JP7147226B2

JP7147226B2 - POS terminal, POS system and information processing method

Info

Publication number: JP7147226B2
Application number: JP2018070562A
Authority: JP
Inventors: 淳内村
Original assignee: NEC Corp
Current assignee: NEC Corp
Priority date: 2018-04-02
Filing date: 2018-04-02
Publication date: 2022-10-05
Anticipated expiration: 2038-04-02
Also published as: JP2019185084A

Description

本発明は、ＰＯＳ端末、ＰＯＳシステム及び情報処理方法に関する。 The present invention relates to a POS terminal, a POS system and an information processing method.

特許文献１には、一列に並んでいる複数の顧客を撮像して顧客の画像を複数のＰＯＳ（Point of Sale）レジの画面に表示し、店員が会計処理を実行する顧客を順番に選択するシステムが開示されている。 In Patent Document 1, images of a plurality of customers lined up in a line are captured, the images of the customers are displayed on the screens of a plurality of POS (Point of Sale) cash registers, and a store clerk sequentially selects a customer for whom checkout processing is to be performed. A system is disclosed.

特開２０１７－１６２１０５号公報JP 2017-162105 A

特許文献１に記載の装置では、店員と顧客は一対一の関係にある。店員は顧客に対する会計処理を一人ずつ順番に行うため、一人の店員により複数の顧客の会計処理を並行して実行できないという問題があった。 In the device described in Patent Document 1, the clerk and the customer are in a one-to-one relationship. Since the clerk performs accounting processing for each customer one by one, there is a problem that one clerk cannot execute the accounting processing for a plurality of customers in parallel.

そこで、本発明は、上述の課題に鑑み、一人の店員により複数の顧客の会計処理を並行して実行できるＰＯＳ端末、ＰＯＳシステム及び情報処理方法を提供することを目的とする。 SUMMARY OF THE INVENTION Accordingly, it is an object of the present invention to provide a POS terminal, a POS system, and an information processing method in which a single store clerk can concurrently perform checkout processing for a plurality of customers.

本発明の一つの観点によれば、表示部と、所定の入力を受け付けると複数の顧客用端末と接続し、前記複数の顧客用端末の情報を前記表示部に表示させる制御部と、店舗内に存在する顧客を検知するセンサ部と、を備え、前記制御部は、前記顧客用端末の情報として前記顧客用端末に対する対応用画面を前記表示部に表示させ、前記制御部は、前記センサ部において複数の前記顧客が検知された場合に、表示する前記対応用画面を追加するか否かを確認するための通知を出力することを特徴とするＰＯＳ端末が提供される。

According to one aspect of the present invention, a display unit, a control unit connected to a plurality of customer terminals upon receipt of a predetermined input, and displaying information of the plurality of customer terminals on the display unit ; a sensor unit for detecting a customer existing in the customer terminal, wherein the control unit causes the display unit to display a screen for responding to the customer terminal as information of the customer terminal, and the control unit causes the sensor unit A POS terminal characterized by outputting a notification for confirming whether or not to add the response screen to be displayed when a plurality of the customers are detected in the POS terminal.

本発明によれば、一人の店員により複数の顧客の会計処理を並行して実行できるＰＯＳ端末、ＰＯＳシステム及び情報処理方法を提供することができる。 According to the present invention, it is possible to provide a POS terminal, a POS system, and an information processing method that allow one store clerk to concurrently execute accounting processing for a plurality of customers.

本発明の第１実施形態に係るＰＯＳ端末を用いたＰＯＳシステムを示す概略図である。1 is a schematic diagram showing a POS system using POS terminals according to a first embodiment of the present invention; FIG. 本発明の第１実施形態における情報処理装置の構成を示す概略図（その１）である。1 is a schematic diagram (part 1) showing the configuration of an information processing apparatus according to a first embodiment of the present invention; FIG. 本発明の第１実施形態における情報処理装置の構成を示す概略図（その２）である。FIG. 2 is a schematic diagram (part 2) showing the configuration of the information processing apparatus according to the first embodiment of the present invention; 本発明の第１実施形態における情報処理装置の構成を示す概略図（その３）である。3 is a schematic diagram (part 3) showing the configuration of the information processing apparatus according to the first embodiment of the present invention; FIG. 本発明の第１実施形態における情報処理装置の構成を示すブロック図である。1 is a block diagram showing the configuration of an information processing device according to a first embodiment of the present invention; FIG. 本発明の第１実施形態に係るＰＯＳ端末の動作を示すフローチャートである。4 is a flow chart showing the operation of the POS terminal according to the first embodiment of the present invention; 本発明の第１実施形態においてオペレータディスプレイに表示される店員用画面（その１）の一例を示す図である。It is a figure which shows an example of the salesclerk's screen (the 1) displayed on an operator display in 1st Embodiment of this invention. 本発明の第１実施形態においてオペレータディスプレイに表示される店員用画面（その２）の一例を示す図である。It is a figure which shows an example of the salesclerk's screen (part 2) displayed on an operator display in 1st Embodiment of this invention. 本発明の第２実施形態に係るＰＯＳ端末を用いたＰＯＳシステムを示す概略図である。FIG. 4 is a schematic diagram showing a POS system using POS terminals according to a second embodiment of the present invention; 本発明の第２実施形態に係るＰＯＳ端末の動作を示すフローチャートである。8 is a flow chart showing the operation of the POS terminal according to the second embodiment of the present invention; 本発明の第２実施形態における顧客及び店員の位置関係に基づいた同時接客の提案方法を説明する図である。It is a figure explaining the proposal method of simultaneous customer service based on the positional relationship of the customer and the salesclerk in 2nd Embodiment of this invention. 本発明の第２実施形態においてオペレータディスプレイに表示される店員用画面（その３）の一例を示す図である。It is a figure which shows an example of the salesclerk's screen (the 3) displayed on an operator display in 2nd Embodiment of this invention. 本発明の第２実施形態においてオペレータディスプレイに表示される店員用画面（その４）の一例を示す図である。It is a figure which shows an example of the salesclerk's screen (part 4) displayed on an operator display in 2nd Embodiment of this invention. 本発明の第２実施形態においてオペレータディスプレイに表示される店員用画面（その５）の一例を示す図である。It is a figure which shows an example of the salesclerk's screen (part 5) displayed on an operator display in 2nd Embodiment of this invention. 本発明の他の実施形態におけるＰＯＳ端末の構成を示すブロック図である。FIG. 4 is a block diagram showing the configuration of a POS terminal according to another embodiment of the present invention; FIG. 本発明の変形実施形態における顧客及び店員の位置関係に基づいた同時接客の提案方法を説明する図である。It is a figure explaining the proposal method of the simultaneous reception based on the positional relationship of the customer and the salesclerk in the modified embodiment of this invention.

［第１実施形態］
まず、本発明の第１実施形態に係るＰＯＳシステム１の構成について図１乃至図５を用いて説明する。 [First embodiment]
First, the configuration of the POS system 1 according to the first embodiment of the present invention will be described with reference to FIGS. 1 to 5. FIG.

図１は、本実施形態に係るＰＯＳシステム１の全体構成例を示す概略図である。図２乃至図４は、ＰＯＳシステム１に用いられるＰＯＳ装置１０の構成を示す概略図である。図５は、ＰＯＳ装置１０のハードウェア構成を示すブロック図である。 FIG. 1 is a schematic diagram showing an example of the overall configuration of a POS system 1 according to this embodiment. 2 to 4 are schematic diagrams showing the configuration of the POS device 10 used in the POS system 1. FIG. FIG. 5 is a block diagram showing the hardware configuration of the POS device 10. As shown in FIG.

ＰＯＳシステム１は、商品を販売する店舗に導入されたコンピュータシステムである。図１に示すように、ＰＯＳシステム１は、ＰＯＳ装置１０と、店舗サーバ１２と、アクセスポイント１４とを含んでいる。ＰＯＳ装置１０、店舗サーバ１２、及びアクセスポイント１４は、例えばＬＡＮ（Local Area Network）であるネットワーク１６に接続されている。 A POS system 1 is a computer system installed in a store that sells products. As shown in FIG. 1, the POS system 1 includes a POS device 10, a store server 12, and an access point 14. As shown in FIG. The POS device 10, the store server 12, and the access point 14 are connected to a network 16 such as a LAN (Local Area Network).

ＰＯＳ装置１０は、ＰＯＳ端末１００と、ＰＯＳ端末１００を着脱可能に支持する支持台２００とを有する情報処理装置である。また、支持台２００には、周辺機器３００が接続されている。本実施形態において、支持台２００は、店舗のレジカウンタに設置されている。なお、ＰＯＳ装置１０の台数は、特に限定されるものではなく、店舗の規模等に応じて、任意に増設することができる。同様に、支持台２００の設置場所は、特に限定されるものではなく、店舗のレジカウンタ以外の場所にも設置できる。 The POS device 10 is an information processing device having a POS terminal 100 and a support base 200 that detachably supports the POS terminal 100 . A peripheral device 300 is also connected to the support base 200 . In this embodiment, the support base 200 is installed at the checkout counter of the store. The number of POS devices 10 is not particularly limited, and can be arbitrarily increased according to the size of the store and the like. Similarly, the installation location of the support table 200 is not particularly limited, and it can be installed in locations other than the checkout counter of the store.

ＰＯＳ端末１００は、操作者である店員が携帯可能な情報処理装置である。ＰＯＳ端末１００が支持台２００に装着されて電気的に接続された状態（以下、接続状態という。）及び支持台２００から取り外された状態（以下、非接続状態という。）のいずれの状態の場合でも、店員はＰＯＳ端末１００を使用できる。すなわち、店員は、支持台２００から取り外したＰＯＳ端末１００を店舗のレジカウンタ以外の場所で使用できる。 The POS terminal 100 is an information processing device that can be carried by a store clerk who is an operator. Either the state in which the POS terminal 100 is attached to the support base 200 and electrically connected (hereinafter referred to as the connected state) or the state in which the POS terminal 100 is removed from the support base 200 (hereinafter referred to as the unconnected state). However, the clerk can use the POS terminal 100 . That is, the store clerk can use the POS terminal 100 removed from the support base 200 at a place other than the checkout counter of the store.

接続状態のＰＯＳ端末１００は、支持台２００の有線通信部２３８（図５参照）を介して有線でネットワーク１６に接続する。これにより、ＰＯＳ端末１００は、有線通信でネットワーク１６を介して店舗サーバ１２その他の外部機器とのデータの送受信を行うことが可能になっている。なお、接続状態のＰＯＳ端末１００とネットワーク１６との接続は、これに限定されるものではない。 The POS terminal 100 in the connected state connects to the network 16 by wire via the wire communication unit 238 (see FIG. 5) of the support base 200 . As a result, the POS terminal 100 can transmit and receive data to and from the store server 12 and other external devices via the network 16 by wired communication. The connection between the connected POS terminal 100 and the network 16 is not limited to this.

