KR100833493B1 - Apparatus, Method and System for providing SLA in e-government - Google Patents

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KR100833493B1 KR1020060088121A KR20060088121A KR100833493B1 KR 100833493 B1 KR100833493 B1 KR 100833493B1 KR 1020060088121 A KR1020060088121 A KR 1020060088121A KR 20060088121 A KR20060088121 A KR 20060088121A KR 100833493 B1 KR100833493 B1 KR 100833493B1
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Abstract

전자정부망에서의 SLA 제공 장치, 방법 및 시스템이 개시된다. 본 발명은 전자정부망 가입자에 대한 개통, 고장 및 통신 품질에 대한 데이터를 수집하고 가공하여 SLA 품질 정보를 생성하는 구성, SLA 품질 정보를 저장하는 구성, 데이터베이스에 저장된 SLA 품질 정보를 검색하여 SLA 품질 기준에 위반되는 SLA 품질 위반 정보를 추출하는 구성, 및 SLA 품질 위반 정보를 전자정부망에 적용된 SLA 품질 지표에 따라 가입자별로 취합하여 가입자별 품질 위반 데이터를 생성하는 구성을 포함한다. 본 발명에 따르면, 전자정부망의 가입자 품질 정보를 수집하고, 이에 품질 보증 제도를 적용하여 가입자에게 서비스 수준 협약서(SLA)에 따른 객관적인 서비스를 제공하여 타 사업자와의 경쟁에서 우위를 점할 수 있다.An apparatus, method and system for providing an SLA in an e-government network are disclosed. The present invention provides a configuration for generating SLA quality information by collecting and processing data on opening, failure, and communication quality of e-government network subscribers, a configuration for storing SLA quality information, and a search for SLA quality information stored in a database. And extracting SLA quality violation information that violates in accordance with the SLA quality violation information, and collecting the SLA quality violation information for each subscriber according to the SLA quality index applied to the e-government network to generate subscriber-specific quality violation data. According to the present invention, the subscriber quality information of the e-government network is collected, and the quality assurance system is applied to the subscriber to provide an objective service according to the service level agreement (SLA), thereby taking advantage of the competition with other operators.

전자정부망, SLA, 품질 지표, 품질 관리 E-Government Network, SLA, Quality Indicators, Quality Management

Description

전자정부망에서의 ＳＬＡ 제공 장치, 방법 및 시스템{Apparatus, Method and System for providing SLA in e-government}Apparatus, Method and System for providing SLA in e-government

도 1은 본 발명이 적용되는 전자정부망의 간단한 구성을 나타낸 도면,1 is a view showing a simple configuration of an e-government network to which the present invention is applied;

도 2는 본 발명에 따른 전자정부망에서의 SLA 제공 시스템의 일 실시예를 나타낸 도면,2 is a view showing an embodiment of an SLA providing system in an e-government network according to the present invention;

도 3은 본 발명에 따른 SLA 제공 장치의 일 실시예를 도시한 도면,3 is a view showing an embodiment of an SLA providing apparatus according to the present invention,

도 4은 본 발명에 따른 전자정부망에서의 SLA 제공 장치 및 방법에 있어서 전자정부망에 적용할 SLA 품질 지표를 나타내는 도면, 및4 is a diagram illustrating an SLA quality index to be applied to an e-government network in an apparatus and method for providing an SLA in an e-government network according to the present invention; and

도 5는 본 발명에 따른 전자정부망에서의 SLA 제공 방법에 있어서 전자정부망 관제 서버에게 SLA 품질 위반 정보를 전달하기 위한 흐름도이다.5 is a flowchart for transmitting SLA quality violation information to an e-government network control server in an SLA providing method in an e-government network according to the present invention.

본 발명은 전자정부망에서의 SLA 제공 장치, 방법 및 시스템에 대한 것으로, 더욱 상세하게는 전자정부망에 품질 보증제도를 적용하여 가입자에게 서비스 수준 협약서(Service Level Agreement, SLA)에 따른 객관적인 서비스를 제공할 수 있도록 하기 위한 전자정부망 SLA 제공 장치 및 방법과 SLA 제공 장치를 포함하여 전자 정부망의 장치들이 연동하여 SLA를 제공하는 시스템에 관한 것이다.The present invention relates to an apparatus, method and system for providing SLA in an e-government network, and more specifically, to provide an objective service according to a service level agreement (SLA) by applying a quality assurance system to an e-government network. The present invention relates to a system and apparatus for providing an SLA for an e-government network, and an apparatus for providing an SLA in association with devices of an e-government network including an SLA providing device.

