JP7263370B2 - 会話エージェント学習モデルを動的に構築して構成する方法、コンピュータ・プログラム、およびシステム - Google Patents
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Description
Claims (20)
- プロセッサとメモリを有するコンピュータの情報処理により、会話エージェント学習モデルを動的に構築する方法であって、
情報のコーパスを取り出すことであって、前記情報のコーパスが、ソーシャル・ネットワークまたはアプリケーションからのデータを含む、リポジトリのセットおよび外部データからの記録を含んでいる、前記取り出すことと、
前記取り出された情報のコーパスに基づいて前記会話エージェント学習モデルを構成することと、
前記会話エージェント学習モデルと複数のクライアントの間の対話を容易にすることによって、前記会話エージェント学習モデルを展開することと、
前記対話の結果として受信された情報に基づいて、前記会話エージェント学習モデルにおける少なくとも1つの欠陥を識別することであって、前記欠陥はこれまで発生しなかった対象、または会話エージェント学習モデルとの関連において追跡もしくはアクセスするための情報が相対的に少ないか、もしくはそのような情報が存在しない対象、あるいはその両方を含む、識別することと、
前記少なくとも1つの欠陥に対処するように前記会話エージェント学習モデルを更新することと
前記情報のコーパスに対する変更に対処するように前記会話エージェント学習モデルを更新することと
を含んでいる、方法。 - ドメイン管理者から入力を受信して、前記対話を改良することをさらに含んでいる、請求項1に記載の方法。
- 前記情報のコーパスに対する変更に対処するように前記会話エージェント学習モデルを更新することが、新しい社会的傾向に基づいて、前記会話エージェント学習モデルの少なくとも1つのアスペクトを動的に調整することを含んでいる、請求項1に記載の方法。
- 前記情報のコーパスに対する変更に対処するように前記会話エージェント学習モデルを更新することが、新しい技術の導入に基づいて、前記会話エージェント学習モデルの少なくとも1つのアスペクトを動的に調整することを含んでいる、請求項1に記載の方法。
- 前記情報のコーパスを取り出すことが、
複数の問題を識別することと、
前記複数の問題にそれぞれ対応する複数の解決策を識別することと、
前記複数の問題または前記複数の解決策に関連付けられたクライアントのコンテンツを識別することと、
前記複数の解決策に関連付けられたランク付けを識別することと
を含んでいる、請求項1に記載の方法。 - 前記会話エージェント学習モデルを構成することが、
前記複数の問題に基づいて複数の意図を導出することであって、前記複数の意図の各々が目的または目標を示す、前記導出することと、
複数の実体を導出することであって、前記複数の実体の各々が、前記複数の意図のうちの1つまたは複数に対処するために、前記複数の解決策に基づいて少なくとも1つのアクションの選択を可能にするオブジェクト・クラスまたはデータ型である、前記導出することと、
複数のダイアログ部分を決定することであって、前記複数のダイアログ部分の各々が、前記少なくとも1つのアクションを前記複数の実体のうちの1つまたは複数に適用することの結果として、前記複数の意図のうちの1つまたは複数に対処するための会話テキストを含んでいる、前記決定することと
を含んでいる、請求項5に記載の方法。 - 少なくとも1つの欠陥に対処するように前記会話エージェント学習モデルを更新することが、少なくとも1つの新しい意図を前記複数の意図に組み込むこと、または少なくとも1つの新しい実体を前記複数の実体に組み込むことを含んでいる、請求項6に記載の方法。
- 前記会話エージェント学習モデルを展開することが、
少なくとも1つのモデル・インスタンスを初期化することであって、前記少なくとも1つのモデル・インスタンスが、前記複数のクライアントのうちの少なくとも1つにアクセスできる少なくとも1つの会話インターフェイスを含んでいる、前記初期化することと、
前記会話エージェント学習モデルのアスペクトに基づいて、会話コンテンツから導出された少なくとも1つの意図および前記会話コンテンツから導出された少なくとも1つの実体を含む、前記少なくとも1つの会話インターフェイスを介して受信された会話コンテンツを分類することと、
前記会話コンテンツの前記分類に基づいて、前記複数のダイアログ部分のうちの少なくとも1つのダイアログ部分を含んでいる会話出力を決定することと
を含んでいる、請求項6に記載の方法。 - 前記会話エージェント学習モデルを展開することが、
前記会話コンテンツに対する少なくとも1つの変更に応答して、
前記会話コンテンツから導出された前記少なくとも1つの意図を更新することと、
前記更新された少なくとも1つの意図に基づいて前記少なくとも1つのダイアログ部分を更新することと