周辺機器３００は、支持台２００に取り付けられている。周辺機器３００は、カスタマーディスプレイ３０２、非接触ＩＣ（Integrated Circuit）リーダライタ３０４、プリンタ３０６、キャッシュドロア３０８、コードスキャナ３１０等を含む（図２及び図５参照）。ＰＯＳ端末１００は、支持台２００を介して周辺機器３００を制御できる。 Peripheral device 300 is attached to support base 200 . The peripheral device 300 includes a customer display 302, a non-contact IC (Integrated Circuit) reader/writer 304, a printer 306, a cash drawer 308, a code scanner 310, etc. (see FIGS. 2 and 5). The POS terminal 100 can control the peripheral device 300 through the support base 200 .

このように、支持台２００は、これに取り付けられたＰＯＳ端末１００の機能を拡張する拡張ユニットであるクレードル又はドッキングステーションとして機能する。 Thus, the support base 200 functions as a cradle or docking station, which is an expansion unit that expands the functionality of the POS terminal 100 attached thereto.

一方、非接続状態のＰＯＳ端末１００は、アクセスポイント１４との無線通信により無線でネットワーク１６に接続する。これにより、非接続状態のＰＯＳ端末１００は、無線通信でネットワーク１６を介して店舗サーバ１２その他の外部機器とのデータの送受信を行うことが可能になっている。 On the other hand, the non-connected POS terminal 100 wirelessly connects to the network 16 through wireless communication with the access point 14 . As a result, the POS terminal 100 in the disconnected state can transmit and receive data to and from the store server 12 and other external devices via the network 16 by wireless communication.

店舗サーバ１２は、例えば、店舗で販売される商品の情報管理、販売データの集計、売り上げの管理、在庫の管理等を行い、ＰＯＳシステム１の運用を管理するＰＯＳサーバ（ストアコントローラ）である。店舗サーバ１２は、例えば、店舗のバックヤードに設置されている。 The store server 12 is a POS server (store controller) that manages the operation of the POS system 1 by, for example, managing information on products sold at the store, collecting sales data, managing sales, managing inventory, and the like. The store server 12 is installed, for example, in the backyard of the store.

アクセスポイント１４は、非接続状態のＰＯＳ端末１００と無線通信を行って、ＰＯＳ端末１００をネットワーク１６に接続する無線通信機器である。アクセスポイント１４は、例えば、店舗の天井等に設置されている。また、アクセスポイント１４は、例えば、店舗の規模、無線環境等に応じて、１台又は複数台設置できる。 The access point 14 is a wireless communication device that connects the POS terminal 100 to the network 16 by performing wireless communication with the POS terminal 100 in the disconnected state. The access point 14 is installed, for example, on the ceiling of the store. Also, one or a plurality of access points 14 can be installed according to, for example, the size of the store, the wireless environment, and the like.

また、図２乃至図４に示すように、本実施形態におけるＰＯＳ装置１０は、ＰＯＳ端末１００と、ＰＯＳ端末１００を着脱可能に支持する支持台２００とを有している。また、本実施形態において、支持台２００には、カスタマーディスプレイ２０２が一体的に設けられている。ここで、図２は、ＰＯＳ端末１００が支持台２００と接続状態のＰＯＳ装置１０をＰＯＳ端末１００の前面側から見た斜視図である。図３は、図２に示すＰＯＳ装置１０をカスタマーディスプレイ２０２の前面側から見た斜視図である。図４は、図２に示す支持台２００からＰＯＳ端末１００が取り外された状態を示す斜視図である。 Further, as shown in FIGS. 2 to 4, the POS device 10 in this embodiment has a POS terminal 100 and a support base 200 that detachably supports the POS terminal 100. As shown in FIG. In addition, in this embodiment, the support base 200 is integrally provided with a customer display 202 . Here, FIG. 2 is a perspective view of the POS apparatus 10 in a state where the POS terminal 100 is connected to the support base 200 as viewed from the front side of the POS terminal 100. FIG. FIG. 3 is a perspective view of the POS device 10 shown in FIG. 2 as seen from the front side of the customer display 202. As shown in FIG. FIG. 4 is a perspective view showing a state in which the POS terminal 100 is removed from the support base 200 shown in FIG.

ＰＯＳ端末１００は、商品の売り上げ登録機能、会計機能、商品情報登録機能、在庫管理機能等を有するＰＯＳアプリケーションプログラムがインストールされており、ＰＯＳ装置１０の一部として機能する。ＰＯＳ端末１００は、レジカウンタにおいて店員によって使用され、支持台２００に接続された周辺機器３００を制御して会計処理を実行する。また、ＰＯＳ端末１００は、接続状態と非接続状態とで異なる又は同一の使用目的で使用できる。ＰＯＳ端末１００は、支持台２００から取り外されると、その機能が切り替わるように構成できる。また、ＰＯＳ端末１００は、必要に応じて、ＰＯＳアプリケーションプログラム以外のアプリケーションプログラムがインストールされている。 The POS terminal 100 is installed with a POS application program having a product sales registration function, an accounting function, a product information registration function, an inventory management function, etc., and functions as a part of the POS device 10 . The POS terminal 100 is used by a store clerk at a checkout counter to control the peripheral device 300 connected to the support base 200 to perform checkout processing. Also, the POS terminal 100 can be used for different purposes or for the same purposes in the connected state and the non-connected state. The POS terminal 100 can be configured to switch its function when removed from the support base 200 . Application programs other than the POS application program are installed in the POS terminal 100 as required.

一方、非接続状態のＰＯＳ端末１００は、例えば、在庫管理処理を実行するハンディーターミナルとして機能する。この場合、非接続状態のＰＯＳ端末１００は、店員によりレジカウンタから店舗における倉庫等の場所に持ち出され、在庫管理処理を実行する。在庫管理処理には、検品、商品登録、棚卸、発注等が含まれる。 On the other hand, the POS terminal 100 in the disconnected state functions, for example, as a handy terminal that executes inventory management processing. In this case, the unconnected POS terminal 100 is taken out from the checkout counter by the store clerk to a location such as a warehouse in the store, and inventory management processing is executed. Inventory management processing includes inspection, product registration, inventory, ordering, and the like.

ＰＯＳ端末１００は、略矩形状のタッチパネル１０２を有している。タッチパネル１０２は、第１の表示部及び入力部として機能し、ＰＯＳ端末１００において起動されたアプリケーションプログラムの画面を中央のオペレータディスプレイ１０４に表示して、店員に対して種々の情報を表示する。店員は、オペレータディスプレイ１０４に対するタッチ入力により、アプリケーションプログラムを操作できる。 The POS terminal 100 has a substantially rectangular touch panel 102 . The touch panel 102 functions as a first display unit and an input unit, displays a screen of an application program activated in the POS terminal 100 on the central operator display 104, and displays various information to the clerk. The store clerk can operate the application program by touch input on the operator display 104 .

支持台２００は、カスタマーディスプレイ２０２と、本体部２０４と、ホルダ部２０６とを有し、ＰＯＳ端末１００を支持する。 The support table 200 has a customer display 202 , a body portion 204 and a holder portion 206 and supports the POS terminal 100 .

本体部２０４は、ＰＯＳ端末１００とカスタマーディスプレイ２０２とを支持する支持体として機能する。さらに、本体部２０４は、その内部に後述の電源部２３４、外部Ｉ／Ｆ（Interface）部２３６等を収容する筐体として機能する。 The body portion 204 functions as a support that supports the POS terminal 100 and the customer display 202 . Further, the main unit 204 functions as a housing that accommodates therein a power supply unit 234, an external I/F (Interface) unit 236, etc., which will be described later.

本体部２０４は、レジカウンタ等の設置場所に置かれる土台部２０８と、土台部２０８の一端部から上方に向かって延在する板状の脚部２１０とを有している。脚部２１０の上側部分は、鉛直方向に対して、土台部２０８の他端部の側に傾斜した傾斜部２１２になっている。 The body portion 204 has a base portion 208 to be placed at an installation location such as a checkout counter, and a plate-like leg portion 210 extending upward from one end of the base portion 208 . An upper portion of the leg portion 210 forms an inclined portion 212 inclined toward the other end portion of the base portion 208 with respect to the vertical direction.

傾斜部２１２の上端部には、カスタマーディスプレイ２０２の取り付け部２１４が設けられている。取り付け部２１４には、斜め上方を向くようにカスタマーディスプレイ２０２が取り付けられている。すなわち、取り付け部２１４は、カスタマーディスプレイ２０２を支持する支持部として機能する。 A mounting portion 214 for the customer display 202 is provided at the upper end portion of the inclined portion 212 . A customer display 202 is attached to the attachment portion 214 so as to face obliquely upward. That is, the attachment portion 214 functions as a support portion that supports the customer display 202 .

カスタマーディスプレイ２０２は、第２の表示部として機能し、カスタマー用データを表示する矩形状の表示画面２１６を有している。図２の例では、カスタマーディスプレイ２０２は、その長軸方向を横にして取り付け部２１４に取り付けられている。 The customer display 202 functions as a second display unit and has a rectangular display screen 216 for displaying customer data. In the example of FIG. 2, the customer display 202 is attached to the attachment portion 214 with its long axis direction horizontal.

カスタマーディスプレイ２０２は、特に限定されるものではなく、種々のディスプレイにより構成できる。例えば、カスタマーディスプレイ２０２は、液晶ディスプレイ、ＯＬＥＤ（Organic Light Emitting Diode）ディスプレイ、ＬＥＤ（Light Emitting Diode）ディスプレイ、ＶＦＤ（Vacuum Fluorescent Display）、ＦＩＰ（Fluorescent Indicator Panel）等により構成されている。 The customer display 202 is not particularly limited, and can be composed of various displays. For example, the customer display 202 is composed of a liquid crystal display, an OLED (Organic Light Emitting Diode) display, an LED (Light Emitting Diode) display, a VFD (Vacuum Fluorescent Display), an FIP (Fluorescent Indicator Panel), or the like.

支持台２００は、例えば、カスタマーディスプレイ２０２の表示画面２１６が顧客側を向くようにレジカウンタに設置される。図２に示すように、カスタマーディスプレイ２０２は、その表示画面２１６が斜め上方を向くように取り付け部２１４に取り付けられることで、顧客が表示画面２１６を視認し易くなっている。 The support table 200 is installed, for example, at the checkout counter so that the display screen 216 of the customer display 202 faces the customer. As shown in FIG. 2, the customer display 202 is attached to the attachment portion 214 so that the display screen 216 faces diagonally upward, thereby making it easier for the customer to view the display screen 216 visually.

