KR100214085B1 - 음성 다이얼링 시스템에서 다수의 후보단어를 이용한 음성 다이얼링 방법 - Google Patents

Abstract

1. 청구 범위에 기재된 발명이 속한 기술분야

본 발명은 음성 다이얼링 시스템에서 음성인식결과를 효율적으로 사용하기 위하여 다수의 후보단어를 이용하는 음성 다이얼링 방법에 관한 것임.

2. 발명이 해결하려고 하는 기술적 과제

본 발명은 음성인식부의 인식결과를 효율적으로 사용하기 위하여 전화번호를 포함하는 다수의 후보단어를 활용하여 사용자의 발성횟수를 줄일 수 있는 음성 다이얼링 방법을 제공하고자 함.

3. 발명의 해결방법의 요지

본 발명은, 사용자가 전화를 걸고자하는 곳(착신자 또는 착신지)을 나타내는 후보단어와 상기 후보단어의 착신전화번호가 등록되어 있는 데이터베이스를 생성하는 제1단계; 상기 음성 다이얼링 시스템은 전화를 걸고 싶은 곳(착신자 또는 착신지)의 이름을 발성하라는 내용의 안내방송을 제공하는 제2단계; 상기 음성 다이얼링 시스템은 사용자가 발성한 전화를 걸고 싶은 곳의 이름을 인식하는 제3단계; 상기 음성 다이얼링 시스템은 발성음성을 인식하여 인식대상중에서 가능성이 가장 높은 후보단어에서부터 다음으로 가능성이 높은 후보단어순으로 적어도 하나 이상의 후보단어를 음성인식결과로서 생성하는 제4단계; 및 생성된 후보단어의 전화번호를 상기 데이터베이스로부터 읽어와서 전화연결을 시도하는 과정을 첫 번째 후보단어부터 전화연결이 이루어질때까지 순차적으로 수행하되, 마지막 후보단어까지 전화연결이 이루어지지 않으면 상기 제2단계부터 반복 수행하는 제5단계를 포함함.

4. 발명의 중요한 용도

본 발명은 음성 다이얼링 시스템에서 음성으로 전화를 연결하고자 하는 경우에 이용됨.

Description

음성 다이얼링 시스템에서 다수의 후보단어를 이용한 음성 다이얼링 방법

제1도는 본 발명이 적용되는 음성 다이얼링 시스템의 구성예시도.

제2도는 본 발명에 따른 후보단어와 전화번호가 등록되어 있는 데이터베이스의 일예시도.

제3도는 본 발명에 따른 다수의 후보단어를 이용한 음성 다이얼링 방법에 대한 일실시예 흐름도.

* 도면의 주요부분에 대한 부호의 설명

11 : 음성 인식부 12 : 신호 제어부

13 : 데이터베이스 14 : 호 전환부

본 발명은 음성인식 시스템의 일종인 음성 다이얼링 시스템에서 음성인식결과를 효율적으로 사용하기 위하여 전화번호를 포함하는 다수의 후보단어를 이용하는 음성 다이얼링 방법에 관한 것이다.

음성 다이얼링 시스템은 사용자가 전화를 걸 때 전화 번호를 누르는 대신에 정해진 명칭을 발성하면 음성 다이얼링 시스템이 이 명칭을 인식하여 그 인식결과가 맞는지 틀리는지를 확인한 후에 인식결과가 맞으면 해당하는 전화번호로 전화를 연결하여 주는 시스템이다.

종래의 음성 다이얼링 시스템에서는 음성인식부의 인식결과가 맞는지 틀리는지를 예 또는 아니오를 말하거나 정해진 전화버튼을 눌러 확인하였다. 따라서, 인식결과가 틀리면 사용자는 자신이 원하는 명칭을 다시 발성해야 하였다.

그러므로, 종래 기술은 음성인식결과가 나올때마다 확인 과정을 거쳐야 하고, 인식결과가 틀릴때마다 사용자가 같은 이름을 발성해야 하는 불편함이 있었고, 시스템의 신뢰성이 떨어지는 문제점이 있었다.

상기 문제점을 해결하기 위하여 안출된 본 발명은, 음성인식부의 인식결과를 효율적으로 사용하기 위하여 전화번호를 포함하는 다수의 후보단어를 활용하여 사용자의 발성횟수를 줄일 수 있는 음성 다이얼링 방법을 제공하는 데 그 목적이 있다.

