KR100336994B1 - The system and method for speech recognition potal service using multi-step speech recognition - Google Patents
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Abstract
1. 청구범위에 기재된 발명이 속한 기술분야1. TECHNICAL FIELD OF THE INVENTION
본 발명은 다단계 음성인식을 이용한 음성인식 포탈서비스 시스템 및 그 방법과 상기 방법을 실현시키기 위한 프로그램을 기록한 컴퓨터로 읽을 수 있는 기록매체에 관한 것임.The present invention relates to a voice recognition portal service system using multi-level voice recognition, a method thereof, and a computer-readable recording medium having recorded thereon a program for realizing the method.
2. 발명이 해결하려고 하는 기술적 과제2. The technical problem to be solved by the invention
본 발명은 여러가지 음성인식 서비스를 다단계로 제공하기 위하여 음성인식 결과로 다시 타 음성인식 서비스 시스템이나 일반 타 서비스 시스템을 호출하여 연결해주는 음성인식 포탈서비스 시스템 및 그 방법과 상기 방법을 실현시키기 위한 프로그램을 기록한 컴퓨터로 읽을 수 있는 기록매체를 제공하는데 그 목적이 있음.The present invention provides a voice recognition portal service system and method and a program for realizing the method, which are connected to another voice recognition service system or another service system as a result of voice recognition in order to provide various voice recognition services in multiple stages. Its purpose is to provide a computer-readable recording medium.
3. 발명의 해결방법의 요지3. Summary of Solution to Invention
본 발명은, 서비스 요구에 따른 호가 감지되면 통화로를 연결한 후에 안내방송에 따라 입력되는 사용자 음성을 인식하여 그 인식 결과 코드를 추출하는 제 1 단계; 추출된 코드를 이용하여 사용자가 원하는 음성인식 서비스를 제공할 수 있는 다음 단의 타 음성인식 서비스 시스템의 서비스 번호를 검색하는 제 2 단계; 검색 결과로 찾은 서비스 번호를 이용하여 상기 다음 단의 타 음성인식 서비스 시스템으로 자동 다이얼링을 하여 호를 연결하는 제 3 단계; 및 상기 다음 단의 타 음성인식 서비스 시스템이 사용자가 원하는 음성인식 서비스를 제공하는 제 4 단계를 포함한다.The present invention provides a first step of recognizing a user's voice input according to an announcement broadcast after connecting a call path when a call is detected according to a service request and extracting a recognition result code; A second step of searching for a service number of another voice recognition service system of a next stage that can provide a voice recognition service desired by a user using the extracted code; A third step of automatically dialing another voice recognition service system of the next stage by using the service number found as a result of the search; And a fourth step in which the other voice recognition service system of the next stage provides a voice recognition service desired by the user.
4. 발명의 중요한 용도4. Important uses of the invention
본 발명은 음성인식 포탈서비스 등에 이용됨.The present invention is used for voice recognition portal services.
Description
본 발명은 음성인식 포탈서비스 시스템 및 그 방법과 상기 방법을 실현시키기 위한 프로그램을 기록한 컴퓨터로 읽을 수 있는 기록매체에 관한 것으로, 특히 다단계 음성인식을 이용한 음성인식 포탈서비스 시스템 및 그 방법과 상기 방법을 실현시키기 위한 프로그램을 기록한 컴퓨터로 읽을 수 있는 기록매체에 관한 것이다.The present invention relates to a voice recognition portal service system and a method and a computer readable recording medium recording a program for realizing the method. In particular, the voice recognition portal service system using the multi-level voice recognition and the method and the method A computer readable recording medium having recorded thereon a program for realization.
일반적으로 종래의 음성인식 서비스 시스템은 서비스를 제공하기 위해서 음성인식의 결과로 이용자에게 정보를 제공하거나 다른 전화가입자(최종 착신자)를 바로 연결하여 주는 역할을 한다. 이러한 종래의 방법은 음성인식 서비스의 제공이 음성인식 서비스 시스템의 범위안에서 종결되도록 하여 더욱 다양한 음성인식 서비스를 다단계로 제공할 수 없는 문제점이 있었다.In general, the conventional voice recognition service system serves to provide information to the user as a result of voice recognition or directly connect another telephone subscriber (final caller) to provide a service. This conventional method has a problem in that the provision of the voice recognition service is terminated within the scope of the voice recognition service system, so that various voice recognition services cannot be provided in multiple stages.
본 발명은 상기 문제점을 해결하기 위하여 제안된 것으로, 여러가지 음성인식 서비스를 다단계로 제공하기 위하여 음성인식 결과로 다시 타 음성인식 서비스 시스템이나 일반 타 서비스 시스템을 호출하여 연결해주는 음성인식 포탈서비스 시스템 및 그 방법과 상기 방법을 실현시키기 위한 프로그램을 기록한 컴퓨터로 읽을 수 있는 기록매체를 제공하는데 그 목적이 있다.The present invention has been proposed to solve the above problems, and in order to provide various voice recognition services in multiple stages, a voice recognition portal service system which connects another voice recognition service system or another general service system to the voice recognition result and connects them again. It is an object of the present invention to provide a computer-readable recording medium storing a method and a program for realizing the method.