カスタマーディスプレイ２０２は、ＰＯＳ端末１００による制御を受けて、表示画面２１６に顧客画面を表示する。顧客画面は、顧客に対して会計情報等の各種の情報（カスタマー用データ）を提示するための画面である。顧客画面に表示される会計情報は、例えば、会計処理を行う商品の名称、商品の数量、販売金額、値引き金額、合計金額、税額、受領金額、釣銭金額等である。また、カスタマーディスプレイ２０２は、ＰＯＳ端末１００による制御を受けて、顧客に対して広告、宣伝、イベント等に関する情報を表示画面２１６に表示することもできる。また、カスタマーディスプレイ２０２は、タッチパネルとして構成することもできる。この場合、カスタマーディスプレイ２０２は、顧客による表示画面２１６に対するタッチ入力を受け付けることができる。 The customer display 202 displays a customer screen on the display screen 216 under the control of the POS terminal 100 . The customer screen is a screen for presenting various information (customer data) such as accounting information to the customer. The accounting information displayed on the customer screen includes, for example, the name of the product to be accounted for, the quantity of the product, the sales amount, the discount amount, the total amount, the tax amount, the received amount, and the amount of change. In addition, the customer display 202 can be controlled by the POS terminal 100 to display information regarding advertisements, promotions, events, etc. to the customer on the display screen 216 . Moreover, the customer display 202 can also be configured as a touch panel. In this case, customer display 202 can accept touch input on display screen 216 by the customer.

また、傾斜部２１２の上側の傾斜面上には、ホルダ部２０６が設けられている。ホルダ部２０６は、傾斜部２１２の傾斜面に沿った方向にＰＯＳ端末１００を挟み込むことによって支持する支持部として機能する。本実施形態のホルダ部２０６は、カスタマーディスプレイ２０２の背面側において、カスタマーディスプレイ２０２に隣接してＰＯＳ端末１００を着脱可能に支持する。 A holder portion 206 is provided on the upper inclined surface of the inclined portion 212 . The holder portion 206 functions as a support portion that supports the POS terminal 100 by sandwiching it in the direction along the inclined surface of the inclined portion 212 . The holder part 206 of this embodiment detachably supports the POS terminal 100 adjacent to the customer display 202 on the back side of the customer display 202 .

ホルダ部２０６は、載置部２１８と、載置部２１８の下端部及び上端部にそれぞれ設けられた爪部２２０、２２２を有している。ホルダ部２０６は、上下の爪部２２０、２２２によりＰＯＳ端末１００を挟持することで、ＰＯＳ端末１００を支持する。爪部２２０、２２２は、弾性変形可能に形成されており、ＰＯＳ端末１００を着脱し易くなっている。なお、ホルダ部２０６がＰＯＳ端末１００を着脱可能に保持する機構は、爪部２２０、２２２を用いた機構に限定されるものではなく、種々の機構を用いることができる。 The holder portion 206 has a mounting portion 218 and claw portions 220 and 222 provided at the lower end portion and the upper end portion of the mounting portion 218, respectively. The holder section 206 supports the POS terminal 100 by sandwiching the POS terminal 100 with upper and lower claw sections 220 and 222 . The claw portions 220 and 222 are formed to be elastically deformable, making it easy to attach and detach the POS terminal 100 . The mechanism for detachably holding the POS terminal 100 by the holder portion 206 is not limited to the mechanism using the claw portions 220 and 222, and various mechanisms can be used.

また、ホルダ部２０６は、タッチパネル１０２のオペレータディスプレイ１０４が店員の側を向くようにＰＯＳ端末１００を支持する。このため、店員がオペレータディスプレイ１０４を視認し易くなっている。 Further, the holder section 206 supports the POS terminal 100 so that the operator display 104 of the touch panel 102 faces the store clerk. Therefore, the operator display 104 can be easily viewed by the store clerk.

また、ＰＯＳ端末１００がカスタマーディスプレイ２０２と平行に支持されることにより、店員及びその相手方の顧客は、それぞれタッチパネル１０２のオペレータディスプレイ１０４及びカスタマーディスプレイ２０２（表示画面２１６）を見ながら対面でのやりとりが可能である。 In addition, since the POS terminal 100 is supported in parallel with the customer display 202, the clerk and the other customer can communicate face-to-face while looking at the operator display 104 and the customer display 202 (display screen 216) of the touch panel 102, respectively. It is possible.

さらに、ホルダ部２０６には、接続コネクタ２２４が設けられている。接続コネクタ２２４は、ホルダ部２０６に支持されたＰＯＳ端末１００を支持台２００に電気的に接続するためのコネクタである。図４の例では、接続コネクタ２２４は、ホルダ部２０６の下側の爪部２２０に設けられている。接続コネクタ２２４に対して、ＰＯＳ端末１００に設けられた接続コネクタ１０６が接続されることにより、ＰＯＳ端末１００が支持台２００に電気的に接続される。 Further, the holder portion 206 is provided with a connector 224 . The connector 224 is a connector for electrically connecting the POS terminal 100 supported by the holder portion 206 to the support base 200 . In the example of FIG. 4 , the connector 224 is provided on the lower claw portion 220 of the holder portion 206 . The POS terminal 100 is electrically connected to the support base 200 by connecting the connector 106 provided on the POS terminal 100 to the connector 224 .

これにより、接続コネクタ２２４は、ホルダ部２０６に取り付けられたＰＯＳ端末１００をカスタマーディスプレイ２０２に接続する接続部として機能する。ＰＯＳ端末１００は、接続コネクタ１０６、２２４を介して接続されたカスタマーディスプレイ２０２の表示を制御できる。なお、接続コネクタ１０６、２２４の接続形式は、特に限定されるものではなく、種々の方式を採用できる。 Thereby, the connector 224 functions as a connection section that connects the POS terminal 100 attached to the holder section 206 to the customer display 202 . The POS terminal 100 can control the display of the customer display 202 connected via the connectors 106,224. The connection format of the connectors 106 and 224 is not particularly limited, and various methods can be adopted.

また、本体部２０４の下側の側部には、周辺機器３００を接続するために、複数のＵＳＢ（Universal Serial Bus）コネクタ２２６、通信コネクタ２２８、ディスプレイ端子２３０及び電源コネクタ２３２が設けられている（図２参照）。また、本体部２０４において各端子が設けられる部分は、特に限定されるものではない。これらは、本体部２０４の適宜の部分に設けることができる。なお、説明の便宜上、図２乃至図４のうち、図２においてのみカスタマーディスプレイ３０２、非接触ＩＣリーダライタ３０４、プリンタ３０６、キャッシュドロア３０８、コードスキャナ３１０を示し、図３及び図４ではこれらを省略している。 In addition, a plurality of USB (Universal Serial Bus) connectors 226, communication connectors 228, display terminals 230, and power connectors 232 are provided on the lower side portion of the main body portion 204 in order to connect the peripheral device 300. (See Figure 2). Also, the portion of the body portion 204 where each terminal is provided is not particularly limited. These can be provided in appropriate portions of the body portion 204 . 2 to 4, the customer display 302, the non-contact IC reader/writer 304, the printer 306, the cash drawer 308, and the code scanner 310 are shown only in FIG. 2, and these are shown in FIGS. omitted.

ＵＳＢコネクタ２２６には、周辺機器３００として、例えば、カスタマーディスプレイ３０２、非接触ＩＣリーダライタ３０４、プリンタ３０６、キャッシュドロア３０８、コードスキャナ３１０等が接続される。なお、カスタマーディスプレイ３０２は、ディスプレイ端子２３０に接続可能なものであってもよい。 Connected to the USB connector 226 are peripheral devices 300 such as a customer display 302, a non-contact IC reader/writer 304, a printer 306, a cash drawer 308, a code scanner 310, and the like. Note that the customer display 302 may be connectable to the display terminal 230 .

通信コネクタ２２８は、ＬＡＮケーブル等の通信ケーブルを接続する端子である。通信コネクタ２２８は、例えばＲＪ－４５等のＬＡＮコネクタである。支持台２００は、通信コネクタ２２８に接続された通信ケーブルを介してネットワーク１６に接続される。 The communication connector 228 is a terminal for connecting a communication cable such as a LAN cable. The communication connector 228 is, for example, a LAN connector such as RJ-45. Support base 200 is connected to network 16 via a communication cable connected to communication connector 228 .

ディスプレイ端子２３０は、外部ディスプレイを接続するための端子である。ディスプレイ端子２３０は、例えば、ＨＤＭＩ（登録商標）（High-Definition Multimedia Interface）端子、ＤＶＩ（Digital Visual Interface）端子、ＶＧＡ（Video Graphics Array）端子等である。 The display terminal 230 is a terminal for connecting an external display. The display terminal 230 is, for example, an HDMI (registered trademark) (High-Definition Multimedia Interface) terminal, a DVI (Digital Visual Interface) terminal, a VGA (Video Graphics Array) terminal, or the like.

電源コネクタ２３２は、電源を供給するための端子である。電源コネクタ２３２には、ＡＣ（Alternating Current）アダプタが接続される。ＡＣアダプタは、商用電源からの交流電源を直流電源に変換して支持台２００に供給する。 The power connector 232 is a terminal for supplying power. An AC (Alternating Current) adapter is connected to the power connector 232 . The AC adapter converts AC power from a commercial power supply into DC power and supplies it to the support base 200 .

図５は、ＰＯＳ端末１００が支持台２００に取り付けられているＰＯＳ装置１０のハードウェア構成の一例を示している。なお、ＰＯＳ装置１０のハードウェア構成は、図５に示す構成に限定されるものではなく、種々の構成を採用できる。 FIG. 5 shows an example of the hardware configuration of the POS device 10 in which the POS terminal 100 is attached to the support base 200. As shown in FIG. The hardware configuration of the POS device 10 is not limited to the configuration shown in FIG. 5, and various configurations can be adopted.

図５に示すように、ＰＯＳ端末１００は、ＣＰＵ（Central Processing Unit）１０８と、内部ストレージ１１０と、ＲＡＭ（Random Access Memory）１１２とを有している。また、ＰＯＳ端末１００は、無線通信部１１４と、着脱センサ１１８と、カメラ１２０とを有している。また、ＰＯＳ端末１００は、タッチパネルコントローラ１２２と、タッチパネル１０２とを有している。また、ＰＯＳ端末１００は、接続コネクタ１０６と、外部Ｉ／Ｆ部１２４と、ＵＳＢコネクタ１２６とを有している。さらに、ＰＯＳ端末１００は、電源部１２８と、バッテリー１３０とを有している。 As shown in FIG. 5, the POS terminal 100 has a CPU (Central Processing Unit) 108 , an internal storage 110 and a RAM (Random Access Memory) 112 . The POS terminal 100 also has a wireless communication unit 114 , an attachment/detachment sensor 118 , and a camera 120 . The POS terminal 100 also has a touch panel controller 122 and a touch panel 102 . The POS terminal 100 also has a connector 106 , an external I/F section 124 and a USB connector 126 . Furthermore, the POS terminal 100 has a power supply section 128 and a battery 130 .

ＣＰＵ１０８、内部ストレージ１１０、ＲＡＭ１１２、無線通信部１１４、着脱センサ１１８、カメラ１２０、接続コネクタ１０６、タッチパネルコントローラ１２２及び外部Ｉ／Ｆ部１２４は、バスライン１３２に接続されている。外部Ｉ／Ｆ部１２４には、ＵＳＢコネクタ１２６が接続されている。接続コネクタ１０６には、電源部１２８が接続されている。電源部１２８には、バッテリー１３０が接続されている。 The CPU 108 , internal storage 110 , RAM 112 , wireless communication section 114 , attachment/detachment sensor 118 , camera 120 , connector 106 , touch panel controller 122 and external I/F section 124 are connected to bus line 132 . A USB connector 126 is connected to the external I/F section 124 . A power supply unit 128 is connected to the connector 106 . A battery 130 is connected to the power supply unit 128 .

