KR100475181B1 - Ｕｍｓ 서비스 시스템 - Google Patents
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Abstract
본 발명은 랜을 통해서 음성 데이터와 호 메시지의 송수신을 수행하는 IP폰, 교환기와 상기 IP폰과의 인터페이스를 수행하는 IP 내선보드, UMS 소프트웨어가 탑재되어 UMS 서비스를 수행하는 관리단말기로 구성된 것으로서, USM 소프트웨어는 추가적인 장비 및 로직이 필요없이 일반적인 관리 단말기를 이용하여 구성할 수 있으므로 음성 인식 및 음성 합성 소프트웨어 모듈을 이용하여 그 구현이 쉽고, IP폰을 제어하기 위한 호 처리 메시지를 이용하여 UMS 서비스를 위한 호 제어가 가능하므로 현재 구성된 IP내선의 구조를 충분히 이용할 수 있다.
Description
본 발명은 교환기 시스템에서 IP(Internet Protocol)내선으로 사용되는 IP내선 보드와 IP폰을 이용하여 UMS(Unified Messaging System, 통합 메시징 시스템) 서비스를 제공하기 위한 UMS 서비스 시스템에 관한 것이다.
UMS는 음성, 팩스, 전자우편 등 다양한 형태의 모든 메시지 유형들을 하나의 논리적 우편함에 저장, 관리하는 시스템으로서, 메시지들은 PC는 물론 전화, 팩스, 이동전화 등 다양한 통신 매체를 통해 액세스할 수 있다. 또 유무선 전화 및 데이터 통신망을 통합해 음성메일, 팩스, 전자우편 등 서로 다른 형태의 메시지를 하나의 메일 박스에서 검색, 작성, 교환할 수 있으므로, 사용자는 메시지 유형에 상관없이 한가지 인터페이스만 습득하면 된다.
UMS가 등장하게 된 배경은 음성 통신 기술과 데이터 통신기술이 서로 다른 기술을 기반으로 발전해 왔으나, 데이터를 디지털로 처리해 텍스트 정보와 동일하게 처리할 수 있는 기술인 VoIP(voice over IP [Internet Protocol])등이 나오면서, 음성 통신과 데이터 통신의 구분이 모호해 졌기 때문이다. 이러한 음성과 데이터의 통합 추세로 수많은 메시지를 형태에 관계없이 효과적으로 관리하고 쌍방향으로 이용할 수 있는 솔루션이 등장하게 된 것이다. 또한 인터넷 기술의 발전과 급속한 보급은 통신 서비스 기반을 인터넷으로 변화시켜 가고 있다.
기업, 통신사업 등의 시장이 빠르게 변화함에 따라, 이용자들은 자신에게 오는 여러 형태의 정보들을 통합 처리하려는 욕구가 높아지게 되었는데, 이러한 사용자 측면의 요구는 물론, 비용적 측면까지도 만족시키는 시스템이 바로, 차세대 CTI(computer-telephony integration, 컴퓨터 전화 통합) 기술로 일컬어지는 UMS이다.
이하 상기와 같은 UMS 서비스를 이용하기 위한 시스템의 구성에 대하여 도면을 참조하여 설명하기로 한다.
도 1은 종래의 UMS 서비스를 위한 시스템의 구성을 나타낸 도면이다.
도 1을 참조하면, UMS 서비스를 위한 시스템은 교환기(100), VoIP 게이트웨이(110), UMS 장비(120)를 포함한다.
상기 교환기(100)와 USM 장비(120)는 아날로그 가입자 라인을 통해서 연결되고, 상기 교환기(100)는 VoIP 게이트웨이(110)와 연결된다.
상기 교환기(100)는 상기 VoIP 게이트웨이(110)를 이용하여 음성 신호를 패킷 신호로 변환등을 수행한다.
상기 UMS 장비(120)는 아날로그 가입자 라인을 통해 교환기(100)와 연결되고, 랜을 통하여 이메일 서버, IP폰, 관리 단말기, PC등과 연결되어 있다.
