JP6945678B2 - Management equipment, management methods and programs - Google Patents

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Description

本発明は、操作対象装置を操作するための管理装置、管理方法及びプログラムに関する。 The present invention relates to a management device, a management method, and a program for operating an operation target device.

近年、スマートフォン等の携帯端末を用いて、家電製品を屋外から遠隔操作する技術が開発されている。例えば、特許文献１には、ユーザ登録を予め行ったもののみが、通信ネットワークを通じて、エアコンを携帯端末装置から遠隔操作可能とすることが記載されている。 In recent years, a technique for remotely controlling home appliances from the outdoors has been developed using a mobile terminal such as a smartphone. For example, Patent Document 1 describes that only those who have registered users in advance can remotely control an air conditioner from a mobile terminal device through a communication network.

特開２０１４−２１１８３３号公報Japanese Unexamined Patent Publication No. 2014-21183

こどもがいたずらで家電製品を遠隔操作することに起因して、宅内の電力使用量が過大となることがある。このため、こどもが保護者に許可された家電製品の遠隔操作とは異なる操作を行った場合等に保護者が把握しておきたいという需要がある。一方、保護者が家電製品のそばにいる場合には、遠隔操作の利便性を優先したいという需要がある。 Due to children's mischief and remote control of home appliances, the amount of electricity used in the house may become excessive. For this reason, there is a demand that the guardian wants to know when the child performs an operation different from the remote control of the home electric appliance permitted by the guardian. On the other hand, when parents are near home appliances, there is a demand to prioritize the convenience of remote control.

そこで、本発明は、上記の問題に鑑みてなされたものであり、所定のユーザが所定エリア内に存在する場合に遠隔操作を活用しやすくすることを目的とする。 Therefore, the present invention has been made in view of the above problems, and an object of the present invention is to facilitate the use of remote control when a predetermined user exists in a predetermined area.

本発明の第１の態様の管理装置は、操作対象装置が設置された所定エリア外から操作対象装置を操作するための遠隔操作命令を送信可能な操作端末であってユーザが使用する操作端末からの前記遠隔操作命令と、当該ユーザを特定するための識別情報とを受信する受信部と、前記受信部が受信した前記遠隔操作命令が指示する操作内容が、前記受信部が受信した前記識別情報により特定されるユーザに許可されているか否かに応じて、前記受信部が受信した前記遠隔操作命令に対応する処理を前記操作対象装置に実行させるよう制御する制御部と、所定の権限を有する管理ユーザの操作端末が前記所定エリア内に存在するか否かを判定する判定部と、を有し、前記制御部は、前記管理ユーザの前記操作端末が前記所定エリア内に存在すると前記判定部において判定した場合に、前記操作内容が前記受信部において受信した前記識別情報により特定されるユーザに許可されているか否かにかかわらず、前記受信部が受信した前記遠隔操作命令に対応する処理を前記操作対象装置に実行させるよう制御する。 The management device according to the first aspect of the present invention is an operation terminal capable of transmitting a remote control command for operating the operation target device from outside a predetermined area where the operation target device is installed, and is an operation terminal used by the user. The receiving unit that receives the remote control command and the identification information for identifying the user, and the operation content that the remote control command receives received by the receiving unit are the identification information received by the receiving unit. It has a control unit that controls the operation target device to execute a process corresponding to the remote control command received by the reception unit, and a predetermined authority, depending on whether or not the user is permitted by the operation target device. The control unit includes a determination unit that determines whether or not the operation terminal of the management user exists in the predetermined area, and the control unit determines that the operation terminal of the management user exists in the predetermined area. The process corresponding to the remote control command received by the receiver is performed regardless of whether or not the operation content is permitted by the user specified by the identification information received by the receiver. It is controlled so that the operation target device executes the operation.

前記制御部は、前記管理ユーザの前記操作端末が前記所定エリアに存在しない場合であって、前記受信部が受信した前記遠隔操作命令が指示する操作内容が、前記受信部が受信した前記識別情報により特定されるユーザに許可されている場合に、前記受信部が受信した前記遠隔操作命令に対応する処理を前記操作対象装置に実行させるよう制御し、前記受信部が受信した前記遠隔操作命令が指示する操作内容が、前記受信部が受信した前記識別情報により特定されるユーザに許可されていない場合には、前記管理ユーザの前記操作端末に対して、前記遠隔操作命令に対応する情報を通知してもよい。前記判定部は、前記管理ユーザの前記操作端末の位置情報に基づいて、前記管理ユーザの前記操作端末が前記所定エリア内に存在するか否かを判定してもよい。前記判定部は、前記管理ユーザの前記操作端末に設定されたネットワークアドレスに基づいて、前記管理ユーザの前記操作端末が前記所定エリア内に存在するか否かを判定してもよい。 In the control unit, when the operation terminal of the management user does not exist in the predetermined area, the operation content instructed by the remote control command received by the reception unit is the identification information received by the reception unit. When permitted by the user specified by, the receiver controls the operation target device to execute the process corresponding to the remote control command received by the receiver, and the remote control command received by the receiver is used. When the operation content to be instructed is not permitted to the user specified by the identification information received by the receiving unit, the operation terminal of the management user is notified of the information corresponding to the remote control command. You may. The determination unit may determine whether or not the operation terminal of the management user exists in the predetermined area based on the position information of the operation terminal of the management user. The determination unit may determine whether or not the operation terminal of the management user exists in the predetermined area based on the network address set in the operation terminal of the management user.

前記管理ユーザは、各ユーザに前記遠隔操作命令が指示する操作内容を許可するか否かを変更可能な権限を有するユーザであってもよい。前記判定部は、前記受信部が受信した前記識別情報により特定されるユーザが操作対象装置を操作するための通信事業者のサービスに加入しているか否か、又は当該ユーザが加入している通信事業者のサービスの契約期間が終了しているか否かのいずれかを判定し、前記制御部は、前記受信部が受信した前記識別情報により特定されるユーザがいずれも操作対象装置を操作するための通信事業者のサービスに加入していないと前記判定部が判定した場合、及び、当該ユーザが加入している通信事業者のサービスの契約期間が終了していると前記判定部が判定した場合に、前記受信部が受信した前記遠隔操作命令に対応する処理を前記操作対象装置に実行させるよう制御しなくてもよい。 The management user may be a user who has an authority to change whether or not to allow each user the operation content instructed by the remote control command. The determination unit determines whether or not the user specified by the identification information received by the receiving unit subscribes to the service of the telecommunications carrier for operating the operation target device, or the communication to which the user subscribes. It is determined whether or not the contract period of the service of the business operator has expired, and the control unit operates the operation target device by any user specified by the identification information received by the reception unit. When the determination unit determines that the service of the telecommunications carrier is not subscribed to, and when the determination unit determines that the contract period of the service of the telecommunications carrier to which the user is subscribed has expired. In addition, it is not necessary to control the operation target device to execute the process corresponding to the remote operation command received by the receiving unit.

前記制御部は、宅内設置用の前記操作端末から前記遠隔操作命令と、当該操作端末を特定するための端末特定情報を前記受信部が受信し、且つ、当該端末特定情報に前記管理ユーザの識別情報が関連付けられていることを条件として、当該遠隔操作命令が指示する操作内容が前記識別情報により特定されるユーザに許可されているか否かにかかわらず、前記受信部が受信した前記遠隔操作命令に対応する処理を前記操作対象装置に実行させるよう制御してもよい。前記受信部は、音声認証により特定された前記識別情報を受信してもよい。 In the control unit, the receiving unit receives the remote control command and the terminal identification information for identifying the operation terminal from the operation terminal for home installation, and the terminal identification information identifies the management user. The remote control command received by the receiver regardless of whether or not the operation content indicated by the remote control command is permitted to the user specified by the identification information, provided that the information is associated with the information. The operation target device may be controlled to execute the process corresponding to the above. The receiving unit may receive the identification information specified by voice authentication.

前記受信部は、音声認識により認識された前記遠隔操作命令を取得し、前記管理装置は、前記遠隔操作命令と、前記操作対象装置に処理を実行させるための制御情報とを関連付けて記憶する記憶部と、音声認識により認識するための遠隔操作命令と、当該遠隔操作命令により指示される操作内容とをそれぞれ指定するユーザの指示を取得する指示取得部と、前記指示取得部が前記管理ユーザ及び前記管理ユーザ以外のユーザのいずれの指示を取得したかにかかわらず、前記指示取得部が取得した前記遠隔操作命令と、前記指示取得部が取得した前記操作内容に対応する前記制御情報とを関連付けて記憶させる操作指示変更部とを更に備えてもよい。前記制御部は、前記指示取得部が取得した遠隔操作命令を指示したユーザ及び当該ユーザに関連付けられた関連ユーザのいずれかが発した音声により当該遠隔操作命令が認識された場合に、前記指示取得部が取得した操作内容に対応する処理を前記操作対象装置に実行させるよう制御してもよい。 The receiving unit acquires the remote control command recognized by voice recognition, and the management device stores the remote control command in association with control information for causing the operation target device to execute a process. An instruction acquisition unit for acquiring instructions of a user who specifies a unit, a remote operation command for recognition by voice recognition, and an operation content instructed by the remote operation command, and the instruction acquisition unit is the management user and the management user. Regardless of which instruction of the user other than the management user is acquired, the remote operation command acquired by the instruction acquisition unit is associated with the control information corresponding to the operation content acquired by the instruction acquisition unit. It may be further provided with an operation instruction changing unit to be stored. The control unit acquires the instruction when the remote control command is recognized by a voice issued by either the user who instructed the remote control command acquired by the instruction acquisition unit or the related user associated with the user. The operation target device may be controlled to execute the process corresponding to the operation content acquired by the unit.

本発明の第２の態様の管理方法は、コンピュータが実行する、操作対象装置が設置された所定エリア外から操作対象装置を操作するための遠隔操作命令を送信可能な操作端末であってユーザが使用する操作端末からの前記遠隔操作命令と、当該ユーザを特定するための識別情報とを受信するステップと、所定の権限を有する管理ユーザの操作端末が前記所定エリア内に存在するか否かを判定するステップと、受信した前記遠隔操作命令が指示する操作内容が、受信した前記識別情報により特定されるユーザに許可されているか否かに応じて、受信した前記遠隔操作命令に対応する処理を前記操作対象装置に実行させるよう制御し、前記管理ユーザの前記操作端末が前記所定エリア内に存在すると判定した場合に、前記操作内容が受信した前記識別情報により特定されるユーザに許可されているか否かにかかわらず、受信した前記遠隔操作命令に対応する処理を前記操作対象装置に実行させるよう制御するステップと、を有する。 The management method of the second aspect of the present invention is an operation terminal executed by a computer capable of transmitting a remote control command for operating the operation target device from outside a predetermined area in which the operation target device is installed, and the user can send the operation terminal. A step of receiving the remote control command from the operation terminal to be used and the identification information for identifying the user, and whether or not the operation terminal of the management user having a predetermined authority exists in the predetermined area. A determination step and a process corresponding to the received remote control command are performed depending on whether or not the operation content instructed by the received remote control command is permitted by the user specified by the received identification information. Whether the operation content is permitted to the user specified by the identification information received when the operation target device is controlled to execute the operation and it is determined that the operation terminal of the management user exists in the predetermined area. Regardless of whether or not, it has a step of controlling the operation target device to execute the process corresponding to the received remote control command.

本発明の第３の態様のプログラムは、コンピュータに、操作対象装置が設置された所定エリア外から操作対象装置を操作するための遠隔操作命令を送信可能な操作端末であってユーザが使用する操作端末からの前記遠隔操作命令と、当該ユーザを特定するための識別情報とを受信するステップと、所定の権限を有する管理ユーザの操作端末が前記所定エリア内に存在するか否かを判定するステップと、受信した前記遠隔操作命令が指示する操作内容が、受信した前記識別情報により特定されるユーザに許可されているか否かに応じて、受信した前記遠隔操作命令に対応する処理を前記操作対象装置に実行させるよう制御し、前記管理ユーザの前記操作端末が前記所定エリア内に存在すると判定した場合に、前記操作内容が受信した前記識別情報により特定されるユーザに許可されているか否かにかかわらず、受信した前記遠隔操作命令に対応する処理を前記操作対象装置に実行させるよう制御するステップと、を実行させる。 The program of the third aspect of the present invention is an operation terminal that is an operation terminal capable of transmitting a remote control command for operating the operation target device from outside a predetermined area in which the operation target device is installed to the computer, and is an operation used by the user. A step of receiving the remote control command from the terminal and identification information for identifying the user, and a step of determining whether or not an operation terminal of a management user having a predetermined authority exists in the predetermined area. And, depending on whether or not the operation content instructed by the received remote control command is permitted to the user specified by the received identification information, the operation target is the process corresponding to the received remote control command. Whether or not the operation content is permitted to the user specified by the identification information received when the operation terminal of the management user is determined to exist in the predetermined area by controlling the device to execute the operation. Regardless of this, the step of controlling the operation target device to execute the process corresponding to the received remote control command is executed.

