JP7040271B2 - Information processing equipment, information processing system, image processing system, information processing method, and program - Google Patents

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Description

本発明は、情報処理装置、情報処理システム、画像処理システム、情報処理方法、及びプログラムに関する。 The present invention relates to an information processing apparatus, an information processing system, an image processing system, an information processing method, and a program.

複数のプログラムを実行する画像形成装置に、例えば、アプリケーションやプラグイン等の追加のプログラムをインストールすることにより、機能を追加する技術が知られている。 There is known a technique for adding a function by installing an additional program such as an application or a plug-in in an image forming apparatus that executes a plurality of programs.

また、ファームウェアの更新処理によって発生した設定値の変更情報を記憶しておき、更新履歴が要求されると、記憶した情報に基づいて更新履歴に対応する設定値の変更に関する情報を表示する画像形成装置が知られている（例えば、特許文献１参照）。 In addition, the change information of the setting value generated by the firmware update process is stored, and when the update history is requested, the image formation that displays the information related to the change of the setting value corresponding to the update history based on the stored information. The device is known (see, for example, Patent Document 1).

画像形成装置に、例えば、サードパーティが提供する１つ以上の追加のプログラムをインストールする場合、作業工数の削減のため、ネットワークを介して遠隔地から一括してインストールが行われることが多い。また、インストールにより、問題が発生した場合には、プログラムをインストールしたエンジニアは、画像形成装置から、インストールしたプログラムのバージョン情報や画像形成装置の設定値等を含む機器情報を取得して、問題の原因を解析できることが望ましい。 When installing one or more additional programs provided by a third party, for example, in the image forming apparatus, the installation is often performed collectively from a remote location via a network in order to reduce the work man-hours. In addition, if a problem occurs due to the installation, the engineer who installed the program acquires the device information including the version information of the installed program and the setting value of the image forming device from the image forming apparatus, and causes the problem. It is desirable to be able to analyze the cause.

しかし、画像形成装置は、プログラムのバージョンや画像形成装置の設定値等を含む機器情報を出力する機能を有しているが、セキュリティ上の理由により機器情報は暗号化されており、サードパーティのエンジニアが機器情報の内容を確認することは困難である。 However, although the image forming apparatus has a function of outputting device information including a program version and setting values of the image forming apparatus, the device information is encrypted for security reasons and is a third party. It is difficult for an engineer to confirm the contents of device information.

一方、画像形成装置を供給するメーカのエンジニアは、画像形成装置から取得した暗号化された機器情報を復号して内容を確認することができるが、サードパーティが供給する追加プログラムには詳しくないため、問題の原因を解析することは困難である。 On the other hand, the engineer of the manufacturer who supplies the image forming apparatus can decrypt the encrypted device information acquired from the image forming apparatus and check the contents, but is not familiar with the additional program supplied by the third party. , It is difficult to analyze the cause of the problem.

このように、従来の技術では、画像形成装置にネットワークを介してインストールした１つ以上のプログラムに問題が発生した場合に、問題の原因を解析することには困難を伴っていた。 As described above, in the conventional technique, when a problem occurs in one or more programs installed in the image forming apparatus via a network, it is difficult to analyze the cause of the problem.

なお、このような課題は、画像形成装置に限られず、複数のプログラムを実行し、ネットワークを介して１つ以上のプログラムをインストール可能な様々な機器に共通に存在する。 It should be noted that such a problem is not limited to the image forming apparatus, but is commonly present in various devices that can execute a plurality of programs and install one or more programs via a network.

本発明の実施の形態は、上記問題点に鑑みてなされたものであって、画像形成装置等にネットワークを介してインストールした１つ以上のプログラムに問題が発生した場合に、問題の原因を容易に解析することができるようにする。 The embodiment of the present invention has been made in view of the above problems, and when a problem occurs in one or more programs installed in an image forming apparatus or the like via a network, the cause of the problem can be easily caused. To be able to analyze.

上記課題を解決するため、本発明の一実施形態に係る情報処理装置は、アプリケーションプログラムの追加インストールの対象となる画像形成装置が実行している少なくとも１つのファームウェアプログラムのバージョン情報と、前記画像形成装置において設定されている設定情報とを含む暗号化された機器情報を、ネットワークを介して受信する情報取得部と、前記暗号化された機器情報を復号する復号部と、前記復号部が復号した機器情報を用いて、前記画像形成装置の前記ファームウェアプログラムのバージョン情報と、追加インストールされる前記アプリケーションプログラムに関連する設定情報とを含む提供情報を閲覧可能な情報として提供する情報提供部と、を有する。 In order to solve the above problems, the information processing apparatus according to the embodiment of the present invention includes version information of at least one firmware program executed by the image forming apparatus to be additionally installed with the application program, and the image forming. An information acquisition unit that receives encrypted device information including setting information set in the device via a network, a decoding unit that decodes the encrypted device information, and a decoding unit that decodes the encrypted device information. Using the device information, the information providing unit that provides the provided information including the version information of the firmware program of the image forming apparatus and the setting information related to the application program to be additionally installed as browseable information. Have.

本発明の実施の形態によれば、画像形成装置等にネットワークを介してインストールした１つ以上のプログラムに問題が発生した場合に、問題の原因を容易に解析することができるようになる。 According to the embodiment of the present invention, when a problem occurs in one or more programs installed in an image forming apparatus or the like via a network, the cause of the problem can be easily analyzed.

一実施形態に係る情報処理システムのシステム構成の一例を示す図である。It is a figure which shows an example of the system structure of the information processing system which concerns on one Embodiment. 一実施形態に係る情報処理システムのシステム構成の別の一例を示す図である。It is a figure which shows another example of the system structure of the information processing system which concerns on one Embodiment. 一実施形態に係るコンピュータのハードウェア構成の例を示す図である。It is a figure which shows the example of the hardware composition of the computer which concerns on one Embodiment. 一実施形態に係る画像形成装置のハードウェア構成の例を示す図である。It is a figure which shows the example of the hardware composition of the image forming apparatus which concerns on one Embodiment. 一実施形態に係る解析サーバの機能構成の例を示す図である。It is a figure which shows the example of the functional structure of the analysis server which concerns on one Embodiment. 一実施形態に係る画像形成装置の機能構成の例を示す図である。It is a figure which shows the example of the functional structure of the image forming apparatus which concerns on one Embodiment. 第１の実施形態に係る機器情報の解析処理の例を示すシーケンス図である。It is a sequence diagram which shows the example of the analysis processing of the device information which concerns on 1st Embodiment. 第１の実施形態に係る解析操作画面の例を示す図である。It is a figure which shows the example of the analysis operation screen which concerns on 1st Embodiment. 第１の実施形態に係る設定情報の変換処理の例について説明するため図である。It is a figure for demonstrating an example of the conversion processing of the setting information which concerns on 1st Embodiment. 第１の実施形態に係る解析結果の表示画面の例を示す図である。It is a figure which shows the example of the display screen of the analysis result which concerns on 1st Embodiment. 第２の実施形態に係る機器情報の解析処理の例を示すシーケンス図である。It is a sequence diagram which shows the example of the analysis processing of the device information which concerns on 2nd Embodiment. 第２の実施形態に係る解析結果の表示画面の例を示す図である。It is a figure which shows the example of the display screen of the analysis result which concerns on 2nd Embodiment. 第３の実施形態に係る機器情報の解析処理の例を示すシーケンス図である。It is a sequence diagram which shows the example of the analysis processing of the device information which concerns on 3rd Embodiment. 第３の実施形態に係るログ情報の抽出処理の例について説明するための図である。It is a figure for demonstrating the example of the log information extraction processing which concerns on 3rd Embodiment. 第３の実施形態に係る解析結果の表示画面の例を示す図である。It is a figure which shows the example of the display screen of the analysis result which concerns on 3rd Embodiment.

以下に、本発明の実施の形態について、添付の図面を参照して説明する。 Hereinafter, embodiments of the present invention will be described with reference to the accompanying drawings.

＜システムの構成＞
図１は一実施形態に係る情報処理システムのシステム構成の一例を示す図である。情報処理システム（画像処理システム）１は、例えば、インターネットやＬＡＮ（Local Area Network）等のネットワーク１０３に接続する解析サーバ１００、情報端末１０１、及び画像形成装置１０２等を含む。 <System configuration>
FIG. 1 is a diagram showing an example of a system configuration of an information processing system according to an embodiment. The information processing system (image processing system) 1 includes, for example, an analysis server 100 connected to a network 103 such as the Internet or a LAN (Local Area Network), an information terminal 101, an image forming apparatus 102, and the like.

画像形成装置１０２は、例えば、プリンタ、スキャナ、コピー、ファクシミリ等の機能を有するＭＦＰ（Multifunction Peripheral）等の画像処理装置である。なお、画像形成装置１０２は、複数のプログラムを実行する機器の一例である。画像形成装置１０２は、予めインストールされた複数のプログラムを実行すると共に、例えば、サードパーティから提供される追加のプログラムをインストールすることにより、新たな機能を追加することができるものとする。 The image forming apparatus 102 is an image processing apparatus such as an MFP (Multifunction Peripheral) having functions such as a printer, a scanner, a copy, and a facsimile. The image forming apparatus 102 is an example of an apparatus that executes a plurality of programs. The image forming apparatus 102 may add a new function by executing a plurality of pre-installed programs and, for example, installing an additional program provided by a third party.

情報端末１０１は、例えば、ＰＣ（Personal Computer）、タブレット端末等の情報処理装置である。画像形成装置１０２に追加プログラムをインストールする作業者は、画像形成装置１０２にネットワーク１０３を介して接続する情報端末１０１を用いて、例えば、遠隔地から、画像形成装置１０２に追加のプログラムをインストールすることができる。 The information terminal 101 is, for example, an information processing device such as a PC (Personal Computer) or a tablet terminal. A worker who installs an additional program in the image forming apparatus 102 installs an additional program in the image forming apparatus 102 from a remote place, for example, by using an information terminal 101 connected to the image forming apparatus 102 via a network 103. be able to.

また、作業者は、情報端末１０１を用いて、画像形成装置１０２から、画像形成装置１０２が実行する複数のプログラムのバージョン情報、画像形成装置１０２の設定情報、ログ情報等を含む機器情報を取得することができる。これにより、例えば、画像形成装置１０２に追加のプログラムをインストールした後に問題が発生した場合、作業者は、情報端末１０１を用いて、画像形成装置１０２から取得した機器情報を解析して、問題の原因を特定する。 Further, the operator uses the information terminal 101 to acquire device information including version information of a plurality of programs executed by the image forming apparatus 102, setting information of the image forming apparatus 102, log information, and the like from the image forming apparatus 102. can do. As a result, for example, when a problem occurs after installing an additional program on the image forming apparatus 102, the operator analyzes the device information acquired from the image forming apparatus 102 by using the information terminal 101 to solve the problem. specify a reason.

ただし、画像形成装置１０２は、機器情報を出力する機能を有しているが、セキュリティ上の理由により、画像形成装置１０２が出力する機器情報は暗号化（又は秘匿化）されており、例えば、サードパーティの作業者が機器情報の内容を確認することは困難である。 However, although the image forming apparatus 102 has a function of outputting device information, the device information output by the image forming apparatus 102 is encrypted (or concealed) for security reasons, for example. It is difficult for a third-party worker to confirm the contents of the device information.

そこで、本実施形態に係る情報処理システム１では、情報端末１０１とネットワークを介して接続する解析サーバ１００を設けて、画像形成装置１０２から取得した機器情報を、作業者が解析可能な形式に変換するサービスを提供する。 Therefore, in the information processing system 1 according to the present embodiment, an analysis server 100 connected to the information terminal 101 via a network is provided, and the device information acquired from the image forming apparatus 102 is converted into a format that can be analyzed by an operator. Provide services.

解析サーバ（情報処理装置）１００は、例えば、コンピュータの構成を有する情報処理装置、又は複数の情報処理装置を含むシステムである。解析サーバ１００は、ネットワーク１０３を介して、情報端末１０１から、画像形成装置１０２の暗号化された機器情報を取得する。また、解析サーバ１００は、取得した機器情報を作業者が利用可能な形式に変換した提供情報を生成し、生成した提供情報を情報端末１０１に提供する。 The analysis server (information processing device) 100 is, for example, an information processing device having a computer configuration, or a system including a plurality of information processing devices. The analysis server 100 acquires the encrypted device information of the image forming apparatus 102 from the information terminal 101 via the network 103. Further, the analysis server 100 generates the provided information obtained by converting the acquired device information into a format that can be used by the operator, and provides the generated provided information to the information terminal 101.

解析サーバ１００が提供する提供情報には、例えば、作業者が画像形成装置１０２にインストールした追加のプログラムのバージョン情報、追加のプログラムに関連する画像形成装置１０２の設定情報等が含まれる。 The provided information provided by the analysis server 100 includes, for example, version information of an additional program installed in the image forming apparatus 102 by the operator, setting information of the image forming apparatus 102 related to the additional program, and the like.

好ましくは、解析サーバ１００は、ネットワーク１０３を介して、情報端末１０１から取得した機器情報に含まれる画像形成装置１０２のログ情報から、作業者に公開が許可されているログ情報のみを抽出し、情報端末１０１に提供することができる。 Preferably, the analysis server 100 extracts only the log information that is permitted to be disclosed to the worker from the log information of the image forming apparatus 102 included in the device information acquired from the information terminal 101 via the network 103. It can be provided to the information terminal 101.

