KR101401824B1 - 고객인식장치 및 방법, 그리고 그를 이용한 금융시스템 및그 맞춤형 금융정보 제공방법 - Google Patents

고객인식장치 및 방법, 그리고 그를 이용한 금융시스템 및그 맞춤형 금융정보 제공방법 Download PDF

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Abstract

본 발명은 고객에게 발급된 전자태그를 이용한 고객인식장치 및 방법, 그리고 그를 이용한 금융시스템 및 그 맞춤형 금융정보 제공방법에 관한 것이다.
본 발명에는 전자태그를 소지한 고객을 감지하는 감지부와, 고객접근이 감지되면 미리 설정된 인식시간 동안 전자태그의 태그정보를 인식하는 리더부가 구비된다. 상기 리더부는 상기 전자태그와 무선주파수 통신을 수행하는 안테나와, 수신되는 신호로부터 상기 태그정보를 인식하는 RF 인식부로 구성된다. 제어부는 통신모듈을 통하여 상기 인식된 태그정보를 금융호스트로 전송하고, 그로부터 맞춤형 금융정보를 포함하는 고객정보를 수신한다. 이에 따라, 본 발명은 금융기관을 방문하는 고객을 사전인지하여 고객별 맞춤형 금융정보를 제공할 수 있는 이점이 있다.
금융정보안내시스템, RFID, 태그정보, 맞춤형 금융정보

Description

고객인식장치 및 방법, 그리고 그를 이용한 금융시스템 및 그 맞춤형 금융정보 제공방법{APPARATUS AND METHOD FOR CUSTOMER RECOGNITION, FINANCIAL SYSTEM AND TAILORED FINANCIAL INFORMATION THEREOF WITH THE SAME}
본 발명은 금융시스템에 관한 것으로, 특히 전자태그를 소지한 방문고객을 사전 인지하여 고객별 맞춤형 금융정보를 제공하는 고객인식장치 및 방법, 그리고 그를 이용한 금융시스템 및 그 맞춤형 금융정보 제공방법에 관한 것이다.
현재 은행을 포함한 금융기관들은 방문고객에게 일시적인 접근에 의해서만 마케팅을 수행하고 있다. 예를 들면, 금융자동화기기를 사용하는 고객에게 거래 중간에 광고 등을 통하여 금융상품을 안내하거나, 금융과 관련된 뉴스 등을 공지한다. 이와 같이, 금융기관이 제공하는 마케팅 방식은 불특정 다수에 대한 일시적인 방식에 머물고 있다.
이에 따라, 종래의 금융기관들이 금융정보를 제공하는 방법에는 다음과 같은 문제점이 있다.
먼저, 금융기관들은 고객들의 개별적인 요구를 파악하기 힘들다.
그리고, 금융기관들은 고객이 실제 필요로 하는 서비스 및 상품의 안내를 적 절하게 제공할 수 없다.
또한, 금융거래를 수행하기 위한 모든 과정을 언제나 동일하게 수행해야 하므로, 고객의 거래시간 및 대기시간이 연장된다.
그러므로, 종래의 금융기관이 수행하는 마케팅 방식으로는 고객별 맞춤형 마케팅을 수행할 수 없는 문제점이 있다.
본 발명은 상기한 바와 같은 문제점을 해결하기 위한 것으로, 본 발명의 목적은 고객에게 발급된 전자태그를 인식하는 고객인식장치 및 방법을 제공함에 있다.
본 발명의 다른 목적은 방문고객을 사전인식하여 고객별 맞춤형 금융정보를 제공하는 고객인식장치 및 방법을 이용한 금융시스템 및 그 맞춤형 금융정보 제공방법을 제공함에 있다.
상기한 바와 같은 목적을 달성하기 위한 본 발명의 특징에 따르면, 본 발명은 고객접근을 감지하는 둘 이상의 감지수단, 고객이 소지한 전자태그와 무선주파수 통신을 수행하는 적어도 하나 이상의 안테나부, 및 상기 고객의 접근을 감지한 이후 미리 설정된 인식시간 동안만 상기 적어도 하나 이상의 안테나부를 통해 상기 전자태그와의 무선주파수 통신을 수행하도록 제어하며, 상기 전자태그로부터 수신한 신호를 리드하는 인식부를 포함하여 구성된다.
