JP7484570B2

JP7484570B2 - Call rejection system, call content analysis server, and call rejection setting method

Info

Publication number: JP7484570B2
Application number: JP2020141290A
Authority: JP
Inventors: 佳宏馬場
Original assignee: 株式会社ナカヨ
Priority date: 2020-08-24
Filing date: 2020-08-24
Publication date: 2024-05-16
Anticipated expiration: 2040-08-24
Also published as: JP2022036863A

Description

本発明は、電話端末に対する着信拒否設定技術に関する。 The present invention relates to a technology for setting incoming call rejection for telephone terminals.

特許文献１には、電話を利用した詐欺の防止を支援する特定電話通知システムが開示されている。 Patent document 1 discloses a specific telephone notification system that helps prevent telephone fraud.

この特定電話通知システムにおいて、特定通話通知装置は、発信端末および着信端末間の通話内容を音声認識装置に送信し、音声認識装置は、この通話内容を音声認識処理によりテキストデータに変換して特定通話通知装置に送信する。そして、特定通話通知装置は、このテキストデータを通話内容分析装置に送信する。通話内容分析装置は、人工知能の学習処理により予め作成された学習済みモデルを用いて、人工知能の判定処理により、特定通話通知装置から受け取ったテキストデータが表す通話内容が、電話を利用した詐欺に該当するか否かを判断し、該当すると判断したならば、その旨を特定通話通知装置に送信する。これを受けて、特定通話通知装置は、発信端末から着信端末への電話が詐欺の可能性があることを通知先端末に通知する。 In this specific call notification system, the specific call notification device transmits the contents of the call between the calling terminal and the called terminal to the voice recognition device, which converts the contents of the call into text data through voice recognition processing and transmits it to the specific call notification device. The specific call notification device then transmits this text data to the call content analysis device. The call content analysis device uses a trained model created in advance through an artificial intelligence learning process to determine, through an artificial intelligence judgment process, whether the contents of the call represented by the text data received from the specific call notification device correspond to a telephone fraud, and if it determines that it does, transmits that fact to the specific call notification device. In response, the specific call notification device notifies the notification destination terminal that the call from the calling terminal to the called terminal may be a fraud.

特開２０１９－１５３９６１号公報JP 2019-153961 A

特許文献１に記載の特定電話通知システムによれば、通知先端末を、着信端末のユーザが所有する端末に設定することにより、着信端末のユーザに、発信端末からの電話が、電話を利用した詐欺の可能性があることを迅速に知らせることができる。これにより、着信端末のユーザは、着信端末に発信端末の電話番号を着信拒否設定するなどの対策を講じることができる。 According to the specific telephone notification system described in Patent Document 1, by setting the notification destination terminal to a terminal owned by the user of the receiving terminal, the user of the receiving terminal can be quickly notified that the call from the calling terminal may be a telephone fraud. This allows the user of the receiving terminal to take measures such as setting the receiving terminal to block incoming calls from the phone number of the calling terminal.

しかしながら、着信端末以外の端末を使用するユーザは、発信端末からの電話が、電話を利用した詐欺の可能性があることを知らないため、この発信端末からの着信に応答してしまう可能性がある。 However, users of terminals other than the receiving terminal may not be aware that calls from the calling terminal may be phone fraud, and may end up answering the call from this calling terminal.

本発明は上記事情に鑑みてなされたものであり、本発明の目的は、電話を利用した嫌がらせや詐欺等の迷惑・不正行為をより効率よく防止することができる技術を提供することにある。 The present invention was made in consideration of the above circumstances, and the object of the present invention is to provide a technology that can more efficiently prevent nuisance and fraudulent acts such as telephone harassment and fraud.

上記課題を解決するために、本発明では、電話端末各々に着信拒否制御装置を外付けあるいは内蔵する。着信拒否制御装置は、呼が着信した場合、その発信元番号が着信拒否番号に設定されているならば、その呼を電話端末に着信させることなく、着信拒否を返信し、発信元番号が着信拒否番号に設定されていないならば、その呼を電話端末に着信させる。そして、電話端末が着信応答し、通話を開始したならば、電話端末の受話信号を発信元番号とともに通話内容分析サーバに送信する。通話内容分析サーバは、着信拒否制御装置から受話信号を発信元番号とともに受信すると、この受話信号を、音声認識処理により、通話内容を表すテキストデータに変換する。そして、人工知能の学習処理により予め作成された学習済みモデルを用いて、人工知能の判定処理により、テキストデータが表す通話内容が、電話を利用した迷惑・不正行為に該当するか否かを判断し、該当すると判断したならば、受話信号および発信元番号の送信元である着信拒否制御装置を含むすべての着信拒否制御装置に、発信元番号を着信拒否番号として通知する。これを受けて、着信拒否制御装置は、着信拒否番号を設定するとともに、着信拒否番号の通話相手と通話中ならば、所定の表示器を点灯する、警告音を出力する等によりユーザに注意喚起する。 In order to solve the above problem, in the present invention, an incoming call rejection control device is attached to or built into each telephone terminal. When a call is received, if the caller number is set as an incoming call rejection number, the incoming call rejection control device returns an incoming call rejection without allowing the call to arrive at the telephone terminal, and if the caller number is not set as an incoming call rejection number, the call is allowed to arrive at the telephone terminal. Then, when the telephone terminal answers the call and starts talking, the telephone terminal's receiving signal is sent to the call content analysis server together with the calling number. When the call content analysis server receives the receiving signal together with the calling number from the incoming call rejection control device, the server converts the receiving signal into text data representing the call content by voice recognition processing. Then, using a trained model created in advance by the learning processing of the artificial intelligence, the server uses the judgment processing of the artificial intelligence to determine whether the call content represented by the text data corresponds to a nuisance or fraudulent act using a telephone, and if it is determined to correspond to the call, the server notifies all the incoming call rejection control devices, including the incoming call rejection control device that is the source of the receiving signal and the calling number, of the calling number as an incoming call rejection number. In response to this, the call rejection control device sets the call rejection number, and if a call is being made to the caller of the call rejection number, it alerts the user by turning on a specified display or outputting a warning sound, etc.