전자정부망이란 하나의 사업자가 아닌 다수의 사업자가 참여하여 정부 기관을 위한 통신망 서비스를 제공하는 것으로서, ATM망과 전용회선망을 중심으로 ATM, FR, 전용회선, 이더넷, VPN, VoIP 등의 서비스를 제공하고 있다. 단일 망이 아닌 다수개의 망으로 이루어져 있으므로, 각각의 망관리 시스템들으로부터 통일된 품질 정보를 제공해야 한다는 난점이 있다. An e-government network is a network service for government agencies with a large number of operators, not just one operator, providing services such as ATM, FR, leased line, Ethernet, VPN, and VoIP, centering on ATM network and leased line network. Doing. Since there are many networks, not a single network, there is a difficulty in providing uniform quality information from each network management system.

또한, 하나의 사업자가 아닌 다수의 사업자가 참여하여 전자정부망 서비스를 제공하고 있기에, 이러한 다수의 사업자간 경쟁에서의 우위를 점하기 위하여 SLA 제공이 필수요소로 자리 잡고 있다.In addition, since a number of operators, rather than one provider, participate in providing e-government network services, SLA provision is becoming an essential element in order to gain an edge in the competition among these operators.

본 발명이 이루고자 하는 기술적 과제는, 전자정부망에 품질 보증제도를 적용하여 가입자에게 서비스 수준 협약서(SLA)에 따른 객관적인 서비스를 제공할 수 있도록 하기 위한 전자정부망 SLA 제공 장치 및 방법을 제공하는 것이다.An object of the present invention is to provide an apparatus and method for providing an SLA for an e-government network for applying a quality assurance system to an e-government network to provide an objective service to a subscriber according to a service level agreement (SLA).

또한 본 발명이 이루고자 하는 기술적인 과제는 , 전자정부망에서의 SLA 제공 장치를 포함한 전자정부망의 장치들이 연동하여 SLA를 제공하는 시스템을 제공하는 것이다.Another object of the present invention is to provide a system for providing an SLA by interworking with devices of an e-government network including an SLA providing apparatus in an e-government network.

상기와 같은 기술적 과제를 달성하기 위한, 본 발명에 따르는 전자정부망에서의 SLA 제공 장치의 일 실시예는, 전자정부망 가입자에 대한 개통, 고장 및 통신 품질에 대한 데이터를 수집하고 가공하여 SLA 품질 정보를 생성하는 정보 수집부; SLA 품질 정보를 저장하는 데이터베이스; 데이터베이스에 저장된 SLA 품질 정보를 검색하여 SLA 품질 기준에 위반되는 SLA 품질 위반 정보를 추출하는 위반 정보 추출부; 및 SLA 품질 위반 정보를 전자정부망에 적용된 SLA 품질 지표에 따라 가입자별로 취합하여 가입자별 품질 위반 데이터를 생성하는 가입자별 처리부;를 포함한다.One embodiment of the SLA providing apparatus in an e-government network according to the present invention for achieving the technical problem as described above, the SLA quality information by collecting and processing data on the opening, failure and communication quality for e-government network subscribers Generating information collecting unit; A database for storing SLA quality information; A violation information extracting unit that retrieves SLA quality information stored in a database and extracts SLA quality violation information that violates the SLA quality standard; And a subscriber-specific processing unit that collects SLA quality violation information by subscribers according to the SLA quality index applied to the e-government network and generates subscriber-specific quality violation data.

또한 상기와 같은 기술적 과제를 달성하기 위한, 본 발명에 따르는 전자정부망에서의 SLA 제공 방법은 전자정부망 가입자에 대한 개통, 고장 및 통신 품질에 대한 데이터를 수집하고 가공하여 SLA 품질 정보를 생성하는 단계; SLA 품질 정보를 검색하여 SLA 품질 기준에 위반되는 SLA 품질 위반 정보를 추출하는 단계; 및 SLA 품질 위반 정보를 전자정부망에 적용된 SLA 품질 지표에 따라 가입자별로 취합하여 가입자별 품질 위반 데이터를 생성하는 단계;를 포함한다.In addition, to achieve the above technical problem, the SLA providing method in the e-government network according to the present invention comprises the steps of collecting and processing data on the opening, failure and communication quality for the e-government network subscriber to generate SLA quality information; Retrieving SLA quality information and extracting SLA quality violation information that violates the SLA quality criteria; And generating quality violation data for each subscriber by collecting the SLA quality violation information for each subscriber according to the SLA quality index applied to the e-government network.

