KR100506241B1 - Real-time monitoring of call service status in private exchange system with automatic call distribution - Google Patents

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KR100506241B1 KR1019970076125A KR19970076125A KR100506241B1 KR 100506241 B1 KR100506241 B1 KR 100506241B1 KR 1019970076125 A KR1019970076125 A KR 1019970076125A KR 19970076125 A KR19970076125 A KR 19970076125A KR 100506241 B1 KR100506241 B1 KR 100506241B1
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Abstract

자동 호 분배 기능을 갖는 사설교환시스템에서 호 서비스 상태를 감시하는 방법에 관한 것으로, 특히, 자동 호 분배 기능을 가지는 사설교환기와, 상기 사설교환기에 연결되어 상기 자동 호 분배 상태를 감시하고 그에 대한 통계데이터를 생성하는 감독자 컴퓨터가 구비된 사설교환시스템에서 상기 사설교환기와 감독자 컴퓨터간에 동일한 시간을 가지고 호 상태 정보를 처리하여, 그에 따라 호 서비스 상태를 감시하는 방법을 구현하고자 한다. The present invention relates to a method for monitoring call service status in a private switching system having an automatic call distribution function. In particular, a private exchange having an automatic call distribution function and a connection to the private exchange monitor the status of the automatic call distribution. In a private exchange system equipped with a supervisor computer for generating data, a method of processing call state information with the same time between the private exchange and the supervisor computer is implemented, and accordingly, a method of monitoring a call service state is implemented.

이러한 본 발명은, 상기 사설교환기와 상기 감독자 컴퓨터간에 데이터 링크를 형성하는 형성과정과, 상기 형성과정에서 형성된 링크를 통해 상기 교환기에서 발생하는 호 서비스 상태와 상기 호 서비스가 발생된 시간이 포함된 정보를 실시간으로 상기 감독자 컴퓨터로 전송하는 전송과정과, 상기 전송 과정에서 전송된 정보에 포함된 호 서비스 상태와 호 서비스가 발생된 시간 정보를 독출하는 독출과정과, 상기 독출된 시간 정보에 포함된 시간을 기준으로 상기 감독자 컴퓨터에서 상기 독출된 호 서비스 상태 정보를 처리하는 정보처리과정과, 상기 정보처리과정을 통해 상기 자동 호 분배 상태 감시 및 그에 대한 통계데이터를 생성하는 과정으로 이루어짐을 특징으로 하는 사설교환시스템에서 호 서비스 상태를 감시하는 방법을 특징으로 한다. The present invention includes a forming process of forming a data link between the private exchange and the supervisor computer, and information including a call service state occurring at the exchange and a time at which the call service is generated through the link formed in the forming process. Transmitting to the supervisor computer in real time, reading a call service state included in the information transmitted in the transmitting process and reading time information of the call service, and including the read time information. An information processing process of processing the read call service state information by the supervisor computer based on time; and monitoring the automatic call distribution state and generating statistical data thereof through the information processing process. It features a method of monitoring call service status in a private exchange system.

Description

자동 호 분배 기능을 갖는 사설교환시스템에서 호 서비스 상태 실시간 감시 방법Real-time Monitoring Method of Call Service Status in Private Switching System with Automatic Call Distribution

본 발명은 자동 호 분배 기능을 갖는 사설교환시스템에서 호 서비스 상태를 감시하는 방법에 관한 것으로, 특히, 자동 호 분배 기능을 가지는 사설교환기와, 상기 사설교환기에 연결되어 상기 자동 호 분배 상태를 감시하고 그에 대한 통계데이터를 생성하는 감독자 컴퓨터가 구비된 사설교환시스템에서 상기 사설교환기와 감독자 컴퓨터간에 동일한 시간을 가지고 호 상태 정보를 처리하여, 그에 따라 호 서비스 상태를 감시하는 방법에 관한 것이다. The present invention relates to a method for monitoring a call service state in a private exchange system having an automatic call distribution function, and more particularly, to a private exchange having an automatic call distribution function, connected to the private exchange, and monitoring the automatic call distribution state. The present invention relates to a method for monitoring call state information by processing call state information at the same time between the private exchange and the supervisor computer in a private exchange system equipped with a supervisor computer for generating statistical data thereon.

