품사유와 함께 전송하는 반품사유확인창을 출력하되, 상기 반품사유확인창에 반품승인확인창 및 반품거부확인창을 출력하고, 상기 판매자단말기에서는 상기 반품승인확인창이 선택되는 경우에 상기 직거래서버로 반품승인에 관한 메시지를 전송하며, 상기 판매자단말기에서는 상기 반품거부확인창이 선택되는 경우에 상기 직거래서버로 반품거부에 관한 메시지를 전송할 수 있다.In this case, in the goods return list window, at least one of the color difference category, the shape difference category, and the defective category for the category is provided so as to divide the category of the return reason into at least one of the color difference, the shape difference, and the defect When the user selects one of the categories in the consumer terminal, the direct transactions server provides an image number input box of the product image through the goods return list window to receive an image number, The user is allowed to upload the image of the consumer so that the image of the consumer can be uploaded to store the consumer image in the product return list window, When a shot image is received from the direct transaction server The direct transaction server outputs a product return image confirming window for transmitting the product image corresponding to the image number and the consumer image taken together with the return reason to the seller terminal, When the return authorization confirmation window is selected, the seller terminal sends a message regarding the return authorization to the direct transaction server. In the case where the return rejection confirmation window is selected It may transmit a message regarding rejection of rejection to the direct dealing server.

또한, 상기 관리자단말은 상기 소비자단말기의 요청으로 상기 상품반품목록창에 이미지번호와 상기 소비자촬영이미지가 등록되는 경우에, 상기 이미지번호의 상품을 등록한 판매자정보에 반품사유횟수정보가 종속되도록 기록하고, 상기 직거래서버는 상기 반품사유횟수정보가 일정횟수 초과하는 경우에 상기 관리자단말로 상기 상품반품목록창에 이미지번호와 상기 소비자촬영이미지가 등록된 상품반품목록창을 상기 관리자단말로 전송할 수 있다.
In addition, when the image number and the consumer shot image are registered in the goods return list window at the request of the consumer terminal, the manager terminal records the number of return reason information as dependent on the seller information on which the goods of the image number are registered The direct transaction server can transmit to the administrator terminal an image number and a goods return list window in which the consumer image is registered in the goods return list window, when the number of return reason information exceeds a predetermined number of times.

본 발명은 판매자와 소비자간들의 직거래에 요구되는 상품 결제나 배송에 관한 제반사항을 담당하면서, 판매자들과 소비자들의 분쟁시에 판매자와 소비자들의 통화내용을 음성파일로 기록하여 판매자들이 소비자들이 기만한 행위를 한 경우에 대해 법적인 조치 또는 경고 조치를 시행할 수 있기 때문에, 판매자와 소비자간의 분쟁을 조정할 수 있는 장치를 마련할 수 있는 효과가 있다.The present invention covers all matters related to payment and delivery of goods required for direct dealing between a seller and a consumer, and records the contents of the conversation between the seller and the consumer in a dispute between the seller and the consumer, Since there is a legal or warning measure to be taken in the event of an act, it is effective to arrange a device to coordinate the dispute between the seller and the consumer.

또한, 본 발명은 판매자와 소비간에 통화내역을 토대로 관리자가 분쟁의 조정에 참여할 수 있을 뿐만아니라, 판매자가 개시한 상품정보와 소비자가 촬영한 상품이미지를 토대로 판매자와 소비자간에 분쟁조정에 참여할 수 있도록 하여 판매자와 소비간에 분쟁을 조정할 수 있는 효과가 있다.In addition, the present invention not only enables an administrator to participate in mediation of a dispute based on the call history between the seller and the consumer, but also enables the user to participate in the dispute settlement between the seller and the consumer based on the product information initiated by the seller and the image of the product captured by the consumer And it is possible to adjust the dispute between the seller and the consumption.

또한, 본 발명은 판매자가 소비자를 기만할 목적으로 상품정보에 개시된 상품이미지와는 다른 상품을 소비자에게 자주 배송하는 경우의 수를 카운팅하여 일정횟수를 초과하는 경우에 자동적으로 관리자에게 해당내역이 송출되도록 함으로써, 판매자들이 소비자들이 기만한 행위를 한 경우에 대해 법적인 조치 또는 경고 조치를 시행할 수 있어, 판매자와 소비자간의 분쟁을 조정할 수 있는 장치를 마련할 수 있는 효과가 있다.
In addition, the present invention counts the number of cases in which a seller frequently delivers a product different from the product image disclosed in the product information for the purpose of deceiving the consumer, and when the number of times exceeds a predetermined number of times, , It is possible to implement legal measures or warning measures for the cases where the sellers conduct deceptive behaviors of consumers, and it is possible to provide a device for adjusting the dispute between the seller and the consumer.

도 1은 본 발명의 일 실시예에 따른 스마트 직거래 시스템의 블록도.
도 2는 도 1에 도시된 스마트 직거래 시스템의 일반적인 구동에 관한 구동 순서도.
도 3은 소비자단말기의 화면에 항의메세지가 출력된 상태의 일예에 관한 예시도.
도 4는 소비자단말기의 화면에 상품반품목록창이 출력된 상태의 일예에 관한 예시도.
도 5는 판매자단말기의 화면에 반품사유확인창이 출력된 상태의 일예에 관한 예시도.1 is a block diagram of a smart direct transaction system in accordance with an embodiment of the present invention;
2 is a driving sequence diagram for the general operation of the smart direct transaction system shown in FIG.
3 is an exemplary diagram illustrating an example of a state in which a message is output on a screen of a consumer terminal;
4 is an exemplary view showing an example of a state in which a goods return list window is displayed on a screen of a consumer terminal;
5 is an exemplary view showing an example of a state in which a return reason confirmation window is displayed on a screen of a seller terminal;

이하, 상기 목적 외에 본 발명의 다른 목적 및 특징들은 첨부 도면을 참조한 실시 예에 대한 설명을 통하여 명백히 드러나게 될 것이다.Hereinafter, other objects and features of the present invention will be apparent from the following description of embodiments with reference to the accompanying drawings.

다르게 정의되지 않는 한, 기술적이거나 과학적인 용어를 포함해서 여기서 사용되는 모든 용어들은 본 발명이 속하는 기술 분야에서 통상의 지식을 가진 자에 의해 일반적으로 이해되는 것과 동일한 의미를 가지고 있다. 일반적으로 사용되는 사전에 정의되어 있는 것과 같은 용어들은 관련 기술의 문맥상 가지는 의미와 일치하는 의미를 가진 것으로 해석되어야 하며, 본 출원에서 명백하게 정의하지 않는 한, 이상적이거나 과도하게 형식적인 의미로 해석되지 않는다.
Unless defined otherwise, all terms used herein, including technical or scientific terms, have the same meaning as commonly understood by one of ordinary skill in the art to which this invention belongs. Terms such as those defined in commonly used dictionaries should be interpreted as having a meaning consistent with the meaning in the context of the relevant art and are to be interpreted in an ideal or overly formal sense unless explicitly defined in the present application Do not.

