KR100831026B1 - 고객 충성도 생성 시스템 - Google Patents

고객 충성도 생성 시스템 Download PDF

Info

Publication number
KR100831026B1
KR100831026B1 KR1020067009035A KR20067009035A KR100831026B1 KR 100831026 B1 KR100831026 B1 KR 100831026B1 KR 1020067009035 A KR1020067009035 A KR 1020067009035A KR 20067009035 A KR20067009035 A KR 20067009035A KR 100831026 B1 KR100831026 B1 KR 100831026B1
Authority
KR
South Korea
Prior art keywords
credit
dual card
value
loyalty
card
Prior art date
Application number
KR1020067009035A
Other languages
English (en)
Other versions
KR20060108671A (ko
Inventor
코레트 커션
메리 스텀프
Original Assignee
스타벅스 코포레이션 디/비/에이 스타벅스 커피 컴퍼니
Priority date (The priority date is an assumption and is not a legal conclusion. Google has not performed a legal analysis and makes no representation as to the accuracy of the date listed.)
Filing date
Publication date
Application filed by 스타벅스 코포레이션 디/비/에이 스타벅스 커피 컴퍼니 filed Critical 스타벅스 코포레이션 디/비/에이 스타벅스 커피 컴퍼니
Priority to KR1020067009035A priority Critical patent/KR100831026B1/ko
Publication of KR20060108671A publication Critical patent/KR20060108671A/ko
Application granted granted Critical
Publication of KR100831026B1 publication Critical patent/KR100831026B1/ko

Links

Images

Classifications

    • G—PHYSICS
    • G06—COMPUTING; CALCULATING OR COUNTING
    • G06Q—INFORMATION AND COMMUNICATION TECHNOLOGY [ICT] SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES; SYSTEMS OR METHODS SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES, NOT OTHERWISE PROVIDED FOR
    • G06Q30/00—Commerce
    • G06Q30/02—Marketing; Price estimation or determination; Fundraising
    • G06Q30/0207—Discounts or incentives, e.g. coupons or rebates
    • G06Q30/0226—Incentive systems for frequent usage, e.g. frequent flyer miles programs or point systems
    • G—PHYSICS
    • G06—COMPUTING; CALCULATING OR COUNTING
    • G06Q—INFORMATION AND COMMUNICATION TECHNOLOGY [ICT] SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES; SYSTEMS OR METHODS SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES, NOT OTHERWISE PROVIDED FOR
    • G06Q20/00—Payment architectures, schemes or protocols
    • G06Q20/22—Payment schemes or models
    • G06Q20/24—Credit schemes, i.e. "pay after"
    • G—PHYSICS
    • G06—COMPUTING; CALCULATING OR COUNTING
    • G06Q—INFORMATION AND COMMUNICATION TECHNOLOGY [ICT] SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES; SYSTEMS OR METHODS SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES, NOT OTHERWISE PROVIDED FOR
    • G06Q40/00—Finance; Insurance; Tax strategies; Processing of corporate or income taxes
    • G06Q40/02—Banking, e.g. interest calculation or account maintenance
    • G—PHYSICS
    • G06—COMPUTING; CALCULATING OR COUNTING
    • G06Q—INFORMATION AND COMMUNICATION TECHNOLOGY [ICT] SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES; SYSTEMS OR METHODS SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES, NOT OTHERWISE PROVIDED FOR
    • G06Q50/00—Information and communication technology [ICT] specially adapted for implementation of business processes of specific business sectors, e.g. utilities or tourism
    • G06Q50/10—Services
    • G06Q50/22—Social work or social welfare, e.g. community support activities or counselling services

Landscapes

  • Business, Economics & Management (AREA)
  • Engineering & Computer Science (AREA)
  • Strategic Management (AREA)
  • Accounting & Taxation (AREA)
  • Physics & Mathematics (AREA)
  • Finance (AREA)
  • Theoretical Computer Science (AREA)
  • General Physics & Mathematics (AREA)
  • General Business, Economics & Management (AREA)
  • Marketing (AREA)
  • Economics (AREA)
  • Development Economics (AREA)
  • Health & Medical Sciences (AREA)
  • Tourism & Hospitality (AREA)
  • Game Theory and Decision Science (AREA)
  • Child & Adolescent Psychology (AREA)
  • Entrepreneurship & Innovation (AREA)
  • General Health & Medical Sciences (AREA)
  • Human Resources & Organizations (AREA)
  • Primary Health Care (AREA)
  • Technology Law (AREA)
  • Management, Administration, Business Operations System, And Electronic Commerce (AREA)
  • Financial Or Insurance-Related Operations Such As Payment And Settlement (AREA)

Abstract

듀얼 카드(202)는 신용 계좌에 연관된 신용거래를 용이하게하고, 또한 가치저장 계좌에 연관된 가치저장 거래을 용이하게한다. 상기 시스템은 듀얼 카드의 신용거래에 기초하여 충성도값을 연산하는 컴퓨터로 구현되는 충성도 프로그램을 포함하고, 상기 충성도값은 듀얼카드의 가치저장 계좌를 로딩하는 데에 사용된다. 환불 파일은 신용거래에 기초한 정보를 포함한다. 환불 파일은 충성도값의 연산을 보조하는데에 사용된다. 환불 파일(222)은 충성도값의 연산을 보조하는 데에 사용된다. 상기 시스템은 또한 가치저장 프로세서(214)에 의해 생성된 가치저장 거래 파일(215)을 더 구비한다. 가치저장 거래 파일은 충성도값의 연산을 보조하는 데에 사용된다. 상기 시스템은 또한 충성도값에 기초하여 자선기구(224)에 기부하는 일정금액의 돈을 구비한다. 상기 시스템은 또한 충성도값에 기초하여 듀얼카드의 등록회원에게 보내는 상품(226)을 포함한다.
Figure R1020067009035
신용 계좌, 신용거래, 가치 저장 계좌, 가치 저장 거래, 듀얼 카드, 충성도 프로그램

