KR101329567B1 - Ｐｓｓ 기능 모델링 장치 및 방법 - Google Patents

Abstract

PSS 기능 모델링 장치는 에너지, 물질 및 정보의 각 요소에 대한 데이터를 포함하는 입출력 요소와 PSS에 관련된 관련자의 정보를 상호 관련성을 기초로 해당 PSS의 기능에 매핑시키는 데이터 매핑부 및 입출력 요소의 논리적 연결구조를 기초로 기능에 매핑된 정보를 그래픽 처리하여 화면에 표시하는 기능 모델링 표시부를 포함한다.

Description

ＰＳＳ 기능 모델링 장치 및 방법{APPARATUS AND METHOD FOR PSS FUNCTION MODELING}

본 발명은 PSS 기능 모델링 장치 및 방법에 관한 것이다.

최근 서비스 중심의 패러다임 변화에 대처하고 새로운 비즈니스 모델을 창출하여 기업 경쟁력을 높이려는 관심이 고조되고 있다. 이를 위해 기업들은 소비자의 요구 사항을 찾아내고 이를 적극적으로 충족시키기 위한 총체적인 솔루션을 모색하고 있다. 또한, 기업 경쟁력의 중심이 물리적 사물인 제품에서부터 인간 본연의 가치와 연관된 서비스로 이동되고 있다.

이러한 변화에 대처하기 위해 제품 요소와 서비스 요소를 유기적으로 융합하여 다양한 이해 관련자들에게 보다 높은 가치를 전달하는 제품-서비스 통합시스템(PSS, Product Service System) 디자인에 대한 연구가 이루어지고 있다.

PSS 디자인은 새로운 PSS 기획, 컨셉 디자인, 구현 설계 등을 포함하는 융합 디자인 과정이다. 즉, PSS 디자인은 기획, 디자인, 설계를 포함하는 과정으로, 제품을 생산하는 제조업의 제품 및 기술 경쟁력을 재조명하고, 미래지향적인 소비자 관점의 가치를 규명하도록 한다. 또한, 제조 기업의 부족한 경쟁력은 외부로부터 아웃소싱을 통해 보완하여 제품 요소와 서비스 요소가 체계적으로 매핑된 PSS에 기반한 비즈니스 모델이 창출될 수 있도록 한다.

상술한 제품 요소와 서비스 요소를 융합하는 방법에는 기존 제품에 서비스 요소가 추가되는 ‘제품의 서비스화’와 기존 서비스에 자동화 등의 물리적인 제품 요소가 추가되는 ‘서비스의 제품화’ 등의 접근 방법이 있다. 예컨대, 제품의 서비스화 사례로는 자전거 대여 시스템이 있고, 서비스의 제품화 사례로는 은행업무 서비스를 자동화한 현금자동입출금기 등이 있다.

이와 같이, PSS는 예컨대 단순히 제품을 판매하는 방식에서 벗어나 제품을 소비자에게 무상으로 대여해주고 그에 대한 사용 권한을 구입하게 한 후, 제품의 사후 관리나 제품에 대한 컨설팅을 해주는 서비스를 의미할 수 있다. 또한, PSS는 제품과 서비스를 통합하여 기업의 소비자에 대한적극적 관심을 유지시키고, 기업의 지속적인 경쟁력 유지를 가능하게 한다.

그러나, 종래의 PSS 디자인은 단일 제품 개발 및 단일 서비스 개발에 비해 상당히 복잡한 반면, 개발자의 감각이나 직관에 의존하는 경우가 많다.

특히, PSS 디자인 과정 중 제품 요소 및 서비스 요소의 창의적 구현에 있어서 필수적인 기능 모델링을 수행함에 있어서, PSS 기능의 표현 및 기능간 연관관계 등에 대한 컴퓨터 기반의 기능 모델링이 지원되지 못하고 있는 실정이다.

본 발명의 일 실시예는 PSS 기능 모델링을 수행함에 있어서 컴퓨터 기반으로 PSS 기능을 정의 및 분석하고 이를 시각화하여 제공함으로써, 궁극적으로 PSS 디자인 과정에서 효율적으로 제품 요소 및 서비스 요소가 설계 및 개발될 수 있도록 하는 PSS 기능 모델링 장치 및 방법에 관한 것이다.

상술한 기술적 과제를 달성하기 위한 기술적 수단으로서, 본 발명의 일 실시예에 따른 PSS 기능 모델링 장치는 에너지, 물질 및 정보의 각 요소에 대한 데이터를 포함하는 입출력 요소와 PSS에 관련된 관련자의 정보를 상호 관련성을 기초로 해당 PSS의 기능에 매핑시키는 데이터 매핑부 및 입출력 요소의 논리적 연결구조를 기초로 기능에 매핑된 정보를 그래픽 처리하여 화면에 표시하는 기능 모델링 표시부를 포함한다.

또한, 본 발명의 일 실시예에 따른 PSS 기능 모델링 방법은 (a) 에너지, 물질 및 정보의 각 요소에 대한 데이터를 포함하는 입출력 요소와 PSS에 관련된 관련자의 정보를 상호 관련성을 기초로 해당 PSS의 기능에 매핑시키는 단계 및 (b) 입출력 요소의 논리적 연결구조를 기초로 기능에 매핑된 정보를 그래픽 처리하여 화면에 표시하는 단계를 포함한다.

전술한 본 발명의 과제 해결 수단 중 어느 하나에 의하면, PSS 기능 모델링을 수행함에 있어서 컴퓨터 기반으로 PSS 기능 정의 및 분석을 하고 이를 시각화하여 제공함으로써, 궁극적으로 PSS 디자인 과정이 효율적으로 설계 및 개발될 수 있다.

또한, 전술한 본 발명의 과제 해결 수단 중 어느 하나에 의하면, 기능 및 관련자를 세분화하여 분할하고 이를 상호 관련성을 기초로 매핑시켜 표시함으로써, 보다 구체화된 PSS 기능 모델링이 구현될 수 있다.

또한, 전술한 본 발명의 과제 해결 수단 중 어느 하나에 의하면, 입출력 요소의 논리적 연결구조를 통해 각각의 기능을 나타내는 기능블록을 연결하여 표시하고, 각 기능블록에 매핑되는 관련자를 연관시킴으로써 시각화된 PSS 기능 모델링의 체계적인 구현이 제공될 수 있다.

