KR100738424B1 - Method and system for notifying after-sales service of defective mobile communication terminal - Google Patents

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신학진
박동명
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Abstract

A method and a system for notifying about an after-sales service of a defective mobile terminal are provided to allow a user of a defective mobile terminal to repair his/her mobile terminal at a nearby after-sales service center, thereby preventing degradation of system quality that may be caused by the defective mobile terminal. A mobile terminal(110) includes a defective mobile terminal whose a measurement value including one of a connection success rate and a call completion rate is smaller than a threshold value set by an operator. A RAN(Radio Access Network)(120) measures system quality of the mobile terminal(110) and recognizes location of the mobile terminal(110). An HLR(Home Location Register)(132) stores profile information including a MIN(Mobile Indication Number), an ESN(Electronic Serial Number), and subscribed mobile communication service information of the mobile terminal(110). A VLR(Visitor Location Register)(134) receives and manages a copy of the profile information and utilizes it to control location of the mobile terminal(110) and process a call or an external operation. An MSC(Mobile Switching Center)(130) receives information on location of the mobile terminal(110) and receives/manages the profile information. An after-sales service notification server(150) extracts information about a nearby after-sales service center and transmits it to the mobile terminal(110).

Description

불량 이동통신 단말기의 애프터 서비스 통보 방법 및 시스템{Method and System for Notifying After-sales Service of Defective Mobile Communication Terminal}Method and System for Notifying After-sales Service of Defective Mobile Communication Terminal}

도 1은 본 발명의 바람직한 실시예에 따른 불량 이동통신 단말기의 애프터 서비스 통보 시스템의 구성을 간략하게 나타낸 블록 구성도,1 is a block diagram schematically showing the configuration of an after-service notification system of a bad mobile communication terminal according to an embodiment of the present invention;

도 2는 본 발명의 바람직한 실시예에 따른 불량 이동통신 단말기의 애프터 서비스를 통보하는 과정을 나타낸 순서도, 2 is a flowchart illustrating a process of notifying after-sales service of a bad mobile communication terminal according to an embodiment of the present invention;

도 3은 본 발명의 바람직한 실시예에 따른 인근 애프터 서비스 센터 정보 SMS를 디스플레이한 불량 이동통신 단말기의 LCD 표시부를 예시적으로 나타낸 도면이다.3 is a diagram illustrating an LCD display of a bad mobile communication terminal displaying neighboring after-service center information SMS according to a preferred embodiment of the present invention.

< 도면의 주요 부분에 대한 부호의 설명 ><Description of Symbols for Main Parts of Drawings>

110: 이동통신 단말기 112: 불량 이동통신 단말기110: mobile communication terminal 112: bad mobile communication terminal

120: 무선 접속망 122: 기지국 전송기120: wireless access network 122: base station transmitter

124: 기지국 제어기 130: 이동통신 교환국124: base station controller 130: mobile communication switching center

132: 홈 위치 등록기 134: 방문자 위치 등록기132: home location register 134: visitor location register

140: SMS 센터 150: 애프터 서비스 통보 서버140: SMS Center 150: After Service Notification Server

본 발명은 불량 이동통신 단말기의 애프터 서비스 통보 방법 및 시스템에 관한 것이다. 더욱 상세하게는 이동통신 서비스를 이용하는 다수의 이동통신 단말기 중에서 접속 성공률 및 통화 완료율 중 어느 하나를 포함하는 측정값이 임계값 이하인 불량 이동통신 단말기를 검출하고, 불량 이동통신 단말기의 제조회사와 일치하는 단말기 제조회사 애프터 서비스 센터 중에서 불량 이동통신 단말기가 위치한 지역에 인접한 인근 애프터 서비스 센터의 정보가 포함된 SMS를 생성하여 불량 이동통신 단말기에 전송하는 방법 및 시스템에 관한 것이다.The present invention relates to a after-sales service notification method and system of a rogue mobile communication terminal. More specifically, a plurality of mobile communication terminals using a mobile communication service detects a bad mobile communication terminal having a measurement value including any one of a connection success rate and a call completion rate below a threshold, and matches the manufacturer of the bad mobile communication terminal. The present invention relates to a method and system for generating an SMS including information of a neighboring after-service center adjacent to an area where a rogue mobile communication terminal is located among a terminal manufacturer's after-service center and transmitting the SMS to a rogue mobile communication terminal.

컴퓨터, 전자 및 통신 기술이 비약적으로 발전함에 따라 무선 통신망(Wireless Network)을 이용한 다양한 이동통신 서비스가 제공되고 있다. 이에 따라, 무선 통신망을 이용한 이동통신 시스템에서 제공하는 이동통신 서비스는 음성 서비스뿐만 아니라, 써킷(Circuit) 데이터, 패킷(Packet) 데이터 등과 같은 데이터를 전송하는 멀티미디어 통신 서비스로 발전하고 있다.As computer, electronic, and communication technologies have made rapid progress, various mobile communication services using wireless networks have been provided. Accordingly, a mobile communication service provided by a mobile communication system using a wireless communication network is developing into a multimedia communication service that transmits data such as circuit data, packet data, and the like, as well as a voice service.

최근에는 정보통신의 발달로 ITU-R에서 표준으로 제정하고 있는 제 3 세대 이동통신 시스템인 IMT-2000(International Mobile Telecommunication 2000)이 상용화되고 있다. IMT-2000은 CDMA(Code Division Multiple Access)2000 1X, 3X, EV-DO(Evolution Data Only), WCDMA(Wideband CDMA) 등으로 기존의 IS-95A, IS-95B 망에서 진화한 IS-95C 망을 이용하여 무선 통신을 제공할 수 있는 서비스이다.Recently, due to the development of information and communication, IMT-2000 (International Mobile Telecommunication 2000), which is a third generation mobile communication system established as a standard in ITU-R, has been commercialized. IMT-2000 is a Code Division Multiple Access (CDMA) 2000 1X, 3X, Evolution Data Only (EV-DO), Wideband CDMA (WCDMA), etc., which is an IS-95C network that has evolved from existing IS-95A and IS-95B networks. It is a service that can provide wireless communication by using.

이동통신 시스템을 운용중인 이동통신사는 이동통신 단말기에 최적의 통화품 질을 제공하기 위해서 기지국과 이동통신 단말기 간의 접속 성공률, 통화 완료율, 단절율 등의 시스템 품질을 지속적으로 측정하여 기지국과 이동통신 단말기 간 전파 환경에 적합한 운용 상태로 기지국을 관리하고 있다. A mobile carrier operating a mobile communication system continuously measures system quality such as connection success rate, call completion rate, and disconnection rate between a base station and a mobile communication terminal to provide an optimal call quality to the mobile communication terminal. The base station is managed in an operating state suitable for the inter-radio environment.

이러한 이동통신사의 노력으로 인해 이동통신 단말기 사용자들은 상대방과 통화시 최적의 통화 품질을 제공받고 있지만, 부품의 노후화, 외부 충격 및 제조시 결함 중 어느 하나를 포함하는 원인으로 인해 전파의 수신율이 좋지 않은 불량 이동통신 단말기의 사용이 증가하면 위와 같은 이동통신사들의 노력에도 불구하고 시스템 품질이 저하되기 때문에 전체적인 시스템 품질 저하에도 많은 영향을 주게 된다. 또한, 통화 품질이 저하된 원인이 불량 이동통신 단말기 때문인 것을 인식하지 못한 불량 이동통신 단말기 사용자들의 고객 불만이 발생하는 문제점도 있다. 이를 해결하기 위해서는 불량 이동통신 단말기가 발생시 조기에 불량 이동통신 단말기를 검출하고, 이를 불량 이동통신 단말기 사용자에게 전달하여 불량 이동통신 단말기를 조속히 수리하도록 해야 한다.Due to the efforts of the mobile carriers, the mobile terminal users are provided with the best call quality when talking with the other party, but the reception rate of the radio wave is not good due to the cause of any component aging, external shock, or defects in manufacturing. Increasing use of rogue mobile communication terminals has a significant impact on overall system quality deterioration because system quality deteriorates despite the efforts of the mobile operators. In addition, there is a problem that the customer complaints of the users of the poor mobile communication terminal that does not recognize that the cause of the call quality is due to the poor mobile communication terminal. To solve this problem, when a bad mobile communication terminal occurs, the bad mobile communication terminal should be detected early and delivered to the user of the bad mobile communication terminal so that the bad mobile communication terminal can be repaired as soon as possible.

