KR101098472B1 - Ｉｐ 기반 호 처리 방법 및 장치 - Google Patents

Abstract

본 발명의 IP 기반 호 처리 방법은, 호 제어 및 관리 서버가, 외부로부터의 호 연결 요청에 따라, 사람에 의해 호 연결될 때까지, 다수의 내선 단말기 중 유휴 상태의 내선 단말기들 중 어느 하나로 호 연결을 시도하고, 그 호 연결 시도에 따라 호 연결되면, 그 호 연결이 사람에 의한 것인지를 분석하고, 사람에 의한 호 연결이면 외부로부터의 호를 해당 내선 단말기와 연결하는 단계; 상기 호 제어 및 관리 서버가, 상기 다수의 내선 단말기 중 어느 하나로부터의 호 연결 요청에 따라, 사람에 의해 호 연결될 때까지, 미리 등록된 착신자 리스트에 등록된 외부 단말기들 중 어느 하나로 호 연결을 시도하고, 그 호 연결 시도에 따라 호 연결되면, 그 호 연결이 사람에 의한 것인지를 분석하고, 사람에 의한 호 연결이면 호 연결 요청한 내선 단말기와 해당 외부 단말기를 연결하는 단계;를 구비하며, 상기 호 제어 및 관리 서버는 호 연결된 후에, 미리 정해둔 제1시간 내에 호 연결된 단말기로부터 수신되는 RTP 패킷들을 분석하여, RTP 패킷들의 데이터가 음성 데이터임과 아울러 그 음성 데이터가 무음인지 판단하고, 그 음성 데이터가 무음으로 판단되는 기간이 미리 정해둔 제2시간이상 지속되면 사람에 의한 호 연결로 판단함을 특징으로 한다.

Description

ＩＰ 기반 호 처리 방법 및 장치{METHOD AND APPARATUS OF PROCESSING CALL BASED IP}

본 발명은 IP 기반 사설 교환 시스템에 관한 것으로, 더욱 상세하게는 외부로부터의 호 연결 요청에 따라 내선들에게 호 연결을 시도하고, 호 연결 상태를 분석하여 사람에 의해 응답된 호와 외부 호를 연결하거나, 내선으로부터의 호 연결 요청에 따라 미리 등록된 착신자들에게 호 연결을 시도하고, 호 연결 상태를 분석하여 사람에 의해 응답된 호와 내선 호를 연결하는 IP 기반 호 처리 방법 및 장치에 관한 것이다.

주파수를 이용하는 아날로그 방식에 따르는 교환기는 발신한 호를 주파수를 이용하여 분석한다. 그러나 IP 기반 전화 환경의 교환기는 패킷(UDP/IP)의 SIP 또는 H.323과 같은 표준 프로토콜에 따른 메시지의 헤더 또는 데이터를 분석하여 획득한다.

이러한 전화 환경의 변화에 따라 차별화된 고객 서비스를 제공하기 위한 노력이 계속되고 있다.

상기한 노력 중 하나로는 아날로그 방식으로 구현되었던 오토 콜 서비스가 있다. 상기 오토 콜 서비스를 IP 기반 사설 교환 시스템에서 구현하여, 외부로부터의 호 연결 요청에 따라 내선들에게 호 연결을 시도하고, 호 연결 상태를 분석하여 사람에 의해 응답된 호와 외부 호를 연결하거나, 내선으로부터의 호 연결 요청에 따라 미리 등록된 착신자들에게 호 연결을 시도하고, 호 연결 상태를 분석하여 사람에 의해 응답된 호와 내선 호를 연결함과 아울러, IP 환경을 이용하는 IP 기반 사설 교환 시스템을 사이버 공격으로부터 보호할 수 있는 기술을 개발하고자 하는 노력이 계속되고 있다.

