KR0173905B1 - Automatic notification service method of customer information processing result - Google Patents

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KR0173905B1 KR1019960000047A KR19960000047A KR0173905B1 KR 0173905 B1 KR0173905 B1 KR 0173905B1 KR 1019960000047 A KR1019960000047 A KR 1019960000047A KR 19960000047 A KR19960000047 A KR 19960000047A KR 0173905 B1 KR0173905 B1 KR 0173905B1
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Abstract

본 발명은 가입자가 서비스(가입자 개통, 가입자 해지, 가입자 변경, 부가서비스 등록, 부가서비스 삭제, 부가서비스 변경 등)를 신청한 경우에 그 가입자의 정보가 HLR(Home Location Register)에서 처리된 후에 이동전화 시스템으로부터 가입자에게 처리된 결과를 안내방송을 이용하여 자동적으로 통보해 주는 고객정보 처리결과 자동통보 서비스 방법에 관한 것으로, 가입자가 서비스를 신청하면 HLR에서 처리한 후에 그 고객정보 처리결과를 이동통신 시스템이나 공중 통신망을 이용하여 자동적으로 가입자에게 통보함으로써, 가입자가 매번 자신이 신청한 서비스의 처리 결과에 대하여 확인하기 위하여 통화를 시도해야 하는 불편함을 근본적으로 없애주며, 가입자에 대한 서비스 신뢰도 향상에 큰 효과를 거둘 수 있다.In the present invention, when a subscriber applies for a service (subscriber opening, termination of subscriber, change of subscriber, registration of additional service, deletion of additional service, change of additional service, etc.), the subscriber's information is moved after being processed in the Home Location Register (HLR). It is a method of automatic notification of customer information processing result that automatically informs subscriber of the result processed by telephone system by using announcement broadcasting. When subscriber applies for service, HLR processes the customer information processing result after processing by mobile communication. By automatically notifying subscribers by using the system or public telecommunication network, it essentially eliminates the inconvenience that the subscriber must attempt to make a call every time to check the processing result of the service he applied for, and improves the reliability of service for the subscriber. It can be a great effect.

Description

고객정보 처리결과 자동통보 서비스 방법Automatic notification service method of customer information processing result

제1도는 본 발명의 일실시예가 적용되는 고객정보 처리결과 자동통보 시스템의 구성도.1 is a configuration diagram of an automatic notification system for processing customer information to which an embodiment of the present invention is applied.

제2도는 본 발명의 일실시예에 따른 고객정보 처리결과 자동통보 서비스 등록 흐름도.Figure 2 is a flow chart for registering customer information processing result automatic notification service according to an embodiment of the present invention.

제3도는 본 발명의 일실시예에 따른 고객정보 처리결과 자동통보 서비스 호처리 흐름도.3 is a flow chart of a customer information processing result automatic notification service call processing according to an embodiment of the present invention.

제4도는 본 발명의 일실시예에 따른 고객정보 처리결과 자동통보 서비스 호처리 해제 흐름도.4 is a flow chart of a customer information processing result automatic notification service call processing release according to an embodiment of the present invention.

제5도는 본 발명의 일실시예에 따른 고객정보 처리결과 자동통보 서비스 삭제 흐름도.5 is a flowchart of deleting customer information processing result automatic notification service according to an embodiment of the present invention.

제6도는 본 발명의 다른 실시예가 적용되는 고객정보 처리결과 자동통보 시스템의 구성도.6 is a block diagram of a customer information processing result automatic notification system to which another embodiment of the present invention is applied.

제7도는 본 발명의 다른 실시예에 따른 고객정보 처리결과 자동통보 서비스 호처리 흐름도.7 is a flow chart of a customer information processing result automatic notification service call processing according to another embodiment of the present invention.

* 도면의 주요부분에 대한 부호의 설명* Explanation of symbols for main parts of the drawings

101 : 고객정보 처리결과 자동통보 시스템 102 : 고객정보 처리 중재장치101: automatic notification system of customer information processing result 102: customer information processing mediation device

103 : 이동통신 시스템 104 : 공중 전화망103: mobile communication system 104: public telephone network

본 발명은 가입자가 서비스(가입자 개통, 가입자 해지, 가입자 변경, 부가서비스 등록, 부가서비스 삭제, 부가서비스 변경 등)를 신청한 경우에 그 가입자의 정보가 HLR(Home Location Register)에서 처리된 후에 이동전화 시스템으로부터 가입자에게 처리된 결과를 안내방송을 이용하여 자동적으로 통보해 주는 고객정보 처리결과 자동통보 서비스 방법에 관한 것이다.In the present invention, when a subscriber applies for a service (subscriber opening, termination of subscriber, change of subscriber, registration of additional service, deletion of additional service, change of additional service, etc.), the subscriber's information is moved after being processed in the Home Location Register (HLR). The present invention relates to an automatic notification service method for customer information processing results, which automatically informs subscribers of a processed result from a telephone system by using announcements.

종래에는 임의의 가입자가 신규 가입을 신청한 경우에 이동전화 시스템에서 처리 완료되는 시간을 알 수 없기 때문에 가입자에게 고객정보 처리결과(단말기 개통시간)를 알려줄 수 없었다.Conventionally, when any subscriber applies for a new subscription, it is not possible to tell the subscriber the result of the customer information processing (terminal opening time) because the processing time is not known in the mobile telephone system.