도 1 은 본 발명에 따른 다단계 음성인식을 이용한 음성인식 포탈서비스 시스템의 일실시예 구성도.1 is a diagram illustrating an embodiment of a voice recognition portal service system using multi-level voice recognition according to the present invention.
도 2 는 본 발명에 따른 다단계 음성인식을 이용한 음성인식 포탈서비스 방법에 대한 일실시예 흐름도.Figure 2 is a flow diagram of an embodiment of a voice recognition portal service method using multi-level voice recognition in accordance with the present invention.
* 도면의 주요 부분에 대한 부호의 설명* Explanation of symbols for the main parts of the drawings
10 : 단말기 20 : 제1 음성인식 서비스 시스템10: terminal 20: first voice recognition service system
21,31,41 : 통신망 정합부 22,32,42 : 음성합성 및 인식 처리부21,31,41: network matching unit 22,32,42: speech synthesis and recognition processing unit
23,33,43 : 운용 관리부 30 : 제2 음성인식 서비스 시스템23,33,43: operation management unit 30: the second voice recognition service system
40 : 제n 음성인식 서비스 시스템40: n-th voice recognition service system
상기 목적을 달성하기 위한 본 발명의 방법은,The method of the present invention for achieving the above object,
또한, 본 발명의 다른 방법은, 다단계 음성인식을 이용한 음성인식 포탈서비스 시스템에 적용되는 음성인식 포탈서비스 방법에 있어서, 제1 음성인식 서비스 시스템이 사용자로부터의 음성을 인식하여 그 결과에 따라 제2 음성인식 서비스 시스템의 서비스 번호를 검색하여 연결해주는 제 1 단계; 상기 제2 음성인식 서비스 시스템이 상기 제1 음성인식 서비스 시스템으로부터의 서비스 번호에 따라 다음 단의 음성인식 서비스 시스템의 서비스 번호를 검색하여 연결해주는 제 2 단계; 상기 다음 단의 음성인식 서비스 시스템이 전 단의 음성인식 서비스 시스템으로부터의 서비스 번호에 따라 그 다음 단의 음성인식 서비스 시스템의 서비스 번호를 검색하여 연결해주는 과정을 소정의 단계에 걸쳐 반복하는 제 3 단계; 및 사용자가 원하는 서비스를 제공할 수 있는 서비스 시스템이 전 단의 음성인식 서비스 시스템으로부터의 서비스 번호에 따라 사용자에게 서비스를 제공하는 제 4 단계를 포함하는 것을 특징으로 한다.In addition, another method of the present invention is a voice recognition portal service method applied to a voice recognition portal service system using multi-level voice recognition, wherein the first voice recognition service system recognizes a voice from a user and according to the result, A first step of searching for and connecting a service number of a voice recognition service system; A second step of the second voice recognition service system searching for and connecting a service number of a next voice recognition service system according to a service number from the first voice recognition service system; A third step of repeating, by the voice recognition service system of the next stage, the service number of the voice recognition service system of the next stage in connection with the service number from the voice recognition service system of the previous stage in a predetermined step; ; And a fourth step of providing the service to the user according to the service number from the voice recognition service system of the preceding stage.
또한, 본 발명은 또다른 방법은, 2단계 음성인식을 이용한 음성인식 포탈서비스 시스템에 적용되는 음성인식 포탈서비스 방법에 있어서, 서비스 요구에 따른 호가 감지되면 통화로를 연결한 후에 안내방송에 따라 입력되는 사용자 음성을 인식하여 그 인식 결과 코드를 추출하는 제 1 단계; 추출된 코드를 이용하여 사용자가 원하는 음성인식 서비스를 제공할 수 있는 다음 단의 타 음성인식 서비스 시스템의 서비스 번호를 검색하는 제 2 단계; 검색 결과로 찾은 서비스 번호를 이용하여 상기 다음 단의 타 음성인식 서비스 시스템으로 자동 다이얼링을 하여 호를 연결하는 제 3 단계; 및 상기 다음 단의 타 음성인식 서비스 시스템이 사용자가 원하는 음성인식 서비스를 제공하는 제 4 단계를 포함하는 것을 특징으로 한다.The present invention also provides a voice recognition portal service method applied to a voice recognition portal service system using two-stage voice recognition. When a call according to a service request is detected, the call is input according to a guide broadcast. A first step of recognizing a user voice and extracting the recognition result code; A second step of searching for a service number of another voice recognition service system of a next stage that can provide a voice recognition service desired by a user using the extracted code; A third step of automatically dialing another voice recognition service system of the next stage by using the service number found as a result of the search; And a fourth step in which the other voice recognition service system of the next stage provides a voice recognition service desired by the user.
