JP7108246B1 - Apparatus, method and program for setting business negotiations - Google Patents
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Abstract
【課題】代理店を介したインターネットサービスの提供企業と顧客候補との間の商談設定を行うための方法において、従来よりも効率性を向上させる、装置、方法及びプログラムを提供する。【解決手段】商談設定の流れであって、装置は、商談情報入力画面表示情報を送信する。商談の対象であるサービスと、当該サービスのサービス提供企業の1又は複数の担当者のカレンダーとの対応づけを記憶しておくことで、サービス名が商談情報として入力されたことに応じて、対応づけを参照して、対応する1又は複数のカレンダーに含まれる予定情報を受信し、代理店端末に予定情報を送信して空き時間枠の選択を受信し、カレンダーサーバに選択した時間枠に対する予定追加要求を送信し、サービス提供企業端末に当該時間枠における商談予定情報を送信する。【選択図】図3Kind Code: A1 A device, method, and program for setting up business negotiations between an Internet service provider and a customer candidate through an agency, which improve efficiency more than ever before are provided. A device transmits negotiation information input screen display information in a negotiation setting flow. By storing the correspondence between the service to be negotiated and the calendar of one or more persons in charge of the service providing company of the service, it is possible to respond to the input of the service name as the negotiation information. receiving schedule information contained in one or more corresponding calendars, transmitting the schedule information to an agent terminal, receiving a selection of a free time frame, and sending a schedule for the selected time frame to a calendar server An additional request is sent, and the business meeting schedule information for the relevant time frame is sent to the service provider company terminal. [Selection drawing] Fig. 3
Description
本発明は、商談を設定するための装置、方法及びそのためのプログラムに関し、より詳細には、代理店を介してインターネットサービスのサービス提供企業と顧客候補との間の商談を設定するための装置、方法及びそのためのプログラムに関する。 The present invention relates to an apparatus, method and program for setting up business negotiations, and more particularly, to an apparatus for setting up business negotiations between an Internet service provider and a customer candidate via an agency. It relates to a method and a program therefor.
クラウドサービスを含め、インターネットを介して提供されるインターネットサービスの利用が広がっている。インターネットサービスのサービス提供企業は、増加する他社サービスの中で自社サービスを潜在的な顧客に知ってもらい、利用を検討してもらうためにオンライン広告の出稿、テレビCMの放映、プロモーションの実行等、顧客獲得に向けたさまざまな施策を行っている。 The use of Internet services provided via the Internet, including cloud services, is spreading. Internet service providers place online advertisements, broadcast TV commercials, carry out promotions, etc. in order to make potential customers aware of their own services among the increasing number of other companies' services and to make them consider using them. Various measures are being taken to acquire customers.
顧客に対して直接的に営業を行うダイレクトセールスに加えて、代理店を介した間接的な営業を行うパートナーセールスも営業手法の1つとして挙げられるところ、パートナーセールスの採用は、ダイレクトセールスとは異なり、必要に応じた柔軟な規模の拡大が可能であることから、広告出稿と並んで、急速な顧客獲得を目指すインターネットサービスのサービス提供企業にとって重要なものとして位置付けられる。代理店の業務については、サービス提供企業と顧客候補との間の商談を設定するものが多い。 In addition to direct sales, in which sales are conducted directly to customers, partner sales, in which sales are conducted indirectly through agents, can also be cited as one of the sales methods. Unlike advertising, it is possible to flexibly expand the scale as needed, so it is positioned as important for Internet service providers aiming for rapid customer acquisition, along with advertising. Many of the agency's operations involve setting up business negotiations between service providers and potential customers.
しかしながら、商談設定には、代理店を含めた三者間でのコミュニケーションが必要となることから煩雑であり、現在は、非効率なメッセージの送受信、電話の折り返し等が日々繰り返されている。 However, setting business negotiations requires communication among three parties including the agency, which is complicated. At present, inefficient message transmission/reception, phone calls, and the like are repeated every day.
本発明は、このような問題点に鑑みてなされたものであり、その目的は、代理店を介したインターネットサービスの提供企業と顧客候補との間の商談設定を行うための装置、方法及びそのためのプログラムにおいて、従来よりも効率性を向上させることにある。 SUMMARY OF THE INVENTION The present invention has been made in view of such problems, and an object of the present invention is to provide an apparatus and method for setting up business negotiations between an Internet service provider and a customer candidate via an agency. program, the efficiency is to be improved more than before.
このような目的を達成するために、本発明の第1の態様は、代理店を介してインターネットサービスのサービス提供企業と顧客候補との間の商談を設定する方法であって、装置が、前記代理店が用いる代理店端末から、前記商談の対象であるサービスのサービス提供企業名又はそれに対応するサービス提供企業ID、サービス名又はそれに対応するサービスID及びプラン名又はそれに対応するプランIDの少なくともいずれかを受信するステップと、前記装置が、前記少なくともいずれかと対応づけられた1又は複数のカレンダーを判定するステップと、前記装置が、前記サービス提供企業が用いるカレンダーサービスを提供するカレンダーサーバから、前記1又は複数のカレンダーに含まれる予定情報を受信するステップと、前記装置が、前記代理店端末から、前記予定情報に基づいて前記代理店端末の表示画面に表示される1又は複数の空き時間枠のいずれかの選択を含む商談設定情報を受信するステップと、前記装置が、前記カレンダーサーバに、選択された時間枠に対する予定追加要求を送信するステップと、前記装置が、前記サービス提供企業が用いるサービス提供企業端末に、選択された時間枠における商談予定情報を送信するステップとを含む。 In order to achieve such an object, a first aspect of the present invention is a method of setting up business negotiations between a service provider company of Internet service and a customer candidate via an agency, wherein a device comprises: From the agency terminal used by the agency, at least one of the service providing company name of the service to be negotiated or the corresponding service providing company ID, the service name or the corresponding service ID, and the plan name or the corresponding plan ID the device determining one or more calendars associated with at least one of the above; receiving schedule information contained in one or more calendars; and one or more available time slots displayed on a display screen of the agent terminal based on the schedule information from the agent terminal. said device sending to said calendar server an appointment addition request for the selected time slot; and said device used by said service provider company. and sending the business meeting schedule information for the selected time frame to the service provider company terminal.
