KR100908388B1 - Remote Diagnosis Device of Voice Over Internet Protocol Trunk Gateway and Its Method - Google Patents

Remote Diagnosis Device of Voice Over Internet Protocol Trunk Gateway and Its Method Download PDF

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Abstract

본 발명은 보이스 오버 인터넷 프로토콜 트렁크 게이트웨이의 원격 진단 장치 및 그 방법에 관한 것으로, 트렁크 게이트웨이의 고장 유무를 조기에 진단함으로써 통화품질을 증대시키기 위한 VoIP 트렁크 게이트웨이의 원격 진단 장치 및 그 방법을 제공하고자 한다.

이를 위하여, 본 발명은, 원격 진단 장치에 있어서, 트렁크 게이트웨이의 진단에 대한 진단규칙을 생성하기 위한 진단규칙 생성수단; 상기 생성된 진단규칙에 따라 상기 트렁크 게이트웨이의 트렁크별 고유호출번호로 호 연결을 시도하고, 상기 호 연결 시도에 따라 음성 제공부로부터 트렁크별 음성을 수신하여 상기 트렁크 게이트웨이의 이상 유무를 진단하기 위한 진단수단; 및 상기 생성된 진단규칙 및 상기 진단된 진단결과를 저장하기 위한 저장 수단을 포함한다.

Figure R1020020056099

VoIP, PSTN, 트렁크 게이트웨이, 원격, 조기, 진단, 진단규칙, 진단결과

The present invention relates to a remote diagnosis apparatus and method for a voice over internet protocol trunk gateway, and to provide a remote diagnosis apparatus and method for a VoIP trunk gateway for increasing call quality by early diagnosis of failure of a trunk gateway. .

To this end, the present invention provides a remote diagnostic apparatus, comprising: diagnostic rule generating means for generating a diagnostic rule for diagnosing a trunk gateway; Diagnosis for diagnosing abnormality of the trunk gateway by attempting to connect a call to a unique call number for each trunk of the trunk gateway according to the generated diagnosis rule and receiving a voice for each trunk from a voice provider according to the call connection attempt. Way; And storage means for storing the generated diagnosis rule and the diagnosed diagnosis result.

Figure R1020020056099

VoIP, PSTN, Trunk Gateway, Remote, Early, Diagnosis, Diagnostic Rules, Diagnostic Results

Description

보이스 오버 인터넷 프로토콜 트렁크 게이트웨이의 원격 진단 장치 및 그 방법{Remote Diagnosis Apparatus for Voice over Internet Protocol(VoIP) Trunk Gateway and Method Thereof} Remote Diagnosis Apparatus for Voice over Internet Protocol (VoIP) Trunk Gateway and Method Thereof}             

도 1은 본 발명에 따른 VoIP 트렁크 게이트웨이의 원격 진단 장치의 일실시예 구성도,1 is a configuration diagram of an embodiment of a remote diagnosis device for a VoIP trunk gateway according to the present invention;

도 2는 상기 도 1의 운용관리 서버가 생성하는 진단규칙을 설명하기 위한 일예시도,2 is an exemplary view for explaining a diagnosis rule generated by the operation management server of FIG.

도 3은 상기 도 1의 IP-IVR 서버의 트렁크별 고유호출번호를 설명하기 위한 일예시도,3 is an exemplary view for explaining a unique call number for each trunk of the IP-IVR server of FIG.

도 4는 본 발명에 따른 VoIP 트렁크 게이트웨이의 원격 진단 방법을 설명하기 위한 일실시예 흐름도.
4 is a flowchart illustrating a remote diagnosis method of a VoIP trunk gateway according to the present invention.