Description

고객 충성도 생성 시스템{CREATING CUSTOMER LOYALTY}
본 발명은 일반적으로 판촉용 프로그램에 관련된 것으로, 특히 지불 카드(payment card)를 사용하는 고객들에게 충성도를 증진시키는 것에 관련된 것이다.
성공을 위해, 모든 기업은 자신의 상품 또는 서비스를 어떠한 방식으로든 판촉을 한다. 기업이 내구성있는 상품(냉장고와 같이 시간을 두고 반복해서 사용하는)을 팔거나 또는 비내구성 상품(커피와 같이 단기간에 소비되는)을 팔거나 간에, 판촉용 프로그램을 통해 고객이 제품 또는 서비스를 수용 및 구매하는 것에 대한 적절한 방법을 발견해야한다. 3가지 판촉 프로그램이 일반적으로 사용되는데; 대인 판매, 광고, 및 판매촉진이 그것이다.
대인 판매는 아마도 가장 오래된 것일 것이다. 19세기 말에 등장한 이 판촉 프로그램에서, 사업체(business concern)의 외판원(traveling representative)은 대개 할당된 관할구역 내에서 주문을 권유하는 것이다. 초기의 대담한 행상인들은 그들의 등이나 당나귀에 상품을 짊어지고 다니며, 고객이 될 거래를 위해 수중의 재고품으로 판매를 한정시키며 항구 도시에서 내륙 오지까지 나아갔다. 설득의 판매 기술은 목마른 수요가 있는 그 시기에는 보다 덜 중요하였고, 주문은 쉽게 받았 다. 그러나 시간이 흘러, 제조된 상품의 공급의 증가와 함께, 구매에 있어서 고객들은 보다 날카로워졌다. 대인 판매의 비용이 극적으로 증가하면서(봉급, 자동차 유지비, 이익 등에 따라), 오늘날 대부분의 기업은 소비자들이 상품을 실제로 보고 점검하기 전에 소비자가 구매하도록 설득하기 위해 자신들의 상품에 구매의욕을 북독우기 위한 광고에 의존한다. 외판원의 사용은 감소되거나, 변화되고 있다.
메일에서 신용 카드 오퍼의 홍수를 경험해본 소비자는 판매 촉진에 친숙할 것이다. 판매 촉진의 목적은 광고와 대인 판매를 아우르는 것이다. 판매 촉진은 상품 또는 서비스의 판매에 접촉하도록 소비자를 유인하기 위한 특별한 인센티브를 포함할 수도 있다. 경제적 활동의 일시적 중단동안, 소비자의 귀중한 달러에 대한 수요는 특히 경쟁적이되며, 모든 기업에 의한 판매 촉진에의 보다 많은 참여가 생긴다.
상술한 바와 같이, 신용 카드 오퍼는 판매 촉진의 예이다. 오늘날 소비자는 단골로 이용하는 자신만의 신용 카드 발급자의 선택권을 갖는다. 소비자에게 무이자 또는 저이자의 신용 카드로 변경하라는 캠페인이 쇄도한다. 소비자의 이익을 유지시키는 것에 실패하는 것은, 소비자들이 경쟁사의 신용 카드 프로그램으로 변경할 것이라는 신호를 받는 것이다. 성공적인 신용 카드 발급자들은 신용 카드 판촉 프로그램(108)과 같은 판촉 프로그램을 제공하여 이익이 나도록 소비자들이 그들의 신용 카드 프로그램에 충분히 오래 머물러있도록 노력한다.
신용 카드(102)는 계좌 잔고가 매월 전부가 지불될 필요없이, 시간에 따라 증가하여 이자를 물도록 하는 신용 특권을 카드 소지자에게 연장하는 금융정보를 담고 있는 납작하고, 딱딱하며, 대개는 작은 크기의 사각형의 플라스틱인 결제 카드이다. 구입 제품(106A)(예를 들면 스웨터)과 같은 상품이나 서비스를 구매하기 위해, 카드 소지자는 신용 카드(102)를 점원에게 주어 신용 카드(102)를 카드 리더(104)를 통과시켜 긁게 한다. 도 1을 참조하면, 긁는(swiping) 프로세스로부터 얻어진 금융정보는 구입 제품(106A)에 지급할 금액을 신용 계좌에 나타나도록 한다. 신용 카드(102)의 등록회원(cardholder)의 관심을 유지하기 위해, 신용 카드 발급자는 등록회원이 신용 계좌를 유지하고 사용하도록 유인하는 것을 돕는 신용 카드 판촉 프로그램(108)을 유지한다.
전형적인 신용 카드 판촉 프로그램(108)의 한 예가 에어 마일(air mile) 프로그램(110)이다. 신용 카드(102)에 대해 등록회원이 지불한 1 달러마다, 등록회원은 여행을 위해 항공사 티켓과 교환하는 데에 실제로 사용될 수 있는 1 마일을 번다. 에어 마일 프로그램(110)의 한가지 문제점은 신용 카드(102) 등록회원이 항공 티켓에 알맞은 상당하는 금액의 돈을 소비할 것이 요구된다는 점이다. 예를 들면, 하나의 왕복 국제항공 티켓을 벌기 위해서는 50,000 마일을 벌어야한다. 이것은 등록회원이 신용 카드(102)로 지불한 50,000달러를 의미한다. 일반적으로, 하나의 항공 티켓을 벌기 위해 평균적인 고객은 3 내지 5년이 걸린다. 또한, 많은 에어마일 프로그램은 신용 카드(102)의 등록회원이 수동으로 벌어들인 에어마일을 집계하고; 상환할 수 있는 쿠폰을 요청하기 위해 전화번호로 전화하고; 쿠폰이 배송되기를 희망하며 기다리고; 정지날짜 등과 같이 많은 제한을 하는 것 없이 여행 스케줄을 짜도록 하는 것을 요구한다.
또다른 판촉 프로그램은 몇몇 신용 카드 발급자에 의해 사용되는 캐쉬백 프로그램(112)이다. 캐쉬백 프로그램(112)은 신용 카드(102)에서 이루어지는 지불금액의 일정 퍼센트를 신용 카드(102)의 등록회원에게 다시 반환금으로 제공하는 것이다. 그러나, 캐쉬백 프로그램(112)은 일반적으로 신용 카드(102) 등록회원에게 일정 액수의 돈이 반환되기 전에 적어도 1년 동안 신용 카드(102)의 소비자가 소비를 할 것을 요구한다. 즉, 신용 카드(102) 등록회원은 신용 카드(102) 발급자에 의한 캐쉬백이 보증될때까지 1년 동안 기다려야한다.
신용 카드 판촉 프로그램(108)은 그 모델이 연장된 기간 동안 신용 카드(102)의 신용 특권의 사용에 기초하는 신용 카드 기업에 대해 의미가 있다. 신용 카드(102)의 등록회원이 신용 카드(102)에 더 많이 소비할 수록, 다달이 이월되는 잔고는 더 커진다. 이자가 이월되는 잔고에 부과되기 때문에, 신용 카드 발급자는 신용 카드(102) 등록회원에 의해 발생한 이자로부터 수입의 흐름을 확실히 얻을 수 있다.
상기 모델은 신용 카드 기업에 적합한 것이지만, 그의 수익이 이월된 잔고에 의존하지 않고, 대신에 커피와 같은 비내구성인 일정한 규칙적인 상품을 구입하는 소비자의 충성도에 의존하는 기업에 적합하지 않다. 소비자의 호의를 유지하기 위한 보다 많은 보상 판촉 프로그램없이, 그러한 기업의 상품 또는 서비스에 대한 소비자의 수요는 시간이 지나면서 시장에서 감소될 것이다. 따라서, 현존하는 판촉 프로그램에 연관된 상기 문제점 및 다른 문제점을 방지하거나 감소시키면서 고객의 충성도에 보상하는 시스템 및 방법에 대한 필요성이 있다.