また、本発明の第2の態様は、第1の態様の方法であって、前記判定は、複数のプラン名又はそれらに対応する複数のプランIDの少なくとも一方と各プラン名又は各プランIDに対応づけられた1又は複数のカレンダーの対応づけを参照して行う。 Further, a second aspect of the present invention is the method of the first aspect, wherein the determination is performed on at least one of a plurality of plan names or a plurality of plan IDs corresponding to them and each plan name or each plan ID This is performed by referring to the correspondence of one or more calendars that have been associated.
また、本発明の第3の態様は、第1又は第2の態様の方法であって、前記装置が、前記潜在顧客が用いる顧客端末に、選択された時間枠における商談予定情報を送信するステップをさらに含む。 Also, a third aspect of the present invention is the method of the first or second aspect, wherein the device transmits business meeting schedule information for the selected time frame to the customer terminal used by the potential customer. further includes
また、本発明の第4の態様は、第1から第3のいずれかの態様の方法であって、前記商談の対象であるサービスは、前記装置が提供するサービス上で前記代理店に販売許可が付与されたサービスである。 Moreover, a fourth aspect of the present invention is the method according to any one of the first to third aspects, wherein the service to be negotiated is a service provided by the device that is licensed to the agency for sale. is a given service.
また、本発明の第5の態様は、第4の態様の方法であって、前記商談の対象であるサービスは、前記装置が提供するサービス上で検索可能である。 A fifth aspect of the present invention is the method according to the fourth aspect, wherein the service to be negotiated can be searched on services provided by the device.
また、本発明の第6の態様は、第1から第5のいずれかの態様の方法であって、前記装置が、前記代理店端末に、前記代理店が設定した1又は複数の商談に関する商談一覧情報を送信するステップをさらに含み、前記商談一覧情報は、各商談の進捗状況及び各商談についてのサービス提供企業との間のメッセージ又はその概要を含む。 Moreover, a sixth aspect of the present invention is the method according to any one of the first to fifth aspects, wherein the device causes the agent terminal to display one or more business negotiations set by the agent. It further includes a step of transmitting list information, wherein the negotiation list information includes the progress of each negotiation and a message or outline thereof between the service provider company and each negotiation.
また、本発明の第7の態様は、第6の態様の方法であって、前記進捗状況は、前記サービス提供企業端末からの更新要求に応じて更新される。 A seventh aspect of the present invention is the method according to the sixth aspect, wherein the progress is updated in response to an update request from the service provider company terminal.
また、本発明の第8の態様は、第6の態様の方法であって、前記商談一覧情報は、各商談についてのサービス提供企業との間のメッセージの概要を含み、前記商談一覧情報に基づいて前記代理店端末の表示画面に表示される1又は複数の概要のいずれかの選択を受信したことに応じて、選択された概要に関連づけられたメッセージの詳細を前記代理店端末に送信するステップをさらに含む。 An eighth aspect of the present invention is the method according to the sixth aspect, wherein the negotiation list information includes a summary of a message between the service provider company for each negotiation, and based on the negotiation list information sending details of a message associated with the selected summary to the agent terminal in response to receiving a selection of one or more of the summaries to be displayed on the display screen of the agent terminal. further includes
また、本発明の第9の態様は、装置に、代理店を介してインターネットサービスのサービス提供企業と顧客候補との間の商談を設定する方法を実行させるためのプログラムであって、前記方法は、前記装置が、前記代理店が用いる代理店端末から、前記商談の対象であるサービスのサービス提供企業名又はそれに対応するサービス提供企業ID、サービス名又はそれに対応するサービスID及びプラン名又はそれに対応するプランIDの少なくともいずれかを受信するステップと、前記装置が、前記少なくともいずれかと対応づけられた1又は複数のカレンダーを判定するステップと、前記装置が、前記サービス提供企業が用いるカレンダーサービスを提供するカレンダーサーバから、前記1又は複数のカレンダーに含まれる予定情報を受信するステップと、前記装置が、前記代理店端末から、前記予定情報に基づいて前記代理店端末の表示画面に表示される1又は複数の空き時間枠のいずれかの選択を含む商談設定情報を受信するステップと、前記装置が、前記カレンダーサーバに、選択された時間枠に対する予定追加要求を送信するステップと、前記装置が、前記サービス提供企業が用いるサービス提供企業端末に、選択された時間枠における商談予定情報を送信するステップとを含む。 A ninth aspect of the present invention is a program for causing a device to execute a method of setting up a business negotiation between an Internet service provider and a customer candidate via an agency, the method comprising: , the device receives from the agent terminal used by the agent, the name of the service providing company of the service to be negotiated or the corresponding service providing company ID, the service name or the corresponding service ID and the plan name, or corresponding thereto receiving at least one of the plan IDs to be used, the device determining one or more calendars associated with the at least one, and the device providing the calendar service used by the service provider a step of receiving schedule information included in the one or more calendars from a calendar server, wherein the device is displayed on a display screen of the agent terminal based on the schedule information from the agent terminal; or receiving negotiation setting information including a selection of one of a plurality of available time slots; the device sending an appointment addition request for the selected time slot to the calendar server; and transmitting the business meeting schedule information for the selected time frame to a service providing company terminal used by the service providing company.