例えば、本発明は、
電話を利用した迷惑・不正行為の防止を支援する着信拒否システムであって、
電話端末毎に設けられた着信拒否制御装置と、
通話内容を分析して電話を利用した迷惑・不正行為の可能性を判断する通話内容分析サーバと、を備え、
前記着信拒否制御装置は、
呼が着信した場合に、当該呼の発信元番号が着信拒否番号に設定されているならば、自装置に対応する前記電話端末に当該呼を着信させることなく、着信拒否を返信し、着信拒否番号に設定されていないならば、自装置に対応する前記電話端末に当該呼を着信させる着信制御手段と、
前記着信制御手段により自装置に対応する前記電話端末に着信させた呼に当該電話端末が着信応答して通話を開始した場合に、当該電話端末の受話信号を当該呼の発信元番号とともに前記通話内容分析サーバに送信する通話信号送信手段と、
前記通話内容分析サーバより着信拒否番号を受信した場合に、当該着信拒否番号を前記着信制御手段に設定するとともに、自装置に対応する前記電話端末が当該着信拒否番号の通話相手と通話中であるならば、注意喚起出力を行う着信拒否設定手段と、を有し、
前記通話内容分析サーバは、
前記着信拒否制御装置から前記受話信号を前記発信元番号とともに受信した場合に、当該受話信号を、音声認識処理により、通話内容を表すテキストデータに変換する音声認識手段と、
人工知能の学習処理により予め作成された学習済みモデルを用いて、人工知能の判定処理により、前記音声認識手段により得られたテキストデータが表す通話内容が、電話を利用した迷惑・不正行為に該当するか否かを判断する通話内容判断手段と、
前記通話内容判断手段により、前記音声認識手段により得られたテキストデータが表す通話内容が電話を利用した迷惑・不正行為に該当すると判断された場合に、前記着信拒否制御装置から前記受話信号とともに受信した前記発信元番号を、着信拒否番号として、当該着信拒否制御装置を含むすべての前記着信拒否制御装置に通知する着信拒否番号通知手段と、
前記テキストデータが表す通話内容が電話を利用した迷惑・不正行為に該当すると前記通話内容判断手段により判断された場合に、前記音声認識手段により当該テキストデータに変換された前記受話信号から抽出された声紋情報を記憶する声紋情報記憶手段と、
前記着信拒否制御装置から前記受話信号を前記発信元番号とともに受信した場合に、当該受話信号から声紋情報を抽出して、当該声紋情報が前記声紋情報記憶手段に記憶されている声紋情報と整合するか否かを分析する声紋分析手段と、を有し、
前記通話内容判断手段は、
前記声紋分析手段により、前記発信元番号とともに前記着信拒否制御装置から受信した受話信号から抽出された声紋情報が、前記声紋情報記憶手段に記憶されている声紋情報と整合しないと分析された場合に、前記音声認識手段により得られた前記テキストデータが表す通話内容が、電話を利用した迷惑・不正行為に該当するか否かを判断し、
前記着信拒否番号通知手段は、
前記声紋分析手段により受話信号から抽出された声紋情報が、前記声紋情報記憶手段に記憶されている声紋情報と整合すると分析された場合、あるいは、前記通話内容判断手段により、前記音声認識手段により当該受話信号から変換されたテキストデータが表す通話内容が、電話を利用した迷惑・不正行為に該当すると判断された場合に、前記着信拒否制御装置から当該受話信号とともに受信した前記発信元番号を、着信拒否番号として、当該着信拒否制御装置を含むすべての前記着信拒否制御装置に送信する。 For example, the present invention provides
A call rejection system that helps prevent nuisance and fraudulent activities using telephones,
An incoming call rejection control device provided for each telephone terminal;
A call content analysis server that analyzes the contents of calls and determines the possibility of nuisance or fraudulent activity using telephones,
The incoming call rejection control device includes:
an incoming call control means for, when a call is received, if the call originator number of the call is set as an incoming call rejection number, returning an incoming call rejection without allowing the call to arrive at the telephone terminal corresponding to the device itself, and for allowing the call to arrive at the telephone terminal corresponding to the device itself if the call originator number is not set as an incoming call rejection number;
a call signal transmitting means for transmitting a call receiving signal of the telephone terminal together with a call originating number of the call to the call content analysis server when the telephone terminal responds to a call made to the telephone terminal corresponding to the device by the incoming call control means and starts a call;
and an incoming call rejection setting means for, when receiving an incoming call rejected number from the call content analysis server, setting the incoming call rejected number in the incoming call control means, and outputting a warning if the telephone terminal corresponding to the device is in a call with the caller of the rejected number,
The call content analysis server includes:
a voice recognition means for converting the call reception signal, when received from the call rejection control device together with the call origin number , into text data representing the contents of the call by a voice recognition process;
A call content determination means for determining whether or not the call content represented by the text data obtained by the voice recognition means corresponds to a nuisance or fraudulent act using a telephone, by using a trained model created in advance by a learning process of an artificial intelligence, through a judgment process of an artificial intelligence;
an incoming call rejection number notifying means for notifying all of the incoming call rejection control devices including the incoming call rejection control device of the call origin number received together with the receiving signal from the incoming call rejection control device when the call content determining means determines that the call content represented by the text data obtained by the voice recognition means corresponds to a nuisance or fraudulent act using a telephone;
a voiceprint information storage means for storing voiceprint information extracted from the received call signal converted into the text data by the voice recognition means when the call content determination means determines that the call content represented by the text data corresponds to a nuisance or fraudulent act using a telephone;
a voiceprint analysis means for extracting voiceprint information from the received signal when the received signal is received from the incoming call rejection control device together with the call origin number, and analyzing whether or not the voiceprint information matches the voiceprint information stored in the voiceprint information storage means,
The call content determination means
When the voiceprint analysis means analyzes that the voiceprint information extracted from the received signal received from the incoming call rejection control device together with the call origin number does not match the voiceprint information stored in the voiceprint information storage means, it is determined whether the contents of the call represented by the text data obtained by the voice recognition means correspond to a nuisance or fraudulent act using a telephone,
The call rejection number notification means includes:
When the voiceprint information extracted from the received signal by the voiceprint analysis means is analyzed to match the voiceprint information stored in the voiceprint information storage means, or when the call content determination means determines that the call content represented by the text data converted from the received signal by the voice recognition means corresponds to a nuisance or fraudulent act using a telephone, the caller number received from the call rejection control device together with the received signal is transmitted as an incoming call rejection number to all of the incoming call rejection control devices including the incoming call rejection control device itself .

本発明において、通話内容分析サーバは、着信拒否制御装置から発信元番号とともに受信した受話信号を音声認識処理によりテキストデータに変換し、人工知能により、このテキストデータが表す通話内容が、電話を利用した迷惑・不正行為に該当するか否かを判断する。そして、迷惑・不正行為に該当すると判断したならば、受話信号および発信元番号の送信元である着信拒否制御装置を含むすべての着信拒否制御装置に、発信元番号を着信拒否番号として送信する。また、着信拒否制御装置は、通話内容分析サーバから着信拒否番号を受信すると、着信拒否番号を自装置に設定するとともに、この着信拒否番号の通話相手と通話中ならばユーザに注意喚起する。このため、詐欺、悪質な勧誘、嫌がらせ等の迷惑・不正行為を目的とした電話があった電話端末以外の電話端末においても、この電話と同じ電話番号からの呼を着信拒否することができる。したがって、本発明によれば、電話を利用した迷惑・不正行為をより効率よく防止することができる。 In the present invention, the call content analysis server converts the incoming call signal received from the call rejection control device together with the call origin number into text data by speech recognition processing, and uses artificial intelligence to determine whether the call content represented by this text data corresponds to a nuisance or fraudulent act using telephones. If it is determined that the call corresponds to a nuisance or fraudulent act, it transmits the call origin number as an incoming call rejection number to all incoming call rejection control devices, including the incoming call rejection control device that is the sender of the incoming call signal and the call origin number. In addition, when the incoming call rejection control device receives an incoming call rejection number from the call content analysis server, it sets the incoming call rejection number in its own device, and warns the user if a call is being made with the caller of the call rejected number. Therefore, even at telephone terminals other than the telephone terminal from which a call was made for the purpose of nuisance or fraudulent acts such as fraud, malicious solicitation, and harassment, it is possible to reject calls from the same telephone number as the call. Therefore, according to the present invention, nuisance or fraudulent acts using telephones can be prevented more efficiently.

図１は、本発明の一実施の形態に係る着信拒否システムの概略構成図である。FIG. 1 is a schematic diagram showing the configuration of an incoming call rejection system according to an embodiment of the present invention. 図２は、本発明の一実施の形態に係る着信拒否システムの動作例を説明するためのシーケンス図である。FIG. 2 is a sequence diagram for explaining an example of the operation of the call rejection system according to an embodiment of the present invention. 図３は、本発明の一実施の形態に係る着信拒否システムの動作例を説明するためのシーケンス図であり、図２の続きである。FIG. 3 is a sequence diagram for explaining an example of the operation of the incoming call rejection system according to the embodiment of the present invention, which is a continuation of FIG. 図４は、着信拒否制御装置１の概略機能構成図である。FIG. 4 is a schematic functional configuration diagram of the incoming call rejection control device 1. As shown in FIG. 図５は、着信拒否制御装置１の着信処理を説明するためのフロー図である。FIG. 5 is a flow chart for explaining the incoming call processing of the incoming call rejection control device 1. As shown in FIG. 図６は、着信拒否制御装置１の着信拒否設定処理を説明するためのフロー図である。FIG. 6 is a flow chart for explaining the call refusal setting process of the call refusal control device 1. As shown in FIG. 図７は、通話内容分析サーバ２の概略機能構成図である。FIG. 7 is a schematic functional configuration diagram of the call content analysis server 2. As shown in FIG. 図８は、通話内容分析サーバ２の動作を説明するためのフロー図である。FIG. 8 is a flow diagram for explaining the operation of the call content analysis server 2. As shown in FIG.

以下に、本発明の一実施の形態について図面を参照して説明する。 Below, one embodiment of the present invention will be described with reference to the drawings.

図１は、本実施の形態に係る着信拒否システムの概略構成図である。 Figure 1 is a schematic diagram of an incoming call rejection system according to this embodiment.

図示するように、本実施の形態に係る着信拒否システムは、電話端末３－１～３－ｎ（以下、単に電話端末３とも呼ぶ）毎に設けられた着信拒否制御装置１－１～１－ｎ（以下、着信拒否制御装置１とも呼ぶ）と、ＩＰ網５を介して着信拒否制御装置１－１～１－ｎに接続された通話内容分析サーバ２と、を備えて構成される。 As shown in the figure, the call rejection system according to this embodiment is configured with call rejection control devices 1-1 to 1-n (hereinafter also referred to as call rejection control devices 1) provided for each telephone terminal 3-1 to 3-n (hereinafter also simply referred to as telephone terminal 3), and a call content analysis server 2 connected to the call rejection control devices 1-1 to 1-n via an IP network 5.

着信拒否制御装置１は、自装置１に対応する電話端末３と電話網４との間に設けられ、電話網４から着信した呼の発信元番号が着信拒否番号に設定されている場合、自装置１に対応する電話端末３にこの呼を着信させることなく電話網４に着信拒否を返信する。また、着信拒否制御装置１は、自装置１に対応する電話端末３に着信させた呼にこの電話端末３が着信応答して通話が開始されたならば、この電話端末３の受話信号を発信元電話番号とともに、ＩＰ網５を介して通話内容分析サーバ２に送信する。 The call rejection control device 1 is provided between the telephone terminal 3 corresponding to the device 1 and the telephone network 4, and when the call originating number of a call received from the telephone network 4 is set as a call rejection number, it returns a call rejection to the telephone network 4 without allowing the call to arrive at the telephone terminal 3 corresponding to the device 1. In addition, when the telephone terminal 3 corresponding to the device 1 answers the call that was received at the telephone terminal 3 and the call is started, the call rejection control device 1 transmits the answering signal of the telephone terminal 3 together with the call originating telephone number to the call content analysis server 2 via the IP network 5.