なお、図１に示す情報処理システム１のシステム構成は一例であり、情報処理システム１は、様々なシステム構成が可能である。 The system configuration of the information processing system 1 shown in FIG. 1 is an example, and the information processing system 1 can have various system configurations.

図２は、一実施形態に係る情報処理システムのシステム構成の別の一例を示す図である。図２に示す情報処理システムは、複数の画像形成装置１０２ａ、１０２ｂ、・・・を含み、情報端末１０１は、例えば、ローカルネットワーク２０１を介して、複数の画像形成装置１０２ａ、１０２ｂ、・・・と接続されている。このように、解析サーバ１００は、情報端末１０１と通信可能であれば、画像形成装置１０２と必ずしも通信可能でなくても良い。 FIG. 2 is a diagram showing another example of the system configuration of the information processing system according to the embodiment. The information processing system shown in FIG. 2 includes a plurality of image forming devices 102a, 102b, ..., And the information terminal 101 includes, for example, a plurality of image forming devices 102a, 102b, ... Is connected to. As described above, the analysis server 100 does not necessarily have to be able to communicate with the image forming apparatus 102 as long as it can communicate with the information terminal 101.

また、図２において、例えば、画像形成装置１０２ａは、追加のプログラムがインストールされ正常に動作しているものとする。また、画像形成装置１０２ｂは、画像形成装置１０２ａと同じ追加プログラムがインストールされ、何らかの問題が発生しているものとする。 Further, in FIG. 2, for example, it is assumed that the image forming apparatus 102a has an additional program installed and operates normally. Further, it is assumed that the same additional program as the image forming apparatus 102a is installed in the image forming apparatus 102b, and some problem has occurred.

このような場合、追加プログラムをインストールした作業者は、情報端末１０１を用いて、画像形成装置１０２ａ、及び画像形成装置１０２ｂの暗号化された機器情報を取得し、解析サーバ１００に解析を要求することができる。 In such a case, the worker who has installed the additional program acquires the encrypted device information of the image forming apparatus 102a and the image forming apparatus 102b by using the information terminal 101, and requests the analysis server 100 to analyze the information. be able to.

また、解析サーバ１００は、解析を要求された２つの暗号化された機器情報から、追加したプログラムのバージョン情報や設定情報の差分を抽出した差分リストを生成し、情報端末１０１に提供することができる。 Further, the analysis server 100 can generate a difference list obtained by extracting the difference between the version information and the setting information of the added program from the two encrypted device information requested to be analyzed, and provide the difference list to the information terminal 101. can.

これにより、作業者は、正常に動作している画像形成装置１０２ａ、及び問題が発生している画像形成装置１０２ｂにおける、プログラムのバージョン情報、設定情報の差異、すなわち、問題の原因を容易に特定することができるようになる。 As a result, the operator can easily identify the difference in the program version information and the setting information between the image forming apparatus 102a that is operating normally and the image forming apparatus 102b in which the problem is occurring, that is, the cause of the problem. You will be able to.

例えば、画像形成装置１０２ａのプログラムのバージョンと、画像形成装置１０２ｂのプログラムのバージョンとが異なる場合、作業者は、問題が発生している画像形成装置１０２ｂに、正しいバージョンのプログラムをインストールする。また、画像形成装置１０２ａの設定情報と、画像形成装置１０２ｂの設定情報とが異なる場合、作業者は、問題が発生している画像形成装置１０２ｂの設定情報を、画像形成装置１０２ａと同じ設定情報を設定する。 For example, if the version of the program of the image forming apparatus 102a and the version of the program of the image forming apparatus 102b are different, the operator installs the correct version of the program in the image forming apparatus 102b where the problem is occurring. Further, when the setting information of the image forming apparatus 102a and the setting information of the image forming apparatus 102b are different, the operator sets the setting information of the image forming apparatus 102b in which the problem occurs to be the same setting information as that of the image forming apparatus 102a. To set.

これにより、作業者は、例えば、追加のプログラムについて詳しい情報を有していない場合であっても、画像形成装置１０２ｂで発生している問題を解消することができる。 Thereby, the operator can solve the problem occurring in the image forming apparatus 102b even if he / she does not have detailed information about the additional program, for example.

以上、本実施形態によれば、画像形成装置１０２等にネットワークを介してインストールした１つ以上のプログラムに問題が発生した場合に、問題の原因を容易に解析することができるようになる。 As described above, according to the present embodiment, when a problem occurs in one or more programs installed in the image forming apparatus 102 or the like via a network, the cause of the problem can be easily analyzed.

＜ハードウェア構成＞
（解析サーバ、及び情報端末のハードウェア構成）
図１に示す解析サーバ１００、及び情報端末１０１は、一般的なコンピュータの構成を有している。ここでは、一般的なコンピュータのハードウェア構成について説明する。 <Hardware configuration>
(Hardware configuration of analysis server and information terminal)
The analysis server 100 and the information terminal 101 shown in FIG. 1 have a general computer configuration. Here, a general computer hardware configuration will be described.

図３は、一実施形態に係るコンピュータのハードウェア構成の例を示す図である。コンピュータ３００は、例えば、ＣＰＵ（Central Processing Unit）３０１、ＲＡＭ（Random Access Memory）３０２、ＲＯＭ（Read Only Memory）３０３、ストレージ装置３０４、ネットワークＩ／Ｆ（Interface）３０５、入力装置３０６、表示装置３０７、外部接続Ｉ／Ｆ３０８、及びバス３０９等を有する。 FIG. 3 is a diagram showing an example of a computer hardware configuration according to an embodiment. The computer 300 includes, for example, a CPU (Central Processing Unit) 301, a RAM (Random Access Memory) 302, a ROM (Read Only Memory) 303, a storage device 304, a network I / F (Interface) 305, an input device 306, and a display device 307. , External connection I / F 308, bus 309, etc.

ＣＰＵ３０１は、ＲＯＭ３０３やストレージ装置３０４等に格納されたプログラムやデータをＲＡＭ３０２上に読み出し、処理を実行することで、コンピュータ３００の各機能を実現する演算装置である。ＲＡＭ３０２は、ＣＰＵ３０１のワークエリア等として用いられる揮発性のメモリである。ＲＯＭ３０３は、電源を切ってもプログラムやデータを保持する不揮発性のメモリである。 The CPU 301 is an arithmetic unit that realizes each function of the computer 300 by reading programs and data stored in the ROM 303, the storage device 304, and the like onto the RAM 302 and executing processing. The RAM 302 is a volatile memory used as a work area or the like of the CPU 301. The ROM 303 is a non-volatile memory that holds programs and data even when the power is turned off.

ストレージ装置３０４は、例えば、ＨＤＤ（Hard Disk Drive）や、ＳＳＤ（Solid State Drive）等の大容量の記憶装置であり、ＯＳ（Operating System）、アプリケーションプログラム（以下、アプリと呼ぶ）、各種のデータ等を記憶する。ネットワークＩ／Ｆ３０５は、コンピュータ３００をネットワークに接続するための通信インタフェースである。 The storage device 304 is, for example, a large-capacity storage device such as an HDD (Hard Disk Drive) or SSD (Solid State Drive), and is an OS (Operating System), an application program (hereinafter referred to as an application), and various data. And so on. The network I / F 305 is a communication interface for connecting the computer 300 to the network.

入力装置３０６は、例えば、マウス等のポインティングデバイスや、キーボード等の入力デバイスであり、コンピュータ３００に各操作信号を入力するために用いられる。表示装置３０７はディスプレイ等の表示デバイスであり、コンピュータ３００による処理結果等を表示する。 The input device 306 is, for example, a pointing device such as a mouse or an input device such as a keyboard, and is used for inputting each operation signal to the computer 300. The display device 307 is a display device such as a display, and displays a processing result or the like by the computer 300.

外部接続Ｉ／Ｆ３０８は、コンピュータ３００に外部装置を接続するためのインタフェースである。外部装置には、例えば、記憶媒体３１０等が含まれ得る。バス３０９は、上記の各構成要素に接続され、アドレス信号、データ信号、及び各種制御信号等を伝送する。 The external connection I / F 308 is an interface for connecting an external device to the computer 300. The external device may include, for example, a storage medium 310 or the like. The bus 309 is connected to each of the above components and transmits an address signal, a data signal, various control signals, and the like.

（画像形成装置のハードウェア構成）
図４は、一実施形態に係る画像形成装置のハードウェア構成の例を示す図である。画像形成装置１０２は、例えば、コピー機能、スキャナ機能、ファクス機能、プリンタ機能等の画像処理を実行する機器本体部４０１と、ユーザの操作を受け付ける操作部４０２とを備える。また、機器本体部４０１と操作部４０２とは、通信路４０３を介して相互に通信可能に接続されている。通信路４０３は、例えばＵＳＢ（Universal Serial Bus）規格のものを用いることができるが、有線か無線かを問わず任意の規格のものであって良い。 (Hardware configuration of image forming device)
FIG. 4 is a diagram showing an example of the hardware configuration of the image forming apparatus according to the embodiment. The image forming apparatus 102 includes, for example, a device main unit 401 that executes image processing such as a copy function, a scanner function, a fax function, and a printer function, and an operation unit 402 that accepts user operations. Further, the device main unit 401 and the operation unit 402 are connected to each other so as to be able to communicate with each other via the communication path 403. As the communication path 403, for example, a USB (Universal Serial Bus) standard can be used, but any standard may be used regardless of whether it is wired or wireless.

まず、機器本体部４０１のハードウェア構成について説明する。図４に示すように、機器本体部４０１は、ＣＰＵ４１１、ＲＯＭ４１２、ＲＡＭ４１３、ストレージ部４１４、通信Ｉ／Ｆ４１５、接続Ｉ／Ｆ４１６、エンジン部４１７、外部接続Ｉ／Ｆ４１８、及びシステムバス４１９等を有する。 First, the hardware configuration of the device main body 401 will be described. As shown in FIG. 4, the device main unit 401 includes a CPU 411, a ROM 412, a RAM 413, a storage unit 414, a communication I / F 415, a connection I / F 416, an engine unit 417, an external connection I / F 418, a system bus 419, and the like. ..

ＣＰＵ４１１は、ＲＡＭ４１３をワークエリア（作業領域）としてＲＯＭ４１２又はストレージ部４１４等に格納されたプログラムを実行することで、機器本体部４０１全体の動作を制御する演算装置である。ＲＯＭ４１２は、例えば、機器本体部４０１の起動時に実行されるＢＩＯＳ（Basic Input/Output System）や、各種の設定等を記憶する不揮発性のメモリである。ＲＡＭ４１３は、ＣＰＵ４１１のワークエリア等として用いられる揮発性のメモリである。ストレージ部４１４は、例えば、ＯＳ、アプリケーションプログラム、各種データ等を記憶する不揮発性の記憶装置であり、例えば、ＨＤＤ（Hard Disk Drive）や、ＳＳＤ（Solid State Drive）等で構成される。 The CPU 411 is an arithmetic unit that controls the operation of the entire device main unit 401 by executing a program stored in the ROM 412, the storage unit 414, or the like using the RAM 413 as a work area (work area). The ROM 412 is, for example, a non-volatile memory that stores a BIOS (Basic Input / Output System) executed when the device main body 401 is started, various settings, and the like. The RAM 413 is a volatile memory used as a work area or the like of the CPU 411. The storage unit 414 is, for example, a non-volatile storage device that stores an OS, an application program, various data, and the like, and is composed of, for example, an HDD (Hard Disk Drive), an SSD (Solid State Drive), and the like.

通信Ｉ／Ｆ４１５は、機器本体部４０１をネットワークに接続し、ネットワークに接続された外部装置との通信を行うための、例えば、無線ＬＡＮ、有線ＬＡＮ等のネットワークインタフェースである。接続Ｉ／Ｆ４１６は、通信路４０３を介して、機器本体部４０１と操作部４０２との間で通信するためのインタフェースである。 The communication I / F 415 is a network interface such as a wireless LAN or a wired LAN for connecting the device main body 401 to the network and communicating with an external device connected to the network. The connection I / F 416 is an interface for communicating between the device main unit 401 and the operation unit 402 via the communication path 403.

エンジン部４１７は、コピー機能、スキャナ機能、ファクス機能、及びプリンタ機能等の機能を実現させるための、汎用的な情報処理及び通信以外の処理を行うハードウェアである。エンジン部４１７には、例えば、原稿の画像をスキャンして読取るスキャナ（画像読取部）、用紙等のシート材への印刷を行うプロッタ（画像形成部）、ファクス通信を行うファクス部等が含まれる。 The engine unit 417 is hardware that performs general-purpose information processing and processing other than communication in order to realize functions such as a copy function, a scanner function, a fax function, and a printer function. The engine unit 417 includes, for example, a scanner (image reading unit) that scans and reads an image of a document, a plotter (image forming unit) that prints on a sheet material such as paper, and a fax unit that performs fax communication. ..

外部接続Ｉ／Ｆ４１８は、機器本体部４０１に外部装置を接続するためのインタフェースである。外部装置には、例えば、記憶媒体３１０等が含まれる。システムバス４１９は、上記各構成要素に接続され、アドレス信号、データ信号、及び各種制御信号等を伝送する。 The external connection I / F 418 is an interface for connecting an external device to the device main body 401. The external device includes, for example, a storage medium 310 and the like. The system bus 419 is connected to each of the above components and transmits an address signal, a data signal, various control signals, and the like.

