JPH07250155A - ネットワークエレメント遠隔保守業務自動実行システム - Google Patents

Abstract

(57)【要約】 【目的】 業務スケジュール設定に必要な情報と業務ス
ケジュールを一元的に管理し、業務スケジュールを自動
作成すること、およびデータの重複を避けて、保守性の
よい保守システムを実現すること。 【構成】 全ての業務のスケジュールを一元管理するス
ケジュール管理表と、スケジュールを作成する際の条件
を管理するスケジュール条件管理表と、これらの管理表
を参照して、スケジュール条件に適合し、他の業務がス
ケジュールされていない時間帯を抽出するスケジュール
作成機能部とを設ける。さらに、業務スケジュール設定
に必要な情報と業務シナリオを１つのデータ構造（業務
オブジェクト）にして、業務オブジェクトのチェーンと
してスケジュール管理表を実現する。

Description

【発明の詳細な説明】

【０００１】

【産業上の利用分野】本発明は、交換機等のネットワー
クエレメントの設備保守システムに関し、特に情報通信
網の構成要素である蓄積プログラム制御方式の交換機の
遠隔保守業務自動実行システムに関するものである。

【０００２】

【従来の技術】蓄積プログラム制御方式の交換機（以
下、ネットワークエレメントと呼ぶ）は、２４時間中、
ユーザからの呼を接続する等の処理を行うシステムであ
って、通常の業務を行う情報処理システムに比べて高度
な信頼度が要求されている。一方、ネットワークエレメ
ントに対しては、ユーザ等の要求に答えるため、日進月
歩の技術を用いてハードウェアの改善は勿論のこと、ソ
フトウェアの改善を行ってバージョンアップを行う必要
がある。ソフトウェアの更新等の保守業務を行う場合、
ネットワークエレメントの呼処理運転中に行うので、そ
の保守業務が原因でシステムダウンしないように、注意
しなければならない。そのためには、システムダウンす
るような危険性のある処置をできるだけ回避する必要が
ある。例えば、ネットワークエレメントの保守業務を実
施する際に、トラブルを回避できるように、また万一、
トラブルが発生した場合でも、故障発生箇所を容易に特
定化できるように、複数の保守業務が同一の時間帯に実
施されないようにスケジュールを設定している。さら
に、日々の統計から、ネットワークエレメントの負荷が
高くなる時間帯が判明している場合や、チケットの予約
等で顧客の呼が集中する時間帯が予測できる場合には、
トラブル発生時の影響範囲を考慮して、その時間帯の保
守業務の実行を避けるように、スケジュールの設定を行
っている。なお、これより先に本出願人は、複数のソフ
トウェア更新作業を１つの作業として制御できる方法を
提案した（特願平５−１９７０４３号明細書および図面
参照）。ただ、上記提案は、ネットワークエレメントの
ソフトウェア更新処理を確実に行えるようにしたもの
で、本発明のように全ての保守業務まで含まれるもので
はない。

【０００３】

【発明が解決しようとする課題】従来のネットワークエ
レメントの保守システムでは、自動スケジュールの設定
は行わず、人手による時刻起動登録またはシステム固定
の時刻起動による処理を行っている。また、遠隔自動制
御が行われていない業務に対しては、電子化されていな
い情報しか利用できないため、保守者によるスケジュー
ル管理にまかされている。さらに、従来、保守システム
に時刻登録される場合、業務ではなく、ネットワークエ
レメントに対するコマンド対応に行われるので、そのコ
マンドと実施したい業務との関連付けが困難であった。
従って、時刻登録情況を参照しても実際に実施されてい
る業務が何であるかが不明確であった。このように、従
来、保守業務のスケジュール設定に必要な情報は種々の
システムに分散され、かつ電子化されていないものも存
在していた。その結果、従来の保守システムでは、保守
のためのスケジュール設定を人手ないしシステム固定の
時刻起動で行われていたため、人的稼動を無視できない
という問題があった。さらに、益々増加する情報通信網
に対する多様な顧客の要求に応えるため、種々の業務が
繁雑に発生する傾向にあるが、業務毎にそれぞれスケジ
ュールが重複して設定されるので、それらをチェックす
ることが困難であるという問題もある。本発明の目的
は、このような従来の課題を解決し、業務スケジュール
設定に必要な情報および業務スケジュール自体を一元的
に管理し、管理された情報を元に種々の業務スケジュー
ルを自動的に作成することが可能なネットワークエレメ
ント遠隔保守業務自動実行システムを提供することにあ
る。また、本発明の他の目的は、スケジュール情報と業
務情報のリンクが容易であり、かつデータの重複を避け
ることができ、効率よく保守を実施できるネットワーク
エレメント遠隔保守業務自動実行システムを提供するこ
とにある。

