JP7478003B2 - 生成装置、生成方法および生成プログラム - Google Patents

Description

本発明は、生成装置等に関する。

作業員は、ハードウェア障害で対応した案件について、障害レポートを作成している。障害レポートは、テキストベースで作成され、作業員自身が入力を行う場合や、サポート員が入力を代行する場合がある。以下の説明では、作業員およびサポート員をまとめて、「作業員」と表記する。

障害レポートには、障害の発生した装置の名称を入力する項目や、作業の内容を記述する項目等が存在する。たとえば、装置の名称は、フォーマットが決まっているが、作業の内容等については、フォーマットが定まっておらず、各作業員の裁量によって入力が行われている。

特開平５－０６１８８３号公報 特開２００７－２２６５３２号公報 特開２００７－１７９４３１号公報

障害レポートをある部品について分類し、障害解析を行う場合、部品名の表記揺れ等によって、同一の部品に関する複数の作業の内容が、それぞれ異なる部品に関する作業として分類されてしまう場合がある。このため、障害レポートを基にして、障害解析を行う場合、人手によって、作業内容に記載された部品名を確認し、同一の作業の内容毎に障害レポートを分類する工程を要してしまう。

作業員が使用する部品名は、作業員の所属する部署で慣習的に用いられる名称であったり、作業員個人の好みで用いられる場合であったりもする。また、作業員が入力する部品名は、動的に変化していく場合もある。このため、障害レポートに記入された各部品名に対応する部品を特定し、障害レポートを分類する作業は、社内事情や、専門知識に詳しくない作業員にとって難しい。

係る表記揺れよる課題は、保守作業時に入力される障害レポートに限らず、複数のユーザによって作成される各種のレポートについても同様に発生し得る課題である。

１つの側面では、本発明は、レポートの表記揺れを抑止することができる生成装置、入力補助装置、生成方法、入力補助方法、生成プログラムおよび入力補助プログラムを提供することを目的とする。

第１の案では、生成装置は、取得部と、抽出部と、生成部とを有する。取得部は、レポートの作成時に入力される装置の情報を基にして、装置の情報に対応付けられた部品の標準名を取得する。抽出部は、レポートの文字列から所定のキーワードを特定し、特定したキーワードの前方に存在する部品名を抽出する。生成部は、抽出部が抽出した部品名を、標準名の同義語とした、辞書を生成する。

レポートの表記揺れを抑止することができる。

図１は、本実施例に係るシステムの構成を示す図である。 図２は、保守部品ＤＢのデータ構造の一例を示す図である。 図３は、フィールド支援ＤＢのデータ構造の一例を示す図である。 図４は、本実施例に係る障害レポート管理サーバの構成を示す機能ブロック図である。 図５は、障害レポート管理テーブルのデータ構造の一例を示す図である。 図６は、同義語辞書テーブルのデータ構造の一例を示す図である。 図７は、同義語辞書のデータ構造の一例を示す図である。 図８は、作業員が障害レポートを作成する場合に端末装置に表示される表示画面の一例を示す図である。 図９は、表示制御部の処理を説明するための図である。 図１０は、本実施例に係る障害レポート管理サーバが同義語辞書を生成する処理手順を示すフローチャートである。 図１１は、本実施例に係る障害レポート管理サーバが入力補助を行う処理手順を示すフローチャートである。 図１２は、障害レポート管理サーバと同様の機能を実現するコンピュータのハードウェア構成の一例を示す図である。

以下に、本願の開示する生成装置、入力補助装置、生成方法、入力補助方法、生成プログラムおよび入力補助プログラムの実施例を図面に基づいて詳細に説明する。なお、この実施例によりこの発明が限定されるものではない。

図１は、本実施例に係るシステムの構成を示す図である。図１に示すように、このシステムは、端末装置２０ａ，２０ｂ，２０ｃ、保守部品登録管理サーバ５０、フィールド支援サーバ６０、障害レポート管理サーバ１００を有する。端末装置２０ａ，２０ｂ，２０ｃ、保守部品登録管理サーバ５０、フィールド支援サーバ６０、障害レポート管理サーバ１００は、ネットワーク１０を介して相互に接続される。

