JPH0983516A - Network fault diagnostic device - Google Patents
Network fault diagnostic deviceInfo
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- JPH0983516A JPH0983516A JP7238575A JP23857595A JPH0983516A JP H0983516 A JPH0983516 A JP H0983516A JP 7238575 A JP7238575 A JP 7238575A JP 23857595 A JP23857595 A JP 23857595A JP H0983516 A JPH0983516 A JP H0983516A
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- JP
- Japan
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- network
- diagnosis
- communication path
- failure
- unit
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- Test And Diagnosis Of Digital Computers (AREA)
- Computer And Data Communications (AREA)
- Data Exchanges In Wide-Area Networks (AREA)
Abstract
Description
【０００１】[0001]
【発明の属する技術分野】本発明は、コンピュータや通
信機器、各種ケーブル類を含むネットワーク機器を用い
て構成されたネットワークで発生する障害を診断するた
めのネットワーク障害診断装置に係り、特に、障害の発
生範囲を自動的に限定し、更に障害部位の切り分けを支
援することが可能なネットワーク障害診断装置に関す
る。BACKGROUND OF THE INVENTION 1. Field of the Invention The present invention relates to a network fault diagnosing apparatus for diagnosing a fault occurring in a network configured by using a computer, a communication device, and a network device including various cables. The present invention relates to a network fault diagnostic device capable of automatically limiting the occurrence range and assisting in the isolation of faulty parts.
【０００２】[0002]
【従来の技術】従来の一般的なネットワーク管理システ
ムにおいては、障害の発生が確認された機器のみを、障
害発生機器として表示装置に表示している。しかしなが
ら、ネットワークの障害では、障害発生を自動的に確認
することが可能な機器は一部に過ぎず、又、例えある機
器から障害発生が確認されたとしても、真の障害原因
が、その機器にあるとは限らない。2. Description of the Related Art In a conventional general network management system, only a device in which a failure has been confirmed is displayed as a failure-causing device on a display device. However, in the case of network failure, only some devices can automatically confirm the occurrence of a failure, and even if a failure occurs from a certain device, the true cause of the failure is that device. Not necessarily in.
【０００３】そこで、特開平４−２８０５２８のよう
に、ネットワーク障害が発生した場合、障害発生が監視
装置により確認できる機器だけでなく、発生障害が波及
する関連領域を表示することが提案されている。Therefore, as in Japanese Patent Laid-Open No. 4-280528, when a network failure occurs, it is proposed to display not only the device which can be checked by the monitoring device but also the related area where the failure occurs. .
【０００４】一方、ネットワークシステムの障害診断に
際しては、通常、自動的に確認することが可能な情報を
基に自動診断を行う。ホストコンピュータを中心とする
ネットワークシステムにおける自動診断切り分け方式と
しては、特開平４−２９１８５０等の例がある。この特
開平４−２９１８５０では、端末装置に、回線の診断を
行う回線診断器と、端末単体の診断を行う端末診断器を
設けると共に、ホストコンピュータに、接続の診断を行
うＣＣＰ側診断器と、診断切り分け手順データ及び障害
箇所特定ロジックデータに基づいて診断切り分けを行う
診断切り分け器を設けるようにされている。On the other hand, when diagnosing a failure in a network system, usually, an automatic diagnosis is performed based on information that can be automatically confirmed. Japanese Patent Laid-Open No. 4-291850 and the like are examples of automatic diagnosis and segmentation methods in a network system centered on a host computer. In Japanese Patent Laid-Open No. 4-291850, a terminal device is provided with a line diagnostic device for diagnosing a line and a terminal diagnostic device for diagnosing a single terminal, and a host computer is provided with a CCP side diagnostic device for diagnosing connection. A diagnostic carving device for carrying out diagnostic carving based on the diagnostic carving procedure data and the fault location specifying logic data is provided.
【０００５】[0005]
【発明が解決しようとする課題】ネットワークの障害に
対処するためには、障害の波及範囲を漠然と示すだけで
はなく、障害発生の可能性がある範囲をできるだけ自動
的に限定し、更に、障害発生が自動的に確認できないネ
ットワーク機器についても、真の障害原因になっている
か否かを判断する必要がある。In order to deal with a network failure, not only the vague range of the failure is vaguely shown, but also the range in which the failure may occur is automatically limited as much as possible. For network devices that cannot be automatically checked, it is necessary to determine whether or not they are the true cause of failure.
【０００６】しかしながら、前者の特開平４−２８０５
２８では、波及領域を表示するだけで、障害部位の切り
分けを行うことはできない。However, the former Japanese Patent Laid-Open No. 4-2805.
In 28, only the spread area is displayed, and the failure site cannot be separated.
