JP6974373B2 - Inheritance office work support system, inheritance office work support method and inheritance office work support program - Google Patents
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Description
本発明は、相続事務支援システム、相続事務支援方法および相続事務支援プログラムに関する。 The present invention relates to an inheritance office work support system, an inheritance office work support method, and an inheritance office work support program.
相続事務においては、被相続人が保有する口座の種別や残高、相続人の有無や続柄等の相続人情報、遺言の有無等の相続条件といった複数の要素によって、相続事務に必要となる書類(相続人が提出する書類)は異なるため、相続事務に必要となる書類を判断するにあたっては、専門的で多岐にわたる知見が必要であった。これに対し、相続事務における事務負担を軽減する技術が提案されている(例えば、特許文献1−3参照)。 In inheritance affairs, documents required for inheritance affairs are based on multiple factors such as the type and balance of the account held by the decedent, heir information such as the existence of heirs and inheritance, and inheritance conditions such as the existence of wills. Since the documents submitted by the heirs are different, it was necessary to have specialized and diverse knowledge in determining the documents required for inheritance affairs. On the other hand, a technique for reducing the administrative burden in inheritance work has been proposed (see, for example, Patent Documents 1-3).
たとえば、特許文献1では、相続事務を受け付ける手順を案内したり、受け付けた書類やデータの不備を通知したりする相続事務支援システムが提案されている。特許文献2では、被相続人が保有する口座の種別や残高、相続人情報、相続条件等の情報を利用者から取得し、取得した情報を基に相続手続きにおいて必要となる書類を案内する相続相談システムが提案されている。特許文献3では、入力された相続手続きに関する情報と顧客情報とを照合し、これらの情報の間に差異がある事項を通知する相続業務支援システムが提案されている。
For example,
相続事務を行う際に提出される相続確認帳票には、相続人や当該相続人の代理人(以下、相続人等と記載する)によって、相続条件等の情報が記入される。相続人等は、被相続人が保有する全ての口座の存在や残高、種別等の口座情報を把握しているとは限らないため、被相続人が保有する全ての口座についての口座情報が相続確認帳票に記入されていない場合もある。上記特許文献1−3に開示の技術によっても相続確認帳票に記載された口座情報に漏れがある場合には対応できないため、金融機関の職員が相続確認帳票に記入された口座情報等に漏れが無いかを確認し、漏れがある場合には当該漏れを解消した上でどのような書類が相続事務に必要となるか判断することになる。このような作業は職員にとって大きな負担となっていた。 Information such as inheritance conditions is entered in the inheritance confirmation form submitted when carrying out inheritance affairs by the heir or the agent of the heir (hereinafter referred to as heir, etc.). Since heirs, etc. do not always know the existence, balance, type, and other account information of all accounts held by the decedent, the account information for all accounts held by the decedent is inherited. It may not be filled out on the confirmation form. Even with the technology disclosed in Patent Document 1-3, if the account information described in the inheritance confirmation form is leaked, it cannot be dealt with. Therefore, the staff of the financial institution leaked the account information etc. entered in the inheritance confirmation form. It will be confirmed whether there is any omission, and if there is an omission, it will be decided what kind of documents are necessary for inheritance work after eliminating the omission. Such work was a heavy burden on the staff.
開示の技術の1つの側面は、相続確認帳票に記入された口座情報に漏れがある場合でも、相続事務に必要となる書類の一覧を出力できる相続事務支援システムを提供することを目的とする。 One aspect of the disclosure technology is to provide an inheritance office work support system that can output a list of documents required for inheritance office work even if the account information entered in the inheritance confirmation form is leaked.
開示の技術の1つの側面は、次のような相続事務支援システムによって例示される。本相続事務支援システムは、相続に係る情報が記入された帳票用紙から読み取った情報を基に、被相続人が保有する口座を示す口座番号を取得する第1取得手段と、口座に係る口座情報を口座番号と対応付けて記憶する口座記憶手段から、取得した口座番号に対応付けられた口座情報を取得する第2取得手段と、前記第2取得手段が取得した口座情報に基づい
て、前記被相続人からの相続の手続きに用いる書類を決定する決定手段と、決定した書類の一覧を出力する出力手段と、を備える。
One aspect of the disclosed technology is exemplified by the following inheritance office support system. This inheritance office work support system is the first acquisition means to acquire the account number indicating the account held by the decedent based on the information read from the form on which the information related to inheritance is entered, and the account information related to the account. The second acquisition means for acquiring the account information associated with the acquired account number from the account storage means for storing the information in association with the account number, and the subject based on the account information acquired by the second acquisition means. It is provided with a determination means for determining a document to be used for the inheritance procedure from the heir and an output means for outputting a list of the determined documents.
帳票用紙には、相続に係る情報が記入される。相続に係る情報は、例えば、被相続人を示す情報や被相続人が保有する口座を示す口座番号を挙げることができる。相続事務支援システムは、帳票用紙に記入された情報を、例えば、イメージスキャナによって画像データとして読み込み、画像データに対する文字認識処理を実行することで、帳票用紙に記入された相続に係る情報を取得する。相続事務支援システムは、被相続人を示す情報を基に、被相続人が保有する口座を特定し、特定した口座の口座情報を取得する。このような相続事務支援システムによれば、ある口座について口座情報の一部(例えば、口座の種別を示す情報や残高)が帳票用紙に記入されていなかったり、口座情報が帳票用紙に記入されていない口座が存在したりする場合でも、帳票用紙に記入された情報を基に被相続人が保有する口座の口座情報を取得し、取得した口座情報を基に、被相続人からの相続の手続きに用いる書類を決定し、決定した書類の一覧を出力することができる。すなわち、開示の技術によれば、帳票用紙に記入された口座情報に漏れがある場合でも、相続に必要となる書類の一覧を出力することができる。 Information related to inheritance is entered on the form. The information related to the inheritance may be, for example, information indicating the decedent or an account number indicating the account held by the decedent. The inheritance office work support system acquires the information related to the inheritance written on the form by reading the information written on the form as image data by, for example, and executing the character recognition process on the image data. .. The inheritance office support system identifies the account held by the decedent based on the information indicating the decedent, and acquires the account information of the specified account. According to such an inheritance office work support system, part of the account information (for example, information indicating the type of account or balance) for a certain account is not entered in the form, or the account information is entered in the form. Even if there is no account, the account information of the account held by the decedent is acquired based on the information entered on the form, and the inheritance procedure from the decedent is based on the acquired account information. It is possible to determine the documents to be used for and output a list of the determined documents. That is, according to the disclosed technology, even if the account information entered in the form is leaked, it is possible to output a list of documents required for inheritance.