전술한 문제점을 해결하기 위해 본 발명은, 이동통신 서비스를 이용하는 다수의 이동통신 단말기 중에서 접속 성공률 및 통화 완료율 중 어느 하나를 포함하는 측정값이 임계값 이하인 불량 이동통신 단말기를 검출하고, 불량 이동통신 단말기의 제조회사와 일치하는 단말기 제조회사 애프터 서비스 센터 중에서 불량 이동통신 단말기가 위치한 지역에 인접한 인근 애프터 서비스 센터의 정보가 포함된 SMS를 생성하여 불량 이동통신 단말기에 전송하는 방법 및 시스템을 제공하는 데 그 목적이 있다.In order to solve the above problems, the present invention, a plurality of mobile communication terminals using a mobile communication service detects a bad mobile communication terminal having a measurement value including any one of the connection success rate and the call completion rate is less than the threshold value, bad mobile communication To provide a method and system for generating an SMS containing information of a neighboring after-service center adjacent to a region where a defective mobile communication terminal is located among the after-sale service centers of a terminal manufacturing company that matches the terminal manufacturer. The purpose is.

따라서 본 발명의 제 1 목적에 의하면, 불량 이동통신 단말기의 애프터 서비스를 애프터 서비스 통보 서버에서 통보하는 방법에 있어서, (a) 이동통신 서비스를 이용하는 다수의 이동통신 단말기 중에서 접속 성공률 및 통화 완료율 중 어느 하나를 포함하는 측정값이 임계값 이하인 상기 불량 이동통신 단말기를 검출하는 단계; (b) 상기 불량 이동통신 단말기의 위치 및 단말기 제조회사를 파악하는 단계; (c) 각각의 단말기 제조회사별 애프터 서비스 센터의 전화 번호 및 위치를 포함한 단말기 제조회사별 애프터 서비스 센터 데이터베이스 중에서 불량 이동통신 단말기의 제조회사와 일치하는 단말기 제조회사 애프터 서비스 센터 정보를 추출하는 단계; (d) 상기 단말기 제조회사 애프터 서비스 센터 정보 중에서 상기 불량 이동통신 단말기가 위치한 지역에 인접한 인근 애프터 서비스 센터 정보를 추출하는 단계; 및 (e) 상기 인근 애프터 서비스 센터 정보를 포함한 인근 애프터 서비스 센터 정보 SMS(Short Message Service)를 생성하여 상기 불량 이동통신 단말기에 전송하는 단계를 포함하는 것을 특징으로 하는 불량 이동통신 단말기의 애프터 서비스 통보 방법을 제공한다.Therefore, according to the first object of the present invention, in the after-service notification server to notify the after-sales service of the bad mobile communication terminal, (a) any of the success rate and the completion rate of the connection among the plurality of mobile communication terminals using the mobile communication service; Detecting the defective mobile communication terminal having one measured value less than or equal to a threshold; (b) identifying a location of the defective mobile communication terminal and a terminal manufacturer; (c) extracting terminal manufacturer after-service center information corresponding to the manufacturer of the defective mobile communication terminal from an after-service center for each terminal manufacturer, including a telephone number and a location of an after-service center for each terminal manufacturer; (d) extracting after-sales service center information adjacent to an area in which the defective mobile communication terminal is located from the terminal manufacturer after-service center information; And (e) generating after-sales service center information SMS (Short Message Service) including the neighboring after-service center information and transmitting the short message service to the defective mobile communication terminal. Provide a method.

또한, 본 발명의 제 2 목적에 의하면, 불량 이동통신 단말기의 애프터 서비스를 통보하는 시스템에 있어서, 접속 성공률 및 통화 완료율 중 어느 하나를 포함하는 측정값이 운용자가 설정한 임계값 이하인 상기 불량 이동통신 단말기를 포함하는 이동통신 단말기; 상기 접속 성공률, 상기 통화 완료율 및 단절율을 포함하는 시스템 품질을 이동통신 단말기별로 측정하고, 상기 이동통신 단말기의 위치를 파악하는 무선 접속망; 상기 이동통신 단말기의 MIN(Mobile Identification Number), ESN(Electronic Serial Number) 및 가입된 이동통신 서비스 정보를 포함하는 프로파일 정보를 저장하는 홈 위치 등록기; 상기 홈 위치 등록기로부터 프로파일 정보의 복사본을 넘겨받아 관리하면서 상기 이동통신 단말기의 위치 제어, 호 처리, 외부 동작 처리에 활용하는 방문자 위치 등록기; 상기 무선 접속망으로부터 상기 이동통신 단말기의 위치를 수신하고, 상기 홈 위치 등록기로부터 상기 프로파일 정보를 수신하여 관리하는 이동통신 교환국; 상기 이동통신 단말기 중에서 상기 불량 이동통신 단말기를 검출하여 상기 불량 이동통신 단말기의 제조 회사와 일치하는 단말기 제조 회사 애프터 서비스 센터 정보를 추출하고, 상기 단말기 제조 회사 애프터 서비스 센터 중에서 상기 불량 이동통신 단말기의 위치와 인접한 인근 애프터 서비스 센터 정보를 추출하여 전송하는 애프터 서비스 통보 서버를 포함하는 것을 특징으로 하는 불량 이동통신 단말기의 애프터 서비스 통보 시스템을 제공한다.Further, according to a second object of the present invention, in the system for notifying after-sales service of a bad mobile communication terminal, the bad mobile communication in which a measured value including any one of a connection success rate and a call completion rate is equal to or less than a threshold set by an operator. A mobile communication terminal including a terminal; A wireless access network for measuring a system quality including the connection success rate, the call completion rate, and a disconnection rate for each mobile communication terminal to determine a location of the mobile communication terminal; A home location register for storing profile information including a mobile identification number (MIN), an electronic serial number (ESN), and subscribed mobile communication service information of the mobile communication terminal; A visitor location register that receives and manages a copy of profile information from the home location register and utilizes it for location control, call processing, and external operation processing of the mobile communication terminal; A mobile communication switching center receiving a location of the mobile communication terminal from the wireless access network and receiving and managing the profile information from the home location register; Detecting the bad mobile communication terminal among the mobile communication terminal to extract the terminal manufacturer company after-service center information matching the manufacturer of the bad mobile communication terminal, the position of the bad mobile communication terminal from the terminal manufacturer after-sales service center And an after-service notification server for extracting and transmitting nearby after-service center information adjacent thereto.

이하, 본 발명의 바람직한 실시예를 첨부된 도면들을 참조하여 상세히 설명한다. 우선 각 도면의 구성요소들에 참조부호를 부가함에 있어서, 동일한 구성요소들에 대해서는 비록 다른 도면상에 표시되더라도 가능한 한 동일한 부호를 가지도록 하고 있음에 유의해야 한다. 또한, 본 발명을 설명함에 있어, 관련된 공지 구성 또는 기능에 대한 구체적인 설명이 본 발명의 요지를 흐릴 수 있다고 판단되는 경 우에는 그 상세한 설명은 생략한다.Hereinafter, exemplary embodiments of the present invention will be described in detail with reference to the accompanying drawings. First of all, in adding reference numerals to the components of each drawing, it should be noted that the same reference numerals are used as much as possible even if displayed on different drawings. In addition, in describing the present invention, when it is determined that a detailed description of a related known configuration or function may obscure the gist of the present invention, the detailed description thereof will be omitted.

