JPH07303144A - Intelligent cancellation wait information guide service method - Google Patents
Intelligent cancellation wait information guide service methodInfo
- Publication number
- JPH07303144A JPH07303144A JP9417594A JP9417594A JPH07303144A JP H07303144 A JPH07303144 A JP H07303144A JP 9417594 A JP9417594 A JP 9417594A JP 9417594 A JP9417594 A JP 9417594A JP H07303144 A JPH07303144 A JP H07303144A
- Authority
- JP
- Japan
- Prior art keywords
- service
- information
- consumer
- cancellation
- waiting
- Prior art date
- Legal status (The legal status is an assumption and is not a legal conclusion. Google has not performed a legal analysis and makes no representation as to the accuracy of the status listed.)
- Granted
Links
Landscapes
- Telephonic Communication Services (AREA)
Abstract
Description
【０００１】[0001]
【産業上の利用分野】本発明は、通信網を利用する情報
サービスに関し、特にサービス提供者の空きに関する情
報を効率的に提供するのに好適な高度キャンセル待ち情
報案内サービス方法に関する。BACKGROUND OF THE INVENTION 1. Field of the Invention The present invention relates to an information service using a communication network, and more particularly to an advanced cancellation waiting information guide service method suitable for efficiently providing information regarding the vacancy of a service provider.
【０００２】[0002]
【従来の技術】従来、サービス提供者のサービス能力の
使用予約にキャンセル等が発生して、サービス能力の余
力（空き）が生じた場合に、キャンセル待ちのサービス
需要者に予約させるサービスとして、航空会社のように
個々のサービスを提供しているサービス提供者が、自己
の加入電話番号に掛かってくるサービス需要者に対し
て、個別にサービスを実現しているものがある。このよ
うな形態でサービスを行う場合に、サービス提供者を選
択するのはサービス需要者であり、サービス提供者の空
き情報を管理するのはサービス提供者自身であるため、
通信網に必要となる機能は、通常の電話接続に必要な機
能のみである。図２にこのサービスを実現するための機
能ブロック図を示す。図２に示すように、従来技術を実
現するために必要な網の機能群は、発呼受付機能１ａ、
ダイヤル番号解析機能１ｂ、着信先接続機能１４ｃから
構成され、その他の機能はサービス需要者およびサービ
ス提供者が有している。すなわち、サービス需要者はサ
ービス提供者選択機能１５を有し、サービス提供者は空
き存在判定機能１６、予約状況管理ＤＢ１７、空き情報
予約機能１８を有する。2. Description of the Related Art Conventionally, when a service provider reserves a service capacity for use due to cancellation or the like, and a service capacity reserve (vacancy) occurs, a service customer who is waiting for cancellation has made a reservation as an aviation service. In some cases, a service provider such as a company that provides individual services individually provides services to service consumers who hang up their own telephone numbers. When providing a service in such a form, it is the service consumer who selects the service provider, and the service provider himself manages the vacant information of the service provider.
The functions required for the communication network are only those required for normal telephone connection. FIG. 2 shows a functional block diagram for realizing this service. As shown in FIG. 2, the function groups of the network required to realize the conventional technique are the call reception function 1a,
It is composed of a dial number analysis function 1b and a destination connection function 14c, and other functions are possessed by the service consumer and the service provider. That is, the service consumer has a service provider selection function 15, and the service provider has a vacancy existence determination function 16, a reservation status management DB 17, and a vacancy information reservation function 18.
【０００３】[0003]
【発明が解決しようとする課題】上記従来技術では、サ
ービス提供者の余力（以後、空きと称す）に関する情報
は、サービス提供者の加入電話番号に着信したサービス
需要者にしか提供できず、そのサービスの提供を欲して
いるサービス需要者全てについて、前記空きに関する情
報を提供することは不可能であった。また、サービス需
要者からの空き情報問い合わせを受け付けた時点の情報
を提供することは可能であるが、問い合わせのあった時
点以降に発生した空きについて、サービス需要者に提供
することは不可能であった。本発明の目的は、このよう
な問題点を改善し、サービス提供者の加入電話番号を知
るか否かに拘らず、あるいはその時点での問い合わせの
有無に拘らず、全サービス需要者に空きに関する情報を
提供することが可能な高度キャンセル待ち情報案内サー
ビス方法を提供することにある。また、サービス提供者
に空きが生じた際に、サービス需要者に付与した前記優
先順位に従って、空きに関する情報を提供することを目
的とする。In the above prior art, the information about the service provider's remaining capacity (hereinafter referred to as "vacancy") can be provided only to the service consumer who has received the service provider's subscribed telephone number. It has been impossible to provide the information regarding the vacancy to all service consumers who want to provide the service. Although it is possible to provide the information at the time of accepting the inquiry about availability information from the service consumer, it is impossible to provide the service consumer with the availability that has occurred after the time of the inquiry. It was The object of the present invention is to improve such problems and to provide availability to all service consumers regardless of whether or not the service provider's subscriber telephone number is known, or whether or not there is an inquiry at that time. It is to provide an advanced cancellation waiting information guidance service method capable of providing information. Further, it is another object of the present invention to provide information regarding the vacancy according to the priority given to the service consumer when the vacancy occurs in the service provider.
