KR100379794B1 - 080착신자부담전화와 통화권역별 자동응답장치를 응용한지역별 맞춤정보제공전화서비스 및 동일정보에 대한인터넷동시정보제공서비스 방법 및 그 구현장치 - Google Patents
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Abstract
본 Business Model은 080착신자부담전화로 운용콘솔을 통해 일정주기로 UP-DATA되는 ARS D/B에 담긴 여러종류의 지역별 음성정보를 고객이 필요지역의 필요정보를 선택하여 듣게 함으로 정보전달효과를 극대화시키는 지역별 맞춤정보제공전화서비스 및 동일정보에 대한 인터넷동시정보제공서비스에 관한 것으로서, 특히 지능망교환기를 활용함으로 동시에 다수이용자가 접속가능하고, 유선전화 뿐 아니라 핸드폰이나 인터넷폰으로도 활용가능함으로 정보접근에 있어서 시·공간적 제한이 적을 뿐 아니라 컴퓨터를 다룰 줄 모르는 가정주부나 노·장년층까지도 접근할 수 있어 인적 제한이 적으며, 모든 정보를 단일080번호에 담으므로 고객은 언제 어디서든 동일080번호로 필요에 따라 지역과 정보종류를 선택하여 정보를 무료로 들을 수 있고 반복청취도 가능하며 정보에 해당하는 기업과 개인은 주문 및 매매성사 등으로 경제적 이익을 누릴 수 있다. 특히 수요자정보도 동시에 제공되므로 역경매 방식의 거래도 가능하다. 더군다나 맞춤정보DB를 인터넷사이트용으로 재편집하여 On-line상으로도 동시에 제공함으로 고객의 접근가능성을 높였다. 또한 ARS D/B에 담긴 정보배열순서를 일정주기마다 로테이션 방식으로 UP-DATA시켜줌으로 특정정보에로의 쏠림현상을 방지하며, 통화권역별 ARS에 정보DB를 원격으로 입출력시켜 TTS(Text To Speech) 기능이 내장된 ARS장치를 통하여 고객에게 제공하므로 각 정보의 특질에 따른 전국단위 또는 특정지역단위의 맞춤정보제공이 가능하다.
Description
최근에는 인터넷을 통한 정보공유가 급속히 확산되고 있다. 특히 지역생활정보는 기존의 타블로이드판 지역정보신문이 주류를 이루고 있는 가운데 인터넷사이트를 통한 정보제공업체도 단기간에 수없이 생겨났다. 그러나 인터넷의 경우는 컴맹에서 벗어나야 겨우 접근이 가능해 중·장년층 고객이 극히 제한적이고, '벼룩시장', '교차로', '가로수' 등과 같은 지역생활정보지는 off-line이므로 액세스 면에서 시·공간적 제한이 크고, 발행부수도 한정되어 있어 모든 고객들의 필요를 채울 수 없을 뿐 아니라 외부에 무방비로 노출되어 있어 엉뚱한 의도를 지닌 사람들에 의해 무더기로 취거되는 일도 많아 발행부수 만큼의 실질적인 정보전달효과를 거두지 못하는 실정이며, 부피 또한 만만치 않아 휴대하기도 불편하다. 뿐만 아니라 무엇보다도 해당지역의 정보만 접할 수 있으므로 타지역의 같은 종류의 정보에 접근하기가 곤란하고, 부동산소유자나 이주를 원하는 기존 세입자는 매수자나 새로운 세입자에 대한 정보를 접할 수 없었다.
본 Business Model은 이러한 점들을 극복하기 위하여 우선 접근수단을 이미보편적으로 사용되고 있는 유선전화와 핸드폰(셀룰러 또는 PCS) 및 인터넷(폰)을 활용함으로써 시·공간적 제약성과 인적 한계성을 크게 약화시켰고, 정보에의 접근비용이 전혀 들지 않도록 080착신자부담전화를 사용했으며, 동일정보의 무한정 반복청취도 가능하게 했을 뿐 아니라 인터넷사이트를 통해서도 동시에 제공함으로써 정보에의 접근이 보다 용이하도록 했다.
