KR100701044B1 - 온라인망을 기반으로 하는 위급상황 처리 시스템 - Google Patents

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Abstract

본 발명은 온라인망을 기반으로 하는 위급상황 처리 시스템에 관한 것으로, 본 발명에서는 일련의 신고자 통신단말로부터 출력되는 통신패턴을 기반으로 신고자의 신고상황을 긴급상황 및 일반상황으로 자동 분류한 후, 그 분류내역에 따라, 소정의 신고자 기초 정보, 예컨대, 신고자의 기초 신상(성명, 나이, 병력, 보험가입 사항 등)정보, 신고자의 신고음성(신고 문자) 정보, 신고자의 위치 데이터 정보 등을 담은 상황 처리 기초 데이터를 선택적으로 자동 생성할 수 있는 전산 모듈, 신고자의 신고음성(신고 문자)을 분석하여, 해당 신고자가 처한 상황에 가장 적합한 관계처(병원, 경찰서, 보험사, 친지 등) 및 전문 상담가를 실시간으로 자동 배정하고, 배정 완료된 관계처 및 전문 상담가에게 상황 처리 기초 데이터를 신속하게 자동 전송할 수 있는 전산 모듈 등을 긴밀하게 연동 배치하고, 이를 통해, 관계처 및 전문 상담가가 별다른 어려움 없이, 해당 신고자가 처한 위급상황에 가장 적합한 일련의 매칭형 구호 서비스를 가능한 한 빠르고 신속하게 진행시킬 수 있도록 가이드 함으로써, 신고자가 단지 한번의 통신단말 조작만으로, 자신이 처한 위급 상황으로부터 좀더 효과적으로 벗어날 수 있도록 유도할 수 있다.

Description

온라인망을 기반으로 하는 위급상황 처리 시스템{System for handling the state of emergency based on the on-line network}
도 1은 본 발명에 따른 위급상황 처리 시스템을 개념적으로 도시한 예시도.
도 2는 본 발명에 따른 신고자 기초정보 내역을 개념적으로 도시한 예시도.
도 3은 본 발명에 따른 신고내역 분석모듈의 동작과정을 개념적으로 도시한 예시도.
도 4는 본 발명에 따른 연락처/상담자 배정 관리모듈의 동작과정을 개념적으로 도시한 예시도.
도 5는 본 발명에 따른 일반처리 기초 데이터의 구성을 개념적으로 도시한 예시도.
도 6은 본 발명에 따른 긴급처리 기초 데이터의 구성을 개념적으로 도시한 예시도.
도 7은 본 발명에 따른 긴급 연락 처리모듈의 동작과정을 개념적으로 도시한 예시도.
본 발명은 온라인망을 기반으로 하는 위급상황 처리 시스템에 관한 것으로, 좀더 상세하게는 일련의 신고자 통신단말로부터 출력되는 통신패턴을 기반으로 신고자의 신고상황을 긴급상황 및 일반상황으로 자동 분류한 후, 그 분류내역에 따라, 소정의 신고자 기초 정보, 예컨대, 신고자의 기초 신상(성명, 나이, 병력, 보험가입 사항 등)정보, 신고자의 신고음성(신고 문자) 정보, 신고자의 위치 데이터 정보 등을 담은 상황 처리 기초 데이터를 선택적으로 자동 생성할 수 있는 전산 모듈, 신고자의 신고음성(신고 문자)을 분석하여, 해당 신고자가 처한 상황에 가장 적합한 관계처(병원, 경찰서, 보험사, 친지 등) 및 전문 상담가를 실시간으로 자동 배정하고, 배정 완료된 관계처 및 전문 상담가에게 상황 처리 기초 데이터를 신속하게 자동 전송할 수 있는 전산 모듈 등을 긴밀하게 연동 배치하고, 이를 통해, 관계처 및 전문 상담가가 별다른 어려움 없이, 해당 신고자가 처한 위급상황에 가장 적합한 일련의 매칭형 구호 서비스를 가능한 한 빠르고 신속하게 진행시킬 수 있도록 가이드 함으로써, 신고자가 단지 한번의 통신단말 조작만으로, 자신이 처한 위급 상황으로부터 좀더 효과적으로 벗어날 수 있도록 유도할 수 있는 온라인망을 기반으로 하는 위급상황 처리 시스템에 관한 것이다.
최근, 사회환경이 다변화되면서, 각종 사건·사고의 발생빈도가 점차 증가하는 추세에 있으며, 이러한 사건·사고의 발생에 따라, 다양한 유형의 위급상황이 빈번하게 발생하고 있는 실정이다.
통상, 이러한 종래의 체제 하에서, 위급상황이 발생하면, 위급 당사자는 자신이 처한 열악한 상황으로부터 좀더 빠르게 벗어나기 위하여, 예컨대, 경찰서, 보 험회사, 병원, 친지 등과 같은 모든 관계처에 개별적으로 연락을 취하는 조치를 독자적으로 강구하게 된다.