また、本発明の第10の態様は、代理店を介してインターネットサービスのサービス提供企業と顧客候補との間の商談を設定する装置であって、前記代理店が用いる代理店端末から、前記商談の対象であるサービスのサービス提供企業名又はそれに対応するサービス提供企業ID、サービス名又はそれに対応するサービスID及びプラン名又はそれに対応するプランIDの少なくともいずれかを受信し、前記少なくともいずれかと対応づけられた1又は複数のカレンダーを判定して、前記サービス提供企業が用いるカレンダーサービスを提供するカレンダーサーバから、前記1又は複数のカレンダーに含まれる予定情報を受信し、前記代理店端末から、前記予定情報に基づいて前記代理店端末の表示画面に表示される1又は複数の空き時間枠のいずれかの選択を含む商談設定情報を受信し、前記カレンダーサーバに、選択された時間枠に対する予定追加要求を送信し、前記サービス提供企業が用いるサービス提供企業端末に、選択された時間枠における商談予定情報を送信する。 A tenth aspect of the present invention is a device for setting up business negotiations between a service provider company of an Internet service and a customer candidate through an agency, wherein the business negotiations are set up from an agency terminal used by the agency. receiving at least one of the service providing company name of the target service or the corresponding service providing company ID, the service name or the corresponding service ID and the plan name or the corresponding plan ID, and correlating with at least one of the above determining one or more calendars received, receiving schedule information included in the one or more calendars from a calendar server that provides a calendar service used by the service provider company; Receiving negotiation setting information including selection of one or a plurality of free time frames displayed on the display screen of the agency terminal based on the information, and requesting the calendar server to add a schedule for the selected time frame. to the service providing company terminal used by the service providing company, and the business negotiation schedule information for the selected time frame is sent.
本発明の一態様によれば、代理店を介してインターネットサービスのサービス提供企業と顧客候補との間の商談を設定する方法であって、代理店端末から、商談の対象であるサービスのサービス提供企業名又はそれに対応するサービス提供企業ID、サービス名又はそれに対応するサービスID及びプラン名又はそれに対応するプランIDの少なくともいずれかを受信して、当該少なくともいずれかと対応づけられた、サービス提供企業の1又は複数の営業担当の1又は複数のカレンダーを判定し、それらのカレンダーに含まれる予定情報に基づいて、代理店端末において、当該1又は複数の営業担当の空き時間枠を選択可能とすることによって、代理店を含めた三者間での煩雑なコミュニケーションを生じさせることなく、サービス提供企業と顧客候補との間の商談設定の効率性を向上させることができる。 According to one aspect of the present invention, there is provided a method of setting up a business negotiation between an Internet service provider company and a customer candidate via an agency, wherein the agency terminal provides the service to be negotiated. A service provider company that receives at least one of a company name or its corresponding service provider company ID, a service name or its corresponding service ID and a plan name or its corresponding plan ID, and is associated with at least one of them Determining one or more calendars of one or more sales representatives, and making it possible to select the vacant time frame of the one or more sales representatives on the agency terminal based on the schedule information contained in those calendars. This makes it possible to improve the efficiency of setting business negotiations between the service provider company and the customer candidate without causing troublesome communication among three parties including the agency.
以下、図面を参照して本発明の実施形態を詳細に説明する。 Hereinafter, embodiments of the present invention will be described in detail with reference to the drawings.
図1に本発明の一実施形態にかかる装置を示す。装置100は、代理店が用いる代理店端末110及びサービス提供企業が用いるサービス提供企業端末120とインターネット等のIPネットワークを介して通信し、サービス提供企業と顧客候補との間の商談設定に必要なコミュニケーションを媒介する。加えて、装置100は、IPネットワークを介して、サービス提供企業が利用するカレンダーサービスを提供するカレンダーサーバ130にアクセス可能であり、また、必要に応じて、顧客が用いる顧客端末140と通信する。
FIG. 1 shows an apparatus according to one embodiment of the invention. The
装置100は、通信インターフェースなどの通信部101と、プロセッサ、CPU等の処理部102と、メモリ、ハードディスク等の記憶装置又は記憶媒体を含む記憶部103とを備え、各処理を行うためのプログラムを実行することによって構成することができる。装置100は、1又は複数の装置、コンピュータないしサーバを含むことがある。また、当該プログラムは、1又は複数のプログラムを含むことがあり、また、コンピュータ読み取り可能な記憶媒体に記録して非一過性のプログラムプロダクトとすることができる。当該プログラムは、記憶部103又は装置100からIPネットワークを介してアクセス可能なデータベース104等の記憶装置又は記憶媒体に記憶しておき、処理部102において実行することができる。以下で記憶部103に記憶されるものとして記述されるデータはデータベース104に記憶してもよく、またその逆も同様である。
The
装置100を媒介とした商談設定のためには、1又は複数のサービス提供企業が提供する1又は複数のサービスの代理店に対する販売許可と、代理店による当該代理店に販売許可されたいずれかのサービスの顧客候補に対する営業活動と、商談に同意した顧客候補と当該商談の対象であるサービスのサービス提供企業との間の商談設定の3つの段階を伴なう。
In order to set up a business negotiation through the
1つ目の段階の販売許可の流れを図2に示す。まず、装置100が、サービス提供企業端末120から、装置100により提供される商談管理サービスにサービス提供企業が登録する1又は複数のサービスについて、サービス登録情報を受信する(S201)。装置100では、当該サービス登録情報をサービス情報として記憶部103に記憶する。
Figure 2 shows the flow of marketing authorization in the first stage. First, the
サービス登録情報は、サービス名、サービスサイトのURL及びサービスに関する記述を含む。サービスに関する記述の例としては、サービスの特徴に関する記述、サービスの販売に適した代理店に関する記述等が挙げられる。また、サービス登録情報は、サービスの販売先として適した顧客候補の属性、サービスの販売先として適した部署等をさらに含んでもよく、また、いわゆるロゴ等のサービスに関する画像をさらに含んでもよい。加えて、サービス登録情報は、サービスの説明資料、商談時に使用できるトークスクリプト等をさらに含んでもよい。 The service registration information includes a service name, a service site URL, and a description of the service. Examples of service descriptions include descriptions of features of the service, descriptions of agents suitable for selling the service, and the like. In addition, the service registration information may further include the attributes of candidate customers suitable as sales destinations of the service, departments suitable as sales destinations of the service, etc., and may further include an image related to the service such as a so-called logo. In addition, the service registration information may further include service description materials, talk scripts that can be used during business negotiations, and the like.