【０００７】一方、後者の特開平４−２９１８５０で
は、回線診断器や端末診断器等を設ける必要があるが、
必ずしもこれらの機能が実装された機器だけでネットワ
ークシステムを構成できる訳ではなく、自動的に診断で
きない機器も含めたネットワークシステム全体の診断は
困難であった。特に、自動的に診断できない機器が真の
障害原因になっているか否かの判断は、専門家の知識が
無いと非常に難しかった。On the other hand, in the latter Japanese Patent Laid-Open No. 4-291850, it is necessary to provide a line diagnostic device and a terminal diagnostic device.
It is not always possible to configure a network system only with devices equipped with these functions, and it is difficult to diagnose the entire network system including devices that cannot be automatically diagnosed. In particular, it is very difficult to judge whether or not a device that cannot be automatically diagnosed is a true cause of failure without the knowledge of a specialist.
【０００８】本発明は、前記従来の問題点を解消するべ
くなされたもので、障害発生の可能性がある範囲をでき
るだけ自動的に限定し、更に、自動的に障害診断ができ
ないネットワーク機器についても、真の障害原因になっ
ているか否かを判断することが可能なネットワーク障害
診断装置を提供することを目的とする。The present invention has been made in order to solve the above-mentioned conventional problems, and automatically limits the range in which a failure may occur as much as possible, and further, in a network device in which failure diagnosis cannot be performed automatically. An object of the present invention is to provide a network fault diagnosis device capable of determining whether or not it is a true fault cause.
【０００９】[0009]
【課題を解決するための手段】本発明は、コンピュータ
や通信機器、各種ケーブル類を含むネットワーク機器を
用いて構成されたネットワークで発生する障害を診断す
るネットワーク障害診断装置において、ネットワーク上
の機器に関するデータ及び機器間の接続関係を示すデー
タを含むネットワーク構成情報データを格納した手段
と、障害の自動診断が可能な機器に対して、障害診断を
行うための自動診断ルールを格納した手段と、障害の自
動診断ができない機器に対して、問診を行うための問診
ルールを格納した手段と、前記ネットワーク構成情報デ
ータを参照して、ネットワーク上の通信パスを検索する
通信パス検索手段と、該通信パス上の自動診断が可能な
ネットワーク機器について、その状態を確認しながら、
前記自動診断ルールに従って、自動的に障害診断を行う
自動診断手段と、前記通信パス上の自動診断ができない
機器について、前記問診ルールに従ってユーザに質問
し、回答を得ることにより障害診断を行う問診手段とを
備えることにより、前記目的を達成したものである。SUMMARY OF THE INVENTION The present invention relates to a network fault diagnosis apparatus for diagnosing a fault occurring in a network constructed by using a network device including a computer, a communication device, and various cables. A means for storing network configuration information data including data and data indicating a connection relationship between devices, a means for storing an automatic diagnosis rule for performing a failure diagnosis for a device capable of automatic failure diagnosis, and a failure Means storing inquiry rules for conducting an inquiry to a device that cannot be automatically diagnosed, a communication path searching means for searching a communication path on the network by referring to the network configuration information data, and the communication path. While confirming the status of the above network devices that can be automatically diagnosed,
An automatic diagnosis means for automatically performing a failure diagnosis according to the automatic diagnosis rule, and an inquiry means for making a failure diagnosis by asking the user about the device which cannot be automatically diagnosed on the communication path according to the inquiry rule and obtaining an answer. By including the above, the above-mentioned object is achieved.
【００１０】本発明においては、ネットワーク構成情報
データを参照して、ネットワーク上の通信パスを検索す
ることにより、障害発生の可能性がある範囲をできるだ
け自動的に限定している。In the present invention, the range in which a failure may occur is automatically limited as much as possible by referring to the network configuration information data and searching the communication path on the network.
【００１１】更に、検索された通信パス上の自動診断が
可能なネットワーク機器については、その状態を確認し
ながら、自動診断ルールに従って、自動的に障害診断を
行う一方、自動診断ができない機器については、問診ル
ールに従ってユーザに質問し、回答を得ることにより障
害診断を行うようにしているので、自動的に障害診断が
できない機器についても、真の障害原因になっているか
否か判断することができる。Further, regarding the network device which can be automatically diagnosed on the searched communication path, while confirming the state thereof, the failure diagnosis is automatically performed according to the automatic diagnosis rule, while the device which cannot be automatically diagnosed is Since the user is asked a question in accordance with the inquiry rule and the failure is diagnosed by obtaining the answer, it is possible to judge whether or not the device that cannot automatically diagnose the failure is the true cause of the failure. .
【００１２】[0012]
【発明の実施の形態】以下図面を参照して、本発明の実
施形態を詳細に説明する。BEST MODE FOR CARRYING OUT THE INVENTION Embodiments of the present invention will be described in detail below with reference to the drawings.