따라서, 가입자는 일정 시간이 지난 후에 주기적으로 서비스에 대한 처리결과를 전화를 걸어서 확인한 후에 인지하게 되는 불편함이 있었다.Therefore, the subscriber was uncomfortable after a certain time, and periodically after checking the result of the service by telephone.

따라서, 본 발명은 가입자가 서비스를 신청하면 HLR에서 처리한 후에 그 고객정보 처리결과를 이동통신 시스템이나 공중 통신망을 이용하여 자동적으로 가입자에게 통보하는 고객정보 처리결과 자동통보 서비스 방법을 제공하는데 그 목적이 있다.Accordingly, an object of the present invention is to provide a method for automatically notifying a customer information processing result of automatically notifying a subscriber of a customer information processing result using a mobile communication system or a public communication network after processing by the HLR when a subscriber requests service. There is this.

상기 목적을 달성하기 위한 본 발명의 일실시예는, 이동통신 시스템을 이용한 고객정보 처리결과 자동통보 서비스 방법에 있어서, 고객이 서비스를 요구하면 HLR(Home Location Register)과 처리결과 자동통보 확인 메시지 큐를 검색하여 고객정보 처리결과 자동통보 서비스를 상기 큐에 등록하는 제1단계; 고객정보 처리결과 통보 호처리 요청 메시지를 수신하면 번호번역, 페이징, 및 스위치 연결을 통하여 호를 연결하여 통화 상태에서 고객정보 처리결과에 대한 안내 방송을 송출하는 제2단계; 호 해제 요구가 수신되면 상기 스위치를 해제하고 고객정보 처리결과 자동통보 서비스 결과를 전송하는 제3단계; 및 고객정보 처리결과 통보 결과 메시지를 수신하면 통보 결과를 데이타베이스에 저장하고 상기 큐를 삭제하는 제4단계를 포함하는 것을 특징으로 한다.One embodiment of the present invention for achieving the above object, in the customer information processing result automatic notification service method using a mobile communication system, when a customer requests a service HLR (Home Location Register) and processing result automatic notification confirmation message queue A first step of searching for and registering a customer information processing result automatic notification service in the queue; A second step of, when receiving a customer information processing result notification call processing request message, connecting a call through number translation, paging, and a switch connection and transmitting a guide broadcast of the customer information processing result in a call state; A third step of releasing the switch and transmitting a customer information processing result automatic notification service result when a call release request is received; And a fourth step of storing the notification result in the database and deleting the queue when receiving the customer information processing result notification result message.

또한, 다른 실시예는, 공중 통신망을 이용한 고객정보 처리결과 자동통보 서비스 방법에 있어서, 고객이 서비스를 요구하면 HLR(Home Location Register)과 처리결과 자동통보 확인 메시지 큐를 검색하여 고객정보 처리결과 자동통보 서비스를 상기 큐에 등록하는 제1단계; 자동응답 처리장치로 고객정보 처리결과 통보 요구 메시지를 전송하여 상기 공중 통신망(PSTN망)으로 호를 시도하여 서비스 처리결과에 대한 안내방송을 송출하는 제2단계; 호 해제 요구가 수신되면 상기 스위치를 해제하고 고객정보 처리결과 자동통보 서비스 결과를 전송하는 제3단계; 및 고객정보 처리결과 통보 결과 메시지를 수신하면 통보 결과를 데이타베이스에 저장하고 상기 큐를 삭제하는 제4단계를 포함하는 것을 특징으로 한다.In addition, another embodiment, in the customer information processing result automatic notification service method using a public communication network, when a customer requests a service to search the HLR (Home Location Register) and the processing result automatic notification confirmation message queue to automatically Registering a notification service in the queue; A second step of transmitting a notification message about a service processing result by transmitting a customer information processing result notification request message to an automatic response processing device and attempting to make a call to the public communication network (PSTN network); A third step of releasing the switch and transmitting a customer information processing result automatic notification service result when a call release request is received; And a fourth step of storing the notification result in the database and deleting the queue when receiving the customer information processing result notification result message.

이하, 첨부된 제1도 내지 제5도를 참조하여 본 발명에 따른 일실시예를 상세히 설명한다.Hereinafter, an embodiment according to the present invention will be described in detail with reference to FIGS. 1 to 5.

제1도는 본 발명의 일실시예가 적용되는 고객정보 처리결과 자동통보 시스템의 구성도이고, 제2도는 본 발명의 일실시예에 따른 고객정보 처리결과 자동통보 서비스 등록 흐름도이고, 제3도는 본 발명의 일실시예에 따른 고객정보 처리결과 자동통보 서비스 호처리 흐름도이고, 제4도는 본 발명의 일실시예에 따른 고객정보 처리결과 자동통보 서비스 호처리 해제 흐름도이며, 제5도는 본 발명의 일실시예에 따른 고객정보 처리결과 자동통보 서비스 삭제 흐름도이다.1 is a configuration diagram of a system for automatically notifying customer information processing results to which an embodiment of the present invention is applied, and FIG. 2 is a flowchart for registering customer information automatically resulting service notification according to an embodiment of the present invention, and FIG. 5 is a flow chart of a customer information processing result automatic notification service call processing according to an embodiment of the present invention, Figure 4 is a flow chart of the customer information processing result automatic notification service call processing release, Figure 5 is an embodiment of the present invention This is a flowchart of deleting the automatic notification service of the customer information processing result according to the example.