도 1은 본 발명의 일 실시예에 따른 PSS 디자인 과정을 설명하기 위해 예로 제시된 기존의 중고 의류를 기증하는 경험을 나타낸 시나리오를 도시한다.
도 2는 새로운 의류 수거함 PSS를 나타내는 시나리오를 도시한 것이다.
도 3은 본 발명의 일 실시예에 따른 제품수명주기를 도시한다.
도 4는 본 발명의 일 실시예에 따른 E3 가치 기반의 가치체계를 도시한다.
도 5는 본 발명의 일 실시예에 따른 관련자 행위 모델링을 위한 서비스 청사진을 도시한다.
도 6은 본 발명의 일 실시예에 따른 상황기반 행위 모델링을 도시한다.
도 7은 본 발명의 일 실시예에 따른 시나리오 생성 템플릿을 도시한다.
도 8 및 도 9는 본 발명의 일 실시예에 따른 PSS 기능 모델링을 도시한다.
도 10은 본 발명의 일 실시예에 따른 PSS 기능 모델링 장치의 블록도이다.
도 11은 본 발명의 일 실시예에 따른 PSS 기능 모델링 방법의 순서도이다.
도 12는 본 발명의 일 실시예에 따른 PSS 기능 모델링 장치에 의해 제공된 PSS 기능 모델링의 예를 도시한다.
도 13은 본 발명의 일 실시예에 따른 기능 레이어 추가를 통한 서비스 청사진을 도시한 것이다.

아래에서는 첨부한 도면을 참조하여 본 발명이 속하는 기술 분야에서 통상의 지식을 가진 자가 용이하게 실시할 수 있도록 본 발명의 실시예를 상세히 설명한다. 그러나 본 발명은 여러 가지 상이한 형태로 구현될 수 있으며 여기에서 설명하는 실시예에 한정되지 않는다. 그리고 도면에서 본 발명을 명확하게 설명하기 위해서 설명과 관계없는 부분은 생략하였으며, 명세서 전체를 통하여 유사한 부분에 대해서는 유사한 도면 부호를 붙였다.

명세서 전체에서, 어떤 부분이 다른 부분과 "연결"되어 있다고 할 때, 이는 "직접적으로 연결"되어 있는 경우뿐 아니라, 그 중간에 다른 소자를 사이에 두고 "전기적으로 연결"되어 있는 경우도 포함한다. 또한 어떤 부분이 어떤 구성요소를 "포함"한다고 할 때, 이는 특별히 반대되는 기재가 없는 한 다른 구성요소를 제외하는 것이 아니라 다른 구성요소를 더 포함할 수 있는 것을 의미한다.

도 1은 본 발명의 일 실시예에 따른 PSS 디자인 과정을 설명하기 위해 예로 제시된 기존의 중고 의류를 기증하는 경험을 나타낸 시나리오를 도시한다.

예를 들어, 뒷골목 거리의 허름한 코너에 중고 의류 수거함(12)(제품)이 설치되어 중고 의류를 재활용하는 서비스를 가정한다. 그리고 어느 비오는 날, 뒷골목 거리의 허름한 코너에 위치된 중고 의류 수거함(12)에 의류를 기증하려는 의류 제공자(10)가 있고, 때때로 의류 수거함(12) 주위를 배회하는 고양이가 있다고 가정해보자.

상술한 상황에서, 부정적으로 반응하는 정서적 경험가치는 현재의 허름한 중고 의류 수거함(12)으로부터 획득될 수 있다. 그리고, 열악한 물리적인 상황은 자발적인 의류 기증에 대한 긍정적인 정서적 경험가치를 감소시킬 것이다. 상술한 의류 수거함(12)으로부터 수집된 의류들은 쓰레기처럼 취급되어왔고, 몇몇 쓸만한 의류들은 작업자들(14)의 고된 수고에 의해 선별될 수 있다. 이러한 허름한 중고 의류 수거함(12)을 접함으로써 얻어지는 부정적인 가치가 확인된 이후, 제품-서비스 통합시스템(이하, “PSS”라 함)의 디자인은 부정적인 경험가치를 긍정적인 경험가치로 전환하기 위해 시작된다.

또한, 상술한 상황을 기초로 하여 의류 제공자(10)와 수혜자(20)의 경험 가치를 증진시키는 새로운 PSS 컨셉안은 행위를 디자인함으로써 생성된다. 예컨대, 지역 공동체 센터(예를 들어, 지역 주민 회관) 또는 편의점에 설치되는 의류 수거 PSS를 고려하면, 해당 컨셉은 의류 제공자(10)의 새로운 행위의 다양성을 이끌어 낼 수 있다. 즉, 물리적인 상황을 변화시킨다면, 특정 목표가치를 증진시키는 새로운 서비스 행위가 효과적으로 생성될 수 있다.

예컨대, 그/그녀의 아들이 입은 의류를 선물로 조카에게 주는 것과 관련된 유사한 행위 및 속성이 새로운 컨셉에 생성될 수 있다. 또한, 의류 포장의 행위가 의류 제공자(10)의 행위에 추가될 수 있다. 그리고, 중고 의류를 깨끗하게 빨래하고 수선하는 의류 제공자(10)의 행위가 새로운 컨셉에 추가될 수 있다.

도 2는 새로운 의류 수거함 PSS를 나타내는 시나리오를 도시한 것이다.

이어서 설명하면, 새로운 컨셉에 더해진 행위들은 “의류 수집 및 공급”이라는 전체적인 기능(상위기능)으로부터 분할된 기능(하위기능)들에 매핑(또는 연계)된다. 이러한 행위와 기능간의 관련성은 후술될 기능 연계 서비스 청사진에 표시된다. 그리고, 특정 행위들을 수용하는 기능적인 요구들은 프로토타입의 특징으로 인식될 수 있다. 의류 수거 PSS 스테이션(30)에서, 의류를 기증하는 정보를 입력하는 행위는 스테이션(30)의 상단 왼쪽에 위치한 소형 화면에서 수행된다. 그리고, 대형 화면의 상단부분에 위치한 카메라에 의해 의류 사진이 촬영된 이후, 의류 패키징을 위한 가이드가 대형 화면에 제공된다.