【０００４】[0004]
【課題を解決するための手段】上記目的を達成するた
め、本発明の高度キャンセル待ち情報案内サービス方法
は、通信網に、サービス提供者の空きに関する情報を受
け付ける機能（図１の１）、サービス提供者の電話番号
とその空きに関する情報を記憶する機能（図１の４、
５）、その空きに関する情報をサービス需要者に提供す
る機能（図１の１０）、サービス需要者から予約を求め
る信号を受信する機能（図１の８）、サービス提供者の
空きに関する情報の登録の有無を判定する機能（図１の
９）、優先順位情報に基づいて最も高い優先順位を有す
るサービス需要者を選択する機能（図１の３）、サービ
ス提供者の空きに関する情報を仮予約する機能（図１の
６）、サービス需要者のキャンセル待ち（サービス提供
者のサービス能力の空きを待っている状態）に関する情
報を受け付ける機能（図１の８）、サービス需要者から
キャンセル待ちの登録を求める信号を受信する機能（図
１の８）、サービス需要者の前記キャンセル待ちに関す
る優先順位を決定する機能（図１の１１）、サービス需
要者の電話番号とキャンセル待ちと優先順位に関する情
報を記憶する機能（図１の１２、１３）、サービス需要
者のキャンセル待ちに関する情報の登録の有無を判定す
る機能（図１の２）、前記記憶しているサービス提供者
またはサービス需要者の電話番号に網内から発呼する機
能（図１の１４）を追加したことに特徴がある。そし
て、サービス提供者からの空きに関する情報を受け付
け、その空き情報を求めているサービス需要者が登録済
みであれば、最も高い優先順位を有するサービス需要者
を選択し網内から発呼して接続し、未登録であれば、そ
のサービス提供者の電話番号と空きに関する情報を記憶
し、一方、サービス需要者からのキャンセル待ちに関す
る情報を受け付け、当該サービスを提供可能なサービス
提供者の空き情報が登録済みであれば、その情報を提供
するとともに、サービス需要者からの予約を求める信号
を受信し、その空き情報を仮予約状態にして、選択され
たサービス提供者に網内から発呼して、サービス需要者
とサービス提供者とを接続し、未登録であれば、サービ
ス需要者からキャンセル待ちの登録を求める信号を受信
し、そのキャンセル待ちの優先順位を決定し、サービス
需要者の電話番号と該キャンセル待ちと該優先順位に関
する情報を記憶し、サービスの空き情報を提供するサー
ビス提供者からの発呼を待つことに特徴がある（図６、
図７参照）。また、予め設定された周期毎に、キャンセ
ル待ちのサービス需要者と空きのサービス提供者の存在
を検索し、それらが存在する場合には、現在着目してい
るサービス需要者かサービス提供者の何れかの電話番号
を受取り発呼要求を生成して接続し、上記優先順位に基
づいた空き情報提供サービスを行うことに特徴がある
（図８参照）。In order to achieve the above object, an advanced cancellation waiting information guidance service method of the present invention has a function (1 in FIG. 1) of receiving a service provider's availability information in a communication network, and a service. A function to store information about the provider's telephone number and its availability (4 in Fig. 1,
5), a function of providing information regarding the vacancy to the service consumer (10 in FIG. 1), a function of receiving a signal requesting a reservation from the service consumer (8 in FIG. 1), and registration of information regarding the vacancy of the service provider Function (9 in FIG. 1), a function to select the service consumer having the highest priority based on the priority information (3 in FIG. 1), and a tentative reservation of information regarding the vacancy of the service provider. Function (6 in FIG. 1), function for accepting information about service customer's waiting for cancellation (waiting for service provider to be free of service capacity) (8 in FIG. 1), registration for waiting for cancellation from service consumer A function of receiving a desired signal (8 in FIG. 1), a function of deciding the priority of the service customer regarding the waiting for cancellation (11 in FIG. 1), a telephone number of the service customer, and Function for storing information regarding waiting for cancellation and priority (12, 13 in FIG. 1), function for determining whether or not information regarding waiting for cancellation by a service consumer is registered (2 in FIG. 1), provision of the stored service The feature is that a function (14 in FIG. 1) for making a call from within the network is added to the telephone number of the service person or the service consumer. Then, if the information regarding the vacancy from the service provider is received and the service demander who is seeking the vacancy information is registered, the service demander having the highest priority is selected, and the call is made from the network to connect. However, if it is not registered, it stores the telephone number of the service provider and the information about the availability, while accepting the information about the waiting for cancellation from the service consumer, and the availability information of the service provider who can provide the service is available. If it is already registered, the information is provided, and the signal for requesting the reservation from the service consumer is received, the vacant information is set to the tentative reservation state, and the selected service provider is called from within the network. , If the service consumer is connected to the service provider, and if not registered, the service consumer receives a signal from the service consumer requesting registration for cancellation and It is characterized in that the priority order of waiting for a service is determined, the telephone number of the service consumer, the waiting status for the cancellation and the information concerning the priority order are stored, and a call from the service provider who provides the availability information of the service is waited for. (Fig. 6,
(See FIG. 7). In addition, it searches for the existence of a service consumer waiting for cancellation and a vacant service provider for each preset period, and if they exist, it is determined whether the service consumer or the service provider currently focused on. It is characterized in that it receives the telephone number, generates a call request, connects, and provides a vacant information providing service based on the priority (see FIG. 8).
【０００５】[0005]
【作用】本発明においては、サービス提供者情報受付機
能、「空き」情報格納機能等にて、サービス提供者の電
話番号と空きに関する情報を「空き」情報格納データベ
ース（ＤＢ）に記憶し、「キャンセル待ち」サービス需
要者存在判定機能、サービス需要者選択機能、網内発呼
機能等にて、当該サービス提供者の加入電話番号を知る
知らないに拘らず、自動的に該当サービスの空き情報を
サービス需要者に提供することができる。また、サービ
ス需要者情報受付機能、「キャンセル待ち」情報格納機
能、優先順位決定機能、「空き」情報仮予約機能等に
て、サービス需要者の加入電話番号とキャンセル待ちと
優先順位に関する情報を「キャンセル待ち」情報格納Ｄ
Ｂに記憶し、サービス提供者に空きが生じた際に、サー
ビス提供者選択機能、網内発呼機能等にて、サービス需
要者に付与した前記優先順位に従い、最も優先順位の高
いサービス需要者に空きに関する情報を提供することが
できる。さらに、網内発呼機能の周期タイマ等にて、予
め設定された周期毎にキャンセル待ちのサービス需要者
と空きのサービス提供者の存在を検索することにより、
問い合わせ時点以降の空きについても確実に空きに関す
る情報を提供することができる。In the present invention, the service provider information receiving function, the "vacant" information storing function, etc. are used to store the telephone number of the service provider and the information regarding the vacancy in the "vacant" information storing database (DB). "Waiting for cancellation" With the service consumer presence determination function, service consumer selection function, in-network calling function, etc., the vacant information of the corresponding service is automatically displayed regardless of whether the service provider's subscriber telephone number is known. It can be provided to service consumers. In addition, the service user information reception function, the "waiting for cancellation" information storage function, the priority determination function, the "vacant" information provisional reservation function, etc., can be used to display the information about the service user's subscriber telephone number, cancellation waiting, and priority. Waiting for cancellation ”information storage D
The service consumer with the highest priority according to the priority given to the service consumer by the service provider selection function, the calling function in the network, etc. Can provide information regarding availability. Furthermore, by searching for the existence of a service customer waiting for cancellation and an empty service provider at each preset cycle by a cycle timer of the calling function in the network,
It is possible to reliably provide information regarding the vacancy after the point of inquiry.