먼저, 이동통신 시스템을 이용한 고객정보 처리결과 자동통보 서비스 방법에 대하여 살펴보면 다음과 같다.First, the automatic notification service method of the customer information processing result using the mobile communication system is as follows.

이제 첫 번째로 고객정보 처리결과 자동통보 등록 절차를 살펴보면 다음과 같다.First, the automatic notification registration process of customer information processing results is as follows.

신규 가입을 원하는 고객이 영업소에서 가입 신청을 하게 되면, 이 가입 신청은 온라인을 통하여 즉시 고객처리 시스템으로 입력된다. 이 정보는 다시 고객정보 처리 중재장치(102)로 전달된다(201). 고객정보처리 중재장치(102)는 수신한 고객 정보에 대하여 해당 이동통신 시스템(103)의 HLR(Home Location Register)에 자료 등록을 요구하게 된다(202). 가입자 등록을 요청받은 HLR은 해당 가입자의 가입자 정보의 타당성을 검색하여(203) 그 결과를 고객정보 처리 중재장치(102)로 통보한다(204). 처리결과를 통보받은 고객정보 처리 중재장치(102)는 고객정보 처리결과 자동통보 시스템(101)으로 해당 가입자의 고객정보 처리결과 자동통보 확인 요청을 한다(205). 처리결과 자동통보 확인 요청 메시지를 수신한 고객정보 처리결과 자동통보 시스템(101)은 처리결과 자동통보 확인 메시지 큐(QUEUE)로부터 해당 가입자의 정보를 검색하여(206) 현재 메시지 큐에 저장되어 있지 않는 가입자인 경우에 처리결과 자동통보 메시지 큐에 등록하고(207) 고객정보 처리 중재장치(102)로 정상적으로 등록되었음을 통보한다(208). 그리고, 고객정보 처리결과 자동통보 시스템(101)은 이동통신 시스템(103)으로 고객정보 처리결과 통보 처리 요구 메시지를 송신한 후에(209) 이동통신 시스템(103)으로부터의 이 고객정보 처리결과 메시지 수신 대기 상태로 천이한다(210).When a customer who wants a new subscription applies for a subscription at a sales office, the subscription is immediately entered into the customer processing system online. This information is passed back to the customer information processing intervention apparatus 102 (201). The customer information processing arbitration apparatus 102 requests data registration to the home location register (HLR) of the mobile communication system 103 for the received customer information (202). The HLR requested to register the subscriber searches for the validity of the subscriber's subscriber information (203) and notifies the result to the customer information processing intervention apparatus 102 (204). The customer information processing arbitration device 102 notified of the processing result requests the customer information processing result automatic notification confirmation request to the customer information processing result automatic notification system 101 (205). The customer information processing result automatic notification system 101 receiving the processing result automatic notification confirmation request message retrieves the subscriber's information from the processing result automatic notification confirmation message queue (206) and is not currently stored in the message queue. In the case of the subscriber, the processing result is registered in the automatic notification message queue (207) and notified to the customer information processing arbitration apparatus 102 that the registration has been normally performed (208). After the customer information processing result automatic notification system 101 transmits the customer information processing result notification processing request message to the mobile communication system 103 (209), the customer information processing result message is received from the mobile communication system 103. Transition to the standby state (210).

다음으로 고객정보 처리결과 자동통보 서비스 호처리 절차를 살쳐보면 다음과 같다.Next, let's take a look at the automatic notification service call processing procedure of customer information processing result.

고객정보 처리결과 자동통보 시스템(101)로부터 고객정보 처리결과 통보 호처리 요청 메시지를 수신한(301) 이동통신 시스템(103)은 요청 메시지 수신에 대한 응답 메시지를 송신하고(302) 고객정보 처리결과 통보를 요청한 가입자의 번호에 대한 번호번역을 요구한다(303).Upon receiving the customer information processing result notification call processing request message from the customer information processing result automatic notification system 101 (301), the mobile communication system 103 transmits a response message for receiving the request message (302) and the customer information processing result. A number translation is requested for the number of the subscriber who requested the notification (303).

이후, 번호번역 결과를 통보받은 후에(304) 착신 가입자에 대한 정보를 요구한다(305). 착신 가입자에 대한 정보를 통보받고(306) 해당 가입자에 대한 페이징(PAGING)을 요구한다(307). 페이징(PAGING) 요구에 대하여 착신 가입자가 응답하면(308) 착신 가입자와의 통화로 구성을 위한 공간 스위치 연결 처리 과정(309, 310)을 수행한다.Thereafter, after receiving the number translation result (304), information on the called subscriber is requested (305). Information about the called subscriber is notified 306 and paging for the subscriber is requested 307. When the called party responds to the PAGING request (308), the process performs the space switch connection process (309, 310) for the configuration of the call with the called party.

