JP7297210B2 - 申請書類・作成支援システム - Google Patents

Description

本発明は、申請書類・作成支援システムに関し、例えば、介護保険制度を利用した住宅改修工事に必要な申請書である「住宅改修が必要な理由書」の作成を支援する住宅改修工事の申請書類・作成支援システムに関する。

介護保険制度を利用した住宅改修工事では、工事を行う前に、市町村の役所（市役所、区役所等の役所）に、申請書類を作成して提出し、工事内容の審査を受け、審査により許可が得られてから、改修工事を行うように定められている。

上記の申請書類には、「工事予定の図面及び写真」、「工事の見積書」、「住宅改修が必要な理由書」等が含まれている。上記の申請書類のうち、「工事予定の図面及び写真」及び「工事の見積書」については、工事を行う施工業者（介護リフォーム業者）が作成している。
また、上記の申請書類のうち、「住宅改修が必要な理由書」は、利用者（高齢者）の身体的状況や介護状況等を把握した上で作成する必要があり、介護に関する専門知識を有する介護支援専門員（ケアマネジャー）等が作成している。

また、上記の申請書類の作成には手間がかかることから、その手間を軽減させるために、様々な業務支援システムが提案されている。例えば、特許文献１には、介護リフォーム業者が使用する端末機器と、端末機器から送信された情報から見積書を作成する管理サーバとを備えた介護リフォーム支援システムが開示されている。特許文献１に記載の発明によれば、介護リフォーム業者が見積書を作成する手間の軽減が図られる。

特許６２２２９４５号公報

ところで、上述した申請書のうち、「住宅改修が必要な理由書」は、自治体毎に多少様式が異なるものの、記載すべき内容が略同じであり、例えば、図３４、３５に示す様式のものが用いられている。図示する「住宅改修が必要な理由書」は、２頁で構成されており、図３４に「住宅改修が必要な理由書」の１頁目（Ｐ１）を示し、図３５に「住宅改修が必要な理由書」の２頁目（Ｐ２）を示している。

図示する「住宅改修が必要な理由書」の１頁目には、介護支援専門員が担当している介護サービスの利用者（高齢者）の利用者情報（氏名、年齢、性別、住所、要介護認定（介護サービスの必要度）等の基本情報）と、当該利用者の病気の有無や介護状態等を示す状況情報（総合的状況）とが記載されるようになっている。この第１頁目に記載される内容（情報）の大部分は、介護支援専門員が利用者を担当する際に、入手している。そのため、介護支援専門員が「住宅改修が必要な理由書」を作成する場合、その第１頁目の大部分については、自身が保持している情報を書き写し、或いは情報処理端末でコピー処理（コピー＆ぺースト）をすることで作成することができる。

一方、「住宅改修が必要な理由書」の第２頁目（図３５参照）には、利用者の住居での活動（排泄、入浴、外出）について、改善したい生活動作、生活動作の困難な状況の説明文、改修目的、住宅改修の方針の説明文、改修内容を記載するようになっている。この２頁目に記載する内容は、介護保険制度を利用した住宅改修工事の申請を行うことを決めた際に、介護支援専門員が、利用者に面談等をしながら作成される。
そして、「住宅改修が必要な理由書」の第２頁目（Ｐ２）は、介護支援専門員が、要介護認定情報、病歴等の病気傷情報、利用者の身体の状態、家屋形態等を把握した上で、住宅改修（リフォーム）の知識も用いて、どの活動（排泄、入浴、外出）を改善させる改修工事が必要なのかを考えて、新たに、多数の文章（生活動作の困難な状況の説明文、住宅改修の方針の説明文）を作文して記入していく必要があり、介護支援専門員にとり大きな業務負担になっている。

そのため、「住宅改修が必要な理由書」の作成作業を支援する装置（或いはシステム）があれば、介護支援専門員等の書類作成者の業務負担を軽減することができるが、現在のところ、そのような装置は知られていない。
なお、上述した特許文献１に記載の介護リフォーム支援システムは、見積書の作成処理を支援して、介護リフォーム業者の見積書の作成作業の手間を軽減させるものであり、介護支援専門員（ケアマネジャー）等が行う「住宅改修が必要な理由書」のの作成作業を支援して軽減させるものではない。

本発明は、上記課題に鑑みてなされたものであり、その目的は、申請書を作成するための業務負担を軽減させる申請書類・作成支援システムを提供することにある。

上記課題を解決するためになされた本発明は、ユーザ端末にネットワークを介して接続されるサーバ装置を有する申請書類・作成支援システムであって、前記サーバ装置は、前記ユーザ端末に各種情報を提供する情報提供部と、利用者を識別するユーザＩＤに、該ユーザＩＤにより識別される利用者の利用者情報を対応付けて記憶している利用者情報データベースと、身体の状態を示す情報及び申請書類に定められている項目の組み合わせ毎に、該項目に関する説明の候補文を対応付けて記憶している説明候補文データベースとを備え、前記利用者情報には、前記利用者の身体の状態を示す情報が含まれており、前記情報提供部は、前記ユーザ端末から送信されるユーザＩＤを受信し、前記利用者情報データベースにアクセスして該受信したユーザＩＤに対応付けて記憶されている利用者情報を読み出し、前記ユーザ端末から、前記申請書類に定められた複数の項目のうちのいずれかの項目の選択を受け付け、該受け付けた項目と、前記読み出した利用者情報と、前記説明候補文データベースとを用いて、該受け付けた項目及び前記読み出した利用者情報に対応した該項目に関する説明の候補文を複数選定し、複数の前記選定した候補文が選択可能に提示されている説明文選択画面を生成し、前記ユーザ端末に該説明文選択画面を提供することを特徴とする。

本発明を上記のように構成したのは、本願発明者が、過去に作成し提出した、多数の「住宅改修が必要な理由書等の申請書類」の記載内容を分析した結果、「申請書類」に定められた項目に関する説明文の内容が、「利用者の身体の状態を示す情報（要介護支援の程度、病気傷の状況）」及び「項目」毎に、類似している内容になっている（同じような文章が記載されている）ことを見出だしたことによる。
そこで、本願発明者は、過去に作成し提出した「住宅改修が必要な理由書」の記載内容を集めて、「利用者の身体の状態を示す情報」及び「項目」毎に、その項目に関する説明文をグループ分けして、上記の説明候補文データベースを作成した。
そして、本発明では、サーバ装置は、ユーザ端末から、申請書類に定められた複数の項目のうちのいずれかの項目の選択を受け付けると、受け付けた「項目」と、記憶している利用者情報と、説明候補文データベースとを用いて、選択された項目及び利用者情報に対応した、項目に関する説明の候補文を選定し、ユーザ端末に候補文を選択可能に提供する。その結果、ケアマネジャー等の介護支援専門員は、ユーザ端末に提供される「項目に関する説明の候補文」のいずれかの候補文を「項目に関する説明文」として選択することで、自分自身で、白紙の状態から申請書に記載する説明文を考える必要がなくなり（文章作成作業が不要になり）、文章作成の手間が大幅に軽減される。

また、前記サーバ装置は、前記ユーザ端末から受け付けた情報を用いて申請書類を作成する申請書類作成部を有し、前記情報提供部は、前記ユーザ端末が前記説明文選択画面上で選択した候補文を前記選択された項目に関する説明文として受け付け、前記申請書類作成部は、前記読み出した利用者情報と、前記受け付けた項目及び前記項目に関する説明文とを用いて前記申請書類を生成し、前記情報提供部は、前記ユーザ端末に対して、前記生成した申請書類を送信することが望ましい。
また、前記身体の状態を示す情報には、要介護認定情報及び病気傷情報が含まれており、前記項目には、改善しようとしている生活動作及び住宅の改修目的が含まれており、前記項目が前記改善しようとしている生活動作の場合、前記項目に関する説明が該生活動作の困難な状況の説明であり、前記項目が住宅の改修目的の場合、前記項目に関する説明が住宅改修の方針の説明であることが望ましい。

上記の構成に示すように、サーバ装置は、ユーザ端末が説明文選択画面上で選択した候補文を選択された項目に関する説明文として受け付ける。また、サーバ装置は、ユーザ端末に選択された「項目」及び「項目に関する説明文」が記載された申請書類を作成する。そのため、本発明の構成によれば、申請書類作成処理の負担が軽減される。

また、本発明は、ユーザ端末にネットワークを介して接続されるサーバ装置を有する住宅改修工事の申請書類・作成支援システムであって、前記サーバ装置は、前記ユーザ端末に各種情報を提供する情報提供部と、介護サービスの利用者を識別するユーザＩＤに、該ユーザＩＤにより識別される利用者の利用者情報を対応付けて記憶している利用者情報データベースと、要介護認定情報、病気傷情報、家屋形態情報、及び改善しようとしている生活動作の組み合わせ毎に、生活動作の困難な状況の説明の候補文を対応付けて記憶している困難状況説明候補文データベースとを備え、前記利用者情報には、該利用者の氏名と、該利用者の要介護認定情報と、該利用者の病気傷情報と、該利用者の家屋形態情報とが含まれている。
そして、前記情報提供部は、前記ユーザ端末から送信されるユーザＩＤを受信し、前記利用者情報データベースにアクセスして該受信したユーザＩＤに対応付けて記憶されている利用者情報を読み出すと共に、複数の改善しようとしている生活動作が選択可能に提示された生活動作選択画面を生成し、該ユーザ端末に対して、該生活動作選択画面を提供し、前記ユーザ端末が該生活動作選択画面上で選択した生活動作を受付け、該受け付けた生活動作と、前記読み出した利用者情報と、前記困難状況説明候補文データベースとを用いて、該受け付けた生活動作及前記読み出した利用者情報に対応した、生活動作の困難な状況の説明の候補文を複数選定し、複数の前記選定した生活動作の困難状況の説明の候補文が選択可能に提示されている困難状況説明文選択画面を生成し、前記ユーザ端末に該困難状況説明文選択画面を提供することを特徴とする。

上記のような困難状況説明候補文データベースを構成したのは、本願発明者が、過去に作成し提出した、多数の「住宅改修が必要な理由書」の記載内容を分析した結果、「住宅改修が必要な理由書」に記載される「生活動作の困難な状況の説明文」の内容が、「利用者の要介護支援の程度、病気傷の状況、家屋形態等の利用者の事情」及び「改善しようとしている生活動作」毎に、類似している内容になっている（同じような文章が記載されている）ことを見出だしたことによる。
そこで、本願発明者は、過去に作成し提出した「住宅改修が必要な理由書」の記載内容を集めて、「利用者の要介護支援の程度、病気傷の状況、家屋形態等の各利用者の事情」及び「改善しようとしている生活動作（排泄に関する動作等）」毎に、「生活動作の困難な状況の説明文」をグループ分けして、上記の困難状況説明候補文データベースを作成した。
そして、本発明では、サーバ装置は、ユーザ端末に「改善しようとしている生活動作」を選択させると、選択された「生活動作」と、記憶している利用者情報（氏名、要介護認定情報、病気傷情報、家屋形態情報）と、困難状況説明候補文データベースとを用いて、選択された生活動作及び利用者情報に対応した、生活動作の困難な状況の説明の候補文を選定し、ユーザ端末に候補文を選択可能に提供する。その結果、ケアマネジャー等の介護支援専門員は、ユーザ端末に提供される「生活動作の困難な状況の説明の候補文」のいずれかの候補文を「生活動作の困難な状況の説明文」として選択することで、自分自身で、「住宅改修に必要な理由書のＰ２」に記載する「生活動作の困難状況の説明」を作文する必要がなくなる。

また、前記サーバ装置は、要介護認定情報、病気傷情報、家屋形態情報、生活動作の困難な状況の説明文、及び住宅の改修目的の組み合わせ毎に、住宅改修の方針の説明の候補文を対応付けて記憶している改修方針説明候補文データベースを有し、前記情報提供部は、前記ユーザ端末が前記困難状況説明文選択画面上で選択した候補文を生活動作の困難な状況の説明文として受け付けると共に、複数の住宅の改修目的が選択可能に提示された住宅改修目的選択画面を生成し、該ユーザ端末に該住宅改修目的選択画面を提供し、前記ユーザ端末が該住宅改修目的選択画面上で選択した改修目的を受付け、該受け付けた改修目的と、前記受け付けた生活動作の困難な状況の説明文と、前記読み出した利用者情報と、前記改修方針説明候補文データベースとを用いて、前記受け付けた改修目的及び生活動作の困難な状況の説明文と、前記読み出した利用者情報とに対応した、住宅改修の方針の説明の候補文を複数選定し、複数の前記選定した住宅改修の方針の説明の候補文が選択可能に提示されている改修方針説明文選択画面を生成して、前記ユーザ端末に該改修方針説明文選択画面を提供することが望ましい。

上記のように、改修方針説明候補文データベースを構成したのは、上述した困難状況説明候補文データベースと同様の理由であり、本願発明者が、過去に作成し提出した、多数の「住宅改修が必要な理由書」の記載内容を分析した結果、「住宅改修が必要な理由書」に記載される「住宅改修の方針の説明文」の内容が、「利用者の要介護支援の程度、病気傷の状況、家屋形態等の利用者の事情」、「生活動作の困難な状況の説明文」、及び「改修目的」毎に、類似している内容になっている（同じような文章が記載されている）ことを見出だしたことによる。
そこで、本願発明者は、過去に作成し提出した「住宅改修が必要な理由書」の記載内容を集めて、「利用者の要介護支援の程度、病気傷の状況、家屋形態等の各利用者の事情」「生活動作の困難な状況の説明文」及び「改修目的」毎に、「住宅改修の方針の説明文」をグループ分けして、上記の改修方針説明候補文データベースを作成した。
そして、本発明では、サーバ装置は、ユーザ端末に「改修目的」を選択させると、選択された「改修目的」と、上記の受け付けた「生活動作の困難な状況の説明文」と、記憶している利用者情報（氏名、要介護認定情報、病気傷情報、家屋形態情報）と、改修方針説明候補文データベースとを用いて、受け付けた改修目的及び生活動作の困難な状況の説明文と、前記利用者情報とに対応した、住宅改修の方針の説明の候補文を複数選定し、ユーザ端末に複数の候補文を選択可能に提供する。その結果、介護支援専門員は、ユーザ端末に提供される、複数の「住宅改修の方針の説明の候補文」のいずれかの候補文を「住宅改修の方針の説明文」として選択することで、自分自身で、「住宅改修に必要な理由書のＰ２」に記載する「住宅改修の方針の説明文」を作文する必要がなくなる。

また、前記サーバ装置は、前記ユーザ端末から受け付けた情報を用いて住宅改修が必要な理由書を作成する申請書類作成部と、要介護認定情報、病気傷情報、家屋形態情報、改善しようとしている生活動作、住宅の改修目的、及び住宅改修の方針の説明文のキーワードの組み合わせ毎に、住宅の改修項目を対応付けて記憶している改修項目判定データベースとを有し、前記情報提供部は、前記ユーザ端末が前記改修方針説明文選択画面上で選択した候補文を住宅改修の方針の説明文として受け付け、前記申請書類作成部は、前記読み出した利用者情報と、前記受け付けた生活動作と、前記受け付けた改修目的及び住宅改修の方針の説明文と、前記改修項目判定データベースとを用いて、住宅の改修項目を選定し、前記読み出した利用者情報と、前記受け付けた生活動作及び生活動作の困難な状況の説明文と、前記受け付けた改修目的及び住宅改修の方針の説明文と、前記選定した住宅の改修項目とが記載された住宅改修が必要な理由書を生成し、前記情報提供部は、前記ユーザ端末に対して、前記生成した住宅改修が必要な理由書を送信することが望ましい。

このように、本発明では、サーバ装置に、「要介護認定情報、病気傷情報、家屋形態情報、改善しようとしている生活動作、住宅の改修目的、及び住宅改修の方針の説明文のキーワードの組み合わせ」毎に、「住宅の改修項目」を対応付けて記憶している改修項目判定データベースが設けられている。
そして、サーバ装置が、読み出した利用者情報と、受け付けた「生活動作、改修目的及び住宅改修の方針の説明文」と、改修項目判定データベースとを用いて、住宅の改修項目を選定している。そのため、本発明によれば、介護支援専門員は、自分で住宅の改修項目を選定する必要がなくなり、介護支援専門員の業務負担が軽減される。また、本発明は、サーバ装置が「住宅の改修項目」を選定するため、介護保険制度を利用した住宅改修工事の申請書類作成に不慣れな介護支援専門員に対して、申請書類処理をアシストできる。

また、前記生活動作選択画面には、前記改善しようとしている生活動作と共に、前記読み出した利用者情報が提示され、前記困難状況説明文選択画面には、前記生活動作の困難状況の説明の候補文と共に、前記読み出した利用者情報及び前記受け付けた生活動作が提示されていることが望ましい。
このように、本発明では、「生活動作選択画面」に、介護支援専門員が担当する利用者の利用者情報（氏名、要介護認定情報、病気傷情報、家屋形態情報）が提示されているため、介護支援専門員は、利用者の要介護認定の状態や病気傷等の状態を把握した上で、必要な生活動作を選定することができる。
また、本発明では、「困難状況説明文選択画面」に、利用者情報（氏名、要介護認定情報、病気傷情報、家屋形態情報）と、介護支援専門員が選択した「改善しようとしている生活動作」と、「生活動作の困難状況の説明の候補文」とが提示されている。これにより、介護支援専門員は、この画面を見ることで、利用者の要介護認定の状態や病気傷等の状態を把握した上で、比較的簡単に、利用者に適切な「生活動作の困難な状況の説明文」を選択することができる。

また、前記住宅改修目的選択画面には、前記改修目的と共に、前記読み出した利用者情報が提示され、前記改修方針説明文選択画面には、前記住宅改修の方針の説明の候補文と共に、前記読み出した利用者情報及び前記受け付けた改修目的が提示されていることが望ましい。
このように、本発明では、「住宅改修目的選択画面」に、利用者情報（氏名、要介護認定情報、病気傷情報、家屋形態情報）が提示されているため、介護支援専門員は、利用者の要介護認定の状態や病気傷等の状態を把握した上で、必要な改修目的を選定することができる。
また、本発明では、「改修方針説明文選択画面」に、利用者の利用者情報と、介護支援専門員が選択した「住宅改修目的」と、「住宅改修の方針の説明の候補文」とが表示されている。これにより、介護支援専門員は、この画面を見ることで、利用者の要介護認定の状態や病気傷等の状態を把握した上で、比較的簡単に、利用者に適切な「住宅改修の方針の説明文」を選定することができる。