【０００６】[0006]
【実施例】以下、本発明の一実施例を図面により説明す
る。図１は、本発明の一実施例における通信網の機能構
成を示す図である。本実施例では、高度キャンセル待ち
情報案内サービス方法を実現するための機能群として、
サービス提供者情報受付機能１、「キャンセル待ち」サ
ービス需要者存在判定機能２、サービス需要者選択機能
３、「空き」情報格納機能４、「空き」情報格納ＤＢ
５、「空き」情報仮予約機能６、対サービス提供者情報
提供機能７、サービス需要者情報受付機能８、「空き」
サービス提供者存在判定機能９、対サービス需要者情報
提供機能１０、優先順位決定機能１１、「キャンセル待
ち」情報格納機能１２、「キャンセル待ち」情報格納Ｄ
Ｂ１３、網内発呼機能１４、サービス提供者選択機能１
５を有する。このサービス提供者情報受付機能１は、図
３のように、発呼受付機能１ａ、ダイヤル番号解析機能
１ｂ、高度キャンセル待ち情報案内サービス用電話番号
判定機能１ｃ、要求種別判定機能１ｄ、「空き」情報受
付機能１ｅから構成される。また、網内発呼機能１４
は、図４のように、着信先電話番号受付機能１４ａ、網
内発呼要求生成機能１４ｂ、着信先接続機能１４ｃ、周
期タイマ１４ｄから構成される。また、サービス需要者
情報受付機能８は、図５のように、発呼受付機能１ａ、
ダイヤル番号解析機能１ｂ、高度キャンセル待ち情報案
内サービス用電話番号判定機能１ｃ、要求種別判定機能
１ｄ、「空き」情報受付機梨８ａから構成される。DETAILED DESCRIPTION OF THE PREFERRED EMBODIMENTS An embodiment of the present invention will be described below with reference to the drawings. FIG. 1 is a diagram showing a functional configuration of a communication network in an embodiment of the present invention. In this embodiment, as a function group for realizing the advanced cancellation waiting information guidance service method,
Service provider information reception function 1, "waiting for cancellation" service consumer presence determination function 2, service consumer selection function 3, "vacant" information storage function 4, "vacant" information storage DB
5, "vacant" information provisional reservation function 6, service provider information providing function 7, service consumer information reception function 8, "vacant"
Service provider presence determination function 9, service consumer information providing function 10, priority determination function 11, “waiting for cancellation” information storage function 12, “waiting for cancellation” information storage D
B13, in-network calling function 14, service provider selection function 1
Have 5. This service provider information acceptance function 1 is, as shown in FIG. 3, a call acceptance function 1a, a dial number analysis function 1b, an advanced cancellation waiting information guidance service telephone number determination function 1c, a request type determination function 1d, and "vacant". It is composed of the information reception function 1e. In addition, the calling function in the network 14
As shown in FIG. 4, is composed of a destination telephone number reception function 14a, an in-network call request generation function 14b, a destination connection function 14c, and a periodic timer 14d. Further, the service consumer information reception function 8 is, as shown in FIG. 5, a call reception function 1a,
It is composed of a dial number analysis function 1b, a telephone number determination function 1c for advanced cancellation waiting information guidance service, a request type determination function 1d, and a "vacant" information reception device 8a.
【０００７】次に、本実施例における高度キャンセル待
ち情報案内サービス方法の処理手順について述べる。図
６〜図８は、本発明の一実施例における高度キャンセル
待ち情報案内サービス方法の処理手順を示す図である。
なお、図中の符号は各処理ブロックを示し、以下の説明
においてはその符号が示す処理内容を述べる。 （Ａ）サービス提供者が高度キャンセル待ち情報案内サ
ービス用電話番号に発呼する場合（図６参照）、 （Ａ１）通信網のサービス提供者情報受付機能１内の発
呼受付機能１ａがその発呼を受け付け、ダイヤル番号解
析機能１ｂにてダイヤルされた番号を解析し、高度キャ
ンセル待ち情報案内サービス用電話番号判定機能１ｃに
て本サービス用電話番号がダイヤルされたことを判定
し、要求種別判定機能１ｄにて空き情報登録要求である
ことを判定し、「空き」情報受付機能１ｅにて、提供可
能なサービスに関する空き情報を受け付け、サービス提
供者情報受付機能１から「キャンセル待ち」サービス需
要者存在判定機能２に制御を移す。 （Ａ２）「キャンセル待ち」サービス需要者存在判定機
能２では、「キャンセル待ち」情報格納ＤＢ１３を検索
して、そのサービス提供者がサービス提供可能なサービ
スをキャンセル待ちしているサービス需要者が登録され
ているか否かを判定する。なお、「キャンセル待ち」情
報格納ＤＢ１３のレコード構成は、図９に示すように、
「サービス需要者電話番号」、「希望サービス種別」、
「優先順位」、「サービス提供者存在識別子」からな
る。判定の結果、 （Ａ３ａ−１）そのサービス需要者が存在する場合に
は、サービス需要者選択機能３にて該当サービス需要者
を全て記憶し、最も高い優先順位を有するサービス需要
者を選択する。 （Ａ３ａ−２）次に網内発呼機能１４内の着信先電話番
号受付機能１４ａにて選択されたサービス需要者の電話
番号を受取り、網内発呼要求生成機能１４ｂにて発呼要
求を生成し、着信先接続機能１４ｃにてキャンセル待ち
登録をして選択されたサービス需要者接続する。 （Ａ３ａ−３ａ−１）サービス需要者が応答した場合、
サービス提供者とサービス需要者を接続し、通常の通話
を行わせる。また、サービス需要者選択機能３に前記
（Ａ３ａ−１）にて記憶した全てのサービス需要者の情
報を消去し、さらに、「キャンセル待ち」情報格納機能
１２にて応答したサービス需要者のキャンセル待ちに関
する情報を消去する。最後に終話によって本サービスを
終了する。Next, the processing procedure of the advanced cancellation waiting information guidance service method in this embodiment will be described. 6 to 8 are diagrams showing the processing procedure of the advanced cancellation waiting information guidance service method in the embodiment of the present invention.
The reference numerals in the figure indicate the respective processing blocks, and in the following description, the processing contents indicated by the reference numerals will be described. (A) When the service provider calls a telephone number for advanced cancellation waiting information guidance service (see FIG. 6), (A1) The call acceptance function 1a in the service provider information acceptance function 1 of the communication network issues the call. Accept the call, analyze the number dialed by the dial number analysis function 1b, determine that the telephone number for this service was dialed by the advanced cancellation waiting information guidance service telephone number determination function 1c, and determine the request type The function 1d determines that the request is for vacant information registration, the "vacant" information reception function 1e accepts vacant information regarding available services, and the service provider information reception function 1 "waits for cancellation" Control is transferred to the presence determination function 2. (A2) In the "waiting for cancellation" service consumer presence determination function 2, the "waiting for cancellation" information storage DB 13 is searched, and the service consumer who is waiting for the service that the service provider can provide is registered. Is determined. The record structure of the “waiting for cancellation” information storage DB 13 is as shown in FIG.
"Service consumer telephone number", "desired service type",
It consists of "priority order" and "service provider existence identifier". As a result of the determination, (A3a-1) When the service consumer exists, the service consumer selecting function 3 stores all the service consumers and selects the service consumer having the highest priority. (A3a-2) Next, the telephone number of the service consumer selected by the destination telephone number acceptance function 14a in the intra-network calling function 14 is received, and the intra-network call request generation function 14b issues a call request. The service demander is generated and registered for cancellation by the destination connection function 14c to connect to the selected service consumer. (A3a-3a-1) When the service consumer responds,
Connect service providers and service consumers to make normal calls. In addition, the service consumer selection function 3 deletes all the service consumer information stored in (A3a-1), and the "waiting for cancellation" information storage function 12 waits for cancellation of the service consumer who responded. Erase information about. Finally, the service ends when the call ends.