이하에서는, 본 발명의 실시예에 따른 스마트 직거래 시스템을 첨부된 도 1 내지 도 4를 참조하여 상세히 설명한다.Hereinafter, a smart direct transaction system according to an embodiment of the present invention will be described in detail with reference to FIGS. 1 to 4 attached hereto.

도 1은 본 발명의 일 실시예에 따른 스마트 직거래 시스템의 블록도이다. 도 2는 도 1에 도시된 스마트 직거래 시스템의 일반적인 구동에 관한 구동 순서도이다. 도 3은 소비자단말기의 화면에 항의메세지가 출력된 상태의 일예에 관한 예시도이다. 도 4는 소비자단말기의 화면에 상품반품목록창이 출력된 상태의 일예에 관한 예시도이다. 도 5는 판매자단말기의 화면에 반품사유확인창이 출력된 상태의 일예에 관한 예시도이다.1 is a block diagram of a smart direct transaction system in accordance with an embodiment of the present invention. Fig. 2 is a driving sequence diagram for the general driving of the smart direct transaction system shown in Fig. 1. Fig. 3 is an example of a state in which a message is output on the screen of the consumer terminal. 4 is an exemplary diagram illustrating an example of a state where a goods return list window is displayed on a screen of a consumer terminal. 5 is an exemplary diagram illustrating an example of a state in which a return reason confirmation window is displayed on a screen of a seller terminal.

먼저, 이하에서는 본 발명의 일 실시예에 따른 스마트 직거래 시스템을 이루는 각각의 구성에 대해 상세히 설명하기로 한다.Hereinafter, each configuration of a smart direct transaction system according to an embodiment of the present invention will be described in detail.

도 1 내지 도 4에 도시된 바와 같이, 본 발명의 일 실시예에 따른 스마트 직거래 시스템은 직거래서버(10), 판매자단말기(20), 소비자단말기(30) 및, 관리자단말기(40)를 포함한다.1 to 4, a smart direct transaction system according to an embodiment of the present invention includes a direct transaction server 10, a seller terminal 20, a consumer terminal 30, and an administrator terminal 40 .

상기 직거래서버(10)는 판매자ID와 판매자비밀번호와 상품정보와 판매자주소 및 판매자연락처를 포함하는 판매자정보와, 소비자ID와 소비자비밀번호와 소비자주소 및 소비자연락처를 포함하는 소비자정보 및, 상기 판매자정보에 종속되어 연동되며 상기 판매자가 등록한 상품정보를 포함한다. 이러한 직거래서버(10)는 소비자가 소비자단말기(30)를 이용하여 소비자ID와 비밀번호로 로그인하는 경우에 인증을 수행하여 소비자에게 고유한 접속권한을 할당하고, 소비자단말기(30)를 이용하여 소비자가 판매자들이 등록한 상품정보를 검색할 수 있도록 하는 장치이다. 이와 마찬가지로, 직거래서버(10)는 판매자가 판매자고유한 판매자ID 및 비밀번호로 로그인하는 경우에 인증을 수행하여 판매자에게 고유한 접속권한을 할당하고, 판매자가 판매자단말기(20)를 이용하여 상품정보를 등록할 수 있도록 한다. 이 경우, 직거래서버(10)에 등록되는 상품정보는 상품에 관한 제품 종류와 제품 가격 및 제품 이미지등에 관한 것이다. The direct transaction server 10 includes seller information including a seller ID, a seller password, goods information, a seller address, and seller contact information, consumer information including a consumer ID, a consumer password, a consumer address, and a consumer contact, And includes merchandise information registered by the seller. The direct transaction server 10 performs authentication when a consumer logs in with a consumer ID and a password using the consumer terminal 30 to allocate a unique access right to the consumer, It is a device that enables sellers to search registered product information. Similarly, when the seller logs in with the seller ID and password unique to the seller, the direct transaction server 10 performs authentication and assigns a unique access right to the seller, and the seller uses the seller terminal 20 to transmit the product information So that they can register. In this case, the product information registered in the direct transaction server 10 is related to the product type, the product price, the product image, and the like related to the product.

또한, 직거래서버(10)는 상기한 소비자와 판매자의 접속고유권한에 할당된 기능뿐만아니라, 소비자단말기(30)와 판매자단말기(20)들이 연동하여 생산물품의 주문, 생산물품의 결제 및, 생산물품의 배송의 진행상황을 소비자와 판매자가 알 수 있도록 하는 정보를 소비자단말기(30)로 출력하거나 소비자의 연락처로 문자 전송하며, 소비자들이 상품 구매시에 주문내역, 진행정보, 결제 내역, 주문 상품내역, 상품수령일, 상품 수취장소, 상품 수취인 및, 상품 송장번호들에 관한 정보를 소비자단말기(30)에 출력하거나 소비자의 연락처로 문자전송하는 기능을 더 포함할 수 있다.In addition, the direct transaction server 10 is capable of not only the functions assigned to the connection specific authority of the consumer and the seller but also the functions of the consumer terminal 30 and the seller terminal 20 in cooperation with the order, Information that allows the consumer and the seller to know the progress of the delivery of the goods to the consumer terminal 30 or texts to the contact of the consumer, and when the consumer purchases the product, the order history, progress information, payment history, , The goods receipt date, the goods receipt location, the goods recipient, and the goods invoice numbers to the consumer terminal 30, or a character transmission function to the contact of the consumer.

또한, 직거래서버(10)는 카드사서버나 은행서버와 연동하여 구동되며, 이 경우, 직거래서버(10)는 소비자가 소비자단말기(30)를 이용하여 상품에 관한 결제를 카드로 시행하는 경우에 카드사서버를 통해 카드결제를 시행하거나 은행서버를 통해 현금결제등을 시행할 수 있다.In this case, the direct transaction server 10, when the consumer uses the consumer terminal 30 to make a payment for the goods using the card, the direct transaction server 10 is operated in cooperation with the card company server or the bank server. In this case, You can make a payment through a server or you can make a cash payment through a bank server.