開示の技術は、次の特徴を有してもよい。前記第1取得手段は、前記帳票用紙から、遺言の有無、遺言執行者の有無、遺産分割協議書の有無、相続人情報のうちの少なくともひとつの条件を含む相続条件を取得し、前記決定手段は、前記第1取得手段が取得した前記相続条件と、前記第2取得手段が取得した口座情報とに基づいて、前記被相続人からの相続の手続きに用いる書類を決定する。決定においては、前記決定手段は、前記相続条件が含む各条件と口座情報との組み合わせと、前記組み合わせのそれぞれを一意に識別する識別子とを対応付けて記憶する条件記憶手段から、前記第1取得手段が取得した前記相続条件と前記第2取得手段が取得した前記口座情報との組み合わせに対応付けられた識別子を取得し、前記識別子と相続の手続きに用いる書類とを対応付けて記憶する書類記憶手段から、取得した前記識別子に対応付けられた相続の手続きに用いる書類を取得してもよい。このような特徴を有することで、遺言の有無、遺言執行者の有無、遺産分割協議書の有無、相続人情報等の相続条件に応じて、被相続人からの相続の手続きに用いる書類を決定することができる。 The disclosed technique may have the following features: The first acquisition means acquires inheritance conditions including at least one of the presence / absence of a will, the presence / absence of an executor, the presence / absence of a heritage division agreement, and the heir information from the form, and the determination means. Determines the documents to be used for the inheritance procedure from the decedent based on the inheritance conditions acquired by the first acquisition means and the account information acquired by the second acquisition means. In the determination, the determination means obtains the first from the condition storage means that stores the combination of each condition included in the inheritance condition and the account information in association with the identifier that uniquely identifies each of the combinations. Document storage that acquires an identifier associated with the combination of the inheritance condition acquired by the means and the account information acquired by the second acquisition means, and stores the identifier and the document used for the inheritance procedure in association with each other. Documents used for the inheritance procedure associated with the acquired identifier may be acquired from the means. With these characteristics, the documents to be used for the inheritance procedure from the decedent are decided according to the inheritance conditions such as the presence or absence of a will, the presence or absence of an executor, the presence or absence of a heritage division agreement, and heir information. can do.
開示の技術は、次の特徴を有してもよい。前記口座情報は、前記口座番号に対応付けられた口座の残高、種別および税区分のうちの少なくとも一つを含む。口座の種別は、例えば、普通口座、当座口座等を挙げることができる。また、口座の税区分としては、課税対象、非課税を挙げることができる。被相続人からの相続の手続きに用いる書類は、被相続人が保有する口座の残高、口座が非課税か否か、口座の種別に応じて変わることがある。このような特徴を有することで、相続事務支援システムは、口座の残高、種別および税区分に応じて被相続人からの相続の手続きに用いる書類を決定することができる。 The disclosed technique may have the following features: The account information includes at least one of the balance, type and tax classification of the account associated with the account number. Examples of the account type include ordinary accounts and checking accounts. In addition, tax classifications for accounts include taxable and non-taxable. The documents used for the inheritance procedure from the decedent may vary depending on the balance of the account held by the decedent, whether the account is tax exempt or not, and the type of account. Having such characteristics, the inheritance office work support system can determine the documents to be used for the inheritance procedure from the decedent according to the balance, type and tax classification of the account.
開示の技術は、次の特徴を有してもよい。前記第1取得手段は、さらに、前記帳票用紙に記入された情報から、前記被相続人を示す被相続人情報を取得し、前記被相続人情報を基に前記被相続人が保有する口座を特定し、特定した口座の口座番号を取得する。帳票用紙には、被相続人とは異なる人物が記入する。そのため、被相続人が保有する全ての口座について口座番号が帳票用紙に記入されているとは限らない。このような特徴を有することで、相続事務支援システムは、帳票用紙において被相続人の口座番号に記入漏れがあったとしても、記入漏れのあった口座番号を取得することができる。 The disclosed technique may have the following features: The first acquisition means further acquires the decedent information indicating the decedent from the information entered in the form, and based on the decedent information, the account held by the decedent is opened. Identify and get the account number of the identified account. A person different from the decedent fills out the form. Therefore, the account number is not always entered on the form for all the accounts held by the decedent. By having such a feature, the inheritance office work support system can acquire the account number of the decedent even if the account number of the decedent is omitted in the form.
開示の技術は、次の特徴を有してもよい。前記出力手段は、決定した前記書類の一覧とともに、決定した前記書類を出力する。このような特徴を有することで、相続事務支援システムは、被相続人からの相続の手続きに用いる書類を相続人等に提供することができる
。
The disclosed technique may have the following features: The output means outputs the determined document together with the determined list of the documents. By having such a feature, the inheritance office work support system can provide the heirs and the like with documents used for the inheritance procedure from the decedent.
開示の技術は、次の特徴を有してもよい。前記出力手段は、前記被相続人からの相続の手続きに用いる書類の一覧のうち、未提出である書類の一覧を出力する。このような特徴を有することで、帳票用紙と併せて、または事前に提出済みの書類も再度提出する必要があるかのような誤解を相続人等に生じさせることが抑制される。 The disclosed technique may have the following features: The output means outputs a list of unsubmitted documents from the list of documents used for the inheritance procedure from the decedent. By having such a feature, it is possible to prevent the heirs and the like from misunderstanding that it is necessary to resubmit the documents submitted in advance together with the form.
開示の技術は、相続事務支援方法および相続事務支援プログラムの側面から把握することも可能である。 The disclosed technology can also be grasped from the aspect of the inheritance office work support method and the inheritance office work support program.
本相続事務支援システムは、相続確認帳票に記入された口座情報に漏れがある場合でも、相続事務に必要となる書類の一覧を出力することができる。 This inheritance office work support system can output a list of documents required for inheritance office work even if the account information entered in the inheritance confirmation form is leaked.
以下、図面を参照して、実施形態について説明する。実施形態では、金融機関の一例である銀行における相続事務を支援する相続事務支援システムについて説明する。以下に示す実施形態の構成は例示であり、開示の技術は実施形態の構成に限定されない。 Hereinafter, embodiments will be described with reference to the drawings. In the embodiment, an inheritance office work support system that supports inheritance office work in a bank, which is an example of a financial institution, will be described. The configurations of the embodiments shown below are exemplary, and the disclosed techniques are not limited to the configurations of the embodiments.