또한 본 Business Model은 고객으로 하여금 지역별 및 종류별 맞춤정보를 선택하여 필요한 만큼만 듣게 했을 뿐 아니라 타지역의 정보도 선택하여 들을 수 있게 하였으므로 타지역으로의 이주를 원하는 사람은 타지역의 부동산 정보를 얻을 수 있고, 원거리통근을 하는 직장인들은 사무실에서 보일러설비사에 전화를 걸어 미리 보일러수리를 주문할 수도 있으며, 더 나아가 세입자와 같은 수요자의 정보도 동시에 제공하므로 임대인은 역경매 방식으로 세입자를 선택·접촉할 수도 있다. 뿐만 아니라 ARS D/B에 담긴 각종 정보의 배열순서를 일정주기로 로테이션시켜 UP-DATA함으로 특정정보로의 쏠림현상을 방지했고, 지능망교환기를 활용하기 때문에 동시에 다수 이용자가 활용가능하며, 통화권역별 ARS에 맞춤정보DB를 원격으로 입출력시킴으로 각 정보의 특질에 따른 맞춤정보제공이 가능하게 했다.(아래 예시1과 예시2 참조)
- ARS메뉴 구성(안) 예시
<안내멘트>
☎ 지역별 맞춤정보 ABCD입니다. 원하시는 정보가 자동차딜러 및 기업정보면 1번, 구인구직이면 2번, 개인정보이면 3번을 눌러주세요. (1누름)
⇒⇒⇒ 1번을 눌렀을 경우 : 차량,부동산,학원,금융정보는 1번, 기타정보는 2번을 눌러주세요.(1누름)
⇒⇒ 1번을 눌렀을 경우 : 차량관련정보는 1번, 부동산은 2번, 학원은 3번, 금융정보는 4번을 눌러주세요.(1누름)
⇒ 1번을 눌렀을 경우 : 이삿짐센타는 1번, 렌트카는 2번, 자동차딜러는 3번, 자동차매매는 4번, 지입차량은 5번, 여행사 및 대절차량은 6번, 차보험은 7번, 차량용품 및 카센타는 8번, 기타차량정보는 9번을 눌러주세요.(1누름)
→→→ 1번을 눌렀을 경우 : 서울전역은 1번, 강남지역은 2번, 강북지역은 3번을 눌러주세요. (2누름)
→→ 2번을 눌렀을 경우 : 강남,서초,과천은 1번, 강동,송파,하남은 2번, 구로,금천,광명은 3번, 동작,관악은 4번, 양천, 강서,영등포는 5번을 눌러주세요. (2누름)
→ 2번을 눌렀을 경우 : "평일 50%할인되는 포장이사 전문은 : 성내동 제일익스프레스 945-2424, 945-2424 , 천호동 중앙익스프레스 080-401-2400, 080-401-2400 , 명일동 국제익스프레스 080-4724-2424, 080-4724-2424 , - - -", "지방이사전문은 : 성내동 보성익스프레스 494-7000, 494-7000 , 명일동 동성익스프레스 080-492-0024, 080-492-0024 , 고덕동 할인익스프레스 463-2224, 463-2224 ,- - -", "국외맞춤이사전문은 : 천호동 한솔익스프레스, 080-491-1424, 080-491-1424 , 하남시 하나익스프레스 080-564-2400, 080-564-2400 , - - -"
♬감사합니다. 인터넷사이트"080-***-!!!!.co.kr"을 이용하시면 더
많은 정보와 할인쿠폰이나 경품티켓 등도 구하실 수 있습니다.