본 발명은 외부로부터의 호 연결 요청에 따라 내선들에게 호 연결을 시도하고, 호 연결 상태를 분석하여 사람에 의해 응답된 호와 외부 호를 연결하거나, 내선으로부터의 호 연결 요청에 따라 미리 등록된 착신자들에게 호 연결을 시도하고, 호 연결 상태를 분석하여 사람에 의해 응답된 호와 내선 호를 연결하며, IP 환경을 이용하는 IP 기반 사설 교환 시스템을 사이버 공격으로부터 보호할 수 있는 IP 기반 호 처리 방법 및 장치를 제공하는 것을 그 목적으로 한다.

상기한 목적을 달성하기 위한 본 발명의 IP 기반 호 처리 방법은, 호 제어 및 관리 서버가, 외부로부터의 호 연결 요청에 따라, 사람에 의해 호 연결될 때까지, 다수의 내선 단말기 중 유휴 상태의 내선 단말기들 중 어느 하나로 호 연결을 시도하고, 그 호 연결 시도에 따라 호 연결되면, 그 호 연결이 사람에 의한 것인지를 분석하고, 사람에 의한 호 연결이면 외부로부터의 호를 해당 내선 단말기와 연결하는 단계; 상기 호 제어 및 관리 서버가, 상기 다수의 내선 단말기 중 어느 하나로부터의 호 연결 요청에 따라, 사람에 의해 호 연결될 때까지, 미리 등록된 착신자 리스트에 등록된 외부 단말기들 중 어느 하나로 호 연결을 시도하고, 그 호 연결 시도에 따라 호 연결되면, 그 호 연결이 사람에 의한 것인지를 분석하고, 사람에 의한 호 연결이면 호 연결 요청한 내선 단말기와 해당 외부 단말기를 연결하는 단계;를 구비하며, 상기 호 제어 및 관리 서버는 호 연결된 후에, 미리 정해둔 제1시간 내에 단말기로부터 수신되는 RTP 패킷들을 분석하여, RTP 패킷들의 데이터가 음성 데이터이며 그 음성 데이터가 무음인지 판단하고, 그 음성 데이터가 무음으로 판단되는 기간이 미리 정해둔 제2시간이상 지속되면 사람에 의한 호 연결로 판단함을 특징으로 한다.

상기한 본 발명은 외부로부터의 호 연결 요청에 따라 내선들에게 호 연결을 시도하고, 호 연결 상태를 분석하여 사람에 의해 응답된 호와 외부 호를 연결하거나, 내선으로부터의 호 연결 요청에 따라 미리 등록된 착신자들에게 호 연결을 시도하고, 호 연결 상태를 분석하여 사람에 의해 응답된 호와 내선 호를 연결하며, IP 환경을 이용하는 IP 기반 사설 교환 시스템을 사이버 공격으로부터 보호하여, IP 기반 전화 환경의 변화에 따라 차별화된 고객 서비스를 제공할 수 있는 효과가 있다.

도 1은 본 발명의 바람직한 실시예에 따른 IP 기반 호 처리 장치의 구성도.
도 2는 본 발명의 바람직한 실시예에 따른 IP 기반 호 처리 방법의 흐름도.

<IP 기반 호 처리 장치의 구성>

본 발명의 바람직한 실시예에 따른 IP 기반 호 처리 장치의 구성을 도 1을 참조하여 설명한다.

상기 IP 기반 호 처리 장치는 다수의 내선 단말기(1001~100N)와 스위치(102)와 IP-PBX(104)와 호 제어 및 관리 서버(106)와 데이터베이스 서버(108)와 녹취 서버(110)와 보안 서버(112)로 구성된다.

상기 다수의 내선 단말기(1001~100N)는 호 제어 및 관리 서버(106)의 제어에 의해 외부 네트워크를 통해 연결되는 외부 단말기와 호 연결되어, 내선 단말기 사용자와 외부 단말기 사용자 사이에 음성 통화 및 화상 통화 및 데이터 송수신 중 어느 하나 이상의 서비스를 제공한다.

상기 스위치(허브)(102)는 호 제어 및 관리 서버(106)의 제어에 따라 다수의 내선 단말기(1001~100N), IP-PBX(104), 데이터베이스 서버(108), 녹취 서버(110), 보안 서버(112) 사이의 연결을 이행한다.