상기 UMS 장비(120)는 아날로그 데이터를 디지털 데이터로 변환시기키 위한 ADC(analog-to-digital conversion) 및 코덱, 호 처리를 위한 DSP(digital signal processing), DTMF(dual tone multi frequency) 송수신부, 링 감지부, 저장부등으로 구성되어 있다. 따라서, 상기 UMS 장비(120)는 아날로그 가입자 라인으로 들어오는 아날로그 신호를 디지털 신호로 변환한 뒤, 상기 변환된 음성 데이터를 저장부에 저장한다.
상기 UMS장비(120)는 음성 인식 기술 등을 이용하여 음성 메일 송수신, 음성 사서함, 팩스 메일 송수신, 자동 응답 및 착신, 음성 E-mail 서비스 등을 제공한다.
이러한 다양한 서비스는 기본적으로 교환기(100)의 호 처리와 직접적인 연관이 있으며, 이러한 호 처리를 위해 보통 DTMF 및 온/오프 훅 메시지 또는 SMDI 프로토콜 상의 메시지를 따로 정의하거나 H.323 프로토콜을 이용하여 시스템 호 메시지를 처리한다.
그러나 상기와 같은 종래에는 UMS 장비에 아날로그 데이터를 디지털 데이터로 변환시기키 위한 아날로그 신호 인터페이스 및 코덱, 호 처리를위한 DSP, DTMF송수신부, 링 감지부 등의 로직 및 장비가 필요하며, UMS장비와 교환기간의 호 처리를 위한 메시지 정의가 교환기에 의존한 것이 아닌 UMS 장비에 의존되고 있으므로 교환기 시스템의 다양한 응용을 위한 메시지 인터페이스를 재구성하여야 하는 단점이 있다.
따라서, 본 발명의 목적은 교환기 시스템에서 IP내선으로 사용되는 IP내선 보드와 IP폰을 이용하여 UMS 서비스를 제공하기 위한 UMS 서비스 시스템을 제공하는데 있다.
상기 목적들을 달성하기 위하여 본 발명의 일 측면에 따르면, 랜을 통해서 음성 데이터와 호 메시지의 송수신을 수행하는 IP폰, 교환기와 상기 IP폰과의 인터페이스를 수행하는 IP 내선보드, UMS 소프트웨어가 탑재되어 UMS 서비스를 수행하는 관리단말기를 포함하는 것을 특징으로 하는 UMS 서비스 시스템이 제공된다.
상기 IP 내선 보드는 상기 IP폰과의 연결을 설정하고, IP폰에 전원을 공급하는 랜포트, 교환기와 IP폰/이더넷 링크의 인터페이스를 수행하는 랜 스위치, 상기 랜 스위치로부터 IP패킷을 수신하여 상기 수신된 IP패킷의 종류를 판단하는 PGA, 상기 PGA로부터 전송된 음성 데이터의 압축, 아날로그 음성 신호의 디지털 신호로의 변환과 그 역변환을 수행하는 DSP, IP 내선 보드를 제어하는 프로세서, 상기 프로세서로부터 전송된 IP패킷을 저장하는 저장부, TDM 스위치와의 인터페이스를 수행하는 시스템 버스 인터페이스부를 포함한다.
상기 관리 단말기는 IP내선 보드로부터 전송된 음성 데이터를 저장하는 음성 데이터베이스, 사용자의 요청이 있는 경우, 상기 음성 데이터베이스에서 해당 음성 데이터를 추출하여 UMS 서비스를 제공하는 UMS 소프트웨어를 포함한다.
상기 IP폰에서 음성 데이터의 송수신은 TCP/IP의 RTP 프로토콜을 이용하고, 호 메시지의 송수신은 UDP 프로토콜을 이용한다.
이하 첨부된 도면을 참조하여 본 발명의 바람직한 실시예를 상세히 설명하기로 한다.
도 2는 본 발명의 바람직한 일 실시예에 따른 UMS 서비스를 위한 교환 시스템의 구성을 나타낸 도면, 도 3은 본 발명의 바람직한 일 실시예에 따른 도 2를 간략화한 도면, 도 4는 본 발명의 바람직한 일 실시예에 따른 IP 내선 보드의 구성을 개략적으로 나타낸 도면이다.