サービス登録情報は、プラン名、支払方式及び金額を含んでもよい。支払方式としては、月払い又は年払いが挙げられ、金額は、それぞれに応じて月額又は年額が挙げられる。複数のプランがある場合には、プラン毎の支払方式及び金額を含んでもよい。 The service registration information may include plan name, payment method and amount. Payment methods include monthly or annual payments, and amounts include monthly or annual amounts, respectively. If there are multiple plans, the payment method and amount for each plan may be included.
また、サービス登録情報は、代理店に対して報酬を支払う報酬条件を含み、報酬条件は、契約方式及び金額を含んでもよい。契約方式としては、サービス提供企業が顧客候補と商談を完了したことを条件に報酬を支払う、いわゆる紹介代理、サービス提供企業が顧客候補と契約を締結したことを条件に報酬を支払う、いわゆる契約代理等が挙げられる。契約代理においても、代理店は、サービス提供企業と顧客候補との商談設定が重要な役割である。 The service registration information may also include remuneration terms for paying remuneration to the agency, and the remuneration terms may include a contract method and amount. As a contract method, so-called referral agency, which pays remuneration on the condition that the service provider completes business negotiations with the customer candidate, and so-called contract agency, which pays remuneration on the condition that the service provider concludes a contract with the customer candidate etc. Also in the contract agency, the agency plays an important role in setting up business negotiations between the service provider company and the customer candidate.
加えて、サービス登録情報には、サービスを導入している顧客に関する情報をさらに含んでもよい。導入顧客情報は、顧客名又はその略称を含み、当該サービスのサービス提供企業が入力してもよい。 Additionally, the service registration information may further include information about the customer who has installed the service. The introduction customer information includes the customer name or its abbreviation, and may be input by the service provider company of the service.
次に、装置100は、登録された1又は複数のサービスのうちの少なくとも一部に関するサービス情報の少なくとも一部を表示するためのサービス表示情報を代理店端末110に送信する(S202)。サービス表示情報に含まれる1又は複数のサービスは、装置100が代理店端末110から受信した検索要求の結果として抽出したり、装置100がサービス提供企業端末120から受信するサービスの指定により特定したりすることが考えられる。
Next, the
代理店端末110の表示画面にはサービス表示情報に基づいて当該サービス表示情報に含まれる1又は複数のサービスに関するサービス情報の少なくとも一部が表示され、代理店端末110を用いる代理店の担当者が、販売許可を希望するサービス又はそのプランを選択することによって、装置100に当該サービス又はそのプランの販売許可依頼が送信される(S203)。
On the display screen of the
装置100は、サービス提供企業端末120に、販売許可依頼があったことを通知する販売許可依頼通知を送信し(S204)、サービス提供企業端末120から、当該サービス又はそのプランの販売許可通知を受信する(S205)。装置100は、代理店と当該代理店に対して販売許可が付与された1又は複数のサービス又はそれらのプランとの対応づけを保持し(S206)、新たに販売許可通知を受信したことに応じて、当該対応づけを更新することができる。ある代理店に対して販売許可が付与されたサービス又はそのプランがない場合、対応づけは生成されていないことが考えられ、この場合には、販売許可通知を受信したことに応じて、対応づけを生成すればよい。
The
次に、代理店が販売許可が付与されたサービスについて営業活動を行い、顧客候補から商談の同意を得られた後の流れを図3に示す。販売許可の付与は、図2に示した方法によって行うことができるものの、これに限るものではなく、装置100が参照可能な、代理店と当該代理店に対して販売許可が付与された1又は複数のサービス又はそれらのプランとの対応づけが記憶部103に記憶されればよい。
Next, FIG. 3 shows the flow after the agent conducts sales activities for the service for which the sales permission has been granted and the customer candidate agrees to negotiations. Although the sales authorization can be granted by the method shown in FIG. 2, it is not limited to this. The
まず、装置100が、代理店端末110に、商談に関する情報を入力するための商談情報入力画面表示情報を送信する(S301)。
First, the
図4に、本発明の一実施形態にかかる商談情報入力画面の一例を示す。商談情報入力画面400は、顧客候補の法人名を選択するための法人名選択欄401を有する。ここでは、ABC株式会社が選択されている例を示している。新規の顧客候補の場合には、新規追加ボタン402を押下して、法人情報を入力し、装置100の記憶部103に記憶することができる。法人情報は、法人名を含み、メールアドレスを含んでもよい。また、法人情報は、顧客候補の部署、業種、ウェブサイトURL等を含んでもよく、また、担当者の氏名、メールアドレス、電話番号等を含んでもよい。