본 발명의 상술한 측면과 그에 부수하는 많은 이점들은 첨부한 도면들을 참조하여, 하기의 상세한 설명을 참조하면 보다 쉽고, 보다 잘 이해될 것이다.
신용 계좌나 가치저장 계좌에서 상품 또는 서비스에 대한 지불을 하는 듀얼 카드(202)는 도 2A에 도시된 시스템(200) 내에서 동작한다. 듀얼 카드(202)는 듀얼 카드(202)의 등록회원에게 신용의 특권과 가치 저장의 특권을 제공하는 기능을 통합한 지불 카드이다. 가치저장 카드의 특징, 효익, 및 이점이 듀얼 카드(202)의 신용 카드의 측면에 통합되었다. 신용 카드의 특징, 효익, 및 이점이 듀얼 카드(202)의 가치 저장 카드에 통합되었다. 듀얼 카드(202)에 자신의 브랜드명을 새기고, 스폰서 기업이 판매하는 단순한 가치를 넘어서는 등록회원으로부터의 호의와 평판을 얻을 수 있는 듀얼 카드(202)가 스폰서 기업에 의해 후원된다. 신용 카드 또는 가치 저장 카드와 달리, 듀얼 카드(202)는 시스템(200)의 개방형 네트워크(206)와 폐쇄형 네트워크(210) 모두에서 사용될 수 있다. 개방형 네트워크(206)에서 사용될 때, 듀얼 카드(202)는 신용 카드가 상품 또는 서비스에 대한 지급으로써 사용될 수 있는 곳이면 세계 어디에서건 사용될 수 있다.
듀얼 카드(202)가 제 3 자 상점(204a)에서 사용될 때, 신용 특권은 듀얼카드(202) 등록 회원에게까지 확장된다. 신용 지불 거래는, 신뢰성있게 신용 지불 정보를 교환하기위해, 통신선에 의해 연결된 컴퓨터, 단말, 데이터베이스의 시스템인 개방형 네트워크(206)를 통해 제 3자 상점(204a)에서 신용 카드 프로세서로 통신한다. 제 3 자 상점(204a)은 소비자에 직접 상품을 팔거나 서비스를 제공하는 소매 기업 점포이다. 상기 제 3 자 상점(204a)은 스폰서 기업에 연관된 것도 아니고, 또한 듀얼 카드(202)를 사용하도록 스폰서 기업에 의해 라이센싱된 것도 아니다.
스폰서 기업은, 특정 테마의 상품이 소매판매를 위해 보관되거나, 유사한 테마의 서비스가 소비자에게 제공되는 기업 점포인 다수의 스폰서 상점(204b-204c)을 갖는다. 듀얼 카드(202)가 스폰서 상점(204b-204c)에서 사용될 때, 신용 특권과 가치저장 특권이 듀얼카드(202)의 등록 회원에게 확장된다. 즉, 듀얼 카드(202)의 등록 회원은 듀얼카드(202)를 스폰서 상점(204b-204c)에서 신용 카드 또는 가치저장카드로 사용할 수 있다. 스폰서 상점(204b-204c)은 듀얼카드(202)가 통용되는 스폰서 상점의 기업 점포뿐 만 아니라, 스폰서 기업에 의해 만들어진 상품을 팔거나 서비스를 제공하도록 라이센싱된 다른 기업 점포를 포함한다.
스폰서 상점(204b-204c)에서 듀얼 카드(202)를 사용하는 것으로 생성된 지불 거래는 폐쇄형 네트워크(210)를 통해서 듀얼 카드 지원 센터(212)로 보내진다. 폐쇄형 네트워크(210)는 광범위한 지리적 영역에 분산된 다수의 크고 작은 컴퓨터로 구성되어 있다(WAN 또는 광역 네트워크). WAN의 일예가 서로 통신하기 위해 TCP/IP 프로토콜 슈트를 사용하는 네트워크와 게이트웨이의 월드와이드 집합인 인터넷이다. 인터넷의 심장부는 수천개의 상사, 정부, 교육, 및 데이터와 메시지를 라우팅하는 다른 컴퓨터 시스템을 포함하는 주요 노드(major node)와 호스트 컴퓨터 사이의 고속 데이터 통신 라인의 백본이다.
듀얼 카드 지원 센터(212)는 바람직하게는 듀얼 카드의 등록회원에 연관된 계좌 파일로의 액세스, 또는 신용 카드 프로세서(208) 또는 가치저장 프로세서(214)로 지불 거래를 라우팅하는 것과 같은 지원 서비스를 제공하기 위해 다수의 컴퓨터를 수용하는 스폰서 기업에 의해 유지된다. 신용 카드 프로세서(208)가 듀얼카드(202)의 신용 계좌에 연결된 신용 지불 거래를 처리하는 반면, 가치 저장 프로세서(214)는 듀얼 카드(202)의 가치 저장 계좌에 연결된 가치 저장 지불 거래를 처리한다.
스폰서 상점(204b-204c)에 배치된 POS 기계는 구매자가 신용 지불 거래를 원하는지 가치저장 지불 거래를 원하는 지를 검지할 수 있다. 지불 거래가 신용 지불 거래라면, 신용 지불 거래는 스폰서 상점(204b-204c) 중 어느 하나에 배치된 POS 기계에서 폐쇄형 네트워크(210)를 통해 듀얼 카드 지원 센터(212)로 전송될 것이다. 듀얼 카드 지원 센터(212)는 신용 지불 거래에 대해 인증을 받기위해 신용 카드 프로세서(208)와 통신한다. 신용 지불 거래의 승인 또는 거부가 상기 신용 카드 프로세서(208)에서 듀얼 카드 지원 센터(212)로 보내진다. 듀얼 카드 지원 센터(212)는 신용 지불 거래의 승인 또는 거부를 신용 지불 거래가 발생한 스폰서 상점(204b-204c)의 POS 기계로 보낸다. 신용 지불 거래의 확정은 거래의 바람직하게는 듀얼 카드와 스폰서 기업의 등록회원의 신용 또는 신용/데빗 계좌에 대해 영업일의 말일에 처리된다.
지불 거래가 가치저장 지불 거래라면, 가치저장 지불 거래는 스폰서 상점(204b-204c) 중 어느 하나에 배치된 POS 기계에서 폐쇄형 네트워크(210)를 통해 듀얼 카드 지원 센터(212)로 전송될 것이다. 듀얼 카드 지원 센터(212)는 가치저장 지불 거래에 대해 인증을 받기위해 가치저장 프로세서(214)와 통신한다. 가치저장 지불 거래의 승인 또는 거부가 상기 가치저장 카드 프로세서(214)에서 듀얼 카드 지원 센터(212)로 보내진다. 듀얼 카드 지원 센터(212)는 가치저장 지불 거래의 승인 또는 거부를 가치저장 지불 거래가 발생한 스폰서 상점(204b-204c)의 POS 기계로 보낸다.
도 1은 고객 관심을 유지하는 신용 카드 판촉 프로그램의 여러 문제점을 나타내는 종래 시스템을 예시한 블록도,
도 2A는 개방형 네트워크 및 폐쇄형 네트워크 양측 모두에서 동작하는 듀얼 카드를 처리하는 예시적인 시스템을 도시한 블록도,
도 2B는 본 발명의 일실시예에 따라 개방형 네트워크 및 폐쇄형 네트워크 양측 모두에서 동작하는 듀얼 카드용 충성도 프로그램을 도시한 블록도,