【０００８】（Ａ３ａ−３ｂ−１）サービス需要者が応
答しない場合には、サービス需要者選択機能３に制御を
戻す。 （Ａ３ａ−３ｂ−２ａ−１）前記選択されたキャンセル
待ちのサービス需要者以外にもサービス需要者が記憶さ
れていた場合には、前記サービス需要者の次に優先度の
高いサービス需要者を選択して、（Ａ３ａ−２）の手順
に戻る。 （Ａ３ａ−３ｂ−２ｂ−１）前記選択されたキャンセル
待ちのサービス需要者以外にサービス需要者が記憶され
ていない場合には、対サービス提供者情報提供機能７に
制御を移し、サービス提供者にキャンセル待ちサービス
需要者が存在しており、かつ現在は応答がない旨を通知
する。 （Ａ３ａ−３ｂ−２ｂ−２ａ−１）通知された情報に基
づいて、サービス提供者が空き情報の登録要求を行った
場合には、サービス提供者情報受付機能１内の要求種別
判定機能１ｄで空き情報の登録要求であることを判定
し、「空き」情報格納機能４に空きに関する情報を送
り、「空き」情報格納ＤＢ５にキャンセル待ちサービス
需要者の存在識別子を有りとしてそのサービス提供者の
空き情報と電話番号を格納し、本サービスを終了する。
なお、「空き」情報格納ＤＢ５のレコード構成は、図１
０に示すように、「サービス提供者電話番号」、「提供
サービス種別」、「仮予約フラグ」、「サービス需要者
存在識別子」からなる。 （Ａ３ａ−３ｂ−２ｂ−２ｂ−１）情報の通知後、サー
ビス提供者が切断した場合には、本サービスを終了す
る。 （Ａ３ｂ−１）前記（Ａ２）の手順の後、そのサービス
需要者が存在しない場合には、対サービス提供者情報提
供機能７に制御を移し、サービス提供者にキャンセル待
ちサービス需要者が存在しない旨を通知する。 （Ａ３ｂ−２ａ−１）通知された情報に基づいて、サー
ビス提供者が空き情報の登録要求を行った場合には、サ
ービス提供者情報受付機能１内の要求種別判定機能１ｄ
で空き情報の登録要求であることを判定し、「空き」情
報受付機能１ｅにて、空き情報を受け付け、「空き」情
報格納機能４に当該情報を送り、「空き」情報格納ＤＢ
５にキャンセル待ちサービス需要者の存在識別子を無し
としてそのサービス提供者の空き情報と電話番号を格納
し、本サービスを終了する。 （Ａ３ｂ−２ｂ−１）情報の通知後、サービス提供者が
切断した場合には、本サービスを終了する。(A3a-3b-1) When the service consumer does not respond, the control is returned to the service consumer selecting function 3. (A3a-3b-2a-1) When a service consumer other than the selected service clients waiting for cancellation is stored, a service consumer having the next highest priority to the service consumer is selected. Then, the procedure returns to (A3a-2). (A3a-3b-2b-1) If no service consumers other than the selected service clients waiting for cancellation are stored, control is transferred to the service provider information providing function 7 to the service provider. Notify that there is a customer waiting for cancellation service and that there is currently no response. (A3a-3b-2b-2a-1) When the service provider makes a registration request for the vacant information based on the notified information, the request type determination function 1d in the service provider information reception function 1 It is determined that the request is for registration of free information, information about the free space is sent to the "free" information storage function 4, and the existence identifier of the service requester waiting for cancellation is present in the "free" information storage DB 5 and the free space of the service provider Stores information and telephone number, and ends this service.
The record structure of the "vacant" information storage DB5 is shown in FIG.
As shown in 0, "service provider telephone number", "provided service type", "temporary reservation flag", and "service consumer existence identifier". (A3a-3b-2b-2b-1) If the service provider disconnects after notifying the information, the service is terminated. (A3b-1) After the procedure of (A2), if the service consumer does not exist, the control is transferred to the service provider information providing function 7 and the service provider does not have the service consumer waiting for cancellation. Notify to that effect. (A3b-2a-1) When the service provider makes a registration request for available information based on the notified information, the request type determination function 1d in the service provider information reception function 1
It is determined that the request is for registration of free information, and the free information reception function 1e accepts the free information, sends the information to the "free" information storage function 4, and releases the "free" information storage DB.
In step 5, the existence information of the waiting-for-cancellation service consumer is set as no, and the vacant information and the telephone number of the service provider are stored, and this service ends. (A3b-2b-1) If the service provider disconnects after notifying the information, this service is terminated.
【０００９】（Ｂ）サービス需要者が高度キャンセル待
ち情報案内サービス用電話番号に発呼する場合（図７参
照）、 （Ｂ１）通信網のサービス需要者情報受付機能８内の発
呼受付機能１ａがその発呼を受け付け、ダイヤル番号解
析機能１ｂにてダイヤルされた番号を解析し、高度キャ
ンセル待ち情報案内サービス用電話番号判定機能１ｃに
て本サービス用電話番号がダイヤルされたことを判定
し、要求種別判定機能１ｄにてキャンセル待ち情報登録
要求であることを判定し、「キャンセル待ち」情報受付
機能８ａにて、提供を希望するサービスに関するキャン
セル待ち情報を受け付け、サービス需要者情報受付機能
８から空きサービス提供者存在判定機能９に制御を移
す。 （Ｂ２）「空き」サービス提供者存在判定機能９では、
図１０に示した「空き」情報格納ＤＢ５を検索して、そ
のサービス需要者が希望しているサービスを提供可能な
サービス提供者が登録されているか否かを判定する。判
定の結果、 （Ｂ３ａ−１）そのサービス提供者が存在する場合に
は、サービス提供者選択機能１５にて該当サービス提供
者を全て記憶し、対サービス需要者情報提供機能１０に
制御を移す。 （Ｂ３ａ−２）対サービス需要者情報提供機能１０にて
サービス需要者に空きサービス提供者に関する情報を提
供する。 （Ｂ３ａ−３ａ−１）提供された情報に基づいて、サー
ビス需要者がサービス提供者を選択して仮予約要求を行
った場合には、サービス需要者情報受付機能８内の要求
種別判定機能１ｄで仮予約の登録要求であることを判定
し、「空き」情報仮予約機能６から「空き」情報格納Ｄ
Ｂ５内の前記選択されたサービス提供者に関する情報を
仮予約状態にし、サービス提供者選択機能１５にて前記
記憶したサービス提供者のリストから仮予約されたサー
ビス提供者のみを消去して、網内発呼機能１４に制御を
移す。 （Ｂ３ａ−３ａ−２）次に網内発呼機能１４内の着信先
電話番号受付機能１４ａにて仮予約されたサービス提供
者の電話番号を受け取り、網内発呼要求生成機能１４ｂ
にて発呼要求を生成し、着信先接続機能１４ｃにてその
サービス提供者に接続する。 （Ｂ３ａ−３ａ−３ａ−１）サービス提供者が応答した
場合、サービス需要者とサービス提供者とを接続し、通
常の通話を行わせる。また、サービス提供者選択機能１
５に前記（Ｂ３ａ−１）にて記憶した該当サービス提供
者の情報を消去し、さらに「空き」情報格納機能４にて
応答したサービス提供者の空きに関する情報を「空き」
情報格納ＤＢ５から消去する。最後に終話によって本サ
ービスを終了する。 （Ｂ３ａ−３ａ−３ｂ−１）サービス提供者が応答しな
い場合には、「空き」情報仮予約機能６から「空き」情
報格納ＤＢ５内の前記選択されたサービス提供者に関す
る情報の仮予約状態を解除し、サービス提供者選択機能
１５に制御を戻す。(B) When the service consumer makes a call to the telephone number for the advanced cancellation waiting information guidance service (see FIG. 7), (B1) the call reception function 1a in the service consumer information reception function 8 of the communication network Accepts the call, analyzes the number dialed by the dial number analysis function 1b, and determines that the telephone number for this service has been dialed by the telephone number determination function for advanced cancellation waiting information guidance service 1c, The request type determination function 1d determines that it is a cancellation waiting information registration request, and the "waiting for cancellation" information reception function 8a receives the cancellation waiting information regarding the service desired to be provided, and the service consumer information reception function 8 The control is transferred to the free service provider presence determination function 9. (B2) In the "vacant" service provider presence determination function 9,
The “free” information storage DB 5 shown in FIG. 10 is searched to determine whether or not a service provider who can provide the service desired by the service consumer is registered. As a result of the determination, (B3a-1) If the service provider exists, the service provider selecting function 15 stores all the service providers, and the control is transferred to the service consumer information providing function 10. (B3a-2) The service consumer information providing function 10 provides the service consumer with information regarding the vacant service provider. (B3a-3a-1) When the service consumer selects a service provider and makes a tentative reservation request based on the provided information, the request type determination function 1d in the service consumer information reception function 8 It is determined that the request is a temporary reservation registration request, and the "vacant" information temporary reservation function 6 causes the "vacant" information storage D
The information regarding the selected service provider in B5 is placed in the tentative reservation state, and only the tentatively reserved service provider is deleted from the stored list of service providers by the service provider selection function 15, and the network is deleted. Control is transferred to the calling function 14. (B3a-3a-2) Next, the telephone number of the provisionally reserved service provider is received by the destination telephone number reception function 14a in the intra-network calling function 14, and the intra-network call request generation function 14b is received.