をさらに含んでいる、請求項8に記載の方法。 - 前記会話出力が、少なくとも1つのアクションを前記会話コンテンツから導出された前記少なくとも1つの実体に適用することによって、前記会話コンテンツから導出された前記少なくとも1つの意図に対処するために、会話テキストを含んでいる、請求項8に記載の方法。
- 前記会話出力が、構造化されていないダイアログを含んでいる、請求項8に記載の方法。
- 前記会話コンテンツを分類することが、
前記会話コンテンツから導出された前記少なくとも1つの意図を、前記複数の意図のうちの少なくとも1つの意図に関連付けることと、
前記会話コンテンツから導出された前記少なくとも1つの実体を、前記複数の実体のうちの少なくとも1つの実体に関連付けることと
を含んでいる、請求項8に記載の方法。 - 前記会話コンテンツを分類することが、
前記会話コンテンツが構造化されていないコンテンツを含んでいるということの決定に応答して、
少なくとも1つの認識手法を前記構造化されていないコンテンツに適用して、統一されたテキストベースのアーチファクトを生成することと、
人工知能コンピューティング・システムを介して前記統一されたテキストベースのアーチファクトの意味解析を実行し、前記構造化されていないコンテンツを分類することと
を含んでいる、請求項8に記載の方法。 - 前記会話エージェント学習モデルを構成することが、
前記情報のコーパスが構造化されていないコンテンツを含んでいるということの決定に応答して、
少なくとも1つの認識手法を前記構造化されていないコンテンツに適用して、統一されたテキストベースのアーチファクトを生成することと、
人工知能コンピューティング・システムを介して前記統一されたテキストベースのアーチファクトの意味解析を実行し、前記構造化されていないコンテンツを分類することと、
前記構造化されていないコンテンツの前記分類に基づいて前記会話エージェント学習モデルを更新することと
を含んでいる、請求項1に記載の方法。 - コンピュータ・プログラムであって、請求項1ないし14のいずれか1項に記載の方法の各ステップをコンピュータに実行させるための、コンピュータ・プログラム。
- 請求項15に記載のコンピュータ・プログラムを記録した、コンピュータ可読記憶媒体。
- システムであって、
プロセッサと、
アプリケーション・プログラムを格納しているメモリと
を備え、前記アプリケーション・プログラムが、前記プロセッサ上で実行された場合に、会話エージェント学習モデルを動的に構築する動作を実行し、前記動作が、
情報のコーパスを取り出すことであって、前記情報のコーパスが、ソーシャル・ネットワークまたはアプリケーションからのデータを含む、リポジトリのセットおよび外部データからの記録を含んでいる、前記取り出すことと、
前記取り出された情報のコーパスに基づいて前記会話エージェント学習モデルを構成することと、
前記会話エージェント学習モデルと複数のクライアントの間の対話を容易にすることによって、前記会話エージェント学習モデルを展開することと、
前記対話の結果として受信された情報に基づいて、前記会話エージェント学習モデルにおける少なくとも1つの欠陥を識別することであって、前記欠陥はこれまで発生しなかった対象、または会話エージェント学習モデルとの関連において追跡もしくはアクセスするための情報が相対的に少ないか、もしくはそのような情報が存在しない対象、あるいはその両方を含む、識別することと、
前記情報のコーパスに対する変更に対処するように前記会話エージェント学習モデルを更新することと
を含んでいる、システム。 - 前記動作が、
ドメイン管理者から入力を受信して、前記対話を改良することをさらに含んでいる、請求項17に記載のシステム。 - 前記情報のコーパスを取り出すことが、
複数の問題を識別することと、
前記複数の問題にそれぞれ対応する複数の解決策を識別することと、
前記複数の問題または前記複数の解決策に関連付けられたクライアントのコンテンツを識別することと、
前記複数の解決策に関連付けられたランク付けを識別することと
を含んでいる、請求項17に記載のシステム。 - 前記会話エージェント学習モデルを構成することが、
前記複数の問題に基づいて複数の意図を導出することであって、前記複数の意図の各々が目的または目標を示す、前記導出することと、
複数の実体を導出することであって、前記複数の実体の各々が、前記複数の意図のうちの1つまたは複数に対処するために、前記複数の解決策に基づいて少なくとも1つのアクションの選択を可能にするオブジェクト・クラスまたはデータ型である、前記導出することと、
複数のダイアログ部分を決定することであって、前記複数のダイアログ部分の各々が、前記少なくとも1つのアクションを前記複数の実体のうちの1つまたは複数に適用することの結果として、前記複数の意図のうちの1つまたは複数に対処するための会話テキストを含んでいる、前記決定することと
を含んでいる、請求項19に記載のシステム。
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