통상적으로 사설교환기(Private Branch eXchange)는 가입전화기의 일종으로 관공서, 회사, 병원 등의 구내에 설치된 구내 교환설비 및 내선전화기를 칭한다. 이러한 사설교환기는 구내 교환설비와 구간의 전화회선인 국선에 의해 국선의 연결 및 내선 상호간을 연결하는 동작을 수행한다. 한편, 상기한 사설교환기에 부가기능으로 자동 호 분배 기능(Automatic Call Distribution ; ACD)을 제공하는데, 이는 사설교환기내, 또는 사설교환기 사이, 사설교환기와 국설교환기간에 발생되느 saksg은 양의 호를 효율적으로 처리 하는 기능을 말한다. 이러한 ACD기능은 고객상담이나 통신판매(Tele Marketing) 등 콜센터(Call Center)를 구성하여 운영하는 사용자에게는 필수적으로 요구되는 기능이다. 상기한 ACD기능 사설교환기에서 콜 센터를 운영하는 경우, 필수적으로 운영중인 콜센터의 서비스 정보를 제공해주는 별도의 장치가 필요한데, 즉, 콜센터를 운영하는 경우, 사설교환기로부터 발생하는 ACD 호에 관련된 다양한 호 이벤트 메시지(Call Event Message)를 수신하여 상기 콜센터의 서비스 상황과 통계정보를 제공하는 기능을 가진 장치가 필요한데, 이는 통상 감독자 컴퓨터(Supervisor PC)로 불리는 ACD MIS(Management Information System)에 의해 수행된다. 따라서 ACD기능이 수행되는 사설교환시스템에 구성되는 것이다. 상기한 ACD긴으 수행 사설교환시스템은 첨부된 도 1에 그 구성이 도시되어 있다. In general, Private Branch eXchange is a kind of subsidiary telephone and refers to an internal telephone exchange facility and an extension telephone installed in a premises such as a public office, a company or a hospital. Such a private exchange performs an operation of connecting a trunk line and connecting stations to each other by a trunk line, which is an on-site exchange facility and a telephone line of a section. On the other hand, the private exchange provides an automatic call distribution function (ACD) as an additional function, which saksg occurs in the private exchange or between the private exchanges and the private exchange and the local exchange period. The ability to handle efficiently. This ACD function is an essential function for users who construct and operate call centers such as customer consultation or telemarketing. When the call center is operated in the ACD function private exchange, a separate device for providing service information of the call center is inevitably required. That is, when the call center is operated, various calls related to ACD calls generated from the private exchange are generated. A device having a function of receiving a call event message and providing statistics and service information of the call center is required, which is usually performed by an ACD MIS (Management Information System) called a supervisor PC. Therefore, it is configured in a private exchange system that performs the ACD function. The configuration of the ACD long performance private exchange system is shown in FIG.

도 1을 참조하면, PSTN(Public Switched Telephone Network)111은 공중전화망이고, 디지털라인인터페이스(Digital Line Interface)113과 일반라인인터페이스(Single Line Interface)120은 상기 사설교환기(PABX)112에 내장되어 가입된 전화기와의 인터페이스 기능을 수행하는 장치이다. ACD114는 국선 및 내선 가입자들로부터 인입되는 호를 자동으로 분배하는 기능을 수행한다. 상기한 감독자 PC는 ACD MIS126이며, DTI(Data Terminal Interface)115는 상기 DLI113과 상기 MIS126간의 인터페이스 기능을 수행하는 데이터단말기이다. 기억부127은 상기 MIS126에서 발생되는 데이터를 처리된 후 저장되는 메모리 장치이다. 프린터128은 호 상태 정보 및 리포트를 사용자의 요구에 따라 프린팅하고, 표시부119는 CRT와같은 표시장치로 구현된 호 상태 정보 및 리포트를 표시한다. 이를 통상 모니터라 칭하기도 한다. Referring to FIG. 1, the PSTN 111 is a public telephone network, and the digital line interface 113 and the general line interface 120 are embedded in the PABX 112 and joined. It is a device that performs an interface function with a phone. The ACD114 performs the function of automatically distributing incoming calls from the CO line and extension subscribers. The supervisor PC is an ACD MIS126, and the DTI (Data Terminal Interface) 115 is a data terminal that performs an interface function between the DLI113 and the MIS126. The memory unit 127 is a memory device that is stored after processing the data generated by the MIS126. The printer 128 prints call status information and reports according to a user's request, and the display unit 119 displays call status information and reports implemented by a display device such as a CRT. This is commonly referred to as a monitor.