A call request is generated at, and the destination connection function 14c connects to the service provider. (B3a-3a-3a-1) When the service provider responds, the service consumer and the service provider are connected and a normal call is made. Also, the service provider selection function 1
5, the information of the corresponding service provider stored in the above (B3a-1) is deleted, and the information regarding the vacancy of the service provider who responded by the "vacant" information storage function 4 is "vacant".
It is deleted from the information storage DB5. Finally, the service ends when the call ends. (B3a-3a-3b-1) When the service provider does not respond, the "vacant" information provisional reservation function 6 displays the provisional reservation state of the information regarding the selected service provider in the "vacant" information storage DB5. Releases and returns control to the service provider selection function 15.
【００１０】（Ｂ３ａ−３ａ−３ｂ−２ａ−１）前記
（Ｂ３ａ−１）にてサービス提供者が他にも記憶されて
いた場合には、（Ｂ３ａ−２）の手順に戻る。 （Ｂ３ａ−３ａ−３ｂ−２ｂ−１）前記選択されたサー
ビス提供者以外にサービス提供者が記憶されていない場
合には、対サービス需要者情報提供機能１０に制御を移
し、サービス需要者に空きサービス提供者が存在してお
り、かつ現在は応答がない旨を通知する。 （Ｂ３ａ−３ａ−３ｂ−２ｂ−２ａ−１）通知された情
報に基づいて、サービス需要者がキャンセル待ち情報の
登録要求を行った場合には、サービス需要者情報受付機
能８内の要求種別判定機能１ｄでキャンセル待ち情報の
登録要求であることを判定し、優先順位決定機能１１に
て優先順位を決定し、「キャンセル待ち」情報格納機能
１２にその情報を送り、「キャンセル待ち」情報格納Ｄ
Ｂ１３に空きサービス提供者の存在識別子を「有り」と
してそのサービス需要者のキャンセル待ち情報と優先順
位と電話番号を格納し、本サービスを終了する。 （Ｂ３ａ−３ａ−３ｂ−２ｂ−２ｂ−１）情報の通知
後、サービス需要者が切断した場合には、本サービスを
終了する。 （Ｂ３ａ−３ｂ−１）前記（Ｂ３ａ−２）の手順の後、
サービス需要者が切断した場合には、本サービスを終了
する。 （Ｂ３ｂ−１）前記（Ｂ２）の手順の後、そのサービス
提供者が存在しない場合には、対サービス需要者情報提
供機能１０に制御を移し、サービス需要者に空きサービ
ス提供者が存在しない旨を通知する。 （Ｂ３ｂ−２ａ−１）通知された情報に基づいて、サー
ビス需要者がキャンセル待ち情報の登録要求を行った場
合には、サービス需要者情報受付機能８内の要求種別判
定機能１ｄでキャンセル待ち情報の登録要求であること
を判定し、優先順位決定機能１１にて優先順位を決定
し、「キャンセル待ち」情報格納機能１２に当該情報を
送り、「キャンセル待ち」情報格納ＤＢ１３に空きサー
ビス提供者の存在識別子を「無し」としてそのサービス
需要者のキャンセル待ち情報と優先順位と電話番号を格
納し、本サービスを終了する。 （Ｂ３ｂ−２ｂ−１）情報の通知後、サービス需要者が
切断した場合には、本サービスを終了する。(B3a-3a-3b-2a-1) If another service provider is stored in (B3a-1), the procedure returns to (B3a-2). (B3a-3a-3b-2b-1) When the service provider other than the selected service provider is not stored, the control is transferred to the service consumer information providing function 10 and the service consumer becomes vacant. Notify that the service provider exists and there is currently no response. (B3a-3a-3b-2b-2a-1) Based on the notified information, when the service consumer makes a registration request for the cancellation waiting information, the request type determination in the service consumer information reception function 8 is performed. The function 1d determines that it is a registration request of cancellation waiting information, the priority order determining function 11 determines the priority order, sends the information to the "waiting cancellation" information storing function 12, and stores the "waiting cancellation" information storing D
In B13, the presence identifier of the vacant service provider is set as “present”, the cancellation waiting information, the priority order and the telephone number of the service consumer are stored, and the present service is terminated. After the notification of the (B3a-3a-3b-2b-2b-1) information, if the service consumer disconnects, this service is terminated. (B3a-3b-1) After the procedure of (B3a-2),
When the service consumer disconnects, this service ends. (B3b-1) After the procedure of (B2), if the service provider does not exist, the control is transferred to the service consumer information providing function 10, and the service consumer does not have an empty service provider. To notify. (B3b-2a-1) In the case where the service consumer makes a registration request for the cancellation waiting information based on the notified information, the cancellation request information is received by the request type determination function 1d in the service consumer information reception function 8. It is determined that the request is a registration request, the priority is determined by the priority determination function 11, the information is sent to the “waiting for cancellation” information storage function 12, and the empty service provider's information is stored in the “waiting for cancellation” information storage DB 13. The existence identifier is set to "none", the cancellation waiting information of the service consumer, the priority and the telephone number are stored, and the service is terminated. After the notification of the (B3b-2b-1) information, if the service consumer disconnects, this service is terminated.