【０００４】

【課題を解決するための手段】上記目的を達成するた
め、本発明によるネットワークエレメント遠隔保守業務
自動実行システムでは、全ての業務のスケジュールを一
元管理するスケジュール管理表と、業務毎のスケジュー
ル作成条件を保持するスケジュール条件管理表と、これ
らのスケジュール管理表およびスケジュール条件管理表
の情報に基づいてスケジュールを作成するスケジュール
作成機能部と、そのスケジュール管理表へのスケジュー
ル登録を行う登録機能部と、スケジュール条件管理表へ
の条件を登録する条件登録機能部と、業務の時刻起動登
録を行う時刻起動登録機能部と、業務を実行する業務実
行制御機能部とを具備することを特徴としている。ま
た、業務それぞれのスケジュール情報を含めた業務情報
と、スケジュール作成機能部を含めた業務シナリオとを
１つのデータ構造（業務オブジェクト）として実現する
とともに、１つのネットワークエレメント設備に対する
業務スケジュールを、業務オブジェクトにリンクするこ
とにより実現することも特徴としている。

【０００５】

【作用】本発明においては、全ての業務のスケジュール
を一元管理するためにスケジュール管理表を使用する。
これにより、業務の実施スケジュールを一元管理するこ
とが可能となり、頻繁に発生する業務を整然と実行する
ことができる。また、スケジュール管理表の他に、スケ
ジュールを作成する際の条件を管理するスケジュール条
件管理表を設ける。スケジュール作成機能部は、スケジ
ュール管理表およびスケジュール条件管理表を参照する
ことにより、スケジュール条件に適合し、かつ他の業務
がスケジュールされていない時間帯を抽出する。これに
より、他の業務と競合しないスケジュールを作成するこ
とができる。また、スケジュール条件を適当に設定する
ことにより、特定時間帯（例えば、深夜帯や日曜、祝日
等）への固定的な業務スケジュールの割り付けを可能に
する。スケジュール管理表へのスケジュール登録とスケ
ジュール条件管理表への条件登録は、それぞれスケジュ
ール登録機能部と条件登録機能部とが実行する。時刻起
動登録機能部は、スケジュール作成機能部により作成さ
れた業務スケジュールに従って当該業務を該当時刻に起
動するように登録する。これにより、作成されたスケジ
ュールに従って自動的に業務を実行することができる。
業務オブジェクトは、業務それぞれのスケジュール情報
を含めた業務情報と、スケジュール作成機能を含めた業
務シナリオを１つのオブジェクトインスタンスとして管
理するためのデータ構造である。それらの個々のオブジ
ェクトインスタンスをリンクしてチェーンを組むことに
より、本来業務の一属性である業務スケジュールを業務
情報とは独立したスケジュール表を用いることなく表現
することができる。さらに、スケジュール機能をそのデ
ータ構造とカプセル化して定義することにより、業務ス
ケジュールを当該業務の一機能として構成することが可
能となるので、理解し易いプログラム構造を有する保守
システムを実現できる。

【０００６】

【実施例】以下、本発明の実施例を、図面により詳細に
説明する。図１は、本発明の一実施例を示すネットワー
クエレメント遠隔保守業務自動実行システムの構成図で
ある。図１において、１は本発明の保守システム、１５
は全ての業務のスケジュールを一元管理するスケジュー
ル管理表、１６は業務毎のスケジュール作成条件を保持
するスケジュール条件管理表、１１はこれらのスケジュ
ール管理表１５およびスケジュール条件管理表１６の情
報に基づいてスケジュールを作成するスケジュール作成
機能部、１２はそのスケジュール管理表１５へのスケジ
ュール登録および更新を行う登録機能部、１３は業務の
時刻起動登録を行う時刻起動登録機能部、１４は業務を
実行する業務実行制御機能部である。なお、この他に図
示していないが、スケジュール条件管理表１６への条件
を登録する条件登録機能部が設けられている。なお、ス
ケジュール作成機能部１１，スケジュール登録機能部１
２，時刻起動登録機能部１３，および業務実行制御機能
部１４等は、それぞれソフトウェア（各機能ルーチン）
またはハードウェア（プロセッサ）により実現される。