그 후에 착신 가입자에 대하여 응답을 요구하며(311), 타임 스위치를 연결하여(312) 착신 가입자에게 링백톤(RBT : Ring Back Tone)을 송출한다(313). 그리고 발신측으로 얼러팅(ALERTING) 요구 메시지를 전송하며(314), 다시 타임 스위치를 연결하여(315) 착신 가입자 응답을 수신한 발신 가입자는 통화 상태로 천이한다(317).Thereafter, the receiver requests a response to the called party (311), connects a time switch (312) and transmits a ring back tone (RBT: Ring Back Tone) to the called party (313). The calling party transmits an ALERTING request message to the calling party (314), connects the time switch again (315), and receives the called party response to the calling party (317).

그 후 착신 가입자에게 고객정보 처리결과 통보 사실을 알려주기 위한 안내 방송 송출을 요구하여(318) 안내 방송 송출에 대한 응답 메시지를 수신하면(319) 안내 방송을 송출하여(320) 착신 가입자가 안내 방송메시지를 듣게 된다. 이후, 휴지 상태로 천이한다(321).Subsequently, requesting the announcement broadcast to notify the receiving subscriber of the result of the customer information processing result is requested (318) when receiving a response message for the announcement (319), the announcement is sent (320) and the called subscriber is the announcement broadcast. You will hear the message. Thereafter, the process transitions to the idle state (321).

다음으로 고객정보 처리결과 자동통보 서비스 호처리 해제 절차를 살펴보면 다음과 같다.Next, the procedure for releasing the automatic notification service call processing of the customer information processing result is as follows.

가입자는 고객정보 처리결과 통보 안내방송 메시지를 수신하면 호를 해제할 수 있다.The subscriber may release the call upon receiving the customer information processing result notification announcement broadcast message.

호 해제 요구가 수신되면(401) 사용중인 타임 스위치와 공간 스위치를 해제하고(402 내지 404) 고객정보 처리결과 자동통보 결과를 고객정보 처리결과 자동통보 시스템(101)으로 전송한 후에(405) 휴지 상태로 천이한다(406).When the call release request is received (401), the time switch and the space switch in use are released (402 to 404), and the customer information processing result automatic notification result is transmitted to the customer information processing result automatic notification system 101 (405). Transition to state (406).

다음으로 고객정보 처리결과 자동통보 서비스 삭제 절차를 살펴보면 다음과 같다.Next, the process of deleting the automatic notification service of the customer information processing result is as follows.

이동통신 시스템(103)으로부터 고객정보 처리결과 통보 결과 메시지를 수신한(501) 고객정보 처리결과 자동통보 시스템(101)은 수신된 메시지 결과를 확인하여(502) 정상적으로 처리되었으면 처리 결과를 테이타베이스에 저장하고(503) 고객정보 처리결과 통보 확인 메시지 큐를 삭제한 후에(504) 고객정보 처리 중재장치(102)로부터의 메시지 수신 대기상태로 천이한다(505). 그러나, 처리된 결과가 실패이면 고객정보 처리결과 통보 재시도 처리를 수행한 후에(506) 상기 수신된 메시지 결과 확인 과정(502)부터 반복 수행한다.Upon receiving the customer information processing result notification result message from the mobile communication system 103 (501), the customer information processing result automatic notification system 101 checks the received message result (502) and processes the result to the database if it is processed normally. After storing (503) and deleting the customer information processing result notification confirmation message queue (504), the state transitions to the state of waiting to receive a message from the customer information processing arbitration device (102). However, if the processed result is unsuccessful, after the customer information processing result notification retry processing is performed (506), the received message result checking process (502) is repeated.

이하, 제2도와 제4도 내지 제7도를 참조하여 본 발명에 따른 다른 실시예를 상세히 설명한다.Hereinafter, another embodiment according to the present invention will be described in detail with reference to FIGS. 2 and 4 to 7.

제6도는 본 발명의 다른 실시예가 적용되는 고객정보 처리결과 자동통보 시스템의 구성도이고, 제7도는 본 발명의 다른 실시예에 따른 고객정보 처리결과 자동통보 서비스 호처리 흐름도이다.6 is a configuration diagram of a system for automatically notifying customer information processing results to which another embodiment of the present invention is applied, and FIG. 7 is a flowchart of a process for automatically notifying customer information processing results according to another embodiment of the present invention.

이제, 공중 통신망을 이용한 고객정보 처리결과 자동통보 서비스 방법에 대하여 설명하면 다음과 같다.Now, the automatic notification service method of the customer information processing result using the public communication network will be described.

공중 통신망을 이용한 고객정보 처리결과 자동통보 서비스 방법의 고객정보 처리결과 자동통보 서비스 등록 절차, 고객정보 처리결과 자동통보 호처리 해제 절차, 및 고객정보 처리결과 자동통보 서비스 삭제 절차는 상기 이동통신 시스템을 이용한 고객정보 처리결과 자동통보 서비스 방법과 통일하다.The customer information processing result automatic notification service registration procedure, the customer information processing result automatic notification processing cancellation procedure, and the customer information processing result automatic notification service deletion procedure of the customer information processing result automatic notification service method using a public communication network It is the same as the automatic notification service method of customer information processing result.

따라서, 공중 통신망을 이용한 고객정보 처리결과 자동통보 서비스 호처리 절차에 대하여 살펴보면 다음과 같다.Therefore, the automatic notification service call processing procedure of the customer information processing result using the public communication network is as follows.