도 1은 본 발명의 바람직한 실시예에 따른 불량 이동통신 단말기의 애프터 서비스 통보 시스템의 구성을 간략하게 나타낸 블록 구성도이다.1 is a block diagram schematically showing the configuration of an after-service notification system of a bad mobile communication terminal according to an embodiment of the present invention.

본 발명의 바람직한 실시예에 따른 불량 이동통신 단말기(112)의 애프터 서비스 통보 시스템은 다수의 이동통신 단말기(110), 불량 이동통신 단말기(112), 무선 접속망(120), 이동통신 교환국(130), 홈 위치 등록기(132), 방문자 위치 등록기(134), SMS 센터(140), 애프터 서비스 통보 서버(150) 등을 포함한다.After-sales service notification system of the bad mobile communication terminal 112 according to an embodiment of the present invention is a plurality of mobile communication terminal 110, bad mobile communication terminal 112, wireless access network 120, mobile communication switching center 130 , Home location register 132, visitor location register 134, SMS center 140, after-service notification server 150, and the like.

다수의 이동통신 단말기(110) 및 불량 이동통신 단말기(112)는 무선 접속망(120)을 통해서 이동통신망과 연결되어 서로 다른 이동통신 단말기와 무선 통신으로 통상적인 음성 통화를 수행하도록 하는 음성 통화 기능을 제공할 뿐만 아니라, 구비된 문자 작성 기능을 이용하여 전달하고자 하는 단문 메시지를 작성한 뒤 이동통신망으로 작성한 메시지를 전송하는 단말기로서, PDA(Personal Digital Assistant), 셀룰러 폰, PCS(Personal Communication Service)폰, GSM(Global System for Mobile)폰, W-CDMA(Wideband CDMA)폰, CDMA-2000폰, MBS(Mobile Broadband System)폰, DMB(Digital Multimedia Broadcasting)폰 등을 포함한다.The plurality of mobile communication terminals 110 and the bad mobile communication terminals 112 are connected to the mobile communication network through the wireless access network 120 to perform a voice call function to perform a normal voice call by wireless communication with different mobile communication terminals. As well as providing a terminal to create a short message to be delivered using the provided text writing function to transmit the message written to the mobile communication network, PDA (Personal Digital Assistant), cellular phone, PCS (Personal Communication Service) phone, Global System for Mobile (GSM) phones, Wideband CDMA (W-CDMA) phones, CDMA-2000 phones, Mobile Broadband System (MBS) phones, Digital Multimedia Broadcasting (DMB) phones, and the like.

그리고 다수의 이동통신 단말기(110) 및 불량 이동통신 단말기(112)는 구비된 왑 브라우저 등을 통하여 인터넷에 접속하여 데이터 통신 서비스를 제공받을 수 있는 단말기이다.In addition, the plurality of mobile communication terminals 110 and the bad mobile communication terminals 112 are terminals that can be provided with data communication services by accessing the Internet through the provided WAP browser.

본 발명에서의 불량 이동통신 단말기(112)는 이동통신 서비스를 이용하는 다수의 이동통신 단말기(110) 중에서 접속 성공률 및 통화 완료율 중 어느 하나를 포함하는 측정값이 운용자가 설정한 임계값 이하인 이동통신 단말기로서, 애프터 서비스 통보 서버(150)로부터 애프터 서비스 센터 정보 SMS(Short Message Service)를 수신한다. 여기서, 단절율을 측정값으로 이용할 경우에는 단절율이 임계값 이상인 이동통신 단말기가 불량 이동통신 단말기로 검출된다.The defective mobile communication terminal 112 according to the present invention is a mobile communication terminal whose measured value including any one of a connection success rate and a call completion rate among a plurality of mobile communication terminals 110 using a mobile communication service is equal to or less than a threshold set by an operator. As a result, after-service service center information SMS (Short Message Service) is received from the after-service notification server 150. In this case, when the disconnection rate is used as the measured value, the mobile communication terminal having the disconnection rate equal to or greater than the threshold value is detected as a defective mobile communication terminal.

본 발명에서는 설명의 편의상 불량 이동통신 단말기(112)의 수를 하나로 한정하였지만, 본 발명을 실제로 적용할 때, 불량 이동통신 단말기(112)의 수는 하나 이상이다.In the present invention, for convenience of description, the number of the defective mobile communication terminals 112 is limited to one. However, when the present invention is actually applied, the number of the defective mobile communication terminals 112 is one or more.

무선 접속망(120)은 기지국 전송기(122), 기지국 제어기(124) 및 중계기(미도시) 등을 포함하여 구성되고 동기식 및 비동기식을 모두 지원한다. The radio access network 120 includes a base station transmitter 122, a base station controller 124 and a repeater (not shown), and supports both synchronous and asynchronous.

여기서, 동기식인 경우에는 송신 및 수신 기지국 전송기는 BTS(Base-Station Transmission System), 송신 및 수신 기지국 제어기는 BSC(Base Station Controller)가 될 것이고, 비동기식인 경우에는 송신 및 수신 기지국 전송기는 RTS(Radio Transceiver Subsystem), 송신 및 수신 기지국 제어기는 RNC(Radio Network Controller)가 될 것이다. 물론, 본 발명의 실시예에 따른 무선 접속망은 이에 한정되는 것은 아니고, CDMA 망이 아닌 GSM 망 및 향후 구현될 제 4 세대 이동통신 시스템의 접속망을 포함할 수 있다.Here, in the case of synchronous, the transmitting and receiving base station transmitter will be a base-station transmission system (BTS), and the transmitting and receiving base station controller will be a base station controller (BSC). The Transceiver Subsystem, the transmitting and receiving base station controller will be a Radio Network Controller (RNC). Of course, the wireless access network according to an embodiment of the present invention is not limited thereto, and may include a GSM network other than a CDMA network and an access network of a fourth generation mobile communication system to be implemented in the future.

기지국 전송기(122)는 각기 셀(Cell) 단위로 배치되어 있고, 신호 채널 중 트래픽(Traffic) 채널을 통해 다수의 이동통신 단말기(110) 및 불량 이동통신 단말기(112)로부터의 통화 요청 신호를 수신하고, 수신된 통화 요청 신호를 기지국 제 어기(124)로 전송하거나 자신이 관할하는 셀 영역에 존재하는 다수의 이동통신 단말기(110) 및 불량 이동통신 단말기(112)의 위치를 파악하는 위치 등록을 수행한다. 또한, 기지국 전송기(122)는 기저 대역 신호 처리, 유무선 변환, 무선 신호의 송수신 등을 수행하여 다수의 이동통신 단말기(110) 및 불량 이동통신 단말기(112)와 직접적으로 연결되는 망 종단(Endpoint) 장치이다.The base station transmitter 122 is arranged in units of cells, and receives call request signals from a plurality of mobile communication terminals 110 and rogue mobile communication terminals 112 through traffic channels among signal channels. Location registration for transmitting the received call request signal to the base station controller 124 or for determining the location of the plurality of mobile communication terminals 110 and the defective mobile communication terminals 112 present in the cell area under its control. Perform. In addition, the base station transmitter 122 performs baseband signal processing, wired / wireless conversion, and transmission and reception of a wireless signal, such that a network endpoint directly connected to the plurality of mobile communication terminals 110 and the bad mobile communication terminals 112. Device.