また、本発明は、ユーザ端末にネットワークを介して接続されるサーバ装置を有する住宅改修工事の申請書類・作成支援システムであって、前記申請書類には、介護サービスの利用者の要介護認定情報、病気傷情報、家屋形態情報を含む利用者情報と、改善しようとしている生活動作と、該生活動作に対応する生活動作の困難な状況の説明文が記載されるようになっており、前記サーバ装置は、前記ユーザ端末に各種情報を提供する情報提供部と、介護サービスの利用者を識別するユーザＩＤに、該ユーザＩＤにより識別される利用者の利用者情報を対応付けて記憶している利用者情報データベースと、過去に提出された前記申請書類に記載されている、利用者情報及び改善しようとしている生活動作と、生活動作の困難な状況の説明文との組み合わせた教師データを用いた機械学習処理が施された学習済み・困難状況説明候補文予測モデルとを備えている。
そして、前記情報提供部は、前記ユーザ端末から送信されるユーザＩＤを受信し、前記利用者情報データベースにアクセスして該受信したユーザＩＤに対応付けて記憶されている利用者情報を読み出すと共に、複数の改善しようとしている生活動作が選択可能に提示された生活動作選択画面を生成し、該ユーザ端末に対して、該生活動作選択画面を提供し、前記ユーザ端末が該生活動作選択画面上で選択した生活動作を受付け、前記学習済み・困難状況説明候補文予測モデルに対して、該受け付けた生活動作及び前記読み出した利用者情報を入力し、前記学習済み・困難状況説明候補文予測モデルから出力される、該受け付けた生活動作及前記読み出した利用者情報に対応した、生活動作の困難な状況の説明の候補文を取得し、前記取得した生活動作の困難状況の説明の候補文が選択可能に提示されている困難状況説明文選択画面を生成し、前記ユーザ端末に該困難状況説明文選択画面を提供することを特徴とする。

本発明によれば、申請書を作成するための業務負担を軽減させる申請書類・作成支援システムを提供することができる。

本発明の実施形態の住宅改修工事の申請書類・作成支援システムの全体構成を示した模式図である。 本発明の実施形態の住宅改修工事の申請書類・作成支援システムを構成するユーザ端末のハードウェア構成を示した模式図である。 本発明の実施形態の住宅改修工事の申請書類・作成支援システムを構成するサーバのハードウェア構成を示した模式図である。 本発明の実施形態の住宅改修工事の申請書類・作成支援システムに設けられた利用者情報データベースの一例を示した模式図である。 本発明の実施形態の住宅改修工事の申請書類・作成支援システムに設けられた利用者状況情報データベースの一例を示した模式図である。 本発明の実施形態の住宅改修工事の申請書類・作成支援システムに設けられた排泄・困難状況説明候補文データベースの一例を示した模式図である。 本発明の実施形態の住宅改修工事の申請書類・作成支援システムに設けられた排泄・改修方針説明候補文データベースの一例を示した模式図である。 本発明の実施形態の住宅改修工事の申請書類・作成支援システムに設けられた入浴・困難状況説明候補文データベースの一例を示した模式図である。 本発明の実施形態の住宅改修工事の申請書類・作成支援システムに設けられた入浴・改修方針説明候補文データベースの一例を示した模式図である。 本発明の実施形態の住宅改修工事の申請書類・作成支援システムに設けられた外出・困難状況説明候補文データベースの一例を示した模式図である。 本発明の実施形態の住宅改修工事の申請書類・作成支援システムに設けられた外出・改修方針説明候補文データベースの一例を示した模式図である。 本発明の実施形態の住宅改修工事の申請書類・作成支援システムに設けられた改修項目判定データベースの一例を示した模式図である。 本発明の実施形態の住宅改修工事の申請書類・作成支援システムに設けられた住宅改修が必要な理由書情報データベースの一例を示した模式図である。 本発明の実施形態の住宅改修工事の申請書類・作成支援システムが行う申請書類作成支援処理の手順を示したフローチャートである。 本発明の実施形態の住宅改修工事の申請書類・作成支援システムが行う申請書類作成支援処理の手順を示したフローチャートである。 本発明の実施形態の住宅改修工事の申請書類・作成支援システムが行う申請書類作成支援処理の手順を示したフローチャートである。 本発明の実施形態の住宅改修工事の申請書類・作成支援システムが行う申請書類作成支援処理の手順を示したフローチャートである。 本発明の実施形態の住宅改修工事の申請書類・作成支援システムが行う申請書類作成支援処理の手順を示したフローチャートである。 本発明の実施形態の住宅改修工事の申請書類・作成支援システムが行う申請書類作成支援処理の手順を示したフローチャートである。 本発明の実施形態の住宅改修工事の申請書類・作成支援システムが行う申請書類作成支援処理の手順を示したフローチャートである。 本発明の実施形態の住宅改修工事の申請書類・作成支援システムが申請書類作成支援処理の際に提示するＷｅｂページを示した模式図であり、利用者の総合的状況情報の入力を受け付ける利用者状況入力Ｗｅｂページを示した模式図を示している。 本発明の実施形態の住宅改修工事の申請書類・作成支援システムが申請書類作成支援処理の際に提示するＷｅｂページを示した模式図であり、利用者の排泄に関する改善しようとする生活動作の選択を受け付けるＷｅｂページを示している。 本発明の実施形態の住宅改修工事の申請書類・作成支援システムが申請書類作成支援処理の際に提示するＷｅｂページを示した模式図であり、排泄に関する改善しようとする生活動作の困難な状況の説明文の入力を受け付けるＷｅｂページを示している。 本発明の実施形態の住宅改修工事の申請書類・作成支援システムが申請書類作成支援処理の際に提示するＷｅｂページを示した模式図であり、排泄に関する住宅の改修目的の選択を受け付けるＷｅｂページを示している。 本発明の実施形態の住宅改修工事の申請書類・作成支援システムが申請書類作成支援処理の際に提示するＷｅｂページを示した模式図であり、排泄に関する住宅改修の方針の説明文の入力を受け付けるＷｅｂページを示している。 本発明の実施形態の住宅改修工事の申請書類・作成支援システムが申請書類作成支援処理の際に提示するＷｅｂページを示した模式図であり、入浴に関する改善しようとする生活動作の選択を受け付けるＷｅｂページを示している。 本発明の実施形態の住宅改修工事の申請書類・作成支援システムが申請書類作成支援処理の際に提示するＷｅｂページを示した模式図であり、入浴に関する改善しようとする生活動作の困難な状況の説明文の入力を受け付けるＷｅｂページを示している。 本発明の実施形態の住宅改修工事の申請書類・作成支援システムが申請書類作成支援処理の際に提示するＷｅｂページを示した模式図であり、入浴に関する住宅の改修目的の選択を受け付けるＷｅｂページを示している。 本発明の実施形態の住宅改修工事の申請書類・作成支援システムが申請書類作成支援処理の際に提示するＷｅｂページを示した模式図であり、入浴に関する住宅改修の方針の説明文の入力を受け付けるＷｅｂページを示している。 本発明の実施形態の住宅改修工事の申請書類・作成支援システムが申請書類作成支援処理の際に提示するＷｅｂページを示した模式図であり、外出に関する改善しようとする生活動作の選択を受け付けるＷｅｂページを示している。 本発明の実施形態の住宅改修工事の申請書類・作成支援システムが申請書類作成支援処理の際に提示するＷｅｂページを示した模式図であり、外出に関する改善しようとする生活動作の困難な状況の説明文の入力を受け付けるＷｅｂページを示している。 本発明の実施形態の住宅改修工事の申請書類・作成支援システムが申請書類作成支援処理の際に提示するＷｅｂページを示した模式図であり、外出に関する住宅の改修目的の選択を受け付けるＷｅｂページを示している。 本発明の実施形態の住宅改修工事の申請書類・作成支援システムが申請書類作成支援処理の際に提示するＷｅｂページを示した模式図であり、外出に関する住宅改修の方針の説明文の入力を受け付けるＷｅｂページを示している。 介護保険制度を利用した住宅改修工事において役所に提出する住宅改修が必要な理由書の一例を示した模式図であり、住宅改修が必要な理由書の第１頁を示している。 介護保険制度を利用した住宅改修工事において役所に提出する住宅改修が必要な理由書の一例を示した模式図であり、住宅改修が必要な理由書の第２頁を示している。

以下、本発明の実施形態の住宅改修工事の申請書類・作成支援システムについて図面を用いて説明する。

先ず、本実施形態の住宅改修工事の申請書類・作成支援システムの概略構成について図１～３を参照しながら説明する。
ここで、図１は、本実施形態の住宅改修工事の申請書類・作成支援システムの全体構成を示した模式図である。また、図２は、本実施形態の住宅改修工事の申請書類・作成支援システムを構成するユーザ端末のハードウェア構成を示した模式図である。また、図３は、本実施形態の住宅改修工事の申請書類・作成支援システムを構成するサーバのハードウェア構成を示した模式図である。

《全体構成》
図１に示すように、本実施形態の住宅改修工事の申請書類・作成支援システム（以下、単に「申請書類・作成支援システム」という）は、ユーザ端末１と、ユーザ端末１にネットワークＮＷ（インターネット等のネットワークＮＷ）を介して接続されるサーバ装置（以下、単に「サーバ」という）３とを備えている。

《ユーザ端末》
上記のユーザ端末１は、タッチパネル付きのディスプレイ（例えば液晶ディスプレイ）１０３（図２参照）で構成される表示部１０と、上記のタッチパネルや操作ボタン等で構成される入力部１１と、通信処理部１２と、申請書類作成支援処理部１３とを有している。

入力部１１は、介護支援専門員が行う操作により、各種情報の入力を受け付ける。
通信処理部１２は、ネットワームＮＷを介して、サーバ３との間で各種情報の授受を行う。

また、申請書類作成支援処理部１３は、通信処理部１２を介して、サーバ３にアクセス要求を送り、サーバ３から送信されるＷｅｂサイトを受信し、表示部１０にＷｅｂサイトを構成するＷｅｂページ（図２１～３３）を表示する。このＷｅｂページには、後段で詳細に説明するが、「住宅改修が必要な理由書」の作成に必要な情報（改善しようとしている生活動作、生活動作の改修目的、及び各種の説明文等）が選択可能に表示されている。

そして、申請書類作成支援処理部１３は、入力部１１を介して、Ｗｅｂサイトを構成するＷｅｂページ上で各種の情報の入力を受け付ける。また、申請書類作成支援処理部１３は、通信処理部１２を介して、サーバ３に選択を受けた情報を送信する。

また、申請書類作成支援処理部１３は、サーバ３が生成して送信する「住宅改修が必要な理由書」を受信する。
また、申請書類作成支援処理部１３は、受信した「住宅改修が必要な理由書」をプリンタ（図示せず）に送信して紙媒体に印刷したり、或いは、表示部１０に表示したりできるようになっている。

なお、ユーザ端末１のハードウェア構成については特に限定されるものではない。例えば、ユーザ端末１は、図２に示すように、ＣＰＵ１００と、主記憶装置１０１と、補助記憶装置１０２と、タッチパネル付きディスプレイ１０３と、ＩＯインターフェース１０４と、通信インターフェース１０５とを備えた情報処理装置により構成される。

また、ユーザ端末２の補助記憶装置１０２には、各部（表示部１０、入力部１１、通信処理部１２及び申請書類作成支援処理部１３）の機能を実現するためのプログラム（表示処理プログラム、入力処理プログラム、通信処理プログラム、申請書類作成支援処理プログラム（アプリ））が記憶されている。そして、各部の機能は、ＣＰＵ１００が、主記憶装置１０１に上記プログラムをロードして実行することにより実現される。
なお、ユーザ端末１を構成する情報処理装置は、例えば、スマートフォン、可搬型の情報処理端末、ＰＣ（パーソナルコンピュータ）等により構成することができる。

《サーバ３の構成》
また、サーバ３は、図１に示すように、情報提供部３０と、申請書類作成部３１と、利用者情報データベース３２と、利用者状況情報データベース３３と、排泄・困難状況説明候補文データベース３４と、排泄・改修方針説明候補文データベース３５と、入浴・困難状況説明候補文データベース３６と、入浴・改修方針説明候補文データベース３７と、外出・困難状況説明候補文データベース３８と、外出・改修方針説明候補文データベース３９と、改修項目判定データベース４０と、住宅改修が必要な理由書情報データベース４１とを備えている。

情報提供部３０は、ネットワークＮＷを介して、ユーザ端末１との間で通信処理を行い、各種情報の授受を行う。
具体的には、情報提供部３０は、「住宅改修が必要な理由書」を作成する前段階において、事前処理として、ユーザ端末１から、住宅改修を行う介護サービスの利用者の利用者情報（ユーザIＤ、氏名、被保険者番号、要介護認定、住所、病気傷情報、家族構成、家屋形態等の利用者情報）の入力を受け付けて、利用者情報データベース３２に受け付けた利用情報を記憶させる。なお、利用者を識別するユーザＩＤ（利用者識別情報）は、予め定められている。

また、情報提供部３０は、上記の事前処理が行われた後、ユーザ端末１からのアクセス要求を受け付けると、ユーザ端末１に対して、「住宅改修が必要な理由書」を作成するためのＷｅｂサイトを構成する初期Ｗｅｂページ（初期画面）を送信し、ユーザ端末１の表示部１０に初期Ｗｅｂページを表示させる。また、情報提供部３０は、ユーザ端末１が初期Ｗｅｂページ上で入力する「ユーザＩＤ」を受け付けて（受信して）、利用者情報データベース３２から受け付けたユーザＩＤの利用者情報を読み出して、利用者を特定する。

次に、情報提供部３０は、ユーザ端末１に、特定した利用者の総合的状況を示す利用者状況情報（日常動作、利用者の身体的状況、介護状況、住宅改修により利用者は日常生活をどう変えたいか等の情報）の入力を受け付ける利用者状況入力Ｗｅｂページ（利用者状況入力画面）を送信し、ユーザ端末１が入力する利用者状況情報を受信する。

次に、情報提供部３０は、ユーザ端末１に対して、「住宅改修が必要な理由書」に定められている項目である「住宅で改善しようとしている生活動作」を選択可能に提示したＷｅｂページ（図２２、２６、３０）を送信し表示させ、ユーザ端末１から「改善しようとしている生活動作」の選択を受け付ける。

情報提供部３０は、受け付けた「改善しようとしている生活動作」と、上記の読み出した利用者情報と、困難状況説明候補文データベース（排泄・困難状況説明候補文データベース３４、入浴・困難状況説明候補文データベース３６及び外出・困難状況説明候補文データベース３８のいずれか）とを用いて、受け付けた「改善しようとしている生活動作」及び「利用者情報」に対応した、「生活動作の困難な状況の説明の候補文（理由書に定められた項目に関する説明の候補文）」を選定し、ユーザ端末１に対して、選定した「生活動作の困難な状況の説明の候補文」が提示されているＷｅｂページ（図２３、２７、３１）を送信して表示させる。

そして、介護支援専門員がユーザ端末１を操作して、表示されたＷｅｂページの「生活動作の困難な状況の説明の候補文」のなかのいずれかの候補文を、「住宅改修が必要な理由書」に記載する「生活動作の困難な状況の説明文」として選択する。その後、ユーザ端末１は、サーバ３の情報提供部３０に対して、介護支援専門員が選択した「生活動作の困難な状況の説明文」を送信する。

また、情報提供部３０は、ユーザ端末１から送信された「生活動作の困難な状況の説明文」を受信すると、ユーザ端末１に対して、「住宅改修が必要な理由書」に定められている項目である「住宅の改修目的」を選択可能に提示したＷｅｂページ（図２４、２８、３２）を送信し表示させる。
また、介護支援専門員がユーザ端末１を操作して、表示されたＷｅｂページの「住宅の改修目的」のなかから、所望する「住宅の改修目的」を選択する。その後、ユーザ端末１は、サーバ３の情報提供部３０に対して、介護支援専門員が選択した「住宅の改修目的」を送信する。

また、情報提供部３０は、ユーザ端末１から送信された「住宅の改修目的」を受信すると、ユーザ端末１に対して、受け付けた「生活動作の困難な状況の説明文」と、受信した「住宅の改修目的」と、読み出した利用者情報と、改修方針説明候補文データベース（排泄・改修方針説明候補文データベース３５、入浴・改修方針説明候補文データベース３７、及び外出・改修方針説明候補文データベース３９のいずれか）とを用いて、受け付けた「生活動作の困難な状況の説明文、及び住宅の改修目的」及び利用者情報に対応した、「改修の方針の説明の候補文（理由書に定められた項目に関する説明の候補文）」を選定する。また、情報提供部３０は、選定した「改修の方針の説明の候補文」が提示されているＷｅｂページ（図２５、２９、３３）を生成し、ユーザ端末１に、生成したＷｅｂページを送信して表示させる。

そして、介護支援専門員がユーザ端末１を操作して、表示されたＷｅｂページの「改修の方針の説明の候補文」のなかのいずれかの候補文を、「住宅改修が必要な理由書」に記載する「改修の方針の説明文」として選択する。その後、ユーザ端末１が、サーバ３の情報提供部３０に対して、介護支援専門員が選択した「改修の方針の説明文」を送信し、サーバ３がユーザ端末１からの「改修の方針の説明文」を受信する。

また、申請書類作成部３１は、上記の読み出した利用者情報と、ユーザ端末１から送信されて受信した情報（「改善しようとしている生活動作」、「住宅の改修目的」、「改修の方針の説明文」）と、改修項目判定データベース４０とを用いて、住宅の改修項目（トイレの横手すりの取り付け、浴室の縦手すりの取り付け、台所出入口の段差の解消等の改修項目）を選定する。

また、申請書類作成部３１は、上記の読み出した利用者情報と、ユーザ端末１から送信されて受信した情報（「利用者の総合的状況を示す情報」、「改善しようとしている生活動作」、「生活動作の困難な状況の説明文」、「住宅の改修目的」、「改修の方針の説明文」）と、選定した改修項目を用いて、「住宅改修が必要な理由書」を作成する。
なお、申請書類作成部３１が作成した「住宅改修が必要な理由書」は、情報提供部３０により、ユーザ端末１に送信される。そして、ユーザ端末１は、情報提供部３０から送信された「住宅改修が必要な理由書」を受信する。

また、サーバ３のハードウェア構成については特に限定されるものではない。例えば、サーバ３は、図３に示すように、ＣＰＵ３００と、主記憶装置３０１と、補助記憶装置３０２と、ＩＯインターフェース３０４と、通信インターフェース３０５とを備えたコンピュータ等の情報処理装置（１台或いは複数台の情報処理装置）により構成される。

また、補助記憶装置３０２には、各部（情報提供部３０、申請書類作成部３１）の機能を実現するためのプログラムが記憶されている。そして、各部（情報提供部３０、申請書類作成部３１）の機能は、ＣＰＵ３００が、主記憶装置３０１に上記プログラム（サーバプログラム）をロードして実行することにより実現される。
また、補助記憶装置３０２の所定領域には、利用者情報データベース３２、利用者状況情報データベース３３、排泄・困難状況説明候補文データベース３４、排泄・改修方針説明候補文データベース３５、入浴・困難状況説明候補文データベース３６、入浴・改修方針説明候補文データベース３７、外出・困難状況説明候補文データベース３８、外出・改修方針説明候補文データベース３９、改修項目判定データベース４０、及び住宅改修が必要な理由書情報データベース４１が記憶されている。

《サーバ３のデータ構造》
次に、サーバ３に設けられているデータベース（利用者情報データベース３２、利用者状況情報データベース３３、排泄・困難状況説明候補文データベース３４、排泄・改修方針説明候補文データベース３５、入浴・困難状況説明候補文データベース３６、入浴・改修方針説明候補文データベース３７、外出・困難状況説明候補文データベース３８、外出・改修方針説明候補文データベース３９）のデータ構造について、順番に説明する。

