KR100651328B1 - 근거리통신과 이동전화망을 이용한 고객 정보 수집 시스템및 방법 - Google Patents

Abstract

본 발명은 WPAN 근거리 무선통신 기술과 이동통신망을 연동하여 특정지역에서 이동하는 고객층을 분석하여 제공하는 시스템 및 그 방법에 관한 것이다.

종래의 특정 업체에서 고객층의 유동성을 조사하는 방법으로는 사람이 그 곳에 위치하여 수작업으로 이동하는 고객층을 조사하고 있다.

본 발명에서는 WPAN 기술중 하나인 직비(Zigbee : IEEE802.15.4)와 이동통신망을 이용하고, 특정지역에 레인지마다 영역신호송출기(ZI:Zone Identifier)를 설치하고, 이동단말기에 직비 모듈을 설치하여 단말기가 상기 영역신호송출기(ZI) 설치 영역을 지날 때 영역신호송출기(ZI)와 통신하고, 상기 영역신호송출기(ZI)로부터 수집된 영역 주소와 단말기 정보를 수신정보매니저(ZIM :Zone Identifier Manager)로 송신하고, 수신정보매니저(ZIM)에서는 수신된 정보를 분석하여 고객층의 유동 성향을 데이터화하는 시스템 및 방법이 제시된다.

이동전화, 직비, Zigbee, IEEE802.15.4, 고객성향조사

Description

근거리통신과 이동전화망을 이용한 고객 정보 수집 시스템 및 방법{A system of customer information using WPAN and mobile network and method thereof}

도 1은 본 발명의 고객 정보 수집 시스템도이다.

도 2는 본 발명의 고객 정보 수집 방법에 대한 흐름도이다.

<도면의 주요부호에 대한 설명>

10 : 영역신호송출기(ZI) 20 : 이동전화단말기

30 : 중계기 400 : 홈위치등록기

50 : 수신정보매니저(ZIM) 60 : SMS 처리부

본 발명은 근거리 무선통신 기술과 이동전화망을 연동하여 특정 지역의 고객 정보를 수집하는 시스템 및 방법에 관한 것이다. 더 구체적으로는 근거리 무선 통신 기술인 WPAN 기술 중 하나인 직비(Zigbee : IEEE802.15.4 WPAN)와 이동전화망을 연동하여 특정지역에서 유동하는 고객층의 정보를 수집하는 시스템 및 방법에 관한 것이 다.

업체에서 고객의 장소에 대한 성향을 분석하여, 이를 마케팅 자료로 활용하는 것은 매우 유용한 것으로 알려져 있다.

이를 위하여, 특정지역에서 각종 설문지를 이용하여 고객과 직접 접촉하여 특정지역을 방문하는 시간대, 주로 찾는 업체 등과 같은 고객정보를 수집하고, 그 대가로 경품을 나누어주는 등의 방법을 사용하거나, 또한 고객과 직접 접촉하지 않고, 사람이 특정지역에 위치하여 고객의 유동수, 특정 업체에 머무는 시간 등에 대한 조사를 수작업으로 하여 그 데이터를 가공하여 마케팅에 활용하는 방법이 알려져 있다.

그러나 상기와 같은 고객 정보 수집 방법은 고객을 불편하게 하거나, 어떠한 방법이든 이를 조사하는 사람을 고용하여야 하므로 그 비용이 많이드는 문제점이 있다.

또한, 고객을 직접 접촉하거나, 사람의 눈으로 살펴 조사하여야 하므로 그 조사 데이터의 정확성과 높은 신뢰성을 기하는 것에 한계가 있는 문제점이 있다.

또한, 조사 장소가 백화점 등의 상품 매장별로 이루어질 경우, 그 조사 자체가 불가능한 문제점이 있다.

본 발명에서는 상기와 같은 종래 방법의 문제점을 해결하고자 한 발명으로서, 본 발명의 목적은 근거리 무선통신 기술과 이동전화망을 이용하여 고객과 직접 접촉함이 없이 신뢰성이 높은 고객 정보를 수집하는 시스템 및 방법을 제공하는데 있다.