상기 인식시간은, 상기 적어도 하나 이상의 안테나부 주변의 다른 전자태그 인식을 차폐하도록 0.5초 내지 2초 중에서 어느 하나의 값으로 설정되는 것이 바람직하다.
상기 인식시간은, 실험결과에 의하여 산출된 1.5초로 설정되는 것이 바람직하다.
상기 안테나부는, 상기 전자태그를 소지한 고객의 접근로 바닥에 설치되는 바닥형 안테나 및 상기 전자태그를 소지한 고객의 진입로 양측면에 설치되는 게이트형 안테나 중 선택된 하나의 안테나와, 내부 안테나를 포함하여 구성되는 것이 바람직하다.
상기 안테나는, 상기 전자태그를 소지한 고객의 진입로 양측면에 설치되는 게이트형 안테나와, 상기 리더기 내부에 설치되는 내부 안테나를 포함하여 구성되는 것이 바람직하다.
상기 인식부는, 상기 전자태그와 상기 태그정보 기록의 제한적인 기록/잠금 기능을 제공하도록 900MHz 대역의 주파수를 이용하여 상기 무선주파수 통신을 수행하는 것이 바람직하다.
본 발명의 다른 특징에 따르면, 본 발명은 고객인식장치, 상기 고객인식장치로부터 리드한 정보를 고객 정보가 저장된 서버로 전송하고 상기 리드한 정보와 연관된 정보를 상기 서버로부터 수신하는 통신모듈 및 상기 통신모듈을 제어하는 제어부를 포함하여 구성된다.
상기 서버로부터 수신한 정보는, 상기 리드한 정보를 이용하여 인식된 고객과 연관된 금융정보를 전송하는 고객관리 서버로부터 수신한 금융정보를 포함하여 구성되는 것이 바람직하다.
상기 금융정보안내시스템은, 상기 서버로부터 수신한 정보와 연관된 정보를 안내하는 안내부를 더 포함하는 것이 바람직하다.
상기 제어부는, 상기 리드한 정보에 기초한 고객정보를 계원단말로 통지하도록 제어하는 것이 바람직하다.
상기 금융정보안내시스템은, 대기순번을 인쇄하여 해당 고객에게 순번대기표를 발급하는 순번발행기를 더 포함하여 구성되는 것이 바람직하다.
상기 고객정보는, 고객의 신상정보와 금융거래정보, 그리고 그를 이용한 맞춤형 금융정보를 포함하는 것이 바람직하다.
본 발명의 또 다른 특징에 따르면, 본 발명은 고객인식장치가, 고객접근을 감지하는 단계, 상기 고객접근을 감지한 이후 미리 설정된 인식시간 동안만 적어도 하나의 안테나를 통해 고객이 소지한 전자태그와 무선주파수 통신을 수행하는 단계, 및 상기 전자태그로부터 수신한 신호를 리드하는 단계를 포함하여 구성된다.
상기 인식시간은, 상기 적어도 하나 이상의 안테나부 주변의 다른 전자태그의 인식을 차폐하도록 0.5초 내지 2 초 사이의 값으로 설정되는 것이 바람직하다.
상기 인식시간은, 실험치에 의하여 1.5초로 설정되는 것이 바람직하다.
본 발명은, 상기 고객인식장치로부터 리드한 정보를 고객 정보가 저장된 서버로 전송하는 단계를 더 포함하여 구성되는 것이 바람직하다.
본 발명의 또 다른 특징에 따르면, 본 발명은 고객인식단계; 상기 고객인식단계에서 사용되는 태그정보를 전자태그에 기록하여 발급하는 단계; 그리고 상기 전자태그의 태그정보가 인식되면, 해당 고객정보 및 그 맞춤형 금융정보를 제공하는 단계를 포함하여 구성된다.
상기 발급단계는, 상기 고객정보를 취합하는 영업점 또는 본점에서 이루어지는 것이 바람직하다.
