JPH06152782A - Automatic telephone questionnaire system - Google Patents
Automatic telephone questionnaire systemInfo
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- JPH06152782A JPH06152782A JP29276092A JP29276092A JPH06152782A JP H06152782 A JPH06152782 A JP H06152782A JP 29276092 A JP29276092 A JP 29276092A JP 29276092 A JP29276092 A JP 29276092A JP H06152782 A JPH06152782 A JP H06152782A
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Abstract
Description
【０００１】[0001]
【産業上の利用分野】本発明は電話自動応答装置に係
り、特に電話回線を利用してアンケート調査を行う電話
自動アンケートシステムに関する。BACKGROUND OF THE INVENTION 1. Field of the Invention The present invention relates to an automatic telephone answering apparatus, and more particularly to an automatic telephone questionnaire system for conducting a questionnaire survey using a telephone line.
【０００２】[0002]
【従来の技術】現在、電話によるアンケートを実施する
際は、オペレータがアンケートの対象者のリストの中か
ら一件一件ダイアルし、対話形式で実施している。話中
又は無応答のときは次の番号にダイアルしている。2. Description of the Related Art At present, when conducting a questionnaire by telephone, an operator dials one by one from a list of persons targeted for the questionnaire and conducts it interactively. When busy or no answer, dial the next number.
【０００３】[0003]
【発明が解決しようとする課題】上記のように従来の方
法ではアンケート１件毎に同じ質問を繰り返さなければ
ならず、非常に面倒である。また１回線に一人のオペレ
ータが必ず必要となる。また質問の声の調子によって受
ける印象が異なり、先入観を与えかねない。As described above, in the conventional method, the same question must be repeated for each questionnaire, which is very troublesome. Also, one operator is always required for one line. Also, the impression you get depends on the tone of the voice of the question, which may give you a preconception.
【０００４】本発明は上記の点に鑑みてなされたもので
その目的は、アンケート調査の省力化および所要時間の
短縮を図るとともに、オペレータによるダイアル間違い
や異なる印象を与えることをなくした電話自動アンケー
トシステムを提供することにある。The present invention has been made in view of the above points, and an object thereof is to save labor in a questionnaire survey and shorten the time required, and to eliminate an erroneous dialing or a different impression by an operator. To provide a system.
【０００５】[0005]
【課題を解決するための手段】本発明は、電話回線を介
してアンケート調査を行う電話自動アンケートシステム
において、自動発信機能を有し、予め登録された電話番
号に発信を行う自動発信部と、回線がつながったか否か
を判定する判定部と、該判定部が回線の接続を判定した
ときにアンケート調査のメッセージを送信する規則音声
合成部と、前記アンケートに対する回答をＰＢ信号で送
信するためのＰＢ電話器と、前記ＰＢ信号受信時に回答
のデータを保存し集計するデータ処理部とを備え、前記
判定部が回線の接続を判定しないときか又はアンケート
調査完了時に前記自動発信部に登録されている他の電話
番号に発信を行いアンケート調査を実施することを特徴
としている。According to the present invention, in an automatic telephone questionnaire system for conducting a questionnaire survey via a telephone line, an automatic transmission section having an automatic transmission function and transmitting to a pre-registered telephone number, A determination unit that determines whether the line is connected, a rule voice synthesis unit that transmits a questionnaire survey message when the determination unit determines that the line is connected, and a PB signal for transmitting a response to the questionnaire. It is equipped with a PB telephone and a data processing unit that stores and aggregates response data when the PB signal is received, and is registered in the automatic transmission unit when the determination unit does not determine the connection of the line or when the questionnaire survey is completed. It is characterized by making a call to other telephone numbers that are available and conducting a questionnaire survey.
【０００６】[0006]
【作用】自動発信部が予め登録された電話番号に発信を
行い相手が出た場合、規則音声合成部からアンケート調
査のメッセージが発声される。アンケート回答者はアン
ケートの質問に対してＰＢ電話器のプッシュボタンによ
って回答を行う。この回答のデータはファイルとしてデ
ータ処理部に保存される。一通り質問が終わるか又は相
手が電話に出ない場合は予め登録された他の電話番号に
対して発信を行って前記同様のアンケート調査が実施さ
れる。Operation: When the automatic caller makes a call to a telephone number registered in advance and a partner comes out, a message for questionnaire survey is uttered from the rule voice synthesizer. The respondents to the questionnaire respond to the questions in the questionnaire with the push button on the PB telephone. The data of this answer is stored in the data processing unit as a file. When all the questions are answered or the other party does not answer the telephone, the call is sent to another telephone number registered in advance and the same questionnaire survey as described above is carried out.
【０００７】[0007]
【実施例】以下図面を参照しながら本発明の一実施例を
説明する。本発明は、自動発信部、規則音声合成部、判
定部、ＰＢ電話器、およびデータ処理部を備え、図１の
手順に沿ってアンケート調査を実施するものである。DETAILED DESCRIPTION OF THE PREFERRED EMBODIMENTS An embodiment of the present invention will be described below with reference to the drawings. The present invention includes an automatic transmission unit, a regular voice synthesis unit, a determination unit, a PB telephone, and a data processing unit, and implements a questionnaire survey according to the procedure of FIG.