도 2C는 본 발명의 일실시예에 따른 듀얼 카드용 충성도 프로그램을 구현하는 시스템을 도시한 블록도, 및
도 3A 내지 3J는 본 발명의 일실시예에 따른 듀얼 카드를 사용하는 충성스런 고객에 보상하는 방법을 도시하는 프로세스 다이어그램이다.
바람직하게는 듀얼 카드(202)의 등록회원인 고객(218)이 스폰서 기업에 의해 관리되는 충성도 프로그램(216)에 대해 자격이 주어진다. 충성도 프로그램(216)은 주로 듀얼 카드(202) 사용시에 소비자(218)가 스폰서 기업에 신뢰감을 유지하도록 하기위한 유인책 또는 인센티브로써 상여금(bounty), 보상금(reward), 프리미엄, 장려금(subsidy), 또는 보조금(grant)을 소비자(218)에게 제공한다. 상여금, 보상금, 프리미엄, 장려금, 또는 보조금은 듀얼 카드(202)의 신용 카드 특권, 듀얼 카드(202)의 가치 저장 특권, 또는 신용 특권과 가치 저장 특권 양측의 컴비네이션의 사용에 의해 유발된다. 일시적인 중단 또는 일년의 긴 기다림이 소비자(218)에 의해 벌어들여지는 다양한 상여금, 보상금, 프리미엄, 장려금, 또는 보조금에는 필요가 없다.
규정된 기간 동안의 신용 카드 특권, 가치 저장 특권, 또는 신용 특권과 가치 저장 특권 양측의 컴비네이션의 사용이 충성도값을 형성하도록 사용될 수 있다. 이 충성도 값은 충성도 프로그램에 의해 상여금, 보상금, 프리미엄, 장려금, 또는 보조금으로 전환될 수 있다. 바람직하게는, 상여금, 보상금, 프리미엄, 장려금, 또는 보조금은 고객(218)이 스폰서 상점(204B)에서 그러한 값으로 쉽게 교환할 수 있도록 하기 위해 듀얼 카드(202)의 가치 저장 계좌로 로딩될 수 있는 가치 저장의 형태가 된다. 그러나, 고객의 이름으로 자선 기구에 스폰서 기업에 의해 기부된 기부금 또는 스폰서 기업에서 고객(218)으로 보내진 제품 선물과 같은 다른 상여금, 보상금, 프리미엄, 장려금, 또는 보조금이 가능하다.
본 발명의 다양한 실시예의 충성도 프로그램(216)은 듀얼 카드(202)의 고객의 연속된 사용에 대해 고객(218)에 보상하기 위한 피드백 루프로 이해될 수 있다. 충성도 프로그램(216)은 듀얼 카드(202)의 신용 특권과 듀얼 카드(202)의 가치 저장 특권 사이의 상업적 결합을 생성한다. 고객(218)의 듀얼 카드(202) 신용 특권의 사용에 의해 생성된 상여금, 보상금, 프리미엄, 장려금, 또는 보조금은 금전적 가치(monetary value)를 가진 듀얼 카드(202)의 가치 저장 특권에 연관된 가치 저장 계좌를 로딩함으로써 고객(218)에게 반환된다. 이 관계는 듀얼 카드(202)의 가치 저장 특권 뿐만 아니라 듀얼 카드(202)의 신용 특권에 관하여 고객(218)이 느끼는 충성도를 강화시킨다. 고객(218)은 스폰서 상점(204b)을 방문하여 상여금, 보상금, 프리미엄, 장려금, 또는 보조금을 교환하고, 그에 따라 스폰서 기업과 소비자(218) 사이에 상업적 관계를 강화시킨다. 듀얼 카드(202)는 자신의 브랜드명을 듀얼 카드(202)에 새길수 있는 스폰서 기업에 의해 후원되기 때문에, 충성도 프로그램(216)은 단순히 스폰서 기업이 판매하거나 제공하는 가치를 넘어서 고객(218)으로부터 스폰서 기업에 대한 호의와 특권을 얻을 수 있게 돕는다.
커피와 같은 비내구성 상품을 제공하는 기업에 대해, 충성도 프로그램(216)은 내구성있는 상품을 소비하는 고객에게 보다 더 자주 고객(218)에게 피드백을 제공하는 것이 바람직하다. 예를 들면, 스폰서 상점(214B)에서 고객(218)에게 커피를 판매하는 것에 의존하는 기업은 스폰서 상점(204B)에서 자주 커피를 구매하여 계속 기업(going concern)으로서 스폰서 기업을 유지하기 위한 수익의 흐름을 생성도록 하는 고객(218)의 충성도에 의존한다. 충성도 프로그램(216)은 적절하게는 상여금, 보상금, 프리미엄, 장려금, 또는 보조금을 제공하여 고객(218)이 비내구성 상품을 판매하는 다른 기업보다 더 자주 스폰서 상점(204B)을 방문하도록 유인한다.
도 2C는 스폰서 기업에 대해 충성도 프로그램(216)을 구현하는 시스템을 도시한다. 듀얼 카드(202)의 신용 특권이 고객(218)에 의해 사용될 때, 신용거래가 신용 카드 발급 은행(220)에 의해 발생한다. 바람직하게는, 듀얼 카드(202) 등록회원인 고객(218)에 의한 신용 특권의 사용을 위한 청구기간의 말일 등에 일정하게 규칙적으로 신용 카드발급 은행(220)은 신용거래와 신용거래에 연관된 정보를 발생시킨다.
신용 카드 발급은행(220)에 의해 발생된 거래는 고객(218)에 의한 듀얼 카드(202)의 최초 거래를 포함한다. 상기 듀얼 카드(202)의 최초 거래에 연관된 여러가지 상여금, 보상금, 프리미엄, 장려금, 또는 보조금은 스폰서 기업에 의해 미리 할당된 자선 기구에 대한 정액의 금액을 포함하는 기부를 포함한다. 여러가지 다른 상여금, 보상금, 프리미엄, 장려금, 또는 보조금은 듀얼 카드(202)의 가치 저장 계좌에 추가된 정액의 금전적 로드를 포함한다. 신용 카드 발급 은행(220)에 의해 발생된 여러가지 다른 거래는 듀얼 카드(202)가 최초 에디션 듀얼 카드인지를 포함한다. 듀얼 카드에 대해 소정의 기간내에 서명을 한 등록회원은 바람직하게는 적절하게 매년 변동하는 상여금, 보상금, 프리미엄, 장려금, 또는 보조금에 의해 보상받는다. 하나의 적절한 초기 보상은 상품이다. 그 다음의 보상은 적절하게는 듀얼 카드(202)에 연관된 가치 저장 계좌로의 금전적 로딩을 포함한다. 신용 카드 발급은행(220)에 의해 발생된 또다른 거래는 듀얼 카드(202)의 신용 특권에 연관된 모든 신용 카드 거래에 기초한 소정의 퍼센트 포인트의 정보를 포함한다. 다른 정보는 자동재충전(auto-reload)되는 정보로서, 이것은 바람직하게는 다른 퍼센트의 포인트 정보를 갖는다. 자동재충전 정보는 고객(218)이 듀얼 카드(202)에 연관된 신용 계좌를 사용하기 위해 스폰서 기업에 듀얼 카드(202)를 등록했을 때 발생하여, 가치 저장 계좌가 일정한 임계값 미만의 포인트로 감소하였을 때 가치 저장 계좌를 자동으로 재충전한다.