本発明によれば、こども等の特定のユーザが管理者の意図とは異なる遠隔操作を行った場合に通知することができる。 According to the present invention, it is possible to notify when a specific user such as a child performs a remote control different from the intention of the administrator.

本発明の実施形態に係る管理システムの概要について説明するための図である。It is a figure for demonstrating the outline of the management system which concerns on embodiment of this invention. 操作端末の構成を示す図である。It is a figure which shows the structure of the operation terminal. 生成部の動作の例について説明するための図である。It is a figure for demonstrating an example of operation of a generation part. 音声認識サーバの構成を示す図である。It is a figure which shows the structure of the voice recognition server. 音声認証部の動作を説明するための図である。It is a figure for demonstrating the operation of the voice authentication unit. 管理装置の構成を示す図である。It is a figure which shows the structure of the management device. 判定部の動作について説明するための図である。It is a figure for demonstrating the operation of the determination part. 管理装置の動作の一例を示したフローチャートである。It is a flowchart which showed an example of the operation of a management device.

［管理システムＳの概要］
図１は、本発明の実施形態に係る管理システムＳの概要について説明するための図である。管理システムＳは、ユーザの遠隔操作命令により操作対象装置６００ａ及び６００ｂを操作するためのシステムである。管理システムＳは、管理装置１００、操作端末２００ａ、操作端末２００ｂ、操作端末３００、音声認識サーバ４００、信号出力装置５００、操作対象装置６００ａ及び６００ｂを備える。図１の例では、操作端末３００、信号出力装置５００、操作対象装置６００ａ及び６００ｂは、宅内Ｎに設置されている。 [Overview of management system S]
FIG. 1 is a diagram for explaining an outline of the management system S according to the embodiment of the present invention. The management system S is a system for operating the operation target devices 600a and 600b by a remote control command of the user. The management system S includes a management device 100, an operation terminal 200a, an operation terminal 200b, an operation terminal 300, a voice recognition server 400, a signal output device 500, and operation target devices 600a and 600b. In the example of FIG. 1, the operation terminal 300, the signal output device 500, and the operation target devices 600a and 600b are installed in the home N.

操作端末２００ａ及び２００ｂは、例えば、スマートフォンである。操作端末２００ａ及び２００ｂは、ＬＴＥ又はＷｉ−Ｆｉ（登録商標）等の無線通信回線を介して、管理装置１００に接続されている。操作端末２００ａ及び２００ｂは、操作対象装置６００ａ又は６００ｂを操作するための遠隔操作命令を管理装置１００に送信する。遠隔操作命令は、操作端末２００ａ及び２００ｂにより操作する操作対象装置を指定する情報と、指定された操作対象装置に実行させる機能を指示する情報との両方を含む。なお、遠隔操作命令は、操作端末２００ａ及び２００ｂにより操作する操作対象装置を指定する情報、及び指定された操作対象装置に実行させる機能を指定する情報のうち、いずれか一方のみを含んでもよい。操作端末２００ａ及び２００ｂは、操作対象装置６００ａ及び６００ｂと同じ宅内Ｎから遠隔操作命令を送信してもよく、宅内Ｎ以外の場所から遠隔操作命令を送信してもよい。 The operation terminals 200a and 200b are, for example, smartphones. The operation terminals 200a and 200b are connected to the management device 100 via a wireless communication line such as LTE or Wi-Fi (registered trademark). The operation terminals 200a and 200b transmit a remote control command for operating the operation target device 600a or 600b to the management device 100. The remote control command includes both information that specifies an operation target device to be operated by the operation terminals 200a and 200b and information that indicates a function to be executed by the designated operation target device. The remote control command may include only one of the information that specifies the operation target device to be operated by the operation terminals 200a and 200b and the information that specifies the function to be executed by the designated operation target device. The operation terminals 200a and 200b may transmit a remote control command from the same home N as the operation target devices 600a and 600b, or may send a remote control command from a place other than the home N.

例えば、操作端末２００ａ及び２００ｂは、操作対象装置６００ａ及び６００ｂを操作するためのアプリを起動することにより、操作対象装置６００ａ及び６００ｂを操作するためのユーザの操作入力を受け付ける。操作端末２００ａ及び２００ｂは、受け付けた操作入力に応じた遠隔操作命令と、操作端末２００ａ及び２００ｂを使用するユーザを特定するための識別情報とを管理装置１００に送信する。識別情報は、例えば、管理装置１００又は音声認識サーバ４００を運営する事業者がユーザに割り当てたユーザＩＤである。本実施の形態の例では、操作端末２００ａ及び２００ｂは、それぞれ一のユーザのみが使用するものとする。 For example, the operation terminals 200a and 200b accept the user's operation input for operating the operation target devices 600a and 600b by activating the application for operating the operation target devices 600a and 600b. The operation terminals 200a and 200b transmit to the management device 100 a remote operation command corresponding to the received operation input and identification information for identifying a user who uses the operation terminals 200a and 200b. The identification information is, for example, a user ID assigned to the user by a business operator operating the management device 100 or the voice recognition server 400. In the example of this embodiment, the operation terminals 200a and 200b are used by only one user, respectively.

操作端末２００ａ及び２００ｂのうち、操作端末２００ｂは、管理ユーザの操作端末であり、操作端末２００ａは、管理ユーザ以外の非管理ユーザの操作端末である。管理ユーザは、管理ユーザを含むユーザに遠隔操作命令が指示する操作内容を許可するか否かを変更可能な権限を有するユーザである。非管理ユーザは、ユーザに遠隔操作命令が指示する操作内容を許可するか否かを変更可能な権限を有していないユーザである。 Of the operation terminals 200a and 200b, the operation terminal 200b is an operation terminal of a management user, and the operation terminal 200a is an operation terminal of a non-management user other than the management user. The management user is a user who has the authority to change whether or not to allow the operation content instructed by the remote control command to the user including the management user. A non-administrative user is a user who does not have the authority to change whether or not to allow the operation content instructed by the remote control instruction to the user.

操作端末３００は、音声アシスタント機能及び無線通信機能を有する宅内設置用の音声入出力装置であり、いわゆるスマートスピーカである。操作端末３００は、例えば、Ｗｉ−Ｆｉ等の無線通信により宅内Ｎのルータ（不図示）を介して音声認識サーバ４００と接続している。操作端末３００は、ユーザが発した音声を電気信号に変換した音声データを生成する。操作端末３００は、生成した音声データと、操作端末３００を特定するための端末特定情報とを音声認識サーバ４００に送信する。端末特定情報は、例えば、操作端末３００の物理アドレスである。操作端末３００は、音声認識サーバ４００と連携することにより、ユーザの発した音声を認識して各種の機能を実行する。 The operation terminal 300 is a voice input / output device for home installation having a voice assistant function and a wireless communication function, and is a so-called smart speaker. The operation terminal 300 is connected to the voice recognition server 400 via a router (not shown) in the home N by wireless communication such as Wi-Fi. The operation terminal 300 generates voice data obtained by converting the voice emitted by the user into an electric signal. The operation terminal 300 transmits the generated voice data and the terminal identification information for identifying the operation terminal 300 to the voice recognition server 400. The terminal specific information is, for example, the physical address of the operation terminal 300. The operation terminal 300 recognizes the voice uttered by the user and executes various functions by cooperating with the voice recognition server 400.

音声認識サーバ４００は、操作端末３００が生成した音声データ及び端末特定情報を受信する。音声認識サーバ４００は、音声認識技術により、受信した音声データから遠隔操作命令を認識する。音声認識サーバ４００は、認識した遠隔操作命令を管理装置１００へ送信する。 The voice recognition server 400 receives the voice data and the terminal specific information generated by the operation terminal 300. The voice recognition server 400 recognizes a remote control command from the received voice data by the voice recognition technology. The voice recognition server 400 transmits the recognized remote control command to the management device 100.

また、音声認識サーバ４００は、操作端末３００に対してユーザが発した起動キーワードの音声認証により、ユーザを特定するためのユーザの識別情報を特定する。起動キーワードは、操作端末３００を消費電力の小さい省電力状態から消費電力のより大きい待機状態に移行させるための数文字又は数ワード程度の語句である。ユーザは、操作端末３００を操作する前に、操作端末３００に対して起動キーワードを発するものとする。音声認識サーバ４００は、認識した遠隔操作命令とともに、音声認証により特定したユーザの識別情報を管理装置１００へ送信する。 Further, the voice recognition server 400 identifies the user's identification information for identifying the user by voice authentication of the activation keyword issued by the user to the operation terminal 300. The activation keyword is a phrase of about several characters or several words for shifting the operation terminal 300 from the power saving state with low power consumption to the standby state with high power consumption. The user shall issue an activation keyword to the operation terminal 300 before operating the operation terminal 300. The voice recognition server 400 transmits the identification information of the user specified by voice authentication to the management device 100 together with the recognized remote control command.

操作対象装置６００ａ及び６００ｂは、信号出力装置５００が出力する信号により制御可能な装置であり、例えば、家電製品である。図１の例では、操作対象装置６００ａは、エアコンであり、操作対象装置６００ｂは、テレビである。操作対象装置６００ａ及び６００ｂは、赤外線信号によって遠隔操作可能な装置である。 The operation target devices 600a and 600b are devices that can be controlled by a signal output by the signal output device 500, and are, for example, home appliances. In the example of FIG. 1, the operation target device 600a is an air conditioner, and the operation target device 600b is a television. The operation target devices 600a and 600b are devices that can be remotely controlled by an infrared signal.

管理装置１００は、操作端末２００ａ、２００ｂ、音声認識サーバ４００及び信号出力装置５００と通信する。管理装置１００は、操作端末２００ａ、２００ｂ及び音声認識サーバ４００から遠隔操作命令を受信する。また、管理装置１００は、信号出力装置５００を制御し、受信した遠隔操作命令に対応する信号を信号出力装置５００に出力させることにより、操作対象装置６００ａ又は６００ｂを操作する。 The management device 100 communicates with the operation terminals 200a and 200b, the voice recognition server 400, and the signal output device 500. The management device 100 receives remote control commands from the operation terminals 200a and 200b and the voice recognition server 400. Further, the management device 100 controls the signal output device 500 and operates the operation target device 600a or 600b by causing the signal output device 500 to output a signal corresponding to the received remote control command.

管理装置１００は、信号出力装置５００に信号を出力させるための制御情報を記憶している。管理装置１００は、受信した遠隔操作命令により指示された操作内容に対応する制御情報を読み出し、読み出した制御情報により信号出力装置５００に信号を出力させる。操作内容は、操作対象の操作対象装置の指定と、この操作対象装置に実行させる機能の指示とを含む。制御情報は、信号出力装置５００に登録されている信号パターンのうち、遠隔操作命令により指示された操作内容に対応する信号パターンの信号を信号出力装置５００に出力させるための情報である。 The management device 100 stores control information for causing the signal output device 500 to output a signal. The management device 100 reads out the control information corresponding to the operation content instructed by the received remote control command, and causes the signal output device 500 to output a signal based on the read control information. The operation content includes the designation of the operation target device to be operated and the instruction of the function to be executed by the operation target device. The control information is information for causing the signal output device 500 to output a signal of the signal pattern corresponding to the operation content instructed by the remote control command among the signal patterns registered in the signal output device 500.

また、管理装置１００は、遠隔操作命令により操作対象装置６００ａ又は６００ｂを操作することを許可するか否かを決定する。管理装置１００は、操作端末２００ａのユーザに許可された操作内容を指示する遠隔操作命令を操作端末２００ａから受信した場合には、制御信号を信号出力装置５００に送信することにより、遠隔操作命令により指示された操作内容に対応する信号パターンの信号を信号出力装置５００に出力させる。一方、管理装置１００は、操作端末２００ａのユーザに許可されていない操作内容を指示する遠隔操作命令を操作端末２００ａから受信した場合には、制御信号を生成せず、許可されていない操作内容の遠隔操作命令を操作端末２００ａから受信したことを管理ユーザの操作端末２００ｂに通知する。 Further, the management device 100 determines whether or not to allow the operation target device 600a or 600b to be operated by the remote control command. When the management device 100 receives a remote operation command instructing the operation content permitted to the user of the operation terminal 200a from the operation terminal 200a, the management device 100 transmits a control signal to the signal output device 500 by the remote operation command. The signal output device 500 is made to output a signal of a signal pattern corresponding to the instructed operation content. On the other hand, when the management device 100 receives a remote operation command instructing the user of the operation terminal 200a from the operation terminal 200a, the management device 100 does not generate a control signal and the operation content is not permitted. The management user's operation terminal 200b is notified that the remote operation command has been received from the operation terminal 200a.