先ず、本実施形態のサーバ３に設けられた利用者情報データベースの構成について、図４を参照しながら説明する。
ここで、図４は、本実施形態の住宅改修工事の申請書類・作成支援システムに設けられた利用者情報データベースの一例を示した模式図である。

利用者情報データベース３２は、利用者を識別するユーザＩＤを登録するフィールド３２ａと、ユーザＩＤにより特定される利用者の氏名を登録するフィールド３２ｂと、当該利用者の被保険番号を登録するフィールド３２ｃと、当該利用者の生年月日を登録するフィールド３２ｄと、当該利用者の性別を登録するフィールド３２ｅと、要介護認定情報を登録するフィールド３２ｆと、当該利用者の住所を登録するフィールド３２ｇと、当該利用者の病気傷情報を登録するフィールド３２ｈと、当該利用者の家族構成情報を登録するフィールド３２ｉと、当該利用者の家屋形態情報を登録するフィールド３２ｊと、を有するレコードにより構成されている（複数のレコードにより構成されている）。

なお、フィールド３２ａに登録される「ユーザＩＤ」は、利用者を特定する英数字・記号などから構成される一意のデータである（ユーザＩＤは、利用者を識別できるものであれば良いため、例えば、電話番号やメールアドレスを用いても良い）。
また、フィールド３２ｆに登録される「要介護認定情報」は、要支援の値（要支援１、２）や要介護の値（１、２、３、４、５）を示す情報（利用者の身体の状態を示す情報）のことを云う。また、フィールド３２ｈに登録される「病気傷情報」は、利用者の病気や傷の情報（利用者の身体の状態を示す情報）であり、例えば、リウマチ、脳梗塞、筋力低下等の情報を云う。また、フィールド３２ｊに登録される「家屋形態情報」は、戸建・持家、戸建・賃貸、集合・持家、集合・民貸、集合・公貸等の情報を云う。

次に、本実施形態の申請書類・作成支援システムに設けられた利用者状況情報データベースの構成について、図５を参照しながら説明する。
ここで、図５は、本実施形態の申請書類・作成支援システムに設けられた利用者状況情報データベースの一例を示した模式図である。

利用者状況情報データベース３３は、ユーザＩＤを登録するフィールド３３ａと、ユーザＩＤにより特定される利用者の日常生活の動作（動線）を示す情報を登録するフィールド３３ｂと、当該利用者の身体状況を示す情報を登録するフィールド３３ｃと、当該利用者の介護状況を示す情報を登録するフィールド３３ｄと、当該利用者が住宅改善により日常をどう変えたいのかを説明する情報を登録するフィールド３３ｅと、を有するレコードにより構成されている（複数のレコードにより構成されている）。

なお、フィールド３３ｂに登録される「利用者の日常生活の動作（動線）を示す情報」は、利用者の住居での動線を示す情報であり、玄関、廊下、トイレ、浴室、台所、寝室等の住居のエリアを横線（－）や縦線（|）で繋いて住居で移動する動線を示した情報のことを云う。また、フィールド３３ｃに登録される「身体状況を示す情報」は、例えば、「屋外では杖歩行」、「全身の筋力低下と立位・歩行のバランス低下がある」等の利用者の身体状態を説明する文章（テキスト情報）のことを云う。また、フィールド３３ｄに登録される「利用者の介護状況を示す情報」は、「時々娘が様子を見に来る」等の利用者の介護状況を説明する文章（テキスト情報）のことを云う。
また、フィールド３３ｅに登録される「住宅改善により日常をどう変えたいのかを説明する情報」は、「動線を整備することで安全性を確保する」等の利用者が住宅改修により日常をどう変えたいのかを具体的に説明する文章（テキスト情報）のことを云う。

次に、本実施形態の排泄・困難状況説明候補文データベースの構成について、図６を参照しながら説明する。
ここで、図６は、本実施形態の申請書類・作成支援システムに設けられた排泄・困難状況説明候補文データベースの一例を示した模式図である。
この排泄・困難状況説明候補文データベース３４は、サーバ３が、ユーザ端末１から送信された「改善しようとしている生活動作（排泄に関する生活動作）」を受信した際に、当該受信した「改善しようとしている生活動作」に関連する「生活動作の困難な状況の説明の候補文」を選定する際に用いられるデータベースである。

具体的には、排泄・困難状況説明候補文データベース３４は、「要介護認定情報」を登録するフィールド３４ａと、「病気傷情報」を登録するフィールド３４ｂと、「家屋形態情報」を登録するフィールド３４ｃと、「排泄に関する改善しようとしている生活動作」を登録するフィールド３４ｄと、「排泄に関する生活動作の困難な状況の説明の候補文」を登録するためのフィールド３４ｅと、を有するレコードにより構成されている（複数のレコードにより構成されている）。

ここで、フィールド３４ｄに登録される「排泄に関する改善しようとしている生活動作」は、「住宅改修が必要な理由書」において、予め定められている項目の「排泄に関する改善しようとしている生活動作を示す情報」である。例えば、「排泄に関する改善しようとしている生活動作」には、「トイレまでの移動」、「トイレの出入口の出入」、「衣服の着脱」、「排泄時の姿勢保持」、及び「後始末」がある。

また、フィールド３４ｅに登録される「生活動作の困難な状況の説明の候補文」は、「住宅改修が必要な理由書」に記載すべき事項である「排泄に関する生活動作の困難な状況の説明文（理由書に定められた項目に関する説明文）」の候補文章であり、ユーザ端末１に選択可能に提示させるものである。また、フィールド３４ｅには、複数の候補文が登録されている。
例えば、「排泄に関する生活動作の困難な状況の説明の候補文」には、「便器からの立ち座り動作の際に捕まる所が無いため、姿勢が安定せずにふらついてしまう」や「壁面、ドア、扉枠を掴まるだけでは転倒のリスクが高い」等がある。
なお、フィールド３４ａに登録される「要介護認定情報」、フィールド３４ｂに登録される「病気傷情報」、フィールド３４ｃに登録される「家屋形態情報」は、利用者情報データベース３２に登録されるものと同じ種類の情報である。

また、排泄・困難状況説明候補文データベース３４は、過去に作成し提出した、多数の「住宅改修が必要な理由書」の記載内容を分析して作成されている。
このようなデータベースを作成したのは、本願発明者が、過去に作成し提出した、多数の「住宅改修が必要な理由書」の記載内容を分析した結果、「住宅改修が必要な理由書」に記載される「生活動作の困難な状況の説明文」は、「利用者の要介護支援の程度、病気傷の状況、家屋形態等の各利用者の事情」及び「改善しようとしている生活動作（排泄に関する動作等）」毎に、類似している内容になっていることに気付いたことによる。
そのため、本願発明者は、過去に作成し提出した「住宅改修が必要な理由書」の記載内容を集めて、「利用者の要介護支援の程度、病気傷の状況、家屋形態等の各利用者の事情」及び「改善しようとしている生活動作（排泄に関する動作等）」毎に、「生活動作の困難な状況の説明文」をグループ分けして、上述した構成の排泄・困難状況説明候補文データベース３４を作成した。

すなわち、本実施形態では、排泄・困難状況説明候補文データベース３４として、「利用者の要介護支援の程度、病気傷の状態、家屋形態等の各利用者の事情」及び「住宅での改善しようとしている生活動作（排泄に関する動作）」毎に、複数の「排泄に関する生活動作の困難な状況の説明の候補文」を対応付けて記憶させるようにした。

次に、本実施形態の申請書類・作成支援システムに設けられた排泄・改修方針説明候補文データベースの構成について、図７を参照しながら説明する。
ここで、図７は、本実施形態の申請書類・作成支援システムに設けられた排泄・改修方針説明候補文データベースの一例を示した模式図である。
この排泄・改修方針説明候補文データベース３５は、サーバ３が、ユーザ端末１から送信された「改修目的（排泄に関する住宅の改修目的）」を受信した際に、当該受信した「改修目的」に関連する「改修の方針の説明の候補文」を選定する際に用いられるデータベースである。

具体的には、排泄・改修方針説明候補文データベース３５は、「要介護認定情報」を登録するフィールド３５ａと、「病気傷情報」を登録するフィールド３５ｂと、「家屋形態情報」を登録するフィールド３５ｃと、「排泄に関する生活動作が困難な状況のキーワード」を登録するフィールド３５ｄと、「改修目的（排泄に関する住宅の改修目的）」を登録するフィールド３５ｅと、「改修の方針（排泄に関する住宅改修の方針）の説明の候補文」を登録するフィールド３５ｆと、を有するレコードにより構成されている（複数のレコードにより構成されている）。

ここで、フィールド３５ｄに登録される「生活動作が困難な状況のキーワード」は、排泄に関する生活動作に困難な状況を示す文章であり、排泄・困難状況説明候補文データベース３４に登録される「生活動作が困難な状況を説明する候補文」よりも短い文章（例えば、ワンフレーズの文章）になっている。この「生活動作が困難な状況のキーワード」は、ユーザ端末１から受け付けた「生活動作が困難な状況の説明」と対比するために用いられる。
なお、例えば、フィールド３５ｄには、「生活動作が困難な状況」として、「便器からの立ち座りの際に掴まる所が無い」、「姿勢が安定しない」、「良く転ぶ」等の短い文章が登録される。
また、フィールド３５ｅに登録される「改修目的」は、「住宅改修が必要な理由書」において、予め定められている項目の「改修目的（排泄に関する住宅の改修目的）」を示す情報である。例えば、「改修目的」には、「できなかったことをできるようにする」、「転倒の防止、安全の確保」、「動作の容易性の確保」、「利用者の精神的負担や不安の軽減」、及び「介護者の負担の軽減」がある。

また、フィールド３５ｆに登録される「改修の方針（排泄に関する住宅改修の方針）の説明の候補文」は、「住宅改修が必要な理由書」に記載すべき事項である「排泄に関する住宅改修の方針の説明文（理由書に定められた項目に関する説明文）」の候補文章であり、ユーザ端末１に選択可能に提示されるものである。また、フィールド３５ｆには、複数の候補文が登録されている。
例えば、「改修の方針の説明の候補文」には、「縦手すりを掴むことで便器からの立ち座りの時に姿勢が安定し、動作が容易になり、転倒のリスクを軽減できる」、「床材を変更することで車椅子の操作性を改善し、ポータブルトイレの移動動作が容易になり、排泄の介助を軽減できる」等がある。

なお、フィールド３５ａに登録される「要介護認定情報」、フィールド３５ｂに登録される「病気傷情報」、フィールド３５ｃに登録される「家屋形態情報」は、利用者情報データベース３２に登録されるものと同じ種類の情報である。

また、排泄・改修方針説明候補文データベース３５は、過去に作成し提出した、多数の「住宅改修が必要な理由書」の記載内容を分析して作成されたものである。
このようにデータベースを作成したのは、本願発明者が、過去に作成し提出した、多数の「住宅改修が必要な理由書」の記載内容を分析した結果、「住宅改修が必要な理由書」に記載される「改修方針の説明文」は、「利用者の要介護支援の程度、病気傷の状態、家屋形態等の各利用者の事情」、「住宅での改善しようとしている生活動作（排泄に関する生活動作）の内容」及び「改修目的」毎に、類似している内容の文章が記載されている傾向があることに気付いたことによる。
そのため、本実施形態では、排泄・改修方針説明候補文データベース３５として、「利用者の要介護支援の程度、病気傷の状態、家屋形態等の各利用者の事情」、「排泄に関する生活動作の困難な状況の説明（キーワード）」及び「改修目的」毎に、「改修方針（排泄に関する住宅改修方針）の説明の候補文」をグループ分けして対応付けて記憶させるようにした。

次に、本実施形態の入浴・困難状況説明候補文データベースの構成について、図８を参照しながら説明する。
ここで、図８は、本実施形態の申請書類・作成支援システムに設けられた入浴・困難状況説明候補文データベースの一例を示した模式図である。

この入浴・困難状況説明候補文データベース３６は、サーバ３が、ユーザ端末１から送信された「改善しようとしている生活動作（入浴に関する生活動作）」を受信した際に、当該受信した「改善しようとしている生活動作」に関連する「生活動作の困難な状況の説明の候補文」を選定する際に用いられるデータベースである。
なお、入浴・困難状況説明候補文データベース３６は、上述した排泄・困難状況説明候補文データベース３４に登録される情報を、入浴に関する入浴動作に対応した内容にしたものであり、データ構造自体は、排泄・困難状況説明候補文データベース３４と同じである。

具体的には、入浴・困難状況説明候補文データベース３６は、「要介護認定情報」を登録するフィールド３６ａと、「病気傷情報」を登録するフィールド３６ｂと、「家屋形態情報」を登録するフィールド３６ｃと、「入浴に関する改善しようとしている生活動作」を登録するフィールド３６ｄと、「入浴に関する生活動作の困難な状況の説明の候補文」を登録するためのフィールド３６ｅと、を有するレコードにより構成されている（複数のレコードにより構成されている）。

ここで、フィールド３６ｄに登録される「入浴に関する改善しようとしている生活動作」は、「住宅改修が必要な理由書」において、予め定められている項目の「生活動作を示す情報」である。例えば、「入浴に関する改善しようとしている生活動作」には、「浴室までの移動」、「衣服の着脱」、「浴室の出入口の出入」、「浴室内での移動」、「洗い場での姿勢保持」、「浴槽の出入」、及び「浴槽内での姿勢保持」がある。

また、フィールド３６ｅに登録される「生活動作の困難な状況の説明の候補文」は、「住宅改修が必要な理由書」に記載項目である「入浴に関する生活動作の困難な状況の説明文（理由書に定められた項目に関する説明文）」の候補文章であり、ユーザ端末１に選択可能に提示させるものである。また、フィールド３６ｅには、複数の候補文が登録されている。
例えば、「入浴に関する生活動作の困難な状況の説明の候補文」には、「壁面を掴まるだけでは転倒のリスクが高い」や、「浴槽までの移動及び浴槽跨ぎの動作の際に掴まる所が無いため、姿勢が安定せずにふらついてしまう」や「浴槽跨ぎの動作では右足が上がりにくい為に、左足を上げての浴槽跨ぎの動作で出入りを行う」等がある。

なお、入浴・困難状況説明候補文データベース３６は、排泄・困難状況説明候補文データベース３４と同様、過去に作成し提出した、多数の「住宅改修が必要な理由書」の記載内容を分析して作成されている。
そして、入浴・困難状況説明候補文データベース３６は、「利用者の要介護支援の程度、病気傷の状態、家屋形態等の各利用者の事情」及び「住宅での改善しようとしている生活動作（入浴に関する動作）」毎に、「入浴に関する生活動作の困難な状況の説明の候補文」がグループ分けされて対応付けられている。

次に、本実施形態の申請書類・作成支援システムに設けられた入浴・改修方針説明候補文データベースの構成について、図９を参照しながら説明する。
ここで、図９は、本実施形態の申請書類・作成支援システムに設けられた入浴・改修方針説明候補文データベースの一例を示した模式図である。
この入浴・改修方針説明候補文データベース３７は、サーバ３が、ユーザ端末１から送信された「改修目的（入浴に関する住宅の改修目的）」を受信した際に、当該受信した「改修目的」に関連する「改修の方針の説明の候補文」を選定する際に用いられるデータベースである。
なお、入浴・改修方針説明候補文データベース３７は、上述した排泄・改修方針説明候補文データベース３５に登録される情報を、入浴に関する情報にしたものであり、データ構造自体は、排泄・改修方針説明候補文データベース３５と同じである。

具体的には、入浴・改修方針説明候補文データベース３７は、「要介護認定情報」を登録するフィールド３７ａと、「病気傷情報」を登録するフィールド３７ｂと、「家屋形態情報」を登録するフィールド３７ｃと、「入浴に関する生活動作が困難な状況のキーワード」を登録するフィールド３７ｄと、「改修目的（入浴に関する住宅の改修目的）」を登録するためのフィールド３７ｅと、「改修の方針（入浴に関する住宅改修の方針）の説明の候補文」を登録するためのフィールド３７ｆと、を有するレコードにより構成されている（複数のレコードにより構成されている）。

ここで、フィールド３７ｄに登録される「生活動作が困難な状況のキーワード」は、入浴に関する生活動作に困難な状況を示す文章であり、入浴・困難状況説明候補文データベース３６に登録される「生活動作が困難な状況を説明する候補文」よりも短い文章（例えば、ワンフレーズの文章）になっている。この「生活動作が困難な状況のキーワード」は、ユーザ端末１から受け付けた「生活動作が困難な状況の説明」と対比するために用いられる。
なお、例えば、フィールド３７ｄに登録される「生活動作が困難な状況」には、「掴まる所が無い」、「姿勢が安定しない」、「転倒のリスクが高い」等の短い文章が用いられる。
また、フィールド３７ｅに登録される「改修目的」は、「住宅改修が必要な理由書」において、予め定められている項目の「改修目的（入浴に関する住宅の改修目的）」を示す情報である。例えば、「改修目的」には、「できなかったことをできるようにする」、「転倒の防止、安全の確保」、「動作の容易性の確保」、「利用者の精神的負担や不安の軽減」、及び「介護者の負担の軽減」がある。なお、この「改修目的」は、排泄・改修方針説明候補文データベース３５のものと同じである。

また、フィールド３７ｆに登録される「改修の方針（入浴に関する住宅改修の方針）の説明の候補文」は、「住宅改修が必要な理由書」に記載項目である「入浴に関する住宅改修の方針の説明文」の候補文章であり、ユーザ端末１に選択可能に提示されるものである。また、フィールド３７ｆには、複数の候補文が登録されている。
例えば、「改修の方針の説明の候補文」には、「縦手すりを掴むことで脱衣所から浴室への出入り口での段差昇降の際に姿勢が安定し、動作が容易になり転倒のリスクが軽減できる」、「横手すりを掴むことで浴槽内での立ち座り動作において姿勢が安定し動作が容易になり転倒のリスクが軽減できる等がある。

また、入浴・改修方針説明候補文データベース３７は、排泄・改修方針説明候補文データベース３５と同様、過去に作成し提出した、多数の「住宅改修が必要な理由書」の記載内容を分析して作成されたものである。
そして、入浴・改修方針説明候補文データベース３７は、「利用者の要介護支援の程度、病気傷の状態、家屋形態等の各利用者の事情」、「入浴に関する生活動作の困難な状況の説明」、及び「入浴に関する住宅の改修目的」毎に、「入浴に関する住宅改修の方針の説明の候補文」がグループ分けされて対応付けられている。

次に、本実施形態の外出・困難状況説明候補文データベースの構成について、図１０を参照しながら説明する。
ここで、図１０は、本実施形態の申請書類・作成支援システムに設けられた外出・困難状況説明候補文データベースの一例を示した模式図である。
この外出・困難状況説明候補文データベース３８は、サーバ３が、ユーザ端末１から送信された「改善しようとしている生活動作（外出に関する生活動作）」を受信した際に、当該受信した「改善しようとしている生活動作」に関連する「生活動作の困難な状況の説明の候補文」を選定する際に用いられるデータベースである。
なお、外出・困難状況説明候補文データベース３８は、上述した排泄・困難状況説明候補文データベース３４に登録される情報を、外出に関する情報にしたものであり、データ構造自体は、排泄・困難状況説明候補文データベース３４と同じである。