그러나, 이러한 위급상황에 처한 대부분의 신고자는 큰 당혹감에 빠져, 정상적인 판단을 할 수 없는 경우가 다반사이기 때문에, 이러한 위급한 상황 하에서, 해당 신고자들은 순간적으로 기억나는 소수의 관계처(예컨대, 병원, 보험사, 경찰서 중의 어느 하나)에만 단편적으로 연락을 취할 수밖에 없게 되며, 그 여파로, 해당 관계처에서는 신고자가 처한 위급상황에 대하여, 다방면의 조치(예컨대, 사고수습, 환자치료, 보험관계 수습 등)를 전혀 취할 수 없게 되고, 결국, 종래의 체제 하에서, 신고자는 전체적인 위급상황이 필요 이상으로 확대 증폭되는 문제점을 피할 수 없게 된다.
이 상황에서, 신고자가 어렵사리, 다수의 관계처들에 연락을 취하였다 하더라도, 해당 신고자의 심리적인 불안정으로 인해, 그 연락 시간은 평상시와 달리, 대폭 길어질 수밖에 없게 되며, 그 여파로, 해당 관계처들에서는 현재의 위급상황에 대하여 신속한 조치를 취할 수 없게 되어, 사건·사고를 초기에 수습할 수 없게 되고, 결국, 종래의 체제 하에서, 신고자(또는 피해자)는 중상을 입는 등의 심각한 문제점을 피할 수 없게 된다.
또한, 이러한 당혹한 상황 하에서, 신고자가 자신의 신상에 대한 정보(예컨대, 나이, 병력, 보험 가입내역, 운전경력 등)를 다수의 관계처들에 자세히 알리기란 거의 불가능하기 때문에, 관계처들이 사고지역(위급상황 발생지역)에 도착하기 이전에 신고자의 신상에 대한 정보를 미리 파악한다는 것은 거의 불가능하다 할 수 있으며, 그 여파로, 해당 관계처들에서는 개별 신고자에 매칭(Matching)되는 특별한 조치를 전혀 취할 수 없게 되고, 결국, 종래의 체제 하에서, 신고자는 자신의 피해가 필요 이상으로 증대되는 심각한 문제점 또한 감수할 수밖에 없게 된다.
더욱이, 위급상황에 처한 신고자는 매우 불안정한 상태에 놓여있기 때문에, 당연히, 관계처에 의한 본격적인 조치가 취해지기 전까지, 해당 신고자가 처한 상황에 가장 적합한 전문 상담가(예를 들어, 신고자가 신체의 일부를 다친 상황에 처해 있는 경우, 간호사)가 사고자를 안심시키는 조언(예를 들어, 응급조치에 대한 조언)을 진행하는 것이 합리적이지만, 종래의 관계처 여건 상, 단지 신고자의 전화신고 만으로, 해당 신고자가 처한 상황에 가장 적합한 전문 상담가를 배정하여, 일련의 상담을 진행시키는 일은 거의 불가능하다 할 수 있으며, 결국, 종래의 체제 하에서, 신고자는 위급상황에 기인한 불안정한 상태에 장시간 방치될 수밖에 없게 되고, 그 여파로, 해당 신고자는 크고 작은 정신적/육체적/경제적 손실을 피할 수 없게 된다.
따라서, 본 발명의 목적은 일련의 신고자 통신단말로부터 출력되는 통신패턴을 기반으로 신고자의 신고상황을 긴급상황 및 일반상황으로 자동 분류한 후, 그 분류내역에 따라, 소정의 신고자 기초 정보, 예컨대, 신고자의 기초 신상(성명, 나이, 병력, 보험가입 사항 등)정보, 신고자의 신고음성(신고 문자) 정보, 신고자의 위치 데이터 정보 등을 담은 상황 처리 기초 데이터를 선택적으로 자동 생성할 수 있는 전산 모듈, 신고자의 신고음성(신고 문자)을 분석하여, 해당 신고자가 처한 상황에 가장 적합한 관계처(병원, 경찰서, 보험사, 친지 등) 및 전문 상담가를 실시간으로 자동 배정하고, 배정 완료된 관계처 및 전문 상담가에게 상황 처리 기초 데이터를 신속하게 자동 전송할 수 있는 전산 모듈 등을 긴밀하게 연동 배치하고, 이를 통해, 관계처 및 전문 상담가가 별다른 어려움 없이, 해당 신고자가 처한 위급상황에 가장 적합한 일련의 매칭형 구호 서비스를 가능한 한 빠르고 신속하게 진행시킬 수 있도록 가이드 함으로써, 신고자가 단지 한번의 통신단말 조작만으로, 자신이 처한 위급 상황으로부터 좀더 효과적으로 벗어날 수 있도록 유도하는데 있다.
본 발명의 또 다른 목적들은 다음의 상세한 설명과 첨부된 도면으로부터 보다 명확해질 것이다.