【０００８】図１においてまずステップＳ1では自動発
信部の自動発信機能により、予め登録されている電話番
号に発信させる。次にステップＳ2では相手が電話に出
たか否かを判定部によって判定する。その結果相手が出
た場合はステップＳ3において規則音声合成部からアン
ケート調査のメッセージを発声する。アンケート回答者
はアンケートの質問に対して選択肢の中からＰＢ電話器
のプッシュボタンによって回答を行う。この回答のデー
タはステップＳ4においてファイルとしてデータ処理部
に保存される。In FIG. 1, first, in step S 1 , the telephone number registered in advance is transmitted by the automatic transmission function of the automatic transmission unit. In step S 2 partner is determined by the determining unit whether or not answer the phone. As a result, when the other party comes out, the message of the questionnaire survey is uttered from the rule voice synthesis unit in step S 3 . The respondents to the questionnaire respond to the questions in the questionnaire with push buttons on the PB telephone from the options. The data of this answer is saved as a file in the data processing unit in step S 4 .
【０００９】一通り質問が終った場合や、相手が電話に
出ない場合はステップＳ5において次の電話番号が有る
か否かを判定し、有れば予め登録された他の電話番号に
対して発信を行って前記同様のアンケート調査が実施さ
れる。[0009] and if the one way the question was finished, the other party it is determined whether or not in step S 5 If you do not answer the phone there is a next telephone number, to the other phone number that has been registered in advance if any Then, the same questionnaire survey as above is carried out.
【００１０】[0010]
【発明の効果】以上のように本発明によれば、自動発信
機能を有し、予め登録された電話番号に発信を行う自動
発信部と、回線がつながったか否かを判定する判定部
と、該判定部が回線の接続を判定したときにアンケート
調査のメッセージを送信する規則音声合成部と、前記ア
ンケートに対する回答をＰＢ信号で送信するためのＰＢ
電話器と、前記ＰＢ信号受信時に回答のデータを保存し
集計するデータ処理部とを備えたので、次のような優れ
た効果が得られる。As described above, according to the present invention, an automatic transmission section having an automatic transmission function for transmitting a telephone number registered in advance, and a determination section for determining whether or not the line is connected, A rule voice synthesizing unit for transmitting a questionnaire survey message when the determination unit determines the connection of a line, and a PB for transmitting a response to the questionnaire by a PB signal.
Since the telephone and the data processing unit that stores and aggregates the response data when the PB signal is received are provided, the following excellent effects can be obtained.
【００１１】（１）自動発信機能により、オペレータが
番号を確認しながらダイアルしなくてもよくなり、間違
いがなくなるとともに、アンケート調査の省力化を図る
ことができる。 （２）複数の回線に同時に発信させることにより、時間
の短縮を図ることができる。 （３）規則音声合成を用いているため、質問の内容等の
しゃべらせる内容を容易に変更できる。(1) The automatic call function eliminates the need for the operator to dial while confirming the number, which eliminates mistakes and saves labor in questionnaire surveys. (2) It is possible to reduce the time by calling to a plurality of lines at the same time. (3) Since the regular voice synthesis is used, it is possible to easily change the contents of the question to be spoken.
【図１】本発明の一実施例を示すフローチャート。FIG. 1 is a flowchart showing an embodiment of the present invention.
Claims (1)
電話自動アンケートシステムにおいて、 自動発信機能を有し、予め登録された電話番号に発信を
行う自動発信部と、回線がつながったか否かを判定する
判定部と、該判定部が回線の接続を判定したときにアン
ケート調査のメッセージを送信する規則音声合成部と、
前記アンケートに対する回答をＰＢ信号で送信するため
のＰＢ電話器と、前記ＰＢ信号受信時に回答のデータを
保存し集計するデータ処理部とを備え、 前記判定部が回線の接続を判定しないときか又はアンケ
ート調査完了時に前記自動発信部に登録されている他の
電話番号に発信を行いアンケート調査を実施することを
特徴とする電話自動アンケートシステム。1. An automatic telephone questionnaire system for conducting a questionnaire survey via a telephone line has an automatic transmission function, and determines whether or not the line is connected to an automatic transmission unit for transmitting a telephone number registered in advance. And a rule voice synthesizing unit that transmits a questionnaire survey message when the determination unit determines the line connection,
A PB telephone for transmitting a response to the questionnaire by a PB signal, and a data processing unit that stores and aggregates the response data when the PB signal is received, and when the determination unit does not determine the line connection, or An automatic telephone questionnaire system, characterized in that when the questionnaire survey is completed, the telephone number is registered to the other telephone number registered in the automatic transmission section to carry out the questionnaire survey.
Priority Applications (1)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| JP29276092A JPH06152782A (en) | 1992-10-30 | 1992-10-30 | Automatic telephone questionnaire system |
Applications Claiming Priority (1)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| JP29276092A JPH06152782A (en) | 1992-10-30 | 1992-10-30 | Automatic telephone questionnaire system |
Publications (1)
| Publication Number | Publication Date |
|---|---|
| JPH06152782A true JPH06152782A (en) | 1994-05-31 |
Family
ID=17785983
Family Applications (1)
| Application Number | Title | Priority Date | Filing Date |
|---|---|---|---|
| JP29276092A Pending JPH06152782A (en) | 1992-10-30 | 1992-10-30 | Automatic telephone questionnaire system |
Country Status (1)
| Country | Link |
|---|---|
| JP (1) | JPH06152782A (en) |
Cited By (1)
| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
|---|---|---|---|---|
| KR970068423A (en) * | 1996-03-15 | 1997-10-13 | 김광호 | Method of statistical information service using exchange system |
-
1992
- 1992-10-30 JP JP29276092A patent/JPH06152782A/en active Pending
Cited By (1)
| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
|---|---|---|---|---|
| KR970068423A (en) * | 1996-03-15 | 1997-10-13 | 김광호 | Method of statistical information service using exchange system |
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