상기 발급단계는, 보안성을 향상시키도록 상기 전자태그에 제한적인 기록 기능 또는 잠금 기능을 설정하고, 상기 태그정보를 암호화하여 기록하는 것이 바람직하다.
상기 맞춤형 금융정보는, 고객관계서버에 저장된 금융정보 중에서 상기 고객정보에 기초한 고객별 맞춤형 정보로 검색되어 제공되는 것이 바람직하다.
상기 정보 제공단계는, 상기 고객의 방문목적에 따른 거래업무를 선택받아 선택된 거래업무에 관련된 맞춤형 금융정보를 선별하여 제공하는 것이 바람직하다.
본 발명은, 수행하고자 하는 거래업무를 선택받아 해당 거래업무를 수행할 때까지의 대기순번표를 발행하는 단계를 더 포함하여 구성되는 것이 바람직하다.
상기 고객정보는, 고객의 신상정보와 금융거래정보, 그리고 그를 이용한 맞춤형 금융정보를 포함하는 것이 바람직하다.
본 발명은 전자태그에 기록된 태그정보를 인식하여 고객별 맞춤형 금융정보를 제공한다. 이에 따라, 본 발명은 다음과 같은 효과를 가진다.
먼저, 본 발명은 방문목적에 맞는 고객별 맞춤 서비스를 제공할 수 있다.
그리고, 업무 처리 자동화 및 간소화를 통한 신속한 처리로 거래시간 및 대기시간을 단축할 수 있다.
또한, 고객별로 부가적인 금융정보를 제공하여 고객 만족도를 향상시킬 수 있다.
이하, 본 발명의 바람직한 실시 예에 따른 고객인식장치 및 방법과 이를 이용한 금융시스템 및 그 맞춤형 금융정보 제공방법을 첨부된 도면을 참조하여 상세하게 설명한다.
도 1에는 본 발명의 바람직한 실시 예에 따라 고객인식장치가 포함된 금융정보안내시스템의 블록 구성도가 도시되어 있다.
본 실시 예에서 설명하는 금융정보안내시스템(Financial Information System)은 금융기관을 방문하는 고객의 전자태그를 인식하여 인식된 태그정보와 선택되는 거래업무를 이용하여 고객정보에 기초한 맞춤형 고객정보를 제공한다. 아울러, 상기 금융정보안내시스템은 거래수행을 위한 대기순번표를 발급하는 통합단말기기 형태로 제공된다. 상기 전자태그는 신용카드나 현금카드와 같은 카드 형태뿐만 아니라, 금융칩이나 핸드폰 고리 등 고객의 기호에 따라 다양한 형태 및 디자인으로 제공될 수 있다.
상기 금융정보안내시스템(20)에는 고객에게 발급된 무선주파수 인식장치(Radio Frequency Identification, 이하 '전자태그'라 함)(10)를 인식하는 리더기(21)가 구비된다. 상기 리더기(21)에는 고객의 접근을 감지하는 접근감지센서(22)가 구비된다. 상기 접근감지센서(22)는 금융기관 영업점의 입구에 설치되는 제 1접근감지센서(22a)와, 상기 리더기 본체에 설치되는 제 2접근감지센서(22b)를 포함한다. 상기 접근감지센서(22a, 22b)는 어느 하나에 고객의 접근이 감지되면, 감지신호를 발생한다.
상기 리더기(21)에는 상기 고객이 소지한 전자태그(10)와 무선주파수 통신을 수행하는 안테나(23)가 구비된다. 상기 안테나(23)는 상기 영업점 입구에 설치되는 제 1안테나(23a)와, 상기 리더기(21) 본체 내부에 설치되는 제 2안테나(23b)를 포함한다. 상기 제 1안테나(23a)의 구조는 후술하기로 한다.
상기 안테나(23)로부터 수신되는 신호에 포함된 태그정보를 인식하는 RF 인식부(24)가 구비된다. 상기 RF 인식부(24)는 상기 제 1 내지 제 2접근감지센서(22a, 22b) 중 적어도 하나 이상이 고객 접근을 감지하면, 주변에 있는 고객들까지 인식하는 것을 방지하기 위하여, 미리 설정된 소정 인식시간 동안에만 상기 제 제 1 또는/및 제 2안테나(23a, 23b)를 통하여 수신되는 신호를 인식하는 것이 바람직하다. 상기 인식시간은 안테나(23)의 주변에 있는 다른 고객의 전자태그로부터 태그정보를 인식하는 것을 방지하기 위하여 0.5 내지 2초 사이의 값, 예컨대 1.5초로 정해지는 것이 바람직하다.