【００１３】本発明の第１実施形態に係るネットワーク
障害診断装置は、図１に示す如く、ネットワーク機器
（図示省略）との通信を行うネットワークインタフェー
ス部１０と、ネットワークの障害を検知し、診断を起動
する障害入力部１２と、障害診断全体を制御する診断制
御部１４と、ネットワーク上の機器に関するデータ及び
機器間の接続関係を示すデータを含むネットワーク構成
情報データを格納する第１のメモリ１６と、障害の自動
診断が可能な機器に対して、障害診断を行うための自動
診断ルールを格納した第２のメモリ１８と、障害の自動
診断ができない機器に対して、問診を行うための問診ル
ールを格納した第３のメモリ２０と、前記第１のメモリ
１６に格納されたネットワーク構成情報データを参照し
て、ネットワーク上の通信パスを検索する通信パス検索
部２２と、該通信パス上の自動診断が可能なネットワー
ク機器について、前記ネットワークインタフェース部１
０を介してその状態を確認しながら、前記第２のメモリ
１８に格納された自動診断ルールに従って、自動的に障
害診断を行う自動診断部２４と、前記通信パス上の自動
診断ができない機器について、前記第３のメモリ２０に
格納された問診ルールに従って、当該ネットワーク機器
の状態に関する質問を生成し、それに対するユーザの回
答を基に障害診断を行う問診部２６と、前記診断制御部
１４からの診断結果の情報を得て、それをユーザに表示
する形態に整える診断出力部２８と、該診断出力部２８
からの診断結果及び前記問診部２６からの質問項目をユ
ーザに表示すると共に、質問に対するユーザの回答を問
診部２６に伝達するユーザインタフェース部３０とを用
いて構成されている。As shown in FIG. 1, the network fault diagnosing apparatus according to the first embodiment of the present invention detects a fault in the network interface unit 10 that communicates with a network device (not shown) and diagnoses the fault. A failure input unit 12 to be activated, a diagnosis control unit 14 for controlling the failure diagnosis as a whole, and a first memory 16 for storing network configuration information data including data on devices on the network and data showing a connection relationship between the devices. , A second memory 18 storing an automatic diagnosis rule for performing a failure diagnosis for a device that can automatically diagnose a failure, and an inquiry rule for performing an inquiry for a device that cannot automatically diagnose a failure On the network by referring to the third memory 20 storing the data and the network configuration information data stored in the first memory 16. A communication path searching unit 22 for searching a communication path, the automatic diagnosis capable network devices on the communication path, the network interface unit 1
Regarding the automatic diagnosis unit 24 that automatically performs the failure diagnosis according to the automatic diagnosis rule stored in the second memory 18 while checking the state via 0, and the device that cannot perform the automatic diagnosis on the communication path. From the diagnosis control unit 14, an inquiry unit 26 that generates a question regarding the state of the network device according to the inquiry rule stored in the third memory 20, and performs a failure diagnosis based on the user's answer thereto. A diagnostic output unit 28 that obtains information on the diagnostic result and arranges it in a form for display to the user, and the diagnostic output unit 28.
And a user interface unit 30 for transmitting the user's answer to the question to the inquiry unit 26 while displaying the diagnosis result from the inquiry unit and the question item from the inquiry unit 26 to the user.
【００１４】この第１実施形態において、障害入力部１
２は、ネットワークインタフェース部１０を介して、ネ
ットワーク障害に関する情報を収集し、これを診断制御
部１４に通知する。診断制御部１４は、この通知を受け
てネットワークの障害位置を特定するために、通信パス
検索部２２に対して、ネットワーク構成情報データを基
に通信パスを検索させる。このとき、通信の始点及び終
点となるネットワーク機器を入力する必要があるが、こ
れは、本診断装置が自動的に設定しても、又、本診断装
置のユーザインタフェース部３０を介してユーザが入力
してもよい。In the first embodiment, the fault input unit 1
2 collects information on a network failure via the network interface unit 10 and notifies the diagnostic control unit 14 of this. Upon receiving this notification, the diagnosis control unit 14 causes the communication path search unit 22 to search for a communication path based on the network configuration information data in order to identify the faulty position of the network. At this time, it is necessary to input the network device which is the start point and the end point of the communication. This is done by the user through the user interface section 30 of the diagnostic device even if the diagnostic device is automatically set. You may enter.
【００１５】求まった通信パス上のネットワーク機器の
うち、自動診断が可能なものについては、自動診断ルー
ルに沿って自動診断部２４がネットワークインタフェー
ス部１０を介して情報を収集し、障害原因を推論する。Among the network devices on the obtained communication path, those that can be automatically diagnosed are collected by the automatic diagnosis unit 24 through the network interface unit 10 according to the automatic diagnosis rule to infer the cause of failure. To do.