次に、操作部４０２のハードウェア構成について説明する。図４に示すように、操作部４０２は、ＣＰＵ４２１、ＲＯＭ４２２、ＲＡＭ４２３、フラッシュメモリ４２４、通信Ｉ／Ｆ４２５、操作パネル４２６、接続Ｉ／Ｆ４２７、及びシステムバス４２８等を有する。 Next, the hardware configuration of the operation unit 402 will be described. As shown in FIG. 4, the operation unit 402 includes a CPU 421, a ROM 422, a RAM 423, a flash memory 424, a communication I / F 425, an operation panel 426, a connection I / F 427, a system bus 428, and the like.

ＣＰＵ４２１は、ＲＡＭ４２３をワークエリア（作業領域）としてＲＯＭ４２２又はフラッシュメモリ４２４等に格納されたプログラムを実行することで、操作部４０２全体の動作を制御する演算装置である。ＲＯＭ４２２は、例えば、操作部４０２の起動時に実行されるＢＩＯＳや、各種の設定等を記憶する不揮発性のメモリである。ＲＡＭ４２３は、ＣＰＵ４２１のワークエリア等として用いられる揮発性のメモリである。フラッシュメモリ４２４は、例えば、ＯＳ、アプリケーションプログラム、各種データ等を記憶する大容量の記憶装置である。 The CPU 421 is an arithmetic unit that controls the operation of the entire operation unit 402 by executing a program stored in the ROM 422, the flash memory 424, or the like with the RAM 423 as a work area (work area). The ROM 422 is, for example, a non-volatile memory that stores the BIOS executed when the operation unit 402 is started, various settings, and the like. The RAM 423 is a volatile memory used as a work area or the like of the CPU 421. The flash memory 424 is, for example, a large-capacity storage device that stores an OS, an application program, various data, and the like.

通信Ｉ／Ｆ４２５は、操作部４０２をネットワークに接続し、ネットワークに接続された外部装置との通信を行うための、例えば、無線ＬＡＮ、有線ＬＡＮ等のネットワークインタフェースである。 The communication I / F 425 is a network interface such as a wireless LAN or a wired LAN for connecting the operation unit 402 to the network and communicating with an external device connected to the network.

操作パネル４２６は、ユーザの操作に応じた各種の入力を受け付けると共に、各種の情報を表示する。操作パネル４２６は、例えば、タッチパネル機能を搭載した液晶表示装置（LCD: Liquid Crystal Display）で構成される。接続Ｉ／Ｆ４２７は、通信路４０３を介して、操作部４０２と機器本体部４０１との間で通信するためのインタフェースである。システムバス４２８は、上記各構成要素に接続され、アドレス信号、データ信号、及び各種制御信号等を伝送する。 The operation panel 426 accepts various inputs according to the user's operation and displays various information. The operation panel 426 is composed of, for example, a liquid crystal display device (LCD: Liquid Crystal Display) equipped with a touch panel function. The connection I / F 427 is an interface for communicating between the operation unit 402 and the device main unit 401 via the communication path 403. The system bus 428 is connected to each of the above components and transmits an address signal, a data signal, various control signals, and the like.

＜機能構成＞
（解析サーバの機能構成）
図５は、一実施形態に係る画像形成装置の機能構成の例を示す図である。解析サーバ１００は、例えば、通信部５０１、情報取得部５０２、復号部５０３、設定情報抽出部５０４、差分リスト生成部５０５、ログ情報抽出部５０６、情報提供部５０７、設定変更部５０８、及び記憶部５０９等を有する。 <Functional configuration>
(Functional configuration of analysis server)
FIG. 5 is a diagram showing an example of the functional configuration of the image forming apparatus according to the embodiment. The analysis server 100 includes, for example, a communication unit 501, an information acquisition unit 502, a decoding unit 503, a setting information extraction unit 504, a difference list generation unit 505, a log information extraction unit 506, an information provision unit 507, a setting change unit 508, and a storage unit. It has a part 509 and the like.

解析サーバ１００は、例えば、図３のＣＰＵ３０１で所定のプログラムを実行することにより、上記の各機能構成を実現している。また、上記の各機能構成のうち、少なくとも一部は、ハードウェアによって実現されるものであっても良い。 The analysis server 100 realizes each of the above functional configurations by, for example, executing a predetermined program on the CPU 301 of FIG. Further, at least a part of each of the above functional configurations may be realized by hardware.

通信部５０１は、例えば、図３のＣＰＵ３０１で実行されるプログラムや、ネットワークＩ／Ｆ３０５等によって実現され、解析サーバ１００をネットワーク１０３に接続して、情報端末１０１、画像形成装置１０２等と通信を行う。 The communication unit 501 is realized by, for example, a program executed by the CPU 301 of FIG. 3, a network I / F305, or the like, connects the analysis server 100 to the network 103, and communicates with the information terminal 101, the image forming apparatus 102, and the like. conduct.

情報取得部５０２は、例えば、図３のＣＰＵ３０１で実行されるプログラムによって実現される。情報取得部５０２は、画像形成装置１０２が実行している少なくとも１つのファームウェアプログラムのバージョン情報と、画像形成装置１０２において設定されている設定情報とを含む暗号化された機器情報を、ネットワーク１０３を介して取得する。例えば、情報取得部５０２は、画像形成装置１０２とネットワーク１０３（又はローカルネットワーク２０１）を介して接続する情報端末１０１から、画像形成装置１０２の暗号化された機器情報を取得する。 The information acquisition unit 502 is realized by, for example, a program executed by the CPU 301 of FIG. The information acquisition unit 502 connects the network 103 with encrypted device information including version information of at least one firmware program executed by the image forming apparatus 102 and setting information set in the image forming apparatus 102. Get through. For example, the information acquisition unit 502 acquires the encrypted device information of the image forming apparatus 102 from the information terminal 101 connected to the image forming apparatus 102 via the network 103 (or the local network 201).

なお、機器情報には、画像形成装置１０２のログトレース機能により生成される動作ログであるログ情報が含まれていても良い。 The device information may include log information, which is an operation log generated by the log trace function of the image forming apparatus 102.

復号部５０３は、例えば、図３のＣＰＵ３０１で実行されるプログラムによって実現され、情報取得部５０２が取得した暗号化された機器情報を復号して、復号した機器情報を出力する。 The decryption unit 503 is realized by, for example, a program executed by the CPU 301 of FIG. 3, decodes the encrypted device information acquired by the information acquisition unit 502, and outputs the decoded device information.

設定情報抽出部５０４は、例えば、図３のＣＰＵ３０１で実行されるプログラムによって実現され、復号部５０３によって復号された機器情報から、画像形成装置１０２に追加インストールされるアプリケーションプログラムに関連する設定情報を抽出する。 The setting information extraction unit 504 is realized by, for example, a program executed by the CPU 301 of FIG. 3, and from the device information decoded by the decoding unit 503, the setting information related to the application program additionally installed in the image forming apparatus 102 is obtained. Extract.

例えば、解析サーバ１００は、画像形成装置１０２に設定されている設定情報のうち、追加のアプリケーションプログラムを提供するサードパーティが利用可能な設定情報の一覧を含むアクセス許可情報５１１を、予め記憶部５０９に記憶している。 For example, the analysis server 100 stores in advance the access permission information 511 including a list of setting information that can be used by a third party that provides an additional application program among the setting information set in the image forming apparatus 102. I remember in.

また、設定情報抽出部５０４は、アクセス許可情報５１１を用いて、復号された機器情報から、サードパーティが利用可能な設定情報（追加インストールされるアプリケーションプログラムに関連する設定情報）を抽出する。 Further, the setting information extraction unit 504 uses the access permission information 511 to extract setting information (setting information related to the additionally installed application program) that can be used by a third party from the decoded device information.

差分リスト生成部５０５は、例えば、図３のＣＰＵ３０１で実行されるプログラムによって実現される。差分リスト生成部５０５は、情報取得部５０２が複数の暗号化された機器情報を取得した場合、複数の機器情報の差分を示す差分リストを生成する。 The difference list generation unit 505 is realized by, for example, a program executed by the CPU 301 of FIG. When the information acquisition unit 502 acquires a plurality of encrypted device information, the difference list generation unit 505 generates a difference list showing the difference between the plurality of device information.

例えば、図２に示す情報処理システム１において、解析サーバ１００の情報取得部５０２が、正常に動作している画像形成装置１０２ａの機器情報と、問題が発生している画像形成装置１０２ｂの機器情報とを、情報端末１０１から取得したものとする。この場合、差分リスト生成部５０５は、画像形成装置１０２ａと画像形成装置１０２ｂとの間における１つ以上のファームウェアプログラムのバージョン情報と、追加インストールされるアプリケーションプログラムに関連する設定情報の違いを示す差分リストを生成する。 For example, in the information processing system 1 shown in FIG. 2, the information acquisition unit 502 of the analysis server 100 has the device information of the image forming apparatus 102a operating normally and the device information of the image forming apparatus 102b in which the problem has occurred. And are obtained from the information terminal 101. In this case, the difference list generation unit 505 indicates a difference between the version information of one or more firmware programs between the image forming apparatus 102a and the image forming apparatus 102b and the setting information related to the additionally installed application program. Generate a list.

別の一例として、解析サーバ１００は、正常に動作する画像形成装置１０２における１つ以上のファームウェアプログラムのバージョン情報と、追加インストールされるアプリケーションプログラムに関連する設定情報とを含む機器情報を、記憶部５０９に予め記憶していても良い。この場合、差分リスト生成部５０５は、問題が発生している画像形成装置１０２ｂの機器情報と、記憶部５０９に予め記憶した機器情報とを比較して、差分リストを生成する。 As another example, the analysis server 100 stores device information including version information of one or more firmware programs in an image forming apparatus 102 that operates normally and setting information related to an application program that is additionally installed. It may be stored in advance in 509. In this case, the difference list generation unit 505 compares the device information of the image forming apparatus 102b in which the problem is occurring with the device information stored in advance in the storage unit 509 to generate the difference list.

ログ情報抽出部５０６は、例えば、図３のＣＰＵ３０１で実行されるプログラムによって実現され、復号部が復号した機器情報に画像形成装置１０２のログ情報が含まれる場合、画像形成装置１０２のログ情報から追加のプログラムに関連するログ情報を抽出する。 The log information extraction unit 506 is realized by, for example, a program executed by the CPU 301 of FIG. 3, and when the device information decoded by the decoding unit includes the log information of the image forming apparatus 102, the log information extracting unit 506 is derived from the log information of the image forming apparatus 102. Extract log information related to additional programs.

例えば、解析サーバ１００は、追加のプログラムを開発するサードパーティに公開が許可されていないログ情報、又はログ種別等を含む非公開ログ情報５１２を、記憶部５０９に予め記憶している。また、ログ情報抽出部５０６は、記憶部５０９に記憶した非公開ログ情報５１２を用いて、復号されたログ情報から、サードパーティに公開が許可されていないログ情報を除外した、公開が許可されているログ情報を抽出する。なお、ログ情報抽出部５０６によって抽出されるログ情報には、画像形成装置１０２に追加インストールされるアプリケーションプログラムに関連するログ情報が含まれる。 For example, the analysis server 100 stores in advance the log information 512 that is not permitted to be disclosed to a third party that develops an additional program, or the private log information 512 including the log type and the like, in the storage unit 509. Further, the log information extraction unit 506 uses the private log information 512 stored in the storage unit 509 to exclude the log information that is not permitted to be disclosed to a third party from the decrypted log information, and the disclosure is permitted. Extract the log information that is being used. The log information extracted by the log information extraction unit 506 includes log information related to the application program additionally installed in the image forming apparatus 102.

情報提供部５０７は、例えば、図３のＣＰＵ３０１で実行されるプログラムによって実現される。情報提供部５０７は、復号部５０３が復号した機器情報を用いて、画像形成装置１０２のファームウェアプログラムのバージョン情報と、追加インストールされるアプリケーションプログラムに関連する設定情報とを含む提供情報を閲覧可能な情報として提供する。例えば、情報提供部５０７は、情報端末１０１に、提供情報を情報端末１０１上で閲覧可能な情報として提供する（表示させる）。 The information providing unit 507 is realized by, for example, a program executed by the CPU 301 of FIG. The information providing unit 507 can browse the provided information including the version information of the firmware program of the image forming apparatus 102 and the setting information related to the additionally installed application program by using the device information decoded by the decoding unit 503. Provide as information. For example, the information providing unit 507 provides (displays) the provided information to the information terminal 101 as information that can be viewed on the information terminal 101.

例として、画像形成装置１０２のファームウェアプログラムには、Ｓｙｓｔｅｍ及びＣｏｐｙ用ファームウェアや、Ｅｎｇｉｎｅ用のファームウェア等が含まれる。また、追加インストールされるアプリケーションプログラムに関連する設定情報には、画像形成装置１０２ａで既に設定されている認証設定、やネットワーク設定等が含まれる。 As an example, the firmware program of the image forming apparatus 102 includes firmware for System and Copy, firmware for Engine, and the like. Further, the setting information related to the application program to be additionally installed includes the authentication setting already set in the image forming apparatus 102a, the network setting, and the like.

なお、情報提供部５０７が提供する提供情報には、差分リスト生成部５０５が生成した差分リストが含まれていても良い。また、情報提供部５０７が提供する提供情報には、ログ情報抽出部５０６が抽出したログ情報が含まれていても良い。 The provided information provided by the information providing unit 507 may include a difference list generated by the difference list generation unit 505. Further, the provided information provided by the information providing unit 507 may include the log information extracted by the log information extracting unit 506.