본 실시 예에서 상기 접근감지센서(22)와 상기 안테나(23)는 각각 두 개씩 구성되어 동시에 고객접근감지/전자태그와 무선통신을 수행하도록 설명하였으나, 이것은 통신의 신뢰성을 높이기 위한 방법으로, 구성되는 개수, 감지/통신방법, 설치위치는 통신감도를 고려하여 다양하게 변경할 수 있음에 유의하여야 한다.
상기 RF 인식부(24)로부터 인식된 태그정보를 금융호스트(30)로 전송하고, 수신되는 고객정보를 고객에게 제공하도록 상기 금융정보안내시스템 전체를 제어하 는 제어부(25)가 구비된다.
상기 제어부(25)의 제어에 따라 상기 금융호스트(30)와 통신을 수행하는 통신모듈(26)이 구비된다. 상기 통신모듈(26)은 상기 태그정보를 전송하고, 상기 금융호스트(30)로부터 고객명 및 고객등급과 그에 따른 맞춤형 금융정보를 포함하는 고객정보를 수신한다. 상기 통신모듈(26)은 유무선 통신을 통하여 계원단말(40)과도 통신을 수행한다. 또한, 상기 통신모듈(26)은 상기 전자태그(10)를 발급하는 태그발급기(50)와도 통신을 수행하는 것이 바람직하다. 상기 태그발급기(50)에 대해서는 후술하기로 한다.
상기 제어부(25)의 제어에 따라 상기 고객에게 거래업무를 안내하는 안내부(27)가 구비된다. 상기 안내부(27)는 거래 수행과정을 문자, 그림, 사진, 동영상 등으로 표시하는 표시부와, 시각장애인이나 시력이 약한 노인들에게 음성안내를 수행하는 스피커(27c)를 포함한다. 특히, 상기 표시부는 거래동작을 표시하는 제 1표시패널(27a)과, 다양한 금융정보를 제공하는 제 2표시패널(27b)로 구성될 수 있다. 상기 제 1표시패널(27a)은 고객으로부터 수행하고자 하는 거래업무를 선택받도록 입력 기능을 동시에 수행하는 터치패널로 구성되는 것이 바람직하다. 그리고, 상기 제 2표시패널(27b)은 상기 금융정보안내시스템(20)의 상단에 탑퍼(topper) 형태로 구성되는 것이 바람직하다.
상기 고객에게 선택된 거래업무를 수행하기 위한 대기순번표를 발행하는 순번발행기(28)가 구비된다. 상기 순번발행기(28)는 미리 설정된 인쇄용지에 대기순번을 인쇄하여 고객에게 제공한다. 이에 따라서, 상기 제 2표시패널(27b)은 상기 대기순번에 따라 고객들을 호출하는 기능을 수행할 수도 있다.
상기 금융호스트(30)는 상기 태그정보를 저장하는 RFID 서버(31)와, 상기 태그정보에 매칭되는 상기 고객정보를 저장하는 고객관계관리(Customer Relationship Management, 이하 'CRM'이라 함) 서버(32)를 포함하여 구성된다.
상기 RFID 서버(31)는 상기 금융정보안내시스템(20)으로부터 수신되는 전자태그(10)의 태그정보를 상기 CRM 서버(32)로 전송한다. 그래서, 상기 CRM 서버(32)가 상기 태그정보에 해당하는 고객정보를 검색하면, 상기 RFID 서버(32)는 검색된 고객정보를 상기 금융정보안내시스템(20)으로 전송한다. 상기 고객정보는 고객의 고객명, 주민등록번호, 생일, 전화번호 등의 신상정보와, 예/적금, 대출, 보험, 펀드거래 등에 대한 금융거래정보, 그리고 이를 분석하여 금융기관에서 제공하는 상품안내 등을 포함하는 고객별 맞춤형 금융정보 등을 포함한다.