【００１６】障害位置及び障害原因が特定できた場合
は、診断制御部１４が、診断出力部２８に対して結果の
出力を依頼し、診断出力部２８が、診断結果及び障害復
帰方法等を、ユーザインタフェース部３０を介してユー
ザに表示する。When the failure position and the cause of the failure can be identified, the diagnostic control unit 14 requests the diagnostic output unit 28 to output the result, and the diagnostic output unit 28 indicates the diagnostic result and the failure recovery method. It is displayed to the user via the user interface unit 30.
【００１７】一方、自動診断では障害が特定できない場
合は、診断制御部１４が問診部２６に対して、自動診断
の結果を含めた情報を渡し、問診を実行させる。問診部
２６は、自動診断の結果と問診ルールを参照して、ユー
ザに対する質問項目を作成し、ユーザインタフェース部
３０を介してユーザに質問を提示する。ユーザが提示さ
れた質問に回答すると、問診部２６は、ユーザインタフ
ェース部３０からその回答を受け、障害位置及び障害原
因を推定し、結果を診断制御部１４に返す。診断制御部
１４は、診断出力部２８に対して結果出力を依頼し、診
断出力部２８が、診断結果及び障害復帰方法等を、ユー
ザインタフェース部３０を介してユーザに表示する。On the other hand, if the failure cannot be identified by the automatic diagnosis, the diagnosis control section 14 passes the information including the result of the automatic diagnosis to the inquiry section 26 to execute the inquiry. The inquiry section 26 creates question items for the user by referring to the result of the automatic diagnosis and the inquiry rule, and presents the question to the user via the user interface section 30. When the user answers the presented question, the inquiry unit 26 receives the answer from the user interface unit 30, estimates the failure position and the cause of the failure, and returns the result to the diagnosis control unit 14. The diagnostic control unit 14 requests the diagnostic output unit 28 to output the result, and the diagnostic output unit 28 displays the diagnostic result and the failure recovery method to the user via the user interface unit 30.
【００１８】次に、本発明の第２実施形態を説明する。
図２は、本実施形態の診断対象ネットワークシステムで
あり、パソコン４０、ブリッジ４２、ルータ４４、サー
バ４６及び、これらを接続するネットワーク４８、５
０、５２を含むネットワークシステムのルータ４４に対
して、本発明の第２実施形態であるネットワーク障害診
断機能を有するネットワーク管理装置５６が、ネットワ
ーク５４を介して接続されている。この診断対象ネット
ワークシステムを構成するネットワーク機器のうち、例
えばルータ４４及びサーバ４６は自動診断可能とされて
いる。Next, a second embodiment of the present invention will be described.
FIG. 2 shows a network system to be diagnosed according to this embodiment, which includes a personal computer 40, a bridge 42, a router 44, a server 46, and networks 48, 5 connecting these.
The network management device 56 having the network failure diagnosis function according to the second embodiment of the present invention is connected to the router 44 of the network system including 0 and 52 via the network 54. Among the network devices constituting the network system to be diagnosed, for example, the router 44 and the server 46 can be automatically diagnosed.
【００１９】前記ネットワーク管理装置５６は、図３に
示す如く、第１実施形態と同様の装置において、障害入
力部の代わりにポーリング部５８を備えたものである。
本実施形態では、ネットワーク管理装置５６は、パソコ
ン４０に対して常時ポーリングを行っているものとす
る。他の構成は第１実施形態と基本的に同じであるた
め、同じ番号を付して説明は省略する。As shown in FIG. 3, the network management device 56 is the same device as that of the first embodiment, but is provided with a polling unit 58 instead of the failure input unit.
In this embodiment, it is assumed that the network management device 56 constantly polls the personal computer 40. Since other configurations are basically the same as those of the first embodiment, the same numbers are given and the description thereof is omitted.
【００２０】本実施形態における処理手順は、図４に示
す如くである。即ち、前記ポーリング部５８は、ネット
ワークインタフェース部１０を介してネットワーク機器
を一定間隔でポーリングして常時監視している（ステッ
プ１００）。ネットワーク機器の障害を検出した場合
（ステップ１１０）、前記ポーリング部５８は、診断制
御部１４に対して障害ノードを通知する。The processing procedure in this embodiment is as shown in FIG. That is, the polling unit 58 constantly polls the network device via the network interface unit 10 at regular intervals and constantly monitors it (step 100). When the failure of the network device is detected (step 110), the polling unit 58 notifies the diagnosis control unit 14 of the failed node.
【００２１】ここで、ブリッジ４２が故障した場合を考
える。ネットワーク管理装置５６は、パソコン４０から
の応答が無かった場合を検出すると、上記診断制御部１
４にパソコン４０の障害を通知する。Now, consider the case where the bridge 42 fails. When the network management device 56 detects that there is no response from the personal computer 40, the diagnosis control unit 1
4 is notified of the failure of the personal computer 40.