상기한 바와 같은 목적을 달성하기 위하여 본 발명에서는 온라인망에 접속 중인 신고자 통신단말로부터 출력되는 통신패턴을 기반으로 신고자의 신고상황을 긴급상황 및 일반상황으로 자동 분류한 후, 그 분류내역에 따라, 상기 신고상황의 해소에 필요한 소정의 상황 처리 기초 데이터를 선택적으로 자동 생성함과 아울러, 신고자의 신고내역을 분석하여, 해당 신고자가 처한 신고상황에 가장 적합한 관계처 및 전문 상담가를 실시간으로 자동 배정하고, 배정 완료된 관계처 및 전문 상담가에게 상기 상황 처리 기초 데이터를 자동 전송하는 위급상황 처리 서버와; 상기 위급상황 처리 서버에 의해 전산 통제되며, 상기 통신패턴을 분석하여, 상기 신고자의 신고상황을 상기 긴급상황 및 일반상황으로 자동 분류하는 신고내역 분류모듈과; 상기 위급상황 처리 서버에 의해 전산 통제되며, 상기 긴급상황 또는 일반상황에 따라, 미리 저장 관리되던 신고자 기초정보 및 상기 신고자 통신단말로부터 출력되는 신고자 신고내역의 일부 또는 전부를 선택적으로 취합하여, 상기 상황 처리 기초 데이터를 자동 생성하는 상황 처리 기초 데이터 생성모듈과; 상기 위급상황 처리 서버에 의해 전산 통제되며, 상기 신고 내역을 미리 설정된 기준 정보에 의해 분석하는 신고내역 분석모듈과; 상기 위급상황 처리 서버에 의해 전산 통제되며, 상기 신고내역 분석모듈에 의해 분석된 데이터를 토대로 하여, 해당 신고자가 처한 신고상황에 가장 적합한 관계처 및 전문 상담가를 실시간 자동 배정하는 연락처/상담자 배정 관리모듈과; 상기 위급상황 처리 서버에 의해 전산 통제되며, 상기 긴급상황 또는 일반상황에 따라, 상기 상황 처리 기초 데이터 생성모듈에 의해 생성된 상기 상황 처리 기초 데이터의 일부 또는 전부를 첨부하여, 상기 연락처/상담자 배정 관리모듈에 의해 배정된 관계처 및 전문 상담가가 보유한 통신기로 실시간 전송하는 연락 처리모듈과; 상기 위급상황 처리 서버에 의해 전산 통제 하에, 일련의 전역 위치추적 위성과 교신하며, 상기 전역 위치추적 위성으로부터 전송되는 정보를 토대로 하여, 일련의 신고자 위치정보를 생성하고, 생성 완료된 신고자 위치정보를 상기 위급상황 처리 서버로 전송하여, 상기 상황 처리 기초 데이터 생성모듈에 의해 생성되는 상황 처리 기초 데이터 및 상기 연락처/상담자 배정 관리모듈의 관계처/전문 상담가 배정절차에 상기 신고자 위치정보가 반영될 수 있도록 유도하는 신고자 위치정보 생성모듈과; 상기 위급상황 처리 서버에 의해 전산 통제되며, 상기 신고자 통신단말로부터 출력되는 일련의 신고자 영상 데이터를 실시간 수취하여 저장함과 아울러, 상기 신고자 영상 데이터를 상기 위급상황 처리 서버로 전송하여, 상기 상황 처리 기초 데이터 생성모듈에 의해 생성되는 상황 처리 기초 데이터에 상기 신고자 영상 데이터가 반영될 수 있도록 유도하는 신고자 영상 데이터 처리모듈과; 상기 위급상황 처리 서버에 의해 전산 통제되며, 상기 신고자 통신단말로부터 출력되는 신고음성을 실시간 녹취하여 저장 관리함과 아울러, 상기 녹취된 신고음성을 상기 위급상황 처리 서버로 전송하여, 상기 상황 처리 기초 데이터 생성모듈에 의해 생성되는 상황 처리 기초 데이터에 상기 신고음성이 반영될 수 있도록 유도하는 신고음성 녹취 및 처리모듈과; 상기 위급상황 처리 서버에 의해 전산 통제되며, 상기 신고자 통신단말로부터 출력되는 신고 문자를 수취하여 실시간 저장함과 아울러, 상기 수취한 신고 문자를 상기 위급상황 처리 서버로 전송하여, 상기 상황 처리 기초 데이터 생성모듈에 의해 생성되는 상황 처리 기초 데이터에 상기 신고 문자가 반영될 수 있도록 유도하는 신고 문자 처리모듈의 조합으로 이루어지는 온라인망을 기반으로 하는 위급상황 처리 시스템을 개시한다.
이하, 첨부된 도면을 참조하여, 본 발명에 따른 온라인망을 기반으로 하는 위급상황 처리 시스템을 좀더 상세히 설명하면 다음과 같다.