<実施形態>
図1は、実施形態に係る相続事務支援システムの構成の一例を示す図である。実施形態
に係る相続事務支援システム1は、銀行の店舗に設置される受付端末10および銀行の事務処理を行う事務処理センターに設置される管理サーバ20を含む。受付端末10および管理サーバ20は、ネットワーク環境5によって相互に通信可能に接続される。
<Embodiment>
FIG. 1 is a diagram showing an example of the configuration of the inheritance office work support system according to the embodiment. The inheritance office
受付端末10は、例えば、銀行の店舗において行員が操作する情報処理装置である。受付端末10は、相続人が記入した相続確認帳票の記載内容を読み取り、読み取った情報を基に、管理サーバ20に問い合わせをすることで、相続手続きに必要となる書類の一覧を出力する。相続確認帳票の記載内容の読み取りには、例えば、Artificial Intelligence−Optical Character Recognition(AI−OCR)を採用することができる。相続確認帳票は、「帳票用紙」の一例である。
The
管理サーバ20は、例えば、銀行の事務処理を行う事務処理センターに設置される情報処理装置である。管理サーバ20は、例えば、銀行の各店舗に設置された受付端末10からの問い合わせに応じて、相続に必要となる書類の一覧を示す情報を生成し、生成した情報を受付端末10に返送する。
The
図2は、受付端末および管理サーバとして利用される情報処理装置のハードウェア構成の一例を示す図である。情報処理装置100は、Central Processing
Unit(CPU)101、主記憶部102、補助記憶部103、通信部104および接続バスB1を含む。CPU101、主記憶部102、補助記憶部103および通信部104は、接続バスB1によって相互に接続されている。
FIG. 2 is a diagram showing an example of a hardware configuration of an information processing device used as a reception terminal and a management server. The
It includes a unit (CPU) 101, a main storage unit 102, an
CPU101は、マイクロプロセッサユニット(MPU)、プロセッサとも呼ばれる。CPU101は、単一のプロセッサに限定される訳ではなく、マルチプロセッサ構成であってもよい。また、単一のソケットで接続される単一のCPU101がマルチコア構成を有していても良い。CPU101が実行する処理のうち少なくとも一部は、CPU101以外のプロセッサ、例えば、Digital Signal Processor(DSP)、Graphics Processing Unit(GPU)、数値演算プロセッサ、ベクトルプロセッサ、画像処理プロセッサ等の専用プロセッサで行われても良い。また、CPU101が実行する処理のうち少なくとも一部は、集積回路(IC)、その他のディジタル回路によって実行されてもよい。また、CPU101の少なくとも一部にアナログ回路が含まれても良い。集積回路は、Large Scale Integrated circuit(LSI)、Application Specific Integrated Circuit(ASIC)、プログラマブルロジックデバイス(PLD)を含む。PLDは、例えば、Field−Programmable Gate Array(FPGA)を含む。CPU101は、プロセッサと集積回路との組み合わせであっても良い。組み合わせは、例えば、マイクロコントローラユニット(MCU)、System−on−a−chip(SoC)、システムLSI、チップセットなどと呼ばれる。情報処理装置100では、CPU101が補助記憶部103に記憶されたプログラムを主記憶部102の作業領域に展開し、プログラムの実行を通じて周辺装置の制御を行う。これにより、情報処理装置100は、所定の目的に合致した処理を実行することができる。主記憶部102および補助記憶部103は、情報処理装置100が読み取り可能な記録媒体である。
The
主記憶部102は、CPU101から直接アクセスされる記憶部として例示される。主記憶部102は、Random Access Memory(RAM)およびRead
Only Memory(ROM)を含む。
The main storage unit 102 is exemplified as a storage unit that is directly accessed from the
Includes Only Memory (ROM).
補助記憶部103は、各種のプログラムおよび各種のデータを読み書き自在に記録媒体
に格納する。補助記憶部103は外部記憶装置とも呼ばれる。補助記憶部103には、オペレーティングシステム(Operating System、OS)、各種プログラム
、各種テーブル等が格納される。OSは、通信部104を介して接続される外部装置等とのデータの受け渡しを行う通信インターフェースプログラムを含む。外部装置等には、例えば、コンピュータネットワーク等で接続された、他の情報処理装置および外部記憶装置が含まれる。なお、補助記憶部103は、例えば、ネットワーク上のコンピュータ群であるクラウドシステムの一部であってもよい。
The
補助記憶部103は、例えば、Erasable Programmable ROM(EPROM)、ソリッドステートドライブ(Solid State Drive、SSD)、ハードディスクドライブ(Hard Disk Drive、HDD)等である。また、補助記憶部103は、例えば、Compact Disc(CD)ドライブ装置、Digital Versatile Disc(DVD)ドライブ装置、Blu−ray(登録商標) Disc(BD)ドライブ装置等である。また、補助記憶部103は、Network Attached Storage(NAS)あるいはStorage Area Network(SAN)によって提供されてもよい。
The
通信部104は、例えば、情報処理装置100とのインターフェースである。通信部104は、ネットワーク環境5を介して外部の装置と通信を行う。
The
情報処理装置100は、例えば、ユーザ等からの操作指示等を受け付ける入力部をさらに備えてもよい。このような入力部として、キーボード、ポインティングデバイス、タッチパネルあるいは音声入力装置といった入力デバイスを例示できる。
The
情報処理装置100は、例えば、CPU101で処理されるデータや主記憶部102に記憶されるデータを出力する出力部を備えるものとしてもよい。このような、出力部として、Cathode Ray Tube(CRT)ディスプレイ、Liquid Crystal Display(LCD)、Plasma Display Panel(PDP)、Electroluminescence(EL)パネル、有機ELパネルあるいはプリンタといった出力デバイスを例示できる。
The
<相続事務支援システム1の処理ブロック>
図3は、実施形態に係る相続事務支援システムの処理ブロックの一例を示す図である。以下、図3を参照して、実施形態に係る相続事務支援システム1の処理ブロックの一例について説明する。
<Processing block of inheritance office
FIG. 3 is a diagram showing an example of a processing block of the inheritance office work support system according to the embodiment. Hereinafter, an example of the processing block of the inheritance office
(受付端末10の処理ブロック)
受付端末10は、読取部11、取得部12および出力部13を備える。受付端末10は、主記憶部102に実行可能に展開されたコンピュータプログラムをCPU101が実行することで、上記受付端末10の、読取部11、取得部12および出力部13等の各部としての処理を実行する。
(Processing block of reception terminal 10)
The
読取部11は、相続人が記入した相続確認帳票の記載内容を読み取る。相続確認帳票には、相続人を示す情報、被相続人の口座を示す口座情報、遺言の有無等が手書きで記入される。読取部11は、イメージスキャナ等によって相続確認帳票を読み込み、画像データに変換する。読取部11は、変換した画像データに対して文字認識処理を行うことで、相続確認帳票に記載された情報を取得する。文字認識処理は、例えば、AI−OCRを用いることができる。読取部11は、「第1取得手段」の一例である。
The
取得部12は、読取部11が取得した情報を含む照会要求を管理サーバ20に送信し、
相続手続きに必要となる書類一覧の抽出を依頼する。取得部12は、管理サーバ20から返送された必要書類一覧を示す情報を受信する。
The
Request the extraction of the list of documents required for the inheritance procedure. The
出力部13は、取得部12が取得した必要書類一覧を示す情報を、例えば、受付端末10のディスプレイ等に出力する。出力部13は、さらに、必要書類一覧で示される各種書類を、受付端末10に接続されたプリンタ等に出力してもよい。各種書類は、例えば、あらかじめ受付端末10の補助記憶部103に記憶させておけばよい。出力部13は、「出力手段」の一例である。
The
(管理サーバ20の処理ブロック)
管理サーバ20は、口座確認部21、口座調査部22、抽出部23、管理データベース24および条件データベース25を備える。図中では、管理データベース24、条件データベース25のそれぞれは、管理DB24、条件DB25と記載される。管理サーバ20は、主記憶部102に実行可能に展開されたコンピュータプログラムをCPU101が実行することで、上記管理サーバ20の、口座確認部21、口座調査部22、抽出部23、管理データベース24および条件データベース25等の各部としての処理を実行する。
(Processing block of management server 20)
The
管理データベース24は、口座に係る各種情報を記憶する。図4は、本実施形態において、管理データベースに格納される口座テーブルの一例を示す図である。管理データベース24に格納される口座テーブル241は、「口座番号」、「口座種別」および「残高」の各項目を対応付けて記憶する。「口座番号」には、口座を一意に識別する口座番号が記憶される。「口座種別」には、口座の種類を示す情報が記憶される。口座の種類を示す情報は、例えば、普通口座、当座口座、投資信託口座等を示す情報である。「残高」には、口座に入金されている金額が記憶される。口座テーブル241は、「口座記憶手段」の一例である。