通話内容分析サーバ２は、着信拒否制御装置１から受話信号を発信元番号とともに受信すると、音声認識処理により、この受話信号を、通話内容を表すテキストデータに変換する。そして、人工知能の学習処理により予め作成された学習済みモデルを用いて、人工知能の判定処理により、テキストデータが表す通話内容が、電話を利用した迷惑・不正行為（詐欺、悪質な勧誘、嫌がらせ等）に該当するか否かを判断し、該当すると判断したならば、受話信号および発信元番号の送信元である着信拒否制御装置１を含むすべての着信拒否制御装置１に、着信拒否番号として発信元番号を通知し、各着信拒否制御装置１に着信拒否番号を設定する。 When the call content analysis server 2 receives the incoming call signal together with the call originating number from the incoming call rejection control device 1, it converts this incoming call signal into text data representing the call contents through speech recognition processing. Then, using a trained model created in advance through an artificial intelligence learning process, it determines through an artificial intelligence judgment process whether the call contents represented by the text data correspond to nuisance or fraudulent acts using telephones (fraud, malicious solicitation, harassment, etc.), and if it determines that it does, it notifies all incoming call rejection control devices 1, including the incoming call rejection control device 1 that is the sender of the incoming call signal and the call originating number, as an incoming call rejection number, and sets the incoming call rejection number in each incoming call rejection control device 1.

図２および図３は、本実施の形態に係る着信拒否システムの動作例を説明するためのシーケンス図である。 Figures 2 and 3 are sequence diagrams for explaining an example of the operation of the call rejection system according to this embodiment.

着信拒否制御装置１－１は、電話を利用した迷惑・不正行為を行おうとしている攻撃者の電話端末６から呼が着信すると（Ｓ１００）、この呼の発信元番号が着信拒否番号として登録されているか否かをチェックする（Ｓ１０１）。そして、この呼の発信元番号が着信拒否番号として登録されていないことを確認すると、自装置１－１に対応付けられた電話端末３－１にこの呼を着信させる（Ｓ１０２）。そして、電話端末３－１がこの呼に着信応答して（Ｓ１０３）、この電話端末３－１と発信元である電話端末６との間で通話が開始されると（Ｓ１０４）、着信拒否制御装置１－１は、通話内容分析サーバ２に発信元番号を通知するとともに、通話内容分析サーバ２に対して、電話端末３－１の受話信号（電話端末６から電話端末３－１へ送られてくる通話信号）の送信を開始する（Ｓ１０５）。 When the call rejection control device 1-1 receives a call from a telephone terminal 6 of an attacker who is attempting to commit a nuisance or fraudulent act using telephones (S100), it checks whether the call originating number of the call is registered as an incoming call rejection number (S101). If it confirms that the call originating number of the call is not registered as an incoming call rejection number, it allows the call to arrive at the telephone terminal 3-1 associated with its own device 1-1 (S102). Then, when the telephone terminal 3-1 answers the call (S103) and a call is started between the telephone terminal 3-1 and the originating telephone terminal 6 (S104), the call rejection control device 1-1 notifies the call content analysis server 2 of the originating number and starts sending the call receiving signal of the telephone terminal 3-1 (a call signal sent from the telephone terminal 6 to the telephone terminal 3-1) to the call content analysis server 2 (S105).

これを受けて、通話内容分析サーバ２は、着信拒否制御装置１－１から逐次送られてくる受話信号をバッファリングする。そして、ある程度バッファリングされたならば、このバッファリングされた受話信号から話者の声紋情報を抽出し（Ｓ１０６）、抽出した声紋情報と整合する声紋情報が攻撃者の声紋情報として登録されているか否かをチェックする（Ｓ１０７）。そして、抽出した声紋情報と整合する声紋情報が攻撃者の声紋情報として登録されていないことを確認すると、バッファリングされた受話信号に音声認識処理を施して、この受話信号をテキストデータに変換する（Ｓ１０８）。 In response to this, the call content analysis server 2 buffers the received signal successively sent from the incoming call rejection control device 1-1. Then, once a certain amount of buffering has been performed, the speaker's voiceprint information is extracted from this buffered received signal (S106), and a check is made as to whether or not voiceprint information matching the extracted voiceprint information is registered as the attacker's voiceprint information (S107). Then, if it is confirmed that voiceprint information matching the extracted voiceprint information is not registered as the attacker's voiceprint information, the buffered received signal is subjected to voice recognition processing, and this received signal is converted into text data (S108).

それから、通話内容分析サーバ２は、人工知能の学習処理により予め作成された学習済みモデルを用いて、人工知能の判定処理により、音声認識処理により得られたテキストデータが表す通話内容が、電話を利用した迷惑・不正行為に該当するか否かを判断する（Ｓ１０９）。そして、電話を利用した迷惑・不正行為に該当すると判断すると、この受話信号の受信に先立って受信した発信元番号を着信拒否番号として含む着信拒否番号通知を、この発信元番号および受信信号の送信元である着信拒否制御装置１－１を含むすべての着信拒否制御装置１に送信する（Ｓ１１０）。また、通話内容分析サーバ２は、受信信号から抽出した話者の声紋情報を攻撃者の声紋情報として登録する（Ｓ１１１）。 Then, the call content analysis server 2 uses a trained model created in advance by the artificial intelligence learning process to determine, through an artificial intelligence judgment process, whether the call content represented by the text data obtained by the voice recognition process corresponds to a nuisance or fraudulent act using the telephone (S109). If it determines that the call corresponds to a nuisance or fraudulent act using the telephone, it sends an incoming call rejection number notification containing the caller number received prior to receiving the incoming signal as an incoming call rejection number to all incoming call rejection control devices 1, including this caller number and the incoming call rejection control device 1-1 that is the sender of the incoming signal (S110). The call content analysis server 2 also registers the speaker's voiceprint information extracted from the incoming signal as the attacker's voiceprint information (S111).

つぎに、通話内容分析サーバ２から着信拒否番号通知を受信した各着信拒否制御装置１は、着信拒否番号通知に含まれている着信拒否番号を自装置１に設定する（Ｓ１１２、Ｓ１１３）。また、着信拒否制御装置１－１は、自装置１－１に対応付けられた電話端末３－１が、この着信拒否番号通知に含まれている着信拒否番号を有する電話端末６と通話中であるならば、所定の表示器を点灯する、警告音を出力する等の注意喚起出力を行って、電話端末３－１のユーザに注意喚起する（Ｓ１１４）。これを受けて、電話端末３－１が、ユーザの指示に従い、攻撃者の電話端末６との通話を終了して呼を切断したものとする（Ｓ１１５）。 Next, each call rejection control device 1 that has received the call rejection number notification from the call content analysis server 2 sets the call rejection number included in the call rejection number notification in its own device 1 (S112, S113). Furthermore, if the telephone terminal 3-1 associated with its own device 1-1 is in a call with a telephone terminal 6 that has the call rejection number included in the call rejection number notification, the call rejection control device 1-1 outputs a warning such as turning on a specified display or outputting a warning sound to alert the user of the telephone terminal 3-1 (S114). In response to this, the telephone terminal 3-1 follows the user's instructions and ends the call with the attacker's telephone terminal 6, disconnecting the call (S115).

その後、いずれの着信拒否制御装置１（例えば、着信拒否制御装置１－２）においても、攻撃者の電話端末６から呼が着信すると（Ｓ１１６）、この呼の発信元番号が着信拒否番号として登録されているか否かをチェックする（Ｓ１１７）。そして、この呼の発信元番号が着信拒否番号として登録されていることを確認すると、自装置１－２に対応付けられた電話端末３－２にこの呼を着信させることなく、電話網４に着信拒否を返信する。 After that, when a call is received from the attacker's telephone terminal 6 (S116) in any of the incoming call rejection control devices 1 (for example, incoming call rejection control device 1-2), it checks whether the call originating number is registered as an incoming call rejection number (S117). If it confirms that the call originating number is registered as an incoming call rejection number, it returns an incoming call rejection to the telephone network 4 without allowing the call to arrive at the telephone terminal 3-2 associated with its own device 1-2.

つぎに、本実施の形態に係る着信拒否システムを構成する着信拒否制御装置１および通話内容分析サーバ２の詳細を説明する。 Next, we will explain the details of the call rejection control device 1 and the call content analysis server 2 that constitute the call rejection system of this embodiment.

まず、着信拒否制御装置１の詳細を説明する。 First, we will explain the details of the call rejection control device 1.

図４は、着信拒否制御装置１の概略機能構成図である。 Figure 4 is a schematic functional configuration diagram of the call rejection control device 1.

図示するように、着信拒否制御装置１は、電話網接続部１０と、電話端末接続部１１と、ＩＰ網接続部１２と、中継部１３と、注意喚起出力部１４と、着信拒否番号記憶部１５と、着信制御部１６と、受話信号送信部１７と、着信拒否設定部１８と、を有する。 As shown in the figure, the incoming call rejection control device 1 has a telephone network connection unit 10, a telephone terminal connection unit 11, an IP network connection unit 12, a relay unit 13, a warning output unit 14, an incoming call rejection number storage unit 15, an incoming call control unit 16, a call reception signal transmission unit 17, and an incoming call rejection setting unit 18.