【００２２】上記診断制御部１４は、ネットワーク管理
装置５６からパソコン４０に至る通信パス（ネットワー
ク５４−ルータ４４−ネットワーク５０−ブリッジ４２
−ネットワーク４８−パソコン４０）の検索を通信パス
検索部２２に依頼する。このとき、通信パスの始点は、
ネットワーク管理装置５６自身、終点は監視対象のパソ
コン４０を指定する。ネットワーク管理装置５６は、予
めノード情報、リンク情報、ルーティング情報等のネッ
トワーク構成情報データを第１のメモリ１６に保持して
おり、前記通信パス検索部２２は、該ネットワーク構成
情報データを使用して、通信パスを導出し、上記診断制
御部１４に通知する（ステップ１２０）。The diagnostic control unit 14 has a communication path (network 54-router 44-network 50-bridge 42) from the network management device 56 to the personal computer 40.
-Network 48-Requests the communication path search unit 22 to search the personal computer 40). At this time, the starting point of the communication path is
The network management device 56 itself and the end point designate the personal computer 40 to be monitored. The network management device 56 holds network configuration information data such as node information, link information, and routing information in advance in the first memory 16, and the communication path search unit 22 uses the network configuration information data. , The communication path is derived, and the diagnosis control unit 14 is notified (step 120).
【００２３】通信パスの通知を受けた前記診断制御部１
４は、通信パス上のノードのうち、自動診断可能なノー
ドについては、自動診断部２４に診断を依頼する。ネッ
トワーク管理装置５６からパソコン４０に至る通信パス
上のノードのうち、ルータ４４については自動診断が可
能であるため、前記自動診断部２４は、第２のメモリ１
８に格納された自動診断ルールに則って、前記ネットワ
ークインタフェース部１０を介して、ルータ４４を自動
診断する（ステップ１３０）。ここでは、ルータ４４は
正常動作しているため、自動診断部２４は、診断制御部
１４にルータ４４が正常である旨を通知する。The diagnosis control unit 1 which has received the communication path notification
Of the nodes on the communication path, 4 requests the automatic diagnosis unit 24 to make a diagnosis for a node that can be automatically diagnosed. Of the nodes on the communication path from the network management device 56 to the personal computer 40, the router 44 can be automatically diagnosed.
The router 44 is automatically diagnosed through the network interface unit 10 according to the automatic diagnosis rule stored in step 8 (step 130). Here, since the router 44 is operating normally, the automatic diagnosis unit 24 notifies the diagnosis control unit 14 that the router 44 is normal.
【００２４】この場合、障害が確定しないため（ステッ
プ１４０）、診断制御部１４は、前記通信パス上のルー
タ４４とパソコン４０間のノードについて、問診部２６
に対して問診を依頼する（ステップ１５０）。In this case, since the failure is not fixed (step 140), the diagnostic control unit 14 asks the inquiry unit 26 about the node between the router 44 and the personal computer 40 on the communication path.
Request an inquiry (step 150).
【００２５】前記問診部２６は、第３のメモリ２０に格
納された問診ルールに則って、ユーザインタフェース部
３０を介して、ユーザに対してネットワーク５０、ブリ
ッジ４２、ネットワーク４８についての状態を問う質問
を実施する（ステップ１５０）。例えば、ブリッジ４２
に関して、電源ランプが点灯しているか、警報ランプが
点滅していないか、ケーブルがきちんと接続されている
か、等の質問に対して、ユーザからの回答を得て、障害
の診断を実施する。その結果、問診部２６はブリッジ４
２の障害を特定し、診断制御部１４にブリッジ障害の情
報と、その対処方法について通知する。The inquiry unit 26 asks the user about the states of the network 50, the bridge 42, and the network 48 via the user interface unit 30 in accordance with the inquiry rules stored in the third memory 20. Is carried out (step 150). For example, bridge 42
Regarding the above, regarding the questions such as whether the power lamp is lit, the alarm lamp is not blinking, whether the cable is properly connected, etc., a failure is diagnosed by obtaining an answer from the user. As a result, the interview section 26 is on the bridge 4
The failure of No. 2 is specified, and the diagnosis control unit 14 is notified of the information of the bridge failure and the coping method therefor.
【００２６】診断制御部１４は、診断出力部２８に対し
て、問診部２６から通知された障害情報及び対処情報
を、ユーザに表示することを依頼する。診断出力部２８
は、診断制御部１４からの依頼を受けて、ユーザインタ
フェース部３０を介してユーザに障害情報及び対処方法
を表示する（ステップ１６０）。The diagnostic control unit 14 requests the diagnostic output unit 28 to display the fault information and the handling information notified from the inquiry unit 26 to the user. Diagnostic output unit 28
In response to the request from the diagnosis control unit 14, the user displays the failure information and the coping method through the user interface unit 30 (step 160).