여기서, 의류를 패키징할 때, 의류 제공자(10)는 스테이션(30)의 박스 제공 모듈에 의해 제공되는 적절한 패키징 박스를 사용한다. 그리고, 의류 제공자(10)는 기증된 의류 정보를 포함하는 바 코드 스티커를 프린트하여 박스에 부착한다. 기증된 의류를 포함하는 박스들은 바 코드 인식 모듈을 가지는 입력 슬롯에 투입되어 스테이션(30)의 하단 부분에 위치한 저장 유닛에 저장된다.

이와 같은 의류 수거함 PSS 스테이션(30)은 행위유발 특징형상을 포함한 프로토타입으로 디자인될 수 있다. 예컨대, 스테이션(30)의 왼쪽 상판은 적절한 높이 및 형태로 디자인되어 의류 제공자(10)가 가방과 같은 소지품을 올려놓을 수 있도록 한다.

상기 예시된 의류 수거 PSS는 후술될 본 발명의 PSS 디자인 방법에 의해 디자인될 수 있으며, 이외에도 본 발명의 PSS 디자인 방법에 의해 다양한 PSS 디자인이 컴퓨터 기반으로 효율적으로 이루어질 수 있다. 이하에서는 이해를 돕기 위해 상술한 의류 수거 PSS를 예로 들어 설명하기로 한다.

이하에서는 이해를 돕기 위해 상술한 의류 수거 PSS를 예로 들어 본 발명의 실시예에 따른 PSS 디자인 방법을 하기 도면들을 기초로 설명한다. 그러나, 이에 한정되지 않고 PSS 디자인 방법은 다양한 종류의 PSS 디자인에 적용될 수 있다. 특히, 후술될 본 발명의 PSS 기능 모델링 장치(100)를 통해 보다 정확하고 효과적인 컴퓨터 기반의 기능 모델링이 구현될 수 있다.

도 3은 본 발명의 일 실시예에 따른 제품수명주기를 도시한다.

도 3에 도시된 바와 같이, 먼저 PSS에 관련된 복수의 관련자(Stakeholder)(111)의 요구 및 필요 조건(이하, 요구조건이라 함)(113)과, 목표가치를 정의한다. 여기서, 관련자(111)의 잠재적인 요구조건(113)을 정의하기 위해 제품수명주기(103) 분석과정이 수행될 수 있다. 즉, 제품수명주기(103) 전반에 걸친 잠재적인 관련자(111)의 활동 및 관련자(111) 정보의 분석을 통해 다양한 잠재 요구조건(113)을 정의할 수 있다. 관련자(111)는 서비스 제공자, 서비스 수혜자 등을 포함할 수 있다.

이러한 제품수명주기(103) 분석과정은 제품수명주기(103)를 분류하고, 관련자(111)를 정의하고, 관련자(111)의 요구조건(113)을 정의하는 과정으로 이루어질 수 있다. 여기서, 제품수명주기(103)는 사용 전 단계(105), 사용 중 단계(107), 사용 후 단계(109)로 분류될 수 있다.

그리고, 각 단계마다 구체화된 하위단계가 정의되어 순환적, 순차적으로 배치될 수 있으며, 각 하위단계별로 관련자(111)가 정의되어 관련 정도가 큰 것부터 해당 하위단계의 노드에 가까이 배치될 수 있다. 참고로, 도 3에서는 제품수명주기(103)의 각 단계별로 관련자(111)를 원형 형태로 표시하였다. 즉, 관련 정도에 따라 주 관련자는 해당 노드에 더 가까이 배치되고, 다른 관련자들은 주 관련자에 비해 바깥쪽에 배치된다.

예컨대 의류의 경우, 사용 전 단계(105)의 하위단계로서 디자인, 생산, 운반 등이 포함될 수 있으며, 사용 중 단계(107)의 하위단계로서 수선, 착용, 보관 등이 포함될 수 있다. 그리고, 사용 후 단계(109)의 하위단계로서 반품, 기부, 교환, 폐기 등이 포함될 수 있다. 예컨대, 사용 전 단계(105)의 생산단계의 경우, 의류제조업체, 원단 공급업체, 유통업체, 의류 매장 등의 관련자(111)가 관련 정도에 따라 해당 하위단계인 생산단계의 노드에 가까이 배치될 수 있다.

그리고, 각각의 구체화된 하위단계에 배치된 관련자(111) 정보를 기초로 각 하위단계의 관련자(111)의 요구조건(113)이 정의될 수 있다. 예컨대, 소비자(고객)를 대상으로 요구조건(113)을 정의할 경우, 사용 전 단계(105)에서 제품/서비스를 낮은 가격에 구매하여 사용하기 원하는 요구조건, 사용 중 단계(107)에서 제품/서비스의 다양한 기능을 원하는 요구조건 및 사용 후 단계(109)에서 제품/서비스를 친환경적으로 쉽게 폐기하길 원하는 요구조건 등이 정의될 수 있다.

도 4는 본 발명의 일 실시예에 따른 E3 가치 기반의 가치체계를 도시한다.

한편, 도 4에 도시된 바와 같이, PSS의 각 관련자가 어떤 가치를 중요하게 여기고 있는가를 분석하고 이를 보다 발전적인 가치로 개선하기 위해 상술한 요구조건에 가치요소(203)를 상호 매핑하여 목표가치를 정의할 수 있다. 여기서, 가치요소(203)는 경험적 가치(210), 경제적 가치(220) 및 친환경적 가치(230)(“E3 가치”라고도 함) 중 하나 이상을 포함할 수 있다.

예컨대, 경험적 가치(210)는 외재적 가치(212)와 내재적 가치(214)로 구성된다. 외재적 가치(212)는 기능적인 부분(213)과 대외적 사회성(215)과 관련된 가치다. 내재적 가치(214)는 자기 주도적인 관점과 반응적 관점의 정서적 부분(217), 대내적 사회성(219), 학습 및 지적인 추구를 이끄는 부분(221) 등으로 구성된다. 의류 수거를 예를 들어 경험적 가치(210)를 설명하면, 더럽거나 냄새 나는 쓰레기통으로 오인될 수 있는 수거함에 접근할 때 느끼는 반응적 정서는 보다 많은 사람이 의류 수거함을 찾는 데에 부정적인 영향을 준다.