*도면의 주요부분에 대한 부호의 설명* Explanation of symbols for main parts of the drawings

110 : 운용 단말 120 : 원격 진단 장치110: operation terminal 120: remote diagnostic device

121 : 운용관리 서버 123 : IP-IVR 서버121: operation management server 123: IP-IVR server

125 : DB 130 : 트렁크 게이트웨이 125: DB 130: trunk gateway                 

140 : 음성 제공부140: voice provider

본 발명은 보이스 오버 인터넷 프로토콜(Voice over Internet Protocol; 이하, 간단히 'VoIP'라 함) 트렁크 게이트웨이의 원격 진단 장치 및 그 방법에 관한 것으로, 더욱 상세하게는 인터넷 프로토콜(Internet Protocol; 이하, 간단히 'IP'라 함)망과 공중 교환 전화망(Public Switched Telephone Network; 이하, 간단히 'PSTN'이라 함)을 연동하는 트렁크 게이트웨이의 고장 유무의 원격 진단에 사용되는 VoIP 트렁크 게이트웨이의 원격 진단 장치 및 그 방법에 관한 것이다.The present invention relates to a remote diagnostic apparatus and method of a voice over internet protocol (hereinafter simply referred to as 'VoIP') trunk gateway, and more particularly to the Internet protocol (hereinafter referred to as 'IP'). Regarding the remote diagnosis apparatus and method of the VoIP trunk gateway used for remote diagnosis of the trunk gateway failure between the network and the Public Switched Telephone Network (hereinafter, simply referred to as PSTN) will be.

VoIP는 IP를 사용하여 음성정보를 전달하는 일련의 설비들을 위한 IP 전화 기술을 지칭하는 것이다.VoIP refers to IP telephony technology for a series of facilities that use IP to convey voice information.

일반적으로, VoIP는 PSTN처럼 회선에 근거한 전통적인 프로토콜들이 아니라, 불연속적인 패킷들 내에 디지털 형태로 음성정보를 전송할 수 있는 기술로 정의된다.In general, VoIP is defined as a technology capable of transmitting voice information in digital form in discontinuous packets, rather than conventional protocols based on circuits such as PSTN.

전화 시스템에서 트렁크(Trunk)는 두 개의 전화 교환 시스템 간에 설치되어 있는 대용량 전화 채널을 의미하는 것으로, 대역폭이 넓어서 음성과 데이터 신호를 동시에 처리할 수 있다.Trunk in the telephone system refers to a large telephone channel installed between two telephone exchange systems. The trunk can be used to simultaneously process voice and data signals.

또한, 게이트웨이(Gateway)는 프로토콜이 달라 호환성이 없는 통신망을 상호 접속하여 프로토콜의 변환을 수행하는 장치를 의미한다.In addition, the gateway (Gateway) refers to a device that performs protocol conversion by interconnecting incompatible communication networks with different protocols.

VoIP 서비스는 기본적으로 패킹 스위칭이 가능한 네트워크에서 동작을 하는데, PSTN에 단말기를 가지고 있는 사용자와의 통화를 위해서는 상기 게이트웨이가 필요하며, 상기 게이트웨이를 통하여 PSTN 장치와 VoIP 장치 간의 호(call) 처리 및 음성 변환이 이루어진다. 이 경우, 대용량의 전화 채널을 동시에 처리할 수 있는 것이 트렁크 게이트웨이로 정의될 수 있다.The VoIP service basically operates in a packing-switching network. The gateway is required for a call with a user who has a terminal in the PSTN, and call processing and voice between the PSTN device and the VoIP device through the gateway. The conversion is made. In this case, the trunk gateway can be defined to be able to handle a large number of telephone channels simultaneously.

한편, 대화식 음성 응답 시스템(Interactive Voice Response; 이하, 간단히 'IVR'이라 함)은 음성 전화 입력과 터치톤 전화기의 단추를 선택적으로 누르는 것들의 조합을 받아들여서, 음성, 팩스, 전자우편, 기타 매체의 형태로 적절한 응답을 제공하는 시스템을 의미하며, 인터넷 프로토콜-대화식 음성 응답 시스템(IP-Interactive Voice Response; 이하, 간단히 'IP-IVR'이라 함)은 IVR의 기능을 패킷망에서 구현한 시스템으로 정의된다.Interactive Voice Response (hereinafter, simply referred to as "IVR") accepts a combination of voice call input and those that selectively press a button on a touchtone phone, thereby providing voice, fax, e-mail, and other media. It refers to a system that provides an appropriate response in the form of a network, and the Internet Protocol-Interactive Voice Response (hereinafter, simply referred to as 'IP-IVR') is defined as a system implementing the function of the IVR in a packet network. do.

이와 같이, VoIP 서비스는 기본적으로 패킹 스위칭이 가능한 네트워크에서 동작을 하는데, PSTN에 단말기를 가지고 있는 사용자와의 통화를 위해서는 게이트 웨이가 필요하며, 상기 게이트웨이를 통하여 PSTN 장치와 VoIP 장치 간의 호 처리 및 음성 변환이 이루어진다.As such, the VoIP service basically operates in a packing-switchable network. A gateway is required for a call with a user having a terminal in the PSTN, and call processing and voice between the PSTN device and the VoIP device are performed through the gateway. The conversion is made.