設定変更部５０８は、例えば、図３のＣＰＵで実行されるプログラムによって実現され、情報端末１０１から受付した画像形成装置１０２の設定情報の変更要求に従って、画像形成装置１０２の設定情報を変更する。 The setting change unit 508 is realized by, for example, a program executed by the CPU of FIG. 3, and changes the setting information of the image forming apparatus 102 according to the request for changing the setting information of the image forming apparatus 102 received from the information terminal 101.

例えば、設定変更部５０８は、情報端末１０１から受付した画像形成装置１０２の設定情報の変更要求を、画像形成装置１０２の機種に応じた形式の設定情報に変更して、画像形成装置１０２、又は情報端末１０１に送信する。 For example, the setting change unit 508 changes the setting information change request of the image forming apparatus 102 received from the information terminal 101 to the setting information of the format corresponding to the model of the image forming apparatus 102, and changes the setting information to the image forming apparatus 102 or the image forming apparatus 102. It is transmitted to the information terminal 101.

記憶部５０９は、例えば、図３のＣＰＵで実行されるプログラム、及びストレージ装置３０４、ＲＡＭ３０２等によって実現され、アクセス許可情報５１１、非公開ログ情報５１２等の様々な情報を記憶する。 The storage unit 509 is realized by, for example, a program executed by the CPU of FIG. 3, a storage device 304, a RAM 302, or the like, and stores various information such as access permission information 511 and private log information 512.

（画像形成装置の機能構成）
続いて、画像形成装置１０２の機能構成について説明する。初めに、画像形成装置１０２の機器本体部４０１の機能構成について説明する。 (Functional configuration of image forming device)
Subsequently, the functional configuration of the image forming apparatus 102 will be described. First, the functional configuration of the device main body 401 of the image forming apparatus 102 will be described.

機器本体部４０１は、例えば、通信部６０１、プログラム管理部Ａ６０２、設定情報管理部Ａ６０３、ログ情報管理部６０４、機器情報生成部６０５、及び機器情報出力部６０６等を有する。 The device main unit 401 includes, for example, a communication unit 601, a program management unit A602, a setting information management unit A603, a log information management unit 604, a device information generation unit 605, a device information output unit 606, and the like.

機器本体部４０１は、例えば、図４のＣＰＵ４１１で所定のプログラムを実行することにより、上記の各機能構成を実現している。また、上記の各機能構成のうち、少なくとも一部はハードウェアによって実現されるものであっても良い。 The device main unit 401 realizes each of the above functional configurations by executing a predetermined program, for example, in the CPU 411 of FIG. Further, at least a part of each of the above functional configurations may be realized by hardware.

通信部６０１は、例えば、図４のＣＰＵ４１１で実行されるプログラム、通信Ｉ／Ｆ４１５等によって実現され、画像形成装置１０２をネットワークに接続して、情報端末１０１、解析サーバ１００等と通信を行う。 The communication unit 601 is realized by, for example, a program executed by the CPU 411 in FIG. 4, a communication I / F 415, or the like, connects the image forming apparatus 102 to a network, and communicates with the information terminal 101, the analysis server 100, and the like.

プログラム管理部Ａ６０２は、例えば、図４のＣＰＵ４１１で実行されるプログラムによって実現され、機器本体部４０１にインストールされているプログラムを管理する。例えば、プログラム管理部Ａ６０２は、機器本体部４０１にインストールされている本体アプリ６０７ａ、６０７ｂ、・・・等の本体アプリ６０７、及びファームウェア等のインストール／削除、及び各プログラムのバージョン情報等を管理する。 The program management unit A602 manages, for example, a program realized by a program executed by the CPU 411 of FIG. 4 and installed in the device main unit 401. For example, the program management unit A602 manages installation / deletion of main body applications 607 such as main body applications 607a, 607b, ... Installed in the device main body unit 401, firmware and the like, and version information of each program. ..

設定情報管理部Ａ６０３は、例えば、図４のＣＰＵ４１１で実行されるプログラムによって実現され、機器本体部４０１の設定を行う様々な設定情報を、例えば、ストレージ部４１４等に記憶した設定情報Ａ６１０に格納して管理する。また、設定情報管理部Ａ６０３は、例えば、解析サーバ１００や情報端末１０１から、機器本体部４０１の設定情報の変更を要求する要求情報を受け付けると、要求情報に応じて機器本体部４０１の設定情報を変更する。 The setting information management unit A603 is realized by, for example, a program executed by the CPU 411 of FIG. 4, and stores various setting information for setting the device main unit 401 in, for example, the setting information A610 stored in the storage unit 414 or the like. And manage it. Further, when the setting information management unit A603 receives the request information requesting the change of the setting information of the device main unit 401 from the analysis server 100 or the information terminal 101, for example, the setting information of the device main unit 401 is received according to the request information. To change.

ログ情報管理部６０４は、例えば、図４のＣＰＵ４１１で実行されるプログラムによって実現され、画像形成装置１０２内のアプリやサービス等でイベントが発生した際に、アプリやサービス等から出力される動作ログを、ストレージ部４１４等に記憶したログ情報６０９に格納して管理する。 The log information management unit 604 is realized by, for example, a program executed by the CPU 411 in FIG. 4, and is an operation log output from the application or service when an event occurs in the application or service in the image forming apparatus 102. Is stored and managed in the log information 609 stored in the storage unit 414 or the like.

機器情報生成部６０５は、例えば、図４のＣＰＵ４１１で実行されるプログラムによって実現され、画像形成装置１０２が実行する複数のプログラムのバージョン情報と、画像形成装置１０２の設定情報とを含む暗号化された機器情報を生成する。 The device information generation unit 605 is realized by, for example, a program executed by the CPU 411 of FIG. 4, and is encrypted including version information of a plurality of programs executed by the image forming apparatus 102 and setting information of the image forming apparatus 102. Generate device information.

例えば、機器情報生成部６０５は、プログラム管理部Ａ６０２から、本体アプリ６０７のバージョン情報を取得し、操作部４０２のプログラム管理部Ｂ６１１から、標準アプリ６１３、及び追加アプリ６１４のバージョン情報を取得する。また、機器情報生成部６０５は、設定情報管理部Ａ６０３から、機器本体部４０１の設定情報を取得し、操作部４０２の設定情報管理部Ｂ６１２から、操作部４０２の設定情報を取得する。さらに、機器情報生成部６０５は、取得した複数のプログラムのバージョン情報と、画像形成装置１０２の設定情報とを含む機器情報を生成すると共に暗号化して、暗号化された機器情報を生成する。 For example, the device information generation unit 605 acquires the version information of the main body application 607 from the program management unit A602, and acquires the version information of the standard application 613 and the additional application 614 from the program management unit B611 of the operation unit 402. Further, the device information generation unit 605 acquires the setting information of the device main body unit 401 from the setting information management unit A603, and acquires the setting information of the operation unit 402 from the setting information management unit B612 of the operation unit 402. Further, the device information generation unit 605 generates and encrypts the device information including the acquired version information of the plurality of programs and the setting information of the image forming apparatus 102 to generate the encrypted device information.

或いは、機器情報生成部６０５は、ログ情報管理部６０４から画像形成装置１０２のログ情報を取得し、複数のプログラムのバージョン情報と、画像形成装置１０２の設定情報と、画像形成装置１０２のログ情報と、を含む暗号化された機器情報を生成しても良い。 Alternatively, the device information generation unit 605 acquires the log information of the image forming apparatus 102 from the log information management unit 604, and the version information of a plurality of programs, the setting information of the image forming apparatus 102, and the log information of the image forming apparatus 102. And may generate encrypted device information including.

機器情報出力部６０６は、例えば、図４のＣＰＵ４１１で実行されるプログラムによって実現され、例えば、情報端末１０１等からの要求に応じて、機器情報生成部６０５が生成した、暗号化された機器情報を情報端末１０１等に出力する。 The device information output unit 606 is realized by, for example, a program executed by the CPU 411 of FIG. 4, and for example, encrypted device information generated by the device information generation unit 605 in response to a request from an information terminal 101 or the like. Is output to the information terminal 101 or the like.

続いて、操作部４０２の機能構成について説明する。 Subsequently, the functional configuration of the operation unit 402 will be described.

操作部４０２は、例えば、プログラム管理部Ｂ６１１、及び設定情報管理部Ｂ６１２等を有する。操作部４０２は、例えば、図４のＣＰＵ４２１で所定のプログラムを実行することにより、上記の各機能構成を実現している。なお、上記の各機能構成のうち、少なくとも一部は、ハードウェアによって実現されるものであっても良い。 The operation unit 402 has, for example, a program management unit B611, a setting information management unit B612, and the like. The operation unit 402 realizes each of the above functional configurations by, for example, executing a predetermined program on the CPU 421 of FIG. It should be noted that at least a part of each of the above functional configurations may be realized by hardware.

プログラム管理部Ｂ６１１は、例えば、図４のＣＰＵ４２１で実行されるプログラムによって実現され、操作部４０２にインストールされているプログラムを管理する。例えば、プログラム管理部Ｂ６１１は、操作部４０２に予めインストールされている標準アプリＡ６１３ａ、６１３ｂ、・・・等の標準アプリ６１３、及びファームウェア等のインストール／削除、及び各プログラムのバージョン情報等を管理する。 The program management unit B611 manages, for example, a program realized by a program executed by the CPU 421 of FIG. 4 and installed in the operation unit 402. For example, the program management unit B611 manages installation / deletion of standard applications 613 such as standard applications A613a, 613b, ... Pre-installed in the operation unit 402, firmware, etc., and version information of each program. ..

また、プログラム管理部Ｂ６１１は、サードパーティ等により提供される追加アプリ６１４ａ、６１４ｂ、・・・等の追加アプリ６１４のインストール／削除、及び各プログラムのバージョン情報等を管理する。 In addition, the program management unit B611 manages installation / deletion of additional applications 614 such as additional applications 614a, 614b, ... Provided by a third party and the like, and version information of each program.

設定情報管理部Ｂ６１２は、例えば、図４のＣＰＵ４２１で実行されるプログラムによって実現され、操作部４０２の設定を行う様々な設定情報を、例えば、フラッシュメモリ４２４等に記憶した設定情報Ｂ６１５に格納して管理する。また、設定情報管理部Ｂ６１２は、例えば、解析サーバ１００や情報端末１０１から、操作部４０２の設定情報の変更を要求する要求情報を受け付けると、要求情報に応じて操作部４０２の設定情報を変更する。 The setting information management unit B612 is realized by, for example, a program executed by the CPU 421 of FIG. 4, and stores various setting information for setting the operation unit 402 in the setting information B615 stored in, for example, a flash memory 424 or the like. To manage. Further, when the setting information management unit B612 receives the request information requesting the change of the setting information of the operation unit 402 from the analysis server 100 or the information terminal 101, for example, the setting information of the operation unit 402 is changed according to the request information. do.

＜処理の流れ＞
続いて、本実施形態に係る情報処理方法の処理の流れについて説明する。 <Processing flow>
Subsequently, the processing flow of the information processing method according to the present embodiment will be described.

［第１の実施形態］
図７は、第１の実施形態に係る機器情報の解析処理の例を示すシーケンス図である。なお、図７に示す処理の前に、作業者は、情報端末１０１を用いて、画像形成装置１０２にサードパーティが提供する１つ以上の追加のアプリをインストールし、このインストールにより、画像形成装置１０２に何らかの問題が発生しているものとする。このようなとき、作業者は、情報端末１０１を用いて、図７に示すような機器情報の解析処理を、情報処理システム１に実行させることにより、発生した問題の原因を解析することができる。 [First Embodiment]
FIG. 7 is a sequence diagram showing an example of analysis processing of device information according to the first embodiment. Prior to the process shown in FIG. 7, the operator uses the information terminal 101 to install one or more additional applications provided by a third party on the image forming apparatus 102, and by this installation, the image forming apparatus. It is assumed that some problem has occurred in 102. In such a case, the worker can analyze the cause of the problem that has occurred by causing the information processing system 1 to execute the device information analysis process as shown in FIG. 7 using the information terminal 101. ..

ステップＳ７０１において、作業者は、情報端末１０１に対して、機器情報の取得操作を行う。 In step S701, the operator performs an operation of acquiring device information with respect to the information terminal 101.

ステップＳ７０２において、情報端末１０１は、作業者の機器情報の取得操作を受付すると、ネットワーク１０３（又はローカルネットワーク２０１）を介して、画像形成装置１０２に機器情報の取得要求を送信する。 In step S702, when the information terminal 101 receives the operation for acquiring the device information of the worker, the information terminal 101 transmits a device information acquisition request to the image forming apparatus 102 via the network 103 (or the local network 201).

ステップＳ７０３おいて、画像形成装置１０２の機器情報生成部６０５は、機器情報の取得要求に応じて、プログラム管理部Ａ６０２、及びプログラム管理部Ｂ６１１から、画像形成装置１０２が実行する複数のプログラムのバージョン情報を収集する。例として、複数のプログラムは画像形成装置１０２ｂで動作する複数種類のファームウェアのプログラムである。複数種類のファームウェアのプログラムには、例えば、Ｓｙｓｔｅｍ及びＣｏｐｙ用ファームウェアや、Ｅｎｇｉｎｅ用ファームウェア等が含まれる。 In step S703, the device information generation unit 605 of the image forming apparatus 102 receives a request for acquisition of device information from the program management unit A602 and the program management unit B611 to version a plurality of programs executed by the image forming apparatus 102. Gather information. As an example, the plurality of programs are programs of a plurality of types of firmware that operate on the image forming apparatus 102b. The plurality of types of firmware programs include, for example, firmware for System and Copy, firmware for Engine, and the like.