상기 목적을 달성하기 위하여 본 발명은, 음성 다이얼링 시스템에 적용되는 후보 단어를 이용한 음성 다이얼링 방법에 있어서, 사용자가 전화를 걸고자하는 곳(착신자 또는 착신지)을 나타내는 후보단어와 상기 후보단어의 착신전화번호가 등록되어 있는 데이터베이스를 생성하는 제1단계; 상기 음성 다이얼링 시스템은 전화를 걸고 싶은 곳(착신자 또는 착신지)의 이름을 발성하라는 내용의 안내방송을 제공하는 제2단계; 상기 음성 다이얼링 시스템은 사용자가 발성한 전화를 걸고 싶은 곳의 이름을 인식하는 제3단계; 상기 음성다이얼링 시스템은 발성음성을 인식하여 인식대상중에서 가능성이 가장 높은 후보단어에서부터 다음으로 가능성이 높은 후보단어순으로 적어도 하나 이상의 후보단어를 음성인식결과로서 생성하는 제4단계; 및 생성된 후보단어의 전화번호를 상기 데이터베이스로부터 읽어와서 전화연결을 시도하는 과정을 첫 번째 후보단어부터 전화연결이 이루어질때까지 순차적으로 수행하되, 마직막 후보단어까지 전화연결이 이루어지지 않으면 상기 제2단계부터 반복 수행하는 제5단계를 포함하여 이루어진 것을 특징으로 한다.

이하, 첨부된 도면을 참조하여 본 발명에 따른 일실시예를 상세히 설명한다.

제1도는 본 발명이 적용되는 음성 다이얼링 시스템의 구성예시도로서, 도면에서 11은 음성 인식부, 12는 신호 제어부, 13은 데이터베이스, 14는 호 전환부를 각각 나타낸다.

사용자가 이 음성 다이얼링 시스템에 연결하여 말을 하면 음성 인식부(11)에서 이 음성 신호를 받아들여 무슨 말인지를 인식한다. 이 인식결과에 따라 인식된 명칭에 등록된 전화번호를 데이터베이스(13)에서 찾아서, 호 전환부(14)에서 그 번호로 전화를 연결하여 주게 된다. 이때, 신호제어부(12)는 상기 동작을 수행하기 위한 모든 신호를 제어한다.

제2도는 후보단어와 전화번호가 등록되어 있는 데이터베이스의 예시도이다.

예를 들어, 사용자가 아버지라고 말을 하면 음성 다이얼링 시스템은 이 말을 인식하여 이에 해당하는 111-2222번으로 전화를 자동으로 연결하여 주게 된다. 그러므로, 전화번호를 일일이 기억하지 않아도 되어 편리하며, 전화버튼을 누르기 곤란한 상황에서도 유용하게 사용할 수 있다.

이러한 음성 다이얼링 시스템은 각 사용자가 명칭과 전화번호를 모두 등록하여 사용하는 것과 사용되는 명칭은 음성 다이얼링 시스템에서 미리 정하여 두고 각 사용자는 전화번호만을 등록하여 사용하는 시스템으로 나눌 수 있다. 본 발명은 위의 두 가지 경우에 모두 적용된다.

사용자가 이 음성 다이얼링 시스템을 이용할 때 자신이 원하는 어떤 명칭을 발성하면, 음성 다이얼링 시스템의 음성 인식부(11)는 이 말이 어떤 명칭에 해당하는지를 검색하여 인식결과를 신호 제어부(12)로 내보내게 된다. 이때, 음성 인식부(11)는 인식대상단어가 정보(전화번호)를 포함하고 있는지를 미리 확인하여 해당 정보를 포함하고 있는 단어만을 인식대상단어로 선정한 후에, 발성된 음성의 인식결과로서 다수의 후보단어들을 생성하지만, 먼저 그 중에서 가능성이 가장 높은 후보단어 하나만을 정해서 인식결과로 내보낸다.

이 인식결과에 따라서 음성 다이얼링 시스템의 신호 제어부(12)는 등록된 전화번호를 데이터베이스(13)에서 찾아서 전화연결을 시도하게 된다. 이때, 그 인식결과가 맞으면 사용자는 그냥 기다리고 있다가 전화가 연결되면 통화한다. 그런데, 인식결과가 틀리면 사용자는 기다리지 않고 바로 정해진 전화버튼을 누른다. 여기서, 정해진 전화버튼이라 함은 전화기상의 버튼중 특정한 하나의 버튼일 수도 있고, 임의의 전화버튼을 눌러도 된다는 것을 말한다. 그러면, 음성 다이얼링 시스템이 전화버튼이 눌러졌다는 것을 확인하고 나서, 두 번째로 가능성이 높은 후보단어에 대하여 상기와 같은 과정을 반복한다.