예를 들어 다수의 이동통신 단말기(110) 및 불량 이동통신 단말기(112)가 수신측인 경우, 기지국 전송기(122)는 자신의 셀 영역에 존재하는 다수의 이동통신 단말기(110) 및 불량 이동통신 단말기(112)의 위치를 파악하여, 이동통신 교환국(130)으로부터 기지국 제어기(124)를 통하여 전달되는 통화 요청 신호를 자신이 관할하는 셀 영역에 존재하는 다수의 이동통신 단말기(110) 및 불량 이동통신 단말기(112)로 전송한다.For example, when the plurality of mobile communication terminal 110 and the bad mobile communication terminal 112 is the receiving side, the base station transmitter 122 is a plurality of mobile communication terminal 110 and bad mobile communication in its cell area. By identifying the location of the terminal 112, a plurality of mobile communication terminal 110 and the bad movement existing in the cell area jurisdiction of the call request signal transmitted from the mobile communication switching station 130 through the base station controller 124 Transmit to communication terminal 112.

또한, 기지국 전송기(122)는 GPS(Global Positioning System)로부터 기지국 전송기(122)가 위치한 경도 등의 정보를 얻을 수 있으며, 이러한 기지국 전송기(122)의 위치 정보를 순방향 링크 호출 채널의 시스템 파라미터 메시지를 통하여 다수의 이동통신 단말기(110) 및 불량 이동통신 단말기(112)로 전달한다. 다수의 이동통신 단말기(110) 및 불량 이동통신 단말기(112)는 자신이 속해 있는 셀의 기지국 전송기(122)의 위치 정보를 이용하여 다수의 이동통신 단말기(110) 및 불량 이동통신 단말기(112) 자신의 이동 거리를 계산함으로써 새로운 위치 정보를 등록할 수 있다.In addition, the base station transmitter 122 may obtain information such as the longitude of the base station transmitter 122 from the GPS (Global Positioning System), and transmit the system parameter message of the forward link call channel to the position information of the base station transmitter 122. Through the plurality of mobile communication terminal 110 and the bad mobile communication terminal 112 through. The plurality of mobile communication terminals 110 and the bad mobile communication terminals 112 use the plurality of mobile communication terminals 110 and the bad mobile communication terminals 112 by using the location information of the base station transmitter 122 of the cell to which they belong. New location information can be registered by calculating its own travel distance.

여기서, 위치 등록은 다수의 이동통신 단말기(110) 및 불량 이동통신 단말 기(112)의 위치, 상태, 식별자, 슬롯 주기 및 그 밖의 다른 특징들을 기지국 전송기(122)를 통하여 이동통신 교환국(130)에 알리는 처리 절차로서, 기지국 전송기(122)가 다수의 이동통신 단말기(110) 및 불량 이동통신 단말기(112)로 착신호를 설정하고자 할 때 다수의 이동통신 단말기(110) 및 불량 이동통신 단말기(112)를 효과적으로 호출할 수 있도록 하는 절차이다. 이러한, 다수의 이동통신 단말기(110) 및 불량 이동통신 단말기(112)의 위치 등록은 다수의 이동통신 단말기(110) 및 불량 이동통신 단말기(112)의 전원을 온(ON) 또는 오프(OFF)할 때, 다수의 이동통신 단말기(110) 및 불량 이동통신 단말기(112)가 이동통신 교환국(130) 간을 이동할 때, 그리고 다수의 이동통신 단말기(110) 및 불량 이동통신 단말기(112)의 파라미터가 변경되는 경우에 실시된다.Here, the location registration is performed through the base station transmitter 122 to the location, status, identifier, slot period and other characteristics of the plurality of mobile communication terminal 110 and the bad mobile communication terminal 112 through the mobile communication exchange station 130 As a processing procedure for notifying to the mobile station, when the base station transmitter 122 attempts to establish an incoming call to the plurality of mobile communication terminals 110 and the bad mobile communication terminals 112, the plurality of mobile communication terminals 110 and the bad mobile communication terminals ( 112) is a procedure to effectively call. The location registration of the plurality of mobile communication terminals 110 and the bad mobile communication terminal 112 is to turn on or off the power of the plurality of mobile communication terminals 110 and the bad mobile communication terminal 112. When the plurality of mobile communication terminal 110 and the bad mobile communication terminal 112 moves between the mobile communication switching station 130, and the parameters of the plurality of mobile communication terminal 110 and the bad mobile communication terminal 112 Is carried out when is changed.

기지국 제어기(124)는 기지국 전송기(122)를 제어하며, 다수의 이동통신 단말기(110) 및 불량 이동통신 단말기(112)에 대한 무선 채널 할당 및 해제, 다수의 이동통신 단말기(110) 및 불량 이동통신 단말기(112), 기지국 전송기(122)의 송신 출력 제어, 셀간 소프트 핸드오프 및 하드 핸드오프 결정, 트랜스코딩(Transcoding) 및 보코딩(Vocoding), GPS 클럭 분배, 기지국에 대한 운용 및 유지 보수 기능을 수행한다. 또한, 기지국 제어기(124)는 위치 등록된 다수의 이동통신 단말기(110) 및 불량 이동통신 단말기(112)의 가입자 정보를 이동통신 교환국(130)으로 전송한다. 기지국 제어기(124)는 다수의 이동통신 단말기(110) 및 불량 이동통신 단말기(112)로부터 기지국 전송기(122)를 통해 전달된 통화 요청 신호를 이동통신 교환국(130)으로 전달하며, 반대로 기지국 제어기(124)는 이동통신 교 환국(130)으로부터 전달된 통화 요청 신호를 기지국 전송기(122)를 통해 다수의 이동통신 단말기(110) 및 불량 이동통신 단말기(112)로 전달하는 역할을 한다.The base station controller 124 controls the base station transmitter 122, and assigns and releases radio channels for the plurality of mobile communication terminals 110 and the bad mobile communication terminals 112, the plurality of mobile communication terminals 110 and the bad movements. Transmission output control of communication terminal 112, base station transmitter 122, intercell soft handoff and hard handoff determination, transcoding and vocoding, GPS clock distribution, operation and maintenance functions for base station Do this. In addition, the base station controller 124 transmits subscriber information of the plurality of location-registered mobile communication terminals 110 and the bad mobile communication terminal 112 to the mobile communication switching center 130. The base station controller 124 transfers the call request signal transmitted from the plurality of mobile communication terminals 110 and the bad mobile communication terminal 112 through the base station transmitter 122 to the mobile communication switching center 130, and vice versa. 124 transmits the call request signal transmitted from the mobile communication exchange station 130 to the plurality of mobile communication terminal 110 and the bad mobile communication terminal 112 through the base station transmitter 122.

본 발명에서의 무선 접속망(120)은 다수의 이동통신 단말기(110) 중에서 불량 이동통신 단말기(112)를 검출하기 위한 측정값으로 이용되는 다수의 이동통신 단말기(110)별 접속 성공률, 통화 완료율 및 단절율 등을 포함하는 시스템 품질을 다수의 이동통신 단말기(110)별로 측정하고, 애프터 서비스 통보 서버(150)에서 불량 이동통신 단말기(112)의 제조회사와 일치하는 단말기 제조회사 애프터 서비스 센터 정보 중에서 불량 이동통신 단말기(112)와 가장 인접한 인근 애프터 서비스 센터 정보를 추출하기 위한 정보인 불량 이동통신 단말기(112)의 위치를 파악한다.The wireless access network 120 according to the present invention is a connection success rate, call completion rate and the like for each of a plurality of mobile communication terminal 110 used as a measurement value for detecting a bad mobile communication terminal 112 among a plurality of mobile communication terminal 110 The system quality including the disconnection rate is measured for each of the plurality of mobile communication terminals 110 and among the terminal manufacturer after-service center information that matches the manufacturer of the defective mobile communication terminal 112 in the after-service notification server 150. The location of the defective mobile communication terminal 112, which is information for extracting information of a neighboring after-service center nearest to the defective mobile communication terminal 112, is determined.