또한 상기와 같은 기술적 과제를 달성하기 위한, 본 발명에 따르는 전자정부망에서의 SLA 제공 시스템은 전자정부망을 관리하는 망관리 시스템의 관리 정보를 서비스의 종류별로 관리하는 서비스관리부; 서비스관리부로부터 받은 서비스 종류별 정보 및 망관리 시스템의 관리 정보를 SLA 관리 기준인 SLA 품질 지표에 따라 가공하여 가입자별 품질 위반 데이터를 생성하는 SLA 관리부; 및 서비스 종류별 정보 및 가입자별 품질 위반 데이터를 취합하여 전자정부망을 관제하는 서버와의 통신을 단일화하는 전자정부망 게이트웨이;를 포함한다.In addition, SLA providing system in an e-government network according to the present invention for achieving the above technical problem is a service management unit for managing the management information of the network management system for managing the e-government network for each type of service; A SLA management unit for processing the service type information received from the service management unit and the management information of the network management system according to the SLA quality index, the SLA management standard, to generate quality violation data for each subscriber; And an e-government network gateway that aggregates service type information and subscriber-specific quality violation data to unify communication with a server controlling an e-government network.

이하에서, 첨부된 도면들을 참조하여 본 발명의 실시예들을 상세하게 설명한다. Hereinafter, with reference to the accompanying drawings will be described embodiments of the present invention;

도 1은 본 발명이 적용되는 전자정부망의 간단한 구성을 나타낸 도면이다.1 is a view showing a simple configuration of an e-government network to which the present invention is applied.

도 1을 참조하면, 각각의 통신 서비스 사업자들(120, 130, 140)이 전자정부망 가입자들를 각각 수용하고 있으며, 각각의 통신 서비스 사업자들(120, 130, 140)은 전자정부망을 총괄하여 관제하는 전자정부망 관제 서버(110)에게 각자의 망 구성 현황 및 SLA 품질 정보를 주기적으로 보고한다.Referring to FIG. 1, each communication service provider 120, 130, 140 receives e-government network subscribers, and each communication service provider 120, 130, 140 manages the e-government network as a whole. The e-government network control server 110 periodically reports its network configuration status and SLA quality information.

도 2는 본 발명에 따른 전자정부망에서의 SLA 제공 시스템의 일 실시예를 나타낸 도면이다. 본 도면에서는 도 1의 통신서비스 사업자 1(120)을 예로 들어 설명한다.2 is a diagram illustrating an embodiment of an SLA providing system in an e-government network according to the present invention. In the figure, the communication service provider 1 120 of FIG. 1 will be described as an example.

도 2를 참조하면, 본 발명에 따른 전자정부망에서의 SLA 제공 시스템은 서비스관리부(220), SLA 관리부(230) 및 전자정부망 게이트웨이(240)을 포함한다. 서비스관리부(220), SLA 관리부(230) 및 전자정부망 게이트웨이(240)는 각각 독립된 서버로 구성되어 있을 수도 있고, 하나의 시스템에 탑재될 수도 있다.Referring to FIG. 2, the SLA providing system in the e-government network according to the present invention includes a service management unit 220, an SLA management unit 230, and an e-government network gateway 240. The service manager 220, the SLA manager 230, and the e-government network 240 may be configured as independent servers, or may be mounted in one system.

더욱 상세히 설명하면, 우선 본 발명에 따른 전자정부망에서의 SLA 제공 시스템은 다수의 망으로 구성된 전자정부망의 특징상 여러 개의 망관리 시스템(210)으로부터 정보를 수집하게 된다. 예를 들어, 망관리 시스템(210)은 ATM망을 관리하는 ATM망 NMS(Network Management System, 211), 전용회선망을 관리하는 전용회선망 NMS(212) 및 이더넷 망을 관리하는 이더넷 망 NMS(213) 등으로 구성될 수 있다.In more detail, first, the SLA providing system in the e-government network according to the present invention collects information from several network management systems 210 due to the characteristics of the e-government network composed of a plurality of networks. For example, the network management system 210 includes an ATM network NMS (Network Management System) 211 for managing an ATM network, a dedicated line network NMS 212 for managing a dedicated line network, and an Ethernet network NMS 213 for managing an Ethernet network. And the like.