이러한 경우에 상기 게이트웨이의 동작 및 고장 유무를 진단할 필요성이 발생하며, 그에 따라 종래에는 상기 게이트웨이의 전체 트렁크별로 운영자의 수작업에 의해 게이트웨이의 동작 및 고장 유무를 진단함으로써, 진단에 장시간이 소요되어, 통화 품질을 확보할 수 없는 문제점이 있다.In this case, the necessity of diagnosing the operation and failure of the gateway occurs. Accordingly, by diagnosing the operation and failure of the gateway by manual operation of the operator for each trunk of the gateway, it takes a long time to diagnose, There is a problem that can not secure call quality.

본 발명은 상기한 바와 같은 종래 기술의 제반 문제점을 해결하기 위해 제안된 것으로, 트렁크 게이트웨이의 고장 유무를 조기에 진단함으로써 통화품질을 증대시키기 위한 VoIP 트렁크 게이트웨이의 원격 진단 장치를 제공하는데 그 목적이 있다.The present invention has been proposed to solve the above-mentioned problems of the prior art, and an object thereof is to provide a remote diagnosis apparatus for a VoIP trunk gateway for increasing call quality by early diagnosis of a failure of a trunk gateway. .

또한, 본 발명은 트렁크 게이트웨이의 고장 유무를 조기에 진단함으로써 통화품질을 증대시키기 위한 VoIP 트렁크 게이트웨이의 원격 진단 방법을 제공하는데 그 목적이 있다.Another object of the present invention is to provide a remote diagnosis method of a VoIP trunk gateway for increasing call quality by early diagnosis of a failure of a trunk gateway.

삭제delete

상기 목적을 달성하기 위한 본 발명의 장치는, 원격 진단 장치에 있어서, 트렁크 게이트웨이의 진단에 대한 진단규칙을 생성하기 위한 진단규칙 생성수단; 상기 생성된 진단규칙에 따라 상기 트렁크 게이트웨이의 트렁크별 고유호출번호로 호 연결을 시도하고, 상기 호 연결 시도에 따라 음성 제공부로부터 트렁크별 음성을 수신하여 상기 트렁크 게이트웨이의 이상 유무를 진단하기 위한 진단수단; 및 상기 생성된 진단규칙 및 상기 진단된 진단결과를 저장하기 위한 저장 수단을 포함한다.In accordance with another aspect of the present invention, there is provided a remote diagnostic apparatus, comprising: diagnostic rule generating means for generating a diagnostic rule for diagnosing a trunk gateway; Diagnosis for diagnosing abnormality of the trunk gateway by attempting to connect a call to a unique call number for each trunk of the trunk gateway according to the generated diagnosis rule and receiving a voice for each trunk from a voice provider according to the call connection attempt. Way; And storage means for storing the generated diagnosis rule and the diagnosed diagnosis result.

한편, 상기 목적을 달성하기 위한 본 발명의 방법은, 원격 진단 방법에 있어서, 트렁크 게이트웨이의 진단에 대한 진단규칙을 생성하여 저장하는 진단규칙 생성 및 저장 단계; 상기 생성된 진단규칙에 따라 상기 트렁크 게이트웨이의 트렁크별 고유호출번호로 호 연결을 시도하고, 상기 호 연결 시도에 따라 음성 제공부로부터 트렁크별 음성을 수신하여 상기 트렁크 게이트웨이의 이상 유무를 진단하는 진단 단계; 및 상기 진단된 진단결과를 저장하는 진단결과 저장 단계를 포함한다.On the other hand, the method of the present invention for achieving the above object, in the remote diagnostic method, generating and storing a diagnostic rule for generating and storing a diagnostic rule for the diagnosis of the trunk gateway; A diagnostic step of attempting to connect a call to a unique call number for each trunk of the trunk gateway according to the generated diagnostic rule, and receiving a voice for each trunk from a voice provider according to the call connection attempt to diagnose the abnormality of the trunk gateway. ; And a diagnosis result storing step of storing the diagnosed diagnosis result.

삭제delete

상술한 목적, 특징들 및 장점은 첨부된 도면과 관련한 다음의 상세한 설명을 통하여 보다 분명해 질 것이다. 우선 각 도면의 구성요소들에 참조 번호를 부가함에 있어서, 동일한 구성요소들에 한해서는 비록 다른 도면상에 표시되더라도 가능한 한 동일한 번호를 가지도록 하고 있음에 유의하여야 한다. 이하, 첨부된 도면을 참조하여 본 발명에 따른 바람직한 일실시예를 상세히 설명한다. The above objects, features and advantages will become more apparent from the following detailed description taken in conjunction with the accompanying drawings. First of all, in adding reference numerals to the components of each drawing, it should be noted that the same components have the same number as much as possible even if displayed on different drawings. Hereinafter, exemplary embodiments of the present invention will be described in detail with reference to the accompanying drawings.                     