FIG. 4 shows an example of a negotiation information input screen according to one embodiment of the present invention. The negotiation
また、商談情報入力画面400は、商談の対象であるサービスのサービス提供企業の名称を選択するためのサービス提供企業名選択欄403及びサービス名を選択するためのサービス名選択欄404を有する。ここでは、株式会社XXXXのサービス「XXXX SAAS」が選択されている例を示している。サービスにプランがある場合には、プラン名選択欄405により、プランを選択可能としてもよい。
The negotiation
ここで、代理店端末110において表示される商談情報入力画面400で選択可能な企業名は、代理店端末110を用いる代理店に販売許可が既に付与されたサービス又はそれらのプランを提供する企業の名称のみとすることが好ましい。付加的又は代替的には、代理店端末110において表示される商談情報入力画面400で選択可能なサービス名は、代理店端末110を用いる代理店に販売許可が既に付与されたサービス又はそれらのプランのサービス名のみとすることが好ましい。
Here, the company names that can be selected on the negotiation
また、商談情報入力画面400は、代理店が顧客候補にサービスの提案をした提案日の入力欄406を含んでもよく、サービス提供企業と顧客候補との間の商談日の入力欄407を含む。商談日は、一例として、代理店の担当者が商談日入力欄407をタップ又はクリックにより選択したことに応じて代理店端末110に表示されるカレンダーから日時を選択することによって、入力することができる。
The negotiation
ここで、装置100において、サービス提供企業又はそのサービス若しくはそのプランと、商談を行うサービス提供企業の1又は複数の担当者の1又は複数のカレンダーとの対応づけを記憶しておくことで、サービス提供企業名、サービス名及びプラン名の少なくともいずれかが入力されたことに応じて、サービス提供企業名又はそれに対応するサービス提供企業ID、サービス名又はそれに対応するサービスID及びプラン名又はそれに対応するプランIDの少なくともいずれかを装置100に送信し(S302)、装置100が、当該対応づけを参照して、対応する1又は複数のカレンダーを判定する(S303)。
Here, in the
そして、装置100は、サービス提供企業が用いるカレンダーサービスを提供するカレンダーサーバ130から、判定された1又は複数のカレンダーに含まれる予定情報を要求し(S304)、それを受信する(S305)。次いで、装置100は、代理店端末110に、当該予定情報を送信して(S306)、代理店端末110から、当該予定情報に基づいて代理店端末110の表示画面に表示される1又は複数の空き時間枠のいずれかの選択を含む商談設定情報を受信する(S307)。装置100は、当該予定情報に基づいて空き時間枠を表す空き時間枠情報を生成し、当該空き時間枠情報を代理店端末110に送信して、当該空き時間枠情報に基づいて代理店端末110の表示画面に表示される1又は複数の空き時間枠のいずれかを選択可能にしてもよい。この場合においても、当該予定情報に基づいて1又は複数の空き時間枠が代理店端末110の表示画面に表示されることは同様である。空き時間枠は、15分単位、30分単位、1時間単位等が考えられる。
The
サービス提供企業の1又は複数の担当者の1又は複数のカレンダーは、それぞれ、カレンダーサーバ130により提供されるカレンダーサービスにおいて各カレンダーを識別するカレンダーIDにより特定することができる。あるいは、当該カレンダーIDと関連づけられたその他のIDであったり、当該カレンダーIDにより識別されるカレンダーにアクセスするためのアクセストークンにより特定してもよい。
One or more calendars of one or more persons in charge of the service providing company can each be identified by a calendar ID that identifies each calendar in the calendar service provided by
空き時間枠は、カレンダーが複数対応づけられている場合に、カレンダー毎に表示可能としてもよく、また、いずれかのカレンダーに空き時間枠がある枠を表示してもよい。各カレンダーはサービス提供企業の商談担当者のものであり、空き時間枠は原則として商談可能な時間枠であると考えられ、代理店の担当者は、予定情報に基づいて表示されるカレンダーの1又は複数の空き時間枠を顧客候補の希望時間枠に基づいて選択すれば、サービス提供企業と電話、メッセージ等によるやりとりを行うことなく、商談設定が可能となる。たとえば、代理店の担当者は、顧客候補から口頭で商談の合意を得た際にその場で商談の希望時間枠を聞けば、即時に商談設定をすることができ、従来の煩雑なコミュニケーションに比して、顕著に効率化が図られる。 When a plurality of calendars are associated, the free time frame may be displayed for each calendar, or a frame having a free time frame in any one of the calendars may be displayed. Each calendar belongs to the person in charge of negotiations at the service provider company, and in principle, the free time frame is considered to be the time frame in which business negotiations are possible. Alternatively, if a plurality of available time frames are selected based on the desired time frame of the customer candidate, it is possible to set business negotiations without exchanging telephone calls, messages, or the like with the service providing company. For example, when an agency representative obtains a verbal agreement on a business negotiation from a prospective customer, they can immediately set up a business negotiation by asking about the desired time frame for the negotiation on the spot. In comparison, efficiency is remarkably improved.