다시 듣고 싶으시면 *를, 다른 정보를 듣고 싶으시면 #를 눌러 주십시요
. (*누름)
: *를 눌렀을 경우 : "평일 50%할인되는 포장이사 전문은 : 성내동 제일익스프레스 945-2424, 945-2424 , 천호동 중앙익스프레스 080-401-2400, 080-401-2400 , 명일동 국제익스프레스 080-4724-2424, 080-4724-2424 , - - - ", " ~ ~ ~ ~ ~ ", " ~ ~ ~ ~ ~ "
: #를 눌렀을 경우 : 원하시는 정보가 자동차딜러 및 기업정보면 1번,
구인구직이면 2번, 개인정보이면 3번을 눌러주세요. (1누름) ~ ~ ~
- ARS메뉴 구성을 위한 정보 Tree 예시
Ⅰ. 자동차딜러 및 기업정보 : 차량,부동산,학원,금융정보 , 기타정보
가. 차량,부동산,학원,금융정보
나. 기타정보 : 인쇄,설비보수,주문제작,임대·대여 / 가구,가전,컴퓨터,통신 / 식당·요식업 / 꽃배달 및 각종용역 / 체인점모집,부업상담 / 병원,약국,한의원,건강식품 / 세일정보 및 중고품매매·수리 / 007전화 및 각종인터넷사이트 / 기타정보
Ⅱ. 구인구직 : 구인, 구직
가. 구인 : 긴급구인 / 강사,사무,전문직종 / 생산,영업,운전,배달직 / 서비스 및 기타직(요리·음식점, 노무·현장직, 재택근무 등)
나. 구직 : 개인지도,돌봐드림,아르바이트 /기타( 가정부·파출부 등)
Ⅲ. 개인정보 :
부동산,중고차량,중고품매매
가. 부동산 : 긴급부동산 / 부동산매매 / 주택임대 / 상가임대
나. 중고차량 : 긴급자동차 / 현대차 / 기아차 / 대우차 /
삼성차및수입차 / 승합차 / 화물차및중장비 / 지프및R/V
다. 중고품매매 : 컴퓨터,통신,영업·산업용품 / 가구,가전,주방용품/
도서,테잎·음반 / 여성,유아,학습용품 / 건강,취미,종교 /
오토바이/자전거 / 상품권 및 기타물품
전술한 종래의 지역생활정보제공 수단들은 정보에 대한 액세스 면에서 시·공간적 제약 및 인적 제한이 많았고, 한정된 발행부수와 지나치게 큰 부피, 그리고 일방적 정보제공으로 인하여 그 전달효과가 기대치만큼 크지 않았을 뿐만 아니라 정작 필요한 때에 필요한 지역의 정보만 간편하게 얻기는 힘들었다.
따라서 본 Business Model은 080착신자부담전화와 통화권역별 ARS(자동응답장치)를 결합하여 지역별 맞춤정보제공전화서비스를 구현함으로 다양한 이용자의 정보에의 접근을 시·공간적으로 용이하게 하고, 지역별 및 종류별로 필요한 정보만 선택하여 듣게 함으로 간편하고 효과적인 정보획득이 가능하도록 하며,TTS(Text To Speech) 기능이 내장된 통화권역별 ARS에 맞춤정보DB를 원격으로 UP-DATA시키되 ARS D/B에 담긴 각종 정보의 배열순서를 일정주기로 로테이션시켜 줌으로 특정정보로의 쏠림현상을 방지한다. 더 나아가 맞춤정보DB를 인터넷사이트용으로 재편집하여 On-line상으로도 동시에 제공하되 광고주의 요구에 따라 각종 경품티켓, 할인쿠폰 등도 포함시킨다.
도1은 본 Business Model이 제공하는 서비스의 흐름을 나타내는 계통도 : 도면의 주요 부분에 대한 부호를 설명하면 아래와 같다.
