JPH04369151A - Processing system for call requiring language assistance service - Google Patents
Processing system for call requiring language assistance serviceInfo
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Abstract
Description
【０００１】0001
【産業上の利用分野】本発明は、電話回線等のネットワ
ークにおいて、言語援助サービスを提供不可能な交換シ
ステムが、通話路を設定後に言語援助サービスの要求を
受けた場合、接続替えによりサービスを中断することな
く提供可能とする言語援助サービスを要求する呼の処理
方式に関するものである。[Industrial Application Field] The present invention provides a system for providing language assistance services in a network such as a telephone line, when a switching system that cannot provide language assistance services receives a request for language assistance services after setting up a call path. The present invention relates to a method for handling calls requesting language assistance services that can be provided without interruption.
【０００２】0002
【従来の技術】需要の少ないサービスに対する呼の処理
機能を、全ての交換システムに具備することは経済的で
なく、ネットワーク内の一部の交換システムにこの機能
を具備し、処理する方式が一般的である。しかし、言語
援助サービスは、呼の設定後にサービスの要求がなされ
ることから、呼の設定段階ではサービスの有無を判断す
ることが不可能であり、呼設定段階で同サービスを利用
する可能性がある呼は全て言語援助サービスの提供機能
を具備する交換システムに転送しておくか、もしくは全
ての交換システムに言語援助サービスの提供機能を具備
させるか、何れかの方法を取る必要があった。[Prior Art] It is not economical to equip all switching systems with a call processing function for services with low demand, and a common method is to equip some switching systems within a network with this function and process the calls. It is true. However, since the language assistance service is requested after the call is set up, it is impossible to determine whether the service is available at the call set-up stage, and there is a possibility that the service will be used at the call set-up stage. It was necessary to either transfer all calls to a switching system equipped with the function of providing language assistance services, or to make all switching systems equipped with the function of providing language assistance services.
【０００３】こゝで、転送による、従来の言語援助呼処
理方式の接続構成例を図３に示す。図中、１は言語援助
サービスの提供機能を具備する交換システム、２は言語
援助サービスの提供機能を具備しない交換システム、１
ａ，２ａはそれぞれの交換システム１，２に対する着信
回線、１ｂ，２ｂはそれぞれの交換システム１，２から
の発信回線、３は交換システム１内に存在する言語援助
サービスの処理機能である。FIG. 3 shows an example of a connection configuration of a conventional language-assisted call processing system using transfer. In the figure, 1 is an exchange system equipped with a function to provide language assistance services, 2 is an exchange system not equipped with a function to provide language assistance services, 1
a and 2a are incoming lines for the respective exchange systems 1 and 2; 1b and 2b are outgoing lines from the respective exchange systems 1 and 2; and 3 is a processing function of the language assistance service existing within the exchange system 1.
【０００４】交換システム２に収容されている着信回線
２ａから入呼があると、交換システム２では言語援助サ
ービスを要求する可能性のある呼は全て交換システム１
に転送していた。このため、直列２段連結した交換シス
テム１と交換システム２との間の発信回線２ｂとオーバ
ーラップするシステム間回線及び交換システム１の発信
回線１ｂを十分な容量として確保する必要があった。When a call comes in from the incoming line 2a accommodated in the switching system 2, the switching system 2 transfers all calls that may require language assistance services to the switching system 1.
was being transferred to. For this reason, it was necessary to secure sufficient capacity for the intersystem line that overlaps the outgoing line 2b between the switching system 1 and the switching system 2, which are connected in two stages in series, and the outgoing line 1b of the switching system 1.
【０００５】[0005]
【発明が解決しようとする課題】近年、サービスの多様
化にともない、需要の少ない特殊なサービスは特定の通
信ノードにその機能を集中化させ、交換システムは大量
のトラフィックを疎通する機能に専念するというネット
ワークの階層化構造が一般化してきており、全ての交換
システムに全てのサービスの呼の処理機能を具備させる
ことは、現実的ではない。[Problem to be solved by the invention] In recent years, with the diversification of services, the functions of special services with low demand are concentrated in specific communication nodes, and switching systems are dedicated to the function of communicating large amounts of traffic. This layered network structure has become commonplace, and it is not realistic to equip all switching systems with call processing functions for all services.