具体的には、外出・困難状況説明候補文データベース３８は、「要介護認定情報」を登録するフィールド３８ａと、「病気傷情報」を登録するフィールド３８ｂと、「家屋形態情報」を登録するフィールド３８ｃと、「外出に関する改善しようとしている生活動作」を登録するフィールド３８ｄと、「外出に関する生活動作の困難な状況の説明の候補文」を登録するためのフィールド３８ｅと、を有するレコードにより構成されている（複数のレコードにより構成されている）。

ここで、フィールド３８ｄに登録される「外出に関する改善しようとしている生活動作」は、「住宅改修が必要な理由書」において、予め定められている項目の「生活動作を示す情報」である。例えば、「外出に関する改善しようとしている生活動作」には、「出入口までの屋内移動」、「上がりかまちの昇降」、「車いす等の装備の着脱」、「履物の着脱」、「出入口の出入り」、及び「出入口から敷地外までの屋外移動」が含まれている。

また、フィールド３８ｅに登録される「生活動作の困難な状況の説明の候補文」は、「住宅改修が必要な理由書」に記載項目である「外出に関する生活動作の困難な状況の説明文（理由書に定められた項目に関する説明文）」の候補文章であり、ユーザ端末１に選択可能に提示させるものである。また、フィールド３８ｅには、複数の候補文が登録されている。
例えば、「外出に関する生活動作の困難な状況の説明の候補文」には、「壁面を掴まるだけでは転倒のリスクが高い」や「玄関ポーチ及び上がり框に掴まる所が無いため、姿勢が安定せずふらついてしまう」等がある。

なお、外出・困難状況説明候補文データベース３８は、排泄・困難状況説明候補文データベース３４と同様、過去に作成し提出した、多数の「住宅改修が必要な理由書」の記載内容を分析して作成されている。
また、外出・困難状況説明候補文データベース３８は、「利用者の要介護支援の程度、病気傷の状態、家屋形態等の各利用者の事情」及び「住宅での改善しようとしている生活動作（外出に関する動作）」毎に、「外出に関する生活動作の困難な状況の説明の候補文」がグループ分けされて対応付けられている。

次に、本実施形態の申請書類・作成支援システムに設けられた外出・改修方針説明候補文データベースの構成について、図１１を参照しながら説明する。
ここで、図１１は、本実施形態の申請書類・作成支援システムに設けられた外出・改修方針説明候補文データベースの一例を示した模式図である。
この外出・改修方針説明候補文データベース３９は、サーバ３が、ユーザ端末１から送信された「改修目的（外出に関する住宅の改修目的）」を受信した際に、当該受信した「改修目的」に関連する「改修の方針の説明の候補文」を選定する際に用いられるデータベースである。
なお、外出・改修方針説明候補文データベース３９は、上述した排泄・改修方針説明候補文データベース３５に登録される情報を、外出に関する情報にしたものであり、データ構造自体は、排泄・改修方針説明候補文データベース３５と同じである。

具体的には、外出・改修方針説明候補文データベース３９は、「要介護認定情報」を登録するフィールド３９ａと、「病気傷情報」を登録するフィールド３９ｂと、「家屋形態情報」を登録するフィールド３９ｃと、「外出に関する生活動作が困難な状況のキーワード」を登録するフィールド３９ｄと、「改修目的（外出に関する住宅の改修目的）」を登録するためのフィールド３９ｅと、「改修の方針（外出に関する住宅改修の方針）の説明の候補文」を登録するためのフィールド３９ｆと、を有するレコードにより構成されている（複数のレコードにより構成されている）。

ここで、フィールド３９ｄに登録される「生活動作が困難な状況のキーワード」は、外出に関する生活動作に困難な状況を示す文章であり、外出・困難状況説明候補文データベース３８に登録される「生活動作が困難な状況を説明する候補文」よりも短い文章（例えば、ワンフレーズの文章）になっている。この「生活動作が困難な状況のキーワード」は、ユーザ端末１から受け付けた「生活動作が困難な状況の説明」と対比するために用いられる。
なお、例えば、「生活動作が困難な状況」は、「掴まる所が無い」、「転倒のリスクが高い」等の短い文章が用いられる。
また、フィールド３９ｅに登録される「改修目的」は、「住宅改修が必要な理由書」において、予め定められている項目の「外出に関する住宅の改修目的」を示す情報である。例えば、「改修目的」には、「できなかったことをできるようにする」、「転倒の防止、安全の確保」、「動作の容易性の確保」、「利用者の精神的負担や不安の軽減」、及び「介護者の負担の軽減」が含まれている。なお、この改修目的は、排泄・改修方針説明候補文データベース３５のものと同じである。

また、フィールド３９ｆに登録される「改修の方針（外出に関する住宅の改修の方針）の説明の候補文」は、「住宅改修が必要な理由書」に記載項目である「外出に関する住宅改修の方針の説明文（理由書に定められた項目に関する説明文）」の候補文章であり、ユーザ端末１に選択可能に提示されるものである。また、フィールド３９ｆには、複数の候補文が登録されている。
例えば、「改修の方針（外出に関する住宅改修の方針）の説明の候補文」には、「縦手すりを掴むことで玄関ポーチの昇降時に姿勢が安定し、動作が容易になり、転倒リスクを低減できる」、「縦手すりを掴むことで昇降する際の姿勢が安定し、動作が容易になり、転倒リスクを軽減できる」等がある。

また、外出・改修方針説明候補文データベース３９は、排泄・改修方針説明候補文データベース３５と同様、過去に作成し提出した「住宅改修が必要な理由書」の記載内容を分析して作成されたものである。
本実施形態の外出・改修方針説明候補文データベース３９は、「利用者の要介護支援の程度、病気傷の状態、家屋形態等の各利用者の事情」、「外出に関する生活動作の困難な状況の説明のキーワード」、及び「入浴に関する住宅の改修目的」毎に、「外出に関する住宅改修の方針の説明の候補文」がグループ分けされて対応付けられている。

次に、本実施形態の申請書類・作成支援システムに設けられた改修項目判定データベース４０について、図１２を参照しながら説明する。
ここで、図１２は、本実施形態の申請書類・作成支援システムに設けられた改修項目判定データベースの一例を示した模式図である。
この改修項目判定データベース４０は、サーバ３が、利用者情報と、ユーザ端末１から送信されて受信した情報（「利用者の総合的状況を示す情報」、「改善しようとしている生活動作」、「生活動作の困難な状況の説明文」、「住宅の改修目的」、「改修の方針の説明文」）とを用いて、住宅の改修項目を選定する際に用いられるものである。

具体的には、改修項目判定データベース４０は、「活動内容」を登録するフィールド４０ａと、「要介護認定情報」を登録するフィールド４０ｂと、「病気傷情報」を登録するフィールド４０ｃと、「家屋形態情報」を登録するフィールド４０ｄと、「改善しようとしている生活動作」を登録するフィールド４０ｅと、「住宅の改修目的」を登録するフィールド４０ｆと、「改修の方針の説明文のキーワード」を登録するフィールド４０ｇと、「改修項目」を登録するフィールド４０ｈと、を有するレコードにより構成されている（複数のレコードにより構成されている）。

なお、フィールド４０ａに登録される「活動内容」は、「排泄」、「入浴」及び「外出」のことを云い、「住宅改修が必要な理由書」において定められている。フィールド４０ｇに登録される「改修の方針の説明のキーワード」は、ユーザ端末１から受け付けた「住宅改修の方針」の説明と対比するためのキーワードであり、例えば、「縦手すり」、「横手すり」等の情報のことを云う。

このように、改修項目判定データベース４０は、各活動内容について「要介護認定情報」、「病気傷情報」、「家屋形態情報」、「改善しようとしている生活動作」、「住宅の改修目的」、「改修の方針の説明のキーワード」」に「改修項目」を対応付けて記憶している。そのため、サーバ３は、改修項目判定データベース４０と、記憶している利用者情報と、ユーザ端末１から受け付けた各種情報（活動内容（排泄、入浴、外出）毎の「改善しようとしている生活動作、住宅の改修目的、改修の方針の説明文」）とを用いることで、住宅改修の項目を選定することができる。
なお、改修項目判定データベース４０についても、過去に作成し提出した「住宅改修が必要な理由書」の記載内容を分析して作成している。

次に、本実施形態の申請書類・作成支援システムに設けられた住宅改修が必要な理由書情報データベース４１について、図１３を参照しながら説明する。
ここで、図１３は、本実施形態の申請書類・作成支援システムに設けられた住宅改修が必要な理由書情報データベースの一例を示した模式図である。

住宅改修が必要な理由書情報データベース４１は、住宅改修が必要な理由書を作成するためのデータベースであり、図１３に示すように、活動内容毎に、ユーザＩＤに対応付けて、当該ユーザＩＤにより特定される利用者に対応する住宅改修理由書・記載情報（「改善しようとしている生活動作」、「生活動作の困難な状況の説明文」、「改修の目的」、「改修の方針の説明文」、「改修項目」）を記憶するように構成されている。

上記の住宅改修が必要な理由書情報データベース４１は、「排泄動作について、ユーザIＤ毎に住宅改修理由書・記載情報を対応付けて記憶する排泄動作データベース４１Ａ」と、「入浴動作について、ユーザIＤ毎に住宅改修理由書・記載情報を対応付けて記憶する入浴動作データベース４１Ｂ」と、「外出動作について、ユーザIＤ毎に住宅改修理由書・記載情報を対応付けて記憶する外出動作データベース４１Ｃ」とを有している。

排泄動作データベース４１Ａは、ユーザＩＤに、排泄に関する改善しようとしている生活動作と、排泄に関する困難な状況の説明文と、排泄に関する住宅の改修目的と、排泄に関する住宅改修の方針の説明文と、排泄に関する住宅の改修項目とを対応付けて記憶するものである。

具体的には、排泄動作データベース４１Ａは、ユーザＩＤを登録するフィールド４１Ａａと、排泄に関する改善しようとしている生活動作を登録するフィールド４１Ａｂと、排泄に関する困難な状況の説明文を登録するフィールド４１Ａｃと、排泄に関する住宅の改修目的を登録するフィールド４１Ａｄと、排泄に関する住宅改修の方針の説明文を登録するフィールド４１Ａｅと、排泄に関する住宅の改修項目を登録するフィールド４１Ａｆと、を有するレコードにより構成されている（複数のレコードにより構成されている）。

また、入浴動作データベース４１Ｂは、ユーザＩＤに、入浴に関する改善しようとしている生活動作と、入浴に関する困難な状況の説明文と、入浴に関する住宅の改修目的と、入浴に関する住宅改修の方針の説明文と、入浴に関する住宅の改修項目とを対応付けて記憶するものである。
具体的には、入浴動作データベース４１Ｂは、ユーザＩＤを登録するフィールド４１Ｂａと、入浴に関する改善しようとしている生活動作を登録するフィールド４１Ｂｂと、入浴に関する困難な状況の説明文を登録するフィールド４１Ｂｃと、入浴に関する住宅の改修目的を登録するフィールド４１Ｂｄと、入浴に関する住宅改修の方針の説明文を登録するフィールド４１Ｂｅと、入浴に関する住宅の改修項目を登録するフィールド４１Ｂｆと、を有するレコードにより構成されている（複数のレコードにより構成されている）。

また、外出動作データベース４１Ｃは、ユーザＩＤに、外出に関する改善しようとしている生活動作と、外出に関する困難な状況の説明文と、外出に関する住宅の改修目的と、外出に関する住宅改修の方針の説明文と、外出に関する住宅の改修項目とを対応付けて記憶するものである。
具体的には、外出動作データベース４１Ｃは、ユーザＩＤを登録するフィールド４１Ｃａと、外出に関する改善しようとしている生活動作を登録するフィールド４１Ｃｂと、外出に関する困難な状況の説明文を登録するフィールド４１Ｃｃと、外出に関する住宅の改修目的を登録するフィールド４１Ｃｄと、外出に関する住宅改修の方針の説明文を登録するフィールド４１Ｃｅと、外出に関する住宅の改修項目を登録するフィールド４１Ｃｆと、を有するレコードにより構成されている（複数のレコードにより構成されている）。

《申請処理・作成支援処理の手順》
次に、本実施形態の本実施形態の申請書類・作成支援システムが行う申請書類・作成支援処理の手順について、図１４～３５を参照しながら説明する。
なお、本実施形態の申請書類・作成支援システムが行う申請書類・作成支援処理に先立って、サーバ３は、ユーザ端末１から、住宅改修を行う介護サービスの利用者の利用者情報（ユーザIＤ、氏名、被保険者番号、要介護認定、住所、病気傷情報、家族構成、家屋形態等の利用者情報）の入力を受け付け、利用者情報データベース３２に受け付けた利用情報を記憶しているものとする。

ここで、図１４～２０は、本実施形態の申請書類・作成支援システムが行う申請書類・作成支援処理の手順を示したフローチャートである。
また、図２１～３３は、本発明の実施形態の住宅改修工事の申請書類・作成支援システムが申請書類作成支援処理の際に提示するＷｅｂサイトのＷｅｂページ（入力画面）を示した模式図である。
また、図３４、３５は、介護保険制度を利用した住宅改修工事において役所に提出する住宅改修が必要な理由書の一例を示した模式図である。

なお、以下のフローチャートは、ケアマネジャー等の介護支援専門員が、少なくとも、３つの活動（排泄、入浴及び外出）のうちのいずれかの活動に関する住宅改修工事を行うために、住宅改修工事の申請書類を作成する場合の処理を例示している。

具体的には、図１４に示すように、ケアマネジャー等の介護支援専門員がユーザ端末1を操作して、申請書類作成支援処理プログラム（アプリ）を起動させると、ユーザ端末１の申請書類作成支援処理部１３が、通信処理部１２を介して、サーバ３にアクス要求を送信する（Ｓ１００）
サーバ３の情報提供部３００は、ユーザ端末１からのアクセス要求を受け付けると、ユーザ端末１に対して、「住宅改修が必要な理由書」を作成するためのＷｅｂサイトを構成する初期入力画面（初期Ｗｅｂページ）を送信する（Ｓ２００）。
なお、この初期Ｗｅｂページには、「ユーザＩＤ」を入力する入力欄が設けられている。

次に、ユーザ端末１の申請書類作成支援処理部１３が、通信処理部１２を介して、サーバ３が送信した初期Ｗｅｂページを受信し、表示部１０に初期Ｗｅｂページを表示させる。また、介護支援専門員がユーザ端末１の入力部１１を操作して、表示されているＷｅｂページ上の入力欄に「ユーザＩＤ」を入力すると、ユーザ端末１の申請書類作成支援処理部１３が「ユーザＩＤ」の入力を受け付ける。また、申請書類作成支援処理部１３は、サーバ３の情報提供部３０に対して、通信処理部１２を介して、受け付けた「ユーザＩＤ」を送信する（Ｓ１０１）。

サーバ３の情報提供部３０は、ユーザ端末１が送信した「ユーザＩＤ」を受信すると、利用者情報データベース３２（図４参照）にアクセスして、ユーザＩＤに対応する利用者情報を読み出して、利用者を特定する（Ｓ２０１）。具体的には、情報提供部３０は、利用者情報データベース３２にアクセスして、受信したユーザＩＤが登録されているレコードを選定して読み出す。
また、サーバ３の情報提供部３０は、特定した利用者向けの「利用者の総合的状況」の入力を受け付けるＷｅｂページ（利用者状況入力Ｗｅｂページ）４００（図２１参照）を生成し、ユーザ端末1に対して、生成したＷｅｂページを送信する（Ｓ２０２）

次に、ユーザ端末１の申請書類作成支援処理部１３は、サーバ３が送信した「利用者の総合的状況」の入力を受け付けるＷｅｂページ４００を受信し、表示部１０に受信したＷｅｂページ４００を表示させる。また、申請書類作成支援処理部１３は、Ｗｅｂページ４００上で、介護支援専門員が入力する利用者の総合的状況を示す情報（日常生活の動作、利用者の身体的状況、介護状況、住宅改修により利用者は日常生活をどう変えたいか等の情報）の入力を受け付ける（Ｓ１０２）。
また、本ステップでは、申請書類作成支援処理部１３は、通信処理部１２を介して、サーバ３の情報提供部３０に対して、受け付けた利用者の総合的状況を示す情報（日常生活の動作、利用者の身体的状況、介護状況、住宅改修により利用者は日常生活をどう変えたいか等の情報）を送信する。

なお、図２１に示すように、「利用者の総合的状況」の入力を受け付けるＷｅｂページ（利用者状況入力Ｗｅｂページ）４００には、Ｓ２０１で特定した利用者の氏名及び当該利用者のユーザＩＤが提示されていると共に、日常生活の動作を示す情報の入力を受け付ける入力欄４００ａと、利用者の身体的状況を示す情報の入力を受け付ける入力欄４００ｂと、介護状況を示す情報を受け付ける入力欄４００ｃと、住宅改修により利用者は日常生活をどう変えたいのかを示す情報の入力を受け付ける入力欄４００ｄとが設けられている。また、Ｗｅｂページ４００には、各入力欄４００ａ、４００ｂ、４００ｃ、４００ｄに入力された情報を受け付けるための登録ボタン４００ｅが設けられている。

次に、サーバ３の情報提供部３０は、ユーザ端末１から送信された「利用者の総合的状況を示す情報（日常生活の動作、利用者の身体的状況、介護状況、住宅改修により利用者は日常生活をどう変えたいか）」を受信し、その受信した情報を利用者状況情報データベース３３（図５参照）に登録する（Ｓ２０３）。

具体的には、本ステップ（Ｓ２０３）では、サーバ３の情報提供部３０は、「利用者の総合的状況を示す情報」を受信すると、Ｓ２０１で受信した「ユーザＩＤ」に、上記の受信した「利用者の総合的状況を示す情報（日常生活の動作、利用者の身体的状況、介護状況、住宅改修により利用者は日常生活をどう変えたいか）」を対応付けたレコードを生成し、利用者状況情報データベース３３に、生成したレコードを記憶させる。

次に、サーバ３の情報提供部３０は、Ｓ２０４～Ｓ２１５において、「排泄に関する住宅改修が必要な理由」の取得処理を行う。

「排泄に関する住宅改修が必要な理由」の取得処理では、先ず、サーバ３の情報提供部３０が、Ｓ２０１で特定した利用者用の「排泄に関する改善しようとしている生活動作」を選択可能に提示した排泄・生活動作選択Ｗｅｂページ（排泄・生活動作選択画面）４０１を生成し、ユーザ端末１に対して、生成したＷｅｂページ４０１を送信する（Ｓ２０４）。

具体的には、情報提供部３０は、Ｓ２０１において利用者情報データベース３２から読み出した利用者の利用者情報を用いて、「排泄に関する改善しようとしている生活動作（理由書に定められている項目）」を選択可能に提示したＷｅｂページ４０１（図２２参照）を生成し、ユーザ端末１に送信する。
また、ユーザ端末１の申請書類作成支援処理部１３は、サーバ３から送信されるＷｅｂページ４０１を受信し、表示部１０にＷｅｂページ４０１を表示させ（Ｓ１０３）、Ｓ１０４の処理に移行する。