또한, 본 발명의 또다른 방법은, 음성인식을 이용한 음성인식 포탈서비스 시스템에 적용되는 음성인식 포탈서비스 방법에 있어서, 서비스 요구에 따른 호가 감지되면 통화로를 연결한 후에 안내방송에 따라 입력되는 사용자 음성을 인식하여 그 인식 결과 코드를 추출하는 제 1 단계; 추출된 코드를 이용하여 사용자가 원하는 서비스를 제공할 수 있는 다음 단의 타 서비스 시스템의 서비스 번호를 검색하는 제 2 단계; 검색 결과로 찾은 서비스 번호를 이용하여 상기 다음 단의 타 서비스 시스템으로 자동 다이얼링을 하여 호를 연결하는 제 3 단계; 및 상기 다음 단의타 서비스 시스템이 사용자가 원하는 서비스를 제공하는 제 4 단계를 포함하는 것을 특징으로 한다.In addition, another method of the present invention is a voice recognition portal service method applied to a voice recognition portal service system using voice recognition, and when a call is detected according to a service request, a user inputted according to a guide broadcast after connecting a call path A first step of recognizing speech and extracting the recognition result code; A second step of searching for a service number of another service system of a next stage that can provide a service desired by a user using the extracted code; A third step of automatically dialing another service system of the next stage by using the service number found as a result of the search; And a fourth step of providing the service desired by the user to the next other service system.
한편, 본 발명의 장치는, 다단계 음성인식을 이용한 음성인식 포탈서비스 시스템에 있어서, 사용자로부터의 음성을 인식하여 그 결과에 따라 제2 음성인식 서비스 시스템의 서비스 번호를 검색하여 호를 연결해주는 제1 음성인식 서비스 시스템; 상기 제1 음성인식 서비스 시스템으로부터 호를 연결받아 사용자로부터의 음성을 인식하여 그 결과에 따라 다음 단의 음성인식 서비스 시스템의 서비스 번호를 검색하여 호를 연결해주는 상기 제2 음성인식 서비스 시스템; 전 단의 음성인식 서비스 시스템으로부터 호를 연결받아 사용자로부터의 음성을 인식하여 그 결과에 따라 그 다음 단의 음성인식 서비스 시스템의 서비스 번호를 검색하여 호를 연결해주는 다수의 음성인식 서비스 시스템; 및 전 단의 음성인식 서비스 시스템으로부터 호를 연결받아 사용자로부터의 요구에 따라 사용자에게 서비스를 제공하는 서비스 시스템을 포함하는 것을 특징으로 한다.On the other hand, the apparatus of the present invention, in the voice recognition portal service system using the multi-level voice recognition, the first to recognize the voice from the user and retrieve the service number of the second voice recognition service system according to the result and connect the call Voice recognition service system; The second voice recognition service system receiving a call from the first voice recognition service system, recognizing a voice from a user, searching for a service number of a voice recognition service system of a next stage according to the result, and connecting the call; A plurality of voice recognition service systems which receive a call from the voice recognition service system of the previous stage, recognize a voice from the user, and retrieve a service number of the voice recognition service system of the next stage according to the result and connect the call; And a service system that receives a call from the voice recognition service system of the stage and provides a service to the user according to a request from the user.
또한, 본 발명의 다른 장치는, 다단계 음성인식을 이용한 음성인식 포탈서비스 시스템에 있어서, 사용자로부터의 음성을 인식하여 그 결과에 따라 제2 음성인식 서비스 시스템의 서비스 번호를 검색하여 호를 연결해주는 제1 음성인식 서비스 시스템; 상기 제1 음성인식 서비스 시스템으로부터의 서비스 번호에 따라 다음 단의 음성인식 서비스 시스템의 서비스 번호를 검색하여 호를 연결해주는 상기 제2 음성인식 서비스 시스템; 전 단의 음성인식 서비스 시스템으로부터의 서비스 번호에 따라 그 다음 단의 음성인식 서비스 시스템의 서비스 번호를 검색하여 호를 연결해주는 다수의 음성인식 서비스 시스템; 및 전 단의 음성인식 서비스 시스템으로부터의 서비스 번호에 따라 사용자에게 서비스를 제공하는 서비스 시스템을 포함하는 것을 특징으로 한다.In addition, another apparatus of the present invention, in the voice recognition portal service system using the multi-level voice recognition, the system for recognizing the voice from the user and retrieves the service number of the second voice recognition service system according to the result and connects the call; 1 voice recognition service system; A second voice recognition service system for searching for a service number of a voice recognition service system of a next stage according to a service number from the first voice recognition service system and connecting a call; A plurality of voice recognition service systems for retrieving the service number of the voice recognition service system of the next stage according to the service number from the voice recognition service system of the previous stage and connecting the call; And a service system for providing a service to a user according to the service number from the voice recognition service system of the shear.