【０００６】言語援助サービスを利用する可能性のある
呼の内、実際に言語援助サービスを要求する呼は非常に
少なく、言語援助サービスを要求する可能性のある呼を
全て言語援助サービスの提供機能を具備する交換システ
ムに転送すると、両システムの発信回線と着信回線及び
転送先交換システムの処理能力を圧迫することとなる。[0006] Among calls that may use language assistance services, very few calls actually request language assistance services, and all calls that may require language assistance services are handled by the language assistance service provision function. If the data is transferred to an exchange system equipped with the above, the processing capacity of the outgoing and terminating lines of both systems and the destination exchange system will be strained.
【０００７】例えば、言語援助サービス提供機能を具備
しない交換システムに言語援助サービスを利用する可能
性のある呼が１００アーランの負荷、その内実際に言語
援助サービスを要求する呼が１アーランの負荷があると
すると、従来の方法では、この１００アーランの負荷が
そのまま転送先交換システムの負荷となるが、その内実
際に言語援助サービスのために必要であった負荷は１ア
ーランであり、残り９９アーランの負荷は本来転送元交
換システムのみで処理可能であった負荷を転送したこと
となり、転送先及び転送元の２つの交換システムで１つ
の呼を処理することとなり、結果として両方の交換シス
テムの処理能力の低下及び回線設備の設置量の無意味な
増大を招いていた。こゝにおいて、本発明は、当該課題
を解決するのに有効、適切な言語援助サービスを要求す
る呼の処理方式を提供せんとするものである。For example, in a switching system that does not have a language assistance service provision function, a call that may use a language assistance service has a load of 100 erlangs, and a call that actually requests the language assistance service has a load of 1 erlang. If so, in the conventional method, this 100 erlang load becomes the load on the forwarding exchange system, but the load actually required for the language assistance service is 1 erlang, and the remaining 99 erlangs. This means that the load that could originally be handled only by the transfer source switching system is transferred, and one call is processed by two switching systems, the transfer destination and the transfer source, and as a result, the processing of both switching systems is reduced. This resulted in a decline in capacity and a meaningless increase in the amount of line equipment installed. In this regard, the present invention aims to provide a call processing method that requires a language assistance service that is effective and appropriate for solving the problem.
【０００８】[0008]
【課題を解決するための手段】上記課題の解決は、本発
明が次の新規な特徴的構成方式を採用することにより達
成される。即ち、本発明の特徴は、言語援助サービスの
提供機能を具備する交換システムと当該機能を具備しな
い交換システムと両システムに収容される発信回線及び
着信回線と両システム間を接続するシステム間回線とを
有するネットワークにおいて、言語援助サービスの提供
機能を具備しない交換システムの着信回線より入呼があ
り、同システムの発信回線との間に通話路を設定後に言
語援助サービスの要求を受けた場合、言語援助サービス
の提供機能を具備する前記交換システムとの相互間で前
記システム間回線により新たにループ状の通話路を設定
し、その後、発信回線と着信回線と前記ループ状通話路
を１つの回線となるように接続替えすることにより、言
語援助サービスの提供機能を具備しない交換システムで
も言語援助サービスを提供可能とする言語援助サービス
を要求する呼の処理方式である。[Means for Solving the Problems] The above problems are achieved by the present invention adopting the following novel characteristic configuration method. That is, the features of the present invention include an exchange system equipped with a language assistance service provision function, an exchange system not equipped with the function, an outgoing line and an incoming line accommodated in both systems, and an intersystem line connecting both systems. If a call comes in from the incoming line of a switching system that does not have a function to provide language assistance services, and a request for language assistance service is received after establishing a call path with the outgoing line of the same system, A new loop-shaped communication path is set up between the switching system having an assistance service providing function using the inter-system line, and then the outgoing line, the incoming line, and the loop-shaped communication path are combined into one line. This is a method of processing calls requesting language assistance services that allows language assistance services to be provided even in switching systems that do not have a language assistance service provision function by switching connections so that the language assistance service is provided.