서비스관리부(220)는 전자정부망을 관리하는 망관리 시스템(210)으로부터 받은 관리 정보를 서비스의 종류별로 관리하는 역할을 한다.The service manager 220 manages management information received from the network management system 210 for managing the e-government network for each type of service.

서비스관리부(220)는 청약 개통 정보를 관리하기 위한 청약관리부(221), 고 장 정보를 관리하는 고장관리부(222), 장치 정보를 관리하는 장치관리부(223), 과금을 수행하는 과금관리부(224)를 포함할 수 있다.The service manager 220 may include a subscription manager 221 for managing subscription opening information, a failure manager 222 for managing failure information, a device manager 223 for managing device information, and a billing manager 224 for performing charging. ) May be included.

여러 개의 망관리 시스템들(210)은 청약관리부(221)와 청약정보를, 고장관리부(222)와 고장정보를, 장치관리부(223)와 장치구성정보를, 과금관리부(224)와 과금정보를 주고 받는다. 망관리 시스템(210)으로부터 각종 관리 정보를 전달받은 서비스관리부(220)는 SLA 관리부(230) 및 전자정부망 게이트웨이(G/W, 240)에게 수집된 정보를 제공한다. The multiple network management systems 210 provide subscription information with the subscription management unit 221, the failure management unit 222 and the failure information, the device management unit 223 and the device configuration information, and the billing management unit 224 with the charging information. Give and take The service management unit 220 which receives various management information from the network management system 210 provides the collected information to the SLA management unit 230 and the e-government network gateway (G / W, 240).

SLA 관리부(230)는 서비스관리부(220)로부터 받은 서비스 종류별 정보 및 망관리 시스템(210)의 관리 정보를 SLA 관리 기준인 SLA 품질 지표에 따라 가공하여 가입자별 품질 위반 데이터를 생성한다.The SLA manager 230 processes the service type information received from the service manager 220 and the management information of the network management system 210 according to the SLA quality index, which is an SLA management standard, to generate quality violation data for each subscriber.

바람직하게는 SLA 관리부(230)의 역할을 후술할 SLA 제공 장치가 할 수 있다. SLA 제공 장치에 대하여는 도 3에서 상세히 설명한다.Preferably, the SLA providing apparatus to be described later to the role of the SLA management unit 230 may be. The SLA providing apparatus will be described in detail with reference to FIG. 3.

SLA 관리부(230)에서 생성된 가입자별 품질 위반 데이터는 전자정부망 게이트웨이(240)에 전달된다. The subscriber-specific quality violation data generated by the SLA manager 230 is transmitted to the e-government network gateway 240.

전자정부망 게이트웨이(240)는 서비스 종류별 정보 및 가입자별 품질 위반 데이터를 포함하여 각종 시스템에서 발생한 다양한 정보들을 취합하여 전자정부망 관제 서버(110)에게 전달한다. 이로서 전자정부망 관제 서버(110)와의 통신을 일원화할 수 있다.The e-government network gateway 240 collects various information generated in various systems, including service type-specific information and subscriber-specific quality violation data, and delivers them to the e-government network control server 110. As a result, communication with the e-government network control server 110 may be unified.

도 3은 본 발명에 따른 SLA 제공 장치의 일 실시예를 도시한 도면이다.3 is a diagram illustrating an embodiment of an SLA providing apparatus according to the present invention.

도 3을 참조하면, SLA 제공 장치(330)는 망관리 시스템(310), 서비스 관리 시스템(320), 전자정부망 게이트웨이(340)과 연동되어 도 2에서 설명한 전자정부망에서의 SLA 제공 시스템을 구성할 수 있다.Referring to FIG. 3, the SLA providing apparatus 330 may be linked with the network management system 310, the service management system 320, and the e-government network gateway 340 to configure the SLA providing system in the e-government network described with reference to FIG. 2. Can be.

한편 SLA 제공 장치(330)는 정보 수집부(331), 데이터베이스(332), 위반 정보 추출부(333) 및 가입자별 처리부(334)를 포함한다.The SLA providing apparatus 330 includes an information collecting unit 331, a database 332, a violation information extracting unit 333, and a subscriber-specific processing unit 334.