반면, 아이가 예쁘게 입다가 작아진 옷을 우리 아이만큼이나 귀여운 어떤 아이가 입게 될 모습을 상상하며 유아복을 기부하는 젊은 엄마는 뿌듯한 능동적 정서를 경험하게 된다. 또한, 옷을 많이 기부한 주부에게 자신의 기부 성적을 기록해 알려준다면 이는 외재적 사회적 가치를 제공하는 일이 된다. 이와 같이 상술한 요구조건에 가치요소(203)를 상호 매핑하여 현재의 의류 수거함에서 제공되지 못하는 가치를 찾아내는 과정을 통해 목표가치를 정의할 수 있다.

도 5는 본 발명의 일 실시예에 따른 관련자 행위 모델링을 위한 서비스 청사진을 도시한다.

도 5에 도시된 바와 같이, 관련자의 행위 모델링을 나타내는 서비스 청사진(service blueprint)(300)은 서비스 수혜자(SR, Service Receiver) 레이어(layer)(310), 서비스 제공자(SP, Service Provider) 레이어(320, 330)로 구성될 수 있다. 이때, 서비스 제공자 레이어는 서비스 수혜자와 직접 접촉하는 온스테이지(on stage) 서비스 제공자 레이어(320)와 서비스 수혜자와 직접 접촉하지 않는 백스테이지(back stage) 서비스 제공자 레이어(330)로 구성된다. 또한, 지원 프로세스(support process) 레이어가 추가될 수 있다. 이때, 관련자의 행위를 정의하여 분류하고, 각 행위(정보)간 연관관계를 분석 및 표시하는 서비스 청사진(300)을 통해 관련자의 행위(activities)간 상호 관련성을 기초로 한 행위 모델링이 수행될 수 있다.

예컨대, 관련자는 서비스 수혜자(SR, Service Receiver)와 서비스 제공자(SP, Service Provider)로 분류될 수 있으며, 서비스 청사진(300)에 관련자 각각에 해당되는 행위가 정의되어 시계열적으로 분류되어 표시된다. 이때, 서비스 수혜자와 서비스 제공자의 행위간 상호작용으로 인한 관련성에 따라 각 행위간 연관관계가 시각적으로 서비스 청사진(300)에 열거된다.

예컨대, 세탁 및 수선을 맡기는 서비스 수혜자의 행위(311)는 세탁/수선할 의류를 확인하는 온스테이지(Onstage) 서비스 제공자의 행위(321) 및 세탁/수선하는 백스테이지(Backstage) 서비스 제공자의 행위(331)와 상호작용으로 인한 관련성을 갖고 있으며, 해당 행위간 연관관계가 시각적으로 서비스 청사진(300)에 열거된다.

이와 같이, 서비스 청사진(300)에 표시된 관련자의 각 행위간 연관관계를 기초로 관련자의 행위 모델링이 수행될 수 있다.

도 6은 본 발명의 일 실시예에 따른 상황기반 행위 모델링을 도시한다.

상술한 관련자의 행위는 상황(Context)(450) 기반 행위 모델링(400)을 통해 더 구체화될 수 있다. 즉, 도 6에 도시된 바와 같이, 예컨대 행위(410), 행위 주체(420), 객체(430), 도구(440), 상황(450), 이벤트(460) 및 환경(470)에 대한 정보(요소)를 포함하는 행위 요소를 기초로 관련자의 행위를 더 구체화시킬 수 있다.

여기서, 행위(410)는 행위 주체(420)의 목표 요소(예컨대, “포장, Package”)를 포함하고, 행위 주체(420)는 능동적 관련자(421)(예컨대, “의류기부자, Donor”), 수동적 관련자(422)(예컨대, “의류수령자, Receiver”) 및 제3의 관련자(423)(예컨대, “손님, Guest”) 요소를 포함할 수 있다. 그리고, 객체(430) 행위의 대상 요소(예컨대, “의류, Clothes”)로서 구체적으로 기능(Function)(431), 성질(Behavior)(432), 구조(Structure)(433)의 요소를 포함하고, 도구(440)(예컨대, “포장재료, Packaging Material”)는 목표를 수행하기 위한 수단으로서 기능(441), 행위(442), 구조(443)의 요소를 포함할 수 있다.

또한, 이벤트(460) 는 다양한 상황(450)에서 행위의 변화를 가져오게 하는 요소(예컨대, “기부준비, Prepare Donation”)를 포함하고, 행위의 기반이 되는 다양한 상황(450)은 목표 상황(451)(예컨대, “의류기부, Donating Clothes”), 관련 구조 상황(452)(예컨대, “의류테이크인, Clothes TakeIN/편의점구조, CVS Structure”), 물리적인 상황(453)(예컨대, “낮, Daytime/시끄러움, Noisy/밝음, Bright”) 및 심리적인 상황(454)(예컨대, “즐거움, Pleasant/안전함, Safe”) 중 하나 이상의 요소를 포함할 수 있다. 또한, 행위가 이루어지는 환경(470)은 내부 공간(471), 외부 공간(472) 및 가상 공간(473)을 포함할 수 있다.

예를 들어, 기부할 목적으로 의류 수거함에 접근하는 행위시에 비가 오는 물리적인 상황(453)과 한적한 골목에 의류 수거함이 놓인 물리적인 상황(453), 혼자 걸어가는 것을 싫어하는 심리적인 상황(454)에 놓인 주부를 가정해 보자. 이런 상황에서 기부 행위가 주는 경험적 가치는 긍정적이지 못할 것이다. 반면, 상기 상황의 각 요소를 다른 것으로 대체한다면 보다 긍정적인 행위의 경험을 만들어낼 수 있다.

상술한 상황기반 행위 모델링(400)을 기초로 다양한 시나리오를 생성할 수 있으며, 이에 대해서는 하기 도 7에서 이어서 설명한다.

도 7은 본 발명의 일 실시예에 따른 시나리오 생성 템플릿을 도시한다.