한편, 상기한 MIS126은 상기 DTI115를 통해 상기 사설교환기와 상호 데이터 통신을 통해 실시간 호 상태 정보를 주고 받으며, 중요한 정보를 상기 MIS126의 표시부119에 표시하고, 소정 처리 동작을 통해 상기 기억부127에 호 상태 정보의 통계화된 데이터를 저장한다. 그러나, 상기 사설교환기와 상기 MIS126은 각각 별도의 독립된 고유 클럭(Clock)을 사용하므로, 기계적인 결함이 상기 두 장치간에 발생하거나, 시스템의 오류가 발생하면, 두 장치 상호간 혹은 여러 MIS부간에 시간이 일치하지 않는 경우가 발생 하게 되었다. 즉, 상기 교환기에서 전송되는 호 상태 정보의 시간정보는 상기 교환기에 구비된 클럭을 기준으로 하지만, 이를 수신받아 처리하는 상기 MIS는 자체의 클럭을 기준으로 수신된 호 상태 정보를 처리하게 되는데, 상기 두 장치간의 시간차가 발생하는 경우, 실시간을 필요로 하는 데이터의 처리 및 시간대별 통계 데이터를 처리하는데에 많은 오류가 발생하는 문제를 야기 시켰다. On the other hand, the MIS126 exchanges real-time call status information with the private exchange through the DTI115 through mutual data communication, displays important information on the display unit 119 of the MIS126, and calls the storage unit 127 through a predetermined processing operation. Stores statistical data of status information. However, since the private exchange and the MIS126 each use a separate independent unique clock, when a mechanical fault occurs between the two devices or a system error occurs, time between the two devices or between the various MIS units is lost. Inconsistencies have occurred. That is, the time information of the call state information transmitted from the exchange is based on the clock provided in the switch, but the MIS receiving and processing the call process the received call state information based on its clock. When a time difference occurs between two devices, it causes a problem that many errors occur in processing data that requires real time and processing statistical data by time zone.

이에, 본 발명의 목적은 자동 호 분배 기능을 가지는 사설교환기와, 상기 사설교환기에 연결되어 상기 자동 호 분배 상태를 감시하고 그에 대한 통계데이터를 생성하는 감독자 컴퓨터가 구비된 사설교환시스템에서 상기 사설교환기와 감독자 컴퓨터간에 동일한 시간을 가지고 호 상태 정보를 처리하여, 그 에 따라 호 서비스 상태를 감시하는 방법을 구현함에 있다. Accordingly, an object of the present invention is to provide a private exchange in a private exchange system including a private exchange having an automatic call distribution function and a supervisor computer connected to the private exchange to monitor the automatic call distribution state and generate statistical data thereof. It is to implement the method to process the call status information with the same time between the supervisor and the supervisor computer and monitor the call service status accordingly.