The
図5は、本実施形態において、管理データベースに格納される管理テーブルの一例を示す図である。管理データベース24に格納される管理テーブル242は、「顧客ID」、「氏名」、「住所」、「電話番号」、「生年月日」、「口座番号」の各項目を対応付けて記憶する。「顧客ID」には、銀行の顧客を一意に識別するIDが記憶される。「氏名」には、顧客の氏名が記憶される。「住所」には、顧客の住所が記憶される。「電話番号」には、顧客の電話番号が記憶される。「生年月日」には、顧客の生年月日が記憶される。「口座番号」には、顧客が保有する口座の口座番号が記憶される。なお、顧客が複数の口座を保有する場合、「口座番号」には複数の口座番号が記憶されてもよい。
FIG. 5 is a diagram showing an example of a management table stored in the management database in the present embodiment. The management table 242 stored in the
条件データベース25は、相続条件ごとに、相続事務に必要となる書類を記憶する。図6は、実施形態において、条件データベースに記憶される条件テーブルの一例を示す図である。条件データベース25に記憶される条件テーブル251は、相続条件と相続パターンとを対応付けるテーブルである。条件テーブル251は、「遺言書」、「執行者」、「分割協議書」、「受任者」、「投資信託」および「金額」を含む相続条件を「相続パターン」の項目と対応付ける。
The
条件テーブル251において、「遺言書」には、遺言書の有無を示す情報が記憶される。図6の例では、遺言書がある場合には「1」、遺言書がない場合には「0」が記憶される。「執行者」には、遺言書を執行する執行者の有無を示す情報が記憶される。図6の例では、執行者がいる場合には「1」、執行者がいない場合には「0」が記憶される。「分割協議書」には、遺産分割協議書の有無を示す情報が記憶される。図6の例では、遺産分割協議書がある場合には「1」、遺産分割協議書がない場合には「0」が記憶される。「受任者」には、遺産分割協議書の受任者の有無を示す情報が記憶される。図6の例では、遺産分割協議書の受任者がいる場合には「1」、遺産分割協議書の受任者がいない場合に
は「0」が記憶される。「投資信託」には、投資信託口座の有無を示す情報が記憶される。図6の例では、投資信託口座がある場合には「1」、投資信託口座がない場合には「0」が記憶される。「金額」には、口座の残高を示す情報が記憶される。図6の例では、口座の残高は、100万円以上を「100」、10万円以上100万円未満を「50」、10万円未満を「10」として記憶される。「相続パターン」には、「遺言書」、「執行者」、「分割協議書」、「受任者」、「投資信託」および「金額」の組み合わせを一意に識別する情報が記憶される。条件テーブル251は、「条件記憶手段」の一例である。「相続パターン」は、「識別子」の一例である。
In the condition table 251, information indicating the presence or absence of a will is stored in the "will". In the example of FIG. 6, "1" is stored when there is a will, and "0" is stored when there is no will. The "executor" stores information indicating whether or not there is an executor who executes the will. In the example of FIG. 6, "1" is stored when there is an executor, and "0" is stored when there is no executor. Information indicating the existence of the heritage division agreement is stored in the "division agreement". In the example of FIG. 6, "1" is stored when there is a heritage division agreement, and "0" is stored when there is no heritage division agreement. The "trustee" stores information indicating whether or not there is a trustee in the heritage division agreement. In the example of FIG. 6, "1" is stored when there is a person in charge of the heritage division agreement, and "0" is stored when there is no person in charge of the heritage division agreement. Information indicating the existence of an investment trust account is stored in the “investment trust”. In the example of FIG. 6, "1" is stored when there is an investment trust account, and "0" is stored when there is no investment trust account. Information indicating the balance of the account is stored in the "amount". In the example of FIG. 6, the balance of the account is stored as "100" for 1 million yen or more, "50" for 100,000 yen or more and less than 1 million yen, and "10" for less than 100,000 yen. In the "inheritance pattern", information that uniquely identifies a combination of "will", "executor", "split agreement", "trustee", "investment trust" and "amount" is stored. The condition table 251 is an example of "condition storage means". The "inheritance pattern" is an example of an "identifier".
図7は、実施形態において、条件データベースに記憶される相続パターンテーブルの一例を示す図である。条件データベース25に記憶される相続パターンテーブル252は、相続パターンと相続事務に必要となる書類とを対応付ける。相続パターンテーブル252は、「相続パターン」の項目と、「相続手続き請求書」、「本人確認書類」、「遺言書」、「遺産分割協議書」、「遺言執行者専任審判書謄本」および「戸籍」の各項目とを対応付ける。
FIG. 7 is a diagram showing an example of an inheritance pattern table stored in a condition database in an embodiment. The inheritance pattern table 252 stored in the
相続パターンテーブル252において、「相続パターン」には、条件テーブル251の「相続パターン」と同種のデータが記憶される。「相続手続き請求書」、「本人確認書類」、「遺言書」、「遺産分割協議書」、「遺言執行者専任審判書謄本」および「戸籍」のそれぞれの項目には、それぞれの項目の項目名が示す書類が相続事務において必要か否かを示す情報が記憶される。図7の例においては、項目名が示す書類が必要な場合に「1」、不要な場合に「0」がそれぞれの項目に記憶される。例えば、図7の例において、特定口座開設者死亡届出書が必要である場合には「特定口座開設者死亡届出書」の項目に「1」が記憶され、特定口座開設者死亡届出書が不要である場合には「特定口座開設者死亡届出書」の項目に「0」が記憶される。相続パターンテーブル252は、「書類記憶手段」の一例である。 In the inheritance pattern table 252, the same kind of data as the "inheritance pattern" of the condition table 251 is stored in the "inheritance pattern". Each item of "Inheritance procedure request", "Identity verification document", "Will", "Heritage division agreement", "Executor full-time trial copy" and "Family register" Information indicating whether or not the document indicated by the name is necessary for inheritance work is stored. In the example of FIG. 7, "1" is stored in each item when the document indicated by the item name is required, and "0" is stored in each item when it is not required. For example, in the example of FIG. 7, when the specific account opener death notification form is required, "1" is stored in the item of "specific account opener death notification form", and the specific account opener death notification form is unnecessary. In the case of, "0" is stored in the item of "specific account opener death notification form". The inheritance pattern table 252 is an example of "document storage means".