그리고, 상기 RFID 서버(31)는 상기 태그 발급기(60)와의 통신을 통하여 고객별로 태그정보를 부여하여 전자태그(10)를 발급하도록 제공한다.
다음, 도 2a와 도 2b를 참조하여 상기 금융정보안내시스템(20)에 적용되는 제 1안테나(23a)를 상세하게 설명한다.
먼저, 도 2a에는 게이트형 안테나(gate type antenna)가 도시되어 있다. 상기 게이트형 안테나(23a)는 방문고객 이외의 주변에 있는 다른 고객들이 소지한 전자태그를 인식하는 것을 방지하기 위하여, 게이트형 안테나 상호 간에 주변 전파를 차폐하도록 서로 양립시켜 게이트를 형성한다.
그리고, 도 2b에는 발판형 안테나(foothold type antenna)가 도시되어 있다. 상기 발판형 안테나는 다수의 소형 안테나(A 내지 H)를 배열한 어레이(array) 타입 안테나로서, 영업점 입구의 바닥에 설치한다. 이에 따라, 상기 발판형 안테나는 상기 게이트형 안테나가 고객에게 좁은 통로를 통과하게 하여 불편함 및 거부감을 야기하는 문제점을 해결한다.
상기 게이트형 안테나 또는 발판형 안테나는 상기 RF 인식부(24)의 제어에 따라 고객접근이 감지된 이후, 상기 인식시간 동안만 상기 전자태그(10)와의 무선통신을 수행하는 것이 바람직하다.
상기 안테나(23)와 전자태그(10)는 13.56MHz 또는 900MHz의 주파수 대역을 사용하여 통신을 수행한다. 상세하게 설명하면, 상기 13.56MHz 주파수 대역은 롱 레인지(long range)인 경우, 0.7-0.8m의 인식거리를 가지며, 900MHz의 주파수 대역에 비하여 상대적으로 낮은 인식률을 보인다. 그리고, 현재 신용카드나 교통카드의 무선통신 대역으로 사용되고 있어, 전자태그를 이용한 고객인식기능과 신용카드 및 교통카드 기능을 동시에 사용하는 경우, 상호 간섭이 발생하는 문제가 있다.
반면, 상기 900MHz 주파수 대역은 최소 5cm부터 최대 10m의 거리에서 500개 이상의 동시 인식이 가능하고, 상기 13.56MHz 주파수 대역에 비하여 상대적으로 높은 인식률을 가진다. 그리고, 다양한 크기 및 형태로 제작이 가능하며, 제작비용이 30-50% 저렴한 장점이 있다. 또한, 상기 전자태그(10)의 보안성을 강화하도록 보안비트, 예컨대 8bit를 제공하여 상기 태그정보가 기록되는 영역에 쓰기를 제한하는 락(Lock) 기능을 제공한다. 따라서, 상기 태그정보를 기록하기 위해서는 해당 금융기관에 부여되는 아이디와 패스워드를 확인하는 과정을 수행해야만 한다.
따라서, 본 발명은 900MHz 주파수 대역을 사용하는 것이 바람직하다.
다음, 본 발명의 바람직한 실시 예에 따른 고객인식방법을 이용한 금융시스템의 맞춤형 고객정보 제공방법을 도 3을 참조하여 상세하게 설명한다.
도 3에는 본 발명의 바람직한 실시 예에 따른 고객인식방법을 이용한 금융시스템의 맞춤형 금융정보 제공방법을 단계별로 설명하는 흐름도가 도시되어 있다.
도 3의 제 10단계(S10)에서 고객의 전자태그 발급 신청 시에 입력되는 고객정보는 금융호스트(30)의 CRM 서버(32)에 저장되어 있다. 이때, 금융정보안내시스템(20)은 불특정 다수의 고객을 위한 일반적인 금융상품광고나 뉴스 등을 안내한다.