이동통신 교환국(130)은 기본 및 부가 서비스 처리, 가입자의 착신 및 발신호 처리, 위치 등록 절차 및 핸드오프 절차 처리, 타망과의 연동 기능 등을 수행한다. IS-95A/B/C 시스템의 이동통신 교환국(130)은 분산된 호 처리의 기능을 수행하는 ASS(Access Switching Subsystem), 집중화된 호 처리 기능을 수행하는 INS(Interconnection Network Subsystem), 운용 및 보전의 집중화 기능을 담당하는 CCS(Central Control Subsystem), 이동통신 가입자에 대한 정보의 저장 및 관리 기능을 수행하는 LRS(Location Registration Subsystem) 등의 서브 시스템을 포함한다.The mobile switching center 130 performs basic and additional service processing, subscriber's incoming and outgoing signal processing, location registration procedure and handoff procedure processing, interworking function with other network, and the like. The mobile switching center 130 of the IS-95A / B / C system includes an access switching subsystem (ASS) that performs distributed call processing, an INS (interconnection network subsystem) that performs centralized call processing, operation and maintenance. It includes a subsystem such as a Central Control Subsystem (CCS) that is in charge of the centralization function, and a Location Registration Subsystem (LRS) that performs a function of storing and managing information on a mobile subscriber.

또한, 3 세대 및 4 세대를 위한 이동통신 교환국(130)에는 ATM(Asynchronous Transfer Mode) 스위치가 포함될 수 있는데, ATM 스위치는 셀 단위의 패킷 전송으로 전송 속도와 회선 사용의 효율을 증대시킨다.In addition, the mobile switching center 130 for the third and fourth generation may include an Asynchronous Transfer Mode (ATM) switch. The ATM switch increases the transmission rate and the efficiency of line use by packet transmission in a cell unit.

이러한 이동통신 교환국(130)은 무선 접속망(120)을 통하여 다수의 이동통신 단말기(110) 및 불량 이동통신 단말기(112)의 위치 등록이 수행되면, 방문자 위치 등록기(134)에 다수의 이동통신 단말기(110) 및 불량 이동통신 단말기(112)의 가입자 정보를 임시 저장한 후, 홈 위치 등록기(132)로 다수의 이동통신 단말기(110) 및 불량 이동통신 단말기(112)의 위치 등록을 요청한다.When the mobile communication switching center 130 registers the location of the plurality of mobile communication terminals 110 and the bad mobile communication terminal 112 through the wireless access network 120, the plurality of mobile communication terminals are provided to the visitor location register 134. After temporarily storing the subscriber information of the 110 and the bad mobile communication terminal 112, the home location register 132 requests the location registration of the plurality of mobile communication terminals 110 and the bad mobile communication terminal 112.

본 발명에서의 이동통신 교환국(130)은 이동통신 교환국(130)의 커버리지 내에 있는 무선접속망(120)으로부터 다수의 이동통신 단말기(110)의 위치 및 시스템 품질을 수신하고, 다수의 이동통신 단말기(110)의 시스템 품질을 애프터 서비스 통보 서버(150)에 제공한다. 또한, 홈 위치 등록기(132)에서 다수의 이동통신 단말기(110) 및 불량 이동통신 단말기(112)의 프로파일 정보를 수신하고, 애프터 서비스 통보 서버(150)가 불량 이동통신 단말기(112)의 위치 및 제조회사를 파악하기 위해서 불량 이동통신 단말기(112)의 위치 및 ESN(Electronic Serial Number)을 요청하면 다수의 이동통신 단말기(110)의 위치 및 프로파일(Profile) 정보 중에서 불량 이동통신 단말기(112)의 위치 및 ESN을 애프터 서비스 통보 서버(150)에 제공한다. The mobile communication switching station 130 in the present invention receives the location and system quality of the plurality of mobile communication terminal 110 from the wireless access network 120 within the coverage of the mobile communication switching station 130, the plurality of mobile communication terminals ( The system quality of 110 is provided to the after-service notification server 150. In addition, the home location register 132 receives the profile information of the plurality of mobile communication terminal 110 and the bad mobile communication terminal 112, the after-service notification server 150 and the location of the bad mobile communication terminal 112 In order to identify the manufacturer, when the location of the bad mobile communication terminal 112 and the electronic serial number (ESN) are requested, the bad mobile communication terminal 112 of the location and profile information of the plurality of mobile communication devices 110 is requested. The location and the ESN are provided to the after-service notification server 150.

홈 위치 등록기(HLR: Home Location Register)(132)는 방문자 위치 등록기(134)로부터 다수의 이동통신 단말기(110) 및 불량 이동통신 단말기(112)의 위치 정보를 전송받아 등록 인식, 등록 삭제, 위치 확인 등의 기능을 수행한다. 또한, 홈 위치 등록기(132)에는 통화 대기중인 다수의 이동통신 단말기(110) 및 불량 이동통신 단말기(112)의 프로파일 정보가 저장되어 있다. 여기서 프로파일 정보란 다 수의 이동통신 단말기(110) 및 불량 이동통신 단말기(112)의 MIN(Mobile Identification Number), ESN(Electronic Serial Number) 및 가입된 이동통신 서비스 정보 등을 말한다.The home location register (HLR) 132 receives the location information of the plurality of mobile communication terminals 110 and the bad mobile communication terminal 112 from the visitor location register 134 to recognize the registration, delete the registration, and the location. Performs functions such as confirmation. In addition, the home location register 132 stores profile information of the plurality of mobile communication terminals 110 and the bad mobile communication terminal 112 that are waiting for a call. Here, the profile information refers to a mobile identification number (MIN), an electronic serial number (ESN), and subscribed mobile communication service information of a plurality of mobile communication terminals 110 and bad mobile communication terminals 112.

방문자 위치 등록기(VLR: Visitor Location Register)(134)는 위치 정보 등록이 수행되는 방문 가입자의 위치 정보, 송신측 이동통신 단말기에서 송신의 경우, 수신측 이동통신 단말기로의 수신 등의 경우에 가입자 데이터를 이동통신 교환국(130)으로부터 전달받아 저장한다. 방문자 위치 등록기(134)는 다수의 이동통신 단말기(110) 및 불량 이동통신 단말기(112)가 위치 정보 등록을 수행할 때, 가입자 정보를 임시로 저장하여 홈 위치 등록기(132)로 통보를 하며 홈 위치 등록기(132)로부터 다수의 이동통신 단말기(110) 및 불량 이동통신 단말기(112)의 프로파일 정보의 복사본을 넘겨받아 관리하면서 다수의 이동통신 단말기(110) 및 불량 이동통신 단말기(112)의 위치 제어, 호 처리, 외부 동작 처리 등에 활용하는 기능을 수행한다.Visitor Location Register (VLR) 134 is a subscriber data in the case of the location information of the visited subscriber where the location information registration is performed, in the case of transmission from the sending mobile terminal, reception to the receiving mobile terminal, etc. Received and stored in the mobile communication switching center 130. The visitor location register 134 temporarily stores subscriber information and notifies the home location register 132 when the plurality of mobile communication terminals 110 and the bad mobile communication terminals 112 perform location information registration. The location of the plurality of mobile communication terminals 110 and the bad mobile communication terminal 112 while managing and receiving copies of the profile information of the plurality of mobile communication terminals 110 and the bad mobile communication terminals 112 from the location register 132. Performs functions used for control, call processing, and external operation processing.