また、機器情報生成部６０５は、設定情報管理部Ａ６０３、及び設定情報管理部Ｂ６１２から、機器本体部４０１、操作部４０２の設定情報、すなわち、画像形成装置１０２の設定情報を収集する。例として、設定情報には、画像形成装置１０２ｂで既に設定されている認証設定や、ネットワーク設定等が含まれる。 Further, the device information generation unit 605 collects the setting information of the device main unit 401 and the operation unit 402, that is, the setting information of the image forming apparatus 102 from the setting information management unit A603 and the setting information management unit B612. As an example, the setting information includes an authentication setting already set by the image forming apparatus 102b, a network setting, and the like.

ステップＳ７０４において、画像形成装置１０２の機器情報生成部６０５は、収集したプログラムのバージョン情報、及び設定情報を暗号化して、暗号化された機器情報を生成する。 In step S704, the device information generation unit 605 of the image forming apparatus 102 encrypts the version information and the setting information of the collected program to generate the encrypted device information.

ステップＳ７０５において、画像形成装置１０２の機器情報出力部６０６は、機器情報生成部６０５が生成した暗号化された機器情報を、ネットワーク１０３を介して、情報端末１０１に送信する。 In step S705, the device information output unit 606 of the image forming apparatus 102 transmits the encrypted device information generated by the device information generation unit 605 to the information terminal 101 via the network 103.

ステップＳ７０６において、作業者は、情報端末１０１に対して、機器情報の解析操作を行う。一例として、作業者は、情報端末１０１が備えるウェブブラウザ等を用いて、解析サーバ１００が提供するウェブサービスにアクセスする。これにより、情報端末１０１のウェブブラウザ等には、例えば、図８に示すような解析操作画面８００が表示される。また、作業者は、図８に示すような解析操作画面８００において、「＋Ａｄｄ Ｌｏｇ Ｆｉｌｅ」の欄８０１に、暗号化された機器情報のファイルをドラッグ＆ドロップし、「Ａｎａｌｙｚｅ」ボタン８０２を選択することにより、機器情報の解析操作を行う。 In step S706, the worker performs an operation of analyzing device information with respect to the information terminal 101. As an example, the worker accesses the web service provided by the analysis server 100 by using a web browser or the like provided in the information terminal 101. As a result, for example, the analysis operation screen 800 as shown in FIG. 8 is displayed on the web browser or the like of the information terminal 101. Further, on the analysis operation screen 800 as shown in FIG. 8, the operator drags and drops the encrypted device information file to the “+ Add Log File” column 801 and selects the “Analyze” button 802. By doing so, the device information analysis operation is performed.

また、別の一例として、作業者は、情報処理システム１に対応するアプリを実行することにより、図８に示すような解析操作画面８００を情報端末１０１に表示させるものであっても良い。 Further, as another example, the worker may display the analysis operation screen 800 as shown in FIG. 8 on the information terminal 101 by executing the application corresponding to the information processing system 1.

ステップＳ７０７において、情報端末１０１は、作業者による機器情報の解析操作に応じて、暗号化された機器情報を含む機器情報の解析要求を、解析サーバ１００に送信する。 In step S707, the information terminal 101 transmits a device information analysis request including encrypted device information to the analysis server 100 in response to the device information analysis operation by the operator.

ステップＳ７０８において、解析サーバ１００の情報取得部５０２は、暗号化された機器情報を含む機器情報の解析要求を取得し、復号部５０３は、暗号化された機器情報を復号する。 In step S708, the information acquisition unit 502 of the analysis server 100 acquires an analysis request for the device information including the encrypted device information, and the decryption unit 503 decodes the encrypted device information.

ステップＳ７０９において、解析サーバ１００の設定情報抽出部５０４は、復号部５０３が復号した機器情報に含まれる画像形成装置１０２の設定情報から、画像形成装置１０２に追加した１つ以上のプログラムに関連する設定情報を抽出する。 In step S709, the setting information extraction unit 504 of the analysis server 100 relates to one or more programs added to the image forming apparatus 102 from the setting information of the image forming apparatus 102 included in the device information decoded by the decoding unit 503. Extract the setting information.

図９（ａ）は、第１の実施形態に係る設定情報の抽出処理（及び変換処理）について説明するための図である。図９（ａ）に示すように、復号した設定情報９１１には、例えば、「ＳＰ－１０００」、「ＳＰ－１００１」等の画像形成装置１０２の内部で用いられる設定項目の識別情報（以下、ＳＰ番号と呼ぶ）と、「２」、「ｔｒｕｅ」等の設定値とが対応付けて記憶されている。 FIG. 9A is a diagram for explaining the extraction process (and conversion process) of the setting information according to the first embodiment. As shown in FIG. 9A, the decoded setting information 911 includes identification information of setting items used inside the image forming apparatus 102 such as "SP-1000" and "SP-1001" (hereinafter referred to as "identification information"). (Called SP number) and set values such as "2" and "true" are stored in association with each other.

また、記憶部５０９に記憶したアクセス許可情報５１１には、例えば、図９（ａ）に示されるように、サードパーティに対して利用が許可された設定項目のＳＰ番号９０１と、サードパーティに対して公開された設定項目名９０２とが対応付けて記憶されている。 Further, in the access permission information 511 stored in the storage unit 509, for example, as shown in FIG. 9A, the SP number 901 of the setting item permitted to be used by the third party and the third party It is stored in association with the setting item name 902 published in the above.

設定情報抽出部５０４は、このようなアクセス許可情報５１１を用いて、復号した設定情報から、アクセス許可情報５１１に記憶されたＳＰ番号９０１に対応する設定情報を抽出すると共に、ＳＰ番号を設定項目名に変換する。なお、ＳＰ番号を設定項目名に変換する処理は一例であり、必須ではない。 The setting information extraction unit 504 uses such access permission information 511 to extract the setting information corresponding to the SP number 901 stored in the access permission information 511 from the decoded setting information, and sets the SP number as an item. Convert to name. The process of converting the SP number to the setting item name is an example and is not essential.

ステップＳ７１０において、解析サーバ１００の情報提供部５０７は、設定情報抽出部５０４が抽出した設定情報と、復号した機器情報に含まれるプログラムのバージョン情報とを含む提供情報を生成する。 In step S710, the information providing unit 507 of the analysis server 100 generates the provided information including the setting information extracted by the setting information extracting unit 504 and the version information of the program included in the decoded device information.

ステップＳ７１１において、解析サーバ１００の情報提供部５０７は、生成した提供情報を含む解析結果を、情報端末１０１に送信する。一例として、情報提供部５０７は、図１０に示すような解析結果の表示画面１０００を、情報端末１０１のウェブブラウザに送信し、ステップＳ７１２において、情報端末１０１のウェブブラウザは、受信した解析結果の表示画面１０００を表示する。 In step S711, the information providing unit 507 of the analysis server 100 transmits the analysis result including the generated provided information to the information terminal 101. As an example, the information providing unit 507 transmits the analysis result display screen 1000 as shown in FIG. 10 to the web browser of the information terminal 101, and in step S712, the web browser of the information terminal 101 receives the analysis result. Display the display screen 1000.

別の一例として、解析サーバ１００の情報提供部５０７は、図１０に示すような解析結果の表示画面１０００の画像データ（例えば、ＰＤＦファイル等）を送信し、作業者の表示操作に応じて、情報端末１０１が画像データを表示するものであっても良い。 As another example, the information providing unit 507 of the analysis server 100 transmits image data (for example, a PDF file) of the analysis result display screen 1000 as shown in FIG. 10, and responds to the display operation of the operator. The information terminal 101 may display image data.

図１０は、第１の実施形態に係る解析結果の表示画面の例を示す図である。情報端末１０１が表示する解析結果の表示画面１０００には、例えば、画像形成装置１０２の名前１００１、画像形成装置１０２が実行する複数のプログラムの情報１０１０、及び画像形成装置１０２の設定値の情報１０２０等が含まれる。 FIG. 10 is a diagram showing an example of an analysis result display screen according to the first embodiment. On the analysis result display screen 1000 displayed by the information terminal 101, for example, the name 1001 of the image forming apparatus 102, the information 1010 of a plurality of programs executed by the image forming apparatus 102, and the information 1020 of the set value of the image forming apparatus 102. Etc. are included.

プログラムの情報１０１０には、例えば、画像形成装置１０２が実行している複数のプログラムのファイル名１０１１（又はプログラム名等）と、各プログラムのバージョン情報１０１２とが表示されている。例として、複数のプログラムは、画像形成装置１０２ｂで動作する複数種類のファームウェアのプログラムである。複数種類のファームウェアのプログラムには、例えば、Ｓｙｓｔｅｍ及びＣｏｐｙ用ファームウェアや、Ｅｎｇｉｎｅ用ファームウェア等が含まれる。これにより、作業者は、画像形成装置１０２に最新版のプログラムがインストールされているか否かを判断することができる。 In the program information 1010, for example, file names 1011 (or program names, etc.) of a plurality of programs executed by the image forming apparatus 102 and version information 1012 of each program are displayed. As an example, the plurality of programs are programs of a plurality of types of firmware that operate on the image forming apparatus 102b. The plurality of types of firmware programs include, for example, firmware for System and Copy, firmware for Engine, and the like. As a result, the operator can determine whether or not the latest version of the program is installed in the image forming apparatus 102.

また、設定値の情報１０２０には、ステップＳ７０９で抽出された設定情報の設定項目１０２１と、現在の設定値１０２２とが表示される。例として、設定情報には、画像形成装置１０２ｂで既に設定されている認証設定（Ａｕｔｈｅｎｔｉｃａｔｉｏｎ）が有効（ＯＦＦＯＮ）であることを示す「２」や、ネットワーク設定がＤＨＣＰを利用することを示す「ＤＨＣＰ」等が含まれる。これにより、作業者は、画像形成装置１０２の設定値が正しく設定されているか否かを判断することができる。 Further, in the setting value information 1020, the setting item 1021 of the setting information extracted in step S709 and the current setting value 1022 are displayed. As an example, the setting information includes "2" indicating that the authentication setting (Authentication) already set in the image forming apparatus 102b is valid (OFFON), and "DHCP" indicating that the network setting uses DHCP. ] Etc. are included. As a result, the operator can determine whether or not the set value of the image forming apparatus 102 is correctly set.

解析結果の表示画面１０００において、例えば、作業者が不正な設定値を見つけた場合、作業者は、情報端末１０１を用いて、情報処理システム１に図７のステップＳ７１４以降の処理を実行させることができる。 On the analysis result display screen 1000, for example, when the worker finds an invalid setting value, the worker causes the information processing system 1 to execute the processes after step S714 in FIG. 7 using the information terminal 101. Can be done.

例えば、作業者は、ステップＳ７１３において、情報端末１０１に対して設定情報の設定操作を行う。 For example, in step S713, the worker performs a setting operation of setting information for the information terminal 101.

ステップＳ７１４において、情報端末１０１は、作業者による設定情報の設定操作に応じて、設定情報の設定要求を解析サーバ１００に送信する。この設定情報の設定要求には、例えば、作業者によって変更された設定項目と、変更後の設定値とを含む設定情報が含まれる。 In step S714, the information terminal 101 transmits a setting request for the setting information to the analysis server 100 in response to the setting operation of the setting information by the operator. The setting request of this setting information includes, for example, setting information including a setting item changed by an operator and a changed setting value.

ステップＳ７１５において、解析サーバ１００の設定変更部５０８は、受付した設定情報の設定要求に含まれる設定情報を、画像形成装置１０２の内部で利用可能な形式に変換する。 In step S715, the setting change unit 508 of the analysis server 100 converts the setting information included in the setting request of the received setting information into a format that can be used inside the image forming apparatus 102.

図９（ｂ）は、第１の実施形態に係る設定情報の変換処理について説明するための図である。図９（ｂ）に示すように、受付した設定情報９２１には、例えば、「Ａｕｔｈｅｎｔｉｃａｔｉｏｎ」等の設定項目名と、設定項目名に対応する設定値とが含まれる。 FIG. 9B is a diagram for explaining the conversion process of the setting information according to the first embodiment. As shown in FIG. 9B, the received setting information 921 includes, for example, a setting item name such as "Authentication" and a setting value corresponding to the setting item name.

設定変更部５０８は、受付した設定情報９２１の設定項目名を、前述したアクセス許可情報を用いて、画像形成装置１０２の内部で用いられるＳＰ番号に変換して、変換後の設定情報９２２を生成する。 The setting change unit 508 converts the set item name of the received setting information 921 into the SP number used inside the image forming apparatus 102 by using the above-mentioned access permission information, and generates the converted setting information 922. do.

ステップＳ７１６において、解析サーバ１００の設定変更部５０８は、変換後の設定情報９２２を画像形成装置１０２に送信する。なお、例えば、図２に示すように、解析サーバ１００と、画像形成装置１０２とが異なるネットワークに接続されている場合、設定変更部５０８は、変換後の設定情報９２２を情報端末１０１に送信しても良い。 In step S716, the setting change unit 508 of the analysis server 100 transmits the converted setting information 922 to the image forming apparatus 102. For example, as shown in FIG. 2, when the analysis server 100 and the image forming apparatus 102 are connected to different networks, the setting change unit 508 transmits the converted setting information 922 to the information terminal 101. May be.