한편, 본 발명은, 다단계 음성인식 서비스를 제공하기 위하여, 대용량 프로세서를 구비한 음성인식 포탈서비스 시스템에, 제1 음성인식 서비스 시스템이 사용자로부터의 음성을 인식하여 그 결과에 따라 제2 음성인식 서비스 시스템의 서비스 번호를 검색하여 연결해주는 제 1 기능; 상기 제2 음성인식 서비스 시스템이 사용자로부터의 음성을 인식하여 그 결과에 따라 다음 단의 음성인식 서비스 시스템의 서비스 번호를 검색하여 연결해주는 제 2 기능; 상기 다음 단의 음성인식 서비스 시스템이 사용자로부터의 음성을 인식하여 그 결과에 따라 그 다음 단의 음성인식 서비스 시스템의 서비스 번호를 검색하여 연결해주는 과정을 소정의 단계에 걸쳐 반복하는 제 3 기능; 및 사용자가 원하는 음성인식 서비스를 제공할 수 있는 음성인식 서비스 시스템이 사용자로부터의 음성을 인식하여 그 결과에 따라 사용자에게 음성인식 서비스를 제공하는 제 4 기능을 실현시키기 위한 프로그램을 기록한 컴퓨터로 읽을 수 있는 기록매체를 제공한다.On the other hand, the present invention, in order to provide a multi-level voice recognition service, the voice recognition portal service system having a large-capacity processor, the first voice recognition service system recognizes the voice from the user and the second voice recognition service according to the result A first function of retrieving and connecting a service number of the system; A second function in which the second voice recognition service system recognizes a voice from a user and searches for and connects a service number of a voice recognition service system of a next stage according to the result; A third function of recognizing, by the voice recognition service system of the next stage, retrieving and connecting the service number of the voice recognition service system of the next stage according to the result over a predetermined step; And a voice recognition service system capable of providing a voice recognition service desired by the user to recognize a voice from the user and, according to the result, a program for realizing a fourth function of providing the voice recognition service to the user. Provide a recording medium.
또한, 본 발명은, 다단계 음성인식 서비스를 제공하기 위하여, 대용량 프로세서를 구비한 음성인식 포탈서비스 시스템에, 제1 음성인식 서비스 시스템이 사용자로부터의 음성을 인식하여 그 결과에 따라 제2 음성인식 서비스 시스템의 서비스 번호를 검색하여 연결해주는 제 1 기능; 상기 제2 음성인식 서비스 시스템이 상기 제1 음성인식 서비스 시스템으로부터의 서비스 번호에 따라 다음 단의 음성인식 서비스 시스템의 서비스 번호를 검색하여 연결해주는 제 2 기능; 상기 다음 단의 음성인식 서비스 시스템이 전 단의 음성인식 서비스 시스템으로부터의 서비스 번호에 따라 그 다음 단의 음성인식 서비스 시스템의 서비스 번호를 검색하여 연결해주는 과정을 소정의 단계에 걸쳐 반복하는 제 3 기능; 및 사용자가 원하는 음성인식 서비스를 제공할 수 있는 음성인식 서비스 시스템이 전 단의 음성인식 서비스 시스템으로부터의 서비스 번호에 따라 사용자에게 음성인식 서비스를 제공하는 제 4 기능을 실현시키기 위한 프로그램을 기록한 컴퓨터로 읽을 수 있는 기록매체를 제공한다.In addition, the present invention, in order to provide a multi-level voice recognition service, the voice recognition portal service system having a large capacity processor, the first voice recognition service system recognizes the voice from the user and the second voice recognition service according to the result A first function of retrieving and connecting a service number of the system; A second function of the second voice recognition service system searching for and connecting a service number of a next voice recognition service system according to a service number from the first voice recognition service system; A third function of repeating, by the voice recognition service system of the next stage, the service number of the voice recognition service system of the next stage and connecting the service number of the next stage according to the service number from the voice recognition service system of the previous stage in a predetermined step; ; And a computer for recording a program for realizing a fourth function of providing a voice recognition service to a user according to a service number from the voice recognition service system of the preceding stage. Provide a readable recording medium.