1. ①은 일반전화가입자가 사용하는 유·무선전화기 및 인터넷(폰)용 PC
2. ⓐ는 안테나 (무선통신 수단으로 활용되는 안테나)
3. ②⑧은 Local Switching (시내교환기)
4. ③은 Service Access Point (서비스 액세스점)
5. ④는Service Switching Point (지능망의 서비스교환시스템)
6. ⑤는 Signal Transfer Point (신호중계교환기)
7. ⑥은 Service Control Point (지능망의 서비스제어시스템)
8. ⑦은 중계교환기
9. ⑨는 Audio Response System (자동응답장치)
10. ⑩은 E1 (신호전송방식의 하나)
11. ⑪은 운용콘솔장치 (프린터 및 부가장치 포함)
12. ⑫는 인터넷정보제공관리서버
①일반전화가입자가 사용하는 유·무선 전화기 및 인터넷(폰)용 PC : 유·무선전화를 포함하므로 활용도에 있어서 시·공간적 제약이 적으며, 특히 컴퓨터를 다룰 줄 모르는 주부층이나 노·장년층도 접근가능하므로 인적 제한도 거의 없다.
ⓐ무선전화기용 안테나 : 셀룰러 및 PCS 단말기까지 정보를 무선으로 송수신하는 기능을 함.
②⑧Local Switching(시내교환기) : 전화기 등의 단말에서 가입자회선을 통해 최초로 연결되는 교환기로서 집선 및 번호수신, 관련정보분배 등의 기능을 한다.
③Service Access Point(서비스액세스점) : 주소 규격의 일부인 IEEE802.2 규격에서 정의한 패킷필드로서 DSAP(Destination Service Access Point: 수신서비스액세스포인트)와 SSAP(Source Service Access Point: 발신서비스액세스포인트)가 있다.
④Service Switching Point(지능망의 서비스교환시스템) : 이용자의 서비스요구를 받으면 서비스제어시스템(SCP)의 지시를 받아 접속, 절단, 과금 등의 동작을 수행하는 시스템이다.
⑤Signal Transfer Point(신호중계교환기) : No.7 공통선 신호망에서 통신망의 제어를 위해 신호메세지를 전달하는 기능을 한다.
⑥Service Control Point(지능망의 서비스제어시스템) : 일종의 특수목적용컴퓨터로서 고도서비스 기능 중에서 여기서는 착신과금서비스번호와 이용자가 자체적으로 정한 번호를 일반전화번호로 변환하는 기능을 한다.
⑦중계교환기 : 교환기와 교환기 사이의 회선을 중계하는 교환기로서 Tandem 교환기와 Toll교환기가 있다.
⑨Audio Response System(자동응답장치) : 고객이 신호를 보내오면 컴퓨터가 미리 입력된 시나리오대로 안내방송과 선택된 정보를 제공하는 시스템으로 음성응답장치(ARE)와 음성제어장치(ARC)로 되어 있고, 저장장치, 백업장치, 전원장치, 중계접속장치, 경보장치 등도 포함되어 있다.
⑩E1(신호전송방식의 하나) : 2.048Mbps의 디지털전송서비스를 위한 유럽 표준으로서 PSTN망과 ARS장치간의 전송 방식.
⑪운용콘솔장치(ARS D/B의 콘텐츠를 관리하고 운용하는 서버관리자가 운용할 장치) : 서버관리자가 이 콘솔장치를 통하여 맞춤정보DB를 주기적으로 ARS D/B에 UP-DATA시키면, 고객은 TTS(Text To Speech) 기능이 내장된 ARS장치를 통하여 필요한 지역의 필요한 정보를 선택하여 얻을 수 있다. 이때 서버관리자는 맞춤정보DB의내용을 추가하거나 삭제할 뿐만 아니라 정보내용의 배열순서도 일정방향으로 로테이션시키고, ARS D/B에 UP-DATA시킨 후에는 그 맞춤정보DB를 인터넷정보관리서버로 전송시킨다. 더 나아가 서버관리자는 내장된 파일서버장치를 통하여 각종 DB를 관리하며 운용 및 유지보수, 정산 등의 작업에 필요한 각종 통계자료를 프린터로 매일 출력한다.