SMS 센터(140)는 이동통신 교환국(130)과 연결되어 이동통신 가입자들에게 단문 메시지를 전달하도록 하는 기능이 있다. SMS 센터(140)는 이동통신망을 이용하여 다양한 문자 전달 시스템(PC 통신 시스템, 인터넷 서버 시스템, 이동통신 단말기 등)과 가입자들 사이에 숫자, 문자들을 양방향으로 주고 받을 수 있도록 한다. 물론 이동통신 가입자가 송신측 이동통신 단말기를 통하여 문자를 보낼 수도 있다. 만일 곧바로 송신자가 전송 의뢰한 문자가 수신측 이동통신 단말기로 전달되지 못한 경우에는 송신자가 지정한 시간 또는 수신자가 수신 가능한 상태에 이를 때까지 SMS 센터(140)에 저장된다. 송신자가 전송한 문자를 수신자가 수신 확인을 하면 SMS 센터(140)에 의하여 삭제되며 일정한 시간이 경과된 후 혹은 송신자가 지정한 유효 시간까지 전달되지 못한 문자는 삭제된다. 본 발명에서의 SMS 센터(140)는 애프터 서비스 통보 서버(150)에서 생성한 인근 애프터 서비스 센터 정보 SMS를 이동통신망을 통해 불량 이동통신 단말기(112)에 전송하는 기능을 수행한다.SMS center 140 is connected to the mobile switching center 130 has a function to deliver a short message to the mobile subscribers. The SMS center 140 allows a user to send and receive numbers and letters bidirectionally between various text transmission systems (PC communication system, Internet server system, mobile communication terminal, etc.) and subscribers using a mobile communication network. Of course, the mobile subscriber may send a text message through the transmitting mobile terminal. If the character requested by the sender is not immediately transmitted to the receiving mobile terminal, the SMS is stored in the SMS center 140 until the time designated by the sender or the receiver reaches a state in which the receiver can receive the message. When the receiver confirms the receipt of the text transmitted by the sender, it is deleted by the SMS center 140, and after a predetermined time elapses or the text that has not been delivered by the sender designated valid time is deleted. In the present invention, the SMS center 140 transmits the neighboring after-service center information SMS generated by the after-service notification server 150 to the defective mobile communication terminal 112 through the mobile communication network.

애프터 서비스 통보 서버(150)는 이동통신 교환국(130)으로부터 다수의 이동통신 단말기(110)별 위치 및 접속 성공률, 통화 완료율 및 단절율 등을 포함하는 시스템 품질을 수신하여 시스템 품질을 운용자가 설정한 임계값과 비교하여 다수의 이동통신 단말기(110) 중에서 접속 성공률 및 통화 완료율 중 어느 하나를 포함하는 측정값이 임계값 이하인 불량 이동통신 단말기(112)를 검출한다. 여기서, 단절율을 측정값으로 이용할 경우에는 단절율이 임계값 이상인 불량 이동통신 단말기(112)를 검출한다.After-service notification server 150 receives the system quality, including the location and connection success rate, call completion rate and disconnection rate for each of the plurality of mobile communication terminal 110 from the mobile communication switching station 130 to set the system quality by the operator Compared with the threshold value, the defective mobile communication terminal 112 detects that a measured value including any one of a connection success rate and a call completion rate among the plurality of mobile communication terminals 110 is equal to or less than the threshold value. Here, when the disconnection rate is used as the measured value, the defective mobile communication terminal 112 whose disconnection rate is greater than or equal to the threshold value is detected.

애프터 서비스 통보 서버(150)는 단말기 제조회사별 애프터 서비스 센터 정보를 저장한다. 여기서, 애프터 서비스 센터 정보는 애프터 서비스 센터의 전화번호 및 애프터 서비스 센터의 위치 정보를 포함한다.The after-service notification server 150 stores after-service center information for each terminal manufacturer. Here, the after-service center information includes a telephone number of the after-service center and location information of the after-service center.

다수의 이동통신 단말기(110) 중에서 불량 이동통신 단말기(112)를 검출한 애프터 서비스 통보 서버(150)는 불량 이동통신 단말기(112)의 ESN의 전송 요청을 통해 이동통신 교환국(130)으로부터 불량 이동통신 단말기(112)의 ESN을 제공받아 불량 이동통신 단말기(112)의 ESN에 해당하는 단말기 제조회사를 파악하여 단말기 제조회사별 애프터 서비스 센터 정보 중에서 불량 이동통신 단말기(112) 제조회사와 일치하는 단말기 제조회사 애프터 서비스 센터 정보를 추출한다. 또한, 애프터 서비스 통보 서버(150)는 이동통신 교환국(130)으로부터 제공받은 불량 이동통신 단말기(112)의 위치를 확인하여 단말기 제조회사 애프터 서비스 센터 중보 중에서 불량 이동통신 단말기(112)의 위치와 가장 인접한 인근 애프터 서비스 센터 정보를 추출한다. The after-service notification server 150 which detects the bad mobile communication terminal 112 among the plurality of mobile communication terminals 110 moves the bad service from the mobile communication switching station 130 through the ESN request of the bad mobile communication terminal 112. Receives the ESN of the communication terminal 112, identifies the terminal manufacturer corresponding to the ESN of the bad mobile communication terminal 112, and the terminal that matches the manufacturer of the bad mobile communication terminal 112 among the after-service center information for each terminal manufacturer Extract the manufacturer's after-service center information. In addition, the after-service notification server 150 confirms the location of the defective mobile communication terminal 112 provided from the mobile communication switching center 130 to determine the location and the location of the defective mobile communication terminal 112 among the terminal manufacturer's after-sales service center intermediaries. Extract the information of neighboring after sales service centers.

애프터 서비스 통보 서버(150)는 인근 애프터 서비스 센터 정보를 포함한 SMS인 인근 애프터 서비스 센터 정보 SMS를 생성하여 SMS 센터(140)를 통해 불량 이동통신 단말기(112)로 전송한다.The after-service notification server 150 generates a neighboring after-service center information SMS, which is an SMS including neighboring after-service center information, and transmits it to the defective mobile communication terminal 112 through the SMS center 140.

도 2는 본 발명의 바람직한 실시예에 따른 불량 이동통신 단말기의 애프터 서비스를 통보하는 과정을 나타낸 순서도이다.2 is a flowchart illustrating a process of notifying after-sales service of a bad mobile communication terminal according to an exemplary embodiment of the present invention.

애프터 서비스 통보 서버(150)는 이동통신 교환국(130)으로부터 다수의 이동통신 단말기(110)의 접속 성공률, 통화 완료율 및 단절율 등을 포함하는 시스템 품질을 각각 수신한다(S210). 다수의 이동통신 단말기(110)의 접속 성공률 및 통화 완료율 중 어느 하나를 포함하는 측정값을 운용자가 설정한 임계값과 각각 비교한다(S220). 다수의 이동통신 단말기(110) 중에 측정값이 임계값보다 큰 이동통신 단말기는 정상으로 판단하고, 측정값이 임계값보다 작은 이동통신 단말기를 불량 이동통신 단말기(112)로 검출한다(S230, S240). 여기서, 단절율을 측정값으로 이용할 경우에는 단절율이 임계값 이상인 이동통신 단말기를 불량 이동통신 단말기(112)로 검출한다. The after-service notification server 150 receives system quality including the success rate, the call completion rate and the disconnection rate of the plurality of mobile communication terminals 110 from the mobile communication switching station 130 (S210). The measured value including any one of a connection success rate and a call completion rate of the plurality of mobile communication terminals 110 is compared with a threshold set by the operator, respectively (S220). Among the plurality of mobile communication terminals 110, the mobile communication terminal having the measured value greater than the threshold is determined to be normal, and the mobile communication terminal having the measured value smaller than the threshold is detected as the defective mobile communication terminal 112 (S230 and S240). ). In this case, when the disconnection rate is used as the measured value, the mobile communication terminal having the disconnection rate equal to or greater than the threshold value is detected as the defective mobile communication terminal 112.