또한, 직거래서버(10)는 상기한 상품정보이외에 소비자 및 판매자들의 커뮤니티를 위한 게시판이나 뉴스정보 및 제품정보 페이지를 소비자단말기(30) 및 판매자단말기(20)로 제공할 수 있다.In addition, the direct transactions server 10 may provide a bulletin board, news information, and product information page for the consumer and seller community in addition to the product information described above to the consumer terminal 30 and the seller terminal 20. [

즉, 이와 같은 직거래서버(10)는 판매자와 소비자들이 온라인상에서 직거래를 시행하는 경우에 필요한 인증, 정보제공, 비용결제 및, 상품배송에 관한 제반사항을 담당하는 서버이다. 이러한 직거래서버(10)와 연관되는 본 발명의 주요한 세부적인 기술적 특징은 아래의 구동설명에서 더욱 상세히 설명하기로 한다.That is, the direct transaction server 10 is a server that handles various matters related to authentication, information provision, cost settlement, and product delivery required when sellers and consumers conduct direct transactions online. The main technical features of the present invention, which are related to such a direct transaction server 10, will be described in more detail in the following description of the drive.

상기 판매자단말기(20)는 피씨 또는 스마트폰과 같은 단말장치로써, 직거래서버(10)와 통신을 수행하여 연동하며, 판매자ID와 판매자비밀번호를 직거래서버(10)에 입력시에 직거래서버(10)와 접속하여, 상품정보를 직거래서버(10)에 등록한다. 또한, 판매자단말기(20)는 판매자가 전술한 판매자정보를 등록하는데 이용될 수 있으며, 이 경우, 판매자정보는 전술한 정보이외에 판매자 상호나 사업자 번호 및 법인 번호와 같은 인적사항정보를 더 포함할 수 있다.The seller terminal 20 communicates with the direct transaction server 10 as a terminal device such as a PC or a smart phone and operates in cooperation with the direct transaction server 10 when the seller ID and the seller password are input to the direct transaction server 10. [ And registers the goods information in the direct transaction server 10. Further, the seller terminal 20 can be used by the seller to register the above-described seller information. In this case, the seller information may further include personal information such as a seller name, a business number, and a corporation number in addition to the above- have.

상기 소비자단말기(30)는 피씨 또는 스마트폰과 같은 통신가능한 단말장치로써, 직거래서버(10)와 연동하며, 소비자ID와 소비자비밀번호를 직거래서버(10)에 입력시에 직거래서버(10)에 접속하여 상품정보를 열람하게 된다. 또한, 소비자단말기(30)는 구매하고자 하는 상품정보에 관한 결제, 배송지 주소, 배송 수량, 배송일자 지정, 배송방법, 연락처 및, 소비자 인적사항과 같은 구매정보를 더 생성할 수 있다.The consumer terminal 30 is a communicable terminal device such as a PC or a smart phone and is interlocked with the direct transaction server 10 and connects to the direct transaction server 10 when inputting the consumer ID and the consumer password to the direct transaction server 10 And the product information is browsed. In addition, the consumer terminal 30 may further generate purchase information such as payment information, shipping address, delivery quantity, delivery date designation, delivery method, contact information, and consumer information regarding the product information to be purchased.

상기 관리자단말기(40)은 피씨 또는 스마트폰과 같은 통신가능한 단말장치로써, 직거래서버(10)와 연동하여, 직거래서버(10)의 판매자정보와 소비자정보 및 상품정보를 열람하고 변경할 수 있도록 한다. 즉, 이와 같은 관리자단말은 직거래서버(10)와 연동하여 직거래서버(10)에 기록된 자료들의 읽기, 쓰기 및, 변경과 같은 관리자권한이 부여된 장치이다.
The administrator terminal 40 is a communicable terminal device such as a PC or a smart phone and can interoperate with the direct transactions server 10 to view and change the seller information, consumer information, and product information of the direct transaction server 10. That is, the administrator terminal is a device having an administrator right such as reading, writing, and changing the data recorded in the direct transaction server 10 in cooperation with the direct transaction server 10.

이하에서는 상기한 구성으로 이루어지는 본 발명의 일 실시예에 따른 스마트 직거래 시스템의 구동에 따른 기술적 특징을 설명하기로 한다.Hereinafter, technical features of driving the smart direct transaction system according to an embodiment of the present invention will be described.

먼저, 본 발명의 일 실시예에 따른 스마트 직거래 시스템은 상기한 바와 같이, 소비자가 소비자단말기(30)를 이용하여 직거래서버(10)에 접속한 후, 판매자가 등록한 상품정보를 열람한 후, 구매를 결정한 상품이 존재하는 경우에 해당 상품정보를 선택하여 직거래서버(10)에 상품결제 요청을 진행하게 된다.First, as described above, the smart direct transaction system according to the embodiment of the present invention, after the consumer accesses the direct transaction server 10 using the consumer terminal 30, reads the goods information registered by the seller, When there is a commodity determined by the user, the commodity information is selected and the commodity payment request is made to the direct transactions server 10.

그러면, 직거래서버(10)는 상품의 결제에 관한 요청을 소비자단말기(30)로 송출한 후, 소비자는 소비자단말기(30)를 이용하여 카드결제 또는 현금결제와 같은 결제를 시행하게 된다.Then, the direct transaction server 10 sends a request for settlement of goods to the consumer terminal 30, and then the consumer uses the consumer terminal 30 to make settlement such as card settlement or cash settlement.

이후, 직거래서버(10)는 카드사서버나 은행서버와 통신을 수행하여 결제완료에 관한 결제완료정보를 입력받아 결제를 확인한 후, 생산자에게 소비자가 선택한 상품정보에 해당하는 상품의 배송을 요청하게 된다.Then, the direct transaction server 10 communicates with the card issuer server or the bank server, receives the payment completion information on the payment completion, confirms the payment, and then requests the producer to deliver the goods corresponding to the product information selected by the consumer .

다음, 생산자는 상품을 소비자의 주소로 배송하게 된다.Next, the producer will deliver the product to the consumer's address.

이와 같이 하여 본 발명의 일 실시예에 따른 스마트 직거래 시스템은 구동은 종래의 경우에 같이 온라인상에서 상품정보를 개시하여 판매자와 소비자간에 비용결제 및, 물품배송에 관한 제반사항을 담당함으로써, 판매자와 소비자간에 직거래를 할 수 있도록 하게 된다.In this manner, the smart direct transaction system according to the embodiment of the present invention starts to operate the product information on-line in the conventional case so that the seller and the consumer are responsible for the payment of goods and the delivery of the goods, So that direct transactions can be made between them.

여기서, 본 발명의 스마트 직거래 시스템은 상기한 일반적인 제반사항을 담당하는 기능뿐만 아니라, 판매자와 소비자간의 분쟁발생시에 이를 위한 해결방안으로써 다음과 같은 기술적 특징을 포함하고 있다.Here, the smart direct transaction system of the present invention includes the following technical features as a solution for a dispute between a seller and a consumer as well as a function for handling general matters described above.