도 2 및 도 3을 참조하면, USM 서비스를 위한 시스템은 교환기(200), IP폰(210), 관리 단말기(220)를 포함한다.
상기 교환기(200)는 UMS 서비스를 위한 IP 내선 보드(208)와 TDM스위치(204)를 포함한다.
상기 TDM 스위치(204)는 망을 통하여 전송된 음성 데이터 및 호 메시지를 IP내선 보드(208)에 전송하고, 상기 IP 내선 보드(208)로부터 전송된 음성 메시지(PCM 데이터) 및 호 메시지를 망을 통하여 해당 단말기에 전송한다.
상기 IP 내선 보드(208)는 IP폰(210)을 일반 교환기 내선과 같은 용도로 사용하기 위해 교환기(200)와 IP폰(210)과의 인터페이스를 수행하는 것으로서, 랜으로 IP폰(210)과 연결된다.
상기 IP 내선 보드(208)는 내부에 랜 스위치를 구성하여 여러대의 IP폰(210) 및 이더넷 링크를 인터페이스하여 서브넷을 구성할 수 있고, IP폰(210)을 위한 전원을 공급한다.
상기 IP 내선 보드(208)는 TDM 스위치(204)로부터 전송된 음성 데이터 및 호 메시지가 수신되면, 상기 수신된 음성 데이터 및 호 메시지를 IP패킷에 실어 랜상으로 전송한다. 상기 랜상으로 전송된 IP패킷은 IP폰(210)과 관리 단말기(220)에 전송된다.
또한, 상기 IP 내선 보드(208)는 관리 단말기(220)로부터 전송된 IP패킷이 음성 데이터인지 호 메시지인지의 여부를 판단하여 TDM 스위치(200)에 전송한다.
여기서, 상기 IP 내선 보드(208)는 음성 데이터 송수신은 TCP/IP의RTP 프로토콜을 이용하고, 호 메시지의 송수신은 UDP 프로토콜의 데이터 영역을 이용한다.
상기와 같은 IP 내선 보드(208)에 대한 상세한 설명은 도 4를 참조한다.
도 4를 참조하면, IP내선보드(208)는 랜포트(400), 랜 스위치(410), PGA(420), DSP(430), 프로세서(440), 저장부(450), 시스템 버스 인터페이스부(460)를 포함한다.
상기 랜포트(400)는 IP폰(210)이 연결되면, 상기 IP폰(210)에 전원을 공급하는 통로이다.
상기 랜 스위치(410)는 교환기(200)와 IP폰/이더넷 링크의 인터페이스를 수행하는 것으로서, TCP/IP계층 2를 스위칭시킨다.
상기 PGA(420)는 상기 랜 스위치(410)로부터 IP패킷을 수신하여 상기 수신된 IP패킷의 종류를 판단한 후, DSP(430)와 프로세서(440)에 전송한다. 즉, 상기 PGA(420)는 상기 수신된 IP 패킷이 음성 데이터인지 호 메시지인지의 여부를 판단한다.
상기 DSP(430)는 상기 PGA(420)로부터 전송된 음성 데이터를 압축, 아날로그 음성 신호의 디지털 신호로의 변환과 그 역변환을 수행한다.
상기 프로세서(440)는 IP 내선 보드 전체를 제어한다.
상기 저장부(450)는 상기 프로세서(440)로부터 전송된 IP패킷을 저장한다.
상기 시스템 버스 인터페이스부(460)는 상위 TDM 스위치(204)와의 인터페이스를 수행한다. 즉, 상기 시스템 버스 인터페이스부(460)는 정해진 프로토콜를 이용하여 음성 데이터와 호 메시지를 상기 TDM 스위치(204)에 전송한다.