도 1은 본 발명에 따른 VoIP 트렁크 게이트웨이의 원격 진단 장치의 일실시예 구성도이다.1 is a configuration diagram of an apparatus for remotely diagnosing a VoIP trunk gateway according to the present invention.

도 1에 도시된 바와 같이, 본 발명에 따른 VoIP 트렁크 게이트웨이의 원격 진단 장치(120)는, 운용관리 서버(121), IP-IVR 서버(123) 및 데이터베이스(Database; 이하, 간단히 'DB'라 함)(125)를 포함하고 있으며, 본 발명이 적용되기 위하여 운용 단말(110), 트렁크 게이트웨이(130) 및 음성 제공부(140)가 구비된다.As shown in FIG. 1, the remote diagnosis apparatus 120 of the VoIP trunk gateway according to the present invention includes an operation management server 121, an IP-IVR server 123, and a database (hereinafter, simply “DB”). 125), the operation terminal 110, the trunk gateway 130 and the voice providing unit 140 is provided to apply the present invention.

상기 운용 단말(110)은 운용자가 사용하는 단말로서, 운용자가 웹 화면을 통하여 적용일자, 진단대상 트렁크 게이트웨이 및 연결지속시간을 입력하게 된다.The operation terminal 110 is a terminal used by the operator, the operator inputs the application date, the diagnostic target trunk gateway and the connection duration through the web screen.

상기 운용관리 서버(121)는 상기 운용 단말(110)로부터 네트워크(예를 들어, 인터넷)를 통하여 상기 적용일자, 상기 진단대상 트렁크 게이트웨이 및 상기 연결지속시간을 입력받아, 진단규칙을 생성하는 기능을 담당한다.The operation management server 121 receives the application date, the diagnosis target trunk gateway and the connection duration from the operation terminal 110 via a network (for example, the Internet), and generates a diagnosis rule. In charge.

이하, 도 2를 참조하여 상기 진단규칙을 상세히 설명하기로 한다.Hereinafter, the diagnosis rule will be described in detail with reference to FIG. 2.

도 2는 상기 도 1의 운용관리 서버가 생성하는 진단규칙을 설명하기 위한 일예시도이다.FIG. 2 is an exemplary view for explaining a diagnosis rule generated by the operation management server of FIG. 1.

도 2에 도시된 바와 같이, 본 발명에 따라 생성되는 진단규칙은, 진단이 적용되는 적용일자를 나타내기 위한 구간(210), 진단대상 트렁크 게이트웨이(130)를 나타내기 위한 구간(220) 및 연결지속시간을 나타내기 위한 구간(230)을 포함하고 있다.As shown in FIG. 2, the diagnostic rule generated according to the present invention includes a section 210 for indicating an application date to which a diagnosis is applied, a section 220 for indicating a trunk trunk 130 to be diagnosed, and a connection. It includes a section 230 for indicating the duration.

상기 적용일자를 나타내기 위한 구간(210)은 연, 월, 일, 시, 분의 형태, 즉 yyyymmddhhmm(예를 들어, 200208091200)으로 설정될 수 있다. The section 210 for indicating the application date may be set in the form of year, month, day, hour, and minute, that is, yyyymmddhhmm (for example, 200208091200).                     

상기 진단대상 트렁크 게이트웨이(130)를 나타내기 위한 구간(220)은, 적어도 하나 이상의 트렁크 게이트웨이를 진단하도록 설정될 수 있다.An interval 220 for indicating the diagnosis trunk gateway 130 may be set to diagnose at least one trunk gateway.

상기 연결지속시간을 나타내기 위한 구간(230)은 원격에 의하여 상기 트렁크 게이트웨이(130)를 진단하는 즉, 상기 음성 제공부(140)와 상기 트렁크 게이트웨이(130)가 호를 연결하고 있는 시간으로 설정될 수 있다.The interval 230 for indicating the connection duration time is set to a time when the trunk gateway 130 is remotely diagnosed, that is, the voice provider 140 and the trunk gateway 130 are connected to a call. Can be.