上記の「排泄・生活動作選択Ｗｅｂページ４０１」には、図２２に示すように、利用者の「氏名、要介護認定情報、病気傷情報、家屋形態情報」等の利用者情報が提示されている利用者情報提示領域４０１ａと、複数の「排泄に関する改善しようとしている生活動作」を選択可能に表示している生活動作選択領域４０１ｂとが設けられている。

また、生活動作選択領域４０１ｂには、排泄に関する生活動作（「トイレまでの移動」、「トイレ出入口の出入」、「便器からの立ち座り」、「衣服の着脱」、「排泄時の姿勢保持」、及び「後始末」）が選択可能に提示されていると共に、フリーワードの生活動作を受け付けることができるようになっている。
また、「排泄・生活動作選択Ｗｅｂページ４０１」には、排泄に関する改善したい生活動作の選定を受け付ける登録ボタン４０１ｃと、排泄に関する改善したい生活動作を選定しない旨を受け付けるスキップボタン４０１ｄとが設けられている。スキップボタン４０１ｄは、排泄に関する改善したい生活動作を選定しない場合（排泄に関する住宅の改修を行わない場合）に、その旨を受け付けるためのボタンである。

Ｓ１０４では、介護支援専門員は、ユーザ端末１に表示されているＷｅｂページ４０１に表示されている利用者情報（氏名、要介護認定情報、病気傷情報、家屋形態情報）を見て、自分が担当している利用者の身体の状況や家屋の状況を考慮した上で、その利用者の「改善しようとしている生活動作」が必要であるか否かを判断する。そして、介護支援専門員は、ユーザ端末１の入力部１１を操作し、Ｗｅｂページ４０１上で「改善しようとしている生活動作」を選定し入力したり、或いは、「改善しようとしている生活動作」が無い旨を入力したりする。
そして、本ステップでは、ユーザ端末１の申請書類作成支援処理部１３は、排泄・生活動作選択Ｗｅｂページ４０１上において、「改善しようとしている生活動作」の選択を受け付けた場合にＳ１０５に移行して、「改善しようとしている生活動作」の選択を受け付けなかった場合にはＳ１０６に移行する。

なお、申請書類作成支援処理部１３が「改善しようとしている生活動作」の選択を受け付ける場合とは、介護支援専門員がユーザ端末１の入力部１１を操作して、Ｗｅｂページ４０１の生活動作選択領域４０１ｂにリスト表示されている生活動作のなかから所望の生活動作（例えば、トイレまでの移動）のチェックボックスにチェックを入れて、登録ボタン４０１ｃが押下操作された場合である。
また、申請書類作成支援処理部１３が「改善しようとしている生活動作」の選択を受け付けなかった場合とは、介護支援専門員がユーザ端末１を操作して、Ｗｅｂページ４０１のスキップボタン４０１ｄが押下操作された場合である。

そして、「改善しようとしている生活動作」の選択を受け付けた場合に進むＳ１０５では、ユーザ端末１の申請書類作成支援処理部１３は、サーバ３の情報提供部３０に対して、Ｗｅｂページ４０１の応答情報として、Ｓ１０４で選択を受け付けた「改善しようとしている生活動作（例えば、トイレまでの移動）」を送信する。その後、サーバ３側が行う図１５のＳ２０５の処理に移行する。

また、「改善しようとしている生活動作」の選択を受け付けなかった場合に進むＳ１０６では、ユーザ端末１の申請書類作成支援処理部１３は、サーバ３の情報提供部３０に対して、Ｗｅｂページ４０１の応答情報として、「排泄に関する改善しようとしている生活動作の選択を受け付けなかったことを示す情報」を送信する。その後、サーバ３が行う図１５のＳ２０５の処理に移行する。
なお、Ｓ１０６に進んだ場合には、「排泄に関する住宅改修が必要な理由」の取得処理を行う必要がないため、ユーザ端末１側の処理は、図１６のＳ１１３に移行する。

Ｓ２０５（図１５参照）では、サーバ３の情報提供部３０は、ユーザ端末１からの「排泄・生活動作選択Ｗｅｂページ４０１の応答情報」を受信し、Ｓ２０６に移行する。

Ｓ２０６では、サーバ３の情報提供部３０は、Ｓ２０５で受信した応答情報が、「改善しようとしている生活動作」であるか否かを判定し、改善しようとしている生活動作であれば、Ｓ２０７の処理に移行し、「排泄に関する住宅改修が必要な理由」の取得処理を行う。
一方、サーバ３の情報提供部３０は、Ｓ２０５で受信した応答情報が、「改善しようとしている生活動作」でなければ、すなわち、応答情報が「排泄に関する改善しようとしている生活動作の選択を受け付けなかったことを示す情報」であれば、Ｓ２０７～２１５の「排泄に関する住宅改修が必要な理由」の取得処理をスキップして、図１６のＳ２１６の処理に移行する。

Ｓ２０７では、サーバ３の情報提供部３０は、受け付けた「改善しようとしている生活動作」と、Ｓ２０１で特定した利用者の「利用者情報」と、「排泄・困難状況説明候補文データベース３４（図６参照）」とを用いて、受け付けた「改善しようとしている生活動作」及び「利用者情報」に対応した、複数の「生活動作の困難な状況の説明の候補文（理由書に定められた項目に関する説明の候補文）」を選定し、Ｓ２０８の処理に移行する。
本ステップにおいて、例えば、利用者情報に含まれる要介護情報が「要介護１」であり、病気傷情報が「脳梗塞」であり、家屋形態が「戸建・持家」であり、受け付けた「改善しようとしている生活動作」が「便器からの立ち上がり」である場合、図６に示す排泄・困難状況説明候補文データベース３４の最上段のレコードのフィールド３４ｅに登録されている「生活動作の困難な状況を説明の候補文」が選定される。
なお、本ステップにおいて、複数の「生活動作の困難な状況の説明の候補文」が選定されるように、排泄・困難状況説明候補文データベース３４が構成されている。

Ｓ２０８では、サーバ３の情報提供部３０は、Ｓ２０７で選定した「生活動作の困難な状況の説明の候補文」が選択可能に提示されている排泄・困難状況説明文選択ＷｅｂＷｅｂページ（排泄・困難状況説明文選択画面）４０２を生成し、ユーザ端末１に送信する。
その後、ユーザ端末１の申請書類作成支援処理部１３は、通信処理部１２を介して、サーバ３から送信されたＷｅｂページ４０２（図２３参照）」を受信し、表示部１０に表示し（Ｓ１０７）、Ｓ１０８の処理に移行する。

ユーザ端末１に表示される「排泄・困難状況説明文選択Ｗｅｂページ４０２」は、上述した「排泄・生活動作選択Ｗｅｂページ４０１」に、「生活動作の困難な状況の説明の候補文」を選択可能に提示する領域が追加された構成になっている。

具体的には、図２３に示すように、「排泄・困難状況説明文選択Ｗｅｂページ４０２」は、利用者の「氏名、要介護認定情報、病気傷情報、家屋形態情報」等の利用者情報が提示されている利用者情報提示領域４０２ａと、選択された「排泄に関する改善しようとしている生活動作」が視認可能に提示されている改善生活動作表示領域４０２ｂと、「排泄に関する生活動作の困難状況の説明の候補文」が選択可能に提示されている困難状況説明文選択領域４０２ｃとを有している。また、「排泄・生活動作困難状況・説明文選択Ｗｅｂページ４０２」には、排泄に関する生活動作の困難な状況の説明文の登録を受け付ける登録ボタン４０２ｄが設けられている。
なお、領域４０２ｃには、フリーのテキストの入力欄が設けられているため、提示されている「排泄に関する生活動作の困難状況の説明の候補文」以外の説明文を入力したいときにも対応できるようになっている。

そして、介護支援専門員は、ユーザ端末１の入力部１１を操作し、Ｗｅｂページ４０２上の領域４０２ｃの「排泄に関する生活動作の困難状況の説明の候補文」の中から所望のものを、「排泄に関する生活動作の困難な状況の説明文」として選定する。
具体的には、Ｓ１０８では、ユーザ端末１の申請書類作成支援処理部１３は、Ｗｅｂページ４０２上において、入力部１１を介して、Ｗｅｂページ４０２上の領域４０２ｃの「排泄に関する生活動作の困難状況の説明の候補文」の選択を受け付ける。また、申請書類作成支援処理部１３は、選択された候補文を「排泄に関する生活動作の困難な状況の説明文」として受け付けて、サーバ３の情報提供部３０に対して受け付けた「排泄に関する生活動作の困難な状況の説明文」を送信する。その後、サーバ３側が行うＳ２０９の処理に移行する。なお、申請書類作成支援処理部１３は、「フリーテキスト」の入力の入力を受け付けた場合、サーバ３の情報提供部３０に向けて、「排泄に関する生活動作の困難な状況の説明文」として、受け付けた「フリーテキスト」を送信する。

このように、本実施形態では、Ｗｅｂページ４０２に、利用者情報（氏名、要介護認定情報、病気傷情報、家屋形態情報）と、自分が選択した生活動作と、複数の「排泄に関する生活動作の困難状況の説明の候補文」とが表示されている。そのため、介護支援専門員は、ユーザ端末１に表示されているＷｅｂページ４０２を見ることで、比較的簡単に、利用者に適切な「排泄に関する生活動作の困難な状況の説明文」を選択することができる。また、「排泄に関する生活動作の困難状況の説明の候補文」の中のいずれかの候補文を「排泄に関する生活動作の困難な状況の説明文」として選択することで、新たに文章を作文する必要がなくなり、書類作成作業の負担が軽減される。

Ｓ２０９では、サーバ３の情報提供部３０が、ユーザ端末１が送信した「排泄に関する生活動作の困難な状況の説明文」を受信し、Ｓ２１０の処理に移行する。

Ｓ２１０では、サーバ３の情報提供部３０は、Ｓ２０１で特定した利用者用の「排泄に関する住宅の改修目的（理由書に定められている項目）」を選択可能に提示した排泄・住宅改修目的選択Ｗｅｂページ（排泄・住宅改修目的選択画面）４０３（図２４参照）を生成し、ユーザ端末１に対して、生成したＷｅｂページ４０３を送信する。

具体的には、サーバ３は、Ｓ２０１において特定した利用者の利用者情報を用いて、「排泄に関する住宅改修目的」を選択可能に提示したＷｅｂページ４０３を生成し、ユーザ端末１に送信する。
その後、ユーザ端末１の申請書類作成支援処理部１３は、サーバ３から送信されるＷｅｂページ４０３を受信し、表示部１０に受信したＷｅｂページ４０３を表示させ（Ｓ１０９）、Ｓ１１０の処理に移行する。

ユーザ端末１に表示される「Ｗｅｂページ４０３」には、図２４に示すように、利用者の「氏名、要介護認定情報、病気傷情報、家屋形態情報」等の利用者情報が提示されている利用者情報提示領域４０３ａと、「排泄に関する住宅の改修目的」を選択可能に表示している改修目的選択領域４０３ｂと、排泄に関する住宅の改修目的の選択を受け付ける登録ボタン４０３ｃとが設けられている。

なお、Ｗｅｂページ４０３の領域４０３ｂには、排泄に関する住宅の改修目的（「できなかったことをできるようにする」、「転倒等の防止、安全確保」、「動作の容易性確保」、「利用者の精神的負担軽減」、及び「介護者の負担の軽減」）が選択可能に提示されていると共に、フリーワードによる改修目的を受け付ける入力欄が設けられている。

Ｓ１１０では、介護支援専門員は、ユーザ端末１に表示されているＷｅｂページ４０３に表示されている利用者情報（氏名、要介護認定情報、病気傷情報、家屋形態情報）を見て、自分が担当している利用者の身体の状況や家屋の状況を考慮した上で、その利用者にとり最適な「改修目的」を判断する。そして、介護支援専門員は、ユーザ端末１の入力部１１を操作して、Ｗｅｂページ４０３上で「排泄に関する住宅の改修目的」を選択して入力する。具体的には、介護支援専門員がユーザ端末１の入力部１１を操作して、Ｗｅｂページ４０３の領域４０３ｂにリスト表示されている改修目的の中から所望の改修目的（例えば、転倒等の防止、安全確保）のチェックボックスにチェックを入れて、登録ボタン４０３ｃを押下操作する。

具体的には、本ステップ（Ｓ１１０）では、ユーザ端末１の申請書類作成支援処理部１３は、Ｗｅｂページ４０３上において、入力部１１を介して、「排泄に関する住宅の改修目的」の選択を受け付け、サーバ３の情報提供部３０に対して、Ｗｅｂページ４０３の応答情報として、選択を受け付けた「改修目的（例えば、介護者の負担軽減）」を送信する。その後、サーバ３側が行うＳ２１１の処理に移行する。

Ｓ２１１では、サーバ３の情報提供部３０は、ユーザ端末１からの「排泄に関する住宅の改修目的」を受信し、Ｓ２１２に移行する。

Ｓ２１２では、サーバ３の情報提供部３０は、受け付けた「排泄に関する住宅の改修目的」と、Ｓ２０１で特定した利用者の「利用者情報」と、Ｓ２０９で受信した「排泄に関する生活動作の困難な状況の説明文」と、「排泄・改修方針説明候補文データベース３５（図７参照）」とを用いて、受け付けた「改修目的」及び「生活動作の困難な状況の説明文」と「利用者情報」に対応した、複数の「排泄に関する住宅改修の方針の説明の候補文（理由書に定められた項目に関する説明の候補文）」を選定し、図１６のＳ２１３の処理に移行する。

なお、本ステップ（Ｓ２１２）において、例えば、Ｓ２０１で特定した利用者の利用者情報に含まれる要介護情報が「要介護１」であり、病気傷情報が「脳梗塞」であり、家屋形態が「戸建・持家」であり、受け付けた「生活動作の困難な状況の説明文」が「便器からの立ち上り動作の際に掴まるところが無いため姿勢が安定せずふらついてしまう」であり、受け付けた「改修目的」が「転倒防止、安全確保」である場合、図７に示す排泄・改修方針説明候補文データベース３５の最上段のレコードのフィールド３５ｆに登録されている「住宅改修の方針の説明の候補文」が選定される。
ここで、上記の選択されたレコードでは、フィールド３５ａ、３５ｂ、３５ｃに登録されている情報が、Ｓ２０１で特定した利用者の利用者情報に一致し、フィールド３５ｄの「生活動作の困難な状況のキーワード」が、Ｓ２０９で受け付けた「生活動作の困難な状況の説明文」に含まれている。また、上記の選択されたレコードでは、フィールド３５ｅの改修目的が、Ｓ２１１で受け付けた「改修目的」に一致している。
なお、前記の条件に該当するレコードが複数ある場合には、複数のレコードから「住宅改修の方針の説明の候補文」が選定される。

Ｓ２１３では、サーバ３の情報提供部３０は、Ｓ２１２で選定した「住宅改修の方針の説明の候補文」が選択可能に提示されている排泄・改修方針説明文選択Ｗｅｂページ（排泄・改修方針説明文選択画面）４０４を生成し、ユーザ端末１に送信する。
その後、ユーザ端末１の申請書類作成支援処理部１３は、通信処理部１２を介して、サーバ３から送信された「排泄・改修方針説明文選択Ｗｅｂページ４０４（図２５参照）」を受信し、表示部１０に表示し（Ｓ１１１）、Ｓ１１２の処理に移行する。

ユーザ端末１に表示されるＷｅｂページ４０４は、上述した「排泄・住宅改修目的選択Ｗｅｂページ４０３」に、「排泄に関する住宅改修の方針の説明の候補文」が選択可能に提示された領域を追加した構成になっている。

具体的には、図２５に示すように、「排泄・改修方針説明文選択Ｗｅｂページ４０４」は、利用者の「氏名、要介護認定情報、病気傷情報、家屋形態情報」等の利用者情報が提示されている利用者情報提示領域４０４ａと、選択された「排泄に関する住宅の改修目的」が視認可能に提示されている改修目的表示領域４０４ｂと、「排泄に関する住宅改修の方針の説明の候補文」が選択可能に提示されている改修方針・選択領域４０４ｃとを有している。また、「排泄・改修方針説明文選択Ｗｅｂページ４０４」には、トイレ改修の方針の説明文の登録を受け付ける登録ボタン４０４ｄが設けられている。
なお、改修方針・選択領域４０４ｃには、フリーのテキストの入力欄が設けられているため、提示されている「排泄に関する住宅改修の方針の説明の候補文」以外の説明文を入力したいときにも対応できるようになっている。

そして、Ｓ１１２では、介護支援専門員は、ユーザ端末１の入力部１１を操作し、Ｗｅｂページ４０４上の領域４０４ｃの「排泄に関する住宅改修の方針の説明の候補文」の中から、「排泄に関する住宅改修の方針の説明文」とし最適な候補文を選定する。
具体的には、Ｓ１１２では、ユーザ端末１の申請書類作成支援処理部１３は、Ｗｅｂページ４０４上の領域４０４ｃに提示された「排泄に関する住宅改修の方針の説明の候補文」の選択を受け付ける。また、申請書類作成支援処理部１３は、選択された候補文を「排泄に関する住宅改修の方針の説明文」として受け付けて、サーバ３の情報提供部３０に対して受け付けた「排泄に関する住宅改修の方針の説明文」を送信する。その後、サーバ３側が行うＳ２１４の処理に移行する。なお、申請書類作成支援処理部１３は、「フリーテキスト」の入力の入力を受け付けた場合、サーバ３の情報提供部３０に向けて、「排泄に関する住宅改修の方針の説明文」として、受け付けた「フリーテキスト」を送信する。

このように、本実施形態では、Ｗｅｂページ４０４に、利用者情報（氏名、要介護認定情報、病気傷情報、家屋形態情報）と、自分が選択した改修目的と、「排泄に関する住宅改修の方針の説明の候補文」とが表示されているため、介護支援専門員は、ユーザ端末１に表示されているＷｅｂページ４０４を見ることで、比較的簡単に、利用者に適切な「排泄に関する住宅改修の方針の説明文」を選択することができる。また、介護支援専門員は、「排泄に関する住宅改修の方針の説明の候補文」の中のいずれかの候補文を「排泄に関する住宅改修の方針の説明文」として選択することで、作文する必要がなくなり、書類作成作業の負担が軽減される。

また、Ｓ２１４では、サーバ３の情報提供部３０は、ユーザ端末1から送信された「排泄に関する住宅改修の方針の説明文」を受信し、Ｓ２１５の処理に移行する。

Ｓ２１５では、サーバ３の情報提供部３０は、住宅改修が必要な理由書情報データベース４１の排泄動作データベース４１Ａ（図１３参照）にアクセスし、Ｓ２０１で特定した利用者のユーザＩＤに、Ｓ２０５で受信した「改善しようとしている生活動作」と、Ｓ２０９で受信した「生活動作の困難な状況の説明文」と、Ｓ２１１で受信した「改修目的」と、Ｓ２１４で受信した「改修の方針の説明文」とを対応付けて記憶させる。