【００２７】次に、本発明の第３実施形態を説明する。
本実施形態では、第１実施形態と同様のネットワーク障
害診断装置を含む、第２実施形態と同様のネットワーク
管理装置５６において、障害入力部１２に、サーバリス
トが格納された第４のメモリ６０が接続されると共に、
ユーザインタフェース部３０からの情報が、やはり障害
入力部１２に入力されるようになっている点が、第１実
施形態のネットワーク障害診断装置と異なる。他の構成
に関しては、第１実施形態や第２実施形態と同様である
ため、同じ符号を付して、説明は省略する。Next, a third embodiment of the present invention will be described.
In the present embodiment, in the same network management device 56 as the second embodiment, which includes the same network failure diagnosis device as in the first embodiment, the failure input unit 12 includes a fourth memory 60 in which a server list is stored. Connected,
The point that the information from the user interface section 30 is also input to the failure input section 12 is different from the network failure diagnosis apparatus of the first embodiment. Since other configurations are similar to those of the first and second embodiments, the same reference numerals are given and description thereof is omitted.
【００２８】図６は、この第３実施形態によるネットワ
ーク管理装置５６の処理フローである。ユーザインタフ
ェース部３０を介してユーザが診断したい通信パスの始
点と、始点で使用している業務を設定する（ステップ２
００及び２１０）。すると、障害入力部１２は、ユーザ
インタフェース部３０から受け取った始点及び業務の情
報から、サーバリストを参照して、通信パスの終点とな
るノードを決定し、これを診断制御部１４に通知する
（ステップ２２０）。例えば、図２に示すネットワーク
構成において、パソコン４０上で業務Ｊを実施する場
合、サーバ４６と通信するものとする。パソコン４０で
業務Ｊを行っていたところ、業務に支障ができるような
障害が発生したとすると、ユーザは、ネットワーク管理
装置５６のユーザインタフェース部３０を介して、始点
ノードがパソコン４０、使用業務は業務Ｊと入力する。
ユーザインタフェース部３０から、障害入力部１２にこ
れを通知すると、該障害入力部１２は、サーバリストを
参照し、パソコン４０が業務Ｊを行う場合は、サーバ４
６と通信することを確認し、始点をパソコン４０、終点
をサーバ４６と指定して、診断制御部１４に診断を依頼
する。FIG. 6 is a processing flow of the network management device 56 according to the third embodiment. The start point of the communication path that the user wants to diagnose and the task used at the start point are set via the user interface unit 30 (step 2).
00 and 210). Then, the fault input unit 12 refers to the server list from the information about the start point and the work received from the user interface unit 30, determines the node that is the end point of the communication path, and notifies the diagnosis control unit 14 of this ( Step 220). For example, in the network configuration shown in FIG. 2, when the work J is executed on the personal computer 40, the personal computer 40 communicates with the server 46. If a failure occurs that may hinder the work while the work 40 is being performed on the personal computer 40, the user sets the start point node to the personal computer 40 and the work to be performed via the user interface unit 30 of the network management device 56. Enter Business J.
When the user interface unit 30 notifies the failure input unit 12 of this, the failure input unit 12 refers to the server list, and if the personal computer 40 performs the job J, the server 4
After confirming that the communication is made with the computer 6, the start point is designated as the personal computer 40 and the end point is designated as the server 46, and the diagnosis control unit 14 is requested to perform the diagnosis.
【００２９】診断制御部１４は、通信パスの検索を、通
信パス検索部２２に依頼する（ステップ２３０）。この
とき、通信パスの始点をパソコン４０、終点はサーバ４
６を指定する。ネットワーク管理装置５６は、予めノー
ド情報、リンク情報、ルーティング情報を保持してお
り、上記通信パス検索部２２は、該ネットワーク構成情
報データを使用して通信パスを導出し、診断制御部１４
に通知する（ステップ２３０）。The diagnostic control unit 14 requests the communication path search unit 22 to search for a communication path (step 230). At this time, the start point of the communication path is the personal computer 40, and the end point is the server 4.
Specify 6. The network management device 56 holds node information, link information, and routing information in advance, and the communication path search unit 22 derives a communication path using the network configuration information data, and the diagnostic control unit 14
(Step 230).