음성 인식부(11)는 발성된 음성의 인식결과로서 가능성이 가장 높은 후보단어 하나만을 선택할 수도 있지만, 전술한 바와 같이 가능성이 가장 높은 후보단어와 두 번째로 가능성이 높은 후보단어를 모두 인식결과로서 선택할 수도 있고, 더 많은 후보단어를 인식결과로 선택할 수도 있다.

그런데, 음성 인식부(11)의 음성인식 성능은 후보단어를 하나만 선택할 때보다는 두 개 이상의 후보단어를 선택하는 경우에 더 높다. 즉, 첫 번째 후보단어가 잘못된 인식결과일지라도 두 번째 또는 세 번째 후보단어에서 맞을 가능성이 있는 것이다.

제3도는 본 발명에 따른 다수의 후보단어를 이용한 음성 다이얼링 방법에 대한 일실시예 흐름도로서, 음성인식결과로서 인식 후보단어를 2개 만들어 내는 경우를 예시한 흐름도이다.

사용자가 전화연결을 요청하면, 음성 다이얼링 시스템은 전화를 걸고 싶은 곳(착신자 또는 착신지)의 이름을 발성하라는 안내방송을 제공하고(31), 사용자가 전화를 걸고 싶은 곳의 이름을 발성하여 그 음성이 음성 다이얼링 시스템으로 입력되면(32), 음성다이얼링 시스템은 발성음성을 인식하여 인식대상중에서 가능성이 가장 높은 후보단어와 두 번째로 가능성이 높은 후보단어 등 2개를 입력된 음성의 인식결과로서 만들어 낸다(33). 이때, 음성 인식 시스템은 인식대상단어가 정보(전화번호)를 포함하고 있는지를 미리 확인하여 해당 정보를 포함하고 있는 단어만을 인식대상단어로 선정(즉, 착신전화번호를 포함하는 인식단어가 저장되어 있는 데이터베이스로부터 정보를 읽어와서 착신전화번호가 없는 인식단어를 인식대상 단어리스트에서 제외)한 후에, 발성된 음성의 인식결과로서 2개의 후보단어들을 생성한다.

이후, 음성 다이얼링 시스템은 첫 번째 후보단어에 등록된 전화번호로 전화연결을 시도하면서 인식결과가 틀리면 정해진 전화버튼을 누르십시요라는 안내방송을 제공한다(34). 음성 다이얼 시스템은 사용자가 정해진 전화버튼을 누르는지를 검사하여(35) 전화버튼을 누르지 않으면 인식결과가 맞는 경우이므로 등록된 전화번호로 전화연결이 되어 사용자가 통화할 수 있게 된다(39). 만약, 인식결과가 틀려서 사용자가 정해진 전화버튼을 누르면 음성 다이얼링 시스템은 두 번째 후보단어가 있는지를 확인하여(36) 두 번째 후보단어가 없으면 초기 상태로 천이하여 음성입력을 다시 하라는 안내방송을 내보내고 위의 과정을 반복한다. 두 번째 후보단어가 있으면 그 단어에 등록되어 있는 전화번호로 전화연결을 시도하면서 인식결과가 틀리면 정해진 전화버튼을 누르십시요라는 안내방송을 제공한다(37). 사용자가 정해진 전화버튼을 누르는지를 검사하여(38) 전화버튼을 누르지 않으면 전화연결이 이루어져 통화할 수 있게 되고(39) 두 번째 후보단어도 틀려서 사용자가 전화버튼을 누르면 초기 상태로 천이하여 다시 음성을 발성하라는 아내방송을 내보면서 위의 과정을 반복한다.

상기와 같은 본 발명은, 사용자가 같은 이름을 여러번 발성해야 하는 불편함을 제거하고 전화번호를 일일이 기억하지 않아도 되어 사용자의 편리성을 크게 향상시킬 수 있고, 전화버튼을 누르기 곤란한 상황에서도 유용하게 사용할 수 있으며, 시스템의 신뢰성을 크게 향상시킬 수 있는 효과가 있다.