이러한 목적을 달성하기 위하여 본 발명은, 상기 사설교환기와 상기 감독자 컴퓨터간에 데이터 링크를 형성하는 형성과정과, 상기 형성과정에서 형성된 링크를 통해 상기 교환기에서 발생하는 호 서비스 상태와 상기 호 서비스가 발생된 시간이 포함된 정보를 실시간으로 상기 감독자 컴퓨터로 전송하는 전송과정과, 상기 전송 과정에서 전송된 정보에 포함된 호 서비스 상태와 호 서비스가 발생된 시간 정보를 독출하는 독출과정과, 상기 독출된 시간 정보에 포함된 시간을 기준으로 상기 감독자 컴퓨터에서 상기 독출된 호 서비스 상태 정보를 처리하는 정보처리과정과, 상기 정보처리과정을 통해 상기 자동 호 분배 상태 감시 및 그에 대한 통계데이터를 생성하는 과정으로 이루어짐을 특징으로 하는 사설교환시스템에서 호 서비스 상태를 감시하는 방법을 제안한다. In order to achieve the above object, the present invention provides a process for forming a data link between the private exchange and the supervisor computer, and the call service state and the call service generated in the exchange through the link formed in the process. A transmission process of transmitting time-containing information to the supervisor computer in real time, a reading process of reading a call service state and time information of a call service included in the information transmitted in the transmission process, and reading the read information. An information processing process of processing the read call service state information by the supervisor computer based on the time included in time information, and a process of monitoring the automatic call distribution state and generating statistical data thereof through the information processing process To monitor the status of a call service in a private exchange system The proposed law.

이하 본 발명의 바람직한 실시예의 상세한 설명이 첨부된 도면들을 참조하여 설명한다. DETAILED DESCRIPTION Hereinafter, a detailed description of a preferred embodiment of the present invention will be described with reference to the accompanying drawings.

하기 본 발명을 설명함에 있어, 관련된 공지 기능 또는 구성에 대한 구체적인 설명이 본 발명의 요지를 불필요하게 흐릴 수 있다고 판단되는 경우에는 그 상세한 설명은 생략할 것이다. 그리고 후술되는 용어들은 본 발명에서의 기능을 고려하여 정의 내려진 용어들로서 이는 사용자 또는 칩설계자의 의도 또는 관례 등에 따라 달라질 수 있으므로, 그 정의는 본 명세서 전반에 걸친 내용을 토대로 내려져야 할 것이다. In the following description of the present invention, detailed descriptions of related well-known functions or configurations will be omitted when it is determined that the detailed description of the present invention may unnecessarily obscure the subject matter of the present invention. The terms to be described below are terms defined in consideration of functions in the present invention, and may be changed according to the intention or custom of the user or chip designer, and the definitions should be made based on the contents throughout the present specification.

도 2는 본 발명에 따른 호 서비스 상태를 실시간으로 처리하는 자동 호 분배 기능을 갖는 사설교환시스템의 구성도이다.2 is a block diagram of a private switching system having an automatic call distribution function for processing a call service state in real time according to the present invention.

상기 도 2를 참조하면, 상기한 도 1에서 설명된 자동 호 분배 기능을 제공하는 사설교환시스템과 동일한 내부 구성을 가진다.Referring to FIG. 2, the same internal configuration as the private switching system providing the automatic call distribution function described with reference to FIG.