電話網接続部１０は、電話網４に接続するためのインターフェースである。 The telephone network connection unit 10 is an interface for connecting to the telephone network 4.

電話端末接続部１１は、電話端末３に接続するためのインターフェースである。 The telephone terminal connection unit 11 is an interface for connecting to the telephone terminal 3.

ＩＰ網接続部１２は、ＩＰ網５に接続するためのインターフェースである。 The IP network connection unit 12 is an interface for connecting to the IP network 5.

中継部１３は、電話網接続部１０およびＩＰ網接続部１２間における呼制御信号および通話信号（受話信号および送話信号）のやり取りを中継する。 The relay unit 13 relays the exchange of call control signals and speech signals (received and transmitted signals) between the telephone network connection unit 10 and the IP network connection unit 12.

注意喚起出力部１４は、ＬＥＤ等のランプ、スピーカ、ＬＣＤ等のディスプレイ等で構成され、着信拒否設定部１８から受け付けた注意喚起出力の指示に従い、ランプ点灯、警告音出力、ＬＣＤ表示等により、自装置１に対応する電話端末３のユーザに、通話相手が、電話を利用した詐欺等の迷惑・不正行為を行おうとしている攻撃者である可能性があることを注意喚起する。 The warning output unit 14 is composed of a lamp such as an LED, a speaker, a display such as an LCD, etc., and in accordance with the warning output instruction received from the call rejection setting unit 18, it warns the user of the telephone terminal 3 corresponding to the device 1 that the other party may be an attacker attempting to commit a nuisance or fraudulent act, such as a telephone fraud, by lighting a lamp, outputting a warning sound, displaying an LCD, etc.

着信拒否番号記憶部１５には、着信拒否番号が記憶される。 The call rejection number storage unit 15 stores call rejection numbers.

着信制御部１６は、着信拒否番号記憶部１５を参照し、電話網４から着信した呼の、電話端末３への中継を、中継部１３と連携して制御する。 The incoming call control unit 16 refers to the incoming call rejection number storage unit 15 and controls the relay of calls received from the telephone network 4 to the telephone terminal 3 in cooperation with the relay unit 13.

受話信号送信部１７は、電話網４から着信した呼によって電話端末３と電話網４との間に通話路が確立して通話が開始された場合に、通話内容分析サーバ２に対して、通話相手の電話番号である発信元番号を通知するとともに、この通話路を介して電話網４から電話端末３へ送られてくる受話信号を逐次送信する。 When a call is received from the telephone network 4 and a communication path is established between the telephone terminal 3 and the telephone network 4, and a call is started, the call reception signal transmission unit 17 notifies the call content analysis server 2 of the caller's number, which is the telephone number of the other party, and sequentially transmits the call reception signal sent from the telephone network 4 to the telephone terminal 3 via this communication path.

着信拒否設定部１８は、通話内容分析サーバ２から着信拒否番号通知を受信して、この着信拒否番号通知に含まれている着信拒否番号を着信拒否番号記憶部１５に記憶する。また、この際、着信拒否番号通知に含まれている着信拒否番号を有する通話相手と通話中であるならば、注意喚起出力部１４に注意喚起出力を指示する。 The call rejection setting unit 18 receives a call rejection number notification from the call content analysis server 2 and stores the call rejection number included in the call rejection number notification in the call rejection number storage unit 15. In addition, at this time, if a call is being made with a call partner having a call rejection number included in the call rejection number notification, the unit instructs the warning output unit 14 to output a warning.

なお、図４に示す着信拒否制御装置１の機能構成は、ＡＳＩＣ（ＡｐｐｌｉｃａｔｉｏｎＳｐｅｃｉｆｉｃＩｎｔｅｇｒａｔｅｄＣｉｒｃｕｉｔ）、ＦＰＧＡ（ＦｉｅｌｄＰｒｏｇｒａｍｍａｂｌｅＧａｔｅＡｒｒａｙ）などの集積ロジックＩＣによりハード的に実現されるものでもよいし、あるいはＤＳＰ（ＤｉｇｉｔａｌＳｉｇｎａｌＰｒｏｃｅｓｓｏｒ）等の計算機によりソフトウエア的に実現されるものでもよい。または、ＣＰＵ、メモリ、フラッシュメモリ等の補助記憶装置、および、電話回線インターフェース、ＮＩＣ（ＮｅｔｗｏｒｋＩｎｔｅｒｆａｃｅＣａｒｄ）等の通信インターフェースを備えたＰＣ（ＰｅｒｓｏｎａｌＣｏｍｐｕｔｅｒ）等のコンピュータシステムにおいて、ＣＰＵが所定のプログラムを補助記憶装置からメモリ上にロードして実行することで実現されるものでもよい。 The functional configuration of the incoming call rejection control device 1 shown in FIG. 4 may be realized in hardware using an integrated logic IC such as an ASIC (Application Specific Integrated Circuit) or an FPGA (Field Programmable Gate Array), or in software using a computer such as a DSP (Digital Signal Processor). Alternatively, it may be realized in a computer system such as a PC (Personal Computer) equipped with a CPU, memory, an auxiliary storage device such as a flash memory, and a communication interface such as a telephone line interface and a NIC (Network Interface Card), by the CPU loading a specific program from the auxiliary storage device into the memory and executing it.

図５は、着信拒否制御装置１の着信処理を説明するためのフロー図である。 Figure 5 is a flow diagram for explaining the incoming call processing of the incoming call rejection control device 1.

このフローは、電話網４から電話網接続部１０に呼が着信することにより開始される。 This flow begins when a call arrives at the telephone network connection unit 10 from the telephone network 4.

まず、中継部１３は、電話網接続部１０に着信した呼の発信元番号を着信制御部１６に通知する。これを受けて、着信制御部１６は、中継部１３から受け取った発信元番号が着信拒否番号記憶部１５に登録されているか否かを調べる（Ｓ２００）。発信元番号が着信拒否番号記憶部１５に登録されているならば（Ｓ２００でＹＥＳ）、中継部１３に着信拒否を指示する。これを受けて、中継部１３は、着信した呼を電話端末３に中継することなく、電話網接続部１０を介して電話網４に着信拒否を返信する（Ｓ２０１）。 First, the relay unit 13 notifies the incoming call control unit 16 of the call originating number of the call that has arrived at the telephone network connection unit 10. In response, the incoming call control unit 16 checks whether the call originating number received from the relay unit 13 is registered in the incoming call rejection number storage unit 15 (S200). If the call originating number is registered in the incoming call rejection number storage unit 15 (YES in S200), it instructs the relay unit 13 to reject the incoming call. In response, the relay unit 13 returns an incoming call rejection to the telephone network 4 via the telephone network connection unit 10 without relaying the incoming call to the telephone terminal 3 (S201).

一方、発信元番号が着信拒否番号記憶部１５に登録されていない場合（Ｓ２００でＮＯ）、着信制御部１６は、中継部１３に中継を指示する。これを受けて、中継部１３は、電話網接続部１０に着信した呼を電話端末接続部１１に中継して、この呼を電話端末３に着信させる（Ｓ２０２）。 On the other hand, if the caller number is not registered in the call rejection number storage unit 15 (NO in S200), the incoming call control unit 16 instructs the relay unit 13 to relay the call. In response to this, the relay unit 13 relays the call that has arrived at the telephone network connection unit 10 to the telephone terminal connection unit 11, and causes the call to arrive at the telephone terminal 3 (S202).

それから、中継部１３は、電話端末接続部１１を介して電話端末３から受信した応答を電話網接続部１０に中継して、電話網４に返信する（Ｓ２０３）。その後、中継部１３を介して電話端末３と呼の発信元端末との間に通話路が確立され、通話が開始されると（Ｓ２０４でＹＥＳ）、受話信号送信部１７は、ＩＰ網接続部１２を介して通話内容分析サーバ２に呼の発信元番号を通知する（Ｓ２０５）。また、通話内容分析サーバ２に対して、受話信号（通話路を介して呼の発信元端末から電話端末３へ送信される通話信号）の送信を開始する（Ｓ２０６）。 Then, the relay unit 13 relays the response received from the telephone terminal 3 via the telephone terminal connection unit 11 to the telephone network connection unit 10 and returns it to the telephone network 4 (S203). After that, when a call path is established between the telephone terminal 3 and the call originating terminal via the relay unit 13 and the call is started (YES in S204), the call receiving signal transmission unit 17 notifies the call content analysis server 2 of the call originating number via the IP network connection unit 12 (S205). In addition, the transmission of a call receiving signal (a call signal transmitted from the call originating terminal to the telephone terminal 3 via the call path) to the call content analysis server 2 is started (S206).

つぎに、中継部１３を介して電話端末３と呼の発信元端末との間に確立された通話路が切断されると（Ｓ２０７でＹＥＳ）、受話信号送信部１７は、通話内容分析サーバ２に対する受話信号の送信を終了する（Ｓ２０８）。 Next, when the call path established between the telephone terminal 3 and the call originating terminal via the relay unit 13 is disconnected (YES in S207), the call receiving signal transmitting unit 17 ends the transmission of the call receiving signal to the call content analysis server 2 (S208).