端末装置２０ａ～２０ｃは、障害レポートを作成する作業員が使用する端末装置である。以下の説明では、端末装置２０ａ～２０ｃをまとめて、端末装置２０と表記する。作業員は、端末装置２０を操作して、障害レポート管理サーバ１００にアクセスし、障害レポートに関する情報を入力する。

保守部品登録管理サーバ５０は、保守部品ＤＢ（Data Base）５５を管理するサーバである。保守部品ＤＢ５５は、装置に対応する部品の標準名を定義するＤＢである。図２は、保守部品ＤＢのデータ構造の一例を示す図である。図２に示すように、この保守部品ＤＢ５５は、項番と、装置名と、部品番号と、部品名（標準名）とを対応付ける。装置名は、装置の名称である。部品番号は、部品を一意に識別する情報である。部品名は、部品番号によって識別される部品の名称である。本実施例では、保守部品ＤＢ５５に登録された部品名を、部品の「標準名」として取り扱う。なお、本実施例では、装置を一意に識別する情報として、装置名を用いるが、装置名の代わりに、識別番号を用いてもよい。

フィールド支援サーバ６０は、フィールド支援ＤＢ６５を管理するサーバである。フィールド支援ＤＢ６５は、部品番号と、他部門で利用される部品番号（他部門部品番号）との関係を定義するＤＢである。図３は、フィールド支援ＤＢのデータ構造の一例を示す図である。図３に示すように、このフィールド支援ＤＢ６５は、項番と、インシデント番号と、装置名と、部品番号と、他部門部品番号とを対応付ける。このうち、インシデント番号は、障害発生の報告を受けた場合に付与される番号である。装置名、部品番号の説明は、図２の保守部品ＤＢ５５で説明した装置名、部品番号の説明と同様である。

他部門部品番号は、部品番号に対応する部品に対して、他部門で割り当てられた番号である。たとえば、他部門部品番号は、他部門内において使用されるローカルな番号である。

障害レポート管理サーバ１００は、作業員から入力される障害レポートを基にして、部品の標準名と、部品の同義語とを定義した同義語辞書を生成する。また、障害レポート管理サーバ１００は、同義語辞書を用いて、障害レポートに入力される同義語を標準名に変換する処理を実行する。これによって、障害レポートの表記揺れを抑止することができる。障害レポート管理サーバ１００は、「生成装置」および「入力補助装置」の一例である。

図４は、本実施例に係る障害レポート管理サーバの構成を示す機能ブロック図である。図４に示すように、この障害レポート管理サーバ１００は、通信部１１０と、記憶部１４０と、制御部１５０とを有する。

通信部１１０は、ネットワーク１０を介して、端末装置２０、保守部品登録管理サーバ５０、フィールド支援サーバ６０との間でデータ通信を実行する処理部である。通信部１１０は、通信装置に対応する。後述する制御部１５０は、通信部１１０を用いて、端末装置２０、保守部品登録管理サーバ５０、フィールド支援サーバ６０とデータをやり取りする。

記憶部１４０は、障害レポート管理テーブル１４１と、同義語辞書テーブル１４２とを有する。記憶部１４０は、ＲＡＭ（Random Access Memory）、フラッシュメモリ（Flash Memory）などの半導体メモリ素子や、ＨＤＤ（Hard Disk Drive）などの記憶装置に対応する。

障害レポート管理テーブル１４１は、端末装置２０を操作する作業員によって作成される障害レポートの情報を保持するテーブルである。図５は、障害レポート管理テーブルのデータ構造の一例を示す図である。図５に示すように、この障害レポート管理テーブル１４１は、項番と、インシデント番号と、装置名と、他部門部品番号と、作業内容とを対応付ける。インシデント番号、装置名、他部門部品番号に関する説明は、図３のフィールド支援ＤＢ６５で説明したインシデント番号、装置名、他部門部品番号の説明と同様である。作業内容は、作業員に入力されるテキストである。