또한, 본 발명은, 2단계 음성인식 서비스를 제공하기 위하여, 대용량 프로세서를 구비한 음성인식 포탈서비스 시스템에, 서비스 요구에 따른 호가 감지되면 통화로를 연결한 후에 안내방송에 따라 입력되는 사용자 음성을 인식하여 그 인식 결과 코드를 추출하는 제 1 기능; 추출된 코드를 이용하여 사용자가 원하는 음성인식 서비스를 제공할 수 있는 다음 단의 타 음성인식 서비스 시스템의 서비스 번호를 검색하는 제 2 기능; 검색 결과로 찾은 서비스 번호를 이용하여 상기 다음 단의 타 음성인식 서비스 시스템으로 자동 다이얼링을 하여 호를 연결하는 제 3 기능; 및 상기 다음 단의 타 음성인식 서비스 시스템이 사용자가 원하는 음성인식 서비스를 제공하는 제 4 기능을 실현시키기 위한 프로그램을 기록한 컴퓨터로 읽을 수 있는 기록매체를 제공한다.In addition, the present invention, in order to provide a two-stage voice recognition service, a voice recognition portal service system having a large capacity processor, when a call according to the service request is detected, the user voice input according to the announcement after connecting the call path A first function of recognizing and extracting the recognition result code; A second function of searching for a service number of another voice recognition service system of a next stage that can provide a voice recognition service desired by a user using the extracted code; A third function of automatically dialing to another voice recognition service system of the next stage by using the service number found as a result of the search; And a computer readable recording medium having recorded thereon a program for realizing a fourth function of providing a voice recognition service desired by a user by the other voice recognition service system of the next stage.
또한, 본 발명은, 대용량 프로세서를 구비한 음성인식 포탈서비스 시스템에, 서비스 요구에 따른 호가 감지되면 통화로를 연결한 후에 안내방송에 따라 입력되는 사용자 음성을 인식하여 그 인식 결과 코드를 추출하는 제 1 기능; 추출된 코드를 이용하여 사용자가 원하는 서비스를 제공할 수 있는 다음 단의 타 서비스 시스템의 서비스 번호를 검색하는 제 2 기능; 검색 결과로 찾은 서비스 번호를 이용하여 상기 다음 단의 타 서비스 시스템으로 자동 다이얼링을 하여 호를 연결하는 제 3 기능; 및 상기 다음 단의 타 서비스 시스템이 사용자가 원하는 서비스를 제공하는 제 4 기능을 실현시키기 위한 프로그램을 기록한 컴퓨터로 읽을 수 있는 기록매체를 제공한다.In addition, the present invention, the voice recognition portal service system having a large capacity processor, when a call according to the service request is detected, after connecting the call path recognizes the user's voice input according to the announcement and extracts the recognition result code 1 function; A second function of searching for a service number of another service system of a next stage that can provide a service desired by a user using the extracted code; A third function of automatically dialing to another service system of the next stage by using the service number found as a result of the search; And a computer-readable recording medium having recorded thereon a program for realizing a fourth function of providing a service desired by a user by another service system of the next stage.
이처럼 본 발명은 음성인식 기술을 이용하여 전화를 자동으로 걸어주는 음성 다이얼링 서비스 등과 같은 음성인식 서비스를 제공하는데 있어서, 음성인식 포탈서비스 시스템이 사용자의 음성을 인식하여 그 결과로 타 음성인식 서비스 시스템(음성인식 기술을 이용하는 제 서비스 시스템중 어느 하나)이나 일반 타 서비스 시스템(080 서비스 시스템 등)의 서비스 번호를 검색하여 자동 다이얼링을 통하여 타 음성인식 서비스 시스템이나 일반 타 서비스 시스템을 연결하여 준다.As such, the present invention provides a voice recognition service such as a voice dialing service that automatically makes a call using a voice recognition technology, and the voice recognition portal service system recognizes the user's voice and as a result, the other voice recognition service system ( The service number of the first service system using the voice recognition technology) or the general service system (080 service system, etc.) is searched and the other voice recognition service system or the other service system is connected through automatic dialing.
그런데, 이때 연결된 타 음성인식 서비스 시스템도 사용자가 원하는 서비스를 제공하는 최종 시스템이 아니면 또다른 음성인식 서비스 시스템의 서비스 번호를 검색하여 사용자가 원하는 서비스를 받을 수 있도록 연결하여 준다. 이때, 사용자가 원하는 서비스를 제공하는 최종 서비스 시스템은 음성인식 서비스 시스템 뿐만아니라 일반 타 서비스 시스템이 될 수도 있다.However, at this time, the connected other voice recognition service system also searches for the service number of another voice recognition service system unless the end system provides a service desired by the user and connects the user to receive the desired service. In this case, the final service system for providing a service desired by the user may be not only a voice recognition service system but also another general service system.
이처럼, 본 발명에서는 음성인식 결과에 따라 다시 타 음성인식 서비스 시스템을 자동으로 호출하여 연결해줌으로써, 여러가지 음성인식 서비스를 다단계로 제공할 수 있는 음성인식 포탈서비스 시스템을 구현할 수 있다.As such, in the present invention, the voice recognition portal service system capable of providing various voice recognition services in multiple stages can be implemented by automatically calling and connecting another voice recognition service system again according to the voice recognition result.