信号出力装置５００は、操作対象装置６００ａ又は６００ｂを操作するための信号をそれぞれ操作対象装置６００ａ及び６００ｂへ出力する。信号出力装置５００は、例えば、赤外線式のリモートコントローラである。信号出力装置５００には、操作対象装置ごとの操作内容に対応する信号パターンが登録されている。信号パターンは、例えば、点灯時間及び消灯時間の組み合わせからなる赤外線の点滅パターンである。信号出力装置５００は、管理装置１００から受信した制御情報により指定された信号パターンの信号を出力する。なお、宅内Ｎに複数の信号出力装置５００が設置されていてもよい。 The signal output device 500 outputs a signal for operating the operation target device 600a or 600b to the operation target devices 600a and 600b, respectively. The signal output device 500 is, for example, an infrared remote controller. In the signal output device 500, a signal pattern corresponding to the operation content for each operation target device is registered. The signal pattern is, for example, an infrared blinking pattern composed of a combination of lighting time and extinguishing time. The signal output device 500 outputs a signal having a signal pattern specified by the control information received from the management device 100. A plurality of signal output devices 500 may be installed in the house N.

［操作端末２００の構成］
図２は、操作端末２００ａ及び２００ｂの構成を示す図である。操作端末２００ａ及び２００ｂは、同一の構成を有する。操作端末２００ａ及び２００ｂは、表示部２１、通信部２２、記憶部２３及び制御部２４を備える。表示部２１は、画像を表示するためのディスプレイである。通信部２２は、基地局（不図示）を介する無線通信により、管理装置１００と通信するための通信モジュールである。 [Configuration of operation terminal 200]
FIG. 2 is a diagram showing the configurations of the operation terminals 200a and 200b. The operation terminals 200a and 200b have the same configuration. The operation terminals 200a and 200b include a display unit 21, a communication unit 22, a storage unit 23, and a control unit 24. The display unit 21 is a display for displaying an image. The communication unit 22 is a communication module for communicating with the management device 100 by wireless communication via a base station (not shown).

記憶部２３は、ＲＯＭ（Read Only Memory）及びＲＡＭ（Random Access Memory）等の記憶媒体である。記憶部２３は、制御部２４が実行するプログラムを記憶している。制御部２４は、例えばＣＰＵ（Central Processing Unit）である。制御部２４は、記憶部２３に記憶されたプログラムを実行することにより、操作受付部２４１及び生成部２４２として機能する。 The storage unit 23 is a storage medium such as a ROM (Read Only Memory) and a RAM (Random Access Memory). The storage unit 23 stores a program executed by the control unit 24. The control unit 24 is, for example, a CPU (Central Processing Unit). The control unit 24 functions as an operation reception unit 241 and a generation unit 242 by executing the program stored in the storage unit 23.

操作受付部２４１は、表示部２１に形成されたタッチパネルに対するユーザの操作を受け付ける。生成部２４２は、操作対象装置６００ａ又は６００ｂを操作するための遠隔操作命令を生成する。例えば、生成部２４２は、操作対象装置６００ａ及び６００ｂを操作するためのアプリを起動することにより、操作対象装置６００ａの電源投入操作、操作対象装置６００ａの設定温度変更操作、操作対象装置６００ｂの電源投入操作等の複数の操作内容を表示部２１に表示する。 The operation reception unit 241 receives a user's operation on the touch panel formed on the display unit 21. The generation unit 242 generates a remote control command for operating the operation target device 600a or 600b. For example, the generation unit 242 activates an application for operating the operation target devices 600a and 600b to turn on the power of the operation target device 600a, change the set temperature of the operation target device 600a, and power the operation target device 600b. A plurality of operation contents such as a closing operation are displayed on the display unit 21.

生成部２４２は、表示部２１に表示された操作内容のうち、いずれかの操作内容を選択するユーザ操作を操作受付部２４１が受け付けた場合に、選択された操作内容を指示する遠隔操作命令を生成する。生成部２４２は、生成した遠隔操作命令を管理装置１００に通信部２２を介して送信する。 When the operation reception unit 241 accepts a user operation for selecting one of the operation contents displayed on the display unit 21, the generation unit 242 issues a remote operation command for instructing the selected operation content. Generate. The generation unit 242 transmits the generated remote control command to the management device 100 via the communication unit 22.

図３を参照して、生成部２４２の動作の例について説明する。図３は、操作対象装置６００ａ及び６００ｂを操作するためのアプリ画面を示す。図３（ａ）は、操作端末２００ａ又は２００ｂにより操作する操作対象装置を指定する画面を示し、図３（ｂ）は、操作内容を指示するための画面を示す。 An example of the operation of the generation unit 242 will be described with reference to FIG. FIG. 3 shows an application screen for operating the operation target devices 600a and 600b. FIG. 3A shows a screen for designating an operation target device to be operated by the operation terminal 200a or 200b, and FIG. 3B shows a screen for instructing the operation content.

図３（ａ）に示す画面では、操作受付部２４１は、操作端末２００ａ又は２００ｂにより操作する操作対象装置を指定する操作を受け付ける。左側のアイコンは、操作対象として操作対象装置６００ａを指定するためのアイコンであり、右側のアイコンは、操作対象として操作対象装置６００ｂを指定するためのアイコンである。 In the screen shown in FIG. 3A, the operation reception unit 241 accepts an operation for designating an operation target device to be operated by the operation terminal 200a or 200b. The icon on the left side is an icon for designating the operation target device 600a as an operation target, and the icon on the right side is an icon for designating the operation target device 600b as an operation target.

操作受付部２４１は、図３（ａ）に示す画面において左側のアイコンを選択する操作を受け付けたときに図３（ｂ）に示す画面を表示部２１に表示させる。図３（ｂ）には、操作対象装置６００ａの各種の機能に対応するアイコンが表示されている。例えば、生成部２４２は、「ＯＮ」アイコンを選択する操作を操作受付部２４１が受け付ければ、操作対象装置６００ａへの電源を投入することを指示する遠隔操作命令を生成し、生成した遠隔操作命令を管理装置１００へ送信する。 The operation reception unit 241 causes the display unit 21 to display the screen shown in FIG. 3B when the operation of selecting the icon on the left side of the screen shown in FIG. 3A is received. In FIG. 3B, icons corresponding to various functions of the operation target device 600a are displayed. For example, the generation unit 242 generates a remote operation command instructing the operation target device 600a to turn on the power when the operation reception unit 241 accepts the operation of selecting the “ON” icon, and the generated remote operation. The command is transmitted to the management device 100.

［音声認識サーバ４００の構成］
図４は、音声認識サーバ４００の構成を示す図である。音声認識サーバ４００は、通信部４１、記憶部４２及び制御部４３を備える。通信部４１は、操作端末３００又は管理装置１００と通信するための通信インターフェースである。記憶部４２は、ＲＯＭ及びＲＡＭ等の記憶媒体である。記憶部４２は、制御部４３が実行するプログラムを記憶している。 [Configuration of voice recognition server 400]
FIG. 4 is a diagram showing the configuration of the voice recognition server 400. The voice recognition server 400 includes a communication unit 41, a storage unit 42, and a control unit 43. The communication unit 41 is a communication interface for communicating with the operation terminal 300 or the management device 100. The storage unit 42 is a storage medium such as a ROM and a RAM. The storage unit 42 stores a program executed by the control unit 43.

制御部４３は、例えばＣＰＵである。制御部４３は、記憶部４２に記憶されたプログラムを実行することにより、音声認証部４３１、音声認識部４３２及び音声生成部４３３として機能する。 The control unit 43 is, for example, a CPU. The control unit 43 functions as a voice authentication unit 431, a voice recognition unit 432, and a voice generation unit 433 by executing the program stored in the storage unit 42.

音声認証部４３１は、操作端末３００のユーザの音声認証を行う。音声認証部４３１は、操作端末３００にユーザが発した起動キーワードの音声データ及び操作端末３００の端末特定情報を通信部４１により受信する。音声認証部４３１は、受信した起動キーワードの音声データ及び端末特定情報に基づいて、ユーザの識別情報を特定する。 The voice authentication unit 431 performs voice authentication of the user of the operation terminal 300. The voice authentication unit 431 receives the voice data of the activation keyword issued by the user to the operation terminal 300 and the terminal specific information of the operation terminal 300 by the communication unit 41. The voice authentication unit 431 identifies the user's identification information based on the received voice data of the activation keyword and the terminal identification information.

図５を参照して、音声認証部４３１の動作を説明する。図５に示すように、記憶部４２には、操作端末３００の端末特定情報とユーザの識別情報とに登録音声データを関連付けたテーブルが記憶されている。登録音声データは、ユーザが操作端末３００の初期設定時に操作端末３００へ発した起動キーワードの音声データである。音声認証部４３１は、操作端末３００の端末特定情報「○△□」を受信した場合に、この端末特定情報「○△□」に関連付けられたユーザの登録音声データをそれぞれ読み出す。音声認証部４３１は、操作端末３００から起動キーワードの音声データを受信し、受信した起動キーワードの音声データと、読み出した登録音声データとの声紋を比較する。 The operation of the voice authentication unit 431 will be described with reference to FIG. As shown in FIG. 5, the storage unit 42 stores a table in which the registered voice data is associated with the terminal specific information of the operation terminal 300 and the user's identification information. The registered voice data is voice data of an activation keyword issued to the operation terminal 300 by the user at the time of initial setting of the operation terminal 300. When the voice authentication unit 431 receives the terminal specific information "○ △ □" of the operation terminal 300, the voice authentication unit 431 reads out the registered voice data of the user associated with the terminal specific information "○ △ □". The voice authentication unit 431 receives the voice data of the activation keyword from the operation terminal 300, and compares the voiceprint of the received activation keyword with the read registered voice data.

音声認証部４３１は、記憶部４２が記憶している登録音声データのうち、操作端末３００から受信した起動キーワードの音声データとの声紋の一致度が閾値より高い登録音声データを特定する。音声認証部４３１は、特定した登録音声データに関連付けられたユーザの識別情報を特定する。閾値は、例えば、誤ったユーザの識別情報を特定する確率が数パーセント以下となる程度の値である。 The voice authentication unit 431 identifies the registered voice data in which the degree of coincidence of the voiceprint with the voice data of the activation keyword received from the operation terminal 300 is higher than the threshold value among the registered voice data stored in the storage unit 42. The voice authentication unit 431 identifies the user's identification information associated with the specified registered voice data. The threshold value is, for example, a value such that the probability of identifying the erroneous user identification information is several percent or less.

図５の例では、端末特定情報「○△□」に関連付けられた登録音声データのうち、最上段の登録音声データが、操作端末３００から受信した起動キーワードの音声データとの一致度が閾値より高くなるとする。この場合、音声認証部４３１は、最上段の登録音声データが関連付けられた文字列「ＡＢＣ」が操作端末３００を使用しているユーザの識別情報であると特定する。 In the example of FIG. 5, among the registered voice data associated with the terminal specific information "○ △ □", the degree of matching of the registered voice data at the top with the voice data of the activation keyword received from the operation terminal 300 is from the threshold value. Suppose it gets higher. In this case, the voice authentication unit 431 identifies that the character string "ABC" associated with the registered voice data in the uppermost row is the identification information of the user using the operation terminal 300.

なお、テーブルでは、一のユーザの識別情報に複数の登録音声データを関連付けてもよい。この場合、音声認証部４３１は、操作端末３００から受信した起動キーワードの音声データと、同一のユーザの識別情報に関連付けられた複数の登録音声データとをそれぞれ比較し、同一のユーザの識別情報に関連付けられた複数の登録音声データとの一致度の合計が閾値より高くなるユーザの識別情報を特定する。閾値は、例えば、誤ったユーザの識別情報を特定する確率が数パーセント以下となる程度の値である。 In the table, a plurality of registered voice data may be associated with the identification information of one user. In this case, the voice authentication unit 431 compares the voice data of the activation keyword received from the operation terminal 300 with the plurality of registered voice data associated with the identification information of the same user, and obtains the identification information of the same user. Identify the user's identification information whose total degree of matching with a plurality of associated registered voice data is higher than the threshold. The threshold value is, for example, a value such that the probability of identifying the erroneous user identification information is several percent or less.