상기 IP-IVR 서버(123)는 상기 트렁크 게이트웨이(130)의 트렁크별 고유호출번호로 호 연결을 시도하고, 그에 따른 음성 제공부(140)로부터의 응답에 따라 상기 트렁크 게이트웨이(130)의 이상 유무를 진단하는 기능을 담당한다.The IP-IVR server 123 attempts to connect a call to a unique call number for each trunk of the trunk gateway 130, and according to the response from the voice provider 140, the abnormality of the trunk gateway 130 In charge of diagnosing functions.

상기 트렁크별 고유호출번호란, 사전에 상기 트렁크 게이트웨이(130)를 시험하기 위하여 설정해 놓은 시험번호로서, 상기 IP-IVR 서버(123)가 해당 트렁크별 고유호출번호로 호 연결을 시도하면 상기 트렁크 게이트웨이(130)의 특정 트렁크를 거쳐서 상기 음성 제공부(140)로 호 연결이 되도록 설정해 놓은 번호이다.The trunk-specific call number is a test number set in advance to test the trunk gateway 130. When the IP-IVR server 123 attempts to connect a call to the trunk-specific call number, the trunk gateway The number is set to be connected to the voice providing unit 140 through a specific trunk of 130.

이에 대하여 도 3을 참조하여 상세히 설명하기로 한다.This will be described in detail with reference to FIG. 3.

도 3은 상기 도 1의 IP-IVR 서버의 트렁크별 고유호출번호를 설명하기 위한 일예시도이다.3 is an exemplary view for explaining a unique call number for each trunk of the IP-IVR server of FIG.

도 3에 도시된 바와 같이, 상기 IP-IVR 서버(123)가 0000으로 호 연결을 시도하면, 상기 트렁크 게이트웨이(130)의 트렁크0을 통하여 상기 음성 제공부(140)로 호 연결이 된다.As shown in FIG. 3, when the IP-IVR server 123 attempts to connect to 0000, the call is connected to the voice provider 140 through trunk 0 of the trunk gateway 130.

한편, 상기 IP-IVR 서버(123)는 상기 트렁크 게이트웨이(130)의 트렁크별 고유호출번호로 호 연결을 다중적으로 시도(동보 기능)할 수도 있다.On the other hand, the IP-IVR server 123 may attempt to call multiple times (broadcasting function) with a unique call number for each trunk of the trunk gateway 130.

상기 동보 기능이란, 동시에 여러 대상에 대하여 동일한 절차를 수행하는 것으로 정의되는데, 실제적으로 동시에 수행하는 것이 아니라 순차적으로 수행되는 것을 의미한다. 예를 들면, 전자메일을 그룹으로 지정한 사람 모두에게 발송하거나, 팩스를 다수의 수신처에 전송하는 것 등이 있다.The broadcasting function is defined as performing the same procedure for several objects at the same time, and means that the broadcasting is performed sequentially rather than simultaneously. For example, sending an e-mail to all persons designated as a group or sending a fax to a plurality of destinations.

상기 DB(125)는 상기 진단규칙 및 진단결과를 저장하는 기능을 담당한다.The DB 125 is responsible for storing the diagnosis rule and the diagnosis result.

상기 트렁크 게이트웨이(130)는 PSTN 장치와 VoIP 장치 간의 대용량 전화 채널에 대하여 동시에 호 처리 및 음성 변환을 수행하는 기능을 담당한다.The trunk gateway 130 is responsible for simultaneously performing call processing and voice conversion for a large-capacity telephone channel between the PSTN device and the VoIP device.

마지막으로, 상기 음성 제공부(140)는 상기 IP-IVR 서버(123)가 호 연결을 시도한 경우, 네트워크를 통하여 음성을 제공하는 기능을 담당한다.Finally, when the IP-IVR server 123 attempts to connect a call, the voice provider 140 is responsible for providing a voice through a network.

도 4는 본 발명에 따른 VoIP 트렁크 게이트웨이의 원격 진단 방법을 설명하기 위한 일실시예 흐름도이다.4 is a flowchart illustrating a remote diagnosis method of a VoIP trunk gateway according to the present invention.

도 4에 도시된 바와 같이, 본 발명에 따른 VoIP 트렁크 게이트웨이의 원격 진단 방법은, 운용자로부터 상기 운용 단말(110)을 통하여 진단 적용일자, 진단대상 트렁크 게이트웨이(130) 및 연결지속시간을 수신받아(S401), 상기 운용관리 서버(121)가 진단규칙을 생성하여 상기 DB(125)에 저장한다(S403).As shown in FIG. 4, the remote diagnosis method of the VoIP trunk gateway according to the present invention receives a diagnosis application date, a diagnosis target trunk gateway 130, and a connection duration time from the operator through the operation terminal 110 ( S401), the operation management server 121 generates a diagnostic rule and stores it in the DB 125 (S403).