ステップＳ７１７において、画像形成装置１０２の設定情報管理部Ａ６０３、設定情報管理部Ｂ６１２は、解析サーバ１００（又は情報端末１０１）から受信した変換後の設定情報９２２を、画像形成装置１０２の設定情報に反映させる。 In step S717, the setting information management unit A603 and the setting information management unit B612 of the image forming apparatus 102 use the converted setting information 922 received from the analysis server 100 (or the information terminal 101) as the setting information of the image forming apparatus 102. To reflect.

上記の処理により、作業者は、画像形成装置１０２にネットワークを介してインストールした１つ以上のプログラムに問題が発生した場合に、問題の原因を容易に解析することができるようになる。 The above process allows the operator to easily analyze the cause of the problem when a problem occurs in one or more programs installed in the image forming apparatus 102 via the network.

［第２の実施形態］
例えば、図２に示す情報処理システム１において、画像形成装置１０２ａは、追加のプログラムがインストールされ正常に動作しているものとする。また、画像形成装置１０２ｂは、画像形成装置１０２ａと同じ追加プログラムがインストールされ、何らかの問題が発生しているものとする。 [Second Embodiment]
For example, in the information processing system 1 shown in FIG. 2, it is assumed that the image forming apparatus 102a has an additional program installed and operates normally. Further, it is assumed that the same additional program as the image forming apparatus 102a is installed in the image forming apparatus 102b, and some problem has occurred.

このような場合、作業者は、情報端末１０１を用いて、問題が発生している画像形成装置１０２ｂの機器情報を、予め取得した正常に動作している画像形成装置１０２ａの機器情報と共に解析サーバ１００に送信し、差分リストを生成させることができる。 In such a case, the operator uses the information terminal 101 to analyze the device information of the image forming apparatus 102b in which the problem is occurring together with the device information of the normally operating image forming apparatus 102a acquired in advance and the analysis server. It can be sent to 100 to generate a difference list.

図１１は、第２の実施形態に係る機器情報の解析処理の例を示すシーケンス図である。なお、図１１に示す処理の開始時点において、作業者は、情報端末１０１を用いて、正常に動作している画像形成装置１０２ａの暗号化された機器情報を取得済であるものとする。また、図１１に示す処理の開始時点において、画像形成装置１０２ｂには、画像形成装置１０２ａと同じ追加のプログラムがインストールされ、何らかの問題が発生しているものとする。 FIG. 11 is a sequence diagram showing an example of analysis processing of device information according to the second embodiment. At the start of the process shown in FIG. 11, it is assumed that the worker has already acquired the encrypted device information of the image forming apparatus 102a that is operating normally by using the information terminal 101. Further, at the start of the process shown in FIG. 11, it is assumed that the same additional program as the image forming apparatus 102a is installed in the image forming apparatus 102b, and some problem has occurred.

なお、基本的な処理内容は、図７に示す第１の実施形態に係る機器情報の解析処理と同様なので、ここでは、同様の処理に対する詳細な説明は省略する。 Since the basic processing content is the same as the device information analysis processing according to the first embodiment shown in FIG. 7, detailed description of the same processing will be omitted here.

ステップＳ７０１～Ｓ７０５において、作業者は、情報端末１０１を用いて、第１の実施形態と同様にして、画像形成装置１０２ｂの暗号化された機器情報を取得する。 In steps S701 to S705, the operator uses the information terminal 101 to acquire the encrypted device information of the image forming apparatus 102b in the same manner as in the first embodiment.

ステップＳ１１０１において、作業者は、情報端末１０１に対して、機器情報の比較操作を行う。一例として、作業者は、情報端末１０１が備えるウェブブラウザ等を用いて、解析サーバ１００が提供するウェブサービスにアクセスする。これにより、情報端末１０１のウェブブラウザ等には、例えば、図８に示すような解析操作画面８００が表示される。また、例えば、作業者は、図８に示すような解析操作画面８００において、「＋Ａｄｄ Ｌｏｇ Ｆｉｌｅ」の欄８０１に、ステップＳ７０５で取得した画像形成装置１０２ｂの暗号化された機器情報をドラッグ＆ドロップする。さらに、作業者は、解析操作画面８００において、「＋Ａｄｄ Ｌｏｇ Ｆｉｌｅ Ｃｏｍｐａｒｉｓｏｎ」の欄８０３に、正常に動作している画像形成装置１０２ａの暗号化された機器情報をドラッグ＆ドロップし、「Ａｎａｌｙｚｅ」ボタン８０２を選択する。 In step S1101, the operator performs a device information comparison operation with respect to the information terminal 101. As an example, the worker accesses the web service provided by the analysis server 100 by using a web browser or the like provided in the information terminal 101. As a result, for example, the analysis operation screen 800 as shown in FIG. 8 is displayed on the web browser or the like of the information terminal 101. Further, for example, on the analysis operation screen 800 as shown in FIG. 8, the operator drags and drops the encrypted device information of the image forming apparatus 102b acquired in step S705 into the column 801 of the "+ Add Log File". do. Further, on the analysis operation screen 800, the operator drags and drops the encrypted device information of the image forming apparatus 102a operating normally to the column 803 of "+ Add Log File Comparison", and clicks the "Analyze" button. Select 802.

なお、「＋Ａｄｄ Ｌｏｇ Ｆｉｌｅ Ｃｏｍｐａｒｉｓｏｎ」の欄８０３にドラッグ＆ドロップする機器情報は、予め正常に動作することが判っている暗号化されていない機器情報等であっても良い。 The device information to be dragged and dropped into the column 803 of "+ Add Log File Comparison" may be unencrypted device information or the like that is known to operate normally in advance.

ステップＳ１１０２において、情報端末１０１は、作業者による機器情報の比較操作に応じて、２つの暗号化された機器情報を含む機器情報の解析要求を、解析サーバ１００に送信する。 In step S1102, the information terminal 101 transmits a device information analysis request including two encrypted device information to the analysis server 100 in response to the device information comparison operation by the operator.

ステップＳ１１０３において、解析サーバ１００の情報取得部５０２は、機器情報の解析要求を取得し、復号部５０３は、機器情報の解析要求に含まれる暗号化された機器情報を復号する。 In step S1103, the information acquisition unit 502 of the analysis server 100 acquires the device information analysis request, and the decryption unit 503 decodes the encrypted device information included in the device information analysis request.

ステップＳ１１０４において、解析サーバ１００の設定情報抽出部５０４は、復号部５０３が復号した２つの機器情報に含まれる２つの設定情報から、画像形成装置１０２ａ、１０２ｂに追加した１つ以上のプログラムに関連する設定情報を、それぞれ抽出する。 In step S1104, the setting information extraction unit 504 of the analysis server 100 relates to one or more programs added to the image forming devices 102a and 102b from the two setting information included in the two device information decoded by the decoding unit 503. Extract the setting information to be set.

ステップＳ１１０５において、解析サーバ１００の情報提供部５０７は、設定情報抽出部５０４が抽出した設定情報、及び復号した機器情報に含まれるプログラムのバージョン情報の比較結果を示す差分リストを生成する。 In step S1105, the information providing unit 507 of the analysis server 100 generates a difference list showing the comparison result of the setting information extracted by the setting information extraction unit 504 and the version information of the program included in the decoded device information.

ステップＳ１１０６において、解析サーバ１００の情報提供部５０７は、生成した差分リストを含む提供情報を生成する。 In step S1106, the information providing unit 507 of the analysis server 100 generates the provided information including the generated difference list.

ステップＳ１１０７において、解析サーバ１００の情報提供部５０７は、生成した提供情報を含む解析結果を、情報端末１０１に送信する。 In step S1107, the information providing unit 507 of the analysis server 100 transmits the analysis result including the generated provided information to the information terminal 101.

ステップＳ１１０８において、情報端末１０１は、例えば、図１２に示すような解析結果の表示画面１２００を表示する。図１２の例では、解析結果の表示画面１２００に含まれるプログラムの情報１２１１には、問題が発生した画像形成装置１０２ｂが実行している複数のプログラムのバージョン情報が含まれる。例として、複数のプログラムは画像形成装置１０２ｂで動作する複数種類のファームウェアのプログラムである。複数種類のファームウェアには、例えば、Ｓｙｓｔｅｍ及びＣｏｐｙ用ファームウェアや、Ｅｎｇｉｎｅ用ファームウェア等が含まれる。また、設定値の情報１２２１には、画像形成装置１０２ｂにおける追加のプログラムに関連する設定情報が含まれる。例として、設定情報には、画像形成装置１０２ｂで既に設定されている認証設定（Ａｕｔｈｅｎｔｉｃａｔｉｏｎ）が有効（ＯＮ）であることを示す「２」や、ネットワーク設定がＤＨＣＰを利用することを示す「ＤＨＣＰ」等が含まれる。 In step S1108, the information terminal 101 displays, for example, the analysis result display screen 1200 as shown in FIG. In the example of FIG. 12, the program information 1211 included in the analysis result display screen 1200 includes version information of a plurality of programs executed by the image forming apparatus 102b in which the problem has occurred. As an example, the plurality of programs are programs of a plurality of types of firmware that operate on the image forming apparatus 102b. The plurality of types of firmware include, for example, firmware for System and Copy, firmware for Engine, and the like. Further, the setting value information 1221 includes setting information related to an additional program in the image forming apparatus 102b. As an example, the setting information includes "2" indicating that the authentication setting (Authentication) already set in the image forming apparatus 102b is valid (ON), and "DHCP" indicating that the network setting uses DHCP. ] Etc. are included.

また、解析結果の表示画面１２００に含まれるプログラムの情報１２１２には、正常に動作している画像形成装置１０２ａが実行している複数のプログラムのバージョン情報が含まれる。例として、複数のプログラムは画像形成装置１０２ａで動作する複数種類のファームウェアのプログラムである。複数種類のファームウェアには、例えば、Ｓｙｓｔｅｍ及びＣｏｐｙ用ファームウェアや、Ｅｎｇｉｎｅ用ファームウェア等が含まれる。また、設定値の情報１２２２には、画像形成装置１０２ａにおける追加プログラムに関連する設定情報が含まれる。例として、設定情報には、画像形成装置１０２ａで既に設定されている認証設定（Ａｕｔｈｅｎｔｉｃａｔｉｏｎ）が無効（ＯＦＦ）であることを示す「１」や、ネットワーク設定がＤＨＣＰを利用することを示す「ＤＨＣＰ」等が含まれる。 Further, the program information 1212 included in the analysis result display screen 1200 includes version information of a plurality of programs executed by the normally operating image forming apparatus 102a. As an example, the plurality of programs are programs of a plurality of types of firmware that operate on the image forming apparatus 102a. The plurality of types of firmware include, for example, firmware for System and Copy, firmware for Engine, and the like. Further, the setting value information 1222 includes setting information related to the additional program in the image forming apparatus 102a. As an example, the setting information includes "1" indicating that the authentication setting (Activation) already set in the image forming apparatus 102a is invalid (OFF), and "DHCP" indicating that the network setting uses DHCP. ] Etc. are included.

さらに、解析結果の表示画面１２００に含まれる比較結果（Comparison Results）のプログラムの情報１２１３には、画像形成装置１０２ｂのプログラムの情報１２１１と、画像形成装置１０２ａのプログラムの情報１２１２との比較結果が表示される。図１２の例では、プログラムの情報１２１３には、プログラムの情報１２１１のうち、プログラムの情報１２１２とは異なるプログラムのファイル名１２１４（又はプログラム名等）と、バージョン情報１２１５とが表示されている。なお、プログラムの情報１２１３は、第１の画像形成装置と第２の画像形成装置とのプログラムの差を示す第１の差分情報の一例である。 Further, the comparison result program information 1213 included in the analysis result display screen 1200 contains a comparison result between the program information 1211 of the image forming apparatus 102b and the program information 1212 of the image forming apparatus 102a. Is displayed. In the example of FIG. 12, in the program information 1213, among the program information 1211, the program file name 1214 (or the program name or the like) different from the program information 1212 and the version information 1215 are displayed. The program information 1213 is an example of the first difference information indicating the difference between the programs of the first image forming apparatus and the second image forming apparatus.

また、解析結果の表示画面１２００に含まれる比較結果の設定値の情報１２２３には、画像形成装置１０２ｂの設定値の情報１２２１と、画像形成装置１０２ａの設定値の情報１２２２との比較結果が表示される。図１２の例では、設定値の情報１２２３には、設定値の情報１２２１のうち、設定値の情報１２２２とは異なる設定値１２２４が表示されている。なお、設定値の情報１２２３は、第１の画像形成装置と第２の画像形成装置との設定値の差を示す第２の差分情報の一例である。すなわち、比較結果ではアプリケーション等のプログラムが正常に追加インストールできなかった画像形成装置での原因がわかるように、追加インストールもしくは機器情報取得の時点で動作している複数のファームウェアのバージョン情報の差、および、設定されている設定値の差が、ユーザまたはサービスエンジニア等に分かるように出力される。なお、比較結果である情報１２１３および１２２３では、複数の画像形成装置の間で値が異なっていた（差異があった）場合に、正常に追加インストールできなかった画像形成装置のバージョン情報や設定値（つまり修正対象となる値）を示してもよいし、正常にできた画像形成装置のバージョン情報や設定値（つまり正解となる値）を示してもよい。差分とは、追加アプリケーションを正常にインストールおよび動作できた画像形成装置の機器情報（ファームウェアバージョンや設定値）と、正常にはインストールおよび動作できず、インストール失敗または誤作動を起こした画像形成装置の機器情報が、何が異なっていたから失敗したのかを示す、差異情報であると言うこともできる。 Further, in the information 1223 of the set value of the comparison result included in the analysis result display screen 1200, the comparison result between the information 1221 of the set value of the image forming apparatus 102b and the information 1222 of the set value of the image forming apparatus 102a is displayed. Will be done. In the example of FIG. 12, in the set value information 1223, among the set value information 1221, the set value 1224 different from the set value information 1222 is displayed. The set value information 1223 is an example of the second difference information indicating the difference between the set values of the first image forming apparatus and the second image forming apparatus. That is, the difference in the version information of multiple firmwares that are operating at the time of additional installation or device information acquisition so that the cause of the image forming device in which the program such as the application could not be additionally installed normally can be understood from the comparison result. And, the difference between the set values is output so that the user, the service engineer, etc. can understand. In the information 1213 and 1223, which are the comparison results, if the values are different (differences) among the plurality of image forming devices, the version information and setting values of the image forming devices that could not be additionally installed normally. (That is, the value to be corrected) may be shown, or the version information or the set value (that is, the value that is the correct answer) of the image forming apparatus that has been normally created may be shown. The difference is the device information (firmware version and setting value) of the image forming device that was able to install and operate the additional application normally, and the image forming device that could not be installed and operated normally and caused the installation failure or malfunction. It can also be said that the device information is difference information indicating what was different and failed.