具体的には、Ｓ２１５では、サーバ３は、フィールド４１ＡａにＳ２０１で特定した利用者の「ユーザＩＤ」が登録され、フィールド４１ＡｂにＳ２０５で受信した「改善しようとしている生活動作」が登録され、フィールド４１ＡｃにＳ２０９で受信した「生活動作の困難な状況の説明文」が登録され、フィールド４１ＡｄにＳ２１１で受信した「改修目的」が登録され、フィールド４１ＡｅにＳ２１４で受信した「改修の方針の説明文」が登録され、フィールド４１Ａｆに「ＮＵＬＬ」が登録されているレコードを生成し、住宅改修が必要な理由書情報データベース４１（排泄動作データベース４１Ａ）に、生成したレコ―ドを記憶させる。

次に、サーバ３の情報提供部３０は、Ｓ２１６～Ｓ２２７において、「入浴に関する住宅改修が必要な理由」の取得処理を行う。この「入浴に関する住宅改修が必要な理由」の取得処理は、Ｓ２０４～Ｓ２１５の「排泄に関する住宅改修が必要な理由」の取得処理と、取得する情報の内容が異なるだけで、処理の手順は同じであるため、簡素化して説明する。

「入浴に関する住宅改修が必要な理由」の取得処理では、先ず、サーバ３の情報提供部３０が、Ｓ２０１で特定した利用者用の「入浴に関する改善しようとしている生活動作」を選択可能に提示した入浴・生活動作選択Ｗｅｂページ（入浴・生活動作選択画面）４０５を生成し、ユーザ端末１に対して、生成したＷｅｂページ４０５を送信する（Ｓ２１６）。

また、ユーザ端末１の申請書類作成支援処理部１３は、サーバ３から送信されるＷｅｂページ４０５を受信して、表示部１０にＷｅｂページ４０５を表示させ（Ｓ１１３）、Ｓ１１４の処理に移行する。

上記の「入浴・生活動作選択Ｗｅｂページ４０５」には、図２６に示すように、利用者の「氏名、要介護認定情報、病気傷情報、家屋形態情報」等の利用者情報が提示されている利用者情報提示領域４０５ａと、「入浴に関する改善しようとしている生活動作」を選択可能に表示している生活動作選択領域４０５ｂとが設けられている。

また、領域４０５ｂには、入浴に関する生活動作（「浴室までの移動」、「衣服の着脱」、「浴室出入口の出入」、「浴室内での移動」、「洗場での姿勢保持」、「浴槽の出入り」及び「浴槽内での姿勢保持」）が選択可能に提示されていると共に、フリーワードの生活動作を受け付けることができるようになっている。
また、Ｗｅｂページ４０５には、入浴に関する改善したい生活動作の選定を受け付ける登録ボタン４０５ｃと、入浴に関する改善したい生活動作を選定しない旨を受け付けるスキップボタン４０５ｄとが設けられている。スキップボタン４０５ｄは、入浴に関する改善したい生活動作を選定しない場合（入浴に関する住宅改修を行わない場合）に、その旨を受け付けるためのボタンである。

Ｓ１１４では、ユーザ端末１の申請書類作成支援処理部１３は、上述したＳ１０４と同様の内容の処理を行う。すなわち、申請書類作成支援処理部１３は、「改善しようとしている生活動作」を受け付けるか、或いは、「改善しようとしている生活動作」が無い旨を受け付ける。そして、申請書類作成支援処理部１３は、「改善しようとしている生活動作」の選択を受け付けた場合にＳ１１５に移行して、「改善しようとしている生活動作」の選択を受け付けなかった場合にはＳ１１６に移行する。

そして、「改善しようとしている生活動作」の選択を受け付けた場合に進むＳ１１５では、ユーザ端末１の申請書類作成支援処理部１３は、サーバ３の情報提供部３０に対して、Ｗｅｂページ４０５の応答情報として、Ｓ１１４で選択を受け付けた「改善しようとしている生活動作（例えば、浴室までの移動）」を送信する。その後、サーバ３側が行う図１７のＳ２１７の処理に移行する。

また、「改善しようとしている生活動作」の選択を受け付けなかった場合に進むＳ１１６では、ユーザ端末１の申請書類作成支援処理部１３は、サーバ３の情報提供部３０に対して、Ｗｅｂページ４０５の応答情報として、「入浴に関する改善しようとしている生活動作の選択を受け付けなかったことを示す情報」を送信する。その後、サーバ３が行う図１７のＳ２１７の処理に移行する。
なお、Ｓ１１６に進んだ場合には、「入浴に関する住宅改修が必要な理由」の取得処理を行う必要がないため、ユーザ端末１側の処理は、図１８のＳ１２３に移行する。

Ｓ２１７では、サーバ３の情報提供部３０は、ユーザ端末１からの「入浴・生活動作選択Ｗｅｂページ４０５の応答情報」を受信し、Ｓ２１８に移行する。

Ｓ２１８では、サーバ３の情報提供部３０は、Ｓ２１７で受信した応答情報が、「改善しようとしている生活動作」であるか否かを判定し、改善しようとしている生活動作であれば、Ｓ２１９の処理に移行し、「入浴に関する住宅改修が必要な理由」の取得処理を行う。
一方、サーバ３の情報提供部３０は、Ｓ２１７で受信した応答情報が、「改善しようとしている生活動作」でなければ、すなわち、応答情報が「入浴に関する改善しようとしている生活動作の選択を受け付けなかったことを示す情報」であれば、Ｓ２１９～２２７の「入浴に関する住宅改修が必要な理由」の取得処理をスキップして、図１８のＳ２２８の処理に移行する。

Ｓ２１９では、サーバ３の情報提供部３０は、受け付けた「改善しようとしている生活動作」と、Ｓ２０１で特定した利用者の「利用者情報」と、「入浴・困難状況説明候補文データベース３６（図８参照）」とを用いて、受け付けた「改善しようとしている生活動作」及び「利用者情報」に対応した、複数の「生活動作の困難な状況の説明の候補文」を選定し、Ｓ２２０の処理に移行する。
本ステップにおいて、例えば、利用者情報に含まれる要介護情報が「要介護１」であり、病気傷情報が「脳梗塞」であり、家屋形態が「戸建・持家」であり、受け付けた「改善しようとしている生活動作」が「浴室内での移動」である場合、図８に示す入浴・困難状況説明候補文データベース３６の最上段のレコードのフィールド３６ｅに登録されている「生活動作の困難な状況の説明の候補文」が選定される。

Ｓ２２０では、サーバ３の情報提供部３０は、Ｓ２１９で選定した「生活動作の困難な状況の説明の候補文」が選択可能に提示されている入浴・困難状況説明文選択Ｗｅｂページ（入浴・困難状況説明文選択画面）４０６を生成し、ユーザ端末１に送信する。
その後、ユーザ端末１の申請書類作成支援処理部１３は、通信処理部１２を介して、サーバ３から送信されたＷｅｂページ４０６を受信し、表示部１０に表示し（Ｓ１１７）、Ｓ１１８の処理に移行する。

ユーザ端末１に表示される「入浴・困難状況説明文選択Ｗｅｂページ４０６」は、上述した「入浴・生活動作選択Ｗｅｂページ４０５」に、「生活動作の困難な状況の説明の候補文」を選択可能に提示する領域が追加された構成になっている。

具体的には、図２７に示すように、「入浴・困難状況説明文選択Ｗｅｂページ４０６」は、利用者の「氏名、要介護認定情報、病気傷情報、家屋形態情報」等の利用者情報が提示されている利用者情報提示領域４０６ａと、選択された「入浴に関する改善しようとしている生活動作」が視認可能に提示されている改善生活動作表示領域４０６ｂと、「入浴に関する生活動作の困難状況の説明の候補文」を選択可能に提示されている生活動作困難状況選択領域４０６ｃとを有している。また、「入浴・困難状況説明文選択Ｗｅｂページ４０６」には、入浴に関する生活動作の困難な状況の説明文の登録を受け付ける登録ボタン４０６ｄが設けられている。
なお、領域４０６ｃには、フリーのテキストの入力欄が設けられているため、提示されている「入浴に関する生活動作の困難状況の説明の候補文」以外の説明文を入力したいときにも対応できるようになっている。

Ｓ１１８では、ユーザ端末１の申請書類作成支援処理部１３は、Ｗｅｂページ４０６上において、入力部１１を介して、Ｗｅｂページ４０６上の領域４０６ｃの「入浴に関する生活動作の困難な状況の説明の候補文」の選択を受け付ける。また、申請書類作成支援処理部１３は、選択された候補文を「入浴に関する生活動作の困難な状況の説明文」として受け付けて、サーバ３の情報提供部３０に対して受け付けた「入浴に関する生活動作の困難な状況の説明文」を送信する。その後、サーバ３側が行うＳ２２１の処理に移行する。

Ｓ２２１では、サーバ３の情報提供部３０が、ユーザ端末１が送信した「入浴に関する生活動作の困難な状況の説明文」を受信し、Ｓ２２２の処理に移行する。

Ｓ２２２では、サーバ３の情報提供部３０は、Ｓ２０１で特定した利用者用の「入浴に関する住宅の改修目的」を選択可能に提示した入浴・改修目的選択Ｗｅｂページ（入浴・改修目的選択画面）４０７を生成し、ユーザ端末１に対して、生成したＷｅｂページ４０７を送信する。

具体的には、サーバ３は、Ｓ２０１において特定した利用者の利用者情報を用いて、「入浴に関する住宅の改修目的」を選択可能に提示したＷｅｂページ４０７を生成し、ユーザ端末１に送信する。
その後、ユーザ端末１の申請書類作成支援処理部１３は、サーバ３から送信されるＷｅｂページ４０７を受信し、表示部１０にＷｅｂページ４０７を表示させ（Ｓ１１９）、Ｓ１２０の処理に移行する。

ユーザ端末１に表示される「入浴・改修目的選択Ｗｅｂページ４０７」には、図２８に示すように、利用者の「氏名、要介護認定情報、病気傷情報、家屋形態情報」等の利用者情報が提示されている利用者情報提示領域４０７ａと、「入浴に関する住宅の改修目的」を選択可能に表示している改修目的選択領域４０７ｂと、入浴に関する住宅の改修目的の選択を受け付ける登録ボタン４０７ｃとが設けられている。

Ｗｅｂページ４０７の改修目的選択領域４０７ｂには、入浴に関する住宅の改修目的（「できなかったことをできるようにする」、「転倒等の防止、安全確保」、「動作の容易性確保」、「利用者の精神的負担軽減」、及び「介護者の負担の軽減」）が選択可能に提示されていると共に、フリーワードによる改修目的を受け付ける入力欄が設けられている。

Ｓ１２０では、ユーザ端末１の申請書類作成支援処理部１３は、入浴に関する住宅の改修目的選択Ｗｅｂページ４０７上において、入力部１１を介して、「入浴に関する住宅の改修目的」の選択を受け付け、サーバ３の情報提供部３０に対して、Ｗｅｂページ４０７の応答情報として、選択を受け付けた「改修目的（例えば、動作の容易性の確保）」を送信する。その後、サーバ３側が行うＳ２２３の処理に移行する。

Ｓ２２３では、サーバ３の情報提供部３０は、ユーザ端末１からの「入浴に関する住宅の改修目的」を受信し、Ｓ２２４に移行する。

Ｓ２２４では、サーバ３の情報提供部３０は、受け付けた「入浴に関する住宅の改修目的」と、Ｓ２０１で特定した利用者の「利用者情報」と、Ｓ２２１で受信した「入浴に関する生活動作の困難な状況の説明文」と、「入浴・改修方針説明候補文データベース３７（図９参照）」とを用いて、受け付けた「改修目的」、「生活動作の困難な状況の説明文」及び「利用者情報」に対応した、複数の「入浴に関する住宅改修の方針を説明の候補文」を選定し、図１８のＳ２２５の処理に移行する。

なお、本ステップ（Ｓ２２４）において、例えば、利用者情報に含まれる要介護情報が「要介護１」であり、病気傷情報が「脳梗塞」であり、家屋形態が「戸建・持家」であり、受け付けた「生活動作の困難な状況の説明文」が「浴槽までの移動及び浴槽跨ぎの動作の際に掴まる所が無く、姿勢が安定せずにふらついてしまう」であり、受け付けた「改修目的」が「転倒等の防止、安全確保」である場合、図９に示す入浴・改修方針説明候補文データベース３７の最上段のレコードのフィールド３７ｆに登録されている「改修の方針の説明の候補文」が選定される。

Ｓ２２５では、サーバ３の情報提供部３０は、Ｓ２２４で選定した「入浴に関する住宅改修の方針の説明の候補文」が選択可能に提示されている入浴・改修方針説明文選択Ｗｅｂページ（入浴・改修方針説明文選択画面）４０８を生成し、ユーザ端末１に送信する。
その後、ユーザ端末１の申請書類作成支援処理部１３は、通信処理部１２を介して、サーバ３から送信された「入浴・改修方針説明文選択Ｗｅｂページ４０８（図２９参照）」を受信し、表示部１０に表示し（Ｓ１２１）、Ｓ１２２の処理に移行する。

ユーザ端末１に表示される「入浴・改修方針説明文選択Ｗｅｂページ４０８」は、上述した「入浴・改改修目的選択Ｗｅｂページ４０７」に、「入浴に関する住宅改修の方針の説明の候補文」が選択可能に提示された領域を追加した構成になっている。

具体的には、図２９に示すように、「入浴・改修方針説明文選択Ｗｅｂページ４０８」は、利用者の「氏名、要介護認定情報、病気傷情報、家屋形態情報」等の利用者情報が提示されている利用者情報提示領域４０８ａと、選択された「入浴に関する住宅の改修目的」が視認可能に提示されている改修目的表示領域４０８ｂと、「入浴に関する住宅改修の方針の説明の候補文」が選択可能に提示されている改修方針・選択領域４０８ｃとを有している。また、「入浴・改修方針説明文選択Ｗｅｂページ４０８」には、入浴に関する住宅改修の方針の説明文の登録を受け付ける登録ボタン４０８ｄが設けられている。
なお、改修方針・選択領域４０８ｃには、フリーのテキストの入力欄が設けられているため、提示されている「入浴に関する住宅改修の方針の説明の候補文」以外の説明文を入力したいときにも対応できるようになっている。

そして、Ｓ１２２では、ユーザ端末１の申請書類作成支援処理部１３は、Ｗｅｂページ４０８上において、Ｗｅｂページ４０８上の改修方針・選択領域４０８ｃに提示された「入浴に関する住宅改修の方針の説明の候補文」の中から所望の候補文の選択を受け付ける。また、申請書類作成支援処理部１３は、選択された候補文を「入浴に関する住宅改修の方針の説明文」として受け付けて、サーバ３の情報提供部３０に対して受け付けた「入浴に関する住宅改修の方針の説明文」を送信する。その後、サーバ３側が行うＳ２２６の処理に移行する。

また、Ｓ２２６では、サーバ３の情報提供部３０は、ユーザ端末1から送信された「入浴に関する住宅改修の方針の説明文」を受信し、Ｓ２２７の処理に移行する。

Ｓ２２７では、サーバ３の情報提供部３０は、住宅改修が必要な理由書情報データベース４１の入浴動作データベース４１Ｂ（図１３参照）にアクセスし、Ｓ２０１で特定した利用者のユーザＩＤに、Ｓ２１７で受信した「改善しようとしている生活動作」と、Ｓ２２１で受信した「生活動作の困難な状況の説明文」と、Ｓ２２３で受信した「改修目的」と、Ｓ２２６で受信した「改修の方針の説明文」とを対応付けて記憶させる。

具体的には、Ｓ２２７では、サーバ３は、フィールド４１ＢａにＳ２０１で特定した利用者の「ユーザＩＤ」が登録され、フィールド４１ＢｂにＳ２１７で受信した「改善しようとしている生活動作」が登録され、フィールド４１ＢｃにＳ２２１で受信した「生活動作の困難な状況の説明文」が登録され、フィールド４１ＢｄにＳ２２３で受信した「改修目的」が登録され、フィールド４１ＢｅにＳ２２６で受信した「改修の方針の説明文」が登録され、フィールド４１Ｂｆに「ＮＵＬＬ」が登録されているレコードを生成し、住宅改修が必要な理由書情報データベース４１（入浴動作データベース４１Ｂ）に、生成したレコ―ドを記憶させる。

次に、サーバ３の情報提供部３０は、Ｓ２２８～Ｓ２３９において、「外出に関する住宅改修が必要な理由」の取得処理を行う。この「外出に関する住宅改修が必要な理由」の取得処理は、Ｓ２０４～Ｓ２１５の「排泄に関する住宅改修が必要な理由」の取得処理と、取得する情報の内容が異なるが、処理の手順は同じであるため、簡素化して説明する。

「外出に関する住宅改修が必要な理由」の取得処理では、先ず、サーバ３の情報提供部３０が、Ｓ２０１で特定した利用者用の「外出に関する改善しようとしている生活動作」を選択可能に提示した外出・生活動作選択Ｗｅｂページ（外出・生活動作選択画面）４０９（図３０参照）を生成し、ユーザ端末１に対して、生成したＷｅｂページ４０９を送信する（Ｓ２２８）。

また、ユーザ端末１の申請書類作成支援処理部１３は、サーバ３から送信されるＷｅｂページ４０９を受信して、表示部１０にＷｅｂページ４０９を表示させ（Ｓ１２３）、Ｓ１２４の処理に移行する。

上記の「外出・生活動作選択Ｗｅｂページ４０９」には、図３０に示すように、利用者の「氏名、要介護認定情報、病気傷情報、家屋形態情報」等の利用者情報が提示されている利用者情報提示領域４０９ａと、「外出に関する改善しようとしている生活動作」を選択可能に表示している生活動作選択領域４０９ｂとが設けられている。

また、生活動作選択領域４０９ｂには、外出に関する生活動作（「出入口までの屋内移動」、「上がりかまちの昇降」、「車いす等、装備の着脱」、「履物の着脱」、「出入口の出入り」、及び「出入口から敷地外までの屋外移動」）が選択可能に提示されていると共に、フリーワードの生活動作を受け付けることができるようになっている。
また、「外出・生活動作選択Ｗｅｂページ４０９」には、外出に関する改善したい生活動作の選定を受け付ける登録ボタン４０９ｃと、外出に関する改善したい生活動作を選定しない旨を受け付けるスキップボタン４０９ｄとが設けられている。スキップボタン４０９ｄは、外出に関する改善したい生活動作を選定しない場合（外出に関する住宅改修を行わない場合）に、その旨を受け付けるためのボタンである。

Ｓ１２４では、ユーザ端末１の申請書類作成支援処理部１３は、上述したＳ１０４と同様の内容の処理を行う。すなわち、申請書類作成支援処理部１３は、「改善しようとしている生活動作」を受け付けるか、或いは、「改善しようとしている生活動作」が無い旨を受け付ける。そして、申請書類作成支援処理部１３は、外出・生活動作選択Ｗｅｂページ４０９上において、「改善しようとしている生活動作」の選択を受け付けた場合にＳ１２５に移行して、「改善しようとしている生活動作」の選択を受け付けなかった場合にはＳ１２６に移行する。