図４の説明に戻る。音声認識部４３２は、操作端末３００及び管理装置１００と通信部４１により通信する。音声認識部４３２は、操作端末３００から音声データを受信する。音声認識部４３２は、音声認識技術により、受信した音声データから遠隔操作命令を認識する。例えば、音声認識部４３２は、音声データから「テレビ点けて」という文字列の遠隔操作命令を認識する。音声認識部４３２は、認識した遠隔操作命令を管理装置１００へ送信する。 Returning to the description of FIG. The voice recognition unit 432 communicates with the operation terminal 300 and the management device 100 by the communication unit 41. The voice recognition unit 432 receives voice data from the operation terminal 300. The voice recognition unit 432 recognizes the remote control command from the received voice data by the voice recognition technology. For example, the voice recognition unit 432 recognizes a remote control command of the character string "Turn on the TV" from the voice data. The voice recognition unit 432 transmits the recognized remote control command to the management device 100.

音声生成部４３３は、操作端末３００に音声を出力させるための音声データを生成する。例えば、音声生成部４３３は、管理装置１００からエラーメッセージ等のメッセージを受信した場合に、受信したメッセージを機械音声により朗読する音声データを生成する。音声生成部４３３は、生成した音声データを操作端末３００に通信部４１により送信する。 The voice generation unit 433 generates voice data for causing the operation terminal 300 to output voice. For example, when a message such as an error message is received from the management device 100, the voice generation unit 433 generates voice data for reading the received message by machine voice. The voice generation unit 433 transmits the generated voice data to the operation terminal 300 by the communication unit 41.

［管理装置１００の構成］
図６は、管理装置１００の構成を示す図である。管理装置１００は、通信部１１、記憶部１２及び制御部１３を備える。通信部１１は、操作端末２００ａ、２００ｂ、音声認識サーバ４００及び信号出力装置５００と通信するための通信インターフェースである。 [Configuration of management device 100]
FIG. 6 is a diagram showing the configuration of the management device 100. The management device 100 includes a communication unit 11, a storage unit 12, and a control unit 13. The communication unit 11 is a communication interface for communicating with the operation terminals 200a and 200b, the voice recognition server 400, and the signal output device 500.

記憶部１２は、ＲＯＭ及びＲＡＭ等の記憶媒体である。記憶部１２は、制御部１３が実行するプログラムを記憶している。制御部１３は、例えばＣＰＵである。制御部１３は、記憶部１２に記憶されたプログラムを実行することにより、端末情報取得部１３１、構文解析部１３２、判定部１３３、指示取得部１３４、操作指示変更部１３５、操作管理部１３６及び対話生成部１３７として機能する。 The storage unit 12 is a storage medium such as a ROM and a RAM. The storage unit 12 stores a program executed by the control unit 13. The control unit 13 is, for example, a CPU. By executing the program stored in the storage unit 12, the control unit 13 includes the terminal information acquisition unit 131, the syntax analysis unit 132, the determination unit 133, the instruction acquisition unit 134, the operation instruction change unit 135, the operation management unit 136, and the operation management unit 13. It functions as a dialogue generation unit 137.

端末情報取得部１３１は、操作端末２００ａ、操作端末２００ｂ又は音声認識サーバ４００と通信部１１により通信する。端末情報取得部１３１は、管理ユーザの操作端末２００ｂの位置を示す位置情報を操作端末２００ｂから受信する。例えば、端末情報取得部１３１は、操作端末２００ｂの位置情報として、操作端末２００ｂの位置を示すＧＰＳ情報を操作端末２００ｂから受信する。また、端末情報取得部１３１は、操作端末２００ａ、操作端末２００ｂ又は音声認識サーバ４００からユーザの識別情報を受信する。 The terminal information acquisition unit 131 communicates with the operation terminal 200a, the operation terminal 200b, or the voice recognition server 400 by the communication unit 11. The terminal information acquisition unit 131 receives the position information indicating the position of the operation terminal 200b of the management user from the operation terminal 200b. For example, the terminal information acquisition unit 131 receives GPS information indicating the position of the operation terminal 200b from the operation terminal 200b as the position information of the operation terminal 200b. Further, the terminal information acquisition unit 131 receives the user's identification information from the operation terminal 200a, the operation terminal 200b, or the voice recognition server 400.

端末情報取得部１３１は、契約者情報を取得する。契約者情報は、操作対象装置６００ａ及び６００ｂを遠隔操作命令により操作するための通信事業者のサービスにユーザが加入しているか否かを示し、且つこのサービスの契約期間を示す情報である。記憶部１２には、ユーザの識別情報に関連付けて契約者情報が記憶されている。端末情報取得部１３１は、受信したユーザの識別情報に記憶部１２において関連付けられた契約者情報を記憶部１２から取得する。 The terminal information acquisition unit 131 acquires the contractor information. The contractor information is information indicating whether or not the user has subscribed to the service of the telecommunications carrier for operating the operation target devices 600a and 600b by the remote control command, and also indicates the contract period of this service. The storage unit 12 stores the contractor information in association with the user's identification information. The terminal information acquisition unit 131 acquires the contractor information associated with the received user identification information in the storage unit 12 from the storage unit 12.

構文解析部１３２は、音声認識サーバ４００からの遠隔操作命令を通信部１１により受信する。音声認識部４３２が音声データから認識した遠隔操作命令は、音声認識の誤り及び言いよどみ等を含んでいる。そこで、構文解析部１３２は、遠隔操作命令を文節ごとに区切り、文節間の係り受けの整合性を確認することにより、音声認識の誤り又は言いよどみを補正する。構文解析部１３２は、補正後の遠隔操作命令を判定部１３３及び操作管理部１３６に通知する。 The parsing unit 132 receives the remote control command from the voice recognition server 400 by the communication unit 11. The remote control command recognized by the voice recognition unit 432 from the voice data includes an error in voice recognition, stagnation, and the like. Therefore, the parsing unit 132 corrects the speech recognition error or the stagnation by dividing the remote control instruction into each clause and confirming the consistency of the dependency between the clauses. The parsing unit 132 notifies the determination unit 133 and the operation management unit 136 of the corrected remote operation command.

判定部１３３は、操作端末２００ａ又は２００ｂからの遠隔操作命令を通信部１１により受信する。また、判定部１３３は、構文解析部１３２による補正後の遠隔操作命令を取得する。判定部１３３は、受信又は取得した遠隔操作命令が示す操作内容が、端末情報取得部１３１が受信したユーザの識別情報により特定されるユーザに許可されているか否かを判定する。 The determination unit 133 receives the remote operation command from the operation terminal 200a or 200b by the communication unit 11. Further, the determination unit 133 acquires the remote control command after the correction by the syntax analysis unit 132. The determination unit 133 determines whether or not the operation content indicated by the received or acquired remote control command is permitted to the user specified by the user identification information received by the terminal information acquisition unit 131.

図７を参照して、判定部１３３の動作について説明する。図７は、ユーザに許可されている操作内容を示した許可テーブルを示す。例えば、家族における父親であるユーザの識別情報は、「ＡＢＣ」であり、父親は、ライト、エアコン、テレビの全ての操作対象装置を操作することが許可されている。また、家族におけるこどもであるユーザの識別情報は、「ＸＹＺ」であり、こどもは、操作対象装置のうちのライトを操作することが許可されているが、エアコン及びテレビを操作することは許可されていない。 The operation of the determination unit 133 will be described with reference to FIG. 7. FIG. 7 shows a permission table showing the operation contents permitted to the user. For example, the identification information of the user who is the father in the family is "ABC", and the father is allowed to operate all the operation target devices of the light, the air conditioner, and the television. In addition, the identification information of the user who is a child in the family is "XYZ", and the child is permitted to operate the light of the operation target device, but is permitted to operate the air conditioner and the television. Not.

判定部１３３は、父親からエアコンを操作することを指示する遠隔操作命令を受信した場合には、許可テーブルを参照して、受信した遠隔操作命令が指示する操作内容が父親に許可されていると判定する。一方、判定部１３３は、こどもからエアコンを操作することを指示する遠隔操作命令を受信した場合には、受信した遠隔操作命令が指示する操作内容がこどもに許可されていないと判定する。 When the determination unit 133 receives a remote control command instructing the father to operate the air conditioner, the determination unit 133 refers to the permission table and states that the operation content instructed by the received remote control command is permitted to the father. judge. On the other hand, when the determination unit 133 receives a remote control command instructing the child to operate the air conditioner, the determination unit 133 determines that the operation content instructed by the received remote control command is not permitted to the child.

また、図７に示すように、記憶部１２は、ユーザが設定権限を有するか否かを示す情報を記憶している。設定権限は、ユーザに許可された操作内容を変更する権限である。例えば、父親は、設定権限を有する管理ユーザである。一方、母親及びこどもは、設定権限を有していない非管理ユーザである。判定部１３３は、父親、母親又はこどものいずれかのユーザに許可された操作内容を変更する指示を父親から受信した場合には、指示された操作内容の変更を記憶部１２の許可テーブルに適用させる。一方、判定部１３３は、ユーザに許可された操作内容を変更する指示をこどもから受信した場合には、指示された変更を記憶部１２の許可テーブルに適用させない。 Further, as shown in FIG. 7, the storage unit 12 stores information indicating whether or not the user has the setting authority. The setting authority is the authority to change the operation contents permitted to the user. For example, the father is an administrative user who has the setting authority. On the other hand, mothers and children are non-administrative users who do not have setting authority. When the determination unit 133 receives an instruction from the father to change the operation content permitted to the user of the father, mother, or child, the determination unit 133 applies the change of the instructed operation content to the permission table of the storage unit 12. Let me. On the other hand, when the determination unit 133 receives an instruction from the child to change the operation content permitted by the user, the determination unit 133 does not apply the instructed change to the permission table of the storage unit 12.

なお、本実施の形態の例では、遠隔操作命令による操作をユーザに許可するか否かを操作対象装置ごとに設定する場合の例について説明したが、遠隔操作命令による操作をユーザに許可するか否かを操作対象装置において実行される機能ごとに設定してもよい。例えば、操作端末２００ａの設定温度を変更する操作、操作端末２００ａの電源を投入する操作及び操作端末２００ａの電源を遮断する操作がこどもに許可されており、且つ操作端末２００ａの冷房機能と暖房機能とを切り替える操作がこどもに許可されていない許可テーブルを記憶部１２が記憶していてもよい。 In the example of the present embodiment, an example in which it is set for each operation target device whether or not to allow the user to operate by the remote control command has been described. However, whether or not to allow the user to operate by the remote control command has been described. Whether or not it may be set for each function executed in the operation target device. For example, an operation of changing the set temperature of the operation terminal 200a, an operation of turning on the power of the operation terminal 200a, and an operation of shutting off the power of the operation terminal 200a are permitted for the child, and the cooling function and the heating function of the operation terminal 200a are permitted. The storage unit 12 may store a permission table in which the operation of switching between and is not permitted for the child.

図６の説明に戻る。判定部１３３は、端末情報取得部１３１が取得した位置情報に基づいて、管理ユーザの操作端末２００ｂが所定エリア内に存在するか否かを判定する。所定エリアは、操作対象装置６００ａ及び６００ｂが設置されたエリアであり、例えば、宅内Ｎである。 Returning to the description of FIG. The determination unit 133 determines whether or not the operation terminal 200b of the management user exists in the predetermined area based on the position information acquired by the terminal information acquisition unit 131. The predetermined area is an area in which the operation target devices 600a and 600b are installed, and is, for example, an in-house N.

より詳しくは、判定部１３３は、端末情報取得部１３１が取得したＧＰＳ情報が示す位置が、管理ユーザの識別情報に関連付けて記憶部１２が記憶している位置から所定距離以内であるか否かを判定する。所定距離は、ＧＰＳの測定誤差を考慮した値であり、例えば、５０メートルである。判定部１３３は、端末情報取得部１３１が取得したＧＰＳ情報が示す位置が、管理ユーザの識別情報に関連付けて記憶部１２が記憶している位置から所定距離以内である場合に、管理ユーザの操作端末２００ｂが所定エリア内に存在すると判定する。一方、端末情報取得部１３１が取得したＧＰＳ情報が示す位置が、管理ユーザの識別情報に関連付けて記憶部１２が記憶している位置から所定距離より遠い場合に、管理ユーザの操作端末２００ｂが所定エリア内に存在しないと判定する。 More specifically, the determination unit 133 determines whether or not the position indicated by the GPS information acquired by the terminal information acquisition unit 131 is within a predetermined distance from the position stored by the storage unit 12 in association with the identification information of the management user. To judge. The predetermined distance is a value in consideration of the GPS measurement error, and is, for example, 50 meters. The determination unit 133 operates the management user when the position indicated by the GPS information acquired by the terminal information acquisition unit 131 is within a predetermined distance from the position stored by the storage unit 12 in association with the identification information of the management user. It is determined that the terminal 200b exists in the predetermined area. On the other hand, when the position indicated by the GPS information acquired by the terminal information acquisition unit 131 is farther than a predetermined distance from the position stored by the storage unit 12 in association with the identification information of the management user, the operation terminal 200b of the management user is predetermined. Judge that it does not exist in the area.