【０００９】[0009]
【作用】本発明方式は、前記のような方式により、まず
、言語援助サービス提供機能を具備しない交換システム
に入呼した呼は、一旦言語援助サービスの要求の有無に
関わらず通話路の設定を行い、その後、言語援助サービ
スの要求があった時点で、言語援助サービス提供機能を
具備しない交換システムと言語援助サービス提供機能を
具備する交換システムとの間にシステム間回線を介して
ループ状の通話路を設定して、発信回線と着信回線と当
該ループ状通話路とを一回線とする新たに接続替えをす
ることから、言語援助サービス提供機能を具備しない交
換システムに入呼した呼に対しても言語援助サービスを
提供可能とする。[Operation] The system of the present invention uses the method described above to first set up a communication path for a call that enters a switching system that does not have a language assistance service provision function, regardless of whether or not a language assistance service is requested. After that, when there is a request for language assistance services, a loop call is made between the exchange system that does not have the function of providing language assistance services and the exchange system that does have the function of providing language assistance services via the intersystem line. Since the outgoing line, the incoming line, and the loop-shaped communication path are newly connected as one line, it is possible to deal with calls that enter the exchange system without language assistance service provision function. will also be able to provide language assistance services.
【００１０】0010
【実施例】本発明方式の実施例を図面につき説明する。
図１は本実施例による言語援助サービスを要求する呼の
処理方式の接続構成例であり、図２は同・回線接続の形
成手順の説明図である。図中、ｃは交換システム１と交
換システム２との間のシステム間ループ回線である。な
お、図１に示す従来例と同一の要素には、同一の番号を
付した。DESCRIPTION OF THE PREFERRED EMBODIMENTS An embodiment of the system of the present invention will be described with reference to the drawings. FIG. 1 is an example of a connection configuration of a call processing method for requesting a language assistance service according to this embodiment, and FIG. 2 is an explanatory diagram of a procedure for forming the same line connection. In the figure, c is an intersystem loop line between switching system 1 and switching system 2. Note that the same elements as those in the conventional example shown in FIG. 1 are given the same numbers.
【００１１】図１の構成例において、図２により、本実
施例の段階的回線接続形成手順を詳説する。まず、交換
システム２に着信回線２ａから入呼があると、交換シス
テム２は発信回線２ｂとの間で通話路を設定する［図２
（ａ）参照］。次いで、着信回線２ａより言語援助サー
ビス要求信号Ｓ１を受信すると、交換システム２は交換
システム１に対し、システム間ループ回線ｃを設定する
ための回線設定要求信号Ｓ２の発信を行う［図２（ｂ）
参照］。この要求信号Ｓ２は、通常の交換機間信号によ
るものであり、システム間ループ回線ｃの設定要求であ
ることを識別可能とする。In the configuration example of FIG. 1, the stepwise line connection formation procedure of this embodiment will be explained in detail with reference to FIG. First, when the switching system 2 receives a call from the incoming line 2a, the switching system 2 sets up a communication path with the outgoing line 2b [Fig.
See (a)]. Next, upon receiving the language assistance service request signal S1 from the incoming line 2a, the switching system 2 transmits a line setting request signal S2 to the switching system 1 to set up the intersystem loop line c [FIG. 2(b) )
reference]. This request signal S2 is a normal inter-exchange signal, and can be identified as a request for setting the inter-system loop line c.
【００１２】引続き、交換システム１は、この回線設定
要求信号Ｓ２を受信し、交換システム２に対するシステ
ム間ループ回線ｃを設定する［図２（ｃ）参照］。さら
に、交換システム２は、システム間ループ回線ｃの設定
完了により、着信回線２ａと発信回線２ｂとの間の通話
路を、着信回線２ａ→システム間ループ回線ｃ→発信回
線２ｂに接続替えを行い、接続替え終了後、言語援助サ
ービス要求信号Ｓ１を交換システム１に転送する［図２
ｄ参照］。終には、交換システム１は、交換システム２
からの言語援助サービス要求信号Ｓ１を受信し、当該サ
ービスを提供する。以降の処理は、通常の言語援助サー
ビスを要求する呼の処理と同一である。Subsequently, the switching system 1 receives this line setting request signal S2 and sets up the intersystem loop line c for the switching system 2 [see FIG. 2(c)]. Furthermore, upon completion of the setting of the intersystem loop line c, the switching system 2 switches the communication path between the incoming line 2a and the outgoing line 2b from the incoming line 2a to the intersystem loop line c to the outgoing line 2b. , After the connection change is completed, the language assistance service request signal S1 is transferred to the exchange system 1 [Fig.
see d]. Eventually, exchange system 1 becomes exchange system 2.