상술한 목적, 특징들 및 장점은 첨부된 도면과 관련한 다음의 상세한 설명을 통하여 보다 분명해 질 것이다. 이하, 첨부된 도면을 참조하여 본 발명에 따른 바람직한 일실시예를 상세히 설명한다.The above objects, features and advantages will become more apparent from the following detailed description taken in conjunction with the accompanying drawings. Hereinafter, exemplary embodiments of the present invention will be described in detail with reference to the accompanying drawings.
도 1 은 본 발명에 따른 다단계 음성인식을 이용한 음성인식 포탈서비스 시스템의 일실시예 구성도이다.1 is a configuration diagram of an embodiment of a voice recognition portal service system using multi-level voice recognition according to the present invention.
먼저, 본 발명에 따른 다단계 음성인식을 이용한 음성인식 포탈서비스 시스템의 구성을 살펴보면 다음과 같다.First, a configuration of a voice recognition portal service system using multi-level voice recognition according to the present invention will be described.
도 1 에 도시된 바와 같이, 제1 음성인식 서비스 시스템(20)은, 가입자 단말기(10)로부터의 호를 처리하여 통화로를 제공하고 발신 가입자의 정보를 수집하며 음성합성 및 인식 처리부(22)로부터의 서비스 번호에 따라 제2 음성인식 서비스 시스템(30)을 자동 다이얼링을 통하여 연결하여 주는 통신망 정합부(21), 통신망 정합부(21)의 요구에 의하여 안내방송을 가입자에게 송출하고 가입자로부터 입력되는 음성을 인식하여 그 인식 결과 코드를 추출한 후에 해당 추출 코드를 이용하여 사용자가 원하는 음성인식 서비스를 제공할 수 있는 제2 음성인식 서비스 시스템(30)의 서비스 번호를 검색하여 찾아주는 음성합성 및 인식 처리부(22) 및 해당 시스템의 운용관리를 위하여 장애 관리, 통계 관리 및 운용자 정합기능을 수행하는 운용 관리부(23)를 구비한다.As shown in FIG. 1, the first voice recognition service system 20 processes a call from a subscriber station 10 to provide a call path, collect information of an outgoing subscriber, and a voice synthesis and recognition processor 22. In accordance with the service number from the service network matching unit 21 and the network matching unit 21 for connecting the second voice recognition service system 30 through automatic dialing, the announcement is sent to the subscriber and inputted from the subscriber. Speech synthesis and recognition by searching the service number of the second voice recognition service system 30 that can provide the desired voice recognition service by using the corresponding extraction code after extracting the recognition result code The processing unit 22 and the operation management unit 23 for performing a failure management, statistics management and operator matching functions for operation management of the system.
그리고, 제2 음성인식 서비스 시스템(30)은, 제1 음성인식 서비스 시스템(20)으로부터의 중계호를 처리하여 통화로를 제공하고 음성합성 및 인식 처리부(32)로부터의 서비스 번호에 따라 다음 단의 타 음성인식 서비스 시스템을 자동 다이얼링을 통하여 연결하여 주는 통신망 정합부(31), 통신망 정합부(31)의 요구에 의하여 안내방송을 가입자에게 송출하거나 안내방송이 필요없는 경우에는 바로 가입자로부터 입력되는 음성을 인식하여 그 인식 결과 코드를 추출한 후에 해당 추출 코드를 이용하여 사용자가 원하는 음성인식 서비스를 제공할 수 있는 다음 단의 타 음성인식 서비스 시스템의 서비스 번호를 검색하여 찾아주는 음성합성 및 인식 처리부(32) 및 해당 시스템의 운용관리를 위하여 장애 관리, 통계 관리 및 운용자 정합기능을 수행하는 운용 관리부(33)를 구비한다.The second voice recognition service system 30 processes the relay call from the first voice recognition service system 20 to provide a call path, and according to the service number from the voice synthesis and recognition processor 32, The broadcast matching unit 31, which connects the other voice recognition service system through automatic dialing, transmits the announcement to the subscriber at the request of the communication matching unit 31, or is directly input from the subscriber when the announcement is not necessary. Speech synthesis and recognition processing unit for retrieving the speech and extracting the result code of the recognition and searching for and finding the service number of the other speech recognition service system of the next stage that can provide the desired speech recognition service by using the corresponding extraction code. 32) Operation management that performs fault management, statistics management and operator matching functions for the operation management of the system and the corresponding system. And a 33.