また、判定部１３３は、位置情報が操作端末２００ｂのＩＰアドレスである場合には、宅内Ｎに形成されたローカルネットワーク内に操作端末２００ｂが属しているか否かを判定する。例えば、宅内Ｎに形成されたローカルネットワークの信号出力装置５００のＩＰアドレスが記憶部１２に予め記憶されており、判定部１３３は、記憶部１２内の信号出力装置５００のＩＰアドレスと操作端末２００ｂのＩＰアドレスとを比較する。 Further, when the position information is the IP address of the operation terminal 200b, the determination unit 133 determines whether or not the operation terminal 200b belongs to the local network formed in the home N. For example, the IP address of the signal output device 500 of the local network formed in the home N is stored in advance in the storage unit 12, and the determination unit 133 uses the IP address of the signal output device 500 in the storage unit 12 and the operation terminal 200b. Compare with the IP address of.

判定部１３３は、記憶部１２内のゲートウェイのＩＰアドレスと操作端末２００ｂのＩＰアドレスが一致する場合には、管理ユーザの操作端末２００ｂが所定エリア内に存在すると判定する。一方、判定部１３３は、記憶部１２内のゲートウェイのＩＰアドレスと操作端末２００ｂのＩＰアドレスが一致しない場合には、管理ユーザの操作端末２００ｂが所定エリア内に存在しないと判定する。 When the IP address of the gateway in the storage unit 12 and the IP address of the operation terminal 200b match, the determination unit 133 determines that the operation terminal 200b of the management user exists in the predetermined area. On the other hand, when the IP address of the gateway in the storage unit 12 and the IP address of the operation terminal 200b do not match, the determination unit 133 determines that the operation terminal 200b of the management user does not exist in the predetermined area.

また、判定部１３３は、端末情報取得部１３１が取得した契約者情報を参照して、端末情報取得部１３１が受信した識別情報により特定されるユーザ及びこのユーザの関連ユーザが操作対象装置６００ａ及び６００ｂを操作するための通信事業者のサービスに加入しているか、及び、契約期間が終了していないかを判定する。関連ユーザは、例えば、ユーザと同一世帯又は同じ住所のユーザである。 Further, the determination unit 133 refers to the contractor information acquired by the terminal information acquisition unit 131, and the user specified by the identification information received by the terminal information acquisition unit 131 and the related user of this user are operated by the operation target device 600a and the operation target device 600a. It is determined whether or not the service of the telecommunications carrier for operating the 600b is subscribed and whether or not the contract period has expired. The related user is, for example, a user in the same household or the same address as the user.

指示取得部１３４は、音声認識により認識するための遠隔操作命令と、当該遠隔操作命令により指示される操作内容とをそれぞれ指定するユーザの指示を通信部１１により取得する。例えば、ユーザは、操作端末２００ａ又は２００ｂのアプリにおいて、音声認識により認識するための遠隔操作命令を文字入力により指定する。 The instruction acquisition unit 134 acquires the user's instruction for designating the remote control command for recognition by voice recognition and the operation content instructed by the remote control command by the communication unit 11. For example, the user specifies a remote control command for recognition by voice recognition in the application of the operation terminal 200a or 200b by inputting characters.

また、ユーザは、操作端末２００ａ又は２００ｂのアプリにおいて、遠隔操作命令により指示される操作内容を指定する。より詳しくは、指示取得部１３４は、宅内Ｎに設置されている複数の操作対象装置を操作するための制御情報を記憶部１２から読み出し、読み出した制御情報のリストを操作端末２００ａ又は２００ｂに送信する。操作端末２００ａ又は２００ｂの操作受付部２４１は、受信したリストにおいて示された制御情報に対応する各操作対象装置の操作内容を操作端末２００ａ又は２００ｂの表示部２１に提示する。 In addition, the user specifies the operation content instructed by the remote control command in the application of the operation terminal 200a or 200b. More specifically, the instruction acquisition unit 134 reads the control information for operating the plurality of operation target devices installed in the home N from the storage unit 12, and transmits the read list of the read control information to the operation terminals 200a or 200b. do. The operation reception unit 241 of the operation terminal 200a or 200b presents the operation content of each operation target device corresponding to the control information indicated in the received list to the display unit 21 of the operation terminal 200a or 200b.

ユーザは、提示された各操作対象装置の操作内容の一覧において遠隔操作命令により指示する操作内容を指定する。操作受付部２４１は、ユーザが遠隔操作命令及び操作内容を指定した後に、ユーザが指定した遠隔操作命令及び操作内容とともに、ユーザの識別情報を管理装置１００へ送信する。端末情報取得部１３１は、ユーザの識別情報を受信し、指示取得部１３４は、遠隔操作命令及び操作内容を取得する。 The user specifies the operation content to be instructed by the remote control command in the list of the operation content of each operation target device presented. After the user specifies the remote operation command and the operation content, the operation reception unit 241 transmits the user's identification information to the management device 100 together with the remote operation command and the operation content specified by the user. The terminal information acquisition unit 131 receives the user's identification information, and the instruction acquisition unit 134 acquires the remote operation command and the operation content.

操作指示変更部１３５は、指示取得部１３４が取得した遠隔操作命令を記憶部１２に記憶させる。音声認識による遠隔操作命令により操作対象装置６００ａ及び６００ｂを操作する場合には、各ユーザが使いやすい呼称を遠隔操作命令として用いることができれば、操作端末３００による遠隔操作命令の利便性がより高くなることが期待できる。例えば、宅内Ｎにエアコンが２台設置されている場合に、「リビングのエアコンをつける」等のエアコンの設置場所等に対応する呼称をこのエアコンの操作を指示する遠隔操作命令に用いれば、音声認識による遠隔操作命令の利便性が向上する。そこで、操作指示変更部１３５は、指示取得部１３４が取得した遠隔操作命令と、指示取得部１３４が取得した操作内容に対応する制御情報とを関連付けて記憶部１２に記憶させる。 The operation instruction changing unit 135 stores the remote operation command acquired by the instruction acquisition unit 134 in the storage unit 12. When operating the operation target devices 600a and 600b by a remote control command by voice recognition, if a name that is easy for each user to use can be used as the remote control command, the convenience of the remote control command by the operation terminal 300 will be higher. Can be expected. For example, when two air conditioners are installed in the house N, if a name corresponding to the location of the air conditioner such as "Turn on the air conditioner in the living room" is used for the remote control command to instruct the operation of this air conditioner, voice is used. The convenience of remote control commands by recognition is improved. Therefore, the operation instruction changing unit 135 stores the remote operation command acquired by the instruction acquisition unit 134 and the control information corresponding to the operation content acquired by the instruction acquisition unit 134 in the storage unit 12.

このとき、操作指示変更部１３５は、指示取得部１３４において管理ユーザ及び非管理ユーザのいずれの指示を取得したかにかかわらず、遠隔操作命令と制御情報とを関連付ける。操作指示変更部１３５は、複数の遠隔操作命令を同一の制御情報に関連付けて記憶部１２に記憶させてもよい。 At this time, the operation instruction changing unit 135 associates the remote operation instruction with the control information regardless of whether the instruction acquisition unit 134 has acquired the instruction of the management user or the non-management user. The operation instruction changing unit 135 may store a plurality of remote operation instructions in the storage unit 12 in association with the same control information.

通常、指示取得部１３４が取得した遠隔操作命令を指示したユーザがこの遠隔操作命令を使用する可能性が高い。そこで、操作指示変更部１３５は、記憶部１２に記憶させる遠隔操作命令に端末情報取得部１３１が受信したユーザの識別情報を関連付ける。 Usually, the user who instructed the remote control command acquired by the instruction acquisition unit 134 is likely to use this remote control command. Therefore, the operation instruction changing unit 135 associates the user identification information received by the terminal information acquisition unit 131 with the remote operation command stored in the storage unit 12.

操作管理部１３６は、判定部１３３が通信部１１により受信した遠隔操作命令又は構文解析部１３２による補正後の遠隔操作命令を取得する。操作管理部１３６は、通信部１１により信号出力装置５００を制御して、取得した遠隔操作命令が指示する操作内容に対応する信号を出力させる。 The operation management unit 136 acquires the remote control command received by the communication unit 11 by the determination unit 133 or the remote control command corrected by the parsing unit 132. The operation management unit 136 controls the signal output device 500 by the communication unit 11 to output a signal corresponding to the operation content instructed by the acquired remote control command.

記憶部１２には、信号出力装置５００に信号を出力させるための制御情報が、遠隔操作命令に関連付けて記憶されている。例えば、ユーザは、操作対象装置を操作するための通信事業者のサービスに加入するとき又は信号出力装置５００等を購入するときに、宅内Ｎに設置されている各操作対象装置の型番を通信事業者に通知する。通信事業者は、通知された型番の操作対象装置を操作するための制御情報を遠隔操作命令に関連付けて記憶部１２に記憶させる。また、ユーザが、操作端末２００ａ又は２００ｂのアプリにおいて宅内Ｎに設置されている操作対象装置の型番を入力してもよい。この場合、操作端末２００ａ又は２００ｂが管理装置１００へ型番を通知し、操作管理部１３６が、通知された型番の操作対象装置を操作するための制御情報を遠隔操作命令に関連付けて記憶部１２に記憶させてもよい。 The storage unit 12 stores control information for causing the signal output device 500 to output a signal in association with a remote control command. For example, when the user subscribes to the service of the telecommunications carrier for operating the operation target device or purchases the signal output device 500 or the like, the user sets the model number of each operation target device installed in the home N as the communication business. Notify the person. The telecommunications carrier stores the control information for operating the operation target device of the notified model number in the storage unit 12 in association with the remote control command. Further, the user may input the model number of the operation target device installed in the home N in the application of the operation terminal 200a or 200b. In this case, the operation terminal 200a or 200b notifies the management device 100 of the model number, and the operation management unit 136 associates the control information for operating the operation target device of the notified model number with the remote control command in the storage unit 12. You may memorize it.

操作管理部１３６は、遠隔操作命令に記憶部１２において関連付けられた制御情報を読み出し、読み出した制御情報により信号出力装置５００に信号を出力させる。また、操作管理部１３６は、判定部１３３又は構文解析部１３２から取得した遠隔操作命令が示す操作内容が、端末情報取得部１３１が受信したユーザ識別情報により特定されるユーザに許可されていると判定部１３３において判定した場合に、遠隔操作命令に関連付けられた制御情報により信号出力装置５００に信号を出力させる。 The operation management unit 136 reads out the control information associated with the remote control command in the storage unit 12, and causes the signal output device 500 to output a signal based on the read control information. Further, the operation management unit 136 states that the operation content indicated by the remote control command acquired from the determination unit 133 or the parsing unit 132 is permitted to the user specified by the user identification information received by the terminal information acquisition unit 131. When the determination unit 133 determines, the signal output device 500 is made to output a signal according to the control information associated with the remote control command.

また、操作管理部１３６は、判定部１３３又は構文解析部１３２から取得した遠隔操作命令が示す操作内容が、端末情報取得部１３１が受信したユーザ識別情報により特定されるユーザに許可されていないと判定部１３３において判定した場合に、信号出力装置５００に信号を出力させない。ユーザが許可されていない操作内容について操作対象装置６００ａ又は６００ｂを操作するには、管理ユーザが、ユーザにこの操作内容を許可するように、許可テーブルを変更する必要がある。そこで、操作管理部１３６は、許可されていない操作内容を指示する遠隔操作命令を操作端末２００ａから受信したことを管理ユーザの操作端末２００ｂに通信部１１により通知する。 Further, in the operation management unit 136, the operation content indicated by the remote operation command acquired from the determination unit 133 or the syntax analysis unit 132 is not permitted to the user specified by the user identification information received by the terminal information acquisition unit 131. When the determination unit 133 determines, the signal output device 500 does not output a signal. In order to operate the operation target device 600a or 600b for the operation content that the user is not permitted, the management user needs to change the permission table so that the user is permitted to perform this operation content. Therefore, the operation management unit 136 notifies the operation terminal 200b of the management user that the remote operation command instructing the unauthorized operation content has been received from the operation terminal 200a by the communication unit 11.