상기 IP-IVR 서버(123)가 상기 진단규칙에 의해 진단시각을 주기적으로 확인하여(S405), 상기 트렁크 게이트웨이(130)의 진단시각임을 확인하면, 상기 IP-IVR 서버(123)는 상기 트렁크 게이트웨이(130)의 트렁크별 고유호출번호로 호 연결을 시도한다(S403).When the IP-IVR server 123 periodically checks the diagnosis time according to the diagnosis rule (S405), and confirms that the diagnosis time is the diagnosis time of the trunk gateway 130, the IP-IVR server 123 determines the trunk gateway. Attempt to connect the call to the unique call number for each trunk (130) (S403).

이후, 상기 음성 제공부(140)의 응답을 수신하였는지를 확인하여(S409), 수신하지 못한 경우에는 해당 트렁크의 이상 유무를 판단하기 위하여 통화기록 및 오류, 즉 진단결과를 상기 DB(125)에 저장한다(S415).Then, check whether or not the response of the voice providing unit 140 is received (S409), if not received in order to determine whether there is an abnormality of the trunk call record and error, that is to store the diagnosis result in the DB (125) (S415).

한편, 상기 확인 결과, 상기 음성 제공부(140)로부터 응답을 수신한 경우에는, 상기 음성 제공부(140)로부터 수신한 음성을 파일 형식으로 상기 DB(125)에 저장한다(S411). 이때, 수신한 응답인 음성을 웨이브(.wav) 파일 형식으로 저장할 수 있다.On the other hand, when the response is received from the voice provider 140, the voice received from the voice provider 140 is stored in the DB (125) in the file format (S411). In this case, the received response voice may be stored in a wave (.wav) file format.

이와 같은 과정(S407, S409 및 S411)을 연결지속시간동안 수행한 후(S413), 연결지속시간이 초과되면, 통화기록 및 결과, 즉 진단결과를 상기 DB(125)에 저장한다(S415).After performing the above processes (S407, S409 and S411) for the duration of the connection (S413), if the connection duration is exceeded, the call record and the result, that is, the diagnostic result is stored in the DB 125 (S415).

만약, 다수의 트렁크 게이트웨이(130)를 진단하고자 하면(S417), 상기 진단규칙에서 다수의 트렁크 게이트웨이 진단으로 설정하여, 상기 IP-IVR 서버(123)의 동보 기능에 따라 상기와 같은 과정(S405 내지 S415)을 다중적으로 수행할 수 있다.If a plurality of trunk gateways 130 are to be diagnosed (S417), the plurality of trunk gateways are set to diagnosis in the diagnostic rule, and the above processes are performed according to the broadcast function of the IP-IVR server 123 (S405 to). S415) can be performed multiplely.

운용자는 본 발명에 의하여 상기 트렁크 게이트웨이(130)의 진단이 완료되면 상기 DB(125)에 저장된 트렁크별 음성(예를 들어, 웨이브 파일)의 크기만을 비교하여도 트렁크의 상태를 쉽게 파악할 수 있게 된다.When the diagnosis of the trunk gateway 130 is completed according to the present invention, an operator can easily determine the state of the trunk even by comparing only the size of the trunk-specific voice (eg, wave file) stored in the DB 125. .

이는, 동일한 연결지속시간에 저장된 음성 파일의 크기는 거의 동일하다는 가정에서 비롯된다.This is based on the assumption that the size of voice files stored at the same connection duration is almost the same.

상기 DB(125)에 저장된 음성 파일(예를 들어, 웨이브 파일)의 크기가 현저하게 적은 트렁크에 대해서는, 트렁크의 연결 상태가 좋지 않아 상기 음성 제공부(140)가 송신한 음성이 상기 IP-IVR 서버(123)로 전달이 용이하게 되지 않은 것으로 간주하여, 예약진단이 아닌 즉시진단을 통하여 상기 음성 제공부(140)에서 제공하는 음성을 청취함으로써 트렁크의 상태를 진단할 수도 있다.For trunks with significantly smaller sizes of voice files (e.g. wave files) stored in the DB 125, the voices transmitted by the voice provider 140 are not IP-IVR due to poor trunk connection. Considering that the transfer to the server 123 is not easy, it is possible to diagnose the state of the trunk by listening to the voice provided by the voice provider 140 through immediate diagnosis instead of the scheduled diagnosis.