【００１１】（Ｃ）網内から周期発呼する場合（図８参
照）、 （Ｃ１）網内発呼機能１４内の周期タイマ１４ｄでは、
予め設定された周期毎に、「空き」情報格納ＤＢ５およ
びキャンセル待ち情報格納ＤＢ１３から、それぞれキャ
ンセル待ちサービス需要者の存在識別子「有り」および
空きサービス提供者の存在識別子「有り」となっている
サービス提供者、サービス需要者を検索する。 （Ｃ２ａ−１）検索されたサービス需要者およびサービ
ス提供者が存在する場合には、その各々について（Ｃ２
ａ−２）の手順を行う。 （Ｃ２ａ−２）網内発呼機能１４内の着信先電話番号受
付機能１４ａにて現在着目しているサービス需要者もし
くはサービス提供者の電話番号を受取り、網内発呼要求
生成機能１４ｂにて発呼要求を生成し、着信先接続機能
１４ｃにてそのサービス需要者もしくはサービス提供者
に接続する。 （Ｃ２ａ−３ａ−１）その後、サービス提供者について
は「キャンセル待ち」サービス需要者存在機能２に制御
を移し、前記（Ａ２）の手順を行う。 （Ｃ２ａ−３ｂ−１）前記（Ｃ２ａ−２）の後、サービ
ス需要者については「空き」サービス提供者存在判定機
能９に制御を移し、前記（Ｂ２）の手順を行う。 （Ｃ２ｂ−１）前記（Ｃ１）の後、検索されたサービス
需要者およびサービス提供者が存在しない場合には、処
理を終了する。(C) When making a periodic call from within the network (see FIG. 8), (C1) In the periodic timer 14d in the intra-network calling function 14,
For each preset cycle, a service in which the existence identifier of a wait-waiting service consumer is “present” and the existence identifier of a free service provider is “present” from the “vacant” information storage DB 5 and the cancellation waiting information storage DB 13, respectively. Search for providers and service consumers. (C2a-1) If there is a searched service consumer and service provider, (C2a-1)
The procedure a-2) is performed. (C2a-2) The telephone number of the service consumer or the service provider who is currently focused on is received by the destination telephone number reception function 14a in the intra-network calling function 14, and the intra-network call request generation function 14b is received. A call request is generated, and the callee connection function 14c connects to the service consumer or service provider. (C2a-3a-1) After that, for the service provider, the control is transferred to the "waiting for cancellation" service consumer existing function 2, and the procedure of (A2) is performed. (C2a-3b-1) After the above (C2a-2), for the service consumer, the control is transferred to the "vacant" service provider existence determination function 9, and the procedure of the above (B2) is performed. (C2b-1) After (C1), if the searched service consumer and service provider do not exist, the process ends.
【００１２】[0012]
【発明の効果】本発明によれば、サービス提供者に空き
が生じた際に、そのサービスの使用を希望しているサー
ビス需要者に前記空きに関する情報を提供することがで
きる。また、サービス需要者がサービス提供者の加入電
話番号を知らない場合にも適当なサービス提供者の前記
空きに関する情報を提供することができる。According to the present invention, when a service provider has an available space, the information regarding the available space can be provided to a service consumer who desires to use the service. Further, even when the service consumer does not know the service provider's subscription telephone number, it is possible to provide the information regarding the vacancy of the appropriate service provider.
【図１】本発明の一実施例における通信網の機能構成を
示す図である。FIG. 1 is a diagram showing a functional configuration of a communication network in an embodiment of the present invention.
【図２】従来の通信網、サービス需要者、およびサービ
ス提供者の機能構成を示す図である。FIG. 2 is a diagram showing a functional configuration of a conventional communication network, a service consumer, and a service provider.
【図３】本発明の一実施例におけるサービス提供者情報
受付機能の詳細を示す図である。FIG. 3 is a diagram showing details of a service provider information reception function in one embodiment of the present invention.
【図４】本発明の一実施例における網内発呼機能の詳細
を示す図である。FIG. 4 is a diagram showing details of an intra-network calling function in one embodiment of the present invention.
【図５】本発明の一実施例におけるサービス需要者情報
受付機能の詳細を示す図である。FIG. 5 is a diagram showing details of a service consumer information reception function in one embodiment of the present invention.
【図６】本発明の一実施例における高度キャンセル待ち
情報案内サービス方法を処理手順を示す図の一部であ
る。FIG. 6 is a part of a diagram showing a processing procedure of an advanced cancellation waiting information guidance service method according to an embodiment of the present invention.
【図７】本発明の一実施例における高度キャンセル待ち
情報案内サービス方法の処理手順を示す図の一部であ
る。FIG. 7 is a part of a diagram showing a processing procedure of an advanced cancellation waiting information guidance service method in an embodiment of the present invention.
【図８】本発明の一実施例における高度キャンセル待ち
情報案内サービス方法の処理手順を示す図の一部であ
る。FIG. 8 is a part of a diagram showing a processing procedure of an advanced cancellation waiting information guidance service method in an embodiment of the present invention.
【図９】本発明の一実施例における「キャンセル待ち」
情報格納ＤＢの構成を示す図である。FIG. 9 is a “waiting for cancellation” in the embodiment of the present invention.
It is a figure which shows the structure of information storage DB.
【図１０】本発明の一実施例における「空き」情報格納
ＤＢの構成を示す図である。FIG. 10 is a diagram showing a configuration of a “vacant” information storage DB according to an embodiment of the present invention.
１：サービス提供者情報受付機能、２：「キャンセル待
ち」サービス需要者存在判定機能、３：サービス需要者
選択機能、４：「空き」情報格納機能、５：「空き」情
報格納ＤＢ、６：「空き」情報仮予約機能、７：対サー
ビス提供者情報提供機能、８：サービス需要者情報受付
機能、９：「空き」サービス提供者存在判定機能、１
０：対サービス需要者情報提供機能、１１：優先順位決
定機能、１２：「キャンセル待ち」情報格納機能、１
３：「キャンセル待ち」情報格納ＤＢ、１４：網内発呼
機能、１５：サービス提供者選択機能。1: Service provider information reception function, 2: "Waiting for cancellation" service consumer presence determination function, 3: Service consumer selection function, 4: "Free" information storage function, 5: "Free" information storage DB, 6: "Vacation" information provisional reservation function, 7: Service provider information provision function, 8: Service consumer information reception function, 9: "Vacation" service provider existence determination function, 1
0: service consumer information providing function, 11: priority order determining function, 12: “waiting for cancellation” information storing function, 1
3: "Waiting for cancellation" information storage DB, 14: In-network calling function, 15: Service provider selection function.