고객정보 처리 중재장치(102)로부터 고객정보 처리결과 통보 요구를 수신한 고객정보 처리결과 자동통보 시스템(101)은 자동응답 처리장치로 고객정보 처리결과 통보 요구 메시지를 전송한다(701). 자동응답 처리장치는 공중 통신망(PSTN망)으로 호를 시도하여(702) 호시도 결과를 확인하여(703) 호시도가 성공이면 해당 가입자에게 신청한 서비스 처리결과에 대한 안내방송을 송출한 다음에(704) 휴지 상태로 천이한다(705). 그러나, 호시도가 실패이면 호출 재시도 처리를 수행한 후에(706) 상기 호시도 결과 확인 과정(703)부터 반복 수행한다.Upon receiving the customer information processing result notification request from the customer information processing mediation apparatus 102, the customer information processing result automatic notification system 101 transmits the customer information processing result notification request message to the automatic response processing apparatus (701). The automatic response processing apparatus attempts to make a call to the public communication network (PSTN network) (702) and checks the result of the call view (703), if the call view is successful, sends an announcement of the service processing result to the subscriber. 704 Transition to the dormant state (705). However, if the visibility is unsuccessful, after the call retry processing is performed (706), the process is repeated from the verification result verification process (703).

상기와 같은 본 발명은 가입자가 매번 자신이 신청한 서비스의 처리결과에 대하여 확인하기 위하여 통화를 시도해야 하는 불편함을 근본적으로 없애주며, 가입자에 대한 서비스 신뢰도 향상에 큰 효과를 거둘 수 있다.The present invention as described above essentially eliminates the inconvenience that the subscriber must attempt to make a call in order to confirm the processing result of the service he applied for each time, it can have a great effect on improving the service reliability for the subscriber.

Claims (10)