상기한 도 1을 참조하여, 도 2를 설명하면, 본 발명에 따른 사설교환 시스템 또한, PSTN(Public Switched Telephone Network)과, 디지털라인인터페이스(DLI)와, 일반라인인터페이스(SLI)이 사설교환기(PABX)200에 내장되어 가입된 전화기와의 인터페이스 기능을 수행하며, ACD는 국선 및 내선 가입자들로부터 인입되는 호를 자동으로 분배하고, 감독자PC인 ACD MIS210이 구비되며, DTI220은 상기 DLI와 상기 MIS간의 인터페이스 기능을 수행하며, 기억부213은 상기 MIS210에서 발생되는 데이터를 처리된 후 저장한다. 프린터214는 호 상태 정보 및 리포트를 사용자의 요구에 따라 프린팅하고, 표시부215는 상기 호 상태 정보 및 리포트를 CRT를 통해 표시한다. 그리고, 상기 사설교환기200은 내부에 자체 시계장치인 제1클럭(Clock 1)202를 구비하며, 이는 상기 사설교환기의 기준 시간을 발생하여, 실시간을 작동하도록 한다. 클럭검출모듈(Clock Reader Module)201은 상기 제1클럭202에서 발생하는 시간을 읽어내어 상기 사설교환기200의 호 상태 정보 처리에 이용된다. 그리고, 별도로 상기 사설교환기200에는 유지보수컴퓨터(MMC)203이 구비되어 상기 사설교환기200 운영에 필요한 각종 데이터베이스를 운용자가 편리하게 관리하도록 하는 기능을 수행한다. 상기 MIS210 또한, 내부에 자체 시계장치인 제2클럭(Clock 2)212를 구비하며, 상기 MIS210은 상기 제2클럭을 통해 기준 시간을 읽어 내고, 이를 통해 상기 MIS210의 호 상태 정보의 처리에 이용된다. 클럭제어모듈(Clock Control Module)211은 상기 제2클럭212에서 발생하는 시간을 읽어 내거나 상기 제2클럭212의 시간을 새로이 지정하는 기능을 수행한다. Referring to FIG. 1, FIG. 2 will be described. In addition, the private switching system according to the present invention also includes a public switched telephone network (PSTN), a digital line interface (DLI), and a general line interface (SLI). Built-in PABX200 performs the interface function with the subscribing phone, ACD automatically distributes incoming calls from CO and extension subscribers, and supervisor PC is equipped with ACD MIS210, and DTI220 is the DLI and the MIS. It performs an interface function between the two, and the storage unit 213 processes the data generated by the MIS210 and stores it. The printer 214 prints the call state information and the report according to the user's request, and the display unit 215 displays the call state information and the report through the CRT. In addition, the private exchange 200 includes a first clock (Clock 1) 202 which is its own clock device, which generates a reference time of the private exchange, thereby operating in real time. The clock reader module 201 reads the time generated by the first clock 202 and is used to process the call state information of the private exchange 200. In addition, the private exchange 200 is provided with a maintenance computer (MMC) 203 to perform a function for the operator to conveniently manage various databases necessary for operating the private exchange 200. The MIS210 also has a second clock (Clock 2) 212, which is an internal clock device therein, wherein the MIS210 reads a reference time through the second clock, and is used for processing call state information of the MIS210. . The clock control module 211 reads the time generated from the second clock 212 or newly designates the time of the second clock 212.

상기 도 2에 도시된 본 발명의 구성에 따른 동작을 하기에 설명하면, 먼저,상기 MMC203에서 상기 MIS210으로 시간을 정기적으로 전송하기위한 여러 가지 시간대를 옵션으로 설정 할 수 있다. 이는 상기 MMC203에 상기 제1클럭202로부터 발생하는 시간을 검출하여 이를 전송하는 동작을 수행하는 프로그램에 의해 수행이 가능하다. 상기 MMC203에서 지정된 시간에 따라 상기 클럭검출모듈201은 상기 제1클럭202에서 발생되는 실시간을 읽어내고, 읽은 시간을 시간 정보로 구성하여, 상기 사설교환기에서 발생하는 호 상태 정보와 동시에 상기 MIS210으로 전송한다. 이때 상기 MIS210에 구비된 클럭제어모듈211은 상기 전송된 정보중, 시간 정보를 독출하고, 독출된 시간정보에 포함된 시간을 상기 제2클럭212의 시간으로 대치하도록 한다. 결국, 상기 MIS210의 제2클럭212의 시간은 상기 사설교환기200에 구비된 제1클럭202에서 발생하는 시간과 동일한 시간으로 지정된다. 따라서, 상기 사설교호나기200에서 전송되는 호 상태 정보는 상기 전송되는 시간을 기준으로 하여 상기 MIS210에서 처리가 된다. The operation according to the configuration of the present invention shown in FIG. 2 will be described below. First, various time zones for periodically transmitting time from the MMC203 to the MIS210 may be set as an option. This may be performed by a program that detects the time generated from the first clock 202 and transmits it to the MMC203. According to the time specified in the MMC203, the clock detection module 201 reads the real time generated in the first clock 202, configures the read time as time information, and transmits the same to the MIS210 along with the call state information generated in the private exchange. do. At this time, the clock control module 211 included in the MIS210 reads out time information from the transmitted information and replaces the time included in the read time information with the time of the second clock 212. As a result, the time of the second clock 212 of the MIS210 is designated as the same time as occurs in the first clock 202 provided in the private exchange 200. Therefore, the call state information transmitted from the private alternator 200 is processed by the MIS210 based on the transmitted time.