口座確認部21は、受付端末10から受信した照会要求に含まれる口座番号が示す口座の口座確認を行う。口座確認は、例えば、口座確認部21が口座の残高を管理データベース24から取得することを含む。口座確認部21は、さらに、受付端末10から受信した口座番号に対応する口座の口座種別を、管理データベース24から取得してもよい。また、口座確認部21は、管理データベース24において、受付端末10から受信した口座番号に対応付けられた顧客IDを取得してもよい。口座確認部21は、取得した顧客IDに対応付けられた口座番号を管理データベース24から取得し、当該口座番号に対応する口座の口座種別を、管理データベース24から取得してもよい。口座確認部21は、「第2取得手段」の一例である。
The
口座調査部22は、受付端末10から受信した照会要求に含まれる被相続人を特定する特定情報を基に口座調査を行う。口座調査は、例えば、口座調査部22が、当該特定情報を基に管理データベース24を検索し、被相続人が保有する口座の口座番号を取得することを含む。口座調査部22は、照会要求には含まれていない口座番号を管理データベース24から取得した場合、当該口座番号に対応する口座の残高の取得を、口座確認部21に依頼する。口座調査部22は、「第1取得手段」の一例である。
The
抽出部23は、受付端末10から受信した照会要求に含まれる各種の情報および、口座確認部21が取得した口座の残高、口座調査部22が取得した口座番号を基に条件データベース25を検索し、相続事務において必要となる書類の一覧を抽出する。抽出部23は、抽出した書類の一覧を受付端末10に返送する。抽出部23は、「決定手段」の一例である。
The
<処理フロー>
図8は、実施形態に係る相続事務支援システムの処理フローの一例を示す図である。図9Aおよび図9Bは、本処理フローにおいて、受付端末が読み取る相続確認帳票の一例を示す図である。相続確認帳票は、図9Aと図9Bとが一続きとなっている。以下、図8、図9Aおよび図9Bを参照して、実施形態に係る相続事務支援システム1の処理フローの一例について説明する。
<Processing flow>
FIG. 8 is a diagram showing an example of a processing flow of the inheritance office work support system according to the embodiment. 9A and 9B are diagrams showing an example of an inheritance confirmation form read by a receiving terminal in this processing flow. In the inheritance confirmation form, FIGS. 9A and 9B are continuous. Hereinafter, an example of the processing flow of the inheritance office
S1では、銀行の店舗に来店した相続人が相続確認帳票の記入を行う。相続人が記入した相続確認帳票は、図9Aおよび図9Bに例示されるように、被相続人の情報や相続人の情報、被相続人の親族の情報等が記入されたものである。なお、相続確認帳票は、手書きによって記入される。受付端末10の読取部11は、例えば、AI−OCRを用いることで、相続確認帳票に手書きで記入された情報を読み取る。
In S1, the heir who visits the bank store fills out the inheritance confirmation form. As illustrated in FIGS. 9A and 9B, the inheritance confirmation form filled out by the heir contains information on the decedent, information on the heir, information on the relatives of the decedent, and the like. The inheritance confirmation form is filled in by hand. The
図9Aおよび図9Bに例示される記載内容の相続確認帳票が相続人から提出された場合、読取部11は、相続確認帳票から、被相続人の住所として「東京都○○区△△1−11−101」、氏名として「金融一蔵」、生年月日として「1918年11月23日」、死亡年月日として「2019年1月10日」を取得し、相続人(代表相続人)の住所として「鹿児島県□□市○△町13−221」、氏名として「金融太郎」、電話番号として「000−111−1234」を取得する。読取部11は、さらに、遺言の有無として「有り」、遺言執行者の有無として「有り」、遺言執行者の住所として「東京都○○区△△1−15−222」、氏名として「貯蓄大介」、電話番号として「111−222−2345」を取得する。読取部11は、さらに、遺産分割協議書の有無として「無し」、受任者の有無として「無し」を取得する。読取部11は、さらに、口座情報として、「普通」口座である口座番号「111111」の口座の情報を取得する。読取部11は、さらに、投資信託口座の有無として、「無し」を取得する。
When the inheritance confirmation form of the description shown in FIGS. 9A and 9B is submitted by the heir, the
読取部11は、被相続人の配偶者の氏名として「金融花子」、被相続人の配偶者の状態として「死亡」、死亡年月日として「2011年10月21日」を取得する。同様に、読取部11は、被相続人の「子」、「孫」についての情報も取得する。
The
S2では、受付端末10の取得部12は、S11で読取部11が相続確認帳票から取得した情報を含む照会要求を管理サーバ20に送信する。
In S2, the
S3では、管理サーバ20の口座調査部22は、受付端末10から受信した照会要求から、被相続人を示す情報を抽出する。被相続人を示す情報は、例えば、被相続人の住所、氏名、生年月日、電話番号である。口座調査部22は、管理データベース24の管理テーブル242を参照して、被相続人の住所、氏名および生年月日に一致する口座番号を取得する。管理テーブル242が図5に例示する内容である場合、口座調査部22は、被相続人の住所「東京都○○区△△1−11−101」、氏名「金融一蔵」、生年月日「1918年11月23日」に一致する口座番号として、「111111」と「223311」を管理テーブル242から取得する。
In S3, the
口座調査部22は、照会要求に含まれる口座番号とは異なる口座番号が管理テーブル242から取得した口座番号に含まれる場合、取得した口座番号が示す口座の確認を口座確認部21に依頼する。ここでは、口座番号「223311」は照会要求に含まれていないため、口座調査部22は、口座番号「223311」が示す口座についても、口座の確認を行うよう口座確認部21に依頼する。
If an account number different from the account number included in the inquiry request is included in the account number acquired from the management table 242, the
S4では、管理サーバ20の口座確認部21は、受付端末10から受信した照会要求から、被相続人の口座番号を抽出する。口座確認部21は、管理データベース24の口座テ
ーブル241を参照して、抽出した口座番号が示す口座の口座種別と残高とを取得する。ここでは、口座確認部21は、照会要求に含まれる口座番号「111111」が示す口座の口座種別として「普通」、残高として「35万円」を取得する。
In S4, the