청구서 작성 주기의 말일과 같은 적절한 시간에, 신용 카드 발급 은행(220)은 환불 파일(222)을 발급하고, 그 안의 정보는 고객(218)에 의한 듀얼 카드(202)의 신용 특권의 사용으로 벌어들인 상여금, 보상금, 프리미엄, 장려금, 또는 보조금을 연산하는 데에 사용될 수 있다. 환불 파일(222)은 듀얼 카드(202) 상의 신용거래에 연관된 충성도 값을 연산하기위해 듀얼 카드 지원 센터(21)로 보내진다.
연산된 충성도의 레벨에 따라, 스폰서 기업은 일정 금액을 듀얼 카드(202)의 등록회원인 고객(218)을 대신하여 자선 기구(224)로 기부한다. 상품 보상(226)은 환불 파일(222)에 기초하여 듀얼 카드 지원 센터(212)에 의해 연산된 충성도 값의 레벨에 따라 고객(218)에 보내진다. 다양한 레벨의 상품 보상이 가능하다. 일 레벨에서는 머그, 커피 백 등과 같은 상품이 고객(218)에게 보내진다. 다른 레벨에서는, 보다 고가의 상품이 그 대신에 고객(218)에게 보내진다. 다른 예에서, 듀얼 카드 지원 센터(212)에 의해 연산된 충성도값이 충성도값 파일(228)에 배치된다. 가치 저장 프로세서(214)는 충성도값 파일(228)을 검색하고, 상기 충성도값 파일(228)에 의해 표시된 금액으로 듀얼 카드(202)에 연관된 가치 저장 계좌를 로딩한다.
충성도 값은 듀얼 카드(202)의 신용 카드 계좌에 연관된 신용거래로부터 연산될 수 있다. 그러나, 충성도 값은 또한 가치저장 거래로부터도 연산될 수 있다. 고객(218)이 듀얼 카드(202)의 가치저장 특권을 사용할 때, 가치저장 거래가 가치 저장 프로세서(214)에 의해 생성되고, 저장된다. 가치 저장 프로세서(214)는 바람직하게는 가치저장 거래 파일(215)을 생성함으로써 그들의 거래를 보고한다. 듀얼카드 지원센터(212)는 가치저장 거래에 연관된 충성도값을 연산하기위해 가치저장 거래 파일(215)을 검색한다. 가치저장 거래에 연관된 충성도값의 레벨에 따라, 스폰서 기업은 자선기구(224)에 기부하고, 고객(218)에 상품 보상(226)을 보내고, 또는 가치저장 거래에 기초하여 연산된 충성도 값의 금액에 의해 듀얼 카드에 연관된 가치저장 계좌를 로딩할 수 있다.
도 3A 내지 3J는 듀얼 카드(202)를 사용하는 충성도있는 소비자에게 보상을 하는 방법을 도시한다. 단순화의 목적을 위해, 하기의 본 방법(300)의 설명은 시스템(200)(도 2A), 듀얼 카드(202), 가치저장 프로세서(214), 신용 카드 발급은행(220)(도 2C), 듀얼 카드 지원센터(212), 자선기구(224), 상품 보상(226), 및 충성도값 파일(228)에 연결되어 도시된 여러 요소들을 참조한다.
시작 블럭으로부터, 연속 단말("단말 A")과 출구 단말("단말B") 사이에 정의된 방법 스텝(302)의 세트로 진행한다. 방법 스텝(302)의 세트는 신용 카드 거래로부터 충성도 값을 연산하는 것을 설명한다(예를 들면 최초 신용 카드 거래, 뒤이은 신용 카드 거래, 및 듀얼 카드(202)에 연관된 자동재충전 활동).
단말(A)로부터(도 3B), 방법(300)은 신용 카드 발급은행(220)에 의해 기록된 신용거래가 듀얼 카드(202)의 최초 신용거래인지를 판정하는 테스트가 이루어지는 판정 블럭(302)으로 진행한다. 대답이 NO라면, 상기 방법(300)은 다른 연속 단말("단말A1")로 진행한다. 판정 블럭(302)에서의 테스트에 대한 대답이 YES라면, 상기 방법(300)은 신용 카드 발급 은행(220)이 듀얼 카드(202)의 최초 거래를 나타내는 파일을 생성하는 블럭(304)으로 진행한다. 듀얼 카드지원 센터(212)는 상기 파일을 검색하고, 신용 카드 발급은행(220)에 승인을 보낸다. 블럭(306)을 참조하라. 블럭(308)에서, 듀얼 카드 지원센터(212)는 최초 거래 프리미엄 파일(추후에 고객(218)에게 상여금, 보상금, 프리미엄, 장려금, 또는 보조금을 제공하기 위해 처리될)을 생성한다. 그런 다음 방법(300)은 출구 단말(B)로 진행한다.
단말(A1)로부터(도 3C), 방법(300)은 신용거래가 자동 재충전 활동인지를 판정하는 테스트가 이루어지는 판정 블럭(310)으로 진행한다. 판정 블럭(310)에서의 테스트에 대한 대답이 YES라면, 상기 방법(300)은 다른 연속 단말("단말 A2")로 진행한다. 그렇지않고 판정 블럭(310)에서의 테스트에 대한 대답이 NO라면, 상기 방법(300)은 신용 카드 발급 은행(220)이 듀얼 카드(202)에서의 신용 카드 구매로부터 환불액을 생성하는 블럭(312)으로 진행한다. 상기 환불액이 설정된 금액보다 많은지를 판정하는 다른 테스트가 이루어진다. 블럭(314)을 참조하라. 판정 블럭(314)에서의 테스트에 대한 대답이 NO라면, 상기 방법(300)은 상술한 처리 스텝이 반복되는 블럭(312)으로 되돌아 온다. 그렇지않고 판정 블럭(314)에서의 테스트에 대한 대답이 YES라면, 신용 카드 발급 은행(220)이 신용 카드 구매로부터 생성된 환불액을 반영하는 환불 파일(222)을 만들어낸다. 블럭(316)을 참조하라. 블럭(318)에서, 듀얼 카드 지원센터(212)는 듀얼 카드(202)에 대한 환불 파일(222)로부터 신용거래와 연결된 충성도값(이하,"CC 충성도값")을 연산한다. 상기 방법(300)은 듀얼 카드 지원센터(212)가 연산된 CC 충성도값을 포함하고 있는 파일을 구축하는 블럭(320)으로 진행한다. 다음으로, 방법(300)이 출구 단말(B)로 진행한다.
단말(A2)로부터(도 3D), 방법(400)은 듀얼 카드(202)의 신용 계좌가 자동 재충전에 이용되는지를 판정하는 테스트가 이루어지는 판정 블럭(322)으로 진행한다. 판정 블럭(322)에서의 테스트에 대한 대답이 NO라면, 상기 방법(300)은 상술한 처리 스텝이 반복되는 결정 블럭(302)으로 되돌아 온다. 그렇지않고 판정 블럭(322)에서의 테스트에 대한 대답이 YES라면, 상기 방법(300)은 듀얼 카드 지원 센터(212)가 자동 재충전 거래에 연관된 충성도값을 연산하는 블럭(324)으로 진행한다. 듀얼 카드 지원센터(212)는 자동 재충전 거래에 연관된 CC 충성도값을 반영하는 파일을 구축한다. 블럭(326)을 참조하라. 다음으로, 방법(300)이 출구 단말(B)로 진행한다.
출구 단말(B)(도 3A)로부터, 방법(400)이 연속 단말("단말 C")과 출구 단말("단말 D") 사이에 정의된 방법 스텝(304)의 세트로 진행한다. 방법 스텝(304)의 세트는 듀얼 카드(202)로 가치저장 계좌에 연결하는 가치저장 거래로부터 충성도값을 연산하는 것을 설명한다.