同義語辞書テーブル１４２は、各装置名に対する同義語辞書を保持するテーブルである。図６は、同義語辞書テーブルのデータ構造の一例を示す図である。図６に示すように、この同義語辞書テーブル１４２は、装置名と、同義語辞書とを対応付ける。装置名は、装置の名称である。同義語辞書は、装置に含まれる部品の標準名と、標準名と同一の部品を示す複数の同義語との関係を定義する辞書情報である。

図７は、同義語辞書のデータ構造の一例を示す図である。図７に示すように、同義語辞書は、標準名と、複数の同義語とが対応付けられる。たとえば、たとえば、標準名「ＭＢ」には、複数の同義語「マザーボード、マザー、メインボード、コントローラ、ＣＭ、・・・」が対応付けられる。標準名「ＨＤＤ」には、複数の同義語「disk、Disk、ハードディスク、ディスク、ドライブ、・・・」が対応付けられる。

図４の説明に戻る。制御部１５０は、取得部１５１と、抽出部１５２と、生成部１５３と、判定部１５４と、表示制御部１５５とを有する。制御部１６０は、ＣＰＵ（Central Processing Unit）やＭＰＵ（Micro Processing Unit）などによって実現できる。また、制御部１６０は、ＡＳＩＣ（Application Specific Integrated Circuit）やＦＰＧＡ（Field Programmable Gate Array）などのハードワイヤードロジックによっても実現できる。

障害レポート管理サーバ１００は、同義語辞書を生成する処理と、入力補助を実行する処理とを行う。まず、障害レポート管理サーバ１００が、同義語辞書を生成する処理の一例について説明する。同義語辞書を生成する処理は、取得部１５１、抽出部１５２、生成部１５３によって実行される。

取得部１５１は、障害レポートの作成時に端末装置２０に入力される装置の情報を基にして、装置の情報に対応付けられた部品の標準名を取得する処理部である。

ここで、取得部１５１が端末装置２０から取得する装置の情報について説明を行う。図８は、作業員が障害レポートを作成する場合に端末装置に表示される表示画面の一例を示す図である。図８に示すように、端末装置２０の表示画面３０には、入力領域３１，３２，３３，３４が含まれる。

入力領域３１は、装置名を入力する領域である。入力領域３２は、他部門部品番号を入力する領域である。入力領域３３は、インシデント番号を入力する領域である。入力領域３４は、作業内容（テキスト）を入力する領域である。

作業員は、端末装置２０を操作して、入力領域３１～３３に情報を入力する場合、予め定められたフォーマットによって、情報を入力する。なお、入力領域３３に入力するインシデント番号は、端末装置２０が、フィールド支援サーバ６０と協働して、自動で入力してもよい。なお、作業員が、端末装置２０を操作して、入力領域３４に情報を入力する場合には、フォーマットは定められていないものとする。

端末装置２０は、入力領域３１～３４に入力された、装置名、他部門部品番号、インシデント番号、作業内容を、装置の情報として、障害レポート管理サーバ１００の取得部１５１に送信する。

取得部１５１は、装置の情報を取得すると、取得した装置の情報を、障害レポート管理テーブル１４１に登録する。また、取得部１５１は、装置名と他部門部品番号とを設定した「部品番号問合せ要求」を、フィールド支援サーバ６０に送信する。

フィールド支援サーバ６０は、部品番号問合せ要求を受信した場合、部品番号問合せ要求と、フィールド支援ＤＢ６５とを比較して、装置名および他部門部品番号に対応する部品番号を特定する。フィールド支援サーバ６０は、装置名と、特定した部品番号とを設定した「部品番号問合せ応答」を、取得部１５１に通知する。

取得部１５１は、部品番号問合せ応答を取得すると、部品番号問合せ応答に含まれる装置名と、部品番号とを設定した「標準名問合せ要求」を、保守部品登録管理サーバ５０に送信する。