また、管理ユーザの操作端末２００ｂが所定エリア内に存在すると判定部１３３が判定した場合には、宅内Ｎの操作対象装置６００ａ及び６００ｂは、管理ユーザの管理下にあるとみなすことができる。そこで、操作管理部１３６は、管理ユーザの操作端末２００ｂが所定エリア内に存在すると判定部１３３が判定した場合には、判定部１３３又は構文解析部１３２から取得した遠隔操作命令に関連付けられた制御情報に基づく信号を信号出力装置５００に出力させる。操作管理部１３６は、管理ユーザの操作端末２００ｂが所定エリア内に存在すると判定部１３３が判定した場合には、判定部１３３又は構文解析部１３２から取得した遠隔操作命令が示す操作内容がユーザに許可されているか否かを考慮しない。 Further, when the determination unit 133 determines that the operation terminal 200b of the management user exists in the predetermined area, the operation target devices 600a and 600b of the home N can be considered to be under the control of the management user. Therefore, when the determination unit 133 determines that the operation terminal 200b of the management user exists in the predetermined area, the operation management unit 136 controls the control associated with the remote operation command acquired from the determination unit 133 or the parsing unit 132. The signal output device 500 is made to output a signal based on the information. When the determination unit 133 determines that the operation terminal 200b of the management user exists in the predetermined area, the operation management unit 136 informs the user of the operation content indicated by the remote operation command acquired from the determination unit 133 or the syntax analysis unit 132. It does not consider whether it is permitted or not.

また、操作端末３００は、宅内設置用であるため、操作端末３００の端末特定情報に管理ユーザの識別情報が関連付けられていれば、管理ユーザが管理可能な場所に設置されているとみなすことができる。このため、操作端末２００ａ及び２００ｂによる遠隔操作命令と比べれば、操作端末３００による遠隔操作命令を制限する必要性は小さい。そこで、操作管理部１３６は、操作端末３００の端末特定情報に管理ユーザの識別情報が関連付けられていることを条件として、操作端末３００からの遠隔操作命令が指示する操作内容が操作端末３００のユーザに許可されていない場合でも、この遠隔操作命令を許容してもよい。 Further, since the operation terminal 300 is for installation in the home, if the terminal identification information of the operation terminal 300 is associated with the identification information of the management user, it can be considered that the operation terminal 300 is installed in a place that can be managed by the management user. can. Therefore, the need to limit the remote control command by the operation terminal 300 is smaller than that of the remote control command by the operation terminals 200a and 200b. Therefore, the operation management unit 136 determines that the operation content instructed by the remote control command from the operation terminal 300 is the user of the operation terminal 300, provided that the terminal identification information of the operation terminal 300 is associated with the identification information of the management user. This remote control command may be allowed even if it is not permitted in.

操作管理部１３６は、操作端末３００の端末特定情報を通信部１１により受信する。記憶部１２には、管理ユーザの識別情報に関連付けられた宅内用の操作端末の端末特定情報が記憶されている。操作管理部１３６は、受信した端末特定情報が、管理ユーザの識別情報に関連付けられた端末特定情報と一致するか否かを判定する。操作管理部１３６は、受信した端末特定情報が、管理ユーザの識別情報に関連付けられた端末特定情報と一致する場合に、構文解析部１３２から取得した遠隔操作命令に関連付けられた制御情報により、信号出力装置５００に信号を出力させてもよい。この場合、操作管理部１３６は、端末情報取得部１３１が受信した識別情報により特定されたユーザに遠隔操作命令が指示する操作内容が許可されているか否かを考慮しなくてもよい。 The operation management unit 136 receives the terminal specific information of the operation terminal 300 by the communication unit 11. The storage unit 12 stores the terminal identification information of the operation terminal for home use associated with the identification information of the management user. The operation management unit 136 determines whether or not the received terminal identification information matches the terminal identification information associated with the identification information of the management user. When the received terminal identification information matches the terminal identification information associated with the identification information of the management user, the operation management unit 136 signals by the control information associated with the remote operation command acquired from the syntax analysis unit 132. The output device 500 may output a signal. In this case, the operation management unit 136 does not have to consider whether or not the operation content instructed by the remote operation command is permitted to the user specified by the identification information received by the terminal information acquisition unit 131.

また、操作管理部１３６は、端末情報取得部１３１が受信した識別情報により特定されるユーザ及びこのユーザの関連ユーザがいずれも操作対象装置６００ａ及び６００ｂを操作するための通信事業者のサービスに加入していないと判定部１３３が判定した場合、及びこのサービスの契約期間が終了していると判定部１３３が判定した場合には、信号出力装置５００に信号を出力させない。 Further, the operation management unit 136 subscribes to the service of the telecommunications carrier for both the user specified by the identification information received by the terminal information acquisition unit 131 and the related users of this user to operate the operation target devices 600a and 600b. If the determination unit 133 determines that the service has not been performed, or if the determination unit 133 determines that the contract period for this service has expired, the signal output device 500 does not output a signal.

また、操作管理部１３６は、構文解析部１３２から取得した遠隔操作命令が、操作指示変更部１３５がユーザの指示に基づいて記憶部１２に記憶させた遠隔操作命令である場合には、記憶部１２に記憶されている遠隔操作命令に関連付けられた識別情報を読み出す。操作管理部１３６は、端末情報取得部１３１が受信した識別情報と、記憶部１２に記憶されている遠隔操作命令に関連付けられた識別情報とが一致するか否かを判定する。 Further, when the remote operation command acquired from the syntax analysis unit 132 is a remote operation command stored in the storage unit 12 by the operation instruction change unit 135 based on the user's instruction, the operation management unit 136 is a storage unit. The identification information associated with the remote control command stored in 12 is read out. The operation management unit 136 determines whether or not the identification information received by the terminal information acquisition unit 131 and the identification information associated with the remote operation command stored in the storage unit 12 match.

操作管理部１３６は、端末情報取得部１３１が受信した識別情報と、記憶部１２に記憶されている遠隔操作命令に関連付けられた識別情報とが一致し、且つ端末情報取得部１３１が受信した識別情報により特定されるユーザに遠隔操作命令が指示する操作内容が許可されていることを条件として、この操作内容に対応する信号を出力させる。一方、操作管理部１３６は、端末情報取得部１３１が受信した識別情報と、記憶部１２に記憶されている遠隔操作命令に関連付けられた識別情報とが一致しない場合、及び、端末情報取得部１３１が受信した識別情報により特定されるユーザに遠隔操作命令が指示する操作内容が許可されていない場合には、取得した遠隔操作命令が指示する操作内容に対応する信号を出力させない。 The operation management unit 136 matches the identification information received by the terminal information acquisition unit 131 with the identification information associated with the remote control command stored in the storage unit 12, and the identification information received by the terminal information acquisition unit 131. The signal corresponding to this operation content is output on condition that the operation content instructed by the remote control command is permitted to the user specified by the information. On the other hand, in the operation management unit 136, when the identification information received by the terminal information acquisition unit 131 does not match the identification information associated with the remote control command stored in the storage unit 12, and the terminal information acquisition unit 131 If the operation content instructed by the remote control command is not permitted to the user specified by the identification information received by the user, the signal corresponding to the operation content instructed by the acquired remote control command is not output.

また、ユーザと、このユーザの関連ユーザとが、宅内設置用の操作端末３００を共有して使用することがある。ユーザ及び関連ユーザが、操作端末３００により同一の遠隔操作命令を用いることが可能であれば、ユーザごとに遠隔操作命令及び操作内容を指示する必要がない。そこで、操作管理部１３６は、取得した遠隔操作命令に関連付けられたユーザの識別情報又はこのユーザの関連ユーザの識別情報を端末情報取得部１３１が受信し、且つ端末情報取得部１３１が受信した識別情報により特定されるユーザに遠隔操作命令が指示する操作内容が許可されていることを条件として、この操作内容に対応する信号を出力させてもよい。 In addition, the user and a user related to this user may share and use the operation terminal 300 for installation in the home. If the user and the related user can use the same remote control command by the operation terminal 300, it is not necessary to instruct the remote control command and the operation content for each user. Therefore, in the operation management unit 136, the terminal information acquisition unit 131 receives the user identification information associated with the acquired remote control instruction or the identification information of the user related to this user, and the terminal information acquisition unit 131 receives the identification information. A signal corresponding to this operation content may be output on condition that the operation content instructed by the remote control command is permitted to the user specified by the information.

操作管理部１３６は、構文解析部１３２から取得した遠隔操作命令に対応する制御情報が記憶部１２に記憶されていない場合には、対話生成部１３７に通知する。対話生成部１３７は、操作端末３００のユーザに通知するメッセージを生成する。例えば、対話生成部１３７は、構文解析部１３２から取得した遠隔操作命令に対応する制御情報が記憶部１２に記憶されていない場合に、操作端末３００のユーザに遠隔操作命令の音声入力をやり直すことを要求するエラーメッセージを生成する。対話生成部１３７は、生成したエラーメッセージを通信部１１により音声認識サーバ４００へ送信する。 The operation management unit 136 notifies the dialogue generation unit 137 when the control information corresponding to the remote operation command acquired from the syntax analysis unit 132 is not stored in the storage unit 12. The dialogue generation unit 137 generates a message to notify the user of the operation terminal 300. For example, the dialogue generation unit 137 re-inputs the remote control command to the user of the operation terminal 300 when the control information corresponding to the remote control command acquired from the parsing unit 132 is not stored in the storage unit 12. Generate an error message requesting. The dialogue generation unit 137 transmits the generated error message to the voice recognition server 400 by the communication unit 11.

［管理装置１００の処理手順］
図８は、管理装置１００の動作の一例を示したフローチャートである。この処理手順は、操作端末２００ａ又は２００ｂの生成部２４２が遠隔操作命令を管理装置１００に送信したときに開始する。 [Processing procedure of management device 100]
FIG. 8 is a flowchart showing an example of the operation of the management device 100. This processing procedure starts when the generation unit 242 of the operation terminal 200a or 200b transmits a remote control command to the management device 100.

まず、判定部１３３は、操作端末２００ａ又は２００ｂからの遠隔操作命令を通信部１１により受信する（Ｓ１０１）。また、端末情報取得部１３１は、ユーザの識別情報を通信部１１により受信する（Ｓ１０２）。判定部１３３は、受信した遠隔操作命令が示す操作内容が、端末情報取得部１３１が受信した識別情報により特定されるユーザに許可されているか否かを判定する（Ｓ１０３）。 First, the determination unit 133 receives the remote operation command from the operation terminal 200a or 200b by the communication unit 11 (S101). Further, the terminal information acquisition unit 131 receives the user's identification information by the communication unit 11 (S102). The determination unit 133 determines whether or not the operation content indicated by the received remote control command is permitted by the user specified by the identification information received by the terminal information acquisition unit 131 (S103).

また、端末情報取得部１３１は、受信した遠隔操作命令が示す操作内容が特定されたユーザに許可されていないと判定部１３３が判定した場合に（Ｓ１０３のＮＯ）、管理ユーザの操作端末２００ｂの位置情報を操作端末２００ｂから取得する（Ｓ１０４）。 Further, when the determination unit 133 determines that the operation content indicated by the received remote operation command is not permitted to the specified user (NO in S103), the terminal information acquisition unit 131 of the management user's operation terminal 200b. The position information is acquired from the operation terminal 200b (S104).

判定部１３３は、端末情報取得部１３１が取得した位置情報に基づいて、管理ユーザの操作端末２００ｂが所定エリア内に存在するか否かを判定する（Ｓ１０５）。操作管理部１３６は、管理ユーザの操作端末２００ｂが所定エリア内に存在しないと判定部１３３が判定した場合には（Ｓ１０５のＮＯ）、信号出力装置５００に信号を出力させない。更に、操作管理部１３６は、許可されていない操作内容を指示する遠隔操作命令を操作端末２００ａから受信したことを管理ユーザの操作端末２００ｂに通知する（Ｓ１０６）。 The determination unit 133 determines whether or not the operation terminal 200b of the management user exists in the predetermined area based on the position information acquired by the terminal information acquisition unit 131 (S105). When the determination unit 133 determines that the operation terminal 200b of the management user does not exist in the predetermined area (NO in S105), the operation management unit 136 does not cause the signal output device 500 to output a signal. Further, the operation management unit 136 notifies the operation terminal 200b of the management user that the remote operation command instructing the unauthorized operation content has been received from the operation terminal 200a (S106).