⑫인터넷정보제공관리서버 : 전화음성정보 자료를 전송받아 여러 형태의 인터넷정보로 재편집하여 인터넷사이트용 맞춤정보DB를 만들고, 그것들을 고객에게 동시에 제공함으로 정보전달효과를 제고한다. 이 경우 광고주의 요구에 따라 할인쿠폰이나 각종 행운권티켓 또는 경품티켓 등도 포함시킬 수 있다.
본 BM의 효과는 객체별로 다양한데, 우선 정보청취자 입장에서는 기존에 존재했던 정보에의 액세스에 대한 시·공간적 제약 및 인적 제한이 극히 약화되어 보다 쉽게 필요한 정보를 접할 수 있고, 그 방법도 훨씬 간편할 뿐만 아니라 정보획득비용도 거의 들지 않으며, 오히려 경품 등의 부가적인 혜택을 누릴 수 있다.
두번째로 정보를 제공하는 기업이나 개인의 입장에서는 꼭 필요한 사람들 위주의 정보전달이므로 저렴한 정보제공비용으로 최대의 정보전달효과를 거둘 수 있고, 정보내용의 배열순서에 대한 로테이션시스템으로 말미암아 모든 정보제공자들이 골고루 혜택을 누릴 수 있으며, 동일정보가 동시에 인터넷으로도 제공되므로 비용에 비해 획기적인 정보전달효과를 맛볼 수 있다.
마지막으로 정보전달중개회사와 통신회사 등은 정보제공중개수익과 통신요금 등을 창출할 수 있게 된다.
Claims (1)
- 080착신자부담전화와 통화권역별 ARS(자동응답장치)를 응용한 지역별 맞춤정보제공전화서비스 및 동일정보에 대한 인터넷동시정보제공서비스 장치에 있어서, 이용자가 필요한 정보를 요구하기 위하여 사용하는 유·무선전화기 및 인터넷(폰)용 PC; 및 이용자가 안내멘트에 따라 원하는 지역의 원하는 정보종류를 선택하여 다이얼링 하거나 반복청취 등의 목적을 위하여 FEED-BACK 다이얼링을 하게 되면, ARS장치의 음성응답장치(ARE)로부터 ARS D/B에 미리 입력된 시나리오대로 안내멘트와 선택된 정보가 제공되게 하는 TTS(Text To Speech) 기능이 내장된 ARS장치; 이용자로부터 최초로 다이얼링된 전화번호(080-***-!!!!)를 처리노드에 있는 DB를 통해 일반전화번호로 변환하고 요금정보와 함께 중계교환기로 전송하는 SCP(Service Control Point: 서비스제어시스템) 등의 지능망장치; 및 ARS의 TTS(Text To Speech)서버부와 데이터를 원격으로 주고 받고, ARS D/B의 각종 정보를 일정주기마다 UP-DATA시킬 뿐만 아니라 정보청취데이터 등의 각종 통계자료를 매일 프린터로 출력시키는데 활용되며, 음성정보자료를 인터넷정보제공관리서버에 전송하여 인터넷상으로도 정보제공이 동시에 이루어지게 하는 콘솔장치; 이미 음성으로 제공된 지역정보DB를 전송받아 인터넷사이트용으로 재편집한 후 경품티켓, 할인쿠폰 등과 같은 다양한 부가서비스가 추가된 지역정보를 On-line상으로도 동시에 제공하는 인터넷정보관리서버를 포함하는 것을 특징으로 하는 080착신자부담전화와 통화권역별ARS를 활용한 지역별 맞춤정보제공전화서비스 및 동일정보에 대한 인터넷동시정보제공서비스 장치.
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