도 1에 도시된 바와 같이, 본 발명에 따른 위급상황 처리 시스템(1)은 인터페이스 모듈(3)을 매개로 하여, 온라인망(100)에 접속 중인 임의의 신고자 통신단말(300)과 선택적으로 신호 연결되는 위급상황 처리 서버(2)와, 이 위급상황 처리 서버(2)에 의해 총괄 통제되는 신고접수 관리모듈(5), 신고내역 분류모듈(6), 신고 자 영상 데이터 수취모듈(7), 신고자 기초정보 처리모듈(11), 신고음성 녹취모듈(12), 녹취음성 처리모듈(15), 신고 문자 처리모듈(13), 신고내역 분석모듈(14), 신고자 위치정보 생성모듈(8), 일반처리 기초 데이터 생성모듈(17), 긴급처리 기초 데이터 생성모듈(18), 연락처/상담자 배정 관리모듈(19) 등이 체계적으로 연동 조합된 구성을 취하게 된다. 이 경우, 온라인망(100)으로는 예컨대, 사설 교환망, 무선 교환망, 유/무선 인터넷망 등이 탄력적으로 선택될 수 있다.
이 상황에서, 위급상황 처리 서버(2)는 사고지(A:위급상황 발생지)에 위치한 신고자 통신단말(300)로부터 출력되는 통신패턴을 기반으로 신고자의 신고상황을 긴급상황 및 일반상황으로 자동 분류한 후, 그 분류내역에 따라, 신고상황의 해소에 필요한 소정의 상황 처리 기초 데이터를 선택적으로 자동 생성함과 아울러, 신고자의 신고내역을 분석하여, 해당 신고자가 처한 신고상황에 가장 적합한 관계처 및 전문 상담가를 실시간으로 자동 배정하고, 배정 완료된 관계처 및 전문 상담가에게 앞의 상황 처리 기초 데이터를 자동 전송하는 절차를 시계열 적으로 진행하게 된다.
이때, 신고접수 관리모듈(5)은 위급상황 처리 서버(2)의 전산 통제 하에, 일련의 응답음성을 자동 생성하고, 생성 완료된 응답음성을 신고자 통신단말 측으로 선택 전송함으로써, 사고지(A:위급상황 발생지)에 위치한 신고자가 신고자 통신단말(300)을 통해, 자신이 원하는 일련의 위급상황 신고절차를 긴급상황 또는 일반상황에 따라, 자유롭게 진행시킬 수 있도록 가이드 하게 된다.
또한, 위급상황 처리 서버(2)와 신호 연결되는 신고내역 분류모듈(6)은 위급 상황 처리 서버(2)의 전산 통제 하에, 신고자 통신단말(300) 측으로부터 출력되는 통신패턴을 전송 받은 후, 해당 통신패턴을 실시간 분석하여, 신고자의 신고상황을 긴급상황 또는 일반상황으로 자동 분류하는 역할을 수행하게 된다.
이때, 예를 들어, 신고자 통신단말(300) 측으로부터 출력되는 통신패턴이 <시스템 측이 기 지정한 일반 전화번호 패턴>인 경우, 신고내역 분류모듈(6)은 신고자의 신고상황을 일반상황으로 자동 분류하게 되며, 해당 통신패턴이 <시스템 측이 기 지정한 단축 전화번호 패턴>인 경우, 신고내역 분류모듈(6)은 신고자의 신고상황을 긴급상황으로 자동 분류하게 된다. 물론, 앞의 통신패턴은 상황에 따라, <음성으로 입력하는 패턴>으로 다각적인 변화를 이룰 수 있다.
이 상황에서, 위급상황 처리 서버(2)와 신호 연결되는 신고자 영상 데이터 수취모듈(7)은 위급상황 처리 서버(2)의 전산 통제 하에, 신고자 통신단말(300) 측으로부터 출력되는 각종 신고자 영상 데이터, 예컨대, <사고지(A) 주변의 모습을 담은 사진, 신고자의 상처 부위를 담은 동영상> 등을 수취하는 역할을 수행하게 되며, 이러한 신고자 영상 데이터 수취모듈(7)의 역할 수행과 연동하여, 신고자 영상 데이터 처리모듈(16)은 신고자 영상 데이터 수취모듈(7)에 의해 수취된 신고 영상 데이터를 확보한 후, 확보 완료된 신고자 영상 데이터를 데이터 입/출력 관리모듈(20)과의 교신 하에, 데이터블록(21) 내의 위급상황 발생정보 D/B(23)에 저장하여 관리하는 역할을 수행함과 아울러, 해당 신고자 영상 데이터를 위급상황 처리 서버(2) 측으로 전달함으로써, 후술하는 일반처리 기초 데이터 생성모듈(17)에 의해 생성되는 일반처리 기초 데이터에 이 신고자 영상 데이터가 반영 첨부될 수 있도록 유도하는 역할을 수행하게 된다.