먼저, 상기한 바와 같이, 소비자의 상품 구매에 결제 및 상품 배송이 이루어진 경우, 판매자가 악의의 목적으로 또는 판매자의 실수로 상품이 잘못배송되거나 하자가 발생한 상품이 배송되면, 소비자는 판매자에게 통화를 요청하는 경우가 발생하게 된다.First, as described above, when a payment is made and a product is delivered to a consumer, the seller sends a call to the seller for malicious purposes, A request is made.

여기서, 종래의 경우에는 소비자가 직거래서버(10)에 등록된 판매자의 연락처를 보고 직접 통화 연결하는 방식이 종래에 주로 사용되었다.Here, in the conventional case, a method of directly connecting a call by seeing the contact information of the seller registered in the direct transaction server 10 has been conventionally used.

이와는 달리, 본 실시예의 경우, 소비자는 소비자단말기(30)를 이용하여 직거래서버(10)에 접속한 후, 판매자와 통화를 시행하게 된다. 이와 같이, 소비자가 판매자와 전화연결을 시행하고자 하여 소비자가 소비자단말기(30)를 통해 직거래서버(10)에 통화요청정보를 등록하게 되는 경우, 직거래서버(10)는 판매자연락처의 호정보와 소비자연락처의 호정보로 통화연결을 시행하여 판매자와 소비자간의 통화가 이루어지도록 함과 동시에 판매자와 소비자의 통화내용을 음성파일로 기록하게 된다.Alternatively, in the case of this embodiment, the consumer accesses the direct transaction server 10 using the consumer terminal 30, and then calls the seller. In this way, when the consumer intends to perform telephone connection with the seller and the consumer registers the call request information in the direct transaction server 10 through the consumer terminal 30, the direct transaction server 10 transmits the call information of the seller contact and the customer The call connection is executed by the call information of the contact so that the communication between the seller and the consumer is performed and the contents of the call between the seller and the consumer are recorded in the voice file.

만약, 소비자가 판매자간에 통화를 시도하여 둘 사이의 합의가 원만히 이루어짐으로써, 판매자가 택배 배송비까지 부담하는 상태로 상품의 반품을 허락하게 되는 경우 또는 판매자가 반품을 거부하는 경우를 고려하여 반품수락창에는 반품수락을 확인하는 확인창과 반품수락을 허락하지 않는 거부창 각각을 출력하게 된다.If the seller tries to make a call between the sellers and the seller agrees smoothly, the seller accepts the return of the goods in a state that the seller pays the courier delivery fee, or the seller rejects the return, A confirmation window for confirming the acceptance of the return and a rejection window for not allowing the acceptance of the return are output.

여기서, 판매자는 판매자단말기(20)를 이용하여 반품수락창의 확인창을 선택하는 경우에 직거래서버(10)는 상품정보의 거래정보 상태를 반품상태로 변경하여 기록하고, 판매자는 판매자단말기(20)를 통해 상품반송에 관한 배송정보를 직거래서버(10)에 기록하게 된다.In this case, when the seller selects the confirmation window of the return acceptance window using the seller terminal 20, the direct transaction server 10 changes the transaction information status of the goods information to the return status, To the direct transaction server 10, the delivery information about the goods delivery.

만약, 판매자가 반품을 거부하게 되는 경우와 같이 판매자단말기(20)에서 거부창을 선택하게 되는 경우에는 판매자단말기(20)에서 직거래서버(10)로 상품 거부에 관한 거부메세지를 송출하게 되고, 직거래서버(10)에서는 소비자단말기(30)로 상품 거부에 관한 거부메세지를 송출하거나 또는 소비자의 연락처에 상품 반품 거부에 관한 문자메세지를 송출하게 된다.If the seller terminal 20 selects the rejection window as in the case where the seller rejects the return, the seller terminal 20 sends a reject message regarding the rejection of goods to the direct transaction server 10, The server 10 transmits a rejection message regarding the rejection of the goods to the consumer terminal 30 or a text message regarding rejection of the goods to the contact of the consumer.

이와 같이, 판매자가 반품을 거부하게 되는 경우, 소비자는 직거래서버(10)의 관리자에게 판매자가 반품을 거부하였으니 이를 해결해달라는 요청을 수행할 수 있다.In this manner, when the seller refuses the return, the consumer can request the manager of the direct transaction server 10 to ask the seller to fix the return because he refused the return.

이를 위하여 소비자가 소비자단말기(30)를 이용하여 직거래서버(10)에 음성파일의 재생을 요청하고, 직거래서버(10)는 음성파일을 소비자단말기(30)에 스트리밍시켜 음성파일을 재생시킬 수 있다.For this, the consumer requests the direct transaction server 10 to reproduce the voice file using the consumer terminal 30, and the direct transaction server 10 can reproduce the voice file by streaming the voice file to the consumer terminal 30 .

다음, 소비자는 음성파일이 재생이 끝난 이후에, 소비자와 판매자간에 통화한 내역중에 판매자가 거짓말을 하거나, 상품정보에 개시된 내용과 다른 내용을 이야기하는 경우와 같이, 소비자를 악의의 목적으로 속이게 되는 일이 발생하게 되면, 소비자는 소비자단말기(30)를 이용하여 해당 상품정보에 대한 항의메세지(1a)를 직거래서버(10)로 송출하게 된다.Next, the consumer should be aware that, after the voice file has been played back, the seller lied about the details of the conversation between the consumer and the seller, or the consumer tries to cheat the consumer for malicious purposes When the event occurs, the consumer transmits the message of appeal (1a) for the goods information to the direct transaction server (10) by using the consumer terminal (30).

이 경우, 항의메세지(1a)에는 도 3에 도시된 바와 같이, 소비자가 소비자단말기(30)를 이용하여 항의내용을 작성한 문자, 예를 들어, 음성파일의 내용중에 소비자를 속이는 내용이 어느 부분에 있다는등의 문장이 포함된 내용이 포함된 항의메세지(1a)를 직거래서버(10)로 송출하게 된다.In this case, as shown in Fig. 3, the term message 1a is used to indicate to which part of the contents of the character, for example, the voice file that the consumer has made the contents of the complaint using the consumer terminal 30, And a sentence including a sentence such as " "

그러면, 직거래서버(10)에서는 항의 내용이 포함된 항의메세지(1a)를 소비자가 구매한 상품정보에 종속되도록 저장한 상태에서, 항의메세지(1a)를 관리자단말기(40)로 송출하게 된다.Then, the direct transaction server 10 sends the message message 1a to the administrator terminal 40 in a state where the message message 1a containing the content of the appeal is stored so as to be dependent on the commodity information purchased by the consumer.

이때, 관리자는 관리자단말기(40)를 통해 항의메세지(1a)와 음성파일의 내역을 확인한 후, 소비자가 주장한 것과 동일한 내용이 존재하는 경우에 판매자단말기(20)로 경고메세지를 송출하게 된다.At this time, the administrator checks the details of the message 1a and the voice file through the administrator terminal 40, and then sends a warning message to the seller terminal 20 when the same content as that claimed by the consumer exists.