이동통신 시스템(103)을 이용한 고객정보 처리결과 자동통보 서비스 방법에 있어서, 고객이 서비스를 요구하면 HLR(Home Location Register)과 처리결과 자동통보 확인 메시지 큐를 검색하여 고객정보 처리결과 자동통보 서비스를 상기 큐에 등록하는 제1단계(201 내지 210); 고객정보 처리결과 통보 호처리 요청 메시지를 수신하면 번호번역, 페이징, 및 스위치 연결을 통하여 호를 연결하여 통화 상태에서 고객정보 처리결과에 대한 안내 방송을 송출하는 제2단계(301 내지 321); 호 해제 요구가 수신되면 상기 스위치를 해제하고 고객정보 처리결과 자동통보 서비스 결과를 전송하는 제3단계(401 내지 406); 및 고객정보 처리결과 통보 결과 메시지를 수신하면 통보 결과를 데이타베이스에 저장하고 상기 큐를 삭제하는 제4단계(501 내지 506)를 포함하는 것을 특징으로 하는 이동통신 시스템을 이용한 고객정보 처리결과 자동통보 서비스 방법.In the method of automatic notification of customer information processing result using the mobile communication system 103, when a customer requests service, the HLR (Home Location Register) and processing result automatic notification confirmation message queue are searched to provide automatic notification of customer information processing result. First steps (201 to 210) for registering in the queue; Receiving a customer information processing result notification call processing request message, a second step (301 to 321) for transmitting the announcement of the customer information processing result in a call state by connecting a call through number translation, paging, and a switch connection; A third step (401 to 406) of releasing the switch and transmitting a customer information processing result automatic notification service result when a call release request is received; And a fourth step (501 to 506) of storing the notification result in the database and deleting the queue when receiving the customer information processing result notification result message. Service method. 제1항에 있어서, 상기 제1단계(201 내지 210)는, 서비스 요구를 수신한 고객정보처리 중재장치(102)는 수신한 고객 정보에 대하여 해당 이동통신 시스템(103)의 HLR(Home Location Register)에 자료 등록을 요구하는 제5단계(201, 202); 가입자 등록을 요청받은 상기 HLR은 가입자 정보의 타당성을 검색하여 그 결과를 상기 고객정보 처리 중재장치(102)로 통보하고, 처리결과를 통보받은 상기 고객정보 처리 중재장치(102)는 고객정보 처리결과 자동통보 시스템(101)으로 해당 가입자의 고객정보 처리결과 자동통보 확인을 요청하는 제6단계(203 내지 205); 처리결과 자동통보 확인 요청 메시지를 수신한 상기 고객정보 처리결과 자동통보 시스템(101)은 상기 처리결과 자동통보 확인 메시지 큐에 저장되어 있지 않는 가입자인 경우에는 상기 처리결과 자동통보 메시지 큐에 등록하고, 상기 고객정보 처리 중재장치(102)로 정상적으로 등록되었음을 통보하는 제7단계(206 내지 208); 및 상기 고객정보 처리결과 자동통보 시스템(101)은 상기 이동통신 시스템(103)으로 고객정보 처리결과 통보 처리 요구 메시지를 송신한 후에 이동통신 시스템(103)으로부터의 이 고객정보 처리결과 메시지 수신 대기 상태로 천이하는 제8단계(209, 210)를 포함하는 것을 특징으로 하는 이동통신 시스템을 이용한 고객정보 처리결과 자동통보 서비스 방법.The method of claim 1, wherein the first step (201 to 210), the customer information processing arbitration device 102 receiving the service request is based on the received customer information of the HLR (Home Location Register) of the mobile communication system 103 A fifth step (201, 202) requesting data registration; The HLR, which has been requested to register a subscriber, searches for the validity of subscriber information and notifies the result to the customer information processing arbitration device 102, and the customer information processing arbitration device 102 that has been informed of the processing result receives the customer information processing result. A sixth step (203 to 205) requesting the automatic notification system 101 to automatically check the customer information processing result of the subscriber; The customer information processing result automatic notification system 101 receiving the processing result automatic notification confirmation request message registers in the processing result automatic notification message queue when the subscriber is not stored in the processing result automatic notification confirmation message queue, A seventh step (206 to 208) of notifying that the customer information processing arbitration device is normally registered; And the customer information processing result automatic notification system 101 waits for receiving the customer information processing result message from the mobile communication system 103 after transmitting the customer information processing result notification processing request message to the mobile communication system 103. And an eighth step (209, 210) of transitioning to the customer information processing result automatic notification service method using the mobile communication system. 제1항에 있어서, 상기 제2단계(301 내지 321)는, 고객정보 처리결과 자동통보 시스템(101)으로부터 고객정보 처리결과 통보 호처리 요청 메시지를 수신한 이동통신 시스템(103)은 요청 메시지 수신에 대한 응답 메시지를 송신하고 고객정보 처리결과 통보를 요청한 가입자의 번호에 대한 번호번역을 요구하여 번호번역 결과를 통보받은 후에 착신 가입자에 대한 정보를 요구하여 착신 가입자에 대한 정보를 통보받는 제5단계(301 내지 306); 해당 가입자에 대한 페이징(PAGING)을 요구하여 페이징(PAGING) 요구에 대하여 착신 가입자가 응답하면 공간 스위치를 연결하는 제6단계(307 내지 310); 착신 가입자에 대하여 응답을 요구하고 타임 스위치를 연결하고 착신 가입자에게 링백톤(RBT : Ring Back Tone)을 송출하고 발신측으로 얼러팅(ALERTING) 요구 메시지를 전송하며, 다시 타임 스위치를 연결하여 착신 가입자 응답을 수신한 발신 가입자는 통화 상태로 천이하는 제7단계(311 내지 317); 및 안내 방송 송출을 요구하여 안내 방송 송출에 대한 응답 메시지를 수신하면 안내 방송을 송출한 후에 휴지 상태로 천이하는 제8단계(318 내지 321)를 포함하는 것을 특징으로 하는 이동통신 시스템을 이용한 고객정보 처리결과 자동통보 서비스 방법.The mobile communication system (103) of claim 1, wherein the second step (301 to 321) receives a customer message processing result notification call processing request message from the customer information processing result automatic notification system (101). The fifth step of receiving the information on the called party by sending the response message to the subscriber and requesting the number translation of the subscriber's number requesting the result of processing the customer information 301-306; A sixth step (307 to 310) for connecting a spatial switch when a called subscriber responds to a paging request by requesting paging for the corresponding subscriber; Responds to the called party, connects the time switch, sends ring back tone (RBT) to the called party, sends an alerting message to the calling party, and connects the time switch to answer the called party. Receiving the calling party, the seventh step (311 to 317) to transition to the call state; And an eighth step (318 to 321) for transitioning to a dormant state after transmitting the announcement by requesting the announcement and receiving a response message for the announcement. Method of automatic notification service of processing result. 