図１２に示すような解析結果の表示画面により、作業者は、正しいプログラムのバージョンや、設定値に関する詳細な情報を有していなくても、画像形成装置１０２ｂにおいて、追加のプログラムが正常に動作しない原因を解析することができるようになる。 With the analysis result display screen as shown in FIG. 12, the additional program operates normally on the image forming apparatus 102b even if the operator does not have the correct program version or detailed information on the set value. You will be able to analyze the cause of the failure.

変形例として、解析サーバ１００は、正常に動作する画像形成装置１０２のプログラムの情報と、設定値の情報とを含む正常時の機器情報を、記憶部５０９に予め記憶していても良い。この場合、解析サーバ１００は、機器情報の比較要求に含まれる暗号化された機器情報と、記憶部５０９に予め記憶した正常時の機器情報とを比較して、例えば、図１２に示すような解析結果の表示画面１２００を、情報端末１０１に提供する。 As a modification, the analysis server 100 may store in advance the device information at the normal time including the program information of the image forming apparatus 102 that operates normally and the information of the set value in the storage unit 509. In this case, the analysis server 100 compares the encrypted device information included in the device information comparison request with the normal device information stored in advance in the storage unit 509, and as shown in FIG. 12, for example. The analysis result display screen 1200 is provided to the information terminal 101.

［第３の実施形態］
情報端末１０１が画像形成装置１０２から取得する暗号化された機器情報には、画像形成装置１０２のログ情報管理部６０４（ログトレース機能）により生成されるログ情報が含まれていても良い。また、暗号化された機器情報にログ情報が含まれている場合、解析サーバ１００が提供する提供情報には、追加のプログラムに関連するログ情報が含まれていても良い。 [Third Embodiment]
The encrypted device information acquired by the information terminal 101 from the image forming apparatus 102 may include log information generated by the log information management unit 604 (log tracing function) of the image forming apparatus 102. Further, when the encrypted device information includes the log information, the provided information provided by the analysis server 100 may include the log information related to the additional program.

図１３は、第３の実施形態に係る機器情報の解析処理の例を示すシーケンス図である。なお、図１３に示す処理の前に、作業者は、情報端末１０１を用いて、画像形成装置１０２にサードパーティが提供する１つ以上の追加のアプリをインストールし、このインストールにより、画像形成装置１０２に何らかの問題が発生しているものとする。 FIG. 13 is a sequence diagram showing an example of analysis processing of device information according to the third embodiment. Prior to the process shown in FIG. 13, the operator uses the information terminal 101 to install one or more additional applications provided by a third party on the image forming apparatus 102, and by this installation, the image forming apparatus. It is assumed that some problem has occurred in 102.

また、基本的な処理内容は、図７に示す第１の実施形態に係る機器情報の解析処理と同様なので、ここでは、第１の実施形態と同様の処理内容に関する詳細な説明は省略する。 Further, since the basic processing content is the same as the device information analysis processing according to the first embodiment shown in FIG. 7, detailed description of the processing content similar to that of the first embodiment is omitted here.

ステップＳ１３０１において、作業者は、情報端末１０１に対して、機器情報の取得操作を行う。 In step S1301, the operator performs an operation of acquiring device information with respect to the information terminal 101.

ステップＳ１３０２において、情報端末１０１は、作業者の機器情報の取得操作を受付すると、ネットワーク１０３（又はローカルネットワーク２０１）を介して、画像形成装置１０２に機器情報の取得要求を送信する。 In step S1302, when the information terminal 101 receives the operation for acquiring the device information of the worker, the information terminal 101 transmits a device information acquisition request to the image forming apparatus 102 via the network 103 (or the local network 201).

ステップＳ１３０３おいて、画像形成装置１０２の機器情報生成部６０５は、機器情報の取得要求に応じて、プログラム管理部Ａ６０２、及びプログラム管理部Ｂ６１１から、画像形成装置１０２が実行する複数のプログラムのバージョン情報を収集する。また、機器情報生成部６０５は、設定情報管理部Ａ６０３、及び設定情報管理部Ｂ６１２から、機器本体部４０１、操作部４０２の設定情報、すなわち、画像形成装置１０２の設定情報を収集する。 In step S1303, the device information generation unit 605 of the image forming apparatus 102 receives a request for acquisition of device information from the program management unit A602 and the program management unit B611 to version a plurality of programs executed by the image forming apparatus 102. Gather information. Further, the device information generation unit 605 collects the setting information of the device main unit 401 and the operation unit 402, that is, the setting information of the image forming apparatus 102 from the setting information management unit A603 and the setting information management unit B612.

さらに、画像形成装置１０２の機器情報生成部６０５は、ログ情報管理部６０４が管理するログ情報６０９を取得する。好ましくは、機器情報生成部６０５は、ログ情報管理部６０４が管理するログ情報６０９のうち、所定の期間（例えば、直近の１時間等）のログ情報を取得する。 Further, the device information generation unit 605 of the image forming apparatus 102 acquires the log information 609 managed by the log information management unit 604. Preferably, the device information generation unit 605 acquires the log information for a predetermined period (for example, the latest one hour, etc.) from the log information 609 managed by the log information management unit 604.

ステップＳ１３０４において、画像形成装置１０２の機器情報生成部６０５は、収集したプログラムのバージョン情報、設定情報、及びログ情報を暗号化して、暗号化された機器情報を生成する。 In step S1304, the device information generation unit 605 of the image forming apparatus 102 encrypts the collected program version information, setting information, and log information to generate encrypted device information.

ステップＳ１３０５において、画像形成装置１０２の機器情報出力部６０６は、機器情報生成部６０５が生成した暗号化された機器情報を、ネットワーク１０３（又はローカルネットワーク２０１）を介して、情報端末１０１に送信する。 In step S1305, the device information output unit 606 of the image forming apparatus 102 transmits the encrypted device information generated by the device information generation unit 605 to the information terminal 101 via the network 103 (or the local network 201). ..

ステップＳ１３０６において、作業者は、情報端末１０１に対して、機器情報の解析操作を行う。 In step S1306, the operator performs an operation of analyzing device information with respect to the information terminal 101.

ステップＳ１３０７において、情報端末１０１は、作業者による機器情報の解析操作に応じて、暗号化された機器情報を含む機器情報の解析要求を、解析サーバ１００に送信する。 In step S1307, the information terminal 101 transmits an analysis request for device information including encrypted device information to the analysis server 100 in response to an operation for analyzing device information by an operator.

ステップＳ１３０８において、解析サーバ１００の情報取得部５０２は、暗号化された機器情報を含む機器情報の解析要求を取得し、復号部５０３は、暗号化された機器情報を復号する。 In step S1308, the information acquisition unit 502 of the analysis server 100 acquires an analysis request for the device information including the encrypted device information, and the decryption unit 503 decodes the encrypted device information.

ステップＳ１３０９において、解析サーバ１００のログ情報抽出部５０６は、復号部５０３が復号した機器情報に含まれるログ情報から、公開が許可されていないログ情報を除外した、追加のプログラムに関連するログ情報を抽出する。 In step S1309, the log information extraction unit 506 of the analysis server 100 excludes the log information that is not permitted to be published from the log information included in the device information decoded by the decoding unit 503, and the log information related to the additional program. To extract.

図１４は、第３の実施形態に係るログ情報の抽出処理の例について説明するための図である。図１４に示すように、復号部５０３が復号した機器情報に含まれる復号したログ情報１４１０には、イベントが発生した日時の情報１４１１、イベントが発生したプログラムの情報１４１２、及び発生したイベントの情報１４１３等が含まれる。 FIG. 14 is a diagram for explaining an example of log information extraction processing according to the third embodiment. As shown in FIG. 14, the decrypted log information 1410 included in the device information decoded by the decoding unit 503 includes information 1411 on the date and time when the event occurred, information 1412 on the program in which the event occurred, and information on the event that occurred. 1413 and the like are included.

また、解析サーバ１００の記憶部５０９に予め記憶した非公開ログ情報５１２には、例えば、図１４に示すように、サードパーティーログ情報を公開しないプログラムの情報が記憶されているものとする。 Further, it is assumed that the private log information 512 stored in advance in the storage unit 509 of the analysis server 100 stores information of a program that does not disclose third-party log information, for example, as shown in FIG.

ログ情報抽出部５０６は、復号したログ情報１４１０から、非公開ログ情報５１２に記憶されたプログラムに関するログ情報を除外して、図１４に示すような抽出されたログ情報１４２０を抽出する。この抽出されたログ情報１４２０には、画像形成装置１０２に追加したプログラムに関連するログ情報（例えば、追加したプログラムで発生したイベントの情報等）が含まれる。 The log information extraction unit 506 excludes the log information related to the program stored in the private log information 512 from the decoded log information 1410, and extracts the extracted log information 1420 as shown in FIG. The extracted log information 1420 includes log information related to the program added to the image forming apparatus 102 (for example, information on an event generated by the added program).

ステップＳ１３１０において、解析サーバ１００の設定情報抽出部５０４は、復号部５０３が復号した機器情報に含まれる画像形成装置１０２の設定情報から、画像形成装置１０２に追加した１つ以上のプログラムに関連する設定情報を抽出する。例えば、設定情報抽出部５０４は、図７のステップＳ７０９と同様にして、追加のプログラムから利用可能な設定情報を抽出する。 In step S1310, the setting information extraction unit 504 of the analysis server 100 relates to one or more programs added to the image forming apparatus 102 from the setting information of the image forming apparatus 102 included in the device information decoded by the decoding unit 503. Extract the setting information. For example, the setting information extraction unit 504 extracts available setting information from the additional program in the same manner as in step S709 of FIG.

ステップＳ１３１１において、解析サーバ１００の情報提供部５０７は、設定情報抽出部５０４が抽出した設定情報、ログ情報抽出部５０６によって抽出されたログ情報１４２０、及びプログラムのバージョン情報を含む提供情報を生成する。 In step S1311, the information providing unit 507 of the analysis server 100 generates the provided information including the setting information extracted by the setting information extracting unit 504, the log information 1420 extracted by the log information extracting unit 506, and the version information of the program. ..

ステップＳ１３１２において、解析サーバ１００の情報提供部５０７は、生成した提供情報を含む解析結果を、情報端末１０１に送信する。一例として、情報提供部５０７は、図１５に示すような解析結果の表示画面１５００を、情報端末１０１のウェブブラウザに送信し、ステップＳ１３１３において、情報端末１０１のウェブブラウザは、受信した解析結果の表示画面１５００を表示する。 In step S1312, the information providing unit 507 of the analysis server 100 transmits the analysis result including the generated provided information to the information terminal 101. As an example, the information providing unit 507 transmits the analysis result display screen 1500 as shown in FIG. 15 to the web browser of the information terminal 101, and in step S1313, the web browser of the information terminal 101 receives the analysis result. The display screen 1500 is displayed.

別の一例として、解析サーバ１００の情報提供部５０７は、図１５に示すような解析結果の表示画面１５００の画像データ（例えば、ＰＤＦファイル等）を送信し、作業者の表示操作に応じて、情報端末１０１が画像データを表示するものであっても良い。 As another example, the information providing unit 507 of the analysis server 100 transmits image data (for example, a PDF file) of the analysis result display screen 1500 as shown in FIG. 15, and responds to the display operation of the operator. The information terminal 101 may display image data.

図１５は、第３の実施形態に係る解析結果の表示画面の例を示す図である。情報端末１０１が表示する解析結果の表示画面１５００には、例えば、図１０に示す第１実施形態に係る解析結果の表示画面１０００に含まれるプログラムの情報１０１０、設定値の情報１０２０に加えて、追加のプログラムに関連するログ情報１５１０が含まれる。また、この追加のプログラムに関連するログ情報１５１０には、ログ情報抽出部５０６によって抽出されたログ情報１４２０が含まれる。 FIG. 15 is a diagram showing an example of an analysis result display screen according to the third embodiment. On the analysis result display screen 1500 displayed by the information terminal 101, for example, in addition to the program information 1010 and the set value information 1020 included in the analysis result display screen 1000 according to the first embodiment shown in FIG. Includes log information 1510 related to additional programs. Further, the log information 1510 related to this additional program includes the log information 1420 extracted by the log information extraction unit 506.