また、「改善しようとしている生活動作」の選択を受け付けた場合に進むＳ１２５では、ユーザ端末１の申請書類作成支援処理部１３は、サーバ３の情報提供部３０に対して、外出・生活動作選択Ｗｅｂページ４０９の応答情報として、Ｓ１２４で選択を受け付けた「改善しようとしている生活動作（例えば、上りかまりの昇降）」を送信する。その後、サーバ３側が行う図１９のＳ２２９の処理に移行する。

一方、「改善しようとしている生活動作」の選択を受け付けなかった場合に進むＳ１２６では、ユーザ端末１の申請書類作成支援処理部１３は、サーバ３の情報提供部３０に対して、外出・生活動作選択Ｗｅｂページ４０９の応答情報として、「外出に関する改善しようとしている生活動作の選択を受け付けなかったことを示す情報」を送信する。その後、サーバ３が行う図１９のＳ２２９の処理に移行する。
なお、Ｓ１２６に進んだ場合には、「外出に関する住宅改修が必要な理由」の取得処理を行う必要がないため、ユーザ端末１側の処理は、図２０のＳ１３３まで行われない。

Ｓ２２９（図１９参照）では、サーバ３の情報提供部３０は、ユーザ端末１からの「外出・生活動作選択Ｗｅｂページ４０９の応答情報」を受信し、Ｓ２３０に移行する。

Ｓ２３０では、サーバ３の情報提供部３０は、Ｓ２２９で受信した応答情報が、「改善しようとしている生活動作」であるか否かを判定し、改善しようとしている生活動作であれば、Ｓ２３１の処理に移行し、「外出に関する住宅改修が必要な理由」の取得処理を行う。
一方、サーバ３の情報提供部３０は、Ｓ２２９で受信した応答情報が、「改善しようとしている生活動作」でなければ、すなわち、応答情報が「外出での改善しようとしている生活動作の選択を受け付けなかったことを示す情報」であれば、Ｓ２３１～２３９の「外出に関する住宅改修が必要な理由」の取得処理をスキップして、図２０のＳ２４０の処理に移行する。

Ｓ２３１では、サーバ３の情報提供部３０は、受け付けた「改善しようとしている生活動作」と、Ｓ２０１で特定した利用者の「利用者情報」と、「外出・困難状況説明候補文データベース３８（図１０参照）」とを用いて、受け付けた「改善しようとしている生活動作」及び「利用者情報」に対応した、複数の「生活動作の困難な状況を説明する候補文」を選定し、Ｓ２３２の処理に移行する。

Ｓ２３２では、サーバ３の情報提供部３０は、Ｓ２３１で選定した「生活動作の困難な状況を説明する候補文」が選択可能に提示されている外出・困難状況説明文選択Ｗｅｂページ（外出・困難状況説明文選択画面）４１０を生成し、ユーザ端末１に送信する。
その後、ユーザ端末１の申請書類作成支援処理部１３は、通信処理部１２を介して、サーバ３から送信された「外出・困難状況説明文選択Ｗｅｂページ４１０（図３１参照）」を受信し、表示部１０に表示し（Ｓ１２７）、Ｓ１２８の処理に移行する。

ユーザ端末１に表示される「外出・困難状況説明文選択Ｗｅｂページ４１０」は、上述した「外出・生活動作選択Ｗｅｂページ４０９」に、「生活動作の困難な状況を説明する候補文」を選択可能に提示する領域が追加された構成になっている。

具体的には、図３１に示すように、「外出・困難状況説明文選択Ｗｅｂページ４１０」は、利用者の「氏名、要介護認定情報、病気傷情報、家屋形態情報」等の利用者情報が提示されている利用者情報提示領域４１０ａと、選択された「外出に関する改善しようとしている生活動作」が視認可能に提示されている改善生活動作表示領域４１０ｂと、「外出に関する生活動作の困難状況の説明の候補文」を選択可能に提示されている生活動作困難状況選択領域４１０ｃとを有している。また、Ｗｅｂページ４１０には、外出に関する生活動作の困難な状況の説明文の登録を受け付ける登録ボタン４１０ｄが設けられている。
なお、生活動作困難状況・説明文選択領域４０６ｃには、フリーのテキストの入力欄が設けられているため、提示されている「外出に関する生活動作の困難状況の説明の候補文」以外の説明文を入力したいときにも対応できるようになっている。

Ｓ１２８では、ユーザ端末１の申請書類作成支援処理部１３は、Ｗｅｂページ４１０上において、入力部１１を介して、Ｗｅｂページ４１０上の領域４１０ｃの「外出に関する生活動作の困難状況の説明の候補文」の中から所望の候補文の選択を受け付ける。また、申請書類作成支援処理部１３は、選択された候補文を「外出に関する生活動作の困難な状況の説明文」として受け付けて、サーバ３の情報提供部３０に対して受け付けた「外出に関する生活動作の困難な状況の説明文」を送信する。その後、サーバ３側が行うＳ２３３の処理に移行する。

Ｓ２３３では、サーバ３の情報提供部３０が、ユーザ端末１が送信した「選択を受け付けた「外出に関する生活動作の困難な状況の説明文」を受信し、Ｓ２３４の処理に移行する。

Ｓ２３４では、サーバ３の情報提供部３０は、Ｓ２０１で特定した利用者用の「外出に関する住宅の改修目的」を選択可能に提示した外出・改修目的選択Ｗｅｂページ（外出・改修目的選択画面）４１１（図３２参照）を生成し、ユーザ端末１に対して、生成したＷｅｂページ４１１を送信する。

具体的には、サーバ３は、Ｓ２０１において特定した利用者の利用者情報を用いて、「外出に関する住宅の改修目的」を選択可能に提示したＷｅｂページ４１１を生成し、ユーザ端末１に送信する。
その後、ユーザ端末１の申請書類作成支援処理部１３は、サーバ３から送信されるＷｅｂページ４１１を受信し、表示部１０にＷｅｂページ４１１を表示させ（Ｓ１２９）、Ｓ１３０の処理に移行する。

ユーザ端末１に表示されるＷｅｂページ４１１には、図３２に示すように、利用者の「氏名、要介護認定情報、病気傷情報、家屋形態情報」等の利用者情報が提示されている利用者情報提示領域４１１ａと、「外出に関する住宅の改修目的」を選択可能に表示している改修目的選択領域４１１ｂと、外出に関する住宅の改修目的の選択を受け付ける登録ボタン４１１ｃとが設けられている。

Ｗｅｂページ４１１の領域４１１ｂには、外出に関する住宅の改修目的（「できなかったことをできるようにする」、「転倒等の防止、安全確保」、「動作の容易性確保」、「利用者の精神的負担軽減」、及び「介護者の負担の軽減」）が選択可能に提示されていると共に、フリーワードによる改修目的を受け付ける入力欄が設けられている。

Ｓ１３０では、ユーザ端末１の申請書類作成支援処理部１３は、Ｗｅｂページ４１１上において、入力部１１を介して、「外出に関する住宅の改修目的」の選択を受け付け、サーバ３の情報提供部３０に対して、Ｗｅｂページ４１１の応答情報として、選択を受け付けた「改修目的（例えば、利用者の精神的負担軽減）」を送信する。その後、サーバ３側が行うＳ２３５の処理に移行する。

Ｓ２３５では、サーバ３の情報提供部３０は、ユーザ端末１からの「外出に関する住宅の改修目的」を受信し、Ｓ２３６に移行する。

Ｓ２３６では、サーバ３の情報提供部３０は、受け付けた「外出に関する住宅の改修目的」と、Ｓ２０１で特定した利用者の「利用者情報」と、Ｓ２３３で受信した「外出に関する生活動作の困難な状況の説明文」と、「外出・改修方針説明候補文データベース３９（図１１参照）」とを用いて、受け付けた「改修目的」、「生活動作の困難な状況の説明文」及び「利用者情報」に対応した、複数の「外出に関する住宅改修の方針の説明の候補文」を選定し、図２０のＳ２３７の処理に移行する。

Ｓ２３７では、サーバ３の情報提供部３０は、Ｓ２３６で選定した「外出に関する住宅改修の方針の説明の候補文」が選択可能に提示されている外出・改修方針説明文選択Ｗｅｂページ（外出・改修方針説明文選択画面）４１２を生成し、ユーザ端末１に送信する。
その後、ユーザ端末１の申請書類作成支援処理部１３は、通信処理部１２を介して、サーバ３から送信された「外出・改修方針説明文選択Ｗｅｂページ４１２（図３３参照）」を受信し、表示部１０に表示し（Ｓ１３１）、Ｓ１３２の処理に移行する。

ユーザ端末１に表示される「外出・改修方針説明文選択Ｗｅｂページ４１２」は、上述した「外出・改改修目的選択Ｗｅｂページ４１１」に、「外出に関する住宅改修の方針の説明の候補文」が選択可能に提示された領域を追加した構成になっている。

具体的には、図３３に示すように、「外出・改修方針説明文選択Ｗｅｂページ４１２」は、利用者の「氏名、要介護認定情報、病気傷情報、家屋形態情報」等の利用者情報が提示されている利用者情報提示領域４１２ａと、選択された「外出に関する住宅の改修目的」が視認可能に提示されている改修目的表示領域４１２ｂと、「外出に関する住宅改修の方針の説明の候補文」が選択可能に提示されている改修方針選択領域４１２ｃとを有している。また、「外出・改修方針説明文選択Ｗｅｂページ４１２」には、外出に関する住宅の方針の説明文の登録を受け付ける登録ボタン４１２ｄが設けられている。
なお、改修方針選択領域４１２ｃには、フリーのテキストの入力欄が設けられているため、提示されている「外出に関する住宅改修の方針の説明の候補文」以外の説明文を入力したいときにも対応できるようになっている。

そして、Ｓ１３２では、ユーザ端末１の申請書類作成支援処理部１３は、Ｗｅｂページ４１２上において、Ｗｅｂページ４１２上の改修方針選択領域４１２ｃに提示された「外出に関する住宅改修の方針の説明の候補文」の中から所望の候補文の選択を受け付ける。また、申請書類作成支援処理部１３は、選択された候補文を「外出に関する住宅改修の方針の説明文」として受け付けて、サーバ３の情報提供部３０に対して受け付けた「外出に関する住宅改修の方針の説明文」を送信する。その後、サーバ３側が行うＳ２３８の処理に移行する。

また、Ｓ２３８では、サーバ３の情報提供部３０は、ユーザ端末1から送信された「外出に関する住宅改修の方針の説明文」を受信し、Ｓ２３９の処理に移行する。

Ｓ２３９では、サーバ３の情報提供部３０は、住宅改修が必要な理由書情報データベース４１の外出動作データベース４１Ｃ（図１３参照）にアクセスし、Ｓ２０１で特定した利用者のユーザＩＤに、Ｓ２２９で受信した「改善しようとしている生活動作」と、Ｓ２３３で受信した「生活動作の困難な状況の説明文」と、Ｓ２３５で受信した「改修目的」と、Ｓ２３８で受信した「改修方針の説明文」とを対応付けて記憶させる。

具体的には、Ｓ２３９では、サーバ３は、フィールド４１ＣａにＳ２０１で特定した利用者の「ユーザＩＤ」が登録され、フィールド４１ＣｂにＳ２２９で受信した「改善しようとしている生活動作」が登録され、フィールド４１ＣｃにＳ２３３で受信した「生活動作の困難な状況の説明文」が登録され、フィールド４１ＣｄにＳ２３５で受信した「改修目的」が登録され、フィールド４１ＣｅにＳ２３８で受信した「改修方針の説明文」が登録され、フィールド４１Ｃｆに「ＮＵＬＬ」が登録されているレコードを生成し、住宅改修が必要な理由書情報データベース４１（外出動作データベース４１Ｃ）０４に、生成したレコ―ドを記憶させる。

次に、申請書類作成部３１が、Ｓ２０１で特定した利用者の利用者情報（要介護認定、病気傷情報、家屋形態情報）と、ユーザ端末１から受け付けた各活動の「改善しようとしている生活動作、改修目的、改修の方針の説明文」と、改修項目判定データベース４０とを用いて、上記の特定した利用者の住宅の改修項目を選定する（Ｓ２４０）。

Ｓ２４０では、申請書類作成部３１は、Ｓ２０１で特定した利用者の各活動（排泄、入浴、外出）に対する住宅の改修項目の選定を行う。
ここでは、上述した各処理ステップにおいて、全ての活動（排泄、入浴、外出）に関する住宅改修が必要な理由の取得処理が行われた場合を例に説明する。すなわち、ユーザ端末１が、サーバ３に対して、全ての活動（排泄、入浴、外出）について、住宅改修が必要な理由に関する情報の登録処理を行ったものとする。

具体的には、Ｓ２４０では、先ず、申請書類作成部３１は、住宅改修が必要な理由書情報データベース４１の排泄動作データベース４１Ａにアクセスして、Ｓ２０１で特定した利用者のユーザＩＤに対応付けられている、排泄に関する「改善しようとしている生活動作、改修目的、改修の方針の説明文」を抽出する。
また、申請書類作成部３１は、住宅改修が必要な理由書情報データベース４１の入浴動作データベース４１Ｂにアクセスして、Ｓ２０１で特定した利用者のユーザＩＤに対応付けられている、入浴に関する「改善しようとしている生活動作、改修目的、改修の方針の説明文」を抽出する。
また、申請書類作成部３１は、住宅改修が必要な理由書情報データベース４１の外出動作データベース４１Ｃにアクセスして、Ｓ２０１で特定した利用者のユーザＩＤに対応付けられている、外出に関する「改善しようとしている生活動作、改修目的、改修の方針の説明文」を抽出する。

次に、Ｓ２４０では、申請書類作成部３１は、Ｓ２０１で特定した利用者の「要介護認定、病気傷情報、家屋形態情報」と、特定した利用者の排泄に関する「改善しようとしている生活動作、改修目的、改修の方針の説明文」と、改修項目判定データベース４０とを用いて、排泄に関する住宅の改修項目を選定する。
例えば、Ｓ２０１で特定した利用者の「要介護認定、病気傷情報、家屋形態情報」が「要介護１、脳梗塞、戸建・持家」であり、特定した利用者の排泄に関する「改善しようとしている生活動作、改修目的、改修の方針の説明文」が「便器からの立ち上がり、転倒の防止安全確保、縦手すりを掴むことで便器からの立ち座り時に姿勢が安定し・・・」だとする。この場合、図１２に示す改修項目判定データベース４０の最上位のレコードは、フィールド４０ａに「排泄」が登録され、フィールド４０ｂ～４０ｄの登録情報は、特定した利用者の「要介護認定、病気傷情報、家屋形態情報」と一致している。また、最上位のレコードのフィールド４０ｅ、４０ｆの登録情報が、特定した利用者の排泄に関する「改善しようとしている生活動作、改修目的」と一致している。また、フィールド４０ｇの登録情報（キーワード：縦手すり）は、特定した利用者の排泄に関する「改修の方針の説明文」に含まれている。そのため、このケースでは、申請書類作成部３１は、改修項目判定データベース４０から、最上位のレコードを特定し、改修項目として、「トイレ：縦手すり」を選定する。

なお、Ｓ２４０では、申請書類作成部３１は、入浴及び外出についても、排泄と同様の手順で改修項目を選定する。
すなわち、申請書類作成部３１は、Ｓ２０１で特定した利用者の「要介護認定、病気傷情報、家屋形態情報」と、特定した利用者の入浴に関する「改善しようとしている生活動作、改修目的、改修の方針の説明文」と、改修項目判定データベース４０とを用いて、入浴に関する住宅の改修項目を選定する。また、申請書類作成部３１は、Ｓ２０１で特定した利用者の「要介護認定、病気傷情報、家屋形態情報」と、特定した利用者の外出に関する「改善しようとしている生活動作、改修目的、改修の方針の説明文」と、改修項目判定データベース４０とを用いて、外出に関する住宅の改修項目を選定する。

次に、申請書類作成部３１は、住宅改修が必要な理由書情報データベース４１にアクセスして、Ｓ２０１で特定したユーザＩＤが登録されたレコードに選定した改修項目を登録する（Ｓ２４１）。
具体的には、申請書類作成部３１は、住宅改修が必要な理由書情報データベース４１の排泄動作データベース４１Ａにアクセスして、Ｓ２０１で特定した利用者のユーザＩＤが登録されているレコードのフィールド４１Ａｆに、Ｓ２４０で選定した排泄に関する住宅の改修項目を登録する（ＮＵＬＬとなっていた情報を選定した改修項目に更新する）。
また、申請書類作成部３１は、住宅改修が必要な理由書情報データベース４１の入浴動作データベース４１Ｂにアクセスして、Ｓ２０１で特定した利用者のユーザＩＤが登録されているレコードのフィールド４１Ｂｆに、Ｓ２４０で選定した入浴に関する住宅の改修項目を登録する（ＮＵＬＬとなっていた情報を選定した改修項目に更新する）。
また、申請書類作成部３１は、住宅改修が必要な理由書情報データベース４１の入浴動作データベース４１Ｃにアクセスして、Ｓ２０１で特定した利用者のユーザＩＤが登録されているレコードのフィールド４１Ｃｆに、Ｓ２４０で選定した外出に関する住宅の改修項目を登録する（ＮＵＬＬとなっていた情報を選定した改修項目に更新する）。

次に、サーバ３の申請書類作成部３１は、Ｓ２０１で受け付けたユーザＩＤと、利用者情報データベース３２と、利用者状況情報データベース３３と、住宅改修が必要な理由書情報データベース４１とを用いて、Ｓ２０１で特定した利用者の「住宅改修に必要な理由書」を作成する（Ｓ２４２）。

具体的には、Ｓ２４２では、申請書類作成部３１は、利用者情報データベース３２及び利用者状況情報データベース３３にアクセスして、Ｓ２０１で受け付けたユーザＩＤが登録されたレコードを抽出して、図３４に示す「住宅改修に必要な理由書のＰ１」を生成する。なお、図３４に示す「住宅改修に必要な理由書のＰ１」の右上にある作成者の情報の記載欄は、空白になっている。この作成者の情報の記載欄は、サーバ３から「住宅改修に必要な理由書」を取得したユーザ端末１側で記入するようにしている。
また、Ｓ２４２では、申請書類作成部３１は、住宅改修が必要な理由書情報データベース４１にアクセスして、Ｓ２０１で受け付けたユーザＩＤが登録されたレコードを抽出して、図３５に示す「住宅改修に必要な理由書のＰ２」を生成する。

次に、サーバ３の情報提供部３０は、ユーザ端末１に対して、Ｓ２４２で作成した「住宅改修が必要な理由書」を送信する（Ｓ２４３）。

その後、ユーザ端末１の申請書類作成支援処理部１３は、サーバ３の情報提供部３０からの「住宅改修が必要な理由書」を受信して、表示部１０に表示させる（Ｓ１３３）。
なお、介護支援専門員は、ユーザ端末１の入力部１１を操作して、「住宅改修に必要な理由書のＰ１」の右上にある作成者の情報の記載欄を入力して、「住宅改修に必要な理由書」を完成させる。