상기 IP-PBX(104)는 외부 네트워크와 다수의 내선 단말기(1001~100N) 사이의 교환 서비스를 이행한다.

상기 호 제어 및 관리 서버(106)는 본 발명의 바람직한 실시예에 따라 외부로부터의 호 연결 요청에 따라 다수의 내선 단말기(1001~100N)에게 호 연결을 시도하고, 호 연결 상태를 분석하여 사람에 의해 응답된 호와 외부 호를 연결하거나, 다수의 내선 단말기(1001~100N) 중 어느 하나로부터의 호 연결 요청에 따라 미리 등록된 착신자들에게 호 연결을 시도하고, 호 연결 상태를 분석하여 사람에 의해 응답된 호와 내선 호를 연결하도록 스위치(102)를 제어하며, 상기 외부로부터의 호 연결 요청이 발생될 때에 외부로부터의 호 연결 정보에 포함된 발신자 정보가 보안 서버(112)가 구비하는 공격자 정보에 대응되는지를 체크하여, 상기 발신자 정보가 공격자 정보에 대응되면 상기 발신자에 의한 호 접속 요청을 해제시켜 사이버 공격으로부터 IP 기반 호 처리 장치를 보호한다.

상기 데이터베이스 서버(108)는 본 발명의 바람직한 실시예에 따라 내선 단말기 정보 및 외부 단말기 정보를 저장하며, 상기 내선 단말기 정보 및 외부 단말기 정보에는 전화번호 및 사용자 식별정보 및 녹취 정보 기록 주소들 등이 포함된다.

상기 녹취 서버(110)는 내선 단말기 사용자와 외부 단말기 사용자 사이에 음성 통화 및 화상 통화 및 데이터 송수신 중 어느 하나 이상의 서비스가 제공될 때에, 통화 데이터 및 화상 통화 데이터 및 송수신된 데이터를 녹취 정보로서 저장한다. 상기 녹취 정보의 기록 주소는 데이터베이스 서버(108)에 등록된 내선 단말기 정보 및 외부 단말기 정보에 기록된다. 또한 상기 녹취 정보는 실시간 저장되거나, 실시간으로 임시저장되었다가 통화 종료시에 파일로 구성되어 저장될 수 있다.

상기 보안 서버(112)는 공격자 정보를 저장한다.

<IP 기반 호 처리 방법>

이제 본 발명의 바람직한 실시예에 따른 IP 기반 호 처리 방법을 도 2를 참조하여 설명한다.

상기 IP 기반 호 처리장치의 호 제어 및 관리 서버(106)는 외부로부터의 호 연결이 요청되면(200단계), 해당 발신자 정보를 수집하고(202단계), 그 발신자 정보에 대응되는 보안 서버(112)에 등록된 공격자 정보가 있는지를 체크하고(204단계), 상기 발신자 정보에 대응되는 공격자 정보가 있으면 해당 호 연결 요청을 차단한다(206단계).

상기한 바와 달리 발신자 정보에 대응되는 공격자 정보가 없으면, 상기 호 제어 및 관리 서버(106)는 유휴 내선 리스트에 따라 유휴 상태의 내선 단말기들 중 어느 하나로 호 연결을 시도한다(208단계). 여기서 상기 유휴 내선 리스트는 통화중이 아닌 내선 단말기들에 대한 리스트이며, 이는 데이터베이스 서버(108)에 저장되며, 호 제어 및 관리 서버(106)에 의해 관리된다.