정보 수집부(331)는 망관리 시스템(310) 및 서비스 관리 시스템(320)으로부터 전자정부망 가입자에 대한 개통, 고장 및 통신 품질에 대한 데이터를 수집하고 가공하여 SLA 품질 정보를 생성한다.The information collecting unit 331 collects and processes data on the opening, failure, and communication quality of the e-government network subscriber from the network management system 310 and the service management system 320 to generate SLA quality information.

데이터베이스(332)는 정보 수집부(331)에서 생성된 SLA 품질 정보를 저장하는 역할을 한다.The database 332 stores the SLA quality information generated by the information collecting unit 331.

위반 정보 추출부(333)는 데이터베이스(332)에 저장된 SLA 품질 정보를 검색하여 SLA 품질 기준에 위반되는 SLA 품질 위반 정보를 추출한다.The violation information extraction unit 333 retrieves the SLA quality information stored in the database 332 and extracts the SLA quality violation information that is in violation of the SLA quality standard.

가입자별 처리부(334)는 위반 정보 추출부(333)에서 추출된 SLA 품질 위반 정보를 전자정부망에 적용된 SLA 품질 지표에 따라 가입자별로 취합하여 가입자별 품질 위반 데이터를 생성한다. The subscriber-specific processing unit 334 collects the SLA quality violation information extracted by the violation information extraction unit 333 for each subscriber according to the SLA quality index applied to the e-government network, and generates subscriber-specific quality violation data.

전자정부망 관제 서버(110)에게 가입자별 품질 위반 데이터를 포함한 SLA 정보를 전송하는데 있어, 전자정부망 게이트웨이(340)를 별도로 두어, 시스템간 연동 인터페이스를 간소화하여 창구를 단일화하고, 각각의 망에 대한 제각각인 정보들을 통일된 양식으로 제공할 수 있다.In transmitting the SLA information including the quality violation data for each subscriber to the e-government network control server 110, a separate e-government network gateway 340, to simplify the interworking interface between the systems to unify the windows, respectively for each network Information can be provided in a unified format.

도 4은 본 발명에 따른 전자정부망에서의 SLA 제공 장치 및 방법에 있어서 전자정부망에 적용할 SLA 품질 지표를 나타내는 도면이다.4 is a diagram illustrating an SLA quality index to be applied to an e-government network in an apparatus and method for providing an SLA in an e-government network according to the present invention.

도 4를 참조하면, SLA 품질 지표의 대항목으로 개통품질 정보, 고장품질 정보, 통신품질 정보가 포함된다.Referring to FIG. 4, the opening quality information, the failure quality information, and the communication quality information are included as major items of the SLA quality index.

개통품질 정보는 가입자가 전자정부망에 가입하여 개통되기까지의 품질을 나타내는 지표이다. 개통품질 정보로 개통 지연일, 정당 개통지연일, 변경 지연일, 정당 변경지연일 정보가 제공될 수 있다.The opening quality information is an index indicating the quality until the subscriber joins the e-government network and is opened. As the opening quality information, the opening delay date, party opening delay date, change delay date, and party change delay date may be provided.

고장품질 정보는 전자정부망 사용시에 발생하는 고장과 관련된 품질을 나타내는 지표이다. 고장품질 정보로 복구지연시간, 월 누적 장애 처리 시간이 제공될 수 있다.The failure quality information is an index indicating the quality related to the failure that occurs when using the e-government network. Recovery quality, failure cumulative failure processing time can be provided as the failure quality information.

통신품질 정보는 전자정부망과의 통신시의 품질을 나타내는 지표이다. 통신품질 정보로 가용성의 월평균, 손실율의 월 평균(손실율 수집가능한 서비스에 한함), 지연율의 월 평균(지연율 수집가능한 서비스에 한함), 일일 최번시의 사용율의 월 평균이 제공될 수 있다.The communication quality information is an index indicating the quality when communicating with the e-government network. As the communication quality information, the monthly average of availability, the monthly average of the loss rate (loss rate collectable service only), the monthly average of the delay rate (delay rate collectable service only), and the monthly average of the daily busy hour usage rate can be provided.

도 5는 본 발명에 따른 전자정부망에서의 SLA 제공 방법에 있어서 전자정부망 관제 서버에게 SLA 품질 위반 정보를 전달하기 위한 흐름도이다.5 is a flowchart for transmitting SLA quality violation information to an e-government network control server in an SLA providing method in an e-government network according to the present invention.