Claims (4)
需要者を接続し、高度電話サービスを提供する通信網の
情報案内サービス方法において、該通信網には、サービ
ス需要者の希望するサービスの需要情報を受け付ける手
段と、サービス需要者の電話番号および希望するサービ
スを含む需要情報を記憶する手段と、サービス提供者の
空きに関する情報を受け付ける手段と、サービス提供者
の電話番号と該空きに関する情報を記憶する手段と、該
空きに関する情報をサービス需要者に提供する手段と、
前記記憶しているサービス提供者およびサービス需要者
の電話番号に網内から発呼する手段とを備え、サービス
提供者が情報案内サービス用電話番号に発呼すると、該
電話番号より提供可能なサービスに関する空き情報を受
け付け、該サービスを希望するサービス需要者が予め登
録されている場合には、該サービス需要者の電話番号を
受取り発呼要求を生成して該サービス需要者に接続し、
応答があれば前記サービス提供者と該サービス需要者を
接続し、サービス需要者が情報案内サービス用電話番号
に発呼すると、該電話番号より提供を希望するサービス
に関する情報を受け付け、該サービスを提供可能なサー
ビス提供者が予め登録されている場合には、該サービス
提供者に関する空き情報を前記サービス需要者に提供す
ることを特徴とする高度キャンセル待ち情報案内サービ
ス方法。1. In an information guidance service method of a communication network for connecting an subscribed service provider and a service consumer to provide an advanced telephone service, the communication network is provided with service demand information desired by the service consumer. A means for receiving, a means for storing demand information including a telephone number of a service consumer and a desired service, a means for receiving information about a vacancy of a service provider, a telephone number of a service provider and information about the vacancy Means and means for providing information regarding the vacancy to service consumers,
Means for calling from the network to the stored telephone numbers of the service provider and the service consumer, and when the service provider calls the information guidance service telephone number, the service that can be provided from the telephone number If the service consumer who desires the service is registered in advance, the telephone number of the service consumer is received, a call request is generated, and the service consumer is connected.
If there is a response, the service provider is connected to the service consumer, and when the service consumer calls the information guidance service telephone number, the information regarding the service desired to be provided is accepted from the telephone number and the service is provided. An advanced cancellation waiting information guidance service method, characterized in that, when possible service providers are registered in advance, vacant information regarding the service providers is provided to the service consumers.
ンセル待ちに関する情報を受け付ける手段と、該キャン
セル待ちに関する優先順位を決定する手段と、サービス
需要者のキャンセル待ち情報および優先順位に関する情
報を記憶する手段とを備え、上記キャンセル待ち情報と
サービス需要者に付与された優先順位に従い、上記予め
登録されたサービス需要者に対して当該サービス提供者
の空き情報を提供することを特徴とする請求項１記載の
高度キャンセル待ち情報案内サービス方法。2. The communication network stores a means for accepting information regarding a service customer's cancellation wait, a means for determining a priority regarding the service wait person, a service customer's cancellation wait information and a priority order information. Means for providing the vacant information of the service provider to the pre-registered service consumer according to the cancellation waiting information and the priority given to the service consumer. Advanced cancellation waiting information service method described in 1.
需要者を接続し、高度電話サービスを提供する通信網の
情報案内サービス方法において、該通信網には、サービ
ス能力の空きができたサービス提供者から、情報案内サ
ービス用電話番号に発呼があると、該空きに関する情報
を受け付ける手段と、該サービス能力のキャンセル待ち
をしているサービス需要者から、情報案内サービス用電
話番号に発呼があると、該キャンセル待ちに関する情報
を受け付る手段と、サービス提供者の電話番号と空きに
関する情報を記憶する手段と、サービス需要者のキャン
セル待ちの優先順位を決定する手段と、サービス需要者
の電話番号とキャンセル待ちと優先順位に関する情報を
記憶する手段と、前記空きに関する情報を求めているサ
ービス需要者が登録済みか否かを判定する手段と、前記
決定された優先順位に基づいて最も高い優先順位を有す
るサービス需要者を選択する手段と、サービス提供者の
空きに関する情報が登録済みか否かを判定する手段と、
該空きに関する情報をサービス需要者に提供する手段
と、該サービス需要者から予約を求める信号を受信する
手段と、該空きに関する情報を仮予約状態にする手段
と、前記記憶してあるサービス需要者およびサービス提
供者の電話番号に網内から発呼する手段とを備え、 （ア）サービス提供者から、情報案内サービス用電話番
号に発呼があると、空きに関する情報を受け付け、該空
きに関する情報を求めているサービス需要者が登録済み
か否かを判定し、（ア−ａ）登録済みの場合には、事前
にキャンセル待ちに付与された優先順位情報に基づいて
最も高い優先順位を有するサービス需要者を選択し、該
サービス需要者に網内から発呼して、上記サービス提供
者と該サービス需要者とを接続し、（ア−ｂ）未登録の
場合には、該サービス提供者の電話番号と空きに関する
情報を記憶し、当該サービスのキャンセル待ちを希望す
るサービス需要者からの発呼を待ち、 （イ）該サービス需要者から、情報案内サービス用電話
番号に発呼があると、キャンセル待ちに関する情報を受
け付け、当該サービスを提供可能なサービス提供者の空
きに関する情報が登録済みか否かを判定し、（イ−ａ）
登録済みの場合には、該サービス需要者に該空きに関す
る情報を提供し、該サービス需要者から予約を求める信
号を受信し、該空きに関する情報を仮予約状態にし、選
択されたサービス提供者に網内から発呼して、該サービ
ス提供者とサービス需要者とを接続し、（イ−ｂ）未登
録の場合には、該サービス需要者からキャンセル待ちの
登録を求める信号を受信し、該キャンセル待ちの優先順
位を決定し、該サービス需要者の電話番号とキャンセル
待ちと優先順位に関する情報を記憶し、該サービスの空
きに関する情報を提供するサービス提供者からの発呼を
待つことを特徴とする高度キャンセル待ち情報案内サー
ビス方法。3. An information guidance service method of a communication network for connecting an subscribed service provider and a service consumer to provide an advanced telephone service, wherein the communication network is provided by a service provider having a free service capability. When there is a call to the information guidance service telephone number, there is a call to the information guidance service telephone number from the means for accepting information regarding the vacancy and the service consumer waiting for cancellation of the service capability. , A means for receiving the information regarding the waiting for the cancellation, a means for storing the telephone number of the service provider and information regarding the availability, a means for determining the priority of the waiting for the cancellation by the service consumer, and a telephone number for the service consumer And a means for storing information about waiting for cancellation and priority, and a service consumer who wants information regarding the vacancy registered Means for determining whether or not the service has been completed, means for selecting the service consumer having the highest priority based on the determined priority, and determining whether or not the information regarding the vacancy of the service provider has been registered. Means and
Means for providing the information regarding the vacancy to a service consumer, means for receiving a signal requesting a reservation from the service consumer, means for placing the information regarding the vacancy in a provisional reservation state, and the stored service consumer And a means for making a call to the telephone number of the service provider from within the network. (A) When the telephone number for the information guidance service is called by the service provider, the information regarding the vacancy is accepted and the information regarding the vacancy is received. It is determined whether or not the service consumer seeking the service is registered, and (a) if the service is registered, the service having the highest priority based on the priority information given in advance to the cancellation wait. Select a customer, call the service customer from within the network, connect the service provider and the service customer, and (ab) if not registered, provide the service. Person's telephone number and information about availability, wait for a call from a service consumer who wants to wait for the cancellation of the service, and (a) there is a call from the service consumer to the information guide service telephone number. Then, the information regarding the waiting for cancellation is accepted, and it is determined whether or not the information regarding the vacancy of the service provider who can provide the service is already registered.