도 7에 도시된 바와 같이, 시나리오 생성 템플릿(500)을 통해 관련자의 각 행위(520)의 상황을 변화시킨 행위 컨셉 (Concept)(510)을 상호 연결하여 다양한 시나리오를 생성할 수 있다.

즉, 각각의 행위(520)는 다른 상황에 기초한 행위 컨셉(510)을 가지고 있으며, 각 행위(520)로부터 특정 행위 컨셉(510)을 선택하고 이를 연결(또는 결합)함으로써 시나리오를 생성할 수 있게 된다. 이를 통해, 새로운 행위의 모델링은 다양한 행위의 순차적 매핑으로 구성되는 시나리오의 생성을 통해 수행될 수 있으며, 시나리오 생성 템플릿(500)을 통해 상황에 따른 행위 표시 체계를 구현할 수 있다.

도 8 및 도 9는 본 발명의 일 실시예에 따른 PSS 기능 모델링을 도시한다.

도 8 및 도 9에 도시된 바와 같이, PSS 기능 모델링(600)은 요구조건 및 목표가치를 구현하는 PSS의 상위기능 및 상위기능에 매핑된 상위관련자(610, 620)를 정의하고, 상위기능 및 상위관련자(610, 620)를 하나 이상으로 분할하여 하위기능 및 하위기능에 매핑된 하위관련자(612, 622)로 정의한다. 여기서, 상술한 시나리오를 생성하는 과정으로부터 확인된 목표가치를 구현하는 기능 및 관련자에 대한 정의가 수행될 수 있다. 그리고, 이를 통해 PSS 기능 모델링(600)을 단순화시키고 부분적인 해결안을 효과적으로 통합시킬 수 있게 된다.

보다 구체적으로 설명하면, PSS 기능 모델링(600)에 있어서, 서비스는 PSS의 기능 서비스 제공자, 서비스 수혜자, 및 입출력 요소를 포함한다. 따라서, 상위관련자(610, 620)로서 정의되는 상위 서비스 제공자 및 상위 서비스 수혜자의 정보는 상위기능을 나타내는 상위기능블록(601)에 적절하게 표시될 수 있다.

또한, 입출력 요소로서 에너지(Energy)), 물질(Material) 및 정보(Information)의 각 요소를 포함하는 흐름클래스는 상위 서비스 제공자 및 상위 서비스 수혜자의 정보와 함께 상위기능블록(601)에 표시된다. 여기서, 입출력 요소는 기능 블록간 논리적인 연결을 표시한다. 그리고, 예컨대 서비스 제공자 및 서비스 수혜자는 상위기능블록(601)의 상단 왼쪽 코너 및 하단 오른쪽 코너에 접힌 라인 형태로 표시될 수 있다.

또한 도 9에 도시된 바와 같이, 상위기능이 각각의 기능(정보)을 기초로 하나 이상의 하위기능으로 분할된 이후, 분할된 하위 서비스 제공자 및 하위 서비스 수혜자는 하위기능블록(602~605)에 적절하게 배치된다.

이때, 하위기능블록(602~605)은 입출력 요소인 흐름클래스의 논리적인 연결구조 또는 하위기능블록(602~605)에 배치된 하위 서비스 제공자 및 하위 서비스 수혜자의 관련성에 기초하여 그룹핑(A’, B’)될 수 있으며, 그룹핑(A’, B’)된 하위기능블록(602~605)은 PSS 기능 블록을 정의하는 데에 사용될 수 있다.

도 10은 본 발명의 일 실시예에 따른 PSS 기능 모델링 장치의 블록도이다.

도 10에 도시된 바와 같이, 본 발명의 PSS 기능 모델링 장치(100)는 데이터 매핑부(110), 분할부(120), 기능 모델링 표시부(130), 기능 그룹핑부(140) 및 저장부(150)를 포함한다. 본 발명의 PSS 기능 모델링 장치(100)를 통해 상술한 도 8 및 도 9의 PSS 기능 모델링이 구현될 수 있다.

데이터 매핑부(110)는 에너지, 물질 및 정보의 각 요소에 대한 데이터를 포함하는 입출력 요소와 PSS에 관련된 관련자의 정보를 상호 관련성을 기초로 해당 PSS의 기능에 매핑시킨다. 여기서, 관련자는 서비스 제공자(ServiceProvider) 및 서비스 수혜자(ServiceReceiver)를 포함하고, 서비스 제공자 및 서비스 수혜자에 대한 정보는 하기 수학식 1과 같이 각각 정의될 수 있다.

이때, 데이터 매핑부(110)는 하기 분할부(120)에 의해 분할된 기능 및 관련자를 상호 관련성을 기초로 매핑시킬 수 있다. 즉, 상위관련자로서 상위 서비스 제공자 및 상위 서비스 수혜자를 상호 관련성을 기초로 해당 상위기능에 매핑시키고, 하위관련자로서 하위 서비스 제공자 및 하위 서비스 수혜자를 상호 관련성을 기초로 해당 하위기능에 매핑시킬 수 있다.

참고로, 데이터 매핑부(110)는 사전에 정의된 적어도 하나의 PSS의 기능 중 어느 하나에 대한 매핑을 수행할 수 있다. 이때, 본 발명의 일 실시예에 따른 PSS 기능 모델링 장치(100)는 복수의 PSS의 기능이 정의된 데이터베이스(미도시)를 별도로 포함하거나 데이터 매핑부(110) 자체에 PSS의 기능이 정의되어 있을 수 있다. 또한, PSS 기능 모델링 장치(100)에 사용자 또는 관리자 등이 PSS의 기능을 정의하고 정의된 PSS의 기능에 관련된 데이터들을 입력 및 설정할 수 있는 기능 정의부(미도시)를 별도로 포함할 수 있다.

분할부(120)는 기능 및 관련자에 대한 분할을 수행한다. 이를 위해 분할부(120)는 기능 분할부(120) 및 관련자 분할부(120)를 포함한다.

기능 분할부(120)는 기능을 각각의 기능적 특성을 기초로 하나 이상의 상위기능 및 하위기능으로 분할한다. 예컨대 의류 수거 PSS에서 “Find Clothes TakeIN”, “Receive User Order”, “Check User Info” 등과 같이 각각의 기능은 그 특성에 따라 분할될 수 있다. 이때, 상위기능으로부터 하위기능이 세분화될 수 있다.