애프터 서비스 통보 서버(150)는 불량 이동통신 단말기(112)의 ESN 및 위치의 전송을 이동통신 교환국(130)에 요청해서 불량 이동통신 단말기(112)의 ESN 및 위치를 수신하고, 불량 이동통신 단말기(112)의 위치 파악 및 불량 이동통신 단말기(112)의 ESN에 해당하는 단말기 제조회사를 파악한다(S250). The after-service notification server 150 requests the mobile communication switching center 130 to transmit the ESN and the location of the bad mobile communication terminal 112 to receive the ESN and the location of the bad mobile communication terminal 112, and the bad mobile communication terminal. Identifying the location of the 112 and determine the terminal manufacturer corresponding to the ESN of the bad mobile communication terminal (112) (S250).

애프터 서비스 통보 서버(150)는 단말기 제조회사별 애프터 서비스 센터 정보 중에서 불량 이동통신 단말기(112)의 제조회사와 일치하는 단말기 제조회사 애프터 서비스 센터 정보를 추출한다(S260). 여기서, 애프터 서비스 센터 정보는 애프터 서비스 센터의 전화번호 및 애프터 서비스 센터의 위치 정보를 포함한다.The after-service notification server 150 extracts terminal manufacturer after-service center information corresponding to the manufacturer of the defective mobile communication terminal 112 from the after-service center information for each terminal manufacturer (S260). Here, the after-service center information includes a telephone number of the after-service center and location information of the after-service center.

애프터 서비스 통보 서버(150)는 단말기 제조회사 애프터 서비스 센터 정보 중에서 불량 이동통신 단말기(112)의 위치와 가장 인접한 인근 애프터 서비스 센터 정보를 추출하고, 인근 애프터 서비스 센터 정보를 포함한 SMS인 인근 애프터 서비스 센터 정보 SMS를 생성하여 SMS 센터(140)를 통해 불량 이동통신 단말기(112)로 전송한다(S270, S280).The after-service notification server 150 extracts the information of the neighboring after-service center closest to the location of the defective mobile communication terminal 112 from the terminal manufacturer's after-service center information, and the neighboring after-service center which is the SMS including the information of the nearby after-service center The information SMS is generated and transmitted to the defective mobile communication terminal 112 through the SMS center 140 (S270 and S280).

도 3은 본 발명의 바람직한 실시예에 따른 인근 애프터 서비스 센터 정보 SMS를 디스플레이한 불량 이동통신 단말기의 LCD 표시부를 예시적으로 나타낸 도면이다.3 is a diagram illustrating an LCD display of a bad mobile communication terminal displaying neighboring after-service center information SMS according to a preferred embodiment of the present invention.

인근 애프터 서비스 센터 정보 SMS를 수신한 불량 이동통신 단말기(112)에서 "연결" 버튼이 입력되면, 불량 이동통신 단말기(112)는 인근 애프터 서비스 센터 정보 SMS에 포함된 인근 애프터 서비스 센터 전화번호로 호를 연결한다.When the "connect" button is input from the defective mobile terminal 112 that has received the neighboring after-service center information SMS, the defective mobile terminal 112 calls the neighboring after-service center telephone number included in the nearby after-service center information SMS. Connect it.

이상의 설명은 본 발명의 기술 사상을 예시적으로 설명한 것에 불과한 것으로서, 본 발명이 속하는 기술 분야에서 통상의 지식을 가진 자라면 본 발명의 본질적인 특성에서 벗어나지 않는 범위에서 다양한 수정 및 변형이 가능할 것이다. 따라서, 본 발명에 개시된 실시예들은 본 발명의 기술 사상을 한정하기 위한 것이 아니라 설명하기 위한 것이고, 이러한 실시예에 의하여 본 발명의 기술 사상의 범위가 한정되는 것은 아니다. 본 발명의 보호 범위는 아래의 청구범위에 의하여 해석되어야 하며, 그와 동등한 범위 내에 있는 모든 기술 사상은 본 발명의 권리범위에 포함되는 것으로 해석되어야 할 것이다.The above description is merely illustrative of the technical idea of the present invention, and those skilled in the art to which the present invention pertains may make various modifications and changes without departing from the essential characteristics of the present invention. Therefore, the embodiments disclosed in the present invention are not intended to limit the technical idea of the present invention but to describe the present invention, and the scope of the technical idea of the present invention is not limited by these embodiments. The protection scope of the present invention should be interpreted by the following claims, and all technical ideas within the equivalent scope should be interpreted as being included in the scope of the present invention.

이상에서 설명한 바와 같이 본 발명에 의하면, 불량 이동통신 단말기에 의한 통화 접속 실패 및 호 단절을 시스템 상에서 감지하여 불량 이동통신 단말기 가입자에게 자신의 이동통신 단말기 상태 및 인근 애프터 서비스 센터를 자동 통보하기 때문에, 불량 이동통신 단말기 가입자가 자신의 이동통신 단말기를 인근 애프터 서비스 센터에서 조기에 수리하여 불량 이동통신 단말기의 장기적인 통화 접속 실패 및 호 단절에 의한 고객불만을 사전에 차단하고, 불량 이동통신 단말기로 인한 시스템 품질 저하를 예방할 수 있다.As described above, according to the present invention, since a failure of a call connection and a call disconnection by a bad mobile terminal is detected on a system, the bad mobile terminal subscriber is automatically notified of his mobile terminal state and a neighboring after service center. The subscriber of the bad mobile terminal repairs his mobile terminal early at a nearby after-sales service center to prevent customer complaints due to long-term call connection failure and disconnection of the bad mobile terminal, and the system caused by the bad mobile terminal The deterioration of quality can be prevented.

Claims (11)