If registered, the information regarding the vacancy is provided to the service consumer, a signal for requesting a reservation is received from the service consumer, the information regarding the vacancy is placed in the tentative reservation state, and the selected service provider is provided. A call is made from within the network to connect the service provider and the service consumer, and (ib) if unregistered, a signal requesting registration for cancellation is received from the service consumer, and The priority of waiting for cancellation is determined, the telephone number of the service consumer, the information about waiting for cancellation and priority are stored, and a call from a service provider who provides information about availability of the service is waited for. Advanced altitude waiting information service method.
段を有し、 （ウ）予め設定された周期毎に、キャンセル待ちのサー
ビス需要者と空きのサービス提供者の存在を検索し、 （ウ−ａ）該サービス需要者とサービス提供者が存在す
る場合には、現在着目しているサービス需要者かサービ
ス提供者の何れかの電話番号を受取り発呼要求を生成し
て接続し、（ウ−ａ−１）サービス提供者については、
該サービス提供者が提供するサービスの空きに関する情
報を求めているサービス需要者が登録済みか否かを判定
し、（ウ−ａ−２）サービス需要者については、キャン
セル待ちしているサービスを提供可能なサービス提供者
の空きに関する情報が登録済みか否かを判定することを
特徴とする請求項３記載の高度キャンセル待ち情報案内
サービス方法。4. The means for making a call from within the network has a clocking means, and (c) searches for the existence of a service customer waiting for cancellation and an available service provider for each preset cycle. (W-a) When the service consumer and the service provider exist, the telephone number of either the service consumer or the service provider currently focused on is received to generate a call request and connect. , (U-a-1) For service providers,
It is determined whether or not the service consumer who is requesting the information regarding the vacancy of the service provided by the service provider has been registered, and (w-2) the service consumer is provided with the service waiting for cancellation. 4. The advanced cancellation waiting information guidance service method according to claim 3, wherein it is determined whether or not information regarding available service providers' vacancy has been registered.
Priority Applications (1)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| JP09417594A JP3303043B2 (en) | 1994-05-06 | 1994-05-06 | Cancellation wait information guidance service method and apparatus |
Applications Claiming Priority (1)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| JP09417594A JP3303043B2 (en) | 1994-05-06 | 1994-05-06 | Cancellation wait information guidance service method and apparatus |
Publications (2)
| Publication Number | Publication Date |
|---|---|
| JPH07303144A true JPH07303144A (en) | 1995-11-14 |
| JP3303043B2 JP3303043B2 (en) | 2002-07-15 |
Family
ID=14103012
Family Applications (1)
| Application Number | Title | Priority Date | Filing Date |
|---|---|---|---|
| JP09417594A Expired - Fee Related JP3303043B2 (en) | 1994-05-06 | 1994-05-06 | Cancellation wait information guidance service method and apparatus |
Country Status (1)
| Country | Link |
|---|---|
| JP (1) | JP3303043B2 (en) |
Cited By (4)
| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
|---|---|---|---|---|
| JP2002502154A (en) * | 1998-01-20 | 2002-01-22 | シーメンス アクチエンゲゼルシヤフト | Method for providing an information service in a telecommunications network and an apparatus for implementing the information service in the network |
| JP2002092440A (en) * | 2000-09-13 | 2002-03-29 | Hitachi Information Technology Co Ltd | System for controlling reservation |
| JP2002189907A (en) * | 2000-12-20 | 2002-07-05 | Nec Software Kyushu Ltd | Vacant seat waiting determining method, vacant seat registration system, vacant seat reservation system, and recording medium |
| JP2003517776A (en) * | 1999-12-14 | 2003-05-27 | ノーテル・ネットワークス・リミテッド | Presence management system |
-
1994
- 1994-05-06 JP JP09417594A patent/JP3303043B2/en not_active Expired - Fee Related
Cited By (4)
| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
|---|---|---|---|---|
| JP2002502154A (en) * | 1998-01-20 | 2002-01-22 | シーメンス アクチエンゲゼルシヤフト | Method for providing an information service in a telecommunications network and an apparatus for implementing the information service in the network |
| JP2003517776A (en) * | 1999-12-14 | 2003-05-27 | ノーテル・ネットワークス・リミテッド | Presence management system |
| JP2002092440A (en) * | 2000-09-13 | 2002-03-29 | Hitachi Information Technology Co Ltd | System for controlling reservation |
| JP2002189907A (en) * | 2000-12-20 | 2002-07-05 | Nec Software Kyushu Ltd | Vacant seat waiting determining method, vacant seat registration system, vacant seat reservation system, and recording medium |
Also Published As
| Publication number | Publication date |
|---|---|
| JP3303043B2 (en) | 2002-07-15 |
Similar Documents
| Publication | Publication Date | Title |
|---|---|---|
| US6504920B1 (en) | Method and system for initiating conversations between callers having common interests | |
| US6088435A (en) | Interactive telephone networking service | |
| EP0627145B1 (en) | A method of producing an intelligent network service | |
| US6456619B1 (en) | Method and system for supporting a decision tree with placeholder capability | |
| US6535596B1 (en) | Call processing system utilizing subscriber services and preferences | |
| US7388950B2 (en) | Technique for providing personalized information and communications services | |
| US20040058710A1 (en) | Technique for synchronizing data in user devices through an information service | |
| JPH05207149A (en) | Method for controlling high function upt service | |
| CN100484166C (en) | System and a method for connecting telephone calls directly on the basis of a text query | |
| US7756258B2 (en) | Communications system with direct access mailbox | |
| CN101646102B (en) | Telephony services | |
| US20060270405A1 (en) | Method and system for database content security in directory assistance & information services systems | |
| JP2003517226A (en) | Methods and systems that use caller preferences to direct special call handling | |
| US20040062373A1 (en) | Technique for invoking information assistance and services during a call | |
| CA2251574C (en) | Telecommunications system for providing a calling party control service | |
| JPH07303144A (en) | Intelligent cancellation wait information guide service method | |
| JP2000078283A (en) | Mediation-type call connection system | |
| WO2001076211A1 (en) | Telecommunications system | |
| JP2006507774A (en) | Method and system for automatic transfer of communication to a preferred device | |
| JP2731961B2 (en) | Exchange system | |
| KR20060068514A (en) | System for providing information using open application program interface and method of the same | |
| JP2797744B2 (en) | Service providing method for personal communication | |
| JP2000004296A (en) | Automatic communication signal switching system | |
| CN109040988A (en) | Multiplexing method and system between a kind of call center | |
| JPH07177236A (en) | Real-time storage integration type speech communication device |
Legal Events
| Date | Code | Title | Description |
|---|---|---|---|
| LAPS | Cancellation because of no payment of annual fees |