口座確認部21は、S3において口座調査部22から口座の確認を依頼されている場合、口座テーブル241を参照して、依頼された口座番号が示す口座の口座種別と残高も取得する。ここでは、口座確認部21は、口座調査部22から依頼された口座番号「223311」が示す口座の口座種別として「定期」、残高として「250万円」を取得する。
When the
S5では、管理サーバ20の抽出部23は、条件データベース25を参照して、相続事務において必要となる書類の一覧を抽出する。抽出部23は、遺言の有無、遺言の執行者の有無、遺産分割協議書の有無、遺産分割協議書の受任者の有無、投資信託口座の有無それぞれを示す情報を照会要求から抽出する。また、抽出部23は、S4で取得した口座それぞれの残高の合計を取得する。抽出部23は、照会要求から抽出した情報およびS4で取得した口座それぞれの残高の合計を基に、条件データベース25の条件テーブル251を参照して、相続パターンを決定する。ここでは、遺言書および遺言書の執行者「有り」、遺産分割協議書および受任者が「無し」、投資信託口座が「無し」、金額が「100万円以上」であるため、抽出部23は、図6に例示される条件テーブル251を参照して、相続パターンを「1」と決定する。
In S5, the
抽出部23は、条件データベース25の相続パターンテーブル252を参照して、決定した相続パターンにおいて相続事務において必要となる書類の一覧を取得する。ここでは、決定した相続パターンが「1」であるので、抽出部23は、図7に例示される相続パターンテーブル252を参照して、「相続手続き請求書」、「遺言書」、「遺言執行者専任審判書謄本」および「戸籍」を相続事務に必要となる書類として抽出する。S6では、抽出部23は、S5で抽出した書類の一覧を受付端末10に送信する。
The
S7では、受付端末10の出力部13は、S6で受信した書類の一覧を、例えば、受付端末10のディスプレイに出力する。出力部13は、S6で受信した書類の一覧で示されるそれぞれの書類の申込書類を、受付端末10に接続されたプリンタ等に出力してもよい。
In S7, the
<実施形態の作用効果>
相続事務においては、被相続人の口座の残高や遺言の有無、遺産分割協議書の有無等の様々な相続条件により、必要となる書類が異なる。本実施形態に係る相続事務支援システム1は、相続確認帳票に記載された情報を読み取り、読み取った情報を基に管理データベース24および条件データベース25を参照することで、相続事務において必要となる書類一覧を相続条件に応じて出力できる。さらに、受付端末10の出力部13が必要となる書類一覧で示されるそれぞれの書類の申し込み書類をプリンタ等に出力することにより、相続人に対して相続事務に必要となる書類を渡すことができる。
<Action and effect of the embodiment>
In inheritance work, the required documents differ depending on various inheritance conditions such as the balance of the decedent's account, the existence of a will, and the existence of a heritage division agreement. The inheritance office
本実施形態では、管理サーバ20の口座調査部22は、相続確認帳票に記載された被相続人の情報を基に、管理データベース24の管理テーブル242を参照して、被相続人が保有する口座の口座番号を取得する。そのため、本実施形態に係る相続事務支援システム1は、相続確認帳票において被相続人の口座番号に記載漏れがあったとしても、記載漏れのあった口座番号を取得することができる。
In the present embodiment, the
本実施形態では、読取部11は、相続確認帳票に記入された情報から、遺言の有無、遺言執行者の有無、遺産分割協議書の有無、投資信託口座保有の有無等の相続条件を取得する。抽出部23は、相続条件に基づいて、条件データベース25を検索し、相続事務に必
要となる書類を抽出する。そのため、本実施形態によれば、相続事務支援システム1は、相続条件に応じて、相続事務に必要となる書類の一覧を出力することができる。
In the present embodiment, the
<第1変形例>
実施形態では、口座調査部22は、被相続人の住所、氏名、生年月日に一致する口座番号を管理テーブル242から取得する。しかしながら、住所や氏名に用いられる漢字には、複数の異体字が含まれることがある。例えば、実施形態における被相続人の氏名「金融一蔵」の「蔵」という漢字には、「蔵」の他に「藏」という異体字が存在する。第1変形例では、図10に例示する相続事務支援システム1aのように、管理サーバ20aが複数の異体字をそれぞれ対応付ける異体字辞書26を備え、口座調査部22が異体字辞書26を参照することで、相続確認帳票に記載された漢字とは異なる異体字で被相続人の情報が管理サーバ20の管理データベース24に登録されていたとしても、検索漏れを抑制することができる。
<First modification>
In the embodiment, the
<第2変形例>
実施形態では、銀行の店舗において、相続人が記入した相続確認帳票の読み取りを受付端末10が行うことで、相続確認帳票の受け付けが行われた。しかしながら、相続確認帳票の受け付けは、実施形態以外の方法によってもよい。第2変形例では、相続確認帳票の受け付け方法のバリエーションについて説明する。
<Second modification>
In the embodiment, the
図11は、第2変形例における相続確認帳票の受け付け方法のバリエーションを例示する図である。例えば、図11(A)に例示するように、相続人が記入した相続確認帳票を店舗において行員が受け取る。行員は、受け取った相続確認帳票を事務処理センターに郵送する。事務処理センターでは、事務処理センターに設置された受付端末10が相続確認帳票の読み取りを行い、管理サーバ20に読み取った情報を送信する。また、図11(B)に例示するように、店舗に設置された受付端末10が相続確認帳票のスキャンを行い、スキャンした画像データを管理サーバ20に送信する。管理サーバ20は、例えば、AI−OCR等の文字認識処理によってスキャンデータから相続確認帳票に記入された情報を取得する。また、例えば、図11(C)に例示するように、相続人からの電話の応対をした行員が相続確認帳票の記入を行ってもよい。また、例えば、図11(D)に例示するように、相続確認帳票に加え、他行の口座情報(口座番号等の情報)を店舗にて受け付けてもよい。
FIG. 11 is a diagram illustrating variations in the method of accepting the inheritance confirmation form in the second modification. For example, as illustrated in FIG. 11A, the bank employee receives the inheritance confirmation form filled out by the heir at the store. The bank employee mails the received inheritance confirmation form to the paperwork center. In the paperwork center, the
なお、相続確認帳票の記入は、相続人によるものに限定されず、代理人によって記入されてもよい。代理人としては、例えば、信託銀行、代行サービス会社、弁護士等を挙げることができる。 The entry of the inheritance confirmation form is not limited to that by the heir, and may be completed by an agent. Examples of the agent include a trust bank, an agency service company, a lawyer, and the like.