操作管理部１３６は、ステップＳ１０３の判定において受信した遠隔操作命令が示す操作内容が特定されたユーザに許可されていると判定部１３３において判定した場合に（Ｓ１０３のＹＥＳ）、判定部１３３が受信した遠隔操作命令に関連付けられた制御情報により、信号出力装置５００に信号を出力させる。ステップＳ１０５の判定において管理ユーザの操作端末２００ｂが所定エリア内に存在すると判定部１３３が判定した場合には、仮に操作対象装置６００ａ又は６００ｂが管理ユーザの意図に反する操作内容で操作されたとしても、管理ユーザが操作を取り消すことができる。そこで、操作管理部１３６は、ステップＳ１０５の判定において管理ユーザの操作端末２００ｂが所定エリア内に存在すると判定部１３３が判定した場合には（Ｓ１０５のＹＥＳ）、判定部１３３において受信した遠隔操作命令に関連付けられた制御情報に基づく信号を信号出力装置５００に出力させ（Ｓ１０７）、処理を終了する。 When the operation management unit 136 determines in the determination unit 133 that the operation content indicated by the remote operation command received in the determination in step S103 is permitted to the specified user (YES in S103), the operation management unit 133 receives the signal. The signal output device 500 is made to output a signal according to the control information associated with the remote control command. When the determination unit 133 determines that the operation terminal 200b of the management user exists in the predetermined area in the determination in step S105, even if the operation target device 600a or 600b is operated with an operation content contrary to the intention of the management user. , The admin user can undo the operation. Therefore, when the determination unit 133 determines that the operation terminal 200b of the management user exists in the predetermined area in the determination in step S105 (YES in S105), the operation management unit 136 receives the remote operation command received by the determination unit 133. A signal based on the control information associated with is output to the signal output device 500 (S107), and the process ends.

［本発明による効果］
本実施の形態によれば、操作管理部１３６は、通信部１１が受信した遠隔操作命令が指示する操作内容が、通信部１１が受信した識別情報により特定されるユーザに許可されていない場合に、当該ユーザに操作内容を許可するか否かを変更可能な管理ユーザの操作端末２００ｂに通知する。このような構成により、管理ユーザは、ユーザが許可されていない操作内容の遠隔操作命令を管理装置１００に送信したか否かを把握することができる。 [Effect of the present invention]
According to the present embodiment, the operation management unit 136 is in the case where the operation content instructed by the remote control command received by the communication unit 11 is not permitted to the user specified by the identification information received by the communication unit 11. , Notifies the operation terminal 200b of the management user who can change whether or not to allow the operation content to the user. With such a configuration, the management user can grasp whether or not the remote control command of the operation content that the user is not permitted is transmitted to the management device 100.

また、本実施の形態によれば、操作管理部１３６は、管理ユーザの操作端末２００ｂが所定エリア内に存在すると判定部１３３において判定した場合に、操作内容が通信部１１において受信した識別情報により特定されるユーザに許可されているか否かにかかわらず、信号出力装置５００に通信部１１が受信した遠隔操作命令に対応する信号を出力させる。 Further, according to the present embodiment, when the operation management unit 136 determines that the operation terminal 200b of the management user exists in the predetermined area by the determination unit 133, the operation content is based on the identification information received by the communication unit 11. Regardless of whether or not the specified user is permitted, the signal output device 500 is made to output the signal corresponding to the remote control command received by the communication unit 11.

管理ユーザが所定エリア内にいる状態では、操作対象装置６００ａ又は６００ｂが管理ユーザの意図に反する操作内容で操作された場合でも、管理ユーザが操作を取り消すことができる。そこで、管理ユーザの操作端末２００ｂが所定エリア内に存在すると判定部１３３において判定した場合には、ユーザに許可されていない操作内容を指示する遠隔操作命令を許容することにより、遠隔操作命令により操作対象装置６００ａ又は６００ｂを操作する利便性を優先することができる。 In the state where the management user is in the predetermined area, the management user can cancel the operation even if the operation target device 600a or 600b is operated with the operation content contrary to the intention of the management user. Therefore, when the determination unit 133 determines that the operation terminal 200b of the management user exists in the predetermined area, the operation is performed by the remote operation command by allowing the remote operation command instructing the operation content that is not permitted to the user. The convenience of operating the target device 600a or 600b can be prioritized.

また、宅内設置用の操作端末３００の端末特定情報に管理ユーザの識別情報が関連付けられていれば、操作端末３００が管理ユーザの管理可能な場所に設置されているとみなすことができる。そこで、本実施の形態では、操作管理部１３６は、操作端末３００の端末特定情報に管理ユーザの識別情報が関連付けられていることを条件として、遠隔操作命令が指示する操作内容がユーザに許可されていない場合であっても操作端末３００からの遠隔操作命令を許容する。このため、操作端末３００の操作性を向上させることができる。 Further, if the management user's identification information is associated with the terminal specific information of the operation terminal 300 for home installation, it can be considered that the operation terminal 300 is installed in a place manageable by the management user. Therefore, in the present embodiment, the operation management unit 136 permits the user to perform the operation content instructed by the remote control command on the condition that the terminal identification information of the operation terminal 300 is associated with the identification information of the management user. Even if it is not, the remote control command from the operation terminal 300 is allowed. Therefore, the operability of the operation terminal 300 can be improved.

また、本実施の形態によれば、操作指示変更部１３５は、指示取得部１３４が管理ユーザ及び管理ユーザ以外のユーザのいずれの指示を取得したかにかかわらず、指示取得部１３４が取得した遠隔操作命令と、指示取得部１３４が取得した操作内容に対応する制御情報とを関連付けて記憶部１２に記憶させる。このような構成により、管理ユーザ及び非管理ユーザの両方が、使いやすい呼称を遠隔命令として用いることができるので、操作端末３００による遠隔操作命令の利便性がより高くなることが期待できる。 Further, according to the present embodiment, the operation instruction changing unit 135 is the remote acquired by the instruction acquiring unit 134 regardless of whether the instruction acquiring unit 134 has acquired the instruction of the management user or the user other than the management user. The operation command and the control information corresponding to the operation content acquired by the instruction acquisition unit 134 are associated and stored in the storage unit 12. With such a configuration, both the management user and the non-management user can use an easy-to-use name as a remote command, so that it can be expected that the convenience of the remote control command by the operation terminal 300 will be further enhanced.

また、本実施の形態によれば、操作管理部１３６は、指示取得部１３４が取得した遠隔操作命令を指示したユーザ及び当該ユーザに関連付けられた関連ユーザのいずれかが発した音声により当該遠隔操作命令が認識された場合に、指示取得部１３４が取得した操作内容に対応する信号を信号出力装置５００に出力させる。このような構成により、ユーザ及び関連ユーザが操作端末３００により同一の遠隔操作命令を用いることができるので、ユーザごとに遠隔操作命令及び操作内容を指示する必要がない。 Further, according to the present embodiment, the operation management unit 136 uses the voice emitted by either the user who instructed the remote operation command acquired by the instruction acquisition unit 134 or the related user associated with the user to perform the remote operation. When the command is recognized, the signal output device 500 is made to output a signal corresponding to the operation content acquired by the instruction acquisition unit 134. With such a configuration, since the user and the related user can use the same remote control command by the operation terminal 300, it is not necessary to instruct the remote control command and the operation content for each user.

なお、本実施の形態では、管理装置１００が一台のサーバである場合の例について説明したが本発明はこれに限定されない。例えば、管理装置１００は、クラウドベースのサーバであってもよい。例えば、端末情報取得部１３１は、構文解析部１３２、判定部１３３、指示取得部１３４、操作指示変更部１３５、操作管理部１３６及び対話生成部１３７とは別のサーバが備えていてもよい。 In the present embodiment, an example in which the management device 100 is a single server has been described, but the present invention is not limited to this. For example, the management device 100 may be a cloud-based server. For example, the terminal information acquisition unit 131 may be provided by a server other than the syntax analysis unit 132, the determination unit 133, the instruction acquisition unit 134, the operation instruction change unit 135, the operation management unit 136, and the dialogue generation unit 137.

以上、本発明を実施の形態を用いて説明したが、本発明の技術的範囲は上記実施の形態に記載の範囲には限定されない。上記実施の形態に、多様な変更又は改良を加えることが可能であることが当業者に明らかである。特に、装置の分散・統合の具体的な実施形態は以上に図示するものに限られず、その全部又は一部について、種々の付加等に応じて、又は、機能負荷に応じて、任意の単位で機能的又は物理的に分散・統合して構成することができる。 Although the present invention has been described above using the embodiments, the technical scope of the present invention is not limited to the scope described in the above embodiments. It will be apparent to those skilled in the art that various changes or improvements can be made to the above embodiments. In particular, the specific embodiments of the distribution / integration of the devices are not limited to those shown above, and all or a part thereof may be in arbitrary units according to various additions or functional loads. It can be functionally or physically distributed and integrated.

１１・・・通信部
１２・・・記憶部
１３・・・制御部
２１・・・表示部
２２・・・通信部
２３・・・記憶部
２４・・・制御部
４１・・・通信部
４２・・・記憶部
４３・・・制御部
１００・・・管理装置
１３１・・・端末情報取得部
１３２・・・構文解析部
１３３・・・判定部
１３４・・・指示取得部
１３５・・・操作指示変更部
１３６・・・操作管理部
１３７・・・対話生成部
２００・・・操作端末
２００ａ・・・操作端末
２００ｂ・・・操作端末
２４１・・・操作受付部
２４２・・・生成部
３００・・・操作端末
４００・・・音声認識サーバ
４３１・・・音声認証部
４３２・・・音声認識部
４３３・・・音声生成部
５００・・・信号出力装置
６００ａ・・・操作対象装置
６００ｂ・・・操作対象装置 11 ... Communication unit 12 ... Storage unit 13 ... Control unit 21 ... Display unit 22 ... Communication unit 23 ... Storage unit 24 ... Control unit 41 ... Communication unit 42.・ ・ Storage unit 43 ・ ・ ・ Control unit 100 ・ ・ ・ Management device 131 ・ ・ ・ Terminal information acquisition unit 132 ・ ・ ・ Syntax analysis unit 133 ・ ・ ・ Judgment unit 134 ・ ・ ・ Instruction acquisition unit 135 ・ ・ ・ Operation instruction Change unit 136 ... Operation management unit 137 ... Dialogue generation unit 200 ... Operation terminal 200a ... Operation terminal 200b ... Operation terminal 241 ... Operation reception unit 242 ... Generation unit 300 ...・ Operation terminal 400 ・ ・ ・ Voice recognition server 431 ・ ・ ・ Voice authentication unit 432 ・ ・ ・ Voice recognition unit 433 ・ ・ ・ Voice generation unit 500 ・ ・ ・ Signal output device 600a ・ ・ ・ Operation target device 600b ・ ・ ・ Operation Target device

Claims (14)