なお、第３の実施形態は、第２の実施形態と組み合わせて実施することができる。例えば、図１１のステップＳ１１０２において、解析サーバ１００に送信される２つ暗号化された機器情報には、ログ情報が含まれていても良い。この場合、情報端末１０１が表示する解析結果の表示画面には、２つの画像形成装置１０２ａ、１０２ｂのプログラムの情報１０１０、設定値の情報１０２０、及びログ情報１５１０が、並べて表示される。 The third embodiment can be implemented in combination with the second embodiment. For example, in step S1102 of FIG. 11, the two encrypted device information transmitted to the analysis server 100 may include log information. In this case, the program information 1010, the set value information 1020, and the log information 1510 of the two image forming devices 102a and 102b are displayed side by side on the analysis result display screen displayed by the information terminal 101.

以上、本実施形態によれば、解析サーバ１００は、追加のプログラムをインストールしたことにより問題が発生した画像形成装置１０２の暗号化された機器情報に基づいて、追加インストールされるアプリケーションプログラムに関連するログ情報を含む提供情報を提供することができる。 As described above, according to the present embodiment, the analysis server 100 is related to the application program to be additionally installed based on the encrypted device information of the image forming apparatus 102 in which the problem occurs due to the installation of the additional program. Providing information, including log information, can be provided.

（まとめ）
以上、本発明の各実施形態によれば、画像形成装置１０２にネットワークを介してインストールした１つ以上のプログラムに問題が発生した場合に、問題の原因を容易に解析することができるようになる。 (summary)
As described above, according to each embodiment of the present invention, when a problem occurs in one or more programs installed in the image forming apparatus 102 via a network, the cause of the problem can be easily analyzed. ..

なお、画像形成装置１０２は、複数のプログラムを実行する機器の一例である。複数のプログラムを実行する機器は、例えば、自動車等の輸送機器、プロジェクタ、テレビ会議装置等のオフィス機器、スマートロボットやスマートスピーカ等のスマートデバイス等であっても良い。 The image forming apparatus 102 is an example of an apparatus that executes a plurality of programs. The device that executes the plurality of programs may be, for example, a transportation device such as an automobile, an office device such as a projector or a video conference device, a smart device such as a smart robot or a smart speaker, or the like.

また、図５に示す解析サーバ１００が有する各機能構成のうち、少なくとも一部は、情報端末１０１が有していても良い。 Further, the information terminal 101 may have at least a part of each functional configuration of the analysis server 100 shown in FIG.

１ 情報処理システム（画像処理システム）
１００ 解析サーバ（情報処理装置）
１０１ 情報端末
１０２ 画像形成装置（機器の一例）
５０２ 情報取得部
５０３ 復号部
５０４ 設定情報抽出部
５０５ 差分リスト生成部
５０６ ログ情報抽出部
５０７ 情報提供部
５０９ 記憶部 1 Information processing system (image processing system)
100 Analysis server (information processing device)
101 Information terminal 102 Image forming device (an example of equipment)
502 Information acquisition unit 503 Decoding unit 504 Setting information extraction unit 505 Difference list generation unit 506 Log information extraction unit 507 Information provision unit 509 Storage unit

特開２０１３－１６１１１７号公報Japanese Unexamined Patent Publication No. 2013-161117

Claims (11)

アプリケーションプログラムの追加インストールの対象となる画像形成装置が実行している少なくとも１つのファームウェアプログラムのバージョン情報と、前記画像形成装置において設定されている設定情報とを含む暗号化された機器情報を、ネットワークを介して受信する情報取得部と、
前記暗号化された機器情報を復号する復号部と、
前記復号部が復号した機器情報を用いて、前記画像形成装置の前記ファームウェアプログラムのバージョン情報と、追加インストールされる前記アプリケーションプログラムに関連する設定情報とを含む提供情報を閲覧可能な情報として提供する情報提供部と、
を有する、情報処理装置。 The encrypted device information including the version information of at least one firmware program executed by the image forming apparatus to be additionally installed and the setting information set in the image forming apparatus is networked. Information acquisition unit received via
A decryption unit that decrypts the encrypted device information,
Using the device information decoded by the decoding unit, the provided information including the version information of the firmware program of the image forming apparatus and the setting information related to the application program to be additionally installed is provided as viewable information. Information provision department and
Information processing device. 前記情報取得部は、前記画像形成装置とネットワークを介して接続する情報端末から前記暗号化された機器情報を取得し、
前記情報提供部は、前記情報端末に前記提供情報を前記情報端末上で閲覧可能な情報として提供する、請求項１に記載の情報処理装置。 The information acquisition unit acquires the encrypted device information from an information terminal connected to the image forming apparatus via a network, and obtains the encrypted device information.
The information processing device according to claim 1, wherein the information providing unit provides the information terminal with the provided information as information that can be viewed on the information terminal. 前記画像形成装置の設定情報のうち、前記追加インストールされる前記アプリケーションプログラムで利用する設定情報の一覧を予め記憶した記憶部と、
前記追加インストールされる前記アプリケーションプログラムで利用する設定情報の一覧を用いて、前記画像形成装置において設定されている設定情報から前記アプリケーションプログラムに関連する設定情報を抽出する設定情報抽出部と、
を有する、請求項１又は２に記載の情報処理装置。 Among the setting information of the image forming apparatus, a storage unit that previously stores a list of setting information used in the application program to be additionally installed, and a storage unit.
A setting information extraction unit that extracts setting information related to the application program from the setting information set in the image forming apparatus by using the list of setting information used in the application program to be additionally installed.
The information processing apparatus according to claim 1 or 2. 前記情報取得部が２つの前記暗号化された機器情報を取得した場合、前記２つの前記暗号化された機器情報における、前記少なくとも１つのファームウェアプログラムのバージョン情報、及び追加インストールされる前記アプリケーションプログラムに関連する設定情報の違いを示す差分リストを生成する差分リスト生成部を有し、
前記情報提供部は、前記差分リスト生成部が生成した前記差分リストを含む前記提供情報を提供する、請求項１乃至３のいずれか一項２に記載の情報処理装置。 When the information acquisition unit acquires the two encrypted device information, the version information of the at least one firmware program in the two encrypted device information and the application program additionally installed are added. It has a difference list generator that generates a difference list that shows the difference in related setting information.
The information processing apparatus according to any one of claims 1 to 3, wherein the information providing unit provides the provided information including the difference list generated by the difference list generation unit. 前記暗号化された機器情報は、前記画像形成装置のログトレース機能により生成されるログ情報をさらに含み、
前記情報提供部は、前記ログ情報から抽出した前記追加インストールされる前記アプリケーションプログラムに関連する情報を含むログ情報を提供する、請求項１乃至４のいずれか一項に記載の情報処理装置。 The encrypted device information further includes log information generated by the log trace function of the image forming apparatus.
The information processing apparatus according to any one of claims 1 to 4, wherein the information providing unit provides log information including information related to the additionally installed application program extracted from the log information. 前記画像形成装置のログトレース機能により生成されるログ情報から、公開が許可されていないログ情報を除外した前記追加インストールされる前記アプリケーションプログラムに関連するログ情報を抽出するログ情報抽出部を有する、請求項５に記載の情報処理装置。 It has a log information extraction unit that extracts log information related to the additionally installed application program by excluding log information that is not permitted to be published from the log information generated by the log trace function of the image forming apparatus. The information processing apparatus according to claim 5. 前記情報処理装置は、ウェブブラウザを備える情報端末と前記ネットワークを介して接続され、
前記情報取得部は、前記ウェブブラウザから送信される第１の画像形成装置の暗号化された機器情報と第２の画像形成装置の暗号化された機器情報とを取得し、
前記差分リスト生成部は、前記第１の画像形成装置と前記第２の画像形成装置にそれぞれ有する少なくとも１つのファームウェアプログラムのバージョンの違いを示す第１の差分情報、及び前記第１の画像形成装置と前記第２の画像形成装置においてそれぞれ設定されている設定情報の差を示す第２の差分情報を生成し、
前記情報提供部は、前記差分リスト生成部が生成した前記第１の差分情報と前記第２の差分情報とを含む前記差分リストを、前記ウェブブラウザに送信する、
請求項４に記載の情報処理装置。 The information processing device is connected to an information terminal provided with a web browser via the network.
The information acquisition unit acquires the encrypted device information of the first image forming apparatus and the encrypted device information of the second image forming apparatus transmitted from the web browser.
The difference list generation unit includes first difference information indicating a difference in version of at least one firmware program possessed by the first image forming apparatus and the second image forming apparatus, and the first image forming apparatus. And the second difference information indicating the difference between the setting information set in the second image forming apparatus and the second image forming apparatus are generated.
The information providing unit transmits the difference list including the first difference information and the second difference information generated by the difference list generation unit to the web browser.
The information processing apparatus according to claim 4. 画像形成装置と、前記画像形成装置を管理する情報端末と、前記情報端末とネットワークを介して接続する情報処理装置と、を含む画像処理システムであって、
前記情報処理装置は、
アプリケーションプログラムの追加インストールの対象となる前記画像形成装置が実行している少なくとも１つのファームウェアプログラムのバージョン情報と、前記画像形成装置において設定されている設定情報とを含む暗号化された機器情報を、前記情報端末から前記ネットワークを介して取得する情報取得部と、
前記暗号化された機器情報を復号する復号部と、
前記復号部が復号した機器情報を用いて、前記画像形成装置の前記ファームウェアプログラムのバージョン情報と、追加インストールされる前記アプリケーションプログラムに関連する設定情報とを含む提供情報を閲覧可能な情報として、前記情報端末に提供する情報提供部と、
を有する、画像処理システム。 An image processing system including an image forming apparatus, an information terminal that manages the image forming apparatus, and an information processing apparatus that connects to the information terminal via a network.
The information processing device is
Encrypted device information including version information of at least one firmware program executed by the image forming apparatus to be additionally installed by the application program and setting information set in the image forming apparatus. An information acquisition unit acquired from the information terminal via the network, and
A decryption unit that decrypts the encrypted device information,
Using the device information decoded by the decoding unit, the provided information including the version information of the firmware program of the image forming apparatus and the setting information related to the application program to be additionally installed is referred to as information that can be browsed. The information provision department that provides information to information terminals and
Has an image processing system. アプリケーションプログラムの追加インストールの対象となる画像形成装置が実行している少なくとも１つのファームウェアプログラムのバージョン情報と、前記画像形成装置において設定されている設定情報とを含む暗号化された機器情報を、ネットワークを介して取得するステップと、
前記暗号化された機器情報を復号するステップと、
前記復号するステップで復号した機器情報を用いて、前記画像形成装置の前記ファームウェアプログラムのバージョン情報と、追加インストールされる前記アプリケーションプログラムに関連する設定情報とを含む提供情報を閲覧可能な情報として提供するステップと、
をコンピュータに実行させる、プログラム。 The encrypted device information including the version information of at least one firmware program executed by the image forming apparatus to be additionally installed and the setting information set in the image forming apparatus is networked. And the steps to get through
The step of decrypting the encrypted device information and
Using the device information decrypted in the decoding step, the provided information including the version information of the firmware program of the image forming apparatus and the setting information related to the application program to be additionally installed is provided as viewable information. Steps to do and
A program that lets your computer run. 画像形成装置と、前記画像形成装置を管理する情報端末と、前記情報端末とネットワークを介して接続する情報処理装置と、を含む画像処理システムにおける情報処理方法であって、
前記情報処理装置が、
アプリケーションプログラムの追加インストールの対象とする前記画像形成装置が実行している少なくとも１つのファームウェアプログラムのバージョン情報と、前記画像形成装置において設定されている設定情報とを含む暗号化された機器情報を、前記情報端末から前記ネットワークを介して取得するステップと、
前記暗号化された機器情報を復号するステップと、
前記復号するステップで復号した機器情報を用いて、前記画像形成装置の前記ファームウェアプログラムのバージョン情報と、追加インストールされる前記アプリケーションプログラムに関連する設定情報とを含む提供情報を閲覧可能な情報として、前記情報端末に提供するステップと、
を実行する、情報処理方法。 An information processing method in an image processing system including an image forming apparatus, an information terminal that manages the image forming apparatus, and an information processing apparatus that connects to the information terminal via a network.
The information processing device
The encrypted device information including the version information of at least one firmware program executed by the image forming apparatus to be additionally installed and the setting information set in the image forming apparatus is provided. The step of acquiring from the information terminal via the network and
The step of decrypting the encrypted device information and
Using the device information decoded in the decoding step, the provided information including the version information of the firmware program of the image forming apparatus and the setting information related to the application program to be additionally installed can be viewed as information. The steps provided to the information terminal and
Information processing method to execute. アプリケーションプログラムの追加インストールの対象となる機器が実行している少なくとも１つのファームウェアプログラムのバージョン情報と、前記機器において設定されている設定情報とを含む暗号化された機器情報を、ネットワークを介して取得する情報取得部と、
前記暗号化された機器情報を復号する復号部と、
前記復号部が復号した機器情報を用いて、前記機器の前記ファームウェアプログラムのバージョン情報と、追加インストールされる前記アプリケーションプログラムに関連する設定情報とを含む提供情報を閲覧可能な情報として提供する情報提供部と、
を有する、情報処理装置。 The encrypted device information including the version information of at least one firmware program executed by the device to be additionally installed and the setting information set in the device is acquired via the network. Information acquisition department and
A decryption unit that decrypts the encrypted device information,
Information provision that uses the device information decrypted by the decoding unit to provide provided information including version information of the firmware program of the device and setting information related to the application program to be additionally installed as viewable information. Department and
Information processing device.
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