保守部品登録管理サーバ５０は、標準名問合せ要求を受信した場合、標準名問合せ要求と、保守部品ＤＢ５５とを比較して、装置名の部品番号に対応する標準名を特定する。保守部品登録管理サーバ５０は、装置名と、特定した部品番号と、標準名とを設定した「標準名問合せ応答」を、取得部１５１に通知する。

取得部１５１は、標準名問合せ応答に含まれる装置名と、標準名とを、生成部１５３に出力する。

抽出部１５２は、端末装置２０から送信される作業内容（テキスト）から、標準名の同義語となる部品名を抽出する処理部である。たとえば、抽出部１５２は、作業内容のテキスト（文字列）を走査し、所定のキーワードを検出する。所定のキーワードは、交換、修理、もしくは、設置を意味するキーワードである。たとえば、所定のキーワードは、「交換」、「入れ替え」、「修理」、「増設」、「設置」等であり、予め設定される。

抽出部１５２は、所定のキーワードを検出した場合には、所定のキーワードのひとつ前に位置する単語（部品名）を、作業内容から抽出する。

たとえば、抽出部１５２は、作業内容「原因は、故障Diskを含むRLUにLUNが作成されていないため。処置として故障したDiskを交換するのみで問題ない旨を伝える。」を走査すると、キーワード「交換する」を検出する。抽出部１５２は、「交換する」の前に位置する「Disk」を、作業内容から抽出する。

抽出部１５２は、作業内容「DE#00Slot#10がタイムアウトにより切離し、リビルド中21:41にDE#00Slot#14、21:43にDE#00Slot#18でアンリカバードエラー発生でそれぞれBAD DATAが生成されています。ディスク3本の交換、予防交換を依頼。」を走査すると、キーワード「交換」を検出する。抽出部１５２は、「交換」の前に位置する「ディスク」を抽出する。

抽出部１５２は、作業内容「PANIC: PCI Erroにつき、メインボード交換いたしました。」を走査すると、キーワード「交換」を検出する。抽出部１５２は、「交換」の前に位置する「メインボード」を抽出する。

抽出部１５２は、抽出した部品名を、生成部１５３に出力する。

生成部１５３は、装置名に対応する同義語辞書を生成し、生成した同義語辞書を、同義語辞書テーブル１４２に登録する処理部である。

たとえば、生成部１５３は、抽出部１５２が抽出した部品名を、取得部１５１から取得する標準名の同義語として、同義語辞書を生成する。生成部１５３は、装置名に対応する同義語辞書が既に、同義語辞書テーブル１４２に登録されている場合には、抽出部１５２が抽出した部品名（同義語）を、同義語辞書に追加する。

ここで、上記の説明では、障害レポート管理サーバ１００が、端末装置２０を操作する作業員が、障害レポートを入力する時点で、同義語辞書を生成する場合について説明したがこれに限定されるものではない。たとえば、障害レポート管理サーバ１００の取得部１５１は、各端末装置２０から送信される装置の情報を、障害レポート管理テーブル１４１に蓄積させておき、一定時間毎に、障害レポート管理テーブル１４１に蓄積された装置の情報を用いて、同義語辞書を生成してもよい。

続いて、障害レポート管理サーバ１００が、作業内容に関する入力補助を実行する処理について説明する。入力補助を実行する処理は、判定部１５４、表示制御部１５５によって実行される。

判定部１５４は、障害レポート作成時に、端末装置２０に入力される装置名を取得し、装置名に対応する同義語辞書を同義語辞書テーブル１４２から取得する。判定部１５４は、図８に示した入力領域３４に入力される作業内容の文字列の情報を端末装置２０から順次取得し、同義語辞書と比較する。判定部１５４は、作業内容の文字列が同義語辞書の同義語にヒットした場合には、同義語に対応する標準名を、同義語辞書から取得する。

判定部１５４は、同義語の位置と、同義語に対応する標準名とを、判定結果として、表示制御部１５５に出力する。同義語の位置は、入力領域３４に入力される作業内容の文字列のうち、同義語の位置を示すものである。