【０００７】スケジュール管理表１５には、例えば『フ
ァイル版数Ａへのファイル更新を１月２日１３時から１
７時まで実施する』，『ボードＢの交換を２月４日２１
時から２２時まで実施する』等の情報が格納される。ま
た、スケジュール条件管理表１６には、業務種別毎にそ
の業務がスケジュールされるべき時間帯等の条件が保持
されている。例えば、『ファイル更新業務は休日の１２
時から開始』，『ボード交換は２１時以降に実施』のよ
うに、スケジュール作成時に考慮されるべき条件、特殊
事情等が記述される。また、スケジュール作成機能部１
１は、スケジュール管理表１５およびスケジュール条件
管理表１６を参照することにより、指定された業務が実
施されるべき時刻を決定する。本実施例では、スケジュ
ール条件を満足し、かつ他の業務が何もスケジュールさ
れていない時間帯のうち、最近の時間帯をスケジュール
して出力する。このアルゴリズムは、いわゆるファース
トフィットと呼ばれるものが使用されるが、これ以外に
も、エリアの空塞管理を行うアルゴリズムは多く提案さ
れており、これらのうちのどれを本発明に採用してもよ
い。

【０００８】図２は、図１における動作シーケンスチャ
ートである。先ず、業務Ａのスケジュール作成要求が発
生すると、スケジュール作成機能部１１では、スケジュ
ール作成を開始する（ステップ２１）。そして、スケジ
ュール条件管理表１６を参照し、業務Ａがスケジュール
されるべき条件を抽出する（ステップ２２）。次に、ス
ケジュール作成機能部１１は、スケジュール管理表１５
を参照して、上記条件を満足し、かつ他の業務が何もス
ケジュールされていない時間帯を抽出する（ステップ２
３）。次に、スケジュール作成機能部１１は、抽出した
時間帯をスケジュール登録機能部１２に出力して、登録
依頼する（ステップ２４）。スケジュール登録機能部１
２は、通知された業務Ａのスケジュールをスケジュール
管理表１５に登録する。次に、スケジュール作成機能部
１１は、スケジュール登録が完了したならば、抽出した
時間帯を時刻起動登録機能部１３に出力して、登録依頼
する（ステップ２５）。時刻起動登録機能部１３は、保
守システム１のオペレーティングシステムの機能を使用
して、当該業務を時刻起動登録する。これにより、スケ
ジュール作成は終了する（ステップ２６）。指定の時刻
に到達した時点で、時刻起動登録機能部１３はオペレー
ティングシステムからのイベントを受信し、いま実行す
べき業務は何かを判定した後に、業務実行制御機能部１
４に対して当該業務の実行を指示する。業務実行制御機
能部１４は、ネットワークエレメントに対して指示され
た業務を実行する。

【０００９】なお、ダミースケジュールを登録すること
により、実行させたくない時間帯に対処する方法もあ
る。すなわち、一時的にネットワークエレメントの負荷
が高くなることが予想されており、設備管理業務を実行
させたくない時間帯がある場合等には、ダミーのスケジ
ュールをスケジュール管理表に登録することにより、そ
の時間帯に業務がスケジュールされることを回避でき
る。勿論、この場合には、スケジュール作成機能部１１
および時刻起動登録機能部１３は使用せずに、スケジュ
ール登録機能部１２のみを用いてダミースケジュールの
登録を行う。本実施例では、従来では行えなかった業務
スケジュールの自動作成を、業務スケジュールおよびネ
ットワークエレメントの負荷状態等を一元管理すること
により可能としている。図３は、図１におけるスケジュ
ール管理表のイメージを示す図である。図３において
は、２４時間中、ファイル更新を行うとともに、９時３
０分より１３時まではボード交換、１３時より１８時ま
ではダミースケジュール時間帯、１８時より８時までは
パッチ作業、のスケジュールが登録されている。