상기 IP폰(210)은 교환기(200)의 IP 내선 보드(208)와 랜으로 연결되어지는 유선 전화기로서 일반적인 전화기능과 2포트 스위치의 기능을 가지고 있어서 PC나 다른 랜 연결을 요하는 장비를 인터페이스한다. 상기 IP폰(210)의 음성 데이터 송수신은 TCP/IP의 RTP 프로토콜을 이용하고, 호 메시지의 송수신은 UDP 프로토콜의 데이터 영역을 이용한다.
상기 관리 단말기(220)는 상기 교환기(200)를 관리하는 것으로서, IP내선 보드(208)로부터 전송된 음성 데이터를 저장하는 음성 데이터베이스(224)와 사용자의 요청이 있는 경우, 상기 음성 데이터베이스(224)에서 해당 음성 데이터를 추출하여 UMS 서비스를 제공하는 UMS 소프트웨어(228)를 포함한다.
따라서, 상기 관리 단말기(220)는 UMS소프트웨어(228)를 이용하여 음성 메일 송수신, 음성 사서함, 팩스 메일 송수신, 자동 응답 및 착신, 음성 E-mail 서비스 등과 같은 UMS 서비스를 제공한다.
이하 상기와 같이 구성된 UMS 서비스를 위한 교환 시스템의 동작에 대하여 설명하기로 한다.
IP 내선보드(208)가 TDM 스위치(204)로부터 음성 데이터 및 호 메시지를 수신하면, 상기 IP내선 보드(208)는 상기 수신된 음성 데이터 및 호 메시지를 IP 패킷에 실어 랜상으로 전송한다.
상기 랜상으로 전송된 IP 패킷은 IP 폰(210)을 통하여 관리단말기(220)에 전송되고, 상기 관리 단말기(220)는 상기 전송된 IP 패킷을 음성 데이터베이스(224)에 저장한다.
상기 관리 단말기(220)는 사용자의 요청이 수신되면, 상기 사용자의 요청에 상응하는 해당 데이터를 상기 음성 데이터베이스(224)에서 추출한다. 그런다음 상기 관리 단말기(220)는 상기 추출된 데이터를 UMS 소프트웨어(228)를 이용하여 음성, 이메일, 팩스 메일등의 형태로 변환하여 해당 단말기에 전송한다.
즉, 관리 단말기(220)는 사용자의 요청에 상응한 IP 패킷을 랜을 통하여 IP내선 보드(208)에 전송하고, 상기 IP 내선보드(208)는 상기 전송된 IP 패킷이 음성 데이터인지 호 메시지인지의 여부를 판단한다.
그런다음 상기 IP 내선 보드(208)는 상기 판단된 결과에 상응한 프로토콜을 이용하여 상기 IP 패킷을 TDM스위치(204)에 전송한다. 즉, 상기 판단결과 상기 IP 패킷이 음성 데이터이면, TCP/IP의 RTP 프로토콜을 이용하고, 호 메시지이면, UDP 프로토콜을 이용한다.
도 5는 본 발명의 바람직한 일 실시예에 따른 데이터 전송에 필요한 프로토콜 스택을 나타낸 도면이다.
도 5를 참조하면, 메일 서버와의 인터페이스를 위해서는 SMTP프로토콜 이용, 웹 브라우저를 이용하기 위해 Tomct 프로토콜 이용, 음성 데이터베이스와의 인터페이스를 위해 UMS 소프트웨어 모듈이 이용된다.
본 발명은 상기 실시예에 한정되지 않으며, 많은 변형이 본 발명의 사상 내에서 당 분야에서 통상의 지식을 가진 자에 의하여 가능함은 물론이다.
상술한 바와 같이 본 발명에 따르면, USM 소프트웨어는 추가적인 장비 및 로직이 필요없이 일반적인 관리 단말기를 이용하여 구성할 수 있으므로 음성 인식 및 음성 합성 소프트웨어 모듈을 이용하여 그 구현이 쉽고, IP폰을 제어하기 위한 호 처리 메시지를 이용하여 UMS 서비스를 위한 호 제어가 가능하므로 현재 구성된 IP내선의 구조를 충분히 이용할 수 있는 UMS 서비스 시스템을 제공할 수 있다.