このためには、カレンダーに関する上記対応づけの存在が必要となるところ、本実施形態における商談の対象となるサービスはオンラインサービスであり、オンラインサービスのサービス提供企業の商談担当者はオンラインカレンダーサービスを採用する傾向が加速することに発明者らが着目し、サービス提供企業に、装置100により提供される商談管理サービスに登録する1又は複数のサービスについて、当該対応づけの生成に必要なカレンダー情報の入力を求めることが可能となる。当該カレンダー情報は、一例として、サービス登録情報の一部として入力可能としてもよい。 For this purpose, it is necessary to have the above-mentioned correspondence regarding the calendar. In this embodiment, the service to be negotiated is the online service, and the person in charge of the negotiation of the company providing the online service adopts the online calendar service. The inventors focused on the fact that the tendency to can be obtained. As an example, the calendar information may be input as part of the service registration information.
装置100は、カレンダーサーバ130に、入力された商談情報に含まれる選択された時間枠に対する予定追加要求を送信する(S308)。予定追加要求は、カレンダーID、顧客候補の法人名、及び日時を含み、商談の対象であるサービス名又はそのプラン名をさらに含んでもよい。
また、装置100は、サービス提供企業端末120に、選択された時間枠における商談予定情報を送信する(S309)。商談予定情報には、顧客候補の法人名及び商談予定日時を含み、商談の対象であるサービス名又はそのプラン名をさらに含んでもよい。また、商談予定情報は、装置100の記憶部103に記憶された、顧客候補の部署、業種、ウェブサイトURL等を含んでもよく、また、担当者の氏名、メールアドレス、電話番号等を含んでもよい。
In addition, the
また、商談情報入力画面400において、顧客候補に対する事前ヒアリング内容を入力可能としてもよい。事前ヒアリング内容には、一例において、顧客候補が抱えている悩みを含む。
In addition, on the business negotiation
追加的に、装置100は、顧客端末140に、選択された時間枠における商談予定情報を送信してもよい(S310)。顧客候補に送信する商談予定情報は、サービス提供企業の法人名及び日時を含み、商談の対象であるサービス名又はそのプラン名をさらに含んでもよい。
Additionally, the
図6に、顧客端末に送信される面談予定情報を含む電子メールの例を示す。電子メール600において、「customer」は顧客候補、「maker」はサービス提供企業、「product」はサービスに対応する。
FIG. 6 shows an example of an e-mail including interview schedule information sent to the customer terminal. In the
以上のように商談設定がなされると、装置100が提供する商談管理サービス上で、図5に示すように、商談管理を行うことができる。商談管理画面500には、3件の商談案件が一覧表示されており、ID「846」の案件はサービス提供企業AAAによる承認待ちの状態にあり、ID「847」の案件はサービス提供企業XXXXが2021年3月14日に顧客候補と商談を行っており、同月16日に承認がなされている。紹介代理のように、商談が完了したことを条件に報酬が支払われるものとしてサービスの登録がなされている場合には、このように、商談後にサービス提供企業がその商談管理画面上で承認を行うことで、代理店の商談管理画面500に反映される。ID「848」の案件は逆にサービス提供企業AAAが何らかの理由で却下をしたものである。サービス提供企業が商談を却下する場合には、その却下理由の入力を必須としてもよい。この場合、商談管理画面500において、「却下」を表す文字をクリック、タップ又はマウスオーバーにより選択することによって、当該却下理由を代理店端末110において表示可能としてもよい。
When the negotiation settings are made as described above, negotiation management can be performed on the negotiation management service provided by the
ID「846」の案件では、コメントが「1」と表示されている。これは、サービス提供企業と代理店との間で当該案件についてメッセージの送受信があったことを示している。例として、この案件の進捗状況は「承認待ち」であることから、代理店が、サービス提供企業AAAに商談に関して何か問題があるかの問い合わせを装置100が提供する商談管理サービス上で行うことが考えられる。商談管理画面500では、コメントの内容自体は表示せずにその概要としてメッセージの件数を表示しているが、概要の例としてはこれに限るものではない。このように案件単位でやりとりされたメッセージを管理可能とすることは、双方の案件管理の煩雑さを低減するものである。
The item with the ID "846" is displayed with a comment of "1". This indicates that messages were exchanged between the service provider company and the agency regarding the matter. For example, since the progress status of this case is "waiting for approval", the agency may inquire of the service provider company AAA whether there is any problem with the business negotiation on the business negotiation management service provided by the
このように、装置100が代理店端末110に、代理店が設定した1又は複数の商談に関する商談一覧情報を送信して、商談設定後の案件管理を行うことができる。同様に装置100がサービス提供企業端末120に、サービス提供企業が登録した1又は複数のサービスについての1又は複数の商談に関する商談一覧情報を送信して、案件の承認又は却下の入力を含む案件管理を行うことができる。
In this way, the
商談管理画面500に表示される商談ごとのメッセージの概要のいずれかを代理店の担当者がクリック、タップ又はマウスオーバーにより選択した場合、選択された概要に関連づけられた商談に関してメッセージを送信するためのメッセージ送信画面を代理店端末110に表示することができる。これは、装置100から代理店端末110にメッセージ送信画面表示情報を送信することによって行うことができ、メッセージ送信画面表示情報は、予め商談一覧情報とともに送信しておいて、上記選択に応じてメッセージ送信画面が表示されるようにしてもよい。また、上記選択に応じて選択された概要に関連づけられたメッセージの詳細を代理店端末110に送信してもよい。
To send a message regarding the business negotiation associated with the selected summary, when the person in charge of the agency selects one of the message summaries for each business negotiation displayed on the business
また、サービス提供企業の案件管理画面では、進捗状況の入力を可能としてもよい。商談が完了したら報酬が支払われる、いわゆる紹介代理の報酬方式が設定されたサービス又はそのプランについては、たとえば、「承認済み」「却下」「承認待ち」に加えて「日程再調整中」といった進捗状況が挙げられる。サービス提供企業が顧客候補と契約を締結したら報酬が支払われる、いわゆる契約代理の報酬方式が設定されたサービス又はそのプランについては、「承認済み」「却下」「承認待ち」に加えて「日程再調整中」「顧客詳細確認中」「インサイドセール対応中」「フィールドセールス対応中」「契約書回収中」といった進捗状況が挙げられる。進捗状況の入力がなされた場合、サービス提供企業端末120から装置100に進捗状況の更新要求が送信され、装置100は、当該更新要求に応じて、以後代理店端末110に表示される商談管理画面500に含まれる進捗状況を更新することができる。