図６は、着信拒否制御装置１の着信拒否設定処理を説明するためのフロー図である。 Figure 6 is a flow diagram for explaining the call rejection setting process of the call rejection control device 1.

このフローは、ＩＰ網接続部１２がＩＰ網５を介して通話内容分析サーバ２から着信拒否番号通知を受信することにより開始される。 This flow starts when the IP network connection unit 12 receives a call-rejection number notification from the call content analysis server 2 via the IP network 5.

まず、着信拒否設定部１８は、着信拒否番号通知に含まれている着信拒否番号が着信拒否番号記憶部１５に登録されていなければ、この着信拒否番号を着信拒否番号記憶部１５に新たに登録する（Ｓ２２０）。 First, if the call rejection number included in the call rejection number notification is not registered in the call rejection number storage unit 15, the call rejection setting unit 18 newly registers the call rejection number in the call rejection number storage unit 15 (S220).

つぎに、着信拒否設定部１８は、中継部１３を介して電話端末３と通話相手との間に通話路が確立され通話中である場合（Ｓ２２１でＹＥＳ）、通話相手の電話番号が着信拒否番号通知に含まれている着信拒否番号であるならば（Ｓ２２２でＹＥＳ）、注意喚起出力部１４に注意喚起出力を指示する。これを受けて、注意喚起出力部１４は、ランプ点灯、警告音出力等により、電話端末３のユーザに、通話相手が電話を利用した詐欺等の迷惑・不正行為を行おうとしている攻撃者である可能性があることを注意喚起する（Ｓ２２３）。 Next, if a call path is established between the telephone terminal 3 and the call recipient via the relay unit 13 and a call is in progress (YES in S221), and if the call recipient's telephone number is a call recipient number included in the call recipient number notification (YES in S222), the call rejection setting unit 18 instructs the warning output unit 14 to output a warning. In response to this, the warning output unit 14 turns on a lamp, outputs a warning sound, or the like to warn the user of the telephone terminal 3 that the call recipient may be an attacker attempting to commit a nuisance or fraudulent act using the telephone (S223).

つぎに、通話内容分析サーバ２の詳細を説明する。 Next, we will explain the details of the call content analysis server 2.

図７は、通話内容分析サーバ２の概略機能構成図である。 Figure 7 is a schematic functional configuration diagram of the call content analysis server 2.

図示するように、通話内容分析サーバ２は、ＩＰ網接続部２０と、受話信号バッファ部２１と、声紋情報記憶部２２と、声紋分析部２３と、音声認識部２４と、学習済みモデル記憶部２５と、通話内容判断部２６と、着信拒否番号通知部２７と、主制御部２８と、を有する。 As shown in the figure, the call content analysis server 2 has an IP network connection unit 20, a received signal buffer unit 21, a voiceprint information storage unit 22, a voiceprint analysis unit 23, a voice recognition unit 24, a learned model storage unit 25, a call content judgment unit 26, a rejected call number notification unit 27, and a main control unit 28.

ＩＰ網接続部２０は、ＩＰ網５に接続するためのインターフェースである。 The IP network connection unit 20 is an interface for connecting to the IP network 5.

受話信号バッファ部２１は、着信拒否制御装置１から逐次送られてくる受話信号を、これに先立ってこの着信拒否制御装置１から受信した発信元番号に紐付けてバッファリングする。 The incoming call signal buffer unit 21 buffers the incoming call signals successively sent from the incoming call rejection control device 1, linking them to the call origin number previously received from the incoming call rejection control device 1.

声紋情報記憶部２２には、通話内容判断部２６により詐欺等の迷惑・不正行為に該当すると判断された電話の通話相手（攻撃者）の声紋情報が記憶される。 The voiceprint information storage unit 22 stores voiceprint information of the other party (attacker) of a call that the call content judgment unit 26 judges to be a nuisance or fraudulent activity such as fraud.

声紋分析部２３は、受話信号バッファ部２１にバッファリングされた受話信号から話者毎に声紋情報を抽出する。そして、話者毎に抽出されたいずれかの声紋情報が声紋情報記憶部２２に記憶されている声紋情報と整合するか否かを分析（声紋認証）する。例えば、両者の声紋情報（音声波形）の類似度が所定以上である場合に整合すると分析する。 The voiceprint analysis unit 23 extracts voiceprint information for each speaker from the received signal buffered in the received signal buffer unit 21. Then, it analyzes (voiceprint authentication) whether any of the voiceprint information extracted for each speaker matches the voiceprint information stored in the voiceprint information storage unit 22. For example, it analyzes that there is a match if the similarity between the voiceprint information (voice waveforms) of both is a predetermined level or higher.

音声認識部２４は、受話信号バッファ部２１にバッファリングされた受話信号に音声認識処理を実施して、この受話信号をテキストデータに変換する。 The voice recognition unit 24 performs voice recognition processing on the received signal buffered in the received signal buffer unit 21 and converts the received signal into text data.

学習済みモデル記憶部２５には、詐欺等の迷惑・不正行為の可能性の高い電話における攻撃者の通話内容の学習済みモデル（学習器）が記憶される。ここで、学習済みモデルは、複数の学習用テキストデータを用いた人工知能による学習処理により生成される。例えば、人工知能に、過去に行われた詐欺等を目的とした迷惑電話のそれぞれについて、攻撃者の通話内容を表すテキストデータを用いて、詐欺電話の通話内容の特徴（キーワード、文体等）を学習させることにより、詐欺等の迷惑・不正行為の可能性の高い電話における攻撃者の通話内容の学習済みモデルが生成される。 The trained model storage unit 25 stores a trained model (learner) of the contents of an attacker's calls in calls that are likely to be nuisance or fraudulent activities such as fraud. Here, the trained model is generated by a learning process using artificial intelligence that uses multiple learning text data. For example, a trained model of the contents of an attacker's calls in calls that are likely to be nuisance or fraudulent activities such as fraud is generated by having the artificial intelligence learn the characteristics of the contents of fraudulent calls (keywords, writing style, etc.) using text data that represents the contents of the attacker's calls for each past nuisance call made for the purpose of fraud, etc.

通話内容判断部２６は、学習済みモデル記憶部２５に記憶されている、人工知能による学習処理により生成された、詐欺等の迷惑・不正行為の可能性の高い電話における攻撃者の通話内容の学習済みモデルを用いて、音声認識部２４により受話信号から変換されたテキストデータに対して、人工知能による判定処理を実施して、このテキストデータが表す通話内容が、電話を利用した詐欺等の迷惑・不正行為に該当するか否かを判断する。 The call content judgment unit 26 uses a learned model of the attacker's call content in calls that are likely to be fraud or other nuisance or fraudulent activities, which is stored in the learned model storage unit 25 and is generated by learning processing using artificial intelligence, to perform an artificial intelligence judgment process on the text data converted from the received signal by the voice recognition unit 24, and judges whether the call content represented by this text data corresponds to a nuisance or fraudulent activity using the telephone, such as fraud.

着信拒否番号通知部２７は、声紋分析部２３により、受話信号バッファ部２１にバッファリングされた受話信号から抽出されたいずれかの話者の声紋情報が、声紋情報記憶部２２に記憶されている声紋情報と整合すると分析された場合、あるいは、通話内容判断部２６により、音声認識部２４によってこの受話信号から変換されたテキストデータが表す通話内容が電話を利用した詐欺等の迷惑・不正行為に該当すると判断された場合に、この受話信号に紐付けられて受話信号バッファ部２１に登録されている発信元番号を着信拒否番号とする着信拒否番号通知を、すべての着信拒否制御装置１に送信する。 When the voiceprint analysis unit 23 analyzes that the voiceprint information of any speaker extracted from the received signal buffered in the received signal buffer unit 21 matches the voiceprint information stored in the voiceprint information storage unit 22, or when the call content judgment unit 26 judges that the call content represented by the text data converted from the received signal by the voice recognition unit 24 corresponds to a nuisance or fraudulent act such as a fraud using the phone, the call rejection number notification unit 27 transmits a call rejection number notification to all call rejection control devices 1, specifying the caller number registered in the received signal buffer unit 21 and linked to the received signal as the call rejection number.

そして、主制御部２８は、通話内容分析サーバ２の各部２０～２７を統括的に制御する。 The main control unit 28 comprehensively controls each unit 20 to 27 of the call content analysis server 2.