상술한 바와 같은 본 발명의 방법은 프로그램으로 구현되어 컴퓨터로 읽을 수 있는 기록매체(씨디롬, 램, 롬, 플로피 디스크, 하드 디스크, 광자기 디스크 등)에 저장될 수 있다.The method of the present invention as described above may be implemented as a program and stored in a computer-readable recording medium (CD-ROM, RAM, ROM, floppy disk, hard disk, magneto-optical disk, etc.).

이상에서 설명한 본 발명은, 본 발명이 속하는 기술분야에서 통상의 지식을 가진 자에 있어 본 발명의 기술적 사상을 벗어나지 않는 범위 내에서 여러 가지 치환, 변형 및 변경이 가능하므로 전술한 실시예 및 첨부된 도면에 한정되는 것이 아니다.
The present invention described above is capable of various substitutions, modifications, and changes without departing from the spirit of the present invention for those skilled in the art to which the present invention pertains, and the above-described embodiments and accompanying It is not limited to the drawing.

상기와 같은 본 발명은, 미리 설정한 진단규칙에 따라 트렁크 게이트웨이를 네트워크를 통하여 원격 진단함으로써, 트렁크 게이트웨이의 고장 유무를 손쉽게 확인할 수 있도록 하는 효과가 있다.As described above, the present invention has an effect of allowing the trunk gateway to be remotely diagnosed through a network according to a preset diagnostic rule, so that the trunk gateway can be easily checked for failure.

또한, 본 발명은 미리 설정한 진단규칙에 따라 트렁크 게이트웨이를 네트워크를 통하여 원격 진단하여 트렁크 게이트웨이의 고장 유무를 조기에 확인함으로써, 호 완료율 및 통화 품질을 증대시킬 수 있도록 하는 효과가 있다.In addition, the present invention has the effect of increasing the call completion rate and call quality by remotely diagnosing the trunk gateway through the network according to a preset diagnostic rule to check the failure of the trunk gateway early.

또한, 본 발명은 미리 설정한 진단규칙에 따라 트렁크 게이트웨이를 네트워크를 통해 원격 진단하여 트렁크 게이트웨이의 고장 유무를 조기에 확인함으로써, 통화 품질과 관련된 민원이 발생할 경우 해당 민원을 효과적으로 해결할 수 있도록 하는 효과가 있다.In addition, the present invention by remotely diagnosing the trunk gateway through the network in accordance with a preset diagnostic rule to check the failure of the trunk gateway early, there is an effect that can effectively resolve the complaint in case of complaints related to call quality have.

Claims (10)