그리고, 제n 음성인식 서비스 시스템(40)은, 앞단의 음성인식 서비스 시스템으로부터의 중계호를 처리하여 통화로를 설정한 후에 음성합성 및 인식 처리부(42)로부터의 음성인식 결과에 따른 서비스를 가입자에게 제공하는 통신망 정합부(41), 통신망 정합부(41)의 요구에 의하여 안내방송을 가입자에게 송출하거나 안내방송이 필요없는 경우에는 바로 가입자로부터 입력되는 음성을 인식하여 그 인식 결과에 따른 음성인식 서비스를 제공하는 음성합성 및 인식 처리부(42) 및 해당 시스템의 운용관리를 위하여 장애 관리, 통계 관리 및 운용자 정합기능을 수행하는 운용 관리부(43)를 구비한다.Then, the n-th voice recognition service system 40 processes the relay call from the voice recognition service system of the previous stage, sets up a call path, and then subscribes to a service according to the voice recognition result from the voice synthesis and recognition processing unit 42. In response to the request of the communication network matching unit 41 and the network matching unit 41, which is provided to the subscriber, when the announcement is broadcasted to the subscriber or the announcement is not necessary, the voice input from the subscriber is immediately recognized and the voice recognition according to the recognition result is performed. A voice synthesis and recognition processing unit 42 for providing a service and an operation management unit 43 for performing a failure management, statistics management and operator matching functions for operation management of the system.
이때, 제2 음성인식 서비스 시스템(30) 이하 단의 시스템에서는 사용자의 음성을 인식하지 않고 서비스 번호에 따라 바로 해당 음성인식 서비스를 검색하도록 할 수도 있다.At this time, the system of the second voice recognition service system 30 or lower stage may search the voice recognition service directly according to the service number without recognizing the user's voice.
또한, 도면에 도시된 바와 같이 상기 제2 음성인식 서비스 시스템(30)과 제n음성인식 서비스 시스템(40) 사이에는 다수개의 음성인식 서비스 시스템들이 다단으로 연결될 수 있다. 한편, 제1 음성인식 서비스 시스템(20)과 제2 음성인식 서비스 시스템(30)의 2단으로 구성될 수도 있다.In addition, as shown in the figure, a plurality of voice recognition service systems may be connected in multiple stages between the second voice recognition service system 30 and the n-th voice recognition service system 40. On the other hand, it may be composed of two stages of the first voice recognition service system 20 and the second voice recognition service system 30.
이때, 사용자가 원하는 서비스를 최종적으로 제공하는 최종단의 서비스 시스템은 음성인식 서비스 시스템 뿐만아니라 일반 타 서비스 시스템이 될 수도 있다.In this case, the service system of the final stage that finally provides the service desired by the user may be not only a voice recognition service system but also another general service system.
한편, 상기 제1 음성인식 서비스 시스템(20)에는 통신망 정합부(21)를 통하여 제2 음성인식 서비스 시스템(30)외에도 다수개의 음성인식 서비스 시스템들이 연결될 수 있다(도면에는 도시되지 않음).Meanwhile, a plurality of voice recognition service systems may be connected to the first voice recognition service system 20 in addition to the second voice recognition service system 30 through the communication network matching unit 21 (not shown).
다음으로, 본 발명에 따른 다단계 음성인식을 이용한 음성인식 포탈서비스 시스템의 동작을 살펴보면 다음과 같다.Next, the operation of the voice recognition portal service system using the multi-level voice recognition according to the present invention will be described.
각 통신망 정합부(21,31,41)는 중계선 정합 기능(또는 가입자 정합 기능)을 수행하여 중계호(또는 가입자 호)를 처리하고 통화로를 제공한다. 또한, 각 시스템의 기능에 따라 해당 통신망 정합부는 선택적으로 음성합성 및 인식 처리부(22,32,42)로부터의 서비스 번호에 따라 타 음성인식 서비스 시스템을 연결하거나 또는 발신 가입자의 정보를 수집하는 기능 등을 더 수행하기도 한다.Each network matching unit 21, 31, 41 performs a relay line matching function (or subscriber matching function) to process relay calls (or subscriber calls) and provide a call path. Further, according to the function of each system, the corresponding network matching unit selectively connects other voice recognition service systems according to the service number from the voice synthesis and recognition processing units 22, 32, and 42 or collects information of the calling subscriber. You can also do more.
그리고, 각 음성합성 및 인식 처리부(22,32,42)는 각 통신망 정합부(21,31,41)의 요구에 의하여 안내방송을 가입자에게 송출하거나 안내방송이 필요없는 경우에는 바로 가입자로부터 입력되는 음성을 인식하여 그 인식 결과에 따라 사용자가 원하는 음성인식 서비스를 제공할 수 있는 다음 단의 타 음성인식 서비스 시스템의 서비스 번호를 찾아주거나 자신이 사용자가 원하는 음성인식 서비스를 제공한다.Each voice synthesis and recognition processing unit 22, 32, and 42 transmits the announcement to the subscriber at the request of each network matching unit 21, 31, or 41, or is directly input from the subscriber when the announcement is not necessary. It recognizes the voice and finds the service number of another voice recognition service system of the next stage that can provide the voice recognition service desired by the user according to the recognition result, or provides the voice recognition service desired by the user.