도 5를 참조하면, 우선 전자정부망 가입자에 대한 개통, 고장 및 통신 품질에 대한 데이터를 수집하고 가공하여(S510) SLA 품질 정보를 생성한다(S520). 이렇게 수집된 정보는 데이터베이스에 저장된다. Referring to FIG. 5, first, data on opening, failure, and communication quality of an e-government network subscriber are collected and processed (S510) to generate SLA quality information (S520). The collected information is stored in a database.

다음으로 데이터베이스에서 SLA 품질 정보를 검색하여(S530) SLA 품질 기준에 위반되는 SLA 품질 위반 정보를 추출한다(S540).Next, the SLA quality information is retrieved from the database (S530), and the SLA quality violation information that is in violation of the SLA quality standard is extracted (S540).

SLA 품질 위반 정보가 추출되면 SLA 품질 위반 정보를 전자정부망에 적용된 SLA 품질 지표에 따라 가입자별로 취합하여 가입자별 품질 위반 데이터를 생성한다(S550).When the SLA quality violation information is extracted, the SLA quality violation information is collected for each subscriber according to the SLA quality index applied to the e-government network to generate quality violation data for each subscriber (S550).

이후, 가입자별 품질 위반 데이터는 전자정부망 게이트웨이에 전달되고(S560), 전자정부망 게이트웨이는 각 시스템으로부터 수집된 정보를 취합하여 전자정부망 관제서버에 전달한다(S570).Then, the quality violation data for each subscriber is delivered to the e-government network gateway (S560), the e-government network gateway collects the information collected from each system and delivers it to the e-government network control server (S570).

본 발명은 또한 컴퓨터로 읽을 수 있는 기록매체에 컴퓨터가 읽을 수 있는 코드로서 구현하는 것이 가능하다. 컴퓨터가 읽을 수 있는 기록매체는 컴퓨터 시스템에 의하여 읽혀질 수 있는 데이터가 저장되는 모든 종류의 기록장치를 포함한다. 컴퓨터가 읽을 수 있는 기록매체의 예로는 ROM, RAM, CD-ROM, 자기 테이프, 플로피 디스크, 광 데이터 저장 장치 등이 있으며, 또한 캐리어 웨이브(예를 들어 인터넷을 통한 전송)의 형태로 구현되는 것도 포함한다. 또한 컴퓨터가 읽을 수 있는 기록매체는 네트워크로 연결된 컴퓨터 시스템에 분산되어, 분산방식으로 컴퓨터가 읽을 수 있는 코드가 저장되고 실행될 수 있다.The invention can also be embodied as computer readable code on a computer readable recording medium. The computer-readable recording medium includes all kinds of recording devices in which data that can be read by a computer system is stored. Examples of computer-readable recording media include ROM, RAM, CD-ROM, magnetic tape, floppy disks, optical data storage devices, and the like, which may also be implemented in the form of carrier waves (for example, transmission over the Internet). Include. The computer readable recording medium can also be distributed over network coupled computer systems so that the computer readable code is stored and executed in a distributed fashion.

이제까지 본 발명에 대하여 그 바람직한 실시예들을 중심으로 살펴보았다. 본 발명이 속하는 기술 분야에서 통상의 지식을 가진 자는 본 발명이 본 발명의 본질적인 특성에서 벗어나지 않는 범위에서 변형된 형태로 구현될 수 있음을 이해할 수 있을 것이다. 그러므로 개시된 실시예들은 한정적인 관점이 아니라 설명적인 관점에서 고려되어야 한다. 본 발명의 범위는 전술한 설명이 아니라 특허청구범위에 나타나 있으며, 그와 동등 및 균등한 범위 내에 있는 모든 차이점은 본 발명에 포함된 것으로 해석되어야 할 것이다.So far I looked at the center of the preferred embodiment for the present invention. Those skilled in the art will appreciate that the present invention can be implemented in a modified form without departing from the essential features of the present invention. Therefore, the disclosed embodiments should be considered in descriptive sense only and not for purposes of limitation. The scope of the present invention is shown not in the above description but in the claims, and all differences within the equivalent and equivalent scope will be construed as being included in the present invention.

본 발명에 따르면, 전자정부망의 가입자 품질 정보를 수집하고, 이에 품질 보증 제도를 적용하여 가입자에게 서비스 수준 협약서(SLA)에 따른 객관적인 서비스를 제공하여 타 사업자와의 경쟁에서 우위를 점할 수 있다.According to the present invention, the subscriber quality information of the e-government network is collected, and the quality assurance system is applied to the subscriber to provide an objective service according to the service level agreement (SLA), thereby taking advantage of the competition with other operators.