제 12단계(S12)에서 제 1 또는/및 제 2접근감지센서(22a, 22b)는 방문고객의 접근여부를 감지한다. 상기 두 접근감지센서(22a, 22b) 중 적어도 하나 이상으로부터 고객 접근이 감지되면, 제 14단계(S14)에서 제 1 또는/및 제 2안테나(23a, 23b)는 상기 고객으로부터 무선주파수 신호가 수신되는가를 확인하여 전자태그(10) 소지 여부를 검사한다.
상기 고객이 전자태그(10)를 소지한 경우, 제 16단계(S16)에서 제 1 및 제 2안테나(23a, 23b)는 미리 설정된 인식시간 동안만 신호를 수신하고, RF 인식부(24)는 수신된 신호로부터 상기 전자태그(10)의 태그정보를 인식한다. 이때, 상기 인식시간은 안테나 주변 고객에 있는 다른 고객이 소지한 전자태그로부터 태그정보를 인식하는 것을 방지하기 위하여, 0.5 내지 2초 사이의 값, 예컨대 1.5초로 정해진다. 이어서, 제어부(25)는 인식된 태그정보를 통신모듈(26)을 통하여 금융호스 트(30)로 전송한다. 그러면, 금융호스트(30)의 RFID 서버(31)는 CRM 서버(32)로부터 상기 태그정보에 해당하는 고객정보를 수신하여 다시 상기 금융정보안내시스템(20)으로 전송한다. 이때, 상기 고객정보는 고객명 및 고객등급과 추천상품 등의 맞춤형 금융정보를 포함한다.
제 18단계(S18)에서 제어부(25)는 통신모듈(26)을 통하여 상기 고객정보를 수신하고, 제 20단계(S20)에서 상기 수신된 고객정보에 따라 방문 고객을 환영하는 메시지를 표시하도록 안내부(27)를 제어한다.
제 22단계(S22)에서 제 1표시패널(27a)은 거래 메뉴 화면을 표시하고, 고객으로부터 수행하고자 하는 거래업무를 선택받는다. 그러면, 제 24단계(S24)에서 순번발행기(28)는 상기 선택된 거래업무를 수행할 때까지 현재 대기인수 및 대기번호를 인쇄하여 발행한다.
제 26단계(S26) 및 제 28단계(S28)에서 제어부(25)는 계원단말(40)에 상기 고객의 방문 사실과 상기 선택된 거래업무 및 고객정보를 전송하여, 방문고객에게 맞춤형 금융정보를 제공하도록 통지한다.
한편, 제 14단계(S14)에서 전자태그(10) 미소지 고객인 경우, 제어부(25)는 현금카드나 금융칩 등을 인식하거나, 제 1표시패널(27a)을 통하여 고객정보를 입력받아 맞춤형 금융정보를 제공하는 것이 바람직하다.
다음, 도 4a와 도 4b를 참조하여 본 발명의 바람직한 실시 예에 따른 고객인식장치에 적용되는 전자태그 발급시스템 및 그 발급방법을 상세하게 설명한다.
먼저, 도 4a에는 금융기관의 영업점에서 전자태그(10)를 발급하는 예시도가 도시되어 있다.
고객의 전자태그(10) 발급신청에 따라, 영업점의 계원단말(40)은 상기 고객의 고객정보를 입력받아 전산센터에 구비되는 RFID 서버(31)로 전송하여 고객정보를 매칭시킨다. 이때, 상기 고객정보는 CRM 서버(32)에 저장된다. 이어서, RFID 서버(31)는 상기 고객에게 발급되는 전자태그(10)에 기록될 태그정보를 부여한다. 상기 태그정보는 상기 영업점의 고유코드번호 및 고객별 코드번호를 이용하는 것이 바람직하다.
태그발급기(50)는 전자태그를 내장하는 신용카드나 현금카드, 교통카드 또는 핸드폰 고리 등 다양한 형태의 매체에 상기 부여된 태그정보를 기록하여 고객에게 발급한다.
그리고, 도 4b에는 금융기관의 본사에서 전자태그를 발급하는 예시도가 도시되어 있다.