ＣＰＵ１０８は、内部ストレージ１１０に記憶されたプログラムを実行することにより動作し、ＰＯＳ端末１００全体の動作を制御する制御部として機能する。また、ＣＰＵ１０８は、内部ストレージ１１０に記憶されたＰＯＳアプリケーションプログラムを実行して、ＰＯＳ装置１０としての各種処理を実行する。ＲＡＭ１１２は、ＣＰＵ１０８の動作に必要なメモリ領域を提供する。 The CPU 108 operates by executing programs stored in the internal storage 110 and functions as a control unit that controls the operation of the POS terminal 100 as a whole. The CPU 108 also executes a POS application program stored in the internal storage 110 to perform various processes as the POS device 10 . RAM 112 provides a memory area necessary for the operation of CPU 108 .

制御部としてのＣＰＵ１０８は、所定の入力を受け付けると複数のカスタマーディスプレイ（顧客用端末）２０２、３０２と接続し、複数のカスタマーディスプレイ２０２、３０２の情報をオペレータディスプレイ１０４に表示させる。具体的には、オペレータディスプレイ１０４には、店員が顧客対応を行う際に用いる店員用画面が表示される。店員用画面には、単数又は複数の顧客への対応用の画面（以下、顧客対応画面という。）が含まれる。顧客対応画面には、顧客ごとの識別情報と、その顧客を対応するための情報が表示される。顧客対応画面は、上述したカスタマーディスプレイ２０２に表示される顧客画面と同じ画面でもよいし、異なる画面でもよい。 The CPU 108 as a control unit connects to a plurality of customer displays (customer terminals) 202 and 302 upon receiving a predetermined input, and causes the operator display 104 to display information on the plurality of customer displays 202 and 302 . Specifically, the operator display 104 displays a clerk screen that is used by the clerk when dealing with customers. The store clerk screen includes a screen for handling one or more customers (hereinafter referred to as a customer handling screen). The customer service screen displays identification information for each customer and information for handling the customer. The customer service screen may be the same screen as the customer screen displayed on the customer display 202 described above, or may be a different screen.

また、ＣＰＵ１０８は、機器制御部として機能する。ＣＰＵ１０８は、カスタマーディスプレイ３０２、非接触ＩＣリーダライタ３０４、プリンタ３０６、キャッシュドロア３０８、コードスキャナ３１０等の周辺機器３００の稼働状態を制御する。具体的には、稼働状態は、周辺機器３００に電源が供給され、周辺機器３００が通常動作可能な状態である。非稼働状態は、周辺機器３００に電源が供給されていない電源オフ状態のほか、周辺機器３００のリセット状態が保持された状態等の周辺機器３００が通常動作しない状態を含む。 Also, the CPU 108 functions as a device control unit. CPU 108 controls operating states of peripheral devices 300 such as customer display 302, non-contact IC reader/writer 304, printer 306, cash drawer 308, code scanner 310, and the like. Specifically, the operating state is a state in which power is supplied to the peripheral device 300 and the peripheral device 300 is normally operable. The non-operating state includes a power-off state in which power is not supplied to the peripheral device 300 and a state in which the peripheral device 300 does not normally operate, such as a state in which the peripheral device 300 is held in a reset state.

内部ストレージ１１０は、不揮発性メモリ、ハードディスクドライブ等の記憶媒体により構成され、記憶部として機能する。内部ストレージ１１０は、ＣＰＵ１０８により実行されるプログラム、そのプログラムの実行の際にＣＰＵ１０８により参照されるデータ等を記憶する。 The internal storage 110 is composed of a storage medium such as a non-volatile memory and a hard disk drive, and functions as a storage unit. The internal storage 110 stores programs executed by the CPU 108, data referred to by the CPU 108 during execution of the programs, and the like.

無線通信部１１４は、ＣＰＵ１０８による制御に従って、例えば無線ＬＡＮの規格によりアクセスポイント１４等と無線通信を行う。無線ＬＡＮの規格は、ＩＥＥＥ（The Institute of Electrical and Electronics Engineers, Inc.）により策定されたＩＥＥＥ８０２．１１に準拠したＷｉ－Ｆｉ（登録商標）等である。 The wireless communication unit 114 performs wireless communication with the access point 14 or the like according to the wireless LAN standard, for example, under the control of the CPU 108 . Wireless LAN standards include Wi-Fi (registered trademark) conforming to IEEE802.11 established by IEEE (The Institute of Electrical and Electronics Engineers, Inc.).

また、無線通信部１１４は、ＣＰＵ１０８による制御に従って、Ｂｌｕｅｔｏｏｔｈ（登録商標）通信方式、赤外線通信方式等により、対応する無線通信機能を有する周辺機器３００と無線通信も行う。これにより、ＣＰＵ１０８は、無線通信部１１４を介して周辺機器３００を制御できる。 Wireless communication unit 114 also performs wireless communication with peripheral device 300 having a corresponding wireless communication function using the Bluetooth (registered trademark) communication method, the infrared communication method, or the like under the control of CPU 108 . Thereby, the CPU 108 can control the peripheral device 300 via the wireless communication unit 114 .

着脱センサ１１８は、ＰＯＳ端末１００の着脱を検出し、着脱状態に応じた出力信号を出力する。着脱センサ１１８は、例えば、磁気センサであり、支持台２００に設けられた磁石２４４による磁場を検出して、ＰＯＳ端末１００の着脱を検出する。なお、着脱センサ１１８は、光学的方法、電気的方法、機械的方法その他の方法によりＰＯＳ端末１００の着脱を検出するものであってもよい。 The attachment/detachment sensor 118 detects attachment/detachment of the POS terminal 100 and outputs an output signal corresponding to the attachment/detachment state. The attachment/detachment sensor 118 is, for example, a magnetic sensor, and detects attachment/detachment of the POS terminal 100 by detecting a magnetic field generated by a magnet 244 provided on the support base 200 . The attachment/detachment sensor 118 may detect attachment/detachment of the POS terminal 100 by an optical method, an electrical method, a mechanical method, or other methods.

カメラ１２０は、ＣＰＵ１０８による制御に従って、被写体を撮像して被写体の画像データを出力する。例えば、非接続状態のＰＯＳ端末１００は、商品等に付されたコードシンボルをカメラ１２０により撮像し、撮像された画像から情報を取得する画像スキャナとして機能することもできる。コードシンボルとしては、特に限定されるものではないが、例えば、バーコード等の一次元コード、ＱＲコード（登録商標）等の二次元コード等が挙げられる。 Camera 120 captures an image of a subject and outputs image data of the subject under the control of CPU 108 . For example, the POS terminal 100 in the disconnected state can also function as an image scanner that captures an image of a code symbol attached to a product or the like with the camera 120 and acquires information from the captured image. Examples of code symbols include, but are not limited to, one-dimensional codes such as bar codes, and two-dimensional codes such as QR codes (registered trademark).

タッチパネル１０２は、オペレータディスプレイ１０４を有する表示部として機能するとともに、オペレータディスプレイ１０４に対するタッチ入力を受け付ける入力部として機能する。タッチパネルコントローラ１２２は、ＣＰＵ１０８による制御に従って、タッチパネル１０２のオペレータディスプレイ１０４に対する表示を制御するとともに、オペレータディスプレイ１０４に対するタッチ入力を監視して、タッチ入力による入力データを取得する。 The touch panel 102 functions as a display unit having an operator display 104 and also functions as an input unit that receives touch input to the operator display 104 . The touch panel controller 122 controls the display of the touch panel 102 on the operator display 104 under the control of the CPU 108, monitors touch input on the operator display 104, and acquires input data from the touch input.

接続コネクタ１０６は、上述のように、ＰＯＳ端末１００が支持台２００に取り付けられた際に、支持台２００の接続コネクタ２２４に着脱可能に接続される。ＣＰＵ１０８は、接続コネクタ１０６が接続コネクタ２２４に接続されることにより、支持台２００の各部を制御することが可能になる。 The connector 106 is detachably connected to the connector 224 of the support base 200 when the POS terminal 100 is attached to the support base 200 as described above. The CPU 108 can control each part of the support base 200 by connecting the connector 106 to the connector 224 .

外部Ｉ／Ｆ部１２４は、ＣＰＵ１０８による制御に従って、ＵＳＢコネクタ１２６を介したデータの送受信を制御する。ＵＳＢコネクタ１２６には、必要に応じて、ＵＳＢ規格で接続可能な周辺機器３００を着脱可能に接続できる。ＣＰＵ１０８は、ＵＳＢコネクタ１２６に接続された周辺機器３００を制御できる。 External I/F section 124 controls transmission and reception of data via USB connector 126 under the control of CPU 108 . A peripheral device 300 that can be connected according to the USB standard can be detachably connected to the USB connector 126 as required. CPU 108 can control peripheral device 300 connected to USB connector 126 .

電源部１２８は、バッテリー１３０から供給される電源を駆動用電源としてＰＯＳ端末１００の各部に供給する。非接続状態のＰＯＳ端末１００は、バッテリー１３０による駆動用電源により動作できる。 The power supply unit 128 supplies power supplied from the battery 130 to each unit of the POS terminal 100 as driving power. The POS terminal 100 in the unconnected state can be operated by the drive power supply from the battery 130 .

また、ＰＯＳ端末１００が接続状態である場合において、電源部１２８には、接続コネクタ１０６、２２４を介して支持台２００の電源部２３４から充電用電源及び駆動用電源が供給される。電源部１２８は、電源部２３４から供給される充電用電源でバッテリー１３０を充電する。また、電源部１２８は、電源部２３４から供給される駆動用電源をＰＯＳ端末１００の各部に供給する。接続状態のＰＯＳ端末１００は、電源部２３４から供給される駆動用電源により動作する。 Also, when the POS terminal 100 is in the connected state, the power supply section 128 is supplied with charging power and driving power from the power supply section 234 of the support base 200 via the connectors 106 and 224 . The power supply unit 128 charges the battery 130 with charging power supplied from the power supply unit 234 . Also, the power supply unit 128 supplies driving power supplied from the power supply unit 234 to each unit of the POS terminal 100 . The POS terminal 100 in the connected state operates with driving power supplied from the power supply section 234 .

支持台２００は、上述したように、カスタマーディスプレイ２０２と、接続コネクタ２２４と、ＵＳＢコネクタ２２６と、通信コネクタ２２８と、ディスプレイ端子２３０と、電源コネクタ２３２とを有している。また、支持台２００は、電源部２３４と、外部Ｉ／Ｆ部２３６と、有線通信部２３８と、ディスプレイコントローラ２４０と、磁石２４４とを有している。 The support base 200 has the customer display 202, the connection connector 224, the USB connector 226, the communication connector 228, the display terminal 230, and the power connector 232 as described above. The support base 200 also has a power supply unit 234 , an external I/F unit 236 , a wired communication unit 238 , a display controller 240 and a magnet 244 .