그리고, 관련자 분할부(120)는 관련자를 각각의 레벨을 기초로 하나 이상의 상위관련자 및 하위관련자로 분할한다. 즉, 하기 상위기능블록에 배치된 서비스 제공자 및 서비스 수혜자는 상위 레벨로 설정되며, 하위기능블록에 배치된 서비스 제공자 및 서비스 수혜자는 보다 세분화된 하위 레벨로 설정된다.

기능 모델링 표시부(130)는 입출력 요소의 논리적 연결구조를 기초로 기능에 매핑된 정보를 그래픽 처리하여 화면에 표시한다. 이때, 기능 모델링 표시부(130)는 상위관련자로서 상위 서비스 제공자 및 상위 서비스 수혜자를 상호 관련성을 기초로 상위기능을 나타내는 상위기능블록에 표시하고, 하위관련자로서 하위 서비스 제공자 및 하위 서비스 수혜자를 상호 관련성을 기초로 하위기능을 나타내는 하위기능블록에 표시하는 기능 블록 표시부(132)를 포함한다.

또한, 기능 모델링 표시부(130)는 하기 기능 그룹핑부(140)에 의해 그룹핑된 하위기능을 화면에 표시될 수 있다. 이를 통해, 상호 관련성이 있는 하위기능, 하위관련자 및 입출력 요소의 논리적 연결구조를 시각적으로 확인할 수 있다.

기능 그룹핑부(140)는 하위기능에 매핑된 입출력 요소의 논리적 연결구조 또는 하위기능에 매핑된 하위관련자의 상호 관련성을 기초로 하위기능을 그룹핑한다. 또한, 기능 그룹핑부(140)는 상위기능에 매핑된 입출력 요소의 논리적 연결구조 또는 상위기능에 매핑된 상위관련자의 상호 관련성을 기초로 상위기능을 그룹핑할 수도 있다.

저장부(150)는 PSS 기능 모델링을 위해 필요한 각종 데이터(예를 들어, 기능에 대응하는 제품 요소 및 서비스 요소의 정보를 포함함)를 저장한다. 예컨대, 저장부(150)는 입출력 요소, 논리적 연결구조, 관련자의 레벨, 상위기능 및 상위기능에서 분할된 하위기능에 대한 정보들, 해당 기능들에 대응되는 관련자에 대한 정보, 그룹핑된 하위기능에 대한 정보 등을 저장할 수 있다. 또한, 저장부(150)는 PSS 기능 모델링을 위한 각종 알고리즘, 프로그램 등을 저장할 수 있다. 상술한 각 구성요소(110~150)와 관련된 보다 구체적인 설명은 도 8 및 도 9를 참조하기 바란다.

도 11은 본 발명의 일 실시예에 따른 PSS 기능 모델링 방법의 순서도이다.

도 11에 도시된 바와 같이, 본 발명의 PSS 기능 모델링을 위해 먼저, 에너지, 물질 및 정보의 각 요소에 대한 데이터를 포함하는 입출력 요소와 PSS에 관련된 관련자의 정보를 상호 관련성을 기초로 해당 PSS의 기능에 매핑시킨다(S1101). 본 단계(S1101)는 기능을 각각의 기능적 특성을 기초로 하나 이상의 상위기능 및 하위기능으로 분할하는 단계, 관련자를 각각의 레벨을 기초로 하나 이상의 상위관련자 및 하위관련자로 분할하는 단계, 상위관련자를 상호 관련성을 기초로 상위기능에 매핑시키는 단계 및 하위관련자를 상호 관련성을 기초로 하위기능에 매핑시키는 단계를 포함할 수 있다.

또한, 본 단계(S1101)는 하위기능에 매핑된 입출력 요소의 논리적 연결구조 또는 하위기능에 매핑된 하위관련자의 상호 관련성을 기초하여 하위기능을 그룹핑하는 단계를 더 포함할 수 있다.

다음으로, 입출력 요소의 논리적 연결구조를 기초로 기능에 매핑된 정보를 그래픽 처리하여 화면에 표시한다(S1111). 본 단계(S1111)는 상위관련자로서 상위 서비스 제공자 및 상위 서비스 수혜자를 상호 관련성을 기초로 상위기능을 나타내는 상위기능블록에 표시하는 단계 및 하위관련자로서 하위 서비스 제공자 및 하위 서비스 수혜자를 상호 관련성을 기초로 하위기능을 나타내는 하위기능블록에 표시하는 단계를 포함할 수 있다.

도 12는 본 발명의 일 실시예에 따른 PSS 기능 모델링 장치에 의해 제공된 PSS 기능 모델링의 예를 도시한다.

도 12에 도시된 바와 같이, 본 발명의 PSS 기능 모델링 장치(100)에 의해 상기 예로 제시된 의류 수거 PSS에 대한 PSS 기능 모델링(600)이 제공될 수 있다. 이와 같이, 본 발명의 PSS 기능 모델링 장치(100)에 의해 PSS 기능 모델링이 컴퓨터 기반으로 분석 및 시각화되어 구체적으로 제공될 수 있다. 따라서, 궁극적으로 PSS 디자인 과정이 효율적으로 수행될 수 있게 된다.

도 13은 본 발명의 일 실시예에 따른 기능 레이어 추가를 통한 서비스 청사진을 도시한 것이다.

상술한 관련자와 관련자의 행위 및 기능을 매핑시키고, 여기에 제품 요소 및 서비스 요소를 상호 관련성을 기초로 매핑시켜 PSS 컨셉안을 생성할 수 있다. 즉, 상술한 하위기능에 대응하는 서비스 제공자 및 서비스 수혜자를 매핑시키고, 서비스 제공자의 하위행위와 서비스 수혜자의 하위행위를 서로 매핑시킨다. 그리고, 서비스 제공자 및 서비스 수혜자의 정보를 기초로 하위기능과 하위행위를 매핑시키고, 하위기능을 수행하는 제품 요소 및 서비스 요소를 해당 하위기능에 매핑시켜 PSS 컨셉안을 생성할 수 있다.