따라서, 상기 두 장치, 사설교환기200과 MIS210간에 호 상태 정보를 처리하는 시간이 일치되어, 시간차에 의한 호 상태 정보처리의 오류가 발생하지 않는 것이다. 그리고, 상기 MMC203에서 설정된 주기에 따라 시간 정보가 지속적으로 전송되므로, 이후 상기 두 장치간에 시간 오차가 발생하더라도 이는 곧 보정된다. Therefore, the time for processing call state information between the two devices, the private exchange 200 and the MIS 210, coincide, so that an error in call state information processing due to a time difference does not occur. In addition, since time information is continuously transmitted according to the period set in the MMC203, even if a time error occurs between the two devices, this is soon corrected.

그리고, 사용자의 필요에 의해 상기 MIS210에서 상기 사설교환기200으로 시간정보가 전송되도록 할수도 있다. In addition, time information may be transmitted from the MIS 210 to the private exchange 200 according to a user's need.

상술한 바와 같이 본 발명은, 사설교환기와 MIS간에 시간을 일치시킴으로 두 장치간에 실시간 불일치로 하여 발생되는 여러 오류를 제거하는 이점이 있고, MIS의 동작 또한 신뢰성을 가지게 된다. As described above, the present invention has the advantage of eliminating various errors caused by real time inconsistency between the two devices by matching the time between the private exchange and the MIS, and the operation of the MIS also has reliability.

따라서, 상기 MIS를 통한 호 상태 서비스의 감시 방법에 대한 신뢰성이 크게 향상된다. Therefore, the reliability of the method for monitoring the call state service through the MIS is greatly improved.

한편 상술한 본 발명의 설명에서는 구체적인 실시예에 관해 설명하였으나, 여러가지 변형이 본 발명의 범위에서 벗어나지 않고 실시할 수 있다으므로, 본 발명의 범위는 설명된 실시예에 의하여 정할 것이 아니고 하기에 청구되는 특허청구범위와 특허청구범위의 균등한 것에 의해 정하여져야 한다.On the other hand, in the above description of the present invention has been described with respect to specific embodiments, various modifications can be made without departing from the scope of the present invention, the scope of the present invention is not defined by the described embodiments are claimed below It shall be determined by the equality of the claims and the claims.

도 1은 통상적인 자동 호 분배 기능을 갖는 사설교환시스템의 구성도.1 is a block diagram of a private switching system having a conventional automatic call distribution function.

도 2는 본 발명에 따른 호 서비스 상태를 실시간으로 처리하는 자동 호 분배 기능을 갖는 사설교환시스템의 구성도.2 is a block diagram of a private exchange system having an automatic call distribution function for processing a call service state in real time according to the present invention.

Claims (4)