このように、本実施形態では、サーバ３が、ユーザ端末１に「改善しようとしている生活動作」を選択させると、選択された「生活動作」と、記憶している利用者情報（氏名、要介護認定情報、病気傷情報、家屋形態情報）と、困難状況説明候補文データベース３４、３６、３８とを用いて、選択された生活動作及び利用者情報に対応した、生活動作の困難な状況の説明の候補文を選定する。また、サーバ３は、ユーザ端末に対して、その選定した候補文を選択可能に提供する。その結果、ケアマネジャー等の介護支援専門員は、ユーザ端末に提供される「生活動作の困難な状況の説明の候補文」のいずれかの候補文を「生活動作の困難な状況の説明文」として選択することで、自分自身で、「住宅改修に必要な理由書のＰ２」に記載する「生活動作の困難状況の説明」を作文する必要がなくなる。

また、本実施形態では、サーバ３は、ユーザ端末１に「住宅の改修目的」を選択させると、選択された「改修目的」と、ユーザ端末１から受け付けた「生活動作の困難な状況の説明文」と、記憶している利用者情報（氏名、要介護認定情報、病気傷情報、家屋形態情報）と、改修方針説明候補文データベース３５、３７、３９とを用いて、受け付けた改修目的及び生活動作の困難な状況の説明文と、利用者情報とに対応した、住宅改修の方針の説明の候補文を複数選定する。また、サーバ３は、ユーザ端末１に対して、複数の候補文を選択可能に提供する。その結果、介護支援専門員は、ユーザ端末１に提供される、複数の「住宅改修の方針の説明の候補文」のいずれかの候補文を「住宅改修の方針の説明文」として選択することで、自分自身で、「住宅改修に必要な理由書のＰ２」に記載する「住宅改修の方針の説明文」を作文する必要がなくなる。

そして、現状では、「住宅改修に必要な理由書の第２頁（Ｐ２）」において、排泄、入浴、外出について、「生活動作の困難状況の説明」及び「住宅改修の方針の説明」を作文して記入することに多大な労力がかかっていたが、本実施形態によれば、この労力が軽減され、介護支援専門員の事務処理が大幅に軽減される。

また、本実施形態では、サーバ３が、各活動（外出、入浴、外出）に関する住宅の改修項目を選定するため、介護支援専門員の改修項目を選定する労力が軽減される。

以上説明したように、本実施形態によれば、住宅改修工事に必要な申請書を作成するための業務負担を軽減させる申請書類・作成支援システムを提供することができる。

なお、本発明は、上述した実施形態に限定されるものではなく、その要旨の範囲内において種々の変更が可能である。

例えば、上述した実施形態では、申請書類・作成支援システムが、「住宅改修に必要な理由書の第１頁（Ｐ１）」の右上にある作成者の情報の記載欄以外を作成しているが特にこれに限定されるものではない。例えば、申請書類・作成支援システムが、「住宅改修に必要な理由書の第２頁（Ｐ２）」だけを作成するように構成されていても良い。

また、上述した実施形態の申請書類・作成支援システムは、「住宅改修工事に必要な申請書」を作成する場合について示しているが、特にこれに限定されるものではない。申請書類の様式が、複数の項目のなかから所望の項目を選定し、且つ、その項目に関する説明文を記入するものであれば、本実施形態に適用することができる。この場合、過去に提出された申請書類を分析することで、申請書類の項目毎に、当該項目に関する説明の候補文をグループ分けして対応付けたデータベースが作成できることが条件になる。

また、上述した実施形態では、サーバ３に、困難状況説明候補文データベース（排泄・困難状況説明候補文データベース３４、入浴・困難状況説明候補文データベース３６及び外出・困難状況説明候補文データベース３８のいずれか）を記憶させておき、その困難状況説明候補文データベースを用いて、「生活動作の困難な状況の説明の候補文（理由書に定められた項目に関する説明の候補文）」を選定しているが、この構成に限定されるものではない。
例えば、困難状況説明候補文データベース（排泄・困難状況説明候補文データベース３４、入浴・困難状況説明候補文データベース３６及び外出・困難状況説明候補文データベース３８のいずれか）に代えて、過去に提出された「住宅改修が必要な理由書」に記載された情報を教師データとして機械学習して得られた「学習済み・困難状況説明候補文予測モデル」を用いて、「生活動作の困難な状況の説明の候補文（理由書に定められた項目に関する説明の候補文）」を選定するようにしても良い。

上記の場合、過去に提出された「住宅改修が必要な理由書」から、記載されている「「利用者の要介護支援の程度、病気傷の状況、家屋形態等の利用者の事情」及び「改善しようとしている生活動作（排泄、入浴、外出に関する動作等）」」と、前記利用者の事情及び改善しようとする生活動作に対応する「生活動作の困難な状況の説明文」とを抽出する。この抽出した「「利用者の要介護支援の程度、病気傷の状況、家屋形態」及び「改善しようとしている生活動作（排泄、入浴、外出に関する動作等）」」と、利用者の事情及び改善しようとする生活動作に対応する「生活動作の困難な状況の説明文」とを関連付けたデータを教師データとする。そして、コンピュータに、上記の教師データを用いた機械学習（ニューラルネットワーク等の公知の機会学習アルゴリズムによる機械学習）処理を行わせて、「学習済み・困難状況説明候補文予測モデル」を生成させる。この「学習済み・困難状況説明候補文予測モデル」は、利用者情報（利用者の要介護支援の程度、病気傷の状況、家屋形態）、及び「改善しようとしている生活動作」が入力されると、入力に対応する「生活動作の困難な状況の説明文」を出力する。
なお、サーバ３に、「学習済み・困難状況説明候補文予測モデル」を記憶させておく。

そして、上記の場合、サーバ３の情報提供部３０は、上述したフローチャートのＳ２０７、Ｓ２１９、Ｓ２３１において、上述した処理に代えて、以下の処理を行う。具体的には、サーバ３は、上記の「学習済み・困難状況説明候補文予測モデル」に対して、読み出した利用者情報（利用者の要介護支援の程度、病気傷の状況、家屋形態）と、受け付けた「改善しようとしている生活動作」を入力して、「学習済み・困難状況説明候補文予測モデル」から出力される「生活動作の困難な状況の説明文（理由書に定められた項目に関する説明文）」を取得する。サーバ３は、取得した「生活動作の困難な状況の説明文」を「生活動作の困難な状況の説明の候補文」として、Ｓ２０７、Ｓ２１９、Ｓ２３１以降の処理を行う。

また、上述した実施形態では、サーバ３に、改修方針説明候補文データベース（排泄・改修方針説明候補文データベース３５、入浴・改修方針説明候補文データベース３７、及び外出・改修方針説明候補文データベース３９）を記憶させておき、その改修方針説明候補文データベースを用いて、「改修の方針の説明の候補文（理由書に定められた項目に関する説明の候補文）」を選定しているが、この構成に限定されるものではない。
例えば、改修方針説明候補文データベース（排泄・改修方針説明候補文データベース３５、入浴・改修方針説明候補文データベース３７、及び外出・改修方針説明候補文データベース３９）に代えて、過去に提出された「住宅改修が必要な理由書」に記載された情報を教師データとして機械学習して得られた「学習済み・改修方針説明候補文予測モデル」を用いて、「改修の方針の説明の候補文（理由書に定められた項目に関する説明の候補文）」を選定するようにしても良い。

上記の場合、過去に提出された「住宅改修が必要な理由書」から、記載されている「「利用者の要介護支援の程度、病気傷の状況、家屋形態等の利用者の事情」、「住宅での改善しようとしている生活動作（排泄、入浴、外出に関する動作）」及び「改修目的」」と、利用者の事情、改善しようとする生活動作及び改修目的に対応する「改修の方針の説明文」とを抽出する。この抽出した「「利用者の要介護支援の程度、病気傷の状況、家屋形態」、「改善しようとしている生活動作（排泄、入浴、外出に関する動作）」、及び「改修目的」」と、対応する「改修の方針の説明文」とを関連付けたデータを教師データとする。そして、コンピュータに、上記の教師データを用いた機械学習（ニューラルネットワーク等の公知の機会学習アルゴリズムによる機械学習）処理を行わせて、得られた「学習済み・改修方針説明候補文予測モデル」を生成させる。
この「学習済み・改修方針説明候補文予測モデル」は、利用者情報（利用者の要介護支援の程度、病気傷の状況、家屋形態）、「改善しようとしている生活動作」及び「改修項目」が入力されると、入力に対応する「改修の方針の説明文」を出力する。
なお、サーバ３に生成した「学習済み・改修方針説明候補文予測モデル」を記憶させておく。

そして、上記の場合、サーバ３の情報提供部３０は、上述したフローチャートのＳ２１２、Ｓ２２４、Ｓ２３６）において、上述した処理に代えて、上記の「学習済・改修方針説明候補文予測モデル」に対して、読み出した利用者情報（利用者の要介護支援の程度、病気傷の状況、家屋形態）と、受け付けた「生活動作の困難な状況の説明文」及び「改修目的」を入力して、「学習済み・説明候補文予測モデル」から出力される「改修の方針の説明文（理由書に定められた項目に関する説明文）」を取得する。サーバ３は、取得した「改修の方針の説明文」を「改修の方針の説明の候補文」として、Ｓ２１２、Ｓ２２４、Ｓ２３６以降の処理を行う。

１…ユーザ端末
１０…表示部
１１…入力部
１２…通信処理部
１３…申請書類作成支援処理部
１００…ＣＰＵ
１０１…主記憶装置
１０２…補助記憶装置
１０３…ディスプレイ
１０４…ＩＯインターフェース
１０５…通信インターフェース

３…サーバ（サーバ装置）
３０…情報提供部
３１…申請書類作成部
３２…利用者情報データベース
３３…利用者状況情報データベース
３４…排泄・困難状況説明候補文データベース
３５…排泄・改修方針説明候補文データベース
３６…入浴・困難状況説明候補文データベース
３７…入浴・改修方針説明候補文データベース
３８…外出・困難状況説明候補文データベース
３９…外出・改修方針説明候補文データベース
４０…改修項目判定データベース
４１…住宅改修が必要な理由書情報データベース
３００…ＣＰＵ
３０１…主記憶装置
３０２…補助記憶装置
３０４…ＩＯインターフェース
３０５…通信インターフェース

Claims (9)

1. ユーザ端末にネットワークを介して接続されるサーバ装置を有する申請書類・作成支援システムであって、
   前記サーバ装置は、
   前記ユーザ端末に各種情報を提供する情報提供部と、
   利用者を識別するユーザＩＤに、該ユーザＩＤにより識別される利用者の利用者情報を対応付けて記憶している利用者情報データベースと、
   身体の状態を示す情報及び申請書類に定められている項目の組み合わせ毎に、該項目に関する説明の候補文を対応付けて記憶している説明候補文データベースとを備え、
   前記利用者情報には、前記利用者の身体の状態を示す情報が含まれており、
   前記情報提供部は、
   前記ユーザ端末から送信されるユーザＩＤを受信し、前記利用者情報データベースにアクセスして該受信したユーザＩＤに対応付けて記憶されている利用者情報を読み出し、
   前記ユーザ端末から、前記申請書類に定められた複数の項目のうちのいずれかの項目の選択を受け付け、該受け付けた項目と、前記読み出した利用者情報と、前記説明候補文データベースとを用いて、該受け付けた項目及び前記読み出した利用者情報に対応した該項目に関する説明の候補文を複数選定し、
   複数の前記選定した候補文が選択可能に提示されている説明文選択画面を生成し、前記ユーザ端末に該説明文選択画面を提供することを特徴とする申請書類・作成支援システム。
2. 前記サーバ装置は、
   前記ユーザ端末から受け付けた情報を用いて申請書類を作成する申請書類作成部を有し、
   前記情報提供部は、前記ユーザ端末が前記説明文選択画面上で選択した候補文を前記選択された項目に関する説明文として受け付け、
   前記申請書類作成部は、前記読み出した利用者情報と、前記受け付けた項目及び前記項目に関する説明文とを用いて前記申請書類を生成し、
   前記情報提供部は、前記ユーザ端末に対して、前記生成した申請書類を送信することを特徴とする請求項１に記載の申請書類・作成支援システム。
3. 前記身体の状態を示す情報には、要介護認定情報及び病気傷情報が含まれており、
   前記項目には、改善しようとしている生活動作及び住宅の改修目的が含まれており、
   前記項目が前記改善しようとしている生活動作の場合、前記項目に関する説明が該生活動作の困難な状況の説明であり、
   前記項目が住宅の改修目的の場合、前記項目に関する説明が住宅改修の方針の説明であることを特徴とする請求項１又は２に記載の申請書類・作成支援システム。
4. ユーザ端末にネットワークを介して接続されるサーバ装置を有する住宅改修工事の申請書類・作成支援システムであって、
   前記サーバ装置は、
   前記ユーザ端末に各種情報を提供する情報提供部と、
   介護サービスの利用者を識別するユーザＩＤに、該ユーザＩＤにより識別される利用者の利用者情報を対応付けて記憶している利用者情報データベースと、
   要介護認定情報、病気傷情報、家屋形態情報、及び改善しようとしている生活動作の組み合わせ毎に、生活動作の困難な状況の説明の候補文を対応付けて記憶している困難状況説明候補文データベースとを備え、
   前記利用者情報には、該利用者の氏名と、該利用者の要介護認定情報と、該利用者の病気傷情報と、該利用者の家屋形態情報とが含まれており、
   前記情報提供部は、
   前記ユーザ端末から送信されるユーザＩＤを受信し、前記利用者情報データベースにアクセスして該受信したユーザＩＤに対応付けて記憶されている利用者情報を読み出すと共に、複数の改善しようとしている生活動作が選択可能に提示された生活動作選択画面を生成し、該ユーザ端末に対して、該生活動作選択画面を提供し、
   前記ユーザ端末が該生活動作選択画面上で選択した生活動作を受付け、該受け付けた生活動作と、前記読み出した利用者情報と、前記困難状況説明候補文データベースとを用いて、該受け付けた生活動作及前記読み出した利用者情報に対応した、生活動作の困難な状況の説明の候補文を複数選定し、
   複数の前記選定した生活動作の困難状況の説明の候補文が選択可能に提示されている困難状況説明文選択画面を生成し、前記ユーザ端末に該困難状況説明文選択画面を提供することを特徴とする申請書類・作成支援システム。
5. 前記サーバ装置は、
   要介護認定情報、病気傷情報、家屋形態情報、生活動作の困難な状況の説明文、及び住宅の改修目的の組み合わせ毎に、住宅改修の方針の説明の候補文を対応付けて記憶している改修方針説明候補文データベースを有し、
   前記情報提供部は、
   前記ユーザ端末が前記困難状況説明文選択画面上で選択した候補文を生活動作の困難な状況の説明文として受け付けると共に、複数の住宅の改修目的が選択可能に提示された住宅改修目的選択画面を生成し、該ユーザ端末に該住宅改修目的選択画面を提供し、
   前記ユーザ端末が該住宅改修目的選択画面上で選択した改修目的を受付け、該受け付けた改修目的と、前記受け付けた生活動作の困難な状況の説明文と、前記読み出した利用者情報と、前記改修方針説明候補文データベースとを用いて、前記受け付けた改修目的及び生活動作の困難な状況の説明文と、前記読み出した利用者情報とに対応した、住宅改修の方針の説明の候補文を複数選定し、
   複数の前記選定した住宅改修の方針の説明の候補文が選択可能に提示されている改修方針説明文選択画面を生成して、前記ユーザ端末に該改修方針説明文選択画面を提供することを特徴とする請求項４に記載の申請書類・作成支援システム。
6. 前記サーバ装置は、
   前記ユーザ端末から受け付けた情報を用いて住宅改修が必要な理由書を作成する申請書類作成部と、
   要介護認定情報、病気傷情報、家屋形態情報、改善しようとしている生活動作、住宅の改修目的、及び住宅改修の方針の説明文のキーワードの組み合わせ毎に、住宅の改修項目を対応付けて記憶している改修項目判定データベースとを有し、
   前記情報提供部は、前記ユーザ端末が前記改修方針説明文選択画面上で選択した候補文を住宅改修の方針の説明文として受け付け、
   前記申請書類作成部は、
   前記読み出した利用者情報と、前記受け付けた生活動作と、前記受け付けた改修目的及び住宅改修の方針の説明文と、前記改修項目判定データベースとを用いて、住宅の改修項目を選定し、
   前記読み出した利用者情報と、前記受け付けた生活動作及び生活動作の困難な状況の説明文と、前記受け付けた改修目的及び住宅改修の方針の説明文と、前記選定した住宅の改修項目とが記載された住宅改修が必要な理由書を生成し、
   前記情報提供部は、前記ユーザ端末に対して、前記生成した住宅改修が必要な理由書を送信することを特徴とする請求項５に記載の申請書類・作成支援システム。
7. 前記生活動作選択画面には、前記改善しようとしている生活動作と共に、前記読み出した利用者情報が提示され、
   前記困難状況説明文選択画面には、前記生活動作の困難状況の説明の候補文と共に、前記読み出した利用者情報及び前記受け付けた生活動作が提示されていることを特徴とする請求項４に記載の申請書類・作成支援システム。
8. 前記住宅改修目的選択画面には、前記改修目的と共に、前記読み出した利用者情報が提示され、
   前記改修方針説明文選択画面には、前記住宅改修の方針の説明の候補文と共に、前記読み出した利用者情報及び前記受け付けた改修目的が提示されていることを特徴とする請求項５に記載の申請書類・作成支援システム。
9. ユーザ端末にネットワークを介して接続されるサーバ装置を有する住宅改修工事の申請書類・作成支援システムであって、
   前記申請書類には、介護サービスの利用者の要介護認定情報、病気傷情報、家屋形態情報を含む利用者情報と、改善しようとしている生活動作と、該生活動作に対応する生活動作の困難な状況の説明文が記載されるようになっており、
   前記サーバ装置は、
   前記ユーザ端末に各種情報を提供する情報提供部と、
   介護サービスの利用者を識別するユーザＩＤに、該ユーザＩＤにより識別される利用者の利用者情報を対応付けて記憶している利用者情報データベースと、
   過去に提出された前記申請書類に記載されている、利用者情報及び改善しようとしている生活動作と、生活動作の困難な状況の説明文とを関連付けたデータを教師データとし且つ該教師データを用いた機械学習処理が施された学習済み・困難状況説明候補文予測モデルとを備え、
   前記情報提供部は、
   前記ユーザ端末から送信されるユーザＩＤを受信し、前記利用者情報データベースにアクセスして該受信したユーザＩＤに対応付けて記憶されている利用者情報を読み出すと共に、複数の改善しようとしている生活動作が選択可能に提示された生活動作選択画面を生成し、該ユーザ端末に対して、該生活動作選択画面を提供し、
   前記ユーザ端末が該生活動作選択画面上で選択した生活動作を受付け、前記学習済み・困難状況説明候補文予測モデルに対して、該受け付けた生活動作及び前記読み出した利用者情報を入力し、前記学習済み・困難状況説明候補文予測モデルから出力される、該受け付けた生活動作及前記読み出した利用者情報に対応した、生活動作の困難な状況の説明の候補文を取得し、
   前記取得した生活動作の困難状況の説明の候補文が選択可能に提示されている困難状況説明文選択画面を生成し、前記ユーザ端末に該困難状況説明文選択画面を提供することを特徴とする申請書類・作成支援システム。

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