또한, 위급상황 처리 서버(2)와 신호 연결되는 신고자 기초정보 처리모듈(11)은 위급상황 처리 서버(2)의 제어 하에, 데이터 입/출력 관리모듈(20)과 교신하여, 신고자 기초정보 D/B(22)에 도 2에 도시된 바와 같이, 기 저장되어 있던 신고자 기초정보, 예를 들어, 신고자의 성명, 신고자의 생년월일, 신고자의 주소, 신고자의 병력, 신고자의 가족사항, 신고자의 보험 가입사항 등을 선택적으로 추출하고, 추출 완료된 신고자 기초정보를 위급상황 처리 서버(2) 측으로 전달함으로써, 후술하는 일반처리 기초 데이터 생성모듈(17), 긴급처리 기초 데이터 생성모듈(18) 등에 의해 생성되는 일반/긴급 처리 기초 데이터에 이 신고자 기초정보가 반영 첨부될 수 있도록 유도하는 역할을 수행하게 된다.
이와 함께, 위급상황 처리 서버(2)와 신호 연결되는 신고음성 녹취모듈(12)은 위급상황 처리 서버(2)의 전산 통제 하에, 신고자 통신단말(300) 측으로부터 출력되는 신고음성을 전달받은 후, 이 신고음성을 녹취하는 역할을 수행하게 되며, 이러한 신고음성 녹취모듈(12)의 역할 수행과 연동하여, 녹취음성 처리모듈(15)은 신고음성 녹취모듈(12)에 의해 녹취된 신고음성을 확보한 후, 확보 완료된 녹취 신고음성을 데이터 입/출력 관리모듈(20)과의 교신 하에, 위급상황 발생정보 D/B(23)에 저장하여 관리하는 역할을 수행함과 아울러, 해당 녹취 신고음성을 위급상황 처리 서버(2) 측으로 전달함으로써, 후술하는 일반처리 기초 데이터 생성모듈(17), 긴급처리 기초 데이터 생성모듈(18) 등에 의해 생성되는 일반/긴급 처리 기초 데이터에 이 녹취 신고음성이 반영 첨부될 수 있도록 유도하는 역할을 수행하게 된다.
또한, 위급상황 처리 서버(2)와 신호 연결되는 신고 문자 처리모듈(13)은 위급상황 처리 서버(2)의 전산 통제 하에, 신고자 통신단말(300) 측으로부터 출력되는 신고 문자를 전달받은 후, 이 신고 문자를 데이터 입/출력 관리모듈(20)과의 교신 하에, 위급상황 발생정보 D/B(23)에 저장하여 관리하는 역할을 수행함과 아울러, 해당 신고 문자를 위급상황 처리 서버(2) 측으로 전달함으로써, 후술하는 일반처리 기초 데이터 생성모듈(17), 긴급처리 기초 데이터 생성모듈(18) 등에 의해 생성되는 일반/긴급 처리 기초 데이터에 이 신고 문자가 반영 첨부될 수 있도록 유도하는 역할을 수행하게 된다.
이에 더하여, 위급상황 처리 서버(2)와 신호 연결되는 신고내역 분석모듈(14)은 위급상황 처리 서버(2)를 통해, 앞의 녹취음성 처리모듈(15), 신고 문자 처리모듈(13) 등에 의해 처리 완료된 신고 내역(예컨대, 신고음성, 신고 문자 등)을 전달받은 후, 해당 신고내역을 예컨대, 연산소스 저장 D/B(25)에 기 저장되어 있던 기준 정보에 의해 분석하고, 해당 분석결과에 따라, 해당 신고자가 처한 신고상황(사고상황)에 보다 객관적으로 부합되는 대처 정보를 생성하는 역할을 수행하게 된다.
예를 들어, 도 3에 도시된 바와 같이, 앞의 녹취음성 처리모듈(15), 신고 문자 처리모듈(13) 등에 의해 처리 완료된 신고 내역(신고음성, 신고 문자) 등에 다치다, 피가 나다 등의 문구(음성)가 포함되어 있고, 연산소스 저장 D/B(25)에 기 저장되어 있는 기준 정보에 이러한 음성(문구)이 <긴급 1호 방침에 따라 대처하여야할 상황>이라고 기재되어 있으면, 신고내역 분석모듈(14)은 그 즉시, 이를 분석 하여, <신고자에 대하여, 긴급 1호 방침으로 대처하여야 한다>라는 일련의 대처 정보를 생성하는 역할을 수행하게 되는 것이다.
이 상황에서, 위급상황 처리 서버(2)와 신호 연결되는 신고자 위치정보 생성모듈(8)은 위급상황 처리 서버(2)의 제어 하에, 위성 인터페이스 모듈(4)을 매개로 하여, 예컨대, 전역 위치추적 위성(400)과 교신하는 구조를 취하며, 이러한 환경 하에서, 전역 위치추적 위성(400)으로부터 일련의 신고자 통신단말 위치정보가 전송되는 경우, 이 위치정보를 토대로 하여, 일련의 신고자 위치정보를 생성하고, 생성 완료된 신고자 위치정보를 위급상황 처리 서버(2) 측으로 전달함으로써, 후술하는 일반처리 기초 데이터 생성모듈(17)에 의해 생성되는 일반처리 기초 데이터에 이 신고자 위치정보가 반영 첨부될 수 있도록 유도하는 역할을 수행하게 된다.