또한 본 발명에 따르면, 전자정부망 관제 서버에게 데이터를 전송할 전자정부망 게이트웨이를 별도로 둠으로써, 연동 인터페이스를 간소화하고 창구를 단일화할 수 있다. 이에 따라 각각의 망에 대한 제각각인 정보들을 통일된 양식으로 제공함으로써, 가입자의 편의성을 도모하는 효과가 있다.In addition, according to the present invention, by providing an e-government network gateway to transmit data to the e-government network control server, it is possible to simplify the interworking interface and to unify the window. Accordingly, by providing various pieces of information about each network in a unified form, there is an effect of promoting the convenience of the subscriber.

Claims (13)

전자정부망 가입자에 대한 개통, 고장 및 통신 품질에 대한 데이터를 수집하고 가공하여 SLA 품질 정보를 생성하는 정보 수집부;An information collection unit for generating SLA quality information by collecting and processing data on opening, failure, and communication quality of an e-government network subscriber; 상기 SLA 품질 정보를 저장하는 데이터베이스;A database for storing the SLA quality information; 상기 데이터베이스에 저장된 SLA 품질 정보를 검색하여 SLA 품질 기준에 위반되는 SLA 품질 위반 정보를 추출하는 위반 정보 추출부; 및A violation information extracting unit for retrieving SLA quality information stored in the database and extracting SLA quality violation information in violation of an SLA quality standard; And 상기 SLA 품질 위반 정보를 상기 전자정부망에 적용된 SLA 품질 지표에 따라 가입자별로 취합하여 가입자별 품질 위반 데이터를 생성하는 가입자별 처리부;를 포함하는 것을 특징으로 하는 전자정부망에서의 SLA 제공 장치.And a subscriber-specific processing unit that collects the SLA quality violation information for each subscriber according to the SLA quality index applied to the e-government network and generates the quality violation data for each subscriber. 제 1항에 있어서,The method of claim 1, 상기 SLA 품질 지표는,The SLA quality index, 상기 가입자가 상기 전자정부망에 가입하여 개통되기까지의 품질을 나타내는 개통품질 정보;Opening quality information indicating a quality until the subscriber is opened by joining the e-government network; 상기 전자정부망 사용시에 발생하는 고장과 관련된 품질을 나타내는 고장품질 정보; 및Failure quality information indicating a quality associated with a failure occurring when using the e-government network; And 상기 전자정부망과의 통신시의 품질을 나타내는 통신품질 정보;를 포함하는 것을 특징으로 하는 전자정부망에서의 SLA 제공 장치.SLA providing apparatus in an e-government network, characterized in that the communication quality information indicating the quality when communicating with the e-government network. 제 2항에 있어서,The method of claim 2, 상기 개통품질 정보는 개통 지연일, 정당 개통지연일, 변경 지연일 및 정당 변경지연일 정보를 포함하는 것을 특징으로 하는 전자정부망에서의 SLA 제공 장치.The opening quality information SLA providing apparatus in an e-government network, characterized in that the opening delay date, party opening delay date, change delay date and party change delay date information. 제 2항에 있어서,The method of claim 2, 상기 고장품질 정보는 복구지연시간 및 월 누적 장애 처리 시간을 포함하는 것을 특징으로 하는 전자정부망에서의 SLA 제공 장치.The failure quality information SLA providing apparatus in an e-government network, characterized in that it includes a recovery delay time and the cumulative monthly failure processing time. 제 2항에 있어서,The method of claim 2, 상기 통신품질 정보는 가용성의 월평균, 손실율의 월 평균, 지연율의 월 평균 및 일일 최번시의 사용율의 월 평균을 포함하는 것을 특징으로 하는 전자정부망에서의 SLA 제공 장치.The communication quality information SLA providing apparatus in an e-government network, characterized in that it includes a monthly average of availability, a monthly average of the loss rate, a monthly average of the delay rate and a monthly average of the daily busy hour. 