【００１０】図４は、本発明の一実施例を示す業務オブ
ジェクトのデータ構造図である。業務オブジェクトは、
前述のように、業務それぞれのスケジュール情報を含め
た業務情報と、スケジュール作成機能を含めた業務シナ
リオを１つのデータ構造として実現したものである。図
４に示すように、業務オブジェクトには、『業務名』，
『対象ネットワークエレメント設備』，『実行状態』，
『時刻』，『更新事象リスト』，『実施予定時刻』，
『終了予定時刻』，『次業務ポインタ』と、『強制実
行』，『強制中断』，『スケジュール作成』が記述され
るフィールドが設けられる。なお、スケジュール以外の
業務情報としては、対象ネットワークエレメント設備、
業務結果、タイムスタンプ等の情報がある。図４に含ま
れるスケジュール以外の情報は、前述の特願平５−１９
７０４３号明細書および図面に示された更新事象管理表
のものと同じである。上記明細書における更新事象管理
表は、複数の更新作業を１つの作業として管理するため
の管理表であって、実行状態を書き込むフィールドと、
時刻を書き込むフィールドと、ファイル名等の更新作業
群を登録するためのフィールドとを備えている。コマン
ド制御機能は、更新事象管理表を参照することにより、
登録されているファイルを盛り込むために必要なコマン
ドを管理対象ネットワークエレメントに投入する。ま
た、更新事象管理表に基づいてソフトウェア更新作業を
実施して、１つでも失敗があれば、それまでに行った更
新作業を元に戻す作業を行う。本発明において、スケジ
ュール管理は、基本的には時間の空塞管理と同意に把握
することができる。一般に空塞管理方法としては、ビッ
トマップによる管理方法と、リストによる管理方法とが
あるが、図４に示すようなデータ構造を業務オブジェク
トとして定義すれば、業務オブジェクトのリストによる
スケジュール管理方法が適用可能である。

【００１１】図５は、本発明におけるスケジュール管理
表の業務オブジェクトのチェーンによる実現方法を示す
図である。前述のように、データ構造を業務オブジェク
トして定義すれば、業務オブジェクトのリストによるス
ケジュール管理方法を適用することができる。すなわ
ち、業務実施予定時刻をキーにして業務オブジェクトを
ソートしておけば、空き時間帯検索を容易に行うことが
できる。そのために、業務オブジェクトの管理項目とし
て、次業務オブジェクトのポインタを定義して、図５に
示すようなスケジュール管理を行うことが可能である。
図５では、モジュ−ルＩＤを記述したチェインヘッダ３
１により指示された最初の業務オブジェクト３２は、業
務名はファイル更新作業、実施予定時刻は１時丁度、終
了予定時刻は２時丁度であり、次業務ポインタにより業
務オブジェクト３３を指示する。同じようにして、業務
オブジェクト（ボード交換）３３、業務オブジェクト
（ダミー）３４、業務オブジェクト（パッチ）３５の順
序でポインタされている。このように、業務オブジェク
トの次業務ポインタにより順次チェーンしていくことに
より、スケジュール管理表を実現することができる。

【００１２】図６は、本発明の一実施例を示すスケジュ
ール作成のフローチャートである。実際のスケジュール
作成シーケンスは、図６に示すような順序で行われる。
スケジュール作成が開始されると（ステップ１００）、
業務オブジェクトを作成する（ステップ１０１）。次
に、対象設備に対する業務オブジェクトのチェーンの先
頭と次のオブジェクトを抽出し（ステップ１０２）、２
つのスケジュールを比較することにより（ステップ１０
３）、２つのスケジュール間に十分な時間間隔があるか
否かを判断する（ステップ１０４）。十分な時間間隔が
あれば、チェーンを設定し直して、２つの間に新たな業
務オブジェクトを挿入する（ステップ１０６）。また、
十分な時間間隔がないときには、チェーンされている次
の業務オブジェクトを抽出し（ステップ１０５）、ステ
ップ１０３に戻って２つのスケジュールを比較する。こ
のように、スケジュール作成シーケンスは次のような手
順で行われる。 業務オブジェクトの作成 スケジュールの作成開始 対象ネットワークエレメント設備に対応した業務オブ
ジェクトチェーンから、先頭とその次のオブジェクトを
抽出 先頭のオブジェクトの終了予定時間と次のオブジェク
トの開始時間の差が当該業務を実施するに十分であれ
ば、チェーンを組み直して２つのオブジェクトの間に新
しいオブジェクトを挿入して、終了する。 十分な間隔がなければ、さらに次のオブジェクトを抽
出する。