그리고, 각 운용 관리부(23,33,43)는 해당 시스템의 운용관리를 위하여 장애 관리, 통계 관리 및 운용자 정합기능 등을 수행한다.In addition, each operation manager 23, 33, 43 performs a failure management, statistics management and operator matching functions for the operation management of the system.
도 2 는 본 발명에 따른 다단계 음성인식을 이용한 음성인식 포탈서비스 방법에 대한 일실시예 흐름도이다.2 is a flowchart illustrating a voice recognition portal service method using multi-level voice recognition according to the present invention.
먼저, 서비스를 요구하는 발신가입자가 시도한 호가 감지되면(51) 통신망 정합부(21)에서는 음성합성 및 인식 처리부(22)로 통화로를 연결한다(52). 음성합성 및 인식 처리부(22)는 발신자에게 안내방송을 송출하여 음성을 입력하도록 요구하고 이의 결과로서 입력되는 가입자의 음성을 수신한다(53). 이 수신한 음성을 인식하여 해당 결과 코드를 추출한다(54).First, when a call attempted by an outgoing subscriber requesting service is detected (51), the network matching unit 21 connects the call path to the voice synthesis and recognition processing unit 22 (52). The speech synthesis and recognition processing unit 22 transmits the announcement to the caller to input the voice and receives the subscriber's voice input as a result thereof (53). The received voice is recognized and the result code is extracted (54).
이후, 추출된 코드를 이용하여 사용자가 원하는 음성인식 서비스를 제공할 수 있는 다음 단의 타 음성인식 서비스 시스템의 서비스 번호를 검색한다(55). 검색 결과로 찾은 서비스 번호를 이용하여 다음 단의 타 음성인식 서비스 시스템으로의 연결을 요구한다(56).Thereafter, the service code of the other voice recognition service system of the next stage capable of providing the voice recognition service desired by the user is searched using the extracted code (55). Using the service number found as a result of the search, a connection to another voice recognition service system of the next stage is requested (56).
이후, 연결 요구를 수신한 통신망 정합부(21)는 자동 다이얼링을 통하여 다음 단의 타 음성인식 서비스 시스템으로 호를 연결하여 사용자가 원하는 서비스를 받을 수 있도록 한다(57).Thereafter, the network matching unit 21 receiving the connection request connects the call to another voice recognition service system of the next stage through automatic dialing so that the user can receive a desired service (57).
한편, 상기 일예의 음성인식 포탈서비스 방법에서는 두 단에 걸쳐 사용자에게 음성인식 서비스를 제공하는 방법을 설명하였으나, 상기 일예에서 설명한 방법을 상기 도 1 의 음성인식 포탈서비스 시스템에서 설명한 바와 같이 다단으로 연결하여 사용자에게 다양한 음성인식 서비스를 제공할 수 있다.상술한 바와 같은 본 발명의 방법은 프로그램으로 구현되어 컴퓨터로 읽을 수 있는 형태로 기록매체(씨디롬, 램, 롬, 플로피 디스크, 하드 디스크, 광자기 디스크 등)에 저장될 수 있다.Meanwhile, in the voice recognition portal service method of the example, a method of providing a voice recognition service to a user in two stages has been described. However, the method described in the above example is connected in multiple stages as described in the voice recognition portal service system of FIG. It is possible to provide a variety of voice recognition services to the user. The method of the present invention as described above is implemented as a program in a computer-readable form of a recording medium (CD-ROM, RAM, ROM, floppy disk, hard disk, magneto-optical Disk, etc.).
이상에서 설명한 본 발명은 전술한 실시예 및 첨부된 도면에 의해 한정되는 것이 아니고, 본 발명의 기술적 사상을 벗어나지 않는 범위 내에서 여러 가지 치환, 변형 및 변경이 가능하다는 것이 본 발명이 속하는 기술분야에서 통상의 지식을 가진 자에게 있어 명백할 것이다.The present invention described above is not limited to the above-described embodiments and the accompanying drawings, and various substitutions, modifications, and changes are possible in the art without departing from the technical spirit of the present invention. It will be apparent to those of ordinary knowledge.
상기와 같은 본 발명은, 음성인식 서비스를 제공하는데 있어서 단일 단계로 종료하지 않고 다음 단계의 다른 음성인식 서비스 시스템을 연결하여 다 단계의 음성인식 서비스를 제공할 수 있는 효과가 있다.As described above, the present invention has an effect of providing a voice recognition service of multiple levels by connecting another voice recognition service system of a next step without providing a voice recognition service in a single step.
또한, 본 발명은 음성인식 서비스를 다단으로 연결하여 제공하므로써, 다양한 종류의 음성인식 서비스를 제공할 수 있는 음성인식 포탈서비스의 구현이 가능하다.In addition, the present invention by providing a voice recognition service in a multi-stage connection, it is possible to implement a voice recognition portal service that can provide a variety of voice recognition services.
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