なお、図７に示す通話内容分析サーバ２の機能構成は、図４に示す着信拒否制御装置１の機能構成と同様に、ＡＳＩＣ、ＦＰＧＡなどの集積ロジックＩＣによりハード的に実現されるものでもよいし、あるいはＤＳＰ等の計算機によりソフトウエア的に実現されるものでもよい。または、ＣＰＵ、メモリ、ＨＤＤ（ＨａｒｄＤｉｓｋＤｒｉｖｅ）等の補助記憶装置、および、ＮＩＣ等の通信インターフェースを備えたＰＣ等のコンピュータシステムにおいて、ＣＰＵが所定のプログラムを補助記憶装置からメモリ上にロードして実行することで実現されるものでもよい。 The functional configuration of the call content analysis server 2 shown in FIG. 7 may be implemented in hardware using an integrated logic IC such as an ASIC or FPGA, as in the functional configuration of the call rejection control device 1 shown in FIG. 4, or may be implemented in software using a computer such as a DSP. Alternatively, it may be implemented in a computer system such as a PC equipped with a CPU, memory, an auxiliary storage device such as a HDD (Hard Disk Drive), and a communication interface such as a NIC, by the CPU loading a specific program from the auxiliary storage device into the memory and executing it.

図８は、通話内容分析サーバ２の動作を説明するためのフロー図である。 Figure 8 is a flow diagram for explaining the operation of the call content analysis server 2.

このフローは、ＩＰ網５を介して着信拒否制御装置１からＩＰ網接続部２０に発信元番号が通知されることにより開始される。 This flow starts when the call rejection control device 1 notifies the IP network connection unit 20 of the call origin number via the IP network 5.

まず、受話信号バッファ部２１は、ＩＰ網接続部２０を介して受信した発信元番号に紐付けて、この発信元番号の送信元の着信拒否制御装置１から引き続き送られてくる受話新号のバッファリングを開始する（Ｓ３００）。 First, the received signal buffer unit 21 links the call origin number received via the IP network connection unit 20 and starts buffering the received call number that is continuously sent from the incoming call rejection control device 1 that is the sender of this call origin number (S300).

つぎに、受話信号バッファ部２１は、所定量の受話信号をバッファリングしたならば（Ｓ３０１でＹＥＳ）、このバッファリングした受話信号を、この受話信号に紐付けられている発信元番号とともに主制御部２８に渡す。これを受けて、主制御部２８は、声紋分析部２３に、受話信号バッファ部２１より受け取った受話信号を渡して声紋分析を指示する。 Next, when the received signal buffer unit 21 has buffered a predetermined amount of the received signal (YES in S301), it passes this buffered received signal to the main control unit 28 together with the caller number linked to this received signal. In response, the main control unit 28 passes the received signal received from the received signal buffer unit 21 to the voiceprint analysis unit 23 and instructs it to perform voiceprint analysis.

つぎに、声紋分析部２３は、主制御部２８より受け取った受話信号から話者毎に声紋情報を抽出して、話者毎に抽出されたいずれかの声紋情報が、声紋情報記憶部２２に記憶されている声紋情報と整合するか否かを分析する（Ｓ３０２）。そして、その分析結果を、受話信号から抽出した話者毎の声紋情報とともに主制御部２８に通知する。 Next, the voiceprint analysis unit 23 extracts voiceprint information for each speaker from the received signal received from the main control unit 28, and analyzes whether any of the voiceprint information extracted for each speaker matches the voiceprint information stored in the voiceprint information storage unit 22 (S302). Then, it notifies the main control unit 28 of the analysis result together with the voiceprint information for each speaker extracted from the received signal.

主制御部２８は、いずれかの話者の声紋情報が、声紋情報記憶部２２に記憶されている声紋情報と整合していることを示す分析結果を声紋分析部２３から受け取ったならば（Ｓ３０３でＹＥＳ）、受話信号バッファ部２１より受け取った受話信号に紐付けられている発信元番号を着信拒否番号通知部２７に通知する。これを受けて、着信拒否番号通知部２７は、主制御部２８より受け取った発信元番号を着信拒否番号とする着信拒否番号通知を、ＩＰ網接続部２０を介してすべての着信拒否制御装置１に送信する（Ｓ３０７）。その後、このフローを終了する。 When the main control unit 28 receives an analysis result from the voiceprint analysis unit 23 indicating that the voiceprint information of any speaker is consistent with the voiceprint information stored in the voiceprint information storage unit 22 (YES in S303), it notifies the caller number linked to the received signal from the received signal buffer unit 21 to the call rejection number notification unit 27. In response to this, the call rejection number notification unit 27 transmits a call rejection number notification indicating the caller number received from the main control unit 28 as a call rejection number to all call rejection control devices 1 via the IP network connection unit 20 (S307). After that, this flow ends.

一方、主制御部２８は、すべての話者の声紋情報が声紋情報記憶部２２に記憶されている声紋情報と整合していないことを示す分析結果を声紋分析部２３から受け取ったならば（Ｓ３０３でＮｏ）、受話信号バッファ部２１より受け取った受話信号を音声認識部２４に渡す。これを受けて、音声認識部２４は、主制御部２８より受け取った受話信号に音声認識処理を実施して、この受話信号をテキストデータに変換する。それから、通話内容判断部２６は、学習済みモデル記憶部２５に記憶されている学習済みモデルを用いて、このテキストデータに人工知能による判定処理を実施して、このテキストデータが表す通話内容が、電話を利用した詐欺等の迷惑・不正行為に該当するか否かを判断する（Ｓ３０４）。そして、判断結果を主制御部２８に通知する。 On the other hand, if the main control unit 28 receives an analysis result from the voiceprint analysis unit 23 indicating that the voiceprint information of all speakers does not match the voiceprint information stored in the voiceprint information storage unit 22 (No in S303), the main control unit 28 passes the received signal received from the received signal buffer unit 21 to the voice recognition unit 24. In response to this, the voice recognition unit 24 performs voice recognition processing on the received signal received from the main control unit 28 and converts this received signal into text data. Then, the call content judgment unit 26 uses the trained model stored in the trained model storage unit 25 to perform an artificial intelligence judgment process on this text data and judges whether the call content represented by this text data corresponds to a nuisance or fraudulent act such as a fraud using the telephone (S304). Then, the judgment result is notified to the main control unit 28.

つぎに、主制御部２８は、テキストデータが表す通話内容が電話を利用した詐欺等の迷惑・不正行為に該当することを示す判断結果を通話内容判断部２６より受け取ったならば（Ｓ３０５でＹＥＳ）、声紋分析部２３より分析結果とともに受け取った話者毎の声紋情報を声紋情報記憶部２２に登録する（Ｓ３０６）。それから、受話信号バッファ部２１より受け取った受話信号に紐付けられている発信元番号を着信拒否番号通知部２７に通知する。これを受けて、着信拒否番号通知部２７は、主制御部２８より受け取った発信元番号を着信拒否番号とする着信拒否番号通知を、ＩＰ網接続部２０を介してすべての着信拒否制御装置１に送信する（Ｓ３０７）。その後、このフローを終了する。 Next, if the main control unit 28 receives a judgment result from the call content judgment unit 26 indicating that the call content represented by the text data corresponds to a nuisance or fraudulent act such as a telephone fraud (YES in S305), it registers the voiceprint information for each speaker received from the voiceprint analysis unit 23 together with the analysis result in the voiceprint information storage unit 22 (S306). Then, it notifies the call rejection number notification unit 27 of the call origin number linked to the received call signal from the received call signal buffer unit 21. In response to this, the call rejection number notification unit 27 transmits a call rejection number notification indicating the call origin number received from the main control unit 28 as a call rejection number to all call rejection control devices 1 via the IP network connection unit 20 (S307). Then, this flow ends.

一方、主制御部２８は、テキストデータが表す通話内容が電話を利用した詐欺等の迷惑・不正行為に該当しないことを示す判断結果を通話内容判断部２６より受け取ったならば（Ｓ３０５でＮＯ）、受話信号バッファ部２１から受話信号が新たに送られてくるのを待つ。 On the other hand, if the main control unit 28 receives a judgment result from the call content judgment unit 26 indicating that the call content represented by the text data does not constitute a nuisance or fraudulent act such as telephone fraud (NO in S305), the main control unit 28 waits for a new call signal to be sent from the call signal buffer unit 21.

ここで、受話信号バッファ部２１は、所定量の受話信号を新たにバッファリングしたならば（Ｓ３０８でＹＥＳ）、このバッファリングした受話信号を、この受話信号に紐付けられている発信元番号とともに主制御部２８に渡し、Ｓ３０２に戻る。一方、所定量の受話信号が新たにバッファリングされることなく（Ｓ３０８でＮＯ）、着信拒否制御装置１からＩＰ網接続部２０に送られてくる受話信号の受信が終了したならば（Ｓ３０９でＹＥＳ）、このフローを終了する。 Here, if the received signal buffer unit 21 newly buffers a predetermined amount of received signals (YES in S308), it passes the buffered received signals to the main control unit 28 together with the call origin number linked to the received signals, and returns to S302. On the other hand, if the predetermined amount of received signals is not newly buffered (NO in S308) and reception of the received signals sent from the incoming call rejection control device 1 to the IP network connection unit 20 has ended (YES in S309), this flow ends.

以上、本発明の第一実施の形態を説明した。 The above describes the first embodiment of the present invention.