제1항에 있어서, 상기 제3단계(401 내지 406)는, 호 해제 요구가 수신되면 사용중인 타임 스위치를 해제하는 제5단계(401, 402); 공간 스위치 해제를 요구하여 공간 스위치를 해제하는 제6단계(403, 404); 및 고객정보 처리결과 자동통보 결과를 고객정보 처리결과 자동통보 시스템(101)으로 전송한 후에 휴지 상태로 천이하는 제7단계(405, 406)를 포함하는 것을 특징으로 하는 이동통신 시스템을 이용한 고객정보 처리결과 자동통보 서비스 방법.2. The method of claim 1, wherein the third step (401 to 406) comprises: a fifth step (401, 402) of releasing a time switch in use when a call release request is received; A sixth step (403, 404) of releasing the space switch by requesting the space switch release; And seventh steps (405, 406) of transitioning to an idle state after transmitting the result of the automatic notification of the customer information processing result to the automatic notification of the customer information processing system (101). Method of automatic notification service of processing result. 제1항에 있어서, 상기 제4단계(501 내지 506)는, 이동통신 시스템(103)으로부터 고객정보 처리결과 통보 결과 메시지를 수신한 고객정보 처리결과 자동통보 시스템(101)은 수신된 메시지 결과를 확인하는 제5단계(501, 502); 상기 제5단계(501, 502)의 확인 결과, 정상적으로 처리되었으면 처리 결과를 데이타베이스에 저장하고 상기 고객정보 처리결과 통보 확인 메시지 큐를 삭제한 후에 고객정보 처리 중재장치(102)로부터의 메시지 수신 대기 상태로 천이하는 제6단계(503 내지 505); 및 상기 제5단계(501, 502)의 확인결과, 처리된 결과가 실패이면 고객정보 처리결과 통보 재시도 처리를 수행한 후에 상기 제5단계(501, 502)의 수신된 메시지 결과 확인 과정(502)부터 반복 수행하는 제7단계(506)를 포함하는 것을 특징으로 하는 이동통신 시스템을 이용한 고객정보 처리결과 자동통보 서비스 방법.The method of claim 1, wherein the fourth step (501 to 506), the customer information processing result automatic notification system 101 receives the customer information processing result notification result message from the mobile communication system 103 is to receive the received message results Confirming a fifth step (501, 502); As a result of the checking of the fifth step (501, 502), if the processing is successful, the processing result is stored in the database, and after the customer information processing result notification confirmation message queue is deleted, waiting for the message from the customer information processing arbitration device 102. A sixth step (503 to 505) of transitioning to a state; And if the result of the fifth step (501, 502) is confirmed, if the processed result is unsuccessful, the received message result confirmation step (502) of the fifth step (501, 502) is performed after the retry processing of notification of the customer information processing result is performed. Automatic notification service method of the customer information processing result using a mobile communication system, characterized in that it comprises a seventh step (506) to be repeated). 공중 통신망(104)을 이용한 고객정보 처리결과 자동통보 서비스 방법에 있어서, 고객이 서비스를 요구하면 HLR(Home Location Register)과 처리결과 자동통보 확인 메시지 큐를 검색하여 고객정보 처리결과 자동통보 서비스를 상기 큐에 등록하는 제1단계(201 내지 210); 자동응답 처리장치로 고객정보 처리결과 통보 요구 메시지를 전송하여 상기 공중 통신망(PSTN망)으로 호를 시도하여 서비스 처리결과에 대한 안내방송을 송출하는 제2단계(701 내지 706); 호 해제 요구가 수신되면 상기 스위치를 해제하고 고객정보 처리결과 자동통보 서비스 결과를 전송하는 제3단계(401 내지 406); 및 고객정보 처리결과 통보 결과 메시지를 수신하면 통보 결과를 데이타베이스에 저장하고 상기 큐를 삭제하는 제4단계(501 내지 506)를 포함하는 것을 특징으로 하는 공중 통신망을 이용한 고객정보 처리결과 자동통보 서비스 방법.In the method of automatic notification of customer information processing result using the public communication network 104, when a customer requests a service, the HLR (Home Location Register) and the processing result automatic notification confirmation message queue are searched to remind the customer information processing result automatic notification service. First steps 201 to 210 for registering to a queue; A second step (701 to 706) of transmitting a customer information processing result notification request message to an automatic response processing device and attempting to make a call to the public communication network (PSTN network) to transmit a guide broadcast on the service processing result; A third step (401 to 406) of releasing the switch and transmitting a customer information processing result automatic notification service result when a call release request is received; And a fourth step (501 to 506) of storing the notification result in a database and deleting the queue when receiving the customer information processing result notification result message. Way. 제6항에 있어서, 상기 제1단계(201 내지 210)는, 서비스 요구를 수신한 고객정보 처리 중재장치(102)는 수신한 고객 정보에 대하여 해당 이동통신 시스템(103)의 HLR(Home Location Register)에 자료 등록을 요구하는 제5단계(201, 202); 가입자 등록을 요청받은 상기 HLR은 가입자 정보의 타당성을 검색하여 그 결과를 상기 고객정보 처리 중재장치(102)로 통보하고, 처리결과를 통보받은 상기 고객정보 처리 중재장치(102)는 고객정보 처리결과 자동통보 시스템(101)으로 해당 가입자의 고객정보 처리결과 자동통보 확인을 요청하는 제6단계(203 내지 205); 처리결과 자동통보 확인 요청 메시지를 수신한 상기 고객정보 처리결과 자동통보 시스템(101)은 상기 처리결과 자동통보 확인 메시지 큐(QUEUE)로부터 해당 가입자의 정보를 검색하여 현재 메시지 큐에 저장되어 있지 않는 가입자인 경우에는 상기 처리결과 자동통보 메시지 큐에 등록하고, 상기 고객정보 처리 중재장치(102)로 정상적으로 등록되었음을 통보하는 제7단계(206 내지 208); 및 상기 고객정보 처리결과 자동통보 시스템(101)은 상기 이동통신 시스템(103)으로 고객정보 처리결과 통보 처리 요구 메시지를 송신한 후에 이동통신 시스템(103)으로부터의 이 고객정보 처리결과 메시지 수신 대기 상태로 천이하는 제8단계(209, 210)를 포함하는 것을 특징으로 하는 공중 통신망을 이용한 고객정보 처리결과 자동통보 서비스 방법.7. The method of claim 6, wherein the first step (201 to 210), the customer information processing arbitration device 102 receives the service request is the Home Location Register of the mobile communication system 103 for the received customer information A fifth step (201, 202) requesting data registration; The HLR, which has been requested to register a subscriber, searches for the validity of subscriber