이 경우, 신고자 위치정보 생성모듈(8)과 교신하는 위치정보 생성소스 저장모듈(9)은 예컨대, 위치정보 생성에 필요한 맵 소스, 위치정보 생성에 필요한 파라메타 소스, 위치정보 생성한 계산식 소스, 위치정보 생성에 필요한 그래픽 소스 등을 다양하게 저장 관리함으로써, 신고자 위치정보 생성모듈(8)에 의한 일련의 신고자 위치정보 생성과정이 별다른 문제점 없이 원활하게 진행될 수 있도록 가이드 하게 된다.
이 상황에서, 위급상황 처리 서버(2)와 신호 연결되는 연락처/상담자 배정 관리모듈(19)은 위급상황 처리 서버(2)로부터 앞의 신고내역 분석모듈(14)에 의해 분석된 데이터, 앞의 신고자 위치정보 생성모듈(8)에 의해 생성된 신고자 위치정보 등을 전달받은 후, 도 4에 도시된 바와 같이, 이러한 정보들을 토대로, 일련의 배 정 루틴을 가동시켜, 해당 신고자가 처한 신고상황에 가장 적합한 관계처(경찰서, 보험사, 병원, 친지 등) 및 전문 상담가(의사, 경찰관, 간호사, 보험업체 직원, 일반 상담원 등)를 선택적으로 실시간 자동 배정하는 역할을 수행하게 된다. 이 경우, 연락처/상담자 배정 관리모듈(19)에 의해 생성된 최종 배정정보는 연락처/상담자 배정 관리모듈(19) 및 데이터 입/출력 관리모듈(20)과의 교신에 의해 예컨대, 위급상황 처리정보 D/B(24)에 안정적으로 저장 관리된다.
이러한 기반환경 하에서, 위급상황 처리 서버(2)와 신호 연결되는 상황처리 기초 데이터 생성모듈, 예컨대, 일반처리 기초 데이터 생성모듈(17)은 위급상황 처리 서버(2)로부터 앞서 언급한 신고자 기초정보, 신고내역(신고음성, 신고 문자), 신고자 영상 데이터, 신고자 위치 데이터(맵 타입) 등을 전달받은 후, 도 5에 도시된 바와 같이, 이를 하나의 데이터로 취합하여, 소정의 일반처리 기초 데이터를 생성하고, 생성 완료된 기초처리 데이터를 위급상황 처리 서버(2) 측으로 전달하는 역할을 수행한다.
추후, 위급상황 처리 서버(2)에 의해 전산 통제되는 일반 연락 처리모듈(29)은 위급상황 처리 서버(2)를 통해, 일반 처리 기초 데이터 생성모듈(17)에 의해 생성된 일반처리 기초 데이터를 전달받은 후, 이 일반처리 기초 데이터를 연락처/상담자 배정 관리모듈(19)에 의해 배정된 관계처 및 전문 상담가가 보유한 통신기로 실시간 전송하는 역할을 수행하게 된다.
이러한 절차가 완료된 상황에서, 관계인 통신기(201), 관계 처리기관 통신기(202), 전문가 통신기(203), 일반 상담자 통신기(204) 등을 통해, 일반처리 기초 데이터(신고자 기초정보, 신고내역(신고음성, 신고 문자), 신고자 영상 데이터, 신고자 위치 데이터 등)를 선택적으로 전달받은 최적의 관계처, 전문가, 일반 상담자, 관계인(가족, 친지 등) 등은 사고지(A)에 위치한 신고자를 대상으로 하여, 위급상황에 가장 걸 맞는 최상의 구호 조치를 안정적으로 수행할 수 있게 되며, 결국, 신고자는 종래와 달리, 구호조치가 늦어져 발생되는 피해, 구호 요청이 적절한 관계처로 전달되지 못하여 발생되는 피해, 전문가의 상담을 제대로 받지 못하여 발생되는 피해 등을 자연스럽게 피할 수 있게 된다.
이때, 위급상황 처리 서버(2)는 관계 처리기관 통신기(202), 전문가 통신기(203), 일반 상담자 통신기(204) 및 신고자 통신단말기(300) 사이의 통신 경로, 예컨대, 통신 연결모듈(30) 상에 배치되는 상담 녹취모듈(26)과 추가 신호 연결되는 바, 이 상황에서, 상담 녹취모듈(26)은 관계처, 전문가, 일반 상담자 등과 신고자와의 통화 내역(예컨대, 상담내역)을 실시간 녹취한 후, 이 녹취 내역을 위급상황 처리 서버(2)를 매개로 하여, 녹취음성 처리모듈(15) 측으로 전달하는 절차를 진행하게 되며, 결국, 이 녹취음성 처리모듈(150과 데이터 입/출력 관리모듈(20)과의 교신에 의해 해당 녹취음성은 위급상황 처리정보 D/B(24)에 안정적으로 저장 관리될 수 있게 된다.