고객의 전자태그(10) 발급신청에 따라, 영업점의 계원단말(40)은 상기 고객의 고객정보를 전산센터에 구비되는 RFID 서버(31)로 전송하여 고객정보를 매칭시킨다. 이때, 상기 고객정보는 CRM 서버(32)에 저장된다. 이어서, RFID 서버(31)는 상기 고객에게 발급되는 전자태그(10)에 기록될 태그정보를 부여한다. 상기 태그정보는 상기 영업점의 고유코드번호 및 고객별 고유코드번호를 이용하는 것이 바람직하다.
이어서, 본사에 구비되는 태그발급기(50)는 전자태그(10)를 내장하는 신용카드나 현금카드, 교통카드 또는 핸드폰 고리 등 다양한 형태의 매체에 상기 부여된 태그정보를 기록하여 발급한다. 발급된 전자태그(10)는 발급신청을 받은 영업점으로 배송되어 고객에게 배포된다.
이와 같이, 본사에서 전자태그(10)를 발행하는 경우에는, 상기 태그발급기 구입에 필요한 경비를 절감할 수 있다.
한편, 상기 태그발급과정은 고객정보 보호를 위하여 프라이버시 가이드라인에 대한 고객의 인지 및 승인과정 이후에 진행되는 것이 바람직하다.
다음, 도 5에는 고객정보를 암호화 및 복호화하는 방법의 예시도이다.
RFID 서버(31) 또는 태그발급기(50)는 상기 태그정보의 원본데이터, 예컨대 '94 OE 5F 85 FF 32'를 'XX YY ZZ 00 11 23'으로 암호화하여 전자태그(10)에 기록한다. 그리고, RF 인식부(24)는 상기 암호화된 데이터를 상기 원본데이터로 복호하여 인식한다. 또한, 상기 태그발급기(50)와 RF 인식부(24)는 전자태그(10)의 기록/인식을 위한 아이디(ID) 및 패스워드(Password)를 부여받아, 인증과정을 거친 후에 사용가능하도록 구성된다. 이에 따라, 상기 아이디 및 패스워드의 인증과정을 거치지 않거나, 상기 암호화된 태그정보의 복호화 모듈을 구비하지 않은 경우, 상기 전자태그(10)의 태그정보를 이용하는 것은 불가능하다.
이와 같은, 본 발명의 바람직한 실시 예에 따른 고객인식장치 및 방법을 이용한 금융시스템 및 그 맞춤형 금융정보 제공방법은 다양한 형태로 변경되어 활용할 수 있다. 즉, 고객의 거래정보에 따른 포인트 적립/사용, 할인율 적용, 맞춤 상품광고 등을 수행할 수 있다.
예를 들어, 도 6에는 본 발명을 생활의 다양한 영역에 활용하는 예시도가 도 시되어 있다.
도 6에 도시된 바와 같이, 고객인식장치가 주차장이나 백화점, 할인점, 호텔, 공항 등에 설치된다.
본 발명을 활용한 주차장관리시스템은 상기 전자태그로부터 인식된 태그정보를 이용하여 주차요금을 할인해 주거나, 무료주차증을 발급한다.
그리고, 백화점이나 할인점의 결재시스템은 고객의 태그정보에 기초하여 포인트를 적립하거나 사용하며, 할인율을 적용하여 결재한다. 또한, 고객에게 맞춤상품을 안내할 수도 있다.
또한, 마케팅 관련 분석시스템은 개별 고객의 거래정보들을 취합하여 각종 통계를 수행하여 마케팅 분석자료를 제공한다.
특히, 호텔 관리시스템은 단골고객에 방문시에 맞춤서비스 제공한다.
상기한 바와 같은 과정을 통하여, 본 발명은 전자태그에 기록된 태그정보를 인식하여 그에 대응되는 고객정보를 검색한다. 그리고, 고객정보에 따라 방문고객을 사전인식하여 고객별 맞춤형 금융정보를 신속하게 제공한다.
도 1은 본 발명의 바람직한 실시 예에 따른 고객인식장치를 포함하는 금융시스템의 구성도.
도 2a와 도 2b는 고객인식장치에 적용되는 안테나의 구성도.
도 3는 본 발명의 바람직한 실시 예에 따른 고객인식방법을 이용한 금융시스템의 맞춤형 금융정보 제공방법을 설명하는 흐름도.