이 경우, 경고메세지에는 소비자들을 기만한 경우에 발생하는 법적인 책임이나 판매자 등록 취소에 관한 경고내용을 포함할 수 있다.In this case, the warning message may include a legal liability that arises when the consumers are deceived, or a warning about the seller's registration cancellation.

이와 같이, 본 발명의 일 실시예에 따른 스마트 직거래 시스템은 판매자와 소비자간들의 직거래에 요구되는 상품 결제나 배송에 관한 제반사항을 담당하면서, 판매자들과 소비자들의 분쟁시에 판매자와 소비자들의 통화내용을 음성파일로 기록하여 판매자들이 소비자들이 기만한 행위를 한 경우에 대해 법적인 조치 또는 경고 조치를 시행할 수 있기 때문에, 판매자와 소비자간의 분쟁을 조정할 수 있는 장치를 마련할 수 있게 된다.
In this way, the smart direct transaction system according to an embodiment of the present invention manages all matters related to payment and delivery of goods required for direct transactions between a seller and a consumer, Can be recorded as a voice file so that the seller can enforce legal action or warning action in case the consumer acts deceptive, so that a device can be arranged to adjust the dispute between the seller and the consumer.

다른 한편, 본 발명의 일 실시예에 따른 스마트 직거래 시스템은 상기한 바와 같이 판매자와 소비간에 통화내역을 토대로 분쟁을 조정할 수 있을 뿐만아니라, 다음과 같이 상품정보와 배송된 상품의 이미지를 토대로도 분쟁을 조정할 수 있다.On the other hand, the smart direct transaction system according to the embodiment of the present invention not only can adjust the dispute based on the call history between the seller and the consumption as described above, but also can control the dispute on the basis of the goods information and the image of the delivered goods as follows Can be adjusted.

이를 위하여, 직거래서버(10)는 상품정보를 소비자단말기(30)로 제공하는 경우, 상품정보에 포함된 상품이미지 각각에 이미지번호를 기록하게 된다.For this, when the direct transaction server 10 provides the product information to the consumer terminal 30, the direct transaction server 10 records the image number in each of the product images included in the product information.

또한, 직거래서버(10)는 소비자가 상품 반품시 반품사유를 기록하기 위한 상품반품목록창(1b)을 저장하게 된다.In addition, the direct transaction server 10 stores a goods return list window 1b for recording a reason for returning goods when the goods are returned.

이 경우, 상품반품목록창(1b)에서는 도 4에 도시된 바와 같이, 반품사유에 대한 카테고리를 색상다름, 형상다름 및, 불량 가운데 적어도 어느 하나로 구분되도록 카테고리에 대한 색상다름카테고리, 형상다름카테고리 및, 불량카테고리 가운데 적어도 어느 하나를 제공할 수 있다.In this case, as shown in FIG. 4, in the goods return list window 1b, the categories for the return reason are classified into the color difference category, the shape difference category and the color difference category for the category so as to be classified into at least one of color difference, , And a defective category.

여기서, 소비자는 소비자단말기(30)를 이용하여 반품을 시행하고자 하는 경우에, 소비자단말기(30)를 이용하여 카테고리 가운데 어느 하나를 선택하게 되면, 직거래서버(10)는 상품반품목록창(1b)을 통해 상품이미지의 이미지번호 입력칸을 제공하게 되며, 이와 동시에 상품반품목록창(1b)에 실제 소비자촬영이미지를 업로드시킬 수 있도록 소비자촬영이미지의 업로드기능을 제공하게 된다.If the consumer wishes to carry out the return using the consumer terminal 30, if the consumer terminal 30 selects one of the categories, the direct transaction server 10 displays the goods return list window 1b, And at the same time, an upload function of a consumer shot image is provided so that an actual consumer shot image can be uploaded to the merchandise return list window 1b.

일 예로, 상기한 상품반품목록창(1b)을 이용하여 소비자가 반품을 시행하고자 하여 반품사유에 대한 카테고리를 색상다름카테고리를 선택하는 경우, 즉, 배송된 상품이 상품이미지와 다른 경우에 소비자는 소비자단말기(30)를 이용하여 직거래서버(10)에 접속하여 상품반품목록창(1b)을 요청하게 된다.For example, when the consumer uses the above-mentioned goods return list window 1b to perform a return and selects a color difference category for the return reason, that is, when the delivered goods are different from the product image, The customer terminal 30 is used to access the direct transaction server 10 to request the goods return list window 1b.

이 경우, 소비자단말기(30)에는 상품반품목록창(1b)이 생성되고, 사용자는 소비자단말기(30)를 이용하여 상품반품목록창(1b)에 상품정보에 포함된 이미지번호를 입력하여 상품반품목록창(1b)에 저장함과 동시에 실제 상품에 관한 소비자촬영이미지를 상품반품목록창(1b)에 업로드하여 저장하게 되면, 직거래서버(10)에는 이미지번호와 소비자촬영이미지가 포함된 상품반품목록창(1b)이 저장된다.In this case, a goods return list window 1b is created in the consumer terminal 30, and the user inputs the image number included in the goods information into the goods return list window 1b using the consumer terminal 30, And stores the image in the list window 1b and uploads the consumer shot image related to the actual product to the product return list window 1b and stores the image in the product return list window 1b, (1b) is stored.

이와 같이, 소비자단말기(30)의 요청으로 상품반품목록창(1b)에 이미지번호와 소비자가 업로드된 소비자촬영이미지가 직거래서버(10)에 생성된 경우, 직거래서버(10)는 판매자단말기(20)로 이미지번호에 해당하는 상품이미지 및 소비자촬영이미지를 반품사유와 함께 전송하는 반품사유확인창(1c)을 출력하게 된다.In this manner, when a consumer shot image in which the image number and the consumer are uploaded to the goods return list window 1b at the request of the consumer terminal 30 is generated in the direct transaction server 10, the direct transaction server 10 transmits the consumer shot image to the seller terminal 20 ), A return reason confirmation window 1c for transferring the product image corresponding to the image number and the consumer shot image together with the reason for return is output.

그러면, 판매자의 판매자단말기(20)의 화면에는 도 5에 도시된 바와 같이, 반품사유확인창(1c)이 출력되고, 이 경우, 반품사유확인창(1c)에는 상품이미지 및 소비자촬영이미지와 함께 반품승인확인창(1c1) 및 반품거부확인창(1c2)을 출력하게 된다.5, the return reason confirmation window 1c is displayed on the screen of the seller terminal 20 of the seller. In this case, the return reason confirmation window 1c displays the product image and the consumer image The return approval confirmation window 1c1 and the return rejection confirmation window 1c2.