이때, 각각의 기능, 관련자 및 행위는 하나 이상으로 더 분할될 수 있고, 특정 PSS 컨셉안을 생성하기 위해 최하위 레벨의 각 요소가 제품 요소 및 서비스 요소에 상호 연결될 수 있다. 또한, 하위기능 및 하위행위간의 매핑은 관련자 정보를 통해 이루어질 수 있고, 제품 요소 및 서비스 요소는 PSS 컨셉안 생성 및 표현을 위해 하위기능에 할당될 수 있다.

실질적으로 예를 들어 설명하면, 의류 수거라는 기능은 기부자의 가정에 있던 이미 사용된 의류를 특정 방법에 의해 수혜자에게 사용 가능한 상태로 전달하는 전반적인 구체적인 기능으로 모델링된다. 해당 모델링에 따라 의류수거 시스템은 적절한 자격을 갖고 있는 수거자가 수거함에 모아진 의류를 해당 보관 공간으로 이동시키는 기능을 제공해야 한다. 이러한 방법을 통해, 현재 동네 골목에 있는 의류 수거함을 기반으로 의류수거 전반의 기능이 복수개의 하위기능으로 모델링될 수 있다. 여기서, 하위기능을 수행하는 제품 요소와 서비스 요소가 매핑될 수 있으며, 하위기능에 매핑된 관련자의 정보를 통해 서비스 청사진 상의 행위와 연결이 이루어져 기능과 관련자의 행위가 상호 매핑된다.

이와 같이, 기본적 기능과 행위가 규명된 상태에서, 목표가치로 정의된 가치요소를 달성하기 위한 새로운 기능 또는 행위를 디자인할 수 있게 된다. 예컨대, 기부되는 옷에 관련된 치수 및 소재 정보를 기부된 의류에 매핑하는 기능이 추가되면 의류 수혜자의 수요에 잘 맞는 기부 의류를 제공해 수혜자에게 기부 의류의 효용성이라는 기능적 경험가치와 기부된 옷에 대한 만족이라는 반응적 정서 가치를 증진시킬 수 있다.

이때, 도 13에 도시된 바와 같이, PSS 컨셉안을 표시하기 위해 서비스 청사진(301)이 사용될 수 있다. 여기서, 서비스 수혜자(예컨대, 의류 기부자, 수혜자) 레이어(310)와 온스테이지(Onstag) 서비스 제공자(예컨대, 세탁/수선업체, 수혜자 관리업체 등) 레이어(320) 사이에 삽입된 기능 레이어(340)가 서비스 청사진(301)에 표시될 수 있다. 이때, 기능 레이어(340)는 관련자간의 행위(311, 321, 331)와 기능(341)을 매핑시키는 레이어로 작용될 수 있다.

그리고, 백스테이지 서비스 제공자(예컨대, 기부업체, 수거업체, 폐기업체 등)의 행위(331)와 온스테이지 서비스 제공자의 행위(321) 및 서비스 수혜자의 행위(311)와의 상호작용 관계가 서비스 청사진(301)에 표시될 수 있다.

이를 통해, 서비스 수혜자의 행위와 서비스 제공자의 행위에 대한 구체적인 기능적 목적에 대한 명확화가 가능하다. 즉, 구체적인 목적가치를 구현하기 위한 행위간 상호작용의 분석이 가능하며, 복수의 PSS 컨셉안에 대응하는 상이한 서비스 청사진(301)의 표시가 가능하다.

상술한 PSS 컨셉안은 제품 요소 및 서비스 요소를 다양한 외부 관련자와 매핑시킴으로써 서비스 청사진(301)에 보다 구체화되어 기술될 수 있다. 이때, 외부 관련자와의 관련성뿐 아니라 제품 요소 및 서비스 요소간의 내부 관련성이 분석 및 정의될 수 있다. 그리고, PSS 개념안의 구체화를 위해 서비스 제공자의 각 행위에 해당하는 제품 요소, 서비스 요소 및 제한조건을 정의하고, 제품 요소 및 서비스 요소와 관련성을 갖는 행위의 순차적인 순서를 기초로 구체화된 PSS 컨셉안의 운영 순서를 결정할 수 있다.

다음으로, 구체화된 PSS 컨셉안의 운영 순서를 기초로 시뮬레이션을 이용한 테스트를 수행하여 PSS 컨셉안의 프로토타입(Prototype)을 정의할 수 있다. 구체적으로, PSS 프로토타입 제작 및 행위와 관련자 기반 PSS 시나리오를 정의하고, PSS 운영 시뮬레이션을 통한 PSS 컨셉안 프로토타입을 정의할 수 있다.

이때, 상술한 구체화된 PSS 컨셉안은 잠정적인 PSS 프로토타입으로 구현된다. 여기서, PSS 프로토타입은 물리적인 구조 또는 중요한 기능적 요구 및 속성을 반영하는 시나리오일 수 있으며, PSS 컨셉안은 특정 서비스 수혜자의 요구 및 가치를 만족시키기 위해 시뮬레이션을 통해 테스트되고 평가될 수 있다.

한편, 도 10에서 도시된 각각의 구성요소는 일종의 '모듈'로 구성될 수 있다. 상기 '모듈'은 소프트웨어 또는 Field Programmable Gate Array(FPGA) 또는 주문형 반도체(ASIC, Application Specific Integrated Circuit)과 같은 하드웨어 구성요소를 의미하며, 모듈은 어떤 역할들을 수행한다. 그렇지만 모듈은 소프트웨어 또는 하드웨어에 한정되는 의미는 아니다. 모듈은 어드레싱할 수 있는 저장 매체에 있도록 구성될 수도 있고 하나 또는 그 이상의 프로세서들을 실행시키도록 구성될 수도 있다. 구성요소들과 모듈들에서 제공되는 기능은 더 작은 수의 구성요소들 및 모듈들로 결합되거나 추가적인 구성요소들과 모듈들로 더 분리될 수 있다.