상기 본 발명의 목적을 달성하기 위한 기술적 사상으로서, 본 발명에서는 WPAN 기술중 하나인 직비(Zigbee : IEEE802.15.4)와 이동통신망을 이용하고, 특정지역에 레인지(range)마다 영역신호송출기(ZI:Zone Identifier)를 설치하고, 이동전화단말기에 직비 모듈을 설치하여 단말기가 상기 영역신호송출기(ZI) 설치 영역에 위치할 때 또는 머물 때 등에 영역신호송출기(ZI)와 통신하고, 상기 영역신호송출기(ZI)로부터 이동전화단람기로 수신된 해당 영역신호송출기(ZI)의 주소 정보와 이동전화단말기 정보를 수신정보매니저(ZIM :Zone Identifier Manager)로 송신하고, 수신정보매니저(ZIM)에서는 수신된 정보를 분석하여 고객층의 유동 성향을 데이터화하는 시스템 및 방법이 제시된다.

이하, 본 발명의 실시예에 대한 발명의 구성 및 작용에 대하여 첨부한 도면을 참조하면서 상세히 설명하기로 한다.

도 1은 본 발명의 고객 정보 수집 시스템도이다.

도 2는 본 발명의 고객 정보 수집 방법에 대한 흐름도이다.

본 발명의 실시예에서는 근거리 무선통신 기술중에서 직비(Zigbee)를 활용하고자 한다. 직비(Zigbee)란 IEEE802.15.4 WPAN 기술의 하나로 무선통합리모콘, 가전기기 콘트롤러, 빌딩제어, 무선제어 장난감 등에 사용하기 위하여 저속이나 저가격, 저소비전력의 무선전송기술을 의미한다. 이는 블루투스보다 저렴하고 저전력에 저속 기술로 일반적인 전지로 수개월 정도를 사용할 수 있는 장점이 있는 기술이다.

본 발명의 실시예에 대한 시스템은 도 1에 도시한 바와 같이, 해당 레인지(range)마다 설치하여 특정영역의 이동전화단말기 정보를 수신하기 위한 영역신호송출기(ZI : Zone Identifier)(10)와,

상기 영역신호송출기(10)와 통신하기 위한 직비 모듈을 내장한 이동전화단말기(20)와,

이동전화서비스 서버와 통신을 중계하기 위한 중계기(30)와,

이동통신회사의 홈위치등록기(HLR)(40)와,

상기 이동전화단말기에서 수신한 각 영역신호송출기(10)의 정보와 당해 이동전화 단말기의 정보(MIN)을 등록하고 상기 홈위치등록기(40)와 연동하여 서비스 가입자 정보를 관리하기 위한 수신정보매니저(50)와,

상기 수신정보매니저(50)에서 가공된 수신정보를 기초로 필요정보를 데이터화하여 서비스 가입자가 고객에게 발신하기 위한 단문메시지 처리부(60)를 포함하여 이루어진다.

상기 영역신호송출기(10)는 정보를 얻고자 하는 곳, 예를 들면 특정 상점의 상품 존(Zone)마다 설치하며, 각각은 주소를 가지고 있고 이동전화단말기(20)와 직비(Zigbee)프로토콜에 따른 통신을 하도록 되어 있다.

고객 정보를 원하는 본 서비스 가입자는 아이디(ID), 패스워드를 부여받고 부여된 아이디 및 패스워드로 상기 수신정보매니저(50)에 유무선으로 접속할 수 있도록 되어 있다.

서비스 가입자는 상기 수신정보매니저(50)에 접속하여 희망하는 조사 조건(예 를 들면, 고객이 방문하는 시간대, 그 존에서 머무는 시간 등)을 지정할 수 있다.

도 2를 참조하여 상기 본 발명의 시스템을 이용하여 고객 정보를 수집하는 방법에 대해서 설명하기로 한다.

영역신호송출기에서 설치 영역에 진입한 이동전화단말기에 비콘(beacon)신호를 송출하는 단계(S100)와,

상기 영역신호송출기의 비콘신호를 이동전화단말기의 직비(Zigbee)모듈에서 수신하고 상기 이동전화단말기에서 단말기의 정보(MIN)과 상기 영역신호송출기에서 수신된 신호에 포함되어 있는 영역신호송출기의 주소를 중계기를 통하여 수신정보매니저로 무선데이터를 송신하는 단계(S102)와,

상기 수신정보매니저에서 수신된 무선데이터를 기초로 홈위치등록기(HLR)에 고객정보를 조회하는 단계(S104)와,

상기 홈위치등록기(HLR)에서 이동전화단말기 사용자 정보를 수신정보매니저에 송신하는 단계(S106)와,

상기 수신정보매니저에서 수신된 사용자 정보를 기초로 사용자 아이디(ID)별 설정 조건에 따라 고객정보를 분석하여 저장하는 단계(S108)를 포함하여 이루어진다.