表示制御部１５５は、判定部１５４の判定結果を基にして、入力領域３４に入力される作業内容の同義語に関連付けて、標準名を選択可能に表示させる。たとえば、表示制御部１５５は、同義語の位置、かかる同義語に関連付けて表示させる標準名の情報を、端末装置２０に出力して、標準名を選択可能に表示させる。

図９は、表示制御部の処理を説明するための図である。図９に示す例では、入力領域３４に入力される作業内容に、同義語「ディスク」が検出されており、同義語に対応する標準語となる「ＨＤＤ」のウインドウ３４ａを表示している。表示制御部１５５は、端末装置２０を操作する作業員によって、訂正ボタン３４ｂが選択された場合には、同義語「ディスク」を、標準名「ＨＤＤ」に変換する。

なお、表示制御部１５５は、作業員が、訂正ボタン３４ｂを選択しないで、入力操作を継続した場合には、ディスクをそのままとし、ディスクの後ろに、タグ＜ＨＤＤ＞を自動入力（追記）してもよい。

次に、本実施例に係る障害レポート管理サーバ１００の処理手順の一例について説明する。図１０は、本実施例に係る障害レポート管理サーバが同義語辞書を生成する処理手順を示すフローチャートである。図１０に示すように、障害レポート管理サーバ１００の取得部１５１は、装置名および他部門部品番号の入力を取得する（ステップＳ１０１）。取得部１５１は、フィールド支援サーバ６０から、他部門部品番号に対応する部品番号を取得する（ステップＳ１０２）。

取得部１５１は、部品番号に対応する標準名を保守部品登録管理サーバ５０から取得する（ステップＳ１０３）。障害レポート管理サーバ１００の抽出部１５２は、作業内容を走査して、所定のキーワードの前方に位置する部品名を抽出する（ステップＳ１０４）。

障害レポート管理サーバ１００の生成部１５３は、抽出された部品名を、標準名の同義語として同疑義辞書に登録する（ステップＳ１０５）。障害レポート管理サーバ１００は、次の障害レポートの入力を受け付けた場合には（ステップＳ１０６，Ｙｅｓ）、ステップＳ１０１に移行する。一方、障害レポート管理サーバ１００は、次の障害レポートの入力を受け付けていない場合には（ステップＳ１０６，Ｎｏ）、同義語辞書を生成する処理を終了する。

図１１は、本実施例に係る障害レポート管理サーバ１００が入力補助を行う処理手順を示すフローチャートである。図１１に示すように、障害レポート管理サーバ１００の判定部１５４は、装置名に入力を受け付ける（ステップＳ２０１）。判定部１５４は、入力された装置名に対応する同義語辞書を、同義語辞書テーブル１４２から取得する（ステップＳ２０２）。

判定部１５４は、入力された作業内容（文字列）と、同義語辞書との比較を開始する（ステップＳ２０３）。判定部１５４は、同義語辞書にヒットしたか否かを判定する（ステップＳ２０４）。判定部１５４は、同義語辞書にヒットした場合には（ステップＳ２０４，Ｙｅｓ）、ステップＳ２０５に移行する。判定部１５４は、同義語辞書にヒットしていない場合には（ステップＳ２０４，Ｎｏ）、ステップＳ２０７に移行する。

障害レポート管理サーバ１００の表示制御部１５５は、同義語に対応する標準名を選択可能に表示する（ステップＳ２０５）。表示制御部１５５は、標準名（訂正ボタン３４ｂ）が選択された場合に、該当する同義語を標準名に変換する（ステップＳ２０６）。

障害レポート管理サーバ１００は、文字列の入力が継続されている場合には（ステップＳ２０７，Ｙｅｓ）、ステップＳ２０４に移行する。一方、障害レポート管理サーバ１００は、文字列の入力が継続されていない場合には（ステップＳ２０７，Ｎｏ）、処理を終了する。

次に、本実施例に係る障害レポート管理サーバ１００の効果について説明する。障害レポート管理サーバ１００は、障害レポートの作成時に入力される装置の情報を基にして、装置の情報に対応付けられた部品の標準名を取得し、障害レポートの所定のキーワードの前の部品名を標準名の同義語として同義語辞書に登録する。障害レポートに含まれる表記揺れを修正するための、同義語辞書を生成することができる。