상기 유휴 상태의 내선 단말들 중 어느 하나로의 호 연결 시도에 따라 해당 내선 단말기가 호 연결(오프 후크)하면(210단계), 상기 호 제어 및 관리 서버(106)는 호 연결된 내선 단말기로부터의 RTP 패킷을 토대로 사람이 의해 호 연결된 것인지를 분석한다(212단계). 좀 더 설명하면, 사람에 의해 호 연결되는 경우에는 "안녕하세요. 홍길동입니다." 하고 응답한 후에 상대방이 응대하기를 기다리는 휴지 기간이 존재한다. 이에 본 발명은 미리 정해둔 제1시간 내에 호 연결된 내선 단말기로부터 수신되는 RTP 패킷들을 분석하여, RTP 패킷들의 데이터가 음성 데이터이고, 그 음성 데이터가 무음인지 판단하고, 그 음성 데이터가 무음으로 판단되는 기간이 미리 정해둔 제2시간이상 지속되면 사람에 의한 호 연결로 판단한다. 상기 음성 데이터의 무음 판단은 상기 음성 데이터에 따른 오디오 레벨이 미리 정해둔 레벨 이하인지 여부를 토대로 이루어진다. 이는 매우 간소한 처리 과정만으로도 사람에 의한 호 연결 여부를 명확하게 파악할 수 있게 한다.

상기 사람에 의해 호가 연결되었으면, 상기 호 제어 및 관리 서버(106)는 외부로부터의 호를 해당 내선 단말기와 연결하여 통신 경로를 형성하고(216단계), 사람에 의해 호가 연결된 것이 아니면 유휴 상태의 내선 단말기들 중 다른 하나로 호 연결을 시도한다(208단계).

그리고 상기 IP 기반 호 처리장치의 호 제어 및 관리 서버(106)는 내부, 즉 내선 단말기들 중 어느 하나로부터의 호 연결이 요청되면(218단계), 미리 등록된 착신자 리스트에 등록된 외부 단말기들 중 어느 하나에 호 연결을 시도한다(220단계). 여기서 미리 등록된 착신자 리스트는 데이터베이스 서버(108)에 등록된다.

상기 호 연결 시도에 따라 착신자 단말기가 호 연결(오프 후크)하면, 호 제어 및 관리 서버(106)는 호 연결된 외부 단말기로부터의 오디오 신호를 토대로 사람이 의해 호 연결된 것인지를 분석한다(222단계). 좀 더 설명하면, 사람에 의해 호 연결되는 경우에는 "안녕하세요. 홍길동입니다." 하고 응답한 후에 상대방이 응대하기를 기다리는 휴지 기간이 존재한다. 이에 본 발명은 미리 정해둔 제1시간 내에 호 연결된 외부 단말기로부터 수신되는 RTP 패킷들을 분석하여, RTP 패킷들의 데이터가 음성 데이터이고, 그 음성 데이터가 무음인지 판단하고, 그 음성 데이터가 무음으로 판단되는 기간이 미리 정해둔 제2시간이상 지속되면 사람에 의한 호 연결로 판단한다. 상기 음성 데이터의 무음 판단은 상기 음성 데이터에 따른 오디오 레벨이 미리 정해둔 레벨 이하인지 여부를 토대로 이루어진다. 이는 매우 간소한 처리 과정만으로도 사람에 의한 호 연결 여부를 명확하게 파악할 수 있게 한다.

상기 사람에 의해 호가 연결되었으면, 상기 호 제어 및 관리 서버(106)는 해당 외부 단말기와 호 연결 요청한 내선 단말기를 연결하여 통신 경로를 형성하고(226단계), 사람에 의해 호가 연결된 것이 아니면 착신자 리스트에 등록된 외부 단말기들 중 다른 하나로 호 연결을 시도한다(220단계).

1001~100N : 다수의 내선 단말기
102 : 스위치(허브)
104 : IP-PBX
106 : 호 제어 및 관리 서버
108 : 데이터베이스 서버
110 : 녹취 서버
112 : 보안 서버

Claims (4)