한편, 서비스 가입자(예를 들면, 영역신호송출기를 설치한 특정 상점 주인)는 유무선으로 수신정보매니저에 접속하여, 해당지역에 진입한 고객정보 등을 조회할 수 있다.

또한, 서비스 가입자는 획득한 고객 정보를 이용하여 해당 고객에게 단문메시지를 송출하는 등의 다양한 마케팅 활동을 할 수 있다.

본 발명에 의하면, 특정 영역의 고객의 이동, 방문시간대 및 머무는 시간 등을 근거리 무선통신 기술인 직비(Zigbee)외 이동전화망을 이용하여 수집할 수 있으므로, 신뢰성 높은 고객정보를 저렴한 비용으로 수집할 수 있는 효과가 있다.

Claims (7)

1. 근거리 무선통신 기술과 이동전화망을 이용하여 특정 영역의 고객층의 성향을 조사하기 위한 시스템에 있어서,

   해당 레인지(range)마다 설치하여 특정영역의 이동전화단말기 정보를 수신하기 위한 영역신호송출기(ZI : Zone Identifier)와,

   상기 영역신호송출기와 통신하기 위한 직비(Zigbee) 모듈을 내장한 이동전화단말기와,

   상기 이동전화단말기로부터 수신된 정보를 기초로 이동통신회사의 홈위치등록기(HLR)에 이동전화단말기 가입자 정보를 조회하며 수신정보를 관리하기 위한 수신정보매니저수단을 구비하고,

   상기 이동전화단말기가 상기 영역신호송출기의 영역에 진입하면, 영역신호송출기에서 신호를 송신하여 이동전화단말기의 직비(Zigbee) 모듈에서 수신하고, 이동전화단말기는 수신된 영역신호송출기 정보와 이동전화단말기 정보를 상기 수신정보매니저수단으로 송출하여 고객정보를 수집하도록 하는 것을 특징으로 하는 근거리통신과 이동전화망을 이용한 고객 정보 수집 시스템.
2. 삭제
3. 삭제
4. 청구항 1에 있어서,

   상기 수신정보매니저와 통신하고, 상기 수신정보매니저에서 분석한 고객정보를 기초로 다양한 마케팅수단을 구현하기 위한 단문메시지처리부를 더 포함하는 근거리통신과 이동전화망을 이용한 고객 정보 수집 시스템.
5. 청구항 1에 있어서,

   상기 수신정보매니저는 고객정보수집 서비스 가입자의 정보를 가지고 있고, 상기 서비스 가입자는 상기 수신정보매니저에 유무선 통신수단으로 접속하여 고객정보의 조회 및 고객정보 수집조건을 설정할 수 있는 것을 특징으로 하는 근거리통신과 이동전화망을 이용한 고객 정보 수집 시스템.
6. 근거리 무선통신 기술과 이동전화망을 이용하여 특정 영역의 고객층의 성향을 조사하기 위한 방법에 있어서,

   영역신호송출기에서 설치 영역에 진입한 이동전화단말기에 비콘(beacon)신호를 송출하는 단계와,

   상기 영역신호송출기의 비콘신호를 이동전화단말기의 직비(Zigbee) 모듈에서 수신하고 상기 이동전화단말기에서 단말기의 정보(MIN)과 상기 영역신호송출기에서 수신된 신호에 포함되어 있는 영역신호송출기의 주소를 중계기를 통하여 수신정보매니저로 무선데이터를 송신하는 단계와,

   상기 수신정보매니저에서 수신된 무선데이터를 기초로 홈위치등록기(HLR)에 고객정보를 조회하는 단계와,

   상기 홈위치등록기(HLR)에서 이동전화단말기 사용자 정보를 수신정보매니저에 송신하는 단계와,

   상기 수신정보매니저에서 수신된 사용자 정보를 기초로 사용자 아이디(ID)별 설정 조건에 따라 고객정보를 분석하여 저장하는 단계를 포함하는 근거리통신과 이동전화망을 이용한 고객 정보 수집 방법.
7. 삭제

Images