障害レポート管理サーバ１００は、障害レポートの作成時に入力される文字列が、同義語辞書で定義された同義語と一致するか否かを判定し、一致する場合に、文字列を標準名に変換する処理を行う。たとえば、障害レポート管理サーバ１００は、標準名が選択された場合に、文字列を標準名に変換する。これによって、障害レポートに含まれる表記揺れを、適切な標準名に変換することができる。

障害レポート管理サーバ１００は、選択可能に表示した標準名が選択されない場合には、同義語に対応する文字列に、標準名を追記する。これによって、障害レポートを標準名によって分類することが容易となる。

なお、上述した障害レポート管理サーバ１００の処理は一例であり、その他の処理を実行してもよい。障害レポート管理サーバ１００は、図８で説明した表示画面において、他部門部品番号の入力を受け付けた場合に、他部門部品番号に対応する部品番号を、フィールド支援サーバ６０から取得し、取得した部品番号を、保守部品登録サーバ５０に送信して、標準名を取得していたが、これに限定されるものではない。

たとえば、障害レポート管理サーバ１００は、表示画面において、直接、部品番号の指定を受け付けてもよい。障害レポート管理サーバ１００は、部品番号を受け付けた場合には、フィールド支援サーバ６０にアクセスしないで、受け付けた部品番号を、保守部品登録サーバ５０に送信して、標準名を取得する。また、図５で説明した障害レポート管理テーブル１４１では、装置名と、他部門部品番号とを対応付けたが、他部門部品番号の代わりに、部品番号を用いてもよい。

次に、上記実施例に示した障害レポート管理サーバ１００と同様の機能を実現するコンピュータのハードウェア構成の一例について説明する。図１２は、障害レポート管理サーバと同様の機能を実現するコンピュータのハードウェア構成の一例を示す図である。

図１２に示すように、コンピュータ３００は、各種演算処理を実行するＣＰＵ３０１と、ユーザからのデータの入力を受け付ける入力装置３０２と、ディスプレイ３０３とを有する。また、コンピュータ３００は、スケジュール管理サーバ５０等とデータ通信を実行する通信装置３０４と、各種の装置と接続するインタフェース装置３０５とを有する。コンピュータ３００は、各種情報を一時記憶するＲＡＭ３０６と、ハードディスク装置３０７とを有する。そして、各装置３０１～３０７は、バス３０８に接続される。

ハードディスク装置３０７は、取得プログラム３０７ａ、抽出プログラム３０７ｂ、生成プログラム３０７ｃ、判定プログラム３０７ｄ、表示制御プログラム３０７ｅを有する。ＣＰＵ３０１は、取得プログラム３０７ａ、抽出プログラム３０７ｂ、生成プログラム３０７ｃ、判定プログラム３０７ｄ、表示制御プログラム３０７ｅを読み出してＲＡＭ３０６に展開する。

取得プログラム３０７ａは、取得プロセス３０６ａとして機能する。抽出プログラム３０７ｂは、抽出プロセス３０６ｂとして機能する。生成プログラム３０７ｃは、生成プロセス３０６ｃとして機能する。判定プログラム３０７ｄは、判定プロセス３０６ｄとして機能する。表示制御プログラム３０７ｅは、表示制御プロセス３０６ｅとして機能する。

取得プロセス３０６ａの処理は、取得部１５１の処理に対応する。抽出プロセス３０６ｂの処理は、抽出部１５２の処理に対応する。生成プロセスの処理は、生成部１５３の処理に対応する。判定プロセス３０６ａの処理は、判定部１５４の処理に対応する。表示制御プロセス３０６ｅの処理は、表示制御部１５５の処理に対応する。