接続コネクタ２２４、外部Ｉ／Ｆ部２３６、有線通信部２３８及びディスプレイコントローラ２４０は、バスライン２４６に接続されている。接続コネクタ２２４には、電源部２３４が接続されている。電源部２３４には、電源コネクタ２３２が接続されている。外部Ｉ／Ｆ部２３６には、ＵＳＢコネクタ２２６が接続されている。有線通信部２３８には、通信コネクタ２２８が接続されている。ディスプレイコントローラ２４０には、カスタマーディスプレイ２０２及びディスプレイ端子２３０が接続されている。 The connector 224 , the external I/F section 236 , the wired communication section 238 and the display controller 240 are connected to the bus line 246 . A power supply unit 234 is connected to the connector 224 . A power connector 232 is connected to the power supply section 234 . A USB connector 226 is connected to the external I/F section 236 . A communication connector 228 is connected to the wired communication unit 238 . The customer display 202 and the display terminal 230 are connected to the display controller 240 .

外部Ｉ／Ｆ部２３６は、ＣＰＵ１０８による制御に従って、ＵＳＢコネクタ２２６を介したデータの送受信を制御する。複数のＵＳＢコネクタ２２６には、ＵＳＢ規格で接続可能な周辺機器３００として、コードスキャナ３１０、非接触ＩＣリーダライタ３０４、プリンタ３０６及びキャッシュドロア３０８が着脱可能に接続される。ＰＯＳ端末１００のＣＰＵ１０８は、ＵＳＢコネクタ２２６に接続された周辺機器３００を制御できる。 External I/F unit 236 controls transmission and reception of data via USB connector 226 under the control of CPU 108 . A code scanner 310 , a non-contact IC reader/writer 304 , a printer 306 and a cash drawer 308 are detachably connected to the plurality of USB connectors 226 as peripheral devices 300 that can be connected according to the USB standard. CPU 108 of POS terminal 100 can control peripheral device 300 connected to USB connector 226 .

有線通信部２３８は、通信コネクタ２２８に接続された通信ケーブルによりネットワーク１６に接続され、ネットワーク１６を介してデータの送受信を行う。接続状態にあるＰＯＳ端末１００のＣＰＵ１０８は、有線通信部２３８を介して、ネットワーク１６上の店舗サーバ１２等とデータの送受信を行うことができる。 The wired communication unit 238 is connected to the network 16 by a communication cable connected to the communication connector 228 and transmits and receives data via the network 16 . The CPU 108 of the POS terminal 100 in the connected state can transmit/receive data to/from the store server 12 or the like on the network 16 via the wired communication section 238 .

カスタマーディスプレイ２０２は、表示画面２１６を有する第２の表示部として機能する。カスタマーディスプレイ２０２は、ＰＯＳ端末１００により制御される。すなわち、ディスプレイコントローラ２４０は、ＰＯＳ端末１００のＣＰＵ１０８による制御に従って、カスタマーディスプレイ２０２の表示画面２１６に対する表示を制御する。また、ディスプレイコントローラ２４０は、ディスプレイ端子２３０に外部ディスプレイが接続されている場合、外部ディスプレイに対する表示を制御する。なお、カスタマーディスプレイ２０２又は外部ディスプレイをタッチパネルにより構成した場合には、タッチパネルコントローラを用いることができる。 Customer display 202 functions as a second display having display screen 216 . Customer display 202 is controlled by POS terminal 100 . That is, the display controller 240 controls display on the display screen 216 of the customer display 202 under the control of the CPU 108 of the POS terminal 100 . Also, when an external display is connected to the display terminal 230, the display controller 240 controls display on the external display. In addition, when the customer display 202 or the external display is configured by a touch panel, a touch panel controller can be used.

電源部２３４は、電源コネクタ２３２に接続されたＡＣアダプタにより供給される電源を駆動用電源として支持台２００の各部に供給する。また、電源部２３４は、ＡＣアダプタにより供給される電源を駆動用電源として、ＵＳＢコネクタ２２６に接続されたバスパワーで動作可能な周辺機器３００に供給する。 The power supply unit 234 supplies power supplied from an AC adapter connected to the power connector 232 to each part of the support base 200 as driving power. Also, the power supply unit 234 supplies the power supplied from the AC adapter to the peripheral device 300 that is connected to the USB connector 226 and that can operate on bus power, as a driving power supply.

また、ＰＯＳ端末１００が接続状態である場合において、電源部２３４は、接続コネクタ１０６、２２４を介してＰＯＳ端末１００の電源部１２８に充電用電源及び駆動用電源を供給する。 Also, when the POS terminal 100 is in a connected state, the power supply unit 234 supplies charging power and driving power to the power supply unit 128 of the POS terminal 100 through the connectors 106 and 224 .

磁石２４４は、例えば、ホルダ部２０６に取り付けられている。上述のように、磁石２４４による磁場は、ＰＯＳ端末１００の着脱を検出するために、着脱センサ１１８により検出される。 The magnet 244 is attached to the holder portion 206, for example. As described above, the magnetic field generated by magnet 244 is detected by attachment/detachment sensor 118 to detect attachment/detachment of POS terminal 100 .

コードスキャナ３１０は、ＣＰＵ１０８による制御に従って動作し、会計処理を実行すべき商品等に付されたコードシンボルを読み取る。コードシンボルとしては、特に限定されるものではないが、例えば、上述したバーコード、ＱＲコード（登録商標）等の一次元又は二次元コード等が挙げられる。 The code scanner 310 operates under the control of the CPU 108, and reads code symbols attached to commodities or the like for which checkout processing is to be performed. Examples of code symbols include, but are not particularly limited to, one-dimensional or two-dimensional codes such as the barcodes and QR codes (registered trademark) described above.

非接触ＩＣリーダライタ３０４は、ＣＰＵ１０８による制御に従って動作し、顧客のスマートフォン等の機器又はカード等の媒体が有する非接触ＩＣチップから、支払のためのクレジットカード情報、電子マネーカード情報を取得する。 The non-contact IC reader/writer 304 operates under the control of the CPU 108 and acquires credit card information and electronic money card information for payment from a non-contact IC chip of a device such as a customer's smart phone or a medium such as a card.

プリンタ３０６は、ＣＰＵ１０８による制御に従って動作し、レシート等を印字して出力する。キャッシュドロア３０８は、ＣＰＵ１０８による動作に従って動作し、現金決済のための現金の授受の際に、硬貨、紙幣等を保管するドロアを開放する。 A printer 306 operates under the control of the CPU 108 to print and output receipts and the like. The cash drawer 308 operates in accordance with the operation of the CPU 108, and opens the drawer for storing coins, banknotes, etc., when cash is transferred for cash settlement.

カスタマーディスプレイ３０２は、ＣＰＵ１０８による制御に従って動作し、カスタマーディスプレイ２０２と同様に、顧客に対してカスタマー用データを顧客画面として表示するディスプレイとして動作する。カスタマーディスプレイ３０２は、特に限定されるものではなく、種々のディスプレイにより構成してもよい。例えば、カスタマーディスプレイ３０２は、液晶ディスプレイ、ＯＬＥＤディスプレイ、ＬＥＤディスプレイ、ＶＦＤ、ＦＩＰ等により構成されている。また、カスタマーディスプレイ３０２は、ＵＳＢコネクタ２２６に接続するタイプに限定されるものではなく、ディスプレイ端子２３０に接続するタイプでもよい。 The customer display 302 operates under the control of the CPU 108, and, like the customer display 202, operates as a display that displays customer data to the customer as a customer screen. The customer display 302 is not particularly limited, and may be composed of various displays. For example, the customer display 302 is composed of a liquid crystal display, OLED display, LED display, VFD, FIP, or the like. Moreover, the customer display 302 is not limited to the type that connects to the USB connector 226 , and may be of the type that connects to the display terminal 230 .

なお、支持台２００には、必要に応じて、上述のコードスキャナ３１０等以外の周辺機器３００を接続して動作させることができる。他の周辺機器３００としては、ＰＩＮ（Personal Identification Number）パッド、自動釣銭機、プログラマブルキーボード等が例示される。 It should be noted that a peripheral device 300 other than the code scanner 310 or the like described above can be connected to the support base 200 and operated as necessary. Examples of other peripheral devices 300 include a PIN (Personal Identification Number) pad, an automatic change machine, a programmable keyboard, and the like.

また、支持台２００は、ＰＯＳ端末１００と同様に、ＣＰＵ、内部ストレージ、及びＲＡＭをさらに有していてもよい。この場合、支持台２００は、単独でコンピュータ装置として機能する。 Moreover, the support base 200 may further have a CPU, an internal storage, and a RAM, like the POS terminal 100 . In this case, the support base 200 functions independently as a computer device.

以下、上述のように構成されたＰＯＳシステム１におけるＰＯＳ端末１００の動作について図６乃至図８を参照しながら説明する。図６は、ＰＯＳ端末１００の動作を示すフローチャートである。図７及び図８は、オペレータディスプレイ１０４に表示される店員用画面の一例を示す図である。 The operation of the POS terminal 100 in the POS system 1 configured as described above will be described below with reference to FIGS. 6 to 8. FIG. FIG. 6 is a flow chart showing the operation of the POS terminal 100. As shown in FIG. 7 and 8 are diagrams showing an example of a clerk screen displayed on the operator display 104. FIG.

先ず、制御部としてのＣＰＵ１０８は、オペレータディスプレイ１０４に店員用画面（操作画面）を表示する（Ｓ１０１）。 First, the CPU 108 as a control unit displays a salesclerk screen (operation screen) on the operator display 104 (S101).

次に、ＣＰＵ１０８は、オペレータディスプレイ１０４からの複数の顧客に対する同時接客の要求の有無を判定する（ステップＳ１０２）。ここで、ＣＰＵ１０８は、同時接客の要求が有ったと判定した場合（ステップＳ１０２：ＹＥＳ）には、ステップＳ１０３の処理へ移る。これに対し、ＣＰＵ１０８は、同時接客の要求は無いと判定した場合（ステップＳ１０２：ＮＯ）には、ステップＳ１０２の処理を繰り返す。 Next, CPU 108 determines whether or not there is a request for simultaneous service to a plurality of customers from operator display 104 (step S102). Here, when the CPU 108 determines that there is a request for simultaneous customer service (step S102: YES), the process proceeds to step S103. On the other hand, when the CPU 108 determines that there is no request for simultaneous customer service (step S102: NO), the process of step S102 is repeated.

図７の例では、ＰＯＳ端末１００のオペレータディスプレイ１０４に顧客番号“０１”の顧客についての接客に用いる店員用画面が示されている。この店員用画面には、顧客一人分の顧客対応画面１０４ａと画面右上に同時接客ボタン１０４ｂが含まれている。本実施形態では、店員が同時接客ボタン１０４ｂを押下することで、ＣＰＵ１０８に対して複数の顧客の同時接客を要求できる。 In the example of FIG. 7, the operator display 104 of the POS terminal 100 shows a clerk's screen used for serving the customer with the customer number "01". This salesclerk screen includes a customer service screen 104a for one customer and a simultaneous service button 104b on the upper right of the screen. In the present embodiment, the clerk can request the CPU 108 to serve a plurality of customers at the same time by pressing the simultaneous service button 104b.