단말(C)로부터(도 3E), 방법(300)은 가치저장 거래 파일이 가치저장 프로세서(214)에 의해 전송되었는지를 판정하는 테스트가 이루어지는 판정 블럭(328)으로 진행한다. 판정 블럭(328)에서의 테스트에 대한 대답이 NO라면, 상기 방법(300)은 상술한 처리 스텝이 반복되는 결정 블럭(328)으로 되돌아 온다. 그렇지않고 판정 블럭(328)에서의 테스트에 대한 대답이 YES라면, 듀얼 카드 보상 기간이 순환되었는지를 판정하는 테스트가 이루어지는 다른 판정 블럭(330)으로 상기 방법(300)이 들어간다. 판정 블럭(330)에서의 테스트에 대한 대답이 NO라면, 방법(300)은 상술한 처리 스텝이 반복되는 판정 블럭(328)으로 되돌아간다. 그렇지않고, 판정 블럭(330)에서의 테스트에 대한 대답이 YES라면, 상기 방법(300)이 가치저장 거래의 파일로부터 듀얼카드에 속하는 거래를 찾아내는 블럭(332)으로 상기 방법(300)이 진행한다. 그런다음 방법(300)이 가치저장 상환에 기초하여 충성도값(이하 SC 충성도값)을 연산하는 쿼리를 실행한다. 블럭(334)을 참조하라. 방법(300)은 다른 연속 단말("단말C1")로 진행한다.
단말(C1)로부터(도 3F), 방법(300)은 SC충성도값이 상품보상에 충분한지를 판정하는 테스트가 이루어지는 판정 블럭(336)으로 진행한다. 대답이 NO라면, 상기 방법(300)은 다른 연속 단말("단말 C2")로 진행한다. 그렇지않고 판정 블럭(336)에서의 테스트에 대한 대답이 YES라면, 상기 방법(300)은 상품 보상의 묶음을 상기 고객(218)에 보내기로 판정한다. (상기 묶음이 클수록 상품의 값도 커진다.) 블럭(338)을 참조하라. 블럭(340)에서 방법은 고객(218)인 등록회원이 유효한 우편 주소를 가졌다면 보상 파일을 생성한다. 상기 방법(300)이 완성품 벤더로 보상파일을 보내는 블럭(342)으로 방법(300)이 진행한다. 상기 완성품 벤더는 고객(218)인 등록회원에게 상품을 수송한다. 블럭(344)을 참조하라. 방법(300)은 그런다음 단말(C2)로 들어간다.
단말(C2)로부터(도 3G), 방법(300)은 SC충성도값이 값로링에 충분한지를 판정하는 테스트가 이루어지는 판정 블럭(346)으로 진행한다. 대답이 NO라면, 방법(300)은 출구 단말(D)로 진행한다. 그렇지않고, 판정 블럭(346)에서 테스트에 대한 대답이 YES라면, 방법(300)은 등록회원이 SC 충성도값에 기초한 로딩레벨에 적합한지를 판정한다. 블럭(348)을 참조하라. 블럭(350)에서, 방법(300)은 SC 충성도값을 반영하는 로딩 파일을 생성한다. 방법(300)은 가치저장 프로세서가 로딩파일을 수신하고, 상기 듀얼 카드(202)에 연관된 가치저장 계좌를 갱신하는 블럭(352)으로 진행한다. 상기 방법(300)(선택적)은 고객(218)인 등록회원을 대신하여 자선기구에 돈을 기부한다. 블럭(354)를 참조하라. 상기 방법(300)은 그런다음 출구 단말(D)로 진행한다.
출구단말(D)(도 3A)로부터, 방법(300)은 연속단말("단말 E")과 출구단말("단말 F")사이에서 정의된 방법 스텝(306)의 세트로 진행한다. 상기 방법 스텝(306)의 세트는 연산된 충성도값에 의해 듀얼 카드(202)의 가치저장 계좌의 로딩을 설명한다.
단말(E)로부터(도 3H), 방법(300)은 최초 거래 프리미엄 파일(블럭(308)에서 미리 생성되고, 도 3B에 도시된)이 있는지를 판정하는 테스트가 이루어지는 판정 블럭(356)으로 진행한다. 판정 블럭(356)에서 테스트에 대한 대답이 NO라면, 방법(300)은 다른 연속 단말("단말 E1")로 진행한다. 판정 블럭(356)에서 테스트에 대한 대답이 YES라면, 스폰서 기업은 자선기구에 돈을 기부한다. 블럭(358)을 참조하라. 블럭(360)에서, 가치저장 프로세서(214)는 최초 거래 프리미엄 파일을 수신한다. 가치저장 프로세서(214)는 듀얼 카드(202)에 연관된 가치저장 계좌로 자금을 로딩한다. 블럭(362)을 참조하라. 방법(300)은 그런다음 출구 단말(E1)로 진행한다.
단말(E1)로부터(도 3I), 방법(300)은 듀얼 카드(202)가 제 1 판의 듀얼 카드인지를 판정하는 테스트가 이루어지는 판정 블럭(364)으로 진행한다. 판정 블럭(364)에서의 테스트에 대한 대답이 NO라면, 상기 방법(300)은 다른 연속 단말("단말 E2")로 진행한다. 그러나 판정 블럭(364)에서의 테스트에 대한 대답이 YES라면, 상기 방법(300)은 그것이 제 1 판의 듀얼카드에 대한 최초 보상 기간인지를 판정하는 다른 테스트가 이루어지는 판정 블럭(368)으로 진행한다. 판정 블럭(368)에서의 테스트에 대한 대답이 YES라면, 상기 방법(300)은 완제품 벤더에게 상품을 고객(218)인 등록회원에게 보내도록 지시한다. 블럭(370)을 참조하라. 방법(300)은 그런다음 단말(E2)로 들어간다. 판정 블럭(368)에서 테스트에 대한 대답이 NO라면, 고객(218)인 등록회원의 가치저장 계좌에 일정 금액을 로딩하도록 방법이 가치저장 프로세서(214)에 지시하는 블럭(372)으로 상기 방법(300)이 진행한다. 방법(300)은 그런다음 출구 단말(E2)로 진행한다.
단말(E2)(도 3J)로부터, 듀얼 카드 지원센터(212)는 연산된 CC충성도값을 포함하고있는 파일을 가치저장 프로세서(214)로 보낸다. 상기 가치저장 프로세서는 상기 파일을 수신하고, 파일을 처리하고, 듀얼 카드(202)에 연관된 가치저장 계좌를 로딩한다. 블럭(376)을 참조하라. 블럭(378)에서, 가치저장 프로세서(214)는 예외가 발생하면 듀얼 카드 지원센터(212)에 통지한다. 예외가 발생했으면, 듀얼카드 지원센터(212)는 연산된 CC충성도값을 포함하고있는 파일을 추가적인 처리를 위해 가치저장 프로세서(214)로 다시 재전송한다. 방법(300)은 그런다음 방법(300)이 실행을 종료하는 출구단말(F)로 들어간다.
본 발명의 바람직한 실시예가 예시되고 설명되었지만, 본발명의 취지와 영역을 벗어나지 않으면서 다양한 변형이 가능함이 이해될 것이다.
배타적인 권리와 특권이 청구되는 본발명의 실시예가 하기에 정의된다.