なお、各プログラム３０７ａ～３０７ｅについては、必ずしも最初からハードディスク装置３０７に記憶させておかなくてもよい。例えば、コンピュータ３００に挿入されるフレキシブルディスク（ＦＤ）、ＣＤ－ＲＯＭ、ＤＶＤディスク、光磁気ディスク、ＩＣカードなどの「可搬用の物理媒体」に各プログラムを記憶させておく。そして、コンピュータ３００が各プログラム３０７ａ～３０７ｅを読み出して実行するようにしてもよい。

２０ａ，２０ｂ，２０ｃ 端末装置
５０ 保守部品登録管理サーバ
５５ 保守部品ＤＢ
６０ フィールド支援サーバ
６５ フィールド支援ＤＢ
１００ 障害レポート管理サーバ
１１０ 通信部
１４０ 記憶部
１４１ 障害レポート管理テーブル
１４２ 同義語辞書テーブル
１５０ 制御部
１５１ 取得部
１５２ 抽出部
１５３ 生成部
１５４ 判定部
１５５ 表示制御部

Claims (10)

1. レポートの作成時に入力される装置の情報であって、前記装置の一つの部品を含む前記装置の情報を基にして、前記装置と前記一つの部品との組合せに対応する標準名を取得する取得部と、
   前記レポートの文字列から所定のキーワードを特定し、特定したキーワードの前方に存在する部品名を抽出する抽出部と、
   前記抽出部が抽出した部品名を、前記標準名の同義語とした、辞書を生成する生成部と
   を有することを特徴とする生成装置。
2. 前記生成部は、装置毎に、装置に含まれる部品の標準名と、前記抽出部が抽出した部品名とを対応付けた辞書を生成することを特徴とする請求項１に記載の生成装置。
3. 前記抽出部は、所定のキーワードとして、交換、修理、もしくは、設置を意味するキーワードを特定することを特徴とする請求項１または２に記載の生成装置。
4. 前記辞書を記憶する記憶部と、
   レポートの作成時に入力される文字列が、前記辞書に定義された同義語と一致するか否かを判定する判定部と、
   前記判定部の判定結果を基にして、前記レポートの同義語に関連付けて、前記標準名を選択可能に表示する表示制御部と
   を更に有することを特徴とする請求項１に記載の生成装置。
5. 前記表示制御部は、前記標準名が選択された場合に、前記文字列を前記標準名に変換する処理を更に実行することを特徴とする請求項４に記載の生成装置。
6. 前記表示制御部は、レポートの作成時に入力される文字列が、前記辞書に定義された同義語と一致し、かつ、前記標準名が選択されない場合に、前記文字列に前記標準名を追記することを特徴とする請求項４または５に記載の生成装置。
7. コンピュータが実行する生成方法であって、
   レポートの作成時に入力される装置の情報を基にして、前記装置の情報に対応付けられた部品の標準名を取得し、
   前記レポートの文字列から所定のキーワードを特定し、特定したキーワードの前方に存在する部品名を抽出し、
   抽出した部品名を、前記標準名の同義語とした、辞書を生成する
   処理を実行することを特徴とする生成方法。
8. 前記辞書を記憶する記憶装置を参照して、レポートの作成時に入力される文字列が、前記辞書に定義された同義語と一致するか否かを判定し、
   判定結果を基にして、前記レポートの同義語に関連付けて、前記標準名を選択可能に表示する
   処理を更にコンピュータが実行することを特徴とする請求項７に記載の生成方法。
9. コンピュータに、
   レポートの作成時に入力される装置の情報を基にして、前記装置の情報に対応付けられた部品の標準名を取得し、
   前記レポートの文字列から所定のキーワードを特定し、特定したキーワードの前方に存在する部品名を抽出し、
   抽出した部品名を、前記標準名の同義語とした、辞書を生成する
   処理を実行させることを特徴とする生成プログラム。
10. 前記辞書を記憶する記憶装置を参照して、レポートの作成時に入力される文字列が、前記辞書に定義された同義語と一致するか否かを判定し、
    判定結果を基にして、前記レポートの同義語に関連付けて、前記標準名を選択可能に表示する
    処理を更にコンピュータに実行させることを特徴とする請求項９に記載の生成プログラム。

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