【００３０】該通信パスの通知を受けた診断制御部１４
は、通信パス上のノードのうち、自動診断可能なノード
について、自動診断部２４に診断を依頼する（ステップ
２４０）。パソコン４０からサーバ４６に至る通信パス
上のノードのうち、ルータ４４とサーバ４６については
自動診断が可能であるため、自動診断部２４は、自動診
断ルールに則り、前記ネットワークインタフェース部１
０を介して、ルータ４４及びサーバ４６を自動診断す
る。ルータ４４及びサーバ４６が正常動作していれば、
自動診断部２４は、診断制御部１４に正常である旨を通
知する。The diagnostic control unit 14 that has received the notification of the communication path
Requests the automatic diagnosing unit 24 to diagnose a node that can be automatically diagnosed among the nodes on the communication path (step 240). Among the nodes on the communication path from the personal computer 40 to the server 46, the router 44 and the server 46 can be automatically diagnosed. Therefore, the automatic diagnosis unit 24 follows the automatic diagnosis rule.
Via 0, the router 44 and the server 46 are automatically diagnosed. If the router 44 and the server 46 are operating normally,
The automatic diagnosis unit 24 notifies the diagnosis control unit 14 that it is normal.
【００３１】自動診断では障害が確定しなかったため
（ステップ２５０）、自動診断部２４は、通信パス上の
ルータ４４とパソコン４０間のノードについて、問診部
２６に対して問診を依頼する。問診部２６は、問診ルー
ルに則り、ユーザインタフェース部３０を介して、ユー
ザに対してネットワーク５０、ブリッジ４２、ネットワ
ーク４８についての状態を問う質問を実施し、ユーザか
らの回答を得て障害の診断を実施する（ステップ２６
０）。Since the failure has not been confirmed by the automatic diagnosis (step 250), the automatic diagnosis unit 24 requests the inquiry unit 26 to ask about the node between the router 44 and the personal computer 40 on the communication path. The inquiry unit 26 asks the user about the state of the network 50, the bridge 42, and the network 48 via the user interface unit 30 according to the inquiry rule, and obtains an answer from the user to diagnose the failure. (Step 26)
0).
【００３２】その結果、問診部２６はブリッジ４２の障
害を特定し、診断制御部１４にブリッジ障害の情報と、
その対処方法について通知する。診断制御部１４は、診
断出力部２８に対して、問診部２６から通知された障害
情報及び対処方法を、ユーザに表示することを依頼す
る。診断出力部２８は、診断制御部１４からの依頼を受
けて、ユーザインタフェース部３０を介してユーザに障
害情報及び対処方法を表示する（ステップ２７０）。As a result, the inquiry section 26 identifies the failure of the bridge 42 and informs the diagnostic control section 14 of the bridge failure information.
Notify the coping method. The diagnosis control unit 14 requests the diagnosis output unit 28 to display the failure information and the coping method notified from the inquiry unit 26 to the user. Upon receiving the request from the diagnosis control unit 14, the diagnosis output unit 28 displays the failure information and the coping method to the user via the user interface unit 30 (step 270).
【００３３】前記実施形態においては、いずれも、問診
に際して、関連する機器の自動診断結果を利用している
ので、的確な問診が可能である。なお、自動診断結果と
独立して問診を行うことも可能である。In each of the above-mentioned embodiments, since the automatic diagnosis result of the related device is used for the inquiry, it is possible to make an accurate inquiry. It should be noted that it is possible to carry out an inquiry independently of the automatic diagnosis result.
【００３４】[0034]
【発明の効果】以上説明したように、本発明によれば、
ネットワークシステムの障害発生時に、障害発生の可能
性がある範囲をできるだけ自動的に限定し、更に、自動
的に確認できないネットワーク機器についても、真の障
害原因になっているか否かを、専門家でなくとも判断す
ることが可能となる。As described above, according to the present invention,
When a failure occurs in the network system, the range of possible failures is automatically limited as much as possible, and even for network devices that cannot be automatically confirmed, it is possible for experts to determine whether they are the true cause of the failure. It is possible to judge without them.
【図１】本発明の第１実施形態によるネットワーク障害
診断装置の構成を示すブロック線図FIG. 1 is a block diagram showing a configuration of a network failure diagnosis device according to a first embodiment of the present invention.
【図２】本発明の診断対象ネットワークの一例を示すブ
ロック線図FIG. 2 is a block diagram showing an example of a diagnosis target network of the present invention.
【図３】本発明の第２実施形態によるネットワーク管理
装置の構成を示すブロック線図FIG. 3 is a block diagram showing a configuration of a network management device according to a second embodiment of the present invention.
【図４】同じく処理手順を示す流れ図FIG. 4 is a flowchart showing the same processing procedure.
【図５】本発明の第３実施形態によるネットワーク管理
装置の構成を示すブロック線図FIG. 5 is a block diagram showing a configuration of a network management device according to a third embodiment of the present invention.
【図６】同じく処理手順を示す流れ図FIG. 6 is a flow chart showing the same processing procedure.