도 4a와 도 4b는 전자태그를 발급하는 발급시스템의 구성도.
도 5은 전자태그 암호화 및 복호화 과정을 설명하는 예시도.
도 6은 본 발명의 바람직한 실시 예에 따른 금융시스템의 맞춤형 금융정보 제공방법을 활용한 부가서비스의 예시도.
《도면의 주요 부분에 대한 부호의 설명》
20 : 금융정보안내시스템 21 : 리더기
22 : 접근감지센서 23 : 안테나
24 : RF 인식부 25 : 제어부
26 : 통신모듈 27 : 안내부
28 : 순번발행기 30 : 금융호스트
31 : RFID 서버 32 : CRM 서버
40 : 계원단말 50 : 태그발급기

Claims (24)

  1. 고객이 소지한 전자태그와 무선주파수 통신을 수행하는 적어도 하나 이상의 안테나부, 및
    상기 고객의 접근을 감지한 이후 미리 설정된 인식시간 동안만 상기 적어도 하나 이상의 안테나부를 통해 상기 전자태그와의 무선주파수 통신을 수행하도록 제어하며, 상기 전자태그로부터 수신한 신호를 리드하는 인식부를 포함하는 고객인식장치.
  2. 제 1항에 있어서, 상기 인식시간은,
    상기 적어도 하나 이상의 안테나부 주변의 다른 전자태그 인식을 차폐하도록 0.5초 내지 2초 중에서 어느 하나의 값으로 설정되는 고객인식장치.
  3. 삭제
  4. 제 2항에 있어서, 상기 안테나부는,
    상기 전자태그를 소지한 고객의 접근로 바닥에 설치되는 바닥형 안테나 및 상기 전자태그를 소지한 고객의 진입로 양측면에 설치되는 게이트형 안테나 중 선택된 하나의 안테나와,
    내부 안테나를 포함하는 고객인식장치.
  5. 삭제
  6. 삭제
  7. 제 1항, 제 2항 및 제 4항 중 어느 하나의 항에 따른 고객인식장치,
    상기 고객인식장치로부터 리드한 정보를 고객 정보가 저장된 서버로 전송하고 상기 리드한 정보와 연관된 정보를 상기 서버로부터 수신하는 통신모듈; 및
    상기 통신모듈을 제어하는 제어부를 포함하는 금융정보안내시스템.
  8. 제 7항에 있어서, 상기 서버로부터 수신한 정보는,
    상기 리드한 정보를 이용하여 인식된 고객과 연관된 금융정보를 전송하는 고객관리 서버로부터 수신한 금융정보를 포함하는 금융정보안내시스템.
  9. 제 7항에 있어서,
    상기 서버로부터 수신한 정보와 연관된 정보를 안내하는 안내부를 더 포함하는 금융정보안내시스템.
  10. 삭제
  11. 제 7항에 있어서, 상기 제어부는,
    상기 리드한 정보에 기초한 고객정보를 계원단말로 통지하도록 제어하는 금융정보안내시스템.
  12. 제 7항에 있어서,
    대기순번을 인쇄하여 해당 고객에게 순번대기표를 발급하는 순번발행기를 더 포함하는 금융정보안내시스템.
  13. 삭제
  14. 고객인식장치가, 고객접근을 감지하는 단계;
    상기 고객접근을 감지한 이후 미리 설정된 인식시간 동안만 적어도 하나의 안테나를 통해 고객이 소지한 전자태그와 무선주파수 통신을 수행하는 단계, 및
    상기 전자태그로부터 수신한 신호를 리드하는 단계를 포함하는 금융정보안내시스템의 고객인식방법.
  15. 삭제
  16. 삭제
  17. 삭제
  18. 삭제
  19. 삭제
  20. 삭제
  21. 삭제
  22. 삭제
  23. 삭제
  24. 삭제
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KR20060041032A (ko) * 2004-11-08 2006-05-11 노틸러스효성 주식회사 비접촉식 ｉｃ 칩으로 이용 가능한 금융자동화기기 및 그운용 방법
KR20060051974A (ko) * 2004-09-30 2006-05-19 샬롬엔지니어링 주식회사 열차 검사장치

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