ステップＳ１０３において、ＣＰＵ１０８は、使用中のカスタマーディスプレイ２０２とは別に、周辺機器３００のカスタマーディスプレイ３０２を接続先に追加する。 In step S103, the CPU 108 adds the customer display 302 of the peripheral device 300 to the connection destinations separately from the customer display 202 in use.

次に、ＣＰＵ１０８は、複数の顧客対応画面を含む新たな店員用画面を生成（ステップＳ１０４）し、生成した新たな店員用画面をオペレータディスプレイ１０４に表示する（ステップＳ１０５）。図８の例では、ＰＯＳ端末１００のオペレータディスプレイ１０４に顧客番号“０１”と“０２”の二人の顧客を同時に接客するために、顧客二人分の顧客対応画面１０４ａ、１０４ｃを含む店員用画面が示されている。 Next, the CPU 108 generates a new salesclerk screen including a plurality of customer service screens (step S104), and displays the generated new salesclerk screen on the operator display 104 (step S105). In the example of FIG. 8, in order to serve two customers with customer numbers "01" and "02" on the operator display 104 of the POS terminal 100 at the same time, the customer service screens 104a and 104c for two customers are displayed. screen is shown.

そして、ＣＰＵ１０８は、各カスタマーディスプレイ２０２、３０２に対して顧客画面をそれぞれ表示し（ステップＳ１０６）、処理を終了する。なお、カスタマーディスプレイ２０２、３０２に表示される顧客画面は、オペレータディスプレイ１０４に表示される顧客対応画面とは異なる情報を表示してもよく、同一の情報を表示してもよい。 Then, the CPU 108 displays customer screens on the customer displays 202 and 302 (step S106), and ends the process. The customer screens displayed on the customer displays 202 and 302 may display different information from the customer service screen displayed on the operator display 104, or may display the same information.

このように、本実施形態に係るＰＯＳ端末１００によれば、店員が使用する１台のＰＯＳ端末１００のオペレータディスプレイ１０４に、複数人分の顧客対応画面を１つの店員用画面内に纏めて表示できる。このため、店員は、同時に表示されている複数の顧客対応画面のいずれかを適宜選択しながら、複数の顧客を一人で接客できる。 As described above, according to the POS terminal 100 according to the present embodiment, the operator display 104 of one POS terminal 100 used by a store clerk collectively displays the customer support screens for a plurality of people within one store clerk screen. can. Therefore, the clerk can serve a plurality of customers by himself while appropriately selecting one of the plurality of customer service screens displayed at the same time.

［第２実施形態］
以下、第２実施形態に係るＰＯＳ端末１００について説明する。なお、第１実施形態の図中において付与した符号と共通する符号は同一の対象を示す。このため、第１実施形態と共通する箇所の説明は省略し、異なる箇所について詳細に説明する。 [Second embodiment]
The POS terminal 100 according to the second embodiment will be described below. Reference numerals common to the reference numerals given in the drawings of the first embodiment indicate the same objects. Therefore, the description of the parts common to the first embodiment will be omitted, and the different parts will be explained in detail.

図９は、本実施形態に係るＰＯＳ端末１００を用いたＰＯＳシステム２を示す概略図である。本実施形態のＰＯＳシステム２は、位置検出センサ１８及び監視カメラ２０を備える点で第１実施形態のＰＯＳシステム１とは異なっている。 FIG. 9 is a schematic diagram showing a POS system 2 using the POS terminal 100 according to this embodiment. The POS system 2 of this embodiment differs from the POS system 1 of the first embodiment in that it includes a position detection sensor 18 and a surveillance camera 20 .

位置検出センサ１８は、店舗における顧客の位置を検出するセンサである。位置検出センサ１８としては、例えば、ＬｉＤＡＲ等の３次元センサ、赤外線センサ、及び無線式のセンサ等の各種のセンサを用いることができる。位置検出センサ１８は、例えば、店舗の天井、壁面、レジカウンタ等の場所に任意に設置される。 The position detection sensor 18 is a sensor that detects the position of the customer in the store. As the position detection sensor 18, for example, various sensors such as a three-dimensional sensor such as LiDAR, an infrared sensor, and a wireless sensor can be used. The position detection sensor 18 is arbitrarily installed, for example, at a location such as a store ceiling, a wall surface, or a checkout counter.

監視カメラ２０は、顧客の画像を撮像する撮像装置である。監視カメラ２０としては、防犯用のビデオカメラ等を用いることができる。監視カメラ２０は、位置検出センサ１８と同様に、店舗の天井、壁面、レジカウンタ等の場所に任意に設置される。なお、監視カメラ２０は、店員の身体や衣服に装着してもよい。 The monitoring camera 20 is an imaging device that captures images of customers. A security video camera or the like can be used as the monitoring camera 20 . Similar to the position detection sensor 18, the monitoring camera 20 is arbitrarily installed at a location such as the ceiling, wall surface, or checkout counter of the store. Note that the monitor camera 20 may be attached to the body or clothes of the store clerk.

また、本実施形態のＰＯＳ端末１００は、位置検出センサ１８及び監視カメラ２０にそれぞれ対応する制御プログラムを内部ストレージ１１０に有する。ＣＰＵ１０８は、これらの制御プログラムをＲＡＭ１１２にロードすることで各装置を制御する。 The POS terminal 100 of this embodiment also has control programs corresponding to the position detection sensor 18 and the monitoring camera 20 in the internal storage 110 . The CPU 108 loads these control programs into the RAM 112 to control each device.

具体的には、ＣＰＵ１０８は、位置検出センサ１８に対して位置検出動作を実行させるための制御信号を送信する。すなわち、ＣＰＵ１０８は、店舗内に存在する顧客を検知するセンサ部としての機能を有する。そして、制御部としてのＣＰＵ１０８は、センサ部において複数の顧客が検知された場合に、表示する顧客対応画面を追加するか否かを確認する通知（メッセージ）を出力する。 Specifically, the CPU 108 transmits a control signal for causing the position detection sensor 18 to perform the position detection operation. That is, the CPU 108 has a function as a sensor unit that detects customers present in the store. Then, when a plurality of customers are detected by the sensor unit, the CPU 108 as a control unit outputs a notification (message) for confirming whether or not to add a customer support screen to be displayed.

同様に、監視カメラ２０に対して撮像動作を実行させるための制御信号を送信する。すなわち、ＣＰＵ１０８は、顧客の画像を撮像するカメラ部としての機能を有する。制御部としてのＣＰＵ１０８は、監視カメラ２０から画像が入力されたとき、顧客ごとに画像を顧客対応画面に含めた状態でオペレータディスプレイ１０４に表示させる。なお、監視カメラ２０及び位置検出センサ１８は、連動するとよい。例えば、位置検出センサ１８によって捕捉している顧客を監視カメラ２０によって撮像する。 Similarly, it transmits a control signal for causing the monitoring camera 20 to perform an imaging operation. In other words, the CPU 108 has a function as a camera section that takes an image of the customer. When an image is input from the surveillance camera 20, the CPU 108 as a control unit causes the operator display 104 to display the image for each customer in a customer correspondence screen. It should be noted that the monitoring camera 20 and the position detection sensor 18 are preferably linked. For example, the customer captured by the position detection sensor 18 is imaged by the surveillance camera 20 .

以下、上述のように構成されたＰＯＳシステム２におけるＰＯＳ端末１００の動作について図１０乃至図１４を参照しながら説明する。図１０は、本実施形態に係るＰＯＳ端末１００の動作を示すフローチャートである。図１１は、顧客及び店員の位置関係に基づいた同時接客の提案方法を説明する図である。図１２乃至図１４は、オペレータディスプレイ１０４に表示される顧客対応画面の一例を示す図である。 The operation of the POS terminal 100 in the POS system 2 configured as described above will be described below with reference to FIGS. 10 to 14. FIG. FIG. 10 is a flow chart showing the operation of the POS terminal 100 according to this embodiment. FIG. 11 is a diagram for explaining a method of proposing simultaneous service based on the positional relationship between the customer and the store clerk. 12 to 14 are diagrams showing examples of customer service screens displayed on the operator display 104. FIG.

先ず、ＣＰＵ１０８は、オペレータディスプレイ１０４に店員用画面（操作画面）を表示する（ステップＳ２０１）と、店舗における顧客及び店員をそれぞれ識別し、顧客及び店員の位置を検出する（ステップＳ２０２）。 First, the CPU 108 displays a clerk screen (operation screen) on the operator display 104 (step S201), identifies the customer and the clerk in the store, and detects the positions of the customer and the clerk (step S202).

次に、ＣＰＵ１０８は、接客中の顧客以外の顧客（他の顧客）が決済エリア内に存在するか否かを位置情報に基づいて判定する（ステップＳ２０３）。このとき、決済エリア内における他の顧客の滞留時間を考慮してもよい。ここで、ＣＰＵ１０８は、他の顧客が決済エリア内に存在すると判定した場合（ステップＳ２０３：ＹＥＳ）には、ステップＳ２０４の処理へ移る。これに対し、他の顧客が決済エリア内に存在しないと判定した場合（ステップＳ２０３：ＮＯ）には、ステップＳ２０２の処理へ戻る。 Next, the CPU 108 determines whether or not a customer (another customer) other than the customer being served is present in the settlement area based on the position information (step S203). At this time, the staying time of other customers in the settlement area may be considered. Here, when the CPU 108 determines that another customer exists within the settlement area (step S203: YES), the process proceeds to step S204. On the other hand, if it is determined that another customer does not exist within the settlement area (step S203: NO), the process returns to step S202.

図１１の例では、店員ＳがＰＯＳ端末１００のオペレータディスプレイ１０４の前に存在している。また、顧客Ｃ１がカスタマーディスプレイ２０２の前に存在し、店員Ｓの接客を受けていることを示している。また、店内には、顧客Ｃ１の他に二人の顧客Ｃ２、Ｃ３が存在している。ここで、破線で示す領域Ａが決済エリアの場合、顧客Ｃ２が領域Ａの中に移動したことを位置検出センサ１８及びＣＰＵ１０８によって自動的に検知する。すなわち、顧客Ｃ２は、顧客Ｃ１とともに接客候補として検知される。 In the example of FIG. 11 , the store clerk S is present in front of the operator display 104 of the POS terminal 100 . It also shows that the customer C1 exists in front of the customer display 202 and is being served by the store clerk S. In addition to the customer C1, there are two customers C2 and C3 in the store. Here, if the area A indicated by the dashed line is the settlement area, the position detection sensor 18 and the CPU 108 automatically detect that the customer C2 has moved into the area A. That is, the customer C2 is detected as a reception candidate together with the customer C1.