Claims (35)

  1. 지불 카드 등록회원의 충성도에 보상하는 시스템에 있어서,
    신용 계좌에 연관된 신용거래를 허용하고, 또한 가치 저장 계좌에 연관된 가치 저장 거래를 허용하는 컴퓨터 판독가능 수단("듀얼 카드"); 및
    상기 듀얼 카드의 신용거래에 기초하고, 상기 듀얼 카드의 가치 저장 계좌를 로딩하는 데 사용된 충성도값을 연산하는 컴퓨터로 구현된 충성도 프로그램 소프트웨어 수단을 포함하는 것을 특징으로 하는 시스템.
  2. 제 1 항에 있어서,
    신용 카드 발급 은행에 의해 만들어지고, 신용거래에 기초한 정보를 포함하며, 상기 충성도 값의 연산을 보조하는 데 사용되는 컴퓨터 판독가능 환불 파일을 더 포함하는 것을 특징으로 하는 시스템.
  3. 제 1 항에 있어서,
    가치 저장 프로세서에 의해 만들어지고, 충성도 값의 연산을 보조하는 데에 사용되는 가치 저장 거래 파일을 더 포함하는 것을 특징으로 하는 시스템.
  4. 제 1 항에 있어서,
    충성도 값에 기초하여 자선기구에 전송되는 금융 교환 매체를 더 포함하는 것을 특징으로 하는 시스템.
  5. 삭제
  6. 듀얼 카드의 등록회원에 보상하는 방법에 있어서,
    듀얼 카드 지원 센터에서, 컴퓨터 판독가능 수단("듀얼 카드")의 신용거래로부터 충성도 값을 연산하는 단계;
    듀얼 카드 지원 센터에서, 듀얼 카드의 가치 저장 거래로부터 충성도 값을 연산하는 단계; 및
    가치 저장 프로세서에서, 연산된 충성도 값에 의해 듀얼 카드의 가치저장 계좌를 로딩하는 단계를 포함하는 것을 특징으로 하는 방법.
  7. 제 6 항에 있어서,
    신용거래가 최초 신용거래를 포함한다면, 최초 거래 프리미엄 파일을 형성하는 단계를 더 포함하는 것을 특징으로 하는 방법.
  8. 제 6 항에 있어서,
    각 신용거래에 대해 환불액을 생성하는 단계를 더 포함하는 것을 특징으로 하는 방법.
  9. 제 6 항에 있어서,
    듀얼 카드의 가치 저장 계좌가 임계값 미만일 때, 자동적으로 발생하는 각 신용거래에 대해 환불액을 생성하는 단계를 더 포함하는 것을 특징으로 하는 방법.
  10. 제 6 항에 있어서,
    컴퓨터가 듀얼 카드 등록회원에게 상품을 보내는 업무 스케줄을 짜도록 하고, 듀얼 카드를 후원하는 스폰서 기업에 의해 자선기구로 금융 교환 매체를 전송함으로써 기부하는 단계를 더 포함하는 것을 특징으로 하는 방법.
  11. 듀얼 카드의 등록회원에 보상을 하기 위한 방법의 단계를 실행하기 위해 프로그램 명령어가 기록된 컴퓨터 판독가능 매체로서, 상기 프로그램 명령어는,
    듀얼 카드의 신용거래로부터 충성도 값을 연산하는 단계,
    듀얼 카드의 가치저장 거래로부터 충성도 값을 연산하는 단계, 및
    상기 연산된 충성도 값에 의해 듀얼 카드의 가치 저장 계좌를 로딩하는 단계를 포함하는 것을 특징으로 하는 컴퓨터 판독가능 매체.
  12. 제 11 항에 있어서,
    상기 프로그램 명령어는,
    신용거래가 최초 신용거래를 포함한다면 최초 거래 프리미엄 파일을 형성하는 단계를 더 포함하는 것을 특징으로 하는 컴퓨터 판독가능 매체.
  13. 제 11 항에 있어서,
    상기 프로그램 명령어는,
    각 신용거래에 대해 환불액을 생성하는 단계를 더 포함하는 것을 특징으로 하는 컴퓨터 판독가능 매체.
  14. 제 11 항에 있어서,
    상기 프로그램 명령어는,
    듀얼 카드의 가치 저장 계좌가 임계값 미만일 때, 자동적으로 발생하는 각 신용거래에 대해 환불액을 생성하는 단계를 더 포함하는 것을 특징으로 하는 컴퓨터 판독가능 매체.
  15. 제 11 항에 있어서,
    상기 프로그램 명령어는,
    컴퓨터가 듀얼 카드 등록회원에게 상품을 보내는 업무 스케줄을 짜도록 하고, 듀얼 카드를 후원하는 스폰서 기업에 의해 자선기구로 금융 교환 매체를 전송함으로써 기부하는 단계를 더 포함하는 것을 특징으로 하는 컴퓨터 판독가능 매체.
  16. 컴퓨터로 구현되는 충성도 시스템에 있어서,
    개방형 네트워크와 폐쇄형 네트워크 모두에서 사용가능한 컴퓨터 판독가능 수단("듀얼 카드")로서, 듀얼 카드 등록회원에게 신용 특권과 가치 저장 특권을 제공할 수 있는 기능을 통합한 컴퓨터 판독가능 수단("듀얼 카드"), 및
    상기 듀얼 카드의 거래에 기초하고, 듀얼 카드의 등록회원에 대한 보상을 판정하는 데에 사용되는 충성도 값을 연산하는 소프트웨어를 포함하는 것을 특징으로 하는 컴퓨터로 구현되는 충성도 시스템.
  17. 삭제
  18. 제 16 항에 있어서,
    듀얼 카드가 제 3 자 상점에서 사용될 때 듀얼 카드에 의해 듀얼 카드의 등록회원에게 신용 특권이 확장될 수 있는 것을 특징으로 하는 시스템.
  19. 제 16 항에 있어서,
    듀얼 카드의 거래의 일 형태인 신용 거래는 개방형 네트워크를 통해 제 3자 상점으로부터 신용 카드 프로세서로 전달되는 것을 특징으로 하는 시스템.
  20. 삭제
  21. 등록회원의 충성도에 보상하는 시스템에 있어서,
    스폰서 기업에 의해 후원을 받고, 신용 계좌 또는 가치 저장 계좌 중 어느 하나로부터 상품이나 서비스에 대한 지불을 허용하는 듀얼 카드로서, 상기 스폰서 기업은 듀얼 카드가 신용 특권과 가치 저장 특권 모두에 사용될 수 있는 다수의 스폰서 상점을 가지는 컴퓨터 판독가능 수단("듀얼 카드"), 및
    듀얼 카드에 연관된 거래를 연산하는, 컴퓨터로 구현되는 충성도 프로그램을 포함하는 것을 특징으로 하는 시스템.
  22. 제 21 항에 있어서,
    상기 다수의 스폰서 상점은 듀얼 카드가 수용되는 스폰서 기업의 기업 점포 뿐만 아니라, 스폰서 기업에 의해 만들어진 상품을 팔거나 서비스를 제공하도록 라이센싱된 다른 기업 점포를 포함하는 것을 특징으로 하는 시스템.
  23. 제 21 항에 있어서,
    스폰서 상점에서의 듀얼 카드 사용으로부터 생성된 지불 거래는 폐쇄형 네트워크를 통해 듀얼 카드 지원 센터로 전달되는 것을 특징으로 하는 시스템.
  24. 제 23 항에 있어서,
    상기 폐쇄형 네트워크는 지리적으로 분산된 크고 작은 컴퓨터를 포함하는 것을 특징으로 하는 시스템.
  25. 제 24 항에 있어서,
    상기 폐쇄형 네트워크는 광역 네트워크를 포함하는 것을 특징으로 하는 시스템.
  26. 컴퓨터로 구현되는 충성도 보상 시스템에 있어서,
    개방형 네트워크 또는 폐쇄형 네트워크에서 상품 또는 서비스에 대한 지불에 사용될 수 있는 컴퓨터 판독가능 수단("듀얼 카드"),
    듀얼 카드의 스폰서 기업에 의해 관리되며, 지불 거래를 신용 카드 프로세서 또는 가치 저장 프로세서로 라우팅하는, 듀얼 카드에 대한 지원 서비스를 제공하는 컴퓨터 수단("듀얼 카드 지원 센터"), 및
    듀얼 카드의 등록회원에게 보상을 하기 위해 스폰서 기업에 의해 지정된 대로 충성도 프로그램을 구현하는 소프트웨어를 포함하는 것을 특징으로 하는 시스템.
  27. 제 26 항에 있어서,
    상기 신용 카드 프로세서는 듀얼 카드의 신용 계좌에 연결된 신용 지불 거래를 처리하는 것을 특징으로 하는 시스템.
  28. 제 26 항에 있어서,
    상기 가치 저장 프로세서는 듀얼 카드의 가치 저장 계좌에 연결된 가치 저장 지불 거래를 처리하는 것을 특징으로 하는 시스템.
  29. 제 26 항에 있어서,
    스폰서 상점에 배치되어 등록회원이 신용 지불 거래를 원하는지, 가치 저장 지불 거래를 원하는지를 검지할 수 있는 POS 기계를 더 포함하는 것을 특징으로 하는 시스템.
  30. 제 26 항에 있어서,
    신용 지불 거래가 폐쇄형 네트워크를 통해 스폰서 상점 중 하나에 배치된 POS 기계로부터 듀얼 카드 지원 센터로 전송되는 것을 특징으로 하는 시스템.
  31. 인센티브를 생성하는 시스템에 있어서,
    신용 계좌 또는 가치 저장 계좌에 연결되어 개방형 네트워크 또는 폐쇄형 네트워크에서 처리되는 지불 거래에 사용될 수 있는 컴퓨터 판독가능 수단("듀얼 카드"); 및
    듀얼 카드에 연결된 신용 계좌의 사용, 상기 듀얼 카드에 연결된 가치 저장 계좌의 사용, 또는 신용 계좌와 가치 저장 계좌 모두의 사용에 의해 유발되는, 컴퓨터로 구현되는 충성도 프로그램을 포함하는 것을 특징으로 하는 시스템.
  32. 제 31 항에 있어서,
    일정 기간 동안의 신용 계좌의 사용 금액, 가치 저장 계좌의 사용 금액, 또는 신용 계좌와 가치 저장 계좌의 사용 금액은 충성도 값을 형성하도록 연산되는 것을 특징으로 하는 시스템.
  33. 제 32 항에 있어서,
    상기 충성도 값은 상여금, 보상금, 프리미엄, 장려금, 또는 보조금으로 전환될 수 있고, 이것은 듀얼 카드의 가치 저장 계좌로 로딩될 수 있는 가치 저장 형태가 될 수 있는 것을 특징으로 하는 시스템.
  34. 제 31 항에 있어서,
    상기 충성도 값은 주기적으로 연산될 수 있는 것을 특징으로 하는 시스템.
  35. 제 31 항에 있어서,
    사전결정된 충성도 값이 얻어지면, 상품 보상이 듀얼 카드에 연관된 등록회원에게 제공되는 것을 특징으로 하는 시스템.
KR1020067009035A 2006-05-10 2003-10-13 고객 충성도 생성 시스템 KR100831026B1 (ko)