本実施の形態において、通話内容分析サーバ２は、着信拒否制御装置１から発信元番号とともに受信した受話信号を音声認識処理によりテキストデータに変換し、人工知能の判定処理によりこのテキストデータが表す通話内容が、電話を利用した詐欺等の迷惑・不正行為に該当するか否かを判断する。そして、詐欺等の迷惑・不正行為に該当すると判断したならば、受話信号および発信元番号の送信元である着信拒否制御装置１を含むすべての着信拒否制御装置１に、発信元番号を着信拒否番号とする着信拒否番号通知を送信する。また、着信拒否制御装置１は、通話内容分析サーバ２から新たな着信拒否番号を受信すると、この着信拒否番号を自装置１に設定するとともに、自装置１に対応する電話端末３がこの着信拒否番号の電話端末６と通話中ならばユーザに注意喚起する。このため、詐欺等の迷惑・不正行為を目的とする電話があった電話端末３以外の電話端末３においても、この電話と同じ電話番号からの呼を着信拒否することができる。したがって、本実施の形態によれば、電話を利用した詐欺等の迷惑・不正行為をより効率よく防止することができる。 In this embodiment, the call content analysis server 2 converts the incoming call signal received from the call rejection control device 1 together with the call origin number into text data by voice recognition processing, and judges whether the call content represented by this text data corresponds to a nuisance or fraudulent act using telephones, such as fraud, by an artificial intelligence judgment process. If it is judged to correspond to a nuisance or fraudulent act such as fraud, it transmits an incoming call rejection number notification with the call origin number as the incoming call rejection number to all incoming call rejection control devices 1, including the incoming call rejection control device 1 that is the sender of the incoming call signal and the call origin number. In addition, when the incoming call rejection control device 1 receives a new incoming call rejection number from the call content analysis server 2, it sets this incoming call rejection number in its own device 1, and alerts the user if the telephone terminal 3 corresponding to its own device 1 is in a call with the telephone terminal 6 with this incoming call rejection number. Therefore, it is possible to reject calls from the same telephone number as this call even in telephone terminals 3 other than the telephone terminal 3 from which a call was made for the purpose of a nuisance or fraudulent act such as fraud. Therefore, according to this embodiment, it is possible to more efficiently prevent nuisance or fraudulent acts using telephones, such as fraud.

また、本実施の形態において、通話内容分析サーバ２は、変換されたテキストデータが表す通話内容が、電話を利用した詐欺等の迷惑・不正行為に該当すると判断した場合に、このテキストデータに変換された受話信号から抽出された話者毎の声紋情報を登録する。また、通話内容分析サーバ２は、着信拒否制御装置１から受話信号を発信元番号とともに受信した場合に、この受話信号から話者毎の声紋情報を抽出し、いずれかの話者の声紋情報が登録済みの声紋情報と整合しているか否かを分析する。そして、整合していると分析した場合には、人工知能の判定処理を行うことなく、直ちに着信拒否番号通知をすべての着信拒否制御装置１に送信する。したがって、本実施の形態によれば、電話を利用した詐欺等の迷惑・不正行為による被害をより迅速に未然防止することができる。 In addition, in this embodiment, when the call content analysis server 2 determines that the call content represented by the converted text data corresponds to a nuisance or fraudulent act such as a telephone fraud, it registers the voiceprint information for each speaker extracted from the received signal converted to text data. When the call content analysis server 2 receives a received signal together with the caller number from the call rejection control device 1, it extracts the voiceprint information for each speaker from the received signal and analyzes whether the voiceprint information of any speaker matches the registered voiceprint information. If it analyzes that there is a match, it immediately sends a call rejection number notification to all call rejection control devices 1 without performing an artificial intelligence judgment process. Therefore, according to this embodiment, damage caused by nuisance or fraudulent acts such as telephone fraud can be prevented more quickly.

なお、本発明は上記の実施の形態に限定されるものではなく、その要旨の範囲内で数々の変形が可能である。 The present invention is not limited to the above-described embodiment, and many variations are possible within the scope of the invention.

例えば、上記の実施の形態では、着信拒否制御装置１を電話端末３の外付け装置として、電話端末３と電話網４との間に配置しているが、本発明はこれに限定されない。着信拒否制御装置１は、電話端末３の機能として電話端末３に内蔵させてもよい。 For example, in the above embodiment, the incoming call rejection control device 1 is disposed between the telephone terminal 3 and the telephone network 4 as an external device of the telephone terminal 3, but the present invention is not limited to this. The incoming call rejection control device 1 may be built into the telephone terminal 3 as a function of the telephone terminal 3.

また、上記の実施の形態において、通話内容分析サーバ２は、声紋分析部２３により、受話信号から話者毎の声紋情報を抽出し、いずれかの話者の声紋情報が声紋情報記憶部２２に登録済みの声紋情報と整合しているか否かを分析している。しかし、本発明はこれに限定されない。声紋情報記憶部２２および声紋分析部２３に代えて人工知能を利用して、受話信号から抽出された声紋情報が攻撃者のそれに該当するか否かを判断してもよい。すなわち、通話内容判断部２６により、テキストデータが表す通話内容が、電話を利用した詐欺等の迷惑・不正行為に該当すると判断された場合に、このテキストデータの変換元の受話信号から抽出された声紋情報の特徴（スペクトラム、ピッチ等）を学習させることにより、詐欺等の迷惑・不正行為の可能性の高い電話における攻撃者の声紋情報の学習済みモデルを生成する。また、この学習済みモデルを用いて、受話信号から抽出された話者毎の声紋情報に対して、人工知能による判定処理を実施して、この声紋情報が攻撃者のそれに該当するか否かを判断する。 In the above embodiment, the call content analysis server 2 extracts voiceprint information for each speaker from the received signal by the voiceprint analysis unit 23, and analyzes whether the voiceprint information of any speaker matches the voiceprint information registered in the voiceprint information storage unit 22. However, the present invention is not limited to this. Instead of the voiceprint information storage unit 22 and the voiceprint analysis unit 23, artificial intelligence may be used to determine whether the voiceprint information extracted from the received signal corresponds to that of an attacker. That is, when the call content judgment unit 26 judges that the call content represented by the text data corresponds to a nuisance or fraudulent act such as a fraud using a telephone, the characteristics (spectrum, pitch, etc.) of the voiceprint information extracted from the received signal from which the text data is converted are learned, thereby generating a learned model of the voiceprint information of the attacker in a call that is likely to be a nuisance or fraudulent act such as a fraud. In addition, using this learned model, a judgment process using artificial intelligence is performed on the voiceprint information for each speaker extracted from the received signal to judge whether the voiceprint information corresponds to that of an attacker.

また、本実施の形態では、着信拒否制御装置１は、自装置１に対応する電話端末３のユーザが、電話を利用した詐欺等の迷惑・不正行為を目的としている可能性のある通話相手と通話中の場合、被害発生の未然防止対策として、ランプ点灯、警告音出力等による注意喚起を行っているが、その他の対策を行ってもよい。例えば、通話中の電話端末３のユーザが注意喚起の出力後所定の期間内に通話を継続している場合、着信拒否制御装置１は、強制的に通話路を強制的に切断してもよい。これにより、詐欺等の迷惑・不正行為を目的としている可能性のある通話が自動的に切断されるとともに発信元番号が着信拒否番号として設定されるため、ユーザが、例えば通話相手の話術によって冷静な判断力を失って通話を継続している場合であっても、被害の発生を未然に防止することできる。あるいは、強制的に通話を保留にして、電話端末３のスピーカから、例えば電話端末３に格納されたメッセージを流すようにしてもよい。これにより、ユーザは、例えば冷静な判断力を失って通話を継続していた場合であっても、メッセージにしたがった対応（例えばいったん電話を切る等）をとることができる。 In addition, in this embodiment, when the user of the telephone terminal 3 corresponding to the device 1 is in a call with a call partner who may be committing a nuisance or fraudulent act using the telephone, the call rejection control device 1 issues a warning by turning on a lamp or outputting a warning sound as a preventive measure against the occurrence of damage, but other measures may be taken. For example, if the user of the telephone terminal 3 in a call continues the call within a predetermined period after the output of the warning, the call rejection control device 1 may forcibly disconnect the call path. As a result, the call that may be committed for the purpose of a nuisance or fraudulent act such as fraud is automatically disconnected and the caller number is set as a call rejection number, so that even if the user loses his/her calm judgment due to the speech of the call partner and continues the call, the occurrence of damage can be prevented in advance. Alternatively, the call may be forcibly put on hold and a message stored in the telephone terminal 3 may be played from the speaker of the telephone terminal 3. As a result, even if the user loses his/her calm judgment and continues the call, he/she can take action according to the message (for example, hang up the phone once, etc.).