불량 이동통신 단말기의 애프터 서비스를 애프터 서비스 통보 서버에서 통보하는 방법에 있어서, In the after-service notification server to notify the after-sales service of a bad mobile communication terminal, (a) 이동통신 서비스를 이용하는 다수의 이동통신 단말기 중에서 접속 성공률 및 통화 완료율 중 어느 하나를 포함하는 측정값이 임계값 이하인 상기 불량 이동통신 단말기를 검출하는 단계; (a) detecting a defective mobile communication terminal having a measured value including one of a connection success rate and a call completion rate among a plurality of mobile communication terminals using a mobile communication service, which is equal to or less than a threshold; (b) 상기 불량 이동통신 단말기의 위치 및 단말기 제조회사를 파악하는 단계; (b) identifying a location of the defective mobile communication terminal and a terminal manufacturer; (c) 각각의 단말기 제조회사별 애프터 서비스 센터의 전화 번호 및 위치를 포함한 단말기 제조회사별 애프터 서비스 센터 정보 중에서 불량 이동통신 단말기의 제조회사와 일치하는 단말기 제조회사 애프터 서비스 센터 정보를 추출하는 단계; (c) extracting terminal manufacturer after-service center information matching the manufacturer of the defective mobile communication terminal from the after-service center information for each terminal manufacturer, including the telephone number and the location of the after-service center for each terminal manufacturer; (d) 상기 단말기 제조회사 애프터 서비스 센터 정보 중에서 상기 불량 이동통신 단말기가 위치한 지역에 인접한 인근 애프터 서비스 센터 정보를 추출하는 단계; 및(d) extracting after-sales service center information adjacent to an area in which the defective mobile communication terminal is located from the terminal manufacturer after-service center information; And (e) 상기 인근 애프터 서비스 센터 정보를 포함한 인근 애프터 서비스 센터 정보 SMS(Short Message Service)를 생성하여 상기 불량 이동통신 단말기에 전송하는 단계(e) generating a nearby after-service center information SMS (Short Message Service) including the nearby after-service center information and transmitting the short message service to the defective mobile communication terminal; 를 포함하는 것을 특징으로 하는 불량 이동통신 단말기의 애프터 서비스 통 보 방법.After-sales service notification method of a bad mobile communication terminal comprising a. 삭제delete 제 1 항에 있어서, 상기 단계 (a)에서The method of claim 1, wherein in step (a) 상기 접속 성공률, 상기 통화 완료율 및 단절율을 포함하는 시스템 품질에서 상기 단절율을 상기 측정값으로 이용할 경우에는 상기 단절율이 상기 임계값 이상인 이동통신 단말기를 상기 불량 이동통신 단말기로 검출하는 것을 특징으로 하는 불량 이동통신 단말기의 애프터 서비스 통보 방법.In the system quality including the connection success rate, the call completion rate, and the disconnection rate, when the disconnection rate is used as the measured value, the mobile communication terminal having the disconnection rate greater than or equal to the threshold value is detected as the defective mobile communication terminal. After service notification method of a bad mobile communication terminal. 제 1 항에 있어서, 상기 단계 (b)에서The method of claim 1, wherein in step (b) 상기 애프터 서비스 통보 서버는 상기 다수의 이동통신 단말기의 위치 및 MIN(Mobile Identification Number), ESN(Electronic Serial Number) 및 가입된 이동통신 서비스 정보를 포함하는 프로파일 정보를 관리하는 이동통신 교환국으로부터 상기 불량 이동통신 단말기의 위치 및 상기 ESN을 수신하고, 상기 ESN에 해당하는 상기 단말기 제조회사를 파악하는 것을 특징으로 하는 불량 이동통신 단말기의 애프터 서비스 통보 방법.The after-service notification server transfers the bad service from a mobile communication switching center that manages profile information including locations of the plurality of mobile communication terminals and a mobile identification number (MIN), an electronic serial number (ESN), and subscribed mobile communication service information. And receiving the location of the communication terminal and the ESN, and identifying the terminal manufacturer corresponding to the ESN. 불량 이동통신 단말기의 애프터 서비스를 통보하는 시스템에 있어서, In the system for notifying after-sales service of a bad mobile communication terminal, 접속 성공률 및 통화 완료율 중 어느 하나를 포함하는 측정값이 운용자가 설정한 임계값 이하인 상기 불량 이동통신 단말기를 포함하는 이동통신 단말기; A mobile communication terminal including the defective mobile communication terminal having a measured value including any one of a connection success rate and a call completion rate less than or equal to a threshold set by an operator; 상기 접속 성공률, 상기 통화 완료율 및 단절율을 포함하는 시스템 품질을 이동통신 단말기별로 측정하고, 상기 이동통신 단말기의 위치를 파악하는 무선 접속망;A wireless access network for measuring a system quality including the connection success rate, the call completion rate, and a disconnection rate for each mobile communication terminal to determine a location of the mobile communication terminal; 상기 이동통신 단말기의 MIN(Mobile Identification Number), ESN(Electronic Serial Number) 및 가입된 이동통신 서비스 정보를 포함하는 프로파일 정보를 저장하는 홈 위치 등록기; A home location register for storing profile information including a mobile identification number (MIN), an electronic serial number (ESN), and subscribed mobile communication service information of the mobile communication terminal; 상기 홈 위치 등록기로부터 프로파일 정보의 복사본을 넘겨받아 관리하면서 상기 이동통신 단말기의 위치 제어, 호 처리, 외부 동작 처리에 활용하는 방문자 위치 등록기; A visitor location register that receives and manages a copy of profile information from the home location register and utilizes it for location control, call processing, and external operation processing of the mobile communication terminal; 상기 무선 접속망으로부터 상기 이동통신 단말기의 위치를 수신하고, 상기 홈 위치 등록기로부터 상기 프로파일 정보를 수신하여 관리하는 이동통신 교환국;A mobile communication switching center receiving a location of the mobile communication terminal from the wireless access network and receiving and managing the profile information from the home location register; 상기 이동통신 단말기 중에서 상기 불량 이동통신 단말기를 검출하여 상기 불량 이동통신 단말기의 제조 회사와 일치하는 단말기 제조 회사 애프터 서비스 센터 정보를 추출하고, 상기 단말기 제조 회사 애프터 서비스 센터 중에서 상기 불량 이동통신 단말기의 위치와 인접한 인근 애프터 서비스 센터 정보를 추출하여 상기 불량 이동통신 단말기에 전송하는 애프터 서비스 통보 서버Detecting the bad mobile communication terminal among the mobile communication terminal to extract the terminal manufacturer company after-service center information matching the manufacturer of the bad mobile communication terminal, the position of the bad mobile communication terminal from the terminal manufacturer after-sales service center After-service notification server for extracting after-sales service center information adjacent to and transmits to the defective mobile communication terminal 를 포함하는 것을 특징으로 하는 불량 이동통신 단말기의 애프터 서비스 통보 시스템.After-sales service notification system of a bad mobile communication terminal comprising a. 제 5 항에 있어서,The method of claim 5, 상기 애프터 서비스 통보 서버는 상기 단절율을 상기 측정값으로 이용할 경우에는 상기 단절율이 상기 임계값 이상인 상기 이동통신 단말기를 상기 불량 이동통신 단말기로 검출하는 것을 특징으로 하는 불량 이동통신 단말기의 애프터 서비스 통보 시스템.When the after-service notification server uses the disconnection rate as the measured value, the after-service notification of the defective mobile communication terminal detects the mobile communication terminal having the disconnection rate greater than or equal to the threshold value. system. 제 5 항에 있어서,The method of claim 5, 상기 애프터 서비스 통보 서버는 각각의 단말기 제조회사별 애프터 서비스 센터의 전화 번호 및 위치를 포함한 단말기 제조회사별 애프터 서비스 센터 정보를 저장하는 것을 특징으로 하는 불량 이동통신 단말기의 애프터 서비스 통보 시스템.The after-service notification server stores after-sales service center information for each terminal manufacturer, including a telephone number and a location of an after-service center for each terminal manufacturer. 제 7 항에 있어서,The method of claim 7, wherein 상기 애프터 서비스 통보 서버는 상기 이동통신 교환국으로부터 상기 불량 이동통신 단말기의 위치 및 상기 ESN을 수신하고, 상기 불량 이동통신단말기의 ESN에 해당하는 단말기 제조회사를 파악하여 상기 단말기 제조회사별 애프터 서비스 센터 정보 중에서 상기 단말기 제조회사 애프터 서비스 센터 정보를 추출하는 것을 특징으로 하는 불량 이동통신 단말기의 애프터 서비스 통보 시스템.  The after-service notification server receives the location of the defective mobile communication terminal and the ESN from the mobile communication switching center, identifies the terminal manufacturer corresponding to the ESN of the defective mobile communication terminal, and provides after-service center information for each terminal manufacturer. After-service service system of a bad mobile communication terminal, characterized in that for extracting after-service center information of the terminal manufacturer. 삭제delete 제 5 항에 있어서,The method of claim 5, 상기 애프터 서비스 통보 서버는 상기 인근 애프터 서비스 센터 정보를 SMS(Short Message Service)에 포함하여 상기 불량 이동통신 단말기에 전송하는 것을 특징으로 하는 불량 이동통신 단말기의 애프터 서비스 통보 시스템.The after-service notification server includes the neighboring after-service center information in the short message service (SMS) and transmits the after-sales service notification system of the bad mobile terminal, characterized in that for transmitting to the bad mobile terminal. 제 5 항에 있어서, 상기 시스템은6. The system of claim 5, wherein the system is 상기 인근 애프터 서비스 센터 정보를 포함한 SMS인 인근 애프터 서비스 센터 정보 SMS를 상기 불량 이동통신 단말기에 전송하는 SMS 센터SMS center for transmitting the neighboring after-service center information SMS, which is the SMS including the neighboring after-service center information, to the defective mobile communication terminal 를 추가로 포함하는 것을 특징으로 하는 불량 이동통신 단말기의 애프터 서비스 통보 시스템.After-sales service notification system of a bad mobile communication terminal, characterized in that it further comprises.
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