Priority Applications (1)

Application Number Priority Date Filing Date Title
KR1020067009035A KR100831026B1 (ko) 2006-05-10 2003-10-13 고객 충성도 생성 시스템

Applications Claiming Priority (1)

Application Number Priority Date Filing Date Title
KR1020067009035A KR100831026B1 (ko) 2006-05-10 2003-10-13 고객 충성도 생성 시스템

Publications (2)

Publication Number Publication Date
KR20060108671A KR20060108671A (ko) 2006-10-18
KR100831026B1 true KR100831026B1 (ko) 2008-05-20

Family

ID=37628332

Family Applications (1)

Application Number Title Priority Date Filing Date
KR1020067009035A KR100831026B1 (ko) 2006-05-10 2003-10-13 고객 충성도 생성 시스템

Country Status (1)

Country Link
KR (1) KR100831026B1 (ko)

Families Citing this family (1)

* Cited by examiner, † Cited by third party
Publication number Priority date Publication date Assignee Title
KR101291502B1 (ko) * 2011-02-24 2013-08-01 성균관대학교산학협력단 온라인 게임 고객 충성도 분석 시스템 및 분석 방법

Citations (2)

* Cited by examiner, † Cited by third party
Publication number Priority date Publication date Assignee Title
US6032136A (en) * 1998-11-17 2000-02-29 First Usa Bank, N.A. Customer activated multi-value (CAM) card
US6594640B1 (en) * 1999-06-23 2003-07-15 Richard Postrel System for electronic barter, trading and redeeming points accumulated in frequent use reward programs

Patent Citations (2)

* Cited by examiner, † Cited by third party
Publication number Priority date Publication date Assignee Title
US6032136A (en) * 1998-11-17 2000-02-29 First Usa Bank, N.A. Customer activated multi-value (CAM) card
US6594640B1 (en) * 1999-06-23 2003-07-15 Richard Postrel System for electronic barter, trading and redeeming points accumulated in frequent use reward programs

Also Published As

Publication number Publication date
KR20060108671A (ko) 2006-10-18

Similar Documents

Publication Publication Date Title
US7398248B2 (en) System and method for using cards for sponsored programs
US8799065B2 (en) Methods for providing digital incentives including a digital incentives switch for matching transactions and incentives
US20180308105A1 (en) Loyalty Program Parameter Collaboration
US20050080672A1 (en) Creating customer loyalty
US7949559B2 (en) Credit card rewards program system and method
US8620738B2 (en) Loyalty program incentive determination
US7006983B1 (en) Method and system for processing a rebate
US20110137717A1 (en) System for Providing Digital Incentives Including a Digital Incentives Switch for Matching Transactions and Incentives
US20100169170A1 (en) Merchant offer program
US20060004626A1 (en) Targeted marketing for subscriptions
US20040167815A1 (en) Buyer loyalty program
US20070288372A1 (en) Method and system for awarding rebates based on credit card usage to credit card holders
US20060259364A1 (en) System and method for granting promotional rewards to credit account holders
US20080082407A1 (en) Rewarding Good Consumer Credit Card Behavior
US20070174166A1 (en) Prepaid financial account incentives system and method
US20070112655A1 (en) Prepaid financial account incentives system and method
US20170140411A1 (en) Systems and methods for providing loyalty awards of stock
US20120203608A1 (en) Systems and methods for providing loyalty awards of stock
US20080208689A1 (en) Prepaid Financial Account Up-Front Incentives Management System and Method
US20050109840A1 (en) System and method for charitable organization-branded marketing
AU2003269326B2 (en) Creating customer loyalty
KR100831026B1 (ko) 고객 충성도 생성 시스템
WO2012138413A2 (en) Systems and methods for providing loyalty awards of stock
CA2717206C (en) Merchant offer program
KR20060102339A (ko) 듀얼 카드

Legal Events

Date Code Title Description
A201 Request for examination
E902 Notification of reason for refusal
E701 Decision to grant or registration of patent right
GRNT Written decision to grant
LAPS Lapse due to unpaid annual fee