또한 본 발명에 따르면, 랜상의 IP 프로토콜을 기반으로 함으로써 앞으로의다양한 시스템 구조에 맞출 수 있는 UMS 서비스 시스템을 제공할 수 있다.
도 1은 종래의 UMS 서비스를 위한 시스템의 구성을 나타낸 도면.
도 2는 본 발명의 바람직한 일 실시예에 따른 UMS 서비스를 위한 교환 시스템의 구성을 나타낸 도면.
도 3은 본 발명의 바람직한 일 실시예에 따른 2를 간략화한 도면.
도 4는 본 발명의 바람직한 일 실시예에 따른 IP 내선 보드의 구성을 개략적으로 나타낸 도면.
도 5는 본 발명의 바람직한 일 실시예에 따른 데이터 전송에 필요한 프로토콜 스택을 나타낸 도면.
<도면의 주요 부분에 대한 부호의 설명>
100, 200 : 교환기 110 : VoIP 게이트웨이
120 : UMS 장비 204 : TDM 스위치
208 : IP내선보드 210 : IP폰
220 : 관리 단말기 224 : 음성 데이터베이스
228 : UMS 소프트웨어 400 : 랜포트
410 : 랜스위치 420 : PGA
430 : DSP 440 : 프로세서
450 : 저장부 460 : 시스템 버스 인터페이스부
Claims (5)
- 랜을 통해서 음성 데이터와 호 메시지의 송수신을 수행하는 IP폰;교환기와 상기 IP폰과의 인터페이스를 수행하는 IP 내선보드;및UMS 소프트웨어가 탑재되어 UMS 서비스를 수행하는 관리단말기를 포함하는 것을 특징으로 하는 UMS 서비스 시스템.
- 제1항에 있어서,상기 IP 내선 보드는 상기 IP폰과의 연결을 설정하고, IP폰에 전원을 공급하는 랜포트;교환기와 IP폰/이더넷 링크의 인터페이스를 수행하는 랜 스위치;상기 랜 스위치로부터 IP패킷을 수신하여 상기 수신된 IP패킷의 종류를 판단하는 PGA;상기 PGA로부터 전송된 음성 데이터의 압축, 아날로그 음성 신호의 디지털 신호로의 변환과 그 역변환을 수행하는 DSP;IP 내선 보드를 제어하는 프로세서;상기 프로세서로부터 전송된 IP패킷을 저장하는 저장부;및TDM 스위치와의 인터페이스를 수행하는 시스템 버스 인터페이스부;를 포함하는 것을 특징으로 하는 UMS 서비스 시스템.
- 제1항에 있어서,상기 관리 단말기는 IP내선 보드로부터 전송된 음성 데이터를 저장하는 음성 데이터베이스;및사용자의 요청이 있는 경우, 상기 음성 데이터베이스에서 해당 음성 데이터를 추출하여 UMS 서비스를 제공하는 UMS 소프트웨어를 포함하는것을 특징으로 하는 UMS 서비스 시스템.
- 제1항에 있어서,상기 IP폰에서 음성 데이터의 송수신은 TCP/IP의 RTP 프로토콜을 이용하는 것을 특징으로 하는 UMS 서비스 시스템.
- 제1항에 있어서,상기 IP폰에서 호 메시지의 송수신은 UDP 프로토콜을 이용하는 것을 특징으로 하는 UMS 서비스 시스템.
Priority Applications (1)
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|---|---|---|---|
| KR20020082184A KR100475181B1 (ko) | 2002-12-21 | 2002-12-21 | Ｕｍｓ 서비스 시스템 |
Applications Claiming Priority (1)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| KR20020082184A KR100475181B1 (ko) | 2002-12-21 | 2002-12-21 | Ｕｍｓ 서비스 시스템 |
Publications (2)
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Family Applications (1)
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| KR20020082184A KR100475181B1 (ko) | 2002-12-21 | 2002-12-21 | Ｕｍｓ 서비스 시스템 |
Country Status (1)
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-
2002
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| Publication number | Publication date |
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| KR20040055494A (ko) | 2004-06-26 |
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