또한, 본 발명은, 인식대상 후보단어 선정시 착신전화번호가 있는지를 미리 검토한 후에 인식대상 후보단어를 결정함으로써 인식시간 및 인식률을 크게 향상시킬 수 있는 효과가 있다.

이상에서 설명한 본 발명은, 본 발명이 속하는 기술 분야에서 통상의 지식을 가진 자에 있어 본 발명의 기술적 사상을 벗어나지 않는 범위 내에서 여러 가지 치환, 변형 및 변경이 가능함으로, 전술한 실시예 및 첨부된 도면에 한정되는 것이 아니다.

Claims (5)

1. 음성 다이얼링 시스템에 적용되는 후보단어를 이용한 음성 다이얼링 방법에 있어서, 사용자가 전화를 걸고자하는 곳(착신자 또는 착신지)을 나타내는 후보단어와 상기 후보단어의 착신전화번호가 등록되어 있는 데이터베이스를 생성하는 제1단계; 상기 음성 다이얼링 시스템은 전화를 걸고 싶은 곳(착신자 또는 착신지)의 이름을 발성하라는 내용의 안내방송을 제공하는 제2단계; 상기 음성 다이얼링 시스템은 사용자가 발성한 전화를 걸고 싶은 곳의 이름을 인식하는 제3단계; 상기 음성다이얼링 시스템은 발성음성을 인식하여 인식대상중에서 가능성이 가장 높은 후보단어에서부터 다음으로 가능성이 높은 후보단어순으로 적어도 하나 이상의 후보단어를 음성인식결과로서 생성하는 제4단계; 및 생성된 후보단어의 전화번호를 상기 데이터베이스로부터 읽어와서 전화연결을 시도하는 과정을 첫 번째 후보단어부터 전화연결이 이루어질 때까지 순차적으로 수행하되, 마지막 후보단어까지 전화연결이 이루어지지 않으면 상기 제2단계부터 반복 수행하는 제5단계를 포함하여 이루어진 음성 다이얼링 시스템에서 다수의 후보단어를 이용한 음성 다이얼링 방법.
2. 제1항에 있어서, 상기 제5단계는, 상기 음성 다이얼링 시스템은 첫 번째 후보단어에 등록된 전화번호로 전화연결을 시도하면서 인식결과가 틀리면 정해진 전화버튼을 누르라는 내용의 안내방송을 제공한 후에 사용자가 정해진 전화버튼을 누르는지를 검사하는 제6단계; 상기 제6단계의 검사 결과, 정해진 전화버튼을 누르지 않으면 인식결과가 맞는 경우이므로 등록된 전화번호로 전화를 연결하여 통화로를 형성하는 제7단계; 및 상기 제7단계의 검사 결과, 인식결과가 틀려서 사용자가 정해진 전화버튼을 누르면 상기 음성 다이얼링 시스템은 다음 순서의 후보단어가 존재하는지를 확인하여 다음 후보단어가 존재하지 않으면 상기 제2단계부터 반복 수행하고, 다음 후보단어가 존재하면 다음 후보단어에 대하여 상기 제6단계부터 반복 수행하는 제8단계를 포함하여 이루어진 음성 다이얼링 시스템에서 다수의 후보단어를 이용한 음성 다이얼링 방법.
3. 제2항에 있어서, 상기 데이터베이스는, 각 사용자가 명칭과 전화번호를 모두 등록하여 사용하도록 구성한 것을 특징으로 하는 음성 다이얼링 시스템에서 다수의 후보단어를 이용한 음성 다이얼링 방법.
4. 제2항에 있어서, 상기 데이터베이스는, 사용되는 명칭은 상기 음성 다이얼링 시스템에서 미리 정하여 두고 각 사용자는 전화번호를 등록하여 사용하도록 구성한 것을 특징으로 하는 음성 다이얼링 시스템에서 다수의 후보단어를 이용한 음성 다이얼링 방법.
5. 제1항 내지 제4항 중 어느 한 항에 있어서, 상기 음성 인식 시스템의 발성음성의 인식과정은, 인식대상단어에 착신전화번호가 포함되어 있는지를 미리 확인하여 착신전화번호가 포함되어 있는 단어만을 인식대상단어로 선정한 후에, 발성된 음성을 인식하여 후보단어들을 생성하는 것을 특징으로 하는 음성 다이얼링 시스템에서 다수의 후보단어를 이용한 음성 다이얼링 방법.