The language assistance service request signal S1 is received from the computer and the service is provided. The subsequent processing is the same as that for a call requesting normal language assistance services.
【００１３】[0013]
【発明の効果】かくして、本発明において、例えば、言
語援助サービスを具備しない交換システムに対する全入
呼の２０％が言語援助サービスを要求する可能性がある
呼であり、その内１％が実際に言語援助サービスを要求
する呼である場合、従来方式ではこの２０％全てのトラ
フィックを言語援助サービスの処理機能を具備する交換
システムに転送していたのに対し、本発明方式では全体
の０．２％の呼を転送することで対応可能となる。Thus, in the present invention, for example, 20% of all incoming calls to a switching system without language assistance services are calls that may require language assistance services, and 1% of these calls actually require language assistance services. In the case of a call requesting a language assistance service, in the conventional method, all 20% of this traffic was transferred to a switching system equipped with a processing function for the language assistance service, whereas in the present method, 0.2% of the total traffic was transferred to a switching system equipped with a processing function for the language assistance service. This can be done by transferring % of calls.
【００１４】この場合、言語援助サービスの処理機能を
具備しない交換システムの入回線を１０００回線とする
と、従来方式では、言語援助サービスのために２２１回
線程度の局間回線を用意する必要があったのに対し、本
発明方式では１４回線程度（局間回線７＋入回線７）を
用意するだけで対応可能となる（呼損率１／１００で算
出）。同様に、転送先交換システムに必要となる発信回
線も大幅に減少し、転送先交換システムの処理能力も従
来方法では言語援助のために３２００ＢＨＣＡ相当が必
要であったのに対し、本発明方式を適用すると３２ＢＨ
ＣＡ相当と激減する（入回線使用率８０％，平均保留時
間３分／呼として算出）。[0014] In this case, assuming that the number of incoming lines of a switching system not equipped with a language assistance service processing function is 1000 lines, in the conventional system, it was necessary to prepare approximately 221 inter-office lines for the language assistance service. In contrast, the system of the present invention can be handled by simply preparing about 14 lines (7 interoffice lines + 7 incoming lines) (calculated using a call loss rate of 1/100). Similarly, the number of outgoing lines required for the forwarding destination exchange system has been significantly reduced, and the processing capacity of the forwarding destination exchange system was equivalent to 3200 BHCA for language assistance in the conventional method, whereas the present method requires 32BH when applied
This is a sharp decrease to the equivalent of CA (calculated as incoming line usage rate of 80% and average holding time of 3 minutes/call).
【００１５】以上のように、本発明によれば、実際に言
語援助サービス要求があった場合のみ言語援助サービス
の処理機能を具備しない交換システム２から当該処理機
能を具備する交換システム１間に回線を設定し、サービ
ス提供を可能とすることから、需要の少ないサービスの
提供のために全ての交換システムにサービス提供機能を
配備することによる経費増大、全ての呼を言語援助サー
ビス提供機能を具備する交換システムに転送することに
よる交換システムの処理能力低下、必要回線設備の増大
を防ぐことが可能となる等優れた効果を発揮する。なお
、本発明方式は、呼の設定後にサービス要求があるよう
な他の特殊サービスにも適用可能である。As described above, according to the present invention, only when there is an actual request for language assistance service, a line is established between the exchange system 2 which does not have the language assistance service processing function and the exchange system 1 which does have the processing function. In order to provide services with low demand, all switching systems are equipped with a service provision function, which increases costs, and all calls are equipped with a language assistance service provision function. This has excellent effects, such as making it possible to prevent a decrease in the processing capacity of the exchange system and an increase in required line equipment due to transfer to the exchange system. Note that the method of the present invention is also applicable to other special services in which a service request is made after a call is set up.
【図１】本発明の言語援助サービスを要求する呼の処理
方式の実施例を実行する接続構成例である。FIG. 1 is an example of a connection configuration for carrying out an embodiment of the method for processing calls requesting language assistance services of the present invention.