<第3変形例>
実施形態では、単独の銀行における相続事務に必要となる書類の一覧が出力された。第3変形例では、複数の銀行において相続事務に必要となる書類の一覧を出力する構成について説明する。
<Third modification example>
In the embodiment, a list of documents required for inheritance work at a single bank was output. In the third modification, a configuration for outputting a list of documents required for inheritance work at a plurality of banks will be described.
図12は、第3変形例に係る相続事務支援システムの処理ブロックの一例を示す図である。第3変形例に係る相続事務支援システム1bは、管理サーバ20bが問い合わせ部27を有する点で、実施形態に係る相続事務支援システム1とは異なる。
FIG. 12 is a diagram showing an example of a processing block of the inheritance office work support system according to the third modification. The inheritance office work support system 1b according to the third modification is different from the inheritance office
問い合わせ部27は、相続確認帳票に他行の口座情報が記入されている場合に、当該他行の口座を管理する管理サーバ(図示を省略)に対して、口座の確認を依頼する。なお、第3変形例では、相続確認帳票に他行の口座情報を記入する欄が設けられているものとする。 When the inheritance confirmation form contains the account information of another bank, the inquiry unit 27 requests the management server (not shown) that manages the account of the other bank to confirm the account. In the third modification, it is assumed that the inheritance confirmation form is provided with a column for entering the account information of another bank.
図13は、第3変形例における他行との連携を例示する図である。図13では、他行としてA銀行が例示される。図13(A)に例示するように、相続確認帳票にA銀行の口座情報が記入されている場合(すなわち、受付端末10からの照会要求にA銀行の口座情報が含まれている場合)、管理サーバ20bの問い合わせ部27は、A銀行の管理サーバに対して、当該口座情報と被相続人の情報を送信して問い合わせを実行する。A銀行の管理サーバは、問い合わせを受信すると、受信した情報を基に相続事務に必要となる書類一覧を作成する。作成した書類一覧は、相続人に郵送してもよいし、事務処理センターの管理サーバ20bに通知してもよい。通知を受けた管理サーバ20bは、A銀行から通知された必要書類一覧を含めて受付端末10に送信すればよい。
FIG. 13 is a diagram illustrating cooperation with other banks in the third modification. In FIG. 13, Bank A is exemplified as another bank. As illustrated in FIG. 13 (A), when the account information of Bank A is entered in the inheritance confirmation form (that is, when the inquiry request from the
管理サーバ20bの条件データベース25は、A銀行において相続事務で必要となる書類の一覧も記憶してよい。この場合、図13(B)のように、管理サーバ20bは、A銀行の管理サーバに口座の確認を行い、A銀行の管理サーバから確認結果を受信すると、受信した確認結果に基づいて、自行とA銀行とで相続事務に必要となる書類の一覧を作成して出力する。
The
管理サーバ20bがA銀行の管理サーバが保有する管理データベースや条件データベースにアクセスできる場合、図13(B)に例示するように、管理サーバ20bの口座確認部21および口座調査部22が直接A銀行の管理サーバに接続された管理データベースおよび条件データベースにアクセスすることで、被相続人がA銀行において保有する口座についての口座確認および口座調査を行ってもよい。
When the
<その他の変形>
条件テーブル251は、実施形態で列挙した相続条件に限定されず、他の相続条件を項目として記憶してもよい。他の相続条件として、例えば、国債保有の有無や保有している国債の価値、株式保有の有無や保有している株式の価値、不動産保有の有無や保有している不動産の価値、親族を含む相続人情報(相続人が未成年か否かを示す情報や親族が死亡しているか否かを示す情報、相続人の人数を示す情報等)を挙げることができる。また、条件テーブル251は、相続条件として、保有する口座が課税対象であるか否かを示す情報を含んでもよい。また、相続人の口座番号を相続確認帳票に記載することとし、相続を実行した場合に相続人の口座において預け入れ限度額を超えるか否かを受付端末10が確認してもよい。さらに、被相続人の借入状況等の情報を相続確認帳票に記載することとし、相続手続きが可能か否かを受付端末10が確認してもよい。
<Other variants>
The condition table 251 is not limited to the inheritance conditions listed in the embodiment, and other inheritance conditions may be stored as items. Other inheritance conditions include, for example, whether or not they hold government bonds, the value of government bonds they hold, whether or not they hold shares, the value of shares they hold, whether they hold real estate, the value of real estate they hold, and relatives. Heir information (information indicating whether the heir is a minor, information indicating whether a relative has died, information indicating the number of heirs, etc.) can be mentioned. Further, the condition table 251 may include information indicating whether or not the account held is taxable as an inheritance condition. Further, the account number of the heir may be entered in the inheritance confirmation form, and the
受付端末10は、相続人から提出された書類の一覧を示す情報を受け付けてもよい。この場合、受付端末10は、管理サーバ20から受信した書類の一覧と相続人から提出された書類の一覧とを突合し、管理サーバ20から受信した書類の一覧のうち、相続人から提出されていない書類の一覧を出力してもよい。
The
実施形態および変形例では、受付端末10が相続確認帳票の読み取りを行い、管理サーバ20が読み取った情報に基づいて相続事務において必要となる書類一覧を抽出したが、受付端末10または管理サーバ20のいずれかが、相続確認帳票の読み取りおよび相続事務において必要となる書類一覧を抽出の双方の処理を実行してもよい。
In the embodiment and the modification, the
管理データベース24の口座テーブル241には、さらに、口座の払戻可否を示す「口座状況」の項目が記憶されてもよい。抽出部23は、口座テーブル241において「口座状況」が「支払停止」を示す口座については、相続事務において必要となる書類の決定を行わないこととしてもよい。「口座状況」が「支払停止」となる場合として、例えば、当該口座が犯罪に利用された可能性がある等の理由により警察等の機関から支払停止を申請
された場合や、相続人間で紛議がある場合等を挙げることができる。「支払停止」の場合には、「支払停止」が解除されるまでは当該口座についての相続手続きを行うことができない。このような変形例によれば、相続手続きを行うことができない口座についてまで相続事務において必要となる書類を決定することが抑制される。
In the account table 241 of the
以上で開示した実施形態や変形例はそれぞれ組み合わせる事ができる。 The embodiments and modifications disclosed above can be combined with each other.
<<コンピュータが読み取り可能な記録媒体>>
コンピュータその他の機械、装置(以下、コンピュータ等)に上記いずれかの機能を実現させる情報処理プログラムをコンピュータ等が読み取り可能な記録媒体に記録することができる。そして、コンピュータ等に、この記録媒体のプログラムを読み込ませて実行させることにより、その機能を提供させることができる。
<< Computer-readable recording medium >>
An information processing program that realizes any of the above functions in a computer or other machine or device (hereinafter referred to as a computer or the like) can be recorded on a recording medium that can be read by a computer or the like. Then, by having a computer or the like read and execute the program of this recording medium, the function can be provided.