ステップＳ２０４において、ＣＰＵ１０８は、オペレータディスプレイ１０４の店員用画面に同時接客の要否に関する確認メッセージを表示する。図１２の例では、顧客番号“０１”の顧客を接客している際に、オペレータディスプレイ１０４の店員用画面に確認メッセージＭ（「お客様がお待ちです。顧客対応画面を増やしますか？」）がポップアップで表示されている。また、第１実施形態と異なり、顧客対応画面１０４ａの中には、顧客の画像Ｐ１が表示されている。なお、店員がＰＯＳ端末１００の前に存在しない場合や、接客中でない場合にはメッセージを表示しなくてもよい。すなわち、ＣＰＵ１０８は、店舗内において顧客及び店員のそれぞれを識別した上で、顧客及び店員の位置関係に基づいて同時接客の要否を確認する確認メッセージを出力すると好適である。 In step S204, the CPU 108 displays a confirmation message regarding the necessity of simultaneous service on the clerk's screen of the operator display 104. FIG. In the example of FIG. 12, when the customer with the customer number "01" is being served, a confirmation message M ("Customer is waiting. Do you want to increase the customer service screen?") is displayed on the clerk screen of the operator display 104. displayed in a popup. Further, unlike the first embodiment, the customer's image P1 is displayed in the customer correspondence screen 104a. Note that the message may not be displayed when the clerk is not present in front of the POS terminal 100 or when the clerk is not serving customers. That is, it is preferable that the CPU 108 identifies each of the customer and the salesclerk in the store, and then outputs a confirmation message confirming whether or not simultaneous service is necessary based on the positional relationship between the customer and the salesclerk.

次に、ＣＰＵ１０８は、オペレータディスプレイ１０４からの同時接客の要求の有無を判定する（ステップＳ２０５）。ここで、ＣＰＵ１０８は、同時接客の要求が有ったと判定した場合（ステップＳ２０５：ＹＥＳ）には、ステップＳ２０６の処理へ移る。これに対し、ＣＰＵ１０８は、同時接客の要求は無いと判定した場合（ステップＳ２０５：ＮＯ）には、処理を終了する。 Next, the CPU 108 determines whether there is a request for simultaneous customer service from the operator display 104 (step S205). Here, when the CPU 108 determines that there is a request for simultaneous customer service (step S205: YES), the process proceeds to step S206. On the other hand, when the CPU 108 determines that there is no request for simultaneous customer service (step S205: NO), the process ends.

ステップＳ２０６において、ＣＰＵ１０８は、使用中のカスタマーディスプレイ２０２とは別に、周辺機器３００のカスタマーディスプレイ３０２を接続先に追加する。 In step S206, the CPU 108 adds the customer display 302 of the peripheral device 300 to the connection destinations separately from the customer display 202 in use.

次に、ＣＰＵ１０８は、監視カメラ２０で撮像した顧客の画像を取得すると（ステップＳ２０７）、複数の顧客対応画面の中に各顧客の画像データを含む新たな店員用画面を生成（ステップＳ２０８）し、生成した店員用画面をオペレータディスプレイ１０４に表示する（ステップＳ２０９）。図１３の例では、ＰＯＳ端末１００のオペレータディスプレイ１０４に顧客番号“０１”と“０２”の二人の顧客を同時に接客するために用いる店員用画面が示されている。この店員用画面には、二人の顧客の画像Ｐ１、Ｐ２がそれぞれ表示された顧客対応画面１０４ａ、１０４ｃが含まれている。画像は、静止画及び動画のどちらでもよい。 Next, when the CPU 108 acquires the image of the customer captured by the monitoring camera 20 (step S207), it generates a new salesclerk screen including the image data of each customer among the plurality of customer support screens (step S208). , the generated clerk screen is displayed on the operator display 104 (step S209). In the example of FIG. 13, the operator display 104 of the POS terminal 100 shows a store clerk screen used to serve two customers with customer numbers "01" and "02" at the same time. The clerk screen includes customer response screens 104a and 104c on which images P1 and P2 of two customers are displayed, respectively. The images may be still images or moving images.

図１４の例では、同時接客の人数が３人になった場合を示している。ここでは、３つの顧客対応画面１０４ａ、１０４ｃ、１０４ｄの画面サイズが異なっている。このように、顧客対応画面は、会計処理の進捗状況や接客状況等に応じて画面レイアウトを任意に変更してもよい。具体的には、会計処理中の顧客の顧客対応画面を大きく表示する、店員が対応中の顧客の顧客対応画面を大きく表示する、決済領域における顧客の滞留時間の長さに応じて顧客の顧客対応画面の大きさを変更する等が挙げられる。なお、進捗状況に応じて顧客対応画面の背景色、文字色、文字や画像の大きさ等の画面デザインを変更してもよい。 The example of FIG. 14 shows a case where the number of people serving customers at the same time is three. Here, the screen sizes of the three customer response screens 104a, 104c, and 104d are different. In this way, the screen layout of the customer service screen may be arbitrarily changed according to the progress of checkout processing, customer service status, and the like. Specifically, the customer support screen of the customer who is in the process of accounting is displayed large, the customer support screen of the customer who is being handled by the store clerk is displayed large, and the customer's customer's customer service is displayed according to the length of the customer's dwell time in the payment area. Examples include changing the size of the corresponding screen. The screen design such as the background color, character color, character and image size of the customer service screen may be changed according to the progress.

そして、ＣＰＵ１０８は、各カスタマーディスプレイ２０２、３０２に対して顧客画面をそれぞれ表示し（ステップＳ２１０）、処理を終了する。なお、カスタマーディスプレイ２０２、３０２には、一人分の顧客に関する顧客画面がそれぞれ表示される。店員が接客に使用する顧客対応画面とは異なり、顧客画面には顧客の画像を表示しなくてもよい。 Then, the CPU 108 displays customer screens on the customer displays 202 and 302 (step S210), and ends the process. The customer displays 202 and 302 each display a customer screen for one customer. It is not necessary to display the image of the customer on the customer screen, unlike the customer service screen used by the store clerk to serve customers.

このように、本実施形態に係るＰＯＳ端末１００によれば、店員からの同時接客の要求が無い場合でも、店舗内における顧客と店員の位置関係に応じて同時接客の要否に関する確認メッセージを自動的にオペレータディスプレイ１０４に表示し、提案できる。これにより、店員に対して接客対象の顧客の存在を迅速に通知し、接客を促すことができる。 As described above, according to the POS terminal 100 according to the present embodiment, even if there is no request for simultaneous customer service from the store clerk, a confirmation message regarding the necessity of simultaneous customer service is automatically sent according to the positional relationship between the customer and the store clerk in the store. can be displayed on the operator display 104 and suggested. As a result, the presence of the customer to be served can be promptly notified to the store clerk, and the customer can be encouraged to serve the customer.

［他の実施形態］
上述の実施形態において説明したＰＯＳ端末１００は、さらに他の実施形態によれば、図１５に示すように構成することもできる。図１５は、本発明の他の実施形態におけるＰＯＳ端末４００の構成を示すブロック図である。 [Other embodiments]
The POS terminal 100 described in the above embodiments can also be configured as shown in FIG. 15 according to still another embodiment. FIG. 15 is a block diagram showing the configuration of a POS terminal 400 according to another embodiment of the invention.

図１５に示すように、他の実施形態におけるＰＯＳ端末４００は、表示部４０２と、所定の入力を受け付けると複数の顧客用端末と接続し、複数の顧客用端末の情報を表示部４０２に表示させる制御部４０４とを備えることを特徴とする。他の実施形態におけるＰＯＳ端末４００によれば、一人の店員により複数の顧客の会計処理を並行して実行できる。 As shown in FIG. 15, a POS terminal 400 in another embodiment connects to a display unit 402 and a plurality of customer terminals upon receipt of a predetermined input, and displays information of the plurality of customer terminals on the display unit 402. and a control unit 404 for causing the operation. According to the POS terminal 400 of another embodiment, a single store clerk can concurrently execute checkout processing for a plurality of customers.

［変形実施形態］
以上、実施形態を参照して本発明を説明したが、本発明は上述の実施形態に限定されるものではない。本願発明の構成及び詳細には本発明の要旨を逸脱しない範囲で、当業者が理解し得る様々な変形が可能である。例えば、いずれかの実施形態の一部の構成を、他の実施形態に追加した実施形態、あるいは他の実施形態の一部の構成と置換した実施形態も本発明を適用し得る実施形態である。 [Modified embodiment]
Although the present invention has been described with reference to the embodiments, the present invention is not limited to the above-described embodiments. Various modifications that can be understood by those skilled in the art are possible in the configuration and details of the present invention without departing from the gist of the present invention. For example, an embodiment in which a part of the configuration of any one of the embodiments is added to another embodiment, or an embodiment in which a part of the configuration of another embodiment is replaced with another embodiment is also an embodiment to which the present invention can be applied. .

例えば、上述の実施形態では、一人の店員が複数の顧客を接客する場合を例として説明したが、複数の店員により複数の顧客を接客する場合も同様である。 For example, in the above-described embodiment, the case where one salesclerk serves a plurality of customers has been described as an example, but the same applies to the case where a plurality of salesclerks serve a plurality of customers.

また、センサ部（ＣＰＵ１０８）が、店舗内において顧客及び店員のそれぞれを識別し、かつ、制御部（ＣＰＵ１０８）が、顧客及び店員の人数比率に基づいて通知（メッセージ）を出力するように構成してもよい。例えば、店舗内にいる顧客の人数が店員の数に対して多くなってきたことを検知した段階で、同時接客の要否に関する通知を出力でき、効率的な接客が可能になる。 Further, the sensor unit (CPU 108) is configured to identify each customer and store clerk in the store, and the control unit (CPU 108) outputs a notification (message) based on the ratio of the number of customers and store employees. may For example, when it is detected that the number of customers in the store has increased relative to the number of clerks, a notification regarding the necessity of simultaneous customer service can be output, enabling efficient customer service.

また、上述の第２実施形態では、決済エリアを示す領域内に接客中の顧客とは別の顧客が存在することを検知することによって顧客対応画面を増やすか否かを確認する場合を例示したが、顧客を検知する監視領域は任意に設定できる。図１６は、顧客及び店員の位置関係に基づいた同時接客の提案方法を説明する図である。ここでは、店員ＳはＰＯＳ端末１００のオペレータディスプレイ１０４の前に存在している。また、顧客Ｃ４はカスタマーディスプレイ２０２の前に存在し、店員Ｓの接客を受けている。そして、店内には、店員Ｓ及び顧客Ｃ４の他に、顧客Ｃ５、Ｃ６、Ｃ７が存在している。破線で示す領域Ｂを監視領域とした場合、当該領域Ｂには顧客Ｃ５、Ｃ６の待ち行列が形成されている。すなわち、領域Ｂのように顧客が滞留する所定領域を常時監視することで、当該領域内において顧客あるいは顧客の待ち行列を検知した場合、領域Ｂにおける顧客の滞留時間の長さが一定時間を経過した場合等においても顧客対応画面を増やすか否かの確認メッセージを自動的に通知し、同時接客を提案できる。 Further, in the above-described second embodiment, the case of confirming whether or not to increase the number of customer support screens is illustrated by detecting that a customer other than the customer being served is present in the area indicating the payment area. However, the monitoring area for detecting customers can be set arbitrarily. FIG. 16 is a diagram for explaining a method of proposing simultaneous service based on the positional relationship between the customer and the store clerk. Here, store clerk S is present in front of operator display 104 of POS terminal 100 . A customer C4 is present in front of the customer display 202 and is being served by the clerk S. In addition to the store clerk S and customer C4, customers C5, C6, and C7 are present in the store. Assuming that an area B indicated by a dashed line is a monitoring area, a queue of customers C5 and C6 is formed in the area B. FIG. That is, by constantly monitoring a predetermined area where customers stay, such as area B, if a customer or a queue of customers is detected in that area, the length of the customer's stay in area B will elapse for a certain period of time. Even in such a case, it is possible to automatically notify a confirmation message as to whether or not to increase the number of customer service screens, and propose simultaneous customer service.