操作対象装置を操作するための遠隔操作命令を送信可能な操作端末であってユーザが使用する操作端末からの前記遠隔操作命令と、当該ユーザを特定するための識別情報とを受信する受信部と、
所定の権限を有する管理ユーザの操作端末が、前記操作対象装置が設置された所定エリア内に存在するか否かを判定する判定部と、
前記管理ユーザの前記操作端末が前記所定エリアに存在しない場合であって、前記受信部が受信した前記遠隔操作命令が指示する操作内容が、前記受信部が受信した前記識別情報により特定されるユーザに許可されている場合、及び前記管理ユーザの前記操作端末が前記所定エリア内に存在すると前記判定部において判定した場合に、前記管理ユーザの前記操作端末に対して、前記受信部が受信した前記遠隔操作命令に対応する情報を通知することなく、当該遠隔操作命令に対応する処理を前記操作対象装置に実行させるよう制御し、前記管理ユーザの前記操作端末が前記所定エリアに存在しない場合であって、前記受信部が受信した前記遠隔操作命令が指示する操作内容が、前記受信部が受信した前記識別情報により特定されるユーザに許可されていない場合に、前記受信部が受信した前記遠隔操作命令に対応する処理を実行させるように制御することなく、前記管理ユーザの前記操作端末に対して、当該遠隔操作命令に対応する情報を通知する制御部と、
を有する管理装置。 An operation terminal capable of transmitting a remote control command for operating an operation target device, and a receiving unit that receives the remote control command from the operation terminal used by the user and identification information for identifying the user. ,
A determination unit that determines whether or not the operation terminal of the management user having a predetermined authority exists in the predetermined area where the operation target device is installed, and
When the operation terminal of the management user does not exist in the predetermined area, the operation content instructed by the remote control command received by the receiving unit is specified by the identification information received by the receiving unit. When the determination unit determines that the operation terminal of the management user exists in the predetermined area, the reception unit receives the operation terminal of the management user. When the operation target device is controlled to execute the process corresponding to the remote control command without notifying the information corresponding to the remote control command, and the operation terminal of the management user does not exist in the predetermined area. The remote control received by the receiver when the operation content instructed by the remote control command received by the receiver is not permitted by the user specified by the identification information received by the receiver. A control unit that notifies the operation terminal of the management user of information corresponding to the remote control instruction without controlling to execute the process corresponding to the instruction.
Management device with. 前記判定部は、前記管理ユーザの前記操作端末の位置情報に基づいて、前記管理ユーザの前記操作端末が前記所定エリア内に存在するか否かを判定する、
請求項１に記載の管理装置。 The determination unit determines whether or not the operation terminal of the management user exists in the predetermined area based on the position information of the operation terminal of the management user.
The management device according to claim 1. 前記判定部は、前記管理ユーザの前記操作端末に設定されたネットワークアドレスに基づいて、前記管理ユーザの前記操作端末が前記所定エリア内に存在するか否かを判定する、
請求項１に記載の管理装置。 The determination unit determines whether or not the operation terminal of the management user exists in the predetermined area based on the network address set in the operation terminal of the management user.
The management device according to claim 1. 前記管理ユーザは、各ユーザに前記遠隔操作命令が指示する操作内容を許可するか否かを変更可能な権限を有するユーザである、
請求項１から３のいずれか一項に記載の管理装置。 The management user is a user who has an authority to change whether or not to allow each user the operation content instructed by the remote control command.
The management device according to any one of claims 1 to 3. 前記判定部は、前記受信部が受信した前記識別情報により特定されるユーザ及び当該ユーザの関連ユーザが操作対象装置を操作するための通信事業者のサービスに加入しているか否か、又は当該ユーザ及び当該ユーザの関連ユーザが加入している通信事業者のサービスの契約期間が終了しているか否かのいずれかを判定し、
前記制御部は、前記受信部が受信した前記識別情報により特定される前記ユーザ及び当該ユーザの関連ユーザが操作対象装置を操作するための通信事業者のサービスにいずれも加入していないと前記判定部が判定した場合、及び、当該ユーザ及び当該ユーザの関連ユーザが加入している通信事業者のサービスの契約期間が終了していると前記判定部が判定した場合に、前記受信部が受信した前記遠隔操作命令に対応する処理を前記操作対象装置に実行させるよう制御しない、
請求項１から４のいずれか一項に記載の管理装置。 The determination unit, whether subscribed to operators of services to associated user of the user and those該Yu chromatography The specified by the identification information received by the receiving unit to operate the operation target apparatus, Alternatively, it is determined whether or not the contract period of the service of the telecommunications carrier to which the user and the related user of the user are subscribed has expired.
Wherein the control unit is configured with neither subscribe to carrier's services for related users of the user and the user the receiving unit is identified by the identification information received by operating the operation target device When the determination unit determines, and when the determination unit determines that the contract period of the service of the telecommunications carrier to which the user and the user related to the user are subscribed has expired, the reception unit receives the information. The operation target device is not controlled to execute the process corresponding to the remote control command.
The management device according to any one of claims 1 to 4. 前記制御部は、宅内設置用の宅内操作端末から前記遠隔操作命令と、当該宅内操作端末を特定するための端末特定情報を前記受信部が受信し、且つ、当該端末特定情報に前記管理ユーザの識別情報が関連付けられていることを条件として、当該遠隔操作命令が指示する操作内容が前記識別情報により特定されるユーザに許可されているか否かにかかわらず、前記受信部が受信した前記遠隔操作命令に対応する処理を前記操作対象装置に実行させるよう制御する、
請求項１から５のいずれか一項に記載の管理装置。 In the control unit, the receiving unit receives the remote control command and the terminal identification information for identifying the in-house operation terminal from the in-house operation terminal for installation in the house, and the terminal identification information is used by the management user. The remote operation received by the receiving unit is performed regardless of whether or not the operation content instructed by the remote control command is permitted to the user specified by the identification information, provided that the identification information is associated with the remote control. Control the operation target device to execute the process corresponding to the instruction.
The management device according to any one of claims 1 to 5. 前記受信部は、音声認証により特定された前記識別情報を受信する、
請求項１から６のいずれか一項に記載の管理装置。 The receiving unit receives the identification information specified by voice authentication.
The management device according to any one of claims 1 to 6. 前記受信部は、音声認識により認識された前記遠隔操作命令を取得し、
前記遠隔操作命令と、前記操作対象装置に処理を実行させるための制御情報とを関連付けて記憶する記憶部と、
音声認識により認識するための遠隔操作命令と、当該遠隔操作命令により指示される操作内容とをそれぞれ指定するユーザの指示を取得する指示取得部と、
前記指示取得部が前記管理ユーザ及び前記管理ユーザ以外のユーザのいずれの指示を取得したかにかかわらず、前記指示取得部が取得した前記遠隔操作命令と、前記指示取得部が取得した前記操作内容に対応する前記制御情報とを関連付けて記憶させる操作指示変更部とを更に備える、
請求項７に記載の管理装置。 The receiving unit acquires the remote control command recognized by voice recognition, and receives the remote control command.
A storage unit that stores the remote control command in association with control information for causing the operation target device to execute a process.
An instruction acquisition unit that acquires a user's instruction for designating a remote control command for recognition by voice recognition and an operation content instructed by the remote control command, respectively.
Regardless of whether the instruction acquisition unit has acquired the instructions of the management user or a user other than the management user, the remote operation command acquired by the instruction acquisition unit and the operation content acquired by the instruction acquisition unit. Further includes an operation instruction changing unit that stores the control information in association with the control information corresponding to the above.
The management device according to claim 7. 前記制御部は、前記指示取得部が取得した前記遠隔操作命令を指示したユーザ及び当該ユーザに関連付けられた関連ユーザのいずれかが発した音声により当該遠隔操作命令が認識された場合に、前記指示取得部が取得した操作内容に対応する処理を前記操作対象装置に実行させるよう制御する、
請求項８に記載の管理装置。 When the remote control command is recognized by the voice emitted by either the user who instructed the remote control command acquired by the instruction acquisition unit or the related user associated with the user, the control unit gives the instruction. Control the operation target device to execute the process corresponding to the operation content acquired by the acquisition unit.
The management device according to claim 8. 前記操作対象装置へ信号を出力する信号出力装置に当該信号を出力させるための制御情報と、前記遠隔操作命令とを関連付けて記憶している記憶部と、
前記受信部が受信した前記遠隔操作命令に前記記憶部において関連付けて記憶されている前記制御情報を読み出し、読み出した前記制御情報により前記信号出力装置に前記信号を出力させる操作管理部と、を備える、
請求項１から９のいずれか一項に記載の管理装置。 A storage unit that stores control information for outputting the signal to the signal output device that outputs the signal to the operation target device and the remote control command in association with each other.
It includes an operation management unit that reads out the control information stored in association with the remote control command received by the reception unit in the storage unit, and causes the signal output device to output the signal by the read control information. ,
The management device according to any one of claims 1 to 9. 前記識別情報と、前記操作対象装置と、当該識別情報のユーザに前記遠隔操作命令により当該操作対象装置を操作することが許可されているか否かを示す許可情報とを関連付けた許可テーブルを記憶する記憶部を更に備え、
前記制御部は、前記受信部が受信した前記識別情報と、受信した前記遠隔操作命令が指示する操作対象の前記操作対象装置とに前記許可テーブルにおいて関連付けられた前記許可情報において当該識別情報のユーザに前記遠隔操作命令により当該操作対象装置を操作することが許可されているか否かに基づいて、前記操作対象装置を制御する、
請求項１に記載の管理装置。 A permission table in which the identification information is associated with the operation target device and permission information indicating whether or not the user of the identification information is permitted to operate the operation target device by the remote operation command is stored. With more storage
The control unit is a user of the identification information in the permission information associated with the identification information received by the reception unit and the operation target device of the operation target instructed by the remote control command received in the permission table. Controls the operation target device based on whether or not the operation target device is permitted to be operated by the remote control command.
The management device according to claim 1. 前記識別情報と、前記操作対象装置の機能と、当該識別情報のユーザに前記遠隔操作命令により当該機能を使用することが許可されているか否かを示す許可情報とを関連付けた許可テーブルを記憶する記憶部を更に備え、
前記制御部は、前記受信部が受信した前記識別情報と、受信した前記遠隔操作命令が指示する前記操作対象装置の操作内容に対応する機能とに前記許可テーブルにおいて関連付けられた前記許可情報において当該識別情報のユーザに前記遠隔操作命令により当該操作対象装置の前記機能を使用することが許可されているか否かに基づいて、前記操作対象装置を制御する、
請求項１に記載の管理装置。 A permission table in which the identification information, the function of the operation target device, and permission information indicating whether or not the user of the identification information is permitted to use the function by the remote control command is stored is stored. With more storage
The control unit is the permission information associated with the identification information received by the reception unit and the function corresponding to the operation content of the operation target device instructed by the received remote control command in the permission table. The operation target device is controlled based on whether or not the user of the identification information is permitted to use the function of the operation target device by the remote control command.
The management device according to claim 1. コンピュータが実行する、
操作対象装置を操作するための遠隔操作命令を送信可能な操作端末であってユーザが使用する操作端末からの前記遠隔操作命令と、当該ユーザを特定するための識別情報とを受信するステップと、
所定の権限を有する管理ユーザの操作端末が、前記操作対象装置が設置された所定エリア内に存在するか否かを判定するステップと、
前記管理ユーザの前記操作端末が前記所定エリアに存在しない場合であって、受信した前記遠隔操作命令が指示する操作内容が、受信した前記識別情報により特定されるユーザに許可されている場合、及び前記管理ユーザの前記操作端末が前記所定エリア内に存在すると判定した場合に、前記管理ユーザの前記操作端末に対して、受信した前記遠隔操作命令に対応する情報を通知することなく、当該遠隔操作命令に対応する処理を前記操作対象装置に実行させるよう制御し、前記管理ユーザの前記操作端末が前記所定エリアに存在しない場合であって、受信した前記遠隔操作命令が指示する操作内容が、受信した前記識別情報により特定されるユーザに許可されていない場合に、受信した前記遠隔操作命令に対応する処理を実行させるように制御することなく、前記管理ユーザの前記操作端末に対して、当該遠隔操作命令に対応する情報を通知するステップと、
を有する管理方法。 Computer runs,
A step of receiving the remote control command from an operation terminal used by a user, which is an operation terminal capable of transmitting a remote control command for operating the operation target device, and identification information for identifying the user.
A step of determining whether or not the operation terminal of the management user having a predetermined authority exists in the predetermined area where the operation target device is installed, and
When the operation terminal of the management user does not exist in the predetermined area, and the operation content instructed by the received remote control command is permitted to the user specified by the received identification information, and When it is determined that the operation terminal of the management user exists in the predetermined area, the remote operation is performed without notifying the operation terminal of the management user of the information corresponding to the received remote operation command. When the operation target device is controlled to execute the process corresponding to the instruction and the operation terminal of the management user does not exist in the predetermined area, the operation content instructed by the received remote operation instruction is received. When the user specified by the identification information is not permitted, the remote control terminal of the management user is not controlled to execute the process corresponding to the received remote control command. Steps to notify the information corresponding to the operation command,
Management method with. コンピュータに、
操作対象装置を操作するための遠隔操作命令を送信可能な操作端末であってユーザが使用する操作端末からの前記遠隔操作命令と、当該ユーザを特定するための識別情報とを受信するステップと、
所定の権限を有する管理ユーザの操作端末が前記操作対象装置が設置された所定エリア内に存在するか否かを判定するステップと、
前記管理ユーザの前記操作端末が前記所定エリアに存在しない場合であって、受信した前記遠隔操作命令が指示する操作内容が、受信した前記識別情報により特定されるユーザに許可されている場合、及び前記管理ユーザの前記操作端末が前記所定エリア内に存在すると判定した場合に、前記管理ユーザの前記操作端末に対して、受信した前記遠隔操作命令に対応する情報を通知することなく、当該遠隔操作命令に対応する処理を前記操作対象装置に実行させるよう制御し、前記管理ユーザの前記操作端末が前記所定エリアに存在しない場合であって、受信した前記遠隔操作命令が指示する操作内容が、受信した前記識別情報により特定されるユーザに許可されていない場合に、受信した前記遠隔操作命令に対応する処理を実行させるように制御することなく、前記管理ユーザの前記操作端末に対して、当該遠隔操作命令に対応する情報を通知するステップと、
を実行させる、プログラム。
On the computer
A step of receiving the remote control command from an operation terminal used by a user, which is an operation terminal capable of transmitting a remote control command for operating the operation target device, and identification information for identifying the user.
A step of determining whether or not the operation terminal of the management user having a predetermined authority exists in the predetermined area where the operation target device is installed, and
When the operation terminal of the management user does not exist in the predetermined area, and the operation content instructed by the received remote control command is permitted to the user specified by the received identification information, and When it is determined that the operation terminal of the management user exists in the predetermined area, the remote operation is performed without notifying the operation terminal of the management user of the information corresponding to the received remote operation command. When the operation target device is controlled to execute the process corresponding to the instruction and the operation terminal of the management user does not exist in the predetermined area, the operation content instructed by the received remote operation instruction is received. When the user specified by the identification information is not permitted, the remote control terminal of the management user is not controlled to execute the process corresponding to the received remote control command. Steps to notify the information corresponding to the operation command,
A program that runs.
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