ここで、コンピュータ等が読み取り可能な記録媒体とは、データやプログラム等の情報を電気的、磁気的、光学的、機械的、または化学的作用によって蓄積し、コンピュータ等から読み取ることができる記録媒体をいう。このような記録媒体のうちコンピュータ等から取り外し可能なものとしては、例えばフレキシブルディスク、光磁気ディスク、Compact Disc Read Only Memory(CD−ROM)、Compact Disc−Recordable(CD−R)、Compact Disc−ReWriterable(CD−RW)、Digital Versatile Disc(DVD)、ブルーレイディスク(BD)、Digital Audio Tape(DAT)、8mmテープ、フラッシュメモリなどのメモリカード等がある。また、コンピュータ等に固定された記録媒体としてハードディスクやROM等がある。 Here, a recording medium that can be read by a computer or the like is a recording medium that can store information such as data and programs by electrical, magnetic, optical, mechanical, or chemical action and can be read from a computer or the like. To say. Among such recording media, those that can be removed from a computer or the like include, for example, a flexible disc, an optical magnetic disc, a Compact Disc Read Only Memory (CD-ROM), a Compact Disc-Recordable (CD-R), and a Compact Disc-ReWriterable. (CD-RW), Digital Versaille Disc (DVD), Blu-ray Disc (BD), Digital Audio Tape (DAT), 8 mm tape, memory cards such as flash memory and the like. In addition, there are hard disks, ROMs, and the like as recording media fixed to computers and the like.
1、1a,1b・・・相続事務支援システム
10・・・受付端末
11・・・読取部
12・・・取得部
13・・・出力部
20、20a、20b・・・管理サーバ
21・・・口座確認部
22・・・口座調査部
23・・・抽出部
24・・・管理データベース
241・・・口座テーブル
242・・・管理テーブル
25・・・条件データベース
251・・・条件テーブル
252・・・相続パターンテーブル
1, 1a, 1b ... Inheritance office
Claims (9)
口座に係る口座情報を口座番号と対応付けて記憶する口座記憶手段から、取得した口座番号に対応付けられた口座情報を取得する第2取得手段と、
前記第2取得手段が取得した口座情報に基づいて、前記被相続人からの相続の手続きに用いる書類を決定する決定手段と、
決定した書類の一覧を出力する出力手段と、を備える、
相続事務支援システム。 Based on the information read from the form on which the information related to inheritance is entered, the first acquisition means to acquire the account number indicating the account held by the decedent, and
From the account storage means that stores the account information related to the account in association with the account number, the second acquisition means that acquires the account information associated with the acquired account number, and
A determination means for determining documents to be used for the inheritance procedure from the decedent based on the account information acquired by the second acquisition means.
It is equipped with an output means for outputting a list of determined documents.
Inheritance office work support system.
前記決定手段は、前記第1取得手段が取得した前記相続条件と、前記第2取得手段が取得した口座情報とに基づいて、前記被相続人からの相続の手続きに用いる書類を決定する、
請求項1に記載の相続事務支援システム。 The first acquisition means acquires inheritance conditions including at least one of the presence / absence of a will, the presence / absence of an executor, the presence / absence of a heritage division agreement, and heir information from the form.
The determination means determines a document to be used for the inheritance procedure from the decedent based on the inheritance condition acquired by the first acquisition means and the account information acquired by the second acquisition means.
The inheritance office work support system according to claim 1.
前記相続条件が含む各条件と口座情報との組み合わせと、前記組み合わせのそれぞれを一意に識別する識別子とを対応付けて記憶する条件記憶手段から、前記第1取得手段が取得した前記相続条件と前記第2取得手段が取得した前記口座情報との組み合わせに対応付けられた識別子を取得し、
前記識別子と相続の手続きに用いる書類とを対応付けて記憶する書類記憶手段から、取得した前記識別子に対応付けられた相続の手続きに用いる書類を取得する、
請求項2に記載の相続事務支援システム。 The determination means is
The inheritance condition acquired by the first acquisition means and the said The identifier associated with the combination with the account information acquired by the second acquisition means is acquired, and the identifier is acquired.
From the document storage means for storing the identifier and the document used for the inheritance procedure in association with each other, the document used for the inheritance procedure associated with the acquired identifier is acquired.
The inheritance office work support system according to claim 2.
請求項1から3のいずれか一項に記載の相続事務支援システム。 The account information includes at least one of the balance, type and tax classification of the account associated with the account number.
The inheritance office work support system according to any one of claims 1 to 3.
請求項1から4のいずれか一項に記載の相続事務支援システム。 The first acquisition means further acquires the decedent information indicating the decedent from the information entered in the form, and based on the decedent information, the account held by the decedent is opened. Identify and get the account number of the identified account,
The inheritance office work support system according to any one of claims 1 to 4.
請求項1から5のいずれか一項に記載の相続事務支援システム。 The output means outputs the determined document together with the determined list of the documents.
The inheritance office work support system according to any one of claims 1 to 5.
請求項1から6のいずれか一項に記載の相続事務支援システム。 The output means outputs a list of unsubmitted documents from the list of documents used for the inheritance procedure from the decedent.
The inheritance office work support system according to any one of claims 1 to 6.
相続に係る情報が記入された帳票用紙から読み取った情報を基に、被相続人が保有する口座を示す口座番号を取得し、
口座に係る口座情報を口座番号と対応付けて記憶する口座記憶手段から、取得した口座番号に対応付けられた口座情報を取得し、
取得した前記口座情報に基づいて、前記被相続人からの相続の手続きに用いる書類を決定し、
決定した前記書類の一覧を出力する、
相続事務支援方法。 The computer
Based on the information read from the form on which the information related to the inheritance is entered, obtain the account number indicating the account held by the decedent, and obtain the account number.
Acquire the account information associated with the acquired account number from the account storage means that stores the account information related to the account in association with the account number.
Based on the acquired account information, determine the documents to be used for the inheritance procedure from the decedent.
Output the list of the determined documents,
Inheritance office work support method.
相続に係る情報が記入された帳票用紙から読み取った情報を基に、被相続人が保有する口座を示す口座番号を取得させ、
口座に係る口座情報を口座番号と対応付けて記憶する口座記憶手段から、取得した口座番号に対応付けられた口座情報を取得させ、
取得した前記口座情報に基づいて、前記被相続人からの相続の手続きに用いる書類を決定し、
決定した前記書類の一覧を出力させる、
相続事務支援プログラム。 On the computer
Based on the information read from the form on which the information related to the inheritance is entered, the account number indicating the account held by the decedent is obtained.
The account information associated with the acquired account number is acquired from the account storage means that stores the account information related to the account in association with the account number.
Based on the acquired account information, determine the documents to be used for the inheritance procedure from the decedent.
Output the list of the determined documents,
Inheritance office work support program.
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Applications Claiming Priority (1)
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