１、１－１～１－ｎ：着信拒否制御装置２：通話内容分析サーバ
３－１～３－ｎ：電話端末４：電話網５：ＩＰ網６：電話端末
１０：電話網接続部１１：電話端末接続部１２：ＩＰ網接続部
１３：中継部１４：注意喚起出力部１５：着信拒否番号記憶部
１６：着信制御部１７：受話信号送信部１８：着信拒否設定部
２０：ＩＰ網接続部２１：受話信号バッファ部２２：声紋情報記憶部
２３：声紋分析部２４：音声認識部２５：学習済みモデル記憶部
２６：通話内容判断部２７：着信拒否番号通知部２８：主制御部
1, 1-1 to 1-n: incoming call rejection control device 2: call content analysis server 3-1 to 3-n: telephone terminal 4: telephone network 5: IP network 6: telephone terminal 10: telephone network connection unit 11: telephone terminal connection unit 12: IP network connection unit 13: relay unit 14: warning output unit 15: incoming call rejection number storage unit 16: incoming call control unit 17: incoming call signal transmission unit 18: incoming call rejection setting unit 20: IP network connection unit 21: incoming call signal buffer unit 22: voiceprint information storage unit 23: voiceprint analysis unit 24: voice recognition unit 25: learned model storage unit 26: call content judgment unit 27: incoming call rejection number notification unit 28: main control unit

Claims

A call rejection system that helps prevent nuisance and fraudulent activities using telephones,
An incoming call rejection control device provided for each telephone terminal;
A call content analysis server that analyzes the contents of calls and determines the possibility of nuisance or fraudulent activity using telephones,
The incoming call rejection control device includes:
an incoming call control means for, when a call is received, if the call originator number of the call is set as an incoming call rejection number, returning an incoming call rejection without allowing the call to arrive at the telephone terminal corresponding to the device itself, and for allowing the call to arrive at the telephone terminal corresponding to the device itself if the call originator number is not set as an incoming call rejection number;
a call signal transmitting means for transmitting a call receiving signal of the telephone terminal together with a call originating number of the call to the call content analysis server when the telephone terminal responds to a call made to the telephone terminal corresponding to the device by the incoming call control means and starts a call;
and an incoming call rejection setting means for, when receiving an incoming call rejected number from the call content analysis server, setting the incoming call rejected number in the incoming call control means, and outputting a warning if the telephone terminal corresponding to the device is in a call with the caller of the rejected number,
The call content analysis server includes:
a voice recognition means for converting the call reception signal, when received from the call rejection control device together with the call origin number, into text data representing the contents of the call by a voice recognition process;
A call content determination means for determining whether or not the call content represented by the text data obtained by the voice recognition means corresponds to a nuisance or fraudulent act using a telephone, by using a trained model created in advance by a learning process of an artificial intelligence, through a judgment process of an artificial intelligence;
an incoming call rejection number notifying means for notifying all of the incoming call rejection control devices including the incoming call rejection control device of the call origin number received together with the receiving signal from the incoming call rejection control device when the call content determining means determines that the call content represented by the text data obtained by the voice recognition means corresponds to a nuisance or fraudulent act using a telephone;
a voiceprint information storage means for storing voiceprint information extracted from the received call signal converted into the text data by the voice recognition means when the call content determination means determines that the call content represented by the text data corresponds to a nuisance or fraudulent act using a telephone;
a voiceprint analysis means for extracting voiceprint information from the received signal when the received signal is received from the incoming call rejection control device together with the call origin number, and analyzing whether or not the voiceprint information matches the voiceprint information stored in the voiceprint information storage means,
The call content determination means
When the voiceprint analysis means analyzes that the voiceprint information extracted from the received signal received from the incoming call rejection control device together with the call origin number does not match the voiceprint information stored in the voiceprint information storage means, it is determined whether the contents of the call represented by the text data obtained by the voice recognition means correspond to a nuisance or fraudulent act using a telephone,
The call rejection number notification means includes:
When the voiceprint information extracted from the received signal by the voiceprint analysis means is analyzed to match the voiceprint information stored in the voiceprint information storage means, or when the call content determination means determines that the call content represented by the text data converted from the received signal by the voice recognition means corresponds to a nuisance or fraudulent act using a telephone, the caller number received from the incoming call rejection control device together with the received signal is transmitted as an incoming call rejection number to all of the incoming call rejection control devices including the incoming call rejection control device.
The call rejection system is characterized by the above.

2. The call rejection system according to claim 1 ,
The voiceprint analysis means includes:
When the call reception signal is received from the call rejection control device together with the call origin number, voiceprint information is extracted from the call reception signal for each speaker, and an analysis is performed to determine whether or not at least one piece of voiceprint information extracted for each speaker matches the voiceprint information stored in the voiceprint information storage means;
The voiceprint information storage means includes:
when said telephone call content determination means determines that the telephone call content represented by said text data corresponds to a nuisance or fraudulent act using a telephone, storing voiceprint information extracted for each speaker from the received call signal converted into said text data by said voice recognition means;
The call rejection number notification means includes:
when at least one of the voiceprint information extracted from the received signal for each speaker by the voiceprint analysis means is analyzed to match the voiceprint information stored in the voiceprint information storage means, or when the call content determination means determines that the call content represented by the text data converted from the received signal by the voice recognition means corresponds to a nuisance or fraudulent act using a telephone, the call rejection system transmits the caller number received from the call rejection control device together with the received signal as an incoming call rejection number to all of the call rejection control devices including the call rejection control device.

A call content analysis server that determines the possibility of a nuisance or fraudulent activity using a telephone based on a call reception signal sent together with a call origin number from an incoming call rejection control device provided for each telephone terminal,
a voice recognition means for converting the call reception signal, when received from the call rejection control device together with the call origin number, into text data representing the contents of the call by a voice recognition process;
A call content determination means for determining whether or not the call content represented by the text data obtained by the voice recognition means corresponds to a nuisance or fraudulent act using a telephone, by using a trained model created in advance by a learning process of an artificial intelligence, through a judgment process of an artificial intelligence;
an incoming call rejection number notifying means for notifying all of the incoming call rejection control devices including the incoming call rejection control device of the call origin number received together with the receiving signal from the incoming call rejection control device as an incoming call rejection number when the call content judging means judges that the call content represented by the text data obtained by the voice recognition means corresponds to a nuisance or fraudulent act using a telephone.
a voiceprint information storage means for storing voiceprint information extracted from the received call signal converted into the text data by the voice recognition means when the call content determination means determines that the call content represented by the text data corresponds to a nuisance or fraudulent act using a telephone;
a voiceprint analysis means for extracting voiceprint information from the received signal when the received signal is received from the incoming call rejection control device together with the call origin number, and analyzing whether or not the voiceprint information matches the voiceprint information stored in the voiceprint information storage means,
The call content determination means
When the voiceprint analysis means analyzes that the voiceprint information extracted from the received signal received from the incoming call rejection control device together with the call origin number does not match the voiceprint information stored in the voiceprint information storage means, it is determined whether the contents of the call represented by the text data obtained by the voice recognition means correspond to a nuisance or fraudulent act using a telephone,
The call rejection number notification means includes:
When the voiceprint information extracted from the received signal by the voiceprint analysis means is analyzed to match the voiceprint information stored in the voiceprint information storage means, or when the call content determination means determines that the call content represented by the text data converted from the received signal by the voice recognition means corresponds to a nuisance or fraudulent act using a telephone, the caller number received from the incoming call rejection control device together with the received signal is transmitted as an incoming call rejection number to all of the incoming call rejection control devices including the incoming call rejection control device.
A call content analysis server comprising:

An incoming call rejection setting method for supporting the prevention of nuisances and fraudulent acts using telephones, using an incoming call rejection control device provided for each telephone terminal and a call content analysis server that analyzes the contents of calls and determines the possibility of nuisances and fraudulent acts using telephones, comprising:
The incoming call rejection control device includes:
When a call is received, if the call originator number is set as an incoming call rejection number, the call is not routed to the telephone terminal corresponding to the device itself, and a call rejection is returned; if the call originator number is not set as an incoming call rejection number, the call is routed to the telephone terminal corresponding to the device itself;
When a telephone terminal corresponding to the own device responds to a call that has been made to the telephone terminal and starts a call, a call receiving signal of the telephone terminal is transmitted to the call content analysis server together with a call originating number of the call;
When receiving a call rejection number from the call content analysis server, the call rejection number is set, and if the telephone terminal corresponding to the device is in a call with the caller of the call rejection number, a warning is output.
The call content analysis server includes:
When the call reception signal is received from the call rejection control device together with the call origin number , extracting voiceprint information from the call reception signal and analyzing whether the voiceprint information matches the stored voiceprint information;
When the voiceprint information extracted from the received signal is analyzed to be consistent with the stored voiceprint information, the caller number received from the call rejection control device together with the received signal is notified to all the call rejection control devices including the call rejection control device as an incoming call rejected number;
If the voiceprint information extracted from the received signal is analyzed as not matching the stored voiceprint information, the received signal is converted into text data representing the contents of the call by a voice recognition process, and using a trained model created in advance by an artificial intelligence learning process, an artificial intelligence judgment process is performed to determine whether or not the contents of the call represented by the text data obtained by the voice recognition process constitutes a nuisance or fraudulent act using a telephone;
an incoming call rejection setting method comprising: when it is determined that the content of the call represented by the text data obtained by the voice recognition processing corresponds to a nuisance or fraudulent activity using a telephone, storing the voiceprint information extracted from the received signal converted into the text data by the voice recognition processing, and notifying all of the incoming call rejection control devices including the incoming call rejection control device of the call origin number received together with the received signal from the incoming call rejection control device as an incoming call rejection number.