1. IP 기반 호 처리 장치에 있어서,
   외부 네트워크를 통해 연결되는 외부 단말기와 호 연결되어, 음성 통화 및 화상 통화 및 데이터 송수신 중 하나 이상의 서비스를 제공하는 다수의 내선 단말기;
   외부 네트워크와 상기 다수의 내선 단말기 사이의 사설 교환 서비스를 제공하는 IP-PBX;
   외부로부터의 호 연결 요청에 따라,
   사람에 의해 호 연결될 때까지,
   다수의 내선 단말기 중 유휴 상태의 내선 단말기들 중 어느 하나로 호 연결을 시도하고, 그 호 연결 시도에 따라 호 연결되면, 그 호 연결이 사람에 의한 것인지를 분석하고, 사람에 의한 호 연결이면 외부로부터의 호를 해당 내선 단말기와 연결하며,
   상기 다수의 내선 단말기 중 어느 하나로부터의 호 연결 요청에 따라,
   사람에 의해 호 연결될 때까지,
   미리 등록된 착신자 리스트에 등록된 외부 단말기들 중 어느 하나로 호 연결을 시도하고, 그 호 연결 시도에 따라 호 연결되면, 그 호 연결이 사람에 의한 것인지를 분석하고, 사람에 의한 호 연결이면 호 연결 요청한 내선 단말기와 해당 외부 단말기를 연결하는 호 제어 및 관리 서버;를 구비하며,
   상기 호 제어 및 관리 서버는 호 연결된 후에, 미리 정해둔 제1시간 내에 호 연결된 단말기로부터 수신되는 RTP 패킷들을 분석하여, RTP 패킷들의 데이터가 음성 데이터임과 아울러 그 음성 데이터가 무음인지 판단하고, 그 음성 데이터가 무음으로 판단되는 기간이 미리 정해둔 제2시간이상 지속되면 사람에 의한 호 연결로 판단함을 특징으로 하는 IP 기반 호 처리 장치.
2. 제1항에 있어서,
   공격자 정보를 구비하는 보안 서버가 더 구비되며,
   상기 호 제어 및 관리 서버가,
   외부로부터의 호 연결 요청이 발생되면, 발신자 정보를 수집하고,
   수집한 발신자 정보가 상기 공격자 정보에 대응되면, 해당 호에 대한 연결을 차단함을 특징으로 하는 IP 기반 호 처리 장치.
3. IP 기반 호 처리 방법에 있어서,
   호 제어 및 관리 서버가,
   외부로부터의 호 연결 요청에 따라,
   사람에 의해 호 연결될 때까지,
   다수의 내선 단말기 중 유휴 상태의 내선 단말기들 중 어느 하나로 호 연결을 시도하고, 그 호 연결 시도에 따라 호 연결되면, 그 호 연결이 사람에 의한 것인지를 분석하고, 사람에 의한 호 연결이면 외부로부터의 호를 해당 내선 단말기와 연결하는 단계;
   상기 호 제어 및 관리 서버가,
   상기 다수의 내선 단말기 중 어느 하나로부터의 호 연결 요청에 따라,
   사람에 의해 호 연결될 때까지,
   미리 등록된 착신자 리스트에 등록된 외부 단말기들 중 어느 하나로 호 연결을 시도하고, 그 호 연결 시도에 따라 호 연결되면, 그 호 연결이 사람에 의한 것인지를 분석하고, 사람에 의한 호 연결이면 호 연결 요청한 내선 단말기와 해당 외부 단말기를 연결하는 단계;를 구비하며,
   상기 호 제어 및 관리 서버는 호 연결된 후에, 미리 정해둔 제1시간 내에 호 연결된 단말기로부터 수신되는 RTP 패킷들을 분석하여, RTP 패킷들의 데이터가 음성 데이터임과 아울러 그 음성 데이터가 무음인지 판단하고, 그 음성 데이터가 무음으로 판단되는 기간이 미리 정해둔 제2시간이상 지속되면 사람에 의한 호 연결로 판단함을 특징으로 하는 IP 기반 호 처리 방법.
4. 제3항에 있어서,
   상기 호 제어 및 관리 서버가,
   외부로부터의 호 연결 요청이 발생되면, 발신자 정보를 수집하고,
   수집한 발신자 정보가 보안 서버에 구비된 공격자 정보에 대응되면, 해당 호에 대한 연결을 차단하는 단계;를 더 구비함을 특징으로 하는 IP 기반 호 처리 방법.

Images