한편, 앞서 언급한 신고내역 분류모듈(6)의 기능 수행에 의해 신고자의 신고상황이 긴급상황인 것으로 판정되는 경우, 위급상황 처리 서버(2)는 앞서 언급한 위급상황 처리 절차를 대폭 간소화하여 진행한다.
이 상황에서, 위급상황 처리 서버(2)와 신호 연결되는 긴급처리 기초 데이터 생성모듈(18)은 위급상황 처리 서버(2)로부터 앞서 언급한 신고자 기초정보, 신고내역(신고음성, 신고 문자) 등만을 간략하게 전달받은 후, 도 6에 도시된 바와 같이, 이를 하나의 데이터로 취합하여, 소정의 긴급처리 기초 데이터를 생성하고, 생성 완료된 긴급처리 기초 데이터를 위급상황 처리 서버(2) 측으로 전달하는 역할을 수행한다.
추후, 위급상황 처리 서버(2)에 의해 전산 통제되는 긴급 연락 처리모듈(27)은 도 7에 도시된 바와 같이, 위급상황 처리 서버(2)를 통해, 긴급처리 기초 데이터 생성모듈(18)에 의해 생성된 긴급처리 기초 데이터와 함께, 신고자 위치정보 생성모듈(8)에 의해 생성된 신고자 위치정보를 예컨대, 간략 메시지 형태로 전달받은 후, 연락처 소스 저장모듈(28)에 기 저장되어 있던 지리적인 정보를 참조하여, 이 일반처리 기초 데이터를 신고자 위치정보에 가장 가까운(즉, 사고지에 가장 가까운) 관계처(예컨대, 경찰서)로 실시간 전송하는 역할을 수행하게 된다.
이러한 절차가 완료된 상황에서, 관계 처리기관 통신기(202)를 통해, 긴급처리 기초 데이터(신고자 기초정보, 신고내역)을 선택적으로 전달받은 사고지(A) 최 근접 관계처에서는 사고지(A)에 위치한 신고자를 대상으로 하여, 긴급상황에 가장 걸 맞는 최상의 구호 조치를 안정적으로 수행할 수 있게 되며, 결국, 신고자는 종래와 달리, 구호조치가 늦어져 발생되는 피해, 구호 요청이 적절한 관계처로 전달되지 못하여 발생되는 피해, 전문가의 상담을 제대로 받지 못하여 발생되는 피해 등을 자연스럽게 피할 수 있게 된다.
이상에서 상세히 설명한 바와 같이, 본 발명에서는 일련의 신고자 통신단말로부터 출력되는 통신패턴을 기반으로 신고자의 신고상황을 긴급상황 및 일반상황으로 자동 분류한 후, 그 분류내역에 따라, 소정의 신고자 기초 정보, 예컨대, 신고자의 기초 신상(성명, 나이, 병력, 보험가입 사항 등)정보, 신고자의 신고음성(신고 문자) 정보, 신고자의 위치 데이터 정보 등을 담은 상황 처리 기초 데이터를 선택적으로 자동 생성할 수 있는 전산 모듈, 신고자의 신고음성(신고 문자)을 분석하여, 해당 신고자가 처한 상황에 가장 적합한 관계처(병원, 경찰서, 보험사, 친지 등) 및 전문 상담가를 실시간으로 자동 배정하고, 배정 완료된 관계처 및 전문 상담가에게 상황 처리 기초 데이터를 신속하게 자동 전송할 수 있는 전산 모듈 등을 긴밀하게 연동 배치하고, 이를 통해, 관계처 및 전문 상담가가 별다른 어려움 없이, 해당 신고자가 처한 위급상황에 가장 적합한 일련의 매칭형 구호 서비스를 가능한 한 빠르고 신속하게 진행시킬 수 있도록 가이드 함으로써, 신고자가 단지 한번의 통신단말 조작만으로, 자신이 처한 위급 상황으로부터 좀더 효과적으로 벗어날 수 있도록 유도할 수 있다.
앞에서, 본 발명의 특정한 실시예가 설명되고 도시되었지만 본 발명이 당업자에 의해 다양하게 변형되어 실시될 가능성이 있는 것은 자명한 일이다.
이와 같은 변형된 실시예들은 본 발명의 기술적사상이나 관점으로부터 개별적으로 이해되어서는 안되며 이와 같은 변형된 실시예들은 본 발명의 첨부된 특허청구의 범위안에 속한다 해야 할 것이다.