【図２】（ａ）〜（ｄ）は本発明方式による回線接続の
段階的形成手順の説明図である。FIGS. 2(a) to 2(d) are explanatory diagrams of a step-by-step procedure for forming a line connection according to the method of the present invention.
【図３】従来の、交換システム間における言語援助サー
ビスの要求を受けた際の回線接続例である。FIG. 3 is an example of a conventional line connection when a request for language assistance service is received between exchange systems.
１…言語援助サービスの提供機能を具備する交換システ
ム
２…言語援助サービスの提供機能を具備しない交換シス
テム
１ａ，２ａ…交換システム１及び交換システム２のそれ
ぞれの交換システムに対する着信回線
１ｂ，２ｂ…交換システム１及び交換システム２のそれ
ぞれの交換システムからの発信回線
３…交換システム１内に存在する言語援助サービスの処
理機能
ｃ…交換システム１と交換システム２との間のシステム
間ループ回線1...Exchange system equipped with a language assistance service providing function 2...Exchange system 1a, 2a not equipped with a language assistance service provision function...Incoming lines 1b, 2b...exchange for each exchange system of exchange system 1 and exchange system 2 Outgoing lines 3 from the respective exchange systems of system 1 and exchange system 2...Processing function c of the language assistance service existing within exchange system 1...Intersystem loop line between exchange system 1 and exchange system 2
Claims (1)
換システムと当該機能を具備しない交換システムと両シ
ステムに収容される発信回線及び着信回線と両システム
間を接続するシステム間回線とを有するネットワークに
おいて、言語援助サービスの提供機能を具備しない交換
システムの着信回線より入呼があり、同システムの発信
回線との間に通話路を設定後に言語援助サービスの要求
を受けた場合、言語援助サービスの提供機能を具備する
前記交換システムとの相互間で前記システム間回線によ
り新たにループ状の通話路を設定し、その後、言語援助
サービス提供機能を具備しない交換システムの発信回線
と着信回線と前記ループ状通話路を１つの回線となるよ
うに接続替えすることにより、言語援助サービスの提供
機能を具備しない前記交換システムでも言語援助サービ
スを提供可能とすることを特徴とする言語援助サービス
を要求する呼の処理方式Claim 1: A network comprising a switching system equipped with a language assistance service provision function, a switching system not equipped with the function, outgoing lines and incoming lines accommodated in both systems, and an intersystem line connecting both systems. , if a call comes in from the incoming line of a switching system that does not have the function to provide language assistance services, and a request for language assistance service is received after establishing a call path with the outgoing line of the same system, the language assistance service will not be provided. A new loop-shaped communication path is established between the exchange system equipped with the language assistance service provision function using the inter-system line, and then the outgoing line and the incoming line of the exchange system not equipped with the language assistance service provision function are connected to the loop. A call requesting a language assistance service, characterized in that the exchange system, which does not have a language assistance service provision function, can also provide the language assistance service by reconnecting two communication channels into one line. processing method
Priority Applications (1)
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|---|---|---|---|
| JP3144962A JP2725906B2 (en) | 1991-06-17 | 1991-06-17 | Processing of calls requesting language assistance services |
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| JP3144962A JP2725906B2 (en) | 1991-06-17 | 1991-06-17 | Processing of calls requesting language assistance services |
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| JPH04369151A true JPH04369151A (en) | 1992-12-21 |
| JP2725906B2 JP2725906B2 (en) | 1998-03-11 |
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|---|---|
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Citations (1)
| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
|---|---|---|---|---|
| JPS57135564A (en) * | 1981-02-17 | 1982-08-21 | Hitachi Ltd | Selective connection system for language assist board |
-
1991
- 1991-06-17 JP JP3144962A patent/JP2725906B2/en not_active Expired - Fee Related
Patent Citations (1)
| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
|---|---|---|---|---|
| JPS57135564A (en) * | 1981-02-17 | 1982-08-21 | Hitachi Ltd | Selective connection system for language assist board |
Also Published As
| Publication number | Publication date |
|---|---|
| JP2725906B2 (en) | 1998-03-11 |
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