원격 진단 장치에 있어서,In the remote diagnostic device, 트렁크 게이트웨이의 진단에 대한 진단규칙을 생성하기 위한 진단규칙 생성수단;Diagnostic rule generating means for generating a diagnostic rule for diagnosing a trunk gateway; 상기 생성된 진단규칙에 따라 상기 트렁크 게이트웨이의 트렁크별 고유호출번호로 호 연결을 시도하고, 상기 호 연결 시도에 따라 음성 제공부로부터 트렁크별 음성을 수신하여 상기 트렁크 게이트웨이의 이상 유무를 진단하기 위한 진단수단; 및Diagnosis for diagnosing abnormality of the trunk gateway by attempting to connect a call to a unique call number for each trunk of the trunk gateway according to the generated diagnosis rule and receiving a voice for each trunk from a voice provider according to the call connection attempt. Way; And 상기 생성된 진단규칙 및 상기 진단된 진단결과를 저장하기 위한 저장 수단Storage means for storing the generated diagnosis rule and the diagnosed diagnosis result 을 포함하는 VoIP 트렁크 게이트웨이의 원격 진단 장치.Remote diagnostic device of the VoIP trunk gateway comprising a. 제 1 항에 있어서,The method of claim 1, 상기 진단규칙은,The diagnostic rule is, 적용일자, 적어도 하나 이상의 상기 트렁크 게이트웨이 및 연결지속시간을 포함하는 것을 특징으로 하는 VoIP 트렁크 게이트웨이의 원격 진단 장치.Applied date, at least one trunk gateway and the remote diagnostic device of the VoIP trunk gateway comprising a connection duration. 제 1 항에 있어서,The method of claim 1, 상기 트렁크별 고유호출번호는,The unique call number for each trunk, 상기 트렁크 게이트웨이의 특정 트렁크를 거쳐서 상기 음성 제공부로 호 연결이 되도록 설정된 것을 특징으로 하는 VoIP 트렁크 게이트웨이의 원격 진단 장치.Remote diagnostic device of the VoIP trunk gateway, characterized in that the call connection to the voice provider via the specific trunk of the trunk gateway. 제 1 항 내지 제 3 항 중 어느 한 항에 있어서,The method according to any one of claims 1 to 3, 상기 진단수단은,The diagnostic means, 상기 트렁크 게이트웨이가 다수인 경우에, 다수의 상기 트렁크 게이트웨이에 대해 다중적으로 상기 트렁크별 고유호출번호를 통해 호 연결을 시도하는 것을 특징으로 하는 VoIP 트렁크 게이트웨이의 원격 진단 장치.In the case of a plurality of trunk gateways, the remote diagnostic device of the VoIP trunk gateway, characterized in that for attempting to connect a plurality of trunk gateways through the trunk-specific unique call number. 제 1 항에 있어서,The method of claim 1, 상기 진단결과는,The diagnosis result is, 상기 음성 제공부로부터 수신한 트렁크별 음성을 파일로 저장한 음성 파일을 포함하는 것을 특징으로 하는 VoIP 트렁크 게이트웨이의 원격 진단 장치.And a voice file in which voice for each trunk received from the voice provider is stored as a file. 원격 진단 방법에 있어서,In the remote diagnostic method, 트렁크 게이트웨이의 진단에 대한 진단규칙을 생성하여 저장하는 진단규칙 생성 및 저장 단계;Generating and storing a diagnostic rule for generating and storing a diagnostic rule for diagnosis of a trunk gateway; 상기 생성된 진단규칙에 따라 상기 트렁크 게이트웨이의 트렁크별 고유호출번호로 호 연결을 시도하고, 상기 호 연결 시도에 따라 음성 제공부로부터 트렁크별 음성을 수신하여 상기 트렁크 게이트웨이의 이상 유무를 진단하는 진단 단계; 및A diagnostic step of attempting to connect a call to a unique call number for each trunk of the trunk gateway according to the generated diagnostic rule, and receiving a voice for each trunk from a voice provider according to the call connection attempt to diagnose the abnormality of the trunk gateway. ; And 상기 진단된 진단결과를 저장하는 진단결과 저장 단계A diagnostic result storage step of storing the diagnosed diagnosis result 를 포함하는 VoIP 트렁크 게이트웨이의 원격 진단 방법.Remote diagnostic method of the VoIP trunk gateway comprising a. 제 6 항에 있어서,The method of claim 6, 상기 진단규칙은,The diagnostic rule is, 적용일자, 적어도 하나 이상의 상기 트렁크 게이트웨이 및 연결지속시간을 포함하는 것을 특징으로 하는 VoIP 트렁크 게이트웨이의 원격 진단 방법.Application date, at least one or more of the trunk gateway and connection duration, characterized in that the remote diagnostic method of the VoIP trunk gateway. 제 7 항에 있어서,The method of claim 7, wherein 상기 트렁크 게이트웨이가 다수인 경우에, 다수의 상기 진단대상 트렁크 게이트웨이에 대하여 상기 진단 단계를 반복하여 수행하는 단계Repeating the diagnosing step for a plurality of the trunk trunks to be diagnosed when the trunk gateways are plural; 를 더 포함하는 VoIP 트렁크 게이트웨이의 원격 진단 방법.Remote diagnostic method of the VoIP trunk gateway further comprising. 제 6 항 내지 제 8 항 중 어느 한 항에 있어서,The method according to any one of claims 6 to 8, 상기 진단 단계는,The diagnostic step, 상기 트렁크 게이트웨이의 트렁크별 고유호출번호로 호 연결을 시도하는 호 연결 과정;A call connection process of attempting to connect a call to a unique call number for each trunk of the trunk gateway; 상기 음성 제공부로부터 트렁크별 음성을 수신하여 음성 파일로 저장하는 음성 저장 과정; 및A voice storage process of receiving a voice for each trunk from the voice provider and storing the voice as a voice file; And 연결지속시간 동안 상기 호 연결 과정 및 상기 음성 저장 과정을 반복하여 수행하는 과정Repeating the call connection process and the voice storage process for the duration of the connection 을 포함하는 VoIP 트렁크 게이트웨이의 원격 진단 방법.Remote diagnostic method of the VoIP trunk gateway comprising a. 삭제delete
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