이때, 판매자는 판매자단말기(20)의 화면에 반품사유확인창(1c)이 출력된 것을 확인하여 자신이 상품정보에 개시한 사진과 소비자가 업로드한 촬영이미지가 다른 경우인 것을 확인한 후, 판매자단말기(20)를 통해 반품승인확인창(1c1)을 선택하게 되는 경우에 직거래서버(10)로 반품승인에 관한 메시지를 전송하게 되고, 판매자는 소비자의 주소로 상품 반품에 관한 반송 택배를 신청한 이후 택배 송장번호를 직거래서버(10)에 등록하게 된다.At this time, the seller confirms that the reason for return confirmation window 1c is displayed on the screen of the seller terminal 20, and confirms that the photograph that he / she has started in the product information is different from the image that the consumer has uploaded, When the return approval confirmation window 1c1 is selected through the window 20, a message regarding return approval is transmitted to the direct dealing server 10, and after the seller applies for the return courier regarding the return of goods to the address of the consumer The courier invoice number is registered in the direct dealing server 10.

만약, 판매자는 자신이 상품정보에 개시한 사진과 소비자가 업로드한 촬영이미지가 유사한 경우, 판매자는 판매자단말기(20)를 통해 반품거부확인창(1c2)을 선택하게 되고, 판매자단말기(20)에서는 직거래서버(10)로 반품거부에 관한 메시지를 전송하게 된다.If the seller has a photograph similar to the one that the photographer himself / herself has started on the commodity information, the seller selects the return rejection confirmation window 1c2 through the seller terminal 20, and the seller terminal 20 And transmits a message regarding rejection of rejection to the direct transaction server 10.

그러면, 직거래서버(10)의 관리자단말기(40)에는 반품거부에 관한 메시지가 송출되고, 관리자는 반품거부된 경우에 판매자가 등록한 상품정보의 이미지번호와 소비자가 업로드한 촬영이미지를 관리자단말기(40)를 통해 비교하는 과정을 통해, 실제 배송된 상품과 상품이미지가 동일 또는 유사한지를 판단하여 판매자와 소비자가 간에 분쟁 조정에 참여할 수 있게 된다.Then, when a return rejection is denied, the image number of the merchandise information registered by the seller and the shot image uploaded by the consumer are transmitted to the administrator terminal 40 of the direct transaction server 10 ), It is possible to judge whether the actual delivered product and the product image are the same or similar, so that the seller and the consumer can participate in the dispute adjustment between them.

이와 같이, 본 발명의 일 실시예에 따른 스마트 직거래 시스템은 판매자와 소비간에 통화내역을 토대로 관리자가 분쟁의 조정에 참여할 수 있을 뿐만아니라, 판매자가 개시한 상품정보와 소비자가 촬영한 상품이미지를 토대로 판매자와 소비자간에 분쟁조정에 참여할 수 있도록 하여 판매자와 소비간에 분쟁을 조정할 수 있게 된다.
As described above, the smart direct transaction system according to the embodiment of the present invention not only enables the manager to participate in the adjustment of the dispute on the basis of the call history between the seller and the consumer, but also based on the product information initiated by the seller and the product image taken by the consumer By allowing the seller and the consumer to participate in the dispute settlement, the dispute between the seller and the consumer can be adjusted.

다른 한편, 상기한 바와 같이, 본 발명의 일 실시에에 따른 스마트 직거래 시스템은 판매자와 소비자간에 분쟁발생시에 관리자가 참여할 수 있도록하고, 판매자와 소비자간에 발생하는 분쟁의 일정부분을 시스템상에서 자동적으로 해결되도록 제공함에도 불구하고, 악의의 목적을 가진 판매자가 소비자를 이용하는 경우에 대비하여 다음과 같은 해결수단을 마련할 수 있다.On the other hand, as described above, the smart direct transaction system according to an embodiment of the present invention allows an administrator to participate when a dispute occurs between a seller and a consumer, and automatically resolves a part of a dispute between a seller and a consumer However, in the case where the seller who has the purpose of malice uses the consumer, the following solution may be provided.

이를 위하여 관리자단말은 소비자단말기(30)의 요청으로 상품반품목록창(1b)에 이미지번호와 소비자촬영이미지가 등록되는 경우, 즉, 반품사유가 발생하여 소비자가 상품반품목록창(1b)을 통해 상품정보의 이미지번호와 자신이 촬영한 소비자촬영이미지를 등록하게 되는 경우에는 직거래서버(10)에서 이미지번호의 상품을 등록한 판매자정보에 반품사유횟수정보가 종속되도록 기록하게 된다.For this, when the image number and the consumer image are registered in the commodity return list window 1b at the request of the consumer terminal 30, that is, when the reason for the commodity return occurs and the consumer returns the commodity to the commodity return list window 1b When the image number of the product information and the consumer image taken by the user are to be registered, the direct transaction server 10 records the number of return reason information as dependent on the seller information on which the product of the image number is registered.

이와 같이, 반품사유횟수정보가 판매자정보에 종속되어 기록되는 상태인 경우, 크게 두가지 경우가 대부분인데, 첫 번째로 판매자가 실수로 주문된 상품과는 다른 상품을 배송하는 경우이며, 두 번째로는 판매자가 소비자를 속이고자 하여 판매자가 개시한 상품정보와 다른 색상이나 다른 형태의 상품을 배송하는 경우에 해당한다.As described above, when the number of return reason information is recorded in dependence on the seller information, there are two cases largely. In the first case, a seller delivers a product different from a product mistakenly ordered. This is the case where the seller wants to deceive the consumer and delivers a different color or other type of product than the merchandise information initiated by the seller.

여기서, 첫 번째 경우에는 판매자의 실수에 의한 것이기 때문에 그 경우의 수가 빈번하게 발생하지 않게 되나, 두 번째 경우와 같이 판매자가 악의의 목적을 가진 경우에는 그 경우의 수가 첫 번째 경우보다 많이 발생하게 된다.Here, the first case is due to the mistake of the seller, so the number of cases does not occur frequently. However, when the seller has the purpose of malice as in the second case, the number of cases occurs more frequently than the first case .

이와 같이 두 번째 경우에는 반품사유횟수정보가 누적되어 기록될 것이고, 이 경우, 직거래서버(10)는 반품사유횟수정보가 일정횟수 초과하는 경우에 관리자단말로 상품반품목록창(1b)에 이미지번호와 소비자촬영이미지가 등록된 상품반품목록창(1b)을 관리자단말로 전송하게 된다.In the second case, the number of return reason information will be accumulated. In this case, when the number of return reason information exceeds a predetermined number of times, the direct transaction server 10 sends an image number And the goods return list window 1b in which the consumer image is registered.