전자정부망을 관리하는 망관리 시스템의 관리 정보를 서비스의 종류별로 관리하는 서비스관리부;A service management unit managing management information of a network management system for managing an e-government network for each type of service; 상기 서비스관리부로부터 받은 서비스 종류별 정보 및 상기 망관리 시스템의 관리 정보를 SLA 관리 기준인 SLA 품질 지표에 따라 가공하여 가입자별 품질 위반 데이터를 생성하는 SLA 관리부; 및 A SLA management unit processing the service type information received from the service management unit and the management information of the network management system according to the SLA quality index, which is an SLA management standard, to generate quality violation data for each subscriber; And 상기 서비스 종류별 정보 및 상기 가입자별 품질 위반 데이터를 취합하여 상기 전자정부망을 관제하는 서버와의 통신을 단일화하는 전자정부망 게이트웨이;를 포함하는 것을 특징으로 하는 전자정부망에서의 SLA 제공 시스템.And an e-government network gateway that aggregates the service type-specific information and the quality violation data for each subscriber and unifies the communication with the server controlling the e-government network. 제 6항에 있어서,The method of claim 6, 상기 서비스관리부는,The service management unit, 청약 개통 정보를 관리하기 위한 청약관리부;Subscription management unit for managing subscription opening information; 고장 정보를 관리하는 고장관리부;A fault management unit for managing fault information; 장치 정보를 관리하는 장치관리부; 및A device manager for managing device information; And 과금을 수행하는 과금관리부;를 포함하는 것을 특징으로 하는 전자정부망에서의 SLA 제공 시스템.SLA providing system in the e-government network comprising a; billing management unit for performing the billing. 전자정부망 가입자에 대한 개통, 고장 및 통신 품질에 대한 데이터를 수집하고 가공하여 SLA 품질 정보를 생성하는 단계;Generating SLA quality information by collecting and processing data on opening, failure, and communication quality for an e-government network subscriber; 상기 SLA 품질 정보를 검색하여 SLA 품질 기준에 위반되는 SLA 품질 위반 정보를 추출하는 단계; 및Retrieving the SLA quality information and extracting SLA quality violation information that violates an SLA quality standard; And 상기 SLA 품질 위반 정보를 상기 전자정부망에 적용된 SLA 품질 지표에 따라 가입자별로 취합하여 가입자별 품질 위반 데이터를 생성하는 단계;를 포함하는 것을 특징으로 하는 전자정부망에서의 SLA 제공 방법.And collecting the SLA quality violation information for each subscriber according to the SLA quality index applied to the e-government network to generate the quality violation data for each subscriber. 제 8항에 있어서,The method of claim 8, 상기 SLA 품질 지표는,The SLA quality index, 상기 가입자가 상기 전자정부망에 가입하여 개통되기까지의 품질을 나타내는 개통품질 정보;Opening quality information indicating a quality until the subscriber is opened by joining the e-government network; 상기 전자정부망 사용시에 발생하는 고장과 관련된 품질을 나타내는 고장품질 정보; 및Failure quality information indicating a quality associated with a failure occurring when using the e-government network; And 상기 전자정부망과의 통신시의 품질을 나타내는 통신품질 정보;를 포함하는 것을 특징으로 하는 전자정부망에서의 SLA 제공 방법.SLA providing method in an e-government network, comprising; communication quality information indicating the quality when communicating with the e-government network. 제 9항에 있어서,The method of claim 9, 상기 개통품질 정보는 개통 지연일, 정당 개통지연일, 변경 지연일 및 정당 변경지연일 정보를 포함하는 것을 특징으로 하는 전자정부망에서의 SLA 제공 방법.The opening quality information includes an opening delay date, a party opening delay date, a change delay date and a party change delay date information. 제 9항에 있어서,The method of claim 9, 상기 고장품질 정보는 복구지연시간 및 월 누적 장애 처리 시간을 포함하는 것을 특징으로 하는 전자정부망에서의 SLA 제공 방법.The failure quality information SLA providing method in the e-government network, characterized in that it includes a recovery delay time and the cumulative failure processing time monthly. 제 9항에 있어서,The method of claim 9, 상기 통신품질 정보는 가용성의 월평균, 손실율의 월 평균, 지연율의 월 평균 및 일일 최번시의 사용율의 월 평균을 포함하는 것을 특징으로 하는 전자정부망에서의 SLA 제공 방법.The communication quality information includes a monthly average of availability, a monthly average of the loss rate, a monthly average of the delay rate and a monthly average of the daily busy hour usage rate. 제 8항 내지 제 12항 중 어느 한 항에 기재된 전자정부망에서의 SLA 제공 방법을 컴퓨터에서 실행시키기 위한 프로그램을 기록한 컴퓨터로 읽을 수 있는 기록매체.A computer-readable recording medium having recorded thereon a program for executing the SLA providing method in the electronic government network according to any one of claims 8 to 12.
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