１０…ネットワークインタフェース部 １２…障害入力部 １４…診断制御部 １６、１８、２０、６０…メモリ ２２…通信パス検索部 ２４…自動診断部 ２６…問診部 ２８…診断出力部 ３０…ユーザインタフェース部 ４０…パソコン ４２…ブリッジ ４４…ルータ ４６…サーバ ４８、５０、５２、５４…ネットワーク ５６…ネットワーク管理装置 ５８…ポーリング部 10 ... Network interface unit 12 ... Fault input unit 14 ... Diagnostic control unit 16, 18, 20, 60 ... Memory 22 ... Communication path search unit 24 ... Automatic diagnosis unit 26 ... Interview unit 28 ... Diagnostic output unit 30 ... User interface unit 40 ... PC 42 ... Bridge 44 ... Router 46 ... Server 48, 50, 52, 54 ... Network 56 ... Network management device 58 ... Polling unit
Claims (4)
を含むネットワーク機器を用いて構成されたネットワー
クで発生する障害を診断するネットワーク障害診断装置
において、 ネットワーク上の機器に関するデータ及び機器間の接続
関係を示すデータを含むネットワーク構成情報データを
格納した手段と、 障害の自動診断が可能な機器に対して、障害診断を行う
ための自動診断ルールを格納した手段と、 障害の自動診断ができない機器に対して、問診を行うた
めの問診ルールを格納した手段と、 前記ネットワーク構成情報データを参照して、ネットワ
ーク上の通信パスを検索する通信パス検索手段と、 該通信パス上の自動診断が可能なネットワーク機器につ
いて、その状態を確認しながら、前記自動診断ルールに
従って、自動的に障害診断を行う自動診断手段と、 前記通信パス上の自動診断ができない機器について、前
記問診ルールに従ってユーザに質問し、回答を得ること
により障害診断を行う問診手段と、 を備えたことを特徴とするネットワーク障害診断装置。1. A network fault diagnosis apparatus for diagnosing a fault occurring in a network configured by using a computer, a communication device, and a network device including various cables. For the means that stores the network configuration information data including the indicated data and the device that can automatically diagnose the failure, and the means that stores the automatic diagnosis rule for the failure diagnosis and the device that cannot automatically diagnose the failure. A means for storing an inquiry rule for conducting an inquiry, a communication path searching means for searching a communication path on the network by referring to the network configuration information data, and a network capable of automatic diagnosis on the communication path. While checking the status of the device, it automatically fails according to the automatic diagnosis rule. An automatic diagnosis means for disconnecting, and an inquiry means for making a failure diagnosis by asking the user according to the inquiry rule about the device that cannot be automatically diagnosed on the communication path and obtaining an answer. Network fault diagnostic device.
に対して常時監視を行い、障害が検出された時は、本診
断装置を始点とし、障害が検出されたネットワーク機器
を終点とする通信パスを診断対象パスとすることを特徴
とするネットワーク障害診断装置。2. A communication path according to claim 1, wherein the network device is constantly monitored, and when a failure is detected, a communication path starting from this diagnostic device and ending at the network device in which the failure is detected is established. A network fault diagnosis device characterized by being a path to be diagnosed.
が、診断対象のネットワーク構成を図に表示し、該図上
のネットワーク機器を始点として指定し、そのネットワ
ーク機器が使用している業務を選択指定することによ
り、通信パスの終点となるべきネットワーク機器を決定
し、前記始点と終点の間の通信パスを診断対象パスとす
ることを特徴とするネットワーク障害診断装置。3. The communication path searching means according to claim 1, wherein the network configuration of the diagnosis target is displayed on a diagram, the network device on the diagram is designated as a starting point, and the business used by the network device is specified. A network fault diagnosis apparatus, characterized in that a network device to be an end point of a communication path is determined by selective designation, and a communication path between the start point and the end point is set as a diagnosis target path.
関連機器の自動診断結果も反映するようにしたことを特
徴とするネットワーク障害診断装置。4. The method according to claim 1, wherein when conducting the inquiry,
A network fault diagnosis device characterized in that the result of automatic diagnosis of related equipment is also reflected.
Priority Applications (1)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| JP7238575A JPH0983516A (en) | 1995-09-18 | 1995-09-18 | Network fault diagnostic device |
Applications Claiming Priority (1)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| JP7238575A JPH0983516A (en) | 1995-09-18 | 1995-09-18 | Network fault diagnostic device |
Publications (1)
| Publication Number | Publication Date |
|---|---|
| JPH0983516A true JPH0983516A (en) | 1997-03-28 |
Family
ID=17032258
Family Applications (1)
| Application Number | Title | Priority Date | Filing Date |
|---|---|---|---|
| JP7238575A Withdrawn JPH0983516A (en) | 1995-09-18 | 1995-09-18 | Network fault diagnostic device |
Country Status (1)
| Country | Link |
|---|---|
| JP (1) | JPH0983516A (en) |
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-
1995
- 1995-09-18 JP JP7238575A patent/JPH0983516A/en not_active Withdrawn
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