그러면, 관리자는 판매자정보에 누적되어 기록된 반품사유횟수정보를 본 상태에서 판매자정보와 연동하는 상품반품목록창(1b)의 내역을 보고, 판매자가 악의의 목적을 가진지를 판단한 후, 판매자의 판매자단말기(20)로 경고메세지를 송출하게 된다.Then, the manager checks the details of the return reason number accumulated in the seller information in the present state, checks the details of the goods return list window 1b linked with the seller information, determines whether the seller has the purpose of malice, And sends a warning message to the terminal 20.

이 경우, 경고메세지에는 소비자들을 기만한 경우에 발생하는 법적인 책임이나 판매자 등록 취소에 관한 경고내용을 포함할 수 있다.In this case, the warning message may include a legal liability that arises when the consumers are deceived, or a warning about the seller's registration cancellation.

이와 같이, 본 발명의 일 실시예에 따른 스마트 직거래 시스템은 판매자가 소비자를 기만할 목적으로 상품정보에 개시된 상품이미지와는 다른 상품을 소비자에게 자주 배송하는 경우의 수를 카운팅하여 일정횟수를 초과하는 경우에 자동적으로 관리자에게 해당내역이 송출되도록 함으로써, 판매자들이 소비자들이 기만한 행위를 한 경우에 대해 법적인 조치 또는 경고 조치를 시행할 수 있어, 판매자와 소비자간의 분쟁을 조정할 수 있는 장치를 마련할 수 있게 된다.
As described above, the smart direct transaction system according to an embodiment of the present invention counts the number of cases in which the seller often delivers goods different from the product image disclosed in the product information to the consumer for the purpose of deceiving the consumer, In this case, it is possible for the seller to send out the relevant information to the manager so that the seller can enforce legal action or warning action in case the consumer has acted deceitfully, so that a device can be arranged to adjust the dispute between the seller and the consumer .

이상과 같이 본 발명에서는 구체적인 구성 요소 등과 같은 특정 사항들과 한정된 실시예 및 도면에 의해 설명되었으나 이는 본 발명의 보다 전반적인 이해를 돕기 위해서 제공된 것일 뿐, 본 발명은 상기의 실시예에 한정되는 것은 아니며, 본 발명이 속하는 분야에서 통상적인 지식을 가진 자라면 이러한 기재로부터 다양한 수정 및 변형이 가능하다.As described above, the present invention has been described with reference to particular embodiments, such as specific elements, and specific embodiments and drawings. However, it should be understood that the present invention is not limited to the above- And various modifications and changes may be made thereto by those skilled in the art to which the present invention pertains.

따라서, 본 발명의 사상은 설명된 실시예에 국한되어 정해져서는 아니 되며, 후술하는 특허청구범위뿐 아니라 이 특허청구범위와 균등하거나 등가적 변형이 있는 모든 것들은 본 발명 사상의 범주에 속한다고 할 것이다
Accordingly, the spirit of the present invention should not be construed as being limited to the embodiments described, and all of the equivalents or equivalents of the claims, as well as the following claims, belong to the scope of the present invention

10 ; 직거래서버 20 ; 판매자단말기
30 ; 소비자단말기 40 ; 관리자단말기
1a ; 항의메세지 1b ; 상품반품목록창
1c ; 반품사유확인창10; A direct transaction server 20; Seller terminal
30; A consumer terminal 40; Administrator terminal
1a; Complaint message 1b; Product Returns List Window
1c; Return reason confirmation window

Claims (5)