In addition, the project management screen of the service provider company may allow the input of the progress status. For services or plans that have a so-called referral agency remuneration system where remuneration is paid when business negotiations are completed, for example, in addition to "approved", "rejected", "waiting for approval", progress such as "schedule readjustment in progress" situation. For services or plans for which a so-called contract agency fee system is set, in which fees are paid when the service provider concludes a contract with a potential customer, "approved", "rejected", "waiting for approval" and "rescheduled" The status of progress includes "under adjustment", "confirming customer details", "inside sales", "field sales", and "contract collection". When the progress status is input, the
なお、上述の実施形態において、「××のみに基づいて」、「××のみに応じて」、「××のみの場合」というように「のみ」との記載がなければ、本明細書においては、付加的な情報も考慮し得ることが想定されていることに留意されたい。また、一例として、「aの場合にbする」という記載は、明示した場合を除き、「aの場合に常にbする」こと、「aの直後にbする」ことを必ずしも意味しないことに留意されたい。また、「Aを構成する各a」という記載は、必ずしもAが複数の構成要素によって構成されることを意味するものではなく、構成要素が単数であることを含む。 In the above-described embodiments, if there is no description of "only" such as "based only on XX", "only in response to XX", or "only in the case of XX", in this specification Note that it is assumed that , may also consider additional information. Also, as an example, it should be noted that the statement ``do b in the case of a'' does not necessarily mean ``always do b in the case of a'' or ``do b immediately after a'' unless explicitly stated otherwise. want to be Moreover, the description of "each a constituting A" does not necessarily mean that A is composed of a plurality of constituent elements, but includes that the constituent elements are singular.
また、念のため、なんらかの方法、プログラム、端末、装置、サーバ又はシステム(以下「方法等」)において、本明細書で記述された動作と異なる動作を行う側面があるとしても、本発明の各態様は、本明細書で記述された動作のいずれかと同一の動作を対象とするものであり、本明細書で記述された動作と異なる動作が存在することは、当該方法等を本発明の各態様の範囲外とするものではないことを付言する。 Also, just in case, any method, program, terminal, device, server, or system (hereinafter "method, etc."), even if there is an aspect that operates differently from the operations described in this specification, each of the present invention Aspects are directed to acts that are identical to any of the acts described herein, and that there are acts that are different from those described herein, the methods, etc. It should be added that it is not out of the scope of the embodiments.
100 装置
110 代理店端末
101 通信部
102 処理部
103 記憶部
104 データベース
120 サービス提供企業端末
130 カレンダーサーバ
140 顧客端末
400 商談情報入力画面
500 商談管理画面
600 電子メール
100
Claims (5)
サーバ が、前記代理店が用いる代理店端末から、前記商談の対象であるサービスのサービス提供企業名又はそれに対応するサービス提供企業ID、サービス名又はそれに対応するサービスID及びプラン名又はそれに対応するプランIDの少なくともいずれかを受信するステップであって、前記商談の対象であるサービス又はそのプランは、前記サーバが提供するサービス上で検索可能であり、前記代理店に対する販売許可の付与が記憶されたサービスであるステップと、
前記サーバが、前記少なくともいずれかと対応づけられた1又は複数のカレンダーを判定するステップと、
前記サーバが、前記サービス提供企業が用いるオンラインカレンダーサービスを提供する、前記サーバとは異なるカレンダーサーバから、前記1又は複数のカレンダーに含まれる予定情報を受信するステップと、
前記サーバが、前記代理店端末から、前記予定情報に基づいて前記代理店端末の表示画面に表示される1又は複数の空き時間枠のいずれかの選択を含む商談設定情報を受信するステップと、
前記サーバが、前記カレンダーサーバに、選択された時間枠に対する予定追加要求を送信するステップと、
前記サーバが、前記サービス提供企業が用いるサービス提供企業端末及び潜在顧客が用いる顧客端末に、選択された時間枠における商談予定情報を送信するステップと
を含む。 A method of setting up a business negotiation between an Internet service provider and a customer candidate through an agency, comprising:
server is, from the agency terminal used by the agency, the service providing company name of the service to be negotiated or the corresponding service providing company ID, the service name or the corresponding service ID and the plan name or the corresponding plan ID the step of receiving at least one of the service that is the subject of the business negotiationor its planis theserveron the services provided byis searchable andto said agencyAgainstsales licenseofassignmentremembersa step that is a service provided;
Saidserverdetermining one or more calendars associated with said at least one;
Saidserveris used by the service provideronlineprovide calendar services, different from said serverreceiving appointment information contained in the one or more calendars from a calendar server;
Saidserverreceiving, from the agent terminal, negotiation setting information including a selection of one or more available time frames displayed on the display screen of the agent terminal based on the schedule information;
Saidserversending an add event request for the selected time slot to the calendar server;
Saidserveris the service provider terminal used by the service providerand customer terminals used by potential customersto send the scheduled business meeting information for the selected time frame;
including.