Claims (6)

  1. 온라인망에 접속 중인 신고자 통신단말로부터 출력되는 통신패턴을 기반으로 신고자의 신고상황을 긴급상황 및 일반상황으로 자동 분류한 후, 그 분류내역에 따라, 상기 신고상황의 해소에 필요한 소정의 상황 처리 기초 데이터를 선택적으로 자동 생성함과 아울러, 신고자의 신고내역을 분석하여, 해당 신고자가 처한 신고상황에 가장 적합한 관계처 및 전문 상담가를 실시간으로 자동 배정하고, 배정 완료된 관계처 및 전문 상담가에게 상기 상황 처리 기초 데이터를 자동 전송하는 위급상황 처리 서버와;
    상기 위급상황 처리 서버에 의해 전산 통제되며, 상기 통신패턴을 분석하여, 상기 신고자의 신고상황을 상기 긴급상황 및 일반상황으로 자동 분류하는 신고내역 분류모듈과;
    상기 위급상황 처리 서버에 의해 전산 통제되며, 상기 긴급상황 또는 일반상황에 따라, 미리 저장 관리되던 신고자 기초정보 및 상기 신고자 통신단말로부터 출력되는 신고자 신고내역의 일부 또는 전부를 선택적으로 취합하여, 상기 상황 처리 기초 데이터를 자동 생성하는 상황 처리 기초 데이터 생성모듈과;
    상기 위급상황 처리 서버에 의해 전산 통제되며, 상기 신고 내역을 미리 설정된 기준 정보에 의해 분석하는 신고내역 분석모듈과;
    상기 위급상황 처리 서버에 의해 전산 통제되며, 상기 신고내역 분석모듈에 의해 분석된 데이터를 토대로 하여, 해당 신고자가 처한 신고상황에 가장 적합한 관계처 및 전문 상담가를 실시간 자동 배정하는 연락처/상담자 배정 관리모듈과;
    상기 위급상황 처리 서버에 의해 전산 통제되며, 상기 긴급상황 또는 일반상황에 따라, 상기 상황 처리 기초 데이터 생성모듈에 의해 생성된 상기 상황 처리 기초 데이터의 일부 또는 전부를 첨부하여, 상기 연락처/상담자 배정 관리모듈에 의해 배정된 관계처 및 전문 상담가가 보유한 통신기로 실시간 전송하는 연락 처리모듈과;
    상기 위급상황 처리 서버에 의해 전산 통제 하에, 일련의 전역 위치추적 위성과 교신하며, 상기 전역 위치추적 위성으로부터 전송되는 정보를 토대로 하여, 일련의 신고자 위치정보를 생성하고, 생성 완료된 신고자 위치정보를 상기 위급상황 처리 서버로 전송하여, 상기 상황 처리 기초 데이터 생성모듈에 의해 생성되는 상황 처리 기초 데이터 및 상기 연락처/상담자 배정 관리모듈의 관계처/전문 상담가 배정절차에 상기 신고자 위치정보가 반영될 수 있도록 유도하는 신고자 위치정보 생성모듈과;
    상기 위급상황 처리 서버에 의해 전산 통제되며, 상기 신고자 통신단말로부터 출력되는 일련의 신고자 영상 데이터를 실시간 수취하여 저장함과 아울러, 상기 신고자 영상 데이터를 상기 위급상황 처리 서버로 전송하여, 상기 상황 처리 기초 데이터 생성모듈에 의해 생성되는 상황 처리 기초 데이터에 상기 신고자 영상 데이터가 반영될 수 있도록 유도하는 신고자 영상 데이터 처리모듈과;
    상기 위급상황 처리 서버에 의해 전산 통제되며, 상기 신고자 통신단말로부터 출력되는 신고음성을 실시간 녹취하여 저장 관리함과 아울러, 상기 녹취된 신고음성을 상기 위급상황 처리 서버로 전송하여, 상기 상황 처리 기초 데이터 생성모듈에 의해 생성되는 상황 처리 기초 데이터에 상기 신고음성이 반영될 수 있도록 유도하는 신고음성 녹취 및 치리모듈과;
    상기 위급상황 처리 서버에 의해 전산 통제되며, 상기 신고자 통신단말로부터 출력되는 신고 문자를 수취하여 실시간 저장함과 아울러, 상기 수취한 신고 문자를 상기 위급상황 처리 서버로 전송하여, 상기 상황 처리 기초 데이터 생성모듈에 의해 생성되는 상황 처리 기초 데이터에 상기 신고 문자가 반영될 수 있도록 유도하는 신고 문자 처리모듈을 포함하는 것을 특징으로 하는 온라인망을 기반으로 하는 위급상황 처리 시스템.
  2. 삭제
  3. 삭제
  4. 삭제
  5. 삭제
  6. 제 1 항에 있어서, 상기 위급상황 처리 서버에 의해 전산 통제되며, 상기 전 문 상담가가 보유한 통신기 및 신고자 통신단말기 사이의 통신 경로 상에 배치되어, 전문 상담가 및 신고자 사이의 상담 내역을 실시간 녹취한 후, 녹취 완료된 상담 내역을 저장 관리하는 상담 녹취 및 처리모듈을 더 포함하는 것을 특징으로 하는 온라인망을 기반으로 하는 위급상황 처리 시스템.
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