또한, 상술된 저장부(150)는 캐쉬, ROM(Read Only Memory), PROM(Programmable ROM), EPROM(Erasable Programmable ROM), EEPROM(Electrically Erasable Programmable ROM) 및 플래쉬 메모리(Flash memory)와 같은 비휘발성 메모리 소자 또는 RAM(Random Access Memory)과 같은 휘발성 메모리 소자 또는 하드디스크 드라이브(HDD, Hard Disk Drive), CD-ROM과 같은 저장 매체 중 적어도 하나로 구현될 수 있으나 이에 한정되지는 않는다.

전술한 본 발명의 설명은 예시를 위한 것이며, 본 발명이 속하는 기술분야의 통상의 지식을 가진 자는 본 발명의 기술적 사상이나 필수적인 특징을 변경하지 않고서 다른 구체적인 형태로 쉽게 변형이 가능하다는 것을 이해할 수 있을 것이다. 그러므로 이상에서 기술한 실시예들은 모든 면에서 예시적인 것이며 한정적이 아닌 것으로 이해해야만 한다. 예를 들어, 단일형으로 설명되어 있는 각 구성 요소는 분산되어 실시될 수도 있으며, 마찬가지로 분산된 것으로 설명되어 있는 구성 요소들도 결합된 형태로 실시될 수 있다.

본 발명의 범위는 상기 상세한 설명보다는 후술하는 특허청구범위에 의하여 나타내어지며, 특허청구범위의 의미 및 범위 그리고 그 균등 개념으로부터 도출되는 모든 변경 또는 변형된 형태가 본 발명의 범위에 포함되는 것으로 해석되어야 한다.

110: 데이터 매핑부
120: 분할부
122: 기능 분할부
124: 관련자 분할부
130: 기능 모델링 표시부
132: 기능 블록 표시부
140: 기능 그룹핑부
150: 저장부

Claims (9)

1. PSS(Product-Service System) 기능 모델링 장치에 있어서,
   PSS의 기능을 각각의 기능적 특성에 기초하여 하나 이상의 상위기능 및 하위기능으로 분할하는 기능 분할부,
   에너지, 물질 및 정보의 각 요소에 대한 데이터를 포함하는 입출력 요소와 PSS에 관련된 관련자의 정보를 상호 관련성을 기초로 상기 PSS의 기능에 매핑시키는 데이터 매핑부,및
   상기 입출력 요소의 논리적 연결구조를 기초로 상기 기능에 매핑된 정보를 그래픽 처리하여 화면에 표시하는 기능 모델링 표시부를 포함하되,
   상기 상위기능은 상기 기능의 전체를 구현하기 위한 기능이고, 상기 하위기능은 상기 상위기능을 분할한 세부적인 기능인 PSS 기능 모델링 장치.
2. 삭제
3. 제 1 항에 있어서,
   상기 관련자를 각각의 레벨을 기초로 하나 이상의 상위관련자 및 하위관련자로 분할하는 관련자 분할부를 더 포함하되,
   상기 상위 관련자는 상기 상위기능에 연계된 관련자이고, 상기 하위관련자는 상기 하위기능에 연계된 관련자인 PSS 기능 모델링 장치.
4. 제 3 항에 있어서,
   상기 기능 모델링 표시부는
   상기 상위관련자로서 상위 서비스 제공자 및 상위 서비스 수혜자를 상호 관련성을 기초로 상기 상위기능을 나타내는 상위기능블록에 표시하고, 상기 하위관련자로서 하위 서비스 제공자 및 하위 서비스 수혜자를 상호 관련성을 기초로 상기 하위기능을 나타내는 하위기능블록에 표시하는 기능 블록 표시부를 포함하는 PSS 기능 모델링 장치.
5. 제 1 항에 있어서,
   상기 하위기능에 매핑된 상기 입출력 요소의 논리적 연결구조 또는 상기 하위기능에 매핑된 하위관련자의 상호 관련성을 기초로 상기 하위기능을 그룹핑하는 기능 그룹핑부를 더 포함하는 PSS 기능 모델링 장치.
6. PSS(Product-Service System) 기능 모델링 방법에 있어서,
   (a) PSS의 기능을 각각의 기능적 특성에 기초하여 하나 이상의 상위기능 및 하위기능으로 분할하는 단계,
   (b) 에너지, 물질 및 정보의 각 요소에 대한 데이터를 포함하는 입출력 요소와 PSS에 관련된 관련자의 정보를 상호 관련성을 기초로 상기 PSS의 기능에 매핑시키는 단계, 및
   (c) 상기 입출력 요소의 논리적 연결구조를 기초로 상기 기능에 매핑된 정보를 그래픽 처리하여 화면에 표시하는 단계를 포함하되,
   상기 상위기능은 상기 기능의 전체를 구현하기 위한 기능이고, 상기 하위기능은 상기 상위기능을 분할한 세부적인 기능인 PSS 기능 모델링 방법.
7. 제 6 항에 있어서,
   상기 (b) 단계는
   상기 관련자를 각각의 레벨을 기초로 하나 이상의 상위관련자 및 하위관련자로 분할하는 단계,
   상기 상위관련자를 상호 관련성을 기초로 상기 상위기능에 매핑시키는 단계 및
   상기 하위관련자를 상호 관련성을 기초로 상기 하위기능에 매핑시키는 단계를 포함하고,
   상기 상위 관련자는 상기 상위기능에 연계된 관련자이고, 상기 하위관련자는 상기 하위기능에 연계된 관련자인 PSS 기능 모델링 방법.
8. 제 7 항에 있어서,
   상기 하위기능에 매핑된 상기 입출력 요소의 논리적 연결구조 또는 상기 하위기능에 매핑된 상기 하위관련자의 상호 관련성을 기초하여 상기 하위기능을 그룹핑하는 단계를 더 포함하는 PSS 기능 모델링 방법.
9. 제 7 항에 있어서,
   상기 (c) 단계는
   상기 상위관련자로서 상위 서비스 제공자 및 상위 서비스 수혜자를 상호 관련성을 기초로 상기 상위기능을 나타내는 상위기능블록에 표시하는 단계 및
   상기 하위관련자로서 상기 하위 서비스 제공자 및 하위 서비스 수혜자를 상호 관련성을 기초로 상기 하위기능을 나타내는 하위기능블록에 표시하는 단계를 포함하는 PSS 기능 모델링 방법.

Images