前記判定は、複数のプラン名又はそれらに対応する複数のプランIDの少なくとも一方と各プラン名又は各プランIDに対応づけられた1又は複数のカレンダーの対応づけを参照して行う。 The method of claim 1, wherein
The determination is made by referring to the correspondence between at least one of a plurality of plan names or a plurality of plan IDs corresponding to them and one or more calendars associated with each plan name or each plan ID.
前記サーバが、前記代理店端末に、前記代理店が設定した1又は複数の商談に関する商談一覧情報を送信するステップをさらに含み、
前記商談一覧情報は、各商談の進捗状況及び各商談についてのサービス提供企業との間のメッセージ又はその概要を含む。 The method of claim 1 , wherein
further comprising the step of the server transmitting, to the agency terminal, negotiation list information relating to one or more negotiations set by the agency;
The business negotiation list information includes the progress status of each business negotiation and a message between each business negotiation and the service provider company or an overview thereof.
前記サーバが、前記代理店が用いる代理店端末から、前記商談の対象であるサービスのサービス提供企業名又はそれに対応するサービス提供企業ID、サービス名又はそれに対応するサービスID及びプラン名又はそれに対応するプランIDの少なくともいずれかを受信するステップであって、前記商談の対象であるサービス又はそのプランは、前記装置が提供するサービス上で検索可能であり、前記代理店に対する販売許可の付与が記憶されたサービスであるステップと、
前記サーバが、前記少なくともいずれかと対応づけられた1又は複数のカレンダーを判定するステップと、
前記サーバが、前記サービス提供企業が用いるオンラインカレンダーサービスを提供する、前記サーバとは異なるカレンダーサーバから、前記1又は複数のカレンダーに含まれる予定情報を受信するステップと、
前記サーバが、前記代理店端末から、前記予定情報に基づいて前記代理店端末の表示画面に表示される1又は複数の空き時間枠のいずれかの選択を含む商談設定情報を受信するステップと、
前記サーバが、前記カレンダーサーバに、選択された時間枠に対する予定追加要求を送信するステップと、
前記サーバが、前記サービス提供企業が用いるサービス提供企業端末及び潜在顧客が用いる顧客端末に、選択された時間枠における商談予定情報を送信するステップと
を含む。 server a program for executing a method of setting business negotiations between an Internet service provider and a customer candidate via an agency, the method comprising the steps of:
Saidserveris, from the agency terminal used by the agency, the service providing company name of the service to be negotiated or the corresponding service providing company ID, the service name or the corresponding service ID and the plan name or the corresponding plan ID the step of receiving at least one of the service that is the subject of the business negotiationor its planon the service provided by said deviceis searchable andto said agencyAgainstsales licenseofassignmentremembersa step that is a service provided;
Saidserverdetermining one or more calendars associated with said at least one;
Saidserveris used by the service provideronlineprovide calendar services, different from said serverreceiving appointment information contained in the one or more calendars from a calendar server;
Saidserverreceiving, from the agent terminal, negotiation setting information including a selection of one or more available time frames displayed on the display screen of the agent terminal based on the schedule information;
Saidserversending an add event request for the selected time slot to the calendar server;
Saidserveris the service provider terminal used by the service providerand customer terminals used by potential customersto send the scheduled business meeting information for the selected time frame;
including.
前記代理店が用いる代理店端末から、前記商談の対象であるサービス又はそのプランであって、前記装置が提供するサービス上で検索可能であり、前記代理店に対する販売許可の付与が記憶されたサービス又はそのプランのサービス提供企業名又はそれに対応するサービス提供企業ID、サービス名又はそれに対応するサービスID及びプラン名又はそれに対応するプランIDの少なくともいずれかを受信し、
前記少なくともいずれかと対応づけられた1又は複数のカレンダーを判定して、前記サービス提供企業が用いるオンラインカレンダーサービスを提供する、前記サーバとは異なるカレンダーサーバから、前記1又は複数のカレンダーに含まれる予定情報を受信し、
前記代理店端末から、前記予定情報に基づいて前記代理店端末の表示画面に表示される1又は複数の空き時間枠のいずれかの選択を含む商談設定情報を受信し、
前記カレンダーサーバに、選択された時間枠に対する予定追加要求を送信し、
前記サービス提供企業が用いるサービス提供企業端末及び潜在顧客が用いる顧客端末に、選択された時間枠における商談予定情報を送信する。 A server for setting business negotiations between an Internet service provider and a customer candidate through an agency,
From the agent terminal used by the agent , it is possible to search for the service or its plan that is the target of the business negotiation on the service provided by the device, and the grant of sales permission to the agent is stored . Receive at least one of the service provider name of the service or plan or the corresponding service provider ID, the service name or the corresponding service ID and the plan name or the corresponding plan ID,
Determining one or more calendars associated with at least one of the above, and schedules to be included in the one or more calendars from a calendar server different from the server that provides the online calendar service used by the service provider. receive information,
receiving, from the agent terminal, negotiation setting information including a selection of one or more available time frames displayed on the display screen of the agent terminal based on the schedule information;
sending an add appointment request for the selected time slot to the calendar server;
The business meeting schedule information for the selected time frame is transmitted to the service providing company terminal used by the service providing company and the customer terminal used by the potential customer .
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