판매자ID와 판매자비밀번호와 상품정보와 판매자주소 및 판매자연락처를 포함하는 판매자정보와, 소비자ID와 소비자비밀번호와 소비자주소 및 소비자연락처를 포함하는 소비자정보 및, 상기 판매자정보에 종속되어 연동되며 상기 판매자가 등록한 상품정보를 포함하는 직거래서버(10);
상기 직거래서버(10)와 연동하며, 상기 판매자ID와 상기 판매자비밀번호를 상기 직거래서버(10)에 입력시에 상기 직거래서버(10)와 접속하여, 상기 상품정보를 상기 직거래서버(10)에 등록하는 판매자단말기(20); 및,
상기 직거래서버(10)와 연동하며, 상기 소비자ID와 상기 소비자비밀번호를 상기 직거래서버(10)에 입력시에 상기 직거래서버(10)에 접속하여 상기 상품정보를 열람하는 소비자단말기(30); 를 포함하며,
상기 직거래서버(10)는 상기 판매자단말기(20)에서 등록된 상품정보를 상기 소비자단말기(30)에 구매하는 경우에 발생하는 비용결제정보 및 상품배송에 관한 정보를 기록관리하고,
상기 소비자가 상기 판매자와 전화연결을 시행하고자 하여 소비자가 상기 소비자단말기(30)를 통해 상기 직거래서버(10)에 통화요청정보를 등록하게 되는 경우, 상기 직거래서버(10)는 상기 판매자연락처의 호정보와 상기 소비자연락처의 호정보로 통화연결을 시행하여 판매자와 소비자간의 통화가 이루어지도록 함과 동시에 판매자와 소비자의 통화내용을 음성파일로 기록하며,
소비자가 상기 소비자단말기(30)를 이용하여 상기 직거래서버(10)에 상기 음성파일의 요청시에 상기 음성파일을 상기 소비자단말기(30)에 스트리밍시켜 상기 음성파일을 재생시키고,
상기 직거래서버(10)와 연동하여, 상기 직거래서버(10)의 판매자정보와 소비자정보 및 상품정보를 열람하고 변경하는 관리자단말기(40);을 더 포함하며,
상기 소비자단말기(30)에서는 항의내역에 관한 문장을 포함하며 상기 음성파일과 연동하는 항의메세지(1a)를 상기 직거래서버(10)로 전송하고,
상기 직거래서버(10)는 상기 항의메세지(1a)를 저장함과 동시에 상기 항의메세지(1a)를 상기 관리자단말기(40)로 송출하며,
상기 직거래서버(10)는 상기 상품정보를 상기 소비자단말기(30)로 제공하는 경우, 상기 상품정보에 포함된 상품이미지 각각에 이미지번호를 기록하며,
상기 직거래서버(10)는 소비자가 상품 반품시 반품사유를 기록하기 위한 상품반품목록창(1b)을 저장하고,
상기 소비자는 배송된 상품이 상기 상품이미지와 다른 경우, 소비자단말기(30)를 통해 상기 직거래서버(10)에 접속하여 상기 상품반품목록창(1b)을 요청하고,
상기 소비자단말기(30)에서는 상기 상품정보에 포함된 이미지번호를 입력하여 상기 상품반품목록창(1b)에 저장하고, 실제 상품에 관한 소비자촬영이미지를 업로드하여 상기 상품반품목록창(1b)에 저장하는 것을 특징으로 하는 스마트 직거래 시스템.
A seller information including a seller ID, a seller password, product information, a seller address, and a seller contact, consumer information including a consumer ID, a consumer password, a consumer address and a consumer contact, A direct transaction server (10) including registered product information;
When the direct seller server 10 receives the seller ID and the seller password from the direct transaction server 10, the goods information is registered in the direct transaction server 10 in cooperation with the direct transaction server 10, (20); And
A consumer terminal (30) interlocked with the direct transaction server (10) and connected to the direct transaction server (10) when the consumer ID and the consumer password are input to the direct transaction server (10) / RTI >
The direct transaction server 10 records and manages the information on the payment payment information and the goods delivery which occur when the seller terminal 20 purchases the goods information registered in the seller terminal 20,
When the consumer intends to make a telephone connection with the seller and the consumer registers the call request information to the direct transaction server 10 through the consumer terminal 30, the direct transaction server 10 transmits the call information of the seller contact And a call connection is made to the call information by the call information of the consumer contact information, so that the call between the seller and the consumer is performed, and the contents of the call between the seller and the consumer are recorded in the voice file,
A consumer uses the consumer terminal 30 to play the audio file by streaming the audio file to the consumer terminal 30 upon request of the audio file to the direct transaction server 10,
And an administrator terminal (40) interfacing with the direct transaction server (10) to browse and change the seller information, consumer information, and product information of the direct transaction server (10)
The consumer terminal 30 transmits a message message 1a including a sentence about the details of the statement and interworking with the voice file to the direct transactions server 10,
The direct transaction server 10 stores the message 1a and transmits the message 1a to the administrator terminal 40,
When the direct transaction server 10 provides the product information to the consumer terminal 30, the direct transaction server 10 records an image number in each of the product images included in the product information,
The direct transaction server 10 stores a goods return list window 1b for recording a reason for returning goods when the customer returns the goods,
If the delivered product is different from the product image, the consumer accesses the direct transaction server 10 via the consumer terminal 30, requests the product return list window 1b,
The consumer terminal 30 inputs the image number included in the product information, stores the image number in the product return list window 1b, uploads the consumer image captured on the actual product, and stores the image in the product return list window 1b Wherein the smart direct transaction system comprises:
삭제delete 삭제delete 제1항에 있어서,
상기 상품반품목록창(1b)에서는 반품사유에 대한 카테고리를 색상다름, 형상다름 및, 불량 가운데 적어도 어느 하나로 구분되도록 상기 카테고리에 대한 색상다름카테고리, 형상다름카테고리 및, 불량카테고리 가운데 적어도 어느 하나를 제공하며,
상기 소비자단말기(30)에서 상기 카테고리 가운데 어느 하나를 선택시, 상기 직거래서버(10)는 상기 상품반품목록창(1b)을 통해 상기 상품이미지의 이미지번호 입력칸을 제공하여 이미지번호를 입력받고, 상기 상품반품목록창(1b)에 실제 소비자촬영이미지를 업로드시킬 수 있도록 소비자촬영이미지의 업로드기능을 제공하여 상기 소비자촬영이미지를 상기 상품반품목록창(1b)에 저장하며,
상기 소비자단말기(30)의 요청으로 상기 상품반품목록창(1b)에 이미지번호와 소비자가 업로드된 소비자촬영이미지가 상기 직거래서버(10)에 생성된 경우, 상기 직거래서버(10)는 상기 판매자단말기(20)로 상기 이미지번호에 해당하는 상품이미지 및 상기 소비자촬영이미지를 상기 반품사유와 함께 전송하는 반품사유확인창(1c)을 출력하되, 상기 반품사유확인창(1c)에 반품승인확인창(1c1) 및 반품거부확인창(1c2)을 출력하고,
상기 판매자단말기(20)에서는 상기 반품승인확인창(1c1)이 선택되는 경우에 상기 직거래서버(10)로 반품승인에 관한 메시지를 전송하며,
상기 판매자단말기(20)에서는 상기 반품거부확인창(1c2)이 선택되는 경우에 상기 직거래서버(10)로 반품거부에 관한 메시지를 전송하는 것을 특징으로 하는 스마트 직거래 시스템.
The method according to claim 1,
In the goods return list window 1b, at least one of the color difference category, the shape difference category, and the defective category for the category is provided so as to divide the category of the return reason into at least one of color difference, shape difference, and defectiveness In addition,
When the consumer terminal 30 selects any one of the categories, the direct transaction server 10 provides an image number input box of the product image through the goods return list window 1b, receives the image number, The user is provided with an upload function of a consumer shot image so that an actual consumer shot image can be uploaded to the product return list window 1b to store the consumer shot image in the product return list window 1b,
When the consumer image is generated in the direct transaction server 10 at the request of the consumer terminal 30 and the image number and the consumer image are uploaded to the goods return list window 1b, A return reason confirmation window 1c for transmitting the product image corresponding to the image number and the consumer shot image together with the reason for return to the return reason confirmation window 1c, 1c1 and the reject rejection window 1c2,
The seller terminal 20 transmits a message regarding return approval to the direct transaction server 10 when the return authorization confirmation window 1c1 is selected,
Wherein the seller terminal (20) transmits a message regarding rejection of rejection to the direct transaction server (10) when the reject rejection confirmation window (1c2) is selected.
제4항에 있어서,
상기 직거래서버(10)와 연동하여, 상기 직거래서버(10)의 판매자정보와 소비자정보 및 상품정보를 열람하고 변경하는 관리자단말기(40);를 더 포함하며,
상기 관리자단말기(40)은 상기 소비자단말기(30)의 요청으로 상기 상품반품목록창(1b)에 이미지번호와 상기 소비자촬영이미지가 등록되는 경우에, 상기 이미지번호의 상품을 등록한 판매자정보에 반품사유횟수정보가 종속되도록 기록하고,
상기 직거래서버(10)는 상기 반품사유횟수정보가 일정횟수 초과하는 경우에 상기 관리자단말로 상기 상품반품목록창(1b)에 이미지번호와 상기 소비자촬영이미지가 등록된 상품반품목록창(1b)을 상기 관리자단말기(40)로 전송하는 것을 특징으로 하는 스마트 직거래 시스템.5. The method of claim 4,
And an administrator terminal (40) interfacing with the direct transaction server (10) to browse and change the seller information, the consumer information, and the goods information of the direct transaction server (10)
When the image number and the consumer shot image are registered in the goods return list window 1b at the request of the consumer terminal 30, the manager terminal 40 sends back the seller information, Record the number of times information as dependent,
When the number of return reason information exceeds a predetermined number of times, the direct transaction server 10 transmits an image number and a goods return list window 1b in which the consumer image is registered in the goods return list window 1b to the manager terminal To the manager terminal (40).
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