また、上述の各実施形態では、１台のＰＯＳ端末１００によりカスタマーディスプレイ２０２およびカスタマーディスプレイ３０２の２台の顧客用端末が制御されるＰＯＳシステムの構成について説明したが、ＰＯＳシステムの構成はこれに限られない。例えば、顧客用端末とＰＯＳ端末とが一対になって複数存在し、ＰＯＳ端末は、表示部と、所定の入力を受け付けると他の顧客用端末と接続し、他の顧客用端末の情報を表示部に表示させる制御部とを備えるシステム構成にすることもできる。 Further, in each of the above-described embodiments, the configuration of the POS system in which two customer terminals, the customer display 202 and the customer display 302, are controlled by one POS terminal 100 has been described, but the configuration of the POS system is similar to this. Not limited. For example, a plurality of customer terminals and POS terminals exist in pairs, and the POS terminal connects to a display unit and other customer terminals upon receiving a predetermined input, and displays information on the other customer terminals. It is also possible to have a system configuration including a control unit for displaying on the unit.

また、上述の各実施形態の機能を実現するように該実施形態の構成を動作させるプログラムを記録媒体に記録させ、該記録媒体に記録されたプログラムをコードとして読み出し、コンピュータにおいて実行する処理方法も各実施形態の範疇に含まれる。すなわち、コンピュータ読取可能な記録媒体も各実施形態の範囲に含まれる。また、上述のコンピュータプログラムが記録された記録媒体はもちろん、そのコンピュータプログラム自体も各実施形態に含まれる。 There is also a processing method in which a program for operating the configuration of each embodiment described above is recorded on a recording medium, the program recorded on the recording medium is read as code, and executed by a computer. It is included in the category of each embodiment. That is, a computer-readable recording medium is also included in the scope of each embodiment. In addition to recording media on which the computer programs described above are recorded, the computer programs themselves are also included in each embodiment.

該記録媒体としては、例えばフロッピー（登録商標）ディスク、ハードディスク、光ディスク、光磁気ディスク、ＣＤ－ＲＯＭ（ＣｏｍｐａｃｔＤｉｓｃ－ＲｅａｄＯｎｌｙＭｅｍｏｒｙ）、磁気テープ、不揮発性メモリカード、ＲＯＭを用いることができる。また該記録媒体に記録されたプログラム単体で処理を実行しているものに限らず、他のソフトウェア、拡張ボードの機能と共同して、ＯＳ（ＯｐｅｒａｔｉｎｇＳｙｓｔｅｍ）上で処理を実行するものも各実施形態の範疇に含まれる。 As the recording medium, for example, a floppy (registered trademark) disk, hard disk, optical disk, magneto-optical disk, CD-ROM (Compact Disc-Read Only Memory), magnetic tape, non-volatile memory card, and ROM can be used. In addition, not only the program recorded on the recording medium alone executes the process, but also the process executed on the OS (Operating System) in cooperation with other software and the function of the expansion board. Included in the category of form.

上述の実施形態の一部又は全部は、以下の付記のようにも記載されうるが、以下には限られない。 Some or all of the above-described embodiments can also be described as the following additional remarks, but are not limited to the following.

（付記１）
表示部と、
所定の入力を受け付けると複数の顧客用端末と接続し、前記複数の顧客用端末の情報を前記表示部に表示させる制御部とを備えることを特徴とするＰＯＳ端末。 (Appendix 1)
a display unit;
A POS terminal, comprising: a control section that connects to a plurality of customer terminals upon receipt of a predetermined input, and displays information of the plurality of customer terminals on the display section.

（付記２）
前記制御部は、前記顧客用端末の情報として前記顧客用端末に対する対応用画面を前記表示部に表示させることを特徴とする付記１に記載のＰＯＳ端末。 (Appendix 2)
1. The POS terminal according to claim 1, wherein the control unit causes the display unit to display a screen for responding to the customer terminal as information of the customer terminal.

（付記３）
店舗内に存在する顧客を検知するセンサ部をさらに備え、
前記制御部は、前記センサ部において複数の前記顧客が検知された場合に、表示する前記対応用画面を追加するか否かを確認するための通知を出力することを特徴とする付記２に記載のＰＯＳ端末。 (Appendix 3)
Further equipped with a sensor unit that detects customers present in the store,
The control unit according to appendix 2, wherein when a plurality of customers are detected by the sensor unit, the control unit outputs a notification for confirming whether or not to add the response screen to be displayed. POS terminal.

（付記４）
前記センサ部は、前記店舗内において前記顧客及び店員のそれぞれを識別し、
前記制御部は、前記顧客及び前記店員の位置関係に基づいて前記通知を出力することを特徴とする付記３に記載のＰＯＳ端末。 (Appendix 4)
The sensor unit identifies each of the customer and the store clerk in the store,
The POS terminal according to appendix 3, wherein the control unit outputs the notification based on the positional relationship between the customer and the store clerk.

（付記５）
前記センサ部は、前記店舗内において前記顧客及び店員のそれぞれを識別し、
前記制御部は、前記顧客及び前記店員の人数比率に基づいて前記通知を出力することを特徴とする付記３に記載のＰＯＳ端末。 (Appendix 5)
The sensor unit identifies each of the customer and the store clerk in the store,
3. The POS terminal according to appendix 3, wherein the control unit outputs the notification based on the number ratio of the customer and the store clerk.

（付記６）
前記顧客の画像を撮像するカメラ部をさらに備え、
前記制御部は、前記顧客ごとに前記画像を前記対応用画面に含めて表示させることを特徴とする付記３乃至５のいずれかに記載のＰＯＳ端末。 (Appendix 6)
Further comprising a camera unit for capturing an image of the customer,
6. The POS terminal according to any one of appendices 3 to 5, wherein the control unit causes the corresponding screen to include and display the image for each customer.

（付記７）
前記制御部は、前記対応用画面が追加された場合に、前記顧客に係る会計処理の進捗状況に応じて複数の前記対応用画面のレイアウトを変更することを特徴とする付記３乃至６のいずれかに記載のＰＯＳ端末。 (Appendix 7)
7. Any one of Supplementary Notes 3 to 6, wherein, when the response screen is added, the control unit changes the layout of the plurality of response screens according to the progress of accounting processing for the customer. The POS terminal described in 1.

（付記８）
前記制御部は、前記複数の顧客用端末を制御可能であることを特徴とする付記１乃至７のいずれかに記載のＰＯＳ端末。 (Appendix 8)
8. The POS terminal according to any one of appendices 1 to 7, wherein the control unit is capable of controlling the plurality of customer terminals.

（付記９）
顧客用端末とＰＯＳ端末とが一対になって複数存在し、
前記ＰＯＳ端末は、表示部と、所定の入力を受け付けると他の顧客用端末と接続し、前記他の顧客用端末の情報を前記表示部に表示させる制御部とを備えることを特徴とするＰＯＳシステム。 (Appendix 9)
A plurality of customer terminals and POS terminals exist in pairs,
The POS terminal comprises a display unit, and a control unit that connects to another customer terminal when a predetermined input is received, and displays information of the other customer terminal on the display unit. system.

（付記１０）
ＰＯＳ端末が所定の入力を受け付けたときに前記ＰＯＳ端末を複数の顧客用端末に接続するステップと、
前記複数の顧客用端末の情報を前記ＰＯＳ端末に表示させるステップとを備えることを特徴とする情報処理方法。 (Appendix 10)
connecting the POS terminal to a plurality of customer terminals when the POS terminal receives a predetermined input;
and a step of displaying information of the plurality of customer terminals on the POS terminal.

１，２・・・ＰＯＳシステム
１０・・・情報処理装置
１２・・・店舗サーバ
１４・・・アクセスポイント
１６・・・ネットワーク
１００・・・ＰＯＳ端末
１０４・・・オペレータディスプレイ（表示部）
２００・・・支持台
２０２，３０２・・・カスタマーディスプレイ（顧客用端末）
３００・・・周辺機器 Reference Signs List 1, 2 POS system 10 Information processing device 12 Store server 14 Access point 16 Network 100 POS terminal 104 Operator display (display section)
200: support bases 202, 302: customer display (customer terminal)
300 Peripheral equipment

Claims

a display unit;
a control unit that connects to a plurality of customer terminals when a predetermined input is received and displays information of the plurality of customer terminals on the display unit ;
a sensor unit that detects customers present in the store;
with
The control unit causes the display unit to display a screen for responding to the customer terminal as information of the customer terminal,
The POS terminal , wherein the control unit outputs a notification for confirming whether or not to add the response screen to be displayed when a plurality of the customers are detected by the sensor unit .

The sensor unit identifies each of the customer and the store clerk in the store,
2. The POS terminal according to claim 1 , wherein said control unit outputs said notification based on the positional relationship between said customer and said store clerk.

The sensor unit identifies each of the customer and the store clerk in the store,
2. The POS terminal according to claim 1 , wherein said control unit outputs said notification based on the number ratio of said customer and said salesclerk.

Further comprising a camera unit for capturing an image of the customer,
4. The POS terminal according to any one of claims 1 to 3 , wherein the control unit causes the corresponding screen to include and display the image for each customer.

5. The method according to any one of claims 1 to 4 , characterized in that, when the response screen is added, the control unit changes the layout of the plurality of response screens according to the progress of accounting processing for the customer. A POS terminal according to any one of the preceding paragraphs.

6. The POS terminal according to claim 1 , wherein said control unit is capable of controlling said plurality of customer terminals.

A plurality of customer terminals and POS terminals exist in pairs,
The POS terminal includes a display unit, a control unit that connects to another customer terminal when a predetermined input is received, and displays information of the other customer terminal on the display unit, and a customer present in the store. and a sensor unit for detecting ,
The control unit causes the display unit to display a screen for responding to the customer terminal as information of the customer terminal,
The POS system , wherein the control unit outputs a notification for confirming whether or not to add the response screen to be displayed when a plurality of the customers are detected by the sensor unit .

connecting the POS terminal to a plurality of customer terminals when the POS terminal receives a predetermined input;
displaying information of the plurality of customer terminals on the POS terminal;
a step of detecting a customer present in the store with a sensor;
with
In the displaying step, a screen for responding to the customer terminal is displayed as information of the customer terminal,
An information processing method , wherein, when a plurality of customers are detected by the sensor, a notification for confirming whether or not to add the response screen to be displayed is output .