자동 호 분배 기능을 가지는 사설교환기와, 상기 사설교환기에 연결되어 상기 자동 호 분배 상태를 감시하고 그에 대한 통계데이터를 생성하는 감독자 컴퓨터가 구비된 사설교환시스템에서 호 서비스 상태를 감시하는 방법에 있어서,A method for monitoring call service status in a private exchange system comprising a private exchange having an automatic call distribution function and a supervisor computer connected to the private exchange to monitor the automatic call distribution state and generate statistical data thereon, the method comprising: 상기 사설교환기가 발생하는 호 서비스 상태와 상기 호 서비스가 발생된 시간이 포함된 정보를 실시간으로 상기 감독자 컴퓨터로 전송하는 전송과정과,Transmitting, in real time, information including a call service state generated by the private exchange and a time at which the call service is generated to the supervisor computer; 상기 감독자 컴퓨터가 상기 전송된 정보에 포함된 호 서비스 상태와 호 서비스가 발생된 시간 정보를 독출하는 독출과정과,A reading process in which the supervisor computer reads the call service state included in the transmitted information and the time information when the call service is generated; 상기 감독자 컴퓨터가 상기 독출된 시간 정보에 포함된 시간을 기준으로 상기 독출된 호 서비스 상태 정보를 처리하는 정보처리과정으로 이루어짐을 특징으로 하는 사설교환시스템에서 호 서비스 상태를 감시하는 방법. And the information processing process of the supervisor computer processing the read call service state information on the basis of the time included in the read time information. 제1항에 있어서, 상기 사설교환기가 호 서비스가 발생된 시간이 포함된 정보를 실시간으로 상기 감독자 컴퓨터로 전송하는 전송과정은, The transmission process of claim 1, wherein the private exchange transmits information including a time at which a call service is generated to the supervisor computer in real time. 상기 사설교환기 내부에 기준 시간을 발생하여 실시간 작동하도록 하는 자체 시계장치인 제1클럭과, 상기 제1클럭에서 발생하는 시간을 읽어내어 상기 사설교환기의 호 상태 정보 처리에 이용하는 클럭검출모듈과, 상기 사설교환기 운영에 필요한 각종 데이터베이스를 운용자가 편리하게 관리하도록 하는 기능을 수행하는 유지보수컴퓨터를 구비시켜,A first clock which is a self-timer that generates a reference time inside the private exchange to operate in real time, a clock detection module that reads the time generated by the first clock and uses the call state information processing of the private exchange; Equipped with a maintenance computer that performs a function for the operator to conveniently manage various databases necessary for the operation of the private exchange, 상기 유지보수컴퓨터를 통해 상기 감독자 컴퓨터로 시간을 정기적으로 전송하기위한 여러 가지 시간대를 옵션으로 설정 하고, 상기 설정된 시간대에 따라 상기 클럭검출모듈을 통해 상기 제1클럭에서 발생되는 실시간을 읽어내어 이를 시간 정보로 구성하여, 상기 사설교환기에서 발생하는 호 상태 정보와 동시에 상기 감독자 컴퓨터로 전송하는 전송과정을 특징으로하는 사설교환시스템에서 호 서비스 상태를 감시하는 방법. Set various time zones for transmitting time regularly to the supervisor computer through the maintenance computer as an option, and read the real time generated in the first clock through the clock detection module according to the set time zone and time And transmitting the information to the supervisor computer at the same time as the call state information generated by the private exchange. 제1항에 있어서, 상기 감독자 컴퓨터가 독출하는 독출과정은,The method of claim 1, wherein the reading process read by the supervisor computer comprises: 상기 감독자 컴퓨터 내부에 기준 시간을 발생하여 실시간 작동하도록 하는 자체 시계장치인 제2클럭과, 상기 제2클럭에서 발생하는 시간을 읽어내어 상기 감독자 컴퓨터의 호 상태 정보 처리에 이용하거나 상기 제2클럭에서 발생하는 시간을 새로이 지정하는 클럭검출모듈을 구비시켜,The second clock, which is a self clock device that generates a reference time inside the supervisor computer to operate in real time, and reads the time generated from the second clock to use for call state information processing of the supervisor computer or in the second clock. Equipped with a clock detection module that newly designates the time of occurrence, 상기 클럭제어모듈을 통해 상기 전송된 정보중, 시간 정보를 독출하여, 상기 독출된 시간 정보에 포함된 시간을 상기 제2클럭의 시간으로 새로이 대치하는 과정으로 이루어지는 독출과정을 특징으로 하는 사설교환시스템에서 호 서비스 상태를 감시하는 방법. And a read process comprising reading time information from the information transmitted through the clock control module and replacing the time included in the read time information with a time of the second clock. To monitor the status of a call service. 제1항에 있어서, 상기 정보처리과정을 통해 상기 자동 호 분배 상태 감시 및 그에 대한 통계데이터를 생성하는 과정을 더 포함함을 특징으로 하는 사설교환시스템에서 호 서비스 상태를 감시하는 방법.The method of claim 1, further comprising: monitoring the automatic call distribution state and generating statistical data thereof through the information processing.
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