【００１３】このように本実施例においては、ある１つ
の業務に関して他の業務情報と業務スケジュールが１つ
のデータ構造として管理することが可能であり、かつ業
務情報を参照することが容易であり、また、スケジュー
ル情報を別個の表を用いなくとも、業務情報の形で一元
管理することができ、しかもデータの重複を避けること
ができるので、効率のよい保守システムを構築すること
が可能である。

【００１４】

【発明の効果】以上説明したように、本発明によれば、
スケジュール管理表、スケジュール条件管理表および
スケジュール作成機能部を設けることにより、矛盾のな
い業務スケジュールを自動的に作成することが可能とな
るので、確実なネットワークエレメントの保守業務を自
動化することができる。また、データ構造を用いるこ
とにより、スケジュール情報と業務情報のリンクが容易
となるため、データの重複を避けることができ、効率の
よい保守システムを構築することができる。

【図面の簡単な説明】

【図１】本発明の一実施例を示すネットワークエレメン
ト遠隔保守業務自動実行システムの全体構成図である。

【図２】図１におけるスケジュール作成機能部の動作シ
ーケンスチャートである。

【図３】図１におけるスケジュール管理表のイメージを
示す図である。

【図４】本発明における業務オブジェクトのデータ構造
を示す図である。

【図５】図１におけるスケジュール管理表を、業務オブ
ジェクトのチェーンにより実現した場合の図である。

【図６】本発明におけるスケジュール作成方法のフロー
チャートである。

【符号の説明】

１ 保守システム １１ スケジュール作成機能部 １２ スケジュール登録機能部 １３ 時刻起動登録機能部 １４ 業務実行制御機能部 １５ スケジュール管理表 １６ スケジュール条件管理表 ３１ チェインヘッダ ３２〜３５ 業務オブジェクト

───────────────────────────────────────────────────── フロントページの続き (51)Int.Cl.⁶ 識別記号 庁内整理番号 ＦＩ 技術表示箇所 Ｈ０４Ｌ 12/54 12/58 Ｈ０４Ｑ 3/545

Claims (2)

【特許請求の範囲】
1. 【請求項１】 情報通信網の構成要素である蓄積プログ
   ラム制御交換機（ネットワークエレメント）と、複数の
   ネットワークエレメントに情報通信網で相互接続され、
   該ネットワークエレメントの保守を平常動作と並列に遠
   隔実施する保守システムとからなるネットワークエレメ
   ント遠隔保守業務自動実行システムにおいて、 該保守システムに、 全ての業務のスケジュールを一元管理するスケジュール
   管理表と、 業務毎のスケジュールの作成条件を保持するスケジュー
   ル条件管理表と、 上記各管理表の情報に基づいて、他の業務と競合しない
   起動時刻を自動的に決定するスケジュール作成機能部
   と、 該スケジュール作成機能部の指示により、上記スケジュ
   ール管理表にスケジュールを登録するスケジュール登録
   機能部と、 上記スケジュール条件管理表に外部から入力された条件
   を登録する条件登録機能部と、 上記スケジュール作成機能部により登録され、登録され
   た時刻になると、業務を時刻起動する時刻起動登録機能
   部と、を具備することを特徴とするネットワークエレメ
   ント遠隔保守業務自動実行システム。
2. 【請求項２】 請求項１に記載のネットワークエレメン
   ト遠隔保守業務自動実行システムにおいて、前記スケジ
   ュール管理表およびスケジュール作成機能部を、対象ネ
   ットワークエレメント設備、業務結果、およびタイムス
   タンプ等の業務情報および業務シナリオとともに一体化
   し、業務スケジュールの作成および業務実行ならびに業
   務管理をそれぞれの業務内に隠蔽したデータ構造とし、 １つのネットワークエレメント設備に対する業務スケジ
   ュールを、上記データ構造をリンクすることにより表現
   することを特徴とするネットワークエレメント遠隔保守
   業務自動実行システム。