information and notifies the result to the customer information processing arbitration device 102, and the customer information processing arbitration device 102 that has been informed of the processing result receives the customer information processing result. A sixth step (203 to 205) requesting the automatic notification system 101 to automatically check the customer information processing result of the subscriber; The customer information processing result automatic notification system 101 receiving the processing result automatic notification confirmation request message retrieves the subscriber's information from the processing result automatic notification confirmation message queue, and is not currently stored in the message queue. (7) (206 to 208) for registering the processing result in the automatic notification message queue and notifying the customer information processing arbitration apparatus 102 that it has been registered normally; And the customer information processing result automatic notification system 101 waits for receiving the customer information processing result message from the mobile communication system 103 after transmitting the customer information processing result notification processing request message to the mobile communication system 103. And an eighth step (209, 210) of transitioning to the customer information processing result automatic notification service method using a public communication network. 제6항에 있어서, 상기 제2단계(701 내지 706)는, 고객정보 처리 중재장치(102)로부터 고객정보 처리결과 통보 요구를 수신한 고객정보 처리결과 자동통보 시스템(101)은 자동응답 처리장치로 고객정보 처리결과 통보 요구 메시지를 전송하면 상기 자동응답 처리장치는 상기 공중 통신망(PSTN망)으로 호를 시도하여 호시도 결과를 확인하는 제5단계(701 내지 703); 상기 제5단계(701 내지 703)의 확인 결과, 호시도가 성공이면 해당 가입자에게 신청한 서비스 처리결과에 대한 안내방송을 송출한 다음에 휴지 상태로 천이하는 제6단계(704, 705); 및 상기 제5단계(701 내지 703)의 확인 결과, 호시도가 실패이면 호출 재시도 처리를 수행한 후에 상기 제5단계(701 내지 703)의 호시도 결과 확인 과정(703)부터 반복 수행하는 제7단계(706)를 포함하는 것을 특징으로 하는 공중 통신망을 이용한 고객정보 처리결과 자동통보 서비스 방법.The method of claim 6, wherein the second step (701 to 706), the customer information processing result automatic notification system 101 that receives the customer information processing result notification request from the customer information processing mediation device 102 is an automatic response processing device; A fifth step (701 to 703) of checking the result of the call attempt by transmitting the customer information processing result notification request message to the public communication network (PSTN network); A sixth step (704, 705) of transitioning to a dormant state after transmitting the announcement for the service processing result applied to the subscriber if the verification is successful in the fifth step (701 to 703); And if the visibility is unsuccessful, after performing the call retry process, repeating the verification result verification process 703 of the fifth steps 701 to 703 after the call retry processing is performed. Automatic notification service method of a customer information processing result using a public communication network, characterized in that it comprises a step (706). 제6항에 있어서, 상기 제3단계(401 내지 406)는, 호 해제 요구가 수신되면 사용중인 타임 스위치를 해제하는 제5단계(401, 402); 공간 스위치 해제를 요구하여 공간 스위치를 해제하는 제6단계(403, 404); 및 고객정보 처리결과 자동통보 결과를 고객정보 처리결과 자동통보 시스템(101)으로 전송한 후에 휴지 상태로 천이하는 제7단계(405, 406)를 포함하는 것을 특징으로 하는 공중 통신망을 이용한 고객정보 처리결과 자동통보 서비스 방법.7. The method of claim 6, wherein the third step (401 to 406) comprises: a fifth step (401, 402) of releasing a time switch in use when a call release request is received; A sixth step (403, 404) of releasing the space switch by requesting the space switch release; And seventh steps (405, 406) of transitioning to an idle state after transmitting the result of the automatic notification of the customer information processing result to the automatic notification of the customer information processing system (101). Result Automatic notification service method. 제6항에 있어서, 상기 제4단계(501 내지 506)는, 이동통신 시스템(103)으로부터 고객정보 처리결과 통보 결과 메시지를 수신한 고객정보 처리결과 자동통보 시스템(101)은 수신된 메시지 결과를 확인하는 제5단계(501, 502); 상기 제5단계(501, 502)의 확인 결과, 정상적으로 처리되었으면 처리 결과를 데이타베이스에 저장하고 상기 고객정보 처리결과 통보 확인 메시지 큐를 삭제한 후에 고객정보 처리 중재장치(102)로부터의 메시지 수신 대기 상태로 천이하는 제6단계(503 내지 505); 및 상기 제5단계(501, 502)의 확인 결과, 처리된 결과가 실패이면 고객정보 처리결과 통보 재시도 처리를 수행한 후에 상기 제5단계(501, 502)의 수신된 메시지 결과 확인 과정(502)부터 반복 수행하는 제7단계(506)를 포함하는 것을 특징으로 하는 공중 통신망을 이용한 고객정보 처리결과 자동통보 서비스 방법.7. The method of claim 6, wherein the fourth step (501 to 506), the customer information processing result automatic notification system 101 receives the customer information processing result notification result message from the mobile communication system 103 is to receive the received message results Confirming a fifth step (501, 502); As a result of the checking of the fifth step (501, 502), if the processing is successful, the processing result is stored in the database, and after the customer information processing result notification confirmation message queue is deleted, waiting for the message from the customer information processing arbitration device 102. A sixth step (503 to 505) of transitioning to a state; And if the result of the fifth step (501, 502) is confirmed, if the processed result is unsuccessful, after receiving the customer information processing result notification retry processing, the received message result checking step (502) of the fifth step (501, 502) is performed. The customer information processing result automatic notification service